关于公司规范员工日常行为的通知

关于公司规范员工日常行为的通知（精选11篇）

关于公司规范员工日常行为的通知 第1篇

关于公布公司员工日常行为规范的通知

公司各部门：

为规范员工日常行为，全面提升员工队伍整体素质，增强整个团队的凝聚力与战斗力，巩固企业文化建设和党群建设成果，建立企业员工行为规范的长效机制，确保公司的各项规章制度落实到位，促进公司持续、健康、快速发展。结合公司实际，公司提出了员工日常行为规范的具体要求，现将相关事宜通知如下：

一、总体概述

员工的一言一行代表着公司的形象，因此，对于公司管理而言，做好员工日常行为规范工作非常重要。什么是员工行为规范？员工行为规范，是特指企业员工在日常工作、生产、生活、学习和交往中应该遵守的道德规范（传统美德、社会公德、职业道德、家庭美德）、行为规范（工作规范、操作规范）和语言礼仪规范等的统称，以及如何按照标准规范员工行为所采取的一系列方法、措施和步骤。良好的员工行为是公司发展的动力，员工行为规范是调节员工间关系、员工与公司关系的基础，是企业内在精神素质与外部形象美化，实施文化管理，体现企业价值理念，塑造企业文化的重要组成部分。

二、具体行为准则

（一）仪表形象

 着装

1、员工的着装反映员工的精神面貌，也反映企业的管理水平和文化风貌。因此，员工上班时间应按照公司规定着装，星期一至星

期四着正装，不得穿运动T恤、休闲装、超短裙、无袖短装等。星期五可着便装。同时服装应当保持整洁、无皱、无异味，领口袖口保持干净，纽扣、拉链无脱落。

2、工作期间不可穿运动鞋、拖鞋或与拖鞋类似的鞋子，不得赤

脚，不得光脚穿皮鞋。同时员工要保持鞋袜清洁无破损，鞋袜颜色避免夸张的颜色和款式。

3、全体从业人员上班期间应佩戴工号牌，并注意佩戴至标准位

置。

 仪容

1、头发要保持整洁，不染夸张颜色，男性职员头发不宜太长。

2、工作期间，面部要保持干净整洁，修饰文雅，不能浓妆艳

抹。

3、手要保持清洁，不留长指甲，不涂与肤色色差大的指甲油。

（二）行为举止

 举止

1、员工在工作场合应举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良

好。

2、工作场合，不讲粗话、脏话、忌语，不乱扔垃圾,不随地吐

痰，不损坏公共设施，不损害公众利益。

 工作纪律

1、岗位纪律

（1）服从公司的工作安排，遵守上下班时间，本人应亲自进行

签到，不得替人签字或由他人代签，若因工作原因不能签到的，须事先请假。

（2）员工因故不能上班或工作时间外出，需按公司规定办理请假手续。出现迟到、早退、旷工等现象的，按公司相关考勤制度处理。

（2）办公区内不得大声喧哗、嬉笑打闹，避免干扰正常工作秩序。

（3）严禁在办公区内吸烟，应到公司指定的区域内吸烟。

（4）办公时间不允许做与工作无关的事情（如：上网聊天、玩游戏、看小说、看电视、听收音机等）。

（5）办公时间不允许在办公室吃零食或水果。

（6）不允许邀请或带领非工作需要的外单位人员到办公室滞留或闲谈。

（7）熟悉公司的保密守则，注意保管好文件、资料。除授权外，禁止对外界和媒体披露公司需要保密的事项。对自身的工作内容按保密级别予以清晰标识。在非本公司场合发现公司的资讯泄密时，应及时汇报，并迅速采取防止扩散的措施。

2、电话礼仪

（1）接听办公电话时，电话铃响三声之内接听，接听后先说：“您好，这里是**公司”，声音要柔和、亲切，要使用礼貌用语，回答咨询要有耐心。

（2）接听电话尽量简明扼要，不得长时间用电话聊天、大声说

笑，手机铃音要设置到合适音量。

（3）拨出电话时主动报出自己的姓名、单位，并按需要告知对

方自己要与何人通话。

（4）接听上级及政府各部门电话或客户投诉要随时做好记录，并及时向主管领导汇报处理有关情况。

（5）会议进行期间原则上不拨打和接听电话，将手机置于静音

或关机状态；重要电话可到会场以外区域接听。

3、文明办公

（1）保持办公室清洁，案头不堆积文件，办公用品摆放有序。

（2）保持办公环境安静，行动和声响不影响他人。

（3）节约用纸，养成使用电脑查询文件的习惯，做到“无纸办

公”；无特殊要求时，各类纸张应双面使用。

（4）节约用水，随手关水阀。

（5）节约用电，下班离开办公室时，要随手关灯、关空调；下

班后关闭计算机、复印机、碎纸机等办公设备；晚上加班时，办公室灯光不要全部打开。

（6）工作用语方面，互相交谈时，应保持适当的语速和节奏，并习惯使用“您”、“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“打扰了”、“可以吗”等礼貌用语；讨论问题要尽量使用正面、积极的话语。

三、其他事宜

（一）本规范适用于公司全体从业人员，请各部门遵照执行。

（二）本规范自10月1日起执行，公司综合部具有最终解释权。

员工行为规范的作用是帮助和引导员工树立正确的世界观、人

生观和价值观，希望各部门高度重视，及时向员工传达，并组织本部门员工认真学习，领悟精髓，帮助员工在日常工作中规范行为，树立良好的工作作风，提高员工的道德水平，共同营造整齐有序的工作环境。

特此通知

2010年9月30日

关于公司规范员工日常行为的通知 第2篇

为了进一步加强公司内部管理，提高工作质量与效率，就以下日常行为进行强调、规范：

一、员工正常工作时间为：上午9:00―12:00，下午13:30―17:30，5.5天工作制，需按时指纹打卡，每天四次，工作时间严禁串岗、非工作原因离岗、消极怠工等情况，罚款50元。

二、因公事外出不能打卡，第二天到人事助理处登记填写《补卡申请表》，由行政人事部统一办理补签卡。凡因个人原因忘刷、漏刷、请于第二天内由部门主管核签后交到人力资源部补签卡，否则取消当次考勤。若未填写《补卡申请表》则以旷工处理。

三、员工请假必须本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方可视为有效请假，未按规定执行一律视为旷工。

四、工作时间内不准随意离开公司，因公需外出时，必须在前台填写外出登记表，经本部门领导签字批准后方能外出，违者按旷工处理。

五、中午休息时间，要保持办公区域的安静，不得大声喧哗、聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动，以免打扰他人休息，违者罚款50元。

六、工作时间内不准在办公室大声喧哗、嬉戏打闹、聚堆聊天、扰乱工作秩序，违者罚款50元，举报者奖励50元。

七、工作时间内不准使用电脑做与工作无关的事情，如玩游戏、听音乐、上网聊天浏览与工作无关的网站等，违者罚款200元，举报者奖励100元，多人举报的上限不超200元。

八、不准违背公司领导的合理工作安排，不得冲撞领导，违者视情节轻重予以处理并处以50-100元的罚款，情节特别恶劣的，公司予以辞退。

九、积极响应国家号召，崇尚节约型工作方式与生活方式。长时间离开办公室，应关闭电灯、空调、电脑、打印机、等耗能设备，办公用的环保纸由行政人部门每周定期回收。

在今后的工作中，部门与部门之间、部门负责人与员工之间、员工与员工之间要起到相互监督的作用，及时发现问题及时纠正。以上制度即日起开始执行，请大家严格律己，共同创造良好的工作环境与工作氛围，为企业的发展打下良好基础。

人事行政部在今后的工作中，将进行严格的巡查和考核，并以周为单位进行相关违规情况的实名通报，除了罚款外，会综合考虑员工的工作表现，并对员工的发展作出综合考评。

特此通知！

小学生日常行为规范的养成 第3篇

一、学校教育是加强小学生日常行为规范的养成的主渠道

1.清新、整洁的校园环境促进日常行为规范的养成

置身于清新、整洁的环境, 时时受着美的熏陶, 学生的心灵得到净化, 有利于养成良好的行为习惯, 另一方面, 也制约、规范着孩子们的言行举止。校园环境建设始终围绕育人这一中心, 突出“五爱”教育内容, 做到室外有国旗、醒目标语、宣传壁画 (挂图) 、板报、橱窗、中国和世界地图;校内有党、团、队室、荣誉 (校史) 展览室、校园广播室, 有条件的学校可建造英雄模范人物和世界著名科学家的塑像, 力求让校园的每一堵墙都能说话, 每一处景点都有教育意义, 学生身处其中, 受到潜移默化的熏陶。在这过程中, 结合绿化管理, 环境保护, 规范的升旗仪式、校园广播室的宣传等活动, 促进学生良好行为习惯的养成。例如, 在国旗下的讲话中, 对学生进行学校规范、社会规范、家庭规范等教育, 结合校园广播, 批评不良现象, 表扬好人好事。曾经有一位小学生把拾到的7600 元的存折交还失主, 这种拾金不昧的精神多么可贵, 这种事迹就可以通过校园广播, 板报等形式进行宣传、表扬。学校应把提高学生文明素质的思想教育寓于丰富多彩的活动中, 为学校环境的综合治理打下坚实的思想基础, 促进行为规范的养成教育。

2.结合各门功课的学习促进行为规范的养成

五育并举, 德育为首, 德育离不开科学文化知识与智力、技能的发展, 离不开体育、美育和劳动技能的教学。行为规范的养成就离开各门功课的学习, 特别是品德与生活、品德与社会课, 班队课及劳动课的教学。比如通过《我们的大地妈妈》《花儿树木点头笑》《我和动物交朋友》等课文的教学, 教育学生关心周围的环境, 为保护周围的环境做力所能及的事, 爱护花草树木和动物, 培养与动植物和谐相处的环境意识。劳动课的教学培养学生热爱劳动的品质, 如对于“洗头”“、洗澡”“、洗鞋”“、洗内衣”等自我服务劳动与“洗碗筷”“、淘米”“、剔菜”“、洗菜”等家务劳动内容, 可在课后指导学生实际锻炼, 同时, 可开展多种形式的劳动竞赛, 如“包书皮”比赛“, 擦窗户”比赛“, 切菜”比赛“, 包饺子”比赛等, 培养劳动技能和自己能做的事情自己做的良好习惯。班队课的形式多样, 班主任可结合学生的实际情况, 对学生表现好坏加以评价、讨论, 给学生指明正确的行为方向。还可进行讲故事, 树立榜样法等对学生进行行为规范的养成教育。如讲《香蕉皮与垃圾筒的对话》、《废纸片要回家》等故事, 提醒学生要时刻注意环境卫生。久而久之, 学生就会渐渐地养成讲文明、懂礼貌的习惯。

3.结合少先队工作对学生进行行为规范的养成教育

少先队工作是德育的重要组成部分, 少先队工作的正常开展, 对学生行为规范的养成起到很大的促进作用。少先队活动开展得丰富多彩, 可以使学生身心健康成长。如广泛开展学《守则》、学《规范》知识竞赛、普遍成立兴趣小组, 全校每年举行一次文艺汇演、一次体操比赛、一次校运会, 结合各种具有特殊意义的日子开展迎奥运书画、征文比赛, 开展防震演练, 为灾区人民献爱心捐款活动, 培养关心他人, 互相帮助的品质, 营造温暖友爱的氛围, 三月八日妇女节, 开展“我为妈妈做件事”活动, 清明节到烈士墓前祭扫, 缅怀先烈。十月一日国庆节为祖国献忠心, 教师节向老师表敬心等活动。另外, 还可以结合当前实际, 学校实际情况开展富有特色的活动。如开展“手拉手”联谊活动“, 手抄小报”评比活动等, 培养学生动手能力, 审美能力, 竞争意识, 在有序、愉悦、和谐的校园活动中, 促进学生个性的健康发展, 培养良好的行为习惯。

二、结合社会生活对学生进行日常行为规范的养成教育

1.社会环境的好坏, 对学生成长影响很大

社会上优美、舒适的环境, 可以陶冶孩子们美好的心灵, 也可以制约、规范孩子们的言行。比如, 树木花草十分好看, 小学生也不忍心随便采摘, 洁净如洗的地板, 谁还忍心吐一口痰, 扔一团纸屑。再如“请勿践踏草坪“”花儿微微笑, 请你旁边绕“”请勿喧哗”等标语给学生起到很好的警示作用, 大人们的言行举止对孩子的影响不可忽视。因此, 要努力创造良好的社会环境, 让学生自觉养成良好的习惯。

2.开展社会实践活动, 加强日常行为规范的养成

让学生接触社会, 了解社会, 有计划地组织学生参加社会实践活动。如参观纺织厂, 让学生聆听生产每件纺织品所费的工序, 工时和精力的介绍, 目睹工人用一条条细线编织产品的情景, 从中体验到劳动的艰辛, 明白要珍惜劳动的成果。到敬老院慰问孤寡老人, 接触老人的生活, 帮老人做些会做的事, 培养孝敬父母, 尊敬老人的品质。还有参加“你丢我捡”活动, 学会垃圾分类, 开展“绿化家乡, 美化家乡”植树活动, 了解植树的步骤及植树的意义, 增强环保意识。

三、结合家庭教育促进行为规范的养成

小学生除了学校以外, 最熟悉、最关心的环境和人就是家庭、父母, 所以, 行为规范的训练不要脱离他们的家庭和父母。学校可开展家教咨询, 建立家校联系手册和家访制度, 通过家访让家长和老师了解孩子在校、在家庭的思想行为表现, 共同讨论孩子健康成长的路子, 也可以通过家长学校向家长介绍《小学生守则》《小学生日常行为规范》的相关内容, 指导家长科学教育子女, 与学校培养目标统一、尺度统一。并结合开家长会之机, 让家长与教师交换意见, 请家长在必要时到校访问, 并请家长介绍孩子待人接物或家务劳动等方面的表现, 对孩子的思想行为变化做出评价, 教师将这些反馈信息深入分析, 及时对学生的行为进行纠正, 进一步促进良好的行为规范的养成。

关于公司规范员工日常行为的通知 第4篇

各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团农业(农牧)、农垦厅(局、委、办),人民法院,人民检察院,工业和信息化主管部门,公安厅(局),监察厅(局),交通运输厅(局),工商行政管理局,质量技术监督局,供销合作社,邮政管理局:

农药是重要的农业生产资料,关系到农业生产安全和农产品质量安全。近年来,各地区各部门采取了有力措施,坚决打击制售假劣农药违法犯罪行为,教育农民科学安全使用农药,农药监管工作取得了明显成效。但一些地区农药市场秩序混乱和非法制售禁限用高毒农药的问题仍未彻底解决,给农产品质量安全带来严重隐患。各地区各部门要立即行动,切实加强农药监管,整顿和规范农药市场秩序,严厉打击违法制售禁限用高毒农药行为。现就有关事项通知如下:

一、着力强化农药安全使用指导

各地农业部门要重点加强对蔬菜、水果等鲜食农产品生产企业、农民专业合作社的技术指导,特别是进一步督促其健全和完善农产品生产记录,对生产的农产品进行自检或委托检验,防止不合格农产品上市。要充分利用基层农技推广体系和科技入户工程,大力宣传国家有关法律法规和禁限用农药危害,加大对农民合理使用农药的培训力度,根据农业生产的季节特点,指导农民科学、合理使用农药。要综合运用农业防治、物理防治、生态控制和化学防治等防控措施,大力推广绿色防控和高效、安全施药技术,推进农药“统购、统供、统配和统施”服务,防止滥用、乱用、误用农药,严格执行安全间隔期制度。

二、严格规范农药经营流通行为

各地有关部门要按照职责分工加强农药经营流通行为的监管。加强对农药经营单位所销售产品的生产许可(生产批准证书)和登记真实性、标签合法性的核查;蔬菜、水果等鲜食农产品主产区要特别重视禁限用高毒农药的监管。要加强对农药运输的监管,对国家明令禁止生产、使用的高毒农药不得运输,对合法生产、使用的高毒农药要按照危险货物运输的有关规定执行。邮政管理部门要加强对寄递服务企业的监管,督促企业严格执行《禁寄物品指导目录及处理办法》的有关规定,不得违规收寄农药产品。供销合作社农资企业和邮政企业要严格落实农药经营管理规定,把好农药进货关,推进农药连锁经营和统一采购。工商部门要加强农药经营索证索票制度监督力度。农业、工商部门要加强对农药广告的审查和监管,依法查处虚假违法农药广告。

三、组织开展高毒农药生产企业清理工作

各地工信部门要会同农业等部门对高毒农药生产企业进行清查,重点核查各企业是否具备农药生产定点资质和农药生产条件,所生产的产品是否取得农药登记证、生产许可证或农药生产批准文件,农药产品是否含有禁用成分。对不符合法定条件的,立即责令停止生产,并报请国务院有关部门按照各自职责撤销相应农药生产定点资质、生产许可证、生产批准文件、农药登记证等许可证。生产高毒农药的企业要建立健全高毒农药原料采购以及生产销售台账,掌握高毒农药生产数量和销售流向。

四、切实加强农药产品质量监管

各地有关部门要按照2010年农资打假方案的要求,加强对农药产品质量的监管。要加强对农药生产环节产品质量的监督抽查,重点抽查高毒农药生产企业,强化生产企业质量安全意识,对产品质量不符合要求、多次检查不合格的,列为重点监控对象,实施动态跟踪。要严厉查处侵犯他人注册商标专用权,假冒知名农药特有的名称、包装、装潢或使用与之近似的名称、包装、装潢的行为,及时受理消费者的申诉举报。要加大农药产品质量监督抽查力度,加强农药标签检查。对被抽查产品,要重点检测其中是否含有禁用或限用高毒农药成分。对检查中发现的违法产品,要依照有关规定收缴和销毁,对违规生产经营单位要严肃处理。

五、严厉打击违法生产经营行为

各地要集中力量查处制售假劣农药的重大恶性案件,特别要加大对农药生产“黑窝点”的打击力度,及时曝光查处的典型案例,涉嫌犯罪的要依法及时移交司法机关,坚决杜绝“以罚代刑”。行政执法机关在案件查处过程中,要主动向公安、检察机关通报情况,在移送涉嫌犯罪案件时,要接受监察、检察机关的监督。对于线索明显、事实清楚的重大案件,公安机关要提前介入。检察机关、法院要加大对制售假劣和禁用农药违法犯罪行为的打击力度,特别是对重大恶性案件,要依法从严处理。各级司法机关要注重针对此类犯罪现象的调研,加强法律适用问题的研究,以保证准确、有效地打击犯罪。要坚持属地管理原则,建立责任追究制度,对监管不力的地方,要追究失职渎职的单位和个人的责任,对涉嫌犯罪的,要移送司法机关追究刑事责任。国务院有关部门将组成联合督导检查组,选择重点地区进行督导检查。

各地方各部门要加强工作的协调与配合,及时沟通相关信息,形成工作合力,提升整体监管效能。对跨地区、跨部门的重大案件,要联合行动,重拳出击,确保案件查办到位。要落实农药监管所需工作经费,整合各种项目资源,加强农药产品质量和农药残留检验检测能力建设。要进一步加大对高毒农药禁限用管理规定的宣传力度,增强农药生产、经营、使用者自觉守法意识,及时宣传整治工作成效,为整治工作营造良好的社会舆论氛围。

附件:

1.禁止生产、销售和使用的农药名单。

2.在蔬菜、果树、茶叶、中草药材等作物上限制使用的农药名单。

农业部 最高人民法院 最高人民检察院 工业和信息化部

公安部监察部 交通运输部国家工商行政管理总局

国家质量监督检验检疫总局中华全国供销合作总社

附件1:禁止生产、销售和使用的农药名单(23种)

六六六,滴滴涕,毒杀芬,二溴氯丙烷,杀虫脒,二溴乙烷,除草醚,艾氏剂,狄氏剂,汞制剂,砷类,铅类,敌枯双,氟乙酰胺,甘氟,毒鼠强,氟乙酸钠,毒鼠硅,甲胺磷,甲基对硫磷,对硫磷,久效磷,磷胺。

附件2:在蔬菜、果树、茶叶、中草药材等作物上限制使用的农药名单(19种)

禁止甲拌磷,甲基异柳磷,特丁硫磷,甲基硫环磷,治螟磷,内吸磷,克百威,涕灭威,灭线磷,硫环磷,蝇毒磷,地虫硫磷,氯唑磷,苯线磷在蔬菜、果树、茶叶、中草药材上使用。禁止氧乐果在甘蓝上使用。禁止三氯杀螨醇和氰戊菊酯在茶树上使用。禁止丁酰肼(比久)在花生上使用。禁止特丁硫磷在甘蔗上使用。除卫生用、玉米等部分旱田种子包衣剂外,禁止氟虫腈在其他方面的使用。

关于公司规范员工日常行为的通知 第5篇

晋天能科办字（2010）第0号签发人：

公司各部门及全体员工：

为进一步规范公司的工作秩序，提高公司员工的整体素质，给公司员工创造一个良好的工作环境，使员工们从小事做起，抓好细节管理，真正做到“员工素质高一分，公司形象高十分”。为此特作如下规定：

一、公司员工在上班时间，须穿工服、佩戴胸卡，按时上下班。此项工作由人力资源部具体负责，对不遵守以上规定者，按公司规定进行处罚。

二、加强对公司各办公室、车间及卫生责任区的检查工作，此项工作由行政办公室负责。各员工负责对自己的办公桌、椅、电脑、打印机、垃圾筐的清理打扫，办公桌上除水杯、台历、文件筐、电话及叠放的文件等，其余全部收拾到抽屉内或文件柜中，做到下班后或离开时摆放整齐，椅子归位。对各部门办公室内公共区域的卫生，由当日值班人员负责清扫，坚决杜绝乱摆乱放和放任自流的行为。行政办公室组织人员采取不定期检查卫生的方式，对卫生不合格的个人和部门按规定进行罚款，属个人摆放不规范和卫生不达标的，直接扣罚到其本人，并在公司范围内通报批评。对办公楼一楼东侧、中间和西侧，二楼中厅、西侧楼梯，三楼浴室、员工宿舍，四楼硅片更衣室、单晶部涂钡场地、乒羽球场地、四楼东侧应用工程部安装场所，公司院内、办公楼房四周、洗车场地、存车棚、1

公园、仓库南侧部分、东、西墙垃圾堆放场地以及职工食堂和大小车辆是每次检查的重点，卫生检查实行打分制，凡属各部门责任区的，要加强清扫与督查，对卫生不达标的，一律按规定进行罚款。

三、公司员工就餐须按规定排队，不许插队或替人打饭。此项工作由物业部和行政办公室进行值勤，就餐时间内，对不遵守就餐纪律和不讲究卫生影响员工就餐的，视情况予以处罚。

四、对物业部管辖的食堂和卫生区域由该部门制定出其实施细则，确实做到提高员工饭菜质量，确保安全卫生，食堂内禁止非食堂人员进出，加强食堂物品的出入库管理和每月的成本核算，其任务和责任落实到人，做到分工明确；消防与公司财物安全事宜，由保安主管完善原有制度，定时巡查，做到万无一失和防患于未然；公司车队做到车辆出入有登记，对司机出勤、行驶里程、用油、修车、违章有记录，做好单车百公里油耗考核，严禁超速行驶、酒后驾车和开疲劳车，根据相关资料制定出各部门用车标准，对货车出行司机不得少于两人，确实做到人货安全；对公司的大小车辆固定到人，对车辆的卫生、行驶安全及车况进行定期保养，做到生产、安全无小事。各部门在公司内部形成一种师傅带徒弟，老员工带新员工，公司模范和先进员工起带头作用，搞好各自内部的小环境，做好本职工作，提高办事效率和服务质量，从根本上避免“干好干坏一个样和不负责任的言行。把公司的愿景、宏伟目标和企业文化溶入到公司全体员工的实际行动中。

五、员工在公司院里或办公楼内行走，一律靠右行；工作时间绝不允许在电脑上玩游戏，对工作时间上网聊天或玩游戏的员工，一经发现，予

以开除，此项工作由人力资源部负责，保安部门协助。

六、对公司卫生、纪律、安全、员工规范进行现场值勤的相关人员须佩戴红色袖标，值勤中检查到的违纪行为现场进行批评教育和处理，对违纪现象严重必须进行处罚的，执行公司相关规定，由人力资源部负责从其本人工资中扣除、辞退或予以除名。

通过对各部门的严格考核和狠抓以上各种规范行为，把公司的日常管理工作落到实处，在公司范围内形成一种“树正气、拚实干、人人奋发向上和勇于奉献“的精神。

以上规定从2010年10月8日起执行。请全体员工自觉遵守。

特此通知！

山西天能科技有限公司

二O一O年十月六日

公司员工日常行为规范 第6篇

员工日常行为规范

第一章总则

第一条为使集团整体形象得到进一步提升，结合本集团实际情况特制定本行为规范。

第二条本规范适用于集团各机构、各子公司。

第二章行为规范细则

第三条仪表仪容

（一）集团总部男员工着装应得体大方。钮扣须扣整齐，穿白色/浅色衬衣、深蓝色西装并打领带；发型应齐整、干练，不留长发和胡须，不剃光头，保持清雅整洁之仪容；夏季须穿白色衬衣、蓝色或黑色西裤；各子公司男员工应统一着工作服；

（二）集团总部女性员工须着深蓝色职业装，衣着及饰物不得夸张；各子公司女员工应统一着工作服；

（三）本集团员工在办公区域内必须佩带工作牌。

第四条工作纪律

（一）员工应按规定时间上下班，不迟到、不早退。工作时间不得擅离职守，不得代替或授意他人打卡；

（二）工作时间内，员工不得接待私人探访，如确有必要须报部门领导同意后到指定地点接待；

（三）员工因公使用电话时，说话须简洁明快，不要言辞不清或长时间占用电话，更不得使用公司电话作私人用途；

（四）工作时间内，员工因公务出差，须向部门领导报告并填出差单，出差单应在领导批准后交给办公室；

（五）员工不得在工作时间内闲聊、看书报、吃零食、打瞌睡等，更不得用公司的场地、设施操作与本公司无关事务；

（六）员工不得在公司办公范围内大声喧哗、嬉戏打闹；

（七）工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动；

（八）员工不得在在公司范围内从事非法活动；

（九）员工不得有损害公司财产、商誉或贪污受贿等行为。如有发生，知情员工应立即上报，庇护隐瞒或知情不报者,一经查出将受到纪律处分；

（十）员工不得伪造、涂改公司记录或文件，提供虚假商业情报；

（十一）员工不得违反公司保密规定。未经上级许可或授权，严禁对外评论公司各项政策及经营策略或将公司情报泄露给任何宣传媒介或商业竞争者；

（十二）员工不得在工作时间内擅自进入其他员工工作区域逗留、窥视、翻看；

（十三）员工不得在公司电脑上玩游戏，随意拷贝、删除、篡改公司资料，更不得泄露公司电脑资料信息；

（十四）员工不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地方，下班之前必须将所有文件资料归档；

（十五）员工应严格按照公司制定的各项流程作业；

（十六）除使用公司的名义办理公务外，员工不得使用公司的名义作任何用途，滥用公司名义者将被视为欺诈行为，有关员工除受到纪律处分外，情节严重的将负法律责任；

（十七）员工不得以任何形式兼任其他公司职位，一经发现予以开除。第五条公共财产及环境卫生

（一）员工应爱护公司设施、设备、生产工具，如有破坏或挪用者视其情节轻重进行处理；

（二）员工个人所借用的公司工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报；

（三）无操作资格者不得操作公司的有关生产设备、器具等；

（四）随时注意保持周边环境卫生、清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑；

（五）节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知相关部门进行更换、修理；

（六）自觉养成良好的卫生习惯，爱护卫生间设施，提倡节约用水，保持卫生间清洁；

（七）员工不得擅自标贴及涂改公司各类通告、POP等；

（八）办公室内不得存放贵重物品，如有遗失员工自行负责，公司概不负责。第六条会议纪律

（一）与会人员要按时出席并签到；迟到、早退，每发现一次罚款100元。

如需请假，必须提前一天递交书面申请，经总裁或COO签字同意后交总裁秘书备案；否则，按缺席处理，在集团范围内通报并罚款200元。

（二）与会人员男士必须穿深蓝色西装、浅色衬衫、系领带，女士着深蓝色正装；未按要求着装者，罚款100元。

（三）开会期间，手机置于静音，不得中途接听电话、接待来客，如有违反，每发现一次罚款100元。

（四）与会人员按时间要求依次发言，发言时紧扣主题，简明扼要，发言时间每超过2分钟罚款100元。

（五）经营例会的会议纪要按时下发，每晚一天负激励总裁秘书50元，集团办公室主任100元；会议纪要如存在缺限，影响到各机构正常开展工作，负激励总裁秘书100元，集团办公室主任连带200元。

第七条处事礼仪

（一）行为举止：

1、站要挺拔、坐要端正、行要平稳轻快，不能左摇右晃，拖拉或声响过大；

2、讲话要保持适当声响，吐字清晰，措辞得体大方，讲话时神情要和蔼专注，不得东张西望，心不在焉；

3、手势要适当，不要举动张扬。

（二）电话接听：

1、员工应在电话铃声响3遍之内接听；

2、外线：应首先说:“您好!XX公司”；

3、内线：应首先说:“您好！”；

4、同事不在但电话铃声响时，周围同事应代为接听，问清对方姓名,来电事项以便转告。

（三）客户接待：

1、办公室应保持安静，接待公务来访也应尽量保持礼貌和适当声度，并应在指定的洽谈区进行；

2、任何时间不得以语言、行为贬低同行业厂商；

3、要切记“客户是上帝”,员工在工作中与客户沟通，均应热情，面带微笑，礼貌接待，不得对客户无礼，不得嘲讽或挖苦客户；

4、使用礼貌用语，热情对待客户。

第三章附则

第八条本规范为集团基本制度，解释权归集团办公室。

第九条本制度自颁布之日起试行，前期相关规定自行废止，未尽事宜另

XXXX年X月XX日

公司员工日常行为规范 第7篇

员工日常行为规范

一、总则

1、为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特制定本规范。

2、公司办公室负责本规范的实施和督促。

二、适用范围

本规范适用于公司所有员工（包括外调人员、及来公司学习人员）。

三、礼仪、礼貌规范

（一）语言规范

1、公司提倡说普通话。有三位以上外来客人在场的情况下必须说普通话。

2、交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。

3、电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您好，河北通慧热力有限公司，请问〃〃〃〃〃〃”，语气温和，音量适中，不得在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。

4、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我通报一下”等词语，切勿说“不”。

5、职员间称谓：职员之间可称呼职务或其姓名。

（二）行为规范

1、每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作，若超出处理权限及时通报相关主管。

2、严格遵守上下班时间，不得迟到或早退。上班期间禁止回宿舍休息、洗衣服等与工作无关的事情。

3、上班时间，严禁在公司办公和生产区域大声喧哗和使用不文明语言和动作。上、下楼梯应靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行；职员会面，应面带微笑行点头礼。

4、职员到他人办公室，应先敲门，经同意后方可进入；非工作事项，不得相互串岗、闲聊。

5、正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。

6、员工要养成勤俭节约的生活作风，节约水电，下班后办公室电器要全部关闭。

7、电路检修要事先通知办公室，待办公室通知各部门将电器通电后方可拉闸。

8、养成良好的卫生习惯，不乱丢垃圾，每天认真扫清自己所在的办公室，物品摆放整齐。

9、做错任何事情都应立即向直接上级主管人员汇报，对所犯错误有刻意隐瞒情节者加倍处罚。

10、严格保守公司商业和技术机密。

11、上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆。

12、所有职员一律不得在上班时间利用电脑玩游戏、上网聊天或做其它与工作无关的事情，非工作需要禁止使用迅雷等影响网速的下载软件。

13、不得电话聊天或公话私打。

14、公司员工一律不准利用公司的设备干私活。

15、严禁与同事发生冲突、打架斗殴，伤害他人。

16、员工对公司有意见和建议，可找相关领导交谈或通过书面的形式向公司反映，但不得背后议论。

四、仪容、仪表规范

1、员工工作时必须着装干净整洁。公司如遇特殊活动时全体员工需统一着工装。着便装时不得穿奇装异服，如：颜色怪异，暴露部分较多等与办公室和生产区域环境不相称的服装。

2、头发要保持干净整齐、无异味。

3、女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。

4、员工在上班期间着装要职业化，要求男员工上身着衬衣或T恤，下身着长裤（不允许着短裤、9分裤）皮鞋、运动鞋。女员工一律着长裤或裙装（不允许着短裤、9分裤）着装颜色不可太花哨，女员工穿裙子要过膝盖，上班期间一律不允许穿拖鞋。

五、处罚及奖励办法

1、对于违反以上任何一条规定者，第一次口头警告，第二次予以人民币50元以上罚款。一个月连续违反三次以上的，再追加处以当月收入3%的罚款。屡教不改者予以辞退。

2、公司各部门负责人应认真督导下属职员遵守本行为规范，一个月内所属部门职员违反规定超过部门人数60%的，公司办公室有权对该部门负责人提出批评并处以人民币50元以上罚款。

3、为公司建言献策被公司采纳者，公司给予一定的物质或精神奖励。

4、模范遵守公司章程制度、工作成绩突出者，经部门推荐、办公室考核后给予先进单位或个人称号。

5、为公司做出突出贡献者，公司视情况给予奖励。

本规范最终解释权归办公室。本规范自下发之日起执行。

小学生日常行为规范的养成 第8篇

一、 学校教育是加强小学生日常行为规范的养成的主渠道

1.清新、整洁的校园环境促进日常行为规范的养成

置身于清新、整洁的环境，时时受着美的熏陶，学生的心灵得到净化，有利于养成良好的行为习惯，另一方面，也制约、规范着孩子们的言行举止。校园环境建设始终围绕育人这一中心，突出“五爱”教育内容，做到室外有国旗、醒目标语、宣传壁画（挂图）、板报、橱窗、中国和世界地图；校内有党、团、队室、荣誉（校史）展览室、校园广播室，有条件的学校可建造英雄模范人物和世界著名科学家的塑像，力求让校园的每一堵墙都能说话，每一处景点都有教育意义，学生身处其中，受到潜移默化的熏陶。在这过程中，结合绿化管理，环境保护，规范的升旗仪式、校园广播室的宣传等活动，促进学生良好行为习惯的养成。例如，在国旗下的讲话中，对学生进行学校规范、社会规范、家庭规范等教育，结合校园广播，批评不良现象，表扬好人好事。曾经有一位小学生把拾到的7600元的存折交还失主，这种拾金不昧的精神多么可贵，这种事迹就可以通过校园广播，板报等形式进行宣传、表扬。学校应把提高学生文明素质的思想教育寓于丰富多彩的活动中，为学校环境的综合治理打下坚实的思想基础，促进行为规范的养成教育。

2.结合各门功课的学习促进行为规范的养成

五育并举，德育为首，德育离不开科学文化知识与智力、技能的发展，离不开体育、美育和劳动技能的教学。行为规范的养成就离开各门功课的学习，特别是品德与生活、品德与社会课，班队课及劳动课的教学。比如通过《我们的大地妈妈》《花儿树木点头笑》《我和动物交朋友》等课文的教学，教育学生关心周围的环境，为保护周围的环境做力所能及的事，爱护花草树木和动物，培养与动植物和谐相处的环境意识。劳动课的教学培养学生热爱劳动的品质，如对于“洗头”、“洗澡”、“洗鞋”、“洗内衣”等自我服务劳动与“洗碗筷”、“淘米”、“剔菜”、“洗菜”等家务劳动内容，可在课后指导学生实际锻炼，同时，可开展多种形式的劳动竞赛，如“包书皮”比赛，“擦窗户”比赛，“切菜”比赛，“包饺子”比赛等，培养劳动技能和自己能做的事情自己做的良好习惯。班队课的形式多样，班主任可结合学生的实际情况，对学生表现好坏加以评价、讨论，给学生指明正确的行为方向。还可进行讲故事，树立榜样法等对学生进行行为规范的养成教育。如讲《香蕉皮与垃圾筒的对话》、《废纸片要回家》等故事，提醒学生要时刻注意环境卫生。久而久之，学生就会渐渐地养成讲文明、懂礼貌的习惯。

3.结合少先队工作对学生进行行为规范的养成教育

少先队工作是德育的重要组成部分，少先队工作的正常开展，对学生行为规范的养成起到很大的促进作用。少先队活动开展得丰富多彩，可以使学生身心健康成长。如广泛开展学《守则》、学《规范》知识竞赛、普遍成立兴趣小组，全校每年举行一次文艺汇演、一次体操比赛、一次校运会，结合各种具有特殊意义的日子开展迎奥运书画、征文比赛，开展防震演练，为灾区人民献爱心捐款活动，培养关心他人，互相帮助的品质，营造温暖友爱的氛围，三月八日妇女节，开展“我为妈妈做件事”活动，清明节到烈士墓前祭扫，缅怀先烈。十月一日国庆节为祖国献忠心，教师节向老师表敬心等活动。另外，还可以结合当前实际，学校实际情况开展富有特色的活动。如开展“手拉手”联谊活动，“手抄小报”评比活动等，培养学生动手能力，审美能力，竞争意识，在有序、愉悦、和谐的校园活动中，促进学生个性的健康发展，培养良好的行为习惯。

二、 结合社会生活对学生进行日常行为规范的养成教育

1.社会环境的好坏，对学生成长影响很大

社会上优美、舒适的环境，可以陶冶孩子们美好的心灵，也可以制约、规范孩子们的言行。比如，树木花草十分好看，小学生也不忍心随便采摘，洁净如洗的地板，谁还忍心吐一口痰，扔一团纸屑。再如“请勿践踏草坪”“花儿微微笑，请你旁边绕”“请勿喧哗”等标语给学生起到很好的警示作用，大人们的言行举止对孩子的影响不可忽视。因此，要努力创造良好的社会环境，让学生自觉养成良好的习惯。

2.开展社会实践活动，加强日常行为规范的养成

让学生接触社会，了解社会，有计划地组织学生参加社会实践活动。如参观纺织厂，让学生聆听生产每件纺织品所费的工序，工时和精力的介绍，目睹工人用一条条细线编织产品的情景，从中体验到劳动的艰辛，明白要珍惜劳动的成果。到敬老院慰问孤寡老人，接触老人的生活，帮老人做些会做的事，培养孝敬父母，尊敬老人的品质。还有参加“你丢我捡”活动，学会垃圾分类，开展“绿化家乡，美化家乡”植树活动，了解植树的步骤及植树的意义，增强环保意识。

三、结合家庭教育促进行为规范的养成

小学生除了学校以外，最熟悉、最关心的环境和人就是家庭、父母，所以，行为规范的训练不要脱离他们的家庭和父母。学校可开展家教咨询，建立家校联系手册和家访制度，通过家访让家长和老师了解孩子在校、在家庭的思想行为表现，共同讨论孩子健康成长的路子，也可以通过家长学校向家长介绍《小学生守则》《小学生日常行为规范》的相关内容，指导家长科学教育子女，与学校培养目标统一、尺度统一。并结合开家长会之机，让家长与教师交换意见，请家长在必要时到校访问，并请家长介绍孩子待人接物或家务劳动等方面的表现，对孩子的思想行为变化做出评价，教师将这些反馈信息深入分析，及时对学生的行为进行纠正，进一步促进良好的行为规范的养成。

公司员工日常行为规范 第9篇

“为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会，为股东提供满意的回报”是辽宁汽贸人的使命。作为辽宁汽贸人，我们每一个人都应该而且必须是道德高尚的人。辽宁汽贸的理想是要把我们的工作集体营造成为一个和睦、愉快、团结、主动、勤奋的大家庭。这种理想决定了只有在道德上完美的人才能成为这个家庭的一员。

人的内在品德必然外化成为人的行为，人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为，使之符合道德和文明的准绳，只有这样我们才能相互尊重，和睦相处；才能使大家保持轻松愉快的心情，才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。

请大家认真阅读这份《辽宁汽贸有限公司员工日常行为规范》，在了解了正确的行为之后，让我们相互勉励，通过对行为的规范，实现道德的完美。

一、工作规范

1、守国家法律法规，遵守公司规章制度。

2、诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。

3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。

4、服从领导指挥及公司调派。

5、员工要团结协作，相互理解，真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱工作秩序。

6、岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。

7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。

8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。

9、经公司允许，不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的职务。

10、司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。

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11、未经公司总裁授权，不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。

12、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈

判、签约及办理各项手续。

二、着装规范

1、员工上岗时必须穿着工作装。

2、工作装必须保持整洁得体，不穿奇装怪服，不留怪异发型；

3、员工上岗时须佩带公司标志的胸牌，胸牌一律挂在上衣左胸位置。

4、工作服、胸牌不得丢失损坏，如丢失损坏按价赔偿。

5、员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩带领带、穿皮鞋。

6、在岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。

三、仪容仪表规范

1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然。

2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。

3、员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修剪，保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆，不浓妆艳抹。

4、员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。

5、员工上岗时，不准吃零食、闲聊。

四、沟通规范

1、倡导团队精神，以诚相待，精诚合作。

2、一视同仁，不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。

3、职责范围内的工作不推卸给别人。

4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。

5、积极参加各类集体活动。

6、选择合适的时机汇报工作；请示汇报工作前要准备充分。

7、汇报工作应该客观、真实，敢于负责。

8、领导要以身作则，关心下属；尊重员工，信任下级，为下属提供良好的工三茅人力资源网：http://

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作及成长环境。

9、领导应对下级多鼓励、少批评，合理授权，注意工作方法。避免出现对下级缺乏尊重的行为。

五、电话规范

1、电话铃响后，应及时接听，一般不得超过三声，拿起电话筒应先道“您好！XX单位”。必要时应报姓名。

2、接听电话时，声音悦耳、清晰，态度诚恳有耐心，不要将个人情绪带入工作中。

3、如果有电话找人，须先说“请稍等”，并马上通知该人或转接电话。禁止大声叫喊某人名字，如果要找的人不在，须说“对不起，他（她）不在，请问您有什么事，请留下您的联系方式，我可以帮你转达。”并填写电话留言单交给当事人。

4、听电话时，如果有客人来到面前，则应立即起立，向客人点头示意，并缩短电话内容或向对方表示歉意稍后联系，然后立即安排当前客人。

5、接听电话时，如果需要与另一人说话，先向电话另一端致歉，并捂住话筒，再与来人说话，注意须简捷。

6、如果外线电话与内线电话同时找某人，必须本着外线电话优先的原则，先接听外线电话再接听内线电话。

7、如果某人正在接听电话，又有电话来找，须先告诉对方“***正在接听电话，如果有事请稍等，或者留下联系方式，稍后再电话联系”。

8、如果某人正在与客户洽谈时有电话来找，须告知对方“***正在接待客户”，并问清来人身份根据事情缓急后，告知当事人或者稍后电话联系。

9、接听电话时，不允许将听筒直接扣在桌面上，以免发出噪音。

10、通话结束时，对方若是上级机关的领导或者是职高、年长者，要等对方挂断后，再放电话。

11、对方拨错电话时，应说“对不起，您拨错电话号码了，请您查准后再拨”。

12、电话时应说“再见”。

六、语言规范

1、迎客时应说“见到您很高兴，欢迎您来访”。

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2、造成客人不便时，应说“对不起”、“不好意思”。

3、送客人名片，应说“请多指教”。

4、收客人名片应说“谢谢”。

5、在接待来访人员时，要热情、诚恳，做到来有迎声，去有送声，如“您好”、“您请坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“请稍候”、“请用茶”、“欢迎您再来”、“再见”等。

6、外出办公务时，若需要进入他人办公室，要先敲门，在得到允许后再进入。对不认识的同志在道声“您好”后要主动说明自己的身份，再说明来意。离开时应向接待人员表示感谢。

企业文化行为篇

一、管理干部岗位行为规范

1、经理岗位行为规范

（1）遵纪守法，诚信经营。认真执行国家政策、法令，坚持社会主义经营方向，信守合同，遵守规约，把对用户负责放在首位。坚持用户第一、服务第一，塑造良好的企业形象，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

（2）精心组织，科学管理。加强对企业经营活动的组织和管理，不断完善企业内部管理体制，使各项管理工作制度化、标准化、科学化。

（3）严于律己，廉洁奉公。正确对待和使用手中的权利，处理好人、财、物的有效配置。对工作敢于负责，不推过、揽功，处处以身作则，事事率先垂范。（4）开拓进取，求真务实。牢固树立政策观念、法律观念，坚持原则，严格把关，做遵纪守法的带头人。指导和支持职能部门在国家法律规定的范围内开展工作，不弄虚作假，不欺上瞒下，培养、选拔、使用干部，出以公心，不搞亲疏有别、排斥异己。

（5）关心职工，平等待人。在抓好经营的同时，做好职工的思想政治工作，关心职工的身心健康和安全。关心职工的生活，尽心尽力为职工排忧解难，督促有关部门搞好后勤服务工作。

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2、总经济师岗位行为规范

（1）严谨求实，科学管理。深入调查研究，掌握第一手资料，准确预测企业经济前景，提出正确的经营决策方案。完善企业内部经营管理，经常督促检查企业内部管理制度执行情况，使管理工作制度化、规范化、标准化、现代化。（2）端正思想，诚信经营。坚持社会主义经营方向，端正经营思想，维护企业合法权益。与用户友好合作，平等互利。

（3）坚持原则，公正无私。正确处理国家、企业、职工三者利益关系和企业发展与职工生活水平提高的关系。

（4）精心管理，讲求效益，拓宽市场，努力提高企业经济效益。

（5）遵纪守法，廉洁自律。执行国家的法律法令和有关经济政策，依法经营，善于应用法律手段维护企业的合法权益。廉洁自律，克己奉公，做遵纪守法的带头人。

3、总会计师岗位行为规范

（1）强化监督，严格管理。严格执行财务制度和财经纪律，坚持原则，管好资金。强化监督管理，经常对资金活动情况进行分析，加强成本费用的预算、控制和核算，认真履行预算财务收支计划，建立良好的财务会计工作秩序。（2）当家理财，讲究效益。合理使用各种资金、财产和物资，避免积压、损失、浪费。在收支帐务上，情况熟悉，数目清楚。加快资金周转，合理调剂余缺，节支降耗，讲求效益。

（3）规范操作，实事求是。严格执行成本开支范围和费用划分的规定，按照会计手续和会计制度，真实提供财务资料，如实反映经营成果和财务收支的全貌。做到实事求是，数字真实、准确，维护财务会计的真实性。

（4）培养人才，唯贤是举。注重财会人员的政治、业务学习和培养，从严要求，热情帮助，积极培养。对他们进行客观公正、实事求是的评价，不凭印象，重品质和实绩，领导思想、作风、业务过硬的财会队伍。

（5）坚持以经营为中心，根据轻重缓急，合理安排和分配资金。审核基层报表，盘点库存，做到实事求是，大公无私。

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4、分公司经理岗位行为规范

（1）政治坚定，忠于职守。严格执行国家法律法规和企业关于领导干部廉洁自律的有关规定，端正经营思想，正确处理国家、集体和职工个人三者利益关系。搞好党政配合和班子协调，调动一切积极因素，努力提高经济效益。不以权谋私，不行贿受贿，不侵占集体和职工利益，分配公开、公正、公平。

（2）严格管理，科学指挥。对人力资源科学配置，合理调度，严格管理程序，强化管理手段。坚持义利并举的原则，全心全意为用户服务，加强成本核算，努力降低物资和人工消耗。杜绝违章指挥，制止违章作业，消除各类事故隐患。（3）坚持原则，发扬民主。善于决策，勇于负责，正确处理个人与组织的关系。充分发扬民主，接受民主监督。重大问题要坚持集体讨论，不独断专行。严格执行上级决策与有关规定。

（4）关心职工，爱护下属。政治上关心职工的进步，思想上保持队伍的稳定，技术上抓好对职工的培养，生活上体贴职工的疾苦。搞好生活保障，尊重职工的人格，倾听职工意见，发挥职工主人翁作用。

二、企业公共关系行为规范与传统性文化活动

1、企业公共关系行为规范

企业公共关系行为规范是企业行为系统的主要内容。任何一个企业都不是一个孤立的客观存在，而是一个由各种社会关系包围着的社会存在。通过公关活动可以提高企业的信誉度、知名度，通过公关活动可以消除公众的误解，免除不良影响，取得公众的理解和支持。公关活动的主要内容有 专题活动 公益性 文化性活动 展示活动 新闻发布会 上级部门

同级单位的关系处理等。

2、企业传统性文化活动

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企业向员工宣导和传播价值观的另一主要方法是通过企业内部喜闻乐见的文化性活动的开展，包括： 企业运动会

共青团组织的青年活动 党支部组织的党员活动 其他文体活动等。

三、服务规范

1、客户接待人员规范

1.客户来访时，应面带微笑，热情、主动问候：“您好，有什么可以帮您吗？” 2.与客户沟通时，须起身站立、身体略微前倾、眼望对方，面带微笑，耐心的倾听，并点头致意表示认真倾听。

3.若与客户事前约定见面时间，不得迟到、缺席，确有急事时应另行预约。4.接待客户应按先后秩序，对后到的客户要主动说明情况，并请稍等，严禁越过先来客户，接待后来熟客。

5.与客户交谈时，应注意倾听，不得随意打断客户或在交谈中突然离开，或边谈边作其他事情。对上门反映问题的用户，应耐心、细致地了解情况及解释说明，不得置之不理、无礼辩解或顶撞客户。6.对所有客户应一视同仁，友好相处，热情亲切。7.办事讲究方法，做到条理清晰，不急不躁。

8.与客户道别主动讲：“先生/小姐，再见！”“欢迎您再来”等。

2、接受电话咨询规范

1.严格遵守接听电话的礼仪。

2.对客户服务口径专业、一致，避免不同工作人员对同一问题给客户的解释出现偏差。

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3、接受投诉规范

1.接受客户投诉时，应首先站在客户的角度思考问题，急客户之所急，想客户之所想，尽量考虑周到。

2.与客户约定好的服务事项，应按时赴约，言行一致。

3.不轻易对客户许诺，一旦许诺就必须守信，按约定期限解决，不能解决的，应立即向上级或相关部门反映，并及时跟踪和向客户反馈问题进展的程度，直到问题解决。

4.处理问题时，如客户觉得不满意，要及时道歉，请求对方谅解，可说“请您原谅”、“请您多包涵”、“请您别介意”。同时要配合适当的补偿行为。5.对客户的表扬要婉言感谢。

4、购车时的服务规范

汽车销售环节可以分为接待、咨询、产品介绍、试乘试驾、协商、成交、交车和跟踪等8个环节，每个环节客户的心态都有不同，因此销售工作的重点和要求也有所差别。

1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要

2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

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3.产品介绍：在产品介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5.协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

四、企业文化活动。

1、企业活动

目的：以企业文化为主题，对内外充分展示成果并造成话题，将辽宁汽贸集团的知名度推至到最高点；配合企业活动开幕前、中、后期做强势宣传，将企业文化的知名度提高到最高点。

包括：协办单位征选；执行教育训练；集团节庆活动和企业文化发表会；企业文化发表串连活动。

2、企业之歌及企业音乐征选。

包括：企业歌曲的命名、谱曲、填词选拔活动；内、外部公开征选活动。宣传多元化。包括：公关活动、造势活动、公益活动、EVENT、SP促销。

3、AD广告宣传策略。

目的：透过不同媒体，拟定策略，传达至不同的特定对象，做全方位沟通，迅速建立起企业文化。

文宣刊物发布。包括：公关企业海报、企业简介。

4、媒体广泛宣传策略。

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包括：电视形象广告；电台传播广告；报纸、杂志、看版等广告、集团简介。

5、PR公关策略

目的：透过公关手法，将企业文化巧妙地推荐给社会大众，使他们对辽宁汽贸集团产生深刻且良好的印象。

媒体关系策略，结合相关话题作策略性报道。

6、企业文化内部发布会

目的：通过企业文化内部发布会，明确企业的使命、企业发展的目标和方向，完善自己的行为规范，增强企业的凝聚力、向心力，形成共同的价值观。

7、举办企业文化研讨营。

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公司员工日常行为规范(暂行) 第10篇

北京白象（2010）19号

公司员工日常行为规范

一、不准代打卡及在工作时间内窜岗、非工作原因离岗、消极怠工，不得随意进入与自己工作岗位无关的办公室及工作区域（工作事宜除外），违者罚款50元。

二、不准在工作时间内随意离开厂区（销售、售后人员除外），确需外出，必须从人事部门领取外出登记表，经本部门领导签字批准后（部门领导不在的由部门负责人签字），并在门卫处登记后方能外出，违者按旷工处理。

三、不准工作时间内在办公室、车间大声喧哗、嬉戏打闹、聚堆聊天、扰乱工作秩序，违者罚款20元。

四、不准在工作时间内酗酒、吃东西（包括车间、办公司）、发短信聊QQ、长时间接听或拨打与工作无关的电话（5分钟以上视为长时间），违者罚款20元。

五、不准在工作时间内使用电脑做与工作无关的事情，如玩游戏、听音乐、上网聊天、浏览与工作无关的网站等（如工作需要使用聊天工具，须建立公共帐号，相关人员使用公共帐号处理业务），违者罚款50元。

六、不准使用公司办公用品（如打印机、复印机、打印纸张）做与工作无关的事情，违者视情节轻重罚款50-100元。

七、不准使用公司电话与人聊天及拨打私人电话，违者罚款20元。

八、不准浪费用电，公司员工下班后须将办公室或其负责工作区域内的电脑、灯具、仪器设备关闭，不得私自在公司内使用电炉等大功率用电设备，违者视情节轻重予以处理并处以50-100元的罚款。

九、不准违背公司领导的合理工作安排，如因工作安排不合理而引起纠纷，可向监察

部门反映，不得冲撞领导，违者视情节轻重予以处理并处以50-100元的罚款，情节特别恶劣的，公司予以辞退。

十、不准越级请示工作，除特殊情况外，遇到问题须以口头或书面的形式按级请示，违者连同其负有责任的上级领导一并罚款50元。

北京白象新技术有限公司

XX公司员工日常行为规范 第11篇

作为XX公司的一员，您的一言一行都代表着公司的形象。你已经是公司团体中最富代表性的职工之一，你的仪表、谈吐、举止、行为，不再仅仅是你个人综合素质的直观反映，更是公司形象的再现。公众的亲疏，客户的取舍，将与你的形象休戚相关。

第一条礼仪规范

一、仪容规范：

1）保持个人清洁卫生，不仅是文明的表现，更有利于人际交往；

2）头发梳理整齐、得体、整洁的发型使人充满朝气；

3）面部清洁、保持旺盛的精神状态；

4）手部干净，指甲修剪整齐，保持清洁卫生；

5）女员工宜化淡妆，培育与宝鸡瑞林企业风范相称的高雅气质；

6）着装得体、整洁、和谐、悦目；

二、举止规范

1、站姿：站立时，抬头挺胸，面带微笑，体现自信、冷静、泰然自若；

2、坐姿：应挺直腰背、坐在座椅的前边，尤其不要“陷“在座椅里。

3、走姿：如遇到急事，可加快脚步，但不要奔跑，尤其是在楼道里，跑会发出仓促响声，影响办公气氛。

4、握手：握手时，面带微笑，双目注视对方，有效传递出诚意与友谊。

5、微笑：在不同的场合和不同的情况，用微笑接纳对方，都可以充分反映出个人高超的修养和待人的至诚，微笑应发自内心，真实亲切、自然大方。

三、言行规范：

1、言行规范

1）交谈时，应仔细聆听对方的讲话，目光正视对方的眼睛，并配以“点头”，“微笑”等身体言语表示对他人的尊敬。

2）在阐述自己观点或回答对方问话时，应镇定、细致、耐心、全面，充分显示自己的文化素养。

3）说话时语调清晰、自然、亲切、音量适度，以展现个人魅力。

4）交谈过程中合理利用身体语言（如点头、微笑、目光等），更加有利于彼此之间的交流。

2、礼貌用语：

1）向对方表示谢意：“谢谢”、“多谢”、“感谢”等。

2）向对方表示道歉：“抱谦”、“请原谅”、“打扰了”等。

3）常用礼貌用语：“请”。

4）要注意称呼对方姓氏，未知姓氏前，应称呼：“先生”或“女士”等，有职称的需带上职称。

第二条公司的日常管理

1、员工应熟知并遵守公司的各项管理规定；

2、每位员工都要遵守职业道德，强化责任意识和角色意识，明确自己的岗位职责，承诺“把工作做好，不仅仅是做完”；

3、立足客户需求，快速响应客户需求，持续改进服务，每位员工的行为只有有利于客户的需求才能有利于公司的成功；

4、成本是巿场竞争的关键制胜因素，每位员工在日常行为中要形成强烈的成本意识，优化行动，最大程度的降低成本，提高公司的效益；

5、在公司财产遇到火灾或其他危险时，员工有义务报告并尽可能采取一切措施以减少公司的财产损失和人员伤亡，并及时将情况报告上级和有关部门；

6、每位员工都有义务爱护公司财产，遵守公司设备管理的规定。管理、保养好所使用的设备（包括车辆）、工具、仪器，并使之处于完好状态。损坏或遗失公司财物要立即报告上级，并主动赔偿由本人原因造成的全部或部分损失；

7、节约就是美德，节约就是利润。每位员工要从自身做起，从节约一张纸、一滴水、一度电、一分钱做起，反对浪费；

第三条员工品质要求

1、充满自信：公司需要自信的员工，只有自信的员工才会遇事镇静，才会勇于承认错误，敢于承担责任，才会包容他人意见，独立思考，在压力下保持关注焦点，不给人消极的反馈，始终保持积极的工作心态；

2、具有创新意识：具备学者质疑能力和愿意学习新事物心态，要勇于挑战传统智慧，在创新的过程中不怕犯错，并且热衷于从不同的角度看待问题，进而提出有新意的解决办法；

3、具有服务意识：任何时候要以客户为第一考虑因素，善用客户反馈。能够认识到客户的细微差别，善于区分征兆和核心问题，善于于处理显著问题和棘手问题；

4、具有敬业精神：最优秀的员工是公司所倡导的，员工接到工作任务后，立即采取行动，全心全意的投入，不仅专注于过程，更专注成果；

5、追求发展：追求卓越发展的员工，能清醒地认识到自己的优势和弱势，愿意接受别人的建议，在发展中寻求提升自己的机会；

6、具有竞争精神：竞争是不可避免的，公司推崇在合作的基础上开展良性的竞争；