在一个组织内部，我们必然要将自己的工作完成情况向领导进行汇报，那么，如何才能卓有成效的进行汇报呢？下面是小编为大家整理的《自来水公司汇报材料》，供大家阅读，更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。
第一篇：自来水公司汇报材料
自来水公司先进标兵事迹材料
白云云，女，xxx年出生，该同志于xxx年参加工作，在城北营销部担任窗口服务工作。
几年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把用户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚以“微笑服务”的标准服务用户，把精力全部投入到本岗工作中，对待用户始终面带笑容、态度和蔼、服务热情，对用户热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，自己恪守职业道德争当服务标兵，工作始终达到无差错，收费是一项细致繁琐的工作，每天与钱票打交道，稍有不慎就会造成一连串失误，影响工作质量和服务信誉，必须有高度的责任心和耐心才能胜任。因此，在工作中她总是以身作则不厌其烦，严格要求自己，始终恪守职业道德，尽力为广大用户排忧解难和提供优质服务受到广大用户的称赞和上级部门的表扬。
她在窗口岗位上，用自己甜美的笑容和细微的服务，展示着一个供水人的风采。
李叶婧，女，xxx年出生，该同志于xxx年参加工作，在城北营销部担任汇点现金的工作。
该同志爱岗敬业，严格要求自己，对工作始终一丝不苟，为了适应业务快速发展，刻苦学习，业务水平不断提高。在工作中严格遵守各项财经纪律，不伪造凭证、报表和篡改会计数字，不挤占、挪用、截留、拖欠应当上缴的利润、税金和其他款项，等等。她深知自己肩负着的责任，对操作现金汇点中每一个环节、每一道操作手续都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到工作岗位中去，无论月末、年中、年末、是否赶上节假日，尤其是家中孩子较小、家庭负担重，她都克服一切困难，坚守岗位，始终保持无差错，保质保量的完成工作。
像白云云、李叶婧这样爱岗敬业，踏踏实实，任劳任怨的工作作风，无私无畏的奉献精神，也激励广大职工的工作热情，使我们自来水公司的职工成为一支能战斗的队伍，不怕艰苦的队伍，为城市供水事业的蓬勃发展做出更多的贡献和力量。
第二篇：自来水公司工会工作汇报
工会工作情况汇报
沅陵县自来水公司
沅陵县自来水公司现有干部职工462人,其中中、初级技术职称人员48名，公司下辖污水处理有限责任公司，村镇供水有限责任公司，龙吟泉纯净水有限责任公司及安装公司;农村集镇供水分公司八家均属村镇供水有限责任公司，公司总占地面积36888.7m2，固定资产1.2亿元，DN50以上口径的输配水管道总长175.8Km，营业性结算水表4.5万余台，最高日供水能力5万m3，年供水量达870万m3，供水规模、供水面积、服务人口均居怀化市各县级水司之首。污水公司月处理规模2万吨，承担整个县城生产、生活污水的净化处理，年实际处理量560万吨，出厂达标率95%，COD消减量583.4吨;纯净水年供应量达60万桶，年产值350万元。2012年，企业完成销售总收入3500万元，实现利税205万元，职工人均年收入每年至少增长10%，在全市率先形成了以供水主业为支撑，污水处理、管道安装、村镇供水、纯净水供应多业态发展的“城乡水务一体化”工作格局。逐步向水务集团化方向发展。
近年来，公司在县委、县政府的正确领导和各级工会组织的指导下，深入推进民主管理，不断强化工会职能，以党建带工建，以工建促党建，全司上下气顺心齐，戮力同心，团结拼搏，三个文明建设均衡协调发展，企业经济发展水平和城市供水保障能力 1
显著增强，先后获评湖南省 “生活饮用水卫生管理先进单位”;怀化市 “创先争优先进基层党组织”;沅陵县“文明单位”、“十佳机关基层党组织”等一系列荣誉。
一、 完善工会机制 选树先进典型
公司现有工会会员462人，入会率达100%;工会办公场所、设施配置完善;人员配置4人，其中专职主席1人，工会专干1人，女工委2人。公司现有职工代表51人，工会委员9人;成立了分别由5人组成的工会经费审查委员会和女工委员会;设立了10个工会小组。工会劳动保护监督员5人。建立健全了工会工作制度及工会岗位职责，完善了民主管理制度和工会劳动保护监督检查工作制度、学习制度。理顺了工会工作思路，夯实基础工作，规范了工会工作的管理，为工会各项工作的顺利开展奠定了基础。
近年来，工会认真贯彻执行工会劳动保护《三个条例》和《安全生产法》，参与公司有关管理制度的制定、修改和年初目标任务制定、年终目标考核验收;定期或不定期组织对各项制度的落实情况进行督促检查。积极配合公司党支部开展“创先争优”工作;配合公司行政进行重点工程的施工和管理。积极向上级工会推介公司、宣传公司;三年上报省、市、县总工会各类先进典型材料19份，先后获得了省“职工职业道德建设标兵单位”、省“工人先锋号”、省“安康杯竞赛先进单位”、市“工人先锋号”、市“职工
职业道德建设标兵班组”、 市“职工职业道德建设标兵”、市“五.一先锋”、县“工会工作目标管理先进单位”、“工资集体协商先进单位”等荣誉称号。推荐了管网维修队、城南营业所两个部门参加湖南省 “争创工人先锋号，争当五一先锋” 劳动竞赛活动。
二、履行工会职能 促进民主管理
工会紧紧围绕公司生产经营目标，注重发挥职工的主力军作用，从政治上保证职工的主人翁地位，增强了企业的向心力和凝聚力;从制度上加强企业民主管理，坚持每年召开一至两次职工代表大会，凡是涉及企业改革发展的重大事项，关系职工切身利益的重大问题，都提交职代会或工会委员会进行审议决定，畅通了职工参与企业经营管理的渠道;从职能上维护职工的合法权益，极大地调动了广大职工投身生产经营建设的积极性和创造性。在公司上下形成了党支部领导重视职工当家作主、行政领导支持职工当家作主、工会引导和组织职工当家作主的良好格局。
职工的责任意识和发展意识得到了增强;改善了干群关系。 积极推进厂务公开，不断完善民主监督制度的落实，公司对厂务公开的广度、深度、内容和形式做了进一步的扩展，凡是职工群众关心的事情，从形式、程序等方面进行了规范，公司下属各部门分别成立了厂、所、队委会;实行厂、所、队务公开，公司厂务公开专栏设置在公司院内显著位置，每月进行一次事项公开，主动接受职工群众监督。
三、依法维护权益 贴近职工生活
为了维护广大职工的合法权益和企业的整体利益，构建和谐稳定的劳动关系，根据相关法律法规，工会代表职工与公司续签了《集体合同》、《工资集体合同》、《女职工特殊权益保护专项集体合同》;《集体合同》每年签订一次。双方并成立了监督检查小组，对合同的执行情况进行监督检查;多年来从工资的分配、月度的考核、调资的比例、工资的支付、职工福利的逐年提高、特殊假的工资、加班工资的发放、野外作业的生活补贴、以及职工五险一金的交付等方面都严格按照合同认真履约。为构建和谐稳定的劳动关系和维护企业的整体利益和职工的合法权益，促进社会、企业健康发展起到了积极作用。
工会始终把为职工办实事、办好事作为一项重要工作来抓，建立了困难职工档案，对患有重大疾病的职工及家属的病历搜集存档，及时掌握困难职工家庭困难状况，做到对困难职工的人数、类型、困难原因、家庭状况等心中有数;每年公司给予一定的困难补贴;除公司补贴外并积极向上级组织申请予以援助。累计为困难职工发放慰问金25000余元。对4名患重大疾病的职工及家属向上级工会及建设局的援助近两万余元;累计看望因病住院职工87人次;帮助职工操办红白喜事95次;对特殊天气下仍然在施工一线坚持作业的职工进行慰问28次;先后为职工曹利刚的女儿(患白血病)、尹丰光的爱人(患癌症)发动职工分别
捐款1.8万元、2.5万元;为玉树地震灾区捐款2万余元;送去了组织的关怀和温暖。
四、开展工会活动 弘扬企业文化
工会始终把工会工作、各项活动与企业文化建设紧密结合起来，结合企业生产经营和职工思想实际，积极开展各项健康向上的集体活动;近三年累计开展各类活动15次，活动内容20余项。(2010年先后组织举办了踏青、拔河、羽毛球比赛、公司重点工程参访、沅江风光带观赏、钓鱼比赛、“元旦”联欢晚会等活动;2011年先后组织了“三.八妇女节”女工外出参观;庆“五.一”知识抢答赛、七.一组织党员及建党积极分子赴湘西学习考察、迎“八.一”射击比赛、组织职工参加了住建系统举办的庆国庆“建设杯”篮球比赛;2012年先后组织了“拔河、乒乓球、羽毛球、团结向前冲、钓鱼比赛等活动)。2013年重阳节期间，利用两天时间组织了退休老同志参加“酉水风情画廊游玩，村镇水厂参观、指导，观看3D电影;组织了全司钓鱼爱好者进行钓鱼比赛。活动形式多样、丰富多彩;在公司党总支、行政的大力支持下投入专项资金20余万元，新建了“老年活动中心”和“职工之家”;购置了投影仪、影碟机、有线电视等各类电教设施和报刊杂志，配置了棋牌桌椅、乒乓球台、桌球台、羽毛球、健身器械等文体实施。通过开展这一系列活动，引领广大职工解放思想，转变观念，为企业发展献计献策;同时广大职工的凝聚力得到了增强;企业的
文化生活得到了丰富;员工的智慧才华得到了展示;企业的和谐发展得到了促进;公司对员工的关怀得到了体现。
五、以党建带工建，以工建促党建
公司党总支历来重视工会工作，始终做到政治上关心、经费上保障、工作上支持，使我司党建工建工作形成了“两不误、双促进、成合力”的良好局面。一是坚持在思想建设上带，确保工会组织建设正确的政治方向。公司建立了党政工联席会议制度，凡属企业重大事项必须通过党政工联席会议决策，同时，党政工联席会议已形成传统，经常就企业各项工作开展情况进行沟通和信息交流;二是坚持在组织建设上带，扩大基层工会组织的覆盖面和影响力。公司各厂所队均按要求建立了工会小组，工会组织更健全、更深入、更有活力，从而推动各项工作有序开展。三是坚持在领导班子和队伍建设上带，切实增强基层工会组织的凝聚力和战斗力。我司党组织与工会组织负责人实行交叉任职的做法，现任工会主席为公司党总支委员，三个支部书记同时兼任公司工会委员会成员，把党建和工建工作有机结合起来，共同开展活动，提高党组织和工会组织工作的实效。通过党建带工建，工建促党建工作，构建了企业和谐良好的发展氛围，有力地促进了公司各项事业又好又快发展。
六、下阶段工作重点
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习宣传贯彻党的十八大及十八届三中全会精神，认真落实省
总、市总、县总重要会议精神，用科学发展观统领工会工作，坚定不移地走中国特色社会主义工会发展道路，紧紧围绕沅陵供水事业发展大局，以参与加强创新社会管理，构建和谐劳动关系为主线;以增强帮扶救助实效，服务职工群众为重点;以夯实基层基础工作，激发基层活力为保证;更好服务职工群众;切实发挥职工主力军作用，团结动员广大职工群众为实现公司跨越发展作出新的更大的贡献。
二〇一三年十一月十九日
第三篇：自来水公司管网检修所所长事迹材料
X月X日一大早，记X市自来水有限公司管网运行部X所的工作人员已整装待发，准备去巡查X南北线管道运行情况。带队的是X市自来水有限公司管网运行部X所所长X。
对于X南北线管道，他最熟悉，管道全线长X.X公里，沿线X个井，他每个井最少下去过两次。一直以来，X坚守供水一线，立足岗位当先锋，履职尽责作贡献，用心用情为群众办实事、解难事。每当接到抢修任务，他总是身先士卒，带领大家以最快的速度赶到现场。
X水沟村DNX抢修面临土方开挖量巨大、管道排水难度大、竣工图与实地不符、要求恢复供水时间紧等困难。X迎难而上，二十多个日夜扎根在抢修工地，在规定时间内完成了X水沟村DNX管道的抢修和回填工作，有效确保了X北线的恢复供水。
夏季高峰供水期间，X带领职工对江村沟沿线管道进行检查和用户走访，了解村民用水状况。随后，他积极协调X水厂，结合江村沟十二个自然村乡镇供水管道特征和村内用水特点，采用闸门启闭、稳压池浮球阀维修等多种技防措施对水量进行控制。他还采取加强巡视、加强宣传等多种方式消除村民浪费自来水的人防措施，有效保障了高峰供水期间沿线用户的用水需求。
X“不惟书、不惟上、只惟实”，一切从实际出发，不断创新的理念。X供水系统铺设区域跨度极大，途经X多个城市板块。全线管道大多处管道运行压力大，是X市供水项目有史以来技术最复杂，运行难度最大的供水系统。
为有效避免管道周边环境对X南北线的影响，X带领全所职工，对X南北线及江村沟十二个自然村X处管线设施、X座井室进行了综合治理。采用井室喷涂黄色涂料、印制联系电话和警示标语、安装管位桩等多种物防措施，有效确保了X南北线非市政道路段的运行安全。
X所人员平均年龄X岁，是一支充满活力、开拓进取的年轻队伍。为了带好这支年轻的队伍，X特别重视新工的学习和培养，不断拓展职工学习成长空间，在全所范围内开展“师傅带教活动”，手把手传授管网知识与技能。
两年来，新职工很快成长起来，并且能独立承担相应的工作职责，付治屯就是其中最出色的一名。他们在管网运行部组织的新工半年技术考核中，取得了出色的成绩。
“力量从团结来，智慧从劳动来，行动从思想来，荣誉从集体来。”X用他的实际行动诠释了一名基层带头人，立足岗位做贡献，创先争优当先锋的责任和担当。也正因为如此，他连续四年获得公司五星标兵称号。
第四篇：自来水公司党建先进单位事迹材料1
……同志是吉林延边林业集团亚光有限公司自来水公司管道维修队队长。他1984年应征入伍;1985年加入中国共产党;1986年退伍后分配到大石头林业局工作;1988年调入自来水公司当上了一名管道维修工，在十X大用户的尊敬和赞誉，被人们亲切地誉为大石头林区的“徐虎”，曾多次的被大石头林业局评为先进生产工作者、行业能手、岗位标兵、九六年被林业局授予“四学两建”标兵、九七年度“双文明”建设局级标兵、“升田”式模范党员、延边州优秀共产党员、九八年度吉林省劳动模范。
丰硕的收获里包含有多少辛勤耕耘。十X大石头地区的大街小巷，细心的查看翻阅公司的管网资料，进行对照，全面的掌握全地区的管网分布及走向，为今后维修工作奠定了坚实的基础，十X大用户的信赖。2019年七月的一天晚上九点多钟，天下着大雨，一位用户急急忙忙地跑到李克夫家，说家中管道断裂，加上下雨房屋会有倒塌的危险，想求李克夫帮忙，当时他正患感冒，可二话没说，拿起工具就走，到用户家一边住外掏水，一边挖坑，堵漏，更换零件，一干就是几个小时，等处理完毕已是下半夜1点多钟了，用户看他浑身都湿透了，感动的流下了热泪，并要有所表示，可他却说：“这都是我们应该做的。”
还有一次，李克夫正在家中吃午饭，一位年近七旬的老大爷慕名找到他家，说家里的自来水坏了，满屋都是水，李克夫一听放下点饭碗就跟老大爷去了，经过检查是自来水进户主管线底部漏水，需要挖地面，老大爷岁数大了，家中又没有其他帮手，李克夫就自己动手一口气干了两个多小时，终于修好了漏水的管道，并且主动平整了地面，感动得老大爷一个劲地道谢。
李克夫同志就是以这种精神，这种毅力一干就是十X大石头地区的家家户户，维修了大大小小的所有上下水管道，更换了成千上万个阀门、接头、改装了无数个楼房水箱及卫生间……但他都不计较个人得失，从无怨言，辛勤的耕耘，默默地奉献，用他自己常说的一句话：“辛苦我一个，方便千万家”。践行着一个优秀共产党员的无怨无悔的誓言。
自来水公司党建先进单位事迹材料2
XXX同志是自来水公司安装队队长。他1976年参加工作;1989年加入中国共产党;先后在基建、二建公司工作过;1994年调入自来水公司担任安装队队长，在近二十年的工作中，他以一颗豢豢的爱岗敬业之心，刻苦钻研业务，以娴熟的技术、热忱的服务，赢得了干部、职工和广大用户的尊敬和赞誉，曾多次被评为先进工作者、行业能手、岗位标兵。他认真履行自己的入党誓言，积极参加创先争优“创业、创新、创优”活动，切实为群众解决用水中的问题，以严谨的工作态度和忘我的敬业精神，在平凡的工作岗位上默默地奉献着，充分发挥了一个优秀共产党员的先锋模范作用。
自来水公司自1985年筹建以来，管线老化相当严重，外线冒漏急剧增多;加之公司实行24小时全天供水，压力增大，有时一天同时出现几个漏点，大面积的无水户急剧上升，水量损失严重。面对如此巨大的压力，XXX没有被眼前的困难所吓倒，而是忍着严重身体不适，揣着药片，毅然地带着公司全体管道工投入到维修施工中，他抓安全、保质量、抢进度，以高度的主人翁责任感顽强拼搏，带领队员昼夜奋战在我们东北地区地质疏松、地下水位高、含沙量大、易出水、容易塌方的工作现场。地下管道作业的深度均在2米以上，在这样恶劣的生产环境下，XXX同志总是冲在前、抢在前、干在前，有的地段积水很深，但为了早日完成工程，他和管道工一起跳入水中，带水作业。夏天时还可以，但在入冬和早春时节，冰水刺骨，站在水中其滋味可想而知，一天下来手脚都被冻坏了，但XXX都忍着坚持工作，没有因此歇过一天班。经过大家的共同努力，每次冒漏都得到很快控制，保证了全区人民的正常用水。
“诚实做人、踏实干事”是他的座右铭，在创先争优活动中，他把一门心思放在工作上，与工人一道贪黑起早工作在工地现场，一宿不睡是经常现象。由于安装抢修任务繁重，随时都可能发生水管爆裂或堵塞事件，所以，在他的日程表上，既没有8小时内外之分，也很少有双休日或节假日。为改善金丰大队村民的用水条件，区政府决定给村民安装自来水，当时正是秋收季节，为了不影响秋收，他们就起早贪黑克服很多困难，圆满地完成了安装任务;在多次管道抢修中，为了能让居民尽快用上自来水，有时中午饭要等到晚上吃，晚上饭半夜吃是经常事。XX年在主管道施工中，因为管道一侧是树苗床，一侧是毛石排水沟，施工作业面就3-4米宽，施工难度非常大，但是他克服了很多困难，按期保质保量完成管道施工任务。在水源工程后期施工中，因为已到10月中旬早晚都已结冰，又因都没有干过，心里没有底，他就积极想办法动脑筋，利用中午比较暖和的时间，仅用半小时吃些盒饭，连续奋战二十多天，终于在上大冻时胜利完成任务。仅XX年他们对我区DN400mm主管线改造864米，抢修外线管道漏水59处;为棚户区铺设新建管线3000米，新建阀门井37座;新建粮食局食品加工厂管线72米，为中心锅炉房铺设新进户管线60米，解决了他们的用水问题。
“为民服务、持之以恒、不受任何干扰”，这是他的工作原则，同时，他还以高超的技术和优质的服务赢得了广大用户的信赖。一天晚上七点多钟，天下着大雨，公园街的一位老人急急忙忙地给XXX打电话，说他家前面有水往出串，怀疑是不是外线管道漏水，害怕晚上漏大了，会淌到他家院里把房子泡了。XXX二话没说，马上赶到现场，经准确判断为自来水漏水，找到漏点后，他立即召集安装人员进行紧急处理，挖坑、堵漏、更换零件，一干就是几个小时，等处理完毕已是半夜11点多钟，用户看他们浑身都湿透了，感动得流下了热泪，并要有所表示，可他却说：“这都是我们应该做的。”为不影响全区棚户区改造工程的进度，他带领全队人员起早贪晚地工作，几年来先后为我区棚户区改造工程迁移供水主干线，铺设新进自来水管线7000多米，保证了棚户区改造工程的顺利进行。
XXX同志在熟练地掌握上下水管道安装维修和工程施工技术的同时，从不放过任何一个学习的机会，他谦虚好学，不懂就问，主动进行学习，具有较高的学术造诣。他曾在一九八九年和一九九九年两次在黑龙江省建筑职工大学和黑龙江省经济管理干部学院进行深造学习。对工民建筑、自来水安装进户、管道维修等方面技术精湛。自1994年担任自来水公司安装队长以来，负责全区自来水外线安装维修等工作，曾多次提出合理的安装技术意见。在我区金峰村自来水管道施工中，正是秋收季节，既要施工，又不要太大影响农民秋收，他采取了当天施工，当天不留施工坑的方法，也就是把最后一个施工坑向里挖2米，把接头留在洞内。第二天，再把洞内接头挖开，这样既不影响农民早晚通道，又节省了夜间照明和夜间看护施工坑的费用。他又提出把小勾机焊上牵引勾，这样在抢修时勾机就可以一次性牵引风镐或电站，不需要用其它机械牵引了，既节省了费用又保证了抢修进度，为全区的供水事业做出一定的贡献。
他尽职尽责，努力争创一流工作业绩。他积极调动全队职工的工作热情，做到心往一起想，劲往一处使，在生活上互相帮助，在工作上积极配合，创造出一个良好的工作氛围。作为自来水管道施工的负责人，他时刻牢记肩负的责任和使命，始终树立“工作无小事”的责任意识，具有工作的前瞻性和主动性，坚持高标准、高质量、高效率地做好每一项工作。在施工中严格遵守各项规章制度，努力提高业务水平和工作效率，减少差错，弥补不足，施工中严格按照工程质量标准施工，使工程质量、施工安全时时处于受控状态，杜绝出现质量问题和不安全事故。作为队长和党小组长，他不但加强队员的业务技能指导，建立起一支高素质、高质量、快速完成抢修任务的过硬队伍，而且时刻注重组员政治思想素质的提高，经常带领他们参加党组织活动，学习党的十七大和十七届五中、六中全会精神，学习科学发展观等，在他的培养带动下，队员XXX同志XX年被公司党支部发展为预备党员，成为公司的骨干。在他的努力下，安装队被公司树为党员先锋队，被区委授予“先进班组”的荣誉称号，他本人也被表彰为XX——XX年度劳动模范，XX年出席区优秀共产党员。
丰硕的收获里包含有多少辛勤耕耘。十几年来，XXX同志就是这样以契而不舍的精神，脚踏实地的干劲，由一名管道外行慢慢地成长为一名管道维修专业管理人员，成为现在的外线安装、维修的带头人----安装队队长。时间、环境虽然发生了变化，可他工作的热忱没有改变，为用户服务的态度没有改变，以厂为家、以岗为荣、以苦为乐、实践自身价值，自我奉献的“升华”精神没有变，自始至终都坚持奋战在外线安装维修生产的第一线。为了更好的工作，他经常奔波于XXX区的大街小巷，细心的查看翻阅公司的管网资料，进行对照，全面的掌握全区的管网分布及走向，为安装维修工作奠定了坚实的基础， 十几个春秋过去了，自来水公司转制为私企、又由区政府收回来，公司领导换了几任，无论哪任领导，哪届班子安排他干怎样的工作，多么艰巨的任务，他都毫无怨言、义无反顾、竭尽全力、出色地完成。
XXX同志就是以这种精神，这种毅力一干就是十几年。十几年来，他的足迹踏遍了金山屯区的大街小巷，安装、维修了大大小小的所有自来水管道，更换了成千上万个阀门、接头、改造了无数条线路……但他从不计较个人得失，从无怨言，辛勤的耕耘，默默地奉献，用他自己常说的一句话：“辛苦我一个，方便千万家”，他用自己的实际行动践行着一个优秀共产党员的无怨无悔的誓言。
自来水公司党建先进单位事迹材料3
收费大厅是自来水公司对外服务窗口之一，主要负责城区用户的水费收缴、查询、报装等工作，收费户数2万多户。大厅自成立以来，一直注重内强素质、外树形象、信守承诺、优质服务，坚持不断完善服务承诺制度，严格按文明示范窗口的要求，开展形式多样的精神文明创建活动，用真诚服务用户，以诚信换取民意，得到了广大用户和社会各界的好评。
今年以来，收费大厅深入开展“诚信优质为用户，团结拼搏创一流”活动，把诚信优质作为规范服务的灵魂，赋予规范化服务和社会服务承诺新的内容，着重强调知与行的一致性，要求部门职工明确任务，增强市场危机感、社会责任感和自身紧迫感，促进企业物质文明和精神文明再上新台阶。
一、加强素质教育，狠抓优质服务。一年来，营销公司以收费大厅为文明服务示范窗口，实践“诚信优质为用户，团结拼搏创一流”的服务目标，并以此为起点创新服务内容，简化办事程序，提高服务质量。在实际工作中严格执行国家及省有关供水法律法规的各项规定，切实履行社会服务承诺，实行“首问负责制”和“一站式”服务，务求做到事事有结果，件件有回音。收费大厅还结合业务特点，通过开展思想教育，狠抓岗位技能培训，增强工作人员的业务能力，多次组织人员参加业务培训班和增值税业务的学习，使收费操作技能得到较大提高。在开展岗位技能竞赛方面，就前台收费及缴款点钞业务两个项目进行练兵比武，赛质量、比速度，形成浓烈的竞争氛围，以此促进服务质量和业务水平的提高。
二、加强内部管理，规范服务机制。为进一步强化内部管理，规范服务机制，确保各项服务措施落到实处，收费大厅把行风建设工作与“诚信优质服务”活动结合起来，把提高服务质量作为工作重点来抓，严格杜绝“吃拿卡要”现象。为完善服务管理监督机制，公开办事程序和收费标准，公司设立的投诉电话和供水咨询投诉中 心有效地对收费人员进行工作监督。为了使服务监督透明化，收费人员上岗一律统一工装，出示工号牌，方便用户监督。在推行首问负责制时规定，用户到公司办理业务或咨询供水问题，所询问的第一名工作人员为首问责任人，负有解答、办理或联系相关部门的责任，如第一责任人态度消极敷衍来访者，造成来访人员不满意或投诉，经调查了解，一经查实，除了批评教育外，严格按照规定扣发当月岗位工资，使收费员增强了工作责任感和岗位紧迫感。
三、诚信为民，塑造供水行业新形象。
收费大厅围绕公司中心任务，以服务创新来开展工作，对服务环境、服务质量、服务标准、服务承诺、服务监督等方面进行了逐步的改进。通过在收费大厅配备空调机、饮水机、设置用户接待座，进一步美化、净化营业厅，为用户提供了优美舒适的缴费环境。通过引进电脑抄表收费技术，改进工作方法，提高工作效率;通过设置缴费业务电脑查询、电话查询等方便用户咨询业务;通过找零业务，方便了用户缴费;通过公布水费收取标准，办理业务程序和时限，维护了消费者合法权益;通过穿着工作服，推行首问负责制，展示服务新形象。今年国庆开始，又新增了黄金桥收费处，并实行联网收费，用户可在城区随意选点缴费，受到了用户的好评。
通过收费大厅全体人员一年来的共同努力，服务质量、服务水平均有明显变化：一是用户缴水费排长龙与随到随办的变化;二是办理业务手续复杂与简化的变化;三是回答用户提问的态度生硬简单与热情细致的变化;四是增加多项业务，使被动服务转向主动服务的变化;五是收费差错率的变化，基本没有发生收费差错。实行用户回访，满意率达到95%以上。
虽然我们取得了一定的成绩，但距上级和用户的要求还存在着一定的差距。在实际工作中，一些员工的服务态度还存在服务用语不太规范，服务工作不太到位，受到用户投诉的事件。虽然有的是因为用户不解或双方误解造成的，但总的来说还是因为我们工作不到位、不细致造成的。在今后的工作中，我们将逐项整改，努力改进，继续以“处处让用户感到舒适和方便”为行动指南，为用户提供优质高效的服务，真正成为自来水公司的文明示范窗口
第五篇：2005年自来水公司工会工作汇报
二00五年自来水公司工会根据局工会年初的工作安排部署，结合公司的实际，以“维护、教育”为主线，积极引导职工群众参与企业的经营
和管理，在公司内开展了六个方面工作：
一、强化学习教育，促进职工队伍整体素质的提高
今年，公司被列为局改制单位，对此，我们在开展“两争”素质工程中，针对改制的有关内容开展了系列学习教育活动：
1、深入贯彻学习了局“两会”精神。认真组织学习了任瑞国局长所做的《立足局情、抓改革 强化管理、增效益 努力开创我公司向低水
平小康阶段迈进的新局面》的工作报告和党委书记张宝民所做的《围绕中心、与时俱进 为全面完成2005年各项经济工作任务而努力奋斗》的
总结讲话，让职工深刻的认识局情，认识企业改制的必要性。
2、深入开展《公司法》等相关法律法规的学习，拓展职工的视野，全面了解企业改制的运作方法、过程，以及改制后的企业的经营模式、
运作形式，以便于职工更好地做出自己的选择。
3、按照局工会的安排，认真地开展了《关于坚持走中国特色社会主义发展道路的决议》的学习和工会系统“四五”普法教育活动，并做到
了学有记录、学有笔记、学有测试。职工的理论水平有了明显的提高，法律意识和法制观念有所增强。
二、深入开展了群众经济工作，职工的聪明才智得以发挥
1、充分发挥职工技协的作用，大力开展技术攻关活动。我们针对公司大型阀门用量多、价格高、损坏不能修复、浪费较大的实际状况，抽
调骨干力量开展了技术攻关，取得了较好的效果现已修复￠200MM以上大型阀门4个，为公司节省材料费用支出近6000元。
2、开展了“立足岗位 节能降耗”活动。广泛地调动职工立足本岗、减少浪费、节能降耗，活动中，公司电工张德龙针对公司用电量居高
不下的实际，对公司的所有用电设备、线路进行了全面的清查，进行了必要的清、减，降低了公司内的电网负荷。并在清查中发现由于供电部
门实行变台高压计量后，把不应由公司承担的电量全部计入公司的电量，致使公司多付电费14000余元，经与供电部门联系折回了多缴电费，为
公司挽回了损失。
三、强化民管工作，保证职工的知情权、建议权、参政权和监督权的落实
1、严格职代会制度，让职工通过职代会参与企业的管理。年内，我们召开职代会一次，对公司2004年计划指标完成情况、招待费使用情况
及公司2005年生产经营计划进行了审议;在平等、协商的基础上，公司工会代表职工与公司行政签订了以职工的使用、奖惩、劳保、工资及福
利待遇等方面为内容的集体合同，保障了职工的合法权益;同时，对公司的领导班子和科、队长进行了民主测评，职工满意率达90%以上。
2、从源头上参与了企业的改制工作。依据国家的法律、法规及有关政策，公司工会的参与下完成了《自来水公司股份制改造实施方案》《
公司章程》《公司董事、监事选举办法》及《公司的董事会、监事会议事制度》的起草工作，在源头上保证了职工群众的合法权益不受侵害。
3、召开职工大会一次,对《公司股份制改造实施方案》进行了审议和表决，让职工真正当家做主、决定企业的发展方向。
4、组织职工代表视察一次，查出不安全隐
患3处，已建议整改完成3处，为职工创造了良好的安全生产工作环境。
四、实施“温暖工程”确保职工队伍的稳定
1、建立了“三必访”制度。既在职工结婚、职工家中丧事、职工重病时，班子必访的工作制度，职工结婚班子成员自掏腰包表示祝贺，职
工家中丧事或重病，公司都会拿出不低于200元的慰问金进行慰问，制度的制定和开展，不仅拉近了与职工群众的距离，还密切了与职工群众的
关系，仅今年前十个月公司就拿出各类类慰问金2000余元。
2、进一步完善了公司班子联系困难户制度，建立了特困职工档案，定期进行走访慰问。今年，我们为公司特困职工王传德、武育红、杨秀
丽、尹砚林、王国祥五名同志建立了特困档案，由班子成员分工进行扶持帮助，并定期进行走访和慰问，帮助解决实际困难。
3、把关心职工整体生活作为实施“温暖工程”的主要内容来抓，今年，我们针对公司2004年职工生活大检查反映出的“由于林业局多年没
有长工资，造成的职工收入低，加之老人生病、孩子上学入托等原因造成职工生活普遍比较困难”的实际情况，自筹资金30000余元，为每个职
工购买了50斤大米、50斤白面、20斤豆油和一箱苹果梨，有力地缓解了职工的困难局面。“两节”期间，为了保证过节有困难的职工过上祥和
的节日，公司在争取局慰问补助金1400元的基础上，又自筹资金1200元，对公司26户节日生活比较困难的职工进行了慰问。
4、针对退休职工杨守忠因患脑瘤无能力治疗的问题，在公司职工群众中开展了“爱心捐款”活动，仅一天的时间，职工个人就为其捐款
1010元，公司为其捐款1000元，解决了他的入院问题。
5、按照工会低保办的要求，认真地开展了低保户入户调查工作，清理不符合政策规定的低保户2户5人，并按照要求进行了增补做到了低保
机动管理，能进能出，把有限的资金真正用到困难职工群众身上。
五、真抓实干，家庭经济有了长足发展。
在开展家庭经济工作中，我们改变过去那种重指标、搞形式、做纸片的“花架子”模式，通过“三抓一落实”来促使职工结合自身的实际
、自家的条件来发展自己的家庭经济：
1、抓宣传，促进家庭经济的普及。号召职工群众来发展家庭经济。
2、抓信息和技术指导，增强服务职能。通过电视、报纸和本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃网络为职工收集好的致富信息、致富项目同职工群众共同探讨，为职工群众服务。
3、抓基础研究，完善家庭经济的管理。公司鼓励职工在完成本职工作的同时发展自己的家庭经济，增加职工的收入，并为职工提供宽松的
政策。今年，为了解决职工发展家庭经济的资金问题，公司在经营形式仍然比较困难的情况下，借给职工前欠工资近十万元，来调动职工发展
家庭经济。
4、“一落实”即落实家庭经济组织领导体系。成立了由公司领导班子全员参加，各科、队长、车间主任共同参与的领导体系，确保家庭经
济的稳步开展。通过一年来的工作，公司家庭经济有了长足的发展，职工有的利用庭院养起了猪、鸡，有的做起了服装、水果贩运生意，还有
的搞起了运输，增加了收入。
六、加强对女工工作的领导，“半边天”作用效果显著
自来水公司是一个女工比较集中的单位，女工的比例占公司总人数的近三分之二，女工的作用发挥的好坏，直接关系到企业的发展，对此，
我们着重做了以下几项工作：
1、按照《工会法》的要求配备了得力的女工委员，及时了解女工的思想，掌握女工的心理动态，便于有针对性地开展女工工作。
2、从关心女工生活入手，为女工创造良好的生产、活动空间。为了改善女工的工作环
境，我们自筹资金、自己动手为值班女工装修了值班
宿舍，配备了电视，并重新购买了窗帘、被褥和毛毯;为了活跃女工的生活，在“三八”节又拿出资金1400元，让女工自娱自乐，有利地调动
了女工工作的积极性。
3、在女工相对比较集中的营业科，我们针对收费环境差、难度大的特点，开展了“巾帼立功”竞赛活动，极大地调动了女工的收费热情，
涌现出了一批收费能手，为公司全面完成今年的收费任务做出了积极的贡献。
以上是我公司一年来的所作的一些工作，距局工会的要求还存在着一定的距离，主要表现在：工作方法单一，仍停留在老方法、老套路
上，不能很好地为职工服务;车间、班组缺乏活力，仍存在等待、观望的现象。存在的这些问题我们有决心在今后的工作中加以克服，争取把公司工会工作做好。