第一篇：从优待警十项措施
保亭县公安消防大队从优待警十项机制
一、思想先导工作机制。保亭大队每季度开展一次官兵思想动态分析会、召开一次政工干部例会，针对不良思想倾向，及时研究落实化解措施。建立大队领导与中队干部定期谈心制度和大、中队干部与战士定期谈心制度，在官兵立功受奖、晋职晋衔、岗位交流和受到批评处分、婚恋变故、与群众或同事发生矛盾时，及时进行谈心，准确把握官兵的思想脉搏，及时发现、解决苗头性倾向性问题。
二、关心官兵成长机制。牢固树立“以人为本、以兵为本”的理念，坚持“用事业留人，用感情留人，用待遇留人”的原则，切实解决官兵的政治待遇问题，向中队倾斜。深化人事制度改革，积极创造条件，努力改善官兵个人成长进步的环境，搭建充分发挥个人才能、施展特长的舞台，在大队形成一个公平合理的用人环境和富有生机、充满活力的选人用人机制。
三、表彰奖励工作机制。深入开展评先创优活动，严格按照部局、总队有关奖励工作规定，及时表彰先进。对专项工作、专项行动和重大活动，实行提前介入，全程跟踪，及时发现，及时总结，及时表彰，提高表彰奖励工作的时效性。大力宣传英雄模范人物和先进典型，弘扬正气，激励斗志。
加强对先进典型的跟踪培养教育，不断赋予其新的内涵，永葆其先进性。
四、文化育警工作机制。积极组建各类群众性文体组织，开展形式多样、具有消防部队职业特点的文体活动，释放官兵个性，调整官兵身心。开展警营文化建设，绿化美化营区，增添文化气息，提高工作环境品位和舒适度。逐步完善阅览室和活动室设施。适时开展岗位交流，不断增强工作岗位的新鲜感。积极鼓励官兵在职学习。
五、科技强警工作机制。加大装备建设投入力度，加强中队科技装备和个人防护装备建设，不断提高基层装备水平。加强中队基础设施建设，不断改善基层办公环境。加大网上办公软件使用率，切实减轻基层的负担和压力，提高办公效率，进而促进效能建设。充分应用业务信息系统和局域网，不断提高消防工作的科技含量。
六、健康状况检查机制。每年安排官兵进行健康体检，建立官兵健康档案信息系统，定期对官兵健康状况进行评估分析，及时解决影响官兵健康的突出问题。在保证消防工作正常进行的情况下，推行官兵休假制度，使每个官兵都能享受法定的休假待遇。采取定期检查、消毒等形式不定时地对广大官兵进行卫生防病宣传教育和疾病防控教育，杜绝了传染性疾病的流入，保证了官兵身体健康。
七、心理健康保护机制。建立官兵心理健康的教育、咨询、诊疗以及心理疾病预防与干预机制，针对消防工作的特殊性和官兵的心理特点，聘请职业心理医生深入基层一线开展专题讲座，及时疏导官兵在工作、家庭、生活和情感上因调适不当而引发的不良情况，注重因人而异安排工作岗位，使官兵的心理特征与所从事的工作相符，充分发挥其最大潜能。
八、帮扶探访机制。主动积极采取措施，妥善解决好官兵家属下岗及子女入托、入学、就业等问题，努力解决官兵的后顾之忧。建立官兵本人或家庭遇有重大事件探访制度，遇有官兵因公受伤、生病住院、女干部生育、亲属亡故等情况，由大队领导组织上门探视慰问。另外还建立了官兵生日祝贺制度。
九、倾斜基层保障机制。建立正确工作导向，引导官兵走向中队、安心大队，立志在大、中队建功立业。坚持按级负责，充分尊重中队的工作安排权、人员使用权和财物管理权。做精机关、做强基层。切实提高中队官兵的福利待遇，保证津补贴高于大队干部。建立大队领导、干部下中队蹲点机制，帮助解决基层中队的实际困难。
十、绩效考核评价机制。大队每月对全体干部实行综合绩效考核评价机制，逐步建立起“职责明确、层次分明、运
作简便、奖惩有据”的考评机制，考评结果作为评先评优、晋职晋级、入党、检验队伍的主要依据，在大队形成一个公开、平等、竞争、择优的环境。
第二篇：十项惠民措施
兖州市卫生局
二级以上公立医院十项惠民便民措施
工作总结
我局于2011年5月19日下发了《关于转发济宁市卫生局<关于印发济宁市二级以上公立医院十项惠民便民措施督导考核细则的通知>的通知》(兖卫字[2011]18号)，重点要求市人民医院、市铁路医院、市中医院、市妇幼保健院、市口腔医院五家二级以上公立医院，严格对照《考核细则》，全面实施公立医院十项惠民便民措施，将工作抓实抓细，确保惠民便民工作落到实处。此项工作正在稳步进行中。现将兖州市人民医院及铁路医院十项惠民便民措施开展情况例举如下：
为稳步推进我省公立医院改革试点工作，提升公立医院管理、质量和服务水平，让群众享受到公立医院改革带来的实惠，市人民医院实施了便民利民措施，积极向广大群众提供质优价廉的医疗卫生服务。通过建立和完善ISO质量管理体系，坚持持续改进，不断完善了服务流程，使科室布局相对较为合理，方便了群众就医，减少了病人来院就诊停留时间。同时建立了门诊服务中心，实行了导医、简易处方、检验报告单发放、门诊咨询、专家门诊预约服务等一站式管理和服务。鉴于挂号、交费常出现排长队的现象，通过增设服务窗口，并把挂号、划价、收款合并窗口办公等措施，基本消除了排长队的现象。为方便住院病人的查检，医院自行设计了担架电动运送车，成立了勤务中心和担架队，免费接送病人做检查。建立了病人和家属候诊休息室，免费为抽空腹血病人提供早点。院消毒供应室、药剂科、仓库等还实行了物品、药品的下收下送，大大方便了临床工作，使各项工作更好地贴近临床、贴近患者。
1、开展门诊预约诊疗服务
预约挂号工作由主管门诊工作院长负责，门诊办公室落实管理。医院对外联络办公室通过网站、显示屏、公示栏负责对外宣传。 患者可以通过电话、网络等各种形式进行就诊预约。挂号室每日设专人负责预约挂号工作，保证电话预约、手工预约挂号的顺畅，极大的方便了患者就医。
2、开展医院志愿者服务 按照《山东省医院志愿者服务活动方案》，由医院工会牵头制定了《兖州市人民医院志愿者服务活动方案》，完善组织机构和工作机制，制定规章制度和培训体系，开展了以医院为平台的志愿者服务活动。医院职工自发组织形成志愿者队伍，利用节假日时间，为门急诊患者及住院患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、一般生活护理、沟通交流、费用查询、健康教育、阅读报刊杂志、投诉等服务。同时志愿者还组成下乡医疗队，深入到农村、社区、养老院、福利院等地，为群众提供免费诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗、康复辅导等服务。在医院工会组织下，志愿者还走上街头，进行综合环境整治，为“擦亮兖州、文明兖州”做出自己的贡献。
3、推行出院病人随访制度
市人民医院自2003年起制定了出院患者回访制度，由医院成立专门的机构对出院患者进行电话回访，收集患者医疗技术、服务态度、治疗效果、康复指导、医德医风等方面的评价意见和改进建议。2010年，医院再次对出院病人回访制度进行规范，根据文件规定，由主管医生在患者出院后一定时期进行电话回访，了解患者病情，对出院患者的病情变化、预后注意事项等进行指导，而医院保健中心对医生回访进行监督，即在医生回访的基础上由保健中心进行抽查，并将抽查结果与医德医风奖相挂钩。对于达不到回访比例的科室，按照规定扣发科室医德医风奖。通过监督落实，目前医院患者出院回访率达到了90%以上。通过加强电话回访，不仅加强了医患沟通，促进病人的康复，还有利于医务人员了解患者需求及对医院的合理化建议，从而促进医院工作的改进。
4、大力推行院务公开
医院高度重视院务公开工作，始终把抓好院务公开，作为深入贯彻落实科学发展观，推动医院深化改革，促进医院健康发展的大事来抓，摆上重要议事日程，从建立健全长效工作机制入手，不断加强和改善对院务公开工作的领导，逐步建立起了较为完善的民主管理、民主决策、民主监督机制。
医院成立了由院党委书记、院长任组长，纪委书记、工会主席任副组长，院分管领导、有关科室负责人任成员的院务公开领导小组，领导小组下设行政后勤组、业务组和纪检监察组，并根据工作特点，明确了各小组的职责，实行了院务公开“一把手”负责制，分管领导靠上抓，各工作小组根据职责范围，认真抓好工作落实。医院充分发挥职代会在医院重大改革、重大事项、重大投资，以及涉及职工切身利益的热点、焦点问题中的民主决策、民主管理、民主监督的作用。并结合行业特点和医院推进的各项工作，建立了院工作监督委员会、考核评选工作委员会、技术委员会、药事管理委员会等院内决策、监督组织，设立了专门的审计科。还结合有关工作的推进实施，设立专项监督组织，如职工全员聘用、人员招聘、职称评定和聘任等工作的资格审查委员会等。各民主决策监督组织根据各自的职责，融入到各项具体工作中，认真履行决策监督职能，对相关工作实施评议、审查、表决等，形成了一整套决策监督体系。二是在制度建设上，医院出台文件，规范了院务公开制度，规定了院务公开的内容和范围。同时，先后建立健全了药品和大型医疗设备集中招标制度、财务管理定期审计制度、院领导干部廉洁自律若干规定、领导班子及班子成员民主评议制度、重大事项报告制度、中层干部和职工竞岗考核评聘制度等各项民主监督制度等。医院设立了院务公开栏和举报电话，及时对有关院务情况进行公示，自觉接受职工群众对院各项工作的监督。医院工作凡是能公开的，均采取不同形式予以公开，公开办事程序、办事结果。同时，遇有重大事项，在制定工作方案后，先拿出讨论稿交由职工酝酿讨论，或直接交由职工以无记名投票方式全员表决等，积极引导职工共同参与医院决策，让每个职工都能参与民主决策、民主监督和民主管理，在职工中营造了良好的民主管理氛围。目前，参与医院民主决策、民主管理和民主监督工作已成为职工的一种自觉行为，职工始终关注医院发展，关心医院各项改革措施的实施和各项工作推进，主人翁意识明显增强，干群关系也更加和谐密切。
医院认真贯彻落实院党委调研制度，根据医院具体工作安排,由院党委组成调研组，深入到各科室及北院进行为期半个月的党委调研活动，与职工面对面交谈的形式，紧紧围绕医院改革发展和建设、医院下步规划、医院及科室管理等一些职工关心、关注的“焦点”问题，逐一与职工进行沟通交流，采取充分听取职工对医院发展建设的意见和建议。通过调研，加强了沟通，密切了关系，整个调研过程职工参与意识强、民主气氛浓厚，既发现了问题、解决了问题、改进了工作，又加强了院党委班子与职工的思想交流，加深了职工对医院改革发展工作的理解和支持。
医院一贯坚持民主办院、依法办院，充分发挥工会职代会民主决策作用，职工融资购买大型医疗设备、加快人才培养、医院建设规划、深化人事制度改革方案、院内职称评定等重大问题、重大决策一律提交职代会讨论并审议通过，为医院进一步深化改革、加快发展奠定了坚实的群众基础。
5、实施优质护理示范工程
护理部在院党委、院委会的正确领导下，作为优质护理服务示范工程的主要执行部门，严格按实施方案执行，全员培训，在全院倡导开展优质护理服务，护士积极写倡议书，护士长上交计划和申请，护理部去评估，由于现阶段人力资源不足，第一期开展市级优质护理服务病房4个，即急救中心、神经外科、心内科、普外科，覆盖率为28%。护理部配备相对充足的护理人员，床护比1：0.4。为她们挂牌公示，配备洗头用具、吹风机、翻身枕、气垫等。同时购买了有关书籍，促进护士学习，把ICU作为护士培训基地，危重病人全部在ICU，确保病人得到全面护理，凡是一级护理的不能自理的病人基础护理及生活护理全部由护理人员负责，实施整体化护理模式，责任小组包干制，护士长实行弹性排班制，如科室增加早晚班、双夜班、调整护士休息时间加强晨晚间护理，按需提供口腔护理、喂水、喂饭、会阴护理、翻身、拍背、剪指甲、洗脸、洗脚、更衣、排泄的护理、安全管理等，晚间送温水至每个病人床前。 医院也对优质护理示范工程给予大力支持。社会工作部为科室做了分级护理内容及基础护理工作规范公示牌、优质护理服务示范病房牌、各种温馨提示，更新了宣传画，用壁画、花篮、灯笼等装饰病房，使病房更温馨。把优质护理服务在院报上、新闻上进行了宣传。后勤保障部进一步完善，成立了后勤运输组，承担了护士的非护理工作，负责所有药物、被服、化验标本下收下送，病历的审核。急救中心配担架工，后勤服务中心为病人提供轮椅、担架车、电瓶车接送病人入院、检查，仓库、药房、化验室和供应室物品下收下送，设备维修上门服务，护士不出病房，加上护理部简化护理文书，做到了把时间还给了护士，把护士还给了病人，护士的工作地点在病房，基础护理落实率100%，通过落实基础护理，深化了服务内涵，提升了专科品质。另外还为科室配备了物品集装箱，科室为病人买了马扎等，方便了病人。做到了后勤为临床服务，护士为病人服务。一切以病人为中心，为病人提供全程优质护理服务，入院有人接，检查有人陪，困难有人帮，出院有人送，病人满意度99%以上。
6、建立远程会诊中心
市人民医院于09年1月正式开始筹划远程医疗会诊中心的建设，经过近两个月的紧张筹建和测试终于在09年3月中旬完成全部测试工作，并正式启用。远程医学会诊中心在院党委、院委会的正确的领导下，紧紧围绕医院中心工作，突出 “以病人为中心，以提高医疗护理质量为核心，构建和谐医患关系”的工作目标，依托省远程会诊中心与市人民医院的影像远程医学会诊平台及医学影像传输系统，切实加强远程会诊管理工作，病员满意度进一步提高，取得了较好的社会效益和经济效益成效显著。
市人民医院远程医学会诊中心的建成，使市人民医院与山东省省立医院医院真正达到“资源共享、优势互补、协作发展、实现双赢”，有效的解决了城乡地区“看病贵、看病难”问题，以及“找专家难、找专家亲自诊治更难”的实际困难。
7、全面提高新农合保障和服务水平
在院领导的支持下，建立健全了各项医保工作制度、科室执行程序化、制度化管理，我们为规范工作行为，方便广大患者就医，针对重点环节，进行了流程再造，规范了市人民医院特殊疾病门诊的审批、治疗，简化了特殊疾病的补偿流程，去掉繁琐的审方程序，使补偿简便快捷。保证了参保病人在就医环节上通畅、快捷、有效。减少了结算环节;避免了患者多跑腿现象，体现了优质服务，参保人员对市人民医院医保工作满意率达99.7%，多年来医保科始终把病人满意作为医保工作的基本准则。
为了减轻参合农民负担，使他们在检查治疗过程中，得到最大限度的优惠，市人民医院在大型检查项目上制定了优惠措施，例如核磁共振及CT检查等，分别在标准价格的基础上优惠150—200元不等，受到广大患者的一致好评。
医院还大力推行为医保患者垫付押金及“先住院、后交钱”活动，符合条件的参保人员在入院时可以只缴纳个人承担部分或者不缴纳住院押金，待患者出院时将费用一并交清，大大缓解了患者住院难问题，深受老百姓的好评，真正让老百姓得到实惠。
另外，为保障三无病人、急危重症患者及家庭极其困难的患者，能得到及时救治，市人民医院为他们开通绿色通道，使他们的治疗一路畅通，使党和政府的利民惠民政策得到了充分体现。
8、全面推进临床路径管理
2009年12月，卫生厅开展临床路径管理试点工作，市人民医院积极准备。 2010年7月，济宁市卫生局下发《关于推动我市公立医院开展单项试点项目改革的通知》，为落实通知精神市人民医院专门制定了《兖州市人民医院临床路径管理试点工作方案》，成立了临床路径试点领导小组、临床路径专家组等组织，亓仲儒院长亲自担任领导小组组长，张群力院长助理任专家组组长。2010年7月19日全院科主任会议上王涛副院长进行了专题部署。市人民医院要求每个科室按照卫生部发布的112个病种的临床路径，至少选择1个病种的作为临床路径管理，并要求各科室结合市人民医院实际情况，完善制定市人民医院的临床路径管理模板。同时将临床路径管理列为今年全院临床科主任目标管理的一项重要考核内容。目前市人民医院共有9个科室11个病种开展了临床路径试点工作。并有8个病种实行了单病种质量控制管理，真正的做到让利于民。
9、施行规范化医疗服务
(一)医疗机构、医务人员和医疗技术临床应用等医疗服务要素管理合法规范
医院认真贯彻落实《医疗技术临床应用管理办法》，建立医疗技术准入和管理制度。各科室对已经开展的医疗技术进行全面梳理，对院内技术尚不成熟、需由卫生行政部门准入方可临床应用的技术进行重点清理;建立手术分级管理制度;市人民医院将对各科室的医疗技术准入工作进行指导和监督，促进医院对医疗技术临床应用情况进行规范化管理。市人民医院及内设科室登记、注册、变更、校验及时合法，提供与其功能任务相适应的医疗服务，无出租承包科室、超范围执业、违规发布医疗广告等问题。医护人员均具备执业资格，按注册专业、地点依法执业，杜绝无执业资格人员从事麻醉、B超、心电图、CT、MRI、病理诊断等工作。
(二)医疗核心制度建设完善，落实到位
建立健全医疗机构规章制度和人员岗位责任制度，严格落实医疗质量和医疗安全核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、护理工作制度、医嘱制度、查对制度、病例讨论(包括术前、疑难病例、死亡病例等)制度、会诊制度、危重患者抢救制度、病历书写基本规范与管理制度、技术准入制度、值班和交接班制度等。
(三)医疗文书书写规范，管理严格
认真贯彻落实卫生部《病历书写基本规范》、《医疗机构病历管理规定》和《山东省医疗文书书写规范(2010版)》，加强病历书写培训和管理。市人民医院定期组织院内病历书写培训和病历质量评比，进一步提高基层病历书写质量。
(四)临床用药和辅助检查合理、规范
认真贯彻落实《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《医院处方点评管理规范(试行)》、《卫生部办公厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》(卫医政发【2009】38号)和省卫生厅《关于进一步做好临床检验结果“一单通”的通知》(鲁卫医字【2010】47号)等有关文件，积极推进合理检查、合理用药。认真落实处方点评制度，对处方实施动态监测及超常预警，对不合理用药及时予以干预。严格控制I类切口手术预防用药为重点，进一步加强围手术期抗菌药物预防性应用的管理。加强临床微生物检测、抗菌药物临床应用和细菌耐药监测工作，建立抗菌药物临床应用和细菌耐药预警机制。
医院还组织全院抗菌药物合理应用和特殊管理药品管理和合理应用全员培训，按照《抗菌药物临床应用指导原则》的规定，建立健全抗菌药物分级管理制度，明确各级医师使用抗菌药物的处方权限，有效推进合理用药。
(五)医疗服务流程合理，环境良好，服务优质
合理调整科室布局，简化或合并划价、收费、取药或检查环节;科室标识规范、清楚、醒目;合理配备导医人员，明确职责任务，主动为就诊病人特别是农村病人及行动不方便病人提供服务;不断改善门诊、病房条件，配备饮水设施，开展导诊咨询服务，为病人提供舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施;尊重病人隐私权，做到一医一患一室，问诊、检查应避免其他病人或无关人员围观、旁听，检查、换药、治疗应有遮挡设施，为就医人员提供私密性良好的诊疗环境。
(六)医疗服务收费管理严格规范
严格执行国家物价政策，完善价格公示制、查询制、费用清单制等，提高收费透明度，自觉接受群众及社会监督;及时向患者提供费用查询服务，及时处理患者反映的违规收费现象;严禁分解项目、比照项目收费和重复收费;严禁医务人员以“开单费”、“统方费”、“处方费”等形式谋取不正当利益。
(七)医院感染控制和临床输血管理安全有效
贯彻落实《医院感染管理办法》、《临床用血管理办法》、《临床输血技术规范》和相关技术规范，建立完善的医院感染管理组织体系和医院感染管理责任制，落实预防和控制医院感染的工作措施，加强院感监测，及时发现隐患并采取有效的防控措施;全面检查和梳理有关医院感染预防控制的各方面工作，重点加强手术室、消毒供应室、产房、新生儿病房、血液透析室、重症监护室等重点部门的医院感染管理工作;对消毒药械和一次性使用医疗器械、器具相关证明进行审核，按规定可以重复使用的医疗器械，严格按要求清洗、消毒和灭菌，并进行效果监测;医疗废弃物处理及时，程序合法;规范采供血活动和临床用血，保证临床用血安全。
(八)医疗纠纷处理及时有效，医患关系和谐
按省卫生厅《关于进一步完善医患沟通制度的意见》，改进服务态度，加强医患沟通，建立和完善医患沟通的制度体系;积极开展平安医院建设，为医患双方创造良好的诊疗环境;认真贯彻落实《医院投诉管理办法(试行)》，建立患者投诉管理机制，设立或指定专门部门受理患者和医务人员投诉，及时化解矛盾纠纷，持续改进医疗质量;巩固完善市人民医院医疗纠纷调解机制，努力构建和谐的医患关系。
10、实行绩效考核制度
近几年来，市人民医院一直积极开展人事和收入分配制度改革，完善人员绩效考核制度，实行了岗位绩效工资，充分调动医务人员的积极性，按照按劳分配和生产要素参与分配的原则，重实绩、重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜，建立了自主灵活的工资分配激励机制。制定了以综合目标为核心的绩效考核方案，绩效工资向临床一线护士和医师倾斜。
兖州市铁路医院：多措并举，强化十项惠民措施的落实
严格按照《济宁市二级以上公立医院十项惠民便民措施督导考核办法》，逐条分解、加强实施。
1、预约诊疗服务。我院自2008年以来，制定了《兖州市铁路医院预约诊疗服务管理办法》，办法详细规范了预约服务途径，开通三种渠道进行诊疗预约：分别是网络、电话及门诊人工现场预约，并明确了责任部门，制定了预约流程间的衔接，细化了各相关科室、人员的责任。通过实行诊疗预约服务、无假日服务等，一年来，我院口腔科、产前检查、术后病人妇产预约率均已超过60%。
2、医院志愿者服务。积极响应卫生部等八部委号召医疗机构深入开展“志愿服务在医院”活动的要求，结合我院开展的慈善义工服务活动，制定了开展“志愿服务在医院”活动实施方案，并定期深入乐龄福院、兴隆庄镇老年公寓组织开展志愿者服务活动。
3、优质护理服务。我院于2010年12月份实施“优质护理服务示范工程”以来，成立了“优质护理服务示范工程”活动领导小组及工作职责，通过完善医院内部管理、规范护理行为、改进护理服务，将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。目前，“优质护理服务示范工程”在我院覆盖率已达20%以上，并实行了绩效考核，完善了分配机制，我院职工全部实行同工同酬分配制度。
4、出院病人随访。我院制定了《兖州市铁路医院出院病人随访制度》，规定了专人负责随访工作，规范了随访时间、随访责任人、随访率要求，通过出院随访，收集了有关医疗技术、服务态度、治疗效果、康复指导、医德医风等方面进行了评价意见，提高了服务质量和技术水平。
5、远程医疗会诊。为了进一步提高我院诊疗技术水平，同时方便患者得到进一步及时有效的治疗，2010年9月，我院与北京武警总医院合作开展远程会诊项目，对疑难病例进行远程会诊，医生和患者或家属可以与北京专家进行面对面交流。2011年5月，我院又与山东省远程医学影像会诊联网，开通了影像学远程会诊。2011年累计进行远程医疗会诊13例，大大提高了我院的诊疗技术水平。
6、院务公共开。加强医院民主管理，定期召开职工代表大会，审议决策医院重大工作事项，加大院务公开力度，建立了基建项目、医疗设备购臵公开招标制度和定期召开院情发布会制度，自觉接受职工监督，在医院内部营造了较好的民主氛围。建立健全医院内部的人事、财务、采购等事项的民主监督制度，加强资金监管，规范基建工程、药品采购和医疗设备招投标活动，严禁任何科室设立帐外帐和“小金库”。
7、新农合病人优惠治疗。医院结合自身实际，制定各种优惠措施，减轻患者负担。在超声检查上，彩色多普勒妇科子宫附件检查山东省收费标准130，医院收费60元;浅表器官彩色多普勒甲状腺超声检查山东省收费标准120元，医院收费60元;动态心电检查山东省收费标准300元，医院收费180元。对60周岁以上的农村党员，在门诊免收普通挂号费、专家挂号费、急诊挂号费、普通门诊诊疗费、专家诊疗费。住院治疗时，参加新农合的老党员在报销后，床位费、治疗费减免10%，心电图、B超、化验费减免10%。认真执行上级关于“先看病、后付费”工作要求，对符合标准条件的参保患者，全部实行“先看病、后付费”。
8、临床路径管理。为了降低患者医疗费用，规范临床治疗及合理用药，我院自2011年6月开始对全院6个病种实行临床路径管理，至今有29例病例进入临床路径管理，使患者的医疗费用得到了有效控制。
9、规范医疗服务。我院以医疗质量万里行活动、大型医院巡查活动等要求，结合ISO质量管理体系，制定了每年进行两次的内部评审制度，评审内容包括依法执业、制度建设、病历书写、规范诊疗、服务环境、收费管理、院感控制、临床输血管理、医疗纠纷处理、安全管理、医护队伍建设、重点科室建设等方面。
10、绩效考核方面。在分配制度改革上，力度进一步加大。新的经济运行绩效考核方案，将考核和奖惩措施细化量化到每个科室、每个诊疗组和每个岗位，在科室内部形成竞争态势。进一步加大了科室二级管理力度，拉大分配档次，向技术高、风险大和脏、累、险岗位倾斜，充分体现尊重人才、尊重知识、尊重劳动、多劳多得、优劳优酬、绩效优先，技术、能力、风险、管理、实绩等因素参与分配的原则，增强职工特别是临床医疗护理、医技专业技术人员的责任感、危机感和荣誉感，进一步提高工作积极性、主动性。方案中不将药品收入纳入科室收入，最为主要的目的是降低患者费用，提高业务收入的技术含量，倡树良好的行业作风。医技科室绩效工资的二级分配，应根据科室特点将工作量作为二次分配的主要依据，通过科室民主讨论，制定出可以量化的内部二次分配办法。方案中新增设工作量奖，目的是以此激励大家勤奋工作，多为病人提供优质高效的服务，赢得顾客信赖，打造个人品牌，实现自身价值，用扎实的劳动和勤奋的汗水，为医院争取应有的效益。
第三篇：中心卫生院十项十项惠民措施
为进一步深化医药卫生体制改革，更好的服务群众我院大力贯彻实施“十项惠民措施”。
第一，规范医疗服务。按照医疗质量万里行活动、大型医院巡查活动和基层医疗机构规范服务活动的要求，我院制定了规范服务活动方案，加强对医务人员和医疗技术临床应用等医疗服务要素管理;医疗核心制度建设完善，落实到位;严格规范医疗护理文书书写;手术分级管理制度化;贯彻落实《处方管理办法》，合理用药，减轻患者负担;服务流程合理，环境良好。加强医院感染管理，保障医疗质量;加强生产安全保障。针对影响安全和质量的重点环节和重点部位进行自查整改，确保医院安全，医疗质量过硬。
第二，院务公开。认真落实《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》和《医疗机构院务公开监督考核办法》，制定了院务公开制度，落实院务公开工作目标、计划和措施，积极开展院务公开工作，利用宣传栏等多各种形式开展院务公开制度。
第三，绩效考核。我院制定了以综合目标为核心的综合管理方案，实行岗位职绩工资制度，充分调动了医务人员的积极性。
第四，优质护理服务。为了加强护理管理，切实落实护理职责，夯实基础护理，提升患者满意服务，在优质护理服务示范病房改进护理模式，实施责任制整体护理模式。
第五，即时结报。我院实现新型农村合作医疗信息系统，新农合住
院费用即时结报，实现参合农民“当天出院，当天补偿”。
第六，送医下乡服务。我院社区服务科为医院送医下乡服务的组织和机构。定期去农村为广大人民群众服务，提供定期体检、健康咨询等服务。
第七，病人回访。遇有病人投诉或建议详细记录，及时与有关科室沟通、核实，对病人反映属实的情况督促有关科室进行整改并上报院领导，处理结果对病人进行反馈，给病人一个满意的答复。
第八，临床路径工作及医疗质量控制工作。我院自2011年1月开始实施临床路径试点工作。试点期间各个科室，在很大程度上规范了相关病种的诊疗行为，节省了医疗成本，降低了医疗费用，取得了良好的效果。
第九，新农合病人优惠治疗。新农合报销比例高达90%，本地户口产妇在我院住院平产分娩免费。
第十，医疗会诊。我院与市级各医院建立了友好关系，可即时进行会诊。
第四篇：十项安全技术措施
一、 按照规定正确使用“三宝”。
二、 机械设备防护装置相关合格证明文件一定要齐全有效。
三、 吊装设备必须有限位装置，不准带病运转，不准超负荷作业，不准在运转过程中进行维修保养。
四、 架设电线，线路必须符合当地电力部门的规定，电气设备全部要接零接地。
五、 电动机械和电动手持工具要设置漏电掉闸装置。
六、 脚手架材料及脚手架的搭设必须符合规范规定要求。
七、 各种缆绳及其它设备必须符合规范规程要求。
八、 在建筑工程的楼梯口、电梯口，预留洞口、通道口等临边处必须装防护设施。
九、 严禁穿高跟鞋、拖鞋及赤脚进入施工现场，高空作业不准穿硬底或带钉易滑鞋靴;必须佩带安全带。
十、 施工现场地悬崖、陡坎等危险地区应有警戒标志，夜晚要设红灯示警。
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施工现场卫生制度
一、为做好施工现场的卫生、场容整洁的各项管理工作，特制定制度
二、按照施工组织设计平面布置图放置材料和机具设备、设置建筑垃圾场，不得乱堆乱放材料及杂物，及时整理各自岗位的施工现场，做到工完场清。
三、施工现场道路做到畅通平整，设置排水渠，按照施工设计平面布置图设置水电线路，做到无漏电、五漏水现象，创造良好的施工环境。
四、现场设置男女厕所，高层建筑设储便器，不得在工地现场随地大小便。
五、工地食堂必须十一年个非易燃材料搭设，水泥地面，四周设排水沟以利清洗;设置杂物桶，剩饭残渣不得乱丢，必须导入桶内，保持卫生清洁。
六、施工现场还应遵守国家有关环保法律的相关规定，采取措施控制现场的各类粉尘、废气、废水、固体杂物及噪声和震动所造成的周围环境的危害。
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项目经理岗位职责
一、认真贯彻执行《建筑法》及本公司安全生产的规章制度。
二、认真贯彻“安全第
一、预防为主”的方针，按照规定搞好安全防范措施，把安全生产落实到实处;在各种经济承包中，必须抓好安全生产，做到讲效益首先讲安全，抓生产首先抓安全。
三、严格执行安全管理制度，认真贯彻落实《施工组织设计》及各项施工方案中的施工安全技术措施，建立健全同意规格的五牌一图，现场有安全标志、色标、警示牌，做到安全文明施工。
四、领导所属班组定期召开安全工作例会，认真开展每一次安全日活动;对照建筑施工安全检查表经常检查生产现场的安全管理，认真检查安全事故隐患，及时排除;制定完整的安全技术措施，确保施工全过程的安全生产。
五、组织班组学习安全操作规程和相关法律法规，检查安全及执行的情况;对新工人必须进行安全教育，特别是劳动用工的管理和教育，教育工作尊章守纪和正确使用安全防范设施和防护用品，负
责检查特殊作业人员是否持证上岗。
六、督促指导班组严格按照工艺流程和安全技术操作，制止违章指挥和冒险作业的行为。
七、对现场搭设的“二防一网”安装的大型机械，电器设备等安全防护装置，必须进行技术交底和执行验收手续，方可投入生产。
八、对工地不安全隐患由市安全部门或公司工程处安全员所发出隐患通知书必须签字，并按照通知单上的期限时间整改。
九、发生重大安全事故、重大未遂事故，要保护好现场，立即报告事故调查处理结论，填表上报;落实整改措施，不得隐瞒不报、虚报或有意拖延报告，更不能擅自处理。
十、工地建立安全岗位责任制和防火措施，督促有关人员做好施工安全各项技术内部资料。
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技术员岗位职责
一、认真学习、专研业务，不断提高技术水平。
二、熟悉图纸、了解工程概况，绘制施工现场平面布置图，搞好现场布局。
三、参与图纸会审，审理和解决图纸中的疑难问题。碰到大的技术问题，负责与建设单位和设计部门联系，妥善解决。
四、坚持按照图纸施工，分项工程施工前，应写出书面技术交底。
五、填写施工日志和隐蔽工程验收记录，配合质检员整理技术资料和管理施工质量。
六、按时下达各部件混凝土配合比。
及时作出工程增减预算，编制材料计划和月底计划。
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施工员岗位责任制
一、 施工员市项目经理所承包项目工程的组织指挥者，对施工现场安全生产负直接管理责任。
二、 认真学习和贯彻落实安全法规和企业的安全生产管理制度，自觉接受上级安全部门的安全检查监督。
三、 负责对分部分项工程施工劳务队和特殊公正的安全教育和安全技术交底工作。
四、 负责项目安全周检查，对查出的安全隐患，应定人、定期、定措施加以整改，整改不合格的不得安排下到工序施工。
五、 严格按图、那规范、按施工组织设计(方案)组织均衡施工，认真落实安全技术保证措施，不盲目蛮干，违章指挥。
六、 负责组织对工程架体搭设，临时用电、四口五临的防护、坑基支护、起重设备按拆使用等工作的验收与管理，合格后方能施工。
七、 施工现场发生工伤事故要立即汇报项目经理，组织抢救伤员，保护事故现场，参加事故调查分析，负责整改措施的落实。
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第五篇：反“三违”十项措施
生产过程中，“违章指挥”、“违章操作”、“违反劳动纪律”(简称为“三违”)是导致的各类事故的罪魁祸首。反“三违”是各行各业面临的一项艰巨任务，是安全生产工作者面临的重要课题。下面提出反“三违”的10项对策：
1、舆论宣传为先导
首先要充分发挥舆论工具的作用，广泛开展反“三违”宣传。利用各种宣传工具、方法，大力宣传遵章守纪的必要性和重要性，违章违纪的危害性。表彰安全生产中遵章守纪的好人好事;谴责那些违章违纪给人民生命和国家财产造成严重损害的恶劣行为，并结合典型事故案例进行法制宣传，形成视“三违”如“过街老鼠，人人喊打”的局面。通过宣传，使职工认真彻“安全第一，预防为主”的方针，勿忘安全，珍惜生命，自觉遵章守纪。由“要我反„三违‟”变成“我要反„三违‟”。实现自我约束、自我防范、自觉搞好安全生产的目标。
2、教育培训是基础
教育培训是安全工作的重头戏。职工的安全意识、技术素质的高低，防范“三违”的自觉程度和应变能力都与其密切相关。安全教育培训要采取多种形式，除经常性的思想政治、形势任务、安全方针、法律法规、组织纪律、安全知识、工艺规程的教育外，应重点抓好法制教育、主人翁思想教育、特别要注意抓好新干部上岗前、新工人上岗前、工人转换工种(岗位)时的安全规程教育。做到教育培训、考核管理工作制度化、经常化，以提高全体干部职工的安全意识和安全操作操作技能，增强防范事故的能力，为反“三违”打下坚实的基础。
3、企业领导是关键
“„三违‟除不除，关键在干部”，开展反“三违”要以领导为龙头，从各级领导抓起。
一是从提高各级领导自身的安全意识、安全素质入手，针对个别领导容易出现的重生产、重效益，忽视安全的不良倾向，进行灌输宣传，使他们真正树立“安全第
一、预防为主、综合治理”的思想，自觉坚持“管生产必须管安全”的原则，以身作则，做反“三违”的带头人。
二是要求各级领导运用现代管理方法，按照“分级管理、分线负责”的原则，对“三违”实行“四全”(全员、全方位、全过程、全天候)综合治理，把反“三违”纳入安全生产责任制之中。做到层层抓、层层落实，并与经济责任制挂钩，使安全生产责任制的约束作用和经济责任制的激励作用有机地结合起来，形成反“三违”的强大推动力，充分发挥领导的龙头作用。
4、安监队伍是主力军
安监队伍是企业安全生产管理的主力军，不但是领导的助手和参谋，而且是企业内的“警察和裁判”，为创造企业一方平安的环境起着十分重要的监督和管理作用。各级领导要稳定安监队伍，建设一支责任心强素质高、经验丰富懂技术、作风扎实制度熟、任劳任怨、敢管理的安监队伍，树立安全管理的权威，促进企业生产的安全、持续、稳定发展。
5、班组是主阵地
班组是企业的“细胞”，既是安全管理的重点，也是反“三违”的主要阵地。要真正使“三违”销声匿迹，抓好对班组的管理无疑是重中之重。
一是抓好日常安全意识教育。针对“违章不一定出事故”的侥幸心理，用正反两方面的典型案例分析其危害性，启发职工自觉遵章守纪，增强自我保护意识。通过自查自纠，自我揭露，同时查纠身边的不安全行为、事故苗子和事故隐患，从“本身无违章”到“身边无事故”。
二是抓好岗位培训。让职工掌握作业标准、操作技能、设备故障处理技能、消防知识和规章制度;向先进水平挑战，做到“四比”(比敬业爱岗态度，比职业技术水平，比实际操作能力，比安全标准)，“三不”(不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害)。
6、三种人是重点
一是班组长。企业生产一线的指挥员，是班组管理的领头羊。班组安全工作的好坏主要取决于这些人。班组长敢于抓“三违”，就能带动一批人，管好一个班。
二是特种作业人员。他们都在关键岗位，或者从事危险性较大的职业和作业，随时有危及自身和他人安全的可能，是事故多发之源。
三是青年职工。他们多为新工人，往往安全意识较差，技术素质较低，好奇心、好胜心强。在这个群体中极易发生违章违纪现象。
把上述三种人作为反“三违”的重点，进行重点教育、培训、管理，并分别针对其特点加以引导和采取相应的措施，就可有效控制“三违”行为，降低事故发生率。
7、现场管理最必要
现场是职工生产活动与安全活动交织的地方，也是发生“三违”，出现伤亡事故的源地，狠抓现场安全管理尤为重要。
要抓好现场安全管理，安监人员要经常深入现场，在第一线查“三违”疏而不漏，纠违章铁面无私，抓防范举一反三，搞管理新招迭出，居安思危，防患于未然，把各类事故消灭在萌芽状态，确保安全生产顺利进行。
8、良好习惯要养成
人们在工作、生活中，某些行为、举止或做法，一旦养成习惯就很难改变。俗话说：习惯成自然。在实际工作中，养成的违章违纪恶习势必酿成事故，后患无穷，严重威胁着安全生产。
要改变这种局面，除了需要对不安全行为乃至成为习惯的主观因素进行认真分析，有针对性地采取矫正措施，克服不良习惯外，还要利用站班会、班组学习来提高职工的安全意识;开展技术问答、技术练兵，提高安全操作技能;严格标准、强调纪律，规范操作行为;实行“末位淘汰制”，促使职工养成遵章守纪、规范操作的良好习惯。
9、教罚并举是武器
要实现安全生产，不难仅靠思想教育，还须搞好法制教育。运用法律武器和法制手段教罚并举，反“三违”，除隐患，灭事故。企业必须对国家、各级政府和本企业颁布实施的安全生活法律、法规、制度进行宣传教育并自觉执行。
凡是事故，都要按照“三不放过”的原则，认真追查分析，根据情节轻重和造成危害的程度对责任人给予帮教处罚。对导致发生伤亡事故的责任者，依据规定，严肃查处，触犯法律的交司法部门处理。要做到“法律面前人人平等”，干部职工一视同仁，实现从人治到法治的转变。
10、群防群治作保证
在企业安全生产工作中，“企业负责，群众监督”是两项同抓并举的任务。“群众监督”是实现“企业负责”搞好安全生产的可靠保证，也是搞好反“三”工作的可靠保证。要搞好群众监督，就应特别注意发挥各级工会对安全生产的监督作用，不断提高职工代表的安全监督能力，广泛发动职工依法进行监督，开展以“群防、群查、群治”反“三违”的监督检查活动，确保职工的安全和健康。