第一篇：淘宝网和京东商城比较
淘宝网、ebay易趣、京东商城信用评价体系比较
1
淘宝网、ebay易趣、京东商城信用评价体系比较
由于网上交易人数众多，交易频繁，欺诈现象层出不穷，使得电子商务的信用环境较差，让人们对网上交易存在不信任感，担心受骗，损失钱财，这就成为制约我国电子商务发展的因素之一。信用是市场经济的基石，无论是传统的商务活动，还是新型的电子商务活动，只有做到诚信交易，市场经济才能更好的发展。本文从C2C、B2C电子商务平台的角度出发，以淘宝网、ebay易趣网、京东商城为例，分析比较它们的信用评价体系。
随着电子商务的发展，网络购物已经逐渐成为人们生活消费的主要方式之一，在一线城市尤其突出，根据中国互联网络信息中心报告，截至2011年9月，北京、上海和广州地区网购渗透率分别达到51.3%、52.6%和35.2%。然而信用问题却成为阻碍电子商务发展的重要因素，据中国消费者协会统计，有关网上交易的投诉已成为十大投诉之一，其中，有关产品质量、售后服务的投诉占30.2%。尽管很多网站都拥有自己的信用评价体系，但仍存在着不同的问题，这些问题在很大程度上制约了我国电子商务的发展。因此，建立完善的信用评价体系是亟待完成的任务。
1. 淘宝网的信用评价体系
淘宝网目前的信用评价体系是由“信用评价规则”和“店铺评分规则”两部分组成。并且淘宝网实行买家与卖家的信用度分开计算，即一个账号有两个信用度，一个是买家信用度，另一个是卖家信用度。 (1)信用评价规则[7]
淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，买卖双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。评分规则为“好评”加一分、“中评”加零分、“差评”扣一分。交易者所得到的好评、中评和差评的分数累积成信用度，并会在淘宝网页上显示评价积分。评价期限内如一方好评而另一方未评，在交易成功15天以后系统将自动默认给予评价方好评;如一方在评价期间内做出中评或差评，另一方在评价期间内未评的，则系统不给评价方默认评价;如双方在评价期间内均未做出评价，则双方均不发生评价无评价积分。
淘宝网为了防止卖家用不真实的交易来进行“炒作信用度”的行为而制定了一些规则。
2
淘宝网规定，每个自然月(指每个月的一号到这个月的月底)中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分(以支付宝系统显示的交易创建时间计算)，超出计分规则范围的评价不计分;若14天内(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只扣1分。
评价积分的显示：淘宝将买家及卖家的等级按照积分划成20个等级，一定范围的积分对应相应的等级。
在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下20个级别[7]：
在交易中作为买家的角色，其信用度分为以下20个级别[7]：
3
图2 卖家信用等级
图3 买家信用等级
(2) 店铺评分规则[8]
店铺评分是会员在淘宝网交易成功后，仅限使用买家身份的淘宝网会员(下称“买家”)对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员(下称“卖家”)进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务;只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易不能评分，虚拟物品及不需要使用物流的交易则无物流公司服务评分项，店铺评分的有效期指交易成功后的15天。四项指标打分分值：1分-非常不满意;2分-不满意;3分-一般;4分-满意;5分-非常满意。
淘宝对于店铺评分的积分规则：每个自然月中，相同的买家和卖家之间若产生多笔成功交易订单且完成店铺评分的，则卖家的店铺评分有效计分次数不超过三次(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)。超过积分规则范围的评分将不计分。店铺评分生效后，宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中，物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中，但会计入物流平台中。
2.ebay易趣的信用评价体系
eBay易趣网独创的信用评价体系让买卖双方在每次交易后都能相互评分，留下真实的信用记录，并按评分的高低对所有用户进行分级，用实在的数据为交易提供对照和保障。同时每次交易后，一方只能对另一方做一次评价，并且非认证用户的好评无效，从而有效规避了通过虚假交易增加信用度的行为发生。正如九阳真经只有用心逐层修炼，才能内功提升，到达至真境界，信用评价体系需要用户始终诚信交易，才能不断升级，并以良好的信誉吸引更多用户。此外，在eBay的信用评价体系中，易趣原有的信用记录在eBay的全球平台上同样得到认可，继而把用户国内信用评价等量复制到eBay国际平台上，为中国用户国际交易奠定基础。
3.易趣和淘宝两种信用评价制度各有优缺点，都有需要改进的地方。以下就它们的主要区 别分别加以分析： (1) 对买家身份的验证。
4
在这一点上易趣对买方用户用户的身份验证比淘宝要求更高，身份验证的目的是保证用户一人一名，可以减少信用炒作的行为。相比而言，在淘宝虽然买方身份不必进行验证会吸引更多的买家，但也更容易进行信用炒作，常见的现象是，一些卖家通过注册多个账户自己跟自己进行虚假“交易”，以迅速提升信用度。鉴于淘宝对用户进行身份验证的步骤比较复杂，要经过公安部门和银行系统的两道认证，所需花费的时间也较长，如果硬性地要求对所有用户都进行身份认证，会给很多只买不卖的用户带来额外的负担，无疑会把部分消费者挡在门外。因此对这个问题的改进有两个基本要求，一是能有效防止“信用炒作”，二是不能提高消费者进入市场的门槛。
(2) 评价生效时机和计分制度。
这一方面，易趣的制度的缺陷较明显。一方面买家拍下商品后不需要等待真正交易成功就可以评价，这样一来给“信用炒作”提供了方便，二来有许多因为种种原因不能最后完成，买家也会因为卖家的“大度”而给予一个善意的好评，造成信用度的失真。甚至还会出现卖家与卖家之间互拍商品换信用的情况。另一方面还存在着评价基础的不公平的问题。在易趣的制度下，先作评价的一方会比较吃亏，因为害怕遭到报复性的差评，一些遭受了不满意服务的买家往往会选择忍气吞声，息事宁人，以好评或不评了事。这样的直接后果同样是卖家信用度失真。翻看一些易趣卖家的评价，我们不难发现，虽然不少买主在评价中对卖家透露出不满，但最终还是给了好评或中评。相比之下，淘宝的制度要更为合理。淘宝规定只有在支付宝平台上完成的交易才计入信用，这样虽然会使部分用户损失一些网下交易(比如货到付款、同城交易)的信用度，但却保证了信用度的真实性。在交易完成后用户对对方的评价不会马上生效和公开，要等双方都互评后才同时生效和公开，这样交易双方就可以根据自己的真实感受客观地对交易进行评价，而不必担心对方报复性的差评。
(3) 买方信用和卖方信用。
淘宝的信用评价体系把买方信用和卖方信用分开较易趣而言是一个巨大的进步，毕竟买和卖的性质是不一样的。对于买家，关心的是对方的卖家信用，对于卖家，关心的自然是对方的买方信用。
(4) 对待相同账户间的多次交易的信用计分。
5
对比易趣和淘宝的两种措施，应该说是各有利弊。易趣的不计分措施是为了防止信用炒作，防止一个账户多次对另一账户进行评价。但从另一个角度来说，我们假设网上大多数的交易是真实的，那么老顾客的光临不正好说明这个卖家诚实可信、商品质量可靠吗?所以老顾客的购买不计入信用度对其他考察该卖家的用户是一大损失。淘宝网的措施虽然能把“老顾客”的评价计入信用度，但由于其没有对交易的时间间隔进行控制也带来了虚增信用的问题。为了能得到更多的信用积分，有时买卖双方会协议把一个包含几个商品的交易分拆成几个小单来交易，这样虽然在付款的时候麻烦一点，但买卖双方都可以轻易得到几个信用积分。
(5)信用积分按笔来算。
这两种信用评价体系还有一个共同的缺陷是信用积分是按成交的笔数来算的，不管这一笔交易的金额是多少，都能累积一个信用点。所以很多新卖家在早期为了尽快提高信用值，往往会卖一些低值(一元左右)的商品，比如QQ 号、点卡之类的。有报道称一个淘宝卖家靠卖点卡，使自己的信用等级在短短的一百多天里进入到淘宝的“皇冠”级别(信用积分在10000分以上)。这个“皇冠”所代表的销售额不过几万，跟真正的大卖家是无法相比的。
3.京东商城的信用评价体系
京东商城和淘宝网，ebay易趣网都不一样，前者属于B2C的模式，后两者属于C2C的模式，因为是B2C的模式，卖家都是商城级别的，比起C2C模式的集市小卖家，规模要大很多。这就首先给了消费者比较信任放心的印象。
6
京东是靠卖3C电子电器产品起家的，电子电器产品是它的强项，上图就是其为电子电器产品提供的信用评价体系，主要就是让消费者提供产品使用后的感受，即用户体验，比如产品有什么优点，不足等。以此来为潜在消费者提供购买的参考。商品的总体评价是根据众多购买者的数据汇总整理得出的，给人一种直观的感受。总体来说，京东由于是后起之秀，这一套信用评价体系是借鉴淘宝网，天猫商城的。
京东除了自己零售外，也开放平台吸引了一些优质商家进驻，比如有衣服鞋帽类的商家，这一类商家除了有以上的信用评价体系外，还多了如下图所示的信用评价
7
但这也并不是其独创的，也是照搬天猫的。
4.信用评价体系存在的缺陷
(1)对注册用户身份的认证存在缺陷
身份认证是信用评价的基础，目的是保证一人一个用户名，可以减少信用炒作的行为，也可以让交易行为中违反规则的人逃脱不了处罚。淘宝网规定了卖家必须通过淘宝的身份认证，但对于买家却没有限制。现今买家有两种注册方式，一种是手机注册，一种是邮箱注册，这两种方式都无需身份认证，也就给投机者提供了可乘之机，他们可通过两种方式注册多个账号，从而自己跟自己进行虚假交易，以此提升信用度。 (2)交易价格与信用等级无关[9]
信用度与交易次数有关，而与交易金额无关，即交易主体进行一笔交易，无论其价值一元或是价值千元所获得的评价机会是一样的，双方好评后的信用度均增加一分。这使得一些卖家先通过小额交易在短时间内提高其信用度，在转而去卖数码产品、家居产品或珠宝等贵重商品，就形成了信用度不对等的情况。如果这些卖家利用进行小额交易所积累的信用度实施恶意欺诈行为，那买家将承受很大的风险。 (3) 信用评价标准过于简单笼统
8
目前淘宝信用评价体系除了设置“好评”、“中评”和“差评”三个等级，还加入了店铺评分，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务。但仅限于使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易不能评分。虽然存在一定的合理性，但是仍过于简单，而且都是对售前、售中的评价，缺少了售后评价，如果买家收到货物，使用后，出现了问题，但卖家不予受理或态度不好，买家就无法给出评价。尽管淘宝网有消费者保障服务，例如：七天无理由退换货、假一赔
三、数码与家电30天维修、正品保障等，但加入消费者保障服务的卖家只是一部分，不能消除买卖欺诈的现象。即使可以退换货，但邮费需买家自己负责，对于小额交易的买家来说是无法接受因商品自身问题退换货而损失的邮费，因此很多买家宁愿将就使用或赠予他人。 (4)新卖家与老卖家的竞争机会不平等
根据目前的信用评价体系，用户在淘宝搜索界面上无法区分某个卖家的信用度低是因为该卖家是新用户还是由于信用不好。每个消费者都有自己的网购习惯，例如看卖家的信用等级，好评率，又或者销量等等，所以这些新卖家即使商品质量再好，大多数的买家还是宁愿与信用度高的老卖家进行交易，也不愿尝试与新入驻的卖家进行交易，因为其存在的风险可能更大。这使得新入驻的卖家很难获得交易机会，信用度积累也随之缓慢，更可能导致一些卖家为了迅速提高自己的信用度，获得更多的交易机会而进行“炒作信用度”的行为，这种“刷钻”现象大大的影响了C2C交易的公平性。 5对现有信用评价体系的改进建议
(1)买卖双方均实行实名认证
目前，淘宝网只严格要求卖家必须进行实名认证，程序包括：身份信息识别和银行账户识别，若是商家还要提交营业执照注册号。买家也可进行实名认证，但并不是强制性要求，通常买家因嫌其步骤繁琐而不进行实名认证，导致信用炒作行为的发生。所以平台应要求交易双方均进行实名认证，确保一人一个用户名，即使是身兼买家与卖家的角色，也只拥有一个用户名。这样可以在一定程度上解决信用炒作的现象，同时增强交易双方的信任感。
(2)将交易金额归入信用评价体系中
C2C、B2C网站可以将信用评价分为“好评”、“较好评”、“中评”、“较差评”、“差评”，对应的积分为+
3、+
2、+
1、-
1、-2。并将交易金额划分档次，如0-100元、101-300元、301-600元、601-1000元、1001-5000元、5001-10000元、10001元以上，或是更细的档次，对不同档次的交易金额给予不同的积分，比如0-100元的商品占对应评价分数的10%，
9
101-300元的商品占对应评价分数的20%，301-600元的商品占对应评价分数的30%，601-1000元的商品占对应评价分数的40%，以此类推„„这就在一定程度上防止卖家运用小额交易进行“炒作信用度”的行为。 (3)建立奖惩制度
很多买家在完成交易后会忘记给卖家做出评价，有的嫌麻烦干脆不对卖家做出评价，这表明他们并未意识到信用评价的重要性。C2C、B2C网站可以采取一系列措施鼓励买家成功交易后做出信用评价，并写下相应的评语，让其他消费者作为交易的参考信息，如给卖家的评价积累到一定次数时，C2C网站可给予信用积分奖励或赠送虚拟礼品等等。
严厉的惩罚制度也是必不可缺的一部分，我们在借鉴国外成功经验的同时，应根据中国的市场经济情况，制定出符合国情的信用惩罚制度。通过打击违法行为，增强人们的信用意识，使交易者做到诚信交易，从而改善电子商务网络购物的环境。淘宝网就对违反行为管理规则的用户制定了相应的处罚措施，视情节轻重进行处罚，或中止、终止向用户提供服务。处罚措施包括但不限于公示处罚、限制权力、处理商品信息、取消评价权利、冻结账户。
(4) 建立统一的信用评价平台
虽然淘宝、易趣、京东等大型的C2C、B2C网站都建立了自己的信用评价体系，也在逐步改进自身网站的信用问题，但依然存在着不同程度的缺陷。与其每个网站花费大量的人力，财力和技术在研究信用评价体系上，不如建立一个专门的、全面完善的信用评价体系，促使买卖双方进行诚信交易，保障买卖双方的权益。 (5) 增加售后评价，落实售后保障服务
我们应在信用评价体系中加入一项“对卖家的售后服务”的评价，可根据不同种类的商品规定其售后评价的期限，如服装类的售后评价期限为买家确认收货后的30天内，数码产品的售后评价期限为买家确认收货后的3个月内„„如果超过期限买家未做出任何评价，则系统默认给予卖家好评。各个C2C电子商务网站必须加强售后保障服务，认真贯彻落实其制定的每一项制度，并要求每位卖家都加入消费者保障服务，防止消费者的权益受到侵害。若交易主体违反交易行为规则，必须受到惩处，不要让规章制度成为空架子。
10
第二篇：比较苏宁易购和京东商城电子商务企业
比较苏宁易购电子商务企业和京东电子商务企业品牌塑造 引言：
苏宁易购和京东商城可以说是在电器销售上是平分秋色，苏宁作为一个有实体店的商城在网络上具有很多忠实的客户，而京东凭借超低的价格以及它多年下来精心打造的品牌，这些年下来也积累了一大批忠实客户。苏宁和京东一个是从实体转向电子商务，一个是纯粹的电子商务起家，他们在品牌特色以及品牌的建立上存在着很多的不同，所以我将对两个电子商务企业的品牌塑造进行分析和比较。
一、苏宁易购电子商务企业和京东商城电子商务企业
1、 苏宁易购电子商务企业
从1999年开始，苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究，先后对88
48、新浪网等网站进行过拜访，并承办新浪网首个电器商城，尝试门户网购嫁接，并于2005年组建B2C部门，开始自己的电子商务尝试。
2005年苏宁网上商城一期面世，销售区域仅限南京。
2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。
2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。 2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购，8月18日新版网站进入试运营阶段，2010年2月1日正式对外发布上线。2010年9月26日又进行重新改版，赢得了广大网民的一致好评。
苏宁易购于2009年8月上线试运营，2010年2月1日正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器的独立品牌进行运作，她的出现也标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。2010年8月10日，苏宁易购校园先锋开始招募，标志着苏宁易购正式进入校园市场。
2、 京东商城电子商务企业
自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、
数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，销售规模占据国内网购零售份额32.5%。
二、比较苏宁易购电子商务企业和京东商城电子商务企业的品牌特性
1、苏宁易购的电子商务企业品牌特性
(1)、相关性
苏宁易购作为一个先由实体企业发展而来的电子商务企业，品牌相关性很高，在资源上具有一定的优势，多年来的实体经营，苏宁有自己独特的进货方式，同时苏宁通过自己是实体企业以及网络电视等方式，向客户推荐自己的电子商务企业。
(2)、独特性
苏宁易购面对现在网络上的各式各样的电子商务企业，具有比较好的独特性。为了突出自己的品牌也提供了各种特色服务。例如苏宁易付宝，即顾客可以在苏宁门店充值然后在网上消费，这让顾客在网上消费的更加放心，现在网络上各种消费不安全，这种方式无疑为客户提供了极大的便利。还有电话支付模式，这两种支付模式都是先前网络上所有没有的，苏宁易购充分利用了自己实体店的优势，为客户提供便利。
(3)、一致性
苏宁易购在网络上的销售模式和苏宁电器在门店的销售模式完全一致，只是在线业务能够为顾客提供更多的便利，足不出户就能购买各种电器，这让顾客更加放心这个品牌，同时在线和离线业务一同经营，让顾客觉得更加有安全感。
(4)、容易记忆
由于苏宁这个品牌不是单单由网站构造而来的，而是有很多实体店的，所以通过在线离线一同打造品牌，让人更加容易记忆。
2、 京东商城电子商务企业品牌特性
(1)、相关性
京东商城是一个完全有网站塑造品牌而来的电子商务企业，对于品牌的相关性非常高，提供丰富的产品种类，优质的服务质量，快速的送货速度，优惠的产品价格。
(2)、独特性
然而京东商城在独特性上一般，和大多数的电子商务企业一样，顾客购买与付款方式相似，但是京东商城采用全场免费配送，并且以最快的速度把货发到顾客手中，京东商城有自己的配送员，不使用圆通这类的快递，使顾客更加放心。
(3)、一致性
京东商城的一致性很高，京东商城承诺，凡是在京东商城购买的商品全部是行货正品。
(4)、容易记忆
京东商城打造了一个廉价的网上购物，让顾客能够记住自己，同时出售正品，获得良好的口碑，使自己的品牌知名度大大的提高。
三、指出两家电子商务企业的品牌特性上的优缺点
1、苏宁易购：
优点：
1、多年的品牌塑造有比较好的品牌知名度，在质量上有良好的保证。
2、苏宁易购着重做电器，这种专注体现了苏宁易购的专业性，另顾客相信这个品牌，让顾客有一种买电器到苏宁的想法。
3、特殊的付款方式，给一些没有网银的顾客提供了便利，特别是电话付款，让原本不能在网上付款的客户轻松付款。
4、强大的配送网络，使得顾客无论何时购买商品，总能在最短的时间内拿到商品。
5、良好的售后服务，苏宁易购对于每一位顾客提出的问题都会耐心的解答，同时网上的论坛从不删帖，公开在网络上，他们会尽自己最大的努力完善服务。
缺点：
1、无货问题，有时候实体店和网上都显示有货，但是只有一件商品了，实体店的客户买走之后，网上就呈现缺货状态，这样当顾客自行取货时就会造成缺货，引来顾客的不满，所以应该把实体和网上更加紧密的联系起来，或者彻底的把货物分开，避免这种尴尬的场景。
2、在标价上，往往电器的标价和实际购买价格相差比较大，这就给苏宁易购带来了一个难题，不能实体店和网上商城价格不同，但是网上商城又要价廉物美。
2、京东商城：
优点：
1、商品从生活用品到体育用品面面俱到，商品范围很大，顾客选择范围很大，同时质量得到比较好的保证。
2、低价是京东商城的特色，超低价格吸引了很多顾客。
3、京东商城有一个承诺：中午十一点前订货，当天就能到货。这样的发货速度让很多比较着急的顾客得到了满足。
4、具有一个比较好的反馈系统，顾客提出的一些意见京东商城会在100分钟内给出满意的答复。
5、京东商城的货到付款就好像给顾客吃了一颗定心丸，如果货物不满意可以当场退货，不用烦恼付了钱无法退货。
缺点：
1、和淘宝相比京东商城的标价比较死板，不能灵活变通。
2、京东商城和很多大的电子商务企业矛盾很大，有些东西不能在京东上购买，由于他的资源系统没有完善，有些货物无法配送。
四、对苏宁易购电子商务企业和京东商城电子商务企业提出的建议
苏宁易购：
1、 对于苏宁易购电子商务企业一个已经有了很好的口碑的品牌，应该同时在电子商务领域打造自己的网上品牌，因为仅仅有实体店的品牌是不够的，也许在线业务做的不如其他电子商务企业。
2、协调在线与离线业务，在货物方面分开在线与离线，避免无货的尴尬场景。
3、完善在线人工服务，能够为客户提供关于产品方面的解答，同时为每一位客户个性化服务，提供客户需要的产品。
京东商城：
1、京东商城是一个新兴电子商务企业，并没有实体的基础，所以一切的品牌塑造都来自于网络。应当不断完善自己的品牌特性，特别是在特殊性上，体现自己品牌的特点，让顾客更加容易记住自己。
2、丰富产品的种类，提供更多的货物资源，扩展业务。
3、成立更好的售后服务团队，为客户提供更加优质的售后服务，让客户买的放心。
第三篇：淘宝商城与京东商城,有多大的差距
交易量指标：
京东和淘宝虽然在交易量差别很大，但从去年的102亿对比4000亿(可能有水分)的1/40，预计今年300亿对比6500亿的1/22左右。
活跃用户数指标：
用户差距在迅速的缩小更快，去年淘宝实际活跃用户在1.6亿左右(注册3.7亿)，京东在1200万(80%，1000万左右活跃)，京东是淘宝的16分之1，到今年预计京东用户增长133%到2800万用户(活跃2500万)，淘宝用户增长25%最多到2亿用户，京东是淘宝的1/8左右。随着京东的品类扩张，正在迅速的缩小与淘宝商城的差距。京东大部分新用户来自淘宝，所以淘宝用户流失用户在数百万。
人均消费指标：
2010年京东用户人均消费1020元，而淘宝人均消费2500元;2020年，京东用户人均消费增长17.6%到1200元，而淘宝用户人均消费增长30%到3250元。淘宝商城依赖它海量的商品，以及强化淘宝商城品牌企业资源的优势，加上引入B2C进入淘宝。消费者对淘宝形成强大的依赖度，因此在这项指标上遥遥领先于京东商城。但是京东商城近一年了加快了品类的扩张，以及在SKU上得丰富度，也加大了招商力度，相信2012年才是真正较量的一年。
最后问一句：按照目前的发展趋势，京东的交易额什么时候会突然反超淘宝商城，甚至整个淘宝?
以上数据仅供参考
第四篇：京东商城与凡客诚品比较(精)
一、“京东商城”与“凡客诚品”网络推广异同点分析：
1、相同点： (1)、二者的网络推销模式总体基本相同：都采取网络广告投放、搜索引擎广告、软文营销、论坛营销、网站联盟等基本模式。
(2)、二者耗费在网络推广上的资金与资源相当的大，说明二者都非常重视。
(3)、说明二者的总体思路大致相同利用网络媒体的报道来提高品牌的影响力，增加对产品和网站的信任度。
2、异同点：
二者的异同点主要在于细节的把握。
(1)、联盟对象：“京东商城”采取区域使联盟，联盟对象分别是“支付宝”+“神州数码”+“返利网”;而“凡客诚品”则自己创建了一个联盟vancl商盟外加cps销售付费(即是支付方式也是广告宣传一种)
(2)、在软文回应效果方面差异：软文顾名思义指博客、微博、评论等。“京东商城”只重前期微博对顾客传播，但不重视后期客户维护，致使有大量恶评出现。严重影响其形象，也导致起软文推广方面落后于“凡客诚品”。
(3)、广告传播方式略有差异：“京东商城”在网络推广时也花费一小部分精力用于户外广告，但效果不明显耗时、耗资、耗力;“凡客诚品”采取过一种邮件网络推广方式。 (4)网络推广目的方面的细微差异：“京东商城”再利用推广传播其知名度时，不注重美名度的传播，致使其花费大量精力却传播了恶名，因为其太看重眼前利益，不注重长远,对顾客缺少一种负责任的态度，大量的虚假广告;“凡客诚品”广告目的真实明确，让顾客很容易接受。达到网络推广目的。
二、凡客诚品和京东商城在网络推广营销策略的异同与优劣
1、相同点：
京东商城和凡客诚品B2C都是依靠低价策略起家，通过与传统行业同行或线上竞争对手的价格战获得市场份额。大家在网站上都看到了京东商城和凡客诚品的广告，还有一些大的专业站也有他们的大量的广告投放，都注重广告的投放。
2、不同点：
京东商城：凭借低价策略和出色的营销策略成为中国B2C市场最大的3C网购专业平台
(一)京东商城同样凭借低价，在国内电子产品销售的B2C渠道竞争中杀出了一条血路。以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，维持低价的策略：
(1)此外靠厂商返点和其他补贴获利，这是京东商城的盈利模式。在这种模式下，成本控制也就成为京东商城能够支撑其低价竞争策略的法宝之一。
(2)连绵不绝的促销战术，它对促销商品的种类、品牌，促销的时机均把握得恰到好处。比如说，京东商城往往会选择一些批量较小、比较经典而又停产了的商品，在下面标注上‘京东价’进行甩卖。
(3)偶尔会在淡季选择一些主流产品进行降价促销，目的是为了吸引眼球。不过这并不是京东商城维持低价的长期策略。
(二)营销是有选择性的。“针对上网人群都有‘昼伏夜出’的习惯，京东商城专门打造了一个品牌栏目叫做‘夜黑风高’——在每天的晚上7∶00到第二天的早上7∶00，京东会在每天的促销活动之外再给消费者打包出一个特色促销节目，这一时段会有很多超低价的商品展现在消费者面前，这是一个为年轻人量身定造的特色专区。”
(三)广告。京东的营销模式决定了其在广告投放方面的特性，
(1)以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户购买之目的。如在塞班手机论坛等投放与产品相关的网络广告，可以说广告达到了有价值目标精准投放
(2)但在户外广告的投放中京东只是简单的投放了部分公交车体户外广告，且广告内容不够清晰化，只是简单的提升了京东的知名度和形象，没有传达给客户明确的传播点使广告的部分价值丧失了意义。并与2010年牵手中超联赛，开始进军体育用品电子商务 优势：京东的市场整合营销传播还能符合目前的发展速度。
(一)促销方面的“各项专场”促销、“月黑风高”等促销活动确实赚足了现有客户及潜在客户眼球，也提高了商城的相当部分销量。
(二)用战略的眼光来组织系统的网络推广的整合营销传播，实现了京东的稳定增长，如针对大学生用户可以细分市场做出结合“DIY”节、“音乐节”赞助“校园个手大赛”等市场活动，扩大京东的知名度来挖掘潜在的市场。 劣势： 1， 京东所使用的搜索引擎费用高靠点击次数每次收费，及有可能会遭到同行及其它的恶意点击，不能得到网民的信赖，
2， 由于京东无法保证位置，缺乏编辑控制，需要持续努力，环境多变(搜索引擎算法改变)，外部因素难控制(外部链接)。 3，
京东的传播力和影响力没有得到最大的发挥，在广告方面如购买北京668路公交车体户外广告可以在北京站及国贸周边产生巨大的传播效应，但因其线路有接近50%路程使行驶在京通快速，且通向的通州终点人口密集程度与城区相比减少了许多，推广效应没得到最大发挥。
凡客诚品：以最佳性价比的互联网推广取胜
凡客诚品的成功主要在于他们了解自己的目标用户是谁，以及根据目标用户阅读习惯和信息接受习惯而制定的网络推广策略：
(一)VANCL启动了密集性的、从面到点的广告投放方式，不光将广告投放在新浪、搜狐、腾讯、凤凰网等大型门户网站，同时我们在电驴、迅雷、BT联盟等各类在垂直领域较有影响力的网站上也可以经常性地看到VANCL的广告，在百度、谷歌等搜索引擎上，VANCL也是购买了大量的关键词，包括衬衫、男装、领带、休闲裤、内衣、皮鞋等;还做起了话题广告营销，邀请了大量的博主撰写体验日志;同时利用网络媒体的报道来提高品牌的影响力，增加对产品和网站的信任度。
(二)凡客诚品在多家网络广告联盟上投放CPS广告，而且成立了自己的网站联盟，让广大站长和店长加入，根据销售额进行提成费用。在一些中小型网站与个人站上浏览时，能看到有不少都在网站上投放了VANCL的广告。
(三)VANCL认识到利益刺激永远是吸引客户关注的重点，所以在整个前期推广中，遵循的套路都是“通过产品促销优惠的广告内容进行大面积广告轰炸和品牌告知”，不断地对用户进行价格诱惑，这种手段对扩大VANCL的知名度，推动网民通过VANCL在线购买习惯的成熟起到了最关键的作用。 优势：让凡客的广告占据互联网的各个角落，用可以监控实际转化的高额广告投入达到覆盖市场的效果。
1， 电子邮件营销，可以给用户发一些促销的信息，让老客户回访网站，同时以产品为话题让多个博客写用户体验文章，以用户角度对产品进行体验式营销。 2， 利用网络媒体的报道来提高品牌的影响力，增加对产品和网站的信任度。
3， 凡客诚品在多家网络广告联盟上投放CPS广告，CPS是指的按销售提成广告费用，许多个人站长在网站上投放了他们的广告，现在他们成立了自己的网站联盟，让广大站长和店长加入，根据销售额进行提成费用，这个形式也是属于CPS。
劣势： 1， 凡客价格战的噱头在某个时间段确实能给网站销售带来短期火爆，但随着各方资本蜂拥而至，在新市场进入者低价策略的不断冲击下，对保持一定的盈利能力有一定的考验。
2， 由于凡客没有及时的聊天工具，客户不能及时的与客服交流，只能通过留言进行交流，不利于网络的推广，不利于京东的网络推广。
三、“京东商城”与“凡客诚品”渠道策略异同点分析：
网络营销渠道分类
1、网上直销
网上直销与传统直接分销渠道一样，都是没有营销中间商。网上直销渠道一样也要具有上面营销渠道中的订货功能、支付功能和配送功能。网上直销与传统直接分销渠道不一样的是，生产企业可以通过建设网络营销站点，让顾客可以直接从网站进行订货。通过与一些电子商务服务机构如网上银行合作，可以通过网站直接提供支付结算功能，简化了过去资金流转的问题。对于配送方面，网上直销渠道可以利用互联网技术来构造有效的物流系统，也可以通过互联网与一些专业物流公司进行合作，建立有效的物流体系。
2、网络时代的新型中间商
由于网络的信息资源丰富、信息处理速度快，基于网络的服务可以便于搜索产品，但在产品(信息、软件产品除外)实体分销方面却难以胜任。目前出现许多基于网络(现阶段为Internet)的提供信息服务中介功能的新型中间商，可称之为电子中间商(Cybermediaries)。
(1)订货系统
它为消费者提供产品信息，同时方便厂家获取消费者的需求信息，以求达到供求平衡。一个完善的订货系统，可以最大限度降低库存，减少销售费用。
(2)结算系统
消费者在购买产品后，可以有多种方式方便地进行付款，因此厂家(商家)应有多种结算方式。目前国外流行的几种方式有：信用卡、电子货币、网上划款等。而国内付款结算方式主要有：邮局汇款、货到付款、信用卡等。
(3)配送系统
一般来说，产品分为有形产品和无形产品，对于无形产品如服务、软件、音乐等产品可以直接通过网上进行配送，对于有形产品的配送，要涉及到运输和仓储问题。国外已经形成了专业的配送公司，它的业务覆盖全球，实现全球快速的专递服务，以致于从事网上直销的Dell公司将美国货物的配送业务都交给它完成。因此，专业配送公司的存在是国外网上商店发展较为迅速的一个原因所在，在美国就有良好的专业配送服务体系作为网络营销的支撑。
京东商城：中国最大的B2C电子商务企业京东商城
我国电子商务行业经过了10年来的不断调整和发展，正在由网络的虚拟经济融入实体经济，尤其是与工业经济的深度融合，电子商务正在成为实现两化融合战略的一项主要内容。京东商城的高速发展及所取得的成绩，并希望京东商城和各家供应商继续为消费者提供质优价廉的商品，继续为扩大内需做贡献。零售企业的竞争实际是成本和效率的竞争，这正是京东商城的优势所在，同时也是与供应商伙伴紧密合作的根基。作为供应商代表，宏碁电脑有限公司将继续与京东商城展开更加深入的合作，目前已就双方2010年全面战略合作伙伴达
2010年京东商城采购策略的主旋律。通过规范操作流程将最大限度的保护供应商利益。王笑松还向与会嘉宾展示了京东商城网上零售链对接系统，通过该系统，供应商将可实时查询相关销售额、毛利、库存及订单分布等相关数据。在降低成本的同时，大幅提升运营效率。
随后，京东商城与包括三星、联想、宏基、华硕、海尔、西门子在内的6家供应商签署了公司级的战略合作协议。协议双方均表示，将继续保持长期紧密的合作关系。针对目前消费者对电子商务行业诚信现状的迫切需求，为了更好的推进诚信建设，带动电子商务行业健康有序的发展，大会期间，京东商城联合众多供应商，共同发起成立了“京东商城供应商诚信联盟”。该联盟旨在建立以消费者为中心的长效诚信机制，督促和引导供应商企业诚信经营，杜绝虚假宣传，为广大消费者提供优质的商品和服务。京东商城总裁刘强东、苹果、西门子和富士施乐等供应商代表共同为诚信联盟揭牌。 凡客诚品：以人为本
凡客诚品成立不到一年，但是每天接到的订单，高达6000多单，每天的服装销售，更是高达1.5万件，2008年销售额接近5亿。 目前在新浪、腾讯、网易、搜狐等各大网站，以及迅雷等网络常用工具资讯条上，无处不见凡客诚品的销售踪影，其接触点之多超乎想象。《中 国银行家调查报告2009》发布 朱民或任IMF副总裁
汇丰村镇推个人无抵押小额贷款 民生H股市盈率约低估20% 雅戈尔掷25亿参与两银行增发 广发行三成净利拿来分红 深圳二套房贷政策仍明紧暗松 向中介返点说不
在传统的营销传播环境下，品牌营销传播活动仅仅作为4P营销组合中的一个环节，因此品牌消费行为的达成还受到渠道、价格、包装、促销等多重因素的影响。而通过网络平台的运用，能实现品牌传播和销售渠道的完美整合。
网络平台在4C营销组合中的消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)四个环节全面发力。通过网络平台不仅能有效降低营销传播成本，而且便利于消费者卷入品牌互动，实现消费者与品牌之间的沟通，以及达成品牌购买行为。今天我们来看看网络渠道部分。渠道的作用就在于产品的接触和产品销售。如果只有接触而没有销售，就是广告，广告效果会因为时间延迟而不能及时转化。如果能做到完整接触和并且及时销售，这就是一条完美的渠道。
按照这个标准，传统渠道中的电视直销起到了这样的作用，问题的关键在于电视时间长度的限制、高昂的费用、过高的折扣率使得能利用电视广告的企业非常有限。凡客诚品客注重互联网上的推广，在网络投放的广告占所有广告投放的60%以上。 同时，凡客诚品利用网络的展示、接触和直接销售能力，实现了超过PPG的销售。陈年说：“发展到目前的规模，凡客诚品在广告方面的投入不及PPG的十分之一，互联网推广以最佳的性价比让凡客诚品取胜，PPG有95%的销售来自平面广告，这些平面媒体的店租太贵，而VANCL是一家24小时不打烊的商店，店租很便宜”。
更重要的是广告的“卖点明确、制作精美”抓住了消费者的眼球，让其产品销售与品牌同步得到提升，如有一款制作清新自然的翻卷广告，符合了服装夏季季节特性。 隐藏在凡客诚品网络营销深层次的推广策略则是“以ROI为核心”，即广告与销售投入产出比要合理。，必须要坚持“广告与销售投入产出比(ROI)”为基本评估标准。 凡客诚品在多家网络广告联盟上投放CPS广告，CPS是指的按销售提成广告费用，许多个人站长在网站上投放了他们的广告。成立了自己的网站联盟，让广大站长和店长加入，根据销售额进行提成费用，这个形式也是属于CPS。 在媒体选择上不仅注重带来的流量，更要注重广告与销售的投入产出比。凡客发展出一套以ROI为考核标准，对门户、社区、CPS联盟等进行优胜劣汰，量身定制出一套完全符合vancl整体营销策略，保证了凡客诚品平稳快速成长。
而且用销售的回报来支付广告的投入，这种方式在网络的平台上，把产品的输出和广告完美的结合起来，使得把每一家网站的接触点都作为自己的渠道去看待，这就是凡客成功之
道，这就是我们所要学到的借助于网络进行渠道建设的非常有用的借鉴。
三、“京东商城”与“凡客诚品”产品异同点分析：
(一)凡客诚品与京东商城产品目录
凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居、化妆品七大类产品目录如下： 男装
衬衫 商务衬衫 休闲衬衫 情侣衬衫 牛津纺衬衫 短袖衬衫 针织衫 外套 卫衣 西服 棉服 风衣 大衣 羽绒服 夹克POLO衫/T恤 裤子 休闲裤 西裤 牛仔裤 家居服 内衣裤/袜子 女装
衬衫 针织衫
外套 卫衣 西服 风衣 大衣 羽绒服 夹克 马甲 POLO衫/T恤 圆领七分袖长款T恤
百变衫 BRA-T 裤子 休闲裤 牛仔裤 中裤 短裤 裙子 家居服
瑜伽服 时尚肩带瑜伽服 修身短袖瑜伽服 时尚彩条瑜伽裤 修身拼条七分瑜伽裤
内衣裤/袜子 打底衫 袜子 棉袜 筒袜 内衣套装 针织裤 童装
婴儿装 绣花爬服 婴儿礼品套装 衬衫
帅气格子衬衫 小绅士条纹款 全棉素色款 条纹蝴蝶款 素色蝴蝶款 拼接袖带帽衫 卫衣 POLO衫
双珠地双扣款 娃娃领长袖(女) 娃娃领带裙 T恤
长袖T恤 套装 针织衫 长袖针织衫 针织外套 针织背心 外套 休闲裤 牛仔裤 裙子 鞋
男鞋 帆布鞋 休闲皮鞋 正装皮鞋 运动休闲鞋 户外鞋 女鞋 休闲皮鞋 帆布鞋 正装皮鞋 雪地靴 配饰
领带 围巾 帽子 皮带
皮具 钱包 钥匙包 名片夹 饰品 手套 袜子
家居
厨房用品
浴室用品 浴巾 面巾 地垫 超细纤维情侣干发套装 浴袍 卧室用品 床单 家居鞋 床品套装 空调毯 多功能桌 收纳用品
户外旅行 便携式鞋袋 时尚便携野餐毯 洗漱包 化妆品
美妆用品(44款) 小工具 化妆刷 沐浴用品 分装替换容器 化妆镜 护肤(9款) 手霜 身体乳 彩妆(17款) 唇部 遮瑕 眼线膏 腮红 假睫毛 睫毛膏 蜜粉 粉底 修颜 眉部 眼线笔 妆前乳、
京东商城的产品种类更加齐全，分类更加明晰，具体产品目录如下： 图书、音像
音像 音乐 影视 教育音像
文艺 小说 文学 青春文学 传记 艺术
少儿 少儿 0-2岁 3-6岁 7-10岁 11-14岁
人文社科 历史 哲学 国学 政治/军事 法律 宗教 心理学 文化 社会科学 经管励志 经济 金融与投资 管理 励志与成功
生活 生活 健身与保健 家庭与育儿 旅游 动漫/幽默
科技 科技 工程 建筑 医学 科学与自然 计算机与互联网 体育/运动 教育 教材教辅 教育与考试 外语学习 新闻出版 语言文字 其它 工具书 影印版 套装书 家用电器、汽车用品
大 家 电 空调 冰箱 平板电视 家电配件 热水器 洗衣机 烟机/灶具 消毒柜/洗碗机 家电下乡 家庭影院 迷你音响 DVD播放机 酒柜/冰吧/冷柜
生活电器 电风扇 空调扇 净化器 饮水机 加湿器 吸尘器 净水设备 挂烫机 电话机 插座 收录/音机 除湿/干衣机 电熨斗 清洁机 电池 取暖电器 其它生活电器
厨房电器 豆浆机 料理/榨汁机 微波炉 电压力锅 电饭煲 电水壶/热水瓶 电磁炉 多用途锅 电饼铛/煎烤机 煮蛋器 酸奶机 面包机 咖啡机 电烤箱 果蔬解毒机 其它厨房电器
个人护理 剃须刀 剃/脱毛器 口腔护理 电吹风 美容器 美发器
健康电器 按摩器 按摩椅 足浴盆 血压计 健康秤/厨房秤 血糖仪 体温计 计步器/脂肪检测仪 其它健康电器
五金电器 电动工具 手动工具 浴霸/排气扇 厨卫五金 家具五金 电气开关/插座 电线/线缆 灯具 门铃
汽车用品 GPS导航 电子影音 美容/养护 改装/配件 座垫/内饰 香水/净化 车载电源 车载电器充气/吸尘安全/应急 冷暖箱 自驾装备 儿童安全座椅 其它车载用品 电脑软件、办公
电脑整机 笔记本 上网本 平板电脑 台式机 服务器 笔记本配件
电脑配件 CPU 主板 显卡 硬盘 内存 机箱 电源 显示器 刻录机/光驱 声卡 扩展卡 散热器
外设产品 鼠标 键盘 移动硬盘 U盘 摄像头 外置盒 游戏设备 电视盒 手写板 鼠标垫 插座 UPS电源 线缆 电脑工具 电脑清洁
网络产品 路由器 网卡 交换机 网络存储 3G上网
办公打印 打印机 一体机 投影机 传真机 复合机 碎纸机 扫描仪 墨盒 硒鼓 墨粉 色带
办公文仪 计算器 笔类 纸类 考勤机 保险柜 激光笔 办公文具 点钞机 刻录碟片/附件 白板/封装 文件管理 学生文具
电脑软件 京东服务 系统软件 杀毒软件 游戏软件 办公软件 教育软件 工具软件 服饰鞋帽
男装 衬衫 T恤 针织 外套 羽绒服 裤子
女装 衬衫 T恤 针织 外套 羽绒服 裙子 裤子 孕妇装 皮衣 运动 运动装 运动鞋 运动配件
内衣 文胸 内裤 背心 塑身 睡衣 家居 保暖 袜子 情趣 配饰 眼镜 腰带 帽子 围巾 手套 领带 袖扣 鞋靴 女鞋 男鞋 童鞋 拖鞋 童装 男童 女童 宝宝服饰 礼品箱包、钟表首饰
奢侈品LV PRADA FENDI DIOR BURBERRY Ferragamo MIUMIU MARC JACOBS BOTTEGA VENETA BALENCIAGA RIMOWA GUCCI COACH 更多品牌
潮流女包 钱包/手包 手提/斜挎包 多用包 化妆包 帆布包 妈咪/学生包 时尚男包 钱包/手包 户外登山包 商务公文包 电脑数码包 旅行箱包 运动包 休闲包 旅行包 拉杆箱 旅行配件
礼品 火机 烟具 高档笔具 瑞士军刀 金银藏品 工艺摆件 礼品 礼券 鲜花速递
钟表 瑞士品牌 日本品牌 国产品牌 时尚品牌 儿童手表 闹钟 挂钟
珠宝首饰 钻石饰品 黄金铂金 k金饰品 翡翠玉石 纯银饰品 水晶饰品 珍珠饰品 合金钢饰 情侣饰品 能量饰品 星座/生辰 非主流饰品 琥珀蜜蜡 母婴玩具、乐器
奶粉 特殊配方 孕妇奶粉 1段 2段 3段 4段
营养辅食 米粉/菜粉 果泥/果汁 肉松/饼干 辅食 初乳 维生素 清火/开胃 营养品
尿裤湿巾 新生儿 S号 M号 L号 XL号 成长裤 布尿裤/尿垫 湿巾 纸巾
喂养用品 奶瓶/奶嘴 吸奶器 消毒用具 餐具 饮具 牙胶 辅助用品
洗护用品 洗发沐浴 护肤用品 衣物清洁 用品清洁 安全用品 护理用品 洗浴用品 卫生用品
童车童床 婴儿推车 婴儿床 餐椅 摇椅 自行车 电动车 学步车 三轮车 健身车
玩具乐器
毛绒布艺 遥控玩具 模型 益智玩具 动漫人物 健身玩具 炫舞毯 电子琴 口琴 吉他 音乐玩具 其他乐器 手机数码
手机通讯：手机 对讲机 选号入网
手机配件：手机电池 蓝牙耳机 手机充电器 手机耳机 手机贴膜 手机存储卡 手机保护套 手机手写笔 车载配件 其它配件
数码影像：便携相机单反相机数码摄像机单反镜头镜头附件闪光灯/手柄数码相框
数码配件：存储卡电池/充电器读卡器移动电源数码包数码贴膜三角架/云台清洁用品摄影配件
时尚影音： MP3/MP4MP3/MP4配件 苹果配件 录音笔 耳机/耳麦 音箱 MID电子书 电子词典 电子教育 手持电视 麦克风 专业音频 电玩 周边 高清播放器
家具厨具、家装
厨房用具：炒锅 汤锅 压力锅 蒸锅 煎锅 奶锅 套锅 水壶 刀具 保鲜盒 厨具用品 厨用小件
精美餐具：筷勺/刀叉酒具/杯具 水具 茶具/咖啡具 碗碟组合套装 美食工具
家纺：床品件套被子枕芯枕套床单被罩毛巾被/毯床垫蚊帐/凉席抱枕坐垫毛巾家纺
家具：大家具 书架/CD架 金属层架 木质层架 衣柜/衣架 鞋架/鞋柜 电视柜/储物柜 边桌/茶几 休闲椅/凳 晒衣架/烫衣板 儿童家具 家用梯 电脑桌配件
灯具：台灯 节能灯 装饰灯 多用灯 手电
生活日用：收纳用品 雨伞 雨具 浴室用品 缝纫用品 家装软饰 洗晒用品 炭净化
清洁用品：衣物清洁 居室清洁 厨房清洁 卫浴清洁 扫把/拖把 清洁工具 垃圾桶/垃圾袋 驱虫用品 皮具 护理纸品
宠物用品：主食 零食 宠物保健品 日用品 玩具 服饰 洗护用品 个护化妆
面部护理：洁面乳 爽肤水 乳液 面霜 面膜 面贴 眼部护理 颈部护理 T区护理 护肤套装
身体护理：洗发 护发 造型 染发 沐浴 香皂 磨砂膏 润肤乳液 手足护理 口腔护理：牙膏/牙粉 牙刷/牙线 漱口水
女性护理：卫生巾 卫生护垫 洗液 其他美容食品
男士护理：脸部护理 眼部护理 身体护理 男士香水 剃须 护理 防脱 洗护男士唇膏
魅力彩妆：防晒 隔离 粉底/遮瑕 腮红 眼影/眼线 眉笔 睫毛膏 唇膏 唇彩彩妆组合 卸妆 美甲 彩妆工具
香水SPA：女士香水 男士香水 组合套装 香薰精油 浴盐 蜡烛 手工皂 纤体瘦身 香体走珠 运动健康
户外鞋服：户外服装 户外配饰 户外鞋袜 户外装备：帐篷 睡袋 登山攀岩户外背包 户外照明 户外垫子 户外仪表 户外工具 望远镜 垂钓用品 旅游用品 泳衣泳镜/泳帽泳圈 玩具 便携桌椅床 烧烤用品 野餐炊具
运动器械：健身器械 运动器材 极限运动 自行车及配件 防护器具 纤体瑜伽：瑜伽垫 瑜伽服 瑜伽配件 瑜伽套装
体育娱乐：羽毛球用品 乒乓球用品 篮球用品 足球用品 网球用品 排球用品 高尔球用品 台球用品 棋牌 麻将 牌九
成人用品：安全避孕 验孕测孕 人体润滑 情爱玩具 情趣内衣 组合套装 保健器械：养生器械 保健用品 康复辅助 家庭护理 急救卫生：跌打损伤 烫伤止痒 防裂抗冻 口腔咽部 眼部保健 鼻炎健康 风湿骨痛 生殖泌尿 美体塑身
食品饮料、保健品
地方特产：华北 西北 西南 东北 华南 华东 华中
休闲食品：休闲小食 坚果 炒货 肉干 肉松 蜜饯 果脯 糖果/巧克力 饼干蛋糕 进口食品
粮油调味：米面杂粮 食用油 调味品 南北干货 方便食品 有机食品 酒饮冲调：白酒/黄酒 葡萄酒 洋酒 啤酒 饮料 冲调 咖啡/奶茶 茗茶 营养健康：基础营养 美体养颜 滋补调养 骨骼健康 保健茶饮 成分保健 预防保健：高血脂保健 高血压保健 糖尿病保健 心脑血管病保健 失眠症保健 肝损伤保健 更多疾病保健
健康礼品：参茸礼品 更多礼品
(二)凡客诚品与京东商城产品的异同
首先，从凡客诚品和京东商城的产品首页可以看出，京东商城的产品种类更加齐全，分类更加明晰，京东商城的产品涵盖的范围更加广泛，这和凡客与京东商城的定位、目标和实力有关。
凡客诚品更加注重性价比，
(三)凡客诚品、京东商城产品的优劣势
1、凡客诚品产品的优势
定位比较明确，从产品的种类、价格、促销策略的实施上，都比较集中于其特定的目标顾客，产品性价比高。
2、凡客诚品的劣势
凡客的产品不能满足更多的消费者，比较集中的产品定位和策略实施，将凡客的销售范围大大缩减，对于现在很多消费者更加理性，在选购商品时更加青睐于产品更加齐全的网站，这对于凡客的发展是不利的。
3、京东商城产品的优势
产品种类齐全，基本上能涵盖大部分消费者方方面面的需求，更符合现在消费者的购物需求和选购方式。
京东商城促销产品分区域进行，条理清晰，管理更加成熟。
4、京东商城产品的劣势
京东商城是公司购进再卖出，产品种类太多，对于产品、营销等方面的管理投入会增加，这无形之中会增加京东商城的成本和风险，另外，有些产品的销售并不好，这便会增加京东商城的机会成本。
三、“京东商城”与“凡客诚品”定价策略的异同点分析：
京东商城的定价策略
1.免费策略
免费策略是电子商务企业常用的定价策略，京东商城也不例外。京东商城的全场免费策略主要应用在运费和赠品上。
(1)免费送货。在竞争激烈的市场环境下，京东商城推出免费送货的优惠来吸引消费者购买。全场免运费尤其吸引新的消费者体验网上购物。
(2)赠品。免费的赠品一般都是发货时附送礼品、优惠券，这类产品虽然价值低，也受到了消费者的欢迎。 2.差异化策略
在电子商务环境下，买卖双方直接通过网络进行交易，顾客可以在无限大的范围里进行商品的选择，网络环境下的各类搜索引擎使得人们轻松可做到货比三家。因而商家欲通过信息不对称而卖高价的概率大为降低了，传统的差别定价策略面对挑战的同时也得到了新的发展。在电子商务产品定价中，常采用的差别定价包括：消费者差别定价、时效定价、地理差别定价和商品差别定价。 3.动态定价策略
京东商城时常调整商品的价格，源于三种原因：一是鼓励消费者即时购买，价格随时可能提高;二是根据销售情况调整价格，热销产品的价格即使稍作上浮也不会影响购买量，而利润却可以增加，滞销产品降价可以提高销售量，迅速回收资金;三是配合网站的促销活动，和 促销主题相关的商品集体降价。 4.基于消费者心理的定价
京东商城还采用尾数定价给人以精确计算过成本的印象，消费者会觉得在此购物会物超所 值。而且消费者一般不容易记得尾数，因此可以产生价格较便宜的直观感觉。 5.联盟定价策略
由于单个企业竞争能力的有限性，单凭自身的核心能力保持长期的竞争价值，在现今竞争激烈的环境中成长变得越来越困 难。因此企业为了提升竞争力，维持核心能力，在竞争中寻求最佳合作伙伴，在保持自身相对独立性的条件下签订协作契约，取得在某个特定的共同战略目标下的合作，形成企业间的互动力量，最终实现“双赢”的目的
凡客诚品的定价策略
1. 低价策略
凡客诚品自有品牌采用渗透策略，就是以低价来达到快速占领市场份额的目的。 2.基于消费者心理的定价
打出临时限时抢购和特惠等吸引人的旗号，并采用尾数定价。
优势
京东商城凭借低价，在国内电子产品销售的B2C渠道竞争中杀出了一条血路。以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，此外靠厂商返点和其他补贴获利，这是京东商城的盈利模式。在这种模式下，成本控制也就成为京东商城能够支撑其低价竞争策略的法宝之一。京东商城维持低价的另外一个主要举措便是连绵不绝的促销战术，它对促销商品的种类、品牌，促销的时机均把握得恰到好处。京东商城偶尔会在淡季选择一些主流产品进行降价促销，目的是为了吸引眼球。动态定价策略更有效鼓励了消费者即时购买。 凡客诚品以最佳性价比的互联网推广取胜。凡客诚品的成功主要在于他们了解自己的目标用户是谁，以及根据目标用户阅读习惯和信息接受习惯而制定的网络推广策略。 VANCL认识到利益刺激永远是吸引客户关注的重点，所以在整个前期推广中，遵循的套路都是“通过产品促销优惠的广告内容进行大面积广告轰炸和品牌告知”，不断地对用户进行价格诱惑，这种手段对扩大VANCL的知名度，推动网民通过VANCL在线购买习惯的成熟起到了最关键的作用。
第五篇：苏宁易购京东商城比较(网站设计,风格,功能,推广,优势)
关于京东商城、苏宁易购的比较分析
苏宁易购和京东商城可以说是在电器销售上是平分秋色，苏宁作为一个有实体店的商城在网络上具有很多忠实的客户以黑马的姿势杀入电商行业，而京东凭借超低的价格以及它多年下来精心打造的品牌，这些年下来也积累了一大批忠实客户成为中国最大的综合网络零售商。苏宁和京东，一个是从实体转向电子商务，一个是纯粹的电子商务起家，他们在网上销售上有很多异同点，所以我将对两个电子商务企业从网站的角度进行比较。 1. 网站设计及风格 1.1 相同之处
在界面设计方面，两家电商有相同之处，内容主要包括主导航、搜索框、商品图片、广告、分类商品模块展示等。其中搜索框置顶;主导航介绍自身经营产品的分类，位于版面左侧;中间一块很大幅度地展示近期优惠活动以及广告图片;购物车都位于右上角，下拉页面显示的都是部分分类产品展示，这样设计便于消费者快速查找所需物品，及时了解优惠活动的动态，简单浏览到相关产品信息，包括型号、价格等。在分类商品介绍模块，两个网站都使用了类似超市不同楼层销售不同产品的模式，(以F1，F2,F3„展示)，最下方也都是使用了类似的晒单区。 1.2 不同之处
差异性主要体现在网站版面设计、版面主色调和部分模块上等。打开京东商城的网站，整个网站以红色为主调简约大方，版块清晰，整个版面由红白构成;苏宁易购则是以蓝色为主色调，且图片较多，也有冗余感，整个版面看起来有点花哨。
模块上的差异：京东比苏宁多了一个“猜你喜欢”模块，十分贴心。
总结：作为一个消费者，我更喜欢京东商城的版面设计，首先红色符合中国人喜庆的偏好，其次红白搭配的版面看起来简约而不单调，最后苏宁易购的网站图片过多网页全部显示出来的时间比较慢用户体验感没有京东的好。通过后台偷偷记录用户的网购浏览记录，在猜你喜欢栏目十分准确的列出我最近在网上常常查找的商品，让人既爱又恨，总之还是很实用的，有些商品确实是自己比较关注的。 打分：京东:★★★★ 苏宁：★★★ 2. 网站功能 2.1搜索功能
分别在三家网站搜索电视机，京东显示3426件商品，易购有2180件产品，搜索到的数量都足够满足消费者去挑选自己喜欢的款式电视机。但两个网站的商品筛选选择出现了差异(如图)京东的商品筛选有：品牌、尺寸、价格、大家说、功能、品类、分辨率，苏宁易购的商品筛选有：品牌、尺寸、价格、节能补贴、能效等级、网络连接、屏幕比例。京东的商品筛选比较有特色的推出了“大家说”这一个选项，通过将该商品搜索的高频词汇展示给用户，使用户能更确切的表达出自己想要的产品，设计更加人性化。反观苏宁的筛选条件“能效等级”是一大特色，因为随着人们环保意识增强以及商品的后期使用成本(如电视的耗电)考虑，消费者也越来越重视对能效等级的关注。 2.2产品推荐功能
在京东和苏宁的网站上，我选定了一台电视机后，网页分别在左侧推出了“购买了该商品的用户还购买了”这里栏目。当用户在网页查找某个商品时，这个栏目会向用户推荐搜索过这个产品的其他消费者的购买产品。差异之处在于：京东在左侧还推出了“同价位、同品牌、同类别”商品的推荐模块。 2.3支付功能
京东和苏宁都支持货到付款、快捷支付、网上银行支付、第三方平支付。差异之处：
①苏宁有自己的支付平台，易付宝;而京东则是利用第三方支付平台财付通、快钱等。
②京东比较有特色的是公司转账、邮局汇款 ③苏宁易购比较有特色的是有苏宁门店付款，利用自己线下实体店的优势
总结：京东的数据处理功能更加强大，体现在产品搜索设计更加人性化，产品推荐栏目也更加丰富、精准。苏宁易购支付功能更加强大，建立自己的支付平台，并且利用实体店的优势，推出门店付款功能，作用十分强大。 打分：京东:★★★ 苏宁：★★★★
3. 网站推广
苏宁：通过并购一些已经成型的电子商务网站，来积累用户，推广自己的品牌，门户广告之类的比较少，通过浏览找了凤凰、新浪、搜狐都没有发现苏宁的广告;通过改名苏宁云商，来重新定位苏宁，同时起到吸引眼球的作用，利用媒体报道炒作，来提高知名度;苏宁利用实体店的优势更注重先下广告的推广
京东：百度推广、竞价排名，在百度输入：网购、购物等均能在首页推广栏看到京东的网址;在浏览门户网站的过程中，在凤凰、搜狐网首页的下方均能看到京东商城的广告;在观看优酷视频的时候，视频下方有京东的广告栏推荐一下我最近搜索过的商品;还有一件大事不得不说，京东商城的域名由原来的改为，域名更加短小并且利用中文”京东“的首字母易于用户记忆和输入。 对于B2C网站而言，对外广告宣传是提高知名度的重要举措。苏宁易购以“领先的综合网上购物商城，正品行货，全国联保”作为宣传标语;京东商城也是定位于综合网购平台，强调“省钱又放心”，符合消费者心理需求。
我对苏宁易购的宣传印象深刻，在热播综艺节目《职来职往》和《中国好声音》中都可以看到它的身影，打开网页出现最近很火的中国好声音学员的代言，宣传标语较新颖，如“双节已GO 降价依旧”等，这些比较受年轻消费者欢迎，能够提高品牌的声誉。
苏宁易购是电商行业中的新手，近期在广告中的投入大大多于京东，京东介于自己长期积累的用户和声誉，广告很少。
总结：京东商城在网站推广更注重网络广告，推广效果也很好，以及域名和logo更改以后更利于人们记忆，使用户通过浏览器直接输入域名访问网站更加方便。苏宁易购则是另辟蹊径，通过对热门电视节目的广告，来进行品牌推广，短时间提升了大量人气，效果也非常不错。
打分：京东:★★★★ 苏宁：★★★★
4. 网站优势 京东商场的优势：
① 物流服务：以京东商城代表的自建物流服务，是决定电子商务整个环节能否顺利完成的关键，如今已受到越来越多B2C企业重视，纷纷从物流系统开发、仓储、配送等方面加大投入。京东对物流制订了”211“工程：当日上午11：00前提交的现货订单(以订单出库后完成拣货时间点开始计算)，当日送达;夜里11：00前提交的现货订单(以订单出库后完成拣货时间点开始计算)，第二天15：00前送达。211限时达服务共覆盖全国133个区
② 用户忠诚度：京东商城在B2C市场份额上居于榜首，通过多年的诚信经营，以高效低价吸引了一大批忠诚的客户，并通过口碑营销，用户规模一步步扩大 苏宁易购的优势
① 鼠标加水泥:利用自身实体店名的优势，苏宁易购在支付方面增加了门店支付。通过实体店面，建立仓储和物流系统相对容易并且成本降低，配送十分方便并且普及面更广
② 售后环节：相比较京东而言，苏宁易购的售后环节开展更加容易，用户可以直接通过当地的苏宁实体店来进行售后服务。 ③ 资本优势：苏宁年营业额1100亿，巨大的资本优势，让苏宁易购在线上开展各种活动更加有保障 打分：京东:★★★★★
苏宁：★★★★