时间的流逝很快，我们在季节的变化中，也积累了众多工作佳绩。回首看不同阶段的工作，个人的业务水平也有着提升，为了更好的了解自身工作水平，可以为自己写一份工作总结。以下是小编整理的关于《一月工作总结运维》，希望对大家有所帮助。
第一篇：一月工作总结运维
变电运维班组应如何做好设备运维工作
摘要：国家电网公司“三集五大”和智能化变电站大规模投运以后，变电运维单位及人员面临更多的压力和挑战。针对部分单位变电运维管理不到位、部分变电运维人员未及时掌握相关技能的情况，从变电运维班组的角度，结合变电运维工作实际，从二次设备运维管理、有效落实运维工作、隐患排查配合工作、设备遗留问题处理等方面进行分析，总结出一些应对方法，给变电运维班组提供一些思路，从而更好的完成设备运维工作。 关键词:智能化设备; 运维班组;值别局限;
1 概述
国家电网公司推行“三集五大”以后，传统的变电运行专业发生了深刻的变化，担负了更多的设备维护工作;近年来，大规模建设智能化变电站，给变电运维专业人员带来了更多的压力和挑战。近期，国家电网公司，发生几起由于保护压板漏投、误投引起的扩大事故，就反映出部分单位变电运维管理不到位，部分变电运维人员未及时掌握相关技能，不适应新形势下的变电运维工作。针对这些问题，从变电运维班组管理的角度，结合变电运维工作实际，有针对性地总结一些方法。
2 变电运维班组应如何做好设备运维工作
变电运维班组作为电网公司的基层单位，是所有规定、通知、要求的最终执行层，是一线员工的管理层，班组管理工作做好了，运维管理工作就做好了。
2.1应做好二次设备运维管理
针对部分运维人员对二次设备和保护压板不熟悉，尤其是新建、改扩建的智能化二次设备掌握不好等问题，采取针对性措施进行改进、提高。
(1)如何掌握好智能化设备二次设备压板 智能化设备二次设备基本都为软压板，但仍保留一些硬压板，如保护装置的检修压板，智能单元的跳闸出口、合闸出口、刀闸遥控压板、检修压板、合并单元的检修压板等。要掌握二次装置的压板，需要掌握好软压板和检修硬压板的作用。
①掌握特殊软压板的作用
软压板的很多功能于传统综自站的压板一致，只是把综自站的硬压板、软压板统一为软压板。但有一些特殊的软压板，需要明白作用。如XX1间隔投入的含义接收电流采样值，不投接收不到;“电流MU投入”控制电流是否参与保护计算和异常自检;“远方控制压板”软压板只能在就地更改，只有当该压板置“1”时，才能远方修改保护装置的其他没有明确指出不能远方修改的软压板。
②掌握好检修压板的配合
检修压板不对应时会报出“检修不一致”，并闭锁相关保护出口及刀闸、开关遥控操作。正常运行时智能终端、测保装置、合并单元检修压板应置于退出位置。智能终端柜智能单元检修压板、合并单元检修压板与保测装置上的检修压板需对应。
(2)压板分色管理，抓好传统综自站压板 在传统综自站应将保护压板分色。常投压板用红色纸打印，运行方式改变时投退的压板用黄色纸打印，不投或未用的压板用绿色纸打印。保护压板分色后，更能正确地投退压板。
(3)做好二次设备变更运维工作 ①掌握好新投二次设备及其操作
在新站、新间隔、改扩建、综自改造等涉及二次设备尤其是智能化二次设备时，变电运维班提前派人进入，配合基建施工、熟悉继电保护装置、熟悉继电保护压板功能，并请保护专业人员讲解继电保护装置及压板操作原则。然后，运维班组织学习、讲课，使全班运维人员掌握继电保护装置的基本原理、二次回路，熟悉保护柜上压板的功能作用，能够正确进行继电保护装置的投入、退出等操作。
在二次设备投运前，按照保护方案正确投入保护压板，将保护压板投退情况及相关含义制表，放入现场规程及压板核查表。
②做好二次设备变更与在运二次设备的联接 新投二次设备时，要尤其重视涉及在运设备的部分，如新上间隔的母差、失灵回路接入、新上主变间隔的联跳母联开关回路等，防止出现遗漏。同时，及时更新在运的母差、失灵、故障录波器相关回路和压板名称。
二次设备退运，不仅要退出与此二次设备相关的电压、电流、直流、母差、失灵等回路，更要检查在运的母差、失灵、故障录波器相关回路和压板确已退出，防止出现遗漏。
(4)抓好二次设备压板核查工作
①按压板核查表，进行二次设备压板核查，确保正确无遗漏。
②按核查规定时间进行二次设备压板核查：
新设备送电完毕后，班长或技术员应在48小时内对整个倒闸操作和启动过程，包括继电保护方式、定值、压板等进行复查。 每月月底，变电运维班要对所辖变电站的保护压板进行一次核对检查。 在公司规定的核查要求下达时，认真进行压板核查。 2.2打破值别局限，共同关注设备运维工作 一个运维班的设备管理，需要全班运维人员的共同努力，需要班组人员共同关注。一人智短，众人智长，变电运维人员不应受限于值别，不应把思维局限在本值的范围内，而应打开局限，在做好值别工作外，多关心运维班的设备管理工作。班组长也要正确引导，确保大家对运维班所辖站的设备情况都想了解，最终达到都知道、都熟悉，从而减少设备管理死角。 同时，运维人员在做好值别工作外，多关注变电运维相关的工作，如新设备启动，运维人员应提前学习启动方案，熟悉整个启动过程的步骤和目的，查漏补缺;如有综自改造，严格执行压板投退的规定，学习保护回路。运维人员关注变电运维相关的工作后，对作业现场多了一重监护，提高了作业现场安全，自身也提高了业务技能。 2.3要合理安排时间，有效落实设备运维工作 近年来，随着三集五大、精益化管理等工作的开展，大量记录、统计、报表下发到变电运维班组，很大程度上挤占了变电运维班的设备运维时间。 在此情况下，变电运维班组要合理安排时间，如把记录、统计、报表处理时间安排在晚上;变电运维室、变电运维班建立相应的资料库;安排休班人员到变电运维室专职处理;调整月工作计划维护表等多种方式，把运维时间省出来，将每项运维工作都做到实处，确保维护工作的质量，提高设备的健康水平。
2.4合理安排人员，做好隐患排查配合工作 专项隐患排查具有很强的针对性，相关的运维配合工作量很大，变电运维班组要统筹好各项工作的时间，全力配合好相关工作。如220kVXX变进行的110kV某断路器厂生产的LW29-126断路器隐患排查工作中，共排查开关5台，配合执行的操作票和工作票多达25份。
所以，变电运维班组针对隐患排查要有心理预期和心理准备，合理安排人员，确保安全、可靠地完成隐患排查配合工作。
2.5了解督促变电设备按规程进行检修和试验 随着变电设备的增多，检修和试验工作也随之增加，出现了部分设备未按规程规定进行检修和试
验的情况。 针对此情况，变电运维班组应组织全班人员学
习《继电保护及安全自动装置技术规程》、《油浸式变压器(电抗器)状态评价导则》、《油浸式变压器
(电抗器)状态检修导则》、《输变电设备状态检修试验规程》等各项规程规定，掌握设备检修和试验的周期。发现有超期未试的设备，及时与相关专业沟通，通过共同努力，做好变电设备及时试验和检修的工作。 2.6做好新、扩建设备的技术规程和遗留问题处理 在新站、新间隔、改扩建、综自改造等工程投运前，要掌握相关运维知识，修编现场规程、典型
操作票，组织全班人员进行培训，使全班人员掌握。
在设备投运后，要整理出遗留问题，按严重程度分类并做好记录，处理一个，更新一个，确保全班人员掌握设备的最新情况。所辖变电站再上新工程时，要及时查看此站“遗留问题记录”，考虑设备联接问题，以利查漏补缺。 3 结束语 要通过多种方法、方式，使变电运维班组更有执行力和战斗力，使变电运维人员更有技术水平，从而做好变电运维工作，使变电站运维更安全。 参考文献： [1]刘贵义. 加强继电保护运行管理 落实安全技术措施 《电力安全技术》2007.08 [2] 李沛然. 变电运行防范继电保护“三误”事故的措施 《电力安全技术》2007.08
第二篇：运维工作总结
IT运维部门所负责的IT设备及软件的运行维护工作变得越来越复杂， 技术难度也越来越高。传统的IT工具和流程集中在技术上，而不是业务目标上。
一、G网建设
在省公司的正确领导及相关部门的大力支持下，通过分公司全体工程技术人员的勤奋工作，现已全面完成。截止11月份，共新建基站28座-(宏站5个、边际网23个)，搬迁基站2个，扩容基站69个(扩容宏站47个、扩容边际网22)，减容基站42座(宏站27个、边际网15个)，修改基站配置、改站型17座(即由二代站改为四代站一个，三代站改为四代站10个，边际网改为三代站一个，微蜂窝改边际网5个)。建设进度全省超前，圆满完成省G网工程建设计划，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力，促进了业务发展和业务收入的增加。
四月份完成C1&amC2&amC3的A接口扩容，完成C2&amC3扩容为512TRX，新增C14，该C支持3G，对交换进行了扩容，VLR容量由15万门增至20万门，-MSC、C扩容工程于4月2日已割接完毕，设备投入正常运行。
5月份建设完成电视电话会议系统工程。
8月22日--生产楼正式动工，今年预计完成70%的进度。
二、本地传输网建设
1.及时完成城域网工程项目施工，建设-个节点，-个环，建设光缆-公里，管道-公里，并初验割接入网。及时完成G网配套-个基站的接入段光缆建设，光缆总长-公里。
2.积极配合协调省管工程版纳本地网线路工程施工，现今已完成工程量的百分之九十。
3、根据版纳分公司本地网传输光缆现状，及时委托线路代维，促使传输处于良好运行状态，并消除了存在的故障隐患。
三、网络优化
节日期间运维部在分公司领导的直接指导下，经过节日前针对城区及乡镇集会活动地点进行网优大规模的网优工作，仅仅景洪城区我们就将近增加100个TRX，省公司节日前发下四代站载波160块，使用159块，用于新开通基站1个，替换站4个，增加站9个，扩容站6个，拆下的三代站载波55块，其中利旧43块用于新开通基站1个，增加站1个，扩容站14个。
调整天线3个，分别为天马，移动新大楼，微波宾馆。
节日前组织网优人员和交换机房人员，提取2006的话务量数据进行分析，根据话务模型提出本的话务量预测(主要是节日话务量预测)，按话务量预测结果提出了G网的扩容改造计划。在后面的工程实施中证明，话务预测在扩容工 本文来自文秘114 http://，转载请保留此标记。 程中起到了直接的指导性作用。同时要求机房在节日期间实时观测网络话务，对于拥塞高的扇区马上进行参数的调整，功率控制，使话务分流到相邻小区，应急通信车对话务分流取到了非常好的效果。因节日前网优工作准备的较充分，可以看到在今年节日话务量高于往年的情况下，节日期间的网络质量保持较好，基站拥塞率较去年已大大下降，去年多个扇区的话务拥塞率高达40-50%，而今年最高拥塞只达到10-15%。
经过全年大家的刻苦努力，版纳网络的考核指标不断提升，特别是拥塞小区的消除情况走在全省的前列，在全省网络分析会议上受到表扬。版纳在全省网络排名逐步处于前列，特别是10月达到了第二名的可喜成绩。但是我们需要努力改进的地方仍很多，特别是掉话率方面。
四、基站维护工作
全年更换29个基站48组存在问题的蓄电池，更换了电池的基站有----等基站。 在近期结合全州空调的整治维护工作展开了基站的固定资产清查、地阻测试、铁塔防盗检查、机房防水、基站卫生检查等工作。
省公司新配备增加了6台油机，保证基站停电时发电油机的需要。
公司领导组织人员进行了全州基站的三次季度巡检，发现了许多问题，督促相关人员解决。
五、动力环境
完成全州121个基站的电池放电测试(全州共有172个基站，只有121个基站有动力环境监控)整理出121个基站的电池放电时长资料。对今后的电池维护提供了准确的数据。 八月在全州进行了空调的全面清洗检修维护工作，对部分存在故障的空调进行了全面的维护，使设备在可靠的环境下正常工作。
六、加强技术培训，提高队伍素质
分公司承担G网工程建设的是一支年青的队伍，面对大规模工程建设任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但相方设法派员工出去学习，还利用工程期间厂家工程技术人员比较集中的特点，组织运维人员进行现场交流或集中培训，由厂家工程技术人员进行讲解，并做现场解答。
全年单在本地就组织维护人员进行了多达92人次的集中培训，学习边际网、空调、电源的相关知识，提高了维护人员的技能。
积极学习最新移动通信技术，二月份运维部四 个技术人员到昆明进行长达一周的3G学习，回来后积极宣贯学习，平时注重技术交流，互相学习。
在5月15日至20日，请中兴公司工程师在我公司对ZXDU电源进行了一次C级用户培训。
8月20日至25日，请艾默生公司对其产品的使用维护进行了详细的讲解。
在9月，请NOKIA公司高级工程师就边际网进行了为期3天的一次现场培训，使员工的基站维护技能又上了一个台阶。
七、交换维护工作
交换设备通信故障为零。及时有效的处理交换设备出现的故障，保障了交换网络的安全。配合省公司完成了56项数据传真要求的工作内容并及时反馈。
日常维护工作：为分公司领导、运维部及县公司提供每天的日报，及时反映出网络运行的情况，为领导的决策提供真实可靠的数据。完成了103个基站的扩容，开通，减容，传输割接的数据制作工作。
配合市场部每月开通新入网用户的国内漫游功能，完成神州行大众卡的后台数据制作，配合计费中心在后台完成批量的用户数据处理，以及新营业厅的计费电路的调度。
八、安全及消防
注重安全生产，全年人员无伤亡事故发生。多次召开安全学习。
在8-9月，运维部组织了全州的基站防盗检查，并在基站变压器挂警示牌。还对基站、机房的消防进行了检查，就一些存在的问题进行了及时 本文来自文秘114 http://，转载请保留此标记。 整改。
在10月，运维部全体人员参加了公司组织的消防培训，提高消防安全意识。
在10月，主动联系厂家对二楼机房的气体消防系统进行了移交终验，使消防设施终于投入使用。
九、存在问题及不足
1)发生基站阻断435次，其中广电光缆故障造成14次、租用电信电路传输造成17次、微波故障造成6次、停电造成389次、BTS故障9次。
2)今年新建站未安装动力环境监控，给维护带来很多不便，也造成不必要的损失。 3)有部分基站仍为单台空调工作，时间长后，影响空调寿命，
4)随着基站逐步增多，维护量越来越大，应急发电频繁，致使维护力量不足以及维护人才缺乏的现象更加突出。引进人才、建立新的用工制度是当前加强维护力量迫在眉睫重中之事。
5)部门管理不畅，有待磨合调整和适应后加以改进。
十、2006年工作计划
1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。
2、完成2006年边际网站、宏站的勘站选址及前期土建电力协调工作。
3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道等工作建设准备开工建设等工作任务。
4、按计划完成勐海生产楼建设工作。
5、与新进入版纳通信市场的其它运营商达成互联互通事宜。
6、理顺建设程序，并及时支付工程建设费用。
第三篇：运维主要工作：
(1)运维人员每天至少上午，下午现场巡视检查设备运行状态。
(2)每天值班的运维人员负责接听电话，负责每小时抄写各种记录表格一次。
(3)执行俩票三制制度。
(4)配合厂家完成检修任务。
(5)上级领导安排的其他工作。
(6)夜间值班，需要睡在主控室，所有设备报警声必须打开。
(7)配合站长进行应急处理。
(8)清理光伏区组件，避免因遮挡问题而导致发电量损失，表面因产生热斑而导致组件损坏与异常发热。
(9)每月最少一次在负荷最高时用热成像仪检查组件是否有热斑，每周检查一次电气设备是否存在温度异常升高的现场。
(10)恶劣天气后进行特殊巡检。 站长的主要职责：
(1)是电站安全运行的第一责任人，对电站的安全运行负责。
(2)负责审查各种报表，负责检查两票。
(3)负责监督运维人员执行各项措施。
(4)负责对运维人员进行考核。
(5)负责对运维人员提供技术培训及技术支持。
(6)负责安排运维人员的工作任务。
(7)完成上级领导安排的其他工作。
(8)负责与电网方面进行联系，业务处理。维持电站与电网之间的关系。
(9)负责担任工作票签发人，工作负责人。
(10)重大操作时担任监护人。 需要配置的物品与设备
录音电话一台，并将录音接入电脑，用于同调度联系。OMS电脑一台，用于同接收发送调度邮件。普通办公电脑一台(向电网咨询，如不需安装则不用安装OMS电脑)。灭火器若干，不能放置于开关柜室，干变室，二次继保室中，需单独配置灭火器箱。二次继保室必须使用二氧化碳灭火器。接地电阻测试仪一台。热成像仪一台。蓄电池充放电设备一台。各设备技术协议，图纸需全部配齐，不能缺少。组件配品配件若干，汇流箱内空开备品备件若干，浪涌保护器若干。变压器各种备品备件若干。工具包两个，内配置工具。电笔若干，万能表两个，钳形表两个，10KV验电器两个，并按照相关国家规定定期进行送检。10KV绝缘手套两副，绝缘鞋两双，并根据国家有关规定进行送检。灭火器也需根据国家规定定期进行送检，灌装。工具一套，包括各种型号的扳手，内六角扳手整套，呆扳手整套，梅花扳手整套，螺丝刀一字与十字若干，型号配全。接地线至少两组，并根据国家有关规定进行定期送检。绝缘梯两个。逆变器内各种小开关至少每台配置一个各种逆变器需要用到的型号。A4打印纸，A3打印纸。找厂家专门定制表格一份，用于填写记录表。软毛刷若干，可伸缩杆若干。塑料水桶数个。打印机一台，可打A3与A4纸。安全规程人手一本，县调度规程一本。公车一辆，必须可以拉货。五防钥匙需多要一台备品备件。紧急解锁钥匙三把，可折叠单人床一张或两张，人员要求附加原因解释。每个光伏区进口都需安装铁门，光伏区周围加装安全护栏，如公司感觉无需加装则可以不加装铁门与遮拦。安全标识牌若干，包括“高压危险”标识牌数个，“高压危险，禁止靠近”标识牌数个，“禁止合闸，线路有人工作”数个，“禁止合闸”标识牌数个，工程负责人与我进行交接相关工程图纸等交接。其他物品等商榷以后进行补充。强光可充电式手电数个。其他物品需根据运维实际情况进行补充。 人员要求
运维工作的正常开展不算我需要四个人，尽量全是男的，从事过电工工作最好，是否是高压电工都行，普通人员也可，入职前进行体检，确保无传染病，在站内吃饭，最好是住在站内，如条件不允许可以就近安排住处，如附近无住宿条件，夜间值班便需两个人，轮流夜间值班可以睡主控室。是不是当地的都行，最好是有一个工程人员转运维人员。
个人要求
月薪6500，五险一金，可以按照国家最低标准交，但必须有，享受法定节假日三倍工资，每月休班7天，时间自己安排，有年终奖，工资每年调整增加一次，具体金额公司视发电量与电站安全运行情况决定，如不需我同电网进行关系维持则月薪6000，如再提供食宿月薪则5500，单独提供住宿月薪5700。同时公司可安排我外出参加各种相关培训，出差费用公司报销。有本电站运维人员的任免权与考核权。 正值工作任务
担任工作负责人，工作许可人，工作班成员，专职监护人，负责填写工作票，并履行相关手续。审查副职填写的操作票并送与站长审查，填写工作票并送与站长审查执行巡视检查制度，监盘并按规定填写各项表格，站长不在时行驶站长权利，接听调度电话，重大操作时担任操作人，非重大操作时担任监护人。打扫全站卫生，上级领导安排的其他工作。 副值班员工作任务
担任工作班成员，担任专职监护人，负责填写操作票送与正值审查。监盘并按相关规定进行填写各种表格，执行巡视检查制度，接听调度电话，在站长或正值的监护下进行倒闸操作。
其他事宜根据运维实际情况进行调整。
第四篇：运维工作计划
篇一：2015年运维部工作计划.修改 2015年工作计划
结合公司今年运营发展的思路,我部门今年将重点提升网络服务质量,提高运维人员综合业务素质。
一 运维部基本情况: 运维部主要维护十二师辖区和乌鲁木齐市区两部分,其中十二师辖区内有五大团场片区,共有用户44126(穿线用户)实际使用用户为35525,三网用户2237户，现有维护员13人。 市区维护26个小区,共有用户22570, 现有维护员2 人. 二 2014年运维部维修故障分析
2013年全年故障发生共10657起,占总用户数的2.5% ,故障率为,主要分为:马赛克，装修改线，公用电停电，用户光纤损坏，拆迁，机顶盒坏等。
1小区共用电停电造成的故障占运维故障的50%,主要原因是:不能及时补电，交纳电费受小区物业的控制. 2 用户光纤损坏(人为和自然、工程)占10%,加强日常线路维护。
3老机顶盒损坏5%,主要原因,大部分用户是2009年左右的用户,使用寿命已到,造成故障. 4 用户装修改线15%造成线路不通，和用户光纤的损坏造成二次熔接。 5 拆迁用户的维修10%. 6 其他原因占10%.三 2014年机房维护情况说明 现有机房10个,计划新增机房1个,存在的问题，分机房停电不能及时供电第一时间到现场解决故障，存在很大的安全隐患。 四2015年的工作计划
1、重点解快因用电造成的故障,与小区物业部协商取得供电支持,计划在今年年初对辖区内的共用电改造工作。
2、抢修组已做到责任制到片区及时处理光纤故障，做好对用户禁止装修改线的宣传工作。
3、为了提高机房安全运行传输质量，加快建设网路机房监控设施，预计建设现有分机房11个。
4、维护人员的综合业务素质 ,加强培训,年初针对运维网络技术和公司考核管理的培训计划一周一次上半年，下半年两周一次和对新进员工的资质培训,月度考试与工资挂钩,提升运维人员的服务统一标准,
5、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。 (1)每月定期对机房进行寻查、巡检工作。 (2)对运维人员不定期抽检技术性工作流程。
6、加强运维人员的市场营销意识,新业务推介与提成.
7、今年需建设好主干线的环路(列如：师机房至104团，104团至西山等)和网管系统，做好网络运行质量.。
8、今年运维部计划分5个大片区其中城区26个小区，用户22570户其中现有三网用户1509户，3人一辆车维护，西山、104团三网用户6211户，3个人维护，头屯河农场三网用户7421户2人维护，三平农场三网用户11360户2人维护，五一农场三网用户7090户，2人维护，抢修组4人一辆车负责5个大片区光缆用户光纤、主干光缆的维修维护，
9、今年工程部改造老校区的光纤到户的同时改造维修量较大的老有线电视小区。(列如：五一农场诒心园小区一期，楼兰酒厂，光华学校等)。
10、由于公司的网路不只是传输有线电视还传输了数据业务而且用户不断增加，光缆全部是寄挂或借用在别人的管道和木杆抢修查找断点耽误时间，不能及时修复，由其晚上对运行维修带来很大困难，今年计划建设好主干线的环路(列如：师机房至104团，104团至西山等)和网管系统，做好网络运行质量。
11、积极配合工程部做好城郊主干网、本地传输网、及弱点管道和各团场分机房建设，竣工验收工作及维护等其他工作任务。
12、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，为了更好地为用户服务，从而提高用户满意度建立良好的天娱传媒口碑。
运维部
2015年11月8日篇二：运维部下半年工作计划 运维部下半年工作计划
为了使运维工作顺利进行，运营部下半年工作计划如下：
1、进一步推进服务器的规划部署、搭建，以及对服务器构架、网络进行优化和调整。
2、利用监控平台nagios实时监控服务器、网络设备及业务系统的运行状态、性能。根据监控和处理结果，及时记录相关信息，定期汇总运营信息。
3、优化公司网络、邮件服务器、语音系统以及解决常见的操作系统、网络和应用故障。
4、负责突发性事件的快速响应和处理，解决服务器和网络故障。
5、与开发人员配合沟通，解决运行过程中的相关问题。
6、对日常运营数据的整理分析，然后对服务器状态监测，游戏出现问题的解决。
7、配合商务及市场部做好相关工作。篇三：2009运维服务能力管理计划 2009运维服务能力管理工作计划
根据公司本的工作计划，运维部结合本部门的工作实际，及相关的it运维服务工作的改进需求，特制定本工作计划，内容共分为四部分，包括：
1、运维管理组织结构
2、运维服务流程
3、应急服务响应措施
4、服务管理制度规范。现具体阐述如下：
一、运维管理组织结构
本运维项目的运维管理结构位三层模式，具体如下图所示。由项目负责人与甲方进行业务范围接洽，并将沟通结果向下传递。项目经理负责项目的整体运维工作，包括各种制度的制定和实施。运维工程师则在项目经理的指导下开展维护工作。 1.项目负责人职责：负责项目商务、整体协调事宜。 职位描述： 1)、整体负责建设单位运维项目服务计划的制定，领导项目经理并安排项目工作，指导项目经理完成具体维护工作，每周听取项目经理的工作汇报，负责考核项目经理工作完成情况。 2)、协助建设单位完成新增项目的调研、方案设计并指导项目经理进行具体实施。 2.项目经理
职责：规划、执行、完善信息化项目的运维工作，指导网络、数据库维护工程师开展工作。 职位描述：
1)根据公司战略目标，指导下属工程师开展客户服务工作，确保运维工作能够满足客户的实际需要;
2)建立和持续完善运维管理体系，优化运维流程流程，解决运维服务中出现的特殊问题; 3)规划并提升运维工程师专业服务能力，在整体上提高客户满意度; 4)制定和持续完善绩效考核体系;
5)制定整理运维项目的应急预案系统，并指导运维工程师实施;
6)提高自身专业技能，在业务方面给予网络管理员和数据库管理员指导。
3.技术主管职责：应用、数据库管理，oracle性能调优，实现应用负载均衡。 职位描述： 1) 技术主管非项目常驻人员，根据项目需要进行专业方面 指导;
2) 负责数据库性能分析与调优，数据库运行状态监控，及 时发现异常并快速处理。
2) 熟练掌握oracle10g的rac技术，能够实现部署及调优。 3) 掌握was、weblogic、tomcat、websphere等中间件的工 作原理，能够实现部署调优及故障解决。
4) 熟练掌握red-flag、redhat等linux操作系统，部署 oracle10g、mysql数据库。熟练掌握dataguard技术，保 证oracle数据库冗灾、数据保护、故障恢复。 5) 负责应用负载均衡的部署和调试。
6) 负责指导数据库工程师管理员开展工作。 4.服务台
职责：故障电话受理，文档管理。 职位描述
1)负责it业务的救助电话的受理工作;
2)故障处理的发起人，同时进行维护工程师指派，跟踪事件处理状态; 3)进行维护故障统计、用户满意度统计、工作报表输出等工作; 4)协助项目经理，进行文档整理、归类、保存等工作。 5.网络管理员
职责：维护建设单位网络系统正常，解决网络相关故障。职位描述： 1)对现有服务器、局域网络及机房、配线间的日常管理维护; 2)对信息安全建设提出相关建议，确保网络的安全; 3)保证外网光纤线路正常，保证局域网运行正常; 4)对网络系统和网络设备的运行状态进行监控;
5)熟练掌握域策略设置、dhcp、dns、ftp服务器、ntfs权限设置等; 6)编写网络部分的应用处理预案并实施。
7)工作认真、细致，积极主动有条理性，具有良好的沟通能力及团队合作精神. 6. 应用、数据库管理员
职责：维护建设单位业务系统运行正常，解决应用和数据库故障。 职位描述： 1)监测业务系统运行状况，应用、数据库性能监视及优化，作必要调整;
2)规划不同数据的生命周期，制订备份、恢复、迁移和灾备策略，根据业务的需要执行数据转换及迁移等操作;
3)保证应用和数据库系统的安全性、完整性和运行效率。 4)负责数据库平台的整体架构及解决方案的制定和实施;
5)工作认真、细致，积极主动有条理性，具有良好的沟通能力及团队合作精神. 7. 终端管理员职责：维护建设单位桌面系统运行正常，解决终端、外设故障。 职位描述: 1)各部门电脑、打印机、传真机的维护;
2)对各部门职员进行电脑相关的技术支持及培训工作; 3)精通windows xp及office的使用，能够熟练使用excel200
3、excel2007及以上版本，能够制作相应教程对其他部门员工进行培训
二、运维服务流程
it运维服务管理流程涉及服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用性管理、服务持续性管理、知识管理及供应商管理等，随着运维活动的不断深入和持续改进，其他流程可能会逐步独立并规范。
三、应急服务响应措施
运维项目组制定了详尽的应急处理预案，整个流程严谨而有序。但在服务维护过程中，意外情况将难以完全避免。我们将对项目实施的突发风险进行详细分析，并且针对各类突发事件，设计了相应的预防与解决措施，同时提供了完整的应急处理流程。 1.应急预案实施基本流程
第五篇：运维工作的年终总结
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的结论。一起来看看运维工作的年终总结，仅供大家参考!谢谢!
机房维护工作总结
时光荏苒，转眼间又跨过了一个学期，回首过去这一学期，内心不仅感概万千，时间如俊，回首过往，虽然没有轰轰烈烈的成果，但也使我经历了一段不平凡的考验和磨练。非常感谢学校领导给我这个成长的平台，使我在工作中不断学习，不断进步，慢慢的提升了自己的素质及才能。学校陪伴我走过了人生中最重要的一个阶段，使我懂得了很多。领导对我的关怀和支持，使我感到人间的温情，在此，我向学校的领导以及全体同事表示最哀心的感谢，有你们大家的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为由大家的努力，才能使学院的发展更上一个台阶，在工作上，围绕学校的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务，取得一定的成绩，现将我的工作总结如下，欢迎各位领导指正和批评：
一、在思想上
本人能认真坚持党的基本路线及方针政策，政治立场坚定，政治觉悟高，爱岗敬业，具有强烈的事业心和责任感，严于律己，能够很好的团结同事，及时与领导和同事进行沟通协调，发挥团队精神。
二、在职能上
熟悉本岗位的专业知识，精通本岗位的业务技能，工作思路清晰，能熟悉完成本职工作。
三、在工作态度上
对工作热情主动，勇挑重担，乐于奉献，工作十分投入，专心致志，精益求精，热心为师生服务，模范遵守劳动纪律，坚守岗位，有极强的工作责任心，加班加点，任劳任怨，坚持恪守今日事要今日毕的原则，自05年8月份到岗以来，病事假共计不超过2天，也从没有迟到早退或矿工现象。
四、在工作业绩上
能够履行岗位职责，按时完成领导分布的各项任务，完成了这学期140人的计算机等级考试，工作效率高。
五、在本岗位工作中，主要负责以下几点具体工作
1、协助教务部教学组做好辅导答疑工作，其中主要负责解决辅导答疑人员在答疑过程中遇到的一些技术问题和课程变化等问题，及时进行处理，做好服务工作。
2、做好各门功课答疑人员的登记情况，统计各门功课答疑辅导的数量以及完成的效果，对做得不好及时提出来，以便及时更改，对做得好的贴子让大家去参考。
3、统计答疑人员贴子数量，对每位答疑老师做的贴子进行对比，评出优、良、一般、差、较差等统计工作。
4、机房管理工作，自2005年8月份机房成立以来，又负责机房管理工作，主要做好机房的设备完整无损，对机房的所有设备进行检测，做好学员上机正常运行等服务。
5、对来机房上机的班级进行登记。无登记者一律不得进入机房，以免机房设备丢失等现象发生。
6、进一步完善机房的管理制度，做到服务于每一个学员，及时解决学员在上机时遇到的问题，认真、耐心的去给学员讲解有关上机中遇到的网络问题等。
六、在工作中的不足及努力方向
由于刚刚步入社会，工作方面可能还没有深入透彻的理解，以致有时还不能够处理相关问题，但在今后的工作中还要努力学习，更加深入的了解网络学院的运作和整个管理工作，努力提高自己的工作技能及业务水平，力求在今后的工作中，更加进步，不辜负领导对我的关心和教育，以及同事对我的帮助和支持。
新的一年我为自己制定了新的目标，要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战。明年会有更多的机会正在等待着我，我心中暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要著眼於大局，著眼於今后的发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，取得更好的工作成绩。
it运维管理工作总结
至20XX年10月底，XX有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。
细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。
1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把严把质量，服务至上的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。
2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着严格要求的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。
对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照技术领先的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。
吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：
1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。
3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。
适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：
1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。
2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施;
3.在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况;
4.对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。
5.配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的浪费;多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。
认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：
1.《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。
2.日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。
3.工作报告：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告;
4.图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。
5.其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。
通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期xxxx的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助;仰仗于xxxx健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。
一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成xxxx的各项要求和任务。