1 总监的地位
总监是监理部人员综合素质的集中体现, 是协调各方关系, 使之相互紧密配合的桥梁和纽带。总监承担着合同赋予的责任和对项目监理目标的实现的全部的责任。总监的行为及决定直接关系并影响到业主、承包人和各有关方面的切身利益, 其素质和能力直接影响到工程建设的效果及监理单位自身的声誉, 也就是监理工作的好坏与总监有直接的关系。
监理是一项高智能、技术密集型的产业, 也是一项实践性、政策性很强的工作, 人的素质决定着监理工作的质量, 总监的地位要求必须要选派责任心强, 领导能力强, 有合作精神, 专业知识扎实、监理经验丰富, 组织协调能力强和有良好工作作风的总监。高素质的总监才能有效带领项目监理机构开展规范化管理, 按照建设方赋予的权利和有关的规程、规范, 对工程实施控制、管理和协调工作。
2 总监应具备的素质
2.1 总监的业务素质
工程建设监理是一项高智能的技术服务。这种活动的效果不仅取决于监理队伍的总量能否满足监理业务的需要, 而且取决于监理人员的水平、素质的高低。作为这项工作的领导, 总监在业务素质方面更应具备以下几点。
2.2 具有多学科专业知识
现代工程建设, 工艺越来越先进, 材料设备越来越新颖, 而且规模大, 应用科技门类多, 需要组织多专业、多工种人员形成分工协作、共同工作群体。因此, 作为一名总监要做到在项目实施中运筹帷幄, 必须有专业技术功底和广阔的知识面, 总监如果没有深厚的专业技术功底, 在技术上没有充分的发言权, 则难以服众, 难以形成项目的核心。
例如:监理规划的编写主持人是项目总监, 监理规划是指导一个特定工程项目监理工作的技术组织文件, 它的具体内容要适应于这个工程项目, 而所有项目具有单件性和一次性特点, 也就是说每一个项目都不相同, 因此总监对一个具体项目在监理思想、方法和手段上都应有独到之处。监理规划有一定的深度, 有针对性, 才能起到指导监理工作的作用, 实施规范管理。
2.3 丰富的工程实践经验
工程建设实践经验就是理论知识在工程建设中应用的经验, 总监理工程在工程建设的某一方面应具有丰富的实践经验, 若有更多方面的丰富实践经验更好。监理工作的重要内容是为业主实现工程质量、进度、投资的三大控制。三大控制的重点在于做好“预控”, 即事前控制, 这就要求总监有较强的预见性, 对工程建设中可能出现的问题, 有超前的考虑与预测, 并制定相应的预控措施, 将各类隐患消灭在萌芽状态, 变被动控制为主动控制, 从而防止影响工程质量, 工程进度及工程造价索赔的事件发生。
2.4 组织管理和协调能力
2.4.1 项目监理机构内部的组织协调
总监应充分了解监理部成员的性格、能力、经历、工作特点, 做到量才使用, 在充分信任的情况下, 放手使用, 调动每一个监理人员的积极性, 发挥他们的特长。总监应做好监理部各层次之间, 各专业之间的组织协调工作, 使项目监理工作和谐、有序、高效地进行。
2.4.2 与建设单位之间组织协调
总监作为监理企业在项目上的全权代表, 应树立服务意识, 维护业主的合法权益, 在工作上应充分尊重建设单位, 加强与建设单位领导及其业主代表联系与协商, 听取他们对监理工作和项目监理人员的意见, 要让建设单位对监理所作的工作满意, 并给予理解和支持。总监必须和建设单位建立良好的关系, 但不应该是无原则的, 这个原则是建立在有关法律和职业道德的基础上, 当建设单位不能听取正确意见或坚持不正当的行为时, 总监应采取说服与劝阻的方式, 但不可采取硬顶对抗的态度, 必要时可发生出备忘录, 以记录在案, 并明确责任, 对于重大问题, 还应及时向监理单位领导及时报告。总监应以自已的工作及成果, 赢得建设单位的支持和信任。
2.4.3 与承包单位之间的组织协调
监理单位依照法律、法规及有关的技术标准、设计文件和建筑工程承包合同, 根据业主的委托对承包单位在施工质量、建设工期和建设资金使用等方面, 代表建设单位实施监督, 因此监理单位与承包单位之间是监理与被监理的关系。监理的工作成效没有直接的评价标准, 一般要通过承包单位完成的产品来体现。在工程施工中, 要使规范化管理能够真正得到有效实施, 仅靠监理是不足够的, 需要得到施工单位的理解与配合, 总监与项目经理之间应加强联系, 加强理解, 把规范化管理的目标要求、实施方案、具体措施等与施工单位充分沟通, 取得他们的支持与认可。
2.5 身体素质
总监要有健康的体魄和充沛的精力。为了对工程项目实施控制, 项目总监必须身体力行、以身作则, 定期到施工现场进行检查, 掌握第一手资料。通过检查发现工程中可能存在的问题, 从而调整方案、制定措施, 以使目标得以实现。施工现场条件艰苦, 总监必须有健康的体魄和充沛的精力, 否则难以胜任总监的任务。
2.6 职业道德和思想素质
3 总监在规范管理中应注意的问题
3.1 合理配备专业监理工程师和监理员
总监应根据工程需要和公司实际情况, 按照“持证上岗、结构合理、专业配套、数量合适、职责明确、精简高效”的原则进行人员配备。
3.2 制定科学合理的制度体系
监理工作制度是监理人员从事具体工作时应遵循的规定和要求。为了制定科学、合理、系统、规范、可操作的工作制度, 总监应深入研究项目监理部的监理工作内容, 制定相应的工作制度。如:图纸会审及设计交底制度, 工程开工申请制度, 施工组织设计审批制度, 材料、构配件检验及复验制度, 设计变更审核制度, 隐蔽工程验收制度, 工程质量检验制度, 工程质量事故处理制度, 工程进度监督及报告制度, 投资监督制度, 工程竣工验收制度, 监理日志和会议制度, 收发文制度, 审批制度, 旁站制度, 安全管理制度, 监理例会制度, 月报制度等。
3.3 严格执行各项制度
所有的制度都必须进行有效的督促检查, 检查和考核是加强管理的措施和执行保证。通过定期与不定期检查和评价, 找出项目监理部工作的不足和优秀经验。
3.4 强化目标管理
目标管理是规范化管理的核心。监理工作的目标来自于合同, 总监理工程师通过对监理合同和施工合同的深入细致研究, 应明确监理工作目标、任务、内容、范围和步骤, 同时对合同所约定的各方权利、义务等有一个客观、全面、准确的理解和认识, 为有效开展目标管理做好准备。同时也为各项制度的制定提供合同依据。
摘要：总监的地位要求必须要选派责任心强, 领导能力强, 有合作精神, 专业知识扎实, 监理经验丰富, 组织协调能力强和有良好工作作风的总监。高素质的总监才能有效带领项目监理机构开展规范化管理, 按照建设方赋予的权利和有关的规程、规范, 对工程实施控制、管理和协调工作。
关键词：总监理工程师,素质,规范管理