第一篇：督导部岗位职责范文
督导部岗位职责
督导员工作职责
成功=良好的态度+良好的执行力
作为一名督导者，必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。 对于员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。 对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务;同时你又代表着手下员工的需要和要求。 对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。作为一名称职的督导员，必须掌握一定的早餐销售能力。做到以下几点才能独立的辅导各新开网点进入正轨销售道路，成为一名真正成功的督导员：
1、检查网点销售人员销售设备使用情况，指导网点销售员正确使用各类销售设备，对需要维修或更换设备查清核实情况，落实责任方并做好登记，并告知维修工，尽快解决。
2、监督检查网点销售人员的销售情况。
(1)检查网点销售人员及协助人员衣服，帽子，围裙是否按公司规定进行穿戴，如果违反则按公司规章制度进行处罚。
(2)检查网点销售人员是否销售过期或非本公司配送的产品，如有违反则按公司规章制度进行处罚。
(3)检查网点销售人员销售的产品是否加热销售，是否摆放整齐;销售人员经营态度是否合格，销售环境是否干净卫生，督导必须严格监督和检查，违反规定的一律按公司规章制度进行处罚。
(4)其他未列检查事项以公司制度为准。
3、指导和服务网点销售人员，协助销售人员提高产品销售和服务质量。
(1)督导员在巡查过程中要不断地培训销售人员提高销售技巧和服务水平，使网点销量达到最大化。
(2)督导员需密切关注自己辖区范围内销售员的销售情况(掌握他们的销售量，了解他们的想法，意见，要求)，对销量好的网点，要给予充分肯定和表扬促使他们及时总结经验，争取把销量上升到一个新的台阶;对销量差的网点，要不断鼓励，激励他们的销售热情，并进行长期的跟踪服务。对其销售网点进行销售分析(消费群体分析，销售员本身的销售技巧，服务态度)，找出相应的对策
改变销售状况，提高网点销量。
(3)与网点密切保持联系，建立网点员工资料档案。
(4)维护网点销售的正常营业，协助网点员工处理好与相关部门(城管，环卫，交警)的关系和矛盾。篇二：市场督导部岗位职责
市场督导岗位职责 篇三：督察部岗位职责及组织架构
管理部—督察课
组织架构及职责(草案)
一、部门组织架构及编制：
注)督察课目前编制1人(督察部专员)，其他人员岗位为草案，具体根据公司业务的拓展需经公司正式批准后，再逐步配置。
二、部门职能说明书：
三、督察课各岗位职责说明书： 1)督察课主管(课长)岗
督察工作制度及流程实施细则
为进一步提高公司的工作效率，减少内耗。确保公司相关管理制度及流程部署和全局性重要工作的贯彻落实，根据相关规定，制定本制度。 一.督察体系
公司根据运营的发展，逐步形成三级督导体系，即综合管理督察、督察课日常督察、各部门日常检查。
二.督察工作任务：
1、总经理安排决策部署的相应的事项的贯彻落实情况。
2、公司领导每周工作例会工作安排的贯彻落实情况。
3、公司领导重要批示的贯彻落实情况。
4、公司各项已经颁布的规章制度及流程的实施运作情况 5：集团公司各分公司日常营运中浮现出来的不合理，不规范之处的情况。 6：集团公司及各分公司相关人员的重大违纪违规现象。 7：针对以上提出合理化建议。
8、公司领导交办的其他督察任务。
三.督察工作原则：
1、力求落实.通过督促检查，促使立项事项件件落到实处。
2、实事求是.全面准确反馈落实情况，有喜报喜，有忧报忧。
3、突出重点.围绕公司领导的关注点进行立项督察。
4、讲求时效.对督察事项及时立项、及时通知、及时督办、及时报告。
四.工作职责：
1、全面盘点公司下属单位正在实施的制度、流程、标准及运作表格。
2、对公司下属单位正在实施的制度、流程、标准进行督察，盘出有哪些没有实施，实施力
度如何，还有哪些不合适的条款。
3、经常检查公司下属单位制度执行情况，并及时通报上级领导。
5、督促公司下属单位重要事项的完成情况。
6、在检查巡视时记录某些员工的行为，及时向经理汇报(挖掘提炼好的员工行为，及时发
现员工不好的行为倾向)。
7、负责配合集团管理部对下属单位的绩效考核，并全程跟踪考核，确保考核结果的公正公平。
8.完成上级临时交办的其他事宜。及时搜集员工的意见和合理化建议。
五.督察督导/检查依据及工作程序：
1、督察督导/检查依据：
①各部门工作程序及标准。
②各分公司各项规章制度，岗位职责及各类奖惩条例》。
2、督察督导工作的基本程序：
①督察课针对督察出的问题，根据检查内容，分部门、分项填写《督察报告》。(遇重要、紧急问题当即通知部门整改，督察课当场复查)。
②督察课下发《督察报告》。需求相关部门及时整改，不能立即整改的三天内整改完毕，以待复查。
③督察部将依据部门送达的《督察报告》对问题整改情况进行逐一复查。
④督察部每周周会前，将前周督察工作情况汇总呈管理部部长并抄送总经理。
七.督察督导/检查实施方法：
1、综合大检查，由管理部部长主持的全面大检查，由督察课记录整理。全公司内通报督
察情况，对发现问题开具督察通知单，并跟催整改。
2、集团公司督察课, 每周根据督察项目巡查各部门(选择一个侧重点)，工作情况汇总至上级领导后按指示进行跟踪整改，并跟踪各部门在限期内进行整改，催交《质量整改反馈单》。
3、平常巡视，督察员每周不定时在集团公司各部门各岗位巡视，对所发现的问题进行详细记录，交由管理部部长进行处理。
4、各部门内部检查,每周由各部门检查负责人按各部门岗位职责、程序标准等进行自查，作出相应处理和记录。将相关自查情况在每周周会通报。
八.日常督察项目：
1、仪容仪表：【涉及：着装、发型、妆面、站、行、坐、立、走等】
2、卫生：【涉及：食品卫生、服务人员个人卫生、设备的清洁维护、公司部门内部及公共区域的环境卫生等】
3、设施设备：【涉及：各公司建筑物，各公司内部装修，及各种配套的设备;计算机管理系统、中央空调系统、消防监控系统、给排水处理系统、电力设备系统、通讯设备、音响系统、供热系统等】
4、节能降耗：【涉及：集团公司各分公司所有设备的节能降耗】
5、工作纪律： 【涉及：集团公司各项制度、规定要求的工作纪律】
6、安全，消防：【涉及：设备设施的运行是否存在安全隐患;服务项目及程序逻辑是否违反安全规定，防火设施的设置和保养情况;破坏及盗窃事件的发生情况及处理措施是否得当。】
7、服务质量：【涉及：微笑服务、有亲和力的语气和动作以及服务主动性、服务积极性、服务效率、服务的技巧和技术。】
8、会所培训：【涉及：培训实施时间准时、培训内容与培训计划是否相符、培训的实用性、员工掌握程度】
9、工作程序：【涉及：公布的各类工作程序执行情况】
10、宾客投诉：【涉及：酒店向客人提供的服务内是否满足客人在酒店中的需求。了解并跟
踪投诉全过程，做案例分析。必要时协同部门处理宾客投诉】
11、员工自律：【涉及：考勤、用餐等一切集团公司及分公司的员工纪律制度的行为要求。
通过对员工的行为举止的约束，保障整个集团公司日常管理工作的正常运行。
12、制度、流程健全与督导:【涉及：对集团公司及各分公司现行制度的执行力及规范化操
作进行日常督导，对于不完善的制度/流程建议相关部门重新拟定，形成系统文件并以此执行。】
十.专项督察项目
1、会议督察: 对各种周、月度例会进行专项督察，确保各个环节无问题产生。
2、重大接待督察: 对重大接待进行专项督察，确保各个环节无任何问题发生。
3、专项问题督察: 对重大、重要的问题进行专项督察，找出原因、分清责任、形成结论、督促整改。
4、部门工作督察: 指各部门周工作完成情况及上级领导重点安排、紧急办理工作，进行跟踪督察，确保工作及时完成。
十一. 责任人:
1、服务质量问题责任人原则上应为该项服务的具体实施人;
2、共同实施的质量问题责任人为全体实施者;
3、无法确立服务实施人的服务质量问题责任人为各部门分管此项工作的负责人;
4、以上三项，部门领导将承担不同比例的连带责任。
集团公司管理部
2012年4月15日篇四：培训督导部经理岗位职责
培训督导部经理岗位职责
岗位职责：
1、根据营销目标及销售队伍现状，制定各级销售人员年度培训计划并组织实施;
2、制定销售培训预算并对其进行合理管理与控制;
3、建立、完善销售培训体系，不断提高课程质量;
4、管理日常培训课程，针对品牌需求改进或开发培训课程;
5、对销售人员进行销售技巧、销售管理等方面培训;
6、定期与销售人员进行协同拜访，根据其表现开展有针对性的辅导，提高其实战销售技能;
7、跟踪外部培训市场变化，发掘、整合并评估外部培训资源;
8、制订、追踪各种培训评估表格，不断提高培训满意度;
9、组建和管理培训师队伍，监督、评价培训师工作方法及效果;
10、根据各店铺销售情况有针对性的到店辅助提升销售业绩
11、及时跟进各店铺销售并作情况反馈
12、各类销售周报、月报、年报对比报表的制作
13、新店开业前的人员培训及开店期间销售支持
14、根据销售对比作本部门督导结果说明篇五：运营部督导岗位职责
运营部督导岗位职责：1：根据公司制定的各项规章制度，负责帮助各分店对员工仪容仪表，言行举止，劳动纪律，服务质量，环境卫生，考勤考核以及工作流程的落实情况并实施监督和检查。
2：负责编制运营部各项服务规范和工作流程 3：协助实施运营部的各项培训计划。 4：协助运营部总监帮助和督导各店的日常工作，保证各店的服务水准，确保向顾客提供优质服务。
.。督导各店对所辖范围内的设施设备进行维护保养。 4.负责对各店员工进行考核、评估。 6坚持按‘多看一看，多说一说，多想一想，多说一句话和多走一走;的管理方法 5:完成上级交代的其他工作。
第二篇：督导部职责范围
督导部贯穿社团的每个部门之间，在社团中起督导监督作用以确保社团各项事务运行中有很高的效率和落实的全面。
首先，在社团各个部门之间督导部有监督督促的作用，每个部门的各项工作是否及时完成，督导他们的完成任务的质量，督促他们在规定时间内完成任务以确保整个社团在活动中能顺利的进行，不因为某个部门某个环节而影响整个活动。因此我们督导部一定要监督好每个部门。另外，督导部是各个部门的粘合剂，负责部门之间的联系沟通，使各个部能紧密联系在一起，只有大家紧密团结才是一个强大的团队。综上所诉我们必须监管到每个部，为他们指出不足，为他们完美高效的完成任务铺路。所以我们要有一双雪亮的眼睛，善于发现，敢于指出。
其次，对于社团的每个成员我们督导部有监督督促的任务。每天的晨读签到由我们负责，还有我们必须在晨读开始的前几分钟到现场督促大家加快脚步，以确保晨读能准时开始。我们在这个方面是必须要加强管理的，也许上个学期我们是很松懈，但我们必须要我们的家人有一定的时间观念，所以迟到是我们必抓的。在晨读进行中我们应该确保整个现场有顺序的进行活动，不准搞自己的活动，不准私语，不准随意走动，不许早退。如有急事可以向我们说明。
第三，在社团活动中督导部的职责也很重要，一，会场布置，二会场纪律，三，活动结束后的卫生收尾，四，在活动中其他部的任务我们要督导他们去做。等等，以上为简言说说。 最后，督导部负责晨读 的主持人安排，鼓励大家积极报名来主持晨读，若无人，我们就要下面找人，鼓励上台主持。我们必须安排好主持顺序，确保每天有一个主持人，确保更多人的得到锻炼机会。 总之，督导部责任重大，任务也很艰巨。希望你们能把督导部带上另一个台阶，让其作用发挥到最大，为社团做出更大的贡献。
第三篇：督导部经理的工作职责
以下是某公司督导部经理的工作职责，希望对你有参考：
1. 组织安排对销售终端的陈列、费用、促销方案执行等情况的检查 2. 组织安排对销售渠道的流通、配货、串货等问题进行稽查 3. 组织安排对市场销售人员的编制、费用和工作情况进行检查 4. 组织安排对消费者关于质量、价格、口感、满意度等进行调查 5. 组织安排对竞争对手关于品项、渠道、促销及价格进行调查 6. 组织安排或协调外部稽核机构对特殊客诉进行立案调查 7. 组织安排对采购的价格、受贿行为、物控合理性进行调查
8. 组织安排对仓储的安全库存、质量预警、库容情况、出入库单据、滞销品、废品销售与交款等进行稽查
9. 组织安排对物流运输价格、运输车辆的安全运行于配载进行检查
10. 组织安排对生产车间的日常巡查，对质量、损耗、人员、设备运行(含旧设备处理)、安全、用水用电情况进行检查
11. 组织安排对保安值班、出入厂登记、厂区防盗、宿舍、厂牌佩戴、宿舍日用品、办公用品采购使用等情况进行检查
12. 组织安排对员工满意度、人员流失情况调查以及举报信箱的管理 13. 跟踪制度执行、会议决议的落实情况
14. 负责对安全、质量事故和违法违纪问题进行立案调查 15. 对现场发现的异常问题进行协调处理或报告 16. 定期向上级领导提交工作计划和工作总结
17. 对部属的增减、面试、入职、培训、考核、出差、离职进行管理 18. 组织并主持部门召开月工作例会
19. 不断创新工作流程或工作方法，提高工作效率和质量 20. 上级领导交办的其他事项和其它部门需要配合的工作
第四篇：督导部工作
自律会督导部2010—2011工作总结
A: 督导部的工作
一、违规电展
1组织者：院领导
2 活动成员：全院同学 3 活动时间：
4活动地点：达理活动中心、瑞京校道 5活动内容：(1)各系自律会各出一份关于安全用电的版块放在达理的桥下向全院宣传安全用电 知识(2)院里制作许多消防知识小纸片宣传消防知识(3)在达理和瑞京展览各种违规用电器 (4)在宣传安全的同时还加入许多游戏调节气氛。
6活动总结：为了深入贯彻落实有关会议精神，确实加强全院同学用电安全，对同学们加大对用电安全的宣传，避免事故发生。让同学们在一个安全和谐环境中生活，日日安然。
二、违规用电大排查
1、时间：2010年 月 日 2地点：生物系学生宿舍区
3参与者：生物系各辅导员，自律会全体人员
4经过：我们在当天下午三点全体检查人员在自律会办公室集合，根据我系学生宿舍区分布情况分成若干组，各组的组长分别陪同一个辅导员下宿舍区检查违规用电情况。
5、小结:：此次的大排查主要目的是对宿舍区的违规用电情况进行整改，改善违规用电现象，加强学生安全用电意识。
四、日常工作
(1)督导部每周都有两次的违规用电抽查，两次的迟归抽查 (2)以及每个双周的周末晚上21:45有例会。 (3)每周都会到门卫处记录迟归人的信息
五、消防器材大排查
(1)参与人：督导部B类干部 (2)时间：2010年10月28日
(3)地点：生物系全体学生宿舍(瑞京：B南D北D南C北)
(4)经过：督导部B类干部到生物系学生的宿舍区一个楼层一个楼层的查看消防栓是否完好、各楼道的灭火器有无缺损、楼道的应急灯以及安全出口标记是否损坏，做好记录、整理信息、汇报给老师由学校落实缺损设备的修补，以确保在发生意外事故给同学们提供急救的可能，在短时间内疏散人员避免不必要的伤害。
六、下宿舍宣传违规规则
(1)时间：2010年 月 日 (2)地点：生物系学生宿舍区 (3)参与者：10督导部干事
(4)内容形式a制作PPT分发到各班级，由各班班长播放违规用电注意事项 b分发违规用电注意事项的单子到各宿舍，并由干事向同学们讲解安全用电注意事项，和违规迟归事项。
(5)目的：让同学们了解宿舍的安全用电注意事项，让他们熟知哪些用电设备是禁止使用的从而使同学们拥有安全用电意识，自觉遵守学校规章制度，让他们在一个安全和谐的环境中生活学习。
B：社区文化节
1、活动时间：2010年11月13日—2010年11月14日
2、活动地点：瑞京学生公寓内(举办晚会点：学生活动中心)
3、活动对象：立足本系面向全院
4、活动内容：(1)进行班级、海报、版块等宣传(2)大学生的才艺秀(3)在瑞京设点接收及评比捐赠物数量并鸣谢捐赠者(4)游戏闯关大作战
5活动目的：丰富同学们的社区文化生活，展示同学们的风采，培养宿舍同学、班级同学间的团结协作精神，营造一个浓厚的社区文化气息，拓展校园社区的文化外延，并在活动中引导同学们自觉遵守学校管理条例。
6活动小结：此次活动在某种程度上说效果不错，挺有影响力的，据参与者反映这次的社区文化节充分展现了大学生的才艺，尤其是游戏环节，让他们体验了不同的大学生活。当然这次活动在进行过程也出现了很多的问题，为我们下次的活动增加了许多参考经验。
C：督导部的乐趣
一、野猪林烧烤
1组织者：
督导部B类干部
2 活动成员：10级督导部全体干事 3 活动时间： 2010年 4 活动地点： 野猪林
5 活动经过：早上八点在瑞京旗杆处集合，按预先分好的三组成员分头行动，一组去市场买生鲜食材;一组去超市购买烧烤的各种用具, 调料以及水果等;一组去现场准备烤架碳火，烧烤食材买完后大家一起清洗，装备齐整后，在瑞京男生公寓门口集合一同出发，到达后各小组各占领一方领地，互相配合，给彼此方便，大家烧烤技术都很不错，期间同学们讲笑话，互串门，做游戏。。。。。。一片欢声笑语，活动结束时，收拾垃圾，步行回校，没留下一张纸屑废弃物。
6 活动总结：部门出去小聚一下，是我们早已提出的想法，只是一直没有机会招齐全部门成员走出校园，借此周末大家痛快的玩了一天，本次活动让大家有了团队精神，同时也给大家提供了一个彼此交流彼此了解的机会。此起彼伏的欢声笑语充分调动了大家的兴趣。
二、督导部的内部聚餐
三、男生节的庆祝等等
第五篇：自律会督导部1
督导部2010-2011学年上学期工作总结
督导部这学期的工作已经进行了两个多月，在所有委员的努力及自律会其他部门的配合下，我部门较圆满的完成了本学期的大部分工作计划。 以下，对督导部本学期的工作做一个较全面的总结：
一.学期工作
1.做好工作计划及吸纳新生。
每个学期开学初都会有学期工作计划，这个关系到整个部门将来是否能有条不紊的完成各项工作，我部很好地制定完成工作计划并的到主任团的肯定。并且正在一步步完成着这些工作计划。
这是一个新的学年我们送走了0
8、09届的老委员的同时，迎来了10届的新生，通过多轮面试从众多的面试者中我们选择了8名新生加入成为我们的委员，并对他们进行了各项工作前的训练。现在他们已经能够独自出色地完成各项工作。
2. 与自律会全体委员配合，完成每周的卫生抽、定检。
卫生检查是自律会的常规检查，我们部门全体委员都积极参加。
3. 定期完成宿舍用电安全检查以及迟归检查。
对宿舍进行用电安全检查以及迟归检查是我们部门的本职工作。我们部门每周进行一次宿舍用电安全检查或迟归检查，随机抽取被检查宿舍。在抽查违规用电方面取得较大的成果，也向同学很好地宣传了违规用电的危害，达到预期效果。在检查过程中，委员们特别是新生在语言规范及对自律会工作的认识等方面得到了很大提高。
6. 积极参与了本学期的自律会迎新生活动。
前不久的迎新活动，我们迎来了10届的新生，在活动前我们部门和外联部主要是负责布场工作，在两个部门的合作下我们顺利完成任务，但也有些地方做的不够。对此，我们已进行了反省，在以后的工作中，我们将进行更好的分工与协作，力争又好又快地完成工作。
二.工作中存在的不足
1.我们在工作中也存在表现不够好的地方。由于抽查宿舍用电安全的时间段变动小，偶尔，还会出现抽查信息预先被同学知道的现象，导致我们不能更清楚
的了解宿舍用电安全情况。这方面我们正在不断的改进。
2. 在抽查迟归的工作中，由于我们未能让每位同学认识到迟归行为的严重性，很多同学进宿舍大门时没有自觉刷卡的习惯，这样不能更准确地反映出未被抽查宿舍的迟归现象，也大幅度地增加了我们在抽查时的工作量。
3. 在工作时有些委员在语言表达上不是很到位，有时新委员在工作中表现的比较害羞，这样可能导致同学不能更加重视我们的工作。
对以上的不足之处，我们将努力改进，不断完善我们的工作。
在本学期，我们进行了规模较大的检查，得到了其他部门的有力配合，再次向委员们表示衷心的感谢。
本学期，我们部门得到很好的锻炼与融合，已经能越来越好的完成既定的工作。虽然我们也曾遇到挫折，也曾准备不足，也曾工作失误，但我们在老师、主席团的领导下，在其他部门的支持下，在委员们的团结努力下，我们有理由相信，我们能在剩余的时间及下学期做得更好!
化学与环境科学系自律会督导部
2010年12月7日