随着全球化和信息化的纵深发展, 世界各个领域的竞争日趋激烈, 但归根结底是人才的竞争。作为人才的重要输送地——高等学校则成为了现代社会的轴心机构, 要想在世界科技和信息的浪潮中取得一席之地, 信息工作就显得尤为重要了。高校信息工作是上级教育部门和各级领导机关科学决策、民主决策和依法决策的重要依据, 是推进教育治理体系和治理能力现代化的重要抓手, 是推动教育事业科学发展的重要保障。正如邓小平同志说过的“作管理工作的人, 没有信息就是鼻子不通, 耳目不灵”一样, 在高校竞争日益白刃化的今天, 谁获得了信息工作的主动权就代表抢占了先行发展的机遇和制高点。基于近年来中国矿业大学的信息工作的实践, 谈谈当前高校信息的写作与实践。
文中所讲的“信息”特指各高校办公室报送的关于高校在改革与事业发展中全面反映本校和高等教育领域各方面情况的材料, 以便起到沟通情况、反映问题、交流经验, 促进高校和高等教育健康有序稳步发展的作用。
一、高校信息的类型
熟悉高校信息的各种类型是做好高校信息的基础性工作。纵观当前高等教育形势和各高校办学实际, 信息类型主要包括反映高校一般工作情况的动态型信息、党和国家重大事件的师生动态反响型信息、问题反映型信息、综合调研型信息、经验特色介绍型信息、安全稳定型信息六大类。
(一) 动态型信息。主要是指反映高校在办学过程中发生的比较重大或重要的工作情况的信息, 比较注重时效性和重要性。如国务院副总理刘延东回信勉励中国矿业大学毕业生, 中国煤炭工业协会会长王显政为中国矿业大学干部教师作形势政策报告, 中国矿业大学两个学科在2012年学科评估中排名全国第一等。
(二) 师生动态反响型信息。主要是指根据党和国家事业的发展, 在某个重要节点召开或发生影响中国事业发展进程的重要会议 (事情) 等, 广大教师和学生对此的看法或反应以及重要时段学校师生的思想动态情况反映。如中国矿业大学师生热盼党的十八届三中全会召开, 中国矿业大学师生高度关注十八届四中全会精神, 中国矿大学子热议全国留学工作会议, 中国矿业大学教师2015年秋季开学思想动态情况, 中国矿业大学学生2015年秋季开学思想动态情况等。
(三) 问题反映型信息。主要是指高校结合国家高等教育形势和任务, 根据本校的办学实际, 向上级教育主管部门和上级有关单位反映本校在办学过程中所遇到的问题, 亟待上级部门给予指导或帮助解决问题的信息。如中国矿业大学关于两地办学体制问题的报告等。
(四) 综合调研型信息。主要指高校结合办学实际, 围绕一个问题, 深入基层, 采取问卷调查和访谈的方式, 并对调研情况进行分析, 提出解决问题的建议的信息。如中国矿业大学关于越南留学生的动态掌握及相关工作情况, 理性看待“牛市”, 学生理财应谨慎:关于中国矿业大学学生对大学生炒股看法的调研等。
(五) 经验特色介绍型信息。主要是指高校在办学过程中积淀下来的有较大推广价值的、其他兄弟院校采取后能够带来较大收益的某一方面的工作好的做法或经验。这类信息是目前各高校收集和报送的最多的一种类型信息。如中国矿业大学多措并举努力提高就业创业服务质量和水平, 中国矿业大学努力推进辅导员队伍专业化职业化专家化发展, 中国矿业大学大力推进大学生网络思想政治教育工作等。
(六) 安全稳定型信息。又可称突发事件信息, 主要是指在学校内发生或由学校组织师生在校外活动时发生的各类事故灾难, 校内发生的群体性事件、恐怖袭击事件、公共卫生事件、治安刑事案件、民族宗教事件、网络与信息安全事件、教育考试安全事件、涉外突发事件以及师生非正常死亡事件的信息。如关于我校一学生在家溺水死亡的情况汇报, 关于我校一学生非正常死亡的情况汇报等。
二、不同类型信息的写作要求与技巧
德国思想家、哲学家戈特弗里德·威廉·莱布尼茨曾说过:“世界上没有两片完全相同的树叶。”这对于信息写作同样适用, 因为不同类型的信息有着各自不同的写作要求和技巧。
(一) 动态型信息要求突出重要性和时效性。随着国家和经济社会的不断发展, 发挥高校人才培养、科学研究、服务社会和文化传承与创新的作用的要求比以往任何时期都来得紧迫与必要, 所以每天在高校发生的事情很多, 为反映高校工作状态, 不能把发生的每件事都向上级部门和领导汇报, 这时就要按照事情的重要性来进行筛选采编, 并注重信息的时效性原则及时上报。
(二) 师生动态反响型信息要求注重全面性和时效性。针对发生的对中国改革和事业发展进程有重大影响事情的信息反映, 应从普通学生代表、学生干部代表、学生党员代表、普通教工代表、教师代表、管理干部、学校领导等多个层面听取他们的意见, 从多个角度全方位地反映师生员工对事情的态度或反响, 注意讲究原汁原味, 不需要进行刻意加工, 但需要从反响的不同角度进行整合, 突出不同角度的代表性, 真正让上级主管部门和领导听到真实的声音, 即时了解高校师生反应。
(三) 问题反映型信息要求明确问题的来龙去脉和问题的焦点。对于这类信息的采编, 我们要有“换位思考”的思维方式。根据教育部“2014年全国教育事业发展统计公报”公布的数据, 全国共有普通高等学校和成人高等学校2824所。其中, 普通高等学校2529所 (含独立学院283所) ;成人高等学校295所。随着高等教育资源的竞争, 每所高校都面临着各种各样的问题, 需要上级主管部门和领导知悉或解决。上级主管部门和领导根本不可能对每所高校的情况都熟悉, 这时, 作为信息工作人员就需要从对方的角度来撰写信息, 注重所要上报的问题的历史渊源、现实情况、产生原因, 突出所要着重解决的问题及其难点和焦点, 让对方一看就一目了然, 而不是让对方再沟通再核实, 浪费人力物力财力, 拖延问题的解决, 影响学校改革与事业发展。
(四) 综合调研型信息要求凸显问题导向和建议的合理性。对于一篇综合调研型信息, 要强调问题的导向性, 明确是围绕什么问题进行调研, 需要采访哪些不同类型的人, 采用什么样的统计软件进行统计。对调查情况作出分析后, 要提出若干条解决问题的建议, “建议”需做到针对性、可行性和科学性性, 不可泛泛而谈。
(五) 经验特色介绍型信息要求彰显高校特色和推广价值。各个高校在自己的办学过程中, 结合行业特色和地域特点, 形成了本校的办学特色和办学经验。反映学校工作的这类信息都要求打上学校特色的“烙印”, 让兄弟院校就相关工作吸收其经验, 得到推广, 少走弯路, 进而促进整个高等教育事业的蓬勃发展。
(六) 安全稳定型信息 (突发性事件信息) 要求强化准确性和时效性。顾名思义, 这类事件往往是在人们没有觉察到先兆现象而在某一时刻突然发生的事件, 让人不知所措。对于此类信息, 信息工作人员极其需要冷静, 须在第一时间准确掌握事件的真相, 清楚“6个W和1个H”, 及时给上级主管部门和领导报告, 寻求支持和帮助, 切不可自作主张, 凭空捏造, 延误上报。
三、高校信息工作的实践
中国矿业大学作为教育部直属的全国重点高校, 办学虽处在非省会城市徐州, 没有地理和信息资源优势, 但信息工作一直成为了学校对外宣传的重要窗口。自2008年以来, 在学校办公室的多位信息人的共同努力下, 学校的信息工作一直处在教育部直属高校的前列, 几乎年年获得“教育部年度信息工作先进单位”荣誉称号, 在一定程度上彰显了学校办学特色和办学风采。
(一) 建立了覆盖面广的信息工作网络。学校高度重视信息工作, 成立了以校党委书记为组长, 一名分管意识形态工作的校党委副书记为副组长, 党委办公室、校长办公室, 党委宣传部, 校团委, 教务部, 科学技术研究院, 研究生院, 人事处, 学生工作处, 财务资产部, 各二级学院为成员的信息工作领导小组, 全面负责学校的信息工作。党委办公室、校长办公室牵头负责全校信息的采编与报送工作。各二级单位均明确了一名信息员, 及时给党委办公室、校长办公室反馈信息。这样, 使得全校的信息工作做到了全面、及时、有效。
(二) 制定了科学合理的信息工作制度。为进一步加强学校的信息工作, 突出信息工作是学校对外宣传的又一重要窗口。学校于2009年制定了《关于进一步做好我校信息工作有关事项的通知》, 对信息的类别、收集报送、采用发布、信息员的选拔和配备、考核表彰等工作均作出了明确的规定, 在全校上下进一步确立了学校信息工作在高校办学过程中所应具有的重要地位。
(三) 加强了内容丰富的信息工作培训。根据教育部和省市的有关信息工作的精神, 学校从全局出发, 每年适时邀请专家来校开展信息工作培训, 从多角度多方位阐释信息工作在高校发展中的重要性以及不同信息的采编要求, 让大家学习信息工作业务知识, 成为信息工作的“行家里手”。
四、做好高校信息工作的几点体会
(一) 信息工作的含金量重、使命大:要重视。在信息时代和知识经济时代下, 信息工作的地位越来越重要。在一次工作培训中听到了由于一则很简短的信息, 引起了国家领导人的重视, 成功解决了一个县、一个市甚至一个省乃至全国贫困地区农村小孩上学的问题。这让我感到信息虽小, 却使命重大, 信息工作在大数据时代背景下, 就是价值连城甚至是无价之宝。各高校要成立基于信息收集、写作、研判、调研、上情下达、下情上达职能的基本科室, 做到工作机构到位、人员编制到位、经费拨付到位, 这样才能使得教育系统的信息有更大的起色, 产出高质量、高水准的信息, 引起党和国家领导人的重视, 加大对教育经费的投入, 合理地配置教育资源, 优化教育结构, 提高教育质量, 从而实现中华民族伟大复兴的教育梦。
(二) 信息工作的门道多、技巧妙:要探索。要做好信息工作不是一蹴而就的, 它里面蕴藏着众多玄机, 需要慢慢体味。譬如, 信息有不同的类型, 有动态型信息、师生动态反响型信息、问题反映型信息、综合调研型信息、安全稳定型信息 (突发性事件信息) 等等, 每一种类的信息写作要求、套路、技巧都不同, 这就需要信息工作人员在实践中慢慢摸索、慢慢体验、慢慢体悟。只有做个有心人, 探到每一类信息写作的诀窍, 那信息工作就能做得游刃有余了。
(三) 信息工作的要求高、标准严:要追求。信息工作是一门综合性工作。学校的信息往往涉及到办学过程的全部, 信息工作人员的知识面和专业知识毕竟有限, 仅仅凭信息工作人员是不可能做好的, 需要团队作战。同时每一种类型的信息又有不同写作要求, 这就要求信息工作人员不仅需要较好的文字处理能力、较强的协调沟通能力, 还需要有一定的开拓创新精神。只有这样, 才能担负起信息工作的重任。
摘要：信息工作是高校对外宣传的重要窗口, 在高校改革与事业发展进程中担负着重要使命。当前, 高校信息主要有6种信息类型, 每一种类型都有着不同的采编要求和技巧。熟悉信息类型、知悉每种类型信息的采编要求和技巧是做好信息工作的基础。以中国矿业大学信息工作的实践为例, 探讨高校信息工作, 为高校办公室的信息人提供参考。
关键词：高校信息,类型,写作要求,实践
参考文献
[1] 邓小平.邓小平文选 (第三卷) .北京:人民出版社.1993.
[2] 教育部.教育部关于加强教育系统信息工作的意见.2014.3.13.
[3] 教育部.2 0 1 4年全国教育事业发展统计公报.2015.7.30.