第一篇：选择旅行社注意事项
如何选择旅行社
作者：丽江驴行户外俱乐部
选择旅游产品时，首先要选择旅行社;其次，是比较产品的服务内容和价格。
1. 选择好的旅行社
建议选择信誉好的旅行社报名。因为旅游消费是一种买卖双方信息不对称的交易行为。旅游者出发前，根本无法知晓产品的服务质量究竟如何。
信誉好的正规旅行社一般都注重企业形象，会对旅游产品质量进行严格把关，服务质量通常比较有保证。此外，即使发生了旅游质量问题，他们也会尽量妥善处理。
旅行社宣传陷阱：
旅行社行业有许多打着大社旗号，实为挂靠经营的小门市部。此外，每到旅游旺季，旅游市场会出现许多打着正规旅行社旗号，其实根本不具备经营资质的“黑社”。经营实力不够的旅行社，由于缺乏管理能力和资源协调能力，容易发生服务质量问题。而许多“黑社”，往往只顾眼前利益而肆意践踏消费者权益。
应对方法：
正规旅行社应该具备以下几个条件：一是旅行社经营许可证;二是工商营业执照;三是税务登记证。如果在不具备经营资格的旅行社报名，如果出现服务质量问题，游客的权益将无法得到保障。
2. 选择好的旅游产品
确定旅游目的地后，要对去往该地的旅游线路进行比较。通常，会有多家旅行社提供相同旅游目的地的线路。类似“全程旅游网”这种以发布旅游线路为主的旅游网站，针对每个旅游目的地通常都会有若干条线路。
我们在比较线路价格的同时，千万不要忘记对其服务内容进行仔细分析。服务内容主要反映在行程表中。不良旅行社经常通过行程表设置消费陷阱，最终让游客有苦难言，吃了亏也无法投诉。
注：有经营实力的旅行社一般会在某些领域有自己的主打产品，这些产品一般都有较好的服务质量。
旅游产品宣传陷阱：
1、 价格陷阱
(1)低价诱惑
因为消费心理不成熟，许多旅游者往往过分注重价格，相同线路，谁报价低就参加谁的团，这样最容易踏入一些不良旅行社布下的低价消费陷阱。价格，一直是商场竞争的手段。近年来，旅行社围绕价格的混战一直没有停止过。有些地方一段时间甚至出现了“零团费”或“负团费”的现象。俗话说，“羊毛出在羊身上”。
应对方法：
比较线路时，不要只注意价格，要从线路品牌、内容等多方面进行综合评价。低于成本的价格，从一开始就意味着猫腻，商家必然会从其他地方把钱捞回来。
(2)广告价格与实际出团价格不符
旅游业的恶性竞争，导致许多旅行社包括一些大社不得不在报价上做文章。我们在媒体上看到的报价，很多时候并不是真正的出团价。在你报名的时候，会被告知还有许多费用项目“不包括”在报价中。此外，一般来说，旅行社的报价有两种：一种是全包价，即包括交通、住宿、餐饮、门票等;另一种是小包价，即只包一部分费用或在某一段行程中的费用。因此，单看广告上的报价，根本无法确认真正的出团价。
应对方法：
旅友在报名时不能一味强调谁的价格便宜就跟着谁走，一定要问清收费价格中包括哪些部分，还有哪些需要自理。
2、 行程陷阱
(1)游玩时间过短
评价一条线路的优劣，首先要观察其中用于实际游玩的时间与其他时间的比例。
一些质量低劣的线路，购物时间甚至超出了游玩时间。比如一条三日游的“垃圾”线路，除去交通、购物和休息时间，其中真正用于游玩的时间只有半天多一点。
正因为大家对“垃圾”线路的反感，现在开始逐渐流行所谓的“纯玩团”、“品质游”等等旅游线路。
应对方法：
报名前弄清旅游和购物的时间，并在合同中予以明确。
(2)景点设置不合理
许多旅行社为了赚取更多利润，线路行程中的景点安排极不合理。一些著名景点往往成为自费项目，许多对游客来说旅游价值较低，而旅行社能够获取更多返利的景点，成为行程表中的主角。此外，许多线路的行程说明中都有注明：报价仅包含“景区首道门票”、“大门票”等字样。如果其中有意避开了该景区的主要景点门票，其结果无疑是增加了自费项目。旅行社这样做的目的，无非是在降低旅游报价的同时，为旅行社或导游增加收入创造机会。应对方法：
旅友们在报名前，最好先通过旅游网站对目的地的景点进行一番调查，然后比对哪些线路包含更多有价值的景点。
(3)以假乱真，以次充好
住宿标准的缩水，是旅游质量投诉的重灾区。星级饭店降为普通招待所是屡见不鲜的案例。
有些线路的行程表虽然包含了我们关心的景区，但到了实际旅游时，导游带你去的地方根本不是该景区的主要景点所在地。
应对方法：
这种情况，旅友们事先根本无法知情，规避方法是选择信誉好的旅行社并在合同中明确相关服务内容。
(4)虚假赠送
我们经常会看到旅行社的产品宣传中有赠送某某景点的说法。现在常见的旅友反馈信息告诉我们，这些所谓赠送，大多是些本来就要路过或没有观赏价值的景点，有些甚至是些购物点。
应对方法：
关注产品的主要内容，不要轻易被“赠送”所诱惑。
3. 报名前必须问清的问题
(1)酒店
相同星级的酒店由于地理位置不同，价格往往差异较大。价位较低的酒店，往往不在景区内或市区内，地理位置比较偏僻。游客到时得辗转酒店与景区，费时费力，影响游玩。
(2)航班
有的旅游合同中只注明飞机的机型，而不谈起飞时间。很多旅行社选择“夜航”航班，这样就可以省下一笔不少的钱。而这样往往会使出游者在抵达目的地后，因为体力不足而游兴
大减。如果这样的情况出现在返程中，当出游者到达机场时民航交通车大都已收班，出游者又只能“打的”回家了。
(3)饮食
有的旅游合同上注明包多少餐，标准如何等等，看起来非常优惠，而实际标准却不尽如人意。在这种情况下，有必要先谈清饭菜的标准和细节，否则等菜摆到桌面的时候就来不及了。
(4)门票
一些旅行社的广告中声称旅游费用里包含门票费，但旅游景区常常分“大票”、“小票”。“大票”是景区大门的票，像“景中景”、“园中园”、索道费用等，都要游客另外出钱购买，这种情况最好在签合同之前问清楚。
(5)购物
有些合同回避了购物的问题，这样就使出游者变得非常被动。因为，在没有明确约定的情况下，导游受利益驱使可以随意安排游客购物，几乎每到一景点都有购物活动，例如近来许多海外游比境内游还便宜，其猫腻就在购物上。
(6)景点
有些合同中的景点清单有长长的一串，让人觉得行程十分丰富。其实，这些清单很可能是“分解”过的，一个景点排上几个分点的名字，或是选择一系列门票价格低或免费的景点放到合同上去，最后真走下来才发现原来只是几个景点而已。
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第二篇：出国旅行细则：如何选择旅行社
1.选择就近的旅行社门市咨询旅游线路及出团时间。
2.确定出团线路及时间，与营业员办理参团手续，签署“出境旅游合同”，缴纳团款，同时领取出境目的地国家的签证资料表并自行填写。
3.客人将出团所需资料和填写好的资料表一并交至旅行社门市的工作人员。
4.旅行社为参团客人办理签证手续。
5.距出发日期前一周内，旅行社将通知客人参加出团说明会的具体时间、地点。
6.说明会后客人自行到国家指定的购汇银行办理购汇业务(具体办法详见换汇须知)
7.按照指定的时间、地点集合，赴旅游目的地游览。
第三篇：顾客选择旅行社以及满意度调查问卷
1、请问您的性别：
A、男性B、女性
2、请问您的职业：
A、公务员B、商人C、IT从业员D、学生E、其他
(备注：)
3、请问您从哪些渠道了解以及选择旅行社：
A、电视广告B、电台广播C、报纸杂志D、其他
(备注：)
4、请问您一般的旅游天数：
A、3天B、5天C、7天D、其他(备注：)
5、您选择旅行社最主要的标准是：
A、旅行社信誉B、价钱C、旅游线路D、服务质量
E、其他(备注：)
6、您在出游中最关注的服务要素是：
A、住宿餐饮B、交通工具C、导游服务D、购物娱乐
E、景点安排F其他(备注：)
7、您希望外出旅游的预算控制在哪个范围适宜：
A、1000元以下(不含1000元)B、1000—3000元(不含3000)
C、3000元以上
8、您认为目前国内旅行社存在哪些问题：
A、缺乏诚信B、人员配备不足，服务质量差
C、产品设计不合理，雷同现象普遍，缺乏创新D其他
9、假如旅行社为您提供了一次满意的服务，下一次旅游您还会选择这家旅行社吗：
A、会B、不会
10、您希望旅行社能为您提供哪种类型的产品：
A、商务旅行产品B、休闲/度假旅行产品
C、保健养生型旅行产品D、辅助产品(保险、办理相关证件等)E、其他(备注：)
11、您最期望的旅游伙伴是：
A、喜欢自己一个人B、同学或者同龄朋友C、家人亲戚
D、陌生人组团E、其它(备注：)
12、您一般的出游范围是：
A、市内B、省内C、国内D、国外E、其他(备注：)
13、当您考虑旅游时，佛山市内首选的旅行社是：
A、禅之旅B、广之旅C、南湖国旅D、佛山中旅
E、金马旅游F、永安旅游G、其他(备注：)
最后，请您对我们禅之旅有什么想法和建议写在下列空白处，感谢您的答卷!
第四篇：参加旅行社注意事项一
1、如何选择合法旅行社?选择合法旅行社是旅游成功的重要前提之一。合法旅行社拥有提供合格旅游产品的基本条件，同时，这些旅行社在成立之初都向旅游行政管理部门交纳了10万元至160万元人民币数量不等的“质量保证金”。判断一个旅行社是否合法，要看它是否拥有“一证、一照”：“一证”是指旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》，表明该旅行社已得到旅游行政管理部门的业务经营许可、注册并缴纳了规定数额的“质量保证金”，一旦发生旅游质量问题，旅游者的合理权益就会得到保障：“一照”是指由工商行政管理部门颁发的《营业执照》。同时，旅游行政管理部门还规定，各旅行社在旅游广告及宣传品上，必须注明《旅行社业务经营许可证》的号码及省、市旅游质量监督管理所的旅游投诉电话、业务咨询电话，以便广大旅游者监督。
2、如何区分旅行社的类别?旅游者在出游前，应根据旅游目的地的不同，选择有相应旅游业务经营资格的旅行社。旅行社按照经营业务范围分为：国内旅行社和国际旅行社。国内旅行社只能经营国内旅游业务，即招徕、接待国内旅游者，为旅游者在中国境内安排“食、住、行、游、购、娱”等旅游活动。国内旅行社向旅游行政管理部门缴纳“质量保证金”数额为10万元人民币。特许经营中国公民自费出国旅游业务的国际旅行社，经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务，向旅游行政管理部门缴纳“质量保证金”的数额为160万元人民币。其它国际旅行社，可以经营入境旅游业务和国内旅游业务，向旅游行政管理部门缴纳“质量保证金”的数额为60万元人民币。
3、如何选择旅游目的地?(www.PPkao.com)旅游目的地，即您欲前往旅游的国家或地区以及旅游景区景点。旅游目的地的选择，要根据自己的心理需求、消费水平、闲暇时间及身体状况进行选择。具体的旅游路线及旅游项目的选择，您可到当地的旅行社咨询。每年“五
一、”“十一”、“春节”及寒暑假为旅游高峰期，如果您选择在这段时间出游的话，最好能避开人流过于集中的热点地区，并请务必选择一家有信誉的合法旅行社参团出游。
4、商定旅游价格时应注意些什么?“食、住、行、游、购、娱”是旅游的六大要素，也是决定旅游价格的主要因素。尽管您选择的旅游目的地一样，但不同的接待服务标准、不同的旅游服务项目，其旅游价格也不一样。旅行社推出的旅游产品(线路)的价格，通常指的是团体包价旅游，主要包括：饭店客房、用餐、市内游览用车、导游服务、接送服务、行李服务、游览点门票、文娱活动入场券、城市间交通等。因此，住什么标准的房间、用什么标准的市内游览车、城市间交通是坐飞机还是坐火车，都直接影响到旅游价格。旅行社常用的“豪华等”、“标准等”及“经济等”等概念，指的是旅游接待服务等级。选择什么等级的旅游服务，要根据您的经济条件和消费计划确定。旅行社可以根据旅游者的需求，设计旅游线路和参观游览项目以及接待服务标准。旅游者与旅行社商议价格时，要注意构成旅游线路的实质，而不要只看价格的高低。
5、儿童出游时一般享受什么样的优惠条件?按照惯例，儿童出游时，旅行社一般要根据民航、铁路、公路运输部门及旅游区(点)等有关规定与要求，结合儿童在年龄、身高及住宿饭店时是否单独占床位等因素，在旅游费用方面给予一定的折扣或减免的优惠条件。在这方面，您需要注意以下点：(1)在报名参团前，一定要将儿童的年龄、身高、及住宿是否单独占床位等住处如实告知旅行社;(2)将儿童享受费用减免的有关信息写入旅游合同中;(3)在旅游过程中，出现了旅行社无法预见的收费情况时(临时增加的费用)，所增加的费用，通常由携带儿童的旅游者负担;以下两种情形出现时，儿童可能无法享受费用减免：(1)乘坐包机、专列出游;(2)出国(境)旅游。
6、作为旅游者，您在订立合同时和履行合同的过程中享有哪些主要权利与承担哪些主要义务?(1)在订立合同前，您有要求同您签订合同的人员出示有效证件的权利。同时您也有向对方提供能证明您本人身份的有效证件的义务。(2)合同的订立是在自愿、平等、公平、诚实信用、合法、守德的原则上。在此意义上，您既有遵守原则的义务，也有对旅行社遵守原则情况进行监督的权利，当您发现旅行社所提供的格式合同有违反原则和不符合国家标准的问题时，您有拒绝签订的权利。(3)在订立合同时，您有对欲选择的旅游线路的价格构成及其提供旅游服务信息等方面内容的知悉权。但是作为企业法人的旅行社拥有其受法律保护的商业机密，当涉及到此类问题时，您应尊重旅行社的这一权利，这是您应尽的义务。(4)当合同订立后，没有合法理由，不得单方面擅自终止合同：否则须承担因此而给对方带来的损失，甚至向对方支付在合同履行后对方可以获得的利益。关于这一点，《合同法》第一百一十三条已有明确规定。(5)当合同订立后您享有旅行社在合同中向您承诺的各项服务的权利。同时，您也有义务给旅行社以必要的合作，以使合同所约定的各项条款得以变为现实，这也是保证您的旅游质量的必要前提。(6)在合同履行过程中，旅行社应尽全力使其提供的服务达到合同中约定的标准、国家标准和行业标准。当旅行社有违约情况出现时，您应当采取适当措施(给对方以适当的配合)防止损失的扩大;没有采取适当措施致使损失扩大的，不能够就扩大的损失要求赔偿。当旅行社违约情形出现时，采取适当措施(给对方工作以配合等)防止损失进一步扩大是您应尽的义务。这是《合同法》第一百一十九条所明确规定的。
第五篇：参加旅行社团队的注意事项
1、如何选择合法旅行社?
选择合法旅行社是旅游成功的重要前提之一。合法旅行社拥有提供合格旅游产品的基本条件，同时，这些旅行社在成立之初都向旅游行政管理部门交纳了10万元至160万元人民币数量不等的“质量保证金”。
判断一个旅行社是否合法，要看它是否拥有“一证、一照”：“一证”是指旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》，表明该旅行社已得到旅游行政管理部门的业务经营许可、注册并缴纳了规定数额的“质量保证金”，一旦发生旅游质量问题，旅游者的合理权益就会得到保障：“一照”是指由工商行政管理部门颁发的《营业执照》。
同时，旅游行政管理部门还规定，各旅行社在旅游广告及宣传品上，必须注明《旅行社业务经营许可证》的号码及省、市旅游质量监督管理所的旅游投诉电话、业务咨询电话，以便广大旅游者监督。
2、如何区分旅行社的类别?
旅游者在出游前，应根据旅游目的地的不同，选择有相应旅游业务经营资格的旅行社。旅行社按照经营业务范围分为：国内旅行社和国际旅行社。 国内旅行社只能经营国内旅游业务，即招徕、接待国内旅游者，为旅游者在中国境内安排“食、住、行、游、购、娱”等旅游活动。国内旅行社向旅游行政管理部门缴纳“质量保证金”数额为10万元人民币。
特许经营中国公民自费出国旅游业务的国际旅行社，经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务，向旅游行政管理部门缴纳“质量保证金”的数额为160万元人民币。 其它国际旅行社，可以经营入境旅游业务和国内旅游业务，向旅游行政管理部门缴纳“质量保证金”的数额为60万元人民币。
需要办理出国业务的朋友要注意看清国际社是否可以经营出境旅游业务哦!!
3、商定旅游价格时应注意些什么?
“食、住、行、游、购、娱”是旅游的六大要素，也是决定旅游价格的主要因素。尽管您选择的旅游目的地一样，但不同的接待服务标准、不同的旅游服务项目，其旅游价格也不一样。 旅行社推出的旅游产品(线路)的价格，通常指的是团体包价旅游，主要包括：饭店客房、用餐、市内游览用车、导游服务、接送服务、行李服务、游览点门票、文娱活动入场券、城市间交通等。因此，住什么标准的房间、用什么标准的市内游览车、城市间交通是坐飞机还是坐火车，都直接影响到旅游价格。
旅行社常用的“豪华等”、“标准等”及“经济等”等概念，指的是旅游接待服务等级。选择什么等级的旅游服务，要根据您的经济条件和消费计划确定。 旅行社可以根据旅游者的需求，设计旅游线路和参观游览项目以及接待服务标准。旅游者与旅行社商议价格时，要注意构成旅游线路的实质，而不要只看价格的高低。
另外，旅行社也用“纯玩”、“品质”、“观光”等字眼来行程一份行程。这也直接影响接待的质量。大家在出游的时候一定要看清这里面的陷阱。
现在的旅游产品很多是零地接和负地接，所以旅游购物、返利、人头费已经是见怪不怪的事情，这也是市场竞争的结果，但是真正这样的团队是无法保证游客的利益的。参加这类团队的客人吃不好，住不好，天天往购物点跑已经是见怪不怪的事情。 但是“纯玩团”之类的行程往往会比较好，他们向游客收取正常的地接费用，行程中的吃、住、车、都经过慎重的选择，对于“想好好的玩”的客人是比较好的选择。当然此类的行程价格也比较贵些。
可是如果参加普通团队一般的行程都涉及“当地强制消费”、“强制参加景点”、几乎每天好几个购物点，一来二去消费比参加“纯玩团”的还高很多。而且还受了一肚子气回来。很多游客回来抱怨旅行社没有安排好，其实并不完全是旅行社的责任，在出发前旅行社一般都会跟游客详细的说明行程情况，而此类零地接、负地接的团费下，旅行社靠什么生存?当然只能想法设法的争取二次消费了。
4、儿童出游时一般享受什么样的优惠条件?
按照惯例，儿童出游时，旅行社一般要根据民航、铁路、公路运输部门及旅游区(点)等有关规定与要求，结合儿童在年龄、身高及住宿饭店时是否单独占床位等因素，在旅游费用方面给予一定的折扣或减免的优惠条件。在这方面，您需要注意以下点：
(1)在报名参团前，一定要将儿童的年龄、身高、及住宿是否单独占床位等住处如实告知旅行社;
(2)将儿童享受费用减免的有关信息写入旅游合同中;
(3)在旅游过程中，出现了旅行社无法预见的收费情况时(临时增加的费用)，所增加的费用，通常由携带儿童的旅游者负担;
以下两种情形出现时，儿童可能无法享受费用减免： (1)乘坐包机、专列出游; (2)出国(境)旅游。
5、如何订立旅游合同?
旅游合同是有关部门受理投诉、司法部门审理案件的重要依据，是保护旅游者与旅游经营者合法权益的重要手段。因此，旅游者在出游之前应当与旅游经营者(通常是旅行社)签订书面旅游合同。
(1)在正式签订合同之前，应要求对方出示《许可证》正本或副本原件、《营业执照》正本或副本原件及《工作证》，以确定与您签订旅游合同当事人行为的合法性。
(2)明确约定合同内容，旅游合同中应包括旅游行程、旅游价格和违约责任等基本内容。 请您注意以下细节：
A、所乘坐的交通工具如果是火车，应注明车次及软、硬座卧铺位情况;如果是客运汽车，应就其产地、车型、有无空调、座位数等内容作明确描述。
B、游览景点一项，应包括您在旅行社所作广告中所见的所有旅游区(点)，并明确开始与结束参观时间，必要时，可将旅行社所作的广告日程约定为合同的附件。
C、住宿标准中应注意对“标准间”一词的理解。一般旅馆、招待所的“标准间”是没有具体意义的，只有旅游涉外星级饭店的“标准间”才有特定的内涵。因而，当住宿设施是一般的旅馆、招待所时，应明确约定住宿房间内的床位数、有无卫生间、有无电视机、有无电话等设施、设备。此外，目前不同国家的饭店采用不同的饭店等级标准，所以只要您住宿的饭店位置合理、功能完善、服务态度良好、饮食卫生，这样的饭店就不失为理想的饭店。 D、购物一项，应明确购物次数、购物点名称及在每个购物点所逗留的时间。
E、旅游价格一项，应尽可能地细化，明确到各项交通费、各住宿点的食宿费用、游览参观点门票费、导游费、保险费等费用。
F、违约责任一项，应包含纠纷处理方式、投诉机构等。
(3)如果没有合理的原因和对方书面同意，不要随意解除合同关系，否则您将承担由此给合同另一方当事带来的损失，损失赔偿额应相当于因违约所造成的损失，甚至会包括合同履行后对方可以获得的利益，关于这一点《中华人民共和国合同法》里有明确的规定。
6、旅游过程中应注意哪些事项? 旅游过程也是实践旅游合同的过程，在旅游过程中，需要旅行社提供合同中未约定的服务时，应与旅行社协商一致，否则，所发生的损失将由自己承担。除此之外，还要注意以下事项： (1)保存好旅游过程中所发生的各项费用的收费凭证，包括购物凭证(发票等)。 (2)尽可能地在旅行社为您安排的饭店或餐馆内用餐。 (3)即使在合同约定的购物场所里，您也有不购物的自由。
(4)在旅行过程中，旅行社与您的关系是服务与被服务的关系，旅行社应尽全力为您提供合同约定、国家标准和行业标准所规定的服务。但是您尊重旅行社的合法权益，给予旅行社必要的合作，这也是您应尽的义务。特别是当旅行社出现失误时，您有必要与旅行社的工作人员进行合作以避免损失进一步扩大，否则将由您来承担进一步扩大的损失的责任。
(5)未经旅行社工作人员书面同意，请不要自行离团行动，否则离团后所发生的一切费用和由此造成的后果将由您来承担。
(6)衣您按照真实意愿填写《征求意见表》，一旦发生质量纠纷，《征求意见表》将成为保护您合法权益的重要依据。
7、游客保管好旅游资料有什么用途?
旅游者参加旅游，发生服务质量纠纷，在向旅游主管部门进行投诉时，必须提供下列资料： (1)旅行社出具的正规收费发票 (2)与旅行社签订的旅游合同 (3)旅行社拟定的团队运行计划表 (4)合同以外有关事宜的协议书 (5)其它证明资料 (6)购物凭证