第一篇：办公工作规范范文
办公室工作规范
办公室工作职责
一、按照公司董事会或经理办公会议精神、执行会议决定、落实会议精神，检查公司各部门工作，并及时将工作情况反馈集团公司主管领导。
二、负责制定公司各种规章制度，并严格执行，负责公司人事、文档、总务和公司行政管理工作。
三、及时将公司决定、领导指示传达到公司各部门，负责协调各部门间的工作落实和督办，按时完成领导交办的各项工作。
四、按照公司议程组织安排召集公司各种会议，做好会议纪录，整理下发会议纪要，并做好开会前的服务准备工作。
五、负责公司人事调配和部门主要领导人选推荐、考察、考核工作，负责制定公司干部培训、考核及职位升迁、业绩考评、薪金升降、奖励处罚工作。
六、建立建全公司各种考核制度、监督、审计、检查考核各部门的执行情况，并对违反规章制度的人和事实施处罚。
七、负责公司车辆调度，建立建全各种档案，负责公司各种文件的打印、收发放工作，负责对公司各种印章、印鉴的管理和使用，负责公司内勤服务工作。
八、负责公司、党、团、工会工作和对员工的思想教育 1
工作。
九、负责向公司领导提供企业项目策划、调研和对企业发展有价值的信息，负责公司对外事项的联系办理。
办公室主任岗位职责
一、严格遵守公司各项规章制度，协助总经理处理公司的日常工作，承上启下、深入基层、调查研究。检查、督促公司领导交办的各种事宜，掌握第一手资料为总经理的工作决策提供依据。
二、协调部门间工作，监督各部门和基层单位及时贯彻落实公司的各项决策和指令。
三、负责公司人事调配和人才招聘工作和对员工的考核、管理工作，负责员工的晋职、晋级和奖惩考查、干部人选推荐工作。
四、负责公司文件的收发、登记、传阅、催办、回复、立卷、存档工作，负责公司的工作计划、总结、规章制度、各种文件的起草、审核、打印、分发、登记工作。
五、建立公司的人事档案、技术资料档案、资产档案并进行分档、分类管理，负责对公司各种印章、印鉴的管理和使用。
六、按照公司议程安排召集各种会议做好会议记录，整
理下发会议纪要。
七、负责公司的对外联络和公司内部的后勤服务工作。
八、负责处理公司、党、团、工会工作，加强对员工的思想教育，树立员工的主人翁意识。
九、完成总经理交办的其它工作，加强自身政策、理论和专业技术学习，不断提高工作效率。
办公室打字员岗位职责
一、遵守公司各项规章制度，及时准确完成领导交给的各项工作。
二、规范各种档案管理，认真做好公司各种文件的收发、登记、和存档管理工作。
三、负责公司各类文件的打印、校对、复印、发放、工作要做到及时、准确、无误和勤俭节约。
四、严守公司机密和公司各种文件、会议纪要的秘密，遵守职业道德做到口头不外传，多余材料及时处理，严防遗失。
五、经常维护保养设备，未经批准不允许他人进入微机室或擅自使用电脑设备。不得私自给外人打印材料。
六、主动配合办公室主任做好其它相关工作，负责公司外来电话接听、重要电话记录和来客接待工作。
办公室内勤岗位职责
一、遵守公司各项规章制度，做好本职工作完成领导交给的各项任务。
二、负责公司办公用品的采购工作和公司后勤保障工作并负责公司各种会议的准备，卫生、清洁和服务工作。
三、负责公司总经理办公室的环境卫生及公司公共卫生的清洁、干净。创造一个文明、卫生、干净、整洁的工作环境。
四、主动配合办公室主任的工作，完成领导交给的其它相关工作，负责公司来宾的接待工作和外来电话的登记接听工作。
五、负责公司各类财产的登记管理工作，并对公司资产建立相应的台帐管理制度。
六、注重个人仪表、维护公司利益、代表公司形象、礼貌待客、微笑服务、坚守岗位、尽职尽责。
驾驶员岗位职责
一、遵守交通法规，不得违章驾驶，严禁酒后驾车。安全准时接送领导和来宾。保证人身和车辆安全。
二、服从领导调配，认真填写出车登记，未经领导派车，不得私自出车。
三、经常对车辆进行维护保养，保持车内外卫生整洁，出车前要对车辆进行必要的安全检查，及时排除故障及隐患。
四、详细记录行车里程，控制减少油耗。
五、上班严格遵守劳动纪律，不得擅自离岗和利用公车办私事。
六、注重个人仪表、维护公司利益、代表公司形象、礼貌待客、微笑服务、坚守岗位、尽职尽责。
公司办公楼门卫岗位职责
一、门卫试行白天的晚间固定人员24小时轮流值班制度，负责办公楼的安全，环境卫生，报纸、文件、信件分送等工作。
二、门卫人员要严格发行职责上下班交接手续要当面交清，并做好交接班记录。不准提前离岗，上班期间不准外出，不准干私活，不准窜岗影响菘其他部门工作。
三、来访人员进行登记，不准闲杂人员进入公司办公楼。
四、主动配合办公室领导做好其它相关工作和交办的事宜。
五、门卫人员应注意个人仪表 ，举止大方，讲话文明，待人礼貌。
六、值班期间发生被盗或其它安全事故应及时报告领导和相关部门，采取紧急措施进行处理不得隐瞒。
第二篇：办公室工作规范
办公室规章制度
一、 办公室工作人员均要严格遵守纪律，不得迟到、早退，按时上下班，(早8：
00---晚17:00，中午休息一个小时)，无迟到、早退及全勤者以每月100元的奖励，每月一天无休者再奖励50元。
二、 办公时间要坚守岗位，如因工作外出，须申报主管填写外出单，说明事由
及返回时间，否则视为旷工。
三、 办公室工作时间应保持安静与高效，严禁在办公区域打闹、喧哗、玩游戏、
听音乐，不准办私事或做与工作无关的事情。
四、 工作时间严禁接打私人电话，严禁公话私用。
五、 工作时间严禁使用电脑上网聊天及浏览与工作无关的网站。
六、 办公室工作人员都要严格履行职责，及时、准确地完成所承担的工作，做
到当天工作当天完成，不积压，不拖延，不失误。
七、 建立请示汇报制度，凡是在职权范围内的事情要积极解决，解决不了的事
情要逐级向领导请示。凡是领导交办的工作，完成后必须逐级向领导汇报办理结束，使工作衔接紧密，善始善终。
八、 搞好科室与科室，同志与同志之间的团结协作，互相帮助，互相学习，齐
心协力搞好办公室各项工作。
九、 做好办公室人员接待工作，凡在办公室人员，如有来宾应热情接待(倒水，
安排就座)，询问事由，并通知相关人员，待来宾走后，接待人员应及时清理接待时所残留的水杯。
十、 积极参加公司举办的各项活动，不能参加者，应向公司领导请假。
十一、凡在办公室工作的人员均有打扫及保持办公环境卫生，整洁的义务及责任，下班时整理各自办公桌、椅，清理卫生桶。
十二、述工作制度，办公室要每月进行一次检查，总结。办公室每季度进行一次考核，表扬先进，促进工作。
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以上制度2012年3月30日执行
第三篇：办公室人员工作规范
为了使办公室工作人员能真正起到传播公司企业文化、体现公司精神风貌的作用，特订定此规范。
一、办公室人员要仪态大方，行为规范必须做到：
1、 与人交谈须平视对方，耐心倾听，适时插话;
2、 与人握手须把握力度，微笑平视，主动热忱;
3、 接受指令须站立聆听，不明之处，及时请教;
4、 接受批评须虚心接受，错则改正，无则加勉;
5、 接待宾客须礼貌热情，敬茶让座，详尽答询;
6、 接听电话须文明礼貌，咨询回复，简洁明了;
7、 路遇宾客须微笑问候，开门让道，有礼有节;
8、 送签文书须适时适度，重点提示，不折不扣;
9、 请示工作须阐明理由，突出重点，明了回复;
10、 因公外出须书面申请，获准而动，速去速回;
11、 言行举止须大方轻捷，高声喧哗，有碍他人;
12、 工作区域须整齐清洁，物品分类，存取快捷;
13、 服装仪容须按照规定，短裤拖鞋，有碍观瞻;
14、 上班下班须相互问候，切断电源，关闭门户;
二、礼貌用语
“您好”，“谢谢”，“请问”，“稍等”，“对不起”，“再见”。
第四篇：招生办公室工作规范
合肥高升辅导学校招生办公室工作规范
招生办公室是学生及家长感受学校的第一窗口，代表着学校的形象，因此，树立一种积极、热情、真诚的精神风貌，具有爱岗敬业的良好举止的展现，应成为招生办公室全体工作人员的共识。招生办公室工作的核心理念就是以服务为本，以学生为本，解答家长和学生的各种疑问，因此要充分熟悉各项招生政策，要了解各个学部的教学过程和计划，了解服务工作的各个环节，以便能准确地回复家长的咨询，为进一步规范招生办日常管理及工作纪律，现作出如下规定：
一、服务接待工作规范
1、 接听电话：
(1) 无特殊情况，咨询电话铃声响三声之内需接听;先等对方挂断电话，再挂停。
(2) 工作用语：您好 合肥高升学校 招生办张某某 请稍候 再见
2、 现场接待：
(1) 现场家长、学生来访咨询时，无特殊情况，应起立接待，离开时送出门。并主动问
好、说再见。
(2) 接待家长、学生热情、耐心、认真倾听，了解家长，学生的心理需求，及时确认对
方的要求和选择
(3) 咨询时不能当场解决的问题，需及时汇报、转交校领导，保证家长的问题能及时得
以解决。
(4) 工作用语：您好 欢迎光临 请坐 有什么问题要咨询 请把成绩条(测试单)给我们
看一下 谢谢 请稍等 请别着急，我马上向领导请示 对不起 让您久等了 请听我解释一下 不用客气 这是我们应该做的 请慢走
(5) 指导学生家长填写报名表(测试单)
工作用语：别着急 请坐下来慢慢填 还有什么不清楚 我来告诉你
二、值班工作规范
1、 认真做好值班记录，接到有关学校的重要事项，在不清楚应由谁负责的情况下，要
及时向学校负责人汇报。
2、 值班人员不得擅自离开，保证工作时间内不出现岗位空缺。
3、 严格遵守学校考勤制度，坚持上下班刷卡考勤，不得迟到早退;
三、档案资料管理规范
1、 做好招生工作的登记，及时统计学生入学信息，为学校整体工作提供依据，供领导
决策使用。
2、 学生入学档案材料齐全，报表整理准确有序。
3、 严禁外泄招生信息，分类保管好招生档案资料。
四、办公环境管理规范
1、 应注意保持桌面、办公设备整齐、清洁。
2、 尽可能减少桌下堆放资料、物品(如确需堆放的，也应保持整洁)。
3、 下班后应及时关闭办公设备(切断电源)，关闭门窗。
五、着装及仪表规范
1、 工作时间需按规定着装。着装要整洁得体，应以反映良好的精神面貌为原则。
2、 工作时间一律需佩戴工号牌。
合肥高升辅导学校
招生办公室
2011-6-14
第五篇：办公室会务工作规范
一、接受会议指令
办公室工作人员在接到会议指令时，应准确记录会议召开的各项要求，全面掌握有关情况，做好相关准备工作。
二、会议方案制订
根据接到会议的指令和领导的有关要求，制订会议方案，内容主要包括：会议名称、时间、地点、议程、出席领导、参加人员、列席人员、拟邀请人员、会议文件资料准备、会场布置、安全、卫生、新闻报道、典型发言、颁奖以及其它特殊要求。
三、会议方案审批
将拟定的会议方案报分管副秘书长或秘书长审批。
四、会前筹备
(一)会议通知
1、重要会议应发书面通知。电话通知的，应拟定简明扼要的通知稿。
2、通知内容包括：会议名称、时间、地点、参加人员、会议内容和会期注意事项、联系电话等。
3、通知范围：参会市领导、其他参会人员、列席人员及相关单位。
4、通知下发后，应掌握应到会人员拟出席、请假情况并及时向领导汇报。
(二)会议文件准备
由相关单位负责会议文件的准备，对需向会议提交的文件资料，应明确专人负责收集和分发。会议文件主要有：
1、会议主体文件，包括主持辞、主题报告、专题报告、决议、领导讲话等。
2、会议程序文件，包括议程文件、日程安排、选举程序、表决程序等。
3、会议管理文件，包括会议须知、保密规定、作息时间等。
(三)会场布置
布置会场应体现会议的性质和需要，烘托会场气氛。
1、会场装饰
(1)党代会，背景布置党徽和红旗。
(2)根据会议需要在主席台悬挂会标、摆放花卉。
(3)根据会议需要悬挂标语等。
2、会场座次排列
(1)主席台人员座次的排列。会议主席台座次排列顺序，一般按职务高低排列，以主席台座位为准，无论人数单、双，均以最高领导为中心，然后依先左后右次序排列。如领导对座次安排有特殊交待，按领导意见办。
(2)标识座次的方法，采用在主席台或会议桌上摆放座签、在与会人员入场券上注明座次等方法。
(3)重大会议，印制座位图表，经有关领导审定后发给有关人员。
3、其他要求
(1)会场要考虑制冷、取暖、通风和消毒等事项。
(2)会场桌椅摆放应整齐划一，横成行、竖成列。铺有台布的桌面应干净整齐、颜色统一。
(3)座位牌要统
一、规范、醒目，摆放要整齐。
(4)会场内音响、话筒、灯具等应提前2小时调试，会前10分钟重试，确保正常使用。同时准备备用品，随时应对突发情况。
4.特殊要求
(1)对表彰类会议，根据需要安排礼仪人员、音乐等。要求上述人员着装整齐，守纪律、听指挥。
(2)根据会议需要，安排工作人员宣读文件。
(3)对出席重要会议的领导和其他参会人员有着装要求的，应提前通知。
(4)涉密会议，应按有关保密规定和通知要求办理。
(5)重要会议会场应提醒与会人员关闭移动通讯工具。
(四)住宿、就餐安排
1、住宿。提前统计好住宿人数、性别、民族、预订客房、档次和房间数量，拟定房间分配方案，安排宾馆值班等。
2、就餐。掌握就餐人员情况，包括少数民族人员及不同饮食习惯，
提前2天确定就餐地点、食谱，安排卫生防疫，制作餐证等。
(五)会议用品准备
提前制定周密方案或者开列用品准备清单，将所用物品的名称和数量详细列出。主要包括：
1、制作证牌。包括：座位牌、出席证(列席证)、工作证、车辆通行证、奖状、证书、文件袋等。
2、印制会务手册。包括：议程、日程、参会人员名单、房号、电话号、就餐安排、乘车安排等。
3、特殊会议，如召开选举性会议，应准备选票、选票箱、封条等，并准备填写选票用笔等物品。
(六)会议车辆安排
明确专人负责提前确定会议所需车辆，会议需要多辆车时应将车辆编号、排序。
(七)信访安全保卫工作
由会务人员协调院保卫处制定、落实预案。
(八)新闻报道工作
根据会议需要，市委宣传部做好新闻报道工作或与新闻单位联系协助做好会议新闻报道工作，会议新闻稿件应经有关领导审批。
(九)卫生医疗、防疫工作
根据会议需要，与医院和防疫部门联系，安排卫生防疫人员驻会并制定应急预案。
五、会前检查
会议召开前，对上述会议准备工作进行检查，确保各项工作落实到位。对未完成的任务，明确专人限时完成，确保会议按时顺利召开。
六、会议报到
会务工作人员应至少提前30分钟到达会场并做好以下工作：
1、会议签到。要求与会人员本人签到。报到完毕后，应及时汇总情况，向有关领导报告。会务工作人员在会前5分钟，对没有到会人员进行催促。
2、发放文件、资料。
3、会议开始前，引导与会人员入座，制止无关人员进入会场。
4、宣布会议纪律。开会时要关闭手机，进入会场不准吸烟，不准随意走动、交谈喧哗，涉密的会议强调有关保密纪律。
5、根据会议安排，有候会人员的应安排候会人员在休息室等候，确保会议衔接紧密、有序。
七、会中服务
1、会场服务人员应稳重大方、礼貌用语，适时搞好会场服务。
2、会议开始后，会务人员应巡视会场，维持会场秩序，发现不遵守纪律的情况，及时制止，妥善处理突发情况，确保会议顺利进行。
3、根据需要安排有关人员做好会议简报、讨论记录和意见汇总工作。
4、常委会记录，应使用统一标准的会议记录纸，记录应真实、准确、完整，不得随意做增删改动。
八、会后工作
1、会议结束后，应疏导与会人员离开并检查会场，查看有无遗留物品、资料，清退会议室等。
2、收回会议文件。对需要收回的会议文件，在会议结束时及时如数收回。
3、会议文件的归档。将形成的所有文件包括会议方案、通知、报告、简报、记录、签到表等文件整理归档。