第一篇：物业公司保安事业部
物业公司保安职责
秩序维护员门岗岗位职责
1.秩序维护员应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。
2.秩序维护员必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任。
3.秩序维护员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告班长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。
4.对未领通行证而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时间通知其它岗位的秩序维护员人员，进行堵截，询问清楚。
5.凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车(经公司领导同意的除外)等，严禁驶入住宅区内。
6.秩序维护员应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。
7.对驶出的面包车，箱式货车等，一律停车并打开车箱进行检查，核对出门条上的条款，如发现可疑物品应立即上报当班班长或主管进行处理。
8.秩序维护员应按规定对外来车辆和访客进行盘查、确认、登记。对带入、带出的建筑物进行检查、并对来访人员确认清楚，登记，减少不必要的人员进入社区。
9.秩序维护员应与内部和外部的巡逻秩序维护员、停车场车库的秩序维护员、及录像监控室的监控员紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。
10.秩序维护员应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、对讲机等。
11.秩序维护员在和接班的秩序维护员完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。
12.如因秩序维护员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班秩序维护员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。
监控室监控员岗位职责
1.录像监控室监控员应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。
2.录像监控室监控员应密切监视录像监视仪，以观察、跟踪可疑活动。
3.录像监控室监控员应与内部和外围的巡逻秩序维护员、停车场、车库秩序维护员和门卫秩序维护员紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。
4.录像监控室保安在发现有火警和其它报警信号时，应在第一时间通知班长或巡逻秩序维护员，查看或解除报警险情。
5.录像监控室的监控员在紧急情况下应保持镇静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。
6.监控室监控员在监控画面上，看到当班秩序维护员在岗位上出现的一些违纪行为(如：在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒闸未能正常开放等)，监控秩序维护员应在第一时间用对讲系统提醒该员工。
7.录像监控室监控员在中控室内的设备出现故障时应立即上报给秩序维护员经理或秩序维护员主管。
8.录像监控室监控员应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、对讲机等。
9.录像监控室监控员在和接班的监控员完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。
10.如因秩序维护员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的
损失，当班秩序维护员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。
巡逻秩序维护员岗位职责
1.负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持车场秩序，保持
车道畅通无阻
2.负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在小区的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班班长或物业。
3.进入住宅区停放的车辆，必须停放在划定的车位(或指定区域，如地面)内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车。
4.巡逻岗秩序维护员应按秩序维护部门规定的时间间隔打点巡逻，夜班巡逻岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。
5.巡逻岗秩序维护员应按秩序维护部门的规定，检查应上锁的门，对未上锁的门窗采取安全措施。并填写安全通知单，塞到门缝下面以通知住户。
6.巡逻岗秩序维护员应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报秩序维护员主管或经理。
7.巡逻岗秩序维护员应调查并登记所有可疑的行为。
8.巡逻岗秩序维护员应与停车场、车库的秩序维护员、录像监控室的监控员紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。
9.巡逻岗秩序维护员在遇到异常事件时应立即报告秩序维护员班长或物业领导。
10.巡逻岗秩序维护员在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，秩序维护员应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。
11.巡逻岗秩序维护员在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。
12.巡逻岗秩序维护员应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。
13.巡逻岗秩序维护员在和接班秩序维护员完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。
如因秩序维护员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班秩序维护员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。
来源：蜂巢物业论坛
第二篇：物业公司保安管理规定
物业公司保安制度汇编
目录
第一章简介
第二章人事管理
第一条
第二条
第三条
第四条
第五条
第三章
第一条
第二条
第三条
第四章
第一条
第二条
第五章
第一条
第二条
第三条
第四条
第五条
第六条
第六章
第一条
第二条
入职流程 培训 实习期 工作时间 辞(退)职保安员的权限 保安员的工作守则 保安员的权限 保安人员禁止从事的行为请销假制度 病假 事假员工福利 保安员薪酬 保安员食宿 年假 保险 优秀保安员 表彰及奖励服装及仪表 保安员的工作证、工牌号 保安员制服 1
第一章简介
XX物业公司是经工商等部门批准、设立，为社会提供有偿物业管理、家政服务、园林绿化、安全防范等服务的服务型企业。公司曾荣获：“XXX物业公司”等等称号。
公司业务电话：XXXXX。
公司地址：XXXXXX。
第二章人事管理
第一条入职流程
1、 应聘求职者持本人身份证原件、学历证书、计生证、户口所在地派出所证明材料到人力资源部领取登记表，如实填写本人资料，再到人力资源部进行面试。
2、 面试合格后应聘者到指定医院办理健康证明，被录用者持健康证到人力资源部办理培训手续，并将培训费缴纳财务部。
3、 被录用者经培训合格后到人力资源部签订劳动合同，领取制服及工号牌。
4、 由人力资源部安排服务单位并办理工作证，并将身份证原件交人力资源部办理人身意外伤害保险，在入职3日后交还。
第二条培训
新入职或在职保安人员必须接受公司培训部门的培训考核。保安人员培训后，经过考核合格，由培训部门填写培训内容及考核成绩单交人力资源部存入个人档案，作为晋级及个人在公司的成长与发展的依据，以提高人力资源的素质。
新入职的保安员必须进行为期3天上岗前的业务培训，培训期间公司免费提供食宿，但是不计发工资。
第三条试用期
保安员入职后必须试用一个月，试用期满后，经考核合格的转为正式保安员。
第四条辞(退)职
1、 保安人员提出辞职的，须提前30日以书面形式递交辞职申请书，公司在30日内给予办理。
2、 劳动合同到期后不续约的，须提前30日以书面形式递交辞职申请书，在合同期满后3日内办理离职手续。
3、离职人员必须到保安部办理手续，交还公司已发给的装备、工作证、工号牌及劳动合同书。
第三章
第一条 保安员的工作守则保安员的权限
1、 热爱本职、忠于职守;
2、 尊重领导、服从命令;
3、 举止端庄、文明服务;
4、 服装整洁、精神振作。
第二条 保安员的权限
1、 执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。
2、 发生在护卫区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据、维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。
3、 按照客户单位规定，制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。
4、 对出入护卫区的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按客户规定进行验证、检查。
5、 按照合同规定进行安全防范检查，协助客户制定有关的规
章、制度，提出整改的意见和建议。
6、 执行保安服务工作中，可采取正当防卫。
7、 宣传法制，协助客户做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要协助客户及时整改。
8、 对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑的人有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。
9、 对有违反治安管理处罚条例行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力。
10、 对违法犯罪行为有权予以制止，但无处罚、裁决的权力。
11、 对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以检举、报告，但无侦察、扣押、搜查等权力。
第三条保安人员禁止从事的行为
1、 阻碍国家机关工作人员依法执行职务。
2、 非法剥夺、限制他人人身自由。
3、 罚款或没收财物。
4、 扣押他人证件或者财物。
5、 辱骂、欧打他人或者教唆殴打他人。
6、 私自为他人提供保安服务。
7、 处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议。
8、 其他违反法律规定的活动。
第四章
第一条病假 请销假制度
保安人员因病需申请病假，须持有指定医院的病历卡和诊断证明书，经保安部审核同意后，方可安排病休。
第二条事假
1、 保安员在非工作时间外出4小时以内，须向保安队长申请请
假。
2、 在非工作时间外出4小时以上，或在工作时间请假的必须用书面形式提出申请，经公司保安部批准后方可休事假。
第三条销假
保安人员归队后，必须向审批人销假。
第四条迟到、早退
保安人员须自觉遵守上下班时间，不得迟到、早退，超过1小时以上的按旷工处理。
第五条旷工
保安人员未经请假不上班视为旷工，旷工15天(含15天)按照自动离职处理，自旷工之日起自行解除劳动合同。
自离保安人员在外发生任何事故，公司均不承担任何责任。
第五章
第一条 薪酬 员工福利
保安人员薪金是以月薪计算，在每月15日前发放上月工资。
第二条 食宿
1、 公司免费为每个保安人员提供食宿。
2、 保安人员就餐及住宿必须遵守客户单位的相关规定。
第三条 年假
保安人员在公司工作时间满一年后，从第二年起，每年享受一次有薪探亲假，若有资格享受年假而由于工作原因不能休假的，公司可按假期天数给予补贴。
第四条 保险
公司为入职的保安人员办理相关保险手续。
第五条 先进保安员
公司每年年终评选先进单位和个人，并对先进单位和个人给
予物质奖励及精神奖励。
第六条 表彰及奖励
对见义勇为等好人好事，由分队上报告公司保安部，公司给予表彰及奖励。
第六章服装及仪表
第一条工作证、工号牌
1、 保安人员新入职时，由人力资源部办理工作证及领取工号牌。如有遗失，保安人员应立即申报人力资源部并申请补办，补办时需交纳工本费。
2、 保安人员当班时，须将工号牌佩戴在制服外衣左胸位置，工作证佩戴在制服外衣左位置。
3、 保安人员离职时须将工号牌及工作证交回，不能交回者扣除工本费。
第二条保安制服
1、 保安人员到公司办公室必须穿着保安制服。
2、 必须经常更换清洁的制服，树立良好的保安员形象。
3、 下班后，保安人员不得穿着制服外出，更不允许制服与便服混穿。
4、 离职时须将制服清洗干净后交回公司。
第三篇：物业公司保安礼仪培训
物业公司保安礼仪培训 保安员礼仪形象规范
一、 保安员礼仪形象规范的总体要求
着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军警风纪。
二、仪容仪表与着装
1、仪容仪表 ① 值班时间应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。 ② 不得留长发、大鬓角、胡须，帽沿下发长不超过1.5cm，前蓄发不得露于帽外，不得染发，特殊情况只准染黑色发。 ③ 不准纹身，不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物，不准戴有色眼镜(眼疾除外)。 ④ 举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。 ⑤ 集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，上班期间不得无故脱帽，不得嘻戏打闹，大声喧哗，严禁上班期间吸烟。
2、着装 ① 保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整。 ② 严格按照要求佩戴帽徽、肩章、号牌、饰带，戴制式领带，上班必须戴帽，戴大绒帽时，护脑下缘距眉一指，帽徽与左眉平齐。 ③ 工牌统一挂于左前胸，冬夏服装不能混穿，换装由保安部按季节统一调整，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净，衣服破洞或开线应及时修补或更换。 ④ 要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。 ⑤ 训练着迷彩服，戴迷彩帽，穿白色球鞋，下班休闲时间不着保安服。
三、基本礼仪要求
1、 保安员值勤应讲究、注意礼仪服务与文明用语，与人接触应具备敬礼意识。
2、 值岗时遇保安部主管以上领导或公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼并问候。
3、 进保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服，不得穿拖鞋，吃食物，应先敲门喊“报告”，进门后应先敬礼。
4、 未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。
5、 遇业主经过岗位时，应面带微笑，起身问好;如因事与业主、客户交流，应事先敬礼。
6、 因事需进业主房内，应事先敲门，征得业主、顾客同意后方可进入室内。
四、 门岗保安员(固定岗)礼仪形象规范
2、 出车程序和操作形象规范 ① 凡开出辖区的过岗车辆，应按照“示意停车、查货验单、收单放行”的程序进行。 ② 出车验单查货：凡载货出区车辆，应示意停车出单验货，接单验货可放行后，应先敬礼，再作放行手示。 ③ 对不出示货单的车辆，应先询问：“请问，车上是否有货?”，不论对方回答有无，则都应查验车载情况。如查见车载有货，应
向对方说明：“车载有货，请出示出货单”、“请补办出货单， 谢谢合作”。如查见车上无货，即作放行手势并敬礼，目视车辆开出; ④ 若遇对方没有出货单、物资放行条或发票，应礼貌要求对方返回开具：“真对不起，麻烦您再返回一趟，将物资放行条开来好吗?我们这样做，是为了保护业主的财物不受损失”、“如果我们不这样，就不称职，业主是不会原谅我们的，请多加谅解”;对方开来放行条后应说：“对不起，让您久等了!”。 ⑤ 客车出入，可不作验货操作。但也应注意车载情况，发现疑点，也应作礼貌的查询。 ⑥ 凡车辆出行，皆按送出礼节规范姿式操作。 ⑦ 当客户、业主、员工携带箱包出管辖区需检查时，应礼貌地说：“先生(小姐)您好，请打开您的箱包接受检查。”检查完毕应说：“多谢合作，再见!”。 ⑧ 行人出入，应行注目礼或点头致意迎送礼节操作。如有携货，也应验收出货单。 ⑨ 若遇贵宾、领导人员出入，应敬礼致候。 ⑩ 顾客问路，应先敬礼，用礼貌的语气简捷向对方说明地点。
五、 流动岗(巡逻岗)保安员礼仪形象规范
1、 站姿与走姿：流动岗保安人员在流动值勤中，经常作站姿与走姿的交替形态。站要求站正、站直、站稳，走要求走军步、走直线、走稳重。
2、 查询礼仪 ① 凡发现有可疑的人与现象，应作有礼貌的查询。 ② 如见有陌生人从楼内进出，则可上前询问，问询方式可为：“先生(小姐)，请问找谁?”、“先生(小姐)，请留步，请问您从哪一个单位来?”。 ③ 如见有人携物从楼内走出，应先判明有无可疑之处，如有可疑，应上前查询，查询语言为：“先生(小姐)，请问您从哪里来?能否查看一下您携带的箱包?”等等。 ④ 盘查往往会引起对方反感，盘查无疑点后，应表示歉意，语言表示为：“对不起，耽误您了，非常感谢您的配合，请走好!”被查对方如有不满表示，应解释说：“实在对不起，这是例行公事，请谅解”。 对于盘问后的人员，都应有道歉、敬礼、礼送等表示。敬礼要规范，礼送要作请行手式。 ⑤ 若遇客户车辆乱停乱放，应迅速走到车辆前侧向司机敬礼后，礼貌地说：“先生(小姐)，这里不能停车，请你将车停在××地方，多多配合”。如对方不听劝阻，则应作进一步解释：“先生(小姐)，这里的确不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车(或被他人划坏了你的车辆)我们也有责任，请体谅我们的难处”。 ⑥ 若遇老人或他人提重物需帮助时，应主动上前：“先生(小姐)，需要帮助吗?”别人感谢时应说“不用谢，这是我应该做的”。
六、 大堂前台保安员礼仪形象规范
1、 遇楼内业主进出大堂时，应作点头、微笑致礼，或致问候敬语，如“您好!”、“早上好!”、“您回来了!”等等。
2、 来访客人接待礼仪 ① 见有访客，应起身迎候，微笑问候，如：“欢迎光临，请问找哪个单元?” ② 问明客人走访对象，即请客人用对讲机与走访业主对话，指示对讲机方位时，应右擘伸出，掌心向上，五指并拢。 ③ 在客人使用对讲与单元业主联络时，应静候一旁，目视来客，等到业主答复邀请时，再作办理入访登记手续。 ④ 客人入访登记，应说明各项登记内容，并客气向客人说明“请出示××证件”。 ⑤ 客人办毕入访登记手续后，应告知客人走访对象所在楼层位置，指点电梯位置及行走路线。 ⑥ 接待来访客人要热情、礼貌，杜绝一切冷淡、粗鲁、无礼的言谈态度。
3、 接待公务人员礼仪：凡因公务需要入楼人员，应验看出入证，应操敬语：“请出示工作证(或介绍信)。”并指明公务办理方位，必要时应与管理处取得联系，由专人陪同前往。
4、 购房、看房客户接待礼仪：凡有购房、看房客户登门，应热情迎候：“欢迎光临!”并要主动询问：“请问，需要我帮忙吗?”。凡对方有不明了处，应尽可能礼貌解答清楚，并指明客户所找之楼房方位。
5、 送别礼节
1、 进车迎候礼仪 ① 站姿呈工作状态立、正式或跨立式，身体微侧于汽车通道一方，关注车辆进入情况。值岗时无业务需要不得走离站位; ② 汽车行至拦截坡前时，值岗人员应致礼表示迎接，并迅速填写车辆入区记时卡。 ③ 递卡时应目视司机，右手将记时卡递交司机，同时以左手平指示意。 ④ 让进礼节。递卡后，值岗人员双臂应按规定动作行让进礼，要体现公司对来车乘员的热情接待与礼遇。
2、 出车验卡收费礼仪 ① 值岗人员呈工作状态站姿，身体微侧向车辆来向。 ② 车停拦截坡前时，值岗人员应向司机立正敬礼，并准备接卡、记时、收费。 ③ 验卡时，值岗人员以右手接卡，熟练地验卡、计时收费，并应向司机报明收费数据，如：“您的车计费停车××分钟，请交停车费××元”。 ④ 放行车辆时，值岗人员应平伸左臂，注目出车。 ⑤ 不需记卡收费之进出车辆，可只按进出车迎让和送别礼节操作。
3、 答询礼仪 ① 凡遇询问，应先向问询者敬礼，然后回答问题。 ② 保安人员应熟知辖区内路段和单位，回答应明确快捷。 ③ 与询问者交谈时，应注意使用下列敬语：“先生(小姐)，我能帮您什么?”“请问，找哪个部门(单位)?”等等。对询问者不可以盘查或其他不敬语对答。
第四篇：物业公司保安管理制度
一、保安准则：
1、遵守国家法律法规和治安有关规定，严禁出现违法乱纪行为，时刻维护公司形象。
2、端正思想及工作态度，积极协助各部门人员做好展厅日常工作。严禁工作中消极怠慢或有损团队团结及荣誉的行为。
3、服从命令、听从指挥，做到令行禁止。严禁擅作主张，遇有突发事件不得临阵脱逃或行动迟缓。
4、团结同事，相互帮助。严禁背后打击报复或拉帮结派。
二、工作要求
1、精神抖擞、着装整洁、文明上岗、热诚服务。
2、自身要求严谨、语言得体、举止端庄。
3、爱护公司物品和值班当中配备的施设设备。
4、工作积极主动，行动快速，做事有始有终。
5、落实请示汇报和请销假制度。
三、一日工作
1、门前车辆的指挥停放及安全防范管理。
2、样板房、空调的开关及总经理门锁的管理事宜。
3、早晨及中午各一次整理大厅内的椅子。
4、门岗和二楼岗的礼仪礼节履行事项。(对公司主要领导敬礼的执行力度)
5、配电房、经理室、厨房后面等、重点部位的巡查。
6、阴雨、暴风天气，公司外围物品的固定及室内门窗的巡检工作。
7、公司物品外出的检查登记及晚班的安全防范工作。
8、公司领导交付的其他工作事宜。
四、工作中6个不得
1、立岗时除工作需要，不得跑来跑去。
2、当班时，服装不得混穿。必须严肃自身形象。
3、当班时不准动用他人(或其他部门)的物品及电脑。
4、夜间值班时，不准坐在茶吧或销售前台内。
5、值班中不准准躺卧、依靠或睡觉。
6、当班前一个小时内不准饮酒、值班期间不得在门口及其它公共场合抽烟。以上规定望大家自觉遵守、相互提醒、共同提
第五篇：物业公司保安岗位职责
保安岗位职责
一、热爱本职工作，自觉遵守国家的法律、法令，负责厂区的安全保卫工作，保障厂区管理工作的顺利进行。
二、牢固树立“以厂为家，服务第一，安全至上”的服务宗旨和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、坚持原则明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争，如发生大火灾、盗窃、凶杀等案发事件，保安人员必须做好必要的应急措施并保护好现场，及时通报厂区领导和辖区派出所。
四、严禁外来闲杂人员进入厂区，来访人员必须登记，准许后方可进入，对外来送货车辆，必须有货仓放行条，经核准后方可放行通过。
五、对进入车辆进行登记，对出厂车辆认真检查备案，检查时要谦和有礼，避免引起备查人及车辆误会及反感，必要时娓言说明，并求其谅解。运输或因业务关系必须进入厂区的车辆，经认真查验司机的有效证件及货单，认真检查车辆内物品是否与货单一致。
六、统一着装上岗，按时交接班，严格执行考勤制度，不得离岗，漏岗。
七、熟记领导车牌车型，领导或上级部门车辆经过时必须有礼貌。
八、爱护公物及值班室的物品，若有损坏照价赔偿，搞好室内及周边环境卫生，禁止无关人员进入值班室休息、闲谈。