人生的旅途中，我们总是不断面临机遇与挑战，而一份好的计划能让我们抓住机遇，翻越障碍，那么你会拟定一份合格的计划吗?以下是小编收集整理的《物业管理员下半计划》，希望对大家有所帮助。
第一篇：物业管理员下半计划
【物业管理公司下半年工作计划一】
X年，物业管理公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务。X年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析物业管理公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司工作重点主要有以下几个方面：
1.认真贯彻执行集团倡导的ISO9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量。
这对于物业管理公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。
2.整顿干部队伍。
物业管理公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。
3.合理规划部门。
公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。
4.积极推动“拨改付”。
“拨改付”工作对物业管理公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。
方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生。
5.进行定编、定岗、减员增效。
考虑到物业管理公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。
6.有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。
在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。
基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。
7.调动全公司员工积极性，多渠道进行创收。
在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有：
(1)开展家政业务。物业管理公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。
(2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。
(3)花卉租摆和买卖业务。公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。
(4)承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。
(5)增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前，物业管理公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。
【物业管理公司下半年工作计划二】
时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。
每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。
三、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，
必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;
私家花园养护费50386元;光纤使用费XX元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。
四、经验与收获
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
五、下半年工作计划
1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。
3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
【物业管理公司下半年工作计划三】
一、上半年工作情况：
(一)综合管理
综合管理服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜，也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。
1)公司已具备企业二级资质等级，目前正在筹备一级资质升级的资料。
2)投诉与建议。针对投诉，公司相关部门马上进行协调和整改，及时总结经验教训，并通过上门回访，将整改情况和处理结果向业主通报，在做好解释工作的同时，进一步听取业主意见，得到业主的理解。
3)报修情况。客服部根据实际情况对小区报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案，无发生一起因报修引起的有效投诉。
4)文件的收发及存档管理。档案文件管理也是物业管理处日常工作之一，其中包括物业服务资料、公司内部资料，合同协议等，文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料目录归档。
5)企业员工培训情况。员工认真学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪，在日常工改善服务流程，使部门工作更加规范化。管理人员都取得执业资格，持证上岗，公司加大员工岗位技能、职业道德培训，创造条件为部门员工提供学习专业技能的机会，加强与各部门的沟通交流，使员工增强专业知识，了解工作动态，正确处理各种矛盾和问题。
6)公司和各管理处客户部在醒目位置设置公示牌，公布物业收费项目、标准及其他物管相关信息，方便业主了解物业公司收费的合法性及透明度。
7)公司制度要求员工在岗须穿公司统一着装，工号牌佩戴规范。
(二)工程维修
小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上，为此我们实施了以下管理措施:
1)对整个小区的设施设备进行了预验收(如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试情况、设备验收情况等)，在安装工程师的督促和配合下施工方已完成整改项目的三分之二。
2)对整个小区的设施设备做台账登记工作。抄录设备铭牌型号、电流、控制范围等，对整个小区的电气分路开关进行编号并紧固各电气箱内接线桩头，建立机房巡视制度和巡视表格;制定中央空调操作规程和运行记录表，对各系统设备进行编号和分布图;制定了设备维修保养记录表;，实时观察小区内能源消耗总量，做好用电、用水记录，做好节能降耗工作。
3)由于设备正处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有别于正常阶段，所以故障情况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的协调沟通工作，对存在的问题进行专题研讨再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善。
4)实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标。
5)安排维修部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备进行了全面的排查，发现问题及时上报维修;品质管理中心人员每天对管理区域内的堡坎、切坡和车库的全面检查，发现裂缝、下沉、松动等工程问题及时与开发公司项目部联系整改，并尽快通知业主注意安全。
6)对物业管理区域房屋的避雷针进行了检测，发现问题已经及时上报并整改，小区的温馨提示的标志标识已经制作安装，保障业主房屋及业主的安全。
7)做好日常报修工作。
(三)公共秩序维护
1)严格执行外施工人员出入制度，定时定岗进行装修区域清场，
这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避免了因装修施工人员引致的安全投诉、收到了良好的成效。
2)加强装修搬运材料进场的监管，进入小区输送材料须按规定进行申请、登记，每一环节秩序维护部都进行有效的现场督促，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违章使用电梯搬运的情况能第一时间得到处理。
3)严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入、其它人员进出须配合查询与登记，出门物品均凭区域单位签章的"出门证"并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行保证了小区物品出入的制度化、有序化。
4)按消防管理制度要求，秩序维护部安排专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查确保消防器材处于良好的状态，同时针对整个小区全面开展火灾隐患自查工作，对已发现的安全隐患书面通知小区各区域单位进行整改，发动小区各业主单位加强消防知识培训，设立消防专员，落实消防应急预案的实效，组织消防模拟演习。
5)秩序维护员上岗时佩戴统一标志，着装统一，举止规范，形成良好的工作环境。
6)秩序维护部的员工实行24小时门岗值班制度，巡逻队员按规定时间到指定区域巡逻，并做好巡逻记录。小区监控系统等技防设施完好，及时完整的储存资料。
(四)环境管理
公司制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁主管组织安排相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作，同时装修整改等外围施工环境，我们开展了专项的大扫除工作，没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。
1)为了更有效的开展工作，对保洁区域进行了细致合理的划分。并结合小区实际情况，制定保洁工作内容和考核标准，对保洁员工工作进行督促管理。对小区未进驻区域进行清扫，并对各楼宇的门庭进行集中清扫，为业主创造一个良好的居住环境，博得了业主的好评。
利用阴雨天的自然条件清扫前期施工遗留下来的室外区域，清洗地下车库，清洗消防系统。对小区的所有路灯和污水管道进行集中清洗维护，并定期清洗。
2) 每幢楼交付业主后管理处将每幢楼的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础。
3)在小区宣传栏或告示牌中告知业主注意事项并及时更换最新事宜，包括小区房屋的屋面广告的清理、外墙瓷砖、空调外机的安装。
二、存在的不足与20**年下半年的工作计划
尽管我们在20**年的物业管理工作中取得了一定成绩、也得到了业主单位的多次表扬，但我们知道还有很多不足之处需要完善与加强。
第一、管理人员整体素质参差不齐，部分人员服务意识不是很强实际处理事务的能力还有待提高。
第二、与业主的沟通不够、了解不足，在往后的工作中应予以加强。
第三、设备、设施管理力度还需加强、以确保设施设备的安全正常运行，避免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满。
第四、安全管理方面仍存在秩序维护人员思想心态不稳定，工作执力力欠缺的情况，需要在实际工作中加以提高。
第五、在小区内经常开展有针对性、实用性、趣味性的知识讲座和文艺活动，丰富居民精神生活，倡导“互帮互助”的文明风尚，引导小区居民积极参与治安、消防工作。
针对以上几个问题、在20**年下半年的工作中、我们将吸取经验与教训、努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作制度，为小区的平安稳定，为公司的发展添砖加瓦。
三、对物业管理的建议
1、进一步加强违法搭建、违章装修的管理力度。
2、进一步加强对业委会的指导监督管理。要加强对业委会的指导，做好业委会的组建、换届和日常管理工作，加强业务培训，处理好与居委会的关系，真正帮助小区组建一支高素质、有信誉、依法行使职责的业委会队伍。
3、加强《物业管理条例》、《物权法》、《合同法》、《装饰装修管理办法》等物业管理相关的法律法规宣传，让广大居民熟悉物业管理，理解物业管理，接受和支持物业管理。
4、及时总结并推广小区物业管理工作中的新方法和好的经验。
【物业管理公司下半年工作计划四】
各位领导各位同事，XXXXX在公司领导的带领下，在全体员工紧密的配合下，各项管理工作持续改进，服务品质稳步提升。现对20**年上半年的工作全面总结如下：
一、前期介入
根据公司安排示范区于20**年11月26日正式入场，为保证示范区顺利接管，在公司各级领导的支持和公司各部门的配合下完成了示范区前期的各项筹备工作：
员工宿舍的租赁与食堂的开办工作;
根据公司要求达到了秩序、保洁、客服人员100%的上岗率;
完成了示范区前期的开荒保洁工作;
积极的与置业工程部沟通完成了示范区土建、内装修及各类设备实施的验收工作;
与置业策划设计部完成了示范区配饰、绿植的移交工作;
与营销部时刻保持沟通完成了示范区员工工装的选定及服务模式的确定。
二、组织员工培训
由于是新接项目，大部分人员业务水平不够熟练、专业素质不足，针对这一现状，20**年1月、2月示范区结合销售中心、样板房管理的需要，围绕配合销售服务客户展示物业形象这一工作重心，全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有《物业管理概论》、《物业管理与服务》、《物业服务礼仪》、《岗位操作规范》等，培训人员涉及客服、秩维、保洁14人。
三、协助体验馆开放
为了配合地产销售推广、开盘体验工作，以销售中心、样板房的使用、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，一季度顺利完成各类接待工作20余次接待人员上百人次，欧筑1898的产品推介会、等活动。
保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户;
客服人员在做好岗位接待服务工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户，详细介绍物业的管理特色及楼盘配套等情况，有效的建立起了与业主的早期沟通与交流渠道;
根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。
四、项目开盘
从前期的策划准备阶段，通过不断的沟通，物业给予营销最大的帮助，使项目开盘圆满完成
协助销售现场的安保维护，来往车辆的指挥，停放车辆的秩序及安全;保安之间紧密协作交流，做到遇到异常事件能够运用以往培训过的应急措施
保洁保证清洁卫生的前提，积极遵守岗位职责，主动问候客户，协助营销向客户指引安全出口
水吧立足于岗位，为顾客提供饮品、咨询服务，体验物业精致、贴心的服务理念
样板间接待顾客人次屡创新高，为顾客答疑解惑
五、完善各项规章制度，建立内部管理机制
建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。
贯彻使用质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档;
狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。
六、日常工作目标管理
公共设施的管理：制定完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求;
绿化管理：严格落实绿化管理措施，积极配合监督绿化外包、施工及养护计划，针对绿化外包在施工养护过程中出现的问题，及时发出整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示标示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率为98%;
环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁计划，定期进行大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。
安全防范工作：对秩维队员定期进行岗位培训与消防实操，严格执行工作程序、巡岗查岗，要求秩维队员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，一季度示范区无重大安全事故，托管物资完好无缺;
开源节流、降低成本：
针对前期人员较少的特性，一季度在宿舍租赁上为公司节约3200元;缩减厨师岗位编制节约9000元共计12200元;
积极培养员工养成节能降耗的良好习惯，在保证示范区服务品质的前提下做到合理开启售楼处各类灯光设备一季度共计为置业工程部节约电费为34000元。
回顾上半年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训，为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，下半年示范区将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。
一、下半年工作计划
面对房地产行业调控，房屋销售急剧萎缩，售楼处无人问津大的形势下，物业如何通过自身的服务手段、为营销服务增加销售亮点、助跑销售业绩呢?至此下半年售楼处物业工作应围绕以下几点来开展工作：
加强员工三个服务的培养(服务意识、服务礼仪、服务细节)
对部门岗位及职责区域进行重新划分，优化人员配置、建立一个 “贴心服务、服务到心”的团结性的团队
完善售楼处内各种管理标示及质量记录
针对目前物业服务现状，进行服务创新，为营销增加亮点
实施每月对营销、代理销售、客户进行物业工作满意度征询表的问卷调查
对营销售楼从物业角度提出客观、全面、中肯的服务建议
跟进售楼处各项工程遗留问题并能够预防和发现问题
全力配合营销开展和组织各种活动
继续跟进售楼处外围绿化维护与养护
【物业管理公司下半年工作计划五】
20**年上半年，XX物业公司在集团领导的大力支持下，紧紧围绕集团公司提出的“社会化、市场化、规范化”要求，本着“热情高效服务、依法依规管理”的工作方针，加强了部门管理和员工自身素质培养，不断创新和挖掘内部潜力，努力完成各项任务。现将主要工作及计划汇报如下：
一、 上半年工作情况
(一)生产经营指标完成情况
20**年上半年，物业公司按照年初与集团公司签订的实现销售收入XXXX的《生产经营责任书》目标，紧抓经营指标落实，有效控制成本。截止6月30日，我公司已实现销售收入XXXX，完成全年指标XX%，实际总支出XXXX。
(二)服务管理工作情况
1.不断规范内部管理制度，提高物业人员服务意识及综合素质
一是重点落实公司三体系认证工作。
我公司于6月10日正式开展了质量、环境、职业健康安全三体系贯标培训工作。此举是XX物业公司落实集团“持续改进管理年”要求和本公司20**工作计划，全面提升管理水平的的重要举措。贯标工作由XXXXX认证中心全程指导，目前此项工作正在文件编制阶段。贯标工作全员参与，通过全面梳理各项工作，严格执行行业标准，为物业服务管理规范化奠定了基础。
二是细管理、抓培训、树形象。公司牢牢树立管理即是服务的理念，细化各项管理。
公司细化管理制度，明晰流程程序，强调工作责任心及主动性，做好职责定位，使物业工作有条不紊。制定了全年培训计划，以学习物业服务行业知识、物业法规制度为主要内容，采取领导授课、全员轮流授课、案例分析、模拟现场操作等形式，达到促进员工自觉学习，提升服务意识、服务形象、服务行为、服务技巧的目的。
截止目前，共开展集中业务工作培训10期，全员参与授课15人次，在员工中营造了勤学专业知识、勤分析工作不足、乐于分享工作心得的良好氛围。一系列培训使公司管理规范化、人员专业化、服务标准化的目标落到实处。员工不断改善服务方式方法，树立了企业良好的形象。
三是建立长效机制，抓好各项制度的考核落实。
坚持上下班打卡制度，员工上、下班必须按照公司提供的打卡方式，到指定地点打卡，以记录出勤情况。办公室以考勤机记录的出勤情况及辅助考勤单据统计考勤，考勤成绩将与工资及年底考核挂钩，将考核工作落到实处;坚持每周例会制度，总结上周工作，对发现的问题拿出解决办法，布置下周主要工作，同时做好会议记录的文字确认签字及归档工作，确保了公司内部信息及时流通，指示精神传达到位，截止6月26日，共对23份会议记录采取双式存档。
今年以来，公司还对《部门经理考核办法》、《员工考核细则》等文件进行了完善和修订，以促进各项制度有效执行。
2.紧抓日常服务管理工作，提升园区整体品质，构建小区和谐气氛
一是真诚、温暖、快捷服务确保小区温馨、祥和、安全。
上半年节假日多，公司节日期间组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、景观池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区大门张贴对联，中心花园树上挂灯笼、包金布，设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电及各类设施设备的正常运行。
二是加强安保队伍建设，严控车辆停放秩序，切实提高园区安防等级。
进一步加强了安保队伍建设，狠抓了队员培训教育，在加强队伍管理的同时，大力开展了安全教育和技能培训，既提高了队员的安全防范意识也提高了队员的安防技能，尤其在消防知识和技能掌握方面，取得了很好的效果。同时，为规范小区秩序,解决小区车辆乱停乱放现象的发生，加强了园区对车辆停放的引导和督促检查,发现不按规范停放的车辆及时进行督导,采取先友情提示和上锁提醒的方式，对屡次乱停乱放的车辆进行了上锁和处罚，为此，大大改善了车主无序停放的不良习惯。
三是规范调整绿化保洁工作范围，保证园区卫生整洁、环境优美。
对绿化人员年龄及工作范围进行调整，上半年解除3名年龄满60岁绿化养护人员，招聘1名50多岁养护人员，减少养护人员相应增加一线人员收入，保证了绿化保洁人员思想稳定，工作有序开展。上半年，绿化保洁部继续严格执行装修垃圾处理管理制度，规范垃圾堆放地点及处理时间;对小区内杂草进行了彻底清理，改善了园区生活卫生环境;对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全;对园区内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。目前重点工作是积极采取浇灌措施，保障已植草皮安全渡过夏天。
四是加强住户装修管理，严控违规装修情况发生，保证园区房屋使用安全、规范。
加强了住户装修管理,严格按装修协议检查,半年装修巡查108户,并填写《客服装修巡查工作记录表》。上半年装修验收61户，同时依据《凌云金湖家园房屋装饰装修管理协议》在检查装修过程中处理违规9笔，有5笔及时进行了更正，目前还有4笔违规事情正在处理中。加强对园区公共设施、保洁情况、保安情况、楼道单元门进行检查，在日常巡查中发现问题202处，并及时上报相关部门进行处理。累计巡查空置房572户，保证了空置房屋使用安全。
五是确保小区各项服务业务正常开展。
上半年共收缴水费XXXXXX，收缴电费XXXXXX;办理停车卡XX张;办理装修XX户;质保外维修XXX单，完成XXX单，完成率XXX;质保内维修XXX单，完成XXX单，完成率XXX;可视对讲维修XXX单，完成XXX单，完成率XXX;有偿服务缴费XXXX多元。同时，落实了物业管理费催缴工作，门禁卡办理及煤气卡的办理工作。
3.完善园区配套服务项目，保证各项设施设备正常运行，为业主提供便利
一是制定大项维修计划，积极完成日常报修项目，确保小区用水、用电安全。
为彻底解决小区存在的问题，维修部于节后对共用设施设备进行了系统维修。针对各组团架空层石板路在下雨天暴露出来的不足，对道路进行了“填铺式”改造，保证了业主电动车、自行车出入便利;对园区铁制围栏进行了除锈、刷漆保养;对各组团内雨水井、污水井、供水井井盖进行了补充、更换、养护;抢修了B3-
1、D6-
1、E11的主供水阀、水管爆破，及时恢复了正常供水;除了以上的整体大的维修外，维修组还接了364个业主日常报修单，及时处理了356单，圆满处理率高达98%以上。
二是圈定招商项目，完善商铺租金收缴制度，确保商业街文明、有序、规范经营。
上半年共出租商铺9户，其中包括物流公司、房地产指挥部、超市、美术培训、工会阅览室、五金门窗、餐饮、小吃等。在商铺房屋租金的管理上，20**年上半年相较去年制度更加完善，制定了规范的租金催缴通知单，提前张贴告知拖欠租户，并在后期及时与公司财务沟通进行情况核实。
同时，为了保持商户思想、秩序稳定，在日常的巡查中，市场开发部加强了与商户的走访、沟通，了解商户的实际经营情况和思想，加深商户与单位的融洽关系。截止目前，商业街共出租商铺20个，涵盖了菜场、餐饮、超市、培训机构、日用五金等民生基本设施，为小区居民提供了快捷、便利的服务。
4.抓好物业各项费用收缴工作，增加创收项目，提高效益
根据《武汉市物业管理条例》、《武汉市物业收费管理办法》，结合现阶段园区配套情况及各方面因素，拟写发布了《20**年住宅物业综合费、车辆停泊服务费收费标准及优惠办法》，20**年，XX家园物业综合费为八折优惠，物业费收缴XXXX，缴费率达XX%;商铺租金及车位租赁费用收缴共XXXX;承接工业区办公区域保洁业务及垃圾清运费收缴共XXXX;其他收入共XXX。
5.用好宣传阵地，架起沟通服务桥梁
宣传工作有着统一思想、鼓舞士气、弘扬先进、增进沟通的诸多积极作用。公司于上半年制定了宣传报道工作管理办法，激发员工发现工作中的亮点、难点，交流工作心得、体会，落实宣传报道考核与奖励措施。同时办好物业月刊和宣传栏。
每月确定期刊主题，固定了期刊栏目，注重便民服务信息的收集与发布。积极组织稿件投《集团报》。今年以来，公司员工累计写投稿件74篇;在内部网平台发布《物业月报》8期，刊发稿件38篇;《集团报》刊登稿件8篇。在员工的宣传意识不断加强的同时，也在公司与业主间构起了一架沟通服务的桥梁，特别是一些便民服务信息得到了广大业主的欢迎。
(三)思想政治工作情况
一是健全党组织机构，巩固党员队伍。
年初，根据人员变动情况，公司党支部对支部委员进行了及时调整，明确了职责分工，分析了公司员工和党员队伍现状，制定了党员发展计划、积极份子培养计划和员工培训目标。20**年1名发展对象、1名入党积极分子正在接收党支部的培养和考察。
为增强党的号召力和影响力，上半年一名预备党员转正时，党支部决定将党支部大会扩大到全体管理人员，此举不仅浓厚了公司的政治氛围，而且使全体党员和职工在了解党的组织程序的同时受到一次思想洗礼和政治教育。公司党员立足岗位发挥模范带头作用突出，5月底，群众评议党员合格率100%。
二是全面深入开展“讲、顾、守”学习教育活动。
结合公司实际，将全员纳入“讲、顾、守”学习教育活动。一是及时制定活动方案。根据集团党委总体活动要求，党支部结合实际及时制定了活动方案，并宣贯到全员。二是丰富学习教育内容。学习内容以党委下发的学习材料为主，业务知识为辅，学习形式采取集中与自学相结合，给每名员工配发了学习笔记本，于6月中旬进行了一次学习笔记评比活动。三是认真分析、评议。
5月份，在全体员工中开展了学习自查自评，分析不足并制定个人改进措施，员工对公司、党支部在管理和党建工作方面提出意见和建议8条。6月7日，党支部召开了支部委员民主生活会，总结工作，开展批评和自我批评，针对民主生活会中查找出的问题和员工提出的意见和建议制定改进措施。
三是发挥好群团组织的积极作用。
党支部将分工会、团支部的工作纳入思想政治的重要组成部分，积极发挥两个组织的作用，加强组织建设、丰富活动内容、凝心聚力。分工会大力开展岗位练兵、劳动竞赛活动，
一、二季度分别在客服部前台和房管组开展了现场接待和业务知识竞答岗位练兵比赛;“三•八”妇女节期间开展了女职工参观活动;参加凌云健身日获得了“二龙戏珠”项目三等奖。团支部先后开展了“推行服务现场‘6S’管理，从我做起”的主题团日活动、“三•五”学雷锋义务除草、“五•四”青年节青年团员到周边物业公司参观见学活动。
在认真策划各次活动的同时，注重关心职工，分工会看望慰问职工生病住院、亲属去世3次;团支部帮助性格内向的个别同志，鼓励其多参与集体活动，大胆融入集体。党支部、分工会、团支部积极发挥组织作用，增强了员工的归属感、集体荣誉感，激发了工作热情。
(四)安全稳定情况
一是认真贯彻上级安全稳定工作要求，及时传达上级安全稳定工作指示，积极维护安全稳定工作。
层层签定了“六无”责任书，分解安全责任、落实责任人;确保人员安全稳定。每周进行员工安全稳定教育，每月进行人员安全稳定形势分析，及时化解职工不良思想情绪，做好军车及驾驶员教育管理;确保园区安全稳定。定期分析周遍治安情况，做好日常值勤、巡逻、人员出入管理;加强设施设备维护，对电梯、窨井盖等进行维护更换;
做好防间保密，对所有外来商铺经营人进行经营资质审查，掌握准确信息，对个别经营者报请集团公司保卫保密处进行监控，加强员工保密意识教育。截止目前，公司人员普遍思想较稳定，安全意识较强;园区安全管理加强，在周遍治安形势复杂的情况下，及时采取措施，确保了园区安全。
二是合理配置人员、设备，有效防范安全问题发生。
XXX家园安保部现有保安队员XX人，管理人员XX人，设有安保经理XX名、保卫干事XX名、班组长XX名。设置了XX个班组，采取两班倒的工作模式对小区24小时实施安全值班。小区设有监控摄像XXX部，其中，云台XXX部、固定枪头XXX部、电梯固定XX部。监控中心实施24小时值守，发现疑点及时处置，有效防范了安全问题的发生率。
三是切实解决思想问题。
不安全因素的存在，说到底是思想认识问题还没有从根本上解决好。对此，公司结合“讲顾守”学习活动，广泛开展安全教育活动，提高每个职工的安全意识和自我保护能力。通过大家自觉搞好对照检查，总结经验教训，查找问题和不足，牢牢树立责任意识和忧患意识：责任意识即责任感、事业心，是干好所有工作的基础，安全生产上的责任意识是搞好安全生产的重要前提;忧患意识就是要牢固树立安全生产无小事的思想，从每一个环节做起，从每一个细微处抓起，防微杜渐，警钟长鸣，使全体职工以高度的事业心、责任感和主人翁热情，立足本职，扎实工作，全身心的投入到安全生产、文明服务中。
二、 下半年工作打算
一是建立规范化管理体系，高效完成取证工作。
为了建立符合现代企业管理发展要求的规范化生产管理体系，全面提高公司经营生产管理水平，满足招投标工作需要，加强对公司质量、环境、职业健康安全管理体系贯标的管理，协调推进各部门的贯标工作，建立起公司快捷、高效、标准化的运营体系，确保高质量、高水平完成取证工作。
下一步，公司计划于6月底前完成贯标学习，收集旧文件，体系结构调整、设计、新文件编制;7至9月进行文件实施、体系运行、内审、完善体系、内部整改、管理评审;10月底前完成现场检查、准备、认证、整改;11月取证。
二是不断加强各项服务管理。
加强小区环境卫生管理，创建文明、整洁、优美的和谐小区。下一步，保洁组计划建立楼道保洁、厂区保洁工卡制度，在规范内部考核管理的同时加强外部监督，促使绿化保洁工作规范、效率开展;进一步加强小区秩序管理。尤其要加强车辆管理和装修材料的进场管理，避免车辆乱停乱放和装修材料污染地面的现象发生;规范房管巡视路线。
每日上午，下午各一次按先里面后外围的路线，对公共设施，保洁情况，保安情况进行巡视，并在《房管员日常巡查表》上做出记录，及时填写报修单，如发现异常情况应及时进行处理;张贴设备编号，规范登记维修。往设备上贴标签是维修设备管理过程中一个不可缺少的环节。
下一步，维修组计划结合公司“6S”管理工作的深入开展，按照设备帐目在标签上填好编号,然后将其贴到目标设备上,实现帐物相对，规范园区设施设备维修工作;实现商铺租金催缴人性化、效率化。欠费催缴是天经地义的事，关键是催缴的方式双方是否接受。这就需要市场开发部在下半年的工作中更加勤于巡视，更快的与各部门沟通，及时解决商户们所反映问题，得到商户们的信任和肯定。
现在，构建和谐社会要以人为本，服务和管理也建立在这上面，只有想办法实现人性化管理，才能尽力化解难题和矛盾，从而促使租金收缴的工作更效率。
三是加强小区文化建设，努力构建和谐小区。
加强小区文化建设是构建和谐小区的有效载体,是坚持以人为本精神的需要。营造安全、健康、和谐的小区文化氛围和理念是加强文化建设的重要内容,为此，公司计划从抓班组内部文化建设入手，结合公司发展目标及宣传工作的开展，明确小区文化建设方向，进一步加强小区文化基础设施建设，更好地发动广大业主积极投身到小区建设中来，促进小区工作的全面进步、和谐发展。
四是继续落实好党支部工作计划。
紧紧围绕集团公司党委工作计划、本公司工作目标和各阶段重点工作要求，完成好思想政治工作任务，特别是“讲、顾、守”学习教育活动后续整改要落实到位。
五是进一步抓好培训工作，注重培训实效。
不断加强业务培训、思想教育和日常考核，帮助员工逐步提高个人素质，调整好工作心态、找准定位，使服务更专业。
六是进一步做好安全稳定工作。
确保职工队伍思想稳定，加强园区安全工作分析，掌握住户基本情况，及时发现问题并督促整改。同时，向有经验的物业公司学习，以规范的管理和优质的服务赢得各类业主的认可。
下半年，XX物业公司将在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念;重品牌，拓市场，增强竞争实力;重人才，创机遇，扩大发展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创XX物业辉煌。
第二篇：物业服务公司上半年总结与下半年计划
在上级公司党政的正确领导和大力支持下，物业服务公司以“两学一做”为契机，以优良的党风促进工作作风，全体干部员工统一思想、坚定信心、狠抓落实，有序开展社区管理与服务工作，组织实施社区“惠民、利民”工程，稳步推进“四供一业”分离移交工作，为完成全年工作的奠定了良好基础。
一、 安全管理体系有效运行
物业服务公司从领导到员工高度重视安全生产工作。定期召开安全会议，制定多项措施，有效地解决了安全生产实际问题， 将安全责任进行细化，结合实际分片分区、分解落实管控责任。建立物业服务公司安全风险清单，重大安全、环境风险作业必须开展风险危害评估，细化完善整治工作措施方案。积极开展全员安全诊断工作，在作业过程中互相监督、互相管理，确保安全管理工作落到实处，提升企业本质安全水平。
强化一线安全管理，加强应急演练，将重点区域纳入监管视线，制定安全风险检查措施步骤。针对辖区内工程现场、商业铺面、变电所、电梯、林场等区域采取定期安全检查和不定期抽查相结合，对发现的问题立即进行整改，加强隐患排查治理工作，切实保障区域内公共安全。
二、 管理工作跨入“大数据”时代
数字化应用平台一期经过一年多的运行，中心各部门实现了信息资源共享。管理人员通过电脑+手机APP的方式，实现了在线填报、即时共享，摆脱了必须在固定场所固定设备上进行办公的限制，借助手机通信的便利性，使职工无论身处何时何地，都能高效迅捷地开展工作。成为集团公司内首个为社区量身定制的
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信息化平台，规范了现有业务，将社区管理工作推进了“大数据”时代。
今年2月，在综合应用平台的基础上拓展了党建信息管理系统。该系统包含了党组织管理、团支部管理、工会管理和综合管理四大模块，将EXCEL表格转换成数据库，科学系统的将实际的党建工作流程化、流程表单化、表单信息化，积极探索如何加强企业基层党建之路。使基层党组织的工作真实、完整的呈现，党建工作不再形式化，确保上级的会议、文件、精神及时的传达并积极的开展学习讨论。公司党委可以随时在网上巡视党支部和党小组的工作动态，促进了党建工作的标准化管理。
三、 重点工程体现“惠民、利民”
冬防结束后，物业服务公司立即协调燃气公司开始施工。天然气主管碰头需穿越主马路，与市政管理单位多次交涉最终由专业施工单位采用地下顶管施工的方法进行天然气管线碰头。因顶管距离长达130米，物业服务公司联合施工单位制定施工方案，选择合适工作坑进行顶管施工。该项工程虽小但施工难度较大、专业性强、安全风险因素高，施工期间因电缆线、防空洞等原因，两次下降顶管标高，最终下降至7米，安全顺利完成顶管施工。目前，户内和庭院施工均已完成，待天然气主管碰头完成之后，同步进行点火，发放天然气卡。
由于夏末秋初以来，持续的阴雨天气，降水量为十年来的高峰，导致林场周边山坡出现局部裂缝，最为严重的是林场东侧外墙边坡出现大面积塌方，方圆约20平方米，最深处达6米左右，严重影响林场总排水系统。由于塌方区域周边不具备车辆通行条件，所有施工机具都需人抬肩扛，使施工难度增大，公司安排专人监督修缮施工全过程，目前圆满完成隐患治理。
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小区103#楼东侧电梯于年初开工，由西子奥的斯公司负责更新改造。主要安装设备包括：电梯曳引机、钢丝绳、导向轮、轿厢、厅门等。目前，电梯已全部安装完成，电梯的报验审核正在进程中。
为实现小区地下车库尽快投入使用，经过多次实地考察、规划和研究，结合地下车库具体情况和车库管理要求进行设计的，最终确定单向循环车道方案，规划停车位近300个，出入口安装了车牌自动识别智能化管理系统，还专设残疾人车位以及子母车位。目前，车库监控系统到位，行车线和道路标识齐全，车位规整、编号清晰，已于5月20日正式投用。
四、 突出党员示范岗作用、社区维修工作成亮点 工程部充分发挥“党员示范岗”和党员模范带头作用，在供暖期间24小时值班电话累计接待住户报修上千次。处理住户、公用部分暖气不热420次、抢修暖气管线破裂，消漏275处。抢修住户、公用部分上水管线、阀门共计39次，通下水83次，维修街区屋面漏水200平方米、疏通雨排积水27次。为了保证小区供电设施安全、稳定运行，物业服务公司协同市供电局对小区内7个变电所、2个配电室所有供、用电设备进行预防性试验。确保了供电系统设备在长期运行时有足够的绝缘强度，不发生绝缘故障而导致无法正常供电。维修人员通过日常巡检，及时维修小区楼道声控灯360套、更换路灯9套、处理住户用电故障30余次、更换日光灯20套。
上半年，公司各项目工作开展顺利，保持了社区的稳定和正常运行，一系列工作使员工深深体会到“社区无小事”这句话的分量。通过热情细致的服务把“民生工程”打造成“民心工程”，大大改善了生活环境，提高了生活质量，得到了住户的拥护和好
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评。下半年，物业服务公司全体员工将继续以饱满的热情和责任感重点做好以下方面工作：
1、落实企业安全主题责任，强化安全管理职责，深入落实制度管理，不断提高监管和治理能力，降低安全风险，力争把安全工作推上更高水平，顺利完成社区安全管理工作。
2、配合天然气公司小区天然气点火及发放燃气卡、继续发放已通气小区未领取的燃气卡，组织对辖区住户及商业用房水电暖抄表和计收费、催费工作。做好住房出售尾款结算及后续工作、地下车库、商铺出售以及幼儿园招标的后续工作。
3、坚持开展变电所、泵房巡检维护，计划完成街区地沟、水暖管线、阀门和高层暖气加压泵的检维修。组织对住户和公共照明、线路进行日常维护，及时处理突发故障等。
4、持续开展文明和谐示范小区创建工作，将新建小区创建工作纳入工作计划，借助其新建基础设施完好、功能齐全、环境优美等优势，策划创建工作方案，联系小区驻地街道社区，推进“地企共建”，在党建活动、社区宣传、社区义务帮扶等方面与社区紧密结合，发挥社区的政府职能优势，促进社区双文明建设工作。力争通过集团公司验收考评。
6、研发数字化应用平台二期系统，对一期数据进行维护。借助平台全面推进党支部工作信息化，打造互联网+党建工作新模式。组织培训提高党员信息化实操能力，把党员信息、党建活动、支部活动、团支部(青工)工作以及工会工作及时上网，做到业务活动公开，督促组织末端工作，进一步提高党建工作水平。
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第三篇：物业管理上半年工作总结及下半年
计划
物业管理上半年工作总结及下半年计划
物业管理公司上半年工作总结
在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，年上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提高。现就具体工作总结如下：
一、上半年工作及目前手头重点工作： 综合管理工作
1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。
2、积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。
3、公开、公平、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。 、水电工作
1、废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。继续完善水电计量装置。
2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。
3、加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。
4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。 、保安保洁工作
1、规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保
障了小区行车安全。
2、对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。
3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。
4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。 、绿化工作
1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。
2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了一区绿化环境。
3、及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。
4、对生活区的危树进行了勘察和统计。
5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。
5、目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮安全渡过夏天，及时修剪影响电线供电安全树木。
二、下半年工作思路及打算 水电工作
1、三区总供水阀门更换。
2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。
3、尽快完善单身公寓用电计量装置。
4、配合总公司尽快完善三区配电室增容工作。
5、加强水查漏工作，提高水回收率。 绿化工作
1、继续加强绿化的日常维护与管理。
2、完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。 保洁保安工作
1、继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾;
2、继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。
3、做好二区25栋及三区新建住宅的建
筑垃圾清运处理工作。
4、三区实行封闭管理。 其它
1、三区新建住宅的交接验收工作。
2、旧房的分配工作。
三、希望公司能为本单位解决的问题：
1、拨付下半年绿化资金：目前绿化费已全部用完，下半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。
第四篇：2018上半年汇通物业维修部工作总结及下半年工作计划
2018年是维修部是功能扩大的一年，也是各项功能逐渐走向完善的一年。现就2018年上半年工作做个总结。
一、供暖
上半年重点工作有园区供暖及能耗统计2017-2018供暖季锅炉运行期间供暖面积为69989.19平方米，共用水5617方，电177600度，天然气652362方。相比上在供暖面积增加13716.13平方米的情况下水增加使用2467方，电减少使用29300度，天然气减少53048方。今年总的能耗是自2013年供暖以来首次下降，在园区漏水严重 管道老化 退费 及大厦供暖面积大幅下降等多个不利的条件下，取得以上成绩还是很不容易，这也说明维修部在落实的节能降耗方面取得了很大的进步。但同时也要看到今年用水量几乎是前四年供暖用水量的总和，尽管已排查出了大部分漏水点及维修但是在供暖后期日均用水量仍然达到70方左右，根据所挖出的管道分析漏水点大部分布在由主管向屋内供水的管道上，维修时需屋内外挖开新更管道及修复难度极大，而且这种难度的维修量在逐年增加。今年供暖同时也占到了天气气温整体偏高 节能措施得当 领导重视等有利因素，明年如果供暖没有创新性变革再达到今年的成绩难度很大。
二、消防
消防是部门今年重点工作。自年初园区发生的两起着火事件中我们也在深刻反思消防中的一些不足，整体制定了消防推进工作方案，通过查询商铺各消防设施及小型问题自修、通水试压 更深层次发现问题、各问题汇总 分类 汇报 定方案、申购配件与修理(设施正常化)、完善应急预案流程及组织、人员值班及相关培训、消防演习(消防正常化)等逐步推进，目前消防主要设施运行正常，消防应急组织机构已建立，人员上岗持证培训正在逐步完善，员工消防意识逐步增强.
三、维修
维修是部门的一项长期而又繁琐的工作，工作量大且范围广，维修部承担着汇通物流园的水电暖维修，租住房间的门窗维修，新房及租住房交接，退房定损，电梯 锅炉 中央空调
中央空调运行，园区安全检查及排除，小型工程的处理，商住户报修，水电表查询，节能降耗，临时性的工作等，上半年维修部总计完成各项维修工作2000多件次，并且在数次的安全及突发事件中时维修部都是冲锋在第一线。
四、空调 电梯 监控运行
1、空调目前1号机组运行正常，2号机组缺氟暂时停用当备用。由于今年空调机组不用清洗而原空调维保单位维保价格没有下调所以新签了另家维保单位(在签定前我们也对新维保公司的部分维保项目及专业能力 专业资格进行了考查，考查结果合格)。目前新签维保公司空调机组维护正常。
2、电梯由于是特种设备，必须要有维保公司及每年都要经过特检院年审，目前园区所有电梯都已通过特检院年审处于正常运行并且运行期间没有发生任何安全事件。
3、目前园区监控总数354个。其中去年新安装153个，旧监控201个，由于人员少，没有安排专人24小时管理监控，但是通过设制制度及安排专人巡查来实现监控管理，对于发现监控出现问题的情况及时与维修单位对接，目前所有监控正常运行。
以上是2018上半年物业维修部重点工作内容，在完成以上工作的同时还存在不少的问题主要表现在：
1：专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到。 2：人员少且岁数大，维修部平均年龄50岁一些平常维修事件应付有余但是处理突发事件稍显余力不足。
3：由于部门涉及面广又与专业性的商业小区物业不一致，在与商住户制度与流程需待完善。
半年来，维修部的全体员工尽心尽力地为公司做了大量的工作，不论是分内还是分外的工作都能按要求去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，认真地去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出更大的贡献。
结合园区实际情况及全年工作计划2018年下半年的工作围绕以下几个重点开展。
(1)维修与安全运行
1、继续做好消防 中央空调 监控 电梯 锅炉等设施设备安全运行保证设施设备不发生任何安全事故。
2、随着园区入住商户增多及设施设备日益老化要维修工作日益增多，除做好工作记录外加大巡查与分清轻重缓急。
(2)完善制度与流程与培训等工作：
1、提高技能水平的培训。就目前维修部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平并且积极参与公司组织的其他形式的培训。
2、下半年组织完成一次外出兄弟单位考查与学习。
3、物业服务协议 园区安全运行方案实施。
(3)节能降耗
1、争取促成锅炉节能方案与设施投产。
2、加强设备的预防性维修，使设备处于最佳，最经济运行状态。
3、定期搜集能源数据，发现异常及时查找原因，避免浪费。
4、大厦自动冲水器电池换市电部分试点。
总之2018年是物业维修部创新的一年。物业维修部将改变原有思路，由原来只是被动的服务者向安全与服务的引领者转变，服务与安全并行再创新的业绩。
2018年6月30日
第五篇：下半年质量管理工作计划
黄登水电站工程
2010年下半年质量管理工作计划
工程名称：黄登水电站左右岸缆机平台一期开挖支护工程
合同编号： HD/C3-A
监理单位：咨询西北公司黄登监理中心
施工单位：中国水电第四工程局黄登缆机平台开挖项目部
2010年8月2日
1、上半年施工完成情况
本标在2010年5月1日进场，2010年6月1日本标段工程开工，由于前期阻工，施工一直无法正常进行，只完成部分临建工程施工和人员设备的进场以及施工的准备工作。主要完成的工程形象如下：
⑴完成右岸施工营地规划、拌和站场地规划已完成，1#施工营地场地平整完成(施工队伍生活营地主要用已形成的右岸场内公路工程的营地);1#施工便道开挖完成120m。
⑵完成左岸生活营区A区、B区的房建施工和辅助设施施工，人员设备的进场工作完成。左岸生产营区完成C区的场地平整，房建施工正在进行中。左岸的临时施工道路施工，完成土方开挖5000m3。
2、下半年施工计划安排
㈠ 左岸缆机平台高程EL1689.00m以上开挖支护工程
⑴2010年12月31日前完成左岸缆机平台高程EL1735.00m以上开挖。 ⑵2010年12月31日前完成左岸缆机平台高程EL1750.00m以上喷锚支护。 ⑶2010年12月31日前完成左岸缆机平台高程1765.00m以上锚索及锚拉板施工。
㈡右岸缆机平台1673.00m以上开挖支护工程
⑴2010年12月31日前完成右岸缆机平台高程1725.00m以上的开挖工程; ⑵2010年12月31日前完成右岸缆机平台高程1740.00m以上喷锚支护; ⑶2010年12月31日前完成右岸缆机平台高程1755.00m以上锚索及锚拉板施工;
3、上半年质量管理工作情况
我项目部自5月份组建以来，为了确保左右岸缆机平台施工质量，从开始就加强左右岸缆机平台开挖支护施工质量管理的制度化、规范化、程序化，建立健全了质量管理和质量保证体系的建设，各项质量管理制度的确立和完善，切实有效地开展质量管理和质量保证活动，确保质量体系持续有效地运行。上
半年开展的具体工作有:
㈠项目部及时建立了质量体系和工程项目相适应的组织机构。目前已设置完成专职的质量管理机构：质量管理办公室、试验室和测量队，负责项目部的日常质量管理及监督、检查工作;各施工区设专职质检员，班组设兼职质检员，负责所分管施工作业面的质量管理工作。
㈡根据本工程施工项目的特点制定了项目部《质量管理办法》以及各项质量管理制度和实施细则，明确了质量管理人员职责。并组织广大职工先后多次召开了缆机平台开挖技术交底专题会。已初步建立完成适应本工程的质量管理体系。
㈢确定了本工程的的质量目标为
严格履行合同责任与义务，全方位全过程做好质量管理工作，使合同项目的工程质量符合合同文件规定的质量标准，努力实现 “无质量事故”的管理目标。整体工程质量达到优良等级，争创国家优质工程。
㈣确定了本工程各项质量控制指标为：
⑴本工程质量达到优良等级。
⑵单元工程合格率达到100%。
⑶土建工程优良率达到85%以上。
⑷金属结构及设备安装优良率达到95%以上。
⑸主要单位工程和分部工程验收质量全部达到优良等级。
⑹杜绝重大及以上质量事故。
⑺努力实现“零质量事故”管理目标，合同工程达到优良等级，并顺利通过有关单位组织的阶段验收和完工验收。
4、下半年质量管理工作重点
㈠下半年重点是要做好各项关键工序的过程控制，因为过程控制在质量控制中是最关键的，因此在缆机平台开挖支护施工过程中，对关键工序的施工做到由质检人员跟班检查，对施工质量全过程控制，并对施工质量进行统计分析，找出质量缺陷原因，及时提出整改措施。
严格执行“三检”制度，控制不合格品的转序或交付，直至缺陷或不满足要求的情况得到纠正。做好各项施工检查记录，保证检查资料的完整性、准确性和可追溯性。在施工过程严格执行设计文件和批准的施工方案。所有原材料必须有出厂合格证，按规定进行抽验，禁止使用不合格材料。
㈡充分调动全体员工特别是各级质量第一责任者，做好质量工作的积极性、增强责任感，努力改进施工工艺，提高质量管理水平，实行逐级签订质量责任书的质量管理责任制。
㈢落实质量“三检制”，保证无质量隐患，无返工事情发生，保证施工顺利进行。努力实现 “无质量事故”的管理目标和各项质量控制指标。
5、下半年质量管理工作计划
⑴成立项目部质量管理委员会，各工区成立质量管理小组，以加大质量管理力度。
⑵制定和完善各项质量管理制度和各分项工程质量控制细则，以确保项目部所承担施工的工程质量。
⑶进一步完善质量管理及质量保证体系,配备足够数量的质量管理和三检人员;完善三检制，使三检制真正落到实处。
⑷建立健全质量责任追究制度，实行质量岗位责任制，严格执行质量奖罚制度。通过质量管理体系的有效运行，实行全员质量责任制，实施全过程的质量控制，保证所有涉及质量的过程均处于受控状态，质量过程有记录、可追溯。
⑸尽快完成试验室的修建工作，完善试验的组织机构和人员配备，使试验工作尽快开展，为施工质量保驾护航。
⑹进一步完善质量管理制度，制定切实可行的、便于操作的质量控制措施。建立实物工程质量考核奖罚办法，针对在质量控制过程中存在问题的工序制定专项工序的控制措施来提高现场实物工程质量。
⑺加强质量培训和教育工作，加大职工和技术人员的技术业务培训，进行全方位的质量意识教育，提高全体员工业务素质和质量意识。强调质量教育的长期性、全员性，质量管理工作的全员性、全面性、全过程性。
⑻建立质量奖罚专项基金制度，做到质量奖罚专款专用，充分发挥质量奖罚的激励作用，使质量奖罚的时效性、合理性得到充分体现。
⑼针对9月份质量月活动积极开展各项质量活动，扩大质量宣传力度，提高广大职工的质量意识。
⑽加大过程控制力度，完善过程控制措施，强调过程控制在质量管理中的重要性。
⑾进一步完善质量会议制度，建立月、季、年质量例会，与各种形式的现场总结分析会、技术交底会、质量专题会制度，能够及时总结处理解决施工过程中出现的各种质量问题。
6、各分项工程质量管理措施