论文题目：XF公司的竞争战略研究
摘要：我国作为全球第一人口大国,老年人口数量与老龄化速度已超过欧美等发达国家,中国已经进入深度老龄化社会。这也使得我国现行的养老服务体系带来了巨大的挑战和压力,养老已经成为当今社会的持续热点话题,养老市场的规模正在迅速扩大。由于经济条件和情感因素,居家养老成为我国绝大部分老人的养老选择。居家养老服务主要包括以下服务项目,如生活照料、康复护理、家政服务、精神慰籍等等。2016年国家公布的《健康中国2020规划纲要》提出健康中国行动计划,老年人的健康被划分为健康中国的一个重要构成内容,而积极发展我国当前的养老服务业,是应对人口老龄化的重要举措。居家养老服务行业和“大健康”产业互相结合,由此催生了一个潜力十分巨大的银色市场。本文以XF公司为例,以竞争战略为理论依据,研究了XF公司的发展现状、存在的问题,对外部内部经营环境进行详细论述,综合SWOT分析,选择适合XF公司的竞争战略类型,并提出相关实施和保障措施。使XF公司在面对庞大又有潜力的银色市场的机遇和挑战中,建立有效的竞争机制来保持稳定可持续的发展,并对自身的竞争战略作出清晰的定位,是本文要讨论的主要内容。XF公司是一家民间资本的居家养老服务企业,顾客群体主要为活力老年人群,已在全国116个城市,围绕着社区建立了507家居家养老服务实体门店,为老年人提供居家养老服务。同时XF公司还拥有自己的线上互联网购物平台,销售医疗器械、营养保健类、食品百货和众多家庭快消类商品,目前营养保健品销售是XF公司的核心利润来源。近年来,众多境外保健品公司纷纷入驻国内的大型商城,国内销售老年用品的电子商务平台的迅猛发展,导致XF公司的核心利润大幅下降,而XF公司基于慢性病防治的健康管理类居家养老服务产品又尚未形成新的核心利润,因此本文针对处于居家养老行业中XF公司的居家养老服务类产品为主要研究内容,通过优化XF公司的居家养老服务类产品的竞争战略,使XF公司在激烈的市场竞争环境中争得一席之地,并且立足长远发展,亦是本文作者选择XF公司作为研究对象的主要原因。本文总共由七章内容构成,绪论部分具体地介绍了本文的研究方法、研究背景与研究思路。选取案例分析法、文献研究法和问卷调查法展开系统的研究与分析。论文前期查阅并搜集了大量相关文献资料,对竞争战略的相关理论进行了整理和归纳,并以此基础制定了论文的研究框架。为了使研究有实用价值,笔者设计调查问卷以XF公司为例,对其当前的发展与运营现状进行分析,并剖析其存在的竞争发展问题。在对XF公司内外部环境等相关因素加以探究之后,借助波特五力、PEST、以及VRIO分析等模型分析得知,外部环境是政策利好、老年人对健康产品的消费观念升级和转变,均为XF公司带来了较好的发展机遇。外部威胁是现有竞争者数量众多,经营模式、主要产品容易被复制,老年消费者对企业的服务质量的高要求、产品多样化的高需求对企业在产品和服务各方面都是挑战,随着电子商务和移动互联网平台的崛起,XF公司的购物网站商品销售业绩惨淡,进一步降低XF公司的“造血功能”。XF公司内部优势有:已布局的线下门店地域位置有利,拥有成熟的线下门店运营管理经验,会员群体较大,品牌形象良好等等。内部劣势是盈利模式单一,纯靠保健品销售为公司主要利润来源;居家养老服务产品同质化严重,市场份额缩小,一线工作人员服务质量不高等等。然后根据SWOT矩阵,结合企业自身的战略定位和目标,分析公司的竞争三种基本战略,从而得出XF公司应使用集中差异化竞争战略的选择。之后探讨了集中差异化竞争战略的途径。XF公司需要再次细分目标客群,从目标客户的需求倾向为出发点,以研发差异化的产品和服务为导向,增加产品的个性化和复刻难度,为XF公司寻求新的利润增长点。在此基础上,为保障XF公司集中差异化竞争战略方案的实施,笔者对集中差异化战略的保障措施进行研究。提出要加速数据信息化平台的建设,加强人力资源、品牌形象、完善组织架构,优化内部管理等方面下功夫,为XF公司的战略实施保驾护航。最后本文对研究予以总结,并引出本研究对XF公司的实际意义以及对XF公司未来的发展期待。通过以上研究,为XF公司竞争战略选择提供理论支撑,同时帮助XF公司销售业绩提升,为XF公司可持续经营提供助力。与此同时国内的居家养老服务企业也同样面临着严峻的市场环境的挑战,其中亦有很多企业在严峻的形势下艰难求生。本文的研究,也将为这类企业提供理论依据,帮助其拓展思路,发挥自身优势,寻求到符合自身发展优势,从而为其竞争战略的选择提供积极的借鉴作用。
关键词：居家养老服务;健康管理;竞争战略;集中差异化
学科专业：工商管理硕士（专业学位）
摘要
abstract
第一章 绪论
第一节 研究背景和意义
一、研究背景
二、研究意义
第二节 国内外研究现状概述
一、国外研究现状
二、国内研究现状
第三节 研究思路、研究方法及创新点
一、研究的基本思路和研究框架
二、研究的方法
三、创新点
第二章 相关理论及分析工具
第一节 战略理论概述
一、战略的基本理论
二、竞争战略的相关理论
第二节 企业竞争战略类型
一、总成本领先战略
二、差异化战略
三、集中化战略
第三节 主要分析工具
一、PEST模型
二、五力模型
三、VRIO分析模型
四、SWOT模型
第三章 XF公司的外部环境分析
第一节 宏观环境分析
一、政治环境分析
二、经济环境分析
三、社会文化环境分析
四、技术环境分析
第二节 行业分析
一、行业的概念和分类
二、行业的发展周期
三、行业的市场需求和市场规模
四、行业的发展趋势
第三节 行业竞争环境分析
一、现有企业之间的竞争强度
二、新进入企业的潜在进入威胁
三、供应商议价能力分析
四、购买者议价能力分析
五、产业替代产品分析
第四节 外部环境机会和威胁分析
一、外部环境机会分析
二、外部环境威胁分析
三、外部环境机会和威胁小结
第四章 XF公司的内部环境分析
第一节 XF公司的发展概况
一、公司概况
二、公司的主要产品
三、公司的发展历程
四、公司的经营模式
第二节 XF公司发展情况调查问卷
第三节 内部资源分析
一、组织架构
二、人力资源
三、财务资源
四、技术资源
五、渠道资源
六、会员资源
第四节 内部能力分析
一、品牌能力
二、政府合作能力
三、库存管理能力
四、产品研发能力
五、市场营销能力
第五节 VRIO核心竞争力分析
第六节 内部环境优势和劣势分析
一、内部环境优势分析
二、内部环境劣势分析
三、内部环境优势和劣势小结
第五章 XF公司竞争战略的选择
第一节 SWOT矩阵分析
第二节 公司的战略目标与定位
一、XF公司的战略目标
二、XF公司的战略定位
第三节 竞争战略类型的确定
一、总成本领先战略
二、差异化战略
三、集中化战略
第六章 XF公司竞争战略的实施和保障措施
第一节 竞争战略的实施措施
一、再次细分客户群体
二、升级会员管理体系
三、推出差异化产品
四、寻求战略合作伙伴
五、构建智慧养老服务平台
第二节 竞争战略的保障措施
一、加速数据信息化平台的建设
二、加强人力资源建设,优化薪资结构
三、促进品牌形象建设,推广企业文化
四、完善组织架构,优化内部管理
第七章 研究总结与展望
第一节 研究结论
第二节 研究的展望与不足
一、研究的展望
二、研究不足之处
参考文献
致谢