论文题目：基于第三方咨询服务的房地产项目质量管理研究 ——以QTJ项目为例
摘要：随着城市的发展,改善型住房的推广,房屋品质成为人们追求的新方向。房屋的品质直接影响房屋的保值率和使用体验。房屋品质受产品定位、设计、施工质量、配套设施的影响。为了解决房屋产品质量和需求之间的不协调,地产开发商试图引入咨询服务。第三方咨询服务是基于地产的委托,为房地产项目产品定位和方案可行性研究、园区的图纸设计、施工质量管理等方面提供合理化建议。从物业管理和后期运作的角度,为项目设计提出公共区域设计、设备选型、配套功能设计、施工质量监管、验收接管等多方面的建设性意见,最终使房屋质量和公共区域品质符合预期,为后续物业管理工作打下良好的基础。文章通过研究工程质量管理的理论和质量管理的方法,结合工程项目建设的现状,对地产项目的设计、施工等咨询服务内容进行梳理,编制一套完整的咨询服务方案。方案包括咨询团队的建设,团队成员的职责分工,团队成员的考核;以使用者的角度,梳理方案阶段的关注点;按照土建工程、强电工程、给排水工程、暖通工程、景观工程等分项工程编制审图关注点;按照施工过程质量控制要点,编制了施工过程质量关注点;针对户内施工质量问题,建立分户查验小组,依照施工质量标准进行批量查验。以QTJ项目为例,以理论联系实际的研究方式,建立一个专业的咨询服务团队,为项目开发的全过程提供咨询服务,为方案设计阶段提供产品定位、材料选型、配套工程设计建议,为图纸设计提供设计建议和审图意见,为施工过程提供工艺和工序质量管理服务。建立了建筑主体及户内施工质量管控措施,防水施工质量管理措施,配套工程施工质量管理措施,总坪景观施工质量控制措施,分户查验管理措施。运用PDCA质量管理循环和质量控制法,建立第三方应急整改小组,高效及时的处理施工质量问题。在项目后评估中总结咨询服务的经验和贡献的价值,获得了地产项目部的认可和好评。
关键词：质量管理;项目评估;工程咨询;质量管理咨询
学科专业：工商管理硕士（专业学位）
摘要
abstract
第一章 绪论
1.1 论文研究的背景和研究的意义
1.1.1 论文研究的背景
1.1.2 论文研究的意义
1.2 论文研究的主要内容及方法
1.2.1 论文研究的主要内容
1.2.2 论文研究的方法
1.3 本章小结
第二章 项目质量管理的相关理论和方法研究
2.1 项目质量管理相关理论研究
2.1.1 工程项目质量管理理论
2.1.2 工程项目各阶段质量管理概述
2.2 质量管理方法理论
2.2.1 戴明PDCA法
2.2.2 朱兰质量管理三部曲
2.2.3 克劳士比质量改进14步
2.2.4 质量成本
2.2.5 质量控制因素
2.2.6 施工工序和工艺质量控制
2.3 本章小结
第三章 基于第三方咨询服务的房地产项目质量管理方案设计
3.1 第三方咨询服务简介及工作流程
3.1.1 第三方咨询服务简介
3.1.2 第三方咨询服务工作流程
3.2 第三方咨询服务团队设计
3.2.1 第三方咨询服务团队的组建
3.2.2 团队的职责和分工
3.2.3 第三方咨询服务团队的培训与考核
3.3 第三方咨询服务的计划设计
3.3.1 第三方咨询服务的计划设计
3.4 第三方咨询服务分阶段工作内容
3.4.1 方案阶段关注点设计
3.4.2 施工图设计阶段咨询内容设计
3.4.3 工程施工阶段工作内容
3.4.4 分户查验阶段工作内容
3.4.5 工程竣工及交房阶段工作内容
3.4.6 质量管理参考附件
3.5 本章小结
第四章 基于第三方咨询服务的房地产项目质量管理实施案例
4.1 QTJ项目简介
4.2 组织结构与质量管理目标
4.3 项目实施计划
4.4 QTJ项目各阶段的工作开展
4.4.1 方案和设计阶段与设计单位交底
4.4.2 图纸审核阶段的质量预控
4.4.3 施工阶段的质量控制
4.5 QTJ项目的后评估
第五章 结论
致谢
参考文献