第一篇：运营团队简介范文
运营团队文化：如何构建一个网站运营团队？
在如何构建网站运营团队上，我首先要谈下一下网站运营这个工作。网站运营从深层次来说，他天生就具有系统性、专业技术性、持久性三个看似简单其实不 简单的特征，从而也就决定了运营团队的构成。不客气地说，不具备上述三点，就不可能把一个网站运营的很出色，网站一开始就是在走下坡路。
我曾经接触过一个红酒行业的电子商务网站，当然了，在他之前也是有酒类的电子商务网站的，但是这个红酒网站带给我的却是一种震撼。网站流量基本来自 于竞价推广，转化率趋向于0，各项网站运营指标惨不忍睹。当我问及为什么会是这样的时候，我率先发现了问题：几任团队做下来，却不知道网站运营为何物? 细看这个团队，基本设置非常全面，推广部、策划部、编辑部、客服部，基本将运营团队所需要的人员配齐了，但是网站成绩依旧很差，这不得不让人深思。 回到这个红酒网站，推广部的人员只懂得基本的外链、关键词优化和竞价，对SEO也是一知半解;策划部最多策划一些微博、线上活动，反响却不大，页面策划基 本不了解;编辑部每天发布的文章还不如一个地方新闻门户的编辑发得多，文章几乎不被收录;客服部处于与营销部门的脱节状态，与客户沟通不能应用自如。试问 这样的乌合之众，如何担负起一个网站的运营呢?那么应该如何建队，如何统御呢? 专业素质要过硬，能够独当一面。
前不久我接触了一个新站，专门做设计产业。起初这个项目也是做了长达三年之久，没有斩获，虽然经过改版，提出了新的商业模式，但是对于运营总监来 说，第一个难题就是销售团队如何把一个不知名的新站的产品销售出去。此战的运营总监通过猎头和渠道挖到了两个身处一线的电话营销经理，素质非常全面，当接 手了网站产品销售时，经受住了压力，利用自身专业技能和素质，在一个月能完成了业务计划，使网站实现了0的突破。
创业本身就是一个很艰难的过程，但是对于一个处于半死不活的网站，对于运营和销售人员来说，面临的压力可想而知。没有经验的员工断不可贸然使用，不 能够独当一面，也不能给与任务，虽然要求的很苛刻，但是这样的人大有人在，需要管理者不断的挖掘和知人善任，用人不疑疑人不用。 保持团队稳定，扎实推荐团队建设。
曾经有这样的一个网站，运营团队框架时常被管理者进行修订，最初有六个产品部门缩编为三个事业部，本以为就可以稳定下来了，但是不出三个月，运营团 队又被改造，原有的产品部门又被分离，处于独立状态，一年之中，运营团队就经历了四次震动，最令人惊奇的是，每次改变运营团队，除了产品经理会惊讶一下， 经历团队改变的员工都是新面孔。这样的震动，兵不识将，将不识兵，编制混乱，造成了大量的扯皮和人浮于事的现象。 运营团队的震动，最直接的就是导致工作出现重叠区，你也可以管、他也可以管，往往最终不管。运营团队架构的变动，其目的在于优化资源，提升团队，但 是频繁的变动和更改，就会出现工作真空区域、团队混乱慌张以及人员的流失和出走。运营团队的革新和架构变动，要有一个原则和前提：团队完成既定目标，需要 一个新的锤炼机会;管理层正常变动，需要新的血液加入;符合利益集团根本利益。
客观面对团队文化的作用，不可忽视利益机制。
在这里我谈到了两个问题，团队文化和利益机制。为什么一定是一起谈呢?因为在团队构建中，利益共享是一种团队文化不可缺少的项目，当然还需要其他的文化的存在。
谈及至此，我还是以红酒网站为例。这个团队成立之初，虽然依靠着母公司财力的支持，可以过着养尊处优的生活，无忧无虑。但在对着网站的深入了解过程 中，这种习惯导致这个团队从上至下都有一种优越感， 上上下下出现了浮夸、做假、人浮于事的病态。究其原因，除了管理层的原因外，那便是团队文化的消极作用。 我曾仔细的阅读了该团队继承母公司的厚达100多页的企业文化，其文化利用了大量的儒家核心文化理念，对这样的年轻团队无疑是一种束缚。喜欢历史的 朋友都知道，治世靠儒家，乱世靠法家。创业团队或者是初创团队需要的是血性的文化，更确切的是刺激。不应该把这样比较成熟的、用于巩固团队的文化制度用于 这样的团队的。更多的是用机制来进行对团队的约束。
曾经有一个初创网站的运营总监问两位客户经理，这个星期你最想干什么?客户经理回答说：双休!总监问：真的想双休?经理说：狠想双休。总监说，给我 一个目标，达到了就双休!虽然最后的结果是客户经理没有达目标得到双休，但是那个星期的业绩是非常好的。从侧面看出了利益机制的作用。
很少有把利益共享写入团队文化的，但是却是更多的一荣俱荣、一损俱损之类的不切实际的空想和空谈。团队文化的沉淀也多是用利益机制和对赌这样很世俗的东西凝练出来的。没有那个团队或是公司刚刚初创时就是怀着经世致用、报国爱国的目标的，他们仅仅是为了多赚钱而已。
第二篇：淘宝运营团队规划
淘宝运营团队
一个淘宝运营团队没有明确的人数要求，规模大的有十几几十人，中等的有八九十多个人，小点的有三四五六个人，当然也有不少两三个甚至一个人的。不管你是一个人在战斗还是团队在运作，从运营角度来说大体可以分为以下这么几个具体职位：项目主管(店长)、策划(文案、商品)、美工(创意、编辑)、运营推广、客服(售前、售后)，下面我们就谈谈各职位具体的工作职责。
一、店长(5000-8000)，一名合格的项目主管(也就是我们所说的店长)无疑是整个团队的核心人物，责任也是最大的，需要考虑到整个运营的各个细节以及团队之间各人员的工作配合，所以作为店长必须要具备出色的管理能力、协调能力、把控能力。作为店长，需要制定出店铺未来的发展方向，策划书、执行方案、阶段目标等，当然每个部门需要做什么怎么做，都需要有一个很严格的执行方案，简单的总结就是：管理与思考。
二、策划人员(4000-6000)，这里说的策划人员主要包括文案策划以及商品策划，其实商品策划在有的团队中是单独分离出来的叫做产品经理。文案策划大家很好理解，凡是有关文字内容的工作都是我们文案策划的职责，比如配合美工策划活动海报图片上的文字主题，宝贝详情页的文字介绍，店铺公告、买家必读、企业文化、售后流程啊等等。产品经理的重点就是熟悉所有的产品，知道每个产品的成本，利润，库存、销量等情况，参加活动时配合店长、策划人员推荐适合的相关产品等。
三、美工(3000-6000)，美工一职一直是最被看重的职位，当我们在淘宝购物时，是什么吸引了我们的目光，是什么让我们产生了购买的欲望，对，首当其冲的就是图片是视觉，
而美工就是掌控整个视觉效果的灵魂人物。在淘宝流行一句话：没有卖不出去的宝贝，只要卖不出去的人。再平常再不起眼的宝贝，经过一名优秀创意美工的手之后，就会被赋予魔力，让你禁不住诱惑也想揽入怀中，这就是美工做的事情。
四、推广人员(3000-5000)，推广人员平常的主要工作就是负责直通车、钻展、淘宝客的推广和微博、论坛、帮派啊等平台的推广。另外还要及时关注淘宝活动，做好与小二的对接工作。由于直通车和钻展都是比较烧钱的推广方式，所以一名优秀的推广人员他会帮你尽可能花最少的钱得到最好的汇报，实实在在的省钱哦，你说重要不重要?
五、客服(2000-5000)，不要以为客服不重要，其实客服才是真正拥有消费者是否购买的生杀大权。前面我们做了那么多的努力，总算把消费者请到了我们店里，然后就是顾客与我们的客服咨询沟通，我们客服的态度、语气、用语、专业等各个细节都决定了消费者对我们的印象，不管哪个环节如果一旦让顾客感觉不好，那么我们之前的工作就前功尽弃了，你说可惜不?所以客服人员的专业程度对整个店铺的转化率起着很大的作用。
六、配送(2000-3000)，提高客服的服务
检查产品的好坏
确认用户地址
联系快递 打包发送是繁琐并辛苦的工作。
七、财务(2000-3000)， 财务也是非常重要的一项 主要岗位 刷单返款
活动赞助
业务提成。
总结，通过以上简单说明你就会发现其实团队中每一个职位都一样的重要，大家只是工作职责不同而已，缺少任何一个角色都会影响整个店铺运营的结果。淘宝时刻在变化着，同时对我们运营人员的要求也越来越高，慢慢的你会发现曾经一个人单打独斗的场面逐渐消失了，取而代之的是分工明确的运营团队。不管你是淘宝这个江湖的新手，还是驰骋战场的高手，要想实现你的宏伟目标，从现在开始培养你的团队去吧!
第三篇：项目运营团队职责规划
深圳市头狼电子商务有限公司
项目运营团队职责规划建议
职责分配：
1、项目经理：负责每个月的营销执行计划，整体营销总结、汇总和实施方案;
职责建议：头狼负责，以确保整体营销计划顺利实施完成。
2、产品摄影：乙方可负责产品的细节平铺及模特棚拍工作，外景拍摄由甲方负责;
职责建议：双方协商，如头狼负责摄影，费用需按会员价另外支付。
3、文案编辑：负责撰写产品卖点描述文案及品牌故事包装;
职责建议：头狼负责，头狼资深文案编辑人员与品牌策划团队能更快完成工作，另外此过程也是头狼运营团队熟悉相关产品与了解行业竞争对手的重要环节。
4、创意美工：负责商城页面的美工工作，图片处理及广告设计,店铺装修工作;
职责建议：建议头狼负责，头狼专业美工创意团队已有众多案例经验，熟知如何迎合淘宝页面布局及相关规则与营销要求。
5、营销策划：负责整体网络营销及品牌包装的策划工作;
职责建议：头狼负责，头狼拥有众多在合作高校的大批专业电子商务学生网络营销水军团队、各大高校教授级品牌策划团队、网络营销专家团队、阿里巴巴网商联盟策划包装专家组等。
6、优化推广：负责宝贝标题优化、属性类目优化、关键词推广、阿里妈妈、直通车钻展、硬广、社区论坛、SEO/SEM等淘宝站内站外推广。
职责建议：头狼负责，此处为头狼核心运营内容，头狼也将根据产品情况及市场行情给出对应保底考核销量;若此处有委托方企业负责，头狼将不给出任何保底销量。
7、活动申报：负责店铺单品热卖、聚划算、淘金币、天天特价、品牌特卖、超级麦霸等淘宝活动以及站外团购活动的申报与执行;
职责建议：头狼负责，此处为头狼优势运营内容，头狼多年电子商务运营实战，积累了大量淘宝站内站外活动资源及其他团购等销售平台资源。
8、分销专员：负责店铺的分销平台、淘宝客、团购批发代理等;
职责建议：头狼负责，头狼拥有众多优质线上分销平台资源及专业负责分销业务部门。
9、客服人员：负责店铺在线的售前、售中服务;
职责建议：至少合作第一个月建议头狼负责，与消费者的直接接触利于头狼品牌专项运营团队根据具体客户需求制定相关营销计划;头狼专业客服团队熟知淘宝相关规则，拥有良好在线及电话沟通技能。
10、物流售后：负责订单处理、发货、调货、库存检查以及退换货、退款等;
职责建议：甲方负责，鉴于对产品熟知度、生产及仓储物流成本等因素。头狼建议企业日订单50单之后采用专业电商ERP管理软件系统(推荐与头狼战略合作的专业电商ERP服务商E店宝)，可减少售后工作、准确掌握库存信息、高效绩效考核、无缝电商平台对接、及时老客户营销等。
根据店铺销售情况，头狼不定期增加专职及兼职人员配置，委托方企业也需根据店铺运营情况增加配合头狼运营工作的对接人员。
注：委托方企业可根据自身团队实际情况与头狼协商具体运营工作分配内容，如企业只负责摄影及物流售后工作，则可按全托管合作模式进行;如需负责除摄影及物流售后以外的工作，可视企业具体承担职责范围减少部分托管运营基础费用。
第四篇：微信运营团队完整配置
分享：微信运营团队的完整配置信息，供大家参考。
最初开始搭团队的时候，只有我一个人，最初的招聘一定要注重执行力。不要选择聪明的人，就是强调执行力。因为运营初期不需要很聪明的人帮你分担，只需要把制定好的计划不打折扣的执行下去就好。当你把这两个人带稳之后，你就要面临扩充团队了。编号
3、
4、5这三个人要慎重选择，因为这三个人就是你未来的核心班子。初步的团队就搭建起来了，可以按照上面提到的标配来培养，但是最初招聘的两个人还是你的基础，因为聪明人的想法一般比较多，所以流动性也特别大，这其中也有猫教老虎的故事，你就要掌握好了。团队的初期框架就这样出来了，然后根据实际情况进行优化增减，当感觉这些人每个人的工作量都很饱和，都已经适应了当前自己的位置时，然后按照标配，就可以给他们每人增加一个下属，让他们来带了这四个人其实就是未来，你的标准框架，三个管执行，是特别踏实的，可以带数据分析、用户相关的下属。慢慢就把他们的职责分出来。另外四个人，两个聪明的一个是搞活动，一个就去搞渠道。还剩下一个公关能力强的，就可以去做商务了。执行方面的人才，大学生比较好。第一成本低，第二只要激励适当，全天都跟打了鸡血似的。
从微信营销定义可以看出它包括了这样几个纬度的事情： 建立连接：涉及品牌推广范畴的工作
客户分类筛选：涉及CRM客户管理范畴的工作 互动：涉及到社会化营销范畴的工作 品牌影响力：涉及到品牌公关层面的工作 业绩订单：涉及促销规划方面的工作
那么各岗位职责是什么?
微信营销负责人：负责帐号的定位、全年微信营销的目标设定，以及运营的整体规划。微信营销负责人需要按阶段确定阶段性工作目标，并给出工作计划。通常这种目标是按季度来设定的，并按季度数据进行总结，然后根据数据结果随时调整计划。
技术支持：需要熟练操作微信公众号后台，熟悉每个后台功能，并随时了解新增功能，对应进行正对性的微信开发。
日常运营：负责每天微信图文内容的发布、按月进行内容的规划、分类进行内容的推广，以及与客户的及时互动。
活动策划：负责互动营销活动的策划、二维码的推广(包括线上和线下两种推广方式)。
美工支撑：协助微信营运设计各类平面图片。
数据分析师：熟悉SCRM.SAM.SDA等各类数据匹配分析。
微信推广：熟悉市场各类推广渠道，各类网站推广渠道等。
第五篇：网站运营团队的建立及管理方案
经常听说团队精神，团队精神。可见团队在一个项目中是多么的重要。不是都说英雄主义已经不属于这个时代了吗?那既然团队如此重要，那怎么才算是一个团队。一群人聚在
一起就是一个团队了吗?我并不赞同这样的观点。如果一群人在一起，没有目的，没有规章，没有约束，没有领导，没有精神，那我觉得这就不算是一个团队。称为一个群体更恰
当一些。
今天我分享的不是团队精神是什么?这个话题比较难讲，就算讲出来，可能也比较抽象。我不怎么喜欢抽象的东西。实际点好。今天想跟大家讨论的是一个软件团队的建立及管
理方案，也把这边文章送给在校的那些渴望团队合作。想了解什么团队，想建立团队的同学们。
一：网站运营团队的建立，看好，我这里说的是网站运营团队。
一：人员架构：我认为一个网站运营团队应该包括1：技术研发人员 2：UI设计人员 3：网站策划人员 4：网站编辑 5：leader
这是一种比较理想化的搭配了。当然随着人员的多少可以做调整。也可以一人身兼几职。
我们把上面的5类人分成5个小组。下面每个小组的工作职责做一个明确规定。 1：技术研发组： 这个组就是负责网站的技术层面的东西。开发的工作都是这个组完成。其中需要确定一个能力强(技术强，沟通能力强)的人作为该组的组长，负责跟
leader及其他小组的组长沟通。
2：UI设计组： 这个组就是负责UI的设计，网站设计，广告设计，动画设计。视频设计。一样，这也需要确定一个人作为设计组的组长
3：网站策划组： 策划组就是做网站的内容策划的，方向定位的。推广方式策划，宣传策划等设计网站宣传运营的工作。一个网站能否吸引人，能否做大，能否有好的推广效
果需要他们聪明的头脑去策划。这个组也需要一个人作为策划组的组长。
4：网站编辑组： 网站的内容需要填充，需要更新，需要维护。而这些工作就需要编辑组的人员做了。负责内容。也需要一名组长。
5：leader 就是总的项目经理，现在我就是把你放这个位置上。你需要去跟1 2 3 4组的组长沟通项目的计划，方案。等等信息。
好，这样一个基本的团队人员架构就出来了
5(leader) | | ___________|_____________ | | | | | | | | 1技术组 2设计组 3策划组 4编辑组
每个组的人员情况如果超过5个人 就单独再细分小组，同时任命小组长。
二：规范制定
基本的人员架构出来后，就需要明确一些规范。首先需要每一个人员都明白的约定。 1：交流方式，交流工具的明确：qq msn 邮件 当面交谈 小组会议讨论等 2：工作报告 每个人员必须每天整理自己的工作。搞一个dolog。每天需要填写dolog 梳理工作。什么做了。什么没做。
3：一周一个小组工作总结会。看人员多少来制定。如果团队大的就分开来开。避免一个人一句话就浪费半天时间的情况发生。同时各组长需要把报告告知leader. 做好下一个
周的工作规划
4：数据存放位置。资源共享方式的确立。比如说ftp共享 svn共享 cq的bug管理等。需要相关人员明白
三：团队协作方式
1：首先是 leader跟策划组进行沟通。确定网站的方向定位。目标。需要深度沟通。 2：leader召集组长会议。把工作目标确定。给各个组长一个方向。 3：策划写网站的需求文档，功能需求。
4：策划把需求文档，界面需求发送给UI组，跟UI组长沟通。让UI组完成效果图制作 5：UI完成效果图交付给程序研发组，研发组同时需要功能需要文档，完成功能文档。其中需要跟UI几策划进行沟通。 6：完成开发
7：网站编辑负责网站内容的充实
8：策划策划新功能。
9：跟UI及程序组沟通，可行性分析。 10：UI设计 程序开发 网站编辑跟进。
一个基本的团队就可以这样运作起来。经常有学生问到怎么去建一个网络团队。网站团队。今天终于抽时间给你们解答这个问题。如果有什么不明白的，欢迎跟我交流。你可以发
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