目前, 医疗市场竞争越来越激烈, 民营企业作为医疗市场中的重要组成部分, 必须要优化内部管理措施, 实施精细化的后勤管理对于民营医院的长效发展目标实现具有重要作用。就目前民营医院的后勤管理现状来看, 其中还存在一些问题, 需要进一步完善相关的精细化管理措施, 促进后勤管理水平不断提升。
一、民营医院的后勤管理工作现状
(一) 后勤管理制度有待进一步完善, 缺乏管理规范性
目前, 民营医院对于后勤管理工作的重视度存在一定的欠缺, 他们更多的将管理的重心放在医院的医疗卫生服务工作中, 重视医院人力资源管理以及药物管理等工作, 对于后勤工作的重要性认识有一定的不足。这就导致医院在后勤管理制度的建立和完善上存在一些问题, 缺乏完善的后勤管理制度, 不利于后勤管理工作的规范性和有效性实施。
(二) 后勤管理中缺乏风险意识, 安全管理落后
目前, 民营医院的后勤管理工作中, 对于设备管理、卫生管理、有害物质管理等工作中, 没有建立严格的风险管理体系, 没有针对医院的重大危险源和事故发生项目制定有效的风险管理制度, 对于后勤安全管理不足, 导致安全保障不足, 相关的紧急事件应急预案也存在很多的缺陷, 无法实现在突发事件发生后实施有效的危机应对。
(三) 信息化管理不足, 管理效率低下
针对民营医院的后勤管理工作来看, 目前, 民营医院在进行后勤管理的工作中, 对于信息化的管理严重不足, 缺乏有效的信息化管理系统和设备, 没有建立有效的信息化管理体系, 很多管理工作中, 主要是依靠人力资源进行管理, 管理效率低下。
二、民营医院后勤精细化管理的有效实现路径
(一) 完善精细化管理制度, 提升后勤管理规范性
当前, 民营医院要结合医院后勤工作情况, 要求后勤班子及党员干部要加强后勤工作精细化管理, 思想上和行动上与党中央保持高度一致, 加强理论学习自觉性, 在学懂弄通作实上下功夫, 用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑, 要注重廉洁自律, 防止“四风”反弹。同时要加强党建工作, 认真落实“两个责任”和“一岗双责”, 分工合作, 共同推进工作;要结合后勤工作实际, 学好、用好政策, 以组织生活会为契机, 积极整改, 团结一心, 不断提高后勤管理和服务水平, 为医院的发展做出新的贡献。
医院后勤工作是医院可持续发展的动力, 不断改革创新, 加强后勤精细化管理, 确保医院按照新规范、新要求, 不断开启新征程, 创立新型后勤管理体系, 推动医院后勤规范化、现代化, 提高服务质量和水平。后勤保障工作, 看似微不足道, 却关乎患者生命安全、关乎医院发展之大计。民营医院的后勤保障工作要真正做到以人为本、与时俱进。为了保证服务效果的提升, 院领导要始终强调安全责任重于泰山, 提高管理认识, 牢固树立安全第一观念, 并与各科室签订安全生产目标管理责任书;建立健全各种安全工作台账;完善后勤相关规章制度, 积极推行P-D-C-A新型管理模式, 制定《安全巡查制度》、《管线施工管理制度》、《班组排班制度》、《应急物资管理制度》等一系列管理制度, 并指派专人, 根据P-D-C-A管理模式监督落实。充分调动医院后勤管理人员工作积极性, 变被动保障为主动上门服务, 从物资供应、生活用品、节能降耗、精细化管理等方面踏实做好各项工作, 更好地为临床一线服务、为病人服务。以更高标准、现代化的要求实现后勤的全方位管理, 进一步创新改革、学习先进的精细化管理模式, 推进医院后勤管理现代化, 大幅度提高服务效率和服务质量。
(二) 重视风险管理, 完善风险管理体系
民营医院后勤是医院的支持保障系统, 后勤社会化是社会发展的必然趋势, 而企业选择则是医院后勤服务社会化成功与否的关键。新时期, 民营医院精细化管理工作中, 要重点做好后勤社会化风险管理, 做好对风险识别及评价、风险评测、风险控制与应急等工作, 提升后勤管理服务工作的品质。要明确医院后勤设施管理与安全 (简称FMS) 工作的重要性, 针对设施安全管理、公用设施管理、医疗设备管理、消防安全管理、紧急事件管理、有害物质管理、治安安全管理等重大安全管理项目实施风险管理。致力于为病人、家属、员工和来访者提供安全、功能齐备的支持设施, 降低并控制危害和风险、防止发生事故和伤害、保持安全的就医和工作环境、确保安全有效的运作。民营医院要结合实践, 以医用气体系统为例, 对医院后勤精细化管理的进行实例分析。要认识到医院后勤精细化管理效率与品质的提升, 重在有效沟通、及时反馈。
新的市场竞争环境下, 民营医院只有不断完善后勤管理制度、调整组织结构、明确监管职责, 从过去的“服务型”职能向“监管型”职能转变, 关注点与管理重心向精细化方向转移, 才能实现医院服务水平不断提升, 在竞争中获得胜利。
(三) 注重信息化管理, 提升信息化管理水平
目前, 很多医院在探索医院的信息化后勤管理工作中, 尝试运用数字化管理技术实现对于医院后勤工作的精细化管理。数字化后勤可实现日常报修、巡检管理、设备台帐、保养管理, 设备运行状态安全监控, 被服管理、医疗运送、订餐服务等模块的一体化管理。如在维修管理模块医务人员可通过一站
服务电话、电脑、手机APP实现集报修, 并可通过手机或电脑进行服务评价, 管理人员可实时监控报修任务信息和进展情况。并最终形成大数据统计分析, 为医院管理层决策提供强有力的支撑。
数字化后勤的建设, 有利于后勤服务提质降费, 节约人力、能耗成本;有利于提高后勤综合管理能力;有利于医院实现全成本核算;有利于优化后勤服务流程, 打通“瓶颈”、“节点”提高后勤保障服务效率。民营医院要抢占先机, 赢得主动, 作为医院后勤服务部门来说, 面对“互联网+医疗”的新形式, 有效地利用网络化、现代化管理手段, 建立现代后勤管理制度, 充分利用网络和信息资源已经成为现代后勤管理的必然手段。
民营医院要从目前医院后勤存在的诸多问题入手, 探讨后勤数字化的概念、内涵。医院数字化后勤平台建设就是要将分散的、孤立的信息汇总处理形成信息管理链。一方面, 通过健全资源档案, 整合资源, 在信息化平台上建立移动巡检管理、维修、报修管理、设备台账管理、保养任务管理、合同管理、服务品质管理等模块, 最终形成“服务—管理—保障”一体化的后勤信息化管理体系。另一方面, 通过处理、分析、统计各个中心职能部门的管理数据、资金使用情况、收益情况、资产情况, 人员情况、绩效考核、监督情况以及建立所有资源的共享和组合查询等功能, 建立集中式后勤综合管理信息平台, 做到服务流程的闭环管理, 有效地控制医院后勤运营成本, 为后勤保障部门的有效管理提供考核指标。
医院数字化后勤建设是医院后勤改革的大趋势, 民营医院要认识到这是医院实施精细化管理的冰洁阶段, 医院要不断提升数字化、信息化后勤管理水平, 以数字化后勤为抓手, 不断提高后勤管理精细化水平, 不断完善科学化、信息化、标准化、专业化、规范化的后勤管理体系。
三、结论
从民营医院的后勤管理工作现状来看, 其中存在的问题还比较突出, 对此, 民营医院要结合自身的后勤管理工作现状, 积极探索民营医院的高效后勤精细化管理方案, 完善相关的管理制度, 加强风险管理, 提升管理的信息化水平, 促进医院后勤管理工作不算上水平、上层次。
摘要：医院的后勤工作是确保医院各项工作有效开展的基础, 对于医院的有效经营和发展意义重大, 随着医院后勤管理技术的不断改革, 精细化管理成为目前民营医院后勤管理工作的主要方法之一, 本文就民营医院的后勤管理工作现状进行分析, 探究民营医院后勤精细化管理的有效实现路径。
关键词：民营医院,后勤管理,精细化
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