新员工职业素养篇

第一篇：新员工职业素养篇

新员工职业素养提升

一、关于职业化

1、职业化的概念：从乞丐说起职业化的呈现方式

2、正确认知职场与工作 l 案例：天堂和地狱

l 案例：贴发票，贴出的是规律 l 思考：工作带给你是幸福还是无奈?

二、入职前，自我的准备

1、放下自我，职场有我

1) 放下与工作无关的娱乐

2) 放下自我的个性

3) 放下与成功无关的价值观

2、努力工作没有用，用心工作才有用

1) 永远感恩我们的客户和我们的公司

2) 乐观积极，转换思维

3) 从杜拉拉学“解决问题=机会”

4) 爱公司就是爱自己

5) 工作必备的结果心态

① 要的是派给你的工作任务还是你工作得到的结果

② 结果思维训练

③ 结果三要素

④ 结果来自行动

三、你的前三年，你的人生路

1、了解组织结构，不同的部门做不同的事

1)认识各个部门

2)你的岗位影响着整个公司的兴衰

3)了解企业文化，快乐成长 l 职业素养必备的----新开始信念

2、少言多干，听话照做

l 试用期内全力做，超越的就是你自己

l 试用期间高标准，适者生存有未来

l 视频+研讨：阿甘的成功

3、不满三年，不放弃

四、职业化的工作要建立7个好习惯 l 为职业着装，自信专业和稳重 l 视频：白领转变 l 时间观念在心上 l 视频：向的哥学习 l 工作先从从桌面始

l 尊敬上司是本分 l 相见时时要微笑 l 同事相处要理解 l 同事相处之道 l 冲突处理低调 l 尽量坚持记日志

五、成为职场达人的3大障碍

l 踩下他人，浮现自我

l 目标不清，糊里糊涂

l 技能缺乏，不思长进

六、成为一名好员工的3大职业精神 l 敬业 才有事业 l 忠诚 才有贵人 l 创新 才能永恒 l 游戏：列队和叠飞机 l 挫折反复是积累成功

七、职业素养之自我调节素养

1、自我沟通决定了工作的质量

2、我们不可以左右天气，但我们能选择心情。

3、情绪在职场中造成的影响

4、自信的来源

5、相信自己 激情工作

80、90后入职第一课

第一讲 我在哪里?——适应比改变更重要

1、 赢了舆论，输了工作——最牛女秘书的反思

2、 做职场赢家，80、90后适应环境三部曲

3、 改变习惯——80、90后适应力修炼黄金表

第二讲 我为什么生活?——厚度比长度更重要

1、 幸福人生八卦图，激发内心原动力!

2、 幸福人生的四个密码：明确目标、量力而行、把握当下、全力以赴!

3、 成熟的职业人懂得先做必需做的、有现实意义的事!

4、 人生本没有机会，做得多了，自然就来了机会!

第三讲 我为什么工作?——品牌比薪水更重要

1、 找到钱以外的工作动力

2、 赢在别人休息时：8小时内求生存，8小时外求发展

3、 合理的是锻炼，不合理的是磨练!

4、 做个有品牌的“三有”人才：有德有才有结果!

5、 职业生涯3天：今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但大多数人都死在了明天晚上!

第四讲 我为什么到这个企业工作?——终点比起点更重要

1、 为企业创造“功劳”是员工存在的唯一理由!

2、 良禽择木而栖——接受企业，就是接受自己!

3、 聪明的员工懂得和企业一起双赢!

4、 5多5主动，修炼你的老板精神!

第二篇：新员工礼仪与职业素养培训

《新员工礼仪与职业素养培训》以新员工职场必修素养的三大版块职业观念、商务礼仪、职业能力为基础，从培训的角度指导职场人员如何进行意识改变、行为修正与能力提高。

培训讲师：陈馨贤

课程时间：2天

课程对象：企业全体员工、新进员工、毕业大学生

培训方式：现场讲授、案例分析、互动演练、现场纠错、情景模拟等

课程背景：

企业为什么需要对新员工礼仪与职业素养进行培训?

原因主要有两点：

对于一个成长发展中的企业，每年都会迎来一些刚刚从校园步入职场的员工。他们满怀激情，勇于创新，但是也可能心浮气躁，不懂规矩。能否帮助他们快速地实现身份的转变，融入企业和岗位，关系到企业未来的成败。

现在社会大多数企业都对公司形象相当重视，为维护公司形象，建立良好的企业文化，体现员工积极进取的精神面貌，一般公司对员工的仪容仪表、言行举止都有一定的礼仪规范，因此学习和掌握礼仪规范就显得很有必要。

课程收益：

通过陈馨贤老师的《新员工礼仪与职业素养培训》课程的学习，全面提升新员工员工职业素养，使其具有良好的工作意愿，训练有素的职业风貌以及较高的执行为，从而明显改进员工绩效、全面提升企业整体的效率、改善企业的形象。

课程提纲：

 职业素养篇

第一部分：打造职业化心态

案例鉴赏：两位同学的不同职业轨迹

一、什么是职业化

职业化的概念

职业化的作用

二、需要怎样的工作态度

1 /

5像老总那样爱单位

积极心态助你成功

三、拥有职业化的行为

细节造就完美

责任胜于能力

第二部分：选择正确的职业道路

案例分析：“龟兔赛跑”的故事与职业生涯的关系沿着既定的目标勇往直前就可能会成功 制订目标

生活目标

事业目标

不同的人有不同的事业目标

实现目标过程中的关键问题

制订目标的原则

让目标产生绩效

将目标视为焦点

利用目标的内驱力——需求层次

第三部分：团队比个人重要

一、红杉树与红杉林

团队是什么

一滴水与一片海

高绩效团队的特征

二、沟通就是生产力

清晰地发送信息

学会倾听

积极反馈

三、万紫千红才是春

团队里的“九个人”

共赢与共享

欣赏与互补

四、让水滴永不干涸

认同企业价值观

获得信任

不做“独行侠”

 篇

第四部分：职业形象塑造

一、面部化妆

二、 表情

三、服饰传递个人信息

学习与工作场合着装

特定场合着装

四、举止体现个人品位

站姿

坐姿

走姿

手势

五、语言让沟通锦上添花

良好的语言沟通应具备的条件

交谈内容的选择

交谈的技巧

第五部分：日常行为礼仪

一、介绍礼仪

介绍的基本礼仪

递接名片礼仪

二、见面礼仪

称呼礼仪

握手礼仪

鞠躬的礼仪

其他见面礼仪

三、行走礼仪

步行礼仪

上下楼梯礼仪

进出房门礼仪

排队礼仪

四、乘坐轿车礼仪

乘坐轿车规范的姿势

乘坐轿车的相关礼仪

第六部分：商务活动的基本礼仪

一、接待礼仪

准备工作

迎接礼仪

送别礼仪

二、拜访礼仪

拜访的时机

拜访的准备

告辞的时机

不同场合的拜访技巧

拜访的注意事项

三、通讯礼仪

电话礼仪

手机礼仪

传真礼仪

电子邮件(E-mail)礼仪

第七部分：办公室同事相处礼仪与艺术领导面前，做有礼貌的下属

留足面子，时刻维护上司的形象

选择适当的时机、场合，慎重提出建议拒绝上司，讲究方法

汇报工作，莫忘礼仪

坦然面对上司的批评

保持距离，远离上司的隐私

掌握办公室生存法则，做办公室的新鲜人 同事交往，距离才能产生美

吃亏是办公室交往的秘诀

随意打听同事隐私，为自己形象扣分 遇到尴尬事，懂得为同事找台阶下

第八部分：新员工礼仪与职业素养培训课程总结

第三篇：帆宇达 银行 培训 《新员工职业化素养修炼》

新员工职业化素养修炼

课程背景：

新员工是企业的新血液，代表着企业的未来。如何帮助新员工尽快的适应工作岗位，掌握一些必备的职业态度及能力，不仅关系到每一名新员工的职业发展与前途，也关系到企业的竞争力。职业化的意识心态、职业化的能力是新员工必修的。如何帮助新员工学会团队配合，懂得高效沟通，清楚个人的学习目标?本课程基于以上问题的解决，结合目前新员工喜欢的授课方式和学习氛围，帮助企业培养具有职业能力的员工队伍，帮助企业新员工掌握银行工作必备的工作技能是此课程的主要目标。

课程收益：

▲ 清楚认识职业能力在企业发展中的重要性，高度重视个人职业能力培养; ▲ 能运用角色转换的方式，帮助自己更好的做好个人角色定位，; ▲ 有效掌握职业心态关键内容，并能很好的运用到工作中; ▲ 掌握职业化心态、团队配合心态;

▲ 能运用职业礼仪、沟通技巧、情绪压力管理核心技能;

课程模型：

课程时间：2天，6小时/天 授课对象：企业银行新员工 授课方式：讲师讲授+角色扮演+讨论交流+案例分析+现场演练 +实操训练

课程大纲

导引：你的人生你做主 你期望从企业得到哪些? 企业能给你什么?

第一讲：导入——关于职业化素养

一、你够职业吗 1.职业化的内涵 2.职业化的优势

二、职业化素养的6个标准 1.以实用为导向的职业知识 2.以专业为导向的职业技能 3.以积极为导向的职业观念 4.以结果为导向的职业思维 5.以敬业为导向的职业态度 6.以乐观为导向的职业心理

三、职业化素养的10项基本能力 1.积极的心态----心理层面

2.责任感----态度层面

3.个人目标管理、分析解决问题的能力----思维方式层面 4.时间管理、执行力----思维方式层面 5.沟通能力----思维方式层面 6.职业化礼仪----观念层面 7.客户服务意识----观念层面

8.团队合作意识及人际处理能力----观念层面

9.自我控制能力(压力及情绪管理) ----心理素质层面 10.学习发展意识----思维方式层面

第二讲：个人分析——职业素养之个人修炼

一、能力形成的3E模型 1.理论学习 2.经验交流 3.动手实践综合运用

二、职业化心态修炼 1.所有的改变从信念开始

2.团队配合心态：懂得配合他人，才能得到支持 3.自我责任心态：所有责任是自己选择的

4.自我激励心态：“鸡血”需要自己打(愿景、目标) 5.个人成长心态：没有成长，很容易被“干到” 三.职业形象塑造

1.关于礼仪：礼仪的内涵及影响

2.商务礼仪的得体使用

3.个人沟通能力的影响

第二讲：团队分析——职业素养之团队修炼

一、关于团队文化建设

1.企业发展过程中，员工是什么角色? 2.沙盘：L小姐过河记

——目标一致：团队文化建设之思想价值观能否统一? ——上行下效：团队文化建设之领导与核心影响力

二、高效团队打造 1.沙盘：无间道

——高效团队打造之沟通力及个人影响力 ——高效打造之目标导向及低效能员工 ——团队执行力从何而来?

2.小组讨论交流：我们的团队最缺什么?

第三讲：关键1——高效沟通技巧

一、有效沟通

成功的因素85% 15% 1.沟通的目的

2.沟通的4种基本形式 3.沟通的意义 4.沟通的重要原则

一、沟通的十大法则 1.以开放性的话语问问题 2.发问明确，针对事情

3.显示出关心，及了解对手的感受 4.促使对方说得更清楚、明白 5.专心聆听

6.倘若你真是做错了，要大方坦白地承认 7.预留余地，具有弹性，别逼到死角 8.寻找真相

9.用慈爱式关怀语气引导，表示关心 10.成熟式理性：我了解这个决定的内在涵意

三、高效语言沟通 1.语言沟通三要素 2.提升表达力 3.倾听是核心 4.沟通中的行为语言 5.沟通中的三要三不要

第四讲：关键2——情绪与压力管理

一、情绪管理 1.情绪每个人都有 2.情绪的来源及特点

——做情绪的主人还是奴隶，你来确定 ——情绪传染性、引导性、差异性 3.案例分析：踢猫效应

4.增加积极情绪，减少消极情绪

二、压力管理 1.压力黄金点 2.来源压力的四种 ——预期性来源 ——时间性来源 ——遭遇性来源 ——情景性来源 3.案例分析

——变形绝招：重塑健康形象，改换心情 ——变形绝招：沟通无极限

——变形绝招：从零开始，做自己喜欢的事 4.减压的方法 ——转移 ——放松 ——宣泄

第五讲：反思规划——职业化之个人规划

一、PDP测试 1.性格测试

——老虎型、考拉型、孔雀型、猫头鹰型 ——个人行为分析 2.性格优劣式分析

二、平衡轮测试 1.人生平衡轮 2.事业平衡轮

三、个人职业化修炼计划 1.心态调整 2.技能提升

3.世界咖啡研讨：我的职业化修炼计划

第四篇：中华医院培训网_医院新员工职业素养提升培训

医院新员工职业素养提升培训课程从“道德、修养、品质”的角度剖析新员工入职后容易触犯的问题以及预防的措施，注重实例与情景分析，以具体情景和案例导入，并对新员工在职场中应该具备的职业素养、职业品质进行详细的讲解，提供提升素养的方法。 培训讲师：医院培训网专业讲师

培训时间：1-2天

培训地点：客户自定

培训人数：不限

医院新员工职业素养提升培训课程目录：

1.医院发展的需要

2.增强医院竞争力的需要

3.医院新员工个人职业发展的需要

4.医院团队高效协作的需要

5.新员工人际交往的必修的课程

案例分享：蜜蜂的故事(故事的意义：在未来，谁的成长速度最快，谁就活得最好。) 第二讲：医院新员工职业化

一、走向职业化

1.职业化的概念

2.职业化的作用

二、职业化的行为

1.细节决定成败

2.责任胜于能力

3.诚信铸就人品

4.尊重成就一生

三、职业化精神

1.尊重相信每一个同事

2.认真对待工作中的每个细节

3.具有团队精神

4.具有不断创新思维

四、职业化心态

1.积极向上

2.工作认真负责

3.相信自己的企业，具有品牌意识

4.用最热情的心去对待每一位患者

5.忠诚度高于一切

五、职业化专业技能

第三讲：学生到职业医院从业人员的角色转换

一、校园人到社会人需要哪些转变

1.从“人生理想”到“职业理想”转变;

2.从“校园人”到“职业人的转变”;

3.从理论学习转到实际应用 ;

4.从散漫的校园生活转向紧张的工作状态;

5.从单纯的人际交往转向丰富的人际环境;

6.从被呵护到自立自强的转变;

二、校园人到医院员工角色转换障碍分析

1.过分依恋

2.对于新环境的畏惧

3.自以为是的自傲心理

4.严重的失衡心理

5.做事没有原则

6.自我保护意识强，沟通能力差

三、如何实现从校园人到医院员工的转变

1.在校园与职场的交叉口看清自己是第一步

2.把角色冲突降低到最低限度

3.有效的协调新旧角色

4.角色转换中的注意事项

安心本职工作

甘愿吃苦

主动积极进取

善于观察，勤于思考

第四讲：医院新员工职业发展四步走

一、做一个很好的执行者

二、做一个认真地学习者

三、做一个快速适应的工作者

四、做一个聪明能干的好员工

第五讲：职业心态

1.阳光心态

2.积极主动心态

3.理性心态

4.奉献心态

5.付出心态

第六讲：职业意识提升

1.自觉与主动意识

2.责任与敬业意识

3.服务意识

4.团队与合作意识

5.竞争意识

6.学习意识

7.创新意识

第二篇：解读职业素养

第七讲：职业能力提升

1.思维能力

2.表达能力

3.解决问题的能力

4.团队合作能力

5.人际交往能力

6.沟通能力

第八讲：医院新员工职业道德教育

一、新员工职业道德规范

1.爱岗敬业

2.诚实守信

3.办事公道

二、医德规范

1.患者如至亲，同行勿相轻

2.苟利患者生死矣，岂因祸福趋避之

3.名医不可为，伪医尤可憎

4.对患者诚心、耐心，患者才会与你交心

5.救死扶伤

6.尊老爱幼

7.尊重病人的人格与权力

8.为病人保守医密

第九讲：打造完美的职业形象

一、仪容美

1.面容修饰

2.发型修饰

3.仪容细节十大注意事项

二、仪表美

1.着装完美打造

医院工作着装规范

男士着装细节

女士着装细节

2.装饰品

男士配饰要求

女士配饰规范

三、仪态美

1.站姿规范标准

2.坐姿规范标准

3.手势规范

4.行姿规范

5.仪态现场演练学习

四、日常交际礼仪规范

1.介绍礼仪

2.握手礼仪

3.语言礼仪

4.沟通礼仪

5.称呼礼仪

第十讲：新员工提升特殊法则

一、保持适度的压力

1.压力是一把双刃剑

2.保持适度的压力-新员工提升的动力

二、学会“放弃”

三、寻找“前进方向”

四、善于掌控“自己的情绪”

五、勇于突破“前人的束缚”

六、学会为他人“创造空间”

第十一讲：医院新员工职业素养提升培训总结

医院入职员工储备和培养中具有怎样的职业素养?医护人员培养目标应该有哪些改进和调整，才能使人才供需双方顺利衔接?如何从管理者的经验感受和具体评价分析中探究促进员工具备良好的职业素质和职场行为习惯、提高知识型劳动者岗位成才效益、增强竞争软实力、提升医院医护人员质量?从招聘的新员工开始，改善医院的整体服务，提高对于患者的服务质量。

第五篇：员工职业素养提升心得

《员工职业化素养提升》心得体会

2010年12月25日在总经理办公室听了齐连生老师给我们上的职业素养课，让我更深层次的认识到了提高职业素养的重要性。

其实我们每个人都渴望成功，而成功的过程不是甘来苦尽却是苦尽甘来，正因如此，却非人人所能及。天下是没有免费的午餐。每个人都在改变，“适者生存”这个道理我想大家都懂，所以我们必须改变自己。当我们坐在这里的时候，我们要深刻的认识到这是在为自己而学不是在为公司也不是在为父母为朋友而学，无论什么时候什么场合都应如此。一个人的思想决定了一个人的所为，所以我们必须突破自己的思想从态度上去改变自已。一个人的态度决定了一个人的人生出发点是否正确，这也就好比为一座高楼筑基。所以思想态度的改变在提高自身职业素养上边显得尤为重要。

而在态度之外更重要的一点是找准自己的目标和方向，有了一颗进取之心却没有正确的人生导向，那无疑是人生的悲剧。有人忙碌了一辈子，辛辛苦苦，直到两鬓斑白，仍然一无所成。这就要求我们在梦想之路上立下志向，确定目标，不能老是停留在迷茫当中。这就好比你去打出租车，上了车司机问你去哪里你却告诉他不知道去哪一样的道理。一旦决定了目标，你就要学会承担。《职业素养》告诉我们：要梦想，就得承担;既选择，就得承担;一旦决定，就得承担。包括学会承担委屈，公司的任何人都不是你的父母亲人，没有人愿意为你的过错或者非过错买单，任何时候，学会承受委屈是区别一个人是否足够成熟的标志。懂得知福和珍惜并不是每个人都能体会并做得到的。但是我们一定要谨记一点：你所得到的一切都是你付出的积累，但并不是所有的付出都有回报。所以，没有回报，叫正常;得到回报，就叫福气。这就如人的生死，人生来就一无所有，那么后面所得到的一切都是回报，我们还有什么理由抱怨自己获得太少?所以，我们要懂得真正的付出：力求回报的不叫付出;期待回报的也不叫付出。

如果懂得知福和珍惜，那么相应的，我们绝对不会忘记感恩与回馈。永远不要把自己当作一名弱者，不能成为别人怜惜的对象。去年的汶川大地震后，全国各地捐款捐物，在这些捐赠的队伍中，我们惊讶地发现了一个靠乞讨或者拾破烂为生的群体，但是我们对他们肃然起敬，他们让我们懂得，感恩与回馈是不分群体的。

有这样一个故事：一个小朋友手中握着一只小鸟问智者，他手中的小鸟是活的还是死的。这是一个典型的两难命题，如果智者说是活的，小朋友就会无情地捏死这只小鸟;而一旦智者说它是死的，小朋友就会松开他的手。这个故事在这里并不是要给我们分析逻辑学的两难命题问题，而是教育我们要学会掌握自己，活在当下。可以时时提醒自己，我不可能样样顺利，但是我至少可以事事尽力。这样就不会对结果抱有巨大的希望而在它达不到时会产生相应的绝望了。

进了社会，我们时时刻刻面临着很多选择，与选择相伴相生的就是责任。无论什么时候，我们都要忠实于自己的选择，无论它是什么，也无论是选择拿起还是放下!这，就是责任!一旦决定，你就得义无反顾地担当!在公司里，我们经常要思考这么两个问题：第

一、公司为什么一定要有你?(其实也许你现在的工作换成另外任何一个大学生也能做，甚至可能比你做得更好)

二、公司有了你以后，将会有何种变化?你的价值在哪里?如何体现出来?这个目前我还很难回答，但是《职业素养》里告诉我们这样一个答案：员工职责是，改变企业的现状，让其沿着发展的方向发展!

以前一直听周围的人说社会有多复杂，人心有多难测。这就导致一批批大学生怀着惴惴不安的复杂心情踏入这片神秘的领域。但是，我想说我是，真正有远大抱负和宏伟目标的人是不会在这些方面去蝇营狗苟的。我们来看《论语》中的这样一段对白：子贡问曰：“有一言而可以终身行之者乎?”子曰：“其恕乎。己所不欲，勿施于人。”子贡的这个问题够绝对了吧，要有一条规则而能一生受用，看起来似乎根本不可能，但是孔老夫子仍然给出了答案，

那就是“恕”。恕，我们可以理解为宽恕、体谅、理解、宽宥、相互尊重。

以上就是我的心得体会，也许很多言论不够成熟，不切合实际，但是我相信只要拥有一个永远积极向上的心，懂得知福和珍惜，怀着感恩，努力回馈，忠实于自己的选择，勇于承担自己的责任，学会尊重与理解，没有什么事情是办不到的。未来的结果，取决于今天的行为;今天的行为，取决于我们的思想;我们的思想，取决于我们的信念;我们的信念，来自于我们的眼光;我们的眼光，来自于我们的态度!