在当今快速变化和不断变化的今天，我们都与制度有直接或间接的联系，制度是我们需要遵守的规则或行动准则。那么，制度如何发挥其最大的作用呢？以下是小编为您收集的《收银员考核制度范文》，仅供参考，希望能够帮助到大家。
第一篇：收银员考核制度范文
收银员考核条例
收银员工作考核指标：主要有业务技能、差错率、耗材控制、内部沟通和协调，考勤五项。收银员认真的完成工作，达到以下几个指标的要求，才算是一个合格的收银员，能够得到全额的工资奖励，如果有一个或几个考核指标不合格，将会对工资进行考核。
收银员工资1200元，其中底薪1000元，绩效200元
收银员考核指标一50元：
业务技能：a、严格按照收银工作流程操作b、收银速率(扫描速度、输入速度)达到规定的标准(每分钟40件以上)，日常收银工作未出现速度过慢的情况 c、服务意识强，接待顾客积极主动，耐心热情，礼貌用语标准，唱收唱付。
收银员考核指标二50元：
差错率
收银员每天的收银误差不超过短款/溢款2元，短款2元以上，收银员赔偿，溢款上交。每月如果三次以上超过收银误差范围，且在±5元内，每次考核5元。在±5元以上，每次考核10元。在如果每月收银误差少于三次，分别给收银员奖励10元，15元，25元!
收银员考核指标三50元：
耗材控制
对塑料袋、收银纸、会员卡等耗材合理使用，避免浪费，发现有浪费情况，考核10元。如果每个月发现有三次浪费现象，本项考核指标奖励扣除。
收银员考核指标四50元：
沟通与协调 20元：服从工作安排;加强内部沟通，经常提出超市工作的合理化建议，增强超市凝聚力。
考勤 30元：迟到一次扣10元，每月迟到次数不得超过3次。三次以上本项考核指标奖励扣除。
优秀员工奖;50元
每个月认真完成每项工作且没受到各项指标的考核，能够成为店内员工的表率，即为优秀员工，奖励50元。
第二篇：收银员考核方案[1]
关于收银员技术津贴考核方案
为进一步提高收银工作效率，增强收银员专业技术，更好的服务于顾客，完善充实收银员对本职工作的价值，体现个人能力的表现，改善目前部门员工的工作积极性，给大家一个公平、公正、努力向上的工作氛围，特制定本方案：
一、 考核时间：每月最后一个星期
六、星期日
二、 考核内容：
1、1分钟内电脑扫描30件商品;
2、6分钟内手工输60件商品;
3、6分钟内完成规定的考试项目;
三、 核方法：三项内容每月轮流考核一次。
四、 考核要求：
1、 每位员工必须参加考核;
2、 在规定的时间内不能完成考核内容，但考核成绩正确的，将给予罚款5元;
3、 在规定的时间内完成考核内容，但考核成绩有不正确的，将给予罚款5元;
4、 在规定的时间内不能完成考核内容，并且考核成绩有不正确的，将给予罚款10元。
五、 奖励方法：
1、 每次的考核将挑出前三名，每人将给予奖励20元;
第三篇：《收银员》初级考核试题
收 银 员 考 试 试 卷(初级)
单项选择题。(每小题2分，共40分)
1、银行汇票的付款期限是(
)。
A、10天 B、1个月 C、2个月 D、6个月
2、由收款人签发，经付款人承兑，或由付款人签发并承兑的票据是(
)。 A、银行本票 B.银行汇票 C.银行承兑汇票
D.商业承兑汇票
3、下列关于划线支票说法正确的是(
)。
只能用于支取现金，不得转账 B、只能用于转账，不得支取现金 C、既能用于支取现金，又可转账
D、已作废的支票
4、下列属于POS系统的作业功能的是( )。
A、能自动记录商品的原始资料 B、可进行商品价格带管理 C、可进行消费对象管理 D、可进行营业时间带管理
5、( )是POS系统的心脏部分。
A、打印机 B、显示器 C、电脑主机 D、银箱
6、( )是收银员与POS进行“对话”的操作平台。
A、电脑主机 B、显示器 C、键盘 D、打印机
7、一类收款机的结算方式有( )。
A、1—2种 B、3—4种 C、5—6种 D、6种以上
8、整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于( )。 营业前收银工作 B、营业中收银工作 C、营业后收银工作 D、收银结账工作
9、商业汇票的承兑期限最长不超过( )。
A、3个月 B、6个月 C、9个月 D、12个月
10、对于家电“三包”商品，自出售之日起( )内，发生的性能故障的
可以选择换货或修理。
A、5 日 B、7日 C、15日 D、1个月 E、3个月
11、支票的付款有效期限为( )
A、5天 B、10天 C、15天 D、30天
12、下列各种票据中，只有真实的交易关系或者债权债务关系才可以签发的是( A、银行汇票 B、银行本票 C、现金支票 D、银行承兑汇票
13、结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是( )。
停下收银作业，亲自接待处理 立即与值班组长联系，由组长接待处理
C、不理不闻不问 D、跟顾客理论一番
14、关闭服务台各项电器的电源属于( )。
A、营业前作业 B、营业中作业 C、营业后作业 D、收银结账后作业
15、( )是超市收银工作的前提条件。
A、商品包装 B、清点备用金 C、清洁工作 D、兑换零钞
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16、在对商品进行包装时应做到( )。
A、干、湿商品包装在一起 B、人食品、宠物的食品可以包装在一起 C、易碎的商品要放在上面 D、以上都不对
17、挂起业务一般保留( )天。
A、5 B、6 C、7 D、8
18、POS机上的数据资料保留( )天。
A、10天 B、20天 C、30天 D、40天
19、收银作业中最核心的作业流程的是( )。
A、营业前作业 B、营业中作业 C、营业后作业 D、营业前后作业 20、扫描商品包装上条形码一般是( )位。
A、10 B、11 C、12 D、13
多项选择题。(每小题2分，共40分)
1、超市收银员的职业道德的具体规范( )
A、奉公守法 B、公平交易 C、热情待客 D、现金管理 E、诚实守信
2、广义的收银工作应包括( )。
A、为顾客提供结帐服务 B、为顾客提供咨询服务
C、现金管理 D、免费为顾客存包 E、免费为顾客提供针线包
3、开具发票应填制的内容( )。
A、开票日期 B、购货单位 C、发生的经济业务内容 D、商品的单位、数量、单价 E、大小金额
4、鉴别人民币真伪的方法有( )。
A、眼看 B、手摸 C、耳听 D、尺量 E、一般仪器鉴别
5、下列票据中可以背书转让的是( )。
A、银行本票
B、银行汇票 C、银行承兑汇票 D、商业承兑汇票
6、收款机产生的各种报表，从可否清零及复位角度来看可分为( )。
A、日报表 B、周报表 C、X报表 D、Z报表
7、顾客在结账时可支付的付款形式有( )。
A、现金 B、支票 C、购物券 D、信用卡
8、超市收银三阶段的作业包括( )。
A、营业前的收银工作 B、营业中的收银工作 C、营业后的收银工作 D、收银结账工作
9、收银员需要暂时离开收银台时应( )。
离开收银台前，要将“暂停收款”牌放在收银台的显眼位置，背对顾客 屏幕用密码锁定，本人收银通道用链条拦住
抽出就离开，不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员 将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身事走
10、定额银行本票的面值有( )。
A、500元 B、1 000元 C、5 000元 D、10 000元 E、50000元
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11、支票的( )项目不得更改，若更改则无效。
A、签发日期 B、收款人 C、金额 D、款项用途
12、支票应审核以下内容( )。
A、有效期 B、限额 C、印鉴 D、开户行帐号 E、有效证件
13、收银员在收银过程中应留意的特殊商品的有( )。
A、看似赠品的商品 B、有容积的商品 C、日用品 D、家电商品
14、下列( )属于收银工作纪律的内容。
A、收银员上岗时不能随意离开岗位 B、收银员之间不得相互兑零 C、收银员不能随意打开收银抽屉清点收货款 D、收银员在收银中发生的溢缺都要进行赔偿
15、下列作业属于营业中收银作业的是( )。
A、清洁、整理收银台和收银作业区 B、主动招呼顾客
C、兑换零钞 D、关闭服务台各种电器用品的电源
判断题。(每小题1分，共10分)
( )
1、目前定义是用NLU代表某一种商品或所有商品的信息文件。 ( )
2、进行零用金兑换作业时应填写“兑换单”并由指定人员进行。 ( )
3、顾客持信用卡(贷记卡)消费时，收银员应对其签名应进行仔细
核实再结帐。
( )
4、商业汇票承兑期限由交易双方自行决定，但最长不得超过6个月，
采用分期付款的，可一次签发若干张不同期限的汇票。
( )
5、退货原则总原则：可退可换，以退为主;可换可修，以换为主。 ( )
6、遇到商品临时性变价时，收银员可直接进行商品价格撤销和更换。 ( )
7、打印机前盖不能随意拿掉，没有前盖，POS机将无法正常工作。 ( )
8、收银员在收付现金时发现假币，应立即没收。 ( )
9、普通支票既可支取现金也可转帐。
( )
10、购货方已取得的发票丢失，可以要求原开票方另行开具发票。
简答题。(共20分)
简述超市收银员职业道德的基本要求。(7分)
前台服务员在办理符合手续的退换货时，应注意检查哪些内容?(7分)
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简述支票审核的内容.(6分)
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第四篇：超市收银员考核方案（定稿）
超市收银员考核方案
收银员工作标准
一、收银员工作奖惩制度
1.跑单一次，按跑单金额的30%予以赔偿，特殊原因例外。 2.开会不到者，扣款30元;无特殊情况请假不来者，扣款10元。
3.上班迟到者，按考勤纪律严格处理。
4.严禁私自换班。
5.旷工一天者，停止其工作，作出书面检查，并予以100元的罚款。待本人充分认识到自己的错误后再上岗：旷工两天以上者，停止其工作，到劳资部报到，听候处理。
6.发现不穿工作服在店内随便走动者，罚款20元。
7.发现私自借出底金者，借出多少，罚款多少。
8.检查各岗卫生不合格者罚款10元，并令其立即打扫。
9.发现其他违反店规情况，按员工手册规定视其轻重给予10—50元罚款。
10.服务态度不好，与客人争吵，发现一次，停止其工作，写出书面检查，并给予30—50元的罚款。
11.财务部定期汇总收银帐单情况表，查看收银员的工作情况。
12.被其他部门经理、主管反映其收银员有违反店纪行为的，经核实确系如此的，扣款30元。
13.以上各类扣款按超市规定给予其他员工奖励。
二、收银员岗位制度参照标准
1仪表仪容：
1.1上班时间必须穿工作服(包括衬衣、鞋)，服装要整洁干净卫生。皮鞋光洁无灰尘、要佩带胸牌。
1.2头发梳理整洁有序(打摩丝)前发不过眉，后发不过肩，长发要盘头，要化淡妆，手要清洁干净，禁止留长指甲，涂红指甲油。
2服务质量：
2.1微笑服务，对待客人服务要热情、周到，语言准确，在店内见到本店领导要主动问好。
2.2文明语言是：(先生、小姐)“您好，您稍等;麻烦您;谢谢您;您慢走，欢迎下次再来”。
2.3禁语：喂，你过来;不清楚;不知道;你问他;我不能办;你干啥。
3.纪律方面：
3.1正点上下班、不迟到早退 。
3.2上班期间不准吃零嘴。
3.3严格按照规定的路线进出超市。
3.4上班期间严禁打私人电话。
3.5不准将其他非工作用品带进工作岗位。
3.6严禁穿工服离店。
3.7工作时间不准擅自离岗串岗。
3.8不准私自换班。 3.9发现贪污作弊者下岗。
4、业务方面：严格按照规定要求工作或操作，要求业务上快、准、熟练，不出错。
5、卫生方面：工作区域要整洁卫生干净利落。
6、设备维护方面：微机要严格按照操作规程操作，机器要干净卫生，下班要关好机器并盖好防尘布。
三、收银岗检查项目
1、检查每班上岗情况，各班是否准时上岗，是否有私自换班，串岗现象。
2、检查各班收银员仪容仪表、服装穿戴、化妆情况。
3、检查各岗卫生情况。
4、检查各岗底金情况。
5、检查催收押金情况(设计出催收押金情况表，每班交接)。
6、检查发票使用情况。
7、检查日记交接情况。
8、检查保险箱使用情况。
9、检查打印纸、签购单、零钱、其他各类帐单使用情况。
10、检查各点是否存在违反店纪店规现象。
第五篇：前厅收银员转正考核题
总分：100分
时间：90分钟
姓名：
分数：
一、填空题。(每空3分，共42分)
1.收银员上岗必须着装(
)，佩戴(
)，并熟悉掌握收银员的(
)、(
)等待客之道。
2.收银员在上班前应做好营业前准备工作。检查(
)、(
)、(
)设备完好，并做好(
)工作。 3.收银员不得将(
)与(
)混淆。
4.每日收入现金，必须切实执行(
)的规定，不得以长补短、弄虚作假。 5.结账单因故作废时，必须注明(
)，由吧台主管及(
)签字，然后将作废两联单一并上缴(
)。
二、简答题。
1.请简述收银员的岗位职责?(10分)
2.请回答吧台有哪些设备?(8分)
3.客人结账时，收银员服务时有哪些程序?(8分)
4.收银员有哪些服务语言和礼貌语言?(10分)
5.收银员的收到假钞时该如何处理?(10分)
6、请将机打发票的样板用草图画出来，并填写清楚。(12分)