第一篇：资本运营答案范文
资本运营试题及答案
一、名词解释3*5=15分
1、资本运营：是指企业遵循资本运动的客观规律，将其可以支配的各种资源和生产要素进行运筹、谋划和优化配置，以实现最大限度资本增至目标的一种运营管理方式。P2
2、收购：一个公司以现金、债务或股票购买全部或部分股票或资产以获得该公司的全部或部分所有权的控制。P2
3、跨国并购：一国企业为了某种目的，通过一定形式和支付手段，购买另一国企业的股份或资产的一部分或全部，从而对该国企业的经营管理活动实时控制。P48
4、企业重组：对企业原有、既存或控制的经济资源，按照市场规律进行扩张、分拆、整合以及内部优化组合的过程。P90
5、行业风险：资本运营过程中，资本流入行业的高度竞争性给资本运营带来的风险。P135
6、善意并购：是指并购公司与目标公司协商，征得其同意并通过谈判达成收购条件的一致意见而完成收购活动的并购方式。P28
7、并购风险：由于并购未来收益的不确定性，造成的未来实际收益与预期收益之间的偏差或变动。P136
8、要约收购：要约人通过向目标公司所有股东发出在要约期满后以一定价格购买其持有的股份的意思表示而进行的收购。
9、公开市场收购：公司在股票市场以一个潜在投资者的身份，按照公司股票当前市场价格回购本公司发行在外的股份。P113
10、资本运营：是指企业遵循资本运动的客观规律，将其可以支配的各种资源和生产要素进行运筹、谋划和优化配置，以实现最大限度资本增至目标的一种运营管理方式。P2
11、资本运营控制：P15
12、杠杆并购：P29
13、认股权证：P41
14、债券：P40
15、横向跨国并购：P51
二、单选题30分
一、单项选择题(每题1分，共计10分)
1、( B )是指两个或两个以上的企业合并，原有企业都不继续存在，另外再创 立一家新的企业。
A、吸收合并B、创设合并 C、兼并 D、收购
2、据专家统计，联盟的生命周期中值仅为( B )年。 A、5 B、7 C、8 D、10
3、当投资者持有一个上市公司已发行的股份的( B )时，应依法进行公告。 A、3% B、5% C、8% D、10%
4、( A )是通过增加负债来完成收购交易。
A、杠杆收购 B、连环收购 C、要约收购 D、竟价收购
5、企业对外出售一条生产线，属于( A )。
A、资产剥离 B、企业分立 C、资产置换 D、分拆上市
6、采取通过设立一家空壳公司来完成对目标公司进行管理者收购这种方式的主要目的是( D )。
A、便于产权交易 B、谈判有利 C、举债融资 D、明确收购主体
7、在融资租赁期内，由(A )承担设备的保养、维修、保险等费用。 A、承租人 B 、出租人 C、供货商 D、中介人
8、要约收购是指当收购者持有一个上市公司股份达到( B )时，必须依法向所有股东发出全面收购要约的方式进行的收购。 A、25% B、30% C、40% D、50% 9 、托管经营的主要特征是( D)。
A、产权变动、经营权变动 B、产权不变、经营权不变C、产权变动、经营权不变D、权不变、经营权变动
10、下列哪种资本经营方式属于资本收缩经营方式( D ) A 、兼并 B 、收购 C、资产置换 D、资产剥离
三、判断题10分
四、简答题30分
第一套
1、资本运营与生产经营的区别?P3 (1)运营方式：开放型经营、协作性高(资本运营);内向型经营，既定范围内自我配套(生产经营)
(2)运营对象：资本(资本运营);实物性资产(生产经营) (3)运营风险：多元化经营，风险大大分散(资本运营);单一式产品经营，风险集中(生产经营)
(4)技术改造：注重技术先进性和经济合理性(资本运营);侧重技术先进性(生产经营) (8分)
2、并购价格的影响因素?P33 (1)目标企业的评估价值
(2)并购双方在市场和并购中所处的地位 (3)产权市场的供求情况 (4)企业未来经营环境的变化 (5)并购双方的谈判技巧(5分)
3、外商投资企业申请A股或B股上市的条件包括哪些主要内容?P170 (1)外商投资企业转换成外商投资股份有限公司 (2)外商投资股份有限公司的设立 (3)外商投资股份有限公司上市条件 (4)允许非上市外资股上市流通 (5)25%的界限
(6)发起人转让股份的限制 (7)上市辅导期(7分)
4、并购的外部风险包括哪些?P138 (1)政策风险;(2)政治风险;(3)自然风险;(4)法律风险;(5)文化风险(5分)
5、我国上市公司股份回购的原因?p117 (1)完善股权结构，减持国有股，提高国有资本运营绩效; (2)为配合股权分置改革，实施“以股抵债”; (3)维护股价，提升公司价值为动因; (4)作为分红的替代回馈股东; (5)实施股权激励计划。(5分)
第二套
6、资本运营的特点?P4 (1)资本运营是以资本导向为中心的企业运行机制 (2)以价值形态为主、注重资本流动性的管理 (3)资本运营是一种结构优化式经营 (4)开放式经营 (5)以人为本的经营
(6)通过资本组合规避经营风险。(6分)
7、资本运营的基本原则?P11 (1)资本系统整合原则(2)资本规模最优原则(3)资本结构最优原则(4)资本运营开放原则(5)竞争力最大原则(6)资本流动增值原则(7)资本周转时间最短原则(8)资本运营机会成本最小原则(9)资本风险结构最优原则。(9分)
8、综合债券的支付方式有哪些?P37 (1)公司债券;(2)认沽权证;(3)可转换债券;(4)无表决权的优先股。(4分)
9、根据企业重组内容进行分类包括哪些?P91 (1)业务重组;(2)资产重组;(3)债务重组;(4)产权重组;(5)人员重组;(6)管理体制重组(6分)
10、股份回购方式包括哪些?P113 (1)公开市场收购;(2)现金要约回购;(3)可转让出售权;(4)私下协议批量购买;(5)交换要约。(5分)
补充：
11、破产重组的一般程序?P120
12、证券上市的一般原则?P163
五、论述题(15分)
1、试论述创业板设立的重要意义。
创业板的设立是我国多层次资本市场建设的重要一环，因此，设立创业板将有利于我国资本市场的完善，有利于促进资本的合理流动。长期以来，我国资本市场主要以国有大型企业和有规模的民营企业为主，主要的功能在于通过资本市场使我国国有企业完成现代企业制度建设，以及促进国内优势龙头企业的发展。通过资本市场，我国各个行业的重点企业大部分都完成了改制上市。但占国内就业大多数的中小企业却一直游离于资本市场之外，得不到资本市场的亲睐，许多优秀的科技企业和新兴产业的龙头企业因此被国际资本看中，最后远赴境外上市。由于没有创业板，民间资本也一直不是十分活跃，大量闲置社会资本长期沉淀于二级市场，随着资本市场的起伏进行着脉冲式投资。创业板的设立，将有利于社会资本在资本市场的合理流动。如我们大家目前担心比较多的大小非减持问题，在没有创业板的背景下，许多资本可能会在减持以后远离市场，但有创业板就不一样，许多资本可能再次通过社会投资进入股权投资市场，从而实现资本在资本市场的轮回，实现资本的合理流动。(5分)
其次，设立创业板，将有利于我国经济的健康稳定发展。众多研究资料表明，中小企业是我国经济的重要力量，2007年的统计资料表明，我国中小企业创造的最终产品和服务价值占全国GDP的58.5%，缴纳税金占全国的50.2%，吸纳了75%的城镇就业人口和75%以上的农村转移劳动力。此外，中小企业还是技术创新的生力军，发明专利占全国总数的66%，研发的新产品占全国的82%。因此设立创业板，可以视为资本市场对“保增长、保民生、促发展”的重要举措，是用发展的手段应对金融危机冲击的有效手段。(5分)
正如胡锦涛总书记2008年12月18日在纪念改革开放30周年上的讲话： “必须积极探索能够极大解放和发展社会生产力、充分发挥全社会发展积极性的体制机制，放手让一切劳动、知识、技术、管理、资本的活力竞相迸发，让一切创造社会财富的源泉充分涌流。”创业板的设立对于激活我国社会资本，使资本成为未来经济增长的动力，具有长远的历史意义。 因此，创业板设立的第三个意义在于激活社会资本并完成了中国经济增长动力的转换。(5分)
2、试论述资本运营对现代企业的重要作用。(15分)
现代企业制度建立后，企业成为市场主体，成为政企分开、自主经营、自负盈亏的商品生产者。企业有了自我约束、自我积累和成长完善的机制，与现代企业制度相适应的企业理财工作重点，也必须转移到立足于市场主题为中心，树立资金运行管理“以钱生钱”的资本经营观念，要按资本效率与效益原则来运作商品经营。企业不仅要关注商品的生产和销售，更要关注资本的流动，善于通过产权转让和转换调整企业资产结构。通过资本经营实现企业资本的有效流动与动态优化，并且要以实施事前预测、决策和事中控制为核心，以提高劳动生产率和经济效益，达到资产保值、增值为目的，成为服务于经营主体的“自主理财型财务”。(5分)
现代企业的理财工作及其地位在社会主义市场经济条件下，要求企业的资产必须价值化、货币化、社会化，以价值衡量、以货币体现，因而企业理财具有更广泛的领域、更丰富的内涵，对企业的生存和发展具有更加重要的作用。在生产经营活动中，资金运营贯穿全过程，居中心地位，一条看不见的“资金流”在起着支配作用，决定着企业经营状况和盈利水平。所以，企业的各职能部门、再生产的各方面都要树立起效益观念、成本观念和资金运营管理观念。(5分)
从本质上说企业的经营就是生产资料的占有、利用、转化、交换以及最终获利的过程，在这个过程中资本应该是贯穿始终的，具体到现实中狭义的资本——货币以及其相关衍生物期货、证券、债券等等起着决定性的作用，对一个企业而言，它的经营得最终本质就是狭义资本的流转，这从国外的发展历程就看的出，所以才有了传统马列理论家们“资本主义的最高形式就是金融垄断资本主义”的论断。(5分) 补充：
3、试论述世界五次并购浪潮的发展和演变过程?P25
第二篇：运营管理 形考作业 答案版
第一章：导论
一、单选题
1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主?
服务业
2 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是( ) 运营管理
3. 运营管理的主要任务是(
)。建立高效的产品和服务的制造系统4.在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于(
)。 产品所面对的消费者需求
5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的()。柔性程度高
二、多选题
1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是 (
)
无形的，不可见的，难以形成库存，生产过程与消费过程合二为一，产品质量主要通过消费进行感知
2. 运营管理的输入的主要资源包括(
)。 人力资源’设备和物料.资金信息与技术.能源和土地
3. 运营管理的主要内容包括 (
)。运营系统设计的管理.运营系统运行过程的管理.运营过程改进的管理
4. 运营系统设计的内容包括(
)。 产品和服务的设计.流程的设计
5. 运营系统的运行过程的管理主要包括 (
)。 运营计划. 库存管理. 质量管理. 项目管理
6. 影响企业竞争优势的主要因素有(
)。 成本. 质量.柔性. 服务. 时间和环保
三、是非题
1. 服务业的产品是可见的、有形的、可保存和可运输的。( 错
) 2.运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。(
对)
3. 纯服务并不多见，心理咨询是其中之一。( 对
) 4. 制造业的产品生产过程与消费过程合二为一。( 错
) 5.快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。( 错
)
6.运营系统的改进是保证生产运作管理系统高效率、高质量运行的基本前提条件。( 错
)
第二章：产品和服务设计
1. 宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是(
)。模块化设计
丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中，负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作。销售人员要定期对用户进行访问，及时将这些信息反馈给产品开发小组，并对新车性能的设计提出建议，这种产品设计的方式是(
)。协同产品设计
3. 利用科学技术的新发明所生产的、与原有产品完全不同的产品是指 (
)。创新产品
4. 质量功能展开(QFD)的核心特征是 (
)。 倾听和理解顾客的要求
5. 银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外，还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务，这种服务的类别属(
)。 渠道开发型服务
6. 在服务蓝图中，发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是(
)。后台员工行为7. 服务业设计的焦点集中在(
)。 研究如何传递服务的运营流程上
二、多选题
1. 影响产品与服务设计的因素包括()
顾客的需求.技术的可行性.竞争对手的状况. 相关法律问题. 相关道德问题 2. 产品与服务设计的主要趋势有 (
)。
模块化设计. 个性化定制. 协同产品设计. 计算机辅助设计. 绿色设计 3. 绿色产品设计包括 (
)。
绿色材料选择设计. 绿色制造过程设计. 产品可回收性设计. 产品的可拆卸性设计. 绿色包装设计
4. 新产品开发的过程包括(
)。
概念的产生. 产品筛选. 初步产品设计. 原型试制. 最终产品的设计和生产5. 产品开发的模式主要有 (
)。串行模式。并行模式 6.一个完整的质量屋包括 (
)。
顾客需求及技术需求. 关系矩阵. 竞争分析. 技术需求相关矩阵. 技术评估 7.服务蓝图包括 (
)。
顾客行为. 前台员工行为. 后台员工行为. 支持过程 8.服务设计的内容主要包括(
)。 服务过程的设计.服务传递过程设计
三、是非题
1. 上海大众推出PASSAT2008款、2009款以及2010款的系列车型的轿车属于换代产品。(
错
) 答题分析：
上海大众推出PASSAT2008款、2009款以及2010款的系列车型的轿车属于派生产品
2. 部分地采用新技术、新结构或新材料，从而使产品的功能、性能或经济指标有显着改变的产品是派生产品。如美国英特尔公司从28
6、38
6、48
6、奔腾、奔腾
2、奔腾3到奔腾4的微处理器。(
错
) 答题分析：
部分地采用新技术、新结构或新材料，从而使产品的功能、性能或经济指标有显着改变的产品是换代产品。如美国英特尔公司从28
6、38
6、48
6、奔腾、奔腾
2、奔腾3到奔腾4的微处理器。
3. 产品开发串行模式的目标为提高质量、降低成本、缩短产品开发周期和产品上市时间。(
错 ) 答题分析：
产品开发的并行模式目标为提高质量、降低成本、缩短产品开发周期和产品上市时间
4. 多样化服务对企业现有服务的运营影响很小，并能在相对较短时间内进入市场，吸引新的消费群体，如餐馆菜单新增的菜目、航空公司新增的航线等。( 错
)答题分析：
装饰型服务对企业现有服务的运营影响很小，并能在相对较短时间内进入市场，吸引新的消费群体，如餐馆菜单新增的菜目、航空公司新增的航线等 5. 制作服务蓝图时需要考虑服务内容和服务过程本身的特征，不必站在顾客的角度进行换位思考。( 错
) 答题分析：
制作服务蓝图时需要考虑服务内容和服务过程本身的特征，还应该站在顾客的角度进行换位思考
6. 服务蓝图中的那些发生在幕后、支持前台行为的雇员行为被称作支持过程的行为。( 错 ) 答题分析：
服务蓝图中的那些发生在幕后、支持前台行为的雇员行为被称作后台员工行为
第三章 流程设计
一、单选题
1. 运营流程类型中对员工技能要求很低，但效率最高的是 (
)。 流水线型
2. 适用于产品或服务的品种繁多，需求量很少，运作必须保持高度的灵活性，以满足不同的任务要求，这种流程的类型是(
)。 单件小批量型
3. 在产品生命周期的导入期，由于产品的变化比较大，因此比较适合的运营流程是(
)。 项目型
4. 产品的生命周期进入哪个阶段后，产量保持相对的稳定，生产流程也很少发生变动?(
)成熟期
5. 对于和顾客一般接触程度的服务来说，运作的重点在于(
)。能够控制这个流程
6. 银行运用自动柜员机，使顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程，这种服务流程属于 (
)。自助服务方式
二、多选题
1. 按照产品或服务的产出量来分，运营流程可以分为(
)。 大量流水型 单件小批量型 成批轮番型 项目型 2. 影响流程设计的因素有(
)。
产品与服务需求的性质 自制与外购决策 资源柔性 资金情况接触顾客的程度3. 在服务性企业中，服务流程的方式有 (
)。 流水线服务方式，自助服务方式，个体服务方式
4. 对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求(
)。 员工具备一定的文字和语言能力，运作的重点是一般性介绍，管理创新的重点在于计算机办公自动化
5. 对于与顾客有较高接触程度的服务来说，要求 (
)。 员工具有良好的沟通判断能力，运作的侧重点在于用户，管理创新的重点在于用户与员工沟通
6. 服务流程的设计过程主要包括(
)。确定企业本身服务类型，决定企业运作过程中的要素配置与组合，确定企业与竞争对手的差异，服务系统的设计动态化
三、是非题
1. 成批轮番型运营流程的优势是其强大的柔性，能充分满足顾客定制化的需求。(
)错 项目型运营流程的优势是其强大的柔性，能充分满足顾客定制化的需求
2. 资金流分析方法的基本思想认为不创造价值的那一些工艺步骤是一种浪费，应该将其删除或是尽量缩短。比如产品储存、产品转移、质量检查等等，这些步骤就将成为设计和改进流程的关键，如何减少和缩短这些时间就将成为流程设计的重点。 ( 错 ) 答题分析：
物流分析方法的基本思想认为不创造价值的那一些工艺步骤是一种浪费，应该将其删除或是尽量缩短。比如产品储存、产品转移、质量检查等等，这些步骤就将成为设计和改进流程的关键，如何减少和缩短这些时间就将成为流程设计的重点。
3. 随着产品生命周期由导入期进入成熟期，产品的变化频率降低。( 对 )4. 流水线服务方式通过让顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程。( 错 )答题分析：
自助服务方式通过让顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程。 5. 对于与顾客接触程度高的服务来说，运作的重点在于企业的员工。(错
)答题分析：
对于与顾客接触程度高的服务来说，运作的重点在于用户。
第四章设施选址与设施布置
一、单选题
1. 许多制造企业也把工厂建到消费市场附近，以降低运费和损耗，这体现了设施选择的什么原则?(
) 接近用户原则
2. 适用于产品标准化程度高的设施布置类型是 (
)。 产品布置 3. 将工艺上同类或相似性能的设备集中在同一固定地点的设施布置类型是(
)。工艺布置
4. 适用于汽车维修部的设施布置类型是(
)。 定位布置
5. 从运营角度看，服务企业设施布置设计的总体目标是(
)。 确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷性
二、多选题
1. 设施选址的基本原则包括 (
)。
费用最低原则，接近用户原则， 长远发展原则，分散与集中相结合原则
2. 设施选址的基本问题包括两个层次的决策问题，主要是 (
)。 “选区”问题，“定址”问题
3. 影响制造业选址决策的定量分析因素主要包括 (
)。 配送成本, 劳动力成本, 原料供应, 土地成本, 建筑成本 4. 设施布置需要遵循的基本原则有(
)
物流的合理化,设施占用空间最小,设施布置的灵活性, 设施布置的系统协调性 作业环境的和谐
5企业设施布置设计中必须考虑的特有因素有(
)。
设施布置设计必须减少服务后台的运营面积, 顾客在接受服务过程中的现场体验
三、是非题
1. 设施选址是一项耗资较大的短期性投资。( 错 ) 答题分析：
设施选址是一项耗资较大的长期性投资。
2. 零售业企业的设施选址是追求成本最小化，仓库的选址则要综合考虑成本和运输速度的问题。(
错) 答题分析：
零售业企业的设施选址是追求收益最大化，仓库的选址则要综合考虑成本和运输速度的问题。
3. 设施选址的 “选区”问题，即根据区域和企业的具体情况确定设施的具体位置。错 答题分析：
设施选址的“定址”问题，即根据区域和企业的具体情况确定设施的具体位置。
4. 设施布置的定位布置类型适用于产品不能移动的项目。( 对 ) 5. 医院的化验科、放射科、内科、外科、药房的设施分别位于医院的特定区域，需要这些服务的病人必须走到相应服务的区域。这种设施布置的方式被称为对象布置的方式 错答题分析：
医院的化验科、放射科、内科、外科、药房的设施分别位于医院的特定区域，需要这些服务的病人必须走到相应服务的区域。这种设施布置的方式被称为工艺布置的方式
第五章 运营计划
1. 在制造业企业中，主要用于确定每次订货所需的产品数量和交货日期的计划类型是(主生产计划
)。
2. 主生产计划的对象主要是(具有独立需求的物料和比较重要的物料
)。3. MRP系统的主旨是(使合适的物料在合适的时间到达合适的地点
)。 4.大批量生产多使用专业化的机器设备，并按照产品原则布置，其典型的排序方法是(有限负荷、前向排序
)。
5.一般而言，小批量生产的产品种类较多，自动化程度较低，其典型的排序方法是( 无限负荷、后向排序 )。
6. 服务企业往往通过哪种方式对顾客进行排程，以控制顾客到达时间，从而有效利用服务能力。(
) 预约系统
二、多选题
1. 企业生产计划环境的外部因素主要有(
)。 竞争者;原材料;消费者需求;外部能力;经济环境 2. 企业主生产计划的基本策略有(
)。 追逐策略;稳定劳动力水平策略;平准策略 3. 企业生产能力选择策略有(
);
库存调节策略;改变劳动力数量和改变工作时间;外包策略;使用临时员工;改变“自制还是外购”的决策;
4. MRP需要输入的内容是(
)。
主生产计划(产品出产计划MPS);物料清单(产品结构文件;库存状态文件 5.企业在安排生产作业排序时，其目标有(
)。
保证按时交货;保证流程时间最短;使在制品的库存最少;使设备和劳动力的利用率最高;使其闲置时间最少
6.服务业作业计划目标的实现途径有(
)。
通过影响顾客的需求对顾客进行排程;通过对服务系统进行有效的排序
三、是非题
1. 在服务业企业中，劳动力计划是企业的员工雇佣人数计划。 ( 错 ) 答题分析： 在服务业企业中，劳动力计划是计划顾客在某一时间能获得服务的小时数。
2. 在运营计划体系中，物料需求计划是连接产、供、销的桥梁，可以将独立的需求转化为内部的计划信息。(错
)
3. 物料需求计划是按照时间段来确定各种相关需求的物料(原材料和零部件)的需求数量和需求时间，较好的解决了库存管理和生产控制中的难题，保证了能够按时按量地得到所需要的物料。(
对 )
4. 无限负荷系统是根据每一个订单所需的调整和运行时间，对每种资源进行详细的排序，它明确的规定了在工作日的每一时刻，每一种资源(设备、人员等)要做的工作。(
错 ) 答题分析：
有限负荷系统是根据每一个订单所需的调整和运行时间，对每种资源进行详细的排序，它明确的规定了在工作日的每一时刻，每一种资源(设备、人员等)要做的工作
5. 后向排序系统是指系统接受一个订单后，对完成订单所需要的作业按照从前向后的顺序进行排序。( 错
) 答题分析：
前向排序系统是指系统接受一个订单后，对完成订单所需要的作业按照从前向后的顺序进行排序。
第六章
库存管理
一、单选题
1. 企业为持有和保管库存而发生的成本支出为( 持有成本
)。 2. 在定期控制系统中，企业补充库存的订货方法为(
每经过一个固定的时间间隔，企业就发出一次订货将现有库存补充到一个最高水平 )。
3. 在ABC分类法中，B类库存品的确定标准是累计品目百分数为20%—30%，而平均资金占用额累计百分数为(20%—30%
)。 4.库存品的ABC管理方法中，对于A类物品的管理策略有(准确预测需求的基础上，采用定期订货的方式
)。
5. 根据经济订货批量模型，当每次的订货费用增大时，经济订货批量应该(
增大 )。
二、多选题
1. 库存的作用有(
)。防止短缺，适应市场变化;防止中断，保持生产均衡;缩短订货提前期;降低生产成本和采购成本
2. 库存的成本包括(
)。持有成本;准备成本;订货成本;缺货成本3. 库存管理的目标有(
)
库存成本最低;库存保证程度最高;不允许缺货;限定资金;快捷 4. 任何库存控制系统都需要考虑的问题是(
)。 库存检查的时间间隔是多长;补充订货的时间如何确定;每次订货的数量是多少5. ABC分类法的实施步骤有(
)。
收集数据，处理数据，制作ABC分析表，根据ABC分析表确定分类，根据ABC分类结果，对ABC三类物品采取不同的管理策略 6. 供应商管理(VMI)的实施方法有(
)。 建立顾客情报信息系统，建立销售网络管理系统，建立供应商与分销商的合作框架协议，组织机构的变革
三、是非题
1. 库存是指企业用于生产、服务的或用于销售的储备物资。( 对
) 2. 库存对于企业的生产经营是非常重要的，因此库存越多越好。(错
) 答题分析：
库存对于企业的生产经营是非常重要的，但库存并不是越多越好 3. 准备成本就是指为订购商品、材料而发生的文件处理和验收成本。( 错
) 答题分析：
订货成本是指为订购商品、材料而发生的文件处理和验收成本 4. 在定期控制系统中，企业连续不断的监视库存余量的变化，当库存余量下降到订货点时, 就向供应商发出固定批量的订货请求。(
错 ) 答题分析：
在定量控制系统中，企业连续不断的监视库存余量的变化，当库存余量下降到订货点时, 就向供应商发出固定批量的订货请求。 5. 和定期控制系统相比，最大最小系统在每次检查库存时都订货。( 错
) 答题分析：
最大最小系统不一定在每次检查库存时都订货。
6. 根据ABC分类法，对于企业库存品中的A类物品，为了降低订货费用，经常采用集中大量订货的方式。( 错
) 答题分析：
对于企业库存品中的C类物品，为了降低订货费用，经常采用集中大量订货的方式。
第七章
质量管理
一、单选题
1.ISO是哪个组织的简称?(国际标准化组织
)
2.实行全面质量管理，放在第一位的应该是(
用户需求
)。 3.质量管理发展的最初阶段——质量检验阶段，对产品质量的检验方式为( 成品100%全检验
)。
4.统计质量控制阶段的主要特点是(用统计学的技术和工具进行质量控制
)
5.表示质量特性波动与其潜在原因关系的图称为(因果图
)。
二、多选题
1.5S管理包括的主要内容有(
)。 整理;整顿;清扫;清洁;素养
2.全面质量管理最核心的特征是(
)。
全员参与的质量管理;全过程的质量管理;全面的质量管理
3.服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有(
)。
管理层认识差距;服务质量规范差距;服务传递的差距;市场信息传播的差距;服务质量感知差距 4.推行
5 管理可以采用的DMAIC过程，主要包括(
)。
界定(Define);测量(Measurement;分析(Analysis);改进(Improvement;控制(Control
6、常用的质量统计分析方法有(
)。 排列图;因果图;直方图;分层图;散布图;
三、是非题
1.6S管理是指对各生产要素所处状态不断进行整理、整顿、清扫、安全、清洁和提高素养的活动的过程，6S管理水平的高低代表着管理者对现场管理认识的高低。( 对
)
2.当企业能够达到6σ的质量水平时，每百万次产品的缺陷为340个，其实质是实现零缺陷的管理。( 错
) 答题分析：
当企业能够达到6σ的质量水平时，每百万次产品的缺陷为3.4个，其实质是实现零缺陷的管理。
3.管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异，即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。( 错
) 答题分析：
服务质量规范差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异，即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。(或者改后面一句：顾客期望与管理层对这些期望的感知间的差异)
4. 市场信息传播差距是指实际传递服务与服务质量标准的差距。(错
) 答题分析：
服务传递差距是指实际传递服务与服务质量标准的差距。 (或者改后面一句：实际传递服务与顾客感受间的差距)
5.直方图是将性质相同的、在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较和分析。( 错
) 答题分析：
分层图是将性质相同的、在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较和分析。
(或者改后面一句：是根据从生产过程中收集的质量数据分布情况，画成以组距为底边、以频数为高度的一系列连接起来的直方形矩形图)
第八章 项目管理
一、单选题
1. 对于一些诸如石油化工、核能和军事类等项目应该注重(
以质量为中心
)。
2. 在纯项目的组织结构中( 独立的项目小组负责项目中的全部工作
)3. 在项目的组织结构中，专业化程度最高的组织形式是(矩阵制
)。4. 在三点时间估计法中，最乐观时间指的是( 在最有利的条件下顺利完成一项活动所需要的时间
)
5.在网络图中，关键路径是指(
总时间最长的那条路径
)
二、多选题
1. 项目的特点有(
)项目的目的性;项目的长期性;项目的约束性;项目的不确定性 2. 项目管理的主要目标有(
)质量;成本;进度
3. 项目成功与否，取决于以下哪些关键因素?(
)正确选择项目;选择合适的项目负责人;选择项目承担单位;对项目进行规划;组织管理 4. 网络计划方法的步骤有(
) 项目分解;确定各种活动之间的先后关系;估计活动所需的时间;计算网络参数，确定关键路线;优化、监控、调整;
5. 在网络图中，对于每一个活动需要确定的时间有(
)最早开始时间;最迟开始时间; 最早结束时间; 最迟结束时间
;6. 在进行时间优化时，缩短关键路线上活动时间的途径有(
)。 利用平行、交叉作业缩短关键活动的时间;在关键路线上赶工
三、是非题
1. 项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的长期性工作。(错
) 答题分析：
项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
2. 在项目的实施过程中，项目的质量、进度和费用有时候也会产生矛盾，在处理三者关系时，应该以费用为中心，通过科学的规划统筹，实现质量、费用和进度的优化组合。( 错 ) 答题分析：
在项目的实施过程中，项目的质量、进度和费用有时候也会产生矛盾，在处理三者关系时，应该以质量为中心，通过科学的规划统筹，实现质量、费用和进度的优化组合。
3. 关键路径是在诸多网络路径中，总时间最长的那一条路径。( 对 )4. 网络计划优化中的时间优化需要考虑人力、物力、财力资源的限制。错 答题分析：
网络计划优化中的时间优化不需要考虑人力、物力、财力资源的限制
第九章
准时生产与精细生产
一、单选题
1. 准时生产制的出发点是(不断消除浪费，进行持续改进
)
2. 丰田公司所讲的“准时”的概念是指(
从供应商到企业生产的全部环节中，物料要按照需要按时离开和到达指定地点)
3. 准时生产制中的“浪费”指的是(凡是超出增加产品价值所必需的绝对最少的物料、机器和人力资源的部分
)
4. 看板管理系统中，“取货指令”的使用规则是(后一道工序按照“看板”到前一道工序去领产品
二、多选题
1. 准时生产制(JIT)的哲理有(
)准时生产;消除浪费;持续改善 2. 准时生产的实现是通过(
) 拉动式的生产系统;看板控制;均衡生产 3. 准时生产的特征有(
) 拉动式的生产方式;零废品和零库存;具有多个制造单元;生产具有柔性;同供应商建立良好合作关系
4. JIT系统的柔性体现在(
)。
柔性的设备;人员的柔性;流程的柔性;产品的柔性 5. 精细生产的内容包括(
)。
与用户的关系;新产品开发;准时生产制;与供应商的关系; 6. 精细生产方式与大量生产方式的不同之处在于(
)。
优化范围不同;对于库存的态度不同;业务控制观不同;质量观不同;对人的态度不同
三、是非题
1. 传统的组织理念认为，必须加快生产过程中的物流速度，以压缩制造提前期，适应基于时间的竞争。( 错 ) 答题分析：
JIT的理念认为，必须加快生产过程中的物流速度，以压缩制造提前期，适应基于时间的竞争
2. 推进式的生产系统中从市场需求出发，由市场需求信息牵动产品装配，再由产品装配牵动零件加工。(错
) 答题分析：
牵引式的生产系统中从市场需求出发，由市场需求信息牵动产品装配，再由产品装配牵动零件加工。
3. JIT更多的是强调企业内部一种持续改善的思想，精细生产则是从关注外部顾客开始的。( 对 ) 4. 在大量生产方式中，企业通常是通过自己的销售渠道而不是中间商来销售产品，企业与分销商之间的关系比较密切。(错
) 答题分析：
在精细生产方式中，企业通常是通过自己的销售渠道而不是中间商来销售产品，企业与分销商之间的关系比较密切。
第十章 业务流程再造
一、单选题
1业务流程再造分析的单位是( 业务流程
)
2.“流程再造”追求的是( 合理规范的业务流程
) 3.主张对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性重建的是( BPR
) 4.主张对业务流程通过逐步优化实现渐进式的再造的是( BPI
) 5.主张对企业的流程进行持续不断地规范管理，持续性地对业务流程进行修正的是( BPR )
二、多选题 1.业务流程再造的原因是(
)。现有业务流程存在诸多弊病,效率低;企业面临全新的挑战
2.业务流程再造的作用在于(
)。减少成本;全面提升产品质量;提高服务质量和水平;企业贴近市场
3.业务流程再造的关键成功因素包括(
)。核心管理层的优先关注;企业的战略引导;可度量的重组目标;可行的实施方法;持续的资金支持
4.流程再造的原则有(
)。以顾客为中心;全面关注业务流程的系统优化;从上到下的整体联动效应
5.流程再造的主要方法有(
)。合并相关工作或工作组;流程各步骤按其自然顺序进行;模糊组织界线;根据同一业务在不同工作中的地位设置不同工作方式
三、是非题
1.业务流程再造的分析对象是各个业务部门。(错) 答题分析：
业务流程再造的分析对象是各个业务流程。
2.流程再造注重整体流程的系统优化，因此，必须强调单个环节或单个作业任务实现最优。(错) 答题分析：
流程再造注重整体流程的系统优化，但不是强调单个环节或单个作业任务实现最优。
3.流程再造要贯彻“以顾客为中心”的原则，此处的“顾客”主要是指企业产品的购买者。错 答题分析：
流程再造要贯彻“以顾客为中心”的原则，此处的“顾客”不仅指外部顾客，还包括内部顾客
第三篇：微信公众平台的运营策略 答案
单选题 1. 订阅号的运营策略，其核心是()。√ A B C D 客户为王 内容为王 形式为王 服务为王
正确答案： B 2. 服务号的运营策略，其核心是()。√ A B C D 客户为王 内容为王 形式为王 服务为王 正确答案： D
3. 据调查表明，粉丝最关注的内容是()。√ A B C D 关注热点问题 娱乐，打发时间 获取优惠/ 独家消息 进行人际交流 正确答案： C 4. 当订阅号的内容不符合粉丝要求时，粉丝会取消关注。粉丝取消关注的最主要理由是()。√ A B C D 没有新意 有垃圾信息或广告 提供信息不实用 网络传输不佳 正确答案： B 多选题 5. 订阅号的内容编撰原则有()。√ A B C D 简单实用，对粉丝有帮助 下大力气提炼标题 贴近生活，紧跟时代 内容有新意 正确答案： A B C D
6. 服务号主要传递客户需要的内容，可以是()。√ A B C D 能够让粉丝获益的信息 与产品或服务相关的信息(非广告) 促销信息 以上说法均不对 正确答案： A B C 7. 订阅号的栏目设置要注意()相对固定化，这样才便于让粉丝形成订阅号的阅读习惯。 × A B C D 栏目颜色 栏目数量 栏目格式 栏目分类 正确答案： B C D
8. 以下关于订阅号取名的说法，正确的是()。√ A B C D 可以凭个人爱好任意取名 直接采用企业的名称作为订阅号的名字 以提供行业相关资讯为主 账号名称尽量不出现企业名称 正确答案： C D 9. 以下关于服务号的服务设置原则与技巧的说法，正确的是()。√ A B C D 不盲目求全，只选择客户最需要的功能 要和 PC 端网站一模一样 注重客户体验 突出最核心功能
正确答案： A C D
10. 多客服功能的使用原则是()。× A B C D 一对多 平等对话 及时响应 应有尽有 正确答案： B C
判断题
11. 服务号的客户群体是现有客户，订阅号客户群体是潜在客户。√ 正确 错误
正确答案： 正确
12. 服务号的账号名称尽量不要用企业、品牌、产品名称或简称。√ 正确 错误
正确答案： 错误
13. 微信连 WIFI 功能非常好用，但是它需要硬件的配合。√ 正确 错误
正确答案： 正确
14. 服务号的自定义菜单建议随时变动，让粉丝不断获得新鲜感。√ 正确 错误
正确答案： 错误
15. 图文消息规划两个要点分别是图和原文链接。√ 正确 错误
正确答案： 正确
第四篇：《财务管理》资本预算习题及参考答案
1、A公司是一个家钢铁企业，拟进入前景良好的汽车制造业。现找到一个投资项目，是利用B公司的技术生产汽车零件，并将零件出售给B公司。预计该项目需固定资产投资750万元，可以持续5年。财会部门估计每年的付现成本为760万元。固定资产折旧采用直线法，折旧年限5年，净残值为50万元。营销部门估计各年销售量均为40000件，B公司可以接受250元/件的价格。生产部门估计需要250万元的净营运资本投资。假设所得税率为40%。估计项目每年现金净流量。
年折旧额=(750-50)/5=140(万元) NCF0= - 750-250=-1000(万元) NCF1-4=(4X250-760-140)(1-40%)+140=200(万元) NCF5=200+250+50=500(万元)
2、海天公司拟建一套流水生产线，需5年才能建成，预计每年末投资454000元。该生产线建成投产后可用10年，按直线法折旧，期末无残值。投产后预计每年可获得税后利润180000元。试分别用净现值、内部收益率和现值指数法进行方案的评价。假设要求的最低报酬率为10%。
年折旧额=454000X5/10=227000元
NCF1-5 =-454000元
NCF6-15 =180000+227000=407000元
NPV=407000(P/A,10%,10)(P/F,10%,5)-454000(P/A,10%,5)
=407000X6.145X0.621-454000X3.791= -167983.69
PI=1553130.32/1721114=0.90
NPV=407000(P/A,8%,10)(P/F,8%,5)-454000(P/A,8%,5)
=407000X6.71X0.681-454000X3.993=4698.57 NPV=407000(P/A,9%,10)(P/F,9%,5)-454000(P/A,9%,5)
=407000X6.418X0.650-454000X3.890=-68178.1
IRR=8%+[4698.57/(4698.57+68178.1)]X1%=8.06% ∵NPV<0，PI<1，IRR<10% ∴方案不可行
3. 某公司借入520000元，年利率为10%，期限为5年，5年内每年付息一次，到期一次还本。该款用于购入一套设备，该设备可使用10年，预计残值20000元。该设备投产后，每年可新增销售收入300000元，采用直线法折旧，除折旧外，该设备使用的前5年每年总成本费用232000元，后5年每年总成本费用180000元，所得税率为35%。求该项目净现值。
年折旧额=(520000-20000)/10=50000元
NCF0 =-520000元
NCF1-5 =(300000-232000)(1-35%)+50000+52000=146200元
NCF6-9 =(300000-180000)(1-35%)+50000=128000元
NCF10=128000+20000=148000元
NPV=146200(P/A,10%,5)+128000(P/A,10%,4)(P/F,10%,5) +148000(P/F,10%,10)-520000=146200X3.791+128000X3.17X0.621 +148000X0.386-520000=343349.16元
4.大华公司准备购入一设备扩充生产能力。现有甲乙两个方案可供选择，甲方案需投资10000元，使用寿命为5年，采用直线法计提折旧，5年后设备无残值。5年中每年的销售收入为6000元，每年的付现成本为2000元。乙方案需投资12000元，采用直线法计提折旧，使用寿命为5年， 5年后有残值收入2000元。5年中每年的销售收入为8000元，付现成本第一年为3000元，以后随着设备陈旧，逐年增加修理费400元，另需垫支营运资金3000元，假设所得税率为40%。要求： (1)计算两个方案的现金流量 (2)计算两个方案的回收期 (3)计算两个方案的平均报酬率
甲方案：年折旧额=10000/5=2000元
NCF0=-10000元
NCF1-5=(6000-2000-2000)(1-40%)+2000=3200元
投资回收期=10000/3200=3.125年
投资报酬率=3200/10000=32% 乙方案：年折旧额=(12000-2000)/5=2000元
NCF0=-15000元
NCF1=(8000-3000-2000)(1-40%)+2000=3800元
NCF2=(8000-3400-2000)(1-40%)+2000=3560元 NCF3=(8000-3800-2000)(1-40%)+2000=3320元 NCF4=(8000-4200-2000)(1-40%)+2000=3080元
NCF5=(8000-4600-2000)(1-40%)+2000+2000+3000=7840元
投资回收期=4+1240/7840=4.16年
投资报酬率=[(3800+3560+3320+3080+7840)/5]/15000=28.8% 5.某公司决定进行一项投资，投资期为3年。每年年初投资2000万元，第四年初开始投产，投产时需垫支500万元营运资金，项目寿命期为5年，5年中会使企业每年增加营业收入3600万元，每年增加付现成本1200万元，假设该企业的所得税率为30%，资本成本率为10%，固定资产无残值。要求：计算该项目的净现值与回收期。 年折旧=6000÷5=1200(万)
NCF4--7=(3600-1200-1200)(1-30%)+1200=2040(万元)
NCF8=2040+500=2540(万元)
不包括建设期的投资回收期=6500/2040=3.19年
包括建设期的投资回收期=3.19+3=6.19年
NPV=[2040(P/A，10%，5)(P/F，10%，3)+500(P/F，10%，8)] -[2000+2000(P/A，10%，2)+500(P/F，10%，3)]=(2040×3.791×0.751+500×0.467)(-2000+2000×1.736+500×0.751)=193.96(万元)
6.某公司拟购置一台设备.需投资200万元，该设备可用10年，使用期满有残值20万元，使用该项设备可为企业每年增加税后净利17万元。该设备按直线法计提折旧，资金成本率为10%。 要求：(1)计算净现值; (2)计算内部收益率;
(1)净现值法
第1-9年每年的净现金流量=17+
20020=35 (万元) 10第10年的净现金流量=35+20=55(万元)
净现值=-200+ (35×6.145+20×0.386)=22.795 (万元)
由于该项投资的净现值为正数，故投资方案可行。
(2)内部收益率法
假设i=12% 净现值=-200+(35×5.650+20×0.300)=4.19 (万元) 假设i=14% 净现值=-200+(35×5.216+20×0.270)=-12.04(万元)
用插值法算得内部收益率IRR=12.52%
第五篇：7556资源与运营管理(A)卷答案
卷号：7556(A)卷
2004(春)市场营销
资源与运营管理试题答案
一、判断题(共10道题，每小题1分，共10分。在正确的在括号内划“√”，错误的划“×”)
1.×
2.√
3.√
4.×
5.√
6.×
7.×
8.√
9.×
10.√
二、单项选择题(请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的。共10道题，每小题1分，共10分)
11.B
12. D
13. A
14. A
15. B
16. D
17. C
18. D
19. D
20. C
三、多项选择题(请从五个备选答案中选择一个或多个恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内。共10道题，每小题2分，共20分)
21、ABC
22、ABCDE
23、ABCDE
24、D
25、E
26、ABC
27、BC
28、ABC
29、ABC
30、ABC
四、案例题单选题(请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内。共20道题，每小题2分，共40分)1
31、A
32、B
33、C
34、D
35、A
36、D
37、A
38、C
39、B
40、B
41、A
42、D
43、A
44、C
45、B
46、A
47、B
48、A
49、B
50、D
五、案例题多选题(请从五个备选答案中选择2个或2个以上最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内。共10道题，每小题2分，共20分)
51、ABE
52、BE
53、BCDE
54、ABCD
55、AE
56、BCDE
57、AE
58、ABC
59、BE
60、CE