第一篇：erp原理及应用试题
ERP原理与应用
ERP原理与应用(电子商务专业)
2011-9-6 6:50:56来源: 卓越亚马逊
《21世纪高等职业教育财经类规划教材:ERP原理与应用(电子商务专业)》作者欧阳文霞，ISBN9787115250629，定价￥29.00，近期由人民邮电出版社出版，BTC电商网小编为整理推荐《21世纪高等职业教育财经类规划教材:ERP原理与应用(电子商务专业)》的内容概要、作者介绍、在线阅读等最新电子商务图书信息,比较21世纪高等职业教育财经类规划教材:ERP原理与应用(电子商务专业)在卓越网、当当网等网上书店的价格折扣，帮助大家了解和购买!
内容概要
《ERP原理与应用》由欧阳文霞主编，从ERP
的核心思想出发，以ERP的基本理论为基础，着重
介绍了ERP的计划层次、ERP各功能模块的框架体
系和业务流程，并论述了ERP实施的相关步骤和注
意事项。全书共分为9章，包括ERP概述、ERP的
层次结构、ERP的财务管理系统、ERP的生产控制
系统、ERP的物流供应链系统、ERP的人力资源管
理系统、ERP的质量管理、企业信息化集成和ERP
实施。 本书安排了丰富的实训内容，可登录企业信
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作为高职院校电子商务、企业管理、计算机、物流管理等专业的教材或参考书，亦可作为各类成人教育培训机构的培训教材，也可供企业领导、技术人员和管理人员了解和实施ERP参考。
编辑推荐
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第二篇：ERP原理与应用论文1
ERP在中小型企业的应用分析
【摘要】ERP是Enterprise Resources Planning的缩写，中文含义是“企业资源计划”。它代表着当前在全球范围内应用最广泛、最有效的一种企业管理方法，这种管理方法的理念已经通过计算机软件得到体现，因此，ERP也代表一类企业管理软件系统。
中小型企业在国民经济中占据举足轻重的地位，其发展至关重要。在信息技术飞速发展的今天,利用ERP系统提高核心竞争力是其必然选择。本文通过分析中小型企业ERP应用存在的对ERP认识不到位、资金和人才缺乏、软件产品单一等问题，针对中小型企业的特点，提出了适合其应用ERP的具体发展对策。
【关键词】企业资源计划中小型企业 应用 信息化
近几年，众多国内管理软件厂商争相将目光从大型企业投向中小企业信息化，许多国际著名软件巨头也纷纷在国内寻找合作伙伴来“分食”这块蛋糕„„我国的中小企业发展十分迅速，其IT应用市场也日渐成熟，许多中小企业对运用ERP手段来提升企业管理水平表现出十分渴望的心情。
中小企业相对于大型企业而言，具有自己独特的优势条件：一是中小企业ERP实施难度相对较低，容易获得成功，业务流程与组织架构相对简单，ERP软件开发相对容易实现;二是中小企业的ERP实施周期也相对较短，见效快，在实施ERP过程中通过管理咨询收效也比较明显。正确地实施ERP可帮助中小企业规划管理模式、强化管理规范与制度、实现对经营过程地及时监控，为企业的扩张打下基础。中小企业实施ERP能够确保与大型企业竞争中地高效、灵活优势，在快速求变地信息社会商务生态环境中，充分发挥“快鱼”的优势。
一、ERP应用的现状
我国对ERP的应用已走过了二三十年的艰难历程，自引进第一套ERP软件以来,投入了百亿元的资金，经历了启动期、成长期和成熟期等阶段。时至今日，无论从企业发展对ERP的迫切需求，还是人们对ERP认识的逐步深入，都发生了质和量的变化。虽然许多大中型企业的ERP都已进入深度应用阶段，但从应用水平提升和效果看，仍存在诸多难题和障碍。据有关ERP的调查资料显示，ERP在我国制造业的应用普及率约为70%以上，而中小企业型仅达4.8%。由此，ERP在中小企业的应用率很低，市场发展空间还有待进一步提高。
二、中小型企业应用ERP存在的问题
1、对ERP的认识不到位，目标不明确
很多中小型企业信息意识淡薄，对ERP没有明确的认识，仅认为ERP是一套万能的计算机管理软件，只需软件供应商提供安装后便可使用，这种错误的认识将直接导致企业高层领导不能认真地分析企业的现状和经营管理上的问题;不能设定切实可行的战略发展规划;不能准确估计ERP项目的预期效果。另外，由于ERP应用的短期效应不明显，加上中小型企业对ERP的认识和经验
都不足,在短期内很难看到ERP的作用和效果，这些因素都会在一定程度上影响中小企业应用ERP的进程。
2、缺乏一定的资金和人才
ERP项目的实施需要几十万甚至上百万的资金投入，这对于运作资金相对缺乏的中小型企业来说，是一笔不小的开支，加上企业对信息化缺乏经验，很难确定需要多少资金来投资企业信息化是合理的，因此企业一般不愿意进行ERP投资，出现了小马拉大车及头痛医头等不愿合理投资的现象;人才是一个企业的核心所在，ERP的应用需要专业的人才来操作。然而在中小型企业中既懂管理又懂信息技术的人才太少，这是制约ERP发展的又一个因素。
3、中小型企业的软件产品单一，不能满足多样化需求
我国企业数目众多，量大面广。迄今为止，在我国工商行政部门注册的中小企业已超1000万家，信息化需求千差万别，掌握其全面资料难度相当之大，大多数IT企业不愿意投入太多的精力去准确获取中小型企业的个性化需求。因此，出现了中小型企业ERP软件产品过于单一的现象，在市场上较难找到适合中小型企业的ERP软件产品和与之相对应的解决方案。
4、对ERP的教育培训力度、方法不够健全
ERP软件系统的使用者涉及企业各部门，这些人员知识层次不同，新知识的接受能力不同，原先对ERP系统知识了解程度也不尽相同。企业通常会交由ERP软件商或专业的公司来对企业的员工进行ERP系统的教育培训。这种教育培训计划性差、时间短，并且没有完善的考核制度，使得培训流于形式，达不到预期效果。另外，中小企业没有健全的激励机制和绩效考核制度，导致ERP项目操作人员的变动频繁，对ERP系统的实施带来不良的后果。
三 、我国中小企业实施ERP的环境条件分析
中小企业成功实施ERP的条件可以分为两大类 ：外部环境条件和企业内部环境条件。前者指企业所处的社会环境和实施ERP所需的外部资源环境(软件供应商和咨询服务提供商)。后者指的是实施ERP的企业内部对项目实施结果产生影响和决定作用的因素。
1社会环境条件分析
社会环境条件的第一层含义是指我国中小企业所处的宏观经济环境。其最大特点是社会主义市场经济体制尚不完善，市场对资源的配置还处于初级阶段，同时与市场经济相适应的各项法律法规尚不健全，企业与企业之间存在着很多的无序竞争、不正当竞争。第二层含义是指实施ERP的中小企业所处的行业环境。实施企业所处行业的供应链结构和规范程度会在很大程度上影响企业ERP项目实施的效果。供应链上游供应商的可靠程度，供应链下游需求信息的可靠程度和及时反馈程度，都会影响实施企业对ERP的运行效果。目前，我国各行各业的社会化协作分工体系和供应链结构还存在很多不合理的地方，因此，企业在考虑引入 ERP之前，需要对所在行业的特点进行分析研究，考虑相应的对策。否则，即使企业内部的管理基础很好，也不能充分发挥ERP应有的威力。
2外部资源条件分析
首先，来自软件公司的风险。目前，我国市场上的ERP产品主要有两大类：国外软件厂商开发的ERP产品和国内软件厂商开发的ERP产品。由于国外ERP产品在一些发达国家已经经历了一个较长的开发和应用阶段，因而在理念、模式和技术上有其先进性和成熟性，但国外厂商往往不了解中国企业的实际情况，本地化不够，同时系统对企业内部基础管理和基础数据要求很高，实施难度大。国内ERP软件供应商凭借着对中国国情的了解，能提供更加本地化的服务，价格上也相对便宜。但是在技术、经验和应用实践上与国外软件公司相比还存在着一定的差距。另外，目前我国的ERP供应市场也表现得不成熟。个别软件供应商为了单纯追求利润，根本不考虑其产品是否适合企业的实际情况都拼命推销给用户，这种不负责任的做法，极有可能给用户带来实施困难、效果不佳、甚至后续实施工作无法开展等风险。还有个别软件公司为了抢占市场，常常会过分满足企业提出的不合理要求，从而出现“穿新鞋走老路”的
现象，没有起到优化流程，管理模式创新的目的。
其次，来自项目实施咨询服务公司的风险。目前，我国的管理咨询机构尚不健全，水平也参差不齐。咨询公司缺少理论水平和实践经验都丰富的人员，由于没有深厚的管理知识和背景，他们在项目实施过程中常常会趋向于回避管理上的变革甚至业务流程的优化、重组。另外，咨询公司的人员流动性也很大，缺乏合格的项目经理。还有不少咨询公司的信誉度较差，只要合同一签，就急于脱手和交工，缩小项目服务范围尤其是涉及企业管理变革方面的内容。
最后，企业与外部源的合作风险。合作风险是指实施ERP的企业与软件供应商、咨询服务提供商在ERP系统实施期间以及以后的支持期间三方合作方面所产生的风险。从实施企业的角度来看，合作风险可归属于企业的选择风险，即软件选择风险和实施咨询公司选择风险，以及合作时企业认识上的错位风险。 3企业内部环境因素分析
内部环境因素主要指实施 ERP的中小企业内部对项目实施结果起影响和决定作用的内容 ，主要包括企业管理水平、企业信息化基础、企业资金支持能力、企业技术支持能力、领导重视程度、项目前期筹备情况等几项。
(1)中小企业当前管理水平
中小企业引进ERP系统的根本原因是它所包含的先进管理理念和管理手段，但其在项目实施过程中如果忽略其中的管理因素而仅仅将它看作软件必然会失败。伴随着ERP系统的实施，企业业务流程需要整合优化，去除多余和无效的工作环节，从而确保企业有一个科学、规范的业务流程和管理基础，并在此基础上对企业组织结构进行相应的调整，实现扁平化管理，以适应ERP所贯彻的管理参考模型的要求。因此业务流程变革是ERP系统实施过程中不可缺少的环节，而变革的内容取决于企业当前的管理水平和管理模式与ERP系统管理基准之间的差距，如果差距过大，则实施难度也很大。因此根据企业当前真实的管理水平，采取合理的措施，选择合适的ERP产品，中小企业当前管理水平可以从以下几个方
面加衡量：资金周转率;新产品设计周期;基础数据管理;人均劳动生产率;人均利润率;自动化水平;企业组织结构稳定性;企业发展速度。
(2)中小企业信息化基础
信息化对中小企业ERP实施的重要性不言而喻。企业信息化基础如何，可以从企业信息化过程中软、硬件方面的资金投入和使用情况，以及具体使用信息化系统的人员所具备的素质等角度来反映当前企业信息化的真实水平。中小企业当前信息化基础可以从以下几个方面加衡量：企业中人的因素，包括员工信息化的认可程度、操作熟练程度;现有信息化软件使用情况，包括所用产品类别和数量、应用范围;信息化硬件投资情况，包括硬件数量、投资额、联网程度、年均运行维护费用。
(3)中小企业资金支持能力
中小企业引进ERP系统通常需要大量的资金投入，这些投入不仅包括初期的一次性投入，而且还包括运营过程中的人员培训费用、系统维护费用和系统升级费用，这些都要求企业在ERP项目资金投入方面有一定的保障。如果项目资金支持不力，或企业对此没有充分认识，那么项目在实施过程中就会产生问题，甚至会因为后期资金投入的不足而引起整个项目的失败，使得前期的投入不能很好地发挥作用。
中小企业资金支持能力可以从以下几个方面加衡量：企业盈利能力;有无完善的资金使用规划;有无项目预算;ERP项目初期实施费用(价格与初期维护费用)与年盈利的比率。
(4)中小企业技术支持能力
项目实施过程中需要企业内部人员为项目提供支持，这些工作主要包括项目规划和实施建议、项目目标及需求调查、新系统功能描述和要求、系统配置、必要的二次开发、系统维护和系统升级工作。因此企业内部技术人员的素质以及他们对项目内容的理解和掌握程度，影响着系统实施的效果。企业技术支持能力可以从以下几个方面加衡量：企业 ERP项目组成员的构成情况(后面将详细讨论ERP项目的组织结构)，按照专业、学历及工龄划分;接受培训程度，包括ERP原理、ERP产品和实施流程及规范的培训情况;人员数量、相关经验等方面考虑。
(5)中小企业领导重视程度
ERP项目是一把手工程，企业最高领导层的参与和支持是ERP项目成功的关键。这种参与过程不能简单地理解为审批和签字，不能只是口头上的支持，形式上的参与，而是需要企业领导真正意识到ERP的重要性，能够在根本上推动和促进项目的实施进程。企业领导重视程度可以从以下几个方面加衡量：项目负责人是否为企业最高决策者;项目实施小组的重要级别;企业有无CIO设置;企业领导参与项目会议的频率;企业领导支持工作的力度即解决具体问题的数量，是否把 ERP项目放置到仅次于企业正常生产经营之后的第二重要位置。
(6)项目前期筹备情况
良好的开始是实施成功的一半，ERP实施的前期筹备工作是关系到是否能够
取得预期效益的非常重要的一步。在前期筹备期我们需要弄清如下问题：企业领导决策引进ERP系统的原因是什么?对项目的期望是什么?对实施过程中的困难是否了解并做好了心理准备?对于产品选型是否科学而无偏爱?对 ERP产品的功能和效果方面了解程度?
项目前期筹备情况可以从以下几个方面加衡量：企业需求是否明确;实施目标是否明确且一致;是否对项目资金要求和实施的难度有所认识;是否有具体的系统规划和实施计划草案;是否对所选择的ERP产品有足够的了解;对企业现有管理模式的优缺点是否有充分的认识。中小企业可以在实施ERP系统之前，按照自己的实际情况，对这些内部环境因素的衡量指标打分评估，判断出自己企业的ERP实施能力如何。
四、发展中小型企业ERP的对策
1、全面、正确认识企业的ERP
企业实施ERP是一项投资大、风险大、难度大的系统工程。这一工程涉及到企业各部门、人员、金钱、时间和技术等诸多方面，它是企业管理模式的一场变革。企业应清醒地认识到，ERP系统在给企业带来效益的同时，也会带来部门职能的重新划分、岗位职责的调整、权力利益的重新分配等复杂问题，企业高层领导必须正确认识ERP的本质并妥当处理这些问题,否则会给企业带来不稳定因素。
2、重视人力资源素质,加强培训企业决策者和执行者应具备的ERP知识的掌握力度
企业决策者要全面认识和掌握ERP系统的作用和功能，在实施ERP系统的过程中可能会发生传统和现代管理方式之间的矛盾冲突,这时就需要决策者通过改革使企业适应ERP系统，寻求企业健康发展之路。企业基层员工的素质也不可忽视,他们是ERP系统的执行者,直接关系到ERP系统的成功运行。因此，企业在应用ERP之前和过程中应不断地对管理者和员工进行培训，进一步提高他们的现代企业管理意识、项目风险知识以及对ERP作用的全面认识。
3、加大对中小型企业实施ERP的政策支持力度，满足企业多样化需求各级政府主管部门应认真贯彻落实有关促进中小型企业信息化的法律法规和政策措施，帮助中小型企业解决ERP应用过程中的关键问题。充分发挥政府中小型企业主管部门的组织协调优势和大型IT企业的人才、技术优势，通过拓宽多元化融资渠道、加强信息化复合型人才培训等措施，为中小型企业应用ERP提供资金支持和智力支持，加快中小型企业信息化与工业化融合的进程。
4、完善制度建设，保障ERP系统高效应用
企业应针对ERP系统的业务流程、应用模块和部门，制定具体化、操作性强的管理制度，制定适应ERP系统的岗位职责、业务操作规范和考核制度。同时，严格考核和奖惩兑现，对企业的人、财、物及产、供、销等业务流程进行有效管理，提高企业的管理水平及综合竞争力，通过制度化建设来保证系统的成功应用。
参考文献：
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发,2008(3)
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[6]王汝志.中小企业信息化与组织变革[J].工业技术经济,2004(3)
第三篇：《ERP原理与应用》教学辅导(四)
《ERP原理与应用》教学辅导(四) 辅导说明：本次教学辅导主要针对教材的第7章至第8章的内容，这两章内容分别就ERP的实施通过案例进行介绍。
第7章 ERP的实施实例
一、重点难点问题分析 1.企业业务流程重组的案例
该案例采用了柯达电子(上海)有限公司实施业务流程重组作为实例进行说明。在实施时，首先要对企业原有的组织和业务流程进行梳理，在此基础上分析原有业务流行存在的问题，进行业务重组的计划与实施工作，并在最后提出实施业务流程重组后给企业带来的好处。由于本案例实施主要是针对企业的生产流程进行重组，因此，在本案例的最后提出局部实施业务流程重组的特点。
企业原有业务组织结构和业务流程分析，主要是用组织结构图和生产流程图表示出来企业的组织结构和生产的业务流程。
原有业务流程存在的问题：流程严重割裂。主要表现在以下方面：
物料计划、生产安排由生产经理负责 物料的采购与出货由物料部经理负责 工艺过程与成本控制由工程部经理负责 品质管理则由品管经理负责
各产品生产流程的各环节分别由不同的部门经理负责，无人对整个产品的流程负责
业务重组计划与实施
由于公司规模本身不大，业务单一，而拟重组的生产流程又较典型，国外有很多成功的模式，因引，该公司并没有组织重组小组，也无须流程分伯、创意设计等，基本上借鉴其他企业现成模式。
业务流程重组给柯达带来的变化
责任扩大，工作强度提高 权力扩大
避免了经理人员之间的矛盾，消除部门间的摩擦。 工作效率提高
顾客成为第一服务对象 统筹、协调力度提高 局部流程重组的特点
重组的范围窄 牵涉面小 重组流程的方式简单 实施阻力小 2.企业ERP实施案例
该案例采用了西安车辆厂实施ERP作为实例进行说明。在实施时，首先对企业实施ERP系统的必要性从企业的背景、竞争情况以及企业面临的现状进行了分析;然后从对ERP系统的选型、具体的实施过程、应用效果及成功的经验进行了介绍。
关于ERP选型，西安车辆厂选用了用友的ERP系统，选择的原因如下：
用友用为我国最大的独立软件厂商，又是上市公司中的知名公司，资金实力雄厚;成立时那建立了先进的企业制度，立志于发展成为世界级的软件公司，因此可以和西安车辆厂进行长期的合作 用友公司当地分公司的技术开发实力雄厚，在财务部分的实施中已得到充分体现，西安车辆厂由此认为用友的应用顾问非常专业，具备财务、管理、计算机、项目管理综合能力
用友当地分公司的技术人员具有多年实施大项目的经验，项目实施容易成功
用友所提出来的方案投资风险小，切实可行，实施周期短，见效快 应用效果分析
决策有了依据，管理力度加强 业务流程规范，业务核算明细
解决了西安车辆厂成本核算问题，大大减少了月末工作量 实施成功经验
“一把手”的全面支持 严格的项目管理
有效的、不间断的职工培训 转变管理思想和管理模式 严格的时间管理与有效的计划控制 认真的阶段性总结 严格执行项目监控制度
第8章 综合实验
ERP是一个基于业务流程的集成的管理信息系统，借助ERP系统，企业各部门的工作被有机地组合在各类业务流程中，根据客户订单完成生产和销售，以及定期进行企业经营核算，这是典型的生产企业主流程。本章的实验模拟了一个企业的主业务流程的运做过程，展现了ERP系统功能组织的全貌，主要涉及了易飞ERP系统中的进销存管理子系统、生产管理子系统和财务管理子系统。主要包括：
(1) 依照客户需求录入订单 (2) 依据订单生成批次需求计划
(3) 依照批次需求计划生成的采购单安排采购 (4) 到货后进行验收入库和应付款的处理
(5) 依照批次需求计划生成的生产计划准备原料安排生产，通过工艺管理控制和调整整个生产过程
(6) 产成品入库后发货和销货后应收款项的处理
(7) 期末结账处理，主要包括：存货月结、应收应付月结、自动分录抛转及总账结账。
本章的实验属于基础性的企业流程实验，因此对于每个实验都应熟练掌握。有利地学员更好地有理解ERP系统。
第四篇：2007微机原理及应用模拟试题A及参考答案
一、填空题
1.已知X=68，Y=12，若用8位二进制数表示，则[X+Y]补= 01010000B(或50H) ，[Y-X]补=11001000B(或0C8H)。
2.逻辑运算11110101B和10101110B相“或”的结果是 11111111B 。 3.串操作指令规定源串在 数据 段中，用 DS:SI 来寻址源串;目的串在 附加 段中，用 ES:DI 来寻址目的串。
4.以CX寄存器内容为计数对象的指令有 循环控制指令、串操作重复指令 。 5.8086内存的前 1024(或1K) 个字节,即00000H～ 003FFH 建立了一个中断向量表,一共可以容纳 256 个中断向量。 6.输入/输出指令间接寻址必须通过 DX 寄存器。
7.8086直接可以访问的内存空间是 1M(或220) B，它的一个段最大空间是64K(或216) B，一页空间是 256(或28) B。
8.CPU与外设传送数据时，输入/输出方式有程序控制传送方式，中断控制传送方式，DMA方式。
9.硬件中断可分为 可屏蔽中断 和 不可屏蔽中断 两种。
10.某8086CPU应用系统需要扩展程序存储器128K字节，选用EPROM2764(8K×8)，则需要的芯片数目为： 16 。
三、问答题
1.8086/8088微处理器内部有那些寄存器,它们的主要作用是什么? 答：8086/8088微处理器执行部件有8个16位寄存器,AX、BX、CX、DX、SP、BP、DI、SI。其中AX、BX、CX、DX一般作为通用数据寄存器。SP为堆栈指针寄存器,BP、DI、SI在间接寻址时作为地址寄存器或变址寄存器。总线接口部件设有段寄存器CS、DS、SS、ES和指令指针寄存器IP。段寄存器存放段地址,与偏移地址共同形成存储器的物理地址。IP的内容是下一条将要执行指令的偏移地址,与CS共同形成下一条指令的物理地址。 2.8086 基本总线周期是如何组成的? 各状态中完成什么基本操作? 答：8086基本总线周期由4 个时钟(CLK)周期组成，按时间顺序定义为T
1、T
2、T
3、T4。在T1期间8086发出访问目的地的地址信号和地址锁存选通信号ALE;T2期间发出读写命令信号RD#、WR#及其它相关信号;T3期间完成数据的访问;T4 结束该总线周期。
1 3.什么是接口? 接口具有哪些功能? 答：接口就是微处理器与外部设备之间的连接部件,是CPU 与外界进行信息交换的中转站。接口具有以下功能： (1) 数据缓冲功能; (2) 接收和执行CPU 命令的功能; (3) 信号转换功能; (4) 设备选择功能; (5) 中断管理功能; (6) 数据宽度变换功能; (7) 可编程功能。 4.简要说明中断返回指令IRET与RET指令的不同之处。
答：IRET为中断返回指令，可使压入堆栈的断点地址及程序状态字弹出至CS、IP和F寄存器，继续执行原来程序;RET为子程序返回指令，只恢复IP或CS、IP的内容。
四、阅读下列程序段，指出程序完成什么功能
1、程序段1 DATA SEGMENT BUF DB‘swjtu’ DATA ENDS CODE SEGMENT ┆ MOV SI，0 MOV CX，10 MOV AL，20H NEXT： SUB BUF[SI]，AL INC SI LOOP NEXT ┆
答：该程序段功能是将小写字符串’swjtu’转换为大写字符串’SWJTU’。
2、程序段2 VARX
DW A1 VARY
DW A2 RESULT
DW ?
┇
MOV DX, VARX
2 ADD DX, VARY MOV CL, 3 SAL
DX, CL SUB
DX, 1000H SAR
DX, 1 MOV RESULT, DX
┇
结果为：RESULT=[(A1+A2)×3-1000H]∕2
第五篇：ERP原理与应用课后题答案 第 3 章 习题解答
第 3章 采购、销售、库存管理
思考与练习题解答
1.采购部门的职能是什么?在企业中的实施程序是什么? 答：
采购部门的职能体现在企业采购的实施过程中,结合采购实施程序来描述。
(1)采购部门汇总生产部门提供的用料计划，参照库存部门盘点得到的原料库存信息 和销售部门的预测信息，确定企业的采购需求;
(2)采购部门寻找相应的供货商，调查其产品在数量、质量、价格、信誉等方面是否 满足购买要求;
(3)采购部门确定采购计划，即详细的购买计划和需求信息，提供采购计划给财务部 门;
(4)财务部门进行财务预算，预算结果报管理层审批;
(5)管理层审批预算报告，预算符合要求就开始执行采购计划，预算超支要把采购计 划退回采购部门，重新修正采购计划;
(6)执行采购计划后，供应商按采购计划供货; (7)采购到货后，质量部门进行检验;
(8) 验收合格的货物进入仓库，库存部门更新库存台账; (9) 验收不合格，要进行退换货处理，更新供应商信息;
(10) 验收完毕，财务部门处理原材料明细账，并开具采购发票，然后支付供应商货 款。
2.销售部门的职能是什么? 答：
销售部门的职能如下：
(1)进行市场一线信息收集、市场调研工作;
(2)制定销售计划，进行目标分解，并执行实施; (3)营销网络的开拓与合理布局;
(4)建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通; (5) 合理进行销售部预算控制;
(6) 制定业务人员行动计划，并予以检查控制; (7) 按企业回款制度，催收或结算货款。
3.企业预测的作用是什么? 答：
预测能生成销售订单的预测，这些预测是作为计划和进度的输入，它为所有的BOM 层次计算物料需求，它与资源需求计划，主生产计划，物料需求计划，分销需求计划有关。 (1)资源需求计划使用预测作为估计产品制造所需要的时间和资源。
(2)对主生产计划来说，来自预测的数据是它的输入，这些数据用来在生产计划执行 之前帮助决定产品的需求。
(3)物料需求计划是一个订单和计划系统，它把预测数据作为其下层部件的输入，而 这些下层部件均为具有独立需求的部件。
1 (4)分销需求计划是计划和控制最终产品分销的系统，它输入了预测数据之后，就能 对分销所需提供的需求作业进行准确的计划。
4.客户订单处理的流程是什么? 答：
(1)根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单。
(2)企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额 度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。 (3)如果客户的信用审核被通过，接下来需要进行产品库存的查询，以便决定库存的 分配发货的选择，以及发货给客户的策略。
(4)当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签定正 式订单。
(5)有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。 (6)产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。
5.销售分析的目的及其流程是什么? 答：
销售分析的目的可以分为几个方面：
(1)通过监督销售员在销售过程中所获得的利润效率效果。
(2)提高产品销售的透明度，便于分析完成或没有完成的销售目标的原因。
(3)了解销售业绩，各种资源的利用状况，找出与现实最大利润目标之间的差距，从 而进一步通过提高企业管理水平来提高经济效率。
销售分析可以按以下流程进行：
(1)建立销售分析计划，为了要确定分析的内容，范围，目的和要求，时间进度等， 便于分析工作的顺利进行，必须先建立一份销售计划，其内容就是由以上各项所组成。
(2)收集分析数据，数据是分析工作的重要依据。计划数据，核算数据，历史数据， 同类企业数据等均是销售分析所需要的。
(3)整理分析数据，在正式作销售分析之前，还需要对分析数据进行正确与否的检查 及核实，然后结合具体的分析方法对数据进行整理。
(4)选取销售分析方法，销售分析方法有很多种，一般可以分为使用比较法，比率分 析法，差额分析法和平衡分析法，他们均属于数量分析方法。
在比较法中，可以用本期实际指标与上年或上月的实际指标对比，也可以用本期实际指 标与计划或定额指标相比。
在比率分析法中，可以用不同时期的某向指标或各项指标之间的相对数进行分析。在进 行销售分析时，可以根据需要，从以上各种方法中选取某种方法。
(5)做出分析结论，在选取了分析方法之后，可以根据已有的数据进行分析，并对分 析的结果做出结论，然后再建立一份销售分析报告。
6.库存管理的作用和地位?在企业中的实施程序是什么? 答：
库存管理的作用：使企业保有—个最佳库存水平：既能很好的满足物资需求，保障供应， 又可以降低库存总成本。
库存管理在企业中的实施程序一般包括以下几个环节：
(1)采购入库和产品入库。企业生产部门制造或装配的产成品完工后，如果不立刻销
2 售，需要先存放在成品仓库，等待销售订单。采购计划确定的原材料到货后需要验收入原材 料仓库。对于这些物品的入库都需要办理入库手续。
(2)物资账务管理。采购物品和产成品入库后，需要进行相应的台账处理和各库房分 类账的管理，同时财务部门也要更新原材料明细账。
(3)仓库管理。对于库存物资要定期进行盘存清点，更新库存信息。
(4)办理物资出库手续，包括生产领料和销售出货，同时更新库存台账，原材料明细 账，和各库房分类账等信息。
(5)废旧物资处理。库存管理部门定期盘点库存，当有废旧物资需要处理时，核定物 资，形成处理方案，报主管部门审批，审批同意后，进行废旧物资的处理，处理完成后形成 处理报告存档。
(6)仓储费用核算。由财务部门和库存管理部门根据各种库存账目如库存台账、各库 房分类账、原材料明细账等及相应的保管和管理费用进行核算。
7.为什么企业采购、库存管理需要使用ERP? 答：
传统的企业采购存在大量问题，直接影响着采购环节在现代企业管理中的作用，主 要问题包括：
(1)大部分采购是典型的非对称信息博弈过程 (2)响应用户需求能力迟钝
(3)供需关系大都是临时或短期的合作关系，竞争多于合作 (4)采购与预测和物料需求计划结合不紧密
ERP 中的采购管理有效处理了传统采购管理中的问题，采购部门制定的采购计划能紧密 地结合销售预测信息和生产的物料需求信息，对供应商执行实时和动态的管理。
库存管理存在的最大的问题就是如何降低库存，同时又能保证生产。任何企业都不希望 存在任何形式的库存积压，无论是原材料、在制品还是产品的库存。库存管理存在的问题主 要表现如下：
(1)低效率的信息传递
(2)忽视不确定性对库存的影响 (3)库存控制策略简单化
(4)产品设计过程没有考虑库存的影响
ERP 中的库存管理很好地集成企业的需求预测、库存状态、生产计划等企业管理的重要 数据，实现高效的信息传递。根据对不确定因素的跟踪，制定相应的库存管理控制策略。从 而实现对库存适实的管理，除此之外，对产品设计过程也提供各种库存信息，如库存成本计 算等，使产品规划更具有可行性。
8.怎样理解库存控制在企业中的作用? 答：
库存控制随时可以提供完整的库存信息，包括明细和汇总的信息，以便管理者计划和 控制产成品、在制品和原材料的库存，同时也提供周期盘点的处理。
(1)库存更新，使用者可以自行定义库存，并根据入库、出库等变动情况随时进行库 存的更新，以便使库存量保持最新的状态。
(2)库存事务过账，库存事务能通过过账功能自动地过到总账中去，在过账时可以显 示库存变动数量的总额、单位和成本等。
(3)建立物料文档，可以为物料建立库存文档，在文档中具有该物料的编号、品名、
3 规格、批号、批量、提前期等各种类型的数据。
(4)库存查询，库存文档中所存在的各种数据都可以通过查询功能而找到，如各种库 存物料数据、库存更新的历史、明细与汇总的库存状况、物料的耗用量、库存周转率等。
(5)库存盘点，为了管理库存，保证库存数据的准确度，库存的周期盘点是必要的， 通过盘点可以发现盈与亏，找出盈亏问题所在，对库存系统的绩效进行评估。
9.ERP 中采购管理的流程是什么? 答：
(1)根据采购计划填制采购申请单，当采购申请单得到批准后，可以开始做采购的 准备，这个准备包括：得到供应商的报价，了解供应商的信用情况、产品质量、交货进度. (2)与供应商签订采购合同，即一份采购订单。
(3)根据采购订单的内容，对供应商发送来的货物，进行数量上的点收和质量上的验 收。
(4)当验收合格之后，采购物品可以正式人库，如果验收不合格，则应该进行退货处 理。
10.ERP 中仓库管理的流程是什么? 答：
ERP 中库存管理业务流程，描述如下：
(1)物料进出库管理和各个仓库的交易作业处理。包括：
采购管理中的采购到货后，对货物的验收入库，验收不合格可能产生退货处理。涉及到的单据有收料单，收料退回单，收料检验单，验收单，验退单等等。 生产部门生产完工后，验收产品入库。涉及到的单据有入库单等。 生产部门安排生产，领用原料。涉及到的单据有领料单，退料单等。 销售部门销售货物，库存安排出货给客户。涉及到的单据有出库单等。 各个仓库间的物料调拨管理。涉及到的单据有调拨单，借用/归还单等。 (2)各仓库存货作业处理。包括：
库存物资的定期盘存，涉及到的单据有盘点调整单等。 库存废旧物资的处理。涉及到的单据有报废单、销毁单等。 库存成本核算。涉及到各种库存物料的成本信息表。
11.案例
现象1：一个产品由成百上千种物料组成，最终又可以分解为各种原辅材料，每种材料 的批量和采购提前期都不相同，为了降低成本而又不影响生产，每种材料究竟应该在仓库里 保存多少?这一直是企业非常关心的问题。有许多企业就是因为库存的物料不配套，由于工 艺调整便造成库存物料的大量浪费。
现象2：在有些制药、食品、化工企业，大量的物料批次账已经混乱不堪，没有进行先 进先出的发料管理，有些物料已经过期、变质，还作为企业的存货存在账上。谁也不知道每 批物料的去向，出现了质量问题以后，没有办法去追溯。
现象3：仓库保管员辛辛苦苦编制库存报表被领导一把扔在那里没有起到相应的作用。 现象4：每个月的月底，财务都会跑来和仓库保管员对账，对来对去却总是对不上，而 财务部门对于仓库保管员送来的一摞料单也是头疼不已。
比如对于现象1，因为编制采购计划的关键是准确的物料清单(BOM)、采购批量和时
段库存量，在手工处理条件下，这些数据都非常难获得，而管理软件中的采购系统在编制采
4 购计划时，有三个方面的需求来源，分别是生产的建议采购计划、库存量不足的补库采购计 划和其他采购需求，这些需求都是通过联网的系统直接从相关的部门获得的，换言之，也就 是真实和准确的。在确定了这三方面的需求后，通过合并下达功能，系统将一段时期内的需 求汇总，并按照系统中定义的物料与采购员的关系，生成责任到人的采购计划。这样就可以 从根本上解决采购计划的盲目性问题和采购计划编制的复杂性问题，并且还可以解决采购资 金的计划问题、采购审批的问题、采购计划完成情况的跟踪问题等。
通过企业管理信息系统，上述的各种问题都可以得到不同程度的解决，相应的功能可以 参考询价、报价、自动更新货源清单、自动跟踪采购订单、自动形成各种统计报表等功能的 产品介绍。
题目：试分析现象
2、
3、4 的原因以及在集成的信息系统中如何实现? 答：
现象2 的原因：人工处理方式不能有效地记录各种帐表信息，导致库存账目混乱。 现象3 的原因：库存报表属于最基层的决策参考信息，不能和企业的决策层需求直接的 结合在一起，对决策起辅助参考作用。
现象4 的原因：财务部门和库存部门的信息不能及时沟通，各自独立进行日常业务处理， 月底的时候才进行对帐，月底面对大量的数据，库存部门和财务部门核对起来难度很大。
在集成的信息系统中，企业库存管理人员记录各种出入库业务，盘点业务等信息，系统 自动更新相应物资的库存信息，包括各种明细帐和总帐等。系统自动集成各个子系统的信息， 为领导的决策提供有效的相关信息，不需要直接面对报表找出自己需要的信息。系统内财务 部门和库存部门的信息是及时的相互传递的，如发生销售货物出库，库存管理子系统需要录 入出库单记录业务发生信息，信息系统自动更新库存信息，并把该出库信息传递到总帐中， 财务人员对此进行相应的财务核算，录入销售发票，财务部门再根据客户支付货款情况，录 入收款单。这个过程是相互关联的，信息是及时的在两个或者多个相关联的系统内传递的。