第一篇：如何使员工素质提高
如何提高员工素质
1、敬业 如何使员工素质提高
敬业就是一种好口碑
敬业是一种不可或缺的一部分，它不仅是谋生手段，还是一种全身心付出创造物质财富和精神财富的过程，是一种责任，一种精神，一种义务。
当一个人被周围的人称之为“敬业”的人时，也就等于大家都认为他是一个值得尊敬的人，同时拥有职业生涯中最大的财富----------敬业的口碑，同时拥有了美好的职业前景。
1、不怕起点低，就怕境界低。
请看小故事，说说自己的感想
20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。他们在进军台湾市场前，需要在当地培训一批高层领导，于是进行公开的考试。
由于公司要求的标准很高，很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。 经过一再筛选，一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试，麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了3次，并且问了他一个让人意想不到的问题：
“假如我们要您前去洗厕所，你愿意吗?”
还未等到他开口，一旁的韩太太随口答道：“我们家的厕所一直都是他洗的。”
总裁十分高兴，免去了最后的面试，当场决定录用韩定国。
后来韩定国才知道，麦当劳训练员工的第一堂课就是从厕所开始的，因为服务业的基本理论是“非以役人，乃役于人”，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解“以家为尊”的道理。
韩定国后来之所以能成为知名的企业家，就是因为一开始能从卑微的小事做起，做别人不愿意做的事情。 感想：
我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成。
工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起点，而在于每个人的境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的质量。
2、只有小雇员，没有小角色
著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成名之前，是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是他并没有降低自己对艺术的追求，而是下苦功夫钻研每一个角色。
有一次，陈佩斯去演一个小匪兵，是一个小得不能再小的配角，谁也没有对他过多的在意，导演也没有给他说戏。可是陈佩斯却自己揣摩起来，把他为数不多的几个角色都研究透了。
在表演的时候，陈佩斯发挥了自己的天分，虽是一个小匪兵，他却自己设计了一个表情，分外滑稽，一下子就让这个角色生动起来。导演一看，顿时觉得这个小匪兵格外出彩，从此发现了他的表演天赋。从那以后，陈佩斯一步步走上路成功之路。 感想：
人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套的小演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完全取决于我们自己的心态。
心有多大，舞台就有多大。
3、培养工作中的使命感
日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信，信都是由同一个人发出的，内容也都是相同的，就是请松下换一副眼镜。
发这封信的是一个眼镜商，开始松下没在意，以为是商人的一种推销手段，就将信放在一边，不加理睬。可是后来松下总是收到这个人同样内容的信，他终于忍不住了，就问那个人，为什么总要他换一副眼镜?
那位眼镜商就给松下回了一封信并说明情况：我看过很多关于您的报道，发现您总是佩戴一副普通的眼镜，在这旁人来说没有说明不可以，但是你不同，会让人误以为我们日本没有好的眼镜，所以请您为了日本的荣誉，换一副制作精美的眼镜。
松下看过之后觉得非常感动，于是主动找到这眼镜商人更换了一副好的眼镜。 根据工作态度，我们把员工分为四种：
把工作当使命的员工
把工作当爱好的员工
把工作当饭碗的员工
把工作当苦差的员工
你愿意做哪种员工呢?
4、 处处以专业的标准要求自己
我们正在做的工作，未必和自己所学的专业相符，在实际工作中，与专业不对口的情况比比皆是，与自己兴趣爱好不相符的工作也比比皆是。
但既然选择了这份工作，那就要对工作负责，专业不对口，不感兴趣等都不感兴趣等都不能成为我们不做好工作的理由。
5、 将简单的工作做到最好
海尔总裁张瑞敏说：“扫码试简单，把每件简单的工作做好就是不简单;把每件不平凡的工作做好就是不平凡。”
我们的工作都是由一件件小事平凑起来的，只要将一件简单的事做到最好，积累起来后，就是成功的基石。
蒙牛老总牛根生也说过：“把平凡的事情当做不平凡的事情去做，把不平凡的事情当做平凡的事情做，这就是成功的起点。”
当我们都能以这种心态去对待工作的时候，怎么能不成功呢?
2、责任
拿得起责任，放得下架子 优秀者，就是优秀的责任承担着 扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈” “活儿是给别人做的，更是给自己做的”
何为责任 责任到底是什么?
(1)责任就是做好社会赋予你的任何有意义的事情 (2)责任就是一种生活态度：
对于承诺的信守，守时，遵守公司的一切规定，上班不迟到。认真做好工作中的事情，并勇于承担自己的责任。 通常我们懈怠责任的理由：
a我并不十分清楚我的责任，所以才没有做好 b肯定其他环节出了问题，我这儿才有问题。 c谁有权利谁负责，我只是一个兵 d我不是故意的
1、拿得起责任，放得下架子
小周是公司的文秘，最近老总旧病发作，对症的特效药却一直找不到。小周留心了很久，最终功夫不负有心人，一次，在上班路上看到一家药店有卖专治这种病的药，于是停留了一下，买了两盒。可是，却为此迟到了半小时。
一进办公室，老总见客户，看见她就怒气冲天地说：“你是怎么回事，今天李总来要资料你不知道吗?”
“对不齐，是我错了”
当着客户的面，小周决定先不解释，而是承认错误。 下午，客户走了，老总一人在办公室，小周将特效药房在了老总的桌上。老总一下就明白了，对她有且歉意也有些感激，问道：“早晨是因为给我买药迟到的吗?”
小周笑了一下说：“不管怎么样，我迟到就是我的不对，而且今天有重要的客户，是我迟到让客户等资料，真的不应该......”
后来，小周因工作表现出色，升职为办公室副主任。 感想：
一名有智慧的员工，应该懂得忍辱负重，懂得体谅上级的心情
即使委屈，也不要当面顶撞上级，更不要当着客户的面与上级较真，这样会使人觉得你是在挑衅上级的地位与尊严，从而失去上级的信任。
2、优秀者，就是优秀的责任承担着
小张和小王都是速递公司的骨干成员。有一次，他俩奉命将一个非常重要的模型送到客户那去。没想到，客户公司的电梯坏了，但按规定，他们必须在约定的时间内将模型送到。小张仗着自己力气大，决定爬楼梯背上去，背到了八楼，小王说：“我替你一下吧”
可是，在两人换手的那一刹那，模型掉地上，摔坏了。 小王大喊：“你怎么搞得，我还没接你就放手。” 小张辩解道：“你明明伸出手了，我递给你，你没接住。”
他们都知道把模型摔坏了意味着什么，没了工作不说，可能要背负债务。果然，回到公司，老板对他俩进行了严厉的批评。事后，老板找他二人单独谈话。 小王一见老总，竭力为自己开脱，将责任推到小张身上：“他不应该逞能将模型背上去”。
小张进来将全过程告诉老板，然后说：“这件事情我需要负很大的责任，如果要赔偿的话，小王的母亲正在生病，他的责任由我来负责，我一定会弥补我们的一切损失。 ”。
几天后，老板将他二人叫进办公室，对他们说：“公司一直对你们很器重，没想到发生了这件事。不过也好，这使我们更清楚哪一个人更适合在公司发展。我们更需要一个勇于承担责任的人，因为这样的人值得信任。”
这次意外对小张来说，反而成了“好运”的开始。 感想：
对自己的行为负责，对公司和老总负责，对客户负责，只有这样的员工，才能在公司中有所发展。
小王的工作能力并不一定比小张差，就是因为他缺乏责任感的表现，导致失去了老总对他的信任。
3、扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈”
在工作中，很多人会觉得多一事不如少一事，反正不是我出的问题，也不用我去承担责任。可是你们想过没有，你们与公司是一体的，不管发生了什么，公司中任何一个人都无法逃脱干系。
责任往往和成功相伴而来，你能够承担起责任范围之外的责任，公司自然会给予你工作之外的报酬，而你的信誉度------这种无法估量的资产，更会给你带来意想不到的收获。永远拘泥于自己工作的小圈子里，就永远也跨不进成功的大圈子中。
4、活儿是给别人做的，更是给自己做的
你有没有想过，你手上做的每一件工作，其实都是为自己做的
在服务别人的时候，你所得到的不仅仅是工作报酬，还有技术的锻炼，品质的提升和名誉的提高。
工作既然是你的，工作责任自然有你来承担，对工作的责任感的高低，同样是对自己责任感的高低。 一个自爱的人，一定是一个对自己有高度责任感的人，他会认真的做好每一件工作，因为这对他的名誉、尊严和前途都至关重要。
正如我们耳熟能详的老木匠的故事：老木匠要退休了，主人让他盖最后一所房子，他应付了事的将房子盖好交工，谁知道主人对他说：“房子归你了，我将它作为医生辛苦工作的报酬。”
工作的结果是别人的，成果却是你自己的。不要为此犯糊涂，将工作应付了事。眼光长远的员工，都是对工作负责的人。
3、忠诚
何为忠诚 从字义上讲：
一忠：古人云：尽心为忠
一诚：诚者，信也：开心见诚，就是真实不欺。
一忠诚就是竭尽全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。
忠诚，就是职业人应该遵守的一种职业基本准则，是指组织或个人真实无欺地遵守恒诺和契约的品德及行为。
不忠诚的人会厌恶自己的工作，或者为了生计而工作。
如何做到忠诚
1、终于自己的企业
2、忠于自己的老板
3、怀有感恩之心
1、忠于自己的企业 员工的忠诚首先应该是对企业的忠诚，如果他对企业忠诚，他就会认真把他该做的事情做好
(1)维护企业利益
维护企业利益从细处讲就是：要求员工尽职尽责，热爱本职工作，对客户负责，有强烈的责任感，能充分承担本职工作的经济责任，社会责任和道德责任，不做任何与履行职责相悖的事情，不做那些有损于企业形象和企业荣誉的事情。
a工作时间不做私事
不要将公司的物品私有化，这些微不足道的小细节却能反映出一个人的职业操守。
C不被利益所动。 d必须一切从大局出发 (2)保守公司的秘密 案例：
在一次国际性的商贸谈判到中间休息时，英国的一位裘皮商人主动给美国的谈判员递烟闲聊：“今年的黄狼皮比去年好吧。”美国人随意地应了声：“还不错”。那人紧跟了一句“如果要买二十多万张不成问题吧?”美国人的谈判人员仍不经意地说：“没问题”。
英国商人在不动声色中掌握了美国有大量的黄狼皮在寻找买家的商情。在随后的谈判中，英国商人以原方案高出百分之五的价格，主动向美国商人递出了2万张黄狼皮的买单。可是随后就发现有人用底于英国商人的报价在英国市场上大量抛售黄狼皮，当美国商人向其他国家报价全部被顶回时，他们才恍然大悟：原来英国商人是有意用高价稳住自己，使其他商人不敢问津，以便大量抛售他们几十万张的库存，以微笑的代价换了先手出货。
保守公司秘密是身为员工的基本行为准则，是事业的需要。
作为员工不注意保守秘密，是很难取得领导的信任的。 应该如何做：
a闲谈莫论或者少论企业事。许多从业人员一般分不清什么是企业秘密，什么不是企业秘密，过多的闲谈就容易造成泄露事故的发生。
b每一个公司的办公室都会有很多的文件，除了对外发布的公告之处，任何文件都属于公司的秘密，不可随意外传或泄露。
c公司的员工对正在实施的秘密计划要提高警惕，不使机密外泄，避免走漏消息，给公司造成损失。
d请相信一句名言：沉默是金。工作中要少说话多做事。
2、忠于自己的老板 (1)别让上司靠边站
对领导忠诚要做到：
a领导安排的事情，必须尽快完成。
b如果领导安排有误，应该马上向领导汇报说明。记住：下属对上司只有建议权，如果领导执意按照自己的意见去做，要执行，但尽量将损失降低到最低程度。
(2)不要这样对待你的上司 a当着他的面批评同级同类干部
b关于关注他的私生活和个人经历，并由此推导出其他行为方式的心理成因。 c在接受任务时，尽量少提困难和客观原因。
d向领导暗示你有另谋他就得打算，并暗示有的伯乐已经相中了你这匹千里马。
e与上司进行过于亲密的接触。 (3)不要老想着跳槽 案例：
小张20世纪80年代毕业于名牌大学的现代企业管理专业，毕业后十年间在五个公司工作过。后来到处找工作，没有公司愿意招聘此人。其中一位面试此人人的人力资源部门的招聘主管说“我们对这个人的经验和学历都很感兴趣，可根据他的记录，我们不相信他会是一个忠诚的职员。” 跳槽不利的原因：
a总是跳槽，很难对所从事的行业有深入的了解。刚开始几年升的快，以后就很难升职了。
b跳槽也让人对其能力产生怀疑，为什么总是保不住。
c新公司老板一旦发现某些人不称职，会随时解雇，来也匆匆，去也匆匆。 d新公司能否持续发展仍是未知数，若新公司名声不好，不利于将来再跳。 忠诚雇员的优势在于：
a有资深老板的提携。资历深厚的人带年轻人，会在很多方面给予指导。
b公司会给你培训的机会。
c干一行，爱一行。
3、怀有感恩之心 案例：
某公司有一名硕士生叫王新军，由于工作比较卖力，取得了一些成绩。参加工作半年后，他所在的部门一分为二，需要提拔一个中层干部，领导想培养年轻人，虽然他的工作经验有些欠缺，还是提了他。按道理说他应该很感激这位提拔了他的领导。可因为两件事情令他的领导很生气。一是因为一点业务上的事情与领导本人发生了一点利益冲突，对领导态度不好：二是他领导的对立面的一部分人到总公司告他的上司，王新军便和他们站到了一起。十年过去了，王新军因为这两件事情在这个单位再也没有提到任何提拔。
一个不会感恩的人，是不会得到重用的。
4、激情 想一想?
1、你在工作中是否充满激情?
2、为了找到你工作的激情，并使之伴随你工作的任何环节，你可以做些什么?可以持久得保持这些吗? 激情的重要性：
对个人，激情是成功的基石：对工作，激情是工作的灵魂：对团队，激情是团队全进的融化集和助推剂：对企业，激情是企业的活力之源。
人生中所有美好的词汇：自信、坚毅、乐观 、勇敢、荣誉、尊严，工作中所有令人尊敬的美德：积极主动、尽职尽责、全力以赴，都与激情紧密相关。只有激情，才能让这些美好的词汇和美德，熠熠生辉。
激情是一种基本的工作态度，更是一种积极的人生态度，没有激情的员工人生是灰暗的，没有激情的工作将暗无前途。
如何培养工作的激情
1、工作时眼能看见的爱
2、对自己的选择负责
3、只有付出，才能有回报
1、工作时能看见的爱 “工作”这个词可以有许多的解释：被雇佣、职业、任务、劳动、苦役等等。从根本上说，工作不是一个关于干什么事情和得到什么薪酬的问题。工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。
对于工作，黎巴嫩作家纪伯伦有一段精彩的论述：“生命是黑暗的，除非是有了激励：一切的激励都是盲目的，除非有了知识：一切的知识都是徒然的，除非是有了工作，一切的工作都是虚空的，除非有了爱。”
“工作时眼能看见的爱。倘若你不是欢乐地却厌恶地工作，那还不如撇下工作，坐在大殿的门边，去乞求那些欢乐地工作的周济。” 感想：
只有热爱我们的工作，才能对我们所从事的工作充满激情;只有对工作充满激情，才能在自己获得成就。
2、对自己的选择负责
负责任的人是成熟的人。只有对自己负责，对自己的选择负责，对自己的行为负责，并对自己的选择和行为承担相应的责任和义务。这样的人才能获得起码的尊重和尊严。
工作就是一种充满激情的负责人的行动。无论外界条件如何，都不能成为种种看似合理的理由和借口推卸自己的责任。负起责任，拿出激情，这才是正确的工作和人生态度。
3、只有付出，才有回报
期望不劳而获的人是可耻的，在工作中抱有侥幸和投机取巧的心理是非常危险的。付出才有回报，这是大自然最基本的准则。
工作是什么?对我们来说，工作意味着什么?应该怎样对待我们正在从事的工作?对工作中的种种问题，我们抱着只有付出，才有回报的态度，对工作充满热情。
有这样一个故事
三个工人同时在一个建筑工地上干活。 有人过来问：“你们在干什么?”
第一人叹气着说：“你没有看见吗?在搬砖头。” 第二个人抬头笑了笑：“我们是在盖一幢大楼。”
第三个人，他笑得很灿烂，开心地说道：“我们是在建设一个崭新的城市。” 若干年过去了，第一个人还是在工地上搬着砖头：第二个人已经坐到办公室里在设计建筑图纸：而第三个人，则成为了前两个人的老板。
第二篇：如何才能提高员工素质？
企业老板想赚钱、想成功，这是天经地义，无可厚非。然而，帮助员工赚钱、成功，才是自己成功的基础、才是硬道理，提高员工素质才是基本保障、方法与路径。老板们已经认识到企业中战略、组织、机制、制度、流程、文化的重要。老板的角色定位也非常准确：做战略!做机制!做文化!做团队!老板们明白各自的分工：领导做决策、中层做执行、员工做专注。
即使是企业解决了战略、组织、制度、流程和执行力等方面问题后，企业运转也未必是想象的那样正常，效益也未必是那样的明显，专家的意见也未必是那样的灵验。
笔者经过长期观察，发现有两个问题比较突出：一是企业老板知道企业最大的资产、资源是企业的优秀员工，卓越团队和团队精神是企业的核心竞争力;但执行起来总是不到位、有偏差，实质上老板仍然把员工当做负债、成本加以使用，员工在制度的约束下难以发挥自己的能力、潜力、个性、积极性、主动性，难以培养出员工的忠诚度;有些企业老板虽然比较注意激励与沟通，知道运用“人本化”的手段来管理企业，实质上还远远不够，只有当员工赚钱、满意、成功时，企业老板才能真正赚钱、满意、成功，企业才能飞得更高、走的更远。二是在很大层面上企业员工素质的低下，是不争的事实，企业即使解决了战略、组织、制度、流程和执行力等方面问题，企业没有一个优秀的员工队伍，也是无源之水、无本之木。
老板如何提高员工素质，如何给员工插上腾飞的翅膀，在解决上述第一个问题的前提下，其方法非常简单。当年，美国汤姆。彼得斯的《赢得优势》给人指出了许多具体方法，今天看来还有一定借鉴之处。比如：
1、让员工定期参加一些他们通常不参加的会议;这将有利于他们开阔视野，增强互助的协作精神。
2、在公司内外组织一个“一个主意”俱乐部活动，训练员工的思维与观察能力，养成动脑习惯。
3、让你的小组成员实地观察你是如何处理顾客批评，如何组织正式报告会，怎样到处走走看看，用你的风格去启发他们，用你的素质去影响他们。
4、实行岗位轮换制度。
5、协助员工做好职业规划，鼓励他们考职称，参加继续教育，参加公司内外的培训班，并制定相应的奖励政策。
6、鼓励员工成为各个专业协会的资格。
7、鼓励员工就自己的研究或工作项目在公司内外进行报告。
8、经常认真组织对外参观学习。
9、有意把外单位或供应商请来进行交流、互动。
10、当然少不了价值观、企业理念的灌输等。
这些看起来简单，实质上就是如何引导员工学会思考?如何从顾客身上、供应商身上、公司领导和员工身上学会他们的经验和做法?如何在生活中平凡而点点滴滴的小事积累他们的经验?像两千年前的师傅带徒弟的做法，现在看起来仍然管用，表面上这些是虚的东西，是没有人愿意认真去做的东西，却对提高员工素质有用。我们不能否定一个中国企业的事实：大部分员工是封闭的，大部分员工素质还是低下的。
文章来源：中国人力资源开发网
第三篇：浅谈如何提高员工素质
企业的发展是内外因共同起作用的结果。一方面，企业要充分利用外部环境所给予的各种机会和条件，抓住时机;另一方面，企业也要通过自身的变革去适应外部环境的变化。企业不是一个封闭的系统，而是一个不断与外界相适应的升级系统。这种适应不是静态的机械的适应，而是动态的积极的适应，这就是所谓的系统权变观。外因通过内因起作用，企业要在市场竞争中立于不败之地，关键在于企业内部的机制问题。企业的生存和发展有归结到人的作用上，具体可落实到如何提高员工素质、调动员工的积极性和发挥员工的创造力上。企业作为一种权变系统，作为企业主体的人也应是权变的，即企业必须不断培训员工，才能使他们跟上时代，适应技术及经济发展的。
员工希望学习新的知识和技能，希望接受具有挑战性的任务，希望晋升，这些都离不开培训。因此，通过培训可增强员工的满足感。事实上，这些期望在某种情况下可以转化为自我实现诺言。期望越高，受训者的表现越佳。反之，期望越低，受训者的表现越差。这种自我实现诺言现象被称为皮格马利翁效益。员工通过培训，可在工作中减少失误，生产中减少工伤事故，降低因失误造成的损失。同时，员工经培训后，随着技能的提高，可减少废品、次品、减少消耗和浪费，提高工作质量、工作效率和提高企业效益。员工通过培训，知识和技能都得到提高，这仅仅是培训的目的之一。培训的另一个重要目的是使具有不同价值观、信念，不同工作作风及习惯的人，按照时代及企业经营要求，进行文化养成教育，以便形成统
一、和谐的工作集体，使劳动生产率得到提高，人们的工作及生活质量得到改善。要提高企业竞争力，企业一定要重视教育培训和文化建设，充分发挥由此铸就得企业精神的巨大作用。
企业培训有支持经营技能的补偿作用。企业内“文化”育成的目的是为了实现企业经营战略。由于不断追求更高的经济增长率，只有恰当的利用人力资源，才能取得更高的劳动生产率，而技能培训对人力发展极为重要的。因此，员工的培训应与企业经营战略密切配合。
高素质的企业队伍是企业最重要的竞争因素。通过培训，可以提高员工的知识水平，提高员工的首创精神和创新能力。同时也可以提高员工工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛，提高员工的工作满意感和成就感，从而提高员工队伍的整体素质，增强企业竞争力。
员工通过有效的培训，在生产商品或服务时，能减少所需工作时间，从而降低人力及推销成本;减少材料的浪费和不良产品的产生，从而降低了供应成本;改进由企业将产品或服务输送到用户手中的方法，因而降低了服务成本。可见生产的数量、品质和效率跟员工的知识、技术和能力有绝对的相关性。而通过培训可增加其知识、判断力和解决困难的能力，这两者均可使企业提高生产力。
在培训过程中，行动是基本的，如果受训者只保持一种静止的消极状态，就不可能达到培训的目的。为调动员工接受培训的积极性，日本一些企业采用“自我申请”制度，定期填写神情表，主要反应员工过去的工作能力、发挥情况和今后的发展方向及对个人能力发展的自我设计。然后由上级针对员工申请与员工面谈，互相沟通思想、统一看法，最后由上级在员工申请表上填写意见后，报人事部门存入人事信息库，作为以后制定员工培训计划的依据。同时，这种制度还有很重要的心理作用，它使员工意识到个人对工作的“自主性”和对于企业的主人翁地位，疏通了上下级之间思想交流的渠道，更有利于促进集体协作和配合。真正要学习的人才会学习，这种学习愿望称之为动机。一般而言动机多来自于需要，所以在培训过程，就可应用种种激励方法，使受训者在学习过程中，因需要的满足而产生学习意愿。
企业员工培训与普通教育的根本区别在于员工培训特别强调针对性、实践性。企业发展需要什么、员工缺什么就培训什么，要努力克服脱离实际，向学历教育靠拢的倾向。不搞形式主义的培训，而要讲求实效，学以致用。
企业不仅岗位繁多，员工水平参差不齐，而且员工在人格、智力、兴趣、经验和技能方面，均存在差异。所以对担任工作所需具备的各种条件，各员工所具备的与未具备的亦有不同，对这种已经具备与未具备的条件的差异，在实行训练时应该予以重视。显然，企业进行培训时应因人而异，不能采用普通教育“齐步走”的方式培训员工。也就是说要根据不同的对象选择不同的培训内容和培训方式，有的甚至要针对个人制定
培训发展计划。企业领导提高员工素质的方法并不仅限于正规教育，还应引导员工学会思考：从顾客身上、从供应商身上，从公司其他单位或部门的同事身上能学习什么东西，怎样将日常生活中平凡而深刻的点滴转化为员工教育计划的一部分。在此，我有以下几点建议。
一、让员工定期参加一些他们通常不参加的会议。如普通员工参加不熟悉的专业会议，使每个员工都能得到一些有关其他同事工作的第一手资料。这将有助于开阔员工的眼界和心胸，增强互助的协作精神。
二、在公司内或公司外组织活动，训练员工的思维和观察能力，养成动脑习惯。
三、让你的小组成员实地观摩你如何处理顾客投诉、如何举行正式报告会，怎样到处走走看看等，用你的风格启发他们，用你的素质影响他们。
四、实行岗位轮换制度，让员工定期到本职外的部门或工作岗位上任职。这种任命虽是暂时的却也是真实的，目的是要求他们在任职期间要有看得见、摸得着的工作成果。
五、鼓励员工登记入学，参加各种学校举办的继续教育课程和公司内部的培训课程，要确保不因为“离开本职工作学习”而使学习者蒙受任何间接的惩罚和损失。
六、举办由员工和公司领导共同参加学习的课程和讲座。
七、鼓励员工积极争取各种专业协会的成员资格。
八、鼓励员工就自己的研究和工作项目在公司内外进行介绍或报告，尤其是向公司内其它部门和单位作介绍。
九、使人们乐于到各种临时的跨部门的专项工作小组去服务。
十、邀请本公司其他部门各级人员与本部门员工聚会，请他们谈谈需要给予哪些支持与合作。十
一、学习团队组织的做法，花点时间去参加某行业展览。
十二、邀请本公司其他部门、外公司员工，到自己所在部门工作一段时间。
第四篇：关于如何提高员工素质的建议
1.征求员工合理化建议，对公司形象、流程等各方面工作，特别是面临淡季如何做好销售或者业绩，通过征集发现人才，提高员工凝聚力，可以在早会上探讨和发现典型案例。
2.给员工做培训，仪容、礼仪、思维拓展、能力拓展等商务的、职业规划的培训，让员工知道培训本是福利的一部分。
3.搞一次技能大赛，针对岗位知识、专业技能等搞一次业务技能大赛，发现能手，加强全体员工技能。
4.做企业内部报纸，费用很小，让大家踊跃投稿，不排除硬性摊派稿源，提高企业文化。
5.文体娱乐活动，比如球类比赛、棋类比赛，借助业余的下班时间。 喊口号是种形式，但是长期的话容易走形式，如果你让员工去做广播体操你就死定了。
第五篇：新形势下如何提高后勤员工素质
如何在管理中提高企业员工素质
公司要发展，人才队伍建设是关键。只有建设一支高素质、高质量、高水平的服务员工队伍，公司的各项服务工作才能再上新台阶，才能适应市场日益发展的需要，更快更好地提高服务质量和服务水平，更好地做到“御式服务，情字风格”，才能维护御温泉的品牌形象。因此，提高员工素质应引起公司的重视。下面就目前形势下如何提高员工的素质，与大家共同交流：
一、提高素质是员工体现自我的重要途径
“素质”二字我的理解是指人们在日常学习、工作和生活中反映出来的基本素养，是人们在自身条件基础上，通过培训、教育、实践锻炼和个人努力而不断成熟、持续发展，作为他人评价自己的综合指数，是个人世界观、人生观、价值观的综合体现。
结合公司的实际，如何在现在形势下提高员工素质，尤其是各基层级管理人员、部长、员工的素质，已成为公司迫在眉睫、亟待解决的现实问题。各部门助理主管以上都是纳入公司管理体系中的，你们已成为在日常工作中独当一面、能管理一方或掌有熟练技能的中坚力量，在各自分管的工作层面上，你们既是指挥者，又是组织者、实践者，你们干得如何、做得怎样，将直接影响着基层基础工作能否正常运作，而你们是否认识到，本人的品行、为人如何不仅体现出来的是个人素质，同时也反映了你在领导和员工心目中的地位如何?
人之初，性本善。什么样的人决定有什么样的行为方式和行为动机，行为方式和行为动机又会影响着做人的准则。一名管理者不先做
人或不做好人，就不会随时想到员工和公司集体的利益，就不可能做到万事民为先、工作干在前，反过来不为大家办事或想办又办不好事的员工，不以大局为重或心胸不宽畅的员工，就是一名不称职、也谈不上是一名好员工。不是一名好的员工，当然就要重新去学习管理，钻研业务，归根到底是“要做事先学做人”。在此，我也要特别提醒大家，在日常工作中，不要去做“好好先生”，“大家好”未必就是好，因为“你好我好大家好”，看似一片“大好”，实际上对我们公司长久经营活动是百害而无一利。我们今天正在践行“和谐”社会，要的就是一种人与人之间能坦诚相待的和谐，绝不是表面上的“一团和气”。在此我建议大家在日常工作中，努力提高“五个意识”，(思想上尊重员工、感情上贴近员工、生活上想到员工、行动上深入员工、工作上依靠员工)，着力构建一个人人关心公司发展、个个关注自我提高的人文氛围。
二、提高员工素质的若干方面
员工素质的提高是一个由量的积累到质的飞跃的过程，也是一个自我更新、自我完善、自我改造的过程，是人的知识和能力经过实践内化为人的品质。如何培养优秀员工，结合我们公司的实际情况，我想应着重从以下几个方面提高：
(一)严格招聘把关
企业招聘的员工一般都是有独立行为的自然人，都有成熟的世界观和人生观、价值观，这就要求应聘者必须有一定的文化知识和社会知识!这就要求人力招聘的时候应该遵循一个原则“宁缺毋滥”，
并且要严格按照公司招聘条件学历、社会经验、家庭因素、性别、年龄等等方面来审核应聘者，从源头减少素质差者进入公司，相反如果不加审核，等素质差者入职以后影响到其他员工再想培训提高其素质，我认为难度太大!老板经营公司的目的是赚钱，这就决定了企业和家庭、学校的区别，所以说员工的素质直接影响到企业的经营活动。
(二)合理完备员工的知识素质
熟悉和掌握合理完备的业务知识，是各级管理者和各部门员工服务好客人树立品牌形象的必要条件。服务工作做不出惊天动地的业绩，但它十分广涉及到顾客方方面面的需求;服务工作看似一项简单的劳动，但它十分繁杂，直接影响着公司的经营活动;长期以来，服务工作被人们所鄙视，从业人员低学历的多、高学历的少;来自当地和农村的多，周边和城镇的少，尤其向我们这种度假村处在偏远地方，应聘者大多是年轻人耐不住寂寞不愿来;而且无专业基础的多，受专业培训的少。因此，提高服务管理和专业技能人才的知识素质，势在必行。它包括以下几方面内容：
1、要让员工有坚实温泉理论知识和温泉文化知识，以及周边知识。人力资源部要有专人负责培训及考核，各部门要配合人力资源部培训师不断为员工和管理者温泉理论知识和温泉历史文化知识，以及御温泉特有服务理论和实操知识，以提高员工对温泉服务行业的认识和实际服务客人的技能;并且在培训之后要有严格的考核。
2、丰富管理者的科学管理和业务技能知识。让其了解常用的管理学知识和业务技能知识学会用管理学原理、原则和方法，遵循实践出真
知的道理，去指导实践，并且深入研究，不断探索、认真做好自己所负责的工作。
3、管理者要有广博的相关学科知识和专业技能知识。如政治学、教育学、社会学、行为科学，心理学、人际关系学，创造学、预测学、信息学，水暖管道专业、厨艺专业、园艺绿化专业、水电维修专业、车辆驾驶专业、物管专业及公关接待专业。
4、要让员工熟悉并融入企业文化中。企业文化建设在企业的经营活动中有举足轻重的作用，尤其是像我们这种温泉企业，可以说我们经营的产品就是独有企业文化，只有让员工熟知并融入到其中，并且管理者要不断的指导和监督员工标准的实践企业文化，员工的素质在一定程度上才能到提高!
(三)高水平的能力素质
能力素质是用知识技能解决实际问题的本领，是各级管理者独当一面，协调关系、开拓创新完成工作任务的根本条件，是体现一个人实际工作能力的重要标志，也是日后提拔、晋升的主要考核指标之一，更是体现自我、发展自我的最佳平台。它包括：
1、表达能力。包括语言文字方面，要求能准确表述思想、逻辑严谨、言简意明。
2、管理和动手能力。即计划、组织、指导、攻克、处置、协调等方面的能力。
3、研究能力。即善于观察、分析事物、解决事物，并在实际工作、学习、生活中具备提炼经验 、正确指导、攻克难关、及时处置、总
结升华的能力。
4、创业创新能力。既要有敏捷的思路、聪慧的认识、广阔的联想，善于捕捉直觉与灵感，勇于发现，敢于突破、善于处置，使自己所分管负责的工作能不断有序、深入发展，又好又快的顺利完成。
(四)健康的身体心理素质
健康的身体素质是指体质好、精力充沛、反应敏捷、耳聪目明。健康的心理素质同样也要求人们具有心胸开阔、乐观振奋的精神面貌，积极进取的生活态度、坚忍不拔、战胜各种困难的顽强毅力，做到常修从政之德、常做利民之事，常怀律己之心，常思贪欲之害。只有始终保持健康的身体心理素质做保障，才能战胜日益激烈的竞争与繁重的工作压力。
三、一名优秀员工必须具备的素质内涵
一名优秀的员工不仅自己会干事、而且善于团结周围的人合作共事，带动一些人一齐干事，这就需要本人的严格自律、宽阔的胸怀，需要对自己时时拥有谦和、清醒的认识，处处体现身先士卒的表率，始终保持谦虚谨慎的态度，看低自己一点。
看低自己一点，人就会多一份清醒，少一份陶醉。只有懂得“尺有所短，寸有所长”这个道理的人才不至于自恃过高，看他人总是“一览众山小”，而是在工作中懂得严于律己，包容他人，看低自己一点会多一分警惕，少一份危险，“满招损，谦受益”是千百年来人们由无数经验总结出的人生哲理，我公司的管理者大部分都比较年轻，如果能看低自己一点，在各种荣誉和赞美之前，就能多一分自持和警惕，
从而立于不败之地，看低一点会多一分合作，少一份孤立，要注意倾听与采纳别人的意见，谦虚谨慎是与人合作共事的前提，只有这样，干活有人主动帮你出谋划策，碰到问题有人为你出主意想办法，共同面对、解决，我们的工作才能做的好。
当然，看低自己并不等于看轻自己，不是自甘落后放低追求，不是降低人生的目标。所谓“山外有山，天外有天”，人生在世，永远都有强者在前头，而这正是追赶的目标，拼搏的动力，退一步说，即使不愿看低自己，也不要看低别人，要找准自己所处的人生坐标，然后做到：在人之上要把他人当人，在人之下要把自己当人，这样不卑不亢与人和谐相处，才能拥有工作的好环境，才能共同做出大事业来。综上所述，一个优秀的员工，必须懂得管理或具备一技之长，更得学会做人，做一个正直坦言、善于团结他人、带动他人、理解他人、最终获得他人赞赏、拥戴，成为他人学习的榜样、工作的典范、追求的“粉丝”。