第一篇：物流管理学考试大纲
物流管理考试
1配送：按客户定货的要求，在货物集结地的配送中心按照货物种类、规格、品种搭配、数量、时间、送货地点等要求，在进行分拣、配货、装卸、车辆调度和路线安排等一系列作业，最终将货物运送给客户的一种特殊的送货形式
2流通加工：物品在从生产地到消费地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称;也就是在流通过程中的辅助性加工活动
3库存：指暂时闲置的用于将来目的的资源，如:原材料、半成品、成品、机器、人才、技术等闲置的资源 4零库存：一种特殊的库存概念，其含义是“以仓库储存形式的某种或某些物品的储存数量为零，即不保持库存”。零库存技术是在生产与流通领域按照JIT组织物资供应，使整个过程库存最小化的技术的总称 5 第四方物流：是一个供应链的集成商，为供需双方及第三方物流的专业知识与专业技术领导整合平台，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案”。第四方物流有人称为“物流业中的物流业”，其营运能力不在传统物流业的实体物流资产上发挥，如仓库、场站、设备、货车等，而是在提供有效物流需求解决方案与执行方法，并专注核心业务善用信息科技，进行物流资源整合之规划、执行与控管，累积与运用整合经验与知识资产为顾客创造更高的附加价值
6精益物流：指运用精益思想对企业物流活动进行管理，消除生产和供应过程中非增值的浪费，提高客户满意度
7物流：菲利浦·科特勒的定义----物流是计划、执行与控制原材料和最终产品，从产地到使用地点的实际流程，并在赢利的基础上满足客户的需要。 物：生产过程中的物资、流通过程中的商品、消费过程中的废弃物品;流：流通、流程
8系统：由相互作用和相互依赖的若干部分(要素)组成的具有特定功能的有机整体为系统
9系统工程：用科学的方法组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用，规划和组织人力、物力、财力，通过最优途径的选择，使我们的工作在一定期限内收到最合理、最经济、最有效的成果 10第一方物流：指卖方，由制造商或供应销售企业自己完成的物流活动
11第二方物流：指买方即销售者或流通企业组织的物流活动
12第三方物流:专业物流企业在整合了各种资源后，为客户提供包括物流设计规划、解决方案以及具体物流业务运作等全部物流服务的物流活动，第三方物流也称合约物流或委外物流
13物流外包:生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托于专业的物流公司(3PL)运作，外包是一种长期、战略、相互渗透、互利互惠的业务委托和合约执行方式 14包装:指在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按照一定技术方法而采用的容器、材料等辅助物的总称。也指为了达到上述目的而在采用容器、材料和辅助物过程中施加一定的技术方法等的操作活动。”即包装为包装物和包装操作的总称，具有动、静两层含义
15物流运输：指人员或物品借助于运力在空间上所发生的位置移动。物流运输是指利用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动，其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作，运输并非简单搬运。
16物流运输系统:在一定的时间、空间内，由运输过程中所需要的基础设施、运输工具和运输参与者等若干动态要素相互依赖、相互制约所构成的具有特定运输功能的有机整体
17不合理运输：指在组织货物运输过程中，违反货物流通规律，不按经济区域和货物自然流向组织货物运调，忽视运输工具的充分利用和合理分工，装载量低，流转环节多，从而造成了运力浪费、运输时间增加、运费超支等问题的运输
18仓储：社会产品出现剩余之后产生流通的产物，当物品不能被即时消耗掉而需要专门的场所存放时，就产生了静态的仓储;将物品存入仓库并对存放在仓库里的物品进行保管、控制、提供使用便成了动态仓储。可以说，仓储是对有形物品提供存放场所、对存放物品的保管和控制的过程，是人们的一种有意识的行为
①1运输功能：(1)产品转移(2)产品储存2经济性:(1)规模经济性(2)距离经济性
3运输方式选择的影响因素：a运输价格b运输时间c运输能力与能源消耗d运输安全
4合理运输的影响因素：a运输距离b运输环节c运输工具d运输时间e运输费用
5运输合理化的有效途径：(1)提高运输工具实载率(2)采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施 (3)发展社会化的运输体系(4)开展中短途距离铁路公路分流(5)分区产销平衡合理运输(6)直达运输(7)组织“四就” 直拨运输(8)合装整车运输(9)提高技术装载量
6运输：长距离 大量运输 单一品种 B2B/配送：短距离 小量运输 多品种 B2C
配送中心设定的原则：1商品及服务需求的特性2地区需求量的大小3运输工具的要求4企业信息化程度 ②1流通加工产生的原因：(1)流通加工弥补生产加工的不足(2)流通加工方便了用户(3)流通加工为流通部门增加了收益(4)流通加工为配送创造了条件
2流通加工合理化的途径：(1)加工和配送相结合(2)加工和配套相结合(3)加工和合理运输相结合(4)加工和合理商流相结合(5)加工和节约相结合
3不合理流通加工形式：(1)流通加工地点设置的不合理(2)流通加工方式选择不当(3)流通加工作用不大，形成多余环节(4)流通加工成本过高，效益不好
③1物流合理化目标：(1)距离短：首要目标(2)时间少：重要目标之一(3)整合好：重要目标之一(4)质量高：核心(5)费用省(6)安全、准确、环保
2物流系统评价指标体系组成：(1)物流生产率(2)物流质量
3物流系统评价指标体系建立：(1)建立物流系统的目标体系(2)根据目标体系确定评价指标体系(3)考虑各评价对象的影响因素，修改评价指标体系
④外包的动因：1集中精力发展核心业务2分担风险3加速企业重组，实现规模效益4辅助业务运行效率不高、难以管理或失控5使用企业不拥有的资源
⑤1库存 “是企业的癌症”，因为库存会产生：(1)仓库建设、管理等费用(2)资金及利息(3)陈旧储存物占用损坏与跌价损失(4)保险费用支出(5)进货、验收、保管、发货、搬运等费用
2实现零库存的方式：(1)委托仓库存储和保管货物(2)推行配套生产和“分包销售”的经营制度(3)实行“看板供货”制度(4)依靠专业流通企业组织准时而均衡供货
⑥仓储的作用：1仓储是物流的主要功能要素之一2仓储是社会物质生产及生活顺利进行的必要条件3仓储可以创造时间价值4仓储是“第三利润源泉”的重要源泉之一
⑦1包装功能：a保护功能b方便功能c标识及促销的功能d服务功能
2包装分类(1)按包装功能分类：销售包装、运输包装(2)按包装的适用广泛性分类：专用包装、通用包装(3)按包装在流通过程中的作用/包装层次分类：个包装、内包装、外包装
3包装合理化的一般要求：保护商品，造型美观;包装样式和尺寸要考虑与货架、货柜等想匹配;每箱装货量标准化;包装样式与保管、运输相适应;包装样式与搬运相适应;易于入库，易于开包;既坚固坚实又容易处理;注意所选包装材料的价值;不断探索先进的包装作业方法;包装设计经济实用。
4包装合理化发展的趋势：包装的轻薄化包装的单纯化、符合集装单元化和标准化的要求、包装的机械化和自动化、注意去其他环节的配合、有利于环保
⑧物流作用1保值2节约3缩短距离4增强企业竞争力提高服务水平5加快商品流通促进经济发展6保护环境7创造社会效益和附加价值/主体功能：运输、储存、配送/辅助功能：包装、装卸搬运、流通加工 流通加工产生的原因：1流通加工弥补生产加工的不足2流通加工方便了用户3流通加工为流通部门增加了收益4流通加工为配送创造了条件/流通加工的作用：1弥补生产加工的不足2进行初级加工，方便用户3提高原材料利用率4提高加工效率及设备利用率5充分发挥各种输送手段的最高效率6提高物流的附加值7提高了生产效益，也提高了流通效益
装卸搬运的特点：1附属性、伴生性2支持、保障性3衔接性4增加物流成本
装卸搬运原则：1运省力、节能2运次数最少3距离、时间最短4机械化5“活化”6单元化7系统化
第二篇：850现代物流工程(含物流学基础、供应链管理)考试大纲
第一部分 试卷结构
1.试卷满分为150分(其中物流学基础占75分，供应链管理占75分)
2.试卷结构及考查比例：试卷主要分为三大部分，其中基本概念40%，理论与应用分析及计算60%。
第二部分 考查要点
1. 新经济与物流新经济、新经济与商品流通、基于新经济的商品流通与物流
2. 物流活动的构成运输、仓储、配送、包装、装卸搬运、流通加工的基本概念及其功能
3. 物流系统物流系统的功能、物流系统模式与合理化、若干新物流系统、物流网络与物流结点、物流业
4. 多式联运与集装物流系统多式联运、集装箱物流、托盘物流、散装物流
5. 企业物流与企业的生产物流企业物流、企业的生产物流
6. 供应链供应链管理与现代物流、基于电子商务的供应链管理、物流一体化
7. 物流企业与第三方及第四方物流物流的社会化、第三方物流、第四方物流
8. 物流信息商流、物流、资金流和信息流，信息基础平台、物流信息系统资源
9. 企业战略与供应链战略匹配问题竞争战略与供应链战略、获取战略匹配、拓展战略范围
10. 供应链的驱动要素与障碍要素供应链运营的驱动要素、构建驱动要素的框架结构、战略性配合的障碍因素
11. 供应链需求预测预测的组成部分及预测方法、需求预测的基本方法、预测的时间序列法、预测误差的测定方法
12. 供应链的总体计划总体计划战略、总体计划制定的方法
13. 供应链中的供给与需求规划供给管理、需求管理与控制可预测变量方案的实施
14. 循环库存利用固定成本获取规模经济、利用数量获取规模经济、短期折扣
15. 安全库存确定适当的安全库存水平、供给不确定性对安全库存的影响、聚集效应对安全库存的影响、补充库存策略对安全库存的影响、对安全库存的测定和管理实践
16. 确定产品的最佳供给水平产品最佳供给水平的影响因素、提高供应链收益率的管理杠杆、供应链合同及其对收益率的影响、在实践中调整最佳产品供给水平
17. 供应链中的运输影响运输的决策因素、运输网络的设计方案、运输规划中的各种权衡、量身定做的运输网络、运输中的线路规划与日程安排
18. 供应链的协调供应链失调与牛鞭效应、供应链失调对经营业绩的影响、供应链协调中的障碍因素、实现协调的管理杠杆
19. 电子商务与供应链电子商务在供应链中的作用、电子商务对供应链运营业绩的影响、电子商务在不同行业中的价值
第三部分 参考教材
(1)《物流学基础理论》，桂寿平编著，华南理工大学出版社，2004年5月第一版;
(2)供应链管理——战略、规划与运营(第二版)，森尼尔.乔普瑞等著，社会科学文献出版社，2003年2月
第三篇：物流成本管理-复习大纲
2.何谓“物流成本冰山”说?“黑大陆”说?“第三利润源”说?
答：(1)“物流成本冰山”说。这一理论是由日本早稻田大学的西泽修教授提出的。它的含义是说人们对物流成本的总体内容并不掌握.提起物流成本，大家只看到露出海水上面的冰山的一角，而潜藏在海水里的整个冰山却看不见，海水中的冰山才是物流成本的主体部分。西泽修教授指出，企业在计算盈亏时，“销售费用和管理费用”项目所列支的“运费”和“保管费”的现金金额一般只包括企业支付给其他企业的运费和仓储保管费，而这些外付费用不过是企业整个物流费用的冰山之一角。
(2)“黑大陆”说。“黑大陆”说的基本思想与“物流成本冰山”说类似。由于物流成本在财务会计中被分别计人了生产成本、管理费用、营业费用、财务费用和营业外费用等项目，因此，在损益表中所能反映的物流成本在整个销售额中只占很小的比重，因此物流的重要性当然不会被认识到，这就是物流被称为“黑大陆”的一个原因。从某种意义上看，“黑大陆”说是一种未来学的研究结论，是战略分析的结论，带有较强的哲学抽象性，这一学说对于研究物流成本领域起到了启迪和动员作用。
(3)“第三利润源”说。第三利润源的说法是日本早稻田大学教授、日本物流成本学说的权威学者西泽修在1970年提出的。
这三个利润源着重开发生产力的三个不同要素：第一个利润源挖掘对象是生产力中的劳动对象：第二个利润源挖掘对象是生产力中的劳动者;第三个利润源挖掘对象则是生产力中劳动工具的潜力，同时注重劳动对象与劳动者的潜力，因而更具有全面性。
5.何谓物流成本日常控制?它有何作用?答：物流成本的日常控制，是指在日常物流运营的每个作业环节，依据现代物流运营理论，采用先进的物流技术与方法，来降低整个物流成本的一系列措施。
物流成本控制是物流成本管理的中心环节。根据现代成本管理与控制理论，企业物流成本管理是由物流成本的预测、决策、计划、核算、控制、分析和考核等多个环节组成的一个有机整体。物流成本管理的诸环节相互联系、相互作用，通过其不断循环构成物流成本管理控制体系。而这一体系的中心环节便是物流成本的日常控制。物流成本的预测、计划、核算、分析等成本管理技术，最终都要通过日常控制环节来实现物流成本的降低。而通过物流成本的日常控制，也是要求企业创新物流技术和方法、提高物流管理水平的过程。可以说，物流成本的有效管理与控制也推动着物流技术的更新、物流管理水平的提高。
6.物流成本控制有哪几种主要形式?答：物流成本控制的对象有很多种，在实际工作中，物流成本的控制一般可以分为以下三种主要形式：(1)以物流成本的形成阶段作为控制对象。以制造企业为例，就是讨供应物流成本、生产物流成本、销售物流成本以及废弃物物流成本作为成本控制的对象。也就是说，从供应物流、生产物流、销售物流以及废弃物物流的不同阶段上，寻求物流技术的改善和物流管理水平的提高，来控制和降低各个阶段的物流成本。
(2)以物流服务的不同功能来作为成本控制对象。也就是说，对仓储、运输、包装、装卸、流通加工等各个物流作业或物流功能的角度来寻求物流管理水平的提高和物流技术的创新，控制和降低物流成本。
(3)以物流成本的不同项目作为物流成本的控制对象。也就是说，以材料费、人工费、燃油费、差旅费、办公费、折旧费、利息费、委托物流费及其他物流费等物流成本项目为控制对象，通过对各项费用项目的控制节约，谋求物流总成本的降低。
当然，企业在进行物流成本日常控制过程中，这三种物流成本的控制形式并非孤立的，而是结合在一起的，某一种形式的成本控制方式也会影响到另一种形式的物流成本。
8.物流成本核算的目的是什么?答：物流成本核算的基本目的，是要促进企业加强物流管理，提高管理水平，创新物流技术，提高物流效益。具体地说，物流成本核算的目的可以体现在以下几个方面。
(1)通过对企业物流成本的全面计算，弄清物流成本的大小，从而提高企业内部对物流重要性的认识。
(2)通过对某一具体物流活动的成本计算，弄清物流活动中存在的问题，为物流运营决策提供依据。
(3)按不同的物流部门组织计算，计算各物流部门的责任成本，评价各物流部门的业绩。
(4)通过对某二物流设备或机械(如单台运输卡车)的成本计算，弄清其消耗情况，谋求提高设备效率、降低物流成本的途径。
(5)通过对每个客户物流成本的分解核算，为物流服务收费水平的制定以及有效地客户管理提供决策依据。.
(6)通过对某一成本项目的计算，确定本期物流成本与上年同期成本的差异，查明成本超降的原因。
(7)按照物流成本计算的口径计算本期物流实际成本，评价物流成本预算的执行情况。 12.“物流成本冰山”说之所以成立，除了会计核算制度本身没有考虑到物流成本之外，还有什么原因?
答：(1)物流成本的计算范围太大。包括：原材料物流、工厂内物流、从工厂到仓库和配送中心的物流、从配送中心到商店的物流、退货物流和废弃物物流等。这么大的范围，涉及的单位非常多，牵涉的面也很广，很容易漏掉其中的某一部分，计算哪部分、漏掉哪部分，物流费用的计算结果大小相距甚远。(2)物流成本的计算对象难以确定。运输、保管、包装、装卸以及信息等各物流环节中，以哪几种环节作为物流成本的计算对象问题。如果只计运输和保管费用，不计其他费用，与运输、保管、装卸、包装以及信息等费用全部计算，两者的费用结果差别相当大。
(3)物流成本的计算内容难以归集。比如，向外部支付的运输费、保管费、装卸费等费用一般都容易列入物流成本，可是本企业内部发生的物流费用，如与物流相关的人工费、物流设施建设费、设备购置费，以及折旧费、维修费、电费、燃料费等是否也列人物流成本中?此类问题都与物流成本的大小直接相关。因而我们说物流成本确实犹如一座海里的冰山，露出水面的仅是冰
山的一角。
14.物流企业的成本费用中的营业税金及附加包括哪些?计算公式分别是什么?
答：物流企业的营业税金及附加主要包括营业税、城市维护建设税和教育费附加等。
营业税是以企业营业收入为课税对象的一个税种。物流企业应缴纳的营业税可以计算为：应缴营业税=营业收入X适用营业税率。
城市维护建设税是根据应缴纳的营业税税金总额，按照税法规定的税率计算缴纳的一种地方税。计算方法为：应缴纳城建税=营业税金总额X适用城建税税率。
教育费附加也是根据缴纳营业税税金总额，按规定比例计算缴纳的一种地方附加费。计算方法为：应缴纳教育费附加=营业税金总额X适用教育费附加费率。
18.什么叫战略成本管理?
答：战略成本管理最早于20世纪80年代由英国学者肯尼斯·西蒙兹(Kenneth simmonds)提出，他从企业在市场中的竞争地位这一视角对战略管理理论进行探讨，认为战略成本管理就是"通过对企业自身以及竞争对手的有关成本资料进行分析，为管理者提供战略决策所需的信息"。
22.什么是功能成本分析法?
答：功能成本分析是根据价值工程原理，对所生产或研制的产品或对所提供服务的功能与成本的匹配关系，试图以尽可能少的成本为用户提供其所需求的必要功能或必要服务，或按功能与成本的匹配关系，将产品成本按组成产品的各个零部件的必要功能进行匹配，以达到优化成本设计和实现成本控制目的的一种方法。功能和成本的关系可以表示为
价值=功能/成本 23.什么是倒扣测算法?
答：倒扣测算法是根据通过市场调查确定的顾客或服务对象可接受的单位价格，扣除企业预期达到的单位产品利润和根据国家规定的税率预计的单位产品税金以及预计单位产品期间费用而倒算出单位产品目标成本的方法。
24.什么是零基预算法?
答：零基预算法(Zero-base budgeting,ZBB) 又称零底预算，其全称为“以零为基础编制计划和预算的方法”，简称零基预算，是指在编制预算时对于所有的预算支出，均以零为基底，不考虑以往情况如何，从根本上研究分析每项预算是否有支出的必要和支出数额的大小。这种预算不以历史为基础作修修补补，在年初重新审查每项活动对实现组织目标的意义和效果，并在成本—效益分析的基础上，重新排出各项管理活动的优先次序，并据此决定资金和其他资源的分配。
第四篇：物流企业管理考试总结
1名词解释 1.现代物流
现代物流是指基于满足顾客需求，以及成本与效益的考虑而进行的涉及生产、销售、消费全过程的物品及其信息的系统流的过程。 2物流管理
物流管理为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 3第三方物流
第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的模式。 4运输
运输是利用设备或工具;在不同地域范围内(如两个城市、两个工厂之间)，完成以改变人和物的空间位移为目的的物流活动。 5物流产业规模
物流产业规模是指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产=企业数，以及所完成的物理量的大小或多少。 6供应链
.供应链是指产品生产和流通中，将产品或服务提供给最终用户活动涉及的上由于下游企业所形成的网链结构。 7.物流企业
.物流企业是指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营，自负盈亏，自我发展，自我约束的具有法人资格的企业。 8.物流系统评价
.物流系统评价是指依据一定的评价标准，对物流系统设计方案在实施之前或之后进行评估分析，用来优选或改进方案，以实现物流系统的发展目标。 9一体化物流
一体化物流指将原材料，半成品和成品的生产，供应，销售结合成有机整体，实现流通与生产的纽带和促进关系。
10. 物流合理化管理
.物流合理化管理是在兼顾成本与服务的前提下，对物流系统的构成要素及其经营活动进行调整改进，是系统不断走向整体优化的动态管理过程。 11物流产业
物流产业是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。 12第四方物流
第四方物流是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源，能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。 13.物流信息平台
.物流信息平台是GPS,GIS和电子商务等多种技术在经贸，交通运输，仓储，货运代理，联运，集装箱运输以及政府行业管理等物流相关领域的集成应用，时依托区域综合物流信息服务中心的一种重要的基础系统。 14物流系统
物流系统是指在一定的时间里，由所需位移的物资，包装设备，装御搬运机械，运输工具，仓储设施，人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。 15推迟制造
推迟制造是供应链中实现顾客化的重要形式，其核心的理念就是改变传统的制造流程，将最体现顾客个性化的部分推迟进行 16物流活动 物流是指物流诸功能的实施与管理过程 17经济订货批量
.经济订货批量是通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。 18电子物流
是指支持电子商务的物流和物流的电子化或基于企业间电子化信息互动，实现产品最简单，准确，快捷的物理流动过程。
19物流系统设计是指经过系统分析，完成物流系统硬件结构和软件结构体系的的构想，形成物流系统组织设计和技术方案的过程。 20供应链管理
.是用系统的观点通过对供应链中的物流，信息流和资金流进行设计，规划，控制与优化，以寻求建立共，产，销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度的减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的整个管理过程。 21风险管理
.采取以防和补救措施，用最经济合理的方法来有效预防和处理各种方法的管理体系。 22工作说明书
是在工作分析的基础上，用于载明该项工作内容，职责，要求等情况的文件，它是物流企业制定工作规范，挑选及培训职工的依据。 23物流成本
.是指物品在空间位移(含静止)过程中所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币表现。 24业务外包
企业为了获得利用外部、内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。 25共同配送
是为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目标的一种配送形式。 26 .物流产业绩效
是指物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入之比。[评分参考]能用自己的语言描述其核心内容1分，语言通顺、逻辑合理的满分。 27推迟制造
是供应链管理中实现客户化的重要形式，其核心理念是改变传统的制造流程，将最体现客户个性化的部分推迟进行。 28 .配送中心
是指从事配送业务的物流场所或组织。 29物流战略
物流战略是为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。 30差异化战略
差异化战略是指企业通过对产品或服务进行一些改进，使之竞争对手的的产品或服务存在一定差异，从而稳定吸引一些顾客，达到提高市场占有率目的战略。 31销售时点信息系统
也称POS系统，是指通过自动读取设备(如收银机)在销售商品进直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销售数量、销售时间等)，并通过通信网络和计算机系统传输至有关部进行分析加工以提高经营效率的系统。 32低成本战略：
低成本战略是指企业通过改进生产过程，扩大企业生产规模和降低各种生产要素的消耗，以降低成本，用低成本来击败竞争对手达到发展的目的战略。 33外包型配送模式
具有一定规模的物流设施设备及专业经验、技能的批发、储运或其他物流业务经营企业，利用自身业务优势，承担其他生产性企业在该区域内市场开拓、产品营销而开展的纯服务性的配送。
34成组运输：
成组运输是采用一定的办法，把分散的单件货物组合在一起，成为一个规格化的、标准化的大运输单位进行运输。 35绩效考评：
绩效考评是指企业按一定的标准，采用科学的方法对员工的思想、品德、业务、学识、工作能力、工作态度和成绩，以及身体状况等方面进行的考核和评定。 36物流企业战略管理
是物流企业根据已制定的物流战略，付诸实施和控制的过程。 37人力资源管理
是指为完成企业管理工作和总体目标，影响员工的行为、态度和绩效的各种企业管理政策、实践及制度安排，是对企业的人力资源规划、招聘、使用及组织等各项工作的总称。 38 .物流产业结构
是指物流产业内部构成及其比例关系，包括各种物流产业的产值、就业值、物流量构成，以及物流产业的地区构成、企业或市场竞争、结构等。 39集装化系统
由货物组合、集装器具、物流搬运技术、装备设备和输送设备等组成的为高效、快速的进行物流功能运作的系统。 40物流管理组织
.物流管理组织是指企业中一个以物流管理中枢部门为核心，分工协作的履行物流管理各项职能的组织体系。 41管理幅度
管理幅度是指一个领导者或管理者能够有效管理下属人员的可能数量。 42流通加工合理化
流通加工合理化是实现流通加工的最优配置，以避免各种不合理的流通加工现象，使流通加工业务有其存在的价值，而且要做到正确设置各种流通加工环节，使流通加工业务最优化。 43库存ABC分类管理
库存ABC分类管理是将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存(A类)、一般重要的库存(B类)、和不重要的(C类)三个等级，然后针对不同等级分别进行管理和控制。
44物流企业流程优化
物流企业流程优化是指遵循现代物流企业运作的基本规律，根据企业自身特点，分析诊断企业的所有流程，以用户为中心和利用信息技术，使传统物流流程在统一的框架内不断得以优化，逐渐向精简化、核心化、高效化和信息化的流程转变的过程。 45流通加工
流通加工是指在流通阶段进行的商品的简单加工、组装、再包装等作业活动。 46物流标准化
物流标准化是指以物流为一个大系统，制定系统内部运作的各种机械、装备标 准，包括专业工具、设备等的技术标准和包装、装卸、运输等各类工作标准， 并形成全国以及和国际接轨的标准化体系。 47提单 是购买运输服务所使用的基本单证，由承运人开出。它对所装运的商品和数量起到了收据和证明文件的作用。
48集装化
集装化是指将一定数量的散装或零星成件物组合在一起，在装卸、保管、运输等物流环节作为一个整件，进行技术上和业务上的包装处理方式 49配送
配送是按用户订货的要求，以合理的送货形式，在配送中心或其他物流据点进行货物配备，以合理的方式送交用户，实现物品最终配置的经济活动。
简答
1简述物流企业的职能
(1)组织社会物质资源的职能(2)商品供应职能(3)储存商品的职能(4)运送物质实体的职能(5)信息流通职能
2简述物流企业组织结构设计的原则
(1)精简原则(2)统一原则(3)自主原则(4)高效原则 3简述商品到货验收的ABC分类管理法
(1)A类为免验商品(2)B类为抽验商品(3)C类为必验商品 4简述PDCA循环的具体步骤
(1)策划阶段(P阶段)(2)实施阶段(D阶段)(3)检查阶段(C阶段)(4)处置阶段(A阶段) 5简述物流企业国际化具有的特征
(1)独特的物流系统模式(2)国际为了交货周期长，标准化程度高(3)全国运输方式多样化，门到门方式成为主流
6简述物流企业的目标
(1)提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间;(2)降低库存，整合运输，降低物流成本;(3)关注服务质量，提供增值服务;(4)减少变异，扩大经营规模;
7简述物流企业管理的职能
.(1)计划职能(2)组织职能(3)领导职能(4)协调职能(5)控制能力
8简述物流企业说明书的要求
(1)物流企业目标(2)经营哲学(3)市场与技术(4)自我观念(5)公众形象
9简述人力资源规划的作用
(1)有利于组织制定长远的战略目标和发展规划(2)有助于管理人员预测员工短缺或过剩情况(3)有利于人力资源管理活动的有序化(4)有助于降低用人成本(5)有助于提高生产力，达到组织目标。
10 .简述物流技术研发的新趋势
(1)集成化物流系统技术的开发与应用加速(2)物流系统更加柔性化(3)虚拟物流系统走向应用(4)电子商务新技术的广泛应用(5)信息平台综合化
11简述物流企业战略的主要内容。
(1)战略思想;(2)战略目标;(3)战略方针;(4)战略规划
12简述配送中心的功能
(1)保管功能;(2)倒装功能;(3)拣选功能;(4)流通加工功能;(5)控制能力;(6)信息管理功能
13简述物流企业的基本任务。
(1)促进，引导生产，积极组织进货;(2)搞好销售工作，满足市场需要;(3)加速商品流转，缩短流通时间;(4)实现商品实物的节约
14简述销售点信息系统的特征。
(1)单品管理，职工管理和顾客管理;(2)自动读取销售时点的信息;(3)信息集中的管理;(4)连接供应链的有力工具。
15.简述物流企业人力资源管理的基本原则。 (1)系统组合原则;(2)公平竞争原则;(3)能位匹配原则;(4)动态管理原则
16简述电子商务对物流的作用
(1)促使物流需求发生新的变化(2)拓展了物流服务空间(3)改变了物流的运作方式(4)促进物流基础设施的改善和管理水平的提高(5)对物流人才提出了更高的要求
17简述第三方物流服务的特点
(1)相互依赖，强调合作(2)核心能力专业化(3)资源整合优势明显
18.简述物流企业组织机构设计的原则
(1)精简原则(2)统一原则(3)自主原则(4)高效原则
19.简述POS系统的工作流程
(1)读取信息(2)数据传输(3)数据分析(4)上游企业的分析决策
20简述现代化物流管理技术
(1)系统管理技术(2)质量管理技术(3)标准化管理技术(4)信息管理技术(5)决策管理技术
21简述物流企业管理的主要方法
(1)经济方法(2)行政方法(3)法律方法(4)现代管理方法
22简述环境研究对物流企业经营战略决策的重要作用
(1)环境研究可以提高物流企业决策的正确性(2)环境研究可以提高物流企业决策的及时性(3)环境研究可以提高物流企业决策的稳定性[
23简述物流企业质量管理的具体内容
(1)物流服务质量、 (2)商品的质量保证及改善(3)物流工作质量(4)物流工程质量
24简述物流成本计算的目标
(1)理解成本的变化情况或与其他公司，其他行业进行比较，指定物流活动计划以及进行调控和评估(2)指出因只关注销售或生产部门业绩而导致的物流费用过大(3)为各个层次的经营管理者提供物流管理所需的成本资料(4)为编制物流成本预算以及预算控制提供依据
25简述物流信息系统开发过程
(1)物流信息系统调研(2)物流信息系统逻辑设计(3)物流信息系统物理设计(4)物流信息系统实施(5)物流信息系统的维护与评价
26简述现代物流管理的基本特征
⑴以顾客满意为第一目标⑵着重整个流通渠道的商品运动⑶以企业整体最优为目的⑷重视效率，更重视效果⑸是对商品运动的一元化管理
27简述物流企业流程优化的关键
⑴实行企业组织结构优化⑵加强订单、配送、仓储和采购等的一体化⑶删减非增值作业⑷增加延伸服务⑸改造传统的物流活动和流程
28简述物流企业的市场营销过程
⑴收集、研究营销信息，分析、评价营销机会⑵研究和选择营销目标⑶制定营销计划，决定营销组合，选择最佳方案⑷组织实施和控制
29.简述物流管理的任务
⑴保证经营决策目标的实现⑵保证经营过程的正常进行⑶节约物资、降低物资消耗⑷降低各项费用⑸进行物资组织设计
30简述影响物流企业战略选择的因素
⑴企业过去战略的影响⑵管理者对风险的态度⑶企业环境⑷企业文化与权利关系⑸管理人员的素质⑹竞争行为和反应⑺时限考虑
31简述企业的物流成本计算目的。
⑴可以了解物流成本的大小; ⑵可以发现物流活动中存在的问题; ⑶指定物流计划、调整物流活动、评价物流活动; ⑷搞清物流预算和实际物流成本产生差异的原因。 32简述物流企业物资管理的任务。
⑴保证经营决策目标的实现⑵保证经营过程的正常运行⑶节约物资、降低物资消耗⑷降低各项费用⑸进行物资组织设计
33现代物流企业质量管理的主要内容
⑴物流服务质量⑵商品的质量保证及改善⑶物流工作质量⑷物流工程质量
34简述物流企业人力资源管理的内容
⑴人力资源规划⑵职务设计与职务分析⑶招聘和选择员工⑷培训和开发员工潜能⑸激励管理⑹工资福利和劳企关系
35简述物流企业的国际化特征。
⑴独特的物流系统模式⑵国际物流交货周期长，标准化要求高⑶企业输送方式的多样化，门到门的运输方式成主流
36简述企业物流外包的作用
(1)专注于核心业务(2)获得更专业的服务(3)提升物流能力(4)提升企业产品服务水平(5)实现规模经济 37简述绩效考评的程序
(1)制定绩效考评标准(2)评定绩效(3)绩效考评反馈(4)考评结果的运用 38简述物流信息系统的形式
(1)基于物流企业内部局域网的系统(2)企业广域网与INTERNET相结合的系统 (3)企业内部局域网和INTERNET相结合的系统 39简述物流企业的微观职能。 (1)组织社会物质资源;(2)商品供应;(3)储存商品;(4)运送物质实体; (5)信息流通
40简述现代物流的特征。 (1)成本最小;(2)前置时间最短;(3)手段现代;(4)服务社会;(5)系统化;(6)专门管理;(7)物流电子化;(8)物流信息化;(9)物流弹性化。 41简述自营物流管理模式的缺点。
(1)增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。 (2)企业配送效率低下，管理难于控制;
(3)规模有限，物流配送的专业化程度非常低，成本较高; (4)无法进行准确的效益评估;
(5)企业配送的产品单一，主要配送本企业生产的产品。 42简述商品出库业务管理的主要内容。
(1)详细核对出库凭证，若发现错误或有疑问，要及是同有关部门联系。
(2)核对无误后即可备货，按出库凭证查对科卡，把出库商品迅速备齐，并配齐有关单证，同时要调整账、卡，核销存货;
(3)备货后，为防止差错事故，要进行一次复核; (4)办理交接手续。
43简述物流信息的主要特征。 (1)物流信息量大，信息种类多;(2)物流信息分布广; (3)物流信息动态性强;(4)物流信息的一致性要求很强。 44简述物流行业特殊环境分析的内容。
(1)目标市场对物流企业的包容性或接纳程度(2)行业生命周期 (3)行业的技术经济支持情况 45简述人力资源管理的基本原则 (1)系统组合原理
(2)能位匹配原理 (3)公平竞争原则 (4)动态管理原则 46简述激励的基本方法
目标激励法;产权激励法;强化激励法;组织激励法;公平激励法;认同激励法;
环境激励法;关心激励法;危机激励法。 47简述质量管理原则
以顾客为关注焦点;全员参与;过程方法;领导作用;持续改进;管理的系统方法;基于事实的决策方法;与供方互利的关系
48简述人力资源管理的内容。 (1)人力资源规划：(2)职务设计与职务分析：(3)招聘和选择员工： (4)培训与开发：(5)激励管理(6)工资福利和劳资关系 49简述物流企业对外长期投资的方式。 (1) 联营投资 (2) 兼并投资 境外投资
50简述销售时点信息系统(POS)的特征。
单品管理。职工管理和顾客管理自动读取销售时点的信息; 信息的集中管理;它是连接供应链的有力工具。 51简述现代化物流管理技术所包含的内容。 (1)系统管理技术;(2)质量管理技术 (3)标准化管理技术;(4)信息管理技术(5)决策管理技术 52. 简述物流在国民经济和企业生产经营中的地位和作用。
物流是国民经济正常运转的发动机：物流是第三利润泉物流是成本中心 物流是取得竞争优势的关键环节
53简述世界物流的特点(1)物流环境存在差异性; (2)物流系统范围广(3)国际化信息系统的支持 (4)标准化要求高。 54简述BPR包含的内容 (1)业务流程规范;(2)业务流程改善; (3)业务流程重组 55简述战略实施的原则 1)适度合理性原则;(2)统一领导、统一指挥原则;(3)权变原则。 56 .简述第四方物流的作用(1)利润增长; (2)降低成本;(3)提高资产利用率;(4)实现供应链一体化(5)优化用户企业组织结构。 57简述物流企业设备管理的任务
(1)根据技术先进、经济合理的原则，正确地选择设备，为企业提供最优的技术设备; 2)针对各种设备的特点，合理使用，精心维护，为正确使用设备而制定一系列的有关规章制度;
(3)在节省设备管理和维修费用的条件下，保证设备始终处于良好的技术状态;(4)做好现有设备的挖潜、革新、改造和更新工作，提高设备的现代化水平; (5)做好设备的日常管理工作。 58简述库存的负面作用
(1)占用企业资金，增加成本，延缓资金周转速度，影响企业经济效益; (2)加大物流管理的困难;
(3)超量的库存会掩盖产品质量上的缺陷，会影响产品开发的过程。 59简述物流研发技术的新趋势 (1)集成化物流系统技术的开发与应用加速;(2)物流系统更加柔性化;(3)虚拟物流系统走向应用;(4)电子商务新技术的广泛利用;(5)信息平台综合化。 60简述物流企业任务说明书的要素。
(1)物流企业目标(2)经营哲学(3)市场与技术(4)自我观念(5)公众形象 61简述物流企业员工绩效考评的原则
1)透明原则(2)集体可衡量原则(3)反馈原则(4)客观公正原则(5)定期化与制度化原则
62简述物流企业的宏观职能。
(1)以商品的买者和卖者的双重身份交替出现在市场中，按照供求状况来完成
物质的交换; (2)解决社会生产与消费之间在数量、质量、时间和空间上的矛盾
(3)实现生产和消费的供求结合，保证社会再生产的良性循环。 63.简述第四方物流的服务内容
(1)物流服务;(2)金融服务;(3)信息服务;(4)系统和技术服务：(5)管理服务。
64(1)科学预测资金需要量，及时供应资金
(2)合理选择筹资方式; (3)测算投资效益; (4)处理筹资风险。 65简述物资管理的内容
(1)做好物资的采购工作;(2)做好物资储备定额研究、制定和修改工作; (3)做好物资信息管理工作;(4)做好清仓查库工作，及时处理有关问题; (5)运用计算机网络，提高物流链管理水平。 66简述物流企业管理市场营销新概念
1)从产品营销到品牌营销;(2)从服务营销到文化营销; (3)从过程营硝到整体营销; (4)从渠道营销到网络营销; (5)从区域营销到全球营销;(6)从产品营销到关系营销。 67简述物流子公司组织结构形式的主要优点。
1)物流费用明确化，提高了对物流成本核算的认识，有利于加强物流管理;(2)具有法人资格，能够进行以利润为中心的管理，有利于物流效率的提高;
(3)既能摆脱企业内轻视物流工作的陈腐观念，又改变了物流业务的地位;
(4)有利于调动物流工作人员的积极性;
(5)由于物流业务专门化和统一指挥，便于加强物流人员的劳务管理;
(6)能开拓物流业务新领域。
68简述现代物流企业质量管理的主要内容 (1)物流服务质量;(2)商品的质量保证及改善;
(3)物流工作质量;(4)物流工程质量。 69简述电子物流的特征 以计算机网络技术为支撑;
(2)以B2C、B2B、C2C三种电子商务形式为依托; (3)电子物流属于服务贸易的范畴;
(4)电子物流本身也是电子商务的一种形式，具备电子商务的特征; (5)电子物流是传统物流与现代信息技术相结合的产物。 70 简述人力资源的特点 (1)能动性;(2)动态性;(3)智力性;(4)可控性;(5)社会性;(6)内耗性; 71简述常见的筹资方式 (1)吸引直接投资;(2)发行股票;(3)向社会发行融资债卷;(4)银行贷款; (5)融资租赁;(6)商业信用;(7)提取盈余公积金; 论述 1试述物流企业管理现代化的内容。
(1)管理人员现代化(2)管理手段信息化、网络化(3)管理组织现代化
六、案例题38答案要点：(1)第三方物流具有加快企业业务流程再造，增强核心能力的作用;(2)第三方物流能够为企业注入新的资源，提高竞争力;(3)第三方物流为企业分担风险，降低成本。
2.试论现代物理组织管理创新。
(1)以过程为导向的组织管理创新(2)以战略为导向的组织管理创新(3)以虚拟为导向的组织管理创新 3试论物流企业的市场营销理念的根本性转变
(1)从产品营销到品牌营销;(2)从服务营销到文化营销;(3)从过程营销到整体营销;(4)从渠道营销到网络营销;(5)从区域营销到全球营销;(6)从产品营销到关系营销 4.试论库存周转率在库存管理中的意义。
基本公式:库存周转率=销售金额/平均库存金额 阶段性库存周转率=一定期间内出库金额/一定时间内平均库存金额(1)库存周转率是库存管理的重要评价指标(2)库存周转率越高，资金利用率越高(3)库存与缺货有一定的效益背反关系，库存周转率过高蒋会提高缺货率，导致市场风险。[评分参考]答案的库存公 5.试论物流企业战略环境分析的基本内容
1)宏观环境分析(重点包括：政治，社会，经济，技术，自然五方面)，已明确物流企业所面临的机会，威胁环境，条件。(2)行业环境分析(重点对象包括：现有竞争包括：现有竞争对手，潜在竞争对手，服务替代商，用户，供应商)(3)内部环境分析(重点对象包括：内部职能部门，内部生产要素) 6
第五篇：物流运输管理考试重点
名词解释：5*2
换算周转量，是指将旅客周转量按一定比例换算为货物周转量， 然后与货物周转量相加成为一个包括客货运输的换算周转量指标。
1. 综合运输体系：是指各种运输方式在社会化的运输范围内和统一的运输过程中，按其经济特点组成分工协作、有机结合、连续贯通、布局合理的交通运输体系。
2. 班轮运输：是指船舶在固定的航线上和港口间按事先公布的航期表航行，从事客、货运输业务并按事先公布的费率收取运费。
3. 集中托运：是指航空货运代理公司把若干批单独发运的货物组成一整批，向航空公司办理托运，采用一份航空总运单集中发运到同一到达站，或者运到某一预订的到站，由航空货运代理公司在目的地指定的代理收货，然后再报关，并根据集中托运人签发的运单分拨给各实际收货人的运输方式。
4. 成组运输：是采用一定的方法，把分散的单件货物组合在一起，成为一个规格化、标准化的运输单位进行运输的一种运输自动化大生产方式。
5. 国际多式联运：一种以实现货物整体运输的最优化为目标的联运组织形式。
6. 运输成本：是指生产者(或供给者)为完成客货位移所造成的费用总和，包括直接运输费用和管理费用两部分。
7. 运输一致性：在若干次装运中履行某一特定运次所需的时间与原定时间或前几次运输所需时间的一致情况。
8. 网状责任制：指多式联运经营人的责任范围以各区段运输原有责任为限的责任制。 简答：6*4
1. 物流运输的地位和作用：
(1) 运输是物流的主要功能要素之一
(2) 运输是社会物质生产的必要条件之一
(3) 运输可以创造“场所效用”
(4) 运输是“第三个利润源”的主要源泉
2. 不合理运输的表现
(1) 对流运输 (2)倒流运输 (3)迂回运输 (4)重复运输 (5)过远运输 (6)
动力选择不当 (7)运输方式选择不当
3. 物流合理化的有效措施：
1. 提高运输工具的实载率 2.减少劳力投入，增加运输能力 3.发展社会化的运输体系 4.开展中短距离铁路公路分流 5.尽量发展直达运输 6.配载运输 7.提高技术装载量 8.进行必要的流通加工
4. 运输需求的特征：
广泛性、派生性、多样性、个别需求的异质性、时间特定性、空间特定性、部分可替代性、总体需求的规律性
5. 物流运输需求的影响因素：
经济发展水平、国民经济的产业结构和产品结构、运输网的布局与运输能力、市场价格的变动、国家经济政策和经济体制、人口增长与分布
6. 物流运输企业的生产特点：
运输生产不改变劳动对象的属性或形态、运输产品的生产过程和消费过程同时进行、运输企业生产力三要素有特殊的组合形式、运输产品的可替代性较强、运输产品的价值的特殊构成、运输企业生产活动空间广阔
7. 物流运输企业经营特点：
服务型、波动性、产品的无形性和异质性、销售活动的超前性、生产活动的开放性
8. 铁路货物运输基本条件：
1、 托运人有需要托运的货物
2、承运人能够提供与托运人所要求的运输工具
3、该货物
运输不受国家有关法律、法规的限制，或是能够提供所需的材料，证明允许运输
4、发站能够办理该种货物的运输
5、到站能够接受该种货物的到达
9. 只有一批货物的托运人、收获人、发站、到站、装卸地点相同的货物才能办理一批办理。
10. 公路货运组织的运行方式：
1、 汽车合同运输
2、集中运输
3、循环运输
4、汽车零担货物运输
5、汽车集装箱运输
6、公路大件运输
7、汽车包车运输
11. 水路运输的优点：
1、 运输量大
2、运输成本低
3、通过能力强
4、占地少，投资小
5、劳动生产率高
6、
开展国际贸易
12. 驳船队运输与机动货船运输相比的特点：
1、 吃水小，运送速度快，运输质量高
2、经济性和灵活性好
3、动力装置的利用率高
4、
抗风浪能力较机动货船差
5、航速较低
13. 航空运单与海运提单的区别：
1、 不是代表货物所有权的物权凭证
2、是不可议付的单据
3、必须做成记名抬头
4、不
能背书转让
14. 航空运单的性质和作用：
1、 承运合同
2、货物收据
3、运费账单
4、报关单据
5、保险证书
6、承运人内部业务
的依据
15. 集装箱运输的特点：
1、 提高了货运速度
2、减少货损货差，提高货运质量
3、节省货物包装费用，减少运杂
费支出
4、运输成本低
16. 集装箱货运出口程序
订舱、装货单、发送空箱、拼箱货装箱、整箱货装箱、集装箱货运交接、提单、装船
17. 国际多式联运的特征或基本条件：
1、 必须具有一份多式联运合同
2、必须使用一份全程多式联运单证
3、必须是至少两种
不同运输方式的连贯运输
4、必须是国际间的货物运输
5、必须由一个多式联运经营人对货物运输的全程负责
6、必须是全程单一运费费率
18. 运输成本的影响因素：
距离、运量、产品密度、运量构成、搬运难易程度、运输能力、装载能力、装载率、运输责任、市场因素
计算题：3共16
1. 货物运到期的计算：
运到期=发送期间+运输期间+特殊作业时间
发送期间：1天
运输期间：(1)运价里程每250公里或未满250另加1天
(2) 按快运办理的整车货物，运价里程每250公里或未满500公里加1天
特殊作业时间：(1)需要加冰，加冰一次，另加1天
(2)运价里程超250的零担货物和一顿型、五吨型集装箱，另加2天，超过1000公里，则加3天
(3)笨重、零担和危险零担，另加2天 (4)整车分卸，每增加一个分卸站，另加
1天(5)准、米轨，另加1天