国际商务礼仪论文范文第1篇
一、商务礼仪与文化背景
(一)商务礼仪的概念
商务礼仪是人们在商务场合中长久以来形成的行为规范与习惯形式。它对商务场合具有十分重大的、独一无二的影响。我国市场经济高速发展，日常生活中处处可见商务礼仪的身影，它正以强大的穿透力渗透、影响着人们的思维方式。
商务礼仪从创始、改善到成熟阶段，需要长时间的积累。象征着商务礼仪成熟的，是稳定的社会背景与文化形态。商务礼仪的进步史包括礼仪规范的出现、进步和改变。当出现了某种符合大众认知的商务礼仪规范时，商务礼仪就得以进步;当某种商务礼仪规范成熟时，商务礼仪行为也就更加完善。
(二)商务礼仪的文化基础
分析不同文化对商务礼仪规范所带来的影响，就要从我国特色的文化基础开始。中国是礼仪之邦的认知已深深地扎根在人们的心中，几千年的历史发展也使得我国产生了独特的礼仪习惯。在我国传统文化背景下，最重要的象征符号就是“礼”。“从某些方面来看，礼即为礼节，落实到具体来看，就是古代中国社会要求的道德原则，更深层次看，则是社会阶级秩序的需求。”现今，商务场合早已突破限制，不仅体现在传统文化的价值体系内，还受到西方礼仪的影响，不同民族、国家、宗教信仰的服务主体都已成为现代商务场合中的主角。
这一现象表明，我们可以从以下两个角度来解决现代社会的难题。针对具体的商务活动来说，文化差异所带来的改变影响多呈现在以下三个方面。第一方面，不同称呼形式。在商业场合中，与会人员见面第一件事即是相互问候，这需要提前了解对方基本情况。若未提前全面地了解对方的称呼以及接待客人、处理事情的習惯，很可能令双方陷入僵局。对中西方文化背景进行对比，可以观察到：我国礼仪文化更注重长幼尊卑的规范，且会表现出一定的“自谦”与“贬低”;而西方文化更强调自我观念，通常直接称呼名字，或者询问昵称。第二方面，时间观有所差异。我国文化强调轮回思维，这使得国人在商务场合中也习惯延长商务合作周期，促使我国逐渐重视信仰建立。而西方则注重线性思想，使得他们格外注重承诺与约定的遵守履行，并以此为行为准则，提前确定活动安排，同时强调短时间内有效解决难题。所以，我们通常可以看到，在中西方文化背景下，想要快速开展谈判、进入主题的西方人所呈现的焦虑与无奈多被中方错误理解为没有诚信;而擅长问候往来的中方则被西方人认为延误谈判、不够专业。第三方面，就餐文化截然不同。中方多将就餐当作商业活动的继续，且对就餐场合要求高;而西方则主张节俭简单，不铺张浪费。只看商务场合，即可发现文化会对商务礼仪产生潜移默化的影响。在这种情况下，我们很难准确预测商务礼仪的发展规律。商务礼仪的出现与进步被日常生活习惯所淹没，也就不能全面展现其进步与文化背景之间的联系，但这不代表文化背景不会产生影响。尽管当前已就商务礼仪规范进行了认识研究，但如何在现代商务场合中由文化背景出发，正确理解商务礼仪的进步，总结其演变轨迹，掌握商业场合中参与人员的内心活动，评估各项活动的实际意义和文化价值，仍亟须我们研究。
二、商务礼仪与传统文化的不同
从古至今，礼仪在我国文化中的地位一直十分重要，它对国人生活的各个方面都有所渗透，是我国传统文化的关键内容。历史上，周天子以礼治国，儒家礼乐文明，这些都推动了我国礼仪文化的产生与演变。随着社会的发展，现今我国人民的物质水平已得到极大的满足，生活礼仪逐渐从简，快生活节奏也推动人们去除非必需的烦琐礼节。在参与正式的商业活动时，与会双方都要相互尊重，创造良好的氛围，且对自己的行为加以规范，从而展现高素质涵养，给对方留下深刻的印象。商务礼仪与传统文化的不同主要体现在以下方面。
(一)不同价值观
中国传统文化强调集体，主要突出群众之间合作共赢的重要意义。而西方国家则注重自我人格与自由。双方的价值观差异也在商务礼仪规范中有所表现。
(二)不同餐饮观
中国饮食博大精深，各种菜系和各类烹饪方式令人目不暇接。我国人民对饭菜的做法、味道有较高要求。因为热爱餐饮，餐饮礼仪在我国礼仪习惯中占有重要地位。在中国的商务场合中，不可缺少聚餐阶段。且我国人民习惯围绕圆形桌子进行聚餐，以敬酒提升就餐群众的感情，营造热闹的就餐氛围。而西方的餐饮文化则强调安静优雅的就餐场所，十分注重情调。因为中西方的生活环境与文化背景存在较大差异，也使得两方的交流形式、时间观念和思维逻辑大不相同。当今社会飞速进步，两方文化持续碰撞结合，文化以及礼仪规范的差异逐渐减少。
三、商务礼仪与传统文化的结合演变
(一)思维方式的改变
作为中华儿女，我们要在继承弘扬中国优秀传统文化的前提下，将中国优秀传统文化与商务礼仪规范有机结合起来。例如，市场上有专门针对礼仪规范的培训机构，这些机构可以选择将中国优秀传统文化融入西方商务礼仪培训中。此外，高校可以讲授礼仪专业知识，向商务英语、工商管理等专业的大学生讲授礼仪文化;同时，也可为其他专业开设选修课，便于大学生学习礼仪规范。通过必修课程与选修课程的双管齐下，使更多大学生接触商务礼仪。高校社团也可发挥作用，针对商务礼仪与传统文化的有机结合展开探究。
(二)商务礼仪要富含我国传统文化
全球一体化趋势下，我国的经济实力越来越强，与其他国家的交易往来越来越频繁，许多外国人开始学习并喜欢上了中国文化。例如，作为中国传统文化的主要传播场所，世界各地都建立有孔子学院，这极大地推动了我国传统文化的宣扬。很多外国友人在孔子学院学习后，深刻感受到中国传统文化的魅力。在正式讲课前，为了体现传统文化尊师重道的理念，孔子学院的教师还会和学生互相鞠躬。同时，东亚各国也受到了我国传统文化的影响，比如与中国邻近的韩国与日本，便具有与我国商务礼仪习惯类似的礼仪规范。
四、结语
对于商务礼仪的创新来说，令其与中国传统文化进行有机结合不失为一种好方法。这要求对商务礼仪的演变以及中国传统文化有综合认知，以便形成富有我国独特魅力的商务礼仪体系，突出民族自信与自豪感。为了大范围推广中国商务礼仪规范，要从青少年入手，对青少年开展传统文化教育，为后续的商务礼仪学习奠定根基。
参考文献：
[1]尹双.中国传统礼仪教育与商务礼仪课教学融合探析[J].名家名作，2018(6)：37.
[2]饶雪玲.商务礼仪课程实践教学策略探析[J].创新创业理论研究与实践，2019(9)：133-134.
[3]紫霞.现代商务礼仪之问候与自我介绍[J].青春期健康，2019(10)：64-65.
[4]沈亚，周啸.将中国优秀传统文化与高职院校现代职业素养有机融合的意义与途径研究[J].智库时代，2019(45)：103-104.
[5]徐博文.中华传统文化元素与现代设计的融合方式研究[J].美术文献，2019(5)：102-103.
[6]余吉安，徐琳，殷凯.传统文化产品的智能化：文化与现代科技的融合[J].中国科技论坛，2020(2)：54-61+71.
[7]傅小龙，王俊晓.平面设计“现代感”与传统文化意味的融合[J].包装工程，2011(16)：4-6+18.
(作者单位 山东外事职业大学)
国际商务礼仪论文范文第2篇
【关键词】商务礼仪；培养；注重
结合自身的教学实践及理论探索，笔者认为商务礼仪课程的改革首先要解决的是课程设计思路的创新。而创新商务礼仪课程的设计思路，必须以“工作岗位需求”为导向，深化认识礼仪课程在职业教育中的重要地位，着力解决“三个问题”、体现三个注重。
一、深化对商务礼仪课程重要地位的认识
（一）礼仪修养是学生就业“软实力”的重要因素
中职教育主要面向现代服务业培养人才，需要较多与人打交道，因此，如果将中职生的专业能力比作“硬实力”，那么其礼仪修养就是“软实力”。有高校向80多家用人单位发放问卷教育学论文，结果显示：计算机、外语水平、专业技能等“硬实力”指标逐渐退居二线，而人际沟通能力、敬业精神等“软实力”指标成了用人单位最看重的毕业生素质。因为“软实力”才是毕业生特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性、可持续发展的，并且是竞争对手难以模仿的稳定的职业能力，也是他在就业岗位上能够长期获得竞争优势的能力。因此，作为提高学生礼仪修养，提升其综合素质的课程，可以毫不夸张地说，《商务礼仪》是一门能让学生终身受益的课程。
（二）职业形象是学生展示其专业能力的“橱窗”
在竞争日益激烈的当今社会，形象魅力已经成为一种核心竞争力。良好的个人形象能够给人留下美好的第一印象，从而产生正向的首因效应，在人与人之间架起沟通的桥梁；相反，糟糕的个人形象却会产生“扫帚星效应”，使得交往举步维艰、难以为继。作为一名“准职业人”，中职学生只有多了解一些礼仪常识，掌握人际交往的技巧和方法，塑造良好的职业形象，开启展示自身专业能力的“橱窗”，进而产生“晕轮效应”，才能更好地发挥专长，拥有强大的个人职场竞争力。
（三） 商务礼仪课程在各专业课程体系中起着不可或缺的重要作用，对中职学生职业能力的培养和职业素养的养成起着重要的支撑作用
以营销专业为例， 该专业的岗位核心能力可以归纳为“办文、办事、办会”等“三办技能”以及协调沟通能力，而这些能力均离不开礼仪素养的支撑作用。同样地，在文秘、物业管理、会展策划、国际贸易及物流管理等各个专业的课程体系中，《商务礼仪》课程都有着不可或缺的重要作用。
总之，《商务礼仪》課程对于中职院校的“职业人”培养有着不容忽视和无可替代的重要作用。
二、商务礼仪课程设计应致力于解决“三个问题”
实际上，《商务礼仪》课程的设计思路正是在研究解决“为谁教、教什么、怎么教”这三个问题的过程中逐渐明晰起来的。
（一）为谁教——课程目标体系的确立
作为公共课程，《商务礼仪》要面向市场营销、文秘、物业管理、会展策划、电子商务、物流管理、国际贸易等多个专业的中职学生。“走进校门的是大学生，培养出去的是职业人”。经过三年的培养，在完成了各专业课程体系的学习之后，他们将被打造成一个个“全面发展的具有现代职业优势品质与能力的高等技术应用性职业人才”。这既是各专业的培养目标，也是《商务礼仪》课程的纲领性目标。
作为各专业课程体系中的一个组成部分，《商务礼仪》课程的总目标就是通过对学生进行礼仪知识的传授及相关技能的实训，引导其塑造富有魅力的个人形象，形成彬彬有礼的交际风度，掌握得体娴熟的职场沟通技巧及待人接物技能，从而有效提升其职场竞争力。
（二）教什么——教学内容的取舍
中国素有“礼仪之邦”的美称，礼仪文化源远流长，再加上由于现代交往日益扩大引进的国际礼仪，礼仪知识可谓是浩瀚的海洋。《商务礼仪》应当怎样来做内容的取舍？
从某种意义上来说，中职的专业就是工作岗位。和本科教育讲究知识的系统性不同，中职教育“职业人”的培养讲究的是针对性。因此，我们要依据各专业职业岗位（群）的技能要求、职业能力及职业品质要求，科学灵动地来组织课程教学内容，既要有各个专业基本通用的内容模块，又要有依据专业岗位需求进行了差异化处理的内容模块。
（三）怎么教——教学模式及教学方法的探索
教学模式的创新是课程设计中一个至关重要的方面，它对于课程目标的实现程度以及教学内容的实施效果都有着很大的影响。
我国现代职业教育的先驱黄炎培在《职业教育该怎么样办》中指出：“职业教育应做学合一，理论与实习并行，知识与技能并重。如果只注重书本知识，而不去实地参加工作，是知而不能行，不知真知。职业教育目的乃在养成实际的、有效的生产能力，欲达此种境地，需手脑并用”。
在《商务礼仪》课程的教学中，我们一直积极尝试教学模式的改革创新。价格一段时间的摸索和试点实践，课题组逐步摒弃了传统的礼仪课教学以讲授礼仪常识为主、强化知识认知的做法，进而构建了强调技能掌握及行为转化的“教学做一体化”的专业技术实务课教学模式。针对行业企业特点和岗位（群）技能要求、职业能力及职业品质要求，对工作情境进行项目细分，构建讲训一体的教学模块，提供合适的教学场所，引导学生“做中学，学中做”，使得学生获得知识，掌握技能，养成素质。
新的教学模式特别强调课题的互动，尤其是学习与将来工作的互动，学生于教师之间的互动，学生于学生之间的互动。只有这样，才能真正将“教学做一体化”教学模式的优势充分显现出来。因此，我们也特别注重选择符合学生实际情况，并与教学内容相适应，能够最大限度地激发学生参与互动的热情，从而将课堂教学效果最优化的教学方法。
三、商务礼仪课程设计应体现“三个注重”
在《商务礼仪》课程设计过程中，除了要悉心研究解决以上“三个问题”，还应特别体现“三个注重”：注重学生职业能力的培养，注重学生品质素养的提升，注重课程设计的开放性期刊网。
（一）注重学生职业能力的培养
在《商务礼仪》课程的设计中，我们将学生职业能力的培养视为出发点和归宿点，针对行业企业的发展需要整合教学模块、序化教学任务，针对学生未来的就业岗位实际需要突出技能点训练。我们通过对各专业岗位（群）能力及品质需要的分析研究，把课程模块整合为职场人士的个人形象礼仪、日常交往礼仪及职场礼仪三大模块，进而提炼出支撑每个模块的具体单元项目和若干个关键技能点。
（二）注重学生品质素养的提升
90年前，教育先驱黄炎培在他撰写的《教育大辞典》中这样定义职业教育：“用教育方法，使人人一方获得生活之供给与乐趣，一方尽其对群之义务，名曰职业教育。”
特别需要说明的是，本课程在注重岗位技能训练的同时，还设立了品质培养目标，关心学生情商、逆商的提升及诚信守时等优良品质的塑造，关爱他们的心灵成长，关注学生的可持续发展，将教书与育人完美地结合起来，形成二者之间的良性互动。
（三）注重课程设计的开放性
《商务礼仪》课程教学面向市场营销、文秘、物流管理、会展策划、电子商务、物流管理、国际贸易、应用英语、应用日语、文化市场经营与管理等多个专业的学生，也就相当于面向不同的职业岗位。因此，在课程设计上我们没有采取“一刀切”的做法。在课程三大教学内容模块的设计中，职场人士的个人形象礼仪和日常交往礼仪大体保持一致，只做具体技能点上的区分；而“职场礼仪”模块则采用开放式设计，根据不同专业特点灵动选择相应的教学内容。这种课程内容上的开放性和弹性制，很好地解决了《商务礼仪》作为公共的专业技术实务课程与生俱来的普遍性与特殊性、共性与个性的矛盾关系。
总之，教学商务礼仪课程改革，创新课程设计思路，应当秉持“基于职业岗位分析”的课程设计理念，以培养全面发展的、具有优势品质与技能的高等技术应用型职业人为课程的綱领性目标，按照各专业的“职业人”培养方案，根据各专业岗位（群）的技能要求、职业能力及职业品质要求，科学灵活地组织教学内容，积极探索适合中职教育特点的“教学做一体化”的教学模式。
【参考文献】
[1]洪致平.探索现代服务业“职业人”培养之路[M].浙江人民出版社，2010
[2]马乐.中职高专礼仪教学改革的探索[J].《辽宁中职学报》，2009年第3期
国际商务礼仪论文范文第3篇
2、浅析高职商务日语专业开设日本商务礼仪课程的必要性
3、身在职场，这些商务礼仪细节要注意
4、浅谈商务礼仪在商务日语教学中的应用与思考
5、教育信息化背景下“日本商务礼仪”课程翻转课堂实践研究
6、浅议商务礼仪的分类及其提升方法
7、提升英语专业学生商务礼仪素质的几点建议
8、高职商务礼仪的开放式教学方法探究
9、形体训练在商务礼仪教学中应用的重要性
10、高职市场营销专业商务礼仪课程教学实践探究
11、基于任务为导向高职营销专业《商务礼仪》课程的信息化教学设计
12、商务礼仪在独立学院大学生职业素养培养中的路径初探
13、能力本位项目化教学在“商务礼仪”课程中的应用
14、高职《商务礼仪》教学方法研究
15、基于情境创设下的《现代商务礼仪》课程项目化教学探讨
16、商务礼仪在商业竞争中的重要性及应用探讨
17、商务礼仪课堂教学中思政教育的融合路径探索与实践
18、《商务礼仪》微课程教学设计及制作
19、商务礼仪课程教学方法改革与创新研究
20、基于行动导向理论的《国际商务礼仪》教学改革研究
21、基于网络自媒体的国际商务礼仪实训工作室分析
22、商务礼仪实践教学中体验式教学的应用
23、高职学生国际商务礼仪形象养成的研究
24、基于职业能力培养的高职汽车营销专业 商务礼仪课程教学方法探究
25、基于柯氏模型的商务礼仪教学效果评估指标体系设计研究
26、基于职业能力导向的《商务礼仪》课程改革
27、日本商务礼仪教学刍议
28、基于项目制教学模式的《商务礼仪》课程改革与实践探索
29、浅谈商务礼仪在现代中俄商业贸易中的认识
30、经管类专业商务礼仪实践教学改革
31、多媒体商务礼仪教学课件设计实践研究
32、《商务礼仪》课程考核模式改革探究
33、角色扮演法在高职商务礼仪课程中的运用
34、高职商务礼仪课程开放式教学的研究与实践
35、在商务礼仪课堂实施模拟实训教学初探
36、中职学校商务礼仪课程教学的创新实践
37、信息化教学在商务礼仪课程改革中的运用
38、高职学生商务礼仪与职业形象设计
39、高职院校商务礼仪课程教学模式改革
40、基于云班课的《商务礼仪》课程考核评价方案探索
41、跨文化交际视角下中西方商务礼仪差异与对策研究
42、翻转课堂在商务礼仪课程营销素养训练中的应用探索
43、基于工作过程系统化的《国际商务礼仪》课程设计
44、《商务礼仪训练》课程“能力进阶式”教学项目改革和实践
45、基于情趣导学的商务礼仪教与学的探索
46、基于中职《商务礼仪》课堂教学改革探究
47、商务人员怎样规范自己的商务礼仪
48、基于“云课堂+云直播”的商务礼仪混合式教学设计
49、浅谈高职高专商务礼仪课程课堂教学改革
国际商务礼仪论文范文第4篇
2、高职院校“商务交流”课程教学改革思考
3、浅议高职护士生护理实验实训的强化教学
4、CLIL教学理念下的物流英语教学
5、高职护生儿科护理综合能力培养的探讨
6、从职业视域论高职口才课程体系的建构
7、空中乘务专业《沟通与面试技巧》学生学业评价教学改革方案
8、应用型本科校内双导师制人才培养模式探索与实践
9、我院医学生医患沟通能力培养初探
10、职场礼仪在速录技能人才培养中的定位及功能
11、对住培医师开展医患沟通技能培训提高核心素养的探讨
12、改进执业药师培养模式的研究
13、基于工作过程的高职英语写作课程教学模式构建
14、关于加快山西农村实用人才建设的思考
15、试论职业英语技能大赛背景下的中职英语教学改革
16、基于能力本位的高职学生职业沟通能力训练策略
17、浅谈五年制医学本科生“通才教育——专才教育”
18、高职医学院校学生沟通能力提升探究
19、案例教学在《管理沟通》中的应用
20、职业教育1+X证书制度：时代背景、制度功能与落地策略
21、SimMan3G模拟人在临床技能教学培训中的应用
22、澳大利亚学前教育框架学习、培训之感悟
23、中职语文教学中学生实用能力的培养
24、增强现实在孤独症儿童社交技能中的应用研究
25、邢台市乡镇医生继续教育的研究及对策
26、传递客服好声音，电话服务有技巧
27、民办高职院校大学生就业能力影响因素及促进策略研究
28、中职教育与自学考试沟通衔接的必要性与可行性
29、论高职院校语言与沟通课程群建设
30、《基层医生综合技能》课程实践的思考
31、儿科临床实习教学方法的探索
32、大学英语口语测试中评分员效度研究
33、调查显示 企业最看重三项加分技能
34、基础英语与专业英语的融合策略研究
35、高职“对比式“评改激励机制构建策略研究
36、昆山地区技术技能型人才现状与需求的调查研究
37、医改新形势下全科医学本科教育模式的研究
38、未来学习者，你准备好了吗
39、繁峙县农村实用人才培训需求的调研报告
40、培养口腔医学实习生人文医学执业技能的探索
41、自考数控专业可持续发展若干问题的思考
42、神经外科优质护理服务中护士执行力培训的探讨
43、临床医学专业工学结合“１＋２”人才培养模式的建立与实践
44、提升个人就业魅力新法宝
45、技术整合视角下大学英语混合式教学模式的构建
46、旅游专业职高生的口语训练改革探索
47、《管理沟通》课程教学中角色扮演法的应用初探
48、南昌市民办幼儿园 新入职教师家园沟通能力现状及提升
49、基于跨境电商的《商务英语》课程改革探讨
国际商务礼仪论文范文第5篇
伊斯兰教徒送礼禁忌
不能送人形礼物，也不能送酒、雕塑和女人的画片，因为他们认为酒是一切万恶之源。
英国人送礼禁忌
一般送价钱不贵但有纪念意义的礼物，切记不要送百合花，因为这意味着死亡，收到礼物的人要当众打开礼物。
美国人送礼禁忌
送礼物要送单数，且讲究包装，认为蜗牛和马蹄铁是吉祥物。
法国人送礼禁忌
送花不要送菊花，杜鹃花以及黄色的花，不要送带有仙鹤图案的礼物，不要送核桃，因为他们认为仙鹤是愚蠢的标志，而核桃是不吉利的。
香港人送礼禁忌
不能送钟，毯子，白色与红色的花，这意味着不吉利，礼物数目不能有4，而以
8、
6、9为最好。
俄罗斯人送礼禁忌
送鲜花要送单数，用面包与盐招待贵客，表示友好和尊敬，最忌讳送钱给别人，这意味着施舍与侮辱。
日本人送礼禁忌
盛行送礼，探亲访友，参加宴请都会带礼物，接送礼物要双手，不当面打开礼物，当接受礼物后，再一次见到送礼的人一定会提及礼物的事并表示感谢，送的礼物忌送梳子，要不要送有狐狸，獾的图案的礼物，因为梳子的发音与死相近，一般人不要送菊花，以为菊花一般是王室专用花卉。
中国送礼禁忌
在中国普遍有"好事成双"的说法，因而凡是大贺大喜之事，所送之礼，均好双忌单，但广东人则忌讳：4"这个偶数，因为在广东话中，"4"听起来就像是"死"，是不吉利的。再如，白色虽有纯洁无瑕之意，但中国人比较忌讳，因为在中国，白色常是大悲之色和贫穷之色。同样，黑色也被视为不吉利、是凶灾之色，哀丧之色。而红色，则是喜庆、祥和、欢庆的象征，受到人们的普遍喜爱。另外，我国人民还常常讲究给老人不能送钟表，给夫妻或情人不能送梨，因国"送钟"与"送终"，"梨"与"离"谐音，是不吉利的。还有，如不能为健康人送药品，不能为异性朋友送贴身的用品等。
澳大利亚送礼禁忌
在数目方面，受基督教的影响，澳大利亚人对于“13”与“星期五”普遍反感至极。
在人际交往中，爱好娱乐的澳大利亚往往是邀请友人一同外出游玩的习惯，他们认为这是密切双边关第的捷径之一。对此类邀请予以拒绝，会被他们理解成不给面子。
澳大利亚人崇尚人道主义和博爱精神。在社会生活中，他们乐于保护弱者。除了保护老人、妇女、孩子、弱小种族之外，他们还讲究保护私生子的合法地位，甚至将保护动物看作是自己的天职。
议论种族、宗教、工会和个人私生活以及等级、地位问题，最令澳大利亚人不满。
金合欢花与桉树，是澳大利亚人最喜欢的植物，并且被视为澳大利亚的象征。因此，它们分别被定为澳大利亚的国花与国树。
国际商务礼仪论文范文第6篇
参加费用：42800元/人 10人套餐：418000 人民币;5人套餐：210000 人民币;3人套餐：126000 人民币。费用包含： ■ 培训费、参观费、入北欧证办理费、教材费、场地费、翻译费、邀请函快递费等 ■ 在北欧期间餐饮、住宿(豪华四星级酒店，标准双人间，单人间需另加RMB5000元/人)及计划内交通费 ■ 往返机票费：国际航班经济舱标准(香港/北欧国际往返机票) ■ 人身意外伤害保险费：最高赔偿额可达80万人民币 ■ 指定景点观光旅游费：门票、中文导游及导游小费和矿泉水费;费用不含： □ 大陆的交通及食宿费用 □ 北欧
参加对象：董事长/总裁/总经理、副总裁/副总经理、总监/部门经理等中高层管理者开课安排：
2011年9月27日-10月06日北欧商务考察
-------------------------
会务组织：森涛培训网.森涛培训咨询服务中心
咨询电话：o2o-34O7-125O、34O7-1978(提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询)
● 标杆概述
随着知识和创新经济时代的来临、市场的日益全球化和网络的广泛运用，标杆学习越来越成为企业实施流程再造、持续改善及建立核心竞争优势的关键管理方法。据统计，全球500强企业中超过90%的企业应用了标杆学习法，如施乐、柯达、福特、IBM等全球行业领袖。那些通过标杆学习取得系统突破的企业，其投资回报率都在普通公司的五倍以上。标杆学习全球行概念
标杆学习全球行是将标杆学习与行动学习相结合，以中国企业经营管理中的实际问题为载体，以全球领先企业相同或相似主题的最佳实践为标杆，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，对本企业的问题进行处理，从而使自己企业得到不断改进，赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。
● 课程背景
北欧是世界经济竞争力最强的区域。在世界经济论坛(WEF)评选的“2006-2007年全球竞争力排行榜”中，芬兰、瑞典、丹麦分别囊括第
2、
3、4名，挪威占据第12名。在此之前，芬兰曾经连续三年夺冠。然而，为什么这地处世界角落的四个小国，能够成为全球聚光灯下国家竞争力的标竿呢?芬兰是全球经济竞争力冠军的常客;瑞典有世界最适合人居的城市;丹麦具有最佳业投资环境;挪威夺下最幸福国家冠军，更在最近几年内快速窜升成为全球国民平均收入最高的国家。
地小人寡的北欧，如何做到引领世界?2011年9月，一群企业精英将与您共赴北欧，深入沃尔沃汽车、嘉士伯啤酒、伊塔拉玻璃器皿、世界500强阿斯利康制药公司等世界知名品牌企业实地考察，学习顶尖企业的成功经验，共同探讨企业成长之道。
鉴于此，广州唯智企管倾力打造“北欧(芬兰-瑞典-丹麦-挪威)商务考察之旅”，为中国企业高管提供全球顶级系统培训和现场体验，快速提升其国际视野和领导思维，深入思考企业发展战略掣肘，开拓国际视野，提升领导艺术，促进企业创新、变革和转型。
● 课程受益
◇ 探索北欧经济领先世界的奥秘，学习北欧企业精湛的生产模式
◇ 亲临世界顶级玻璃设计公司-伊塔拉，体验高超的玻璃工艺，学习经 营管理方法
◇ 走进著名沃尔沃汽车集团，体验全球领先的管理运营模式
◇ 拜访全球知名的乳品设备制造商--利拉伐集团，体验先进的自动化技术和丰富的管理经验
● 行程安排
日期
安排
行程线路
第一天
9月27日
(星期二)
广州-- 香港 Q 慕尼黑 Q 赫尔辛基
中午12：20分抵达 赫尔辛基 ，抵达后市区观光：洋溢着十九世纪俄国风味的古代建筑物-俄式东正教堂，议会广场，大圣堂，参观著名的登贝里奥基欧路得派岩石教堂，西贝流士公园，晚餐后入住酒店休息。
第二天
9月28日
(星期三)
赫尔辛基-斯德哥尔摩
早餐后 拜访芬兰工商业联合会，了解芬兰当地企业的运作及管理，以及芬兰国家经济及制造业的发展情况，共同探讨未来企业在芬兰的投资及合作。
下午 , 拜访世界顶级玻璃设计公司-芬兰知名企业Iittala (伊塔拉玻璃制品公司) ,介绍Iittala公司情况，管理模式，安排客人参观Iittala博物馆和陈列室等(13:00-14:15)傍晚17：00搭乘豪华游轮 “海盗号”前往瑞典首都斯德哥尔摩在船上享用海鲜自助餐晚宴，可自由参加邮轮上丰富的活动项目，夜宿游轮上。
第三天
9月29日
(星期四)
斯德哥尔摩
下船后参观瑞典皇宫，老城，歌剧院，峡湾街，游览诺贝尔得奖者举行庆祝的 斯德哥尔摩市政厅 *
下午前往距离斯德哥尔摩45分钟的 全球知名的乳品设备制造商--利拉伐集团，介绍利拉伐Hamra farm农场，参观展示馆、大饲养场、VMS系统饲养场 13:00-15:1
5第四天
9月30日
(星期五)
斯德哥尔摩—卡尔斯塔德 (大约4小时车程)
参观世界500强的阿斯利康制药公司，了解500强企业的运作管理及经营模式 ，之后驱车山城卡尔斯坦德，可在山城湖区光观，欣赏欧洲第一大湖Vanern湖秀丽风光。沿途欣赏美丽的北欧田园风光，抵达后入住酒店休息。
第五天
10月1日
(星期六)
卡尔斯塔德-奥斯陆 (大约3.5小时车程)
早餐后乘车前往挪威首都--奥斯陆，参观维尔兰雕像公园中栩栩如生的青铜与花岗岩人像雕像作品,参观从未被攻克过的奥斯路阿克胡斯城堡，著名的 维京战船博物馆(*)。
第六天
10月2日
(星期日)
奥斯陆-哥德堡 (大约3.5小时车程)
早餐后驱车前往哥德堡。抵达后游览18世纪中叶建造的瑞典东印度公司以及1815年建造的大教堂等名胜，繁华商业区购物等，参观17世纪建造的皇家住宅;哥德堡老城由荷兰人设计建造，运河环绕穿行，具有典型的水城风格，漫步其间的林荫道，还可以在咖啡吧小喝一杯，悠然自得。参观哥德堡的象征海神像;1699年建造的老市政厅广场。
第七天
10月3日
(星期一)
哥德堡-哥本哈根(316KM)
早餐后拜访世界500 强企业，全球著名汽车制造商—— 瑞典沃尔沃(VOLVO )公司，参观生产线，该品牌汽车以质量和性能优异在世界各国享誉盛名(9 ：45-10 ：45 )，下午驱车前往丹麦首都哥本哈根。
第八天
10月4日
(星期二)
哥本哈根
早餐后乘车前往北西兰岛，参观 哈姆雷特城堡 * ，当时莎士比亚就是以此为想象舞台撰写了名著《哈姆雷特》和来自香港的王妃举行婚礼的 弗雷德里克宫 * ，之后步行街自由购物，新港酒吧街品尝美味啤酒。
第九天
10月5日
(星期三)
哥本哈根 Q 慕尼黑 Q 香港
早餐后 前往嘉士伯啤酒厂,参观生产线设备及博物馆，现场安排品尝最新鲜的啤酒(10:00-12:00) ，
领略最著名的世界企业之风范，后游览美人鱼的故乡：哥本哈根参观美人鱼雕像，大理石教堂，皇宫广场，市政厅广场，安徒生铜像,下午前往机场，导游协助办理退税手续，乘机返香港。
第十天
10月6
抵达国内。
● 标杆参观公司介绍：
A.芬兰工商业联合会
◇ EK新联合会在芬兰工商界有着主导地位。它代表着工业和服务业，包括了36 个不同的分支协会，涵盖了16,000家成员公司。
EK的成员公司实现了芬兰国民生产总值的百分之70以上, 和芬兰出口量的百分之95以上。EK促动了成员公司在芬兰，欧洲联盟及国际上的利益。EK的使命是改善芬兰的公司的竞争力。EK是欧共体工业联盟(BUSINESSEUROPE)的成员，是服务于经济合作与发展组织(OECD)的工商业咨询委员会(BIAC)，以及隶属于国际劳工组织(ILO)的国际雇主组织(IOE)。讲座主题：了解芬兰当地企业的运作及管理，以及芬兰国家经济及制造业的发展情况，共同探讨未来企业在芬兰的投资及合作。
主讲人：Mr. Matti Paavonen(芬兰工商业联合会主席)
B.Iittala玻璃制品公司进行参观及公务
◇ 芬兰的玻璃器皿驰名世界，20世纪北欧的玻璃器皿现代设计可以归纳成一个词——伊塔拉,即芬兰的伊塔拉公司。伊塔拉玻璃镇在赫尔辛基以北1个多小时的车程，位于赫尔辛基至坦佩雷的主要公路上。这个不起眼甚至在地图上找不到的小镇，是有100多年历史的专门生产玻璃制品的厂家。目前，小镇只有2000 多人，其中10%的居民在玻璃厂工作。可以参观玻璃制造车间，车间中的工人，凭着热情与对美的执着，在隆隆的机器声中也乐在其中。讲座：介绍Iittala公司情况，管理模式
安排客人参观Iittala博物馆和陈列室等
主讲人：Kristiina.Kobayashi(伊塔拉玻璃公司总经理助理)
C.利拉伐Hamra farm农场参观
◇ Hamra农场简介：
利拉伐开始于1878年，当Gustaf de Laval(1845-1913) 发明了离心式奶油分离器引领了奶业的变革。Gustaf de Laval 不仅仅是杰出的发明家，还是一个非凡的实业家。他的理想不是在于改进机器设备，而是改善生存的条件。他坚信这是有可能改变的。
在利拉伐，我们致力于农场主的利益，努力在这个特殊的领域中寻找新方法领导牛奶生产行业的方向。并专注于提高牛奶质量，食品生产，奶牛和挤奶员的生存环境。
调查与研究
我们的大部份调查研究来自示范农场，瑞典的Hamra 农场。
Hamra 农场
自从1894年Gustaf de Laval买下来后，Harma 就是一个示范农场。这要追溯到1901年早
期第一个TB free milk 在瑞典生产出来，在Harma我们使用的VMS畜舍可以养60头牛，他们一天可以自己挤奶二到三次。
先讲座介绍，再实地参观
主讲人: Isabelle Mokdasi Teamleader(利拉伐公司对外国际贸易部主任)
D.参观VOLVO生产车间
a) Volvo 简介
沃尔沃汽车以质量和性能优异在北欧享有很高声誉，特别是安全系统方面，沃尔沃汽车公司更有其独到之处。美国公路损失资料研究所曾评比过十种最安全的汽车，沃尔沃荣登榜首。到1937年，公司汽车年产量已达1万辆。随后，它的业务逐渐向生产资料和生活资、料能源产品等多领域发展，一跃成为北欧最大的公司。
b) 1小时，乘坐车间专用“列车”参观车间
讲解人：VOLVO高层Markku Koeidde生产车间主任
E.参观嘉士伯啤酒厂
嘉士伯(Carlsberg)是世界第四大酿酒集团，于1847年创立，总部位于丹麦哥本哈根。嘉士伯也是该公司主要的啤酒品牌。
创始人J. C. 雅可布森(J.C.Jacobsen)开始在其父的酿酒厂工作，后于1847年11月10日在哥本哈根郊区自己设厂生产啤酒，并以其子卡尔的名字命名为嘉士伯牌啤酒。其子卡尔.雅可布森在丹麦和国外学习酿酒技术后，于1882年创立了新嘉士伯酿酒公司，新老嘉士伯啤酒厂于1906年合并成为嘉士伯酿酒公司。直至1970年嘉士伯酿酒公司与图堡(Tuborg)公司合并，并命名为嘉士伯公共有限公司。
参观嘉士伯啤酒厂陈列馆，品尝当天新鲜酿制的啤酒。
讲解人：嘉士伯啤酒高层Kenneth Holmstedt生产车间主任
F.与世界500强阿斯利康制药公司公务
是一家由瑞典阿斯特拉公司(Astra AB)和英国捷利康公司(Zeneca Group PLC)于1999年4月6日合并而成的大型英瑞合资制药企业。英国捷利康公司，1993年被做为帝国化学工业公司一部分而分拆出来。阿斯特捷利康公司研发、制造及销售用于治疗消化、心血管、肿瘤、中枢神经、呼吸系统疾病以及用于麻醉的药物。2006年公司销售收入为264.7亿美元。 公司集团总部位于英国的伦敦，而研发总部则位于瑞典的斯德哥尔摩省的S?dert?lje。讲座：参观瑞典的研发总部，并了解500强企业的运作管理及经营模式