如何确保校车安全范文第1篇
一、电力营销及优质服务现状分析
电力企业逐步由用电紧张向电力过剩转变, 市场主动权也由卖方控制逐步转向买方控制, 电力供需形式的转变需要电力营销可持续发展观念地建立, 需要管理层改进电力营销服务质量和策略。
(1) 电力营销服务环境分析。我国电力企业改革的目标就是要提高竞争、打破垄断;提高效率, 降低成本, 有效促进了电力企业的发展, 形成公平竞争, 开放透明, 健康有序的电力市场体系。到现在为止, 电力企业已经实现了“厂网分离”, 成立了五大发电集团, 两大电网公司。建立和完善了电力监管部门, 成立了以国家能源局和国家电监会为主的电力监管部门, 为电力企业改革保驾护航。
(2) 电力需求仍呈增长趋势。随着我国经济的快速发展, 我国逐渐成为世界第二大经济体。经济的发展必然产生对能源的需求, 电力作为主要基础能源之一, 其地位在经济发展中是不可比拟和替代的, 我国的电力需求在很长一段时期内仍然会保持增长势头。
(3) 电力营销服务现状分析。首先, 电力营销服务体系较为完善, 确立了以客户为中心的营销理念, 建立了以市场为导向的营销机制, 每个供电企业都成立了电力客户服务中心, 用以处理电力营销工作和电力服务工作。电力营销服务技术支持系统逐步完善和建立, 国家电网公司正在进行信息化建设工程, 其中的营销管理在信息平台中占有重要地位。其次, 电力营销服务队伍逐渐壮大, 这些训练有素的电力服务队伍, 在抗洪抢险、地震救灾中对电力系统的恢复抢修工作完成出色。
二、电力营销服务面临的问题分析
(1) 市场竞争和服务意识有待加强。尽管电力企业体制改革已经进行了一段时间, 但是由于我国没有更为经济适用的新能源的出现, 因此电力垄断情况没有得到根本的缓解。这也使得“电老大”的观念不能从根本上扭转, 市场竞争和服务意识不强, 优质服务还停留在喊口号层面, 没有实现以服务促效益的目的, 例如检修时间不能从客户角度出发, 只关注自己检修方便。优质服务标准界限模糊, 致使客户投诉服务不到位, 而企业缺乏相应的处理标准。
(2) 供电营销服务承诺难以满足客户需求。现在大多数电力企业注重售电服务, 轻视售后和输电服务, 且服务粗放, 服务质量较差, 客户满意度低, 缺乏特色营销服务, 不能满足个别客户对电力服务的特殊需求。
三、实现电力营销优质服务的策略分析
(1) 转变思想, 提高营销服务意识。电力企业要做好员工的营销服务理念培训工作, 使员工树立“客户第一”的思想理念, 转变“电老大”的观念, 增强主动服务意识, 建立健全优质营销服务制度, 形成科学合理, 优质的营销服务体系。
(2) 强化服务理念, 提高员工优质服务素质。电力企业应加强对员工的服务理念培训, 提高员工优质服务素质。培训可以采用定期与不定期, 分散集中相结合, 走出去请进来等多种形式, 对员工的职业道德素养, 专业服务精神, 营销服务技术等方面进行系统培训, 树立电力企业员工的良好形象, 使员工的优质服务成为习惯。树立员工“营销服务至上”的理念, 调整员工服务心态, 让员工把优质服务理念贯彻到实际工作中。
(3) 健全营销服务考核机制, 促进营销服务质量提高。电力企业要建立和完善明确的营销服务考核机制, 把优质服务的考评和职工的年终考核挂钩, 并进行奖惩, 对那些在营销服务工作中有突出表现的员工进行奖励, 对那些有损企业形象的员工进行处罚。公司还要在日常管理中定期开展优质服务评比竞赛等, 以多种形式促进服务质量的提高, 对于工作中出现的问题及时改正。
电力企业要制定明确的营销服务计划、目标, 落实优质服务责任制, 确定主抓优质服务的企业领导, 各个部门之间相互配合, 互相监督, 以确保优质服务制度的深入推进。
(4) 加强营销服务监管力度, 完善营销服务手段。电力企业在保证基本的营销服务的同时, 可以采取明察暗访, 上门调查, 召开调研会, 建立健全服务反馈机制, 认真听取社会各界对电力营销服务的意见反馈, 接受社会监督, 并根据社会反馈意见及时修正自己在服务上的不足。结合服务快速响应信息平台95598, 迅速对客户需求做出反应。
在推进我国经济发展的进程中, 电力行业的优质服务有着重要的作用, 要想建立一个健康有序的电力竞争市场, 满足社会各界对电力的需求, 电力企业就必须加强优质服务意识, 提高员工思想素质, 使客户享受更加全面优质的服务, 确保我国经济的快速发展。
摘要：优质服务是电力企业生存发展的基础和保证, 电力企业要加强对电力营销服务的管理和监督。面对越来越激烈的市场竞争, 如何提高电力服务质量, 给客户提供更优质全面的服务, 是电力企业面临的重要问题。本文分析了电力营销服务的现状及面临的问题, 从健全服务, 加强管理, 健全机制等方面对提高电力营销服务提出了可行性建议。
关键词：电力营销,营销策略,优质服务
参考文献
[1] 潘鹏飞.提高供电企业营销服务工作探究[J].华东科技, 2013 (5)
如何确保校车安全范文第2篇
安庆石化热电部采取多种措施，认真做好新建
3、6号炉烟气脱硫及6号炉烟气脱硝装置的验收调试以及岗位人员的培训工作，确保新装置一次开车投运成功。 多年来，该部一直在大力投入“碧水蓝天”工程改造。自今年年初兴建的
3、6号炉烟气脱硫及6号炉烟气脱硝装置计划于7月15日开工试车。为确保新装置顺利按时开车投运，该部工艺组、设备组以及锅炉、除尘作业区提前介入，全过程参与脱硫脱硝装置的设备检查验收调试，规范调试记录，完善开工方案，落实审批制度，组织开工前条件确认，对高压设备接入系统严格进行审核把关。 同时，该部努力克服高负荷生产及大修改造时间紧、任务重、人员缺少、压力大等困难，提前选派一线生产骨干和专业技术人员，分批到南京仪征化纤及扬子石化热电厂进行了脱硫脱硝工艺培训学习。通过培训学习，使岗位人员对新装置的系统工艺流程、开工方案、运行操作调整及异常事故处理等有了较全面的熟悉了解。除尘作业区还专门抽调年轻运行骨干成立开工组，负责整个新建脱硫系统装置的开工调试和每套设备的检查验收工作。开工组成员每天冒着炎炎烈日奔走于设备现场，查看机泵的安装有无缺陷、润滑油是否添加到位、设备安装位置和工艺图有没有出入等。在半个多月的检查验收中，开工组成员共查出大小缺陷90余处，其中三台浆液循环泵电机线装反、两台真空泵轴承箱未添加润滑油等重要缺陷都在第一时间内得到了整改。
如何确保校车安全范文第3篇
在工程项目建设期间保密工作面临的难点是:一是保密工作范围大。工程项目建设从立项、审批、招投标、勘察、设计、施工、监理、竣工验收到试生产全过程中形成大量的的商业秘密。二是技术要求高。目前信息化技术应用广泛、办公自动化程度高, 保密技术防范体系以及对人员保密技能要求也随之提高。三是管理难度大。因参与项目建设的有施工单位、承包商、监理单位、外商等。人员构成复杂、工作界面相互交叉, 保密工作的管理问题相互交织, 情况纷繁复杂、叠加呈现。
本着“积极防范、突出重点、既确保国家秘密和企业商业秘密又便利各项工作”的方针, 从面临的形势入手, 着重难点分析, 将保密工作融入日常的工程项目管理之中。通过加强对保密要害部门、重点岗位和涉密会议、涉密载体、信息安全技术防范等工作的基础管理, 确保涉密信息的安全。
一、构建保密工作网络体系和目标责任制
建立由各部门主要领导挂帅的保密组织, 配备兼职保密工作人员。负责工程项目建设的文档、合同、技术、采购等专业保密工作协调与管理, 形成了横向到边、纵向到底的保密工作网络。
在各部门设立保密要害部位及负责保密工作的领导和人员, 定期部署保密工作, 建立起兼职保密管理队伍, 确保“机构、责任、措施、人员”四个到位。对工程项目涉及的商业秘密进行科学、规范、准确定密, 明确密源产生部门, 落实定密责任人。与涉密人员签订《保密协议》, 并在所有的项目合同中明确写入工程项目商业秘密保护条款, 做到责任落实到人, 实现了保密工作的全员参与、甲乙方有效管理。从组织领导、宣传教育、制度建设、督促检查、设施管理5个方面, 以责任制的形式, 逐项分解落实到各部门, 加强监督检查, 并列入业绩考核。真正做到了“业务谁主管、保密谁负责, 业务不主管、保密也尽责”。
二、完善保密工作责任监督、考核与追究制度体系
将保密管理工作纳入日常的工作管理体系当中, 制定《保密工作管理规定》《保密要害部门、部位保密管理规定》《秘密载体保密管理暂行规定》《涉密会议保密管理暂行规定》等完善的管理制度, 对保密工作的机构、职责、内容、程序、管理要求、处罚等进行了具体明确。确保管理对象清晰、管理措施有效、管理流程闭环, 不断增强保密工作的科学性、针对性和有效性。定期对各部门的保密工作责任制落实情况进行专项审核, 特别是对核心和重要涉密人员和保密要害部门部位、涉密计算机和信息系统、涉密载体保存情况进行重点检查。对检查发现的问题及时开具不符合项审核报告单, 提出整改要求, 并督促进行整改, 实行归零管理。
三、分级教育培训强化保密意识
加强保密学习和宣贯, 奠定保密工作软环境。充分利用信息门户的“保密在线”专栏、“保密工作”专题和报社、电视台等媒体, 持续开展保密宣传教育工作。从工作对象考虑, 针对保密要害部门和涉密岗位人员、管理人员和劳务用工、后勤保障人员, 分层次举办保密知识、保密常识、保密意识教育和防范技能培训讲座, 让干部员工自觉养成日常保密行为习惯, 不断提升保密管理水平, 保证涉密信息安全。
四、做好对涉密载体的管理工作
纸介质的涉密文件、资料历来都是保密工作的重点之一, 标准化、规范化管理涉密文件、资料是保密工作的基本要求。建立《制发涉密文件资料登记台账》《收文承办登记台账》《公文领导批阅、传阅登记台账》《复制使用涉密文件资料登记台账》《涉密人员移动清退涉密文件资料登记台账》《施工图纸发放登记台账》《施工单位领取制度管理文件台账》和《涉密文件资料销毁登记台账》等基础台账, 强化商业秘密载体的基础管理。统一归口涉密文件资料的递送、传阅、回收登记, 从源头上控制涉密文件资料的流向及其流转范围, 确保涉密文件资料在收、办、制、印、用、退、销等各环节的安全和保密。
五、做好涉密会议的管理工作
召开领导办公会、外商谈判、招投标会等重要涉密会议, 采取严格的保密措施。要求主办部门根据会议内容或文件资料涉及的最高密级确定会议密级, 制定保密工作方案。选择具备安全保密条件的场所召开, 严格控制参会人员范围, 对参会人员明确保密要求。在涉密会议场所门口放置手机存放柜, 禁止带入手机等无线移动通信工具, 在会议场所内放置并使用手机信号频闭器, 关闭会议室无线话筒。很多会议文件、资料可以说是工程项目的核心商业秘密, 有的时效性很强, 与会人员要尽可能地缩小知情范围。会议文件由专人保管、登记、发放, 适时提醒与会人员需回收的涉密文件材料。会议结束后, 如数回收登记。及时清理会场和与会人员住地, 检查有无遗落的文件和资料, 不能让无关人员随意处理。
六、做好信息安全技术防范的管理工作
强化涉密计算机保密管理、安全措施和病毒防范工作。当前网络窃密手段繁多, 科技含量越来越高, 计算机系统的漏洞、简单的开机口令、移动存储介质的交叉使用等都可能成为失泄密的漏洞。先进的技术手段配合有效的管理制度才是应对高技术条件下保密严峻形势的有效途径。严格执行《计算机信息系统国际互联网保密管理规定》《关于严禁用涉密计算机上国际互联网的通知》《计算机信息系统保密管理暂行规定》等一系列文件, 对办公用计算机安装桌面管理系统, 实现了计算机实名管理、系统访问控制、数据保护和系统安全保密监控管理。同时对外部计算机接入内部网络、防病毒软件、系统补丁安装情况、系统口令设置情况进行有效的监控, 确保计算机系统始终在安全状态下运行。
所有涉及商业秘密的计算机信息系统, 均采取与所处理信息密级一致的保密措施, 配置合格的保密专用设备, 防泄密、防窃密。使涉密信息和设备真正做到“源头抓起、过程受控、闭环管理”。
新的形势和任务, 对保密工作提出了新的标准和要求, 总结多年来我单位在涉密会议、信息、文件资料处理的保密工作实践, 笔者认为要发挥保密部门在维护国家安全、企业利益和保驾护航方面的作用, 为企业的改革、发展、稳定提供优质的服务。需要不折不扣地做好以下五点基础管理工作:一是领导重视保密工作, 是做好保密工作的前提。二是完善保密制度, 是做好保密工作的基础。三是抓好保密重点, 是做好保密工作的关键。四是组织保密检查, 是保密管理的重要环节。五是开展保密宣传教育, 是做好保密工作的保证。保密宣传教育强化了全员的保密意识, 增强了各级领导和涉密人员做好保密工作的责任感和使命感, 提高了保密干部和涉密人员的技术防范能力和保密业务水平。
摘要：新建工程项目或改扩建工程项目信息都属于商业秘密。本文分析了工程项目建设期间保密工作面临的难点, 并提出确保涉密信息安全的防范措施。
如何确保校车安全范文第4篇
一、广播电视传输信号工作中存在的问题
(一) 技术方面存在问题
近些年来, 我国广播电视信号传输技术发展较快, 对提高信号传输质量有重要的推动作用。现已将信息技术、通讯技术、计算机技术等融于传输工作当中, 有利于信号传输工作向信息化、数字化方向发展。但由于技术发展过快, 与现有的传输设备、系统等不相匹配, 影响了信号传输的质量的效率。
(二) 设备存在问题
设备是保障广播电视传输信号准确性和稳定性的基础, 保证其质量有十分重要的意义。随着信号传输技术的发展, 现有的设备已无法满足现代工作的需要, 需要及时进行更新。另外, 一些设备存在老旧、破损等问题, 会使其传输质量受到影响, 应及时进行维修与更换, 以保障信号传输工作顺利进行。
(三) 自然因素的限制
通常情况下, 广播电视信号传输技术主要是通过光波进行传导, 当光波在进行空间传输工作时, 会受到降雨、降雪、电磁等因素的影响, 使其信号传输质量受到影响。另外, 不同地域之间的自然现象有所差异, 也会在一定程度上影响信号传输效率[1]。
二、确保广播电视传输信号准确性和稳定性的对策
(一) 发展无线传输技术
1. 电视传输技术
第一, WHDI技术。WHDI是我国电视行业主要的信号传输技术, 能有效提高视频信号的传输质量。其工作原理为:此技术摆脱了传统传输技术的限制, 将无线解调器应用在了传输工作中, 这种方法不需要对信号源进行压缩, 能有效保证信号传输品质。同时, 在WHDI传输信道内, 具有很多的要素映射, 可针对人们的视觉重点划分层级。一般情况下, 重要性比较低的数据容易出现丢失、损坏等情况, 但并不会对视频的质量造成太大的影响。因此, 将无线解调器与OFDM解调器进行结合, 有利于40MHz的信道在5GHz中免授权处理, 不需要进行压缩处理即可传输信号, 能有效提高信号传输效率, 避免出现延迟等问题。
第二, wireless HD技术。所谓的wireless HD技术主要指的是60GHz毫米波无线传输技术, 相比于5GHz技术来说, 其传输成本更高。因此, 会降低电视节目的利润, 不适于用在商业发展上。另外, 该技术同样可以免压缩传输, 能有效保证信号传输质量, 降低延迟率。但也存在一定的缺点, 信号传输工作具备明显的方向性, 使其传输范围受到了限制, 应与电视节目的实际发展需要相结合, 从而选择合理的传输方式。
2. 广播无线传输技术
目前, 我国主要使用的广播无线传输技术为高清晰度广播, 是比较先进的数字传输技术。这种技术摆脱了模拟技术的限制, 能将传输频率与电台频率进行同步传输, 能有效提高工作质量和效率。其主要优点有:一是, 高清度广播的工作频率比较低, 相比于DAB技术来说, 能有效保障室内接收效果。二是, 传输功率比较省, 有利于实现其经济效益和社会效益。将高清晰度广播与FM进行对比可知, 在同样的传输范围内, 前者的传输功率仅为FM的1%。三是, 在科学技术的发展下, 高清晰度广播的运营成本越来越低, 有很强的应用优势。又由于其具备数字频率, 在进行信号传输工作时, 可实现数字信号、模拟信号的同步传输。四是, 这种技术的灵活性比较强, 可在现有的传输业务上进行拓展, 有利于实现其综合价值。五是, 该技术的信号传输速度比较快, 对移动速度在300km/h以内的物体, 都可以保障传输质量, 能有效保证广播传输信号的稳定性和准确性。
(二) 建立微波传输系统
现阶段, 我国的信号传输技术发展较快, 但与现有的设备、系统等不想匹配, 使信号传输质量受到了严重的影响。对此, 应建立与之相匹配的微波传输系统, 以保障其工作效率。其主要优势在于:一是, 微波传输技术的信道容量大, 频带宽, 可同时对多种数据信息进行传输, 能保障工作效率。二是, 传统传输技术需要进行布线, 而微波技术摆脱了这一限制, 能有效控制运营成本、降低线损, 保障传输质量。三是, 数字微波技术的抗灾害能力强, 能避免外界因素造成的影响, 以保证信号传输工作的质量[2]。
(三) 加大安全防范力度
广播电视行业应建立完善的播控系统, 对信号传输工作的全过程进行在线监控, 有利于及时发现存在的问题, 并及时进行维护处理。同时, 要求维护人员做好日常维护工作, 防止设备、设施处于无效工作状态, 能有效保证设备的质量, 提高其使用寿命, 以实现信号传输工作的准确性和稳定性。另外, 要求操作人员按规操作, 遵守机房纪律, 避免出现人为事故而影响节目播出质量, 从而实现广播电视行业应有的价值。
三、结束语
目前, 我国广播电视行业正在向信息化、数字化、网络化方向发展。将先进的技术应用在信号传输工作, 有利于提高信号传输工作的质量和效率, 从而推动广播电视行业安全、稳定的发展。
摘要：随着科学技术的发展, 推动了我国广播电视行业的快速发展, 使其信号传输质量有了很大的提高, 能有效保障节目的播出质量, 以满足人们的需求。对此, 本文对广播电视传输信号的准确性和稳定性进行了分析, 并提出了有效的建议, 以供相关人员进行参考。
关键词：广播电视行业,准确性,稳定性
参考文献
[1] 李辉.广播电视传输中信号的准确性和稳定性保障分析[J].新闻研究导刊, 2015, 6 (17) :277.
如何确保校车安全范文第5篇
1 落实处方药与非处方药的标签管理
根据相关资料, 国家药品不良反应监测中心2009年收到80多万份药品不良反应病例报告, 其中处方药的不良反应占97.4%, 不良反应和严重程度远远高于非处方药。出现如此众多的药品不良反应的一个重要原因是非处方药 (特别是抗生素类药) 的滥用。早在2001年, 国家就出台了药品分类管理办法, 在强化对麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品、放射药品实施特殊管理的同时, 积极推进医院和零售药店的药品分类管理。其核心是有效加强对处方药的监督管理, 大容量注射液、针粉剂类药品和所有注射剂必须凭处方销售, 未列入非处方药目录的抗菌类药物须凭处方销售。为了贯彻国家药品管理制度, 克服药品的使用不当和药品滥用造成的用药危害, 我们应该严格按《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施条例》和《实施处方药与非处方药分类管理办法》, 落实处方药与甲类非处方药和乙类非处方药的分类管理, 在药品采购过程中, 注重核对药品标签、使用说明书和内外包装的标识, 拒绝采购未印有非处方药专用标识的非处方药。在药房管理中, 以“OTC”标识为分类标准, 将处方药与非处方药分开摆放, 对处方药设立“仅凭处方销售”醒目标志, 让人一目了然。
2 严格执行抗生素类药品的凭处方销售
抗生素药品的滥用使得越来越多的病菌产生耐药性, 令患者产生针对相应抗生素的抗体, 导致抗生素类药品的药用效果越来越低。因此, 国家规定从2004年7月1日开始, 未列入非处方药目录的抗菌类药物必须凭处方销售。然而, 由于现行“医药不分家”, 医院“以药养医”的模式, 抗生素类药品的凭处方销售还没有得到严格的执行, 特别是一些药店, 受利益驱动, 销售或变相销售抗生素类药品的现象屡禁不止;一些医生出于种种原因, 给不需要使用抗生素类药品的患者开具抗生素类药品处方。造成了患者用药安全的隐患。因此, 药品监督管理部门要加大检查力度, 对于不能严格执行抗生素类药品凭处方销售的单位和不按规定滥开抗生素类药品处方的医生给予必要的惩罚。药事工作者要担负起自己神圣的职责, 重视并严格执行凭处方销售抗生素类药品, 拒绝不符合相关制度和规定的抗生素类药品用药要求, 对患者的不合理用药要求提出科学的解释, 把好抗生素类药品的流通关。
3 提高执业药师的业务素质
执业药师是药品分类管理制度的具体实施者, 我国执业药师的职责包括:对药品质量负责, 保证人民用药安全有效;严格执行《中华人民共和国药品管理法》及相关法规、政策, 对违法行为或决定, 提出劝告制止、拒绝执行或向上级汇报;在执业范围内负责对药品质量的监督和管理, 参与制定、实施药品全面质量管理及对本单位违反规定的处理;负责处方的审核及监督调配。提供用药咨询与信息, 指导合理用药, 开展药物治疗的监测及药品疗效的评价等临床药学工作。由此可见, 执业药师的良好素质是推动我国药品分类管理制度贯彻实施的保证。因此, 要更好地实施药品分类管理, 必须根据《执业药师继续教育管理暂行办法》精神, 切实抓好执业药师的培训和管理, 提高执业药师的业务素质, 使执业药师保持良好的职业道德, 以病患者和消费者为中心, 开展药学服务, 结合病人的实际情况综合给予恰当的用药指导和健康咨询;不断提高依法执业能力和业务水平, 认真履行职责, 维护广大人民群众身体健康, 保障公众用药安全、有效、经济、合理。
4 普及患者的科学用药常识
由于种种原因, 在我国相当多的患者缺乏用药知识, 将抗生素视为“万能药”, 去药店习惯性地购买抗生素, 用药不正确和药品胡乱搭配导致的不良反应和用药事故时有发生。为此, 药事工作者应该提供广泛的宣传和指导, 在广大患者中普及科学用药常识, 让患者了解什么是处方药、什么是非处方药, 为什么许多药品 (特别是抗生素类药品) 必须凭处方购买, 随便服用抗生素类药品有什么严重后果, 药品说明书中的慎用、忌用、禁用的区别, 在疾病治疗中坚持先食疗后药疗、先中药后西药、先外用后内服、先成药后新药的意义。只有在患者中培养起科学、分类用药的基本认识, 才能不断提高人民群众的用药安全和用药效果。
药品分类管理是科学的药品管理模式, 是患者用药安全的基本保证。尽管完全实施药品分类管理的路还很长、很艰辛, 但只要全社会对此有越来越深刻的认识, 通过广大药事工作者的不懈努力, 药品分类管理一定能早日落到实处, 广大患者的用药安全一定能够得到更有效的保障。
摘要：药品分类管理是国际上通用的药品管理模式, 是确保患者用药安全的重要手段。要有效实施药品分类管理, 药事管理工作者应该积极参与临床实践, 着重抓好处方药与非处方药的标签管理、抗生素类药品的凭处方用药、执业药师的素质提高和普及公众用药常识等环节, 实现“药品”管理与“患者”合理用药管理的有机结合。
关键词：药品,分类管理,用药安全
参考文献
[1] 国家食品药品监督管理局.实施处方药与非处方药分类管理2004年至2005年工作规划[J].国食药监安[2004]262号.
[2] 陈巧, 马爱霞.规范抗菌药物销售, 促进合理用药[J].中国药房, 2005 (3) .
如何确保校车安全范文第6篇
1 建立完善的信息安全制度
制度是一个企业的灵魂, 是企业员工的行为准则。建立完善的信息安全制度, 对确保企业信息安全至关重要。完善的信息安全制度应包含各方面的内容。如培训相关的制度, 应明确企业员工上岗前要参加哪些方面的培训, 对企业信息安全的认知、对企业信息系统的了解应达到何种程度;又如行为相关的制度, 应规定员工在使用信息系统或使用网络时哪些行为是禁止的, U盘、移动硬盘应如何安全使用以及保存等等。完善的信息安全制度应覆盖企业员工日常工作的各个环节, 以提高员工的素质、规范员工的操作、培养良好的习惯, 避免企业内部存在诱发信息安全事件的隐患。
2 实施可靠的信息安全技术
目前很多企业对信息系统的建设仅停留在部署杀毒软件的层面, 这意味着这些企业并未进行真正意义上的信息安全系统的建设。杀毒软件仅能解决病毒相关问题, 并不能解决因系统管理不严、员工操作不当或黑客入侵而引起的机密信息外泄、重要数据泄露、单位账户资料被窃等问题。为确保信息系统安全, 除了部署杀毒软件外, 主要应从以下几个方面加强对信息安全系统的建设。
2.1 部署防火墙
防火墙安装在企业网络的边界, 它可以阻止外部网络对企业内部网络的非法访问, 同时也为外部受信任的访问提供安全可靠的连接。防火墙是企业信息系统的第一道安全屏障, 主要有三种类型的防火墙:包过滤, 应用网关和状态检测。
包过滤防火墙是工作在网络层的, 它可以过滤TCP/IP数据包的源地址、目标地址、源端口、目标端口。它具有效率高, 对用户透明度高等优势。它的缺点在于不能保证大部分网络服务和协议的安全性, 不能有效的区分使用相同IP地址的不同用户, 它是很难被设定、监控和管理的, 也不能提供足够的日报记录和警告。应用网关防火墙工作在应用层, 能够检查进出的数据包, 通过网关复制传递数据, 防止在受信任主机与不受信任的主机间直接建立联系。应用级网关能够理解应用层上的协议, 能够做复杂一些的访问控制。它针对特别的网络应用服务协议即数据过滤协议, 并且能够对数据包分析并形成相关的报告。它是安全性能最高的防火墙, 但实现难度大, 同时其工作较复杂, 所以对网络性能的影响也比较明显。第三代状态检测防火墙, 结合了包过滤防火墙和应用网关防火墙优点。它能通过某种算法来识别进出的应用层数据, 也能够检测通过IP地址、端口号以及TCP标记, 过滤进出的数据包。它允许受信任的客户机和不受信任的主机建立直接连接。状态检测防火墙的缺点是它只检测数据包的第三层信息, 无法彻底的识别数据包中大量的垃圾邮件、广告以及木马程序等等。
2.2 接入 (访问) 层面安全技术的应用
接入层面的安全技术主要防止企业内部的非法接入或非授权访问。这类技术有很多, 如MAC地址绑定、VLAN划分、用户管理、资源管理等等。通过在接入设备上配置MAC地址绑定, 可以防止非法用户利用移动设备接入企业内部网络;通过用户权限管理以及资源管理的应用, 可以为企业内不同角色的员工分配不同的权限, 让其仅能访问与其角色相对应的资源, 确保数据、信息只在有限范围内被获取。
2.3 加强主机的安全性能
加强主机的安全性能主要是为了避免因企业内部主机的缺陷或漏洞被不怀好意的人利用, 从内部来攻击企业的信息系统或窃取企业的机密信息。如何提高主机的安全性能呢?首先要部署实时的补丁分发体系, 及时修复操作系统和应用程序出现的漏洞和安全隐患;其次是部署安全可靠的防病毒体系, 并确保病毒特征库能实时更新;最后, 要确保主机外部接口 (如USB接口等) 可控、主机的外部存储介质 (如U盘、光盘、磁带等) 存放安全。
2.4 数据加密的应用