售工作总结范文第1篇
阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。
2)做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：
临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。
3)一定要以诚待人
我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些mp3.mp4等。那天石河子大学的四个女大学生来到我们店里面看mp4，我刚进店不久，对mp4的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说：看电影格式不用转换。你拿回家就放放心心的用吧!我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退货，一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所打动了，她还反复劝说其他的三个女孩买。最终成交了两个，一个400元，一个500元。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间短，一个说格式还是需要转换。并要求退货，因为我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观者，我顿时明白了我们的店员在推销mp4的过程中使用了不正当的方式，诱使她们买了mp4。她是在想，如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏使懂得用知识武装自己的大学生。很快店里面的争吵声达到了70分贝。我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无法估量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她们的奚落和嘲讽，我一声不吭。等她们的声音渐渐的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿，在说的同时，我不时向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主张把她们的mp4换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得按我良心办事，没有商量的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅肯定了我的做法，还认为我做事情很有魄力。
所以待人一定要真诚，一定要讲诚信。
4)做事情要有毅力有恒心
其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。
售工作总结范文第2篇
关于售前机、售后机、滞销机、的处理方案
售前机处理
1.可自行维修的情况下，客户利用5‰的配件额度，自己维修并可获取维修费用;
2.不能自行维修的情况下，可将售前机发往奔腾电工签约的维修网点进行维修，自行承担送返费用;
3.售前机：按三包法规定售出15天内有质量问题顾客要求退换货的机器和小批量出厂即有质量问题但可维护好并能正常销售的机器;
4.大批量出厂质量问题机器，作换货处理;
售后机处理
1.按三包法规定要求顾客到指定签约维修网点进行维修;
2.特殊情况下顾客要求退换货机型，可按年度结算协议进行核销，客户按提货额结算1%的不退货商奖励;
滞销机处理
1.订货：按实际销售来计划订货，做好产生滞销的预防，保持正常补货频率和补货量;不屯货不压货;
2.销售：保持商场库存机型在一个月内都有销售，库存都有更新变化;
售工作总结范文第3篇
1.1 预付费电表售电系统现状
预付费电表售电系统从运行至今已有六年多的时间, 数据备份一直是采取移动硬盘备份的方式, 无法保证数据的同步, 曾经两次出现数据丢失的现象, 造成了较大影响。随着数据量的增多, 读、写卡速度越来越慢, 原有数据库功能已不能满足用户需要, 并且经常出现各类问题, 已经影响了正常的售电工作。
1.2 预付费电表售电系统实施的目的
针对预付费电表售电系统存在的弊端, 进行全面的升级改造, 解决运行中存在的问题和安全隐患。具体有以下四个方面的要求。
(1) 售电数据能够同步备份, 系统运行平稳。
(2) 提高读卡和系统的运行速度。
(3) 进一步完善系统功能。
(4) 解决售电过程中的常见问题。
2 预付费电表售电系统升级改造
2.1 增设服务器, 实现数据同步备份, 确保系统运行的稳定性和安全性
2004年以来, 售电系统一直使用普通的商务计算机作为主机, 性能不够稳定, 曾出现过两次硬盘损坏、数据丢失的现象, 对售电工作造成很大影响。同时数据备份采用移动硬盘手工备份的方式, 即售电人员定期把数据库复制到移动硬盘上。这种备份方式存在的最大弊端是主机上的数据和移动硬盘上的数据不能保持同步, 一旦主机出现问题或硬盘损坏, 部分用户的购电记录就将丢失。
这次售电系统升级改造, 主要采取了两个重要措施:一是新增了一台服务器, 并配置了UPS不间断电源, 保证了系统的稳定运行。二是服务器上设置了两块硬盘, 数据同时写入, 一块硬盘出现问题后, 另一块硬盘可立即投入运行, 不会对售电工作造成影响。
2.2 通过对售电数据分段处理, 提高预付费电表售电系统的运行速度
原系统在读取售电数据时先是搜索该用户从第一次买电到最后一次买电的全部记录, 然后和IC卡里的数据进行对比, 没有差错即可进行购电。随着购电次数的增加, 搜索速度会变慢, 而且页面显示该户所有的购电记录, 看起来比较繁琐, 有时还必须用鼠标拖动右边的上下移动条码, 很不方便。
升级后的系统把购电记录可以任意分割为两部分, 一部分为历史数据, 一部分为最新数据。用户购电时只要搜索最新一段时间内的购电记录即可, 不仅方便售电人员操作, 而且大大提高了读卡的运行速度。
2.3 增加补卡识别功能、改变报表制作方式、销户冻结来完善系统功能, 使之更符合工作需要。
2.3.1 增加补卡识别功能
当用户办理补卡手续以后, 根据“一表一卡”的原则, 原IC卡电表就不再识别。但是系统还是能够识别, 因此用户如果把原卡找到, 用原卡继续进行购电, 就会造成麻烦: (1) IC卡需要经过系统处理, 会在系统中留下不能反映真实情况的记录。 (2) 买电以后新更换的IC卡 (即补卡) 电表就不能再识别, 用户下次使用该卡时还会出现问题。
升级后的系统在用户办理补卡以后, 不仅预付费电表不再能识别, 而且售电系统也不再识别, 并且提醒售电人员该用户办理过补卡, 必须用新卡才能继续购电。
2.3.2 改变报表的制作方式
系统刚开始使用时, 考虑到操作人员不熟练, 销户、开户的人数比较多, 售电金额较大, 为了便于财务对帐, 售电量月报表是以每个售电人员每天的售电记录进行统计的, 然后进行统一汇总。这样每月报表至少需要七页纸。
随着售电工作走上正轨, 现在只需要统计每月每个售电人员总的售电量和金额即可, 因此升级后的报表只需要一页纸即可。
2.3.3 用户销户由记录永远删除改为记录冻结, 但不可再启用
在用户终止用电时, 必须要做到以下三点: (1) 用户电表清零。 (2) IC卡收回, 进行擦卡处理。 (3) 该用户的资料及售电记录全部清除, 即销户。销户后, 财务对帐或查询一定时期的用户购电量时容易出现和当月报表不符的现象。
系统升级以后, 用户终止用电时, 售电系统内该用户的资料及售电记录不必清除, 只需将这些数据冻结起来, 单独存放, 不可再启用, 确保对帐和查询不受影响。
2.4 解决了售电系统中出现的常见问题
2.4.1 用户电量充不到预付费电表上
IC卡充值以后, 用户插卡时如果方法不正确, 会使数据在传递过程中丢失, 造成电量充不到电表上。原系统要求用户必须再次购电, 才能把丢失的电量补充上去。但许多用户, 特别是一些年龄大的用户, 认为刚买过电, 不愿再次购买, 因此容易和用户之间产生矛盾。系统升级以后, 用户在遇到类似的情况, 不需要重新买电, 即可把丢失的电量补上, 这样就减少了和用户之间的冲突, 提高了用户服务满意度。
2.4.2 发票打印出现错误
从2007年9月份以来, 在打印发票的过程中经常会出现一笔购电记录打印出两张同样的发票, 或无法进行打印, 有时还会一笔购电出现两个记录的现象, 造成了月报表数据的不准确。最后经过确认, 一方面是硬件鼠标存在问题, 一方面系统存在漏洞, 不能识别时间间隔非常接近的相同命令或两个命令都不识别。经过升级改造后的系统, 再没出现类似的情况。
2.4.3 读卡器读不出数据或运行速度较慢
随着数据量的增多, 出现了读卡速度较慢的现象。经分析研究, 一方面是读卡器使用时间较长, 里面的芯片磨损严重;另一方面是主机的运行速度较慢。通过升级改造, 将读卡器的芯片进行了更换, 同时通过配置服务器、数据库分段处理, 提高了系统运行速度。
3 结语
新系统安装完毕以后, 我们进行了现场运行测试和模拟测试, 对部分功能又做了修改, 最后达到了这次项目实施改造的目的。目前系统运行平稳, 没有出现任何故障。此次预付费电表售电系统的升级改造, 全面解决了售电过程中遇到的技术难题, 排除了数据没有同步备份的安全隐患, 提高了运行速度, 完善了系统功能, 解决了售电过程中的常见问题, 在很大程度上提高了服务质量和用户满意度。
摘要：本课题主要针对预付费电表售电系统存在的弊端, 进行全面的升级改造, 解决运行中存在的问题和安全隐患。升级改造内容具体可以分为以下四个方面: (1) 增设服务器, 实现数据同步备份, 确保系统运行的稳定性和安全性; (2) 通过对售电数据分段处理, 提高预付费电表售电系统的运行速度; (3) 增加补卡识别功能、改变报表制作方式、销户冻结等来完善系统功能, 使之更符合工作需要; (4) 解决售电过程中出现的常见问题。
售工作总结范文第4篇
一、私募基金可供出售金融资产的核算问题
(一) 会计科目分类不客观
交易性金融资产指的是近期被卖出的金融资产, 然而倘若买卖的界限较为模糊的时候, 就会被划分成为可供出售金融资产。就公允价值的损益角度而言, 双方的区别在于一个计入的是损益, 一个计入的是权益。会计科目的这种处理方式无疑会实质性影响企业的利润。当投资者仅仅关注企业的净利润, 而不是关注企业的综合收益的时候, 基金管理者就很有可能会利用相关会计准则来增加企业的净利润, 但这就造成其他地方减少了, 如此必然会影响投资者的正确判断。此外, 基金管理者为了避免自己持有的风险高但收益高的股票不会因为下跌而影响整个基金的业绩, 也往往会将该股票作为可供出售金融资产。
(二) 两种模式的共同存在
从绝大多数企业的情况而言, 基本上不少非上市公司都有着较好的成长性, 但是就是缺乏相应的融资渠道。而会计准则规定, 对于能够对市场产生重大影响但无法测算其公允价值变动的资产应当归属于可供出售的金融资产, 而不是采用长期股权投资核算。当公允价值模式与成本核算模式共同存在的时候, 可供出售金融资产不仅牵涉到由于公允价值的变动而导致成本变动, 而且还存在着成本计量的模式, 如此对于非专业人员的投资者而言, 必然会带来很大的困扰。
(三) 不能实现相互间转化
对于不少优秀上市企业而言, 不仅有值得信赖的公允价值, 而且在市场上也能够有着较好的报价, 然而在会计准则里, 公允价值的变动与成本两者之间并不存在相关性, 同时也不能实现相互间的转化。倘若相关规则没有具体规定, 那么就会按照成本的模式予以核算。那么这样就会导致一个问题, 只要该项目没有变现获得稳定收益, 那么就无法评估该项目的价值。从而给基金管理者带来极大困扰, 一旦其决定将相应的金融资产卖出, 则必然无法保证该项目的后续成长性, 这就会影响投资者对该基金的投资。
二、私募基金可供出售金融资产核算问题的解决建议
(一) 整合相关会计科目
对于交易性金融资产, 会计准则上规定具有一年的限制, 然而对于一个优秀的基金管理者而言, 必定会随时针对市场行情变化而及时调整对基金的投资, 那么如此一来就会使得基金管理者持有基金的原本意图被改变了, 可见关于持有基金意图在会计准则上的相关规定是不合适的。倘若一年的期限内卖出了金融资产, 那么作为交易性金融资产核算与作为可供出售金融资产核算所带来的损益影响是一致的。就可供出售金融资产单独而言, 还可以对利润予以盈余管理, 那么基金管理者通常不会确认交易性质的金融资产, 而是会确认为可供出售金融资产, 如此一来交易性金融资产的原本意义无疑就此丧失了。因此建议将可供出售金融资产和交易性金融资产相关的会计科目予以一定整合。
(二) 保障信息的可靠性
在进行基金投资的时候, 选用的收益通常是指到期的投资分红等等没有争议的收益。但一些公允价值的变动只会对项目现有的价值产生影响。比如伴随股票价格的变动, 二级市场上股票的价值就会产生很大的变化, 有着极强的不确定性这一特点。事实上, 股票的价值并不代表着实际财富, 而仅仅是纸面上的财务, 只有将其转化为现实的收益才能保证其获得了相应的收益。对于企业同样如此, 其利润只会承认真金白银。当企业未能真正获得收益的时候, 将因公允价值变动而获得的收益也归入利润中无疑会影响有关于盈利性质的指标, 是对会计谨慎性原则的违背。所以对于投资者而言, 一定要明确一点, 公允价值的变动带来的影响其实仅仅是潜在的, 并不会因为确认了收益从而风险减少或增加, 也不会影响未来的成长可能性。倘若能够将因公允价值变动而带来的收益予以单独列出来, 保障会计信息的可靠性, 相信如此更有助于投资者对项目的盈利性有一个更加清晰的了解, 有利于投资者与基金管理者都做出正确的判断。
(三) 实现相互间的转化
建议借鉴投资性房地产会计准则, 允许成本模式转换为公允价值模式, 但是一旦转换为公允价值模式则不能再转回成本模式。基金公司在对被投资方不具有控制、共同控制或重大影响但在活跃市场有报价、公允价值可以可靠计量的情况下, 公允价值模式计量应该是我们努力的方向。而一旦转为公允价值模式就不能转回成本模式, 也可以有效地防止企业据此规则操纵利润。
三、结语
文章先分析了私募基金可供出售金融资产的核算问题, 然后从三个方面提出了相应的解决建议, 希望本文的研究成果能够给予相关人员一定参考借鉴。
摘要：伴随我国私募基金规模的日益壮大, 无疑对会计信息也有着越来越高的要求。然而在私募基金中, 作为使用范围最广、使用量最大的科目——可供出售金融资产在如今的会计准则下, 却一定程度上给会计报告使用者带来了困扰, 甚至对投资决策者的判断可能带来一定影响。因此本文试图通过分析私募基金可供出售金融资产的核算问题, 提出具有针对性的解决建议。
关键词：私募基金,可供出售金融资产,问题
参考文献
[1] 郝宁, 程磊.我国私募股权投资基金发展现状浅析及建议[J].山西财经大学学报, 2014 (1) .
[2] 张勇格.对可供出售金融资产核算的几点思考[J].经济师, 2016 (1) .