文明示范村汇报材料范文第1篇
安徽广德农村合作银行横山路支行
安徽广德农村合作银行横山路支行位于县城繁华地段，是广德合行全力打造，装饰一新的综合性金融服务窗口，现有员工10人，其中党员占总人数的40%，大专以文化程度达100%，这是一个朝气蓬勃，奋发进取的先进集体，该支行于11年、11年，连续两年荣获广德农合行“先进集体“单位称号。
近年来，支行紧紧围绕“一流的服务，展现一流的企业形象，创一流的业绩”，把创建文明服务规范工作不断引向深入，取得了服务效果与社会效益的双丰收。一是实现了存、贷两旺“双增长”的局面，到2011年6月末各项存款达10559万元，较年初增长1418万元，各项贷款5499万元，实际较年初增长915万元;二是确保信贷资产高质量运行，全行贷款按五级分类，新增不良贷款余额为0，抵质押贷款占比达90.2%，不良贷款连续三年保持净下降水平;三是收入总额、人均利润连创新高，2011年人均综合利润38万元，2011年人均综合利润63万元，年利润增长率达65%。
用先进的理念刷新服务窗口
窗口服务是形象，是品牌，是效益，是展示农村合作银行风貌和服务水平最好的舞台。近年来，横山路支行牢牢树立以“服务求发展”的理念，以追求“优质、文明、方便、快捷、规范、真诚”为目标，以客户满意，服务“三农”为宗旨，以“合规建设、标准基层行社建设”为契机，将文明服务规范，有声有色地融入日常工作，围绕文明服务、规范操作，建立制度，有考核、有计划地开展优质文明服务活动。
用一流的规范服务擦亮“窗口”。支行充分发挥“窗口”优势，细化服务促提高，丰富文明服务内涵。做到“五个统一”。即：统一标准装修，统一户外标识，统一员工着装，统一服务设施，统一员工牌号，在服务上形成了自己的品牌和特色;在服务规范上，严格按照总行的制定“服务标准”进行要求和管理;在服务态度上，做到主动热情，礼貌周到;在服务语言上，做到文明用语、“三声”服务;在服务仪表上，做到端庄得体，整洁大方;在服务质量上，讲究快捷准确，安全高效。同时支行推行服务承诺制和首问负责制，加强行为考核;组织员工参加“金诺文明服务礼仪”培训，邀请礼仪培训师对员工进行站姿、坐姿、行礼等基本商务礼仪培训，要求员工掌握基本的服务细节。同时注重围绕新业务、新知识及业务发展新要求开展岗位练兵活动，坚持定期开展打字、点钞、百张传票、业务竞赛活动。提高员工服务技能和水平。
以客户为中心，营造规范的服务环境。建立完善各项服务设施，方便客户办理各项业务;员工轮流担任大堂经理，为顾客解决难题，疏导客户拥挤人现象，由于地处县城繁华地段，每逢节假日，客户增多，支行还增加临时窗口，方便顾客办理业务，并对领取大额现金的客户做好护送工作;推行卫生责任区责任制，员工包片管理，保持营业环境的整洁、舒适和美观，让客户有了宾至如归的感觉。
客户的需要就是我们最大的追求
横山路支行从细节入手，把客户的需要当成自己追求的目标，相继推出了“微笑服务”、“亲情服务”、“差别服务”等举措，用真心和爱心去赢得每一位客户。打好“亲情牌”，把尊重和珍惜客户有机的结合起来，用亲情式的服务，给客户以归属感，吸引和巩固优质客户群体。储户鲍某是集贸市场冷冻业的“龙头商行”，是各家银行都看好的黄金客户，春节过后支行领导班子成员，顶风冒雨亲自给他全家送去新春的祝福，鲍某感动地说“我们只是一个普通的商贩，银行工作人员还亲自来看望我，这是我们从没享受过的最高礼节，我们永远是一家人了，有钱就存在自家的银行里了。”除了一些传统节日外，我们还将客户经营困难、子女升学、参军、结婚等家庭重大红白喜事纳入工作视线范围内，及时地为他们送去关怀、问候和帮助。其次推行“差别化服务”。差别化服务是针对不同的客户层次,采取不同的服务方式和提供不同金融产品的服务行为,是拓展优质客户、提升形象,增强综合经营实力的有效手段和重要途径。县城某家大型超市，是各大银行争夺的重点客户，我支行派专人定期上门服务，了解客户需求，全年为其兑换硬币10余万元，目前该户在我支行稳定存款余额达250万元，且发展成为全行pos机业务最好的用户。
“满足客户需求”要是横山路支行各项工作的出发点和落脚点。优质、高效、文明的服务标准重在落实，为了塑造好窗口形象，建立优质服务的长效机制，努力地把窗口服务工作做实、做细、做好，广德支行成立优质文明服务领导小组，负责对全县各网点优质文明服务的领导、组织和考核。同时，还公布投诉电话，设置群众意见簿和举报箱，聘请行风行貌监督员，对各网点的窗口服务实行跟踪监督。
创新推进，追求卓越，永不停息
面对竞争日趋激烈的金融市场，传统的窗口服务早已远远不能满足客户的需求，更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞争法宝。创新服务也就成为银行的生存之源。为了方便群众借贷，不让群众跑冤路，服务标准规定了信贷员限时办贷制度，依据贷款额度、用途，限定办贷时间。其中，小额农户贷款从受理农户申请到信贷调查直至办理贷款业务，最长不超过3天。农户们编着顺口溜夸赞这种服务方式是“农合行真方便，贷款不超过三天”。
为听取客户的意见和建议，满足客户的需求，该支行结合开展“家家到”活动定期向客户发放和征求意见书，同时定期开展“迎新春百日服务竞赛”、“党员先锋岗”、“送零币进商场”、“评选服务明星”等活动，既创新了服务功能又培养造就了一批先进典型、业务能手和岗位标兵营造了你追我赶、勇往直前的氛围。
“查、防、改”相结合，发现问题及时整改，在整改中提升自己的服务水平。该行开展定期检查与随时抽查结合的文明规范服务全面检查，每月至少一次采用现场检查、调阅监控等形式加强自我督查力度。设置意见箱、意见簿，公开监督电话，接受社会监督。聘请其离退休人员不定期进行明查暗访，利用晨会、周会、月会“三会”及时通报与总结，跟踪整改，促进服务走向规范化。
通过创建文明服务规范活动，支行基础管理水平得到有效提高，业务经营迅速发展，企业形象和员工精神面貌焕然一新，依法合规经营意识明显增强。在支行内形成重德行、重廉洁、重能力、重业绩的风清气正的良好风气。涌现出孟凡富、周年两名放贷过亿、无不良的优秀信贷员;扎实苦干，将内部管理提升到全县先进行列的委派会计吴茜;默默奉献，侍奉癌症公公的好儿媳汪华霜;打不还手、骂不还口的服务明星汪增顺。与此同时企业文化建设取得明显成效，11年，总行对支行营业楼进行整体装修，装饰一新的横山路支行以崭新的面貌和全新的服务，展现在市民面前;企业文化宣传有声有色，二年来累计支行员工在国家级、省级报刊发表文章40余篇，进一步提高支行的知名度和社会影响力。另一方面，积极开办活跃职工文化生活的文体活动，通过开展“卡拉0k”、乒乓球比赛，与社会各界广交朋友，增加沟通，扩大支行的社会影响力，凝聚员工向心力和团结协作的精神，锻炼员工的身心健康。
文明示范村汇报材料范文第2篇
—*******公司巾帼文明岗事迹材料
*****公司现有职工108人，其中女职工49人，占总人数45%， 学历全在大专以上。自开展创建“巾帼文明岗”活动以来，我公司女职工热情高涨，积极参加到创建活动中去，加强自身建设，努力提高综合素质，展现了公路监理人不怕苦不累、雷历风行的精神，出色地完成了各项工作任务。女职工团队精神较好，多次参加市公路局、区工会举行的各种文体活动，都取得了较好的成绩。近年来，我公司坚持“创新、互动、发展”的工作思路，以“创先争优”推进妇女和谐发展为主线，围绕“巾帼文明岗”创建工作，创特色，树品牌，多次被评为省、市、局评为“先进集体”、“优秀监理企业” “交通巾帼先进集体”“先进班组”等荣誉称号。
一、 以人为本提高素质，树立企业形象
工作中她们始终注重自身素质的提高，不断加强“十八大”重要思想及作风教育活动的学习，积极实践、勇于探索，不断提高政治理论水平。中公交通监理公司在市公路局的大力支持下，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，紧紧围绕工程施工监理工作，充分发挥职能作用，同时抓好作风建设、制度建设，在为员工、为领导服务上做了大量有成效的工作，全面推进了各项工作的顺利开展，较好地完成了的各项任务。以女性的细心与温情，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，充分展示新时期、新形势下女性的良好形象，同时积极参加公司和公路局的各项社会公益活动，开展业务服务，爱心服务，便民服务，坚持“外树形象,内抓业务”,以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。
二、 爱岗敬业优质服务，提倡无私奉献
她们针对工作需要，在领导的带动下，大家集思广益，献计献策，克服种种困难，付出了常人难以付出的努力，经常放弃休息时间，废寝忘食加班加点，用“巾帼不让须眉”的大无畏精神取得了一个又一个工作上的胜利，保证工程质量的同时也按业主规定的施工工期圆满完成监理工作。正是有了她们艰辛的付出，基本完成年初的各项计划指标。同时，她们加强廉洁自律教育，认真开展警示教育活动，观看一系列正反题材典型教育片，增强拒腐防变能力，做到警钟长鸣，从未发生任何违法违纪行为。
以巾帼文明岗创建工作为载体，激发妇女工作热情。中公交通监理公司是以妇女同志为主的窗口单位，妇女是我公司的中坚力量，是提升行政服务质量的最活跃的因子。在我公司开展巾帼文明岗创建活动，既是我公司自身发展的内在需要，又具有非同一般的示范辐射带动作用，创建意义十分重大。我公司紧紧抓住巾帼文明岗创建工作，紧贴行业特点和女性优势，融妇女工作与行业建设为一体，内强素质、外树形象，服务水平和服务质量明显提高，一步一个脚印、一年一个台阶。
三、 开拓创新努力进取，创造新的辉煌
她们本着“精诚团结、求真务实、创新发展、争创一流”的工作精神，扎扎实实地做了大量的工作。并且积极参加公司今年组织的礼仪培训，年初有计划，年终有总结。此外，她们积极参与丰富多彩的精神文明活动，并取得了良好成效。
文明示范村汇报材料范文第3篇
一、爱岗敬业，履职尽责
具有高度的党性观念，扎实的理论功底和实践能力，勤恳踏实，尽心尽力，为人正直、诚恳，工作作风严谨，承担了《区情讲座》、《十八大新党章专题讲座》、《团队精神与团队建设》、《科学发展观专题辅导》等十几个教学专题的授课任务，经常加班加点，时而带病坚持讲课，毫无怨言。授课对象从区县级老领导到村级党员干部，校内外共授课百余次，均受到高度评价。时时处处以较高的标准要求自己，在教学中认真履行教师教书育人的职责，克服困难，高标准履行岗位职责，高质量完成工作任务。发表、获奖论文二十余篇， 2008年被评为党校系统校级优秀教师。2012年被天津市委宣传部评为优秀宣讲员，被评为2012年区直机关党委优秀共产党员。
二、勤俭持家，孝顺公婆
作为人妻、人母和人媳，生活中，我们崇尚节约，反对浪费，全家人能够省吃俭用，勤俭持家。我尽心尽力地做好一切，照顾好孩子和老人，并不因工作和学习而有丝毫的怠慢。公公婆婆的生日，记在心里，放在心上;逢年过节，总是不忘给二老买些礼物;天寒了，她给老人买来保暖衣，让老人心里暖烘烘的。二老年纪大了，丈夫工作也忙，为了让丈夫安心工作，公婆多享点福，我尽可能多地承担起家务和教育子女。并且抽时间经常去老人那里问寒问暖，帮忙做家务，节假日陪老人聊天，讲些社会上的趣事，对老人安慰，和亲戚朋友相处得非常融洽。对孩子，除了学习上的关心、帮助之外，还教孩子做人的道理，使之快乐学习、健康成长。
三、事业互相支持，家庭和谐美满
“家和万事兴”，一个和睦的家庭之所以和睦，我总结出一条经验就是“真诚待人、和睦相处、互敬互爱”。在我们这个家庭里，家庭成员之间有一个能相互理解、和睦相处生活氛围;有一个积极健康的生活态度。结婚十多年来夫妻和谐相处，一家三口其乐融融，夫妻互敬、互谅、互帮、互爱。我非常支持理解丈夫工作，丈夫连续5年被单位评为优秀共产党员。积极进取、共创事业，相敬相爱，全家形成了互相理解、尊重、平等、关爱、文明、和谐的家庭氛围，深受单位、邻里和社会的好评。
文明示范村汇报材料范文第4篇
接下来，就我校在建立家庭教育基地方面所做的工作向大家作一介绍，希望大家共同交流，更好的建立和完善家庭教育长效机制。
1、领导高度重视。我校高度重视家庭教育工作，建立了以校长为组长，分管副校长为副组长，各班主任、部分优秀家长及两名兼职教师的家庭教育工作领导机构。确立了明确的分工，并定期组织机构成员召开会议，对各班主任及家长反映的有关于孩子的教育问题，共同剖析，共同寻找最佳的解决方法，确实充分的起到领导机构的龙头作用。
2、创建家长学校。家长学校是家庭教育的重要阵地，在家庭教育当中起到了非常重要的作用，我校通过各种方式，包括与家长面对面交流，发短信，或利用网络对家长进行宣传与沟通，积极开展家庭教育工作，受到了家长们的一致好评。
3、开展系列活动与措施。我校不定期的邀请优秀讲师团对全校师生进行教育讲座，并邀请家长共同参加活动。通过活动让家长和同学们深刻的认识到家庭教育中存在的误区，比如教育方法的不正确、不科学，重抚养，轻能力，重时间，轻效率等比较滞后的家庭教育观念。其次，我校定期举行家长座谈会，让优秀家长互相交流各自的先进教育理念和教育方法，使他们树立正确的家庭教育观念，摒弃望子成龙，对孩子期望值过高而采取的一些过激的教育方式，让他们充分认识到，既要让孩子们在快乐中成长，又要提高文化课知识还要有一定的动手操作实践能力，达到让孩子全面发展，成为适应当代社会的
综合型人才。
4、我校成立了专门的心理咨询室，鼓励全校的同学利用课余时间，对自己心中存在的与家长、老师之间的分歧问题进行咨询。通过心理老师耐心细致的分析与开导，解决同学们心中的“疑难杂症”，并及时与相关老师、家长取得联系，共同教育，让孩子最终可以有一个健康向上的心态面对家庭和学校教育。
以上就是我校在家庭教育方面所做的一些具体工作。虽然我校在家教教育方面取得了一些成绩，但仍然有许多不足，比如：
1、宣传力度仍显不够。下一步我校计划联合各社区及其它相关部门，共同宣传家庭教育的新理念，进一步营造良好的家庭教育氛围。
2、没有更深入的开展调查研究，对家庭教育工作中出现的新问题不能及时采取更有效的措施。
3、需要进一步的整合资源，认真学习其它各先进学校的先进经验，进一步提高家庭教育活动的参与率。
总之，我校一直把家庭教育工作作为学校工作当中的重中之重，以家长学校为阵地，通过辅导讲座、开展相关活动，不断提高家长素质，为培养新世纪的合格人才做出更大的贡献。今后我们将采取更有力的措施，发挥全校的各种优势，进一步做好家庭教育工作，如发现在工作有什么不足之处，请大家积极指出，不吝赐教，可以使我校在家庭教育工作中有长足的进步。
文明示范村汇报材料范文第5篇
近年来，河湾堡社区党支部以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，以争创党建示范社区为目标，加大了社区党建的工作力度。通过争创活动，增强了社区党组织的凝聚力、战斗力，充分发挥了社区党支部的战斗堡垒作用，为全面推进社区建设工作提供了坚强有力的组织保证。在创建工作中，我社区党支部始终坚持“五个一”的工作思路。即：配备一个坚强有力的领导班子;制定一套行之有效的党员管理教育制度;建立一个社区共驻共建的工作机制;组建一支和群众心贴心、手拉手的党员志愿者队伍;突出一个便民利民的社区服务。我们的具体做法简要汇报如下：
一、配备一个坚强有力的领导班子
河湾堡社区现有社区干部7人。2008年元月，进行了第二次社区党支部委员会、社区居民委员会的换届选举工作，调整后的社区两委班子之间配合密切、积极进取、勇于创新，在工作中发挥了坚强有力的领导作用。针对社区党支部委员年龄结构老化、文化水平较低的现象，党支部通过认真筛选，把责任心强、素质高、有奉献精神并乐于参与社区建设的年轻党员充实到了支部的行列，保证了社区党组织的领导核心作用。
二、制定一套行之有效的党员管理教育制度。
社区党支部制定并严格遵守《社区党支部职责》、《社区党支部建设制度》等各项规章制度。真正做到用制度管人、管事，使社区党支部工作制度化、民主化、规范化。为便于管理，把党员按照地址分布情况划分为党小组，对每个党员进行微机登记入册，并按照在册党员、在职党员、离退休党员等进行了分类。社区党支部坚持“三会一课”制度，依托社区党校，对党员进行理想信念教育、警示教育、优秀典型教育。我社区党员人数较多、分布范围广。针对这种情况，在街道党工委的指导下，社区党支部制定了具有自身特色的学习方案。一是把32名社区党员按片划分为4个党小组，选出党性强、责任心强、有能力的党员做党小组长，每周社区党支部召开党小组长例会，传达上级指示精神，布置学习任务，然后由党小组长组织能够参加活动的党员以组为单位
2 集中开展学习。二是对年老体弱的党员建立专门的档案，在党小组内采取“一帮一”结对子的方法，确立相应的联系人定期上门走访，通报活动开展情况和社区建设情况，并引导这些党员进行自我教育、自我管理，通过听广播、看电视、读报纸等方式及时了解国内外形势和党的方针、政策。三是利用宣传栏开辟教育园地，设立道德评议台，组建社区道德评议队伍，把群众也吸收进来，通过宣传发生在身边的好人好事，评议社区内的不文明行为，让党员和居民共同受教育。对于社区内的流动党员，党支部建立了流动党员活动站，把服务寓于管理之中，让党员在学理论、受教育的同时，充分体会到社区大家庭的温暖，感受到自己也是社区的主人，积极为社区建设出力献策。
三、建立一个社区共驻共建的工作机制
一是建立社区党建联席会制度，社区党支部、居委会积极与辖区单位取得联系，组织辖区单位党组织成立社区党建联系会，制定了党建联席会的相关规定，负责组织、指导党建示范社区的创建协调工作，党建联席会每季度召开一次会议，讨论研究工作计划、检查社区党建工作落实情况、解决共驻共建工作中的重要问题。二是通过共驻共建机制，促进社区建设的发展，辖区甘肃省木材总公司、兰州农业机械总公司等共建单位，积极为社区建设出力献策，并为社区建设办公用房提供了用地。去年，我社区进一步加强阵地建设，向上级部门申请在原有200多平米的基础上加盖了一层面积
3 为100平米的党员活动室。并为党员活动室配备了电视机、照相机、vcd，完善了四机一室配套设施。三是构建社区党建资源共享的工作格局，社区党支部与共建单位达成共识，为社区开展活动无偿提供活动场所等。近年来，社区多次在辖区甘肃省木材公司家属院内举办诸如“纳凉晚会”、“少儿书画展”等活动。2008年5月16日，河湾堡社区党支部在区残联、土门墩街道党工委的大力支持下与辖区单位共同举办了七里河区第一届残疾人读书节，在读书节开幕式的捐赠仪式上社区的共建单位为社区“图书银行”无偿捐赠了大量书籍。四是为在职党员在社区发挥作用搭建平台。社区党支部建立了在职党员联络站，根据本社区实际情况制定了活动实施方案。
四、组建一支和群众心贴心、手拉手的党员志愿者队伍。
实践证明，要想发挥社区党支部的战斗堡垒作用，使党员在群众中具有较高的威信，就必须通过实际行动来发挥党员的表率作用。为此，河湾堡社区党支部充分发挥党员志愿者的骨干作用，根据社区党员以老年人居多的特点开展了“夕阳生辉、亮我社区”的主题实践活动，鼓励党员们继续发扬当年的“老黄牛”精神，为社区建设出力献策。党支部对党员提出了“六个一”的要求，即：为社区提一条合理化建议、做一件好事、联系一户弱势群体、捐一本好书、认领一个公益岗、争做一名优秀共产党员。在活动中，党员志愿者们率先发挥了带头作用。他们主动与社区弱势群体进行结
4 队帮扶。社区里有位孤寡老人王淑琴，她一生无儿无女孤身一人，生活困难，是辖区低保户，党员志愿者服务队就经常上门陪她聊天，在精神上鼓励她，帮她做些家务，解决一些生活中的困难，使她树立起对生活的信心。河湾堡社区的党员志愿者队伍不仅和群众心贴心、手拉手，而且党员与党员之间也开展结队帮扶，社区老党员祁义昌已年过八旬，行动不便，不能参加组织活动，社区党员王振鑫就和他结起了对子，每次党课一结束，就到他家里向他传达学习精神，常年坚持不懈。在兰州市上下齐动员创建全国文明城市时，河湾堡社区党员志愿者队在党员中也发出了“改变社区面貌，创建文明楼道，党员走在前面”的倡议，并带头清理卫生死角，开展楼道革命，促进了邻里关系的团结、和睦、互助、互爱。
五、突出一个便民利民的社区服务。
河湾堡社区党支部把健全社区服务体系，搭建社区服务平台作为工作的出发点和落脚点，把党建工作与为民办实事结合起来，增强党组织的凝聚力、号召力。社区建立了劳动保障服务站，开展多种形式的社区服务工作，为促进下岗失业人员再就业，服务站主动与辖区单位、个体私营业主取得联系，争取就业岗位。对于社区里的老、弱、病、残生活困难人员，社区工作人员及时全面地了解情况，按照“应保尽保”的原则，为 户符合条件的困难家庭办理了低保手续。为了使居民能有一个舒适的生活环境，社区居委会经常与城管、环卫、派出所等部门联合行动，解决清理占道经商、清
5 除垃圾死角等难题。在社区建设的各项工作中，社区党支部发挥了重要的指导作用。河湾堡社区面积大、人口多，针对这种现状，社区党支部提出了以联系卡加强社区干部与居民之间联系的做法，据此社区居委会印制了“爱心联系卡”，在卡上公布了服务承诺制度和居委会干部的联系电话，让居民有事能够及时找到社区干部。有了这张联络卡，不仅方便了居民，而且拉近了社区干部与社区居民的距离，增强了居民对居委会的信任。下岗失业的居民想找工作找到了居委会，需要保姆的居民找到了居委会，需要家政服务的居民找到了居委会，小小爱心联系卡使居委会的工作更加忙碌起来，但同时也换来了居民的认可。
文明示范村汇报材料范文第6篇
工作总结
一、构筑党建工作新平台，充分发挥阳光服务驿站作用
近年来，我社区党支部根据上级党委的要求，从构筑社区党建工作新格局、搭建社区党建工作新平台、打造社区党建工作新队伍三个方面认真地开展了创建达标活动。上半年社区在党建方面连续获得省级“城市社区党建工作示范社区”、“五好”社区党组织、“先进基层党组织”等荣誉称号，为创建省级和谐示范社区提供了坚强有力的组织保证。
1、加强党员干部队伍建设，增强党组织的凝聚力。春晖社区党支部下设党小组3个，在册党员50人。 近年来，我们认真抓好了党支部及社区居委会一班人的思想建设、组织建设和作风建设。春晖社区从社区党员干部队伍的实际出发，重点抓好对社区党员干部的思想教育和管理。利用党员双月活动日，积极开展内容丰富的远程教育学习，通过学习，增强了社区党员干部的素质，强化了社区干部的服务意识，社区干部的业务素质得到了全面提高。同时根据党员的不同类型和特点，切实增强教育管理的针对性。党的十七大召开以来，社区通过不同的形式相继开展了一系列的教育活动，同时结合在册和在职党员、党员义工的职业和特长，通过建立党员志愿者服务队的形式，把他们组织起来，在社区建设中发挥示范引导作用。
2、创新服务方式，提高服务党员群众的水平。为探索建立保
1 持共产党员先进性的长效机制，进一步加强和改进社区党建工作，更新管理理念，拓宽服务领域，强化服务功能，2006年社区正式成立了以“阳光服务驿站”命名的党员服务中心，制定了具有春晖特色的“阳光服务驿站”八大服务工作方案并张贴上墙。社区还根据每个党员的特点和居住处所，对211位党员义工进行了分类，组建了两个特色服务队和十二个综合服务小组，这样更有利于促进不同领域、不同岗位的党员在义务服务社区活动中发挥先锋模范作用，不断完善了社区服务网络，使社区居民切实感受到生活的方便、舒适、和谐。
二、倡导以人为本，提升服务品位
以创建省级和谐示范社区为目标，认真贯彻落实科学发展观，把加强社区服务工作放在社区建设的首要位置，整合社区资源，健全服务体系，创新服务方式，拓宽服务领域，强化服务功能，不断满足社区居民的物质、文化、生活需要，努力实现“组织和谐、利益和谐、人际和谐、文化和谐、环境和谐”，为推动和谐社会奠定坚实的基础。
1、完善社区服务设施。为创建省级和谐示范社区，在上级各部门单位的大力支持下，春晖社区从社区硬件建设入手，将社区一站式服务大厅建设作为示范社区建设的重点来抓。服务大厅设置有劳动保障、计划生育、民政户籍、环境卫生、党员服务等服务项目，每个工作人员工作职责上墙，使前来办事的居民能清楚明了，同时配备了电脑、复印机、电话等必备办公设备，使社区硬件服务设施更加完备。
2、开展便民服务活动。通过加强社区公共服务体系建设，
2 提高政府公共服务水平，让政府公共服务覆盖到各个角落。搭建社区服务平台，规范服务网络的管理，开通了社区便民服务热线电话，最大限度地方便了辖区群众的办事，使社区服务上了一个新的台阶。
三、完善管理制度，推进居民自治
社区充分利用辖区资源，充分发挥合力，以知情权、参与权、监督权、决策权为内容，积极推进基层民主自治，以激发社区居民和单位参与和谐社区建设的热情，实现了居民“自我管理、自我教育、自我服务、自我监督”的职能。
1、建章立制，夯实自治基础。在社区党支部的领导下，我们设立居民代表大会，建立居民自治小组，完善各项制度。目前，春晖社区已建成的七个封闭式小区已有四个实现了社区、物业公司、业主委员会三位一体的小区管理模式，从根本上扭转了社区提供服务小，居民参与差的被动局面，打破了服务瓶颈，为社区提高服务质量，提供高效、便捷、全方位的服务打下了良好的的基础。其中阳光花园小区业委会就是一个典型，它时常举办很多有意义的活动，让住在这个小区里的业主都感受到彼此的温情。在社区与小区之间，物业与业主之间，架起了一座“连心桥” 缩短彼此之间的距离，更受到小区业主们的赞誉。
2、整合资源，挖掘共建潜能。依托县级机关部门进社区优势，建立了由11个单位组成的社区党建共建联席会议制度，各共建单位党组织落实专职联络员，制订年度工作计划和推进措施，定期组织参加社区活动。形成社区党支部负总责，各单位党组织齐抓共管的共建组织体系。同时，结合社区实际，围绕共商社区建设、共解社区难题等任务，通过签订共建协议，明确任务，
3 分解职责，形成资源共享，优势互补，共同发展的共建运行机制，促进了社区共建工作。
3、加强居民法律意识，健全治安防范体系。充分利用标语、宣传栏等多种途径，在群众中开展普法教育，倡导“依法治社区、保社区平安”的观念。围绕我县创建平安社区活动，发动辖区居民群众参与，成立治保会、调解会、治安巡逻队、归正人员安置帮教领导小组、平安创建工作领导小组、治安信息员等社会治安综合治理组织机构，坚持完善“十簿一册”登记制度，落实社区矛盾纠纷调节排查工作，做到及时登记，主动调解，把矛盾化解在萌芽状态，从而保障了社区的安全与稳定。
四、倡导文明新风，构建和谐家园
我们紧紧围绕创建和谐示范社区这一目标要求，结合社区和小区的实际情况，广泛深入地进行宣传发动，形成创建氛围。召开居民小组长和居民代表会议，及时将上级创建精神传达给居民群众，同时研究分析创建过程中发现的各种问题，部署下一阶段的创建工作。
1、广泛宣传，营造创建氛围。社区充分利用宣传橱窗、板报、横幅等宣传阵地，大力宣传创建和谐示范社区的重要意义，利用市民学校，积极开展市民素质教育活动，把国家大政方针、国内外大事、省市最新动态、公民道德标准、与创建有关的各种常识作为学习教育的重要内容，增强居民群众对创建工作的认识，提高他们参与创建的自觉性，从而在小区内形成了齐抓共管、众人合力搞创建的生动局面。近年来，被评上“绿色家庭”、“文明家庭”、“平安家
4 庭”称号的先进家庭不断涌现，不断助推着和谐社区创建向更高标准迈进。
2、创新形式，开展形式多样的居民文化活动。社区组织成立了秧歌队、舞蹈队、健身队等，积极开展丰富多彩的文化体育活动。为加强居民之间的沟通和交流，消除邻里之间 “一墙之隔不往来、擦肩而过不说话”的尴尬局面，从2006年1月开始，春晖社区开展第一届社区“邻里节”活动，这一切就有了改变，整个活动得到了广大居民的积极参与，从楼道到小区，从小区到社区，“邻居节”已被广大居民所认同，开创了湖州市“邻里节”的先河。至今年6月，春晖社区已经成功举办了三届 “邻里节”，使社区呈现了邻里关系和睦、文化品位提升、社区环境优化的崭新景象。
3、增强环保意识，美化人居环境。社区积极倡导各小区、各家庭自觉选择绿色生活，爱护优美的小区环境，共同创建绿色社区，从我做起，从身边小事做起，让绿色生活走进每一个小区，每一个家庭，每一个人的生活，形成人人自觉参与绿色社区创建的良好社会风尚，同时社区把创建“绿色社区”作为社区一切工作的主体，在实际工作中不断提高自身的创建意识与能力，我社区在市民学校的基础上开办“环保课堂”，组织由社区干部、居民代表和社区党、团员参加的多种形式的环保知识学习活动，提高社区居民保护环境、建设绿色家园的整体意识。同时社区与德清一中等共建单位及党员义工联合举办了多次环保活动，利用问卷调查、动手护绿、宣传单分发等方式，向社区居民进行了环保教育宣传，使“创建绿色家园，构建和谐社区”的活动深入人心，家喻户晓，让越来越多的社区居民参与到这个活动中来。现在我社区的绿化覆盖率达到51.6%，各小区内
5 道路整洁、干净，社区内绿地成片、绿树成荫。通过创建绿色社区优化了社区的生活环境，提高了社区居民的生活质量，更提升了春晖社区的品位。