移动电子商务发展探究论文范文第1篇
摘 要：移动电子商务是电子商务现代化建设的核心问题和关键环节，也是当前新型电子商务发展的重点和难点。文章利用灰色关联分析法对移动电子商务发展的影响因素进行分析，同时基于实际调研和资料搜集对个人和企业的移动电子商务使用意愿进行分析用户需求特点，总结出用户的共同需求特点，进而给移動电子商务产业链上游企业指明发展方向，促进我国移动电子商务的健康快速发展。
关键词：移动电子商务；影响因素；需求特点
Key words： mobile commerce； influential factors； demand characteristics
移动电子商务是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。与传统电子商务相比，移动电子商务几乎可以使任何人在任何时间、任何地点都能得到整个网络的信息和服务，灵活、简单和方便等优势使其成为电子商务未来发展的新方向。同时，由于近年来移动电子商务在我国得到了快速发展，新出台的内贸规划也鼓励大力发展电子商务，要求发展移动电子商务等新型电子商务模式。
据中国电子商务研究中心统计，2011年中国移动电子商务交易规模为114.6亿元，相比2010年增幅达到416.2%，预计2012年全年中国移动电子商务市场交易规模能达到482.7亿元，相比2011年增长率为321.2%。到2015年，我国移动购物市场规模有望超过2 500亿元。
因此，研究移动电子商务发展的影响因素以及需求特点，具有十分重要的现实意义，既可以指导企业践行国家相关政策，也能为我国真正意义上开展移动电子商务服务提供重要理论和实证支撑。
1 移动电子商务发展的影响因素
由于我国的电子商务起步较晚，移动电子商务刚刚起步，发展也只有几年的时间，可以获得的相关数据较少。但是根据发达国家经验，电子商务特别是移动电子商务将步入一个高速发展的阶段，因此有必要研究能够推动移动电子商务发展而又需要进一步强化的因素。本文选择了灰色关联分析法进行分析，这是由于灰色系统理论是一种研究少数据、信息不确定性问题的新方法，具有只需少量数据就可作出系统分析、模型建立、未来预测、行为决策和过程控制的特点。
1.1 灰色关联分析的应用
灰色关联分析的基本思路是根据序列曲线几何形状的相似程度来判断其联系是否紧密，曲线越接近相应序列之间关联程度越大，反之越小。本文将移动电子商务市场交易规模作为评价移动电子商务发展的指标，选取了城镇居民人均可支配收入、电子商务市场交易规模、网民规模等指标在2008年至2011年的一些相关数据进行灰色关联分析（见表1）。
1.2 基于灰色关联分析结果的影响因素分析
（1）移动电话用户数与移动电子商务市场交易规模联系最紧密。这主要是由于移动电话是进行移动电子商务的重要媒介，大部分的移动电子商务交易都是通过移动电话来完成的。而智能手机出货量的关联度低于移动电话用户数，一方面是由于虽然能实现移动电子商务功能的基本都是智能手机，但非智能手机仍然能完成少量电子商务交易，另一方面智能手机的出货量并不代表使用率，部分使用者存在使用几部手机的情况，因此降低了关联度。
（2）电子商务市场交易规模与移动电子商务市场交易规模、网民规模联系次紧密。前者主要是由于传统电子商务的发展为移动电子商务发展奠定了良好的基础，使用者基于对电子商务的了解，可以快速实现对移动电子商务的认可和接受，并且由于移动电子商务的便利性进行移动电子商务交易。后者主要是由于大部分移动电子商务使用者都是基于良好的互联网使用体验拓展而来，因此网民规模是发展移动电子商务使用者的重要来源，能够影响电子商务使用者的规模。
（3）城镇居民人均可支配收入与移动电子商务市场交易规模联系并不是特别紧密。这主要是由于使用者利用移动电子商务完成的交易金额并不是很大，一方面大部分使用者是基于网上消费价格较低，另一方面使用者对移动电子商务的交易安全仍存有疑虑，因此人均可支配收入与交易规模的紧密性不是特别高。
虽然各项指标与移动电子商务市场交易规模的联系程度不同，但是各关联度值都很高，说明这些指标对移动电子商务市场的交易规模有较大影响，而我国移动电子商务的发展时间较短，为了促进其发展，可以通过对这些指标的研究来判断如何扩大规模，例如不断普及移动电话利用率来挖掘移动电子商务使用潜力，或者通过传统电子商务技术的发展来带动移动电子商务技术的进步。
2 移动电子商务的需求特点
2.1 个人移动电子商务使用意愿分析
问卷调查于2011年9月24日至9月25日，在深圳进行，回收问卷553份，有效问卷527份；有效问卷率为95.3%。数据统计分析基于正式调查的527份有效问卷进行。由于调查费用的限制，以往的同類研究均采取发放回收式问卷调查，本研究依托于国家科技支撑计划，采用问询调查的方法，在数据收集的方法上有所突破，从客观上保证了问卷的数据质量，也为数据的信度和效度打下了扎实的基础。
（1）用户特征
用户特征主要是了解移动电子商务的用户在个人相关属性上的共同特征，以便细分用户市场。图1为苹果Iphone使用者社会背景分布情况，根据该图的数据可以看出：
被调查者中41.2%苹果Iphone手机用户主要分布在18～25岁；文化程度主要分布在大学本科（43.1%）；职业主要为公司职员（51%）；可支配的收入集中在4 000元以上（52.9%）；手机话费分布在100元以上（62.8%）。苹果Iphone手机是高端智能手机的代名词，因此根据图1可以得出年轻公司职员、收入中等偏上、高学历、高话费人群，将是推动移动电子商务发展的重点目标群体特征。
（2）业务类型
业务类型主要指移动电子商务可以给个人提供的业务，这里通过对个人用户现有业务使用情况（图2）和愿意尝试业务的选择（图3）来分析用户对业务的使用意愿。
图2数据分析结果显示：78.8%的被调查者使用过手机查询天气预报，42.6%的被调查者使用过手机查询商店位置（LBS），其他相应的应用业务使用程度都比较低，这说明了移动电子商务在我国仍处于发展时期，手机购物、移动银行等业务将是未来移动电子商务拓展的重要增长点。
图3数据分析结果显示：58.1%的被调查者最愿意尝试使用手机深圳通（交通卡），39.1%的被调查者最愿意尝试使用手机在线视频观看，38.3%的被调查者最愿意尝试使用手机银行业务，31.7%的被调查者最愿意尝试使用定位服务。结合图2的分析，基于位置的服务（LBS）和手机银行对于消费者来说是日常生活中使用频率最高以及最实用的业务内容，因此，移动电子商务可以在这两方面的服务内容有所突破和创新，以满足消费者强大的应用需求。
（3）手机支付
手机支付是完成移动电子商务的重要环节，用户对手机支付交易金额的选择会直接影响业务使用意愿。图4为调查者在手机交易金额上限设定的选择情况，根据数据可以看出：
28.7%的被调查者认为手机支付的交易金额上限为500元，但认为交易金额上限应该为1 000元或者1 000元以上的被调查者占到了33.2%。因此，手机支付业务虽然便利，但是消费者的安全性要求仍然很高，如何提高手机支付的安全性将是推动手机支付金额的重要途径。
（4）手机电子票务
手机购物是个人用户在移动电子商务中使用范围最广的，也是利润最大的，因此细分研究该业务的使用意愿可以有针对性的选择重点。图5为现阶段手机电子票务的使用情况，根据数据可以看出：
59%的被调查者最愿意尝试使用手机优惠券，58.6%的被调查者最愿意使用手机电影票，40.8%的被调查者最愿意尝试使用手机会员卡，仅有32.8%的被调查者最愿意尝试使用手机火车票。因此在手机购物方面，消费者比较倾向于手机电影票、手机优惠券，由于安全问题，对于手机火车票的使用意愿并不是特别高。
2.2 企业移动电子商务使用意愿分析
与个人用户相比，企业用户具有稳定性强、消费力大的特点，因此在移动电子商务市场中，企业用户是不可忽视的。由于利用电脑所进行的互联网交易完全可以由手机代替，不再受到地理和时间的限制，因此在移动电子商务的业务范畴中，有许多业务类型可以让企业用户在提高收入和工作效率上得到很大的帮助，所以必须具体分析企业用户的使用意愿，设计符合其要求的业务来开拓企业用户。
（1）移动电子商务平台
移动电子商务平台，就是依托移动互联网使用户通过手机等移动终端设备进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。平台将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。平台的建立有两种方式，一是自建移动平台；二是与龙头企业推出的移动平台合作。
早在2008年，淘宝就开通了手机版淘宝网页，在2011年第4季度，移动淘宝客户端成交额迎来爆发式增长，成交额占比达到了37%，客户端正在成为移动购物最主要的入口。如今无论是淘宝、当当网、京东商城、麦考林等互联网电子商务的中坚力量，还是苏宁易购、1号店等电子商务平台的新兴者，都在试图通过手机商城或开发智能手机客户端等方式，蜂拥般地努力布局移动电子商务市场。移动电子商务平台正逐渐成为企业使用移动电子商务的重要形式。
（2）移动营销
根据对全国几大城市的企业进行调查（图6），有58%的企业希望能尝试使用移动电子商务，但仅有2%使用过并且感觉效果不错。这说明已经有大多数企业开始了解移动电子商务并表示了兴趣，但目前的应用太少。
目前企业对移动电子商务的应用主要是借助短信，根据相关企业的使用情况，图7为企业对短信等移动电子商务应用的需求调查，数据显示，企业对移动电子商务的需求主要体现在信息发布、业务咨询和发布广告方面，这些都是为了与客户进行信息沟通，实现产品营销。
（3）移动管理
对于企业的销售代表和现场工程师，他们绝大多数时间是在客户那里工作，而他们为了完成工作，常常需要马上访问公司的信息资源库，如查询管理信息、订单信息、产品和零件供货性、技术文献以及交易追踪，还可能需要不定期地检查客户的账户状态等。对于这类企业，利用移动电子商务一方面可以对员工进行实现动态实时管理，另一方面员工可以在自己需要的地点及时得到自己所需要的信息，实现移动办公。
2.3 基于个人和企业使用意愿的移动电子商务需求特点
根据对于企业和个人使用者对移动电子商务使用意愿的分析，可以总结出用户对移动电子商务需求的特点，主要体现在以下方面：
（1）快速的網络环境
对于移动电子商务，快速、畅通的移动互联网是生存和发展的根本。为了扩大移动电子商务服务范围、提高服务质量，极高的数据传输速度是基本要求，这样才能满足使用者随时随地方便使用的要求。
（2）丰富的业务内容
随着移动电子商务应用的实效越来越明显，使用者对移动电子商务业务需求也越来越多，对于个人用户来说，业务内容已经渗透到生活的方方面面，包括订票、购物、娱乐、交易、银行业务等服务；而企业用户也希望业务内容能够拓展到企业管理的各方面。随着技术的不断发展，移动电子商务的业务内容也会有更大的发展空间来满足用户日益增长的需求，同时将其发展成为重要的掘金点。
（3）安全的支付渠道
手机支付的“随时随地”和“个性化”服务可以满足人们随时随地购物、炒股、缴费、乘车等多种商业活动的需要，但是目前仅限于小额消费使用，不够广泛，企业应用也较少。这主要是由于用户身份认证、安全及隐私保护这些敏感问题并没有完全标准化、法律化，因此用户需要的是更加安全的支付渠道，只有这样用户才能广泛地使用移动电子商务。
（4）个性化用户体验
移动电子商务主要是通过手机进行交易，而使用者大都是追求新鲜、个性和时髦的年轻人。因此这些使用者常常希望根据自己的需求和喜好来定制移动电子商务的服务和信息，能够体现出个性；而企业用户有了个性化的商务服务可以给员工在单调的工作中增添色彩。
基于以上特点，移动电子商务的产业链上游企业就可以针对用户的需求提供服务，例如移动网络运营商可以研究新技术来提高网络速度；产品服务提供商（应用软件开发商、内容提供商、解决方案提供商）可以专心开发各种业务产品，包括应用软件、客户端、游戏等；而终端设备制造商则可以在手机与移动电子商务功能结合的设计方面注重个性化。
3 结 论
移动电子商务的发展既是机遇也是挑战，虽然我国移动电子商务的发展还处于起步阶段，但2008～2011年我国移动电子商务市场的交易规模数据显示出其正在快速发展，交易规模飞速上涨。根据其影响因素，随着我国移动电话用户数、网民规模和电子商务市场的发展，移动电子商务在未来也会有明显的扩大趋势。从移动电子商务在美国、日本和韩国的发展经验来看，在起步阶段后，移动电子商务将会进入一个快速发展阶段，此时用户需求扩大，能够快速做出响应的产业链上游就能很快占领市场，因此移动电子商务产品提供和服务企业应该针对用户需求，早做准备，尤其是在用户体验方面，满足需求、适应变化和不断创新是企业谋生存和图发展的必由之路。
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移动电子商务发展探究论文范文第2篇
摘要：随着移动信息技术和电子商务的发展，越来越多的企业应用移动商务模式促进企业的发展。由于本身的发展异于其他地区，浙江省中小企业的移动电子商务发展具有自身的特点。立足浙江省中小企业，基于浙江省中小企业的自身特点，结合中小企业移动商务发展的现状，分析了浙江省中小企业移动商务发展中存在的不足，并给出具有针对性的发展策略，以在保持浙江省经济特色的基础上，促进中小企业移动商务的发展。
关键词：移动商务；浙江省；中小企业；经济特色；群落；移动商务平台
前言
近年来，移动商务在全球范围内迅猛发展，数字化和网络化已经成为不可逆转的趋势，移动通信和网络互连技术的融合和不断更新，将极大推进移动商务的快速发展。移动商务正成为人们重视的新领域，对于它的定义没有统一的说法，可以暂时将移动商务定义为任何通过无线远程通信网络进行的商业行为。对于资金较少、规模较小的中小企业来说，移动商务的发展与改革，无疑是一股巨大的风浪，将带动整个中小企业的发展。另外，处于沿海地带的浙江省中小企业，更是有着独特的发展特点，移动商务的应用和发展也需要因地制宜，这样不但能带动浙江省的经济，更能带动中国的经济。
一、浙江省中小企业发展特点分析
（一）浙江省中小企业发展基本情况
浙江省地处我国东南沿海，是农业社会的富庶之地，但缺少工业化资源的先天条件。在改革开放前的近30年里，国家投入少，国有工业基础较为薄弱。似乎浙江人更懂得“滴水成河”的道理。在二十多年的发展过程中，浙江的小企业开创了一条“轻、小、集、加”的具有浙江特色的国民经济发展路子。
（二）浙江省中小企业发展特点
浙江省中小企业由于具有数量众多、分布面广的特点，在扩大就业、活跃市场、改善人民生活等方面，有着独特的功能，对经济发展和社会安定起着举足轻重、不可替代的促进作用，对推进浙江省工业化进程，实现共同富裕做出了巨大的贡献，已经成为国民经济中最为重要和最为成功的部分。
浙江省中小企业最主要呈现以下几个特点：（1）中小企业扩张速度快；（2）中小企业以乡镇个体企业为主；（3）中小企业的轻型化结构明显；（4）中小企业生产以中间产品为主。
（三）浙江省中小企业主要发展模式——群落式
1.中小企业群落概述
中小企业群落是指聚集在特定地理空间内的小企业群体。众多中小企业择地群集分布首先与地理环境因素有关，如便利的交通运输条件、毗邻自然资源产地与消费品市场。另外还与人文环境、工商传统、政府的政策导向等非自然的因素相关。
2.浙江省中小企业的群落式分布
凭直观我们发现，浙江众多中小企业并不是离散地、相互孤立地发展的，而往往是相互依赖、相互抱团共同繁衍壮大的。据初略统计，浙江省年产值超亿元的中小企业群落有306个，1997年的产值达到2 664亿元，平均每个群落的年产值达到8.7亿元，其中10亿元到50亿元年产值的群落有91个，50亿元到100亿元的群落有13个，100亿元以上年产值的群落有4个。
3.浙江省中小企业的群落式发展状况
遍布于全省城乡各地的大量专业性的中小企业群落的出现和壮大，是改革开放以来浙江经济发展的最根本的特征和最主要的动因。一个中小企业群落的发展，就带动了一方经济，富裕了一方人民，使当地的财政收人、城市建设、交通运输、邮电通讯、文化教育、医疗卫生和人民生活状况得到根本的改善。
4.浙江省中小企业群落结构特征分析
浙江中小企业群落是一个充满生机与活力的不断演化发展的开放系统。浙江小企业与天南海北的商家客户之间存在着多管路、多时空、多层次的商品交易和信息技术交流活动。这种交易和交流活动的单元密度、空间跨度、时间频率在国内商界是令人称奇的。以上从系统论的视角，对浙江中小企业群落这一新型产业组织系统的宏观概貌作了描画，下面再对它的微观结构特征作一些分析：（1）相对集中的企业地理空间布局；（2）以专业性市场为依托；（3）以专业化分工为基础，以专业化产品为主业；（4）生产性中小企业子群落与商贸服务性中小企业子群落相并联；（5）中小企业与大群落两极对应。
二、浙江省中小企业移动商务发展现状
（一）企业移动商务发展现状
1.国内外中小企业移动商务的发展情况
目前，许多国外中小企业正在利用各种移动商务来增加收入，降低成本和提高员工的工作效率。像远程因特网接入，移动办公。销售力量自动化（SFA）以及现场力量自动化（FFA）等移动解决方案，在员工人数众多的美国、欧洲、日本公司正在日益普及；而像定位业务（LBS），设备监控以及移动支付德国正为更为复杂的应用而兴起。这些应用可以降低各个行业（如银行、公共设施、交通及零售业）的成本，提高运营效率。与固定网络相比较，经济性是移动商务的优势之一，比如北京移动在八达岭高速设置无线车速监控系统，如果采用固网，需要铺设一条线路到相关地段，成本相当高，而利用移动的无线网络，就使得成本大大降低。从国际上来看，中小企业移动商务市场，在将来的几年，必将经历一次巨大的发展。移动商务市场已经整装待发，期待着飞速发展的明天。
随着中国加入WTO，中小企业遇到了更加严峻的竞争挑战，面临着国际市场和国内市场双重竞争压力，中小企业亟须市场创新，提高企业的市场竞争力以拓展生存和发展的空间。通过调查表明，移动商务应用的行业市场分布比较均衡，这说明许多行业都存在对移动商务应用的需求。调查发现，政府部门和制造、流通、金融行业是目前移动商务应用的主要行业市场，未来中小企业移动商务应用的主要行业是物流、流通、金融等高流动性和服务性行业。另外随着PDA、智能手机、pocket PC等移动智能终端产品的发展，移动终端软件市场潜力巨大。已经有许多软件开发商和系统集成商在为用户提供移动终端应用软件开发服务，未来移动终端软件开发将成为软件业发展的热点。
（二）浙江省中小企业移动商务发展的现状及分析
1.浙江省中小企业移动商务现状
浙江省中许多发展较好的中小企业已经实现了“替代阶段”的信息化目标，但是浙江省的核心企业在移动商务发展水平非常不突出，它们只是运用联网的电脑进行一些基本的办公或管理工作。在产业集群中往往存在一家或几家核心企业，它们的规模和实力超过区域中其他中小企业，完全或部分控制了集群产品价值链某个或某几个结点（工序），集群中其它众多中小企业实质上是共同完成专业分工的角色，服务于核心企业。
2.浙江省中小企业移动商务发展现状分析
通过浙江省中小企业移动商务的发展情况可以发现，企业总体信息化水平已经逐渐呈现出一种积极、主动发展的趋势，与移动商务应用之间存在着密切的联系。一般来说，信息化水平较高的中小企业会在移动商务领域有更多的应用与意向，会逐渐从提高阶段向转型阶段发展，因为有了之前的良好基础与认识，再进一步实现移动商务会有更大的优势，但是通过调研了解到，即便部分核心企业已经在软硬件方面为移动商务的发展做了基础，然而他们更愿意将更多的建设资金、人力等投入到原有的有线商务发展中，造成这种现象的原因与企业目前所处的发展阶段有关，中小企业在起步阶段就已经处于弱势，对原有的传统商务模式的认可，移动商务无法一下子替代，这也使移动商务发展一直都处于萌芽初期阶段。许多企业的高层领导曾经表示过对移动商务的质疑。外浙江省中小企业在移动商务的应用过程中，都认为这只是一种简单的替换，对移动商务的运用还只是表面化的。同时，核心企业的标杆作用不强烈，部分企业在应用移动商务时出现失败例子，这些也很大程度上导致了移动商务走进中小企业的速度缓慢。功能简单、容易推广也是各中小企业比较关注的，所以对于移动商务应用的功能性要求并不十分高，简单、容易推广并且能够满足大部分企业的移动商务平台更受企业的欢迎，此外，系统的稳定性和维护成本也是他们十分重视的。
三、浙江省中小企业移动商务发展过程中存在的问题
（一）群落核心企业作用意识不强
核心企业同任何小企业一样，都无法孤立在产业集群之外，需要集群内众多的中小企业帮助它实现专业分工，由于巨大的投资、高昂的运转费用导致绝大多数的中小企业无法复制核心企业的信息系统，加上核心企业由于自身的规模和业务需求，往往是该地区移动运营商的主要客户。如果由移动运营商出面主导移动商务产业平台的建设，那么移动运营商对核心企业的影响力不容忽视。况且，产业平台的建设并不影响核心企业自身的信息化建设， 核心企业将乐于向移动运营商提供帮助。这样核心企业的价值也更进一步加大。但是目前两者之间的信息交互尚无法做到双向的畅通与高效。尽管核心企业的作用各中小企业是一清二楚，但是在发展移动商务时并未对核心企业的作用提高重视，忽略了核心企业所带来的优势，没有体现出核心企业对其他中小企业的实质性作用。
（二）通用移动商务平台缺乏
浙江省中小企业发展特点之一就是具有产业性，不同产业领域的宽泛或狭窄与企业群落的规模大小有某种关联性，同时同一产业的中小企业之间也存在着紧密的关系。然而在浙江中小企业移动商务发展中可以发现，缺乏标准的、规范的、通用性、公用性的移动商务平台，尽管在较早之前，有类似的移动商务产品，不幸的是，这类产品不仅应用范围较小，而且并不受欢迎。不少企业都表示了他们各自对早期一些产品的不满。通用型标准化产品的推出本身就是一个尝试，稳定的用户群体、能满足实际需求的功能、良好的内容质量以及包含关键参与者的盈利模式是必须考虑的因素，因此这种移动商务平台可以为产业内的每一个企业服务，并且产业内的企业可同时共用这种系统。对于中小企业来说，本身在资金上的周转困难，对移动商务的认识比较缺乏，要让每个企业都自己运营不同的移动商务产品，在短时期内比较难实现，那么在这样的一个情形下，推出通用性的移动商务，是非常具有市场前景，可以满足浙江省中小企业自身的一个发展情况。
（三）传统商务模式的限制
浙江省中小企业的发展突飞猛进，已经成为浙江省的招牌，对经济发展和社会安定起着举足轻重、不可替代的促进作用，对推进浙江省工业进程，实现共同富裕做出了巨大的贡献。但是正由于中小企业的快速发展，各个企业已经形成了比较固定的合作伙伴关系和业务经营模式，商务模式也呈现了较传统的固化方式，限制了移动商务的应用。尽管如今移动商务的技术逐渐成熟，也能被许多企业所接受，但是对于很多小企业来说都只是停留在概念阶段，没有充分了解移动商务对企业发展的巨大作用，同时又基于中小企业传统的商务模式，使中小企业移动商务的应用发展受到阻碍。
（四）认识不足，观念陈旧
如今浙江省农村企业越来越多，占浙江省中小企业的比例高达96%，这种以点多面广的农村小企业为发展格局，经营各个企业的老板和员工多数都是出身于农村，学历上相对处于低位置，本身知识水平有限，又由于移动商务的发展和普及度并不十分广泛，所以他们对于移动商务的概念以及应用等接触甚少，使得对移动商务在企业中的发展形成很大一个障碍。另外无线技术的普及应用仅仅是近几年的事情，互联网的宽带接入刚刚让人们体会到消息技术创造的应用“奇迹”，而手机信号的“时断时续”让人感到移动办公时代的来临还是一种愿望，在原有固定网络运营比较顺利的情况，许多中小企业并没有很大的意向去尝试移动商务的应用。
（五）缺乏人性化
中小企业要想立足，必须具备一定的竞争力。除了自身竞争，中小企业在发展过程中，也受到大型企业的挤压。小企业没有大企业那样雄厚的资金、齐全的设备和专业的人员，稍一不小心就会被淘汰，因此，为力保自己在商场战争中不被吞没，中小企业在很多时候会情不自禁地对客户做出一些缺乏人性化的行为。如在目前简单应用移动商务的过程中，有些中小企业总是会借助移动设备将一些信息强加于客户身上，这种信息并非是客户所急需的或者感兴趣的，而是企业为了能让更多的客户了解它们而被动接受的。
（六）专业人员
移动商务是信息现代化与商务的有机结合，需要大量的掌握现代信息技术的现代商贸理论与实务的复合型人才。目前，中小企业信息化进程日趋加快，移动商务必将成为企业经营信息化的又一重要手段，然而，如果不重视人才的培养或人才培养滞后，那么，人才短缺问题就会成为制约我国移动商务发展的诸多问题中最根本、最紧迫的一个。中小企业中，专业人员相对比较稀缺，因为专业人员需要支付比一般员工较高的工资，这样也就加大了中小企业的成本，企业领导并不十分愿意这样做，因此也就出现了对于人才不重视的现象。
（七）存在安全隐患
有线世界里，密码技术和合法认证书是电子商务增长的基础。而在无线世界里，安全性仍然是备受关注的领域。移动商务安全体系关键是保证交易数据和交易过程的安全，本身的开放性使移动商务系统面临着各种各样的安全威胁。如果用户信息、业务订购信息被改动，会影响移动商务交易的真实性。另外，移动商务对隐私保护构成了一定的挑战，由于它要牵涉到网络连接，这就不可避免的带来了许多隐私问题，如位置感应和对移动电话号码的认定，移动电子商务服务提供商可以详细的了解你所在位置和个人情况（当然这也有有利的一方面）。使用PC进行电子商务活动时，你很难保护自己的隐私权，而当你用移动电话进行移动电子商务活动时，这个问题将变得更加严重。
（八）资金有限
中小企业在使用无线数据服务时，会发现一些特点是：费用太高，难以被广大顾客接受。如用户使用移动支付方式银行要收取交易手续费，移动网络运营商还要收取服务费，再加上发送短信的费用，用户使用手机支付要比传统支付方式付出更多，而现在并没有很突出的需求来支持这一市场。高成本又没有突出的应用严重拉开了移动支付与用户的距离。本身中小企业的资金就少，周转起来也没有大企业那么快。
四、浙江省中小企业移动商务发展策略
（一）构建中小企业公共移动商务平台
无论是移动商务运营商还是企业自身，都应该积极开发创建适合中小企业通用的移动商务平台，这样对双方都是具有较大的好处。鉴于群落环境下中小企业信息化建设分析，从产业集群的角度来整合资源，按照公共信息服务平台的方式，建设一个统一公用的面向群落中小企业的信息化平台，既可以利用核心企业信息化管理软件与硬件平台资源共享的优势，又可以克服部分中小企业在经济及技术方面的困难，从而为集群中各企业提供全面的信息化服务。这样的平台对于各个企业的财务预算都是比较有利，这样部分企业也会愿意尝试这种小成本的新服务。因此，面向群落企业的“移动商务产业平台”具有较好的可行性。在平台的结构上，每个产业可以具有特定的具体功能，都能为产业生产经营活动提供一定的功能服务。同时每一个具体的产业平台对产业生产经营活动中的所有参与者都是开放的，企业都可利用它所提供的功能服务来解决相应的业务问题，这也说明了平台应该具有较好的通用性和共用性，它所提供的功能服务是标准化、规范化。另外合理规则限制可以使项目逐渐走上正轨，运营完善，使产业平台能得到有效的共同利用。当平台功能得到充分发挥和利用，企业与客户的关系也会逐渐得到改善，各个企业在慢慢了解到移动商务作用时，会运用平台建立人性化体制，整合相关资料，提供客户需要的信息，这样从原先的短期或者临时合作，转变到长期的友好合作。
（二）加强群落核心企业作用
加强核心企业与集群内中小企业彼此之间的合作与联系：这是在核心企业中推进移动信息化共享平台的一个突破口。核心企业无法孤立在产业集群之外，需要集群内众多的中小企业帮助它实现专业分工。巨大的投资、高昂的运转费用导致绝大多数的中小企业无法复制核心企业的信息系统，两者之间的信息交互尚无法做到双向的畅通与高效。因而，公共移动商务平台的建设应以在中小企业中普遍应用、能与核心企业信息系统兼容，且注重加强两者之间联系为主要目标之一。在公共移动商务平台的建设中，应充分考虑核心企业的意见，理清它与周边中小企业的信息交互需求。每个群落之间本身已经形成了一定的联系渠道以及方式，在此基础上，继续寻找出更加合理有效地交流方式，彼此统一对核心企业进行实质性的认识，而核心企业，也应将自身所具有的优势和特点更加明确的展现给其他中小企业，更加形象更加深刻的让其他中小企业认识到移动商务对于中小企业发展的巨大推动作用。
（三）加强移动商务宣传，强化企业内部人员意识
浙江省中小企业中农村中小企业占据了相当大的一部分，所以对于移动商务在企业中的发展造成了较大的阻碍，打破这种阻碍需要各个企业以及企业内部人员共同的努力。企业之间对于移动商务应用发展的交流非常重要，可以起到宣传作用。关键的一点是企业高层领导等对移动商务要有本质性的认识，企业应该加强内部各岗位人员对移动商务的宣传与培训，组织企业人员进行对移动商务相关内容的了解，让员工从意识上本质上对移动商务有系统性的认识，让人们对于移动商务的观念有所改变。另外通过分析可以发现，传统的商务模式固化现象比较严重，但是每个企业都希望自身在竞争激烈的社会中生存，而且也随着对移动商务的逐渐了解，公共平台的建设，与客户的合作关系和商务模式可以往更合理的方向发展，移动商务的发展会越来越顺利。企业在接受新事物时都需要过程，其中包括筛选，毕竟不同的企业发展状况不一，需要根据情况而定。核心企业可以带动周边对移动商务发展不完善的中小企业，将应用情况，出现的问题解决的方法等一系列现象反映出来，让各个企业相互之间借鉴学习，从而使整体都能运用移动商务。而对于那些还处于摸索阶段甚至还未开始移动商务发展的中小企业，自身则要树立和明确移动商务的作用与好处，督促自身跟住移动商务发展的脚步。
（四）加强移动电子人才培养体制整合教育资源
专业人员对于移动商务的发展是有较大的作用，所以应该加强移动电子人才培养体制，专门设置相关专业来进行学习，从简单学习到最后对移动商务的精通应用，同时整合教育资源，进行集中培训。面向开展移动电子商务的企业，对企业技术人员和管理人员进行有所侧重的专项培训。单独请专业人员可能会增加企业的成本，所以可以对企业原有的一些员工进行培训，让愿意向移动商务专业人员方向发展的员工进一步学习深造，达到两全其美的效果。最重要的一点是中小企业要加强对人才的重视，没有专业人员来进行一个正确的引导，移动商务很难被正确的应用发展。
（五）构建安全交易环境
移动通信的安全性还应该通过各种方式进一步增强，有效的解决安全问题是移动商务所必须的，从而能更好的鼓励交易服务。目前对电子商务安全体系的研究在开展中，电子商务的安全体系己经慢慢发展成型。除了大环境的安全，也不应该忽略企业内部小环境的安全，对于网络环境需要随时有人进行管理与维护，另外在设备上，应该尽量争取规范，只有当软硬件都具备拦截不安全信息时，真个环境才会显得更加可靠，那么移动商务的应用也会更容易让人接受，不再因为存在隐患而人心惶惶。
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移动电子商务发展探究论文范文第3篇
摘 要 我国农产品经济在互联网支撑下得到迅速发展，农产品的传统销售模式已经无法满足新市场的需求。因此立足当下时代背景，分析赣南脐橙销售现状及存在的问题，并提出相应的对策，以寻求更加高效且低成本的电子商务模式，促进赣南脐橙等农产品发展，进一步带动当地农村经济发展。
关键词 赣南脐橙;电子商务;营销模式
随着电子商务线上营销模式的普遍应用，电子商务也被更广泛的人群认识并接受，农产品营销实现从线下到线上的快速转型。因此，利用电子商务平台促进赣南脐橙的销售是需要解决的重要问题。
1 赣南脐橙发展现状
1.1 赣南脐橙生产现状
赣南脐橙原產地位于江西省赣州市，地属亚热带丘陵山区，全年日照时间长、雨水充沛、四季分明、土壤肥沃，拥有得天独厚的地域优势，赣南脐橙产出品质良好、多汁甘甜，已成为江西省的主打品牌产业和文化软实力。调查数据显示，赣南地区适宜种植脐橙的区域很大，达40万公顷，若全部投入生产，每10万公顷的产出为230万～300万吨，可见赣南脐橙的发展规模和发展空间非常可观。
1.2 赣南脐橙电子商务发展现状
当地各脐橙种植户在国家的帮扶和政策的支持下大力发展线上线下结合的营销方式，把赣南脐橙推向全国，并出口至全世界。2020年7月20日，赣南脐橙通过了原产地区域保护申请，被列入中欧地理标志产品保护清单，成为中国驰名商标。但是赣南脐橙的品控和销售量却并不尽如人意，虽然利用强大的地域优势和品牌形象在消费者市场占据了一席之地，但是要得到更好的发展还需在营销模式和观念上进行创新和改变。
2 赣南脐橙电子商务发展中存在的问题
2.1 赣南脐橙价格标准存在差异
赣南脐橙品控不一，虽然根据种植环境和品种不同会造成脐橙的质量有所不同，出现不同等级的价位水平，但是参考2020年12月的淘宝价格显示，以5 kg为单位的价格标准由32.8～65.9元不等，价格差异相对较大。1）因为各个县市的收购水平差异大，并存在价格竞争、垄断现象;2）果农基数太大，定价模式没有统一标准。对于消费者来说，在选购过程中没有一个较为清晰的价格标准，难以做出消费选择。
2.2 缺乏专业电子商务人才
现阶段的农业产业工作人员，从农民到销售等群体普遍存在专业素质偏低，接受新技术和新方法的速度也较为滞后的问题，这也是如今农产品发展的一个显著弊端。农业是我国的主导产业，但高技术知识分子却很少涉足农业。新时代趋势下，农产品营销与电子商务的结合越来越紧密，对线上销售这一模式提出了新要求，对于电子商务人才的需求大大增加。客户群体的信息采集、市场营销与调研、平台系统的升级和更新、营销方向的决策等都需要专业电商人才进行处理[1]。
2.3 物流配送体系不成熟
赣南脐橙由于产品自身的特殊性，存在难储存、易变质的特点，对运输环境要求比较高。由于脐橙生长环境的条件限制，只有在赣州的气候和土壤下成长的脐橙才能符合品牌宣传达到的效果。但是赣州的中小型脐橙销售公司或个体商户由于资金有限，为了节约运输成本，在配送过程中出现“断链”现象。由于运输条件的限制，出现消费者收到货时品控参差不齐、食品不新鲜的情况，食品安全没有保障，消费者权益受损，对商家品牌形象也造成一定不良影响。市场上还存在其他商家擅自利用赣南脐橙的品牌知名度，用一些普通的脐橙以次充好，导致赣南脐橙的市场口碑受损。
2.4 仓储空间不足
当地大多数赣南脐橙商家规模较小，仓储质量并不达标。很多脐橙商家缺少必要的仓储系统管理，分拣损耗过大，导致商家损失过高，利润难以与成本持平。生鲜食品的仓储温控可分为5个温度区：常温、恒温、8～15 ℃、0～8 ℃、-18 ℃，温度管控的建仓成本非常高。脐橙在收获后急需大量仓储设施进行存放，但是由于露天仓库数量较多，冷藏仓库数量较少，仓库的利用率低、转换率低，且在仓库管理中，存在信息化仓库管理技术应用较少、仓库农产品搬运机械化程度较低、仓储农产品检验检测技术落后及自动包装技术缺乏、仓库管理标准不统一等问题。
2.5 售后服务不到位
由于赣南脐橙的销售商家繁多，在销售中存在着价格不统一的现象，导致赣南脐橙的销售价格不够稳定，赣南脐橙的质量也没有办法得到保障，从而影响了整个赣南脐橙的销售及产业发展。消费者一旦买到的赣南脐橙是有问题的，便会出现差评、退换货的现象，严重影响赣南脐橙电子商务的发展。由于之前传统农产品销售思维形成了固定模式，大多数农产品销售者还保持了较传统的销售观念，把大部分的重心放在了宣传上，没有做好后续的服务保障，很多消费者消在收到有问题的农产品后找不到工作人员处理，用户体验较差，导致部分客户资源流失。
3 推动农产品营销与电子商务融合发展的对策
3.1 建立统一的价格标准
农产品的电子商务模式可以参考其他产品的品牌旗舰店模式，实行统一价格标准，以品牌冠名为保证，冠名权需经过审核和资质申请才可以获得，提高销售资质门槛，捍卫品牌权威性。这样一来可以避免无良商家假借品牌效益利用廉价的脐橙以假乱真，扰乱脐橙市场的行为。加大品质监管力度，严惩制假卖假商贩，给消费者以品牌做为保证，降低消费者购买时的选择难度。目前赣南脐橙品牌主打产品类型过于单一化，基本上只有鲜果，也可以建立由赣南脐橙为主品牌的子品牌公司，由果农和获得销售权的商家自觉维护，以形成有主有次的品牌意识，也可带动其他附属产业的发展，使品牌更加多元化，丰富品牌内容及形象。
3.2 培养电子商务人才
赣南脐橙的电子商务发展需要高素质人才队伍的支持，商家需要对员工开展专业人才培训工作，确保工作人员能够充分了解到当下电商的整体发展趋势，强化电商平台工作人员的专业素养与技能[2]。政府应从行业发展需求出发，制订全面的农产品电子商务人才培训规划，打造完备的继续教育体系，创新电子商务人才培养机制，推进产、学、研联动的知识更新体系建设，为赣南脐橙电子商务发展培养大批跨界复合型人才和高素质的应用创新型人才，解决电子商务人才供需矛盾和发展不平衡问题，满足赣南脐橙电子商务销售快速发展对人才的迫切需要，为促进赣南脐橙电子商务产业的持续健康发展提供有力支撑。
3.3 完善运输配送系统
电子商务发展的同时也对物流行业有了更高的要求，赣南脐橙等水果对于运输仓储条件要求更为苛刻。冷链物流泛指生鲜产品在生产、销售、储藏运输、销售到消费前的各个环节始终处于规定的低温环境下，以保证食品质量，减少生鲜产品损耗的一项系统工程。冷链技术的发展会促进生鲜农产品营销与电子商务的融合。目前赣南脐橙的冷链运输体系尚不完备，大多数商家选择泡沫纸箱作为仅有的运输保障。但是，由于运输时间无法保证，物流运输过于暴力容易造成商品损害，商品质量无法得到有效保障。因此，商家必须在物流运输系统上加大资金投入，建立完善的运输配送系统。
3.4 提高仓储管理水平
赣南脐橙与电子商务的融合，应加强建设完整的仓储管理体系。在仓储环节，应增加低温条件仓储库的数量，并配套多样化的仓储管理措施。目前由于冷链仓储成本较高，建设难度较大，低温仓储库的数量还没有与需求量匹配。商家应从仓储管理方面入手，进行资源的合理整合，增加仓储管理人员，满足脐橙保存需求条件。同时，商家应注意借助信息化的智能系统，实现产品的库存数据与订单数据的同步管理，信息更加透明化，加強监督力度，减少脐橙销售前仓储环节的腐坏情况，提高消费者的满意程度。通过发展后端小微型仓库，提高全城配送服务能力，加快流通周转效率[3]。另外，仓库建造成本较高，商家应在存货的摆放上注意次序，节省库存空间，最大限度地对有限的空间进行合理利用。
3.5 提高售后服务保障
电子商务的销售模式不仅是把产品运输至消费者，还要做好售后服务与保障。对于售后人员的销售思维模式与专业技术素养，也要定期进行统一的培训，应紧跟时代发展，适时做出更新和改革。售后人员应在订单形成后立即与消费者建立联系，主动向消费者发送订单状态及信息，出现问题时及时安抚并处理，对消费者的权益进行保护，维护品牌声誉[4]。
4 结语
从赣南脐橙与电子商务的融合发展现状可以看出，电子商务一定程度上促进了农产品营销的发展。但是这一销售模式还存在很多问题，价格标准差异较大、缺乏专业电子商务人才、配送体系不成熟、仓储空间不足、售后服务不到位等都是需要攻坚的难点，制约了赣南脐橙的可持续发展。赣南脐橙的发展应结合国家相关帮扶政策，采取建立统一的价格标准、培养电子营销专业技术人才、完善运输配送系统、提高仓储管理水平、提高售后服务保障等可持续发展的措施，正确认识目前赣南脐橙营销转型发展中的不足与缺陷，充分发挥电子商务的优势，推动农产品与电子商务的有效融合[5]。
参考文献：
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（责任编辑：刘宁宁）
移动电子商务发展探究论文范文第4篇
1 移动商务发展概述
随着我国的经济发展, 移动设备的价格也越来越低, 使得手机上网成为上网的主流方式, 移动端也已经普及到了我们生活的方方面面, 与此同时, 移动端的设备性能不断完善, 广大消费者对于手机的选择也越来越大。对于商家来说, 更优质的用户体验将迎合移动端的发展。随着云计算, 大数据等技术的兴起, 移动端的功能将不断升级, 在硬件高速发展的基础上, 使得移动电子商务延伸到生活的方方面面。随之而来的普天改的手机软件, 虽然良莠不齐, 但是这些都为移动商务的发展奠定了良好的基础。
人们在快节奏的生活下很少有人专门坐在电脑前进行网购。在移动互联网时代, 信息的接受无处不在。而手机等移动电子设备接受信息有十分方便。
2 移动电子商务发展存在的问题
2.1 人才的缺失
一个行业的健康成长离不开高质量的人才。对于电商行业来说, 它高速发展的结果是高校的培养计划跟不上。电商人才供不应求。而移动电商作为电商行业一个新的子集, 人才更是罕见。
2.2 APP体验不够好
对于移动电商企业来说, 一个良好的app可以说是企业的门面。但是目前电子商务企业的app只有几家大头公司做的比较好, 而中小型企业的app不论是美观还是功能上都有所欠缺。并且小组件较少, 同时App的bug会导致病毒的入侵。同时, 根据调查显示, 用户并没有的去使用电商企业的app。
2.3 顾客信息的隐私、及安全问题
客户在使用app的同时, 不可避免的会向企业透露个人信息。无良企业非法使用个人信息消费者带来一定的损害。同时, app的漏洞也会导致病毒的入侵, 造成顾客信息的泄露。
2.4 顾客体验差
对于电商来说, 一旦商品出现各种问题, 顾客的购后体验将会大大下降。简单来说, 就是电子商务的售后服务差。而且网络购物线上的购物方式不能让客户去直视, 检查商品, 并产生线下购物的真实感, 在这种情况下, 用户初期的购物体验和电子商务企业的售后服务显得尤为重要。而对于大多数电子商务企业来说, 由于缺乏对顾客的了解, 导致在客户关系管理中容易忽略售后服务这一环节。而售后服务这一环节正式顾客消费体验信息的反馈。但是大多数电子商务企业对商品售后的管理并不到位。不提供很好的售后服务, 不能及时获得消费者的反馈和建议。导致老用户在流失, 新用户又得不到。使企业进入一个恶性循环。
3 移动电子商务的发展对策
对于电商企业来说, 如何更好的发展移动端, 这是一个挑战更是一个机遇。第一, 对于企业来说, 更应该去成立一个部门去培养这方面的人才, 真正做到“专和精”;第二, 利用好移动端的app去完善售后服务, 做好顾客的反馈机制。使企业能够在第一时间收到顾客需要售后服务的通知, 并且提供解决方式, 同时, 企业也应该推出一系列的促销活动加大顾客对企业app的利用率;第三, 对于中小型电商企业来说, 没有实力去投资app, 可以发展微信、腾讯Q的小程序, 或者是微信公众号, 通过主流的媒体来提高自身企业的关注度。
结束语
移动电子商务虽然是一个新兴的行业, 但是已经走在了快速发展的道路上。在未来, 对于电商企业来说, 如何做好移动端的服务, 一定会成为赢取市场的关键因素。电商企业应该抓住“移动”的机会, 并且去发展自身企业的app以及公众号等等, 并且渗透到企业的上上下下。我相信, 中国的移动电商行业将会锦上添花。
摘要：移动通信技术和互联网的发展成就了移动电子商务, 对于电商企业来说, 如何做好移动端的服务将是未来赢取市场的关键。本文将介绍移动商务的发展, 以及对于电商企业在此方面存在的问题, 并提出解决方法, 以期对电子商务相关企业的发展提供政策参考。
关键词：移动电子商务,企业,移动端,app
参考文献
移动电子商务发展探究论文范文第5篇
【摘要】 在快速发展的信息化产业中，移动计算机是发展速度最快的一个产业。移动计算机在发展过程中具有较高的性能，功耗低，小型化和无线互联等特征。在通常情况下，主要是通过高速数据通信能力和无线网络互联能力来评价移动计算机的性能。因此，在这样的背景下，为了推动移动通信技术快速向前发展，就需要不断强化无线通信技术进步。
【关键词】 通信技术 移动通信 第四代 探究
一、OFDM 技术
OFDM技术即正交频分复用技术。在整个4G通信技术中，这种OFDM技术是属于无线环境下快速传输的一种技术，与3G系统中所应用的OFDM技术存在着较大的差别。OFDM技术是在多载波的基础上调制的一种技术，在整个4G系统技术中占有非常重要的地位，甚至可以看作成4G系统的核心。尤其是在快速传输的无线通信环境中，多普勒频移和多径效应在较大的程度上能够影响信号的接收情况。在应用OFDM这项技术的过程中，能够有效抵抗频率出现的选择性衰落现象，以及信号传输过程中窄宽信号所受到的干扰情况。这项技术在应用过程中所应用的基本原理主要是对频域内传输出来的信号进行有效分解，让各种子载波相互进行正交，并且将各种高速数据流分解成为众多的低速数据片段。同时在这个过程中分别对各种子载波进行合理的调制，从而促使串行通信转变成为多个独立分信号传输通道上共同传输的信号。这样有利于减少各个分信号传输通道的压力，在摸个特定的阶段减少信号受到影响的程度，以免导致信号在传输的过程中出现连接失败的现象。
二、MIMO 技术
MIMO技术是多输出技术的简称。这种技术在本质上属于一种分集技术，是多个天线技术快速发展得出的一种新型技术。MIMO技术在应用过程中主要是利用多个天线在收发的两端同时进行工作，在较为空的传输通道中传输所需要的信号，大大提高了信号的传输速度。同时在这项技术传输信号的过程中各个发送的天线和接收的天线主要是在多种角度中所采用的一种措施，在一定程度上减少了相关空间的利用。当相关的信号通道出现相互交叉的现象时，信息传授的容量或者信号传输的能力会随着天线通道增加而不断增加。MIMO技术在应用过程中大大突破了无线通信领域，具有较大的发展空间。在长时间的发展过程中，这项技术逐渐得到完善，并且被广泛应用到了各种无线通信系统中。MIMO技术在应用中的优点主要包括：能够有效降低码间的干扰，同时能够有效提高信号传输分集效果，同时大大提高无线信号传输通道的容量和频谱的利用效率。
三、智能天线技术
在4G系统中，智能天线技术主要是指自适应天线阵列。智能天线技术在应用过程中主要是利用移动用户和基站间各种传输信号通道之间存在着的差异性，然后在各个基站端通过运用信号处理技术和软件技术，有效构建多天阵元结构，从而产生特定的天线波束。在这样的情况下，同一信号传输通道上能够减少众多的移动用户同时传输信号时受到干扰的现象，有效提高频谱的利用效率。这种技术在本质上是利用了相关位置关系，同时有效抑制了多种信号传输中所受到的干扰情况。职能天线技术在应用过程中除了能够大大提高频谱的利用效率，同时最大限度的减少受干扰的程度。更重要的一个优点就是能够通过基站对移动用户所发射出的信号进行科学分析，从而实现对用户使用位置的精确定位。在整个4G系统中有效结合MIMO和智能天线技术能够同时构成智能化的MIMO，这样更适合应用于特别复杂的信号传输环境中，最大限度的提高心系统的通信性能。
四、软件无线电技术
软件无线电技术改变了传统的无线通信中以硬件为核心的重要理念。软件无线电技术在应用过程中主要强调的合理配置相关软件，不断更新软件编程，坚持以DSP技术为核心。在发展过程中主要用的是较为简单的、开放的通用信号硬件传输平台来接受发送信号。在软件无线电技术的应用中，一般天线的覆盖面比较广，频段在传输过程中相对均匀。软件无线电技术的射频前端具有发射上变频、滤波和功放等接收的功能。软件无线电技术主要是在不同的无线环境中工作的重要技术，是随着芯片处理功能快速提高的技术，具有较大的发展潜力。但是这对于4G系统中的其他业务来说，其他各种类型的媒体及网络在发展过程中实现“无缝连接”具有非常重要的作用。通过在现实中总结得出，软无线电在4G系统的应用过程中具有较大的兼容性，并且在需要的时候可以进行大范围的扩展。
参 考 文 献
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移动电子商务发展探究论文范文第6篇
【摘要】伴随着我国通信行业的迅猛发展，4G移动通信技术在各行各业当中得到了广泛的应用和推广。4G移动通信技术是在前三代移动通信技术的基础上不断发展而来，具有更加高速、兼容以及抗干扰等优势，能够充分满足用户的需求，并成为移动通信行业的主导技术，更是我国的通信行业未来发展的必然趋势。基于此，本文将全面介绍4G移动通信的关键技术，并在此基础上总结出其未来发展方向，为通信人员提供理论依据。
【关键词】4G移动通信技术;关键技术;网络结构
一、前言
伴随着3G移动网络在我国的广泛应用，用户在使用过程中出现了手机电视信号不稳、视频通话效果不好等问题，人们更希望能出现一个新的移动通信技术来改变这种现状。
在这样的背景下，4G移动通信技术应运而生，为用户提供了更高的数据速率以及更大的容量和带宽。4G移动通信技术是对之前的3G技术的一次全新的革命，为用户的多媒体业务提供了工作的平台，因此在通信行业得到了更加广泛的应用。
二、4G移动通信技术的概述
就当前的形势来看，通信行业并没有对4G移动通信技术下一个统一的定义，而是按照其功能性的描述来作为4G移动通信技术的界定。4G移动通信技术大体归纳为以下优势：
首先，其具有在任何时间和空间条件下，以可能的方式无障碍地接入到通信网络当中[1]。
其次，4G移动通信的用户具有选择业务、应用以及网络的自由。第三，4G移动通信技术能够实现移动电子商务的综合性业务。
最后，4G移动通信还能够适应其他的网络、体系和系统，以及开展物联网的业务。
4G移动通信网络的出现，可以使用户更加自由自在地进行信息的沟通，也在潜移默化当中改变着人们的生活方式。从特点上来看，4G移动通信技术具有通信速度较快、更宽的网络频谱、更具有灵活性的通信方式和兼容性、实现高质量的多媒体通信以及能向用户提供各种增值服务的功能特点。
三、4G移动通信系统的关键技术
（一）正交频分复用技术
正交频分复用技术是多载波调制的一种类型，其主要的思想是将通信的主信道平均分成若干个正交子信道，并将高速数据信号转换成为并行的低速子数据流，使其调制到每一个子信道中进行传输。
正交信号可以通过在接收端口中采用相关的技术来分开，这种做法能有效减少子信道之间的相互干扰。在每个子信道上的信号带宽应小于信道的相关带宽，因此每一个子信道上的都能够看成是平坦性衰落，从而消除符号间的相互干扰[2]。与此同时，由于每个子信道的带宽仅仅是原信道带宽的一小部分，因此使信道达到均衡状态就十分容易。正交频分复用技术是4G移动通信中最关键的一部分，可以结合分集、时空编码、干扰以及智能天线技术来最大程度提升系统的性能。
（二）软件无线电技术
软件无线电技术是在一个相对开放的公共硬件平台上利用不同可编程的软件方法来实现所需要的无线电系统。人们理想当中的软件无线电应该是一种所有软件都能够进行编程的系统，同时无线电平台应该具有最大的灵活性。所有软件的全部可编程是指可编程射频波段、信道接入方式以及信道的调制。软件无线电强调了系统结构要具有开放性和全面的可编程性，通过软件更新的方式改变硬件的配置结构，进而实现新的功能。软件无线电要采用高标准、高性能的开放式总线结构，以便于硬件模块的不断升级和扩展。
（三）智能天线作用
智能天线是一种安装在基站现场当中的双向天线，利用一组带有可编程电子相位关系的固定天线单元来实现方向性的获取。同时此天线单元还可以获取基站和移动台之间的各个链路的方向特性。智能天线在应用中的原理是将无线电的信号导入到具体的方向中，以此来产生空间定向波束，使天线的主波束对准用户信号的到达方向。与此同时，天线单元的旁瓣或者零陷部分要对准干扰信号的到达方向，最终达到充分、高效地利用移动用户信号，并删除或抑制干扰信号的目的。
从功能的角度上来看，智能天线具有一直信号干扰、自动跟踪以及数字波束调节等功能，因此被人们认为是未来移动通信系统中的关键技术。在实际工作中，智能天线会应用数字信号的处理技术，最终能够实现消除干扰信号的目的。同时智能天线还会利用每一个移动用户之间信号空间特征上的差异，并根据阵列天线的技术，在同一个信道上接收和发射多个移动用户的信号，且不发生干扰，进而使无线电频谱方面的利用和信号的传输能更加有效。在不增加系统复杂的的情况下，应用智能天线的技术能够满足用户服务质量和网络扩容的需要。
（四）多输入多输出技术
多输入多输出技术是指利用多发射和多接收的天线来进行空间分集的技术，其在应用中主要采用分立式多天线，能有效将信道链路分解成许多并行的子信道，从而在很大程度上提高了系统的容量[3]。多输入多输出技术能够将多径无线信道和发射、接收当成是一个整体来进行优化，从而实现高的通信容量和频谱利用率。这项技术也是一种近于最优的空间、时间联合的分集和干扰对消处理。
（五）基于IP的核心网络技术
4G移动通信网络系统选择了基于IP的全分组方式来进行数据流的传送，由此来看，IPv6技术将会成为下一代网络的核心协议。IPv6具有非常明显的优势，比如说其拥有巨大的地址空间、支持无状态和有状态两种地址自动配置的方式、能为用户提供不同水平的服务质量，以及更加具有移动性。
四、4G移动通信技术的展望
根据调查研究表明，全世界的手机用户已经超过45亿。目前，移动通信已经基本上实现了人与人的互联，人与互联网的互联也正在逐步实现。在之前的发展中，3G移动通信技术已经使得应用智能手机上网的用户数量发生了翻天覆地的变化，伴随着智能手机价格的不断下调以及通信资费的不断下降，移动手机取代互联网的趋势基本上显现[4]。4G移动通信技术抓住了有利时期，不断加强自身的机构优化，用高速、安全和智能化的技术，不断推进移动通信技术的应用和普及。
五、结论
綜上所述，移动通信技术是目前通信技术中重要的组成部分，其存在和发展必然会成为影响人们生活方式的重大变革，并会对社会的发展产生重大的影响。因此，作为通信技术的研究人员，更加应该在这样的大背景下抓住机遇，迎接挑战，努力在4G移动通信领域当中掌握先机，不断开发4G通信业务，为用户提供更便捷的服务，同时为其今后的发展做出更加深远的贡献。
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