房系统操作说明范文第1篇
为了保障生产的顺利进行，特制定以下操作规程：
1、在安全上各级领导，尤其是班组长和班组安全员都应切实负起责任，认真做到班前讲安全，班中查安全，对违反劳动保护规定和违章作业现象坚决制止，否则对事故要负一定责任。
2、各岗位工作人员进入作业现场(含机修间、各操作室)，必须按规定穿戴好劳保护品，工作时不允许穿奇装异服，不允许穿短袖装，女职工严禁留长发，工作时必须戴好工作帽。
3、严禁现场吸烟，进入厂区严禁携带火种。
4、严禁闲杂人员在轧机区域停留。
5、严禁任何人私自在管道上接口。
6、严禁用水冲洗设备。
7、严禁私自接、拆电气设备。
8、严禁单人和非工作人员进入变压器室。
9、严禁穿越栏杆或站在辊道上，机器设备上。
10、高空作业(2.5米以上)必须戴安全带，严禁从高空中向地面扔工具和杂物。
11、严禁站在或手扶设备指挥该设备或其它设备开机。
12、严禁起重机械超负荷使用，严禁斜拉斜吊和超速运行。
13、压力容器严禁电气焊作业。
14、严禁向电缆沟、下水道中扔烟头、烟盒、塑料袋、油污及废弃物等，一经发现将追究相关单位和个人责任。
15、电缆沟盖板上严禁摆放油品、乙炔等易燃易爆物品。
16、任何工种凡接触转动部位时，严禁戴手套操作。
17、各种安全防护装置、设施和安全标志要认真爱护，不得任意拆卸、损坏或挪作它用。
18、对于与安全操作规程有出入的指挥，任何人有权拒绝执行。
19、过跨平车两侧必须在1米以外堆放原材料、成品、半成品，堆放应保持整齐，不得妨碍交通。在平车上放置重物时要保证物品重心平衡，以免发生倾翻，造成设备损坏或人员伤害。1.20 各岗位工作人员要清楚和遵守本岗位的安全操作规程。
21、机械设备和拆换设备及备品备件、工具必须摆放整齐，要留有一定的通道，以便于工人安全操作。
22、现场设备检修前必须请示生产厂长，检修后必须通知生产厂长并保持现场清洁。
23、使用特殊工具(如砂轮机、电气焊等)必须遵照相应的安全操作规程。
24、使用电动工具时，必须穿绝缘鞋或站在绝缘材料上，严禁站在水中使用。严禁拽拉电线移动工具。使用潜水泵时，严禁带电移动。
25、进入车间必须按工种要求佩戴齐全劳动保护用品;禁止带小孩和非本车间人员进入车间。
26、进入车间后要走安全通道，越过设备要走安全桥，随时注意空中和地面情况，主动避让运行的天车和平车。
27、特种作业人员必须经安全培训、考核合格、获得全国统一的特种作业操作证，否则不准独立上岗作业。
28、新工人进厂、职工换岗、转岗等必须通过三级全教育、考试合格后方可上岗。
29、工作中严禁打闹及做与工作无关的事，严禁串岗、脱岗、睡岗及酒后上岗。
30、主控室、高压配电室、液压站、煤气区域等场所，严禁非岗位人员擅自出入。
31、按要求配备的火灾自动报警系统，天然气报警系统，煤气报警系统和消防设施、器材，严禁随意拆除，挪作他用。
32、各设备所配置的安全防护装置，安全警示标志牌严禁随意拆除或转移位置。
33、无证人员严禁操作天车和驾驶机动车辆，车辆行驶中，严禁上下车。
34、操作正常运转的设备和大锤时，严禁戴手套，与运转的设备应保持一定的安全距离，以防卷入造成人身伤害。 禁带电移动设备。
36、作业现场的原材料、备品备件、工器具等严格按“双定”要求存放，存放要整齐牢稳、安全，作业现场应保持清洁、卫生。
37、指挥天车必须用起重机吊运指挥信号，且专人进行指挥，指挥时严禁戴手套。吊挂物件必须牢靠、安全，严格执行“十不吊”的各项规定。
38、吊索具使用前必须进行严格检查，确认无磨损超标和裂纹后方可投入使用。
39、两人以上共同作业时，必须有专人统一指挥;工作中要加强联系，做到相互提醒，相互监督，做到“三不伤害”。从事煤气、带电、高空作业时，必须两个人以上工作，必须办理工作票、设专人监护，且工作前要采取可靠的安全措施。
40、员工下班途中应遵守交通规则;通过交叉路口和横穿道路、铁路时，要观察来往车辆，不得与车辆抢道，做到“一慢，二看，三通过”。
二、炼钢车间安全操作规程
1 电炉安全操作规程
1.1 作业人员必须严格执行通用安全规程、电炉工艺操作规程。 1. 2 作业人员必须穿工作服、戴安全帽。 1.3 电炉限位装置、联锁功能齐全、有效。
1.4 水管道、各类气体管道、液压、润滑管道、电气电缆及各类设备防护到位。
1.5 设备安全防护装置是否齐全，盖板、护罩是否破损。 1.6 确保电气设备不破皮漏电，手电钻、平车电缆、喷粉罐安装漏电保护，拖地电缆不破皮漏电。
1.7 电炉装料时要有专人指挥天车，电炉周围的人员撤至安全位置，严禁在起吊物下边。
1.8 加二次以上废钢时，炉内废钢不得全部熔化，防止钢水喷溅。 1.9 压料时，指挥加料人员需认真观察炉内废钢形状，指挥信号明确，防止料罐脱钩。
1.10 兑铁水时，指挥天车人员信号必须明确，铁水包尽量放低，倾倒时先慢后快，防止铁水大量喷溅。
1.11 送电前应检查炉体周围是否有人，发出送电信号，确认无误后方可送电。
1.12 电炉在冶炼过程中严禁从高压水冷电缆下通行。 1.13 电炉在送电10分钟内不准在炉门口操作，防止废钢中爆炸物伤人。
1.14 吹氧前要先检查确认氧气阀门、软管、接头是否漏气、发现漏气应及时检修更换。
1.15 吹氧时应先开氧气，再向钢水插入吹氧管，若氧气压力小于0.3Mpa不准使用。
1.16 手持氧管不准手持接头部位，防止氧气漏氧回火伤人。 1.17 吹氧时，枪口不准接触炉料，避免回火打弧烧坏氧枪，当有大块废钢堵塞炉门时，不准用氧枪吹氧。
1.18 吹氧时应避开炉门，尽量站在炉门右侧，防止炉内沸腾喷溅伤人。
1.19 吹氧时吹氧工要精力集中，注意炉内情况，遇有紧急情况应及时关闭氧气阀门。 1.20 氧枪如有漏水应停止使用，避免水和钢渣接触产生爆炸。 1.21 在冶炼过程中，应密切关注炉内火焰变化情况，发现异常情况应立即停止冶炼，待隐患排除后方可继续生产。 1.22 测温、取样时，容易发生坠落和炉内沸腾喷爆的危险，操作前要严格观察炉内变化和周围环境，确认紧急撤离的路线。测温、取样时，身体应偏离炉门正前方，确认脚踏位置。
1.23 电炉出钢时，应先确认炉下是否有人，钢包车是否到位，若情况不明严禁出钢。
1.24 出钢过程中需向钢包内加各种材料时，脚要站稳，投掷时要注意观察钢水变化，防止出现炉内大沸腾。
1.25 加填料堵出钢口时，由于偏心盖不平整，温度较高、烟尘较大，视线不良，应严格确认，以防止摔倒坠落和烫伤事故发生。
1.26 起吊重物时，要检查吊链、钢丝绳套，确认牢固方可使用。 1.27 拆除旧炉盖时，要确认炉盖是否有掉钢渣的可能，严禁站在炉盖上方，防止掉渣砸伤。
1.28 更换炉上电极时，要先检查吊链是否牢固，电极丝头是否破损，不能保证安全的不准使用。
1.29 上炉时，应先确认电炉是否停电、炉上栏杆是否缺失、不牢固，行走在炉上应格外注意，挂电极时脚要站稳，指挥信号要明确。 1.30 拆装电极时，要注意电极摆动状况，防止电极碰撞折断伤人或砸坏设备。
1.31 电炉冶炼过程中，发现漏水应立即通知现场人员撤离至安全位置，通知主控工紧急停电提升电极，且严禁动炉体。 1.32 出钢车事故沟内及出渣区域严禁存有积水，有积水必须先清理，干燥后才能生产。
1.33 严格检查并确认叉车制动灵活、可靠，扒炉门时控制好车速及方向，防止坠落及撞损炉体。
2 精炼炉安全操作规程
2.1 作业人员必须严格执行职工通用安全操作规程。
2.2 出钢开动钢包车注意观察是否炉盖电极已经到位，确认后方可开动车。
2.3 吊电极时要先检查吊具是否符合安全要求，不能保证安全的不能使用。
2.4 吊电极进入炉上时，操作人员注意力要集中，防止电极摇摆碰撞人员或设备。
2.5 开氩气时要始终关注钢水包情况，压力不要过大防止钢水喷溅伤人。
2.6 测温前要检查测温枪是否校正热电偶是否干燥，防止因潮湿发生爆炸伤人。
2.7 测温取样时操作人员精力要集中，脚下要站稳，要与炉门保持距离。 2.8 向钢水包内投掷合金时，不准面对炉门，投掷要准确，防止摔伤或钢水喷溅。
2.9 冶炼过程中如遇突然停电或突然停水时，应及时利用液压储能压力，抬起炉盖，提起电极，开出钢包车及时通知有关人员。
2.10 在冶炼过程中，如遇炉盖大漏，应及时停止冶炼，抬升炉盖，关闭进回水阀门，待钢包内积水蒸发后，再做处理。
3 叉车工安全操作规程
3.1 叉车必须经检验合格(驾驶机构，刹车，音响信号必须良好可靠，技术状况要符合安全要求)，方准使用。
3.2 驾驶员必须经过专门训练或有一定开车技能，经考试合格并取得驾驶证方准驾驶车辆。
3.3 叉车不准超载，时速不得超过10公里。在转弯掉头人多的地方，车速不得超过5公里。转弯掉头时必须正确使用转向灯。
3.4 用叉车装载货物必须保持平稳，栓牢或绑捆好，高度不得超出距地面2米，更不准将货物拖在地面上行驶。
3.5 叉车在运输途中不准载人。随车的装载人员应坐稳，不得将腿伸出车盘外部，待车停稳后方能上下车。
4 铲车工安全操作规程
4.1 铲车必须经检验合格(驾驶机构，刹车，音响信号必须良好可靠，技术状况要符合安全要求)，方准驾驶。 4.2 驾驶员必须经过专门训练或有一定开车技能，经考试合格并取得驾驶证方准驾驶车辆。
4.3 铲车不得超载，时速不得超过10公里，在转弯掉头人多的地方，车速不得超过5公里，转弯或掉头时必须正确使用转向灯。
4.4 在工作前应仔细检查行驶系统，起重系统和油压系统，确认无误后方准作业。
4.5 铲车在行驶中，车铲距地面不得低于30厘米，也不得高于50厘米。禁止任何人站在货物上随车行驶。
4.6 铲车在车间内部，出门或倒车时，时速不得超过3公里。 4.7 铲车铲物时不得超载。禁止用铲车产埋在地下的物件或用铲齿移动货物。铲物时应先将货物垫起，然后起铲。物件应放置平稳，不得偏高偏重，其高度不得妨碍司机的视线。起铲后必须将吊杆向后倾斜10-15度，根据路面情况和货物性质，采用适当高度行驶，除特殊情况外，不得急刹车。 4.8 提升货物只须在铲车静止后进行。禁止在提升物件的下面站立或通过。
4.9 当铲车失去平衡，后轮离地时，应将货物放下，同时将铲斗或车铲放下。司机离车时应把铲斗和车铲放下，并将发动机熄火。
5 铲渣工安全操作规程
5.1 操作前必须穿戴好劳保用品(必须戴口罩)。 5.2 出车前必须点检车辆的各个系统是否正常，严禁带病出车。 5.3 铲渣前必须确认铲斗内及落渣区无积水方可进行作业。 5.4 倒车时确认渣道内无障碍物后方可倒车，以防碰坏设备和人。
5.5 铲车装料时要轻放稳落，不准砸车。
5.6 铲车运行区域严禁他人进入，以免发生人身伤害事故。 5.7 会使用灭火器，并经常检查和保养。
三、连铸车间安全操作规程 1 拉钢工安全技术操作规程
1.1 拉钢平台要每班清扫，各类物品要定置摆放，道路畅通，平台
上严禁有积水、油污。必须认真检查所使用的工具、设备处于完好状态。
1.2 结晶器密封所用的石棉布、铁屑等，必须干燥无油污，以免浇铸时发生爆炸。
1.3 浇铸前要检查摆槽是否好用，俢砌摆槽用的耐火材料必须烘烤干燥。
1.4 开浇前各种设备要处于良好状态，冷却水循环正常，结晶器不准渗水和漏水，否则应及时更换。结晶器与振动台进出水管连接要密封完好。
1.5 中包烘烤时，遵循先点火(明火)，后开煤气，再启动风机的原则，小火烘烤时必须将鼓风机阀门关闭，中间包烘烤结束后，按照先关煤气后关风的程序进行操作，严禁使用带有油脂的手套开关阀门。中包烘烤遵守《中包烘烤操作规程》。严禁在煤气区域休息、取暖、停留
1.6 拉钢前，拉钢工应准备好捞渣棒、撬棍等生产工具，保证捞渣棍弯曲度灵活好用。
1.7 检查中间包车行驶是否正常，中间包行走区域不得有障碍物堆放。
1.8 拉钢前必须按规定穿戴好防护面罩、长筒靴、手套。 1.9 吊放结晶器及护罩时，手不要放在挂吊处，以防挤手，如有粘钢吊起困难，应处理好再吊，切不可强吊。
1.10 上引锭杆时，引锭头应充分进入结晶器下口，不得留有缝隙，
以防二冷水进入结晶器下口，不得留有缝隙，以防二冷水进入结晶器。加入的冷料必须干燥，严禁潮湿。穿引锭时不准用手摸引锭头及结晶器下口，操作者应避开引锭杆走行方向，以免引锭杆伤人。 1.11 开动中间包车时，必须确认周围人员是否离开，确认离开后，方能启动，并且一人监护，一人操作。 1.12 开浇前，要检验水口液压机构是否灵活，无缺陷。 1.13 开浇后，发现一流不正常，此流停浇，摘掉水口，排除故障后重新引锭。
1.14 拉钢过程中，拉钢工要精力集中，站牢、站稳，捞渣时严禁将捞渣棒穿越钢流。
1.15 浇注过程中，如钢水液面出现不明情况的沸腾，结晶器漏水或有刺眼光线产生，应立即停浇，摘掉水口，停止该流浇注。
1.16 浇注过程中，中间包包底、包壁、水口机件发红或水口砖有裂痕应立即停浇，关闭水口，迅速将中间包车开离浇注位至事故包上方。
1.17 拉钢过程中发现一流拉漏，此流立即停浇，摘掉水口，处理后重新引锭。
1.18 一旦发现事故需摆槽时，若溅起钢水浇钢工要反应迅速，及时躲开，当钢水溅到手套或高温鞋里时，应及时摘掉手套，脱掉鞋子，根据伤情及时就医。
1.19 吊中间包时，要先检查吊具是否完好，确认后再使用。吊包时，要平稳地使吊钩挂住中间包耳轴，严防吊钩撞坏机件或伤人。
1.20 热换中间包时，放入结晶器的连接件必须干燥，插连接件时不得将手插入结晶器内，以免钢水溅起伤人。 1.21 更换水口前，水口必须烘烤干燥。
1.22 换水口过程中，要观察好周围环境，注意避免钢花飞溅伤人。
1.23 严禁任何人开动浇注中的中间包车。
1.24 一旦发现中间包穿钢后，立即通知大包工关闭大包水口，在保证人员安全的情况下，立即把悬挂操作箱推至后方，平台红钢用碳化稻壳覆盖，以免烧坏上方电器设备。
2 大包工安全技术操作规程
2.1 大包平台和分管的设备要每班清扫，工器具、原材料要定置摆放，严禁在安全通道摆放物品，平台两侧梯子保持清洁畅通，浇钢前认真检查各种工器具是否完好，否则禁止使用。
2.2 大包平台防护栏要经常检查，防止在浇钢操作时有防护栏开焊断裂伤人。
2.3 事故包、溢流槽应完好无损，不准有杂物。必须保持干燥，严禁潮湿。
2.4 吊运大包时必须专人指挥，当大包起升至回转台附近时，天车由大包工指挥，做到手势明确、信号清晰。
2.5 如发现钢包包底、包壁有发红之处，严禁吊往回转台，应立即吊至事故包上方，降低钢包高度，视情况进行合理处理。 2.6 大包吊上回转台后，回转台周围严禁站人。
2.7 转动大包回转台前应发出信号，确认旋转方向无人员及障碍物。放置到位后，微调大包位置，使大包水口对准中间包冲击区。
2.8 大包开浇前，周围严禁站人，大包开浇时，钢流应由小到大，严禁开浇过猛，钢水飞溅伤人。
2.9 在正常浇注过程中大包工应适时开关大包水口，避免长时间不活动，机件涨死，水口无法开关。
2.10在正常浇注过程中，中间包液面控制要稳，不要忽高忽低，以免渣线损坏，严重侵蚀。
2.11 吊下的热包盖必须放置到车间指定位置，防止损坏设备或烫伤人员。
2.12 吊运事故包、溢流槽及各种物料时，必须挂牢，指挥手势准确。
3 切割工安全技术操作规程
3.1 操作前认真检查各链条钢丝绳及夹具等是否符合要求，严禁带病作业。
3.2 操作时坚持先确认后操作的原则，以确保无误。
3.3 火焰切割不能工作时，要用长把枪人工切割，切割用具应符合安全规定。
3.4 检查燃气装置时要求两人以上，禁止带火种。 3.5 切割状态下进行火切调整时，要注意其他流的动作避免返回挤缸现象。
3.6 火切气源压力要按规定专人调整，不得随意进行调节。 3.7 处理拉矫机脱坯时要注意引锭杆翘起伤人。 3.8 更换割嘴时必须关闭气源阀门。
3.9 用撬杠调整钢坯时必须确定所占位置安全可靠。
3.10 移钢机区吊装钢坯时要和操作室人员联系好，并与移钢机保持安全距离。
3.11 处理旋流井氧化铁皮时，指挥天车信号必须明确。 3.12 进旋流井下面工作时要注意确保照明完好，并要求上下配合作业。
3.13 吊装热坯时吸盘下严禁站人必须专人指挥天车。 3.14 使用大锤严禁戴手套。
3.15 处理上翘钢坯时，应站在割缝两侧安全位置。
3.16 使用天车应与天车工密切配合，专人指挥，手势明确并按指定路线行走。
3.17 拉钢过程中严禁非操作人员从剪前辊道通过。
3.18 拉钢过程中严禁非操作人员从移钢机及推钢机上方通过。
4 主控室安全操作规程
4.1 作业人员必须严格执行《职工通用安全规程》。
4.2 工作前认真检查各操作部件是否完好、仪表开关、按钮等非本岗位人员不准乱动。一切报警设备、指示灯、信号装置等应处于良好的工作状态，不得带病作业。
4.3 操作人员必须熟悉各控制设备、信号装置的作用，如实记录各类数据，发现异常及时向有关人员汇报并采取有效措施。 4.4 每次开浇前，根据所拉钢种，检查配水表、拉速等参数。通知
各操作室、液压站、泵房做好生产准备。通知水泵房开水，认真检查结晶器进、回水情况，并确认水压正常，钢包、中间包处于浇注位，确认无误后把铸机状态转到“浇注状态”。 4.5 开浇后，发现未送结晶器冷却水时，立即通知拉钢工停止浇注，切不可再送冷却水，以免发生结晶器爆炸事故。 4.6 浇注时不准离开工作岗位，浇铸过程中密切监视有关画面，检查有无异常情况。及时传达信息，并认真做好记录。 4.7 拉钢时必须密切注意结晶器水和二冷水的变化，发现异常及时汇报并处理。
4.8 电气、仪表出现故障时应通知电气、仪表人员处理，严禁带病作业。
4.9 主控室应每班清扫，各种设备每班应用软布擦拭，保持干净，做到安全文明生产，严禁用湿布擦拭电气设备。
4.10 非主控室人员未经允许严禁入内，室内严禁吸烟，操作台上严禁坐人及摆放物品。严禁在主控室微机上玩游戏，未经车间领导同意严禁使用外来软件或更改程序。 5 出坯操作室安全操作规程
5.1 作业人员必须严格执行《职工通用安全规程》。
5.2 操作前认真检查设备是否正常，必须确认辊道上无人，再开动辊道、推钢机、移坯车，进行检查。 5.3 检查操作台各信号及控制按钮是否正常。 5.4 检查冷床、辊道上是否有杂物，有则及时清理 5.5 检查移坯车是否完好，动作是否正常。
5.6 推钢过程中，冷床两边或推钢机轨道两侧不准站人。 5.7 操作时严禁和其他人谈话，严禁外岗位人员进入操作室。 5.8 辊道或推钢机出现故障，确认停止运转后才能检修，检修设备或加油时，检修人员在出坯操作台控制开关上挂上安全警示牌后，出坯工严禁操作。
5.9 处理辊道堆钢或试车时，室内外要联系好，室内人员看室外人员的手势操作设备，必须设专人确认联系、指挥，以防意外事故的发生。
氢氧站安全技术操作规程
6.1 氢氧站的安全生产，首要一条就是严禁烟火，包括明火、暗火。
6.2 电解槽在运行中应控制好液位，严防液位过高或过低。 6.3 电解液的浓度必须严格控制。氢氧化钾和氢氧化钠不能混合使用，不然会在小室的阴极上形成结晶碱，造成槽电流波动，槽电压上升，威胁安全生产。
6.4 当需要接触运行中的电解槽、电器设备，或测量极间电压时，都必须穿上绝缘鞋。严禁用双手触及五块以上极板。 6.5 电解槽及供电系统最忌讳停开频繁，因为这样极易损坏设备，热胀冷缩造成槽体渗漏，又易发生事故。长期停运也易发生锈蚀，特别是电气系统。建议长期稳定低负荷经济运行。 6.6 运行中的电解槽不准进行任何检修，必须停槽至电压消失后(一般10min左右)再进行。
6.7 有爆炸危险的房间及氢气储罐周围，严禁一切烟火和产生火苗、火焰的工作，禁止使用电炉、火炉、喷灯、电钻、电瓶车等，不得携带火种进入禁火区。
6.8 氢氧站操作人员应穿棉质工作服和防静电鞋。
6.9 氢、氧生产系统在检修前，必须用氮气(压力≤0.05MPa，纯度≥98%)进行吹洗，不能有死角。吹洗过程严禁用铁器敲打。 6.10 接触过氢气的吸附剂、保温层，它们都大量地吸附氢气，动火前也必须认真吹洗，避免发生燃爆事故。
6.11 设备、管路在吹洗合格后，应把所有人孔、手孔、阀门、盲板都打开，并打开室内门窗，加强空气流通。系统内部和动火区域内的含氢量必须≤0.4%。
6.12 氢气系统因泄漏而发生氢气着火时，可用浸了水的织物覆盖，使其既隔绝空气灭火，又降低温度使火不再复燃。如果氢气压力高，火势大，首先不要紧张，因氢气燃烧正说明是纯的。应尽可能继续外供氢气，绝对不能把燃烧火灾事故，演变为爆炸事故。具体处理方法要视情况而言，大致是： ①如果火灾危及电气设备、线路，那首先切断电源。 ②如果把起火的部位隔离是安全的话，那尽可能地关闭阀门，切断正在燃烧的氢气供应。
③如果是氢气设备起火，那绝对不能关闭进气阀，因为那样做会使设备内产生负压，倒吸进空气。要知道爆炸危险比大火严重得多。
④如果氢气起火部位不能隔离，那应当适当关小进气阀，使得既降低压力又保持正压，可以用水来冷却降温。在氢气流切断之前不能灭火，允许氢气在控制下燃烧，把握住断气与灭火时机。
⑤氢气系统可以通入氮气吹洗，渐渐减少氢气流入，直至火焰被熄灭。
6.13 在配制电解液或进行其它带碱工作时，应穿着工作服、胶皮靴、胶手套和防护眼镜。如发生碱烧伤，应先用2-3%的硼酸溶液中和，再用水冲洗，或直接用大量的水冲洗。电解室里应备有足够数量的2-3%浓度的硼酸。
6.14 电解槽及氧气系统都必须严格除油。氧气系统操作人员和检修人员的工具、手、工作服、脸、头发等，也必须严格除油。压力在3.0MPa以上的氧气，遇到油脂即会自燃甚至爆炸，压力愈大，爆炸愈烈。
6.15 容器、仪表、压缩机、管道、阀门及过滤器等氧气系统各元件定期检查其油脂残留量及锈蚀情况，如不合格必须及时处理。
6.16 氧气系统中的手动切断阀必须开启自如，不准对进行冲击或急速地操作。对不常用的切断装置必须定期检查其有效性。 6.17 检修前必须将系统中的气体排空，并用无油干燥空气或氮氧进行置换，使系统中的氧含量符合规定要求。排空的氧气应导放至安全区。
6.18 氢氧站操作人员，必须经过严格培训，合格后才能上岗操作。
7 钢包热修工
7.1 浇钢包后回浇余斗必须干燥，倒渣时要指挥天车使钢包不得过高，以防溅渣伤人。
7.2 随时检查包衬状况，对大、中、小修后的钢包必须干燥后方能使用。
7.3 使用氧管烧眼时，胶管与烧管必须接牢，手不能握在接头处，烧氧管长度不能小于1.5米，开氧时注意协调配合，意外情况及时关氧。
7.4 换阀板时，应注意周围人员有关设备，防止碰伤事故。 7.5 热修包时要待天车放稳钢包后方可操作，当需摘钩时，必须将倾翻体放稳，操作人员要离开倾翻体可能倒下的位置，如倾翻体不能很稳的挂入钩内，要用钢钎固定倾翻体防止其倒下伤人。
7.6 挂钢包大环前，必须检查包沿，包带是否有残渣、残钢，待确认后再操作，防止钢渣落下伤人。 7.7 烧眼时必须戴好防护眼镜。
7.8 活动平台必须炉炉检查，发现拆面焊口必须马上处理，修好后方可能使用。
7.9 打锤时，打锤人与钎子人不能站在同一侧。
7.10 爬钢包时插拔液压管时，脚必须站稳后，再操作，严防掉下。 7.11 烧水落石出口与烧透气砖顶部残钢必须交错操作,防止烫人。 7.12 用氧管自包口烧水口残钢或撞上水口时要提醒操作平台人员注意，双方确认后再操作。
7.13 开过跨车，必须两人，一人操作，一人监护，车道无行人后方可开车，防止意外发生。
8 大包烘烤工
8.1 再点火前，必须与煤防员联系，得到同意方可操作。 8.2 点火前认真检查所用的煤气系统，确认设备正常、煤气合格、无泄漏，方可操作。
8.3 点火前先开鼓风机，煤气点燃后逐步啬鼓风量和煤气量，停煤气前关烧咀，后停煤气。
8.4 必须执行先点火后，再开煤气的原则，如点不着火要先关烧咀阀门，后查原因。
8.5 烧包过程中认真观察煤气压力的燃烧情况，发现熄火后立即处理，若有异常现象及时与专业人员联系。
8.6 严格执行煤气设备动火管理的规定，执行先点火后开煤气的原则。
8.7 不能用金属物及硬物敲击煤气设备。
8.8 烘包平台严禁火种及易燃物，无关人员不能乱动烘烤设备，不能进入烤包区域。
9 结晶器维修工安全技术操作规程
9.1 工作前要穿戴好劳动防护用品。
9.2 操作前必须对所用的工具器具进行严格检查，发现问题及时处理，严禁带病作业。
9.3 吊挂结晶器要专人指挥，手势明确，挂牢捆好，落放平稳。 9.4 使用内六角扳手时，不得用力过猛，以防打滑伤人。 9.5 使用大锤严禁戴手套，大锤前面禁止站人。
9.6 打压时管路连接要牢固，打压机接线要符合要求，卸压时动作要缓慢。
9.7 使用气割电焊要远离火源，确保安全。 9.8 搬运气瓶严禁抛，滚。
9.9 气割时发生回火应先关乙炔，再关氧气。
9.10 使用电焊时一次线不得超过3米，二次线及外壳必须接地，整个线路必须绝缘良好。
9.11 更换铯棒时必须穿戴好防护用品;如铯棒不用时应用特制容器密封好。
四、动力车间安全操作规程 1 天车工安全技术操作规程
1.1 经培训考试合格且持操作证方能上岗。
1.2 应具有对天车机械、电器方面的常识，掌握操作维护技能，了解工作范围的工艺流程，熟悉指挥手势及讯号，会使用灭火器。
1.3 非有关人员不能上车，培训人员应指定专人带领，学员在独立操作前，操作天车必须有老师监护。 1.4 起重作业严格执行“十不吊” a)歪，拉，斜，拽不吊;
b)超负荷，重量不明或不符合要求不吊; c)工件坚固不牢不平衡而可能滑落不吊; d)多人指挥，指挥信号不明不吊; e)吊物边缘锋利无防护措施不吊; f)吊物上站人或有浮动物不吊; g)埋在地下的构件不吊; h)挂重物直接加工时不吊;
i)易燃易爆和压力容器等爆炸物不吊; j)六级以上强风无防护和钢水罐过满不吊;
1.5 上、下梯子时要抓紧扶手，稳步上下，携带物品要注意，不得坠落，不得触及电器，雨雾天气防止滑倒致伤。 1.6 在天车走台上行走时，不准在轨道上行走，不准手扶小车轨道;不准从一台天车跨越到另一台天车上，要注意运行天车时不发生事故。
1.7 只能在指定的梯子或平台上下车，上车前要先按门铃与操作者联系，待车停稳后方可上车。上下车要注意运行天车的滑线。
1.8 上车后要与上一班天车工对口交接，接班后应认真对天车的安全构件，机械构件，电器联锁，防护装置等进行检查，对各机构进行试验，发现问题及时找维修工处理。
1.9 在确认总电源已停电的情况下，对电器机械各部位按照班检项目逐项检查，对重点部位及上班交下班的总问题重点检查，同时清除车上杂物，不准向下乱抛。
1.10 送电前，鸣铃警示，确认无误后，方可送电试车。启动后要逐个机构空负荷试车，在确认各机构正常运行后，要对各限位开关、制动器进行试验，最少要试验三次。
1.11 对检查及试车中发现的问题要抓紧处理，难以处理的及时报告有关人员安排处理，不准设备带病冒险作业。
1.12 经检查试车正常，交接者共同签字。交班者下车后方可投入工作。
1.13 天车正式投入工作前，天车工应鸣铃通知指挥人员，天车方可以工作，工作中要服从地面指挥人员指挥。 1.14 严禁吊物从人或重要设备上越过。
1.15 严禁用天车大小车牵引一切车辆或拖拉重物。
1.16 开始第一次吊重物及每次吊液态金属时，都必须做二次下降制动性能试验，确认制动性能可靠，方可起吊。
1.17 在吊运重物时，应使所吊起重物底部高过障碍物0.5米以上。
1.18 禁止用天车吊重物纵向、横向碰击其他物体或设备。 1.19 吊重物时，禁止调整制动器，只有一个制动器的起升机构严禁吊运液态金属。 1.20 不准用限位开关停车。
1.21 天车工及检修人员均不准私自拆除和短接限位开关、过流继电器、门铃开关、控制器、定位弹簧、缓冲器、制动器等安全装置。如发现损坏或失灵应修复后方可工作，不准带病冒险作业。
1.22 运行中检查天车，不准攀登小车，配电盘正面不准站人。 1.23 运行中稳起稳落，平稳运行，非紧急情况下，严禁在高速运行中用打反车进行制动。 1.24 运行中发现天车有异常声音、气味等情况，必须立即停车检查，排除故障后方可工作。
1.25 吊车制动器突然失灵时，可控制下降速度直至重物落下，否则应反复起落，开动时要逐档推进，空位时允许瞬间停留。下降时要直接将手柄推到底，拉回空位时要迅速，开动大小车选择安全点落下，采取措施期间应鸣长铃示警。 1.26 电器突然失灵时，应在吊物不下滑、大小车不撞击的情况下紧急停电。
2 水泵工安全技术操作规程
2.1 送电操作必须戴好绝缘手套，穿好绝缘鞋。 2.2 送电合闸时不准面对闸刀操作，以防烧伤。
2.3 开机前必须对水泵法兰，安全护罩，润滑油量等进行仔细检查，发现问题及时处理。
2.4 开关阀门，一定要站好后再开启，防止滑倒摔伤。
2.5 送电合闸严禁面对闸刀操作，要戴绝缘手套，且要有人监护。 2.6 开启与停机都必须接到配水通知，确认后方可操作。 2.7 开机后，应仔细检查电流，电压、水压等是否正常，若不上水应立即停车，严禁长期空转。
2.8 若发生突然停电，应立即通知有关人员尽快恢复。 2.9 设备运转中，严禁清扫，加油，维修和跨越。
2.10 水泵运行中，轴承与油温及电机机身温度均不得高于70度，否则应立即采取措施处理。
2.11 若交换用泵供水，应先开备用泵，再停运行泵。
2.12 操作中做到不超压，不超温，不超负荷运行，且要经常观察水位情况。
2.13 上下楼梯时精力要集中，以防滑倒摔伤。
3 过滤器阀门间安全操作规程
3.1 员工进入车间必须穿戴好劳保防护用品,女员工必须盘发. 3.2 送电前必须对水泵法兰,安全护罩,润滑油量,水泵中是否冲满水等进行仔细检查,发现问题即使处理. 3.3 送电操作必须戴好绝缘手套.穿好劳保鞋. 3.4 送电合闸时不准面对闸刀操作.以防烧伤. 3.5 开关阀门,一定要站好后再开启,防止滑倒摔伤. 3.6 送电合闸严禁面对闸刀操作,要戴绝缘手套.且要有人监护. 3.7 开启与停机必须接到配水通知,确认后方可操作. 3.8 开机后,应仔细检查电流,电压,水压等是否正常,若不上水应立即停车,严禁长时间空转. 3.9 若发生突然停电,应立即通知有关人员尽快恢复. 3.10 设备运转中,严禁清扫,加油,维修和跨越. 3.11 水泵运行中,轴承与油温及电机机身温度均不得超过70度,否则应立即采取措施处理. 3.12 若交换用泵供水,应先开备用泵,再停运行泵. 3.13 操作中做到不超压,不超温,不超负荷运行,且要经常观察水位情况. 3.14 上下楼梯时要精力集中 ,以防滑倒摔伤. 3.15 与本车间无关人员,禁止入内. 4 化学除油间安全操作规程
4.1 员工进入车间必须穿戴好劳保防护用品,女员工必须盘发. 4.2 送电前必须对水泵法兰,安全护罩,润滑油量,水泵中是否冲满水等进行仔细检查,发现问题即使处理. 4.3 送电操作必须戴好绝缘手套.穿好劳保鞋. 4.4 送电合闸时不准面对闸刀操作.以防烧伤. 4.5 开关阀门,一定要站好后再开启,防止滑倒摔伤. 4.6 送电合闸严禁面对闸刀操作,要戴绝缘手套.且要有人监护. 4.7 开启与停机必须接到配水通知,确认后方可操作. 4.8 开机后,应仔细检查电流,电压,水压等是否正常,若不上水应立即停车,严禁长时间空转. 4.9 若发生突然停电,应立即通知有关人员尽快恢复. 4.10 设备运转中,严禁清扫,加油,维修和跨越. 4.11 水泵运行中,轴承与油温及电机机身温度均不得超过70度,否则应立即采取措施处理. 4.12 若交换用泵供水,应先开备用泵,再停运行泵. 4.13 操作中做到不超压,不超温,不超负荷运行,且要经常观察水位情况. 4.14 上下楼梯时要精力集中 ,以防滑倒摔伤. 4.15 与本车间无关人员,禁止入内. 5 净水站安全操作规程
5.1 员工进入车间必须穿戴好劳保防护用品,女员工必须盘发. 5.2 送电前必须对水泵法兰,安全护罩,润滑油量,水泵中是否冲满水等进行仔细检查,发现问题即使处理. 5.3 送电操作必须戴好绝缘手套.穿好劳保鞋. 5.4 送电合闸时不准面对闸刀操作.以防烧伤. 5.5 开关阀门,一定要站好后再开启,防止滑倒摔伤. 5.6 送电合闸严禁面对闸刀操作,要戴绝缘手套.且要有人监护. 5.7 开启与停机必须接到配水通知,确认后方可操作. 5.8 开机后,应仔细检查电流,电压,水压等是否正常,若不上水应立即停车,严禁长时间空转. 5.9 若发生突然停电,应立即通知有关人员尽快恢复. 5.10 设备运转中,严禁清扫,加油,维修和跨越. 5.11 水泵运行中,轴承与油温及电机机身温度均不得超过70度,否则应立即采取措施处理. 5.12 若交换用泵供水,应先开备用泵,再停运行泵. 5.13 操作中做到不超压,不超温,不超负荷运行,且要经常观察水位情况. 5.14 上下楼梯时要精力集中 ,以防滑倒摔伤. 5.15 与本车间无关人员,禁止入内. 6 除尘工段安全操作规程
6.1 进入现场前，必须穿戴好劳动防护用品：安全帽、劳保鞋、工作服，工作服整齐无飘荡部分。
6.2 上下梯子，走道行走必须扶好栏杆，以防滑倒或摔下。 6.3 输灰机应盖严盖板，运转时不得跨越，不得将手伸入机壳内。 6.4 严禁用棉纱擦拭运行中的风机和轴承箱端面的积灰和油污。 6.5 对运转设备进行点检时，不得戴手套触及设备。
6.6 在操作室内启动室外设备，首先观察设备附近有无人在检修，确定无人后，打铃提示，然后方可开机。
6.7 打扫平台卫生，不得将水冲到电器设备上及输灰机壳内，雨雪天要及时将电机及输灰机壳做好防雨防雪。
6.8 电器设备或电缆沟内电缆着火，应立即切断电源，严禁用泡沫灭火器或水灭火，使用专用灭火器灭火。
6.9 操作室、风机站、配电盘后严禁私放东西或逗留休息。 6.10 处理喷吹系统堵料时，必须戴好防尘口罩和防尘眼镜。 6.11 风机运转时，操作台必须有专人负责，集中精力监视，确保设备正常运转。
6.12 定时巡检时，上下扶梯思想集中，检查设备时严禁用手接触摸传动部件及手伸入设备内部。 6.13 检修设备时，现场人员与操作室人员需加强联系。清理除尘布袋室时，需2人以上方可操作。
6.14 在除尘器顶部安装布袋吊帽，不得背依走道栏杆，室内挂布袋时，要确认室内走道栏杆是否牢固可靠，提紧滤袋时要平稳站立。
6.15 检修或更换阀门时，必须确保管道内无压力。 6.16 定期对安全阀检查确认工作状况良好。
五、电气车间安全操作规程 1 电气通用安全操作规程
1.1变电站工作人员要严格遵守电业安全操作规程，无证人员不得操作变电站设备，有证人员按相应等级操作及操作顺序操作。
1.2 从事配电室工作人员，应熟悉所管范围内电气设备性能，
一、二次接线图，并能熟练地掌握运行操作与事故的紧急处理。 1.3 值班时间内遵守劳动纪律和各项规章制度，并穿戴好劳动防护用品。
1.4 工作人员提前10分钟到岗，交班人员应办理交接手续签字后方可离去。
1.5 值班人员主要做的工作：
1.5.1 监护仪表，保证设备的正常运行，正确果断地判断或排除故障和事故。
1.5.2 根据负荷大小、设备状况、检修试验等任务，调整运行方式实施安全技术措施和安全组织措施，配合完成作业任务。
1.5.3 严肃认真、正确无误地记录日志，按时抄报所规定的表单和报表。
1.5.4 做好缺陷的检查记录和设备的维护、保养工作，提高设备完好率。
1.5.5 保管好配电室的消防器材及常用工具搞好卫生，保持整洁。
1.6 在电气设备上进行倒闸操作时，应遵守“倒闸操作票”制度及有关安全规定，并严格按程序操作(倒闸操作票的填写及实施附后)。
1.7 在变电设备上停电检修时，应使用工作票(工作票形式附后)。
1.8 所有操作必须两人以上(含两人)时进行，严禁单人操作。 1.9 操作人员应每班对变配电室内的主要电器设备巡视，并做好运行日志(主要巡视项目附后)。
1.10 操作人员应按时记录电气设备的运行参数。 1.11 各种操作按照相关规程执行。 2 变压器安全操作规程
2.1 运行电力变压器必须符合《变压器运行规程》中规定的各项技术要求。
2.2 新装或检修后的变压器投入运行前应作下列检查： 2.2.1 核对铭牌，查看铭牌电压等级与线路电压等级是否相符。
2.2.2 变压器绝缘是否合格，检查时用1000或2500伏摇表，测定时间不少于1分钟，表针稳定为止。绝缘电阻每千伏不低于1兆欧，测定顺序为高压对地，低压对地，高低压闸。
2.2.3 油箱有无漏油和渗油现象，油面是否在油标所指示的范围内，油表是否畅通，呼吸孔是否通气，呼吸器内硅胶呈蓝色。
2.2.4 分接头开关位置是否正确，接触是否良好。 2.2.5 瓷套管应清洁，无松动。
2.3 电力变压器应定期进行外部检查。经常有人值班的变电所内的变压器每天至少检查一次，每周应有一次夜间检查。 2.4 无人值班的变压器，其容量在3200千伏安以上者每10天至少检查一次，并在每次投入使用前和停用后进行检查。容量大于320千伏安，但小于3200千伏安者，每月至少检查一次，并应在每次投入使用前和停用后进行检查。 2.5 大修后或所装变压器开始运行的48小时内，每班要进行两次检查。
2.6 变压器在异常情况下运行时(如油温高、声音不正常、漏油等)应加强监视，增加检查次数。 2.7 运行变压器应巡视和检查如下项目：
2.7.1 声音是否正常，正常运行有均匀的“嗡嗡”声。 2.7.2 上层油温不宜超过85℃。
2.7.3 有无渗、漏油现象，油色及油位指示是否正常。 2.7.4 套管是否清洁，有无破损、裂纹、放电痕迹及其它现象。 2.7.5 防爆管膜无破裂，无漏油。
2.7.6 瓦斯继电器窗内油面是否正常，有无瓦斯气体。 2.8 变压器的允许动作方式
2.8.1 运行中上层油温不宜经常超过85℃，最高不得超过95℃。
2.8.2 加在电压分接头上的电压不得超过额定值的5%。 2.8.3 变压器可以在正常过负荷和事故过负荷情况下运行，正常过负荷可以经常使用，其允许值根据变压器的负荷曲线、冷却介质的温度以及过负荷前变压器所带的负荷，由单位主管技术人员确定。在事故情况下，许可过负荷30%运行两小时，但上层油温不得超过85℃。
2.9 变压器可以并列运行，但必须满足下列条件： 2.9.1 线圈接线组别相同。 2.9.2 电压比相等，误差不超过0.5%。 2.9.3 短路电压相等，误差不超出10%。 2.9.4 变压器容量比不大于3:1。 2.9.5 相序相同。
2.10 器第一次并联前必须作好相序校验。
2.11 带有载调压装置的变压器不允许带电倒分接头。320千伏安以上的变压器在分接头倒换前后，应测量直流电阻，检查回路的完整性和三相电阻的均一性。 2.12 变压器投入或退出运行须遵守以下程序：
2.12.1 高低压侧都有油开关和隔离开关的变压器投入运行时，应先投入变压器两侧的所有隔离开关，然后投入高压侧的油开关，向变压器充电，再投入低压侧油开关向低压母线充电，停电时顺序相反。
2.12.2 低压侧无油开关的变压器投入运行时，先投入高压油开关一侧的隔离开关，然后投入高压侧的油开关，向变压器充电，再投入低压侧的刀闸、空气开关等向低压母线供电。停电时顺序相反。
2.13 变压器运行中发现下列异常现象后，立即报告领导，并准备投入备用变压器: 2.13.1 上层油温超过85℃。
2.13.2 外壳漏油，油面变化，油位下降。 2.13.3 套管发生裂纹，有放电现象。 2.14 压器有下列情况时，应立即联系停电处理： 2.14.1 变压器内部响声很大，有放电声。 2.14.2 变压器的温度剧烈上升。 2.14.3 漏油严重，油面下降很快。 2.15 器发生下列严重事故，应立即停电处理。
2.15.1 变压器防爆管喷油、喷火，变压器本身起火。 2.15.2 变压器套管爆裂。
2.15.3 变压器本体铁壳破裂，大量向外喷油。
2.16 器着火时，应首先打开放油门，将油放入油池，同时用二氧化碳、四氯化碳灭火器进行灭火。变压器及周围电源全部切断后用泡沫灭火机灭火，禁止用水灭火。
2.17 现轻瓦斯信号时应对变压器检查。如由于油位降低，油枕无油时应加油。如瓦斯继电器内有气体时，应观察气体颜色及时上报，并作相应处理。
2.18行变压器和备用变压器内的油，应按规定进行耐压试验和简化试验。
2.19 压器必须保持良好，准备随时投入运行。
六、特殊工种安全操作规程 1 电工安全操作规程
1.1 电工必须无妨碍电气工作的病症。 1.2 必须熟知安全用电知识，会正确使用各项工具及电工仪表，学会触电急救方法和电气防火、灭火知识及灭火器使用方法，上班必须穿绝缘鞋。
1.3 学徒工和新调入人员必须在老师指导和监护下工作，学徒实习期满后，须经考试合格，取证后方能独立工作。 1.4 属本单位内的高低压线路，有计划地停送电时须调度允许，联系确认安全后方可进行。
1.5 设备或线路发生故障，要求配电室、电磁站停电，需要由专人与值班电工联系，经调度同意后方可进行。
1.6 停送电时要上在刀闸侧面操作。停电时先控制电源刀闸，后停主刀闸，送电顺序相反。严禁负荷拉合高压刀闸和大负荷低压刀闸。
1.7 全部停电时，应先停低压后停高压。停低压时应先停油断路器，后停隔离开关或刀闸。送电时应按相反的顺序。 1.8 电气设备和线路停电检修应切断对应的供电开关，有明显的断开点，并用验是器验证，确实无电后，悬挂“有人工作、禁止合闸”的标志看看牌，并在可能送电的线路上挂接短路接地线。
1.9 设备和地线之间，不是经过开关和保险。临时接地线，必须用钢纹线和多股铜线，其截面积不得小于25mm2，非电器人员一律不准拆挂短路线。
1.10 装接地线时，应先装了接地端，后接导电端，拆接地线的顺序相反，装拆接地线必须戴绝缘手套。
1.11 检修完毕后，经过详细检查确认无问题，再拆短路接地线和标志牌，摇测线路绝缘情况，完全符合要求后方可送电。 1.12 非经施工负责人批准，不得变理施工前所设置的安全设施。 1.13 检修设备时，检修人员向操作人员索取操作牌，检修完毕后交还操作牌。操作人员必须接到交还的操作牌后，方可进行工作。
1.14 如在低压设备或线路上工作，因特殊情况不能停电时，必须经主管领导同意，在有经验的电工监督下，采取可靠的安全措施后，方可带电工作。
1.15 各电源总闸发生自动跳闸，确无明显事故变象，可立即进行一次强送电，如强送未成，要认真查明原因，妥善后方可关电。
1.16 车间以外发生突然停电时，在没有弄清情况前，不得触动设备和线路，可将所带是源切除后，将所带负荷倒在其它电源上，倒闸时要防止有返回电流。
1.17 不准借发生事故停电机会进行任何其他修理工作。 1.18 高空作业必须系好安全带，传递物件要用工具袋，严禁上下抛掷。
1.19 上下天车时必须先与司机联系了，车停稳后，方可上下车，不准在小车轨道梁上行走，不准在小车两端站立。 1.20 各种平车坏在炉下，不准进入炉下检修设备，应通知有关人员将平画顶出后，方可修理。
1.21 维修设备时，不准私自解除各种安全连锁装置。 1.22 铸机拉钢过程中，维护人员不准进入铸机生产线内工作。 1.23 在工作中不得小于两人，并由一人负责临护。
1.24 导线跨越铁路、马路时，其跨距不得超过35米，导线最低点距离不得小于7米。
1.25 使用行灯电压不得超过36v，在潮湿和金属容器内使用行灯，电夺不得大于12v。
1.26 使用手持电动工具时，穿戴好绝缘鞋和绝缘手套，安装可靠接地装置。
1.27 在高压配电室工作，应穿戴好高压绝缘皮鞋和皮手套。
2 电焊工(气割工)安全操作规程
2.1 通用技术操作规程
2.1.1 电焊、气焊工均为特殊工种，身体检查合格，经培训和考试合格，颁发特殊性工种操作证后，方能独立操作。 2.1.2 焊接场地，禁止放易燃易爆物品，应备有消防器材，保证足够的照明和良好的通风。
2.1.3 操作场地十米内，不应储存油类，或其它易燃、易爆物品(包括有易燃易爆气体产生的器皿管线)。临时工地若有此类物品，而又必须再次操作时，应通知消防部门和安技部门到现场检查，采取临时性安全措施后，方可进行操作。 2.1.4 工作前必须穿戴好防护用品，操作时(包括打渣)，所有工作人员必须带好防护眼镜或面罩，仰面焊接扣紧衣领，扎紧袖口。
2.1.5 对受压容器、各种油桶、管道、沾有可燃气体和溶液的工作进行焊接时，必须事先进行检查，容器必须接地，并经过冲洗除掉有毒、有害、易燃易爆物质，解除容器及管道压力，消除容器密闭状态(敞开口，旋开盖)，再进行工作。焊接用电设备必须先切断电源。
2.1.6 在焊接(切割)密闭空心工件时，必须留有出气孔，在容器内焊接，外面必须设人监护。并有良好通风设施，照明电压应采用12伏，禁止在已喷涂过油漆或塑料的容器内焊接。 2.1.7 点焊接接地(接零)线及电焊工作回线都不准搭在易燃易爆物品上，禁止将建筑物金属构架、管道、脚手架、设备等作为电源回路，把线、底线、严禁与钢丝绳接触。工作线回路应绝缘良好，机壳接地必须符合安全规定。
2.1.8 有易燃、易爆物的车间、场所或煤气管道附近焊接时，必须取得消防部门的同意并与煤气站联系好，工作适应采取严密的措施，防止火星飞溅引起火灾。
2.1.9 高空作业应系好安全带，采取防护措施，不准将工作回线缠在身上，地面应有人监护。
2.1.10 严禁使用氧气吹扫物件、衣服等或用作试压和气动工具的气源。 2.1.11 工作完毕，应检查场地，灭绝火种，切断电源才能离开。 2.1.12 助手必须懂得电焊、气焊的安全知识，操作者必须注意助手的安全。
2.1.13 禁止使用电磁吸盘、钢丝绳、链条等吊运各类气瓶。 2.2 电焊工安全技术操作规程
2.2.1 应掌握一般电气知识，遵守焊工一般安全规程。还应熟悉灭火技术，触电急救及人工呼吸方法。
2.2.2 工作前穿戴好劳保用品，检查电焊机电源、出线及各接点是否良好，一次线一般不大于五米。线路横越车行道应架空或加保护盖。电焊机二次线路及外壳必须有可靠的接地，焊条的夹钳绝缘必须良好，多台电焊机严禁共用一个电源开关。
2.2.3 下雨天不准露天电焊，在潮湿地带工作时应站在铺有绝缘物品的地方并穿好绝缘鞋。
2.2.4 移动式电焊机从电力网上接线或检线以及接地等工作应由电工进行。
2.2.5 推刀闸开关时，应戴好手套，身体要向侧面偏斜，要一次推到位，然后开启电焊机。停机时应先关电焊机才能拉断刀闸开关。
2.2.6 移动电焊机或更换场地移动把线时，须先停机断电，焊接中突然停电，应立即关好电焊机，切断电源。 2.2.7 在人多的地方焊接时，因安设遮拦挡住弧光。 2.2.8 换焊条时应戴好手套，身体不要靠在铁板或其他导电物体上，敲渣子时应带好防护眼镜。
2.2.9 焊接有色金属器件时，应加强通风排毒，必须时使用过滤式防毒面具。
2.2.10 修理煤气管道或在泄露煤气的地方进行焊接时，要事先通知煤气防护站及消防、安技部门，经检测合格得到允许后，方可工作。并应按燃气管网安全操作规程执行。
2.2.11 工作完毕应关闭电焊机，在断开电源后再收
一、二次线。 2.2.12 在氧气管道上进行焊接时，地线应接在焊接件附近,严禁电流通过氧气管道，焊接前应检查线路绝缘情况，电焊钳严禁接触氧气管道。
2.2.13 不准焊接密封受压容器，焊装过易燃易爆品的容器时，要先彻底清洗通风后再焊。
2.2.14 进入容器内焊接，要先通风并由专人监护。
2.2.15 不准在油类和易燃易爆品及压力容器附近焊接，工作时应穿绝缘鞋。
2.2.16 在易燃区域焊接时应用桶或盖板接火花，但在焊接地点不准有易燃易爆品并且现场必须有灭火器。
2.2.17 高空作业时要扎好安全带，并严格执行高空作业的有关规定，易燃易爆品要清理干净，焊条头不能乱扔。 2.3 气焊(气割)工安全技术操作规程
2.3.1 严格遵守乙班焊工安全操作规程和有关乙炔瓶、橡胶软管、氧气瓶的安全使用规程和焊(割)炬安全操作规程。 2.3.2 工作前穿戴好劳保用品，必须检查所有设备，乙炔瓶、氧气瓶及橡胶软管的接头、阀门及紧固件紧固牢靠。不准有松动、破损和漏气现象。乙炔瓶、氧气瓶及附件、橡胶软管、工具上不能沾染油 脂的泥垢。
2.3.3 检查设备、附件及管路漏气只准用肥皂水试验，试验时周围不准有明火，不准吸烟，严禁用火试验有无漏气。 2.3.4 氧气瓶、乙炔瓶与明火间的距离应在10米以上，如条件限制，也不准低于5米，并应采取隔离措施。乙炔瓶与氧气瓶严禁卧放使用，二者距离不得小于5米。
2.3.5 禁止用易产生火花的工具去开启氧气或乙炔气阀门。 2.3.6 设备、管道冻结时，严禁用火烤或用工具敲击冻块，氧气阀和管道要用40℃的温水溶化，回火防止器减压阀及管道可用热水或蒸汽加热解冻，或用23-30%氯化钠热水溶液保温。 2.3.7 焊接场地应设有相应的消防器材，露天作业应防止阳光直射在氧气瓶或乙炔器上。高处切割作业要采取防火、防烫、防切除物坠落的措施。严禁手持连接胶管的焊炬爬梯登高，且不得将软管背在背上操作。
2.3.8 工作完毕或离开工作场地，要拧上气瓶的安全帽。收拾现场把气瓶和乙炔瓶放在指定地点。
2.3.9 压力容器及压力表、安全阀应按规定定期送交有关部门检验和试验、校验、调整压力器件及安全附件。 2.3.10 点火前应迅速开启焊(割)炬阀门，用氧气吹风检查喷咀出口，不准对准脸部试风，点火时，应先开乙炔气点火，后开氧气调节火焰，焊(割)炬不准对人，燃着的焊(割)炬不准放在地面上或工件上。关火时应先关乙炔，后关氧气。
3 液压工安全操作规程
3.1 严格执行挂牌制度，严禁无关人员进入液压站 3.2 进入液压站严禁带火种，室内严禁堆放易燃易爆品 3.3 液压站内需要动火时，须报请有关领导同意方可实施 3.4 电机、电磁阀动作时有火花产生应立即找电工处理 3.5 拆卸各种液压设备必须先停电卸压，确认安全后方可操作，以防高压伤人
3.6 定期检查蓄能器内氮气压力及密封情况，检修蓄能器是应先放气，确保安全状态下操作，充气时注意防止泄露伤人 3.7 液压室停送电时应有专人负责联系，检修时应严格执行挂牌制度，挂牌要在醒目位置
3.8 拆卸各种元件时，人要站在侧面以防元件弹出伤人，工作中对各元件不能猛敲猛打
3.9 发现各元件或密封损坏漏油时，不能用手去堵;打开放气阀时，正面不得站人
3.10 检修各种阀台时严禁踩踏各种阀门管件，以防意外 3.11 检修设备时，要相互配合好，做好安全确认，防止事故发生 3.12 会使用灭火器，并经常进行检查，确保其有效
4 放射性同位素安全操作规程
4.1 放射源在工作时，工作人员与放射源应保持规定的距离，避免不必要的接近放射源，在保证安全的前提下操作放射源。 4.2 禁止非工作人员进入放射源工作区域。
4.3 未经有关部门批准，严格移动放射源及照射方位，对擅自移动放射源造成放射事故的，依法从严惩处。
4.4 放射源及设备发生故障时，操作人员应立即报告，由专业维修人员处理，未经许可操作人员不准乱动放射源及设备。 4.5 操作人员必须接受业务和防护技术知识培训，必须持证上岗。 4.6 操作人员上岗必须穿戴工作服、工作帽、口罩、手套等个人防护用品，否则禁止工作。
4.7 放射性操作的场地范围，每天必须清扫卫生，保持设备整洁，减少粉尘污染。
房系统操作说明范文第2篇
1、房屋的《住宅质量保证书》(盖章原件可带走)
2、《住宅使用说明书》(盖章原件可带走)
3、《竣工验收备案表》(盖章原件)
4、《商品房面积测绘技术报告书》(盖测绘队公章)
5、管线分布竣工图(水、强电、弱电、结构)/工程竣工图纸或设计单位施工图(可带走)
6、《建筑工程质量认定书》
7、《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》
8、《住户验房交接表》 签字时注明“楼房状况未明”
9、《楼宇验收记录表》 签字时注明“楼房状况未明” 四大件不齐全可以拒绝收房。
二、楼房结构
1、检查房屋有无裂缝。
(1)查看房屋主卧及客厅靠近露台的地面和顶上有无裂缝。与房间横梁平行的裂缝，修补后不会妨碍使用。若裂缝与墙角呈45度斜角或与横梁垂直，说明该房屋沉降严重，存在结构性质量问题。
(2)露台处的两侧墙面是否有裂缝，若有亦属严重质量问题。房屋的结构问题常出现在阳台，万一发现房间与阳台的连接处有裂缝，很有可能是阳台断裂的先兆。 (3)承重墙是否有裂缝，若裂缝贯穿整个墙面且穿到背后，存在危险隐患。 (4)墙身、墙角接位、顶棚有无裂痕
2、检查空鼓。
(1)检查地面有无空壳开裂情况。敲所有的地面，特别是贴脚线一圈。轻敲各面若听到空响的声音，就是各面层与墙(地)面接触有缝隙，需要返工;若听到沉闷的碰击声，则表明它们接触良好。
(2)检查墙身、顶棚楼板是否有隆起或凹陷的地方，用木棍敲一下有无空声。
3、检查倾斜与水平。
(1)在房顶上用细绳栓上一重物，贴墙放下至墙脚，从四周检查其倾斜程度。 (2)目测大致地平。
(3)检查墙体平整度。墙身、顶棚楼板有无特别倾斜，是否弯曲、起浪
4、测量房间的层高。
建筑层高为2.8米，实际高度不能低于2.6米，层高3米的实际高度不能低于2.75米，住宅层高不能低于2.8米。
三、渗漏、排水与防水
1、检查房屋有无渗漏。
(1)察看房屋的地面和顶层渗水情况。 (2)检查房屋墙面是否有变色、起泡、脱皮、掉灰的现象 (3)墙身、墙角接位、顶棚有无水渍
(4)察看厨房、卫生间(顶面、外墙)，阳台的顶部和管道接口是否渗漏。留意厕所顶棚有无油漆脱落或长霉菌。
2、排水
(1)验收下水情况，看是否通畅。分别是台盆、马桶、浴缸，和卫生间、厨房、阳台地漏等(应听到咕噜噜的声音和表面无积水)。合格的地面不应有积水存在，因地漏是最低处,但毛坯房地漏周围留出了一定的后期铺装地面的高度。尽可能让水流大、急，看水压大小，试排水速度。
(2)厕、浴用具有无裂痕，冲厕水箱有无漏水，浴缸、浴盆与墙或柜的接口处防水是否妥当，水池龙头是否妥当
3、防水
(1)在厕、卫放水(约高2cm)，24小时以后查看下家厕卫的天花。
四、室内细部
1、管道
(1)各种管道表面镀层是否完好无破损。 (2)看水管有无冻裂。
(3)弯头、阀门处用手摸摸是否潮湿(渗漏)。 (4)排污管是否有蓄水防臭弯头以及防臭地漏。
2、门(大门，房门)
(1)门身内、外、顶面是否油漆,有无流坠，且平滑无磕碰。各个门的顶部都必须刷漆 (2)目测门四边是否平行且紧贴门框，间隙是否太大(特别是门锁的一边)。 (3)试门是否运作自如、开关时有无特别声音。
(4)试门锁是否运作自如;看门锁是否安装牢固;看门匙与门锁是否封口;看门插是否插入太少或太长或太紧。
(5)关门听隔音效果并了解密封程度。
(6)卫生间的门不要求严丝合缝，为了防水，反而规定下方须离地面1.5厘米。窗的油漆质量主要看，卫生间的门还要刷下边。
3、窗
(1)看门窗的油漆质量有无流坠(油漆滴淌的痕迹)、漏刷和磕碰，色泽是否一致。 (2)目测窗四边是否平行且紧贴窗框;框墙接缝处是否密实无缝隙。 (3)看窗户玻璃是否完好。
(4)试窗是否开关或推拉灵活自如。开关窗户是否太紧。 (5)看关窗后窗体是否变形，密封胶条是否完好。 (6)试锁销是否运作自如，是否插入太少或太长或太紧。 (7)看窗台下面有无水渍，如有则可能是窗户漏水。
(8)留意窗台云石是否崩裂，窗边混凝土接口有无缝隙，可用手轻触窗台，以不刮手为原则。
(9)窗台下面有无水渍，如有则可能是窗户漏水。
五、生活设施
1、供电
(1)拉闸断电。检查电闸及电表其是否能控制室内的灯具及室内各插座，方法是拉闸后户内是否完全断电，户内有分闸的，也同样分别检查。
(2)保险插座。距离地面30厘米高的插座都必须带保险装臵。
(3)卫生间内的电源插座应是防潮插座并有防溅措施，卫生间的照明灯座必须是磁口安全灯座，洗手盆的上方不应有插座。 (4)检查开关、插座的牢固程度
(5)检查强电、弱电的垂直距离是否超过一米，距离达不到要求，日后会影响电视的收看效果。
(6)用电笔/小灯泡测量各个强弱电是否畅通。
2、燃气
(1)厨房、卫生间应与通风道就近安排，这样有利于异味、废气等气体的迅速排出，保持室内空气的清洁。 (2)燃气是否畅通
3、电讯与线路
(1)打开电话、电视的线路接口，用力拉一拉，看是否虚设。 (2)电话线、闭路电视线、宽带是否畅通到位。
(3)CCTV监控系统、楼宇可视对讲系统、家庭安全防范报警系统、 (4)周边防范管理系统、离线式智能巡更系统、背景音响及广播系统
六、其它
1、核对买卖合同上注明的设施、设备等是否有遗漏，品牌、数量是否相符
2、抄电表、水表、燃气表数值。
3、有无专用垃圾道，其有无堵塞。
4、有无专用邮政报箱。
5、查问客厅、南、北卧室的空调机位和孔洞
6、查问南阳台封闭计划
●陷阱一：收房时限
发展商约定的收房时限一般在收房通知书寄出30天内，按有关规定，如购房者在约定时间内没有到指定地点办理相关手续，则一般视为发展商已实际将该房交付买家使用，买家应从通知单的最后期限之日起承担所有购房风险责任及税费。收房通知书一般以挂号信方式寄出。 对策：购房者在购房时切记要写清楚邮寄地址(一定要容易接收并能保障亲自签收的地点)，如合同约定的收房期恰遇上购房者出差等，可通过电话或亲友咨询具体情况。有特殊情况不能如期到场的，可以书面形式委托亲友、律师帮忙，也可及时与发展商联系，商议另行约定时间，并有书面形式确认。
●陷阱二：证件不齐要交楼
“三书一证一表”不齐全，特别是《建筑工程质量认定书》与《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》，往往因为楼盘整体建筑未完成而根本无法验收。而为尽快回笼资金等原因，发展商又急于交楼，问题往往因此而起。
对策：遇到这种情况，购房人可选择不收房，如果确实被要求收，也要在相关文件，如《住户验房交接表》、《验房记录表》等相关文件中写明“未见《XXXX表》”等字样并妥善保留好相关文件副本。
●陷阱三：先签文件后验楼 上文所述的先验房后交费、签文件的收房程序是较合理的正常程序，但商家大多数采取先交钱填表、签文件，再验楼的伎俩，目的是让消费者先签了收房认可书再验楼，等发现问题时购房者后悔已不及，而商家的主动性更大责任更小。
对策：针对这种陷阱，购房者在定合同时就应该将先验房再收房作为附加条款写在合同里，不验房不收房。如当初合同未有约定，商家要求一定要先签文件，则可采取变通方法，在每份文件中注明“房内情况未看”或“屋内情况未明”、或“未验房”等字样，验房时如出现什么情况，也可灵活处理。
●陷阱四：疲劳战
商家典型的做法是先办手续再验楼，并将办理换发票、发表、交费、入住登记等各种手续地方特意安排在不同的地方，更绝的是集中在同一时间里通知更多的买家收房，造成收房人要东奔西跑排了这队排那队的现象，让收房的人未进自家门已精疲力尽恨不得早点结束，哪有耐心仔仔细细地查验所购房屋的上上下下里里外外，更没精力再就房屋出现的问题与发展商细加论理。于是，对于发展商来说，最关键的验房一关便轻松过去。而买家累惨之余，也往往亏透了!
对策：应对这种伎俩的方法是莫被收房现场的人山人海吓怕，最好与发展商另约时间;如没法再约时间，可采取“人多好办事”的战术，请来多位老友亲戚一起亲临现场，大家分工合作，分头排队，发现的问题自然会更多些，一举两得。
●陷阱五：灰尘满积 清洁明净一般较讨好人，因此大多数发展商交楼时都会提前将屋内打扫干净，以博个印象分。但也有商家例外，有意或无意地在地板、窗台等等地方留下一层土。可别小看这层土，往往裂缝呀、漏水渍呀、砖面不齐呀等等问题就全在这土底下了。因为这层土，你可能就忽略了好多质量问题。
对策：扫去土或往地面冲水，一方面可冲去泥层，看清地板质量，另一方面也可测测地板的水平状态及排水状况。
●陷阱六：大事化小
无论你在验房时发现了什么问题，陪同验房的人员第一句话总会说：“这没什么，小问题啦，我们到时让人整一整就可以了。”还直拍胸口让购房人放心，不用写进验收文件里。 这其实又是商家的一个陷阱，将房屋的一些毛病如墙面、地砖破裂、漏水，甚至是房屋结构性问题等故意说得无足轻重，让不明就里的你麻痹大意，又以“私人感情”动之以情，目的就是不将缺陷写进验楼文件里。如果轻信了他轻易收了楼，到时小问题极有可能因无人管而变成大问题。
对策：不管陪同人员如何口舌如簧，如何信誓旦旦如何套交情，你都要坚持原则，只要发现问题，不管大小，都要在相关文件与表格中记录下来，如楼盘根本就没准备验收登记表，则要自备纸笔，将有关问题一一记录，并写清自己的意见，再与发展商交涉。
●陷阱七：巧立名目的收费
房系统操作说明范文第3篇
发现报警后，根据消防中心火灾联动柜显示的楼层及报警的房间号，值班人员应直接到达现场了解情况，确认火灾后，根据火灾的严重性采取相应的灭火措施，若火灾初起时应立即使用灭火器等进行灭火，若为严重火灾时应启动气体灭火设备进行灭火并通知现场人员撤离。在启动气体灭火设备时，首先拔出氮气启动气瓶的安全插销，然后进入灭火状态。若为误报警(即系统误动作或人为因素引起的报警)，应到值班室火灾报警控制屏处进行复位(在控制屏按下“RESET(复位)”按钮)，如果无法恢复正常状态，应先进行消音，然后立即通知专业保养单位进行处理。
二、严重火灾时气体灭火设备操作程序
1、自动启动：将报警灭火控制盘上控制方式选择键转到“自动”状态下，灭火系统处于自动控制状态，当防护区发生火情，感温、感烟探测器发出火灾信号通过报警灭火控制盘的逻辑分析后，即发出声光复合报警信号，同时发出联动指令，关闭联锁设备，经过30秒延时时间，发出灭火指令，打开启动阀释放启动气体，启动气体通过管道打开相应的选择阀和容器阀，释放灭火剂，实施灭火。
2、电气手动控制：将气体灭火控制盘上控制方式选择键转到“手动”状态下，灭火系统处于手动控制状态，当防护区发生火情，可按下现场的“紧急释放手钮”或按下控制盘上的“电容器室释放按钮”，即可按规定程序启动灭火系统释放灭火剂，实施灭火。在自动控制状态，仍可实现电气手动控制。
3、机械应急手动控制：当保护区发生火情，控制器不能发出灭火指令时，应通知有关人员撤离现场，关闭联动设备，然后拔出相应电磁阀上的安全插销，用力按下按钮即可打开启动阀，释放启动气体，即可打开选择阀、容器阀、释放灭火剂，实施灭火。
4、当发生火灾警报，在延时时间内发现有异常情况，不需要启动灭火系统进行灭火时，可按下报警灭火控制器中的“气体停止”按钮或按下现场的“紧急停止按钮“，即可阻止控制灭火指令的发出。
三、注意事项
1、进行灭火时，必须首先拔出氮气启动气瓶的安全插销，再进入灭火状态。
2、严重火灾时利用气体灭火设备进行灭火的操作顺序必须按照首先进入自动状态，使系统自动启动，若自动启动出现故障时，方可进入电气手动控制灭火状态，若灭火状态出现故障时，方可采用状态进行灭火。
房系统操作说明范文第4篇
1、 请输入： 在弹出的页面输入用户名(本人
身份证号码)、密码(身份证后6位数)、验证码，单击“登录”.如登录不上请与教科室(2)黎杰老师联系。(温馨提示：最好将该页面收藏以便于以后长期使用)。今后也可以登录重庆教师研修网：，单击“重庆市教师信息管理系统”直接进入。
2、 教师登录后，在“我的中心”模块下修改完善个人信息并保存。
注意最好不要修改用户名和密码，如果非要修改，务必将自己的修改后的用户名和密码保管好。
房系统操作说明范文第5篇
在图书管理系统中，管理员要为每个读者建立借阅账户，并給读者发放不同类别的借阅卡(借阅卡可提供卡号、读者姓名)，账户内存储读者的个人信息和借阅记录信息。持有借阅卡的读者可以通过管理员(作为读者的代理人与系统交互)借阅、归还图书，可通过图书馆内查询终端查询图书信息和个人借阅情况，以及续借图书(系统审核符合续借条件)。 借阅图书时，先输入读者的借阅卡号，系统验证借阅卡的有效性和读者是否可继续借阅图书，无效则提示其原因，有效则显示读者的基本信息(包括照片)，供管理员人工核对。然后输入要借阅的书号，系统查阅图书信息数据库，显示图书的基本信息，供管理员人工核对。最后提交借阅请求，若被系统接受则存储借阅纪录，并修改可借阅图书的数量。归还图书时，输入读者借阅卡号和图书号(或丢失标记号)，系统验证是否有此借阅纪录以及是否超期借阅，无则提示，有则显示读者和图书的基本信息供管理员人工审核。如果有超期借阅或丢失情况，先转入过期罚款或图书丢失处理。然后提交还书请求，系统接受后删除借阅纪录，并登记并修改可借阅图书的数量。
图书管理员定期或不定期对图书信息进行入库、修改、删除等图书信息管理以及注销(不外借)，包括图书类别和出版社管理。
为系统维护人员提供权限管理、数据备份等通用功能。
房系统操作说明范文第6篇
目
录
第一章
概述
1.1 前台接待管理系统的进入
1.1.1 进入功能 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ [ 4]
1.1.2 操作屏幕 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ [ 4]
1.1.3 屏幕说明 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ [ 5]
1.1.4 包括业务 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ [ 6]
第二章 前台接待业务处理
2.1 散客开房 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[ 7] 2.2 预订开房 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[10] 2.3 宾客历史档案开房 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[11] 2.4 复制开房 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[13] 2.5 团队开房 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[14] 2.6 重新入住 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[17] 2.7 换房 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[18] 2.8 帐户换房 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[21] 2.9 延住 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[24] 2.10 帐户延住 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[26] 2.11 修改房价 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[28] 2.12 修改帐户 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[29] 2.13 浏览帐户 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[31]
2.14 酒店续住 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[32] 2.15 修改已结帐户 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[34] 2.16 特殊付款 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[35] 2.17 自动挂帐 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[42] 2.18 宾客去向 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[44] 2.19 特殊信息 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[46] 2.20 复制合住 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[50] 2.21 建立档案 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[51] 2.22 语音查帐密码设置 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[52] 2.23 团队统一修改户籍 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[ ] 2.24 修改房税结构 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[ ] 2.25 查询 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[55] 2.26 当前状态 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[56] 2.27 锁房查询 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[62] 2.28 可用房查询 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[64] 2.29 房间状态 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[66] 2.30 日志查询 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[66] 2.31 功能授权 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[66]
前台接待
3
第三章 意外处理 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ [68]
附录A Windows 常用操作 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„[ ]
附录B 前台接待常用窗口、屏幕 „„„„„„„„„„„„„„„„„„[ ]
前台接待
第一章
概述
前台接待系统是对前台接待业务进行管理的应用系统.。
本节通过对前台接待管理系统各个功能模块的描述，以及操作方法的介绍，您将会很快掌握前台接待管理系统的所有功能。通过本节的学习，您将掌握以下技能：
·掌握前台接待的基本业务;
·掌握前台接待的报表处理;
·掌握对前台接待的各种查询方式。
1.1 前台接待系统的进入功能：
1.1.1 进入功能：
用鼠标左键双击“前台接待”按钮，或用键盘的“→”和“←”将光标
移到“前台接待”按钮处，回车即可进入“前台接待”功能。
1.1.2 操作屏幕：
前台接待
5 1.1.3 屏幕说明：
·主菜单：“前台接待”的所有业务都包括在主菜单中，操作员可以
通过鼠标或键盘击活主菜单的相关项进入相应的功能;
·功能区： “前台接待”的所有常用的功能都做成按钮列在功能区
内，操作员可以单击按钮以进入相应的功能;
·房态图： 本系统用不同的色块代表不同的房态。
白色 ：代表空房;
蓝色 ：代表占用房;
淡蓝色：代表当日预订房;
红色 ：代表维修房;
黑色 ：代表关闭房;
黑色条：代表脏房。
操作员可以通过房态图来查询酒店的用房情况，也可以用鼠标
双击其中的某一色块(红色、黑色除外)实现不同的目的：
双击蓝色色块，可以对在店客人进行相应操作;
双击淡蓝色色块，可以对该房间做预订开房;
双击白色色块，可以对该房间做散客开房;
·当前操作员：显示当前操作员的姓名;
·酒店日期 ：显示当前酒店日期。
★ 注意：在本说明书中凡未经指明的屏幕均为“前台接待”屏幕，一些常用屏
幕的说明请详见附录B 前台预订常用窗口、屏幕。
1.1.4 包括业务：
·散客开房 ·预订开房 ·宾客历史档案开房
·复制开房 ·团队开房 ·重新入住
·换房 ·帐户换房 ·延住
·帐户延住 ·修改房价 ·修改帐户
·浏览帐户 ·酒店续住 ·修改已结帐户
·特殊付款 ·自动挂帐 ·宾客去向
·特殊信息 ·复制合住 ·建立档案
·开通IDD ·关闭IDD ·语音查帐密码设置
·问询 ·当前状态 ·锁房查询
·房间状态 ·可用房查询 ·功能授权
前台接待
6 第二章 前台接待业务处理
2.1 散客开房
2.1.1 功能说明：
运行本功能可以为未做过预订的客人办理开房入住手续。
2.1.2 进入功能：
有以下几种方法可以进入“散客开房”功能：
·选取“开房”菜单中的散客开房项;
·用鼠标左键单击功能区的按钮;
·用鼠标左键双击房态图中的欲开房间所代表的色块。
2.1.3 操作屏幕：
2.1.4 屏幕说明：
本屏幕的输入域分为：系统输入域、必输域、非必输域三类。
系统输入域有：预订号、来期、房数、帐号、建户操作员、建户时间、开房
操作员、开房时间、结帐操作员、结帐时间、删除操作员、删 除时间、帐户余额。
预订号、帐号：系统自动累加;
前台接待
7 来期：系统默认的来期是当天日期，且不允许修改; 房数：系统默认的房数为1，且不允许修改;
建户操作员、建户时间：系统根据操作员信息自动填写;
开房操作员、开房时间：系统自动填写，且当未做过预订时，信息与建户信
息相同;
结帐操作员、结帐时间、删除操作员、删除时间此功能不用; 帐户余额：系统自动将客人的消费写入该域。
必输域：包括离期、房号、房类、客源、房价、房价标准、定价原因、付款方式、
姓名、性别、国籍、证件、证件代码。
其中房价与房价标准两者只输其一即可，如两者均输，则要求两者必须 匹配。如果有房价标准，建议以输入房价标准为佳。
输入域解释：
·团名：在“散客开房”中一般不用输入团名。只有当团队客人按散客入住
时才要求必须输入团名;
·离期：指明客人的离店日期。此域为必输域;
·房类：指定客人所入住的房间类型。所有房类应由电脑房人员预先配置好
方可使用。此域为必输域;
·楼区：楼区代码，确定房间所属的楼区;
·房价标准：指定客人以何种房价标准入住。此域为必输域;
系统中要求必有的房价标准有：
RR：全价。酒店规定的该类房间的价钱; CO：免费价。酒店为免费客人定的房价标准; HU：自用价。酒店为酒店自用房定的房价标准;
GR：团队价。酒店根据合同为团队客人定的房价标准。在本功能中
一般不允许输入该房价标准; NC：无房价。该房价标准为哑房专用。
其它房价标准(即普通价)可以根据酒店要求由酒店自己配置。
·房价：如果给客人的房价在房价标准中没有定义，可以在房价域中直接写
入房价。此域为必输域;
·定价原因：主要指房价的打折原因，即指明由谁打的折。此域为必输域; ·付款方式：指客人以何种方式付款。每一种付款方式都有其付款限额。超
过该限额后，如客人再有挂帐，则系统会有错误提示。此域为
必输域;
·客源：该域主要用于客源统计。供管理人员做客源分析用。此域为必输域; ·姓名：宾客姓名。中国宾客可以直接输入姓名;国外宾客如果同时有中国
名和外国名，则应按“中国名，英文名，英文姓”格式输入;如果
国外宾客没有中国名，则应按“，英文名，英文姓”的格式输入。
此域为必输域;
·性别：宾客的性别代码。此域为必输域; ·国籍：宾客的国籍代码。此域为必输域;
·省市：宾客所在的省市代码，此域所指的省市目前仅指国内的省市; ·VIP：贵宾标志。缺省时为一般宾客;
前台接待
8 ·证件：客人所持的证件。此域为必输域;
·证件代码：客人所持的证件代码。此域允许输入字母或数字，最多可
以输入15 位。此域为必输域; ·工作单位：客人所在的单位名称;
·联系人：客人预订房间时的联系人姓名; ·地址：客人的地址;
·应收帐：如果客人是酒店合同单位的客人，在这个域中应输入应收帐
单位名称;
·保证方式：客人预订房间时的保证方式。此域在本功能中不用;
·特殊要求：如果客人有特殊要求，可以在此域中输入。客人最多可拥有6 种特殊要求，每种特殊要求代码占2位;
·备注：客人需要做备注说明时，可在此域中输入，最多可输入255 个字符，操作员要查询备注的详细内容时，可用鼠标左键双击“备
注”即可;
·免税：如果要给客人免除房税结构中的房间服务费及税，应用鼠标左键单
击“免税”，使其变为
即可。
·禁止打印：如果客人要求打印帐单时不打印房费，应用鼠标左键单击“禁
止打印”，使其变为
即可。
·封锁帐户：如果客人拖欠帐款，为防止该客人继续在某些销售点挂帐，
应用鼠标左键单击“封锁帐户”，使其变为
。
输入域的输入方法：
⒈ 日期输入：
① 操作员可以直接在日期输入域中按“年-月-日”的格式输
入日期。要求年必须输入四位数，如：1996-11-30。
② 用鼠标左键单击
，将弹出如下屏幕：
操作员可以用鼠标左键单击日期，再单击 翻页，只须单击
或
。
⒉ 带可选项的域的输入方法：
即可输入日期。如果须
前台接待
9 ① 可以直接在域中输入相应的值;
② 可以用鼠标左键单击
，然后在列表中选择欲输入项。
⒊ 房号的输入：
① 可以直接在域中输入房号;
② 可以用鼠标左键单击
，由系统自动找一间符合条件的房间。
如果用上面的第三种方法进入“散客开房”功能，则不必输入房号。
⒋ 其它域的输入：
直接在域中输入即可。但要注意该域是字符类型，还是数字类型。
2.1.5 处理过程：
在进入“散客开房”功能后，将弹出如下窗口：
开房模板屏幕中存有几项酒店常用的客人户籍的模板，操作员可以根
据客人的情况，选取相应的模板来简化开房操作。如果操作员不想用已有
的模板来做开房，可以用鼠标左键任选一空模板，再选取按钮
即可。
操作员只须按上述输入方法将客人的信息录入，然后再用鼠标左键单
击 屏幕。 按钮，即可完成“散客开房”功能，同时返回到“前台接待”
按钮， 如果操作员要取消本次操作，可以用鼠标左键双击
前台接待 10 或双击左上角菜单按钮，将该窗口关闭。
2.2 预订开房：
2.2.1 功能说明：
运行本功能可以为做过预订的客人办理开房手续。
2.2.2 进入功能：
有以下几种方法可以进入“预订开房”功能：
·选取“开房”菜单中的预订开房项，在“输入窗口”中按预订
号或客人姓名选择预订客人后，用鼠标左键单击 即可进入“预订开房”功能;
·用鼠标左键单击
按钮
按钮，在“输入窗口”中按预订号或
客人姓名选择预订客人后，用鼠标左键单击按钮即可
进入“预订开房”功能;
·用鼠标左键双击房态图中“当日预订房”色块即可进入“预订开房”
功能。
2.2.3 操作屏幕：
前台接待 11
2.2.4 屏幕说明：
进入“预订开房”屏幕后，屏幕显示的是客人的预订信息。如果该客
人做过预订锁房，还将显示客人所订的房号。
屏幕中各输入域的含义和输入方法请参见“散客开房”一节的屏幕说
明。
2.2.5 处理过程：
操作员只须将客人的真实信息录入，然后再用鼠标左键单击 按钮即可完成“预订开房”功能，同时返回“前台接待”屏幕。
如果操作员要取消“预订开房”操作，可以用鼠标左键单击 按钮，或双击屏幕左上角的控制按钮，将屏幕关闭即可。
2.3 宾客历史档案开房：
2.3.1 功能说明：
如果客人是酒店的常住客人，且已经做过宾客历史档案，则当客人再
次入住时，操作员可以直接将该客人的档案调出，做“宾客历史档案开
房”。
2.3.2 进入功能：
有以下几种方法可以进入“宾客历史档案开房”功能：
·选取“开房”菜单中的宾客历史档案开房项，在“输入窗口”
中输入宾客姓名或档案号，再用鼠标左键单击 钮即可进入“宾客历史档案开房”功能。
2.3.3 操作屏幕：
按
前台接待 12
2.3.4 屏幕说明：
系统调出客人的历史档案，其中的房号、房类、付款方式等信息是客
人上次来店时的信息;来期、宾客数是系统自动写入的;姓名、性别、国
籍、证件、证件代码等信息是客人的真实信息。
屏幕中各输入域的含义和输入方法请参见“散客开房”一节的屏幕说
明。
2.3.5 处理过程：
操作员可以根据客人的要求输入离期、房价标准(房价)、定价原因、
客源等信息;修改(如果有必要的话)房号、宾客数等信息后，再用鼠标
左键单击按钮，即可完成“宾客历史档案开房”功能，同时返回
“前台接待”屏幕。
如果操作员要放弃“宾客历史档案开房”功能，只须用鼠标左键单击 按钮，或用鼠标左键双击档案开房屏幕左上角的控制按钮，即可
退出“宾客历史档案开房”功能。
2.4 复制开房：
2.4.1 功能说明：
前台接待 13 当一批客人入住，且他们有许多相同信息时，在给其中的一位客人办
理完入住手续后，可以用“复制开房”功能为剩余的客人办理开房手续，
以缩短开房时间。
2.4.2 进入功能：
有以下几种方法可以进入“复制开房”功能：
·选取“开房”菜单中的复制开房项。出现如下屏幕：
在“输入窗口”中按宾客姓名、帐号或房号查找到欲复制的客
人，再用鼠标左键单击 功能。
按钮，即可进入“复制开房”
·用鼠标左键单击按钮后，出现如上“输入窗口”。 在
“输入窗口”屏幕中按宾客姓名、帐号或房号查找到欲复制的
客人，再用鼠标左键单击 房”功能。
2.4.3 操作屏幕：
按钮，即可进入“复制开
前台接待 14
2.4.4 屏幕说明：
“复制开房”屏幕中显示的是一位已入住的客人的信息。操作员可以
以此为模板，稍做修改即可为客人办理入住手续。
屏幕中各输入域的含义和输入方法请参见“散客开房”一节的屏幕说
明。
2.4.5 处理过程：
操作员只要将宾客姓名、证件代码、房号等信息进行修改后，再用鼠
标左键单击按钮，即可为一位新客人办理好入住手续，同时返回
“前台接待”屏幕。
如果操作员要取消“复制开房”操作，可以用鼠标左键单击
按钮，或双击屏幕左上角的控制按钮，将屏幕关闭即可。
2.5. 团队开房：
2.5.1 功能说明：
操作员可以通过此功能为做过团队预订的团队客人办理开房手续。
2.5.2 进入功能：
有以下几种方法可以进入“团队开房”功能：
前台接待 15 ·选取“开房”菜单中的团队开房项，出现如下窗口：
在“团队选择”窗口中可按团队名称或团队代码选择入住的
团队后，再用鼠标左键单击 队开房”功能。
按钮，即可进入“团
·用鼠标左键单击按钮，在如上“团队选择”窗口
中可按团队名称或团队代码选择入住的团队后，再用鼠标左
键单击
2.5.3 操作屏幕：
按钮，即可进入“团队开房”功能。
前台接待 16
2.5.4 屏幕说明：
系统输入域：包括团队代码、状态、最早来期、最晚离期、团队名称
等域。这些域显示团队的一些基本信息。
自动找房条件输入域：
·房类：可以根据合同输入团队欲开的房类;
·楼区：输入团队欲开房间所在的楼区;
·起始房号：输入团队欲开房间的起始房号;
·终止房号：输入团队欲开房间的终止房号;
·起始楼层：输入团队欲开房间的起始楼层;
·终止楼层：输入团队欲开房间的终止楼层;
·楼座：输入团队欲开房间所在的楼座代码;
·方位：输入团队客人欲开房间的方位代码;
·属性：输入团队客人欲开房间的属性代码。
自动开通IDD：如果欲给团队的所有客人自动开通IDD，只须用鼠
标单击自动开通IDD 域，使其变为
;
自动锁房：操作员可以通过“自动锁房”按钮由系统自动为团队客
人分配房间;
自动生成户籍：如果在“团队”功能中未给团队客人生成户籍，可
以在此处完成此功能;
团队分房区：此区域中显示出团队客人的姓名、房类、房价等域。
·姓名：显示团队客人的姓名。在未知团队客真实姓名时，
前台接待 17 系统自动为团队客人填写一个虚拟姓名，该姓名形式一
般为“团队名称+数字”，如：“钢厂特钢会议2”。在
团队客人姓名之前有“+”或“-”，两个相临的有“+”
或“-”的客人为合住关系;
·房类：显示团队客人所住的房间的房类代码;
·房价：显示团队客人的的房价。如果是合住客人，系统默认房
价挂在第一位客人身上;
操作员可以在房号域中手工输入房号，为团队客人分房。
2.5.5 处理过程：
操作员可以在自动找房条件输入域中输入相应的限制条件，然后用鼠
标单击按钮，系统自动将符合条件的所有空房的房号列出。操
作员可以参考房号，用鼠标双击房号域后输入房号;操作员也可以用鼠标
单击“自动锁房”，由系统自动分配房间。
分配完房间后，利用“复选”功能选中全部欲开的房间，再用鼠标单
击按钮，即可完成团队分房功能，并返回“前台接待”屏幕。
如果操作员要放弃“团队开房”操作，可以用鼠标左键单击 按钮，或用鼠标双击屏幕左上角的控制按钮，将屏幕关闭即可。
2.6. 重新入住：
2.6.1 功能说明：
有时操作员由于误操作，将不应结帐的客人做了结帐处理。这时只要
进行“重新入住”处理，即可将客人的帐户信息及消费记录全部恢复。
2.6.2 进入功能：
有以下几种方法可以进入“重新入住”功能：
·选取“开房”菜单中的重新入住项后，在“输入窗口”中按宾
客姓名、帐号或房号选择重新入住的客人后，用鼠标左键单击 按钮，即可进入“重新入住”功能。
★ 注意：“重新入住”功能只有在夜审之前做才有效。
2.6.3 操作屏幕：
前台接待 18
2.6.4 屏幕说明：
屏幕中各输入域的含义和输入方法请参见“散客开房”一节的屏幕说
明。
2.6.5 处理过程：
操作员调出操作屏幕，确认无误后，用鼠标左键单击 即可完成“重新入住”功能并返回“前台接待”屏幕。
按钮
如果操作员要取消“重新入住”操作，可以用鼠标左键单击
按钮，或用鼠标双击屏幕左上角的控制按钮，将屏幕关闭即可。
2.7. 换房：
2.7.1 功能说明：
当客人提出换房要求，或由于酒店原因(如该房应维修)要求客人换
房时，操作员可以通过“换房”功能实现这一目的。
2.7.2 进入功能：
有以下几种方法可以进入“换房”功能：
·选取“房间”菜单中的换房项后，在“输入窗口”中按宾客姓
名、帐号或房号选择欲换房的客人后，用鼠标左键单击
前台接待 19 按钮，即可进入“换房”功能;
·用鼠标左键单击按钮后，出现“输入窗口”。在“输入
窗口”屏幕中按宾客姓名、帐号或房号查找到欲换房的客人，
再用鼠标左键单击按钮，即可进入“换房”功能;
·在“房间”屏幕中选取“房间”菜单中的换房项即可进入“换
房”功能。
·在“房间”屏幕中用鼠标左键单击
按钮后，用鼠标左键
单击按钮，即可进入“换房”功能;
·用鼠标选取房态图中的欲换房的房间，用拖放功能将其拖放到
想要换的房间处，即可实现“换房”功能。
2.7.3 操作屏幕及处理过程：
2.7.3.1 如果用前四种方法进入“换房”功能，将出现如下屏幕：
屏幕说明：
屏幕上半部是客人的信息显示域：
·状态：显示客人的当前处于何种状态。在“换房”功能中
主要有在店、预订两种状态;
·姓名：显示客人的姓名;
·人数：显示客人帐户上的人数;
·房号：显示客人原房间的房号;
·房类：显示客人原房间的房类代码;
·房价代码：显示客人原房间的房价代码;
·房价：显示客人的房价：
·来店日期：显示客人的来店日期;
前台接待 20 ·离店日期：显示客人的离店日期;
·标记：显示该房间客人有哪些特殊标记。标记代码解释如
下：
S：表示该客人与他人合住; B：表示该客人有特殊付款; L：表示该客人有宾客去向信息; M：表示该客人有宾客留言信息; F：表示该客人有通知信息; C：表示该客人有注释信息。
屏幕下半部是客人所在房间的信息浏览域：
·房类：指明客人所在房间属于哪类房间;
·楼区：指明客人所在房间属于哪个楼区;
·楼层：指明客人所在房间处于哪个楼层;
·属性：指明客人所在房间的属性;
·方位：指明客人所在房间的方位;
·床位：指明该房间的最大的床位数;
·单人价：显示该房间的单人价;
·双人价：显示该房间的双人价;
·三人价：显示该房间的三人价;
·四人价：显示该房间的四人价;
·儿童价：显示该房间的儿童价;
·加床价：显示该房间的加床的价格;
·房态：显示客人所在房间的当前的房态。
处理过程：
在“请输入新房号”域中输入欲换的房间的房号，再用鼠标左
键单击按钮，即可完成换房功能。
2.7.3.2 如果用第五种方法进入“换房”功能，将出现如下屏幕：
前台接待 21 屏幕说明：
屏幕中显示出换房的客人的状态、姓名、所在房间的房号、来期、
离期等信息。
处理过程：
如果操作员确认换房操作，用鼠标左键单击 成“换房”操作，同时返回“前台接待”屏幕;
按钮即可完
如果操作员欲取消换房操作，用鼠标左键单击按钮，或
双击屏幕左上角的控制按钮，即可返回“前台接待”屏幕。
2.8. 帐户换房：
2.8.1 功能说明：
当房间只有一位客人时，“帐户换房”操作与“换房”操作相同;
当房间有两位或两位以上客人，只有一位客人要求换房时，操作员可以
通过“帐户换房”功能实现这一目的。
2.8.2 进入功能：
有以下几种方法可以进入“帐户换房”功能：
·选取“帐户”菜单中的换房项后，在“输入窗口”中按宾客
姓名、帐号或房号选择欲换房的客人后，用鼠标左键单击
按钮，即可进入“帐户换房”功能;
·用鼠标左键单击按钮后，出现“输入窗口”。在“输
入窗口”屏幕中按宾客姓名、帐号或房号查找到欲换房的客人，
再用鼠标左键单击按钮，即可进入“帐户换房”功能;
·选取“房间”屏幕中的“帐户”菜单中的帐户换房项即可进
入“帐户换房”功能;
·在“房间”屏幕中用鼠标左键单击按钮即可进入“帐
户换房”功能。
·用鼠标选取房态图中的欲换房的房间，用拖放功能将其拖放到
想要换的房间处，即可实现“帐户换房”功能。
2.8.3 操作屏幕：
21
前台接待 22
2.8.4 屏幕说明：
屏幕上半部是客人的信息显示域：
·状态：显示客人的当前处于何种状态。在“换房”功能中主
要有在店、预订两种状态。
·姓名：显示客人的姓名。
·人数：显示客人帐户上的人数。
·房号：显示客人原房间的房号。
·房类：显示客人原房间的房类代码。
·房价代码：显示客人原房间的房价代码。
·房价：显示客人的房价。
·来店日期：显示客人的来店日期。
·离店日期：显示客人的离店日期。
·标记：显示该房间客人有哪些特殊标记。标记代码解释如下： S：表示该客人与他人合住; B：表示该客人有特殊付款;
L：表示该客人有宾客去向信息; M：表示该客人有宾客留言信息; F：表示该客人有通知信息; C：表示该客人有注释信息。
屏幕下半部是客人所在房间的信息浏览域：
·房类：指明客人所在房间属于哪类房间;
·楼区：指明客人所在房间属于哪个楼区;
·楼层：指明客人所在房间处于哪个楼层;
·属性：指明客人所在房间的属性;
·方位：指明客人所在房间的方位;
·床位：指明该房间的最大的床位数;
·单人价：显示该房间的单人价;
·双人价：显示该房间的双人价;
·三人价：显示该房间的三人价;
22
前台接待 23 ·四人价：显示该房间的四人价;
·儿童价：显示该房间的儿童价;
·加床价：显示该房间的加床的价格;
·房态：显示客人所在房间的当前的房态。
2.8.5 处理过程：
如果该房间只有一位客人，只须输入新房号，再用鼠标左键单击 按钮, 即可完成“帐户换房”功能。
如果该房间有两位客人，需要用鼠标左键单击欲换房的宾客，输入新
房号，用鼠标左键单击
按钮，这时会弹出如下窗口：
单击按钮，则原合住关系被打破，欲换房的客人被换到
新房间，另外的客人仍住在原房间。
单击按钮，则原房间的客人均被换到新房间，此功能与
“换房”功能相同。
单击按钮，则放弃“帐户换房”操作。
如果换房后出现如下信息：
说明新房间有住店客人，或换房客人的离期晚于新房间中预订客人的
来期。
如果允许合住，用鼠标左键单击
按钮后，将出现如下窗口：
23
前台接待 24
这时要求操作员确认合住房价，如不须修改，用鼠标左键单击 按钮即可;如要修改合住房价，操作员应用鼠标左键双击“房价
代码”域，或“房价金额”做相应修改即可。
如果不允许合住，用鼠标左键单击 作，同时返回“前台接待”屏幕。
按钮，即可放弃换房操
2.9. 延住：
2.9.1 功能说明：
用“延住”功能可以一次为合住客人办好续住手续。
2.9.2 进入功能：
有以下几种方法可以进入“延住”功能：
·选取“房间”菜单中的延住项后，在“输入窗口”中按宾客
姓名、帐号或房号选择欲延住的客人后，用鼠标左键单击
按钮，即可进入“延住”功能;
·用鼠标左键单击按钮后，出现“输入窗口”。在“输入
窗口”屏幕中按宾客姓名、帐号或房号查找到欲延住的客人，
再用鼠标左键单击按钮，即可进入“延住”功能;
·选取“房间”屏幕中“房间”菜单中的延住项即可进入房间
延住功能;
·在“房间”屏幕中用鼠标左键单击 住功能。
2.9.3 操作屏幕：
按钮即可进入房间延
24
前台接待 25
2.9.4 屏幕说明：
·状态：显示客人的当前处于何种状态。在“延住”功能中只有在店
一种状态;
·姓名：显示客人的姓名;
·人数：显示客人帐户上的人数;
·房号：显示客人原房间的房号;
·来店日期：显示客人的来店日期;
·离店日期：显示客人的离店日期;
·标记：显示该房间客人有哪些特殊标记。标记代码解释如下： S：表示该客人与他人合住; B：表示该客人有特殊付款; L：表示该客人有宾客去向信息; M：表示该客人有宾客留言信息; F：表示该客人有通知信息; C：表示该客人有注释信息。
2.9.5 处理过程：
① 操作员可以直接在日期输入域中按“年-月-日”的格式输入日
期。要求年必须输入四位数，如：1996-11-30。输入完日期后，
用鼠标左键单击 “前台接待”屏幕。
② 用鼠标左键单击
按钮即可完成“延住”功能，同时返回
，将弹出如下屏幕：
25
前台接待 26
操作员可以用鼠标左键单击日期，再单击 期。如果须翻页，只须单击
键单击 屏幕。
或
即可输入日
。输入完日期后，用鼠标左
按钮，即可完成“延住”功能，同时返回“前台接待”
2.10. 帐户延住：
2.10.1 功能说明：
用“帐户延住”功能可以为一位客人办理续住手续。
2.10.2 进入功能：
有以下几种方法可以进入“帐户延住”功能：
·选取“帐户”菜单中的帐户延住项后，在“输入窗口”中按
宾客姓名、帐号或房号选择欲延住的客人后，用鼠标左键单击
按钮，即可进入“帐户延住”功能;
·用鼠标左键单击按钮后，出现“输入窗口”。在“输
入窗口”屏幕中按宾客姓名、帐号或房号查找到欲延住的客
人，再用鼠标左键单击按钮，即可进入“帐户延住”
功能;
·选取“房间”屏幕中的“帐户”菜单的帐户延住项即可进入
“帐户延住”功能;
·在“房间”屏幕中用鼠标左键单击 户延住”功能。
2.10.3 操作屏幕：
按钮即可进入“帐
26
前台接待 27
2.10.4 屏幕说明：
屏幕中显示出该帐户的一些信息：
·姓名：显示该帐户客人的姓名;
·房号：显示客人所在的房间号;
·房类：显示客人所在房间的房类代码;
·房价代码：显示客人所在房间的房价代码;
·房价：显示酒店给客人的房价;
·来店日期：显示客人的来店日期;
·离店日期：显示客人的离店日期;
·人数：显示客人帐户中的人数。
·Shr：表示该客人与别人有合住关系;
·SpcbL：表示该客人有特殊付款;
·Loc：表示该客人有宾客去向信息;
·Flag：表示该客人有通知信息;
·Cmnt：表示该客人有注释信息;
·Msg：表示该客人有留言信息。
2.10.5 处理过程：
① 操作员可以直接在日期输入域中按“年-月-日”的格式输入
日期。要求年必须输入四位数，如：1996-11-30。输入完日期
后，用鼠标左键单击按钮即可完成“帐户延住”功能，
同时返回“前台接待”屏幕。
② 用鼠标左键单击
，将弹出如下屏幕：
27
前台接待 28
操作员可以用鼠标左键单击日期，再单击即可输入日
期。如果须翻页，只须单击
或
。输入完日期后，用鼠标左
键单击按钮，即可完成“帐户延住”功能，同时返回“前
台接待”屏幕。
2.11. 修改房价：
2.11.1 功能说明：
操作员可以通过此功能对客人的房价进行修改。
2.11.2 进入功能：
有以下几种方法可以进入“修改房价”功能：
·选取“帐户”菜单中的修改房价项后，在“输入窗口”中按
宾客姓名、帐号或房号选择欲修改的客人后，用鼠标左键单
击
按钮，即可进入“修改房价”功能;
·用鼠标左键单击按钮，在“输入窗口”中按宾客
姓名、帐号或房号选择欲修改的客人后，用鼠标左键单击 按钮即可进入“修改房价”功能;
·选取“房间”屏幕中的“帐户”菜单中的修改房价项即可
进入“修改房价”功能;
·在“房间”屏幕中用鼠标左键单击 入“修改房价”功能。
2.11.3 操作屏幕：
按钮，即可进
28
前台接待 29
2.11.4 屏幕说明：
·姓名：显示欲修改房价的客人的姓名;
·房号：显示欲修改房价的客人所在房间的房号;
·房类：显示欲修改房价的客人所在房间的房类代码;
·房价代码：显示欲修改房价的客人所在房间的房价代码;
·房价：显示欲修改房价的客人所在房间的房价;
·来店日期：显示欲修改房价的客人的来店日期;
·离店日期：显示欲修改房价的客人的离店日期;
·人数：显示欲修改房价的客人帐户中的宾客数;
·Shr：表示该客人与别人有合住关系;
·SpcbL：表示该客人有特殊付款;
·Loc：表示该客人有宾客去向信息;
·Flag：表示该客人有通知信息;
·Cmnt：表示该客人有注释信息;
·Msg：表示该客人有留言信息。
2.11.5 处理过程：
在输入新值区中输入欲修改的房价代码或房价，然后用鼠标左键单击 按钮即可完成“修改房价”功能，同时返回“前台接待”屏幕。
如果操作员要放弃“修改房价”操作，只须用鼠标左键单击 按钮，即可返回“前台接待”屏幕。
2.12. 修改帐户：
2.12.1 功能说明：
操作员可以通过此功能对客人的基本信息进行修改。
29
前台接待 30 2.12.2 进入功能：
有以下几种方法可以进入“修改帐户”功能：
·选取“帐户”菜单中的修改帐户项后，在“输入窗口”中按
宾客姓名、帐号或房号选择欲修改的客人后，用鼠标左键单
击
按钮，即可进入“修改帐户”功能;
·用鼠标左键单击按钮，在“输入窗口”中按宾客姓
名、帐号或房号选择欲修改的客人后，用鼠标左键单击 按钮，即可进入“修改帐户”功能;
·选取“房间”屏幕中的“帐户”菜单的修改帐户项即可进入
“修改帐户”功能;
·在“房间”屏幕中用鼠标左键单击
“修改帐户”功能。
2.12.3 操作屏幕：
按钮即可进入
2.12.4 屏幕说明：
屏幕中各输入域的含义和输入方法请参见“散客开房”一节的屏幕
说明。
2.12.5 处理过程：
操作员可以对除系统输入域外的所有内容进行修改。修改完毕后，
30
前台接待 31 确认无误即可用鼠标左键单击按钮。如果该房间只有一位客
人，系统将在此时返回“前台接待”屏幕;如果该房间有合住客人，系统
将弹出如下窗口：
如果操作员确认该房价，只须用鼠标左键单击按钮即可返
回“前台接待”屏幕;如果需要修改房价，操作员应用鼠标左键双击“房
价代码”域，或“房价金额”域做相应修改，修改后用鼠标左键单击 按钮即可返回“前台接待”屏幕。
按钮 如果操作员放弃修改帐户操作，只须用鼠标左键单击 即可返回“前台接待”屏幕。
2.13. 浏览帐户：
2.13.1 功能说明：
操作员可以通过此功能浏览客人的户籍信息。
2.13.2 进入功能：
有以下几种方法可以进入“浏览帐户”功能：
·选取“帐户”中的浏览帐户项后，在“输入窗口”中按宾客
姓名、帐号或房号选择欲浏览的客人后，用鼠标左键单击
按钮，即可进入“浏览帐户”功能;
按钮，在“输入窗口”中按宾客姓
·用鼠标左键单击 名、帐号或房号选择浏览的客人后，用鼠标左键单击 按钮，即可进入“浏览帐户”功能;
·选取“房间”屏幕中的“帐户”菜单的浏览帐户项即可进
入“浏览帐户”功能。
·在“房间”屏幕中用鼠标左键单击
“浏览帐户”功能。
31
按钮即可进入
前台接待 32
2.13.3 操作屏幕：
2.13.4 屏幕说明：
各输入域的含义请参见“散客开房”一节的屏幕说明。
2.13.5 处理过程：
操作员可以通过该屏幕浏览到客人的户籍信息，但不允许修改。浏
览完毕后，用鼠标左键单击 台接待”屏幕。
按钮或
按钮即可返回“前
2.14. 酒店续住：
2.14.1 功能说明：
操作员可以通过此功能为一位酒店客人或一批酒店客人同时办理
续住手续。
2.14.2 进入功能：
有以下几种方法可以进入“酒店续住”功能：
·选取“帐户”菜单中的酒店续住项;
32
前台接待 33
2.14.3 操作屏幕：
2.14.4 屏幕说明：
屏幕上方是条件选择区：
·离店日期：操作员可以通过输入离店日期来选择欲做续住的
客人。系统默认的离店日期是酒店当日日期。
·团队名称：操作员可以通过输入团队名称来选择欲做续住的
团队客人。
·全部客人：系统默认为全部客人办理酒店续住手续，如只
对其中一部分客人办理续住手续，用鼠标左键单
击 。
·最早来期：系统显示域，仅在输入团队名称后显示团队的最
早来期。
·最晚离期：系统显示域，仅在输入团队名称后显示团队的最
晚离期。
屏幕中间是续住客人信息浏览域，主要显示以下宾客信息：
·帐号：显示客人帐户的帐号信息;
·姓名：显示客人的姓名;
·人数：显示客人帐户中的宾客数;
·房号：显示客人所在房间的房号;
·来店日期：显示客人的来店日期;
33
前台接待 34 ·离店日期：显示客人的离店日期;
·标记：显示该房间客人有哪些特殊标记。标记代码解释如下： S：表示该客人与他人合住; B：表示该客人有特殊付款;
L：表示该客人有宾客去向信息; M：表示该客人有宾客留言信息; F：表示该客人有通知信息; C：表示该客人有注释信息。
2.14.5 处理过程：
操作员根据需要输入选择条件后，用鼠标左键单击按钮。这时
在客人信息显示区中显示出所有符合条件的客人，用“复选”功能选中
所有要办理续住手续的客人，在离店日期中输入客人续住的日期，然后
用鼠标左键单击 台接待”屏幕。
按钮即可完成“酒店续住”功能，同时返回“前
如果操作员要放弃“酒店续住”操作，只须用鼠标左键单击 按钮，即可返回“前台接待”屏幕。
2.15. 修改已结帐户：
2.15.1 功能说明：
已结帐户原则上是不允许修改的。因此已结帐户中已有的必要信息
不允许操作员修改。“修改已结帐户”功能的唯一作用是有些客人在结
帐之后才提出其帐户余额应由某一合同单位付款。这时可用“修改已结
帐户”功能解决这一问题。
2.15.2 进入功能：
有以下几种方法可以进入“修改已结帐户”功能：
·选取“帐户”菜单中的修改已结帐户项后，在“输入窗口”
中按宾客姓名、帐号或房号选择欲修改的客人后，用鼠标左键
单击
2.15.3 操作屏幕：
按钮，即可进入“修改已结帐户”功能;
34
前台接待 35
2.15.4 屏幕说明：
屏幕中各输入域的含义和输入方法请参见“散客开房”一节的屏幕
说明。
2.15.5 处理过程：
在应收帐域中输入合同单位名，或用鼠标单击按钮后，在合同
单位名单中选中合同单位名，再单击按钮即可完成“修改已结
帐户”功能，同时返回“前台接待”屏幕。
如果操作员要放弃“修改已结帐户”操作，只须用鼠标左键单击
按钮即可返回“前台接待”屏幕。
2.16 特殊付款
2.16.1 功能说明：
此功能介绍如何建立特殊付款，包括分帐和转帐的建立。
通过特殊付款的建立，可以把一个帐户的帐分存在不同帐单上，也
可以把一个帐户的全部帐或部分帐转至另一个帐户上。此功能只是建立
一种关系，并不分帐或转帐。
2.16.2 进入功能：
35
前台接待 36 有以下几种方法可以进入“特殊付款”功能：
·选取“其他处理”菜单中的特殊付款项后，在“输入窗口”
中按宾客姓名、帐号或房号选择欲做特殊付款的客人后，用
鼠标左键单击
按钮，即可进入“特殊付款”功能;
·用鼠标左键单击按钮后，出现“输入窗口”。在
“输入窗口”屏幕中按宾客姓名、帐号或房号查找到欲做特
殊付款的客人，再用鼠标左键单击按钮，即可进
入“特殊付款”功能;
·在“房间”屏幕中，选中欲做特殊付款的客人后，再选取“其
他处理”菜单中的特殊付款项，即可进入“特殊付款”功能。
·在“房间”屏幕中，选中欲做特殊付款的客人后，再用鼠标
左键单击
2.16.3 操作屏幕：
按钮，即可进入“特殊付款”功能。
2.16.4 屏幕说明：
屏幕上部显示如下信息：
·帐户姓名
·来店日期
·离店日期
·房间号码
·备注
功能输入域如下: 在屏幕左下角有三个功能选择,分别是特殊付款，分帐，转帐。
36
前台接待 37 “特殊付款”屏幕显示了用户所做的所有的特殊付款的功能。
“分帐”功能在增加分帐的同时，显示所有的分存的帐。“转帐”
功能是用来做转帐的。
屏幕中部显示如下信息域,只供浏览：
·帐单：系统中定义的所有帐单号，包括标准帐单;
·转帐：如果存在帐户之间的转帐关系，那么在此域有一表示
转帐方向的标记。初始为空。“ ==>” 表示有该帐户
到其他帐户的转出关系;
·姓名：若有与其他帐户的转帐关系，则显示转出帐户的帐户
名;
·帐单：若有与其他帐户的转帐关系，则显示转出帐户的帐单
号;
·明细：若有与其他帐户的转帐关系并且是转明细帐，则显示
“明细”。
在此屏幕用鼠标左键单击按钮可退出“特殊付款”操作，
同时返回“前台接待”屏幕。
2.16.5 处理过程：
2.16.5.1 分帐
从特殊付款屏幕可以进入分帐功能：单击左下角“分帐”，则显示如下屏
幕：
在屏幕中部显示如下信息域:
37
前台接待 38 ·交易代码:需要分帐的交易代码;
·交易描述:交易代码的名称;
·帐单:分帐分至的帐单类型;
·起期:对于此交易代码有效的分帐起始日期，默认为客人的
来店日期;
·止期:对于此交易代码有效的分帐终止日期，默认为客人的
离店日期;
·餐点:此交易适用的餐点。
① 增加分帐：
用鼠标左键单击
按钮，即可弹出如下窗口：
输入域说明：
·起始日期：对于此交易代码有效的分帐起始日期，在客人的来店
日期与离店日期之间，必须输入。输入格式为“年-
月-日”，默认为客人的来店日期;
·终止日期：对于此交易代码有效的分帐终止日期，在客人的来店
日期与离店日期之间且不能大于分帐的起期，必须输
入。输入格式为“年-月-日”，默认为客人的离店
日期;
·交易代码：分为交易主码和交易子码;
·交易主码：将要进行分帐的交易主码，用鼠标左键单击按钮选
择系统定义的交易主码，或在交易主码输入域中直接输
入交易主码，此域为必输域;
·交易子码：若该交易主码存在交易子码，则必须输入交易子码，
38
前台接待 39 否则不能输入;
·餐点选择：输入此交易适用的餐点。在各餐点左边的小圆中用鼠
标左键单击一下便可;
·帐单：输入分帐分至的帐单类型(可用鼠标左键单击按钮选择
系统定义的帐单类型，或在帐单域中直接输入帐单编码)。
输入完最后一个域用鼠标左键单击按钮，新增加的分帐条目即
在分帐屏幕上显示，输入域清空，光标停在输入域起期处，可以继续输入下一
条分帐条目。
② 修改分帐：
在分帐屏幕中，移动光条选择好准备修改的分帐条目，用鼠标单击 按钮，弹出如下窗口：
在此界面中，用户可修改以下输入域：
·交易代码
·帐单
·起始日期
·终止日期
·餐点选择
修改完成后用鼠标左键单击按钮，之后返回分帐屏幕。
③ 删除分帐：
在分帐屏幕中移动光条到需要删除的分帐条目，用鼠标左键单击
39
前台接待 40
按钮，系统将会弹出一信息窗口：
若确认则用鼠标左键单击
按钮，则被删除的条目从屏幕上消
失。分帐一旦被删除不能恢复，故删除时一定要谨慎。
否则用鼠标左键单击按钮返回。
2.16.5.2 转帐
利用此功能可以实现建立帐户之间的转帐关系，以便在结帐时快速实现帐
户间的转帐。建立转帐关系的两个帐户必须处于相同的状态在店或预订。你必
须把该帐户一个帐单上的帐全部转出到另一个帐户上。你也可以把要转出的那
部分帐通过分帐先分至该帐户的一个非转帐帐单上，然后再建立转帐关系转到
要转至的帐户上。在转帐时既可以转明细也可以转总帐，但明细帐只能转一次，
总帐可以转多次。
在“特殊付款”屏幕用鼠标左键单击“转帐”功能，立即进入转帐屏幕：
在转帐屏幕上你可以选择交易转至的帐户和帐单。
在屏幕上部显示如下信息域，只供浏览:
40
前台接待 41 ·状态:包括两种:在店和已结;
·姓名:显示接收转帐的帐户名称;
·房号:显示接收转帐的帐户所在的房间号码;
·帐单:显示接收转帐的帐单类型;
·金额:显示接收转帐的帐户的当前帐单余额。
输入域说明：
共有两个选择条件：房号和姓名。根据选择方式的不同，可以在第一
个输入域输入宾客的房号和姓名。
第三个输入域输入的是要转到的帐户的帐单，可用鼠标左键单击按
钮，以选择系统提供的帐单类型。输入接收转帐的帐单类型，可以不输入，
默认为标准帐单，最多一个字符。
转帐方式有两种，全部和明细。
全部的意思是只转被转帐单的总额，而明细的意思是将被转帐单
的每一笔帐都转走。
输入以上各域后，再用鼠标左键单击 就将显示所查询的帐户的信息如下屏幕：
按钮，在屏幕的显示域
用光标或键盘移动光条选择其中的一个帐户，用鼠标左键单击 按钮即可完成转帐功能。
按钮可返特殊付款的主屏幕。 如果用鼠标左键单击
41
前台接待 42 2.17. 自动挂帐：
2.17.1 功能说明：
某些客人在住店期间每天会有一些固定消费，如加床，租用电脑
等。在出现这种情况时，为减轻收银员的负担，可以为客人办理自动挂
帐，这样在夜审后客人的帐户中将自动挂入这笔消费。
2.17.2 进入功能：
有以下几种方法可以进入“自动挂帐”功能：
·选取“其他处理”菜单中的自动挂帐项后，在“输入窗口”
中按宾客姓名、帐号或房号选择欲挂帐的客人后，用鼠标左
键单击按钮，即可进入“自动挂帐”功能;
·选取“房间”屏幕中的“其他处理”菜单的自动挂帐项即可
进入“自动挂帐”功能。
·在“房间”屏幕中用鼠标左键单击 动挂帐”功能。
2.17.3 操作屏幕：
按钮即可进入“自
2.17.4 屏幕说明：
屏幕上方是功能按钮区：
·增加按钮：选用此功能可以为客人增加一个自动挂帐项;
·修改按钮：选用此功能可以修改一个自动挂帐项;
·删除按钮：选用此功能可以为客人删除一个自动挂帐项;
·退出按钮：选用此功能可以自动挂帐功能;
42
前台接待 43
屏幕中间是宾客信息浏览域：
·姓名：显示客人的姓名信息;
·来店日期：显示客人的来店日期;
·离店日期：显示客人的离店日期;
·备注：显示客人的备注信息;
·应收帐户：如果客人有应收帐户，则显示应收帐户名称。
屏幕下方是自动挂帐显示区：该区显示出客人的自动挂帐的详细信
息。
·交易主码：显示自动挂帐的交易主码;
·子码：如果交易代码有子码将显示出子码;
·交易描述：显示出交易代码的交易描述信息;
·开始日期：显示自动挂帐的开始日期;
·结束日期：显示自动挂帐的结束日期。如果没有结束日期，系
统默认结束日期为客人的离店日期。
·金额：显示自动挂帐的金额。
2.17.5 处理过程：
① 增加：用鼠标左键单击
按钮，将弹出如下窗口：
窗口说明：
·交易主码：操作员在此域中输入自动挂帐的交易主码;
·子码：如果交易代码有子码，则操作员应在此域中输入
子码;
·开始日期：操作员可在此域中输入自动挂帐的开始日期，
系统默认开始日期为客人的来店日期;
·结束日期：操作员可在此域中输入自动挂帐的结束日期。
43
前台接待 44 如果不输入结束日期，系统默认结束日期为客
人的离店日期。
·金额：操作员在此域中输入自动挂帐的金额。
在“自动挂帐”窗口输入交易主码、子码、结束日期和金额等信
息后，用鼠标左键单击按钮，即可完成一项自动挂帐
的输入，同时返回“自动挂帐”屏幕。
如果操作员要放弃增加自动挂帐项的操作，只须用鼠标左键
单击
按钮，即可返回“自动挂帐”屏幕。
按 ② 修改：选中要做修改的自动挂帐项。用鼠标左键单击 钮，将弹出自动挂帐窗口。窗口各域说明同上。
在要修改的域中输入正确的值后，用鼠标左键单击
按钮，即可完成对该项自动挂帐的修改，同时返回“自
动挂帐”屏幕。
如果操作员要放弃修改自动挂帐项的操作，只须用鼠标左
键单击
按钮，即可返回“自动挂帐”屏幕。
按 ③ 删除：选中要删除的自动挂帐项。用鼠标左键单击 钮即可。
④ 退出：用鼠标左键单击按钮即可退出“自动挂帐”屏
幕，同时返回“前台接待”屏幕。
2.18. 宾客去向：
2.18.1 功能说明：
住店客人在外出之前可以将去向告知总台，以方便来访客人查询。
2.18.2 进入功能：
有以下几种方法可以进入“宾客去向”功能：
·选取“其他处理”菜单中的宾客去向项后，在“输入窗口”
中按宾客姓名、帐号或房号选择要做宾客去向的客人后，用
鼠标左键单击按钮，即可进入“宾客去向”功能;
·在“房间”屏幕中选取“其他处理”菜单中的宾客去向项后，
在“输入窗口”中按宾客姓名、帐号或房号选择要做宾客去
向的客人后，用鼠标左键单击按钮，即可进入“宾
客去向”功能;
·选取“房间”屏幕中的“其他处理”菜单的宾客去向项即
可进入“宾客去向”功能。
·在“房间”屏幕中用鼠标左键单击
44
按钮即可进入
前台接待 45 “宾客去向”功能;
2.18.3 操作屏幕：
2.18.4 屏幕说明：
屏幕上方是宾客信息浏览域：
·帐号：显示宾客帐户的帐号;
·房号：显示客人所在房间的房号;
·姓名：显示客人的姓名;
·来店日期：显示客人的来店日期;
·离店日期：显示客人的离店日期;
·客人数：显示宾客帐户中的宾客数;
·工作单位：显示客人的工作单位名称;
·团队代码：如果该客人为团队客人，将显示该团队的团队
代码。
·地址：显示客人的联系地址信息;
·邮政编码：显示客人的邮政编码;
·备注：显示备注信息;
·Shr：表示该客人与别人有合住关系;
·SpcbL：表示该客人有特殊付款;
·Loc：表示该客人有宾客去向信息;
·Flag：表示该客人有通知信息;
·Cmnt：表示该客人有注释信息;
·Msg：表示该客人有留言信息。
屏幕下方是宾客去向输入域：
操作员可以在此域中输入宾客去向信息。最多可以输入200个
字符，超过48个字符可以用“→”或“←”来翻页查询。
45
前台接待 46
2.18.5 处理过程：
在宾客去向输入域中录入宾客信息后，用鼠标左键单击
按钮，即可完成宾客去向的录入，同时返回“前台接待”屏幕。
如果操作员要浏览宾客去向信息，只须进入“宾客去向”功能即可。
如果该信息超过48个字符可以用“→”或“←”来翻页查询。
如果操作员要放弃宾客去向操作，只须用鼠标左键单击
按钮即可返回“前台接待”屏幕。
2.19. 特殊信息：
2.19.1 功能说明：
“特殊信息”是用于记载与客人有关的信息。
2.19.2 进入功能：
有以下几种方法可以进入“特殊信息”功能：
·选取“其他处理”菜单中的特殊信息项后，在“输入窗口”
中按宾客姓名、帐号或房号选择要做特殊信息的客人后，用
鼠标左键单击按钮，即可进入“特殊信息”功能;
·在“房间”屏幕中选取“其他处理”菜单中的特殊信息项
后，在“输入窗口”中按宾客姓名、帐号或房号选择要做特
殊信息的客人后，用鼠标左键单击 入“特殊信息”功能。
2.19.3 操作屏幕：
按钮，即可进
46
前台接待 47
2.19.4 屏幕说明：
屏幕上方是功能按钮区：
·增加按钮：选用此功能可以为客人增加一个留言项;
·修改按钮：选用此功能可以修改一个留言项;
·删除按钮：选用此功能可以为客人删除一个留言项;
·恢复按钮：选用此功能可以恢复一个留言项;
屏幕中间是宾客信息浏览域：
·帐号：显示宾客帐户的帐号;
·房号：显示客人所在房间的房号;
·姓名：显示客人的姓名;
·来店日期：显示客人的来店日期;
·离店日期：显示客人的离店日期;
·客人数：显示宾客帐户中的宾客数;
·工作单位：显示客人的工作单位名称;
·团队代码：如果该客人为团队客人，将显示该团队的团队
代码。
·地址：显示客人的联系地址信息;
·邮政编码：显示客人的邮政编码;
·备注：显示备注信息;
·Shr：表示该客人与别人有合住关系;
·SpcbL：表示该客人有特殊付款;
·Loc：表示该客人有宾客去向信息;
·Flag：表示该客人有通知信息;
47
前台接待 48 ·Cmnt：表示该客人有注释信息;
·Msg：表示该客人有留言信息。
屏幕下方是宾客留言浏览域：
·标记：显示该条留言是否有效。“*”表示该条留言无效。
·输入时间：显示该条留言的输入时间;
·来源：显示该条留言的来源;
·内容：显示该条留言的内容，如显示不全可用“修改”功
能来浏览。
2.19.5 处理过程：
① 增加：用鼠标左键单击
按钮，将弹出如下窗口：
窗口说明：
·来源：在此输入留言信息的来源;
·内容：在此输入留言内容。最多可输入200字符(100个
汉字)。
在“留言”窗口输入来源和内容后，用鼠标左键单击按
钮，即可完成一项留言的输入，同时返回“留言”屏幕。
如果操作员要放弃增加留言的操作，只须用鼠标左键单击
按钮，即可返回“留言”屏幕。
② 修改：选中要修改的留言项。用鼠标左键单击 如下窗口：
按钮，将弹出
48
前台接待 49
在要修改的域中输入正确的值后，用鼠标左键单击按
钮，即可完成对该项留言的修改，同时返回“留言”屏幕。
如果操作员要放弃修改留言的操作，只须用鼠标左键单击
按钮，即可返回“留言”屏幕。
③ 删除：选中要删除的留言项。用鼠标左键单击 如下窗口：
按钮，将弹出
④ 恢复：选中要恢复的留言项。用鼠标左键单击 如下窗口：
按钮，将弹出
49
前台接待 50
操作员确认无误后，用鼠标左键单击按钮即可恢复该
项留言信息。同时返回“留言”屏幕。留言恢复后，“留言”
屏幕中该项留言的标志“*”消失。
如果操作员要放弃恢复留言的操作，只须用鼠标左键单击 按钮，即可返回“留言”屏幕。
2.20. 复制合住：
2.20.1 功能说明：
操作员可以通过此功能做复制入住，且复制后该客人与复制客人为
合住关系。
2.20.2 进入功能：
有以下几种方法可以进入“复制合住”功能：
·在“房间”屏幕中用鼠标左键单击 “复制合住”功能。
2.20.3 操作屏幕：
按钮即可进入