烟草科研企业文化论文范文第1篇
摘 要:追溯了中国烟草行业企业文化建设的历程,对烟草行业在企业文化建设中存在的问题进行了诊断与分析,对卷烟工业企业白沙集团的企业文化建设历程进行了案例剖析,从务实的角度提出了烟草行业企业文化建设的关键成功要素。阐述了白沙集团“鹤舞白沙,我心飞翔”的品牌文化塑造过程,通过问题的寻找,成功企业的案例剖析,提出了烟草行业企业文化建设的7个关键成功要素,即:企业家要管理文化、企业文化要与战略匹配、企业文化要体现行业特点与个性、企业文化要与形象管理相互促进、企业文化要从建设走向管理、文化要成为一种传统、文化要滋养员工的心灵。
关键词:烟草行业;企业文化;企业家;战略匹配企业文化建设;企业文化管理
1 烟草行业企业文化发展的沿革及概述
(1)了解阶段。烟草行业对企业文化的了解,随着行业统一领导、垂直管理、专卖专营政策的实施,产生于1982-1991年,这是烟草行业发展的第一个周期,也是烟草企业文化建设的第一阶段。
(2)认知阶段。20世纪90年代,是烟草行业的第二个发展周期,也是烟草行业企业文化建设的第二个阶段。1991年《烟草专卖法》颁布实施,正式确立了烟草专卖制度的法律地位。在企业文化建设实践中,涌现出了像红塔集团、将军集团、长沙卷烟厂、常德卷烟厂等一批企业文化建设先行单位。在此期间,中烟政研会积极开展企业文化建设研究活动,先后多次组织了行业性和片区性研讨、推广活动,企业文化建设已广泛被行业各单位所认知。
(3)起步阶段。进入21世纪,烟草行业进入一个全新的发展时期。税利实现持续较快增长,改革发展步伐明显加快,职工收入水平显著提高,与此同时,烟草行业面临的形势和发展环境发生了前所未有的变化,国际烟草业整合步伐加快、市场化程度不断提高、《烟草控制框架公约》正式签署生效,吸烟与健康问题引起全社会关注,烟草行业的发展环境进一步受到制约。国家局党组制定下发了《中国烟草企业文化建设纲要》,组织落实了行业企业文化建设试点工作,举办了企业文化建设培训班,中国烟草行业性企业文化建设从此步入起步阶段。
2 白沙集团的企业文化建设
在烟草行业,白沙文化有口皆碑,不光只是“鹤舞白沙,我心飞翔”,还因其是由内向外透发的,丰富完善的。其内部倡导的核心价值观是“有质量的热诚”,详见上图,其内部的管理系统是自主设计和研发的简单管理系统。这样的一个相互匹配的文化系统,使白沙文化内外兼修,因其内部的脚踏实地,才有品牌在外的我心飞翔,白沙是迄今为止烟草行业唯一一个名优品牌在异地六点生产,产品质量做到均质化,五年来无顾客投诉的品牌。长沙卷烟厂也称作白沙集团在业内,以下简称白沙,在业内,白沙被称作是企业文化建设与产品品牌建设完美结合的典范。因其外在的显性特征和便于借鉴,以大家所熟知的“鹤舞白沙,我心飞翔”的品牌文化进行案例剖析。
2.1 白沙的核心价值观——3A•HOT:有质量的热诚
2.2 “飞翔”定位的形成
时代在发展,市场在变化。面对消费人群的更新换代,如何让新一代消费主力认同这个诞生了近30年的品牌?虽然“一次创业”为“白沙”品牌奠定了良好的市场基础,但在品牌传播方面还比较零散和随意,没有形成统一的品牌形象。当时“白沙”烟虽有一定的知名度,但谈不上美誉度和忠诚度。研究会上,大家普遍对“万宝路”香烟的品牌思路赞赏有加:鲜明的个性、巧妙的演绎,一个代表雄性、骠悍的美国西部牛仔,风行世界几十年。
现代生活喧嚣、浮躁、烦恼,然而现实受困,思想无疆,超越永恒。品烟,要的不就是这样一种腾云驾雾、飘飘欲仙、飞一般的感觉吗?
大家顿时豁然开朗。鹤在飞,人也想飞啊!这就是吸“白沙”烟所要带来的心理感受!由此,“白沙”获得了对消费者独特的承诺——品“白沙”,会有飞翔的感觉、超脱的感觉。白沙充分利用社会时政中正在发生的大事件,一步步形成“白沙”独特的文化符号。白沙人用激情与虔诚演绎了飞翔的理念,为将“白沙”品牌打造成强势品牌作了最好的注脚。一系列以“飞”为主题的营销策划,如飞天门、助城运、贺申奥、签刘翔等使得品牌内涵、品牌文化广为传播,“白沙”品牌知名度、美誉度和忠诚度迅速提升。“借助事件、营销符号”,已成为白沙的一种传播探索。
2.3 白沙文化建设的启示
(1)烟草品牌广告追求精神的无限完美。
烟草由于受到《广告法》的诸多限制,品牌传播的重点不是产品,而是一种价值观。或者说,烟草广告传递的从来就不是其功能的尽善尽美,而是其精神状态的无限完美。“白沙”最大的成功,在于用文化塑造了一个成功的品牌。这一品牌,随着“鹤舞白沙,我心飞翔”的传递,它已超越世俗的功能层面,而在追求心灵自由的精神境界,所以,它能开烟草品牌广告之先河,一直独领风骚,成为销售与市场领域的经典案例。
(2)七要素需要相互匹配,充分发挥软要素的作用。
在战略上:白沙没有红塔的资源优势,没有上海的区域优势,注定要走差异化的道路,必须超常规发展。从1990年至2000年,国家烟草局核定给白沙的计划一直是40万大箱,这些年,一直靠出钱购买或争取调济计划,怎么办?白沙为自己制定的战略路径是:成为全国单品牌销量第一。为此,白沙再一次敢为天下先,开行业之先锋,与河北石家庄联姻,2003年9月,第一包“白沙”烟在石家庄卷烟厂下线,这次合作,被业内誉为“白沙”模式,至今,无人超越!
①在结构上:为支持全国单品牌销量第一这个战略目标的实现,专设一位副厂长主抓对外合作联营,专设一个对外合作部,组成一个由工艺、质控、质检、设备、等人员组成的项目团队,借鉴万宝路在白沙集团生产的组织结构设置模式。
②在制度上:群策群力起草制定白沙在各联营点的均质化生产手册,设立优秀对外合作人员出国旅游和培训、升迁的激励措施。
③在管理风格上:为提高执行效率、降低沟通成本。白沙倡导简单管理,即:驭繁就简的思维方式、说到做到的执行力、去掉多余,凡事找规律。在内外沟通和管理中,推行一张纸备忘录,强调事不过夜,力推首问负责制和流程经理制。
④在共同的价值观上:从1999年在内部倡导:“有质量的热诚”核心价值观以来,白沙通过各种方式使其入脑入心,其中最重要的一点,在每年度员工绩效评价的四个维度,即态度、知识、技能、习惯中,把“有质量的热诚”核心价值观列为态度项,并细化为可评价的具体事例和数据。通过软性的熏陶和硬性的评比,“有质量的热诚”核心价值观深入人心,以致于行业很多领导在人群中一看,就能从细节中感觉到谁是白沙人。
⑤在员工技能上:通过发挥白沙管理发展学院的作用,白沙有成熟的内部培训体系和模式,在业内也是首屈一指的,其创新后的技术比武、职业技能鉴定、内部师徒制等为日后的对外合作储备了一批手到病除的技术精英;白沙对培训高度重视,管理人员的观念十分开放,经常有机会参加最前沿的管理培训;通过与奥驰亚集团的合作,找到学习的最佳标杆,各类人员的素质提升很快。
3 烟草行业企业文化建设成功的关键因素
(1)企业家要管理文化:企业文化的源头来自于企业家在经营管理实践中的深层次思考。企业家在思考过程中,构建了企业的基本价值观、基本理念和行为准则。它通过一定的方式传达出去,为员工所接受,并在将其贯彻于企业的经营管理制度和经营管理过程中,体现于员工的行为。这就是企业文化的本质。企业家不仅是企业文化的创建者,还应是企业的管理者。过去的企业领导人仅仅管理企业的有形方面,如资金、技术、人员、设备,往往忘却企业的无形方面即文化。当代企业家的主要职能就是管理文化。管理学家埃德加•H•沙因甚至说:“领导者所要做的唯一重要的事情就是创造和管理文化,领导者最重要的才能就是影响文化的能力”。在美国著名的坦顿公司(Tnadme),最高层经理大约花一半时间管理企业文化,这使它获得巨大的成功。
(2)企业文化建设要与战略相匹配:企业文化由于其导向、约束、凝聚、激励等重要功能,成为企业战略实施的重要手段。但当企业战略发生较大调整时,企业文化山于变革的缓慢又可能制约企业战略的实施,因此,企业文化必须与企业战略相适应。加强企业文化建设,首先必须有一个明确的企业发展战略。只有紧紧地将文化建设与企业战略相结合,企业文化建设才能有不竭的动力和明确的方向。
(3)企业文化建设要体现行业特点和企业个性:企业文化是一种亚文化,既存在于民族社会文化之中,又因各企业的类型、行业性质、规模、人员结构等方面的差异而有所不同。企业文化的共性是时代特征和社会特征的综合体,反映了社会环境对企业文化的影响。然而,企业文化又是企业基本特点的体现,是一个企业独特的精神和风格的具体反映,并以其鲜明的个性区别于其他企业,形成自己的具体特点。每个企业应根据本企业的具体情况,因地制宜地建设适合自己需要的、具有行业特点和自己特色的企业文化。烟草行业因其产业的特殊性,各直属单位的企业文化建设要以《烟草行业文化架构体系》为主线,在共性的基础上凸显个性。
(4)文化建设要与形象管理相互促进:企业文化是企业形象的内在根基,企业形象是企业文化的外在表现。企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知,是企业状况的综合反映。企业形象是企业对于社会公众(包括企业员工)通过传播媒介或其他方式的接触过程中形成的。企业形象有好与不好之分,当企业在社会公众中具有良好形象时,消费者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务;反之,消费者将不会购买该企业的产品,也不会接受其提供的服务。因此企业应将文化建设与形象管理有机的结合起来。
(5)烟草行业要从文化建设导入文化管理:企业文化不能只是漂亮的外衣,它一定要有用。“有用”因为企业需要的不是深奥的文化理论,而是有效的操作方法和工具,企业文化的实质,在于通过解决企业的核心问题,提升企业的核心价值。要从企业文化建设过渡到企业文化管理。企业文化建设关注的焦点在文化体系上,企业文化管理关注的焦点在企业价值的提升上,只有实施企业文化管理,才能真正使文化知行合一,真正使文化给企业带来价值。
(6)要使文化成为一种传统:美国社会学家希尔斯认为,能够传三代的东西就能成为传统。一旦成统,就积淀为集体无意识。无意识在深层次上支配人的行为,使人的行为不假思索立即决定,立即发生。这实质上已将精神文化积淀为内在的机制文化,只要机制文化不变,不论企业领导人如何更迭,他们都会自觉不自觉地从机制文化中形成与这种文化相适应的精神文化。
(7)企业文化要真正滋养员工的心灵:“你可以买到一个人的时间,你可以雇用一个人到指定的岗位工作,你甚至可以买到按时按日计算的技术操作,但你买不到热情,你买不到全身心的投入”。企业的生存与发展不仅取决于所拥有的物质力量,更取决于企业文化力的开发和利用程度。寻求具有号召力、凝聚力的价值体系,将众多的员工发动起来,凝聚起来,将成为企业无比巨大的行动力量。
参考文献
[1]理查德帕斯卡.日本企业管理艺术[M].北京:中国科学技术出版社,1984.
烟草科研企业文化论文范文第2篇
“长路奉献给远方，江河奉献给海洋。”我用什么奉献给国家和消费者呢?作为一名普通的辅助工，我不因为自己身份的卑微和工作的平凡而自暴自弃，相反，我会以满腔的热忱，兢兢业业地干好本职工作，为总部的“优质、高效、低耗”这个目标做好服务，为企业发展尽职尽责，为国家的繁荣昌盛贡献自己的光和热。“两个维护”不是空洞的口号，也不是生硬的文件，“两个维护”是我们的目标，我们的宗旨，我们的理想。对我来说，实现“两个维护”靠的是一腔热忱，满心真诚，我相信只要你、我、他以同样的真诚，怀揣着国家利益，心装着消费者利益，云南烟草定会走向辉煌，中国烟草定会称霸世界!明天的昭通卷烟厂定会更加美好!
我的回答是：“人都会犯错。犯错后，我建议你采取下面五个步骤：(1)要勇于承担责任，不要麻醉自己;(2)要从错误中学习，以免以后再犯类似的错误;(3)经过了上面两个步骤后，要原谅自己，不要让自己永远把这件事挂在心上，可以多找朋友或亲人沟通，或者让自己想想快乐的事情;(4)从失败中增加自己的经验和智慧，以便对自己的价值观有正确的理解;(5)坦然地面对错误，甚至主动用它来帮助别人。”
烟草科研企业文化论文范文第3篇
卷二
1、国家局企业文化建设“六有”要求是指：有追求、有标识、有活动、有故事、有典型、有品牌。
2、中国烟草VI手册规定，名片、桌牌、岗位牌上的字体采用 方正黑体 。
3、湖北烟草商业倡导 立足全局、利于长远 的决策理念，力戒主观片面，着眼全局与未来，注重调查研究，遵循客观规律。
4、国家在民族自治地方实行烟草专卖管理，除了应当遵守烟草专卖法外，还应当遵守民族区域自治法的有关规定。(√)
5、《烟草专卖法》所称烟叶并纳入专卖管理的是指生产烟草制品所需的烤烟、名晾晒烟和白肋烟。(×)
6、2010年甲市政府计划部门根据当年国务院计划部门下达的烟叶收购计划，下达了该年甲市的烟叶收购计划，甲市烟草公司觉得该收购计划不合理，进行了一定程度上的变更，甲市烟草公司的做法符合法律规定。(×)
7、省、自治区、直辖市之间的烟叶、复烤烟叶的调拨计划由省级烟草专卖行政主管部门下达。(×)
8、烟草公司及其委托单位对烟叶种植者按照烟叶收购合同约定的种植面积生产的烟叶，应当按照国家规定的标准分等定价，全部收购，不得压级压价，并妥善处理因收购烟叶发生的纠纷。(√)
9、卷烟厂、复烤厂不得直接到烟叶产区收购烟叶。(√)
10、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》自1997年7月3日起施行。(√)
11、简单说明“知音”服务品牌所规定的湖北烟草商业员工仪容仪表规范。(回答4点即为正确)
答：(1)修饰自然端庄，不过于张扬。(2) 面部洁净，头发整齐。(3)男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。(4)日常着装整洁、大方、得体。(5)神态自信，举止稳重。
12、“知音·三万行”活动“七不准”的具体内容是什么?
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答：不准向基层提任何不合理的要求，不准接受基层的吃请和报销开支，不准收受基层馈赠的钱物，不准做违背烟农和零售客户意愿、侵害其利益的事情，不准抹牌赌博和参与公款娱乐消费，不准乱表态，不准搞层层陪同和迎送。
13、专卖战线要组织开展好“我为零售客户做什么”大讨论活动，讨论的主要内容有哪些?(回答4点即为正确)
答：(1)如何加大办证服务力度?如何提高办证效率?(2)如何将法律法规和政策宣传工作做到常态化?(3)如何充分发挥“12313”举报电话的作用，建立快速反应长效机制?(4)如何联系实际，实施零售客户合理布局，保障零售客户的合法利益?(5)如何做到主动互动，确保实效?(6)如何扩大重点区域、重点市场入户覆盖面，将入户走访活动与市场监管相结合，提升市场净化率?(7)如何建立无证户治理长效机制，切实维护有证户的合法利益?
14、烟草行业行为规范是指?
答：烟草员工从事经营活动及日常办公中必须遵循的指导思想和基本原则，是约定俗成的行业主张、规则和标准，是明确的活动原则、工作程序、办事规则、言行标准和办公纪律。
15、湖北烟草商业系统行业行为规范建设的主要任务是?
答：以教促德、以德立身，培养员工职业素养;以训立礼、以礼塑形，强化员工职业礼仪;以练提能、以能工专，提高员工职业能力;以技促用、以考强技，提高员工职业技能。
16、今年，全省系统要紧紧围绕“三服务三提升”中心任务，重点抓好哪六个方面的工作?
答：(1)加快发展现代烟草农业，不断增强优质烟叶保障能力;(2)加快培育重点品牌，不断提升现代营销水平;(3)加快推进打假破网工作，不断增强市场控制力;(4)加快推进规范精细管理，不断夯实工作基础;(5)加快干部职工队伍建设，不断提升整体素质;(6)加快推进“知音·三万行”活动，不断提升服务水平。
17、行为规范提出的行为举止通则指出，递收名片时，应当( ABCD ) A.将正面正对对方递上，说“请多多指教”、“请多关照”，并作简要自我介绍; B.交换名片时，顺序一般“先客后主，先低后高”;
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C.名片设计应当符合中国烟草视觉识别系统规范; D.当与多人交换名片时，可以由近及远依次进行;
18、建设宏大文化人才队伍，为社会主义文化大发展大繁荣提供有力人才支撑，要做到( ABC )
A、造就高层次领军人物和高素质文化人才队伍 B、加强基层文化人才队伍建设 C、加强职业道德建设和作风建设 D、发挥人民群众文化创造积极性
19、加强和改进党对文化工作的领导，提高推进文化改革发展科学化水平，要做到( ABCD )
A、切实担负起推进文化改革发展的政治责任 B、加强文化领域领导班子和党组织建设 C、健全共同推进文化建设工作机制 D、发挥人民群众文化创造积极性
20、关于坚持中国特色社会主义文化发展道路，深化文化体制改革，推动社会主义文化大发展大繁荣，下列描述正确的是( ABCD )。 A、要坚持社会主义先进文化前进方向 B、以建设社会主义核心价值体系为根本任务 C、以满足人民精神文化需求为出发点和落脚点 D、以改革创新为动力
21、在对工业企业的烟叶调拨服务中，我们要做到100%按照合同、准运证的品种、数量和( C )调拨。 A 品质 B 重量 C 等级
22、“知音”服务品牌要求，湖北烟草商业烟叶复烤加工质量要持续满足卷烟工业企业和( B )发展需要，全面具备模块打叶、配方打叶加工能力。 A 烟叶公司 B 进出口公司
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C 多元化公司
23、“知音”服务品牌要求，在送货过程中产生的差错或破损卷烟，确保在发现后( A )工作日内调换到位。 A 2个 B 5个 C 10个
24、“知音”服务品牌要求，县级局( B )进行市场净化满意度调查，市级局根据评价结果进行分析，督促县级局逐条进行整改。 A 每月 B 每季度 C 每半年
25、“知音”服务品牌规定，在对烟农服务评价及改进中，市(州)公司每年( C )进行烟农满意度调查。 A 1月 B 6月 C 12月
26、“知音”服务品牌传播要采取( C )的传播方式。 A 由点到线 B 网格化
C 点、线、面相结合
27、在获得“知音”服务品牌的商标权后，要加强对商标的管理，尤其要规范( C )。 A 商标的印刷 B 商标的使用 C 商标的印刷和使用
28、客户经理拜访期间对客户提出的疑问不知道的可以进行回避。(×)
29、客户经理拜访期间客户答疑的行为规范是耐心听取客户的咨询、抱怨等答疑事项(√)
30、客户经理拜访前准备的行为规范是检查设备、了解营销信息、明确工作要求
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(×)
31、客户经理拜访结束后的行为规范是做好信息整理，做好次日拜访准备(√)
32、受理投诉举报要求完整记录投诉内容，在7个工作日内调查核实，反馈调查结果。(×)
33、在探询客户需求阶段，你需要获得更多的信息，开放式问题一般会多一些。(√)
34、安全库存量=实际周销量×1.5。(×)
35、再购率=(上期订货后本期又订货客户数/上期订货客户数)×100%。(√)
36、烟草企业在行业内部的传媒如《中国烟草》、《东方烟草报》上做广告不受法律法规的限制。(×)
37、消费者的购买行为在很大程度上受到文化、社会、个人和心理的影响。(√)
38、及时与卷烟零售客户沟通其卷烟销量、盈利情况和相关信息，是指导卷烟零售客户经营的基础。(√)
39、新产品试销时，可以观察顾客的喜爱程度或评价。(√) 40、请简要说明货源协同流程。
答：(1)商业企业根据需求预测结果提报商业需求量，工业企业提报工业可供量，工商磋商形成月度工商衔接量;(2)商业企业将工商衔接量按供应周期进行批次分解，工商协商形成各批次卷烟交易合同;(3)工商双方根据存销比、市场供需状况实时监控货源供应状态，及时调整配货策略。
41、什么是“188”工作法?
答：紧紧围绕市场“一个目标”，坚持经营户(无证户)基础信息共享、案件查处的信息共享、查处非法卷烟的品牌数量共享、违法经营户打击处理结果共享、销售计划信息共享、投放品牌规格的数量共享、营销策略共享、销售异常信息共享等“八个共享”，实现办证和入网互动、诚信等级星级评定互动、违法经营户的教育转化互动、内管自律互动、示范街(示范区、示范店)建设互动、重点区域(重点部位)整治互动、教育培训互动、业绩考评互动等“八个互动”。
42、客户经理“135”工作法的具体内容是?
答：以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为一条主线，围绕“客户、品牌、市场”三个要点，每月通过“分析、计划、实施、评估、改进”
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五个步骤的操作，开展服务营销工作的理论与实践体系。突出体现了“一条主线、三个要点、五个步骤”的特点，故称为客户经理“135”工作法。
43、《烟草控制框架公约》的目标是什么?
答：本公约及其议定书的目标是提供一个由各缔约方在国家、区域和全球各级实施烟草控制措施的框架，以便使烟草使用和接触烟草烟雾持续大幅度下降，从而保护当代和后代免受烟草消费和接触烟草烟雾对健康、社会、环境和经济造成的破坏性影响。
44、 财务管理类的行为规范包含( ABCD )。 A.处理账务，真实准确 B.全面预算，规范合理 C.资产管理，安全高效 D. 服务运行，耐心细致
45、公共道德规范是烟草员工道德素质的外在表现，包括( C )。 A 适当的行为、语言和仪表 B 良好的社会形象和公共信誉 C 社会公德、职业道德、个人品德
46、中国烟草行业利益是国家利益和消费者利益在烟草企业的具体体现。( √ )
47、“知音”服务品牌规定，在开展卷烟市场的日常监管工作时，要以“依法行政、文明执法”为原则，依法打击涉烟违法行为，营造规范有序的卷烟市场秩序。( √ )
48、在烟叶收购等级评定过程中，未经烟农认可确认的烟叶不得进入司磅程序。( √ )
49、湖北烟草商业对工业企业到货卷烟提供的24小时全天候收货服务包括到货确认和签收服务。( × )
正确答案：服务内容有到货确认、卸货、签收。
50、“知音”服务品牌要求，市级局要按季度进行零售客户满意度调查，以满意 、比较满意、一般和不满意为评价标准。( √ )
51、“知音”服务品牌要求，市(州)公司不定期进行烟农对烟叶生产政策知晓度调查，烟农对政策服务给予评价，以 完全知晓、一般了解、完全不了解 为评
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价标准。( √ )
52、对于体系建设，省局要求坚持“三个突出”的指导思想，具体内容为( ACD ) A、突出运用 B、突出改进
C、突出创新
D、突出解决企业管理中存在的问题
53、烟草行业实现又好又快发展的不竭动力是“两个至上”。( × ) 正确答案：烟草行业实现又好又快发展的不竭动力是改革创新。
54、请解释“上级评估法”的意思?
答：指通过客户经理的直属上司对客户经理的指导工作按照工作章程进行评估的一种方法。
55、商定总量的动态管理原则是什么?
答：指在日常对零售户进行商定总量的维护工作中，要适时合理地调整卷烟的投放量。
56、卷烟经营中的“六不准”指的是什么?
答：(1)不准批条销售，所有资源必须进入销售系统。
(2)不准搞多种价格批发销售，严格执行公司统一批发价格。
(3)不准捆绑或变相捆绑销售，严禁以任何形式强买强卖，维护零售客户的自主经营权。
(4)不准以虚拟客户、拆单分摊等任何形式套购卷烟。
(5)不准为零售客户串货，卷烟销售品种、规格和数量必须与实际客户订单一致。
(6)不准以任何名义对关系店、自营店区别对待，实行货源倾斜政策。
57、如何引导并帮助零售客户确定合理的需求数量?
答：了解客户历史需求;调研客户销售特征(批发还是零售，消费群体如何);计算客户合理库存(存销比);尽量实施均衡供应
58、现代市场营销职能有哪些?
答：现代市场营销职能包括商品销售、市场调研、生产与供应、创造市场要求和协调平衡公共关系五大职能。
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59、品牌的内涵体现在哪些方面?
答：知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。 60、营销渠道设计主要包括哪些方面的内容? 答：渠道长度、渠道宽度、渠道类型。
61、市烟办(救灾办)在接到县烟办(救灾办)灾情申报后，( C )审核灾情资料，复核灾情，对灾情预定损。 A 次日内 B 3日内 C 7日内
62、对举报的涉嫌违法线索，专卖办组织人员要在( A )内进行调查核实，对属实的信息安排稽查人员进行查处。并将调查处理结果反馈投诉举报人。 A 24小时 B 48小时 C 72小时
63、烟叶复烤加工完成后，储运科要负责( A )。 A 合格烟叶成品储存 B 产品发运专卖准运证 C 相关业务手续办理
64、针对全体员工开展行业行为规范的培训工作，具体包括( ABCD )。 A 行业公共道德规范培训 B 礼仪行为规范培训
C 岗位相关职业化技能培训 D 职业资格认证培训
65、行为规范建设的目标是( ABCD )。 A 规范员工行为，塑造行业形象 B 打造职业化队伍，提升综合竞争力 C 践行共同价值观，文化外化于行 D 实现行为上水平，支撑卷烟上水平
66、《烟草行业行为规范》中，个人品德包括( AC )。
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A 正直进取 B 爱岗敬业 C 谦虚自律 D 乐于奉献
67、姜成康局长在2012年全国烟草工作会议上指出，行业在( ABCD )等方面的矛盾和问题日益突出。 A 品牌发展与优质原料供给 B 品牌发展与技术支撑能力 C 品牌发展与完善体制机制
D 品牌发展与外部环境不确定因素增多
68、未来5年，烟草行业行为规范建设的总体建设规划是( ABCD )。 A 一个中心(努力建设一支高素质、职业化的员工队伍) B 四大内容(德、礼、能、技) C 四种方法(教、训、练、考)
D 三个阶段(行为规范化、行为标准化、行为品牌化) 6
9、中国烟草行业启动企业文化建设是在哪一年( A )。 A 2005年 B 2004年 C 2003年
70、市(州)公司每半年进行零售客户货源满足度调查，客户以不能满足、部分满足、基本满足、充分满足为评价标准，对半年货源供应状况按品牌规格进行逐一评价打分。( × )
正确答案：评价标准还包括：过多满足。
71、配货流程包括：接收当日客户订单，完成分拣、打码、包装等步骤。( × ) 正确答案：接收当日客户订单后，按照送货线路顺序优化订单,再进行分拣、打码、包装等步骤。
72、人际传播、组织传播和大众传播是“知音”服务品牌的主要传播策略。( √ ) 7
3、下列说法错误的是(C)。
A烟丝是指用烟叶、复烤烟叶、烟草薄片为原料加工制成的丝、末、粒状商品
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B国家对卷烟、雪茄烟焦油含量和用于卷烟、雪茄烟的主要添加剂实行控制 C烟草制品生产企业对主要添加剂之外的添加剂和色素可以自行决定
D设有烟草专卖行政主管部门的市、县，由市、县烟草专卖行政主管部门主管本行政区内的烟草专卖工作，受上一级烟草专卖行政主管部门和本级人民政府的双重领导，以上一级烟草专卖行政主管部门的领导为主
74、《烟草专卖法实施条例》中规定的烟草专卖许可证有 (A)。
A 烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖批发企业许可证、烟草专卖零售许可证、特种烟草专卖经营企业许可证
B 烟草专卖生产企业许可证、烟叶种植收购许可证、烟草专卖经营许可证 C 烟草专卖检查证、烟草专卖品准运证、烟草专卖品准购证 D 烟草专卖批发企业许可证、烟草专卖零售许可证
75、以下烟草专卖许可证由国家烟草专卖行政主管部门审批发放的是(C)。 A 在省内经营烟草制品批发业务 B 在海关监管区内经营免税的烟草制品购销业务 C 跨省、自治区、直辖市经营烟草制品批发业务 D 烟草专卖零售许可证
76、取得烟草专卖批发企业许可证，下列哪个条件不是必需的?(C) A 与经营烟草制品批发业务相适应的资金 B 有固定的经营场所和必要的专业人员 C 有批发烟草制品所需要的设备条件 D 符合烟草专卖批发企业合理布局的要求
77、对取得特种烟草专卖经营企业许可证的条件，下列说法错误的是(C)。 A 有与经营特种烟草专卖品业务相适应的资金 B 有固定的经营场所和必要的专业人员 C 符合国家烟草行业的产业政策要求
D 符合经营外国烟草专卖品业务合理布局的要求
78、“知音”服务品牌要求，在对工业企业的品牌协同和终端协同服务评价时，由工业企业对烟草商业服务的满意度打分，分为满意(95-100分)、比较满意(85-94分)、一般(70-84分)和不满意(70分以下)。( × )
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正确答案：除评分以外，市(州)公司还要结合自我工作总结，及部门负责人的意见，进行综合服务评价。
79、在获得“知音”服务品牌的商标权以后，对规范商标的印刷、使用等管理工作，是工商部门的职责。( × )
正确答案：品牌维护既是工商部门的职责，也是湖北烟草商业的职责。 80、县烟办(救灾办)在灾情发生后，要及时核查灾情，汇总资料上报市烟办(救灾办)，经烟叶生产科科长、分管领导审定后，将灾情复核资料报省烟办(救灾办)进行复核。( √ )
81、构成“知音”服务品牌LOGO图案的绿、黄、红三段线条分别代表“知音”服务的三类目标客户：零售户和烟农;消费者;工业企业。
82、我们要按照 注册在先 原则，及时对“知音”服务品牌进行商标注册，使其获得法律保护。
83、中国烟草VI手册规定了哪些办公用品的设计制作标准?(回答10点即为正确)
答：信纸、便笺、塑封外包装、奖牌、奖旗、奖状、证书、接待证、参观证、派车单、会客单、来客登记表、会议签名册、办公用品领用单、结算单、订货卡、国内信封、国际信封、16开大信封、文件袋、卷宗、文件夹、笔记本、通讯录。 8
4、湖北烟草商业“知行”文化体系涵盖八条理念是什么?
答： 学习理念、决策理念、经营理念、效益理念、执法理念、用人理念、规范理念、执行理念。
85、湖北烟草应当依法履行烟草专卖管理职责有哪些?
答： 维护国家利益和消费者利益，维护烟草专卖制度;坚持“外打”与“内管”并举，依法查处违法违规经营行为，维护烟草市场秩序;依法开展维权活动，维护消费者的合法权益;大力开展烟草专卖法律法规政策宣传，营造烟草专卖的良好社会氛围。
86、全行业深入推进行业文化建设的“1121”是指什么?
答： 推广应用行业文化评价体系、规范行业视觉识别系统、构建文化宣贯实施标准和服务品牌建设标准、打造行业服务品牌。
87、“知理力行 追求卓越”是湖北烟草商业全体员工崇尚和弘扬的企业精神，
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“知理”就是要( ABCD )。 A、就是要牢固树立科学发展观 B、努力践行行业共同价值观 C、自觉遵从知行文化的核心理念 D、牢牢把握湖北烟草发展的客观规律
88、全行业广大员工要时刻牢记，烟草专卖的主体是烟草行业。( × ) 正确答案：烟草专卖的主体是国家，而不是烟草行业或某一企业。
89、中国烟草视觉识别系统标准色是根据中国烟草总公司的传统色彩，通过再设计而确立的，能够更加有效的丰富中烟的可识别性，也是组成中国烟草形象识别和传达的三大组成部分之一。( √ ) 90、烟叶销售类属于职业类别中的( C )。 A、综合管理 B、专业管理 C、业务职系
91、后勤服务类属于职业类别中的( B )。 A、综合管理 B、专业管理 C、业务职系
92、烟草行业行为信条是“两个至上”共同价值观的具体体现，是行业文化的重要内容。( √ )
93、企业标识是企业形象的重要组成部分，旨在强化整体形象，增强企业合力。( √ )
94、中国烟草视觉识别系统要求，中国烟草的中文标识必须采用黑体字。( × ) 正确答案：中文字体必须采用汉鼎(简)大黑。
95、中国烟草基本标志图形在应用过程中可能会显得比较单一，因此制定标志的辅助图形对标志起到强化和丰富的作用。( √ )
96、作为政府职能性的考虑和政府门牌的常规用法，市、县烟草公司大门口悬挂式门牌的字体使用方正小标宋。( √ )
97、中国烟草视觉识别系统要求，市、县烟草公司大门口悬挂式门牌的材质一般
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使用木板喷漆或拉丝不锈钢，色彩一般为底板白色或拉丝不锈钢本色。( √ ) 9
8、中国烟草VI手册暂未对网站页面设计规范做出规定。( × ) 正确答案：中国烟草VIS对网站页面设计规范有明确规定
99、如下图所示，中国烟草VI手册对办公用品的塑封外包装也做出了具体规定。( √ )
100、在烟草产业链上，烟草企业属于批发商。( × ) 正确答案：烟草企业属于服务商。
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1、我们主要通过哪些途径向烟农传播“知音”服务品牌?
答：烟叶技术员的服务行为、政策宣传、技术指导、座谈会、培训、烟叶收购站点外部形象等。(回答4个即为正确)
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2、在“知音”服务品牌的自我维护过程中，提升品牌形象的方式方法有哪些? 答：在重要的零售终端设置统一的门招、展柜，强化视觉印象;开设体验店，邀请客户体验“知音”服务。(回答：强化视觉印象、客户体验;即为正确) 10
3、“知音·三万行”活动的工作机制有哪些?
答：领导小组会议制度、领导包片负责制度、检查督办制度、信息上报制度。 10
4、国家局要求行业各直属单位结合自身实际，以哪两项讨论活动为载体，开展“践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’”教育实践活动? 答：“关爱烟农你我他，服务客户创最佳，和谐烟草靠大家”和“摆问题、找根源，精神懈怠在哪里?促发展、拓思路，能力不足怎么办?”
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5、“践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’”教育实践活动，要努力做到哪“三个始终”?
答：(1)始终把维护烟农利益放在心上。(2)始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务。(3)三要始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作出发点。
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6、2012年全国烟草工作会议上，姜成康局长着重强调，要牢固树立哪“五种意识”?
答： 责任意识、忧患意识、 公仆意识、民主意识、创新意识 10
7、全省系统2012年中心工作中的“三服务”是指? 答： 服务烟农、服务零售客户、服务地方经济社会建设。
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8、全省系统2012年中心工作中的“三提升”是指?
答： 提升基础管理水平，提升文化软实力，提升员工综合素质。 10
9、湖北烟草商业系统“2311”工程目标的具体内容是?
答：至2015年，全省系统实现销售卷烟200万箱，烟叶收购量300万担以上，利税110亿元以上。
110、基础管理进入“深水区”要做到六个立足，具体内容是?
答： 立足吃透上情、立足本职岗位、立足创新、立足学习借鉴、立足从现在做起、立足自我加压。
1
11、卷烟上水平主要包括哪几个方面? 答：品牌发展上水平; 原料保障上水平; 技术创新上水平; 市场营销上水平; 基础管理上水平。
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12、关于市场营销，下列说法不正确的是( C )。 A 市场营销以满足人类各种需要和欲望为目的 B 交换是营销的基础 C 市场营销就是广告宣传 D 市场营销不同于销售或促销
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13、将数据按某一顺序排列后，处在最中间位置的数值，称为( D )。 A 平均数 B 算术平均数 C 众数 D 中位数
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14、如果特定场所里知道某一卷烟品牌的消费者人数(比例)比较多，则说明该品牌的( C )比较高。 A 美誉度 B 忠诚度 C 知晓度 D 信任度
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15、销售目标是给( D )规定的在一定期限内应该完成的销售量(额)的指标值。 A 专卖稽查员 B 售客户 C 消费者
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D 销售人员
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16、为规范卷烟零售客户经营，对规模过大的卷烟零售客户，通过( A )，削弱其经营能力。 A 合理限量 B 指导经营 C 货源倾斜 D 最大限量
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17、社会组织生存发展必须要得到公众的支持，而要想得到公众的支持就必须让公众得到利益。只有在( B )的情况下，才能真正达到自身利益的最大化。 A 真实真诚 B 互惠互利 C 平时联络 D 不断创新
1
18、经营结构既是卷烟零售客户( B )的反映，又是卷烟零售客户盈利水平的标志。
A 经营卷烟的品种 B 消费层次 C 经营卷烟规模 D 培育品牌的能力
1
19、客户经理针对卷烟零售客户经营品种数量过多、库存积压、资金周转率低的现状，应建议零售客户( A )。 A 优化经营品种，减少滞销品牌 B 低价处理 C 更换铺面 D 加注资金
120、下列关于服务补救的说法不正确的是( D )。
A 企业的目标是让每个客户满意，并且寻找改善服务的方法
B 抱怨应该是被预期、被鼓励和被追踪的，抱怨的客户应该被真正当成朋友看待
C 鼓励抱怨也包括教会客户怎样抱怨
D 客户在投诉时只注重结果而对投诉的过程并不在意
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21、互联网直接调查可分为( A )、互联网实验法和互联网观察法。
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A 互联网问卷调查法 B 邮寄调查法 C 资料调查法 D 电话调查法
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22、可依据市场调查资料分析的( B )原则，对调查资料进行多角度的全面分析，以反映和把握其总体特征。 A 针对性 B 完整性 C 客观性 D 动态性
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23、行业类推法和产品类推法都适合于( A )方面的预测。 A 新产品开发 B 品牌建设 C 人力资源管理 D 客户服务
1
24、某品牌卷烟在区域市场出现持续的销售减退甚至最终被淘汰的阶段属于( C )。 A 成长期 B 成熟期 C 衰退期 D 淘汰期
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25、假冒注册商标卷烟最基本的特征是( A )。 A 外观的仿真迷惑性 B 品种多样化 C 品种相对集中性 D 与真品卷烟质量基本一致
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26、一般来说，消费者挑选用时越短，说明他对这一品牌的( B )越高。 A 知晓度 B 忠诚度 C 美誉度 D 联想度
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27、客户需要了解按产地分类分类目录时可以使用网上订(配)货服务功能中的( D )模块。 A 网上交易 B 信息平台 C 互动反馈 D 自助查询
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28、为保持视觉形象的统一，建议将别式工作证挂于右胸前的位置。( × ) 正确答案：建议将工作证挂于左胸前的位置。
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29、别式工作证适用于高层使用，挂绳选用与标准色相近色彩的棉织材料。( × )
正确答案：别式工作证适用于各部门人员使用，挂式适用于高层使用。 130、“知音”服务品牌中要求湖北烟草商业企业对烟农开展的现代烟草农业专业化合作社服务要覆盖育苗、植保、机耕、调制等四个环节。( × ) 正确答案：服务要覆盖育苗、植保、机耕、调制、分级、管护等六个环节 1
31、如下图所示，请简单介绍湖北烟草商业“知音”服务品牌LOGO图形部分的含义：(回答3点即为正确)
答：(1)整个图形由“知音”二字汉语拼音的首字母组成。(2)绿、黄、红三段线条分别代表“知音”服务的三类目标客户：零售户和烟农;消费者;工业企业。(3)绿色线条是代表零售户和烟农，表明“知音”服务品牌的核心服务对象。(4)字母“Y”是“烟”字汉语拼音的首字母，体现了“知音”服务品牌的行业特点。(4)图形若高山流水，似琴弦舞动，蕴涵了“高山流水遇知音”的千古典故。(5)图案似长江和汉水交汇，体现湖北的地域特点。(6)图形中绿色的线条像“Z”，右半部分似“S”，分别是“知音”中文和英文的首字母，体现湖北省烟
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草商业服务品牌的个性特点。
1
32、“135”工作法中的“3“代表： 市场、品牌、客户。
1
33、明码标价签填写须标明 品名、产地、规格、计价单位和零售价。 1
34、“知音”服务品牌中有关专卖法律法规宣传的流程是怎样的?
答：深入市场调查了解客户对专卖法律法规宣传服务的需求，制定宣传计划，宣传普及专卖法律法规知识，提供具有针对性的法律法规宣传服务，及时跟踪宣传服务效果，提高宣传服务质量。
1
35、“知音”服务品牌中，烟叶收购服务项目要坚持“七上墙”，请问，是哪七项内容?
答：收购价格、实物样品、文字标准、告烟农的公开信、烟农种植合同、烟农售烟情况和国家局规定的“七条要求、五条纪律”上墙公布。 1
36、工商信息交互中，工业企业把(ABD)等信息反馈给烟草公司。 A 品牌发展规划 B 可供货源 C 消费需求 D 市场销量
1
37、工商双方要加强沟通，在品牌营销上共同(ABCD)，充分发挥网络营销的优势，做大做强名优强势品牌。 A 协商确定品牌的定位 B 制定品牌营销方案 C 商定营销措施 D 共同使用营销资源
1
38、国家局提出，商业服务品牌“八有”，是什么?
答： 有理念、有历史、有载体、有内容、有流程、有形象、有效果、有奖惩。 1
39、“知音”服务品牌的品牌个性规定要按照各类目标客户的本质需求，提供诚•实 便捷的服务，其中对烟农的服务有哪些?
答： 悉心指导，贴心服务;减工降本，提质增效;创新形式，健全体系;科技支撑，共同发展。
140、“知音”服务品牌的品牌个性规定要按照各类目标客户的本质需求，提供诚
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•实 便捷的服务，其中对工业企业的服务有哪些?
答： 信息协同，把握市场;品牌协同，培育市场;货源协同，满足市场;终端协同，引领市场。
1
41、“知音”服务品牌的品牌个性规定要按照各类目标客户的本质需求，提供诚•实 便捷的服务，其中对消费者的服务有哪些?
答： 卷烟打假，维护权益;跟踪消费，服务需求;降焦减害，引导消费;受理投诉，提升服务。
1
42、湖北烟草商业企业对零售户的服务有哪些?
答： 零售许可证办理、新户入网、订单采集、货源供应、日常拜访、配送服务、经营指导、市场净化、专卖法律法规宣传。
1
43、根据“知音”服务品牌的要求，简述湖北烟草商业为工业企业品牌引入所提供的服务。
答：(1)对品牌进行全面分析;(2)制定最适合品牌发展的引入的规则;(3)对新品市场测评;(4)可行性分析;(5)试销;为新品寻求最有潜力的市场。(回答3个即为正确)
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44、“知音·三万行”活动的主要措施是什么?
答：(1)紧紧围绕增加烟农收入，提升服务水平;(2)紧紧围绕保障零售客户合理利益，提升服务水平;(3)与基层创优和企业文化建设有机融合;开展“两个大讨论”;(4)加强服务效果考核评价。
1
45、省局党组决定，2012年“知音·三万行”活动要形成哪4个重要的调研成果?
答：(1)编印《湖北卷烟零售市场调查报告》;(2)编印《“知音·三万行”日记选编》;(3)要编印《“知音·三万行”活动心得选编》;(4)要编印《湖北烟农基本状况调查报告》。
1
46、“知音·三万行”活动的根本目的是什么?
答：拉近我们与客户之间的距离，让我们零距离接触他们，更好的为他们服务，知他们的所思、所想，行他们的所愿、所盼。
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47、分期分批发展“知音·三万行”活动的一万名零售客户成为功能终端建设对象，需要实现的五大终端功能是什么?
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答：展示行业形象的窗口、培育品牌的平台、宣传促销的阵地、信息采集的源头、联系消费者的纽带 。
1
48、在“知音·三万行”活动万名零售户功能终端建设过程中要与客户努力实现“四同”，具体内容是什么?
答：发展同向，工作同心，服务同步，利益同体。 1
49、烟草行业行为规范建设的中心任务是?
答：努力建设一支高素质、职业化的员工队伍，实现行业员工“行为上水平”，助力行业“卷烟上水平”。
150、2012年，行业“1+5”任务目标的具体内容是?
答：以培育品牌为重点，重基础、调结构、严管理、促规范、强素质。
烟草科研企业文化论文范文第4篇
在现阶段，随着社会主义市场经济的发展，我国经济和社会正在进入关键的转型时期，面临机遇的同时，也面临着巨大的挑战和考验。人们的许多人生观、价值观、世界观正发生着深刻的变化，许多领导干部经受不住金钱、权利和美色的诱惑，慢慢走向腐败的不归路。在广西烟草企业发展进入改革攻坚的关键时期，纪检监察工作也面临许多新的挑战和考验，反腐倡廉的任务比以往显得更加繁重而艰巨。广西烟草企业要把握住时代的发展趋势，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十八大会议精神，严格按照党中央、国务院和中央纪委关于反腐倡廉的决策部署，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，改进工作作风，深入基层，服务群众，以一种求真务实的态度，把廉政文化建设落到实处。
一、烟草廉政文化的内涵和意义 (一)廉政文化的内涵
廉政文化是指关于廉洁从政和廉政建设的文化，是人们关于廉政的知识、信仰、规范和与之相适应的生活方式及社会评价的总和。企业廉政文化是企业员工关于廉政的知识、信仰、规范和与之相适应的生活方式、社会评价。企业廉政文化以先进的廉政制度为基础，以先进的廉政理念为统领，以先进的廉政思想为核心，以先进的廉政文学艺术为载体，是企业廉政建设与文化建设相结合的产物。
企业廉政文化建设的目的在于引导人们树立正确的世界观、人生观、价值观和地位观、权力观、利益观。
[1]
广西烟草商业企业文化建设近年来取得了很大进步，建立了以“山水之道”为母文化，各市局公司子文化为主的企业文化理念体系，其中：南宁市局以“凝”为文化理念体系;桂林市局以美·文化让服务与桂林山水同美为文化理念体系;贵港市局以“闯者，行天下”为文化体系;贺州市局以“智者心致远，搏者境无界”为文化理念体系等等，这些文化理念体系都结合了各市局自身的实际情况，对员工起到了很好的熏陶作用。
(二)廉政文化的意义
企业廉政文化是一种无形的资产，是一个企业软实力的重要体现。加强企业廉政文化建设,不仅有助于提高企业的市场竞争力,还可以极大净化企业公平竞争环境，选拔优秀人才，吸引更多人才为企业的发展服务。对于加强广西烟草廉政文化宣传教育,通过自上而下改进工作作风，深入基层,务实工作，服务群众，全力构建规范共赢和谐广西烟草,具有十分重要的意义。
1.有利于增强行业干部员工的廉洁自律和反腐倡廉意识。反对腐败、建设廉洁政治是马克思主义政党的本质要求，新时期廉政文化建设要吸收古今中外的优秀文化，把符合烟草行业发展的民本、公平、公正的廉洁因素融入到平时的日常管理工作中。通过营造廉洁自律、弘扬清风正气的企业环境氛围,提高行业各级领导干部管理企业、发展企业的能力。廉政文化意识的提高应体现在广大干部职工在平时的执法和行政管理过程中,融入广西烟草山水之道的文化理念、烟草专卖执法、规章制度、行业行为规范等,从而使行业干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观,使廉洁自律、反腐倡廉的意识深入人心，把腐败基因消灭在萌芽中。
2.有利于树立烟草行业“两个至上”的行业价值观。国家利益至上、消费者利益至上是烟草廉政文化的本质体现。一方面有利于改变人们对烟草专卖专营体制和国有企业的观念转变，另一方面也树立了烟草行业把握时代的发展主题，实事求是，与时俱进，改革创新不断向前发展的决心。
3.有利于促进广西烟草行业的党风廉政建设。党风廉政建设是一项长期和艰巨的系统工程，它不是一时就能解决的问题，而是伴随着党的发展，企业的发展，通过廉政文化长期潜移默化熏陶，使这种文化在企业里生根发芽，起到真正能净
化腐败的空气所特有的功能，从而使廉政文化成为企业发展的保护剂，成为企业发展不可或缺的一部分。
二、当前广西烟草商业企业廉政文化建设存在的问题
(一) 思想重视不够。
目前，少数党员领导干部思想上存在有对廉政文化建设不够重视，认为作为一个企业应该以生产经营为主，廉政文化建设又不能直接产生实实在在的经济效益，从而在平时的工作中忽视廉政文化的宣传教育，不积极主动去学，不去吸取前人的经验教训;没能真正把握廉政文化宣传教育的规律、特点和作用，不能透过一些现象看本质,对于一些领导干部出现的一些小错误不及时指出改正，最终极有可能就会酿成更大的错误。
(二)廉政文化教育不够大众化、基层化。
由于一些固有的教育思维方式的原因，廉政文化教育主要是对党员领导干部进行，而没有对广大员工，特别是基层员工进行深层次的教育培训。这种教育一方面缺乏预见性、针对性，容易走过场，走形式，不能很好解决实际问题，淡化了反腐倡廉教育的预防作用;另一方面，对于广大员工缺乏反腐倡廉意识，有时甚至认为领导说的都是对的，不敢说实话，不敢说真话，容易导致领导干部权力集中，缺乏有效的监督，就容易产生腐败问题。
(三)责任落实不到位。
履行党风廉政建设责任制落实还不够到位，党风廉政建设考核在基层单位还需要进一步细化和加强。目前，区局(公司)对各市局(公司)落实党风廉政责任制情况实行考核;各市局(公司)对所属单位(部门)基本也是实行或与季度考核相结合，对日常履行职责情况的监督检查考核重视不够，有的单位还存在重生产经营、轻党风廉政建设的现象。
(四)机制建设不完善。
党风廉政建设机制的建立基础还较薄弱，有的内容在基层单位还存在一些不符合实际情况的规定。如有的制度没有随着时间的推移，按照实际情况及时对内容进行调整,而是生抄硬搬上级部门的,同时在落实的时候没有得到有效贯彻;没有把廉政文化建设看成是一个长期的系统工程，廉政文化建设缺乏连续性、继承性的，长效机制建设不明显。
三、加强廉政文化建设的对策
总书记在中国共产党第十八届中央纪律检查委员会第二次全体会议上强调：反腐倡廉必须常抓不懈，经常抓，长期抓，必须反对特权思想、特权现象，必须全党动手;决不允许“上有政策、下有对策”，绝不允许有令不行、有禁不止，决不允许在贯彻执行中央决策部署上打折扣、做选择题、搞变通;以踏石留印、抓铁有痕的劲头抓下去，善始善终，善做善成，防止虎头蛇尾，让全党全体人民来监督;把权利关进制度的笼子里，形成不敢腐的惩戒机制、不能腐的防范机制、不易腐的保障机制。[4]结合广西烟草商业企业，就是要及时把握时代发展趋势，努力抓住机会，改进工作作风，把廉政文化建设作为重要内容和一项长期工程，抓紧抓好抓出成效，为推进行业持续健康发展提供组织纪律保证。现就如何加强广西烟草商业企业的廉政文化建设浅谈几点对策建议：
(一)以人为本，明确定位。
以人为本是廉政文化建设本质要求。廉政文化建设应该以“人”为所有工作的出发点和落脚点，要以实现人的全面发展为目标，以人为主体，把“以人为本”的民本思想摆在一个突出的位置。在廉政文化建设工作中，要深入贯彻落实科学发展观，倾听群众心声，回应社会关切，突出解决广大员工急需解决的切身问题，努力解决发生在群众身边的腐败问题，使廉政文化建设成为推动烟草事业发展的政治保障。
(二)因地制宜，加强教育。
对于广西烟草商业各个市局单位来说，由于各种客观原因，发展的基础和水平各有不同。比如南宁、柳州、桂林等市局(公司)的地方经济社会发展比较快，硬件和软件设施相对比较齐全，员工的整体文化素质也相对较高，而贺州市局等地市相对经济发展落后，市局成立时间也不长，对于这样的情况就要根据具体的实际情况，因地制宜加强理想信念教育。各单位都要敢于剖析自身不足，根据自身实际情况，认真开展形式多样、内容丰富的廉政教育活动。近年来，贺州市局(公司)在开展廉政教育方面，一是加强每季度领导班子成员的中心组理论学习;二是有效开展党员“三会一课”的教育培训，观看党风廉政教育警示片;三是扎实推进企业文化宣贯培训;四是加强员工教育培训。通过开展党内民主生活会、领导干部述职述廉、“三重一大”决策制度、党风廉政建设实践活动、“三
会一课”学习活动、政务公开等多种多样的方式, 引导干部员工树立正确的价值观，人生观，世界观，营造了一个良好的廉政氛围。
(三)与时俱进，完善机制。
每一事物的发展过程中存在着自始至终的矛盾运动，一切事物都是在矛盾中变化发展的。廉政文化建设也一样，对于广西烟草来说，刚刚成立时也许什么都没有，基础条件、办公环境都很差，那时每一个人都是一根筋团结一致把企业发展好，矛盾少，廉政文化建设问题不明显，廉政机制相对不够完善;但到了企业发展壮大时，一些领导干部手中掌握的权力越来越大、资金越来越多，当经受不住诱惑时，往往会走向腐败的深渊，一发不可收拾。这个时候，廉政文化建设的机制就要与时俱进，紧跟时代的步伐，在实践中完善。
(四)明确任务，落实责任。
廉政文化建设有两个必要条件：一是明确责任,根据实际情况将责任分工到各个部门和相关人员，明确各部门和成员在廉政监督方面应承担的责任;二是要制定出可以有效实施操作的考核标准，以促进相关部门和人员按照标准执行，公平、公正、公开进行检查和考核。近年来，广西烟草商业系统不断建立健全廉政文化建设监督机制，明确责任，筑牢基础，落实责任追究，通过自上而下与各单位部门负责人签订党风廉政目标责任书，并将其纳入绩效目标管理的考核中，实现了有效的廉政监督。如我们贺州市局在每年的工作会议上，市局局长都要与各县局局长签订《党风廉政建设目标责任书》，并制定《党风廉政建设考核办法》，对党风廉政建设实行月度与考核，考核结果与绩效挂钩。同时，各县局也与下属各股室、稽查大队、专卖所、烟叶站等二级机构签订《党风廉政建设目标责任书》，通过一级抓一级，严肃责任追究，确保党风廉政建设工作得到扎实有效开展。
(五)见微知著，重在预防。
廉政文化建设关键是预防。一个人在违纪违法发生前，在言行举止、工作作风上会有意无意间透露出苗头性和倾向性问题，这时就需要纪检监察等监督部门有“见微知著，管中窥豹”的能力，以防止行为人一步步走向违法犯罪的深渊。一是完善预警机制，通过岗位风险排查等有效措施杜绝腐败行为;二是改变工作作风，对领导干部的选拔任用要严格按照干部管理规定，公开透明、公平公正的
选拔和择优录用,坚决杜绝任人唯亲、卖官晋爵行为，把握好选人用人关;三是严格贯彻落实八项规定，执行预算管理制度,加大资金使用的监管力度,严格控制接待费用开支;四是规范工作流程，严格按程序办事,规范生产经营行为;五是畅通监督渠道,加强群众监督，确保权力在阳光下运行。
结束语：
党的十八大报告明确指出“反对腐败、建设廉洁政治，是党一贯坚持的鲜明政治立场，是人民关注的重大政治问题”。中共中央总书记习近平更是在多个场合强调:面对复杂多变的国际形势和艰巨繁重的改革发展稳定任务，实现“两个一百年”奋斗目标，实现中华民族伟大复兴的中国梦，必须坚持党要管党、从严治党，积极借鉴我国历史上优秀廉政文化。而作为国有企业的广西烟草商业企业来说，随着烟草行业改革的不断深入，一个企业要想在激烈的市场竞争中生存发展下去已经不仅仅局限在依靠丰富的资源、高端的技术、雄厚的资本来维持，而是要更加注重以人为本，注重人才队伍的建设，而廉政文化建设是建设坚强有力人才队伍的基本保障。
在这一大背景下，本文从广西烟草商业企业的实际情况出发，分析了当前企业廉政文化建设存在的问题，提出了加强企业廉政文化建设的对策建议。其中最重要的一是认清自身，明确好定位;二是以人为本，注重廉洁队伍建设;三是预防为主，防治结合;四是明确责任，贯彻落实。总而言之，廉政文化建设是一个企业竞争力不可或缺的一部分，加强廉政文化建设有利于促进广西烟草商业企业持续健康发展。
参考文献 ：
[1]袁春梅.烟草行业基层廉政文化研究[J].中国外资,2011年第23期. [2]房晓军.反腐倡廉推进和谐社会建设的有效机制探微[J].理论学刊,2007,(12):36-37. [3] 孙爱荣.浅谈如何贯彻落实党风廉政建设责任制[J].求实，2009，(1)：48-49. [4] 张 烁.更加科学有效地防治腐败 坚定不移把反腐倡廉建设引向深入
烟草科研企业文化论文范文第5篇
如今，该公司有关资料显示：在一个仅有100多万人口、经济属中等规模的城市,实现的利税总额达到1亿多元，比增长了10倍。在精神文明建设中，公司获得的荣誉称号奖牌数不胜数。人们交口称赞：这些得益于公司认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，让员工为企业撑起了一片腾飞的蓝天;得益于公司领导充分认识到“一年企业靠运气，十年企业靠经营，百年企业靠文化”，要使基业长青，就要文化制胜;得益于公司全体员工认真践行用一流的文化来铸造一流的服务和一流的业绩，用一流的文化来催生一流的企业。
一、从夏汉林局长用他的人品来感染和引导员工去做一个大写的“人”，谈企业文化重在要“文”而“化”之
夏汉林局长是从农村走出来的，曾在鄂城钢铁厂工作。农村中乡里乡亲的热情、真诚、朴素的纯朴乡风，厂矿里人与人之间单纯、朴实、尊重的工作友谊影响了他，尤其是中国几千年的传统文化影响了他，他始终做到在家里孝敬父母、在社会尊老敬老，在单位“视同级为上级、视下级为同级、视退休老同志为父母”， 提倡“不敬老不配为官”。为此，他上任后一是尊老，突出老同志的主人翁地位;二是敬老，关心老同志的生活;三是爱老，着力营造老同志的精神家园，并每年组织退休老同志外出疗养。
他对自己严格自律，着力打造“家庭式互不设防”的、公平公正的工作环境。他通过建立财务公开、企务公开、政务公开制度。每年分季度把群众普遍关心的经营、财务费用事项进行公开。在财务公开上，做到了“三到一精”，即“到人、到时、到点，精确到元、角、分”。此外，还公开领导动向、人事任免、干部廉洁自律情况和员工关心的其他事项，特别是他带头公开自己报销费用的情况、自己每天工作的动向，甚至连自己工作中的错误和决策的失误都进行公开，
真正做到“企业怎么办，员工说了算”……
他认为思想决定态度，态度决定行为，行为循环往复成为习惯，习惯综合构成性格。好的思想决定好的态度，好的态度决定好的行为，好的习惯决定好的性格，好的性格构成好的人生。反之也一样。同时，他认为企业由众多员工组成，培养众人的良好的思想品德和行为方式，当然需要他作为“一把手” 用他的人品来感染，更需要他去建立一个什么样的企业文化去引导和教育员工去做一个大写的“人”。为此，他注重提炼所有员工、领导的好思想、价值观以及愿望，把其中切实可行的东西落实在文字上，形成了共同行动纲领。然后，要求所有的员工包括领导在内，均要一丝不苟地执行共同纲领和若干制度，并实施监督落实，直至把这些文字的行动纲领和若干制度，“化”为企业的办事程序和所有员工的习惯。这样，“文而化之” 的企业文化才是真正文化，对鄂州烟草的发展产生了巨大的作用。
二、从夏汉林局长用两种思想治理企业，谈如何用企业文化打造完美企业管理模式
在夏汉林还未上任局长(总经理)之前，这个公司部分员工经常有令不从，自作主张，迟到、早退，纪律散漫，甚至还有上班打麻将赌博的。
为此，夏汉林局长认为打造“家”文化，首先要向全体员工强调和明确“家有家规”，一个家庭如果没有家规，这个家庭就会变的混乱，一个企业也是同样道理，若行事无法可依，推委、扯皮、谋私、越权等问题会纷至沓来，而此时更糟糕的却是没有一个法度、规矩去管理。所以，他在上任之初就用法家的思想，建立起严明合理的企业规章制度，致力于制度建设，全面修订和完善了《岗位责任制》、《目标考核办法》等数十项企业制度，逐渐形成了一整套纵向到底、横向到边、责任明确、奖惩分明的制度文化体系。
在确立了严谨的制度后，此时除坚持依规章制度管理企业外，他就及时运用第二种思想——儒家思想，认为全体员工在共同遵守规章制度的氛围中，大家都能和谐相处，创造基于企业规章制度为前提的“家庭成员式”情感管理。
——在这个公司，经常可以看到公司领导在各种场合鼓励员工加强学习，努力成为“能说、善写、会干的全才”。公司着力开展形式多样、生动活泼的读书学习活动，如举办“今天，我们来开讲”活动;他们还采用激励机制，对自修大专以上毕业的员工实行奖励，使全公司学历、职称等自修学习蔚成风气。在机关大楼、职工住宅区、各网点，都建有固定阅报栏，同时，还开设了图书阅览室。另外，他们还分批组织干部职工外出到行业先进单位考察，学习先进经验，开拓工作视野。
——在这个公司，他们要求全体员工人人都要写文章、写报道向行业内外刊物进行投稿，收到一举多得的效果：一是员工通过写作投稿，提高自己文化知识水平;二是员工通过研究报刊宣传动向和栏目设置，了解了国家、行业、企业发展的形势，始终树立危机意识、进取意识，提高了政治理论素质;三是向行业内外宣传了企业形象;四是打造了学习型组织。为此，该公司规定：凡向各级报刊包括向本公司自办的小报投稿被采用者，每篇都可获得30-300元不等的稿酬或奖励。同时，他们还请知名编辑、记者、作家授课，并组织到基层采访、写稿，然后再进行点评、修改;同时，他们办起了《鄂州烟草
》报，并提高了采用稿件的稿酬及通讯报道奖标准。现在，该公司250名在职员工和离退休人员，每年每人有7篇稿件被地市级以上报刊采用。
——在这个公司，他们注重让员工在工作和生活中始终都有一个快乐的好心情。几年来，他们结合网点建设，对全市各网点进行了装修，安装了微机、空调机，购置了彩电、音响等设施，开办了文体活动场所，使基层网点职工不再感到寂寞。公司以集资建房方式，建起两栋职工住宅楼，维修了两栋旧楼，为124名职工从根本上改善了住房条件。并对住宅区进行绿化、亮化和美化，栽植名贵花草，使职工住在这灯红草绿、鸟语花香的温馨环境里感到十分愉悦。同时，对公司办公大楼内外整体进行了装修，更新了必要的工作设施，摆放各种花卉盆景，外聘清洁、保安人员担任办公和住宅区的保洁及警卫，使工作环境更加舒适宜人，员工更加放心。公司成立了女职工和家属参加的舞蹈队、腰鼓队，还建有职工娱乐室、健身房，让职工在工余、早晚锻炼身体。每逢重大节日，组织开展球类、田径等体育比赛，举办歌舞联谊会，陶冶职工情操。公司开办有职工食堂，各区局、基层网点也都办有小食堂，配有专人做饭，员工们觉得在鄂州烟草工作好洒脱。公司还重视做好退休老职工工作。
——在这个公司，他们全面公开打造当家员工。公司领导不论大事小事都让大家知道，重大事情的决策让大家参与，真正把员工当成企业当家的主人。公司努力打造公开型企业，并在公开的内容、形式及范围上形成制度。对财务费用、竞聘干部、选聘员工、工程招标、领导行程等事项，用会议、公文、公示、电子邮件等形式实行全面公开。在企业内部已经形成一种公开式、互动式的沟通氛围，员工意见广泛地进入领导层决策。另外，公司许多重大事情交由职代会讨论决定。他们特别重视信访和员工提合理化建议工作，局长夏汉林亲自接待来访的干部职工，对大家提出的意见和建议认真听取和采纳。同时，他们还将“您最希望企业
做什么”的征询意见登在《鄂州烟草》报上，广纳职工谏言。许多职工为自己出的“金点子”被公司采用而感到格外高兴……
由此看来，夏汉林局长就是用法家思想和儒家思想这两种思想治理企业，使他们这个企业团队创造了一个又一个优异的成绩。说到底，企业文化管理是企业法人通过各种手段，将其固有的价值观千方百计地传输到员工的头脑里，形成员工在企业工作流程中处理问题的判断依据，并逐步固化下来，转变成员工的工作习惯。
夏汉林局长充分认识到企业文化的管理就是将人性化管理和理性化管理相结合的管理。他在推行的鄂州市局(公司)企业文化的途径方面，值得我们学习和借鉴：
第一，在诸多管理要素中，他更注重对人这个要素的管理。认为，人是根本。要突出坚持“以人为本”的管理思想的根本方针。认为只有抓住了人的要素，其它要素的管理问题才能迎刃而解。当然，注重对人的管理，不是偏废对其它要素的管理。
第二，在对人这个要素的管理中，因为构成人的管理要素有许多因素，如：思想因素、能力因素、体力因素、心理因素等等，他更注重对人的思想因素的管理。思想因素抓好了，人的技能因素、体能因素、性格因素等等才能发挥出更高效能。
第三，在对思想因素的管理中，因为思想因素也是由诸多方面组成，如世界观、人生观、价值观、道德观、婚姻观、……等等，他更注重对人的价值观的管理，认为影响管理的最直接、最核心的思想观念是价值观。
第四，在对价值观的管理中，因为价值观由个人价值观、集体价值观、企业价值观、社会普遍的价值观等等所构成，他更注重对企业价值观的管理，认为企业的管理，即企业所作的判断、决策主要依据是企业的价值观。
第五，在对企业价值观的管理中，他更注重把那些符合企业发展生产力要求的价值观，转变成企业良好的习惯，而把那些阻碍企业发展的价值观所形成的坏习惯加以克服。
第六，在对良好习惯建立的管理过程中，他既依靠制度强力推行，但他更注重营造一种“家庭成员式”浓厚的氛围，让人们自觉不自觉地养成良好习惯，克服不好习惯，主动地推进企业的各项工作。
这样一层层剥笋式地分析下来，我们可以清楚地看到: 鄂州市局(公司)“以人为本，以文化人”的企业文化管理实施过程，这就是其内在的管理机理，企业文化正是这样开展管理和建设的。
三、联系芜湖市局(公司)实际，下一步我们在推行企业文化建设方面需要采取的措施
(一)建立企业文化建设目标推进责任制。企业文化是企业物质文明与精神文明在文化层面上的反映和升华，它渗透于企业经营与管理全过程。在成立企业文化建设领导工作机构的基础上，建立推进企业文化建设目标责任制，明确各层面、部门、环节在推进企业文化建设中的责任和义务，做到全员参与、层层推进。
计划在今年10月份由“一把手”带队，企业文化建设领导工作机构全体人员到湖北鄂州市局(公司)考察学习。通过外出参观学习，开阔视野，切实把企业文化建设目标责任制落到实处。
(二)督促咨询公司保质保量提供咨询成果。在今年七月初，我们与合肥创享管理咨询公司签订了合同。对该咨询公司存在的问题，我们已提出了一些列改进措施，并正在逐条落实。
目前我们已在全区分四批举办了企业文化培训，培训率达到97%。培训会上，老师引经据典、旁征博引的讲解了什么是企业文化、为什么要建立企业文化和如何建立企业文化等三个方面的问题。老师的授课生动活泼、幽默诙谐，使大家不仅学习了企业文化建设理论，也充分认识到企业文化建设的重要性、必要性，达到了培训的预期效果。下一步，我们将按照如下步骤推进：
一是抓紧企业文化现状的调研与评估工作。通过问卷调研、访谈调研、资料调研、企业形象调研、企业文化研讨，并在对数据与文字资料进行统计、分析、研究、整合的基础上，对芜湖烟草企业管理现状进行扫描，对企业文化内生元素、企业文化类型、企业文化推动力、企业文化现状、企业文化各层次等多方面进行分析。在分析结果的基础上，客观呈现企业当前的组织氛围、员工、零售户及工业企业的对芜湖烟草看法，来分析本单位企业文化现状;分别从企业管理和文化两大角度，结合行业内外先进的经验和实践，分析企业文化的优势和不足并做出基本评价。
二是认真拟定《芜湖市局(公司)企业文化建设实施方案》。根据咨询公司提供的企业文化调研报告中的建议，确定企业文化发展规划的指导思想、意义、方针原则和目标，明确从目标到组织保障，构建相对应的机制，并进行阶段目标分解及任务明确等等。
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三是计划在10月上旬完成《企业文化现状的调研与评估》，并拟定好《芜湖市局(公司)企业文化建设实施方案》，我们将及时向省局汇报召开企业文化建设启动大会。
四是通过有计划、分阶段建立起适应芜湖烟草企业改革发展需要，重点体现行业“两个至上”共同价值观，明显具有芜湖烟草特色的文化体系，使企业理念深入人心并逐步得到实践、企业管理规范科学并不断深化、企业形象健康向上不断完善、企业氛围彰显活力与融洽、整体队伍素质普遍提高、整体上实现文化促进管理，文化推动管理新的管理模式;实现文化张力与发展潜力交相促进，企业形象与企业实力相得益彰，员工与企业共同成长，客户与企业互相共赢，企业与社会和谐共生。
(三)企业文化和企业的体制、机制相互依赖、相互作用。我们将按照建设先进企业文化的要求，用先进的理念指导管理制度、管理机制的创新;将企业文化建设考评与奖惩的相关内容纳入工作目标系列，推动责任制的真正落实，提高执行力，使企业管理各系统围绕企业发展战略和目标来高效运转;用具体的行为准则诠释企业价值观和经营理念，出台切实可行的办法，对其进行考评和奖惩。
(四)企业文化是一个企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业价值观、企业精神、经营境界和广大员工所认同的道德规范和行为方式。我们将把企业经营理念和价值观体现在企业管理制度中，体现在专卖和经营实践中，体现在员工的行为方式中，由此构成一个良好的组织气氛，提高员工的工作积极性和凝聚力，以文化的力量推动企业的进一步发展。
(五)“以人为本”是新时代的要求，也是企业管理的精髓，它不能仅仅停留在口头上更要落实到行动中，并要贯彻到企业文化建设的方方面面。目前，我们首先要淡化员工身份，打通聘用员工晋升通道。重点是要推行薪酬管理制度，将以岗位价值和贡献作为确定员工收入的唯一标准，使所有员工在薪酬考核分配上实行统一的动态管理。通过对岗位价值的测评和岗位的归级，用量化的指标明确界定各岗位间的价值差异，实现工资按身份分配向按岗位分配的转变，使整个收入分配机制更具有公平性、竞争性和激励性。同时，还将针对每个岗位的工作职责制定相应的绩效考核指标，构建一个系统、完善的员工业绩考评体系。我们将通过企业文化的建设促进企业人 力资源管理，以优势的企业文化吸引人、激励人，真正使企业的文化浸透到企业员工的思想中去，成为推动企业发展的重要力量，使企业获得其特有的竞争优势。
烟草科研企业文化论文范文第6篇
一、现阶段烟草企业内部及外部环境分析
(一) 烟草企业的外部环境分析。我国成功加入WTO后, 烟草市场中涌入国外的“烟草巨头”使竞争愈加激烈, 特别是启动《烟草控制框架公约》后, 我国禁烟、控烟的力度加大, 颁布的相关法律强制禁止某些烟草消费行为, 对烟草市场产生了较大的冲击, 随着“垂直管理, 专卖专营”体制的逐渐实施, 烟草企业的发展将会受到越来越多因素的制约, 而且人们对健康的重视程度逐渐加深, 也会冲击烟草市场, 所以在现阶段想要实现烟草企业经济效益的突破要加强内部建设。
(二) 烟草企业的内部环境分析。烟草企业自身存在诸多矛盾, 严重制约其发展。例如:烟草企业的管理体制仍然沿袭计划经济体制, 对市场经济体制的渗透没有及时地作出调整, 不能根据市场变化灵活反应;管理模式仍采用传统的制度管理、经验管理, 忽视人的主观能动性, 没有将“以人为本”的管理理念充分融入, 而且管理办法过于落后, 信息科技成果得不到体现;对经济效益的重视程度明显超乎企业文化建设, 没有认识到文化建设对经济效益的促进作用, 使企业的精神文化建设明显落后于企业的发展水平, 无形中制约了企业长期发展, 如果这些矛盾得不到解决, 烟草企业将被市场经济所淘汰。
二、构建具有行业特色的烟草企业文化的策略
(一) 明确烟草企业价值观。企业价值观是企业文化的核心, 企业文化是围绕企业价值观而构建的, 所以明确烟草企业价值观是构建企业文化的前提。我国烟草主管部门为将我国的烟草相关法律落实于实践, 明确提出“国家利益至上, 消费者利益至上”的指导方针, 所以烟草企业的价值观应以其为基准。烟草企业具有国有独资的性质必然要将国家的利益放在企业运营的首位, 遵守国家相关法律;烟草企业作为市场经济的参与者, 要符合市场要求维护消费者的利益, 在满足消费者的消费需求, 贴近消费者、贴近市场的同时, 保证烟草产品的质量, 使消费者通过正规渠道可以购买到“放心烟”。由此可见, 烟草企业文化要围绕“两个至上”注重质量、服务、经营理念等, 在对两个至上的精神实质准确把握的同时, 将其落实到实际工作中, 认识到这是烟草企业生存和发展的根本法则。
(二) 贯彻以人为本的管理理念。烟草企业具有国有独资的性质, 所以必然要对国家的发展战略进行贯彻落实。以人为本是科学发展观战略的重要组成部分, 强调人的主观能动性的重要作用, 将“人”作为企业文化构建的主要对象, 是充分挖掘企业潜在价值的表现, 将企业成员放在企业一切行为的中心位置, 通过对成员素质的培养、对成员个人价值的尊重, 使成员在管理的过程中自发地以追求企业经济效益为目标, 为企业的发展而做出努力, 进而调动企业中一切可以调动的积极因素, 通过企业成员责任感的凝聚, 不断推动企业发展, 所以以人为本的管理理念是烟草企业文化建设不可忽视的重要方面, 我国现阶段很多大型企业已经认识到以人为本在企业文化建设中的重要作用, 例如广西华峰林业集团“以人为本, 打造华峰家文化”、巩义通达“以人为本, 合作创造价值”, 海尔“每个成员都是企业这条大河的源头”等, 烟草企业应该积极借鉴。
(三) 树立品牌意识。烟草企业参与市场竞争, 所以要适应市场经济优胜劣汰的竞争规律, 为提升在市场竞争中的整体实力, 必然不断优化产品质量, 不断降低烟草产品中所含的危害人体健康的成分;提高相关服务, 树立用户至上的服务理念;提升烟草企业的信誉, 积极实施“诚信烟草工程”“用户满意工程”等, 并在此基础上创造烟草企业的自主品牌, 扩大其在市场上的影响力和知名度, 品牌效益符合消费者的消费心理, 可以使消费者与烟草企业在无形中产生某种共鸣, 从而促成交易行为, 为烟草企业带来更多的利润。
(四) 建立创新机制。随着经济的快速发展, 市场竞争的日益激烈, 企业所处的市场环境随时都发生着变化, 烟草企业其自身对技术的要求比较高, 技术的更新、人才的流失都直接关系到烟草企业在市场中的竞争实力, 所以不能一味地推崇过去成功的经验, 要根据市场的变化不断地进行创新, 形成包括制度、管理、文化等各方面的创新机制, 为烟草企业的长期发展做好准备。
摘要：本文从企业文化角度结合烟草企业现阶段所处的内外部环境, 针对如何构建具有行业特色的烟草企业文化展开研究, 力图促进烟草企业竞争实力的提高。
关键词：行业特色,烟草企业,企业文化
参考文献
[1] 顾树东.基于专卖体制的公司治理研究[D].昆明理工大学, 2013.
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