酒店业网络营销探究论文范文第1篇
摘 要:文章通过对现代高职院校旅游管理专业教育中“三大课程模块”、“四大教学要素”的改革和“五大教学手段”的分析,借鉴旅游管理本科教育改革的成败经验,结合旅游界酒店经营管理的实际需要,深入探索和实践旅游管理专业学生管理实践能力的有效培养模式和案例教学对旅游管理专科生实践创新能力培养的作用。
关键词:高职院校;旅游管理专业;学生管理实践能力;有效培养模式
一、积极探索和实践旅游管理专业学生管理实践能力的有效培养模式
(一)确立和创建旅游管理专科教育管理实践能力培养的理念和模式
现代旅游企业管理者不仅需要掌握现代旅游管理理论知识,而且更需要善于熟练应用管理技术解决旅游管理问题,即具备管理实践的能力或执行能力。而现有大多数旅游管理专科生都缺乏来自管理实践积累的管理技能,仅仅通过管理理论知识的学习,不足以使其胜任将要承担的企业中层管理人员的重任,因而必须在课程系统学习的基础上,增加管理实践能力的培养。为此,我们通过“三大课程模块”、“四大教学要素”的改革和“五大教学手段”的建立来提高旅游管理专科教育专科生的管理实践能力,从而构建了培养旅游管理专科教育管理实践能力的有效模式。
(二)三大课程模块
建立提高旅游管理专科教育管理实践能力的三大课程模块,改革传统标准化的旅游管理专科教育课程体系,采取“精中间,延两边”,即适当精简传统旅游管理专科教育课程教学内容,增设经理人素质训练课程模块和管理技术与实践课程系列模块,将旅游管理专科教育课程体系分为三大课程模块:经理人职业素质训练模块(包括经理人团队精神、创新意识和职业操守等培养)、管理知识学习模块和管理技术与实践模块。
(三)四大教学要素
1.课程体系:针对标准化旅游管理专科教育课程体系存在的问题,不断改革课程体系,增设实战技能强的课程,开发系列模块,以培养学生的演讲技巧、沟通技巧等管理职业的能力,帮助学生掌握现代职业经理人的必备技能。2.师资队伍:一方面,推动管理学院的教师提高学历水平和学术研究能力,积极构建一支既从事“学术研究”,又从事“旅游管理研究”的“两翼型”师资队伍,要求教师通过承担旅游企业管理横向课题、从事旅游规划与设计咨询、旅游行业发展和旅游管理研究提高教学水平。另一方面,努力建立一支“校内兼职教师+短期校外专家+旅游管理专家”的“三合一”外聘师资队伍。3.编写旅游管理实务:培养教师编写酒店经营的技巧和能力;组织教师编写有关本国酒店具体经营管理实务的案例100个。4.管理实践能力平台:为了提高旅游管理专科教育的管理实践能力,我们组建了“酒店论坛”,建立了旅游管理专科教育专科生参加“三大赛”(全国大学生英语演讲大赛、全国大学生创业计划大赛和衡阳市大学生创新大赛)制度;注册组建了衡阳市天智管理咨询有限公司;建立了高质量、高水准、稳定的上海、东莞、珠海、深圳等校外教学实习基地,其中珠海昌安酒店实习基地2006年被评为省级优秀校外实习基地。
(四)五大教学手段
1.案例教学:强化课堂案例教学,通过案例讨论、案例书面分析报告、案例角色模拟、案例课堂演讲、案例辩论等,提高案例教学效率,让学生通过案例教学的体验式和互动式学习,实现理论联系实际,培养学生的酒店“团队工作精神”,感受、体会和把握管理的真谛和精髓,提升发现、分析和解决旅游管理中的实际问题能力。
2.管理问题分析报告:为了加强学生旅游管理实践能力的训练,要求学生掌握若干酒店经营管理技术并善于应用,增设10门酒店应用性强的“管理问题导向型”的课程模块:教师讲授一门实用性的旅游管理技术,解剖一个案例,学生讨论、分析和报告一个解决酒店实际问题的研究报告。
3.酒店经理论坛:设立酒店经理论坛,邀请具有丰富旅游管理经验的经理,针对旅游管理实践中的前沿问题、热点问题进行讲解和评述;通过课程讲座,邀请实际部门的专家就课程的某一部分到课堂作专题讲座、讲解案例背景并参加案例讨论;组织旅游管理专业高年级学生开设讲座,介绍和探讨自己以往酒店实习中应注意问题、经验与教训,以实现学生相互之间知识与经验分享。
4.旅游管理决策模拟和竞赛:开设《旅游管理决策模拟》课程,建立学生参加全国大学生英语演讲大赛、全国大学生创业计划大赛和衡阳市大学生科技创新大赛三大赛制度,将酒店实际经营管理系统或某些酒店经营业务简化,让学生扮演不同角色,模拟实际经营情景进行决策,以整合管理理论知识,增加学生的感性认识和参与意识。
5.旅游管理实习。与衡阳雁城宾馆、长沙的湖南佳程酒店、神农大酒店、五华大酒店与上海的新丁香莘庄餐饮有限公司等省内外公司建立实习基地。
二、案例教学在旅游管理专科生实践创新能力培养中的应用
(一)如何重新定位旅游管理教育目标
随着教育产业化的加快,以及旅游管理教育快速发展,如何基于旅游管理人才就业的方向,对旅游管理教育目标进行重新定位,是旅游管理案例教学体系建立的关键。旅游管理教育应当培养具有团队精神的创新型人才,其未来就业的三大主要方向有,旅游管理研究与咨询工作、旅游管理实务工作(人力资源管理、财务计划、市场营销等)、旅游管理培训工作(在酒店内外从事管理传播和员工培训工作)。这些工作不但对旅游管理学生的实务工作能力提出了很高要求,更要求他们具备强有力的创新能力。
(二)如何加强对采用案例教学教师的培训工作
师资是提高培训质量,创立培训声誉的重要保证,适应时代需要,加强师资队伍建设是刻不容缓的紧迫问题。为此,一是由有经验的教师一对一、手把手地传授经验,主要是通过优秀教师公开课的方式向更多的教师提供学习的机会。二是通过组织综合性的案例课程,由来自不同专业的教师在一门课程中分别主持不同案例的学习,提供借鉴不同教学风格的机会,对已经具有相当的案例教学经验的教师提高教学水平也非常有益。三是是鼓励教师通过编写案例提高案例教学的能力。编写一篇好的案例,需要作者考虑的问题更多更全面,对于教师进一步理解案例教学的真谛,提高教学的整体质量帮助很大。四是通过加强环境建设,创造条件,选送有发展潜力的教师到省内外旅游专业名校进行深造,以此提高专业教师的教学水平,同时聘请有酒店国际化管理经验的教师担纲,加快师资队伍建设的国际化。
(三)如何精选教学案例
案例教学法是一种具有启发性、实践性,提高学生决策能力和综合素质的教学方法,酒店专业教育必须加强案例教学。作为旅游管理专科生培养的教学案例材料,其科学性、适用性的把握,显得至关重要。目前公开出版的案例虽然不少,但适合我们专科的教学目的和教学要求的现成酒店经营管理案例还是比较缺乏,我们学院在这方面下了很大力气,整合、采集典型案例系列,出版了自成体系的案例教材,收到了非常明显的教学效果。
(四)如何建立鼓励案例教学的有效激励机制
搞好一门课程的案例教学工作常常是一项出了大力,却并不一定讨好的工作,因而,如果没有健全的激励机制,愿意尝试案例教学的人便会变得少之又少,这也是中国MBA教学中采用案例教学的比例偏少的深层原因。因此,有必要通过建立完善的教学评价体系,鼓励和调动教师在增强管理实践的基础上,主动创造和学习新型的案例教学方式,提高教师进行案例教学的积极性,如在教学酬金以及提职等方面予以倾斜。
(五)如何提高学生独立思考问题和解决问题的能力
案例教学的是最大特点就是引导学生换位思考,帮助学生获取学习和工作共同体的心理体验,指导教师在教学过程中通过学习小组的组建,建立课堂教学的互动模式:即学习共同体,将学生置身学习的交互情景中,学习和讨论有分工、有交流、有合作,共同探究问题,获取不同的答案。与此同时,各学习小组可将所获得的学习、探讨结果进行交流与分享,进行相互示范与指导,通过共同的学习,构建知识、技能学习的共同体,学会学习,学会分析,学会处理问题、学会合作。
参考文献:
[1]马万民.对工商管理案例教学问题的几点思考[J].职业教育研究,2005,(6).
[2]范徵.工商管理案例教学规范化八个问题[J].教学研究,2004,(1).
[3]刘海燕.对工商管理案例教材的思考[J].电子科技大学学报,2003,(3).
酒店业网络营销探究论文范文第2篇
【摘 要】从论述旅游企业实施网络营销的竞争优势出发，分析当前我国旅游企业网络营销中存在的问题，并提出加强开展旅游企业网络营销的对策。
【关键词】旅游企业 网络营销 竞争优势 问题 对策
所谓旅游企业网络营销，主要是指旅游企业将网络技术作为基础的一种现代化的市场营销方式，其目的在于传播良好的旅游目的地形象，推介本企业的各类旅游产品，促进旅游产品的交易，进而助推当地旅游事业的发展。本文试从论述旅游企业实施网络营销的竞争优势出发，分析当前我国旅游企业网络营销中存在的问题，并提出加强开展旅游企业网络营销的对策。
一、旅游企业实施网络营销的竞争优势
（一）成本经济优势。旅游企业实施网络营销，能够从多个方面切实降低交易的成本。不仅能够极大地降低信息成本，让信息通过网络迅速、便捷和大范围传输，以切实降低时空成本，而且还能减少代理费支出。买卖双方以网络为载体开展商务交流，不需要中介参与其中，可以减少旅游交易环节，减少交易所需的费用。同时，旅游企业通过网络开展产品的介绍与宣传，可以节约运用传统方式制作广告与分发印刷品等所产生的大量费用。同时，不需要雇用专职销售人员，能够极大地降低销售方面的费用支出，还可以吸引更多的顾客，其顾客总量将超过几家商店分开时各自顾客数总和。为了能在旅游中得到更大的享受，游客在出游前都希望能对旅游产品及服务等信息有足够的了解，也希望能方便地将游程安排妥当。这就存在因信息搜寻、比较、选择及预订结算等带来购买成本。因此游客会更青睐那些信息详细完整、量大，有特色服务的旅游网站。通过旅游联合网络营销系统会集聚大量的旅游者、旅游企业和机构。内部成员一般有各地区旅游机构、企业和媒体，能提供全方位的旅游信息，还能实现区域内的完全自我的个性化定制服务。
（二）信息高效优势。网络营销可以让任何一家旅游企业均能全天候、全方位地展示信息，从而提升旅游信息的传播和交换的成效。网络所具有的多媒体功能还能让旅游企业网络营销集中图像、文字、声音等多媒体传播形式，创设出虚拟化的环境，更加立体化地传播各类旅游信息。借助于网络，旅游企业能储存与分析各种市场信息，向客户所传送信息精确度也大大超过其他类型的媒体。同时，网络信息的传输速度非常快，即便双方进行的是跨国交易，也能够在同一时间开展交流，直至成交。
（三）双向沟通优势。旅游客户可以通过网络积极主动地和旅游企业销售人员进行交流，了解自身最为感兴趣的产品以及服务，并且提出相应的反馈意见。旅游企业应当在和自身关系最为密切的消费者群体进行对话与沟通的过程中，依据客户的细微差别，将其进行细分，以求正确地得出客户相应的需求，传送更为准确的广告信息，推出让消费者群体更加满意的旅游产品。这种营销沟通形式，能够让沟通的过程更富有效率，也使沟通的结果更让人满意，其结果肯定是旅游客户与旅游企业实现双赢。
（四）网络资源共享优势。旅游企业实施网络营销，可以实现旅游网络资源共享，提高效率。这种资源的共享主要体现在网络基础设施和其他网络资源共享，如共用网络服务器、共用某些管理及服务软件等。各中小旅游企业可以租用空间来管理自己的业务，并从事电子商务。除了能分摊成本外，共用客户关系管理还可以对区域旅游客户的资料从整体上进行分析和管理，将有助于获得更有效的市场信息。各企业也可共用个性化定制、预订系统和其他设施，实现信息资源、人力资源培训和网络营销资源等共享。共享区域旅游资源有利于各企业更有效地把握市场动态及趋势，更全面地了解游客个性需求，使旅游产品及服务更有针对性，更符合游客需求。某一特定旅游产品的成败不仅与其本身的服务及形象有关，还受到区域内其他配套组合旅游产品的影响。另外，共用客户关系管理系统的各个企业可共享客户信息，能从单个特定产品和整个组合旅游产品两个角度来分析和管理客户信息，有助于各企业在做好自己特色产品及服务的同时加强相互之间的协作。
二、当前我国旅游企业网络营销中存在的问题
（一）部分旅游企业的网络竞争意识不够强。体现在一些旅游企业对于旅游网络营销的重要意义没有清醒的认识。当前，依然有大量旅游企业并不关注网络营销工作，还是死守着传统意义上的销售方式停滞不前。
（二）网络营销旅游产品过于单一，存在着网络资源的浪费现象。目前一些旅游企业只是将网站看做介绍本企业以及常规旅游产品的一种工具，只是把一些传统的旅游产品放到网络中，并没有依据网络营销的特性来开发与设计新的旅游产品。如此一来，不仅导致旅游营销的效果相当有限，而且还浪费了一种非常好的获取客户信息进而获取市场竞争优势的方式。
（三）旅游企业网络信息技术人才匮乏。拥有既懂得旅游知识和营销知识，又懂得信息技术的复合型人才，這是旅游类企业取得竞争优势的重要条件之一。然而，现实中，旅游企业中符合以上要求的高素质网络信息技术人才极为匮乏。
三、加强旅游企业网络营销工作的对策
（一）提高旅游企业的网络营销意识。由于现代信息技术的不断发展，旅游市场发展的空间已经渗透到网络之中。以互联网为基础的网络营销也顺应现代信息技术的发展而出现。网络营销是一种新型企业营销方式，目前已经逐渐发挥出其所具有的良好商业价值。网络已经为旅游企业提供了一个全新的向旅游客户介绍自身产品以及服务的良好载体。在现实的经营环境之中，企业所具有的社会关系资源毕竟是有限的，而且运用传统的营销方式来传递信息，不仅速度较慢，而且时效性也差。旅游企业在开展了网络营销之后，不但能够有效地降低营销的成本，而且效果还要好于传统意义上的营销手段。这是因为网络营销的对象面向的是全世界客户，而且还不存在时间之限制。同时，旅游企业网络营销还能在效果上进行检测，从而能够做到精确化。例如，可以检测出当天共有多少人浏览了本企业网站，这些人分别是在哪里上网的，是通过什么渠道浏览本企业网站的，他们在网站上浏览最多的是哪些页面。旅游企业可以开通极速400电话业务作为企业营销的必备工具，提高客户转化率。这样一来，企业工作人员还可对其中具有意向的客户实施长期跟踪式回访等。运用以上精确化检测方式，企业还能非常清楚地了解到旅游产品推广费用的价值和回报等。而传统意义上的营销方式就难以达到这种精确程度。所以，旅游企业应当切实树立起良好的营销意识，更加积极、主动地实施网络营销，更好地运用网络方式来推广本企业的产品与服务。
（二）全面应用现代网络营销手段。在提高对网络营销认识程度的同时，旅游企业还应当使用先进的网络营销手段，不断提高自身的信息化管理水平，全面整合企业的内部与外部信息资源，持续提升本企业在旅游市场中的占有份额，进而在日益激烈的现代市场竞争中处于不败之地。为此，企业应当精心建设本公司网站，在技术的层面上应当着力解决网站内容、技术手段、宣传等方面的问题：一是在网站内容安排上，应当全面考虑网站的访问者或者潜在客户所具有的需求。立足于提供更加全面的旅游信息，从而切实树立起较好的企业形象，不断增加企业对于潜在客户的亲和力。同时，要积极运用网络所具有的交互式特点，更加积极地和客户进行交流，认真回答客户所提出的问题以及个性化要求，从而实现争取客源之目的。二是在企业网站的设计与开发上应当运用好视频技术与色彩技术等手段，把自然风光、人文景观和旅游接待设施等比较直观和动态地展现在广大客户或潜在客户眼前，从而切实增加旅游企业所具有的吸引力。在设计与制作企业网页之时，应当更加巧妙和恰如其分地应用好各类色彩，不断增加企业网站的美感，让浏览者能够更加地感觉到赏心悦目，从而提升本企业网站所具有的吸引力。三是很好地运用搜索引擎和旅游行业网站实施宣传与推广，从而让更多的客户能够了解到本企业，从而优先选择本企业推出的产品与服务。四是灵活运用圈子交流和社区网络平台进行宣传推广产品，如QQ、微博、微信、论坛等。
（三）培养更多更好的复合型网络营销人才。网络营销与传统营销方式的不同之处在于其科技含量更加高，专业要求上更加严格，从事本工作必须具备良好的专业素质。旅游行业要依据本行业之特点，结合企业自身需求，更好地承担起此项工作，这就需要拥有不仅懂得营销知识和网络知识，而且又要精通旅游业相关知识的人才。这类人才不仅要具有收集、整理与分析各类信息之能力，而且还应当具有十分强烈的服务、沟通、协调能力。从当前来说，这一类人才的数量并不多，所以，旅游企业要有组织、有计划地实施人才招聘、在职培训以及远程教育等丰富多彩的形式，不断提高网络营销人才的业务能力以及服务成效。
（四）运用网络健全完善企业战略联盟。鉴于网络具有良好的跨时空性，因此，旅游企业可以能够地实现跨地区经营，而不必只考虑到某一个具体的客源地市场。同时，这一特性也能很好地节约企业进行市场扩张的各项成本，这是由于企业不需要在每个客源地市场中建立起相应的分支机构，也不需要再开展大量的宣传。同时，因为网络具有链接功能，所以，浏览者在每个网站中选购产品与服务之时还可通过点击网站中的超链接以登陆其他网站或者选择与其配套的产品或者服务，进而实现各家旅游企业利益的共享，这就在相当大的程度上提高了在不同旅游企业之间设立企业联盟的可行性。
（五）健全完善现有的网络营销法律体系。要通过健全完善相应的政策法规以保护旅游企业在网络营销过程中的安全性。为此，一是要抓紧制定落实电子商务管理方面的规章制度，切实保护交易双方的合法权益，防范网络欺诈以及不讲求商业道德的相应行为，保障旅游企业网络营销能够实现良性发展。二是要制定涉及网络交易安全的规范，运用加密技术、ID认证技术和防火墙技术等，以确保交易过程的信息传递能够确保安全与合法，并且防止信息为第三方所非法利用，切实保护企业与消费者的合法权益。
总之，发展网络营销是每一家旅游企业发展的必经之路。为了能够将旅游网络营销切实做大做强，应建立完善旅游网站，从专业化角度整合传统旅游资源，为广大客户提供更多层次的全方位服务，唯有如此，旅游企业才能在愈来愈激烈的市场竞争之中处于不败之地。
【参考文献】
[1]姜旭平.21世纪电子商务系列教材：网络营销[M].北京：中國人民大学出版社，2012
[2]荆浩.赵礼强.孟繁宇.陈静.网络营销基础与网上创业实践[M].北京：清华大学出版社，2011
[3]邵金萍.旅游企业核心竞争力创新与提升[M].北京：中国经济出版社，2012
（责编 何田田）
酒店业网络营销探究论文范文第3篇
[摘要]在经济全球化背景下，加上新经济规则的影响，企业要想获得成功，就要具备一定的信息追踪能力和瞬间反应能力。在未来，企业对于人才的需求越来越高，不仅要有一定的信息采集能力，还要有一定的信息处理能力。所以，过去的教育模式必须顺应时代的发展。文章通过分析国际贸易实务的网络教学和多媒体建设，为进一步丰富教学提供了一定的理论支持。
[关键词]国际贸易实务；网络教学；多媒体教学
[DOI]1013939/jcnkizgsc201717280
在经济全球化背景下，国际贸易对于我国经济的意义不言而喻，所以在商务类学科教学里，必须学好“国际贸易实务”，而要想学好这一课程，就要和时代发展相适应，进行网络教学的同时还要加强多媒体建设，只有这样才可以坚持与时俱进。而由于“国际贸易实务”课程的难度比较高，所以更要通过网络教学和多媒体教学帮助学生更好地理解理论知识，同时还要激发学生的学习兴趣，下面是笔者结合自身工作经验进行的具体分析。
1网络教学是国际贸易学科建设的必然出路
在现在的商务类学科里，国际贸易实务是一门核心课程，这一课程的应用性比较强，所以在课程设计上要加大重视力度。国际贸易实务不仅会涉及国际贸易惯例、国际公约、世界經济和国际投资等方面的知识体系，还涉及围绕贸易合同和信用证的国际贸易实践应用。另外，国际贸易业务涉及的行业和地域也比较多，其中不仅有市场营销，还有商品学和进出口报关报检学科领域，总而言之，这一课程的综合性比较强，其边缘性也比较强，是一门交叉性课程。所以，对于国际贸易实务这一门课程来说，它并不仅仅是一门专业主干课程，还是一门应该以全社会的贸易人员为教育对象的课程，因此在教学研究里必须更新思路。而在新的历史发展阶段，要想进行课程建设，必须利用网络为载体，通过一个虚拟化的网络站点可以更好地解决单据操作问题和传输问题，与此同时，国际贸易实务教学里，要探究新的教学模式，完善相关网络教学体系。通过一定的市场竞争，选拔对网络环境教育比较熟练的教师，有利于更好地开展国际贸易实务的网络教学。
2“国际贸易实务”网络教学建设的必要条件
事实上，网络建设比较复杂，它不仅需要一些专业人士开发出仿真贸易模拟软件，还需要一些专业的设备。在网络建设的过程里要动态更新软件，同时还要维护设备，如果没有这样的理念那么就会功亏一篑。对于国际贸易实务来说，其涉及的范围比较广，流程体系比较复杂，综合来说主要有前期的合同磋商，中期的合同履行，在此环节中涉及租船订舱、拉货装箱、报关报检等工作，最后是后期的合同的善后问题。建立一套高仿真的贸易软件，可以把学生从枯燥的理论中解放，让他们更直观地理解贸易实务。网络教学还可以更好地收集资料，更新信息，借助网站学习可以实现信息共享，甚至可以提供模拟实习的站点。网站成为了教学基地以后就要及时开展设备更新维护工作，不过在实际的实践过程里，要一边开发一边维护，从浅层次逐渐深入到深层次，解决过去的资金不足和研究落后的问题，有利于丰富教学手段和教学方式。
3网络建设的框架
要想进行国际贸易实务网络建设，实施信息化教育，第一要义是建设网络平台，丰富网上资源。对于一个国际贸易网络资源库来说，不仅要有图片和声音素材，还要有视频素材和动画素材，并不断更新资料内容。学生可以通过网络平台，获取自己需要的内容。目前，笔者的学校正在加强这方面的建设，学校建设了超星网络平台，教师在此平台上完善教学素材。因大部分教师对于制作视频素材和动画素材不熟练，所以目前上传的比较多的是文字素材。因此建设网络平台关键一步要加大对于教师的培训力度。教师的網络操作水平提升了，网络平台的建设就能更好、更快、更强。基于此，要收集好网络资源，同时建设有利于教学和交流的网络体系。保障国际贸易实务网站流畅性，同时还要保障其检索的便利性，具体的网络建设思路如下所示。
31开设专题学习栏目
对于国际贸易实务来说，依据贸易术语及收款方式，可以分成不同主题，对于不同的专题来说，要设置相关的网络课程体系，除此之外还要有足够的个案。对于不同的专题内容也要有所不同，不仅要有相关的理论知识，还要有足够的实务变化状况和近期发展状况。举例来看，以CIF术语加L/C专题为例，要介绍出口方的责任主要有租船订舱、出口报关报检、买保险等，还要强调信用证的审核及修改，买方的主要责任有开证、付款、提货等工作。CIF术语加L/C掌握后，可以通过比较，分析FOB术语加D/P的流程有何区别及相同。通过各专题之间的联系进一步整合资源。另外，在国际结算的专栏里，必须体现国际贸易业务里单据流转状况，通过和合同洽谈等专题的链接，有利于直接获得资料。
32开设行业学习栏目
如果行业不同，那么其贸易运转的要求也会不同，除此之外，其贸易运作特点也会有所差异。通过一定的行业研究可以实现对外沟通和交流，同时也有利于学生未来的发展，为其专业学习奠定了良好的基础。在行业研究过程里不能局限于对行业发展历史的研究，还要研究整个行业现在的状况，了解行业的国内外贸易状况和贸易特点，通过和贸易实务体系的链接，有利于从根本上掌握行业贸易模式状况，把握相关的贸易政策和法律法规。
33开设市场与商品学习栏目
在学习“国际贸易实务”课程里，必须准确地进行市场选择和市场定位。由于区域的不同，欧美和非洲等地区的商品需求也会有所差异，加上人文特征的影响，其市场需求更会存在巨大的差异，对于不同的国家来说更是如此。所以，在开设市场栏目学习时要实现和商品栏目的有机结合，尽可能地体现市场的消费状况和特征。举例来看，通过欧元的统一和欧盟市场的发展，一些劳动密集型产品市场销售量大大提高，这样一来我国的产品会和其他国家产品在价格上进行竞争，对厂商在产品定位、市场选择、产品更新等方面提出了更高的要求。所以，借助于这一栏目可以更好地查询某一商品在某一地区的贸易特色，有利于进行国际贸易。
4“国际贸易实务”网络建设的经费来源
要想建设国际贸易实务网站就要具有足够的经费，不然是不可能实现的。通过笔者的分析主要提出了下面几种筹资思路：首先，在网络建设一开始主要借助的是学院的经费。其次，在网络建设的完善阶段，要向全院以收费形式开放，将该专业主干课同时开放为公共课程。最后，要通过专业老师的加入，建设成行业信息网和专题网，在这一基础上可以逐渐向社会开放，通过学院领导的带头作用将国际贸易网站建设成专业的培训基地，这样可以提高自身知名度，同时还可以解决后期的资金问题。
5结论
建设国际贸易实务学习网站工作比较复杂，而且这一工程比较庞大，所以需要相关的师生共同努力，只有这样才可以更好地开展工作。通过网络教学和多媒体建设，教学方式得到改善，同时学生学习国际贸易实务课程的积极性大大提高。不过，国际贸易网站建设工作并不是简简单单就可以完成的，相关学院领导要加大支持力度，通过提供专门的实验室和专业的网站维护人员，为网络教学提供一定的硬件基础和软件基础。国际贸易实务这一门课程比较复杂，学生学习起来难度比较高，所以进行网络教学和多媒体建设十分有必要，文章通过笔者对工作的多年思考，分析网络教学对于国际贸易实务的意义，探究了网络建设的必要条件，通过分析网络建设框架，为相关人员提供合理性参考。
参考文献：
[1]李健高校国际贸易实务模拟实践教学探索与实践[J].科学管理：决策咨询，2010（5）：126-128
[2]林冰，赵秀英，张雪鹏“国际贸易实务”课程内容整合及教学方法探讨[J].西安欧亚学院学报，2010（7）：92
[3]黄苏宁《国际贸易实务》模拟实验双语教学研究[J].商场现代化，2012（12）：196-197
酒店业网络营销探究论文范文第4篇
[摘 要]随着社会的发展，人们在旅游方式上逐渐转变，游客更青睐富有文化内涵的体验式旅游。全国各地兴起了以民俗饮食文化为核心的旅游营销。重庆市酉阳土家族苗族自治县作为土家族聚居地之一，拥有着AAAAA级景区，大部分旅游产品都以自然风景为主，却缺乏对酉阳土家族民俗饮食旅游资源的研究。文章以重庆市酉阳县的土家族民俗饮食旅游营销为例，从酉阳土家族民俗和饮食方面的旅游环境进行分析，根据对其市场环境和现状，分析目前所存在的问题，并提出适当的酉阳土家族民俗饮食文化旅游营销策略。
[关键词]少数民族;土家族;民俗文化;饮食;特色旅游营销
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.14.131
1 引言
旅游是现代社会的一种生活方式，是经济社会发展的产物，在开阔视野的同时推动社会发展進步。并且随着社会经济多元化的发展，习近平主席提出的新时代旅游逐渐达到高潮，许多景区摒弃之前的“破坏型”旅游，以文化作为旅游的核心。而我国又拥有着56个少数民族，民族文化独特丰富，所以发展民族民俗饮食旅游资源成为旅游业的重点。这不仅展现了中国民族旅游的特点，宣传保护了我国少数民族民俗文化，还符合当今旅游可持续发展的要求。
重庆市酉阳县是中国土家摆手舞申遗地、是中国土家文化发样地和原生态旅游胜地，风景美丽、民风淳朴。在此背景下，以酉阳土家族民俗饮食旅游资源的营销策划为例，研究酉阳县土家族以民族文化、民俗餐饮、少数民族风情等为基础的民俗饮食旅游方式，探寻其资源的环境，提出一定的营销策略。
2 酉阳土家族的旅游发展现状
2.1 优越的自然资源
酉阳县属于亚热带湿润季风气候，最高气温35℃，最低温度仅零下 5℃，全年平均温度15℃，冬暖夏凉。并且酉阳旅游资源富集，生态环境良好，植物资源丰富，被授予“中国绿色名县”和“市级森林城市”的称号，拥有着独特的自然山水风光。如酉水河是酉阳的母亲河，发源于湖北的宜恩县，被称为“渝东南小桂林”。酉阳桃花源被评为AAAAA级旅游景区，众多专家都认为这是陶渊明笔下的《桃花源记》原型，享有“世外桃源”的美称，吸引无数中外游客来观赏。酉阳有着强力自然旅游资源的发展潜力。
2.2 淳朴的民族风情
酉阳土家族历史悠长，有两千多年的建县史和六百多年土司文化传承。流淌着土家文化精魄——面具阳戏、土家摆手舞、哭嫁、木叶吹奏等。充满民族风情的酉阳土家族人还在2010年的10万人同跳摆手舞创造了吉尼斯世界纪录;土家摆手舞、酉阳民歌古歌成为国家级非物质文化遗产名录。酉阳民风淳朴，在拥有了国家非物质文化遗产之后，许多游客慕名前来，感受土家族的民俗风情文化，品尝土家族的独特美食。于是酉阳政府与人民为了让游客感受土家族的民俗风情，基本每年都会举办中国酉阳桃花源美食节和武陵山区旅游产品展销会，聚集酉阳各乡镇的特产：油茶汤、绿豆粉、汽汽糕、熏腊肉等。
2.3 交通优势
酉阳是重庆、湖北、湖南和贵州四省市的九县结部，在三峡、风凰古城和梵净山三大景区的中线上。同时还坐拥渝怀铁路、渝湘高速公路和319国道，距离重庆市黔江区舟白机场仅仅60千米，目前渝湘高铁也将在酉阳县城西侧约6千米设站，交通便利。酉阳不仅是渝东南旅游环线的重要地，还连通着各省际的黄金旅游线，有着得天独厚的交通条件。
2.4 政策支持
酉阳县人民政府和旅游管理部门在“旅游兴县”战略的指导下，积极对县域的旅游发展坚持五大特色旅游优势，在“三城同创”和“两区”创建的条件下，以酉阳土家族摆手舞申遗为突破口，打造了专属于酉阳的旅游品牌，推进品牌效应，让游客尽赏酉阳的自然风光。并且打造出一系列集观光旅游、民俗风情、历史文化为特色的旅游产品和极具特色的旅游市场。
3 酉阳土家族旅游存在的不足
3.1 体制机制不足
我国边缘少数民族地区的旅游业发展起步相对较晚，部分地区缺乏长远发展的意识。酉阳土家旅游业发展在体制机制上也存在一定的问题，如多重领导现象在管理上较为严重，导致在制订旅游业发展目标时易混乱。所以一系列的体制机制不足问题，在一定程度上限制了酉阳民俗饮食旅游业的发展。
3.2 缺乏民俗饮食旅游开发的意识
饮食文化一直是一个国家和民族文化的核心部分，民俗文化更是民族的灵魂，也是丰富文化旅游、走可持续发展的最佳出路。酉阳目前虽大力积极发展当地的旅游业，却忽略了土家族民俗饮食文化在整个旅游业结构中的巨大作用，缺乏对酉阳土家族民俗饮食旅游资源的研究。
3.3 忽略其他地域的竞争
酉阳有着自己独特丰富的旅游环境和资源，如自然山水风光、浓郁的土家族风土人情，以此来吸引游客。但在酉阳周边的县域也有不少土家族的生活踪迹，并且有自己独特的旅游资源：如武隆的仙女山、天坑地缝，恩施的女儿城等。因此酉阳土家族民俗饮食旅游的开发和营销，必然会引起其他地区土家族的竞争。
4 酉阳土家族旅游营销策略
4.1 加强营销宣传，塑造品牌
随着网络的发展，酉阳可以充分利用户外广告、电视、网络等媒介宣传其民俗饮食旅游，尤其是通过微信、微博等平台：发布酉阳大型土家摆手舞等非物质文化遗产的视频。在公众平台收集整理土家族民间故事和传说，增强曝光率。完善创新营销，参考社会上越来越潮流的汉服节，酉阳推出“重返古代”的节日，在每年桃花盛开时，穿着自己喜欢的汉服或者少数民族衣服，去体验道德淳朴、宁静和睦的世外桃源。可以趁机起到宣传古文化的作用，同时还能提高酉阳县在重庆乃至中国的知名度。
4.2 区域联合发展，形成区域旅游发展大趋势
在2018年4月，重庆和贵州签署了《重庆市人民政府贵州省人民政府合作框架协议》，开展了“旅游门票减免等优惠政策”的创新尝试。两地的合作，在一定程度上推动了酉阳旅游的发展。现在整个少数民族旅游业呈现出配合少、规模小的特点，所以酉阳土家族的旅游发展需要充分挖掘当地的饮食文化资源，打破地区保护，形成合作开发、共同发展的旅游道路。强化与其他土家族地域合作、整体发展的理念，制定相关方案。正确处理好与周边地区土家族旅游业的竞争关系。
4.3 增强参与体验性
由于对旅游需求的日益多样化，游客们更注重特色体验式旅游。在这方面，酉阳县可以从两条路线进行营销：一是民俗文化路线。从县城的桃花源为起点，进景区前尝试《桃花源记》的全文背诵，如果成功，门票五折;在游览景区时，织布作坊、石磨等都可让游客体验，感受劳动手工的乐趣。在吊脚楼定时上演土家族的民俗哭嫁的戏剧，使游客与土家族的民俗文化深层次的接触与交流。桃花源游览结束后乘车前往龙潭古镇的赵世炎故居，感受中国共产党早期杰出的无产阶级革命家的伟大思想。傍晚在龙潭镇的广场上点燃篝火，与游客们伴随音乐跳摆手舞。二是饮食路线。要本着本民族的饮食文化是“独一无二”的理念，带领游客们进行一场美食之旅。体验式营销以体验为主，游客可挑选自己感兴趣的土家族独特美食，并自己动手，在本地人的帮助下，自己制作出土家族风味的美食。
5 结语
通过对酉阳土家族的市场环境分析，了解到酉阳旅游资源多，但缺少文化内涵，在开发民族旅游方面知名度较低，同时相关部门也缺乏重视。政府应及时抓住优势和机遇，改变过去单一的旅游情况，走多样化的旅游道路，开发出具有酉阳土家族特色旅游业的产品。加强和周边联合发展，互帮互助，加大宣传力度，提高创新思维。所以酉阳县土家族旅游的营销，要始终坚持合理的开发原则，在满足游客多样化需求的同时，努力展现酉阳的民俗独特性和文化性，走可持续发展道路。
参考文献：
[1]李满.渝东南土家族饮食文化旅游资源开发研究[D].重庆：重庆师范大学，2016.
[2]罗勇.武隆县旅游产业发展研究[D].重庆：重庆大学，2008.
[3]周继霞.少数民族地区特色旅游商品营销创新研究[J].商业经济研究，2016（8）.
[4] 陈小静.新时期平塘县甲茶景区旅游营销提升研究[J].农村经济与科技，2019（18）.
[作者简介]陈韵霓（1998—），女，土家族，重庆人，就读于上海电机学院商学院，研究方向：市场营销;赵楠（1980—），女，汉族，江苏人，供职于上海电机学院商学院，研究方向：市场营销。
酒店业网络营销探究论文范文第5篇
摘 要：新型网络道德应继承现实道德的内在精神，做到遵守法律维护网络的真实性和网络秩序，寻求一种网络普世伦理道德模式来解决网络道德危机。
关键词：网络社会 网络道德 原则 危机
据中国互联网络信息中心（CNNIC）提供的信息，截至2009年12月28日，CNNIC核实不良域名3015个。网络“黄毒”中的图片、视频、文字等内容大都淫秽下流，极易对世界观、价值观尚未成形、自控能力相对较弱的青少年，特别是未成年人的身心健康带来毒害。中国互联网上网人数已经达到2.1亿，其中青少年网民数已达到5800万人。研究探讨网络发展所带来的伦理道德问题，已经成为国内外各界人士普遍重视的前沿性课题。
如果说基本原则好像是人体的骨骼和框架，那么其主要内容则好像是人体的肌肉，充实着网络道德的肌体，使之变得丰富，完美起来。网络道德主要应包括以下内容：
一、继承现实社会道德的内在精神
虚拟社会是以遵循和超然现实社会规范的方式产生的，它并非天外来客。它脱胎于现实社会，又存在和发展于现实社会之中。严格地说，虚拟社会不过是现实社会的一个子集，一个功能结构单位而已，因此网络道德应当继承现实道德的内在精神。现实的道德离不开具体的国家、民族和地域等背景。但在千百年的实践、提炼中人类逐渐形成了一些不变的共性的道德。如儒家提出的尚志、自讼、笃学、内省、克己、慎独、力行等一系列道德修养方法。再如英国哲学家罗斯在其《正当和善》（The right and the good）中提出7条基本道德义务：守信、赔偿、正义、仁慈、自修、感恩、无害等。这些共性的道德不分地域、不分肤色，反映了人类社会生活的一般规律，规范了人们的行为，促进社会的有序运转。这些不变的共性也就成为网络时代人们应遵从的一般原则和基本的运行机制。通过吸收已有道德精神核质，利用道德现成的生成和运行机制，在人们网络活动的实践中形成合理可行的网络道德规范，形成统一又不乏多样性的信息社会道德体系。
二、遵守相关法律
遵守法律是现实社会中的一个道德底线，同样在网络社会中遵守法律以及一些专门的网络法规，也是网络道德的底线。“法律的存在能帮助预防不道德和破坏行为，法律作为道德规范的基准，使得大部分人可以在此道德范围内进行他们的活动。没有界限就很难确保没有影响和侵犯别人的情况。”互联网联通世界各地的信息，实现最大的资源共享。在这里，没有最高管理机构，没有等级、特权，也没有国界，但是信息的影响是有国界，有民族的。因此，在信息的传播过程中我们要遵守本国的法律。当涉及信息的跨国传播时，我们还应当遵守别国的法律法规。每一个“网民”都应遵守有关法律。严格自律，自觉抵制任何利用计算机技术损害国家、社会和他人的行为，与不道德的行为作坚决的抗争，推动网络健康文化的发展。遵守相关法律也意味着网络行为主体应接受公安机关的安全监督、检查和指导，必要时协助公安机关查处网络违法犯罪行为。
三、维护网络信息的真实性
在现实生活，人们都知道要对自己的言行负责。康德认为责任是一切道德价值的源泉，是一切道德价值的真正基础。“人，每个在道德上有价值的人，都要有所承担，没有任何承担不负责任得的东西，不是人而是物件。”但在网络中行为主体的年龄，性别、身份等等都被隐去，处于“无标示状态”。不少人在网上编造谎言，传播流言蜚语，对自己的言行十分放纵。然而，信息的真实性是信息的生命，虚假的信息只会使网络生存环境变得恶劣。因此，在网络中真实地表达自己的观点，如实地发布信息，使网上的人际关系与真实世界的人际关系趋于一致，是网络道德最基本的内容之一。
四、明确道德责任主体
所谓网络道德责任主体就是“建设、管理与使用互联网，并具有相应道德需要和能力、道德义务和权利的人或组织”。这里的主体包括实际上处于不同层次、不同类型的用户、站点、网络产品制造商、政府机构、国际组织。在前面的网络道德原则中提到平等原则，既然每个行为主体都是平等的，那么每个行为主体也就是道德责任的主体，应该对自己的言行所产生的影响负责任。每个人、组织、经济实体都应该以维护互联网的正常运行，建立健全网络道德为己任。
五、世界性网络道德
网络新闻传播的载体互联网是一个全球联通的信息传播系统。其全球联通性决定了互联网上任何一个民族的道德都存在一定的局限。网络道德应具有全球视野，全球观念特征，能达成某种全球共识的普世道德范式才能成为网络社会的主导道德模式。新形势下的全球道德也就是“以人类公共理性和共享的价值秩序为基础。整合各种伦理资源，通过对人类普通拥有的若干理念（人权、正义、自由、平等、宽容）所蕴含的伦理意义之阐释来确定人类的道德共识和相融互通的伦理理念”。网络普世伦理包括各主权国与民族文化平等、自由、互惠的基础上的多层次、多元化的内涵，体现现实社会与网络社会的共同利益，代表人类社会发展的整体趋势。综合现有道德的合理部分，能妥善解决网络冲击所带来的严峻社会问题的道德主导模式。
网络时代的道德问题是由计算机，网络和信息技术的飞速发展提出的。很多人以为道德研究应当起这样一种作用：道德不良者学了它，读了它会变好。实际不尽然。一个人要有道德责任感；既要有道德反思，也需要道德实践。道德学可以引导人们进行反思，却无力改变人性和设计人的实际行为。正如最突出的道德两难案例往往都是由处于文化冲突中的人们提出的一样，关键的网络道德问题也都是由践行者在行为规范的冲突中提出来的。因此，对于网络问题加以道德反思，不应是书斋中的学问家的专利，网络问题的解决离不开所有网民的共同参与。
参考文献
［1］英.尼尔·巴雷特.数字化犯罪.辽宁教育出版社，1998年.第103页.
［2］德.康德.道德形而上学原理.上海人民出版社，2002年.
［3］卢风，肖巍.应用伦理学导论.当代中国出版社，2002年.第292页.
［4］万俊人.寻求普世伦理.商务印书馆，2001年.
作者单位：江苏省高港职业教育中心校
酒店业网络营销探究论文范文第6篇
摘要：网络与生产、生活的交融给国家网络安全带来了新的机遇与发展，同时也引发了新的挑战与问题。深入领会习近平总书记围绕着信息化与网络安全发表的大量的重要讲话和高屋建瓴的论述，把握其产生的现实背景、理念、特征及现实规划，对于我们进一步推进信息化时代的治国理政新实践具有重要的指导意义。
关键词：习近平；网络安全；网络强国；战略
“如今，互联网正以开放、共享、交互为特点，向全球的每一个角落以几何级扩张，渗透到人类生活的每个方面，重塑着世界各国的政治、经济、文化、社会和军事形态，铸就着新的生活方式、社会结构和权力关系，酝酿着新的文明冲突和国际政治关系。”①由此也对国家安全工作带来了新挑战和新威胁，由网络社会化引发的非传统事故大大突破了以往的安全界限，酿成了一系列祸端。正如艾伦·弗里德曼指出的“没有任何问题能像网络安全问题一样得到如此之快的重视。当然也没有任何问题，像网络安全问题一样让人们知之甚少”②。新时代，习近平总书记围绕着信息化与网络安全发表了系列重要讲话，如何把握这一战略思想的特征、内涵及其产生的现实背景，对于我们进一步理解新时代中国特色社会主义思想，推进信息化时代的治国理政新实践具有重要的指导意义。
一、习近平网络安全战略思想
产生的现实背景（一）维护国家安全是习近平网络安全战略思想产生的时代要求
习总书记强调，“我们党要巩固执政地位，要团结带领人民坚持和发展中国特色社会主义，保证国家安全是头等大事。”③国家安全是促进社会和谐，维护社会稳定，实现人民利益的根本保证，是我国网络安全工作的根本所在。如今，网络化社会进程加速，国家安全空间的外延不断扩展，安全问题表现也愈发复杂。一方面人们享受着网络在提升经济效率、完善社会服务、增加国民财富等领域的好处；另一方面也面临着网络渗透、网络攻击、网络有害信息、网络违法犯罪等重大挑战。国家安全已经“从关注‘陆、海、空’三维安全发展到‘领土、领空、领海、领天、信息’的五维安全”吴满意、黄小芳：《论网络时代的国家安全观》，《当代世界与社会主义》2003年第4期。。网络对国家安全的渗透、解构、塑造，大大突破了以往传统国家安全的界限和内涵，加剧了当前总体国家安全的脆弱性。面对此种情况，许多国家均将网络安全纳入国家安全的长远发展战略。比如英国推出“干净WiFi”政策、设立全球网络安全中心；美国酝酿网络监控法案，增加网络安全预算等等。可见，在网络大国的时代境遇下，维护网络安全已成为当下保证国家总体安全的题中之义。
（二）建设网络强国是习近平网络安全战略思想追求的时代目标
习近平提出，“十三五时期，中国将大力实施网络强国战略、国家大数据战略。让互联网发展成果惠及13亿多中国人民。”《习近平在第二届世界互联网大会开幕式上的讲话》，2015年12月16日。http：//news.xinhuanet.com/world/2015-12/16/c_1117481089.htm同时还指出“当前和今后一个时期，我国的发展目标是实现‘两个一百年’奋斗目标”习近平：《在网络安全和信息化座谈会上的讲话》，人民出版社2016年版，第3页。。因此，站在新时代的历史方位看，维护网络安全的目标在于建设网络强国，从而依靠信息科技革命，让以网络为代表的新生产力，成为经济增长、社会发展、国家现代化的新引擎，进而增强国际竞争力，全面建成小康社会，实现中国梦。事实也证明，从网络大国走向网络强国，网络安全工作始终要为网络强国之路保驾护航，为实现中华民族的伟大复兴创造安全稳定的国内外环境。从国内层面上来说，以网络安全为前提，保障国家现代化发展。网络强国目标在于治理现代化，是以技术升级带来治理转型。经济基础决定上层建筑，旧有的社会形态已不适应以信息技术为代表的生产力的快速发展，网络强国目标要将信息资源作为重要生产要素、无形资产和社会财富，以推动社会结构全面转型升级。从国际层面来说，以网络安全为基础，争夺国际网络信息权。“美国的网络霸权具体体现在对网络信息的技术霸权、资源霸权与管理霸权三方面”。蔡翠红：《美国国家信息安全战略》，学林出版社2009年版，第269页。美国一直将垄断信息技术作为制约我国现代化发展道路的重要方式，甚至通过制造网络攻击武器入侵其他国家的网络进行监控与破坏。因此，没有网络安全，就可能受制于人，就有可能受到网络霸权的威胁，也就无法实现网络强国的目标。
二、习近平网络安全战略思想的理念与特征
（一）坚持网络安全工作的辩证思路，体现了系统治理网络安全的新理念
习近平指出“网络安全是整体的、动态的、开放的、相对的、共同的而不是割裂的、静态的、封闭的、绝对的、孤立的。”习近平：《在网络安全和信息化座谈会上的讲话》，人民出版社2016年版，第16页。概言之，网络安全是广义的安全而非狭义的安全，要把网络安全放在国际环境中审视，综合考虑网络空间的经济、文化、政治安全之间的有机统一和内在联系；网络安全是相对的安全而非绝对的安全，要正确认识网络安全的威胁来源和攻击手段总是处于不断的变化之中；网络安全是发展的安全而非静止的安全，网络安全和信息化发展是相辅相成的，要以信息化发展促进网络安全，以网络安全保障信息化发展。鉴于此，传统片面、孤立的安全治理方法已不能适应复杂多变的网络空间，网络安全作为信息化时代的衍生物，必须以新的理念加以系统化治理。其一，摒弃网络空间教条式、本本式的治理状态，拓宽创新范围，形成创新驱动发展的治理理念。要系统认知网络安全各个组成要素，不光注重技术层面的科技创新，理论创新、文化创新、体制机制创新等各部分创新工作也要同时推进，把创新贯穿到网络安全的一切工作中。其二，避免网络空间无序化、杂乱化的治理状态，加快网络空间法治化进程，形成依法治网的理念。要从依靠道德伦理引领、行业行规自律，到更加注重法律法规的供给，进一步规范网络空间运行秩序。其三，打破网络空间封闭的、割裂的單一治理状态，明确参与主体的权责，形成协同治理的理念。要通过政府、社会组织、网络大众的多方参与，建立以政府为主导的网络空间多元主体协作治理体系。
（二）坚持网络安全战略思想的人民中心论，开创了走网络群众路线的新形式
在革命战争时期，毛泽东指出“革命战争是群众的战争，只有动员群众才能进行战争，只有依靠群众才能进行战争。”《毛泽东选集》第1卷，人民出版社1991年版，第136页。在和平建设时期，邓小平指出“群众是我们力量的源泉，群众路线和群众观点是我们的传家宝。”《邓小平文选》第2卷，人民出版社1994年版，第368页。而在网络信息化的今天，习近平指出“网络安全为人民，网络安全依靠人民。”《习近平网络安全和信息化工作座谈会》，2016年04月20日。http：//gz.people.com.cn/GB/n2/2016/0420/c344102-28182425.html纵观群众路线的发展历程，它在不同时期有着不同的表达和运用，而始终不变的是它一切为了群众，一切依靠群众的人民中心思想。党的十九大报告指出，要把党的群众路线贯彻到治国理政全部活动之中。新时代，习近平将群众路线的工作方法与网络信息化的时代特征相结合，开创了以信息平台为载体的新型群众路线方式。群众路线指导下的网络安全工作核心是坚持人民中心思想，全心全意为人民服务，将网络发展成果惠及群众。网络安全工作的原则是将人民群众是历史的创造者观点与中国网络发展状况具体实际相结合，随着网络环境的变化而改变安全工作的部署。网络安全工作的途径和方法是近草根、接地气，扎根网络群众，倾听网民诉求，与广大网友一道共担网络责任、共享网络发展成果。
（三）坚持总体安全观指导下的网络安全，缔造了维护国家安全的新局面
总体国家安全观涉及到国内和国外，国土和国民，传统和非传统等多方面的安全，指明了我国当前安全工作的领域、职责与目标。在信息化时代，网络威胁波及、融合、甚至激化传统安全，安全界限模糊，安全工作复杂，网络安全对于总体国家安全有着基础性和全局性作用。所以，习近平强调“没有网络安全就没有国家安全”朱书缘、谢磊：《没有网络安全就没有国家安全》，2014年11月20日。http：//cpc.people.com.cn/xuexi/n/2014/1120/c385475-26061137.html，換句话说就是只有网络安全才能国家安全。党的十九大报告指出，要完善国家安全战略和国家安全政策，坚决维护国家政治安全，统筹推进各项安全工作。因此，为适应维护国家安全新局面的需要，应将网络安全工作纳入到国家安全管理体系，统一部署、协调推进各项安全工作。首先，网络安全工作必须以总体国家安全目标为导向，围绕国家生存、社会发展、人民幸福而展开，对内保障政治稳定、民族团结，对外维护国家主权、发展利益。其次，网络安全工作要坚持党委统一领导的国家安全工作方针，搭建统筹国家安全工作的平台，使网络安全工作的体制机制保持正常运行状态。最后，网络安全工作要根据信息时代发展的新趋势，安全问题的新表现，统筹传统与非传统安全，着眼国际与国内安全，不仅要靠技术更新、技术进步，解决安全隐患，更要构建技术含量高、覆盖面广、完整联动的安全保障体系，全方位、全天候维护安全。
三、习近平网络安全战略思想的现实规划
马克思说：“一切划时代体系的真正内容都是由于产生这些体系的那个时期的需要而形成起来的。”《马克思恩格斯全集》第3卷，人民出版社1960年版，第544页。习近平的网络安全战略思想就是在总体国家安全和网络强国目标的大背景下形成的。该战略思想的现实规划涉及三个层次的内容，即安全保障和支撑层次：建设网络社会治理体系；安全中心和关键层次：夯实网络安全基础；安全重要层次：控制网络信息流动和塑造国际网络秩序。
（一）打造网络安全治理体系，保障网络安全工作高效运行
第一，改善管理领导机制，建立政府主导、政企联盟合作管理体系。习近平指出：“主管部门、企业要建立密切协作协调的关系，避免走过去经常出现的‘一放就乱，一管就死’现象，走出一条齐抓共管、良性互动的新路。”习近平：《在网络安全和信息化座谈会上的讲话》，人民出版社2016年版，第25页。公共部门和私营部门作为网络空间两个重要的活动主体，对网络安全工作有着巨大的影响力，网络社会的交互性、共享性特质，决定了公共部门与私营部门要建立起协作管理的网络安全治理模式，同时公共部门的服务性与私营部门逐利性特质，也决定了政府要在网络安全治理体系中扮演着领导者、控制者和监督者的角色。一方面，坚持政府主导地位。在网络去中心化导致政府权威与功能衰减的客观事实面前，要建立起从中央到地方的统一网络安全管理体系，以共享信息资源，协调各级部门工作，降低网络社会的治理掣肘。在中央，习总书记亲自任网络安全工作小组组长，统筹国家各层次网络安全事务；在地方，也要明确主管机构，建立相应的网络信息安全部门，实行网络安全领导责任制。另一方面，建立政企联盟合作治理体系。政府要加强与企业的安全信息沟通，突出经济、政治、安全层面上战略性、全局性的指导，使互联网企业的小目标合乎国家安全发展的长远规划，又要避免越俎代庖，干预互联网企业技术性、专业性的领域，遏制互联网企业在维护网络安全工作方面具有的资金、技术、人才等优势的发挥。
第二，增加互联网法律的适应性，提高依法治网的成效。党的十九大报告作出成立中央全面依法治国领导小组的决定，可以预见法治中国进程将不断加快，网络空间作为依法治国的重要一环，也必将走向法治化道路。然而，当前的网络失范现象不仅违背了社会主义伦理道德，严重的还突破了法律底线，构成犯罪。互联网不是法外之地，为此，习近平指出，“要加快网络立法进程，完善依法监管措施，化解网络风险。”习近平：《在网络安全和信息化座谈会上的讲话》，人民出版社2016年版，第22页。事实证明，法律法规的滞后性往往难以适应快速变化的网络社会，制约着依法治网的成效，因此，健全和完善互联网法律体系已经迫在眉睫。那么，如何才能发挥出依法治网的最大效果？笔者认为互联网法律要进行主动性和前瞻性的规范，增加网络立法的适应性、协调性和相通性。首先，要让法律适应网络环境中不断出现的新问题。如20南湘浩、陈钟：《网络安全技术概论》，国防工业出版社2007年版，第455页。出台的《中华人民共和国网络安全法》，对网络上的个人信息保护和网络主权等长期空白、模糊、争议地带做出了明确的法律规定。其次，要让法律得到不同网络行为主体的认可。网络上不同的行为主体有不同的利益认知、诉求偏好，因此相关法律的出台应是在网络空间的秩序和规则框架内，最大程度上满足各方利益。最后，要让国内法律体系与国际网络法律体系接轨。网络法律的制定既要符合国情又要特别注意与现有的国际规则兼容，这样才能减少网络治理的跨国、跨主权纠纷。
（二）夯实网络安全基础，提升网络安全的防护能力
第一，突破核心技术制约，打破美国信息技术霸权垄断局面。科学技术是第一生产力，网络核心技术是信息化中最活跃的因素，最先进的生产力。然而，“中国基础信息产业有‘三大黑洞’：一是用外国制造的芯片；二是用外国的操作系统和数据管理系统；三是用外国的网管软件。”16目前，无论从网络核心技术，还是到网络空间规则，美国都掌握着世界互联网发展的主动脉，因此，要成为网络强国，必须打破美国一家对全球互联网信息掌控权的局面。为此，习近平指出，“互联网技术是我们最大的命门，核心技术受制于人是我们最大的隐患。”习近平：《在网络安全和信息化座谈会上的讲话》，人民出版社2016年版，第10页。而网络核心技术开发投入大、代价高，核心技术成果产业化周期长、收益慢，所以，突破核心技术制约要有信心、决心、重心。首先，政府要通过资金补助、政策倾斜等措施，为互联网企业发展创造一个良好的市场环境。其次，要以互联网企业为主体，强调自主创新。互联网企业要加大自主研发力度，在网络关键基础设施上，要依靠国产的网络核心元件，逐步摆脱对外部技术的依赖。最后，要深化互联网国际交流合作，坚持开放创新。网络技术的发展，要积极参与国际合作，通过引进消化吸收再创新的方式，能够尽快适应国际网络标准与规则的发展趋势，达到国际先进的水平。
第二，建立网络人才培养、识别、任用机制，完善人才制度体系。我国虽是人口资源大国，但是关于网络方面的高层次、高级别、高技能人才缺乏。黨和国家历来重视人才工作，为此，习近平指出“要把网信事业发展好，就得聚天下英才而用之。”习近平：《在网络安全和信息化座谈会上的讲话》，人民出版社2016年版，第23页。那么如何能够聚天下英才，激发人才活力，释放人才动力，笔者认为，需从网络人才的培养机制、识别机制、任用机制等方面构建全面的网络人才制度体系。首先，完善人才培养机制。高校是人才培养的重要基地，而我国高校大多存在网络教育与网络应用不配套的问题，因此高校教育模式要以社会需要为导向，围绕网络安全应用要求设计教学目标，培养专门从事网络安全领域研究的高级人才。其次，完善人才识别机制，“网络空间安全竞赛是最有效发现网络空间人才的手段之一。”罗森林、朱帅、王春晓：《网络空间对抗安全演练模型研究》，《信息安全研究》，2016年第8期。目前国外是组织夺旗类竞赛，破解赛等相关网络安全赛事，而我国虽有网络空间安全联赛等赛事，但缺乏长效的关注措施，导致专业性、高层次人才流失。因此，我国要借鉴国外经验，建立好网络人才的奖励、跟踪、反馈机制。最后，完善人才任用机制。一方面网络人才根据应用范围可细分为不同类型的人才，另一方面网络安全工作牵涉面甚广，因此要增强岗位与专业的匹配度，使网络人才任用更具专业化，进而最大程度上发挥出人才优势。
（三）引导与甄别网络信息，使网络空间清朗起来
第一，完善网络信息传播机制，引导网络舆论方向。目前，信息传播的低经济成本、低技术要求、低社会政治风险以及网络的聚众效应使互联网逐渐成为舆情映射的重要平台。为此，习近平提出了新闻舆论工作的职责和使命，即“高举旗帜、引导方向，围绕中心、服务大局，团结人民、鼓舞士气，成风化人、凝心聚力，澄清谬误、明辨是非，联接中外、沟通世界。”《学习贯彻习近平总书记新闻舆论工作座谈会重要讲话精神》，人民出版社2016年版，第14页。改革开放至今，一些社会问题不可避免的呈现出来，网络已成为民众情绪嵌入的工具，发出“杂音、噪音”的平台。党的十九大报告指出，要提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力，所以在面对网络信息传播速度快、覆盖面广、交互性强的舆论环境下，要创造出一个风清气正的网络空间，必须加强阵地建设和管理，从信息的来源、传播过程、传播形式等方面，有针对地制定出引导新闻舆论方向的信息传播机制。首先，要完善新闻线索的产生与识别机制，媒体工作者要突出对信息的把关能力，传播真实、正面的新闻消息。其次，政府要强化对意见领袖的监督，规范自媒体运营，诸如一些微博大V、资深记者对新闻的解读，保证新闻消息二次传播的正确性。最后，主流媒体要转变新闻消息的传播风格，改变庄严、严谨的新闻报道风格，必要时换作接地气的草根语言，便于政策方针内化为政治认知，获得群众的认同。
第二，坚持马克思主义指导思想，打好网络意识形态战。胡锦涛曾指出，“敌对势力要搞乱一个社会、颠覆一个政权，往往总是先从意识形态领域打开突破口，先从搞乱人们的思想入手。”《十六大以来重要文献选编》，中央文献出版社2006年版，第318页。习近平也指出，“能否做好意识形态工作，事关党的前途命运，事关国家长治久安，事关民族凝聚力和向心力。”《习近平总书记系列重要讲话读本》，人民出版社2016年版，第193页。当前，在西方民主化思潮的强力渗透和文化价值观等综合因素作用下，网络空间已演变成为意识形态战场和输出国家软权力的重要领域。因此，要打赢网络意识形态战，达到净化网络空间的效果，保障意识形态安全，一方面要善于分辨和甄别西方多元社会思潮的虚伪性，落实意识形态工作责任制，注意区分政治原则问题、思想认识问题、学术观点问题，旗帜鲜明反对和抵制各种错误观点。同时，深化马克思主义理论研究和建设，加强马克思主义中国化路径的科学性、大众性引导，从而进一步增强中国特色社会主义意识形态的凝聚力和引领力；另一方面还要重视传播手段建设和创新，充分利用网络新媒体，特别是主流媒体，创新文化传播形式，积极参与国际论战，传播与表达中国声音与方案，与以美国为首的发达国家争夺网络话语权。
（四）塑造国际网络秩序，推动网络安全国际进程
第一，反对“全球公域理论”，坚持网络空间主权独立、平等。“全球公域理论”认为，互联网重构了原有国家形态，消弭了国家、民族之间的差别，颠覆了已有的国家主权归属。但这种论调实则是发达国家借助网络空间界限的模糊感，以网络技术为支撑，实行软权力入侵的借口。众所周知，“网络空间是与陆地、海洋、天空、太空同等重要的人类活动新领域，国家主权拓展延伸到网络空间，网络空间主权成为国家主权的重要组成部分。”《国家网络空间安全战略》，2016年12月27日。http：//www.cac.gov.cn/2016-12/27/c_1120195878.htm习近平指出：“虽然互联网有高度全球化的特征，但每一个国家在信息领域的主权都不应受到侵犯，互联网技术再发展也不能侵犯他国的信息主权”《习近平在巴西国会的演讲》，2014年07月17日。http：//news.xinhuanet.com/world/2014-07/17/c_1111665403.htm。因此，塑造网络国际新秩序，必须强调网络空间主权独立平等，坚决反对网络霸权。所谓网络空间主权平等，就是指世界各国无论网络技术的强弱，均对网络空间主权完全享有独立性、平等性，坚决反对任何以网络空间自由为旗号，侵犯他国网络空间主权的行径。而影响网络主权平等的最大根源就是以“美国为首的发达国家对国际互联网治理体系的单方面垄断”唐子才、梁建雄：《互联网规制理论与实践》，北京邮电大学出版社2008年版，第29-30页。，他们肆意实行网络监控，窃取重要数据，牢牢把控网络空间资源分配权力，忽视网络民主、网络监控等基本改革议题。2013年发生的“棱镜门”事件，将由美国国家安全局自2007年起开始实施的绝密电子监听计划大白于天下，反映出美国赤裸裸侵犯他国信息主权的无耻行径。可以说，发达国家的网络霸权主义行径，给发展中国家的网络空间主权造成了事实上的不平等。
第二，从区域到全球，逐步推动网络国际合作机制形成。习近平指出，“互联网是人类的共同家园，各国应共同构建网络空间命运共同体，推动网络空间互联互通、共享共治，为开创人类发展更加美好的未来助力。”“习近平出席第二届世界互联网大会开幕式并发表主旨演讲，2015年12月17日。”http：//news.xinhuanet.com/mrdx/2015-12/17/c_134924702.htm网络安全环境下的安全边界扩大、安全主体多元、安全问题国际化等特点，加剧了国际网络空间治理的难度。可以预知，在世界各国信息化发展程度不同的状况下，国际网络空间统一的治理体系短期内难以达成一致，其根本原因在于“信息发达国家和信息发展中国家围绕网络空间秩序、权力与财富分配产生了严重分歧。”鲁传颖：《网络空间与多利益有关方理论》，时事出版社2016年版，第201页。因此，要由点及面，平衡不同国家、民族、宗教在利益、价值方面的偏好，循序渐进地推动国际网络合作机制的形成。首先，建立双边网络合作治理机制。比如中美网络安全共识，以及美韩、美英先后签署的网络合作协议等。因为比起全球范围内的国际合作，两国之间的共同利益更多，双方更易在关切的问题上进行妥协。其次，建立区域网络合作治理机制。正如作为新兴网络大国的中国，正发挥一带一路的辐射效应，帮助中亚网络不发达国家进行网络基础设施建设。网络新兴大国与网络不发达国家均属于发展中国家，更能找到网络安全的共识和认同感。最后，建立以联合国为中心的国际网络治理体系。联合国作为全球事务治理中最重要的行为体，已经得到了广泛共识，联合国在网络空间的治理中扮演着核心角色，制定各方普遍接受的网络空间国际规则，也更具合法性。□
（责任编辑：严国萍）