公共图书馆岗位职责范文第1篇
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公共图书馆岗位职责范文第2篇
本标准规定了图书馆服务资源、服务效能、服务宣传、服务监督与反馈等内容。 本标准适用于县(市)级以上公共图书馆。街道、乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办的各类公共图书馆基层服务点参照执行。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 10001·1 标识用公共信息图形符号
第一部分:通用符号 建标108-2008 公共图书馆建设标准
建标[2008]74号 公共图书馆建设用地指标
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。 3·1 公共图书馆(public library) 由各级人民政府投资兴办、或由社会力量捐资兴办的向社会公众开放的图书馆,是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性公共文化与社会教育设施。
3·2 公共文化服务体系(public cultural service sys-tem ) 以政府为主导,以公益性文化单位为骨干,鼓励全社会积极参与,努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构,其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民,体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。 3·3 服务资源(service resources) 公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素,主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。 3·4 服务效能(service efficiency) 公共图书馆投入的各项资源在满足读者和用户需求中体现的能力和效率。 3·5 区域服务人口数(regional service population) 各级公共图书馆所在行政区域的常住人口数。 3·6 呈缴本( legal deposit copy) 根据有关法律或法令规定,出版者每出版一本新书刊都要免费呈缴一定的样本给指定图书馆,这种制度称为呈缴本制度,所呈缴的样本为呈缴本。 3·7 文献提供(docum ent supply) 也可称文献传递,是指图书馆或其他文献收藏机构根据读者要求,利用互联网、电子邮件、邮递等方式为本地或异地的读者直接提供所需原本文献和复制文献的服务形式。
4 总则
4·1 为促进公共图书馆事业的发展,建设覆盖全社会的公共文化服务体系,保障公众的基本文化权益,改善公共图书馆的服务条件,提高公共图书馆的服务效能和管理效益,制定本标准。
1 4·2 公共图书馆服务是指公共图书馆通过各类资源和自身专业能力满足公众日益增长的对知识、信息及相关文化活动需求的工作,其基本服务应当免费。
4·3 公共图书馆服务应体现以人为本的原则,通过就近、便捷、可选择、温馨的服务,不断改进服务质量,统筹兼顾服务资源、服务效能、服务宣传、服务监督与反馈,促进服务的全面协调可持续发展。
4·4 公共图书馆服务对象包括所有公众。应当注重培养少年儿童的阅读习惯,并努力满足残疾人、老年人、进城务工者、农村和偏远地区公众等的特殊需求。
4·5 本标准是公共图书馆服务的全国性统一标准,是检验公共图书馆服务效能与管理的尺度,是评估公共图书馆服务水平的依据。
4·6 公共图书馆的服务与管理除执行本标准的有关规定外,还应符合国家现行的相关国家标准和规范。
5 服务资源
5·1 馆舍建筑指标
5·1·1公共图书馆设置布局应遵循普遍均等原则,选址要考虑服务半径、服务人口等因素,并应按建标[2008]74号———公共图书馆建设用地指标执行。服务人口是指公共图书馆服务范围内的常住人口。
为了保证读者阅览空间和图书馆为读者服务能力,总建筑面积、阅览室用房使用面积的比例、总阅览座位数应按建标108-2008公共图书馆建设标准执行。并为残障读者的无障碍服务提供必要的服务设施。 5·1·2 建筑功能总体布局
公共图书馆建筑功能总体布局应遵循以读者服务为中心,与图书馆的管理方式和服务手段相适应,做到分区明确、布局合理、流线通畅、安全节能、朝向和通风良好。
少年儿童阅览区应与成人阅览区分开,宜设置单独的出入口,有条件的可设室外少年儿童活动场地。视障阅览室宜设在图书馆本体建筑与社会公共通道之间的平行层。 5·1·3 电子信息设备 5·1·3·1 计算机
公共图书馆应配备一定数量的计算机专供读者使用。各级政府应支持图书馆配备与经济和技术发展水平相适应的信息技术设备。所需计算机数量见表1。
表1 公共图书馆计算机设备配置及用途指标
等级 计算机总数量(台)其中:读者使用计算机数量(台)其中:OPAC计算机数量(台) 省级馆
100以上
60以上
12以上 地级馆
60以上
40以上
8以上 县级馆
30以上
20以上
4以上
注1：省级馆包含省(自治区、直辖市)、副省级市(计划单列市)级图书馆;地级馆包含地(市、地区、盟、州)级图书馆;县级馆包含县(市)级图书馆。
注2：OPAC(Online PublicAccessCatalogue)指在线公共检索目录。 5·1·3·2网络与宽带接入
2 公共图书馆网络与宽带接入,是为读者提供网络信息服务的基础。网络与带宽接入指标见表2。
表2 网络与带宽接入指标
等级
互联网接口
局域网主干
局域网分支 省级馆
≥100兆
≥千兆
≥百兆 地级馆
≥10兆
≥千兆
≥百兆 县级馆
≥2兆
≥百兆
≥百兆
5·1·3·3 信息节点
信息节点指在馆内与局域网或互联网连接的计算机网络接口,阅览室的信息点设置应不少于阅览座位的30%,电子阅览室的信息点设置应多于阅览座位数。有条件的可提供互联网无线网络接入服务。 5·2 人力资源 5·2·1 人员要求
公共图书馆工作人员应受过专业训练、具备良好的职业道德,在读者服务工作中应平等对待所有公众,尊重和维护读者隐私。工作人员须挂牌上岗,仪表端庄,使用文明用语,热忱并努力为读者提供准确全面的信息服务。 5·2·2 人员配备
公共图书馆应配备数量适宜的工作人员。具有相关学科背景的专业技术人员应占在编人员的75%以上,少数民族自治地区公共图书馆要配备熟悉少数民族语言文字的专业技术人员。
公共图书馆专业技术人员是指符合下列条件之一并从事相关业务工作的人员： 具有助理馆员等各类初级及以上专业技术职务任职资格; 具有图书馆学专业(或图书情报专业)专科或以上学历;
非图书馆学专业(或图书情报专业)专科或以上学历,须经过省级及以上学会(协会)、图书馆、大学院系举办的图书馆学专业(或图书情报专业)课程培训,培训课时不少于320学时并成绩合格。 5·2·3 人员数量
公共图书馆工作人员数量的确定,应以所在区域服务人口数为依据。每服务人口10000人~25000人应配备1名工作人员。各级公共图书馆所需的人员数量的配备,还应兼顾服务时间、馆舍规模、馆藏资源数量、年度读者服务量等因素。 5·2·4 教育培训
公共图书馆应坚持实施针对全体工作人员的教育培训计划。每年用于人员教育培训经费预算,应占职工年工资总额的1. 5% ~2. 5%。年人均受教育培训时间应不少于72学时。
5·2·5 志愿者队伍
公共图书馆应导入志愿者服务机制,吸引更多图书馆工作人员和社会公众加入志愿者队伍。
5·3 文献资源 5·3·1 馆藏文献
5·3·1·1 文献采集原则
3 馆藏文献资源建设应遵循以下原则：
与日益增长的读者需求和本地区经济、文化与社会事业发展相适应; 与国家知识产权保护等法律法规的要求相一致;
与本馆文献资源建设规划、采集方针及服务功能相匹配; 有利于形成资源体系和特色;
有利于促进区域文献资源共建共享; 有利于积淀与丰富历史文献。 5·3·1·2 馆藏文献总量
馆藏文献包括印刷型文献、电子文献、缩微文献等。公共图书馆应在确保印刷型文献入藏的基础上,逐步增加电子文献的品种和数量,并根据当地读者和居住的外籍人员的需求,积极配置相应的外文文献。
馆藏印刷型文献以图书、报刊合订本的册数计。省级馆、地级馆、县级馆的入藏总量分别应达到135万册、24万册、4. 5万册以上,省、地、县级馆年人均新增藏量分别应达0. 0
17、0. 0
1、0. 006册以上。
馆藏电子文献包括电子图书、电子报刊、视听资料等,以品种数计。省级馆、地级馆、县级馆的年入藏量分别应达到9000种、500种、100种以上。 5·3·1·3 少数民族语言文献
少数民族集聚地区的各级公共图书馆应承担该地区少数民族文字文献资料的收藏和服务的职能。其他地区各级公共图书馆也应收藏与本地少数民族状况相适应的少数民族语言文献。 5·3·2 呈缴本
省级公共图书馆负有依法接受所在省(市)出版机构呈缴出版物和保存地方文献版本的职能。呈缴本的入藏应符合本馆的文献入藏原则和范围,征集的品种、数量应达到地方正式出版物的70%以上。 5·3·3 政府出版物
公共图书馆应承担当地政府出版物的征集、保存与服务职能,设置政府公开信息查阅点,并做好服务工作。 5·3·4 文献购置经费
公共图书馆的文献购置经费由各级政府投入,专款专用,确保公共图书馆服务的正常开展。
省级馆年人均文献购置费应达到0. 52元以上;地级馆年人均文献购置费应达到0. 3元以上;县级馆年人均文献购置费应达到0. 18元以上。文献购置经费应与财政收入的增长同步增加。
图书馆应在文献购置经费中安排电子文献购置经费,并根据馆藏结构和文献利用情况逐年提高或不断调整其与印刷型文献的比例。
6 服务效能
6·1 基本服务
公共图书馆的基本服务是保障和满足公众的基本文化需求的服务,包括为读者免费提供多语种、多种载体的文献的借阅服务和一般性的咨询服务,组织各类读者活动以及其他公益性服务。 6·1·1 服务时间
公共图书馆应有固定的开放时间,双休日应对外开放。其中省级馆每周开放时间不少于64小时;地级馆每周开放时间不少于60小时;县级馆每周开放时间不少于56小时。各级独立建制的少年儿童图书馆每周开放时间不少于40小时。 6·1·2 流动服务
4 公共图书馆应通过流动站、流动车等形式,将文献外借服务和其他图书馆服务向社区、村镇等延伸,定期开展巡回流动服务。 6·1·3 总分馆服务
公共图书馆应在政府主导、多级投入、集中分层管理、资源共享的原则下,建立普遍均等的公共图书馆服务体系,因地制宜地开展形式多样的总分馆服务,形成统一的机构标识,统一的业务规范,建立便捷的通借通还文献分拣传递物流体系,提升同一地区公共图书馆系统的整体形象和服务能力。 6·2 拓展服务 6·2·1 远程服务
公共图书馆应利用互联网、手机等信息技术手段和载体,开展不受时空限制的网上书目检索、参考咨询、文献提供等远程网络信息服务。 6·2·2 个性化服务
公共图书馆可为个人、企事业机构及政府部门提供多样化的、灵活的、有针对性的服务。
6·3 服务效率
6·3·1 文献加工处理时间
公共图书馆需根据不同类型(如印刷型、电子、缩微等)、不同来源(如购买、受赠、交换等)的文献资源特点和服务要求,优化文献加工处理流程,缩短文献加工处理周期,提高文献加工处理效率。
文献加工处理时间以文献到馆至文献上架(或上线)服务的时间间隔计。其中,报纸到馆当天上架服务,期刊到馆2个工作日内上架服务,省级馆、地级馆及县级馆分别在图书到馆20、
15、7个工作日内上架服务。 6·3·2 闭架文献获取时间
闭架文献获取时间以读者递交调阅单到读者获取文献之间的间隔时间计。 闭架文献提供不超过30分钟,外围书库文献提供不超过2个工作日。古籍等特种文献,另按相关规定执行。
6·3·3 开架图书排架正确率
开架图书提倡按《中国图书馆分类法》分类号顺序排列整齐。省级馆、地级馆及县级馆的开架图书排架正确率分别不低于96%、95%、94%。 6·3·4 馆藏外借量
馆藏外借量以外借文献册数计。
公共图书馆应合理调整外借文献范围、外借文献册数、借期等流通规则,保持馆藏外借量逐年增长。 6·3·5 人均借阅量
公共图书馆应分别根据有效持证读者和服务人口的总数,计算已外借文献量(册)占有效持证读者总数和服务人口总数的比例,以反映流通馆藏对有效持证读者的服务使用情况。
公共图书馆应适时调整外借册数、借期等流通规则,并在流通规则合理范围内,保持人均借阅量逐年增长。 6·3·6 电子文献使用量
电子文献使用量由数据库检索量、全文下载量组成。
公共图书馆应积极宣传电子文献,举办电子文献使用辅导讲座,提升读者使用电子文献的信息素养,保持电子文献使用量逐年增长。 6·3·7 文献提供响应时间
文献提供响应时间以收到读者文献请求至回复读者之间的时间计。响应时间不超过2个工作日,并告知读者文献获取的具体时间。
5 6·3·8 参考咨询响应时间
公共图书馆需提供多样化的文献咨询服务方式,有效缩短文献咨询的响应时间。多样化的文献咨询服务方式包括现场、电话、信件、传真、电子邮件、网上实时、短信等。
响应时间是以收到读者咨询提问至回复读者之间的时间计。现场、电话、网上实时咨询需在服务时间内当即回复读者,其它方式的咨询服务的响应时间不超过2个工作日。
7 服务宣传
7·1 导引标识
7·1·1 方位区域标识
公共图书馆导引标识系统应使用标准化的文字和图形建立,公共信息标识应采用国家标准GB/T10001. 1标识用公共信息图形符号 第一部分:通用符号,根据需求可采用双语或多语言对照。
公共图书馆应在主体建筑外竖立明显的导向标识。
公共图书馆入口处应标明区域划分,如阅览区域、活动区域、办公区域等,以方便读者到达目标区域。
公共图书馆应在每一楼层设立醒目的布局功能标识。 7·1·2 文献排架标识
公共图书馆应在阅览区和书库设置文献排架标识。 7·1·3 无障碍标识
公共图书馆应设置无障碍设施的专用标识。 7·2 服务告示
7·2·1 告示内容和方式
公共图书馆的服务范围、服务内容、服务时间、服务公约、读者须知、借阅(使用)规则、服务承诺等基本服务政策应在馆内醒目位置和图书馆网站的相关栏目向读者公示,其他服务政策及各类服务信息等应通过各种途径方便读者获取。 7·2·2 闭馆告示
因故须暂时闭馆,须向上级文化行政主管部门报告并经其同意后,提前一周向读者公告。
如遇公共安全、网络安全等突发事件须临时闭馆或关闭部分区域、暂停部分服务的,应及时向读者公告。 7·3 馆藏揭示
公共图书馆应借助计算机管理与书目检索系统,将纸质、电子和缩微等不同载体的馆藏文献目录向公众揭示,提供题名、著者、主题等基本检索途径,方便读者查询。
公共图书馆还应通过网站、宣传资料、专题展览等形式,向公众推介、揭示最新入藏的文献和特色馆藏。 7·4 活动推广
公共图书馆应通过媒体、网站、宣传资料、宣传栏及各种现代化通信手段等形式,邀请、吸引读者的参与和互动。
8 服务监督与反馈
8·1 监督途径和方法
公共图书馆应在馆舍显著位置设立读者意见箱(簿),公开监督电话,开设网上投诉通道,建立馆长接待日制度,组建社会监督员队伍,定期召开读者座谈会。认真对待并正确处理来自读者的意见或投诉,在五个工作日内回复并整改落实。
6 8·2 读者满意度调查
读者满意度调查表中读者对图书馆满意度的选项为“满意”、“基本满意”和“不满意”三项。读者满意度以参与问卷调查的读者中选择“基本满意”和“满意”的人数占调查总人数的比例计。各级公共图书馆的读者满意度应在85% (含)以上。
公共图书馆每年应进行一次读者满意度调查,可自行或委托相关机构向馆内读者随机发放读者满意度调查表。调查表发放数量,省、地、县级图书馆分别不少于500、300、100份,回收率不低于80%。
公共图书馆应对回收的读者满意度调查表进行分析,针对薄弱环节提出整改意见。调查数据应系统整理,建档保存。(本附件由课题组负责人王世伟提供)
公共图书馆岗位职责范文第3篇
【摘要】本文提出图书馆大力开发与提升公共文化服务能力的理念，围绕提升公共文化服务内涵、提高公共文化产品供给、丰富公共文化服务内容、打造公共文化服务品牌，提出了一些新的思路。作者认为：只有进一步解放思想、开拓创新，积极实践和探索开发与提升公共文化服务能力的新途径和新办法，才能不断发挥图书馆在公共文化服务体系中的重要作用和影响。
【关键词】图书馆;公共文化服务
随着当今社会生活质量不断提高，人民群众对文化生活的需求越来越旺盛，作为公共文化服务体系重要组成部分的图书馆，大力开发与提升公共文化服务能力，满足人民群众的文化需求，显得尤为重要。近几年来，扬州市图书馆在科学发展观的引领下，大力实施“提升服务能力、延伸服务范围、创新传播方式、开发项目资源”的发展战略，紧紧围绕建设公共文化服务体系这个根本任务，更加主动、更加自觉地为社会提供优质公共文化服务，让人民群众享受更多更好的文化发展成果。积极嫁接社会公共资源，不断创新社会化合作机制，努力增强公共文化产品的生产与供给能力，扩大公共文化品牌效应，使越来越多的市民享受到优质、高效、便捷的公共文化服务。
1以人为本、读者第一，不断提升公共文化服务内涵
阵地服务工作是公共图书馆业务工作的根基，如何把“以人为本、读者第一”的服务理念贯彻到我们的实际工作中是一个永恒的主题。当今时代，文化需求的多元化与信息摄取的快捷化是文化供求的显著特征。公共图书馆必须不断增强服务意识、优品优质意识，制造“场效应”、“磁引力”，才能最大限度地发挥公共图书馆的功能作用。
1.1营造市民书房氛围
当公共图书馆免费开放时代的到来，大众化的阅读需求与服务已不成问题。我们应该在传统的服务模式上努力创新、提升质态，多设置一些服务单元，多体现“人书合一”。让每位到馆借阅的市民感到温馨、贴心、方便、快捷，让图书馆成为市民的“大书房”，图书馆员成为市民书房的“管家”。公共图书馆在努力营造市民书房氛围的同时，要加强人性化服务必须做好两个提升：既要提升馆员爱岗敬业、专业娴熟的事业精神，又要提升文献流通与利用的功用理念。扬州市图书馆通过优化书架排放、分类布局，开辟“每周新书专区”、“精品展示区”、“读者之窗”等等，加强新书导读、降低“读者成本”、满足读者需求，提高读者到馆率和满意率。
1.2贴近读者阅读需求
在图书馆文献采访工作中主动贴近读者，深入了解读者的阅读需求和阅读倾向，让采访工作者的主观性变为大众的需求性。扬州市图书馆通过开展“你选书、我买单”活动让读者参与图书馆的采访工作，增强图书馆与读者的互动性，拉近读者与图书馆之间的距离，彰显图书馆以人为本的精神。
1.3倾听读者合理心声
图书馆作为文化服务窗口在整个服务流程中必须加强与读者的沟通交流，了解掌握读者在利用公共图书馆当中存在的诉求。“读者座谈会”、“读者信箱”、“读者留言”等是图书馆广开言路、集思广
益的很好形式。图书馆在公众的关注下可以海纳百川、拓宽视野，提升公共文化服务品质与内涵。
2大力开发、拓宽渠道，不断提高公共文化产品供给能力
提高公共文化产品供给能力要坚持政府投入与社会参与的双轮驱动，大力拓展供给渠道，积极探索新形势下公共图书馆提高公共文化产品供给能力的载体和途径，在坚持公益性为主的前提下，谋划产品载体建设、加强与社会力量协作，以提高文化产品供给能力来进一步发展和繁荣公共文化服务事业。
2.1充分利用“非遗”资源，开创公益性讲座服务
扬州地方文化源远流长，特别是扬州的“非遗”多、范围广，对城市的生态与发展影响巨大。扬州市图书馆以敏锐的触觉，创新的思维，抓住社会“非遗热”，从2006年底开始，策划开展扬州非物质文化遗产系列讲座，采取“专家论坛”、“传承人演示”、“多媒体播放”三位一体的模式向社会推出了《扬图讲堂》这个求知学习的公益性讲座平台。三年来，《扬图讲堂》举办各类讲座60多场，为数万多市民提供了多渠道获取文化信息的服务。
2.2主动嫁接社会资源，提供多元化公共服务
图书馆深入开展公共文化延伸服务活动，必须要有二个突破：一是要突破传统的服务方式，二是要突破资源单一的局限。积极吸引社会力量，嫁接多种资源开展公共文化服务才能丰富多彩、形式多样、普惠与民。为市民免费送上与生活息息相关的服务项目。在图书馆宣传周以及文化进社区等活动中，扬州市图书馆积极引导相关企事业单位共同开展活动，为市民提供了科普知识咨询、医疗保健问诊、免费法律援助、地方曲艺表演等公共服务项目。
2.3开发特色数字资源，扩展文化产品附加值
图书馆的传统服务模式往往是受时空局限的，有了网络化的环境，有了数字资源，图书馆的延伸服务就有了保障。扬州市图书馆不光开创了“非遗”系列讲座还把讲座的演讲现场、专家手稿、传承人演示录像经过后期编辑、加工，制作成多媒体光盘产品进行巡回展播，为社区居民、武警官兵、福利院老人等多种人群又一次提供优质的文化大餐同时也是丰富了我馆的特色数据库馆藏。
2.4与主流媒体深度合作，营造全民阅读氛围
“坐以待客”、静态作业是常人对图书馆的认识，一度时期图书馆在生存环境以及一部分人心目中，有被边缘化的倾向，这是图书馆推动全民阅读的不利局面。因此，图书馆要充分利用主流媒体宣传造势，发挥媒体舆论的导向和激励作用，不断营造全民阅读的氛围。扬州市图书馆携手扬州电视媒体策划读书类电视节目《百家书谈》，推出两个版块内容，“馆长荐书”——鉴赏优秀图书，加以评述，引导社会公众推广阅读;“阅读随感”——由优秀读者畅谈阅读感受，体味书香，感悟人生。图书馆与电视媒体进行战略性合作，实现强强联合，是主流文化积聚、挥发的一个体现。
2.5引入企业资金资源，提升公共文化服务规模
提升公共文化服务供给能力必须有经济支撑。扬州市图书馆积极策划、主动接纳，与中国移动扬州分公司合作组建的“全球通”读书俱乐部，开展讲座、展览、读书沙龙、艺术评赏等活动，是“企业搭台、文化唱戏”的有益尝试。公共文化活动以赞助冠名、合作主办的方式吸引企业资金介入，极大地拓展了公共图书馆的服务范畴与平台。
3拓展功能、扩大延伸，不断丰富公共文化服务内容
3.1积极创意，搭建讲座平台
讲座工作以其领域宽广、多元取向、打造高端、引领潮流和文化本体意义上的建树性、知识结构范畴上的提升性和受众交流互动上的完善性，在公共图书馆业务工作中已经由原来的边缘性走向主导型，成为图书馆不可或缺的核心工作之一。扬州市图书馆积极学习先进图书馆工作理念，抢抓机遇、创新发展，搭建《扬图讲堂》讲座平台向社会提供讲座服务。针对社会不同阶层、不同年龄市
民对讲座文化需求的多样性、差异性的要求。推出了高端名家、非遗文化二大系列讲座，通过丰富讲座内涵、提升讲座影响、加强讲座运作等举措，不断提升市民文化素养、提升城市文化氛围。
3.2创新读者互动机制，增强评选效益
“优秀读者”评选历来被看做传统阵地服务工作，评选形式以行政评测为主，对象为持证读者。随着社会公众自我展示的意识不断增强和社会评选动态参与的广泛推行，传统的评选机制已难以唤起社会关注目光。扬州市图书馆结合深化、延伸公共文化社会服务功能，创新机制变“等待读者参与”为“激发读者参与”，在评选中引入“读者自荐”、“全民海选”机制，提供展示舞台、抛除门槛限制，激发市民参与热情、强化活动振波、延伸了评选覆盖面，取得了良好的社会效益。。
3.3编织网络，扩大服务平台
图书馆在坚持公益服务为主、平等互利双赢的前提下，应主动出击，跨行业建立社会合作网络，共同举办文化活动，进一步壮大物质依托，扩大服务平台、丰富服务内容。扬州市图书馆联合中国移动为双拥慰问增添了万元慰问品，联合艺术团体将精彩的文艺演出送进了军营、携手武警江苏医院为市民提供卫生保健服务、借助企业资金为读者设置千元奖品等等,初步形成了顺应时代潮流、适应工作需要和文化惠及全民的公共文化服务社会化工作网络。
3.4走出图书馆，加强服务辐射
图书馆如何将服务触角延伸到社会基层和各种不同类型的社会群体之中，成了新时期公共图书馆工作的一项重要课题。扬州市图书馆加强与社会力量、企事业单位联络协调，将服务触角向行业、社区和农村延伸，扩大服务辐射面。先后走进驻扬部队，为官兵提供针对性强、教育面广的公共文化服务;走进大型企业，为企业客户开讲专题讲座;走进福利机构，为孤寡老人送去图书、文化讲座;走进困难山区，为山区孩子们建立爱心图书室;走进医疗单位，为从汶川大地震的受伤病员设立“病房图书馆”。
4开发资源、积极推广，打造公共文化服务品牌
树立公共文化服务的品牌意识，不断开发优质文化资源，组织形式新颖、内容丰富、引领潮流的公共文化活动不仅能够提高公共文化服务水平，促进公共文化能力提升。更能够满足人民群众不断增长的精神文化需求，对促进和谐文化氛围的构建、和谐社会的建立有着深刻的社会影响。
4.1引进高端、打造精品，升级《扬图讲堂》讲座品牌
随着生活水平的提高，市民开始追求高质量的生活品位，高端化的文化需求日益增加。公共图书馆有责任也有义务提供高质量、高品位、高层次的讲座服务需求。扬州市图书馆不断对《扬图讲堂》品牌进行升级运作，赋予《扬图讲堂》更高的社会定位——“单场千人、惠及万众”，邀请央视《百家讲坛》主讲人易中天、阎崇年、钱文忠等大师名嘴担任主讲嘉宾、选择千人剧场作为讲座现场、投放公益性宣传广告、推出讲座电视展播节目、开设网络视频点播、制作讲座光盘产品等极富穿透力、影响力的运作手段，作为讲座品牌扩张升级的不竭动力。取得了广泛影响和良好赞誉，展示了图书馆作为公益服务机构良好的社会形象，对提高图书馆社会地位起到了重要作用。
4.2深度开发、有机结合，提升《扬图网站》服务功效
在数字时代的今天，图书馆通过网站为读者提供更快捷、更直观、更人性化的数字资源服务和各种信息咨询服务。扬州市图书馆在《扬图网站》建设中将文化资源、文献资源、数据资源以及网络资源有机结合起来，自主开发推出了“活动剪影”、“新闻视频”、“扬图讲堂”、“百家书谈”四个主题信息版块和《特色文化数据库》、《剪报数据库》、《地方法规条例数据库》以及《馆藏古籍书目数据库》四个文献数据库，分别采用广域网和局域网的形式为社会提供网络信息服务，充分发挥图书馆网站承载的业务宣传和发布、信息服务和检索、网络资源导航以及读者交流互动四项功能，为公共文化服务提供了强有力的网络支撑。
4.3出新求变、注重效益，展示《扬图活动》品牌风采
“公共图书馆是人民的终身学校”这句话精确地阐明了图书馆与全民阅读的关系，表明了公共
图书馆在促进社会文明与进步方面的不可替代的重要作用。当前社会公众的文化需求是多层次、多元化的，不能以传统的、单一的文化活动服务所有的社会公众。《扬图活动》坚持实事求是、与时俱进，紧随时代步伐，创新服务方式，策划举办了形式多样的公共文化品牌活动。无论是传统的“4.23世界读书日”、“公共图书馆宣传周”、“红领巾读书征文”等活动，还是创意开展的“图书漂流”、“你选书、我买单”、“上海世博会扬州宣传周”、“扬州的夏日”等活动都能够出新求变、独具创意。在社会效益方面，组织形式从社会公众被动接受向主动参与转变、活动载体从馆内资源向社会资源延伸、活动受众从持证读者向社会公众扩散、活动项目从读书学习向科教文体多方面拓展、活动影响也从亮点出彩向经常化、正常化不断提升。在经济效益方面更是实现了为社会办活动、以活动促收益、用收益“反哺”图书馆主业的良性循环格局。
构建公共文化服务体系是一项长期、系统的工程，开发与提升公共文化服务能力更是一个适应时代、适应社会的紧迫任务。当前公共文化服务工作机遇与挑战并存，公共图书馆必须解放思想、开拓创新，努力探索开发与提升服务能力的新途径，以增强社会公众对公共图书馆的依赖性、认同感，提升公共图书馆的文化感召力、竞争力，不断发挥公共图书馆在公共文化服务体系中的重要作用和影响。
参考文献
1马宁.抓管理 塑形象 内外兼修 努力提升南京图书馆综合服务水平.新世纪图书馆，2007(1) 2许建业.论新时期公共图书馆的工作定位与发展对策.南京图书馆新馆开放学术研讨会论文集，
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5周宇，博采众长.有容乃大——谈扬州市图书馆在公益性与社会化服务方面的举措.全国中小型公共图书馆研讨会，2009
公共图书馆岗位职责范文第4篇
一、县级图书馆存在的问题
无论是县级图书馆的设立, 还是市级图书馆的建设, 对国家的发展以及人民素质的提升都具有较强的影响, 但是, 目前连市级图书馆的读者数量都在下降, 可见县级图书馆读者屈指可数, 即使部门地区的图书馆已经引进较为先进的新书, 阅读人数依然无法提高太多。据相关调查显示, 国家的图书馆中, 拥有借书证明的人数占国家总人口数的11%, 尤其是近两年, 国家人均借书的数量竟然是0.17册/人, 这不仅对图书馆的发展造成较大影响, 还会影响国民素质的提升, 对国家的发展造成不利影响。同时, 部分县级图书馆的经济条件较差, 不仅不能引进较为先进的设备, 还无法定期对图书进行简易的更新, 使得当地读者长期阅读固定图书, 这也是造成图书馆读者数量少的因素。图书馆服务关乎着国家图书馆事业的发展, 如果不能及时改善存在的问题, 将出现较为严重的后果。
部分县级图书馆还在应用传统的管理模式, 对自身的服务方式不重视, 导致图书馆的服务方式较为单一, 服务范围较为狭隘, 读者获得的文献较为普通, 图书馆的作用无法得到更好的发挥。
二、县级公共图书馆延伸服务策略
(一) 创新服务方式。在县级图书馆管理过程中, 相关人员应该重视自身服务的创新, 增加服务的方式方法, 使图书馆能够吸引更多读者。例如:在图书馆中设立特色服务, 就是对其他图书馆进行仔细的勘察与分析, 根据对其他图书馆的观察, 引进一些较有特色的图书作为图书馆的珍藏品。同时, 相关人员还可以在文献的检索程序、图书的观看捷径中采取有效措施树立新的风尚。同时, 图书馆还可以根据当地的情况对特色项目进行确立, 在保证图书馆发展的基础上, 使当地历史文化特色产物得以维持, 这样, 不仅能够促进图书馆的发展, 还能为县级人民的素质提升奠定基础。
(二) 建设图书借阅网点。在图书馆建设过程中, 相关部门可以支持图书馆建设借阅网点, 就是在居民的居住地区或是各个单位中建立借阅的分点, 由专业人员管理分点图书馆, 形成一个借阅网络, 便于读者借阅需要的图书, 这样, 有利于图书馆的快速发展。图书馆应用此类服务方式, 可以极大程度上提高图书馆的服务效率, 图书馆在应用网络点模式过程中, 可以为更多的读者进行服务, 提高读者阅读的便利性。尤其是交通不便利的地区, 如果可以在那里设立图书馆, 图书馆的发展性可以得到有效提高, 当地的居民不再会出现难以借书、读书等问题, 为人们的只是拓展奠定良好基础。
(三) 提高服务的流动性。在图书馆开展各种服务的过程中, 相关管理人员应该重视服务的流动性, 以达到满足读者读书需求的目的。相关人员可以利用较为便利的交通工具, 将读者需要的书籍送至居民所在地或是偏远地区, 为读者提供便利的服务。这与图书馆网点的建设有着较多的相同点, 在图书馆建设过程中, 相关工作人员利用工作空余时间实行流动式服务, 不仅可以扩大图书馆的服务范围, 还可以提高服务效率, 为图书馆的发展奠定良好基础。
(四) 应用网络技术。目前, 部分县级图书馆在管理过程中, 经常出现较多的不足之处, 在管理过程中, 没有意识到网络技术的重要性, 不能保证图书馆的服务质量。所以, 县级图书馆要积极引进网络信息技术, 使读者在阅读的过程中, 可以通过网络服务系统或是网络数据库, 阅读所需要的信息。读者在阅读过程中, 可以根据自身的需要在网络上搜索, 图书馆为了提高自身服务的便利性, 可以建立一个属于图书馆的网络平台, 当图书馆网络平台中的数据处于落后状态时, 相关人员要对其进行阶段性的更新, 保证读者能够在网络平台中搜索到最新的数据, 观看到最新的书籍, 进而提高图书馆的服务质量, 提高各个阶层人们的素质。
(五) 重视中小学图书馆的设立。随着国家的发展, 人们对学生的素质也开始重视起来, 尤其是中小学学生, 受到社会与家长的广泛关注, 在学习过程中, 经常出现应用书籍少的问题。所以, 相关人员可以在中小学中设立图书馆, 引进一些有利于中小学生观看的图书, 在学生观看课外书籍的过程中, 提高自身文学素质, 使国家培养高素质人才的观点得到支持。另外, 图书馆工作人员可以引导中小学生对课外书籍进行阅读, 加大阅读力度, 提高中小学生的阅读效率, 为其发展奠定良好基础。
三、结语
在县级图书馆发展过程中, 相关人员应该对自身的服务加以重视, 积极引进特色种类书籍与文化, 在竞争激烈的市场中, 占有一席之地, 设立图书借阅网点, 在此基础上, 提高流动服务质量, 只有这样, 图书馆的借阅效率才能提升, 国民素质才能得到有效提高。
摘要：随着科技的发展, 传统图书馆服务已经不能满足人们的需求, 尤其是县级图书馆, 读者大量减少, 主要是因为图书馆服务内容较少, 文字获取方式较为落后等, 这些问题的出现, 都会引起读者的不满, 所以, 县级图书馆应该采取有效措施解决问题。
关键词：县级,巩固图书馆,延伸服务
参考文献
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[3] 蒲莉.县级公共图书馆在新农村文化建设中的创新服务[J].图书馆理论与实践, 2013 (10) :110-112.
公共图书馆岗位职责范文第5篇
1.真实记录地震情况。抗震救灾档案资料要如实地保存地震爆发时及爆发后的人员伤亡、地质破坏、建筑损毁、财产损失等情况。档案资料的建立和管理，可以见证地震的巨大破坏力，也可以反映救灾中血浓于水的同胞亲情，更能见证当代中国人面对这一特大灾难表现出的特有的勇气与崇高情怀。同时，通过档案资料，可以让人们反思灾难、铭记历史、感恩社会。
2.为研究提供基础资料。参考对地震中地质、地貌的研究以及水源等资料，对地震学、地质学、建筑学及科学地抗震救灾都很有价值。同时，利用这些历史地震档案资料，可对地震危险性进行评估，有利于今后的建设规划，特别是为重大工程建设进行抗震设计提供资料参考;也可以预测强地震发生重复时间间隔，如果一个地区有着丰富的历史地震档案资料，则对该地区的地震预测有着重要参考作用;借助档案资料能够获得地震动衰减规律，或从档案资料确定的地震衰减长短轴来研究构造特征。
3.培养爱国主义情怀。在大地震发生后，抗震救灾过程充分体现了党和国家以人为本、关爱生命的人文情怀，焕发出患难与共、血浓于水的中华民族精神。地震虽然摧毁了一切，但爱却永恒。父母用身体护住了孩子、老师用生命捍卫了学生、战士拼尽全力拯救那些不相识的人……处处捐款、处处献血，民间组织和志愿者的主动参与，这些行动都体现了我们的爱国、爱民情怀。通过建立和管理这些抗震救灾档案资料，可以让人们铭记和延续这种精神和美德，让人们懂得关爱，懂得感恩。
二、建立抗震救灾档案资料管理措施
1.建立地震信息网
唐山地震时唐山档案局及时收藏了很多唐山大地震的资料，在汶川地震救灾中提供了很多有价值的建议。但档案馆的资料都放在室内，不便于大众学习研究，如能建立信息管理网(系统)，就能方便大家浏览学习了。不管是建遗址还是纪念馆，都是为了教育生者，缅怀逝者，让国人能从这次灾害中吸取更多的教训。而相应的信息网站最便于实现这样的目的。
2.编制防震安全教育规划
将防震安全教育列入全民教育计划中来，特别是对中小学教育要作为重点。把应对灾难、事故的应知应会手册免费发到人或户，并作为全民普及性教育的读本，让老百姓掌握应对灾难事故的基本技能，熟悉安全生产、防灾抗灾知识，掌握逃生、自救互救措施。
3.加强档案资料的管理工作
(1)凡是记载抢险救灾、安置、核实重建等工作的文件材料要列入归档范围，不仅纸质文件要归档，声像、电子、实物等各类载体的材料也要归档，并实行集中统一管理。归档文件要求为原件，纸质文件的办文手续、印鉴需完备，正本、定稿齐全;数码照片、录像应以未经编辑、修改的原始片、资料带归档。(2)抗震救灾和灾后重建工作形成的各门类文件材料，须按文书、会计、基建、电子、实物等门类档案的相关业务标准进行整理，并及时向相关立档部门移交。(3)恢复重建指挥部撤销时，将其档案资料向同级国家综合档案馆移交，其他相关单位的救灾、重建档案整理完毕后，及时向本单位档案室移交，由其在规定时间与本单位其他档案一同移交县级档案馆。(4)任何部门、单位或个人，不得擅自留存档案资料。档案管理部门要加强对救灾、重建文件材料收集、归档工作的监督指导，对责任不落实和档案收集不齐全、保管不完整、不按规定移交的单位和个人，将通报批评，造成档案损失的要依法追究责任。
三、抗震救灾档案资料管理改进措施
1.明确目标，拓宽档案收集渠道
要按照国家有关规范标准，明确归档范围、资料类型、保管期限等。当前，档案资料载体日渐多样化，除纸质外还包含照片、录音、录像、实物等，只有明确具体的要求，才能从源头上保证档案收藏资源。比如四川汶川地震震级大、波及广、损失重，世人震惊，国内外媒体纷纷进行了报道。在国内，报道的传媒有中央的也有地方的，有报纸也有电视，还有广播电台，既有文字材料又有图像录音。报道的内容包括了中央关怀、灾情实录、各项措施、军队应急、全力救灾、举国响应、国际救援、人间真情、灾后重建等，可以说报道是全方位、立体式的，内容翔实。通过这些报道，能够全面地了解抗震救灾的各种情况，尽力收集保存各类媒体的宣传报道材料(包括文字和音像材料)，对今后的工作查考具有重要意义。
2.健全制度，提高工作严谨性
抗震救灾档案资料要能够全面反映地震灾害中的种类信息，在收集和整理过程中，要保证资料的准确性和完整性。要建立健全档案室管理、档案查阅、档案保密、档案人员工作职责、保管利用、档案鉴定及销毁等一系列文件规范和制度规定，进一步明确档案管理程序和标准，管理人员要尽职尽责，发挥档案资料的服务作用。
3.增加投入，提升信息化水平
公共图书馆岗位职责范文第6篇
摘要：采用网络调查法，对我国39个省级公共图书馆的官方网站进行调研，从服务内容、服务对象和服务目的三个方面概括省级公共图书馆阅读工具包服务的发展现状，目前省级公共图书馆阅读工具包服务主要有四种服务模式：漂流借阅型、公益捐赠型、主题活动型和桥梁传递型。提出公共图书馆阅读工具包服务四点优化对策，即完善漂流感悟反馈渠道、细分读者的阅读需求、打造主题活动品牌、鼓励社会多方力量参与。
关键词：省级公共图书馆;阅读工具包;服务模式
DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2019.0084
1 引言
在文化强国发展战略背景下，为了推进全民阅读进程，需要建设有中国特色的公共文化服务体系。2015年颁布的《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》中明确指出，要关注群众阅读需求的实际性和多样性，提供优质的公共文化服务，创新公共文化服务的内容形式[1]。在2018年1月1日正式施行的《公共图书馆法》中，也提到了作为公共文化服务体系重要组成部分的公共图书馆应关注我国当前社会的主要矛盾，不断提高专业服务能力，面向群众提供高质量的阅读服务[2]。阅读工具包是经过精心、科学设计的用于系统性学习的阅读工具套件，符合人民群众日益增长的高质量阅读需求。阅读工具包服务也创新了公共文化服务形式，提高了公共文化服务质量。目前国内关于阅读工具包的研究相对较少，向剑勤[3]研究了美国公共图书馆面向读书会提供的阅读工具包服务;严贝妮等[4]则对我国公共图书馆阅读工具包的发展提出自己独到的见解。而面向省级公共图书馆阅读工具包的研究较少。省级公共图书馆对全省公共图书馆有示范作用，有义务带领全省图书馆开展各项公共文化服务[5]。通过对省级公共图书馆阅读工具包服务现状的研究，梳理我国省级公共图书馆阅读工具包服务模式，在此基础上提出阅读工具包服务优化策略，以期完善我国省级公共图书馆所提供的阅读工具包服务。
2 我国省级图书馆阅读工具包服务现状
通过网络调查法，从2018年10月15日至11月11日，对我国39个省级公共图书馆的官方网站进行调研，其中一个图书馆网站因站点更换无法正常访问，实际访问38个省级公共图书馆，从服务内容、服务对象和服务目的三个方面对其阅读工具包服务进行调查，总结目前我国省级公共图书馆阅读工具包服务发展现状。
2.1 阅读工具包服务内容
2.1.1 图书礼包
阅读工具包英文为“reading kit”，是阅读学习套件，而在国内，省级公共图书馆提供的阅读工具包多表现为图书礼包。图书礼包内含省级公共图书馆依托自身丰富、专业的图书资源为读者精心组织，图书馆员精心挑选，适合不同阶段人群阅读的经典图书。阅读工具包以书包和福袋的形式提供给读者，旨在满足读者的阅读需求，提高读者的阅读兴趣。2016年，黑龙江省图书馆参考“黑龙江省全民阅读第二批推荐书目”，结合农民工子弟学生的阅读需求，精心挑选适合学生阅读的图书，打造了专属于他们的“龙图书包”，每个书包都包含《物种起源（少儿彩绘版）》《我的第一本艺术启蒙书》《一棵长满信的树》《天才街》等优质图书[6]。江西省图书馆2018年开展“点亮阅读 书香人生”活动，在活动现场准备了500份阅读礼包，分发给到馆参与活动的读者朋友，礼包内含《我为你洒下月光》《陶渊明的遗产》《赣图大讲堂2016》等优质作品[7]。
2.1.2 数字电子资源
省级公共图书馆提供的数字电子资源多为视障群体和政府工作人员服务，他们对于电子资源的需求比一般读者更强烈。例如天津图书馆于2018年向视障群体提供“智能听书机”借阅服务，为视障读者提供优秀的有声电子资源[8]。视障群体由于视力障碍很难进行书本阅读，因此有声电子资源更为符合他们的阅读需求。2017年两会期间，云南省图书馆面向与会人员推出了书香云南数字阅读卡，阅读卡内包含丰富的电子图书和有声读物，阅读卡内的数字资源涉及政治、历史、人文、科学等各个方面[9]，丰富的数字资源满足了政府工作人员的工作需要。
2.1.3 系列主题活动
省级公共图书馆提供的阅读工具包不僅有阅读素材，还包括有阅读主题的系列活动。通过活动的形式，创新阅读工具包的提供方式，也提高了读者对阅读工具包的认知度。2017年南京图书馆面向中小学生开展了“陶风书话”系列活动，以古籍保护为主题，邀请古籍研究方面的专家，对南京图书馆的古籍藏书进行讲解，丰富了读者对古籍保护的认知[10]。南京图书馆依托其丰富的古籍藏书，开展“陶风书话”系列主题活动，在促进读者对古籍知识学习的同时，也为古籍研究培养相关方面的人才。
2.2 阅读工具包服务对象
省级公共图书馆所提供的阅读工具包的服务对象可分为普通阅读群体和特殊阅读群体，其中普通群体是省级公共图书馆文化辐射范围内的大众读者，通过提供阅读工具包的方式丰富读者的阅读内容，给读者带来文化盛宴。特殊阅读群体主要包括贫困少儿群体、老年人群体和视障群体。面向特殊群体的服务主要包括以下三个方面：（1）少儿群体。我国公共图书馆比较关注贫困地区少儿群体的阅读需求，贫困少儿群体由于经济原因无法得到丰富的阅读资源，而省级公共图书馆的藏书资源和设备极为完善，有义务和能力去帮助贫困少儿群体。因此，省级公共图书馆经常会邀请本省贫困地区的儿童来馆参观，并赠送本馆设计的阅读工具包，希望贫困儿童可以利用阅读工具包丰富自己的知识。（2）老年人。随着老龄化的趋势愈渐严重，我国省级公共图书馆作为公共文化服务机构，更加关注老年读者群体的阅读情况。老年人由于行动上不便，省级公共图书馆大多通过进入社区为老年读者提供阅读工具包服务，选择适合老年读者阅读的期刊和杂志制作专属于老年读者的阅读工具包，让老年读者“活到老，学到老”。（3）视障群体。视障群体由于视力问题，阅读存在很大障碍。因此，视障群体的阅读需求往往很容易被忽视。省级公共图书馆联合社会力量为视障读者制作电子阅读工具包，呼吁社会关注视障群体的阅读需求，为其提供丰富的阅读素材。
2.3 阅读工具包服务目的
2.3.1 宣传传统文化
在我国节日期间，省级公共图书馆会相应的举办系列主题活动，让读者在享受传统节日氛围的同时也能享受到阅读的乐趣。2018年浙江图书馆在元宵佳节举办了以“阅”享元宵为主题的系列活动，“龙衔火树千灯焰——花灯的前世今生”主题展览、“明月薄云 绘出团圆”——团扇绘制体验、“火树银花 焰暖人间”——花灯制作体验和“书海灯谜会”等丰富的活动既增加了节日的氛围，也让浙江人民加深了对元宵节文化的了解[11]。省级公共图书馆很重视古籍阅读推广，主要推广对象是中小学生，注重培养他们对古籍文化的兴趣。例如南京图书馆在2018年开展了一系列古籍推广活动，并把“古籍探秘”做成其专属服务品牌[12]。
2.3.2 扶贫助残
省级公共图书馆阅读工具包的扶贫助残对象主要有以下三类：（1）视障群体。视障群体因为行动不便，省级公共图书馆所提供的为上门服务，打通了视障群体阅读的“最后一公里”。（2）贫困群体。省级公共图书馆根据贫困群体的实际阅读需求，提供相应的阅读工具包服务，同时也重视贫困儿童群体的阅读需求，不断地丰富其阅读资源。（3）老年人群体。省级公共图书馆针对老年人开展送“文化惠民礼包”到社区的活动，赠送适合老年人阅读的期刊和杂志，丰富老年人的精神生活。通过对以上三类服务人群的细分，省级公共图书馆致力于提供精准的文化服务。
2.3.3 培养兴趣，提升素质
省级公共图书馆所提供的阅读工具包服务可以提高读者的阅读兴趣，提升阅读素养。通过发放各种趣味的阅读工具包，创新青少年读者的阅读方式，让阅读成为一种自发式的行为。2017年内蒙古图书馆就推出过“阅读存折”工具包，让读者在阅读后将自己的感悟和阅读方式记录在“存折”上[13]，有利于读者对自己的阅读行为进行总结，给其他读者提供阅读参考。省级公共图书馆提供的阅读工具包以其趣味的阅读方式吸引读者的关注，让读者自觉阅读，爱上阅读。
2.3.4 提供政务信息服务
政府工作人员由于其工作的特殊性，需要大量的文献资料和最新的时事热点信息。我国省级公共图书馆对政府工作人员提供的阅读工具包主要包含每年两会期间需要的政务信息，为两会参会代表提供信息服务。内蒙古图书馆自2015年开始为两会参与人员提供信息服务，利用馆内丰富的馆藏资源为与会人员收集“两会”专题资料，专题资料紧贴当前社会政治方针策略和时事热点，并结合内蒙古自治区自身的建设问题，为两会代表提供专项政府信息[14]。除了两会期间，省级公共图书馆也关注政府工作人员平时工作的阅读需求，为其提供全面、科学的阅读工具包服务。
3 我国省级公共图书馆阅读工具包服务模式
目前我国省级公共图书馆阅读工具包服务的四个服务模式主要有：漂流借阅型、公益捐赠型、主题活动型和桥梁传递型。
3.1 漂流借阅型
漂流借阅型是阅读工具包最常见的阅读方式。在美国公共图书馆中，关于阅读工具包的借阅有着完善的规章制度，而我国省级公共图书馆提供的阅读工具包服务缺乏完善的借阅制度，多以漂流的形式在读者间进行借阅。例如，2015年上海市少年儿童图书馆针对上海市内的几所农民工子弟小学开展了一项“带着书包回家乡”的阅读漂流计划，每个漂流书包内都包含5本图书馆精心挑选的优秀图书及一个空白记录本，方便孩子记录阅读感悟并进行交流[15]。孩子们将漂流书包带回家乡，与家乡的小伙伴一起分享阅读感悟，并在记录本上留下自己的阅读心得和体会，让知识在漂流中不断地积累。漂流借阅型的服务模式扩大了省级公共图书馆的服务辐射范围，以集体漂流的形式促使读者从不同的角度对阅读工具包进行阅读、理解和思考。
黑龙江省图书馆推出的“龙图书包”和浙江图书馆的新春“爱阅福袋”都是属于漂流借阅型的工具包。省级公共图书馆鼓励读者借阅阅读工具包，但是缺乏完善的借阅制度。省级公共图书馆并没有将工具包的借阅与一般图书的借阅制度分开，并且对于阅读工具包的回收没有明确的规章制度，增加了阅读工具包的制作成本。
3.2 公益捐赠型
自“文化扶贫”这一概念提出以来，我国一直致力于贫困地区的文化建设。通过文化扶贫提升贫困地区人民的文化素养，从根本上改变他们的思想，利用文化扶贫带动贫困地区的经济发展。省级公共图书馆作为公益性文化服务机构，在文化扶贫的过程中扮演着重要的角色。因此，省级公共图书馆经常向贫困地区捐赠阅读工具包，指引貧困地区群众进行阅读、学习，充分调动他们的阅读积极性。例如河南省少年儿童图书馆举办的“手拉手 阅读齐步走”系列活动，就是针对贫困地区少儿群体展开的。河南省少年儿童图书馆根据各地区不同的发展情况开展不同的活动，并向活动所在地的学生赠送由图书馆提供的阅读大礼包，希望学生们利用阅读礼包好好学习。例如，2017年河南省少年儿童图书馆就邀请了属于国家级贫困村的登封市君召乡胥店村小学的15名孩子到馆参观，以科技应用为参观活动重点，向学生展示馆内的自助借阅机和相关数字技术的应用，增加了学生对图书馆科技应用的认知[16]。在活动结束后，图书馆向参观学生赠送了适合他们的阅读礼包。省级公共图书馆通过向贫困地区捐赠阅读工具包，在一定程度上弥补了贫困地区孩子在阅读资源上的不足，拓宽了他们的视野。
3.3 主题活动型
阅读工具包的形式不拘泥于图书和相关工具，也包含有主题的活动。阅读工具包主要的功能是指导读者阅读，达到其阅读目的，而主题活动可以取得相同的阅读效果。以活动的形式让读者感受主题阅读，深入对主题知识进行学习。目前省级公共图书馆主要依托中国传统节假日来开展主题活动，在节日的氛围中给读者提供相应节日的传统文化知识盛宴，利用节日氛围的烘托让读者对传统文化了解的更加深入，满足读者对传统文化的阅读需求。
江西省图书馆在2018年春节期间开展了一系列主题的新春阅读活动，在传统文化主题活动中，江西省图书馆推出了“过年”“节日美食”专题图书展和“梨园贺岁·百戏昇平”专题讲座;在数字阅读专题活动中，邀请读者进馆体验“戌狗闹春·资源贺岁”数字图书馆特色资源、“经典传情·书福迎春”有声电子贺卡制作等[17]。专题图书展利用图片的形式向读者展现春节传统文化，专题讲座则对传统戏曲文化、节日文化进行针对性的讲解，科技专题活动带读者领略数字科技在图书馆中的应用，不同的专题承载着不同的文化知识，满足不同读者的阅读需求，让读者在书香中欢度春节。
3.4 桥梁传递型
省级公共图书馆所提供的阅读工具包不仅可以利用本馆的资源进行设计，还可以整合社会各方资源，通过省级公共图书馆这一平台，向读者提供阅读工具包服务，这就是桥梁传递型服务模式。对社会资源进行整合不仅可以丰富阅读工具包的内容，还可以扩大阅读工具包的影响力。浙江图书馆的“悦看热点”盒子就是一个桥梁传递型的阅读工具包模式。浙江图书馆通过整合少年信息大赛的优秀作品，鼓励学生以小视频的方式留下自己的创作思路和创作过程，然后通过浙江图书馆“悦看盒子”平台，向偏远山区的孩子们传送科技知识[18]。“悦看盒子”除了传递科技小视频外，还对政治精神文明和家风这两方面进行宣传，不断丰富“悦看盒子”的内容。少儿科技大赛的优秀作品和创造思路更贴合孩子们的理解思路，加快孩子们对科技知识的理解，省级公共图书馆对社会资源进行整合，并经由图书馆这一平台传递出去，同时社会力量的参与也传递出温暖的人文情怀。
4 我国省级公共图书馆阅读工具包服务优化对策
省级公共图书馆长期以来一直致力于向读者提供优质的信息服务，并带动全省图书馆文化服务的发展[19]。阅读工具包所具备的指导性和科学性提高了图书馆的服务质量，根据省级公共图书馆阅读工具包的服务模式，对我国省级公共图书馆阅读工具包服务提出以下优化对策。
4.1 完善漂流感悟反馈渠道
进行漂流的阅读工具包一般会配置空白记录本，用于分享阅读感悟，对阅读后的感悟进行交流是加深阅读最有效的方法，从而达到1+1>2的效果。图书馆对发放的阅读工具包的读后感悟进行收集，检验阅读工具包的使用效果，不断完善阅读工具包的设计。图书馆依托自身平台对反馈感悟的收集更为迅速和全面，以读者为导向的阅读感悟的收集，有利于图书馆对阅读工具包内容的调整。
首先，对于工具包内配备的感悟记录本进行收集总结。为了确保反馈感悟的质量，在借阅工具包时，馆员应提前告知读者关于阅讀感悟的收集情况，鼓励读者记录其阅读感悟。阅读感悟记录偏向于读者的个人感受，无法全面的反映阅读工具包的使用效果。因此，省级公共图书馆可以定期对借阅工具包的读者发放调查问卷，对阅读工具包使用的满意度进行调查。通过对读者感悟和问卷调查结果进行总结分析，面向读者需求不断地调整工具包的内容。其次，可以利用新媒体平台拓宽感悟反馈渠道。新媒体具有很强的交互性和及时性，读者与读者之间、读者与图书馆的交流更为顺畅，读者可以在平台上随时随地发表自己的见解来进行交流讨论。图书馆在微博微信平台对阅读工具包进行宣传，并开设专题板块和话题讨论，方便读者在使用阅读工具包后发表自己的阅读体验。比如黑龙江省图书馆鼓励读者在其微博、微信平台发表自己的读后感悟，在促进读者交流的同时能够及时了解读者的阅读情况。读者乐于与他人分享自己的看法，会吸引更多的读者关注阅读工具包，扩大工具包的影响范围，图书馆能搜集到更多的阅读信息反馈，有利于图书馆对阅读工具包的改进。
4.2 细分读者的阅读需求
公共图书馆的发展理念是以用户为核心，针对用户需求提供精准的信息服务。对用户需求进行细分就是对用户群体进行细分。目前我国省级公共图书馆针对学龄前儿童的阅读工具包是缺乏的，且很少有省级公共图书馆对少儿读者进行分级服务[20]。学龄前儿童在不同年龄段的阅读能力和阅读水平不同，这就要求图书馆面向不同年龄段的学龄前儿童设计不同阅读水平的工具包。学龄前儿童在阅读时需要家长的陪同，因此亲子阅读工具包更为符合学龄前儿童的阅读需求。对于少儿读者来说，其阅读目的是拓展视野，图书馆所提供的阅读工具包以兴趣培养为主。由于少儿读者注意力难以集中，故工具包应增加绘本读物，提高读者阅读兴趣。老年读者因身体原因导致出行困难，针对老年读者图书馆可以提供订阅式阅读工具包，并定期更新工具包的主题。同时，考虑老年人视力问题，可以设计大字阅读工具包，方便老年读者阅读。省级公共图书馆除了针对用户进行划分外，还可以在官方网站上收集读者的推荐书目，选择用户推荐度高的书目设计工具包，提高读者的阅读兴趣。
4.3 打造主题活动品牌
为助推全民阅读的进程，省级公共图书馆每年都会举办各种各样的阅读推广活动。零散的阅读推广活动会模糊宣传的重点[21]，难以培养长期忠实读者。主题活动的品牌化是对馆内阅读资源进行整合，有重点的进行阅读推广，提高主题活动的辨识性。目前省级公共图书馆在节庆日推出的专题活动型工具包的主题高度相似，主题命名多为“文化年货”“资源贺岁”“VR阅读体验”等，缺乏鲜明的识别性。要打造主题活动品牌，首先，省级公共图书馆要明确品牌的受众读者，面向用户需求提供个性化的服务。其次，省级公共图书馆要重视区域文化建设，地方特色文献资源依托于区域文化而形成[22]。依托于区域特色文化打造的品牌活动有别于其他主题活动，带有鲜明的地方特色，省级公共图书馆作为省内文化服务的指向标，有义务推广当地特色文化资源。“广图筋斗云”是广西壮族自治区图书馆在2018年主推的数字阅读资源品牌，广西壮族自治区图书馆凭借着地方特色文化数字资源设计阅读活动工具包，并把特色工具包送到企业、校园、社区等地，满足不同读者群体的阅读需求[23]。图书馆将品牌活动打造成宣传招牌，提高主题活动的知名度，既可以维护忠实读者，又能吸引潜在读者参与。最后，品牌活动的打造离不开宣传推广，从活动宣传、活动设计和活动内容等方面着手，保障活动本身的特色。通过印发宣传单页和借助微博、微信官方平台进行活动宣传，提高读者对活动的关注度，同时设计精美、印刷精良的宣传页面能够快速吸引读者的目光，促使读者参与活动。图书馆应组建专业的活动设计团队，策划主题活动流程。活动设计要兼顾图书馆的馆内资源和读者喜好，确保活动的趣味性和丰富性。针对不同的活动主题，邀请各专业领域的学者参与，利用学者的专业素养向读者传递高质量的阅读内容，给读者提供专业的阅读指导。
4.4 鼓励社会多方力量参与
省级公共图书馆作为省内公共图书馆的骨干力量，其服务辐射范围较广，面向的读者群体较多，而省级公共图书馆的馆员数量有限，很难满足读者不断增长的阅读需求[24]。为了提高阅读工具包的服务质量，省级公共图书馆应鼓励社会力量参与到阅读工具包设计中来，丰富阅读工具包的资源内容，创新服务模式。由于图书馆的服务范围有限，以服务到馆读者为主，志愿者的参与可以扩大图书馆的服务范围，给不便出行的读者提供上门服务。同时省级公共图书馆应发挥示范带头作用，联合区域内地市级图书馆共同开展阅读工具包服务，定期开展对读者满意度高的阅读工具包进行交流学习，带动全省公共文化服务的发展。除志愿者服务外，其他文化服务机构的参与也丰富了工具包的服务形式。图书馆与文化旅游组织进行合作，以“行走阅读”的方式让读者感受文化的魅力;与媒体机构进行合作，通过网络宣传平台提供有声视听资源服务;与科技竞赛机构合作，筛选出优秀的作品与读者分享。社会多方力量的参与架起了图书馆与读者之间的桥梁，扩大阅读工具包的影响范围。
5 结语
[JP3]阅读工具包的使用目的在于指导阅读，满足读者的阅读需求，因此，除了阅读资料和相关测量工具外，还应包含主题阅读活动。阅读活动有时间和空间上的局限性，活动内容必须精简，内容框架必须完整，以便有效指导读者阅读。我国省级图书馆阅读工具包服务还需学习国外成熟的服务体系，加强与文化机构、媒体机构和志愿者之间的合作，完善阅读工具包的借阅制度，向读者提供优质的阅读工具包服务。
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Cui Lu-yao