论文题目：基于平衡计分卡在我国高职院校绩效评价体系的构建 ——以F林业职业技术学院为例
摘要：近年来,伴随着中国经济的发展需求,萌生了对国内专业技能人才的需求,而随着国家教育改革工作的开展,对职业性教育领域的探索也成为整个教育改革的重点工作之一,与此同时,社会相关利益主体对高等职业教育的关注也与日俱增。如何通过有效的绩效管理提高高职院校整体教学水平,培养更多社会需要的技能型人才,同时拓宽学校经费来源,推动职业性院校获得长效发展将成为各类职业院校今后发展的重点。在绩效评估领域的研究中,自从Kaplan和Norton提出平衡计分卡理论以后,企业纷纷将其应用于公司的绩效考核评价,平衡计分卡逐步成为应用广泛的绩效评价工具,在平衡计分卡应用于企业等盈利性组织的同时,众多学者开始专注研究平衡计分卡在非营利组织的应用可行性。由于高校作为作为一种特殊的非营利性组织,同企业组织在某种程度上具有一定的相通性,众多学者在论证了平衡计分卡在高校中的适用性和可行性后,便开始选择利用平衡计分卡作为高校等的绩效评价工具。现阶段,我国高校的绩效评价工作还处于初期发展阶段,虽然有学者借鉴平衡计分卡理论,已经开始研究平衡计分卡在我国高校绩效评价的适用性问题。但由于我国高校体系分类不同,具备有各自的发展特性,高职院校作为我国高校发展中的一员,因其拥有专业特殊性,与一般高校战略定位不同,更注重于培养社会职业技术应用型人才,因此本文力图结合高职院校特点,基于院校发展战略,借鉴平衡计分卡工具,为高职院校构建一套高效的绩效评价体系,从而提高高职院校的整体绩效管理水平。基于此,本文选取以F林业职业技术学院为例,依据“提出问题-分析问题-解决问题”的基本研究思路,意图通过理论研究、案例分析、定性与定量相结合的研究方法,在梳理和归纳国内外关于平衡计分卡及高校绩效评价相关文献的基础上,先后从理论层面分析和阐述高职院校绩效评价的内容、特点及其基本理论,在介绍高职院校战略绩效平衡计分卡的基本原理及评价流程后,以F林业职业技术学院现有发展战略及学院绩效评价工作为例,分析其现有绩效评价工作的成果与不足,并基于学院战略发展目标,构建平衡计分卡绩效评价指标体系,同时使用AHP—模糊综合评价方法完成学院绩效评价工作,并为后续绩效评价工作改进提出合理建议。首先,本文从理论角度分析和阐述了平衡计分卡在高职院校组织中使用的内容、特点及其基本理论,介绍了平衡计分卡绩效评价的基本原理及评价流程。平衡计分卡主要通过“财务维度、顾客维度、内部业务流程、学习与成长”四个维度把企业的宏观战略目标具体细化为可衡量的指标。把绩效评价和战略计划联系起来,再把总的战略目标层层分解落实到部门或个人,通过对部门或个人绩效的考核结果来反映出组织整体战略完成程度,辅助组织战略规划落地,最终实现组织战略目标。对于高校而言,其实质上与企业同属于组织的一种形态,两者具有高度的相似性,平衡计分卡的四个维度也同样适用于高职院校,但由于高职院校与企业最大的不同在于其非营利性的特质,使得需要对企业平衡计分卡进行加以改进,以适合高职院校发展战略的落地执行。其次,本文以F林业职业技术学院为案例研究对象,介绍了F林业职业技术学院的基本情况和学院发展环境,战略抉择,以及现阶段在进行学院绩效评价工作中的所面临问题:学院战略目标不够明确,原有的绩效评价方法较为传统,绩效评价缺乏长期性,在评价的过程中缺乏健全的保障制度和全面评价内容。再次,在对绩效评价相关理论回顾的基础上,结合F林业职业技术学院的发展战略选择,明确其发展目标,将平衡计分卡划分为三个层面,即战略层面、关键成功要素层面以及关键绩效评价指标层面,并将原有的平衡计分卡的四大维度适应性更改为“学生和社会相关者维度、教学活动维度、师资建设维度、财务支持维度”,从而构建了一套三层次、四维度的高职院校战略平衡计分卡绩效评价体系框架。在此基础上,结合F林业职业技术学院的特性,确立F林业职业技术学院平衡计分卡四个维度各自的关键成功要素,进而设计出高职院校平衡计分卡综合评价指标体系。接着使用AHP——模糊综合评价法对平衡计分卡绩效评价指标进行标准化和权重设计,并测算F林业职业技术学院整体绩效的综合评价结果。通过对F林业学院绩效评价结果进行分析,并针对F林业职业学院当前绩效评价工作所遇到问题提出相关发展建议。最后指出F林业职业技术学院构建平衡计分卡过程中所要注意事项,并提出未来所需要进一步研究的方向。
关键词：高职院校;平衡计分卡;绩效评价;AHP-模糊综合评价法
学科专业：会计硕士（专业学位）
摘要
abstract
1 引言
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 文献综述
1.2.1 关于高职院校绩效评价的研究
1.2.2 关于平衡计分卡理论的研究
1.2.3 关于平衡计分卡在高职院校绩效评价的研究
1.2.4 文献评述
1.3 研究思路与方法
1.3.1 研究思路
1.3.2 研究方法
1.4 论文研究框架
2 高职院校绩效评价及平衡计分卡的理论概述
2.1 绩效评价的概念及方法
2.1.1 绩效评价概念
2.1.2 绩效评价方法
2.2 高职院校绩效评价概念及方法
2.2.1 高职院校绩效评价的概念
2.2.2 高职院校绩效评价的方法
2.3 平衡计分卡的概念、目标及评价步骤
2.3.1 平衡计分卡的概论
2.3.2 平衡计分卡绩效评价的目标
2.3.3 平衡计分卡的四大维度
2.3.4 运用平衡计分卡进行绩效评价步骤
2.4 高职院校构建平衡计分卡的适用性及改进建议
2.4.1 高职院校构建平衡计分卡进行绩效评价的适用性
2.4.2 高职院校构建平衡计分卡进行绩效评价的改进建议
2.5 高职院校构建平衡计分卡进行绩效评价的指标体系
2.5.1 学生及社会维度的指标体系
2.5.2 教学活动维度的指标体系
2.5.3 师资建设维度的指标体系
2.5.4 财务支持维度的指标体系
3 F林业职业技术学院进行绩效评价的现状分析
3.1 F林业职业技术学院现状
3.1.1 F林业职业技术学院外部环境分析
3.1.2 F林业职业技术学院SWOT分析
3.1.3 F林业职业技术学院战略管理选择
3.1.4 F林业职业学院绩效评价现状
3.2 F林业职业技术学院绩效评价中存在的问题
3.2.1 F林业职业技术学院战略目标不明确
3.2.2 F林业职业技术学院绩效评价方法存在不足
3.2.3 绩效评价缺乏长期性
3.2.4 缺乏健全的制度与全面的评价内容
4 F林业职业技术学院构建平衡计分卡绩效评价体系的方案
4.1 F林业职业技术学院构建平衡计分卡的必要性
4.1.1 有利于F林业职业技术学院战略实施
4.1.2 有利于F林业职业技术学院建立科学的绩效评价指标体系
4.1.3 有利于F林业职业技术学院管理者与教职工之间的沟通
4.2 F林业职业技术学院施行平衡计分卡绩效评价的流程设计
4.2.1 确定F林业职业技术学院整体战略愿景
4.2.2 学院成立推行平衡计分卡工作小组
4.2.3 制定评价标准并形成阶段会议机制
4.2.4 建立绩效评价体系过程跟进机制
4.3 平衡计分卡在F林业职业技术学院绩效评价中的模型构建
4.3.1 确定适合F林业职业技术学院绩效评价的目标
4.3.2 设计F林业职业技术学院平衡计分卡指标体系
4.3.3 合理分配F林业职业技术学院绩效评价各指标权重
4.3.4 绘制F林业职业技术学院的战略平衡计分卡模型
4.4 F林业职业技术学院构建平衡计分卡进行绩效评价
4.4.1 绩效评价方法
4.4.2 绩效评价结果
4.4.3 绩效评价结果分析及应用
5 F林业职业技术学院构建平衡计分卡应注意事项
5.1 F林业职业技术学院构建平衡计分卡的条件
5.1.1 平衡计分卡的应用必须是基于有明确战略目标
5.1.2 学院管理层要真正理解平衡计分卡的基础上才能落实
5.1.3 学院内部实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全
5.2 F林业职业技术学院构建平衡计分卡应注意问题
5.2.1 避免指标体系过于庞大
5.2.2 注意指标权重分配的合理性
5.2.3 指标量化要结合学院动态变化
结束语
附录表1：F林业职业技术学院平衡计分卡指标权重问卷调查表
附录表2：F林业职业技术学院平衡计分卡指标满意度问卷调查表
参考文献