方案是对一项活动具体部署的安排和计划，那么方案的格式是什么样的呢？如何才能写好一份方案呢？以下是小编整理的关于《零距离服务实施方案》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
第一篇：零距离服务实施方案
棋盘中心卫生院为民服务零距离实施方案
棋盘中心卫生院
深入开展“为民服务零距离”活动实施方案
为了贯彻落实县委“为民服务零距离”活动动员大会精神，稳步推进卫生系统创先争优活动，进一步促进卫生系统各项工作的顺利开展，增强保障全县人民群众健康服务能力，加强对卫生系统包扶村结对子帮致富工作的开展，县卫生局党委决定，在全县卫生系统深入开展以“田间街头搞义诊，健康宣传创氛围，包扶村里帮致富，加大医改促发展”为主要内容的“为民服务零距离”活动。结合我县卫生系统实际，特制定以下实施方案。
一、 目的意义
深入开展“为民服务零距离”活动是落实县委关于“为民服务零距离”动员大会的创新举措，是转变卫生系统广大干部职工，密切医疗卫生服务对象，密切党群干群关系的必然要求，是继续深化医药卫生体制改革的必然要求。通过全系统深入开展开展“为民服务零距离”活动，进一步提高广大医护人员的为民健康意识、服务广大患者意识、服从大局意识、科学发展意识，动员全体党员干部凝聚力量，确保今年医药卫生体制改革的的持续开展，为卫生系统“十二五”卫生事业发展规划开好局、起好步，为卫生各项工作顺利有效开展提供强大动力。
二、 主要内容
1、积极开展“便民服务”活动，切实关注贫困患者看病就医，不断提高为民服务的自觉性和主动性。县医院、县中医院要，继续深化“便民服务”措施，完善服务内容。一是要优化就诊流程，简化服务环节，方便病人就医。门、急诊布局合理并增加服务窗口，缩短病人等候时间，克服"三长一短"现象。缩短各项检查出具报告时间。院内会诊及转科要及时、快捷，方便病人;二是要继续做好对困难患者看病就医过程中的挂号费、床位费的全免费和诊断费、部分常规药品费用的适当免费，增设“免费床位”数和免费服务时间，要为病人提供良好的便民服务，做到有导诊咨询台、有候诊椅，有饮水设施、有轮椅、有电话;三是要继续加强医院的"五化"(硬化、亮化、绿化、净化、美化)建设，医院门诊、急诊和住院部各科室标识规范、清楚、醒目，环境和设施清洁、舒适、温馨。四是要继续落实好首问负责制，建立并完善医患沟通制度，加强与病人的交流，维护病人的权利，尊重病人的知情权和选择权;五是要建立并完善病人投诉处理制度。在门诊、急诊和住院部设立举报箱，公示投诉处理制度，公布投诉电话号码，及时受理和处理病人投诉; 六是要在开展便民服务期间，各医疗单位要继续深化服务措施，乡镇卫生院要进一步坚持“一厅式”即挂号、诊断、划价、取药一个大厅完成的服务模式，深化服务空间，各医疗
2 单位要定期召开病人及陪护人员座谈会，主动收集病人及其家属的各类意见和建议，及时制定并落实整改措施，进一步提高便民服务的实际能力。
2、积极开展以健康教育为主要内容的医疗卫生知识的宣传，努力营造全民自我主动健康安全防范意识。一是县疾控中心、县健康教育所、县妇保站要组织有关人员，每个单位都要组建2-3个“健康教育下乡宣传组”，以图画、展板、宣传册、宣传单等方式，利用周末逢会时间，在所在乡镇卫生院的有力配合和积极参与下，深入所在乡镇的比较大的行政村、乡镇集会上，积极开展以健康教育为主要内容的医疗卫生自我保健意识方面的宣传，并组织两干和村医，以例会形式开展健康教育宣传培训活动，扩大宣传范围，加强宣传效果，提高宣传质量，努力营造宣传氛围;二是各医疗单位要完善住院病房、病床的护理人员在病人入院初期的健康护理方面的宣传工作制度，加大检查力度，深化宣传措施，提高宣传效果;要张贴健康教育宣传画、宣传单，出刊健康教育宣传栏和黑板报，努力扩大宣传范围。三是合作医疗办公室、卫生监督所要根据自身业务工作性质特点，组织宣传力量，深入各乡镇巡回宣传，积极培训各乡镇的合疗专干、卫生执法监督员，提高业务素质和业务工作能力。
3、各县级医疗卫生单位要继续深入各自包扶村，积极开展结对帮扶致富活动。按照《宜君县深入开展“为民服务
3 零距离”活动实施方案》要求，各县级医疗卫生单位要在三月份组织干部职工深入到各自包扶村，在继续开展“三送”(送医、送药、送健康宣传)的基础上，认真召开村组干部会，专门研究部署今年的包扶致富措施和实施方案，确定联络员，实行包袱责任制度，明确包扶任务和完成时限，并及时上报包袱方案和包扶干部名单及本人的包袱具体措施。局党委要在四月初就包袱情况进行一次专门的检查和了解。各单位要继续深化“三创一建”基石工程，继续抓好典型示范。七一前夕，局党委要结合各单位的典型个人典型事例实际情况，积极向县委、县政府和市局工位推荐发展型党支部、践诺型党员和富民型干部，在卫生系统内部树立起先进典型。
三、阶段安排
1、动员部署阶段(2月10日-2月12日)。按照局党委委员“党建联系点”制度，各医疗卫生单位要立即召开有局党委委员参加的“为民服务零距离”动员大会，宣读局党委实施方案，成立机构，制定方案，全面部署安排工作。
2、学习教育阶段(2月13日-2月底)。各医疗卫生单位要集中半个月时间组织本单位职工进行学习教育，查找存在问题，开展纪律作风整顿活动，认真组织学习卫生系统深入开展“为民服务零距离”活动的有关文件和县上领导的讲话，统一思想、提高认识，严明纪律，端正作风，为活动扎实开展奠定基础。
3、组织实施阶段(3月初-11月底)。各医疗卫生单位要按照局党委实施方案确定的内容，精心组织，抓好落实，积极开展工作，努力培养先进典型。
4、总结考评阶段(12月)。以“田间街头搞义诊，健康宣传创氛围，包扶村里帮致富，加大医改促发展”为主要内容做为检验活动成果的根本标准，局党委将“为民服务零距离”活动纳入年度目标责任考核，各单位要认真总结，着力构建长效机制，不断扩大活动效果。
四、组织领导
1、加强领导，明确责任。局党委成立卫生系统“为民服务零距离”活动领导小组及其办公室。各单位要具体组织落实，制定方案，动员安排，抽调人员，坚持善始善终，要加强领导，努力在活动中创先进、争优秀。
2、领导带头，率先垂范。各单位党政一把手要率先垂范，带头组织参加“为民服务零距离”活动，充分发挥领导班子及其个人的带头示范作用。要带头学习研究、带头转变作风、带头驻村入户、带头结对帮扶、带头包抓项目、带头研究活动中存在的问题，以优良的党风带政风、带卫生行业作风。
3、突出重点、强化检查。各单位要积极检查活动开展情况，加大督促，及时总结，杜绝漏洞。
4、加大宣传，营造氛围。各单位要组织人员及时总结
5 活动好的经验和方法，积极向《宜君视点》、县电视台和《宜君卫生信息》报送稿件，努力宣传自身活动成效和先进典型，努力营造活动气氛。
第二篇：实施五个一管理实现服务零距离
-----闸口社区社会管理“五个一”服务
按照中央提出实施社会管理创新的新要求，闸口社区立足实际，围绕建成城市“一刻钟社区公共服务圈”的目标，积极探索社区管理新模式。2012年，社区按照区委区政府的统一安排和部署，结合闸口实际，大力实施“五个一”管理(一个平台全受理、一个网格全覆盖、一员管理负全责、一个渠道统全局、一体服务进社区)，实现打包式服务。
社区是城市的细胞，社会管理的重心在社区，关键也在社区。今年，闸口社区按照加强社会建设、推动社会管理创新的要求，牢固树立“小社区、大社会”的工作理念，深入研究和破解社区服务管理难题，创新“实施五个一管理、实现打包式服务”模式，力争实现社区“服务零距离、管理无缝隙”的工作目标。
一个平台全受理闸口社区立足实际，攻克难点，狠抓硬件设施建设，同时推进人员配置、工作任务、服务承诺、考评监督、工作经费“五个延伸”到社区，保证社区群众办事能在社区服务平台办理，同时保证社区在承接社会管理职能时“有人、有责、有权、有钱”。一是强硬件。从群众需要和优化社区服务管理功能出发，要保证投入，使社区办公和服务用房全部达到“三室、四站、五统一”(三室：社区
“一站式”服务室、警务室、文化活动室;四站：为民服务站、卫生服务站、社会保障站、法律维权站;五统一：统一社区标识、服务用语、管理台帐、办公制度、任务职责)的规范化标准。二是强核心。要充分发挥社区党组织的核心和领导作用，着力提升引导群众、服务群众、组织群众、管理群众、解决群众实际问题的“五种能力”。创新推行“社区党组织—网格党小组—小组联系党员”的党建工作模式，打造体现闸口党员特色的品牌。通过建立“闸口先锋”队伍，党员在社区认领示范岗位，社区党组织的向心力和凝聚力显著增强。三是强职能。强化社区自治职能，着重完善社区党员大会、社区居民代表大会、民主议事会和社区事务公开机制“三个会议、一个机制”;强化社区“属地管理”职能，把有利于服务群众、适合社区管理的职能整合延伸到社区，将社区管理的初审权、协管权和建议权等交给社区，巩固社区在事务决策、日常工作管理等事项中的主体地位。四是强保障。建立健全以政府保障为主导、社会力量共驻共建、资源共享的社区保障体制。把社区管理经费按财政预算，专项拨付社区，保障社区开展工作。同时，健全动态投入机制，对条件较差的社区，坚持重点投入、逐步改善;对条件好的社区，坚持以奖代补、加强引导;对服务业基础设施比较发达的新建小区，坚持走市场化路子，开展“有偿服务”，实现社区保障的多元化。
一个网格全覆盖闸口社区按照便于服务管理、便于资源整合的原则，以一个网格300户、1000人左右为标准，将社区统一划分为11个网格，实现 “社区—网格—居民”以块为主、整合事务、一线落实的管理模式。针对单位型、物业型和直管型的居民小区，采取不同方式进行管理。单位型就是对单位开发建设或集资建房的小区，由其单位负责;物业型就是对开发商建设的面向社会销售且物业成熟的小区，由其物业公司负责;直管型就是对既无单位依托，又无成熟物业管理的居民小区，由所在社区居委会直接管理。在科学划定网格的基础上，把信息采集、矛盾化解、教育宣传、服务救助等各类事务，全部落实到网格，在网格内进行梳理整合，依托网格抓好落实，实现 “管理空间无缝衔接和全覆盖”。
一员管理负全责闸口社区在辖区范围内深入推行“一个网格、一员负责、社会参与”的工作模式，有效解决社区管理“职责不清、管理空位”问题。一是健全网格队伍。每个网格配备一名专职网格管理员，对沉入网格的各项任务负全责。依托网格整合社区居民、志愿者、楼长、信息员和辖区单位、物业公司、社会组织等各类力量，协助网格管理员开展工作，形成由网格员牵头负责、社会力量积极参与的格局。二是明确工作职责。网格管理员的主要任务是组织和动员网格各类力量，当好社区管理“六员”，即信息采集员、
教育宣传员、民意联络员、矛盾调解员、群众帮扶员、社区监督员。网格管理员工作在网格、服务在网格，要拉近社区与群众的距离，有效解决 “入户难、进门难、摸排难”的问题。三是完善工作制度。重点落实 “四个一”和“三个经常”工作制度。“四个一”，即一份“两实”(实有房屋、实有人口)分布联络图、一本工作日志、一张社情民意调查反馈表和一张便民服务联系卡;“三个经常”，即经常走访掌握社情民意、经常入户搞好宣传教育、经常联络抓好重点管理。在此基础上，社区立足实际，制定具体奖惩措施，根据群众考评的结果进行奖惩。
一个渠道统全局社会管理最根本的是对人的管理，只有底数清、情况明、信息灵，才能做到有的放矢事半功倍。一是健全人口信息系统。以政府专网为依托，以社区为终端，以公安人口信息库为基础，以计生、民政、综治、人社等有关部门人员信息资源为补充，建立区、街道、社区 “三级联通”的人口信息系统，实现信息即时采集、动态更新、网上查询、统一管理、联通共享的目标。二是强化信息采集。建立完善日常信息采集、上报和更新制度，对社区实有人口信息做到一人一档、即时录入、人走注明、长期保存，切实解决信息多头采集、反复采集、信息陈旧的问题。要做到 “三知三清三掌握”。“三知”，即知辖区住户每个家庭成员的基本情况及其社会关系，知每个家庭经济状况，知每个家庭成
员遵纪守法情况;“三清”，即辖区重点人员情况清、流动人口现状清、贫困群体状况清;“三掌握”，即掌握辖区基本情况及社情动态、掌握辖区居民热点难点问题、掌握辖区各类积极分子发挥作用情况。以巩固基层组织建设、服务人民群众、维护社会稳定为目标，以提高基层党员干部工作水平和执政能力，加强基层组织建设为重点，通过深入开展“三知三清三掌握”活动，强化落实“三知三清三掌握”工作机制，使社区干部对辖区人口结构、思想动态、政治倾向、家庭状况、历史情况、经济状况等情况的掌握程度不断提高，服务群众、教育群众的能力和经验不断丰富，处理基层各种社会问题和应对复杂事件的能力不断增强，和群众的血肉联系不断密切。三是实现工作联动。依托人口信息系统，强化对人口信息的研判力度，通过分析日常信息的更新变化，有效掌控人口动态轨迹，把握住重点人员和特殊群体，要做到第一时间掌握信息、第一时间采取措施、第一时间解决问题。通过以上三方面的努力，进一步转变社区干部的工作作风，建立一支本领过硬，对辖区情况完全了解和掌握，能够和群众打成一片、会做群众工作，能处理复杂社会问题尤其是维稳工作问题的领导班子和干部队伍，为建设繁荣、富裕、平安、和谐的闸口社区夯实组织基础。
一体服务进社区一是健全服务队伍。大力发展和整合社区义工、社区服务志愿者和社会服务类组织，完善社区
服务组织网络，着力打造 “小红帽”、“夕阳红”、昭明义工等志愿者队伍，形成一支以社区工作者为主体、社区义工和社区志愿者为辅助的社区服务队伍。二是整合服务资源。坚持从方便群众生活、满足群众需求出发，把医疗卫生、社会保障、计生、入学等涉及群众切身利益的公共服务和养老、家政等商业服务，整合延伸到社区，发挥社区“三室四站”的作用，开展各项服务项目和文化娱乐活动。依托社区服务中心和一网通、一键通、一家通、一卡通“四个信息服务平台”，着力构建“一个中心、四个平台、四级联网”的社区信息化服务格局。同时，积极整合利用辖区单位人才资源、活动场所等服务社区居民，有效解决社区资源不足、资源单一的问题。三是突出服务重点。社区积极向特殊群体和流动人口开放服务资源，坚持分类服务，创新推行居家养老、心灵港湾等特色服务模式。对重点青少年健全完善 “组织领导、舆情监测、教育帮扶、基层网络”四个体系，对流动人口要重点落实 “居民化待遇”，对留守儿童、空巢老人和困难家庭等特殊群体提高保障和救助水平。特别是围绕减轻社区服务压力、提高专业化服务水平，扎实开展政府购买服务、委托社区开展的新模式，坚持走市场化服务的路子，有效提高社区服务的能力和水平。
第三篇：为民服务零距离
为民服务零距离——大麦屿街道火叉口村
社区服务中心简介
大麦屿街道火叉口村位于玉环县西大门，西邻乐清湾，与华能玉环电厂和滚装轮渡码头接壤，距县城17公里。全村共有住户303户，常住人口1038人，暂住人口1200多人，2010年村民人均收入8445元，集体经营收入130万元。2008年正式投资740余万元新建“火叉口村综合大楼”，共12间，7层，建筑占地面积864.8平方米，建筑面积5552.7平方米。2009年10月，火叉口村社区服务中心在综合大楼一楼大厅正式设立。一年多以来，火叉口村社区服务中心围绕“为民服务零距离”这一目标，以建设社区服务中心为载体，全面推行全程办事代理制，取得了一定成效，群众办事实现了“一室受理，全程代办，无偿服务”。现将有关情况介绍如下：
一、组织管理队伍，明确规章制度
火叉口村社区服务中心建立工作领导小组，由村书记担任组长，村主任担任副组长，两委会其他成员担任小组成员。同时，在领导小组的管理下又分设了多个工作组和服务队伍，涉及综治、调解、卫生、计生、帮扶、救助等方面工作，并确立专门的管理员或者队长，负责落实各队伍、小组的日
常工作开展。此外，该村社区服务中心还制定了详细的工作制度、明确的工作职责和工作流程，并且将制度和流程等张贴上墙，便于群众办事和监督。
二、完善服务设施，优化服务环境
在2009年村部综合大楼建成后，该村原设立于旧村部的全程代办点随即迁至新村部大楼。为真正实现“上为政府分忧，下为百姓解难”这一目标，该村加大投入力度，不断优化改善服务环境，投入资金10万元，在综合大楼一楼建设150多平方米的社区服务中心办事大厅，设立柜台式的办事窗口4个，推出了外来人口登记办证、民事纠纷调解、户口转移服务、计生服务、社会保障救助、文体服务、医疗服务、工农林水业服务与综合服务等14大类便民服务项目，并配备电脑、办事桌、电视等，开辟休息处与值班室，为来办事、求助的群众提供笔墨纸张、免费茶水等，让进门办事的群众享受到热情周到的服务。
三、转变服务理念，促进管理创新
一是落实专职服务人员。精选2名政治素质好、综合协调能力强、热心为民服务的专职人员为全程办事受理员，到街道为民服务中心接受岗前培训，掌握必要知识与技能，实
行“全天候”值班制度，受理群众办事申请，一改以往旧村部全程代办点没专职人员值班，群众办事找不到受理员的窘状。二是优化全程办事程序。分成受理环节、承办环节与回复环节，在全程办事受理员受理群众办事申请后，登记办理事项，填写承办单，上交村书记，由村书记负责落实其本人、村长、村会计三人之一为具体办理人，全程为申请人办事。凡属于办理范围的，立即予以办理，不能办理的，在承办单上写明原因并签名;凡不属于办理范围的，告知并协助申请人向有关部门申请办理。办理完毕，办理人在承办单上签字，做好承办单交接手续，并由受理员将办理情况反馈给申请人。三是加强工作制度保障。推行“全托、全程、全面”三全立体服务，保证原在岗人员无论出现何种特殊情况造成不在岗时，都有其它人员顶岗，并制定实施了严格的考勤、文明行为规范等工作制度和首问责任制等各项效能制度，确保为群众提供优质高效的服务。
四、加强学习宣传，确保取得实效
为树立良好的办事形象，该村专门制定服务中心工作手册，对受理员的上下班、办事流程等作出了明确的规定。要求工作人员做到文明礼貌，热情接待，耐心介绍，周到服务，
杜绝态度生硬，手段粗暴，推诿扯皮，恶语中伤，积极主动地为办事群众服务。同时，服务中心下设的调解、卫生、计生等各工作组和服务队伍之间经常开展学习、交流、座谈，以科学发展观武装思想，创新创强，提高成员的个人素质和队伍的服务质量。此外，该村还注重宣传工作，通过海报、黑板报、宣传单、电脑网站、广播等方式向群众宣传政策、法规、卫生、健康、文体等知识，确保服务落到实处，取得实效。
据不完全统计，火叉口村社区服务中心自成立以来，仅一年多时间便为群众代办各类事务达400余件，受理农民咨询350多人次，调解各种矛盾纠纷10多件。它的成立，提高了办事效率，方便了群众办事，便捷、高效的服务得到群众的高度赞誉，同时也密切了干群关系，改善了村领导班子的形象。
第四篇：为民服务零距离总结
“为民服务零距离”工作总结
阿堡寨中小学张科社
一、爱岗敬业、廉洁从教、热爱学生。
面对学生，要保证一颗平常心和赏识的心。作为一名党员教师应牢记党的宗旨，全面贯彻党的教育方针和各项政策，应该成为政治坚定，业务精湛，作风优良，爱岗敬业的先锋战士。通过学校党支部组织党员历次学习，触动很深，体会也很深刻，使我进一步深化了认识，并提醒自己，务必真学实做、踏实苦干，立足岗位，永葆共产党的先进本色。
二、在教育观念方面为民服务。
树立创新性的教育观念，着眼于培养学生的创新意识、创新能力和发展学生良好的个性品质，树立科学的学生发展观。课堂教学以学生为中心，以发展能力为主要目标，要鼓励创新性学习，发挥学生的主体能动性，激发学生的参与意识，重视在实践活动中培养学生的创新精神和能力，树立符合创新教育要求的教学观。积极参加学校的各级课题实验研究，敢于研究，争取出研究成果。
三、在知识结构方面为民服务。 在当今知识更新日新月异的时代背景下，我必须具有终身学习的意识，培养自己对信息的收集、梳理、吸收能力，不断地完善、充实自己的知识储备，为更有效地引导、启发学生的创新活动提供不竭的源泉。在新知识、新问题层出不穷的当今时代，保持与时俱进的精神状态，加强学习，学会学习，不断以新的知识充实自己，不断在解决新问题的过程中提升自己的精神境界，只有这样，才能适应创新教育的需要。
四、在教学方面为民服务。
在教学中，必须根据学生的实际灵活调整教学内容，创设生动活泼、使学生易于接受的教学情境，鼓励学生独立思考问题和相互讨论问题，允许学生敢于提出自己的不同意见，民主公平地对待每一个学生，创设良好的班级气氛和师生关系，注意发掘每个学生的学习潜能和创新潜能。
时光飞逝,岁月匆匆,我在教师岗位上已经工作了二十几个年头,也经历了很多的酸甜苦辣。但是,为了孩子的一切,为了一切的孩子,我仍在不断的努力,把最好的自己献给教育事业!让我在教育这片沃土上,不断充实自己,奉献自己,以爱为根,用热血谱写学生们美好的未来!
2014 年12月30日
第五篇：城管进社区服务零距离
自创先争优活动开展以来，城管大队组织党员干部及城管队员积极探索活动切入点、找准结合点、抓住着力点，宣传、服务辖区广大居民，引导群众关注、参与城市管理，进一步改善本区市容环境质量，取得了明显成效。
一、背景起因
根据区委组织部关于开展创先争优“八百先锋工程”系列活动要求，以及新形势、新情况下城管工作的需要，为进一步把创先争优活动引向深入，推进城管工作向社区辐射，宣传、普及城市管理各项法规、条例，为社区居民提供服务，引导群众关注、参与城市管理，改善本区市容环境面貌，2011年3月，闵行区城管大队全面开展“城管进社区”活动，切实关注舆情民意，畅通诉求渠道，以居民的需求为导向，为社区居民送服务、办实事。
二、主要做法
1、 建立四项机制，由被动管理向主动服务转变
第一，建立城管大队、分队与镇、社区的沟通协调机制。区城管大队不定期到各镇、社区(街道)党组织共同沟通、研究和部署城管驻社区工作，确定工作重点，互通情况、交流经验，共同研究解决驻社区工作中的新情况、新问题，指导各分队(中队)、各居民区党组织开展驻社区工作;各分队、中队与居委会建立定时、定人、定点“三定”联系制度，每月进社区1-2次，上门听取社区意见和建议，针对社区城管执法领域存在的主要问题，通过街镇“大联动”平台，按照标本兼治、疏堵结合的原则，根据责任大小，合理分工，明确治理方案，切实解决问题。
第二，建立城管执法知识的宣传服务机制。各中队、分队在社区、居民小区等居民集中居住的地方，广泛设立城管宣传橱窗、宣传栏，大力开展城管职责职能，城市管理法规、条例和城市环境保护常识的宣传，公开城管工作程序、服务承诺;各分队积极与有关部门联合，结合社区群众性文体活动，与社区开展结对共建宣传活动，并定期开设城管知识讲座，为群众提供涉及城市管理的法律咨询和服务。
第三，建立城管分队与居民群众的互动交流机制。一是城管分队进一步规范和完善城管执法联系制度，通过党员带头，城管执法人员深入居委会，建立信息
互通、工作互助、困难互帮的密切关系，形成及时发现问题、及时解决问题的快速反应机制;二是城管执法人员加强与网络管理人员、有关协管员和志愿者队伍等的协调联动，发挥“多网协同、多队联动”的优势，使社区城管执法领域的突发性、多发性问题得到及时处置。
第四，建立全方位的评议监督机制。一方面，健全社会评议制度，在向社会公布城管执法部门投诉、公开城管执法工作内容、工作流程和城管执法人员行为规范的基础上，真心诚意地接受政风行风监督员和社区居民的评议;另一方面，通过完善上级监督与内部监督制度，增强专业督查的实效性，形成上下结合、内外互补的全方位城管执法监督体系，促进城管执法部门自身建设，树立执法公正、清廉为民的队伍形象。
2、关注舆情民意，由创新形式向深化内容拓展
在城管驻社区活动中，本着为民办实事的原则，以需求、问题、项目为导向，通过城管队员进驻社区，深入了解社区群众对城市管理的新需求、新期盼，同时广泛深入宣传城市管理法律法规，增强群众的法制观念和城市文明意识，提升对城管工作的关注度和参与度，通过“岗位行动、家园行动、志愿行动”、“环境整治日”、“市民体验日”等一系列行动，彰显城管大队坚持常态化管理的信心及决心。位于古美四村34号楼顶层有一位居民，在窗边养了一窝鸽子，鸽毛、鸽粪随处掉落，严重影响小区市容环境，街坊邻居叫苦不迭。居委、物业多次上门做工作，业主均表示养鸽是自己退休以后的精神寄托，态度极其强硬，成为困扰居委干部的一块心病。面对这两难的境况，派驻社区的城管队员和社区干部不畏辛劳，一次次上门做居民的工作，还特意邀请一些居民代表开了一个“诸葛亮会”，大家心平气和地出主意、想办法，经过连续几次登门，不厌其烦地劝导，苦口婆心地解释，终于感化了这位居民，很快就把鸽子窝拆除了，小区环境得到了改善。
据不完全统计，自开展“城管驻社区”活动以来，共受理并处置社区热线举报投诉472起，开展城管宣传活动20多次，规范管理疏导点24处，受理乱搭乱建122起、渣土158起、广告291起、大联动事件369起。对小区内的小广告、噪音扰民等及时采取措施予以消除，积极参与食品安全治理等工作。通过驻社区，城管执法队员从广大群众最关心、最直接、最现实的问题入手，切实解决了社区居民一大批热点、难点问题，使城管执法、社区、居民建立了一种融洽、和谐的关系，形成了互动、共创优美环境的局面。
三、实际效果
1、创新服务方式，提高了城市管理的效率和效能。制定了三年行动计划，进一步丰富了驻社区活动内容和形式，形成了宣传、服务、巡查等驻社区长效工作机制;通过建立联络队员办案包干制度，完善首问负责制、岗位责任制和过错追究制，细化了岗位职责，明确了责任归属，完善了执法流程，提高了城市管理的效率和效能。
2、强化沟通协调，提升了城市管理的服务质量。通过强化组织领导和沟通协调，定期赴各镇、社区(街道)党组织共同沟通、研究和部署城管驻社区工作，确定工作重点，共同研究解决驻社区工作中的新情况、新问题，在指导各分队(中队)、各居民区党组织开展驻社区工作上形成了合力;各分队、中队与居委会建立了定时、定人、定点“三定”联系制度，“五小勤务”得到有力推进，居民群众的满意率达到85%以上。
3、加大互动联动力度，突破了城市管理的热点难点问题。通过加大城管分队与居民群众的互动，形成了信息互通、工作互助、困难互帮的密切关系，便于及时发现问题、解决问题;通过城管执法人员与网络管理人员、有关协管员和志愿者队伍等的互动联动，发挥了“多网协同、多队联动”的优势，使社区城管执法领域的突发性、多发性问题能够得到及时的处置，有效突破了城市管理的热点难点问题。
4、健全社会评议制度，加强了全方位的评议监督机制。通过建立城管与社区联系制度、分队与社会监督员联系制度，真心诚意地接受政风行风监督员和社区居民的评议，健全了社会评议制度，增强了专业督查的实效性，形成了上下结合、内外互补的全方位城管执法监督体系，确保了城管驻社区工作持续、健康的开展，使城市管理融入社区、根植社区、服务社区，同时，促进了服务观念的转变，有效推动了服务能力、服务水平的提高。