个人礼仪的基本原则

个人礼仪的基本原则（精选8篇）

个人礼仪的基本原则 第1篇

作为现代女性，如果不学习一些个人礼仪知识，很容易被人轻视，因为不懂个人礼仪的女性，别人会认为你没有修养，素质不高。

学习个人礼仪，首先要记住个人礼仪五大基本要素:

第一，以个人为支点

个人礼仪是对社会成员个人自身行动的种种规定，而不是对任何社会组织或其他群体行为的限定。

但由于每个群体都是由一定数量的个体所组成的，每一个社会组织也都是由一定数量的组织成员所构成的。

因此，个人行为的良好与否将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会的生存与发展。

从此意义看，我们强调个人礼仪，规范个人行为，不仅是为了提高个人自身的内在涵养，更重要的是为了促进社会发展的有序与文明。

第二，以修养为基础

个人礼仪不是简单的个人行为表现，而是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它反映的是一个人内在的品格与文化修养。

若缺乏内在的修养，个人礼仪对个人行为的具体规定，也就不可能自觉遵守、自愿执行。

只有“诚于中”方能“行于外”，因此个人礼仪必须以个人修养为基础。

第三，以尊敬为原则

在社会活动中，讲究个人礼仪，自觉按个人礼仪的诸项规定行事，必须奉行尊敬他人的原则。

“敬人者，人恒敬之”，只有尊敬别人，才能赢得别人对你的尊敬。

在社会主义条件下，个人礼仪不仅体现了人与人之间的相互尊重和友好合作的新型关系，而且还可以避免或缓解某些不必要的个人或群体的冲突。

第四，以美好为目标

遵循个人礼仪，尊重他人的原则，按照个人礼仪的文明礼貌标准行动，是为了更好地塑造个人的自身形象，更充分地展现个人的精视风貌。

个人礼仪教会人们识别美丑，帮助人们明辨是非，引导人们走向文明，它能使个人形象日臻完美，使人们的生活日趋美好。

因此，我们说，个人礼仪是以“美好”为目标的。

第五，以长远为方针

个人礼仪的确会给人们以美好，给社会以文明，但所有这一切， 都不可能立竿见影，也不是一日之功所能及的，必须经过个人长期不懈的努力和社会持续不断的发展，因此，对个人礼仪规范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。

个人礼仪的重要性

1.礼仪是个人美好形象的标志

礼仪是一个人内在素质和外在形象的具体体现;礼仪是个人心理安宁、心灵净化、身心愉悦、个人增强修养的保障。

礼仪的核心是倡导人们要修睦向善。

当每个人都抱着与人为善的动机为人处事，以文明市民的准则约束自己时，那么，所有的人都会体验到心底坦荡、身心愉悦的心情。

2.礼仪是家庭美满和睦的根基

家庭是以婚姻和血缘为纽带的一种社会关系。

家庭礼仪可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。

3.礼仪是人际关系和谐的基础

个人礼仪是我们自尊尊人之本，更是我们立足、立业之源。

倡导个人礼仪，旨在提高个人礼貌素养。

强化公民的文明观念，树立良好的礼仪风范和出众的形象风采。

那么，你知道个人礼仪有哪些要素吗?下面一起随学习啦小编来看看。

个人礼仪的基本原则 第2篇

我方正式出席洽谈的人员，在仪表上，务必要有严格的要求和统一的规定。男士一律应当理发、剃须、吹头发、不准蓬头乱发，不准留胡子或留大鬓角。女士应选择端正、素雅的发型，并且化淡妆，但是不许可作过于摩登或超前的发型，不许可染彩色头发，不许可化艳妆，或使用香气过于浓烈的化妆品，

在仪表方面，最值得出席洽谈会的商界人士重视的是服装。完全可以这样讲：由于洽谈关系大局，所以商界人士在这种场合，理应穿着传统、简约、高雅、规范的最正式的礼仪服装。可能的话，男士应穿深色三件套西装和白衬衫、打素色或条纹式领带、配深色袜子和黑色系带皮鞋。女士则须穿深色西装套裙和白衬衫，配肉色长统或连裤式丝袜和黑色高跟或半高跟皮鞋。

信访礼仪的原则与规范 第3篇

一、信访礼仪的原则

群众反映的问题和解决路径可能会纷繁复杂, 在处理问题时, 既要规范、严谨地按政策与制度办事, 也要“以礼服人”。

(一) 以“法”度人。信访工作人员是国家法律、法规的代言人, 应当认真学习党的方针政策, 正确把握政策界限, 深刻领会上级的精神。处理信访事件, 应认真按照制度和程序依法、依规进行, 做到实事求是、执法公正、不偏不倚。信访是与群众面对面的执法、讲法。不能碍于情面、仅仅为了解决个体的冲突而不顾大局、违反政策甚至损害国家利益。对于违反原则的个体需求, 应做出必要的解释, 告知真相。

信访举报事项受理的基本流程为5项。一是前期处理。包括来信的分拣、网络举报的下载、来电的分类、来访的接待准备等。二是受理登记。按照规定予以详细登记, 包括阅读来信和网络举报、来访接谈和记录、来电接听和记录、信访举报件的登记等。三是分类办理。按照地区、系统、职能部门进行职权划分。对职权范围内的不得推诿, 对越级上访进行分送和催查, 对于上级交办的不得拒绝。四是回复反馈。对处理结果应适当予以答复。五是报告汇总。定期汇总并向上级主管部门报告, 对突出或普遍性的问题呈报领导参阅。

(二) 以“情”蕴礼。信访办工作人员一定不能使矛盾激化, 需要充分了解民意、体察民情, 做到上情下达、下情上知。尽量换位思考, 以情暖人, 晓之以情, 动之以理。

从礼仪内在修养的角度应做到4个方面。一是及时处理。如果群众的上访无人问津或拒不接受, 就会激化矛盾, 给工作带来被动或更大的损失。二是耐心交流。来访者提出的意见和要求要耐心倾听和解释。不一定马上解决, 对于确实存在问题又不符合现行政策规定的事宜应给予必要的安抚并向上访人告知亟待解决的路径, 还应迅即向有关职能部门反映或上报。三是热情接待。上访者往往过于激动和敏感, 热情周到的接待, 可以化解矛盾、稳定情绪。必要的看望、慰问和帮扶可以转变上访者的态度和思路, 甚至可能达到平安劝返的效果。四是宽容体谅。上访者的情绪可能会变化无常, 言辞和行动会极端或偏激, 如果工作人员不体谅, 上访者可能就会针锋相对, 一时冲动便发展成冲突事件。

二、信访礼仪的规范

信访工作按照群众反映问题的形式主要分为来访、来信和来电3种。每一种形式都需要按照礼仪的原则和规范来接待和处理, 以文明接待树立形象。

(一) 来访。在来访者的眼中, 接待来访者的工作人员是国家行政机关的代表。接待好人民群众的登门来访, 应特别注重办公环境、交际态度、行为举止、倾听交谈等4个方面。

1.办公环境。各级国家行政机关均应设置专用的来访接待室。在信访接待室里, 一要务必使室内环境整洁干净, 布置不宜过于简陋, 以防来访者产生不被重视之感。二要注重接待室的通风、采光和布置, 应简洁、庄重、雅致, 以使来访者心情舒畅, 便于将情绪调整到较好的状态, 形成良好的沟通环境。三是若来访者人数较多, 则应当安排在不同的接待室内, 免得不相干的来访者相互干扰, 秩序混乱, 难以启齿, 或言不由衷。四要张贴来访者注意事项, 在客观上形成一种严肃、认真的议事氛围。

2.主观态度。信访工作者应牢记自己是国家机关的工作窗口, 应忠于职守、勤于政务, 一心一意地做好本职工作, 全心全意地钻研政策和业务知识, 对群众所反映的问题做到心中有数, 解答问题时有理有据。

在对待来访者的态度上, 均应礼貌周全, 亲切热诚、主动服务、平易近人。切不可忘记自己的身份, 对来访者怠慢轻视、敷衍冷漠、缺乏耐心、亲疏有别。也不能无原则地同情与允诺。交流时, 要掌握分寸、公私有别、防止表现失当、假公济私。

3.行为举止。来访者抵达后, 接待人员的着装服饰应当合乎身份, 庄重、朴素、大方。应面含微笑, 起身相迎, 热情问候并相互介绍。随后, 应为其让座, 并斟茶倒水。在称呼对方时, 应采用尊称, 不能直呼他人全名。在交谈时, 接待人员不论是问、答、听、记, 都要耐心而谦恭。对来访者反映的情况, 应做好笔录。必要时, 可予以重复、请对方签名或核对。但不宜当场作结论。应主动邀约, 与来访者保持联系。当对方告辞时, 应起身相送, 并主动道别, 切不可逐客。

4.倾听交谈。在倾听时, 应身体向前倾, 点头且微笑, 双眼注视对方, 必要时可发出倾听的声音, 如“嗯、对、明白”等。

语气和语调要温和, 不卑不亢。来访者态度可能会喋喋不止、无理取闹甚至蛮横要挟。如果接访者的一个语气或语调让对方稍有不舒服, 对方就会抓住不放, 矛盾可能就会一触即发。对来访者所提的问题不可以随便代表领导表态。对确实难以回答的问题, 要向来访者说明拟处理的方法和程序。

若来访人表示不解决问题就要采取其他极端方式, 则应及时进行规劝和教育, 避免用不当言行刺激来访人。若遇紧急情况, 应积极采取上报等适当措施, 防止意外发生。

(二) 来信。处理群众来信的基本流程为6个步骤。一是拆封, 应做到及时处理, 拆封时加盖日戳, 进行编号。二是审阅, 应认真阅读, 分类处理, 不得私自扣押或拖延。切实了解信中反映问题的关键点, 深入分析和研究。三是按照规定事项进行登记, 以备查考。四是报转给有关领导批阅或有关部门处理。能够解决的问题, 应按照政策进行落实和解决, 暂时不能解决的问题, 应上报或转给相关部门研究解决, 不能置之不理。五是及时回复或退回有关材料。无论能否及时解决, 都应及时回复, 告知来访者解决方案和政策依据, 亦或是进行处理所需的程序和时间等相关事宜。六是整理归档。来信应与回复一并归档。要注明处理的部门、接待的有关人员、解决的方案等, 涉及机密事项, 应归入机密档案范围。

理解发信人的心情, 来信人表示亟待解决的问题应尽快处理。应以信回信, 也可电话告知对方来信已收到。复信应简洁, 符合信件礼仪, 态度应热情、诚恳、谦和。不宜在字里行间流露出模棱两可、敷衍了事或消极泄气的语句。

(三) 来电。人民群众为反映问题而拨打的热线监督电话应通过大众传媒向社会公布, 并确保在规定的时间内有专人接听。信访工作人员应礼貌热情、认真对待、迅速处理。

接听投诉举报电话时, 一定要注意通话态度, 应耐心友好、有问必答。拿起话筒之后应主动通报所在单位、姓名, 要讲普通话、语调平稳、语速适中、表述清晰, 态度热情、礼貌谦虚。实行首问负责制, 谁接听谁负责记录、呈办。接待举报电话要认真记录好举报人的姓名、单位、电话, 事件发生的时间、地点、基本情况等。如遇对方情绪激动, 语言粗俗, 要稳定情绪、做好劝导工作, 不得与对方发生争执。对举报的问题应做出基本判断, 应当场解决的, 不必拖延时间;需交办、转办的, 按信访的工作程序办理;对不属职责范围内的举报电话, 要说明情况, 并告知解决的路径。

拨打电话回复时, 应首先通报自己的单位和姓名, 其次说明去电的事由, 告知解决方案和路径, 可请对方复述核对记录的内容。

此外, 信访人反复催促办理结果时, 应告知规定的办理期限, 劝其耐心等待处理结果;与此同时, 及时告知承办人或者承办部门;超过办理期限的, 应当告知超期的理由。

谈职场的基本礼仪 第4篇

关键词：职场 握手 电子信息 电梯

职场礼仪是职业人处在职业环境时所应当遵循的行为准则和礼仪规范。职场上具备礼仪规范，有助于一个人职业形象的提升。因此，每一个职业人都需要具备良好的素质，懂得通过职场礼仪树立、塑造并维护自己的职业形象。

1 职场礼仪的作用

无论在生活中还是在工作中，礼仪都能够发挥调节人际关系的作用。可以说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时能够按照礼仪规范去做，有利于加强人们之间的互相尊重，建立友好的合作关系，缓和和避免不必要的冲突和矛盾，进而有利于各种事业的发展。

了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于维护和完善职场人的职业形象，会使其在职场中左右逢源，事业如鱼得水，从而成为一个成功的职业人。才华横溢对职场的成功十分重要，但更重要的是在职场中要有一定的职场技巧，用一种恰当合理的方式与其他人进行沟通和交流，这样才能在职场中赢得其他人的尊重，才能在职场中获胜。

2 握手礼仪

采用正确的握手方式，握手时遵守礼仪原则将有助于给人留下良好的印象，有利于自己在职场中建立起积极的交流舞台。握手的姿势、力量和时间的长短都能够反映出不同的礼遇与态度，显露自己的性格，从而给人留下深刻的印象，良好的握手礼仪有助于在职场中赢得交际的主动。

2.1 正确的握手顺序 握手时应该是上司、长辈和女士主动伸出手，下属、晚辈和男士再相迎握手。如果有的人忽略了握手礼仪的先后顺序已经先伸出了手，对方则应毫不迟疑地回握，表现出自己的礼貌和良好个人素养。

2.2 恰当的握手方法 握手时应距离对方约一步距离，上体稍微前倾，双脚呈立正姿势，伸出右手，四指并拢，拇指张开。握手时应切忌掌心向下握住对方的手，因为这样的握手姿势显示着这个人很强势，似乎处于高人一等的地位，会给人傲慢无礼的感觉；掌心向里与人握手的方式显示出这个人的谦卑和，对人毕恭毕敬；如果显得自己对人谦恭备至，则可用伸出双手的方式捧接与人握手。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态，这是一种最普通也是最稳妥的握手方式。男士在握手前应该先脱掉手套，摘掉帽子。在严寒的室外双方都戴着手套、帽子，相见时则可以不脱掉，但应该在握手时先说声“对不起”。握手时应双目注视对方，微笑，问候，致意，不能目光旁视或显得心不在焉。握手的时候，眼睛一定要注视对方的眼睛，实现目光的交流，传达出你的诚意和自信。切忌一边握手一边东张西望，或者和这个人还没完握手就将目光转移到其他人身上，这样会让别人通过你的眼神和行为感觉到你对人的轻视或者慌乱。握手的力量要适度，不能握得太轻，否则对方会感觉你在敷衍他；不能太重，让人感觉你是个莽撞之人，使人心里不舒服；握手要主动、积极，显得热情和带有诚意，掌握好力度，使对方感觉到你的诚恳和大方；与女士握手时，出于礼貌，只可以握女士的手指部分。握手时应该注意把握时间，一般时间为1-3秒。与领导和较重要人物握手，或者与女士握手，时间应该为1秒钟左右为宜。如果由第三方对双方进行介绍之后，是否主动握手应该根据职位、年龄和性别等情况而定。职位较低者、年龄较小者被介绍给职位较高和年长者时，应根据对方的反应确定自己的下一步行为，即职位较高者、年龄较长者用点头致意代替握手时，职位较低者、年龄较小者也应该向对方点头致意。和女性尤其是年轻女性握手，应该由女士先伸手，男士不要主动伸手。在职场上男女的地位是平等的，为了避免在介绍时让别人误会，给人以傲慢的感觉，女士应该先伸出手，体现出自己对别人的尊重。

3 电子信息礼仪

现在工作中很多时候需要通过电子邮件和手机等方式进行交往和联系，这种联系方式给人们的工作和生活带来了极大的便利，但同时，也使人们的职场礼仪面临着新的挑战和考验。电子邮件是一种职业信件，应该注意邮件的正规性，按照邮件的书写格式书写，禁止在邮件中出现垃圾邮件及与工作不相关的内容，保证邮件的严肃性。

手机已经成为人们沟通的方便工具，但是在通过手机联系时，要注意礼貌，寻找安静的地方打电话，注意语言，主动打电话时要询问对方是否方便接电话；发现自己有未接电话时，应及时回复；通过短信沟通时，注意内容的编辑要规范，避免发送垃圾短信，及时回复短信。

4 电梯礼仪

职业人应该注意电梯职场礼仪，展现自己的个人良好素质和道德修养。上电梯时应该先按住电梯按钮，让其他人先进入电梯，自己随后进入；或者先行进入电梯，一只手按住开门按钮，另一只手按住电梯侧门，让其他人进入；主动询问其他人要去几楼，帮忙按下楼层。在电梯内要侧身面对其他人，不要大声喧哗，也不用寒暄；到达目的楼层后，让其他人先行走出电梯，如果有客人，要主动热情地为其指引方向。电梯里面人很多时，先行进入电梯的人，要主动往里面走，为后进入的人腾出空间，后面的人，要根据电梯内的人数确定自己是否进入电梯，如果自己进入会使电梯十分拥挤，或者当超载铃声响起时，后上来的人要主动走出电梯，等待下一趟。如果后上来的人是比较年长着或者是领导时，自己则应该主动的要求下电梯。

参考文献：

[1]杜以会.不可忽视的职场细节小礼仪[J].中等职业教育，2009（1）.

[2]乔现锋.职场礼仪三原则[J].秘书之友，2012（4）.

个人基本的仪表礼仪常识 第5篇

爱美是人的天性，追求仪表美是人们热爱生活的表现。随着社会文明程度的提高，追求仪表美越来越成为人们的一种共识。人们通常用仪表端庄、容貌俊秀、风度翩翩、举止潇洒等来赞扬一个人的仪表美。仪表美使人赏心悦目，令人感叹赞美，那么怎样才算仪表美呢?仪表美是一个综合概念，它应当包括以下三个层次的含义：其一，仪表美是指人的容貌、形体、体态等的协调优美。如体格健美匀称、五官端正秀丽，这些先天的生理因素是仪表美的基本条件。其二，仪表美是指经过修饰打扮及后天环境的影响形成的美。天生丽质这种幸运并不是每个人都能够有的，而仪表美却是每个人都可以去追求和创造的。即使天生丽质，也需要用一定的形式去表现。无论一个人的先天条件如何，都可以通过化妆、服饰、外形设计等方式使自己拥有仪表美。其三，仪表美是一个人美好高尚的内心世界和蓬勃旺盛的生命活力的外在体现，这是仪表美的本质。真正的仪表美是内在美与外在美的和谐统一，慧于中才能秀于外。一个人如果没有道德、情操、智慧、志向等内在美作为基础，那么，再好的先天条件，再精心的打扮，也只能是一种肤浅的装饰。缺少丰富深刻内涵的美，不可能产生魅力。因此，一个人的仪表美是其内在美的一种自然展现。

在现代社交活动中，注重仪容仪表是一个不容忽视的问题，良好的仪表可以塑造良好的自我形象，产生意想不到的社交效果，具有重要的意义。

1 .仪表美可以给人留下良好的第一印象

在社会交往中，人们首先是通过仪表开始相互认识的。在最初的交往中，仪表往往比一个人的档案、介绍信、证明、文凭等的作用更直接，更能产生直觉的效果，

对方往往通过仪表来判断一个人的身份、地位、职业、学识、个性等。外表给人的第一视觉印象常常会使人形成一种特殊的心理定势和情绪定势。修整得体的仪表能够给人留下深刻的印象，无形地左右着人们相互交往的进展与深度。从这意义上说，仪表美是社交活动的“通行证” 。

2 .仪表美是自尊自爱的需要

一个热爱生活、富于理想、工作作风严谨的人，应当是注重仪表的。仪表端庄大方、整齐美观，既体现了一个人的精神风貌，也是自尊自爱的表现。衣冠不整、不修边幅，会被认为是作风拖沓，生活懒散，社会责任感不强，难以得到人们的.信任。仪表美还体现了一种安全感，一种认真的作风，一种自信、热情、向上的精神风貌。

3 .仪表美是尊重他人的要求

注重仪表是讲究礼节礼貌的表现，是对他人的一种尊重。仪表美使人们之间在思想上感情上容易沟通，有利于增进相互了解和友谊，受人尊重是人们在社交活动中最普遍的心理需要。仪表美在一定程度上起到调整人际关系，增进友谊的作用。

4 .仪表美是商务人员的工作需要

个人礼仪的基本要求是什么 第6篇

要求仪表仪容干净、整洁，就是要做到并保持无异味、无异物，坚持不懈地做好仪容细节的修饰工作。

干净、整洁是个人礼仪的最基本要求。

这里包括面容、头发、脖颈与耳朵、手、服饰等方面的整洁。

面容看上击应当润泽光洁;耳朵、脖子应当千千净净。

不要小看这一点，面部是一个人最突出的代表部分。

面容是否洁净，皮肤是否保养得当，看上去是有生气、有光泽，还是灰暗、死气沉沉，都直接关系到他人对你的印象。

一个有救养的人，绝不会是那种不修边幅、蓬头垢面的人。

头发常常没有像面容那样受人重视，但假如你希望改善自己的形象，就应把头发作为重耍环节来考虑。

关于发型风格及设计原则，此处就不谈了，这里只强调一点，即保持头发的于净整洁。

头发松软亮泽，加上整齐的发型梳理，衬出光洁的面容，才能展现你良好的素养和气质。

注意不要让你的上衣和肩背上落有头皮屑和掉落的头发，因为那样就会给人一种不整洁的感觉。

有了光洁的面容，整齐的头发，还要注意手的清洁。

如果伸出的一双手很脏，那美好的印象一下子就被打破了。

在人的仪表中，手占有重要的位置。

一个仪表风度不凡的人，绝不会长着又黑叉长的指甲。

一般来说，男件不宜留长指甲，女性如果留长指甲，一定要修剪整齐，并保持洁净。

注意重要的细节

口腔卫生也是个人仪表仪容整洁的重要内容之一，主要应注意口中有无异味即口臭。

与人交谈时，如口中散发出难闻的气味，便会使对方很不愉快，自己也很难堪。

通常情况下，口腔异味多为口腔疾病或不注意扣口腔卫生引起的，也可能是由身体内部疾病引起的，有时吃了葱、蒜、韭某等食物，也会产生强烈异味。

口臭会使一个人美好的印象大打折扣，这一点想必人家也有同样感受。

因此，应杏明原因及早治疗，同时，早晚刷牙，饭后漱口，多吃清淡食物，多喝水，也是很重要的。

如果吃了昧道强烈的食物，可在口内嚼一点茶叶、红枣或花生，以帮助清除异味，必要时可以用嚼口香糖的办法来减少口腔异昧。

但还要注意，正式交际场合中，在别人面前人嚼口香糖是不礼貌的行为。

身体异味是令人反感的。

如果有狐臭的毛病，应及时治疗或使用药水。

经常洗澡，勤换内衣，可以减小或防止身体异昧。

服饰穿戴在住何情况下都应保持干净整齐。

注意衣领袖几或其他地方有无污渍。

服装麻是平整无皱折的，扣子齐全，不能有开线的地方。

内衣外衣都应勤洗勤换，保持洁净状态。

此外，对鞋袜要像对衣服一样重视，不能身上漂亮而鞋袜污脏。

皮鞋应保持鞋面光亮。

有人说，“三分衣服七分鞋”，可见鞋整洁在仪表中的重要性。

做到简约、大方

要求仪表仪容简约，就是在整理、修饰仪表仪容时，要力戒雕琢，不搞烦琐;力求简练、明快、方便、朴素。

要求端庄大方，就是要求端庄、斯文、雅气，而不花哨、轻浮、小气。

修剪头发时，对于男性来讲，应当求短忌长;对于女性来讲，则不提倡留披肩发。

偏爱披肩发者，在工作岗位上有必要将它暂时盘束起来。

如果染发，颜色宜与本身发色相近。

修剪指甲，总的要求是忌长。

除J必要的指甲保养，小宜做过于张扬的彩绘。

切记“修饰避人”的原则。

在进行仪表仪容修饰、整理时，务必要自觉回避他人，以示对己对人的尊重。

女上需补妆时，应到洗手间内进行。

男士不化妆，以修面、理发为主，但也可少量用护肤霜、香水等;女士要以淡妆为主，达到容貌端庄自然、健康的效果。

根据着装、自身特点、场合需要，选择佩戴饰品。

佩戴饰品时应符合佩戴要求，以点缀为主。

交谈，是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要手段。

在人际关系中的“礼尚往来”中有着十分突出的作用。

可以说，在万紫千红、色彩斑斓的礼仪形式中，交谈礼仪占据主要地位。

强化语言方面的修养，学习、掌握并运用好交谈的礼仪，是至关重要的。

交谈是人类口头表达活动中最常用的一种方式。

随着人类社会的高度发展，交谈已成为政治、外交、科学、教育、商贸、公关等各个领域中重要的、不可缺少的一项语言活动.交谈是以两个人或几个人之间的谈话为基本形式，进行面对面的学习讨论，沟通信息，交流思想感情，谈心聊天的.言语活动。

它以对话为基本形态，包括交谈主体、交谈客体、交谈内容三个方面。

这三方面不仅具有固定性，具有互换性。

交谈的作用交谈是一门艺术，是一门古老的艺术。

“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”，在人类发展史上，交谈作为一种社会现象，是和人类劳动、生活、交际活动一起发展起来的。

交谈的艺术性体现在：尽管人人都会，然而效果却大不一样。

所谓“酒逢知己干杯少，话不投机半句多”正说明了交谈的优劣直接决定着交谈的效果。

与人进行一次成功的谈话，不仅能获得知识、信息的收益，感情上也会得到很多补偿，会感到是一种莫大的享受;而参与一场枯燥无味、死气沉沉的交谈，除了是时间上的浪费之外，还会有一种受折磨的感觉。

交谈是建立良好人际关系的重要途径，是连接人与人之间思想感情的桥梁，是增进友谊、加强团结的一种动力。

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，说明交谈在交往中的作用是举足轻重的。

一个人善于交谈就能广交朋友，给人带来友爱，为社会增添和谐，就能享受到社会特有的友情与温暖。

在现实生活中，我们经常看到不少人因话不得体，伤害了亲友，得罪了同志，甚至有些人因言语失误，结怨结仇，操刀动斧，酿成生活悲剧。

学生礼仪常规【2】

(一)称谓礼仪

1、对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼。

2、对兄、弟、姐、妹不要连姓带名称呼。

(二)问候礼仪

向父母长辈问候致意，要按时间、场合的不同使用不同的问候语。

1、早起后问爸爸(妈妈)早上好。

2、睡觉前祝爸爸(妈妈)晚安。

3、父母下班回家，问候：爸爸(妈妈)回来啦，辛苦了。

4、过生日：祝长辈生日快乐，身体健康。

5、过新年：祝爸爸(妈妈)新年愉快。

6、外出时：祝爸爸(妈妈)一路平安，办事顺利。

7、外出归来时：爸爸(妈妈)回来啦，外出辛苦了。

(三)就餐礼仪

1、吃饭时让长辈先入座。

2、等长辈拿碗筷后，自己再拿碗筷，等长辈说大家吃吧，才动筷。

3、若长辈给添饭夹菜，要说谢谢。

4、若自己先吃完饭，要说慢慢吃或大家慢慢吃。

吃完饭要说谢谢的话。

(四)穿着礼仪

1、衣着整洁、朴素、大方、得体，不穿奇装异服。

2、女同学发式，提倡理短发，不烫发;男同学理发理学生头，不留长发，不理分头。

3、不化妆，不佩戴饰物，不穿中高跟皮鞋。

(五)尊师礼仪

1、见到师长，早上问早，中午问好，放学回家说再见。

2、进出校门、上下楼梯，遇见老师道问候，让行。

3、进办公室要喊报告，听到“请进”后方可进入，问老师要用“请问”，老师答后要道谢，说了“再见”再离开。

不随便翻阅老师办公室的东西。

4、对老师的意见要有礼貌地提出。

(六)同学礼仪

1、同学交往要适时使有用“请、你好、谢谢、对不起、没关系、别客气、再见”等礼貌用语。

2、同学间要互相问候“你早”、“你好”或点头招手。

3、与同学说话态度诚恳、谦虚，语调平和，听同学说话要专心，不要轻易打断别人的话。

4、不给同学取绰号，不叫同学的绰号，主动帮助有困难的和身有残疾的同学。

5、请问同学问题，问前要用谦语“请问，打扰你一下”等，问后要道谢。

(七)升降国旗礼仪

1、身穿校服，仪态庄重，脱帽肃立，行注目礼。

2、唱国歌时要严肃，有激情，声音响亮。

3、认真听国旗下的讲话。

(八)集会、观看演出礼仪

1、按时到达集会地点，保持肃静，听讲时聚精会神，不随便说话，身子不摇晃乱动。

2、上台发言，先向主席台行礼，后向听众行礼;发言完毕，先向听众行礼，后向主席台行礼。

3、观看演出比赛要提前入场，要适时、适度鼓掌，不起哄、不喝倒彩。

4、不吃零食，不随意离座走动，不在场内留下杂物。

主持人宣布演出或比赛结束后，有秩序地退场。

(九)接待礼仪

1、有亲戚、朋友来访，要热情迎接，主动称呼，接提亲人手中的重物、雨伞等。

2、对来客要主动让座、递茶，接递物品用双手。

3、客人走时要起身道别，相送到门外。

小学生个人礼仪的基本要求 第7篇

1、每天早晚要洗脸刷牙;

2、饭前便后要洗手;

3、每周修剪指甲一次，洗头至少一次。

4、每周至少洗澡一次，衣服鞋子脏了就换。

5、男生不留长发。

6、每天洗脚。

二、小学生着装要求：

1、保持衣服干净。

2、衣服系进裤腰。

3、队徽佩于左胸。

4、纽扣只开一颗。

5、校内穿校服。

6、衣领平展。

7、穿着舒适，适合学生的鞋子。

8、不佩戴首饰(项链，手链，脚链等)。

三、小学生进校门礼仪程序

1、少先队员：

行走-→立定-→敬标准队礼-→说“老师您好”-→继续前走

2、非少先队员：

行走-→立定-→前倾30°弯腰鞠躬-→说“老师您好”-→继续前走

走路的具体要求

1、走路姿势：

(1)走路的时候抬头、挺胸和收腹。

(2)双眼平视前方，不要弯腰弓背。

(3)脚尖迈出的方向要正，避免呈现外八字和内八字。

(4)双手自然地摆动，不要插在裤袋，不要倒背在后面，更不要挥舞双手。

2、走廊、楼道行走要求：

(1)要靠右行走，空出左道给相对的人。

不要并排行走，更不要勾肩搭背。

(2)在楼梯、走廊上看到老师或来校客人，要停下脚步，侧过身体面向老师或客人问好，并让对方先行。

(3)不要在楼梯上逗留，玩游戏，不要在楼梯上跑上跑下。

(4)不要在走廊上大声喧哗，不要奔跑、打闹。

(5)当有班级正在上课的时候，应该轻声地走过走廊。

(6)中午就餐，下食堂抬饭同学不奔跑，鱼贯成线，轻步慢走。

(7)在走廊、楼梯上，要给手持重物或者大面积物品的人让道。

3、出操行走要求:

(1)听到铃声迅速在走廊排队,做到静、齐、快。

谈职场商务日语中的电话基本礼仪 第8篇

1 接听电话

(1)及时接电话。一般来说,在办公室里,电话铃响3次之前就应接听,响3次后就应道歉:“对不起,让您久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听,代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话,又不道歉,甚至极不耐烦,就是非常不礼貌的行为。在商务领域中,时间就是一切,所以要切记请您稍等要控制在30秒以内。尽快接听电话会给对方留下好印象,让对方觉得自己被看重。

(2)确认对方。如果是公司外面的人打来的话,要简单寒暄一下“一直受您的关照了”“早上好”等等。如果没有介绍就应该主动问:“对不起,请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”当然,接到对方打来的电话,您拿起听筒可以首先自我介绍:“你好!我是某某某。”如果对方说“麻烦找某某”,就要回答说“您找某某是吧,请稍等”。

(3)记录复述。电话附近必须准备笔记本和笔。人脑总会有记不全的地方,在用左手接听电话的同时,右手要边准备纸笔,随时记录有用信息。所以打电话时必须养成记笔记的习惯,并且要有复述的习惯,听错或者确认错误容易失去商务机会,数字、时间、人名、地点等再次确认复述是非常重要的。

2 打电话

(1)拨号前。先弄清楚对方公司的公司名及自己打电话要说的事情。最好在事先理清要说的事情时做好必要的笔记。(2)传达要事首先介绍自己的名字、寒暄致意,要事不能突兀地说出。打电话时应该先说“因…事情给贵公司打电话”,如果事情不止一件还应该先问“现在您方便吗”来确认对方的情况。

3 转接和电话留言

3.1 对方要求转接、留言

当事人在时,如果对方要求转接电话,要重复一遍以确认要转接给公司里的哪一位:“XX对吗?这就为您转接,请稍等。”不要让对方等久,要迅速传达。传达前要预先打招呼,要按住话机。向指名的人传达是谁打来的电话。

当事人不在或者是在却不方便接电话时,“某某刚好出去了,预计X点钟回来,可以的话,您把事情告诉我,然后我再转告他”“现在,他正在接听其他的电话,等他接完后,我让他给您打过去好吗?”“对不起,某某凑巧不在。过会儿就回来,请您稍等。或者让他给您打过去?”一定要诚恳向对方道歉并解释情况,如果是要给对方打回去,就要先确认对方何时方便和对方的电话号码。为了让对方安心,一定要带有责任感地转达(自报姓名)。如果需要留言,应该告诉对方,并且问:“需要留言吗?我一定转告!”

在留言便条上要正确书写接电话的日期、时间、对方的公司名、部门、姓名、留言内容,最后接电话的人的名字也一定要写上。然后放到负责人办公桌上显眼的位置,等本人回来以后,再口头告知有电话的事。

3.2 请对方转接、留言

寒暄后首先说出自己的公司、姓名,然后再说要找的人的部署、名字,要找的人在时,对方接听,确认对方后,再自报姓名。“您是XX公司吧”“我是XX公司的XX”,自报姓名的时候,要让对方容易听清楚,慢慢地清晰地说。

如果要找的人不在,首先确认返回时间,然后决定是希望对方打回来还是留话。不知道对方什么时候回来的情况下,可以拜托对方回电话。希望对方回电话时,应该尊敬地询问对方能不能给予帮助,为了不给对方增加不必要的负担,自己首先要将自己的电话告诉给对方。

在委托对方留言时,要询问对方能否给予帮助,可以的话“麻烦您能转告……(内容)好吗?”传话的内容要用简单明了的语言进行表述。在最初或最后务必要告诉己方的姓名、电话号码,还要询问传话人的姓名。

4 电话故障

(1)打错电话。即使是打错的电话,也要亲切地郑重地应对。用蛮横的应对,会影响公司的形象。接到打错的电话时“这里是某某公司。不好意思,请问您要打去哪里?”“这里是某某公司,您是不是拨错号码了?”(2)信号不好。如果没有听清对方的话,再次询问时要有礼貌,“很抱歉,能不能请您再说一遍?”“您的电话感觉声音好远啊”等。如果中途电话突然断线一般是打出方再拨出的原则,这里就要随机应变。如果认为应该是从自己再拨出,就应该主动打出。

5 挂电话

需要根据电话的内容,选择适当的结束语。原则上来说,先打电话的人要先挂电话。当说完结束的话“那么,再见”“那么,就拜托您了”等再用手轻轻挂上电话。另外,面对比自己地位高或者客户的时候,要等对方先挂电话然后再挂断电话。

参考文献

[1][日]前川智.地道商务日语会话.华东理工大学出版社,2011.04.01.

[2]赵哲.小议在日企中应该如何接打电话.山东省技术开发服务中心,2009.

[3]金正昆.商务礼仪讲座.北京大学出版社,2007.10.

[4]杨嘉丽.职场文化-重礼仪、讲礼貌.中国科学技术大学出版社,2008.3.