自来水抄表员心得（精选6篇）
自来水抄表员心得 第1篇
机修支部20____年班子工作总结
一年来，我们机修车间支部一般人在厂党政总体思路指导下，紧紧围绕我厂的奋斗目标，遵照党委的工作要求和具体部署，结合本车间实际情况，紧抓完全生产，完成工作指标，使本车间的整体工作取得较好成效。
我们支部在始终将“建一流班子，带一流队伍，创一流业绩，树一流形象”作为工作重点和立足点的同时，增强班子成员的政治责任，提高工作效率和解决问题的能力，我们从抓学习提认识做起，结合我车间的实际工作，采取学习和讨论相结合、通读和重点学习相结合、学习和提高素质相结合等“六个结合”的学习方法进行。通过固定和有效的自学，使大家充分认识学习的必要性和紧迫性，明白我厂当前以及今后的奋斗目标和认为，并为完成和实现这些目标奠定坚实的基础。尤其是今年开展_活动中，全厂党员积极践行，创新工作方法，提高思想认识，培养生产热情，一举突破六万吨水泥生产大关，并在后几个月水泥连续生产五万吨以上。同时，党员和干部也在政治上有了明显的进步，思想上有了明显的提高，作风上有了明显的转变，纪律上有了明显的增强。为顺利完成各项工作任务提供了充足的保障。
为了不断适应企业发展的要求，更好地完成厂党政交给我们的各项任务，要求班子成员主动按照“五严”的工作标准要求自己，即：严格的自我教育、严敏的工作态度、严谨的科学管理、严明的组织纪律和严细的工作作风。在日常管理中庸制度规范自己，提高自身的素质。为了把各项工作做细、做好、做出成绩，支部协同行政对车间各类机构作出详细分工：支部抓宣传教育;行政抓安全生产、成本和现场管理;公会抓职工的热点难点、监督阳光工程和送温暖工程;女工抓计生、后勤。各口的负责同志既侧重分工，又合作统一。同时，各口负责人在实际中严格遵照“五用”的工作精神要求自己，做好各自的工作。尤其针对领导干部深入班组、深入现场，提出了“五个一”的工作要求：
5、形象在一线树立。为是整体工作协调进行，要求领导必须树立“三不四互”原则，即：困难面前不推诿;矛盾面前不回避;成绩面前不骄傲;互相支持;互相尊重;互相补台;互相谅解。本车间党政为了一个共同的目标，携手同心，密切配合。不管工作再紧、任务再忙，也要坚持各种工作制度，落实车间的“五步”工作法：同部署、同实施、同检查、同考核、同落实，充分体现支部和行政一把手共同提出的“一职双责”的工作作风。主任、书记在管理工作中，既担负经营管理和安全生产的责任，还担负着思想政治和教育责任。
自来水公司抄表工作总结篇3
当前，在我国的很多地区都采用人工抄表方式收缴水费。例如自来水公司每月要派专人上门抄表，不仅影响居民的日常生活，给用户带来很多不便，而且若业主是上班族，会出现长时间收不上水费的情况;且随着人们自我安全意识的不断加强，抄表员是否能不能敲开住户的门也是一个不大问题。因此人工上门抄表工作不仅费时费力，而且效率低，误差大，给管理工作带来很大困难，严重影响行业的发展。为解决该问题，建设部在左右给新建楼房提出了“三表出户”或“水表一户一表”的新要求，工作开展也算迅速。但该方法主要适用于新建楼房，对于早期的楼房，因施工难度较大等原因则难以推广。
本文的研究证实基于早期楼房施工难，推广难的需求，将无线通信技术与水计量智能化结合起来，对原来的水表系统进行改造，设计为自动抄表系统。该系统包含用户表子系统和抄表终端子系统及PC机(笔记本电脑)。用户表子系统安装在用户家，完成用水量的测量与发送;操作员只要在楼下持笔记本电脑和抄表终端，输入用户的编号，将该信息发送出去，便可得到用户的用水量。所以，用本方案进行抄表既准确又方便，既能提高抄表人员抄表的工作效率又能减少抄表人员上门抄表的麻烦，也能减少用户与供水部门之间的纠纷。在改造过程中，不仅对早期的机械水表容易改造，而且对新建小区的新水表设计也较容易实施，适应现代所有水表用户对用水缴费的需求。
1 水自动抄表国外的发展历史与水平
国外一些国家采用短距离无线抄表系统已发展多年，像BADGER、ABB、NEPTUNE、SENSUS等公司都较早推出了自己的无线抄表系统。
主要有以下几种类型：
①无线组网抄读系统：此系统用无线网络来控制水表的流量，数据的采集与传输用专门的设备来读取;②有线采集，远距离无线发送的自动抄表系统：运用可以远距离发送数据的数据采集器来读取数据，再用可远距离传送数据的设备将水表中的数据上传即可;③车载巡抄系统：在水表安装无线远传设备来上传水表数据，利用车载的无线数据巡抄设备来完成数据的读取;④智能卡水表抄表方式：以预付费的形式来管理居民的用水;⑤总线智能抄表：总线智能抄表技术在国外非常流行，许多国外的公司较早采用的一种主流抄表技术。此方式是基于在原有水表上装配一个采集模块，实现单独抄表或组网抄表两种模式，既便捷又高效;⑥无线收发式水表系统：通过计算机技术、无线通信技术及水表计量技术相结合，将计量、数据采集及处理于一体。此系统只在相应的设备上安装信息采集、处理及存储模块，通过设置无线收发控制装置，在不联网的情况下，就可实现远程无线收发功能。此种水表使用的数据传输芯片不用进行频段的申请，也不用设专门的线路，且设备的维护和安装非常方便。因此采用无线收发方式进行数据传输的抄表方式是未来抄表技术的发展趋势，且该种方式正在发展中。
2 水自动抄表国内的发展历史与水平
国内水自动抄表的现状：随着我国经济生活水平的迅速提高，人工抄表收费与现在的居民生活水平存在着越来越多的隐患及问题，其中最突出的一个问题就是抄表时进户难、收费更难，具体情况如下：①入户难：由于居民安全意识的不断加强，抄表员很难敲开用户的门，因此水费往往无法百分之百的回收，供水公司长期蒙受经济损失;②管理费用过高：如5万用户，需要的抄表工人及管理人员在20到30人，年费用需60万元左右。由此可见光抄表用去的费用就较大，大大影响了经济效益;③抄表劳动强度大：传统人工抄表方式工作量多，劳动强度大，效率差，已不适应现代企业的管理要求;④费用收缴损耗大：用户偷水现象严重，致使大量水损无法收缴。
我国水表自动抄收系统主要有以下几种类型：
①智能卡水表。随着智能卡技术的普及，水表设备的更新换代也比较快，在现在的水表系统中智能卡水表技术是当前较先进的一种。该系统具有限量用水、无需与用户产生收费纠纷、无需敷设专线、安装方便、易于维护等优点。虽然该表已经形成了一定的规模，但由于要先付款后喝水、水损无法平摊、实施过程监控难度较大等，智能卡水表在国外的一些发达国家已经悄悄淡出了竞争市场。
②Internet抄表。网络化、智能化是现代住宅的主流趋势。像居民住宅里装配的IP电话、有线电视、宽带网、远程医疗、远程旅游预约以及各种仪表的监控，都得益于发达的网络系统。居民区的物业公司通过网络能够随时掌握本小区的生活和消费情况。而自动抄表仅仅算是Internet抄表中的一种功能。随着网络抄表功能的日趋完善，自动抄表的成本会越来越低。随着技术的发展，电脑安全已经成为令人瞩目的问题，同样，该抄表方式的安全更是个隐患。
③蓝牙抄表系统：蓝牙技术，是一种短程无线技术，它采用的频谱是2.4GHz-ISM，这种技术的发展背景是用来打破红外线传输带现时性和用电缆连接不同产品时受到的限制，从二十一世纪以来，己经应用到了移动电话与个人电脑或其它设备、仪器之间的通信，并能实现在几十米的距离内不借助其他传输设备及接口直接进行数据的传输。基于蓝牙技术的抄表系统可能会比智能卡抄表系统的功能更强、耗能更少、监控力度更强。但是蓝牙技术现在还只能实现几十米的短程数据传输，且安全技术还有待继续研讨，所以在能否运用到水表的改造中，价格以及安全仍是个大问题。
④无线发射式水表系统。无线发射式水表系统，在原有机械式水表中安装必需的数据处理、采集、数据存储等模块，再安装设置无线发射设备，通过无线通信设备用远程接收装置接收和发送信号，无需敷设任何线路即可完成用户水表的抄表工作。在国家相关政策的推动下，民用无线自动水表抄表系统的使用已成定局。相信在不久的将来无线自动抄表系统将会得到不断的完善和成熟，并成为水费收缴模式中的中流砥柱。
3 本无线自动抄表系统的构成
本无线自动抄表系统主要由上位机(笔记本电脑)、抄表终端、用户表终端几部分组成。其中，上位机的主要功能是通过串口接收来自抄表终端的数据，将数据一目了然的显示出来，并且方便地查看用户的用水量及费用。抄表终端的主要功能是向用户表发送传输要求，并接收来自用户表的用水量，通过串口传送给上位机，其无线传输距离不小于100M，传送数据正确率达到100%。用户表终端主要功能是完成用户水流量的统计，误差小于0.5%;在接到抄表终端发送传输要求后，实时发送水量的统计结果，传输距离不小于100M，传送数据正确率达到100%。本无线自动水表抄表系统将大大提高供水管理部门的工作效率。
4 总结
本文对基于上位机、抄表终端、用户表终端的无线自动抄表系统进行了研究，通过用户表终端将用户用水量统计并传送给抄表终端再通过串口传送给上位机的系统设计，实现了具有无线自动抄表功能的新型抄表系统。
自来水抄表员心得 第2篇
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创新
自来水公司抄表员先进事迹材料
雷锋同志曾说：“对待工作要像夏天般热情。”在巴城自来水公司就有这样一位爱岗敬业、勇于奉献的抄表员同志。
在巴城自来水公司的这些年来，一直勤勤恳恳、埋头苦干。他是个闲不住的人，不管炎炎酷暑，还是寒冬腊月，人们都会看到他奔走于各个企业之间，认真专注地进行抄表工作。
陆师傅是巴城自来水公司抄收科一名普通的抄收员，一人负责了巴城镇几百个集体企业的抄表工作，工作的任务重、要求高，是一场实打实的战斗，为保质保量完成工作，他总是很早就出门，很晚才拖着疲惫的身子回到单位。4月底的一天，陆师傅患急性胆结石住院开刀。但在休息不到20天的时间，他的身影却出现在单位，背着工作包，手里拿着抄收本，汗涔涔的脸上仍然扬着笑意，这是他每次工作回来最熟悉的样子，所不同的是步子有点缓慢，没有以前的强劲有力，显然他还没有完全康复，可他那份负责任的工作态度，已全然不顾及自己身体的恢复，完全投入到工作中去。
正是有了陆师傅的这份坚持，巴城集体水费因他的负责得到了及时的回收。而像陆师傅这样爱岗敬业的同志在我们的供水工作中还有很多，是他们的无私奉献，促进了供水事业的蓬勃发展。
雷锋同志曾说：“对待工作要像夏天般热情。”在巴城自来水公司就有这样一位爱岗敬业、勇于奉献的抄表员同志。
在巴城自来水公司的这些年来，一直勤勤恳恳、埋头苦干。他是个闲不住的人，不管炎炎酷暑，还是寒冬腊月，人们都会看到他奔走于各个企业之间，认真专注地进行抄表工作。
陆师傅是巴城自来水公司抄收科一名普通的抄收员，一人负责了巴城镇几百个集体企业的抄表工作，工作的任务重、要求高，是一场实打实的战斗，为保质
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保量完成工作，他总是很早就出门，很晚才拖着疲惫的身子回到单位。4月底的一天，陆师傅患急性胆结石住院开刀。但在休息不到20天的时间，他的身影却出现在单位，背着工作包，手里拿着抄收本，汗涔涔的脸上仍然扬着笑意，这是他每次工作回来最熟悉的样子，所不同的是步子有点缓慢，没有以前的强劲有力，显然他还没有完全康复，可他那份负责任的工作态度，已全然不顾及自己身体的恢复，完全投入到工作中去。
正是有了陆师傅的这份坚持，巴城集体水费因他的负责得到了及时的回收。而像陆师傅这样爱岗敬业的同志在我们的供水工作中还有很多，是他们的无私奉献，促进了供水事业的蓬勃发展。
自来水抄表员心得 第3篇
【关键词】自来水公司；抄表收费系统；功能；设计
现阶段，随着城市的发展速度不断加快，供水的规模也随之不断扩大，以往传统的人工抄表收费以及一些单一的营业收费软件，已经难于适应当前的水费管理工作，同时这一现状也与我国科技的快速发展极不相称。因此，必须针对这一问题，采取相应的措施加以解决。本文就自来水公司抄表收费系统的开发应用展开探讨，仅供参考。
1 自来水公司抄表收费系统应具备的基本功能
1.1 抄表管理功能
该功能主要分为手工抄表和掌上微机抄表两种方式，其具体作用是确保水表的抄见数能够按质、按量、按时提交。系统自身还应具备检查机制，能够对抄表过程中出现的异常数据进行自动检查以及对估表数的审查，以此来生成用户当月的实际水费信息。同时该功能还应具备为抄表工作人员提供多种方式的抄表读数录入方式，以便其能够及时、准确地将抄表数据输入至计算机中。
1.2 水费收费管理功能
该功能主要是按照抄表生成的实际水费打印出缴费详单和催缴水费通知单以及受理用户的缴费业务，并且还能够打印出各种发票和凭证，其主要作用是通过对正常水费、欠费以及滞纳金等费用收取过程的管理，借此来提高水费的回收效率。另外，通过系统与各银行网点进行联网，还可以为银行代收水费时提供及时、准确的数据信息，在很大程度为用户提供了便捷的缴费途径。
1.3 用户报装管理功能
该功能主要是通过对工程报装从最初的申请直至安装竣工过程中的所有信息进行录入，从而形成用户最终的立户信息，同时还能够为相关部门建立用户档案信息提供原始数据。
1.4 表务管理功能
该功能的主要作用是维护用户水表的基本资料属性，并对水表的日常操作信息进行记录，水表的日常操作具体包括出库、入库以及维护检修报费等。同时还能够对用户水表的拆卸更换、故障处理和水表周期性检查等情况进行记录，便于对用户的表务进行管理。
2 自来水公司抄表收费系统的开发应用
2.1 设计原则
在进行抄表收费系统设计时应遵循以下原则：
2.1.1 即时性原则。系统应能够随时向自来水公司和相关的供水管理所以及自来水用户提供及时、准确的交易信息。
2.1.2 可靠性原则。系统必须能够保持在全年365天内连续不间断的工作，应尽可能确保平均无故障时间要大于等于8760小时。
2.1.3 可扩展性原则。为了能够适应自来水公司的未来发展需要，系统应从硬件结构和软件功能上均具有良好的可扩展性。
2.1.4 安全性原则。在进行系统设计时，为了有效地防止病毒、黑客等入侵，应从授权访问、身份认证、数据信息备份、信息加密等方面确保系统的安全性。
2.1.5 开放性原则。在进行系统设计时，软件产品应尽量选择行业内通用性较强的软件，同时要确保软件具有较强的开放性以及优良的可升级性。
2.2 系统的构成
为了能够实现上文中抄表收费系统的一系列功能，本系统决定采用PB9.0作为软件开发工具并配以强大的MicrosoftSQL Server 2005数据库。
2.2.1 PB9.0。该开发工具是由美国赛贝斯公司推出的一款集设计、开发、建模、管理等功能于一体的快速应用开发工具软件，其属于一种以图形化为开发环境的应用程序。该开发软件主要有窗口构成，其中包括按钮、列表框等标准的Windows控件，同时该工具还具有特殊的控件，它们是软件的操作使用变得更加方便，进而有效地提高了开发效率，如数据窗口便是一个具有较高集成度的控件，运用该控件能够直接从数据库内提取各种数据。此外，PB9.0还具备以下两种访问后台数据库的功能，一种是利用ODBC标准接口进行访问，另一种是利用专用接口与后台数据库进行连接。
2.2.2 MicrosoftSQL Server 2005数据库。采用该数据库的主要原因如下：其具有较高的安全性和稳定性，并且数据库本身具有海量的数据存储功能，可以在不同的平台上运行，而且还能够保护数据的完整性不被破坏。
2.3 重要技术的设计与实现
2.3.1 前置机设计。通常情况下，由于自来水公司的中心端数据库与收费终端之间距离比较远，并且两者也不在同一局域网内，致使收费终端无法对中心数据库中的数据信息进行直接访问。因此，必须在两者之间构建一座用于通信的“桥梁”，而前置机最主要的作用就是通过消息的转发来扮演通信桥梁的角色。在进行前置机的设计过程中不仅应建立与各银行网点前置机及自来水公司个收费网点的TCP/IP连接，同时还应建立与自来水公司内部对账系统的UDP连接，进而建立起收费终端与对账系统之间的完整连接，这样收费终端便可以直接通过前置机对各种所需的数据信息进行查询，并将缴费信息存储至数据库中。在进行前置机的设计时关键的是通信接口的设计。程序在初始化过程中，可以通过调用控件中的接口函数建立与前置机的TCP连接，并输入相应的注册信息用以表明自己的身份，这样便可利用控件的函数来发送及获取数据包中的信息，当退出程序时则可通过该空间函数将连接关闭。位于各个网点内的前置机其主要功能是对各收费终端的收费信息和查询信息进行汇集，在将汇集后的信息传输给位于自来水公司内部的前置机，同时等待接收反馈信息，网点前置机接收到由自来水公司前置机的反馈信息后，则需要将这些信息传输到指定的收费终端上，所以应将由收费终端发送的数据包存储到系统的内存中，以此来判断反馈信息应该传输给其中的哪个收费终端。通过DDN与自来水公司的前置机进行连接，形成TCP/IP通信通道，再通过内部局域网与收费终端进行连接，形成TCP/IP通信通道。
2.3.2 用户界面设计。该环节是整个应用程序中较为重要的一部分，在本系统中采用的是具有Windows 风格的图形界面。主界面主要采用的是MDI模式，其优点是能够简化用户界面元素，有利于实现各种任务间的迅速切换。用户可以通过对系统在窗口上的挂接对象进行点击来完成各种不同的操作。为了使录入窗口能够进一步满足使用者的操作习惯，可将系统能够自行生成的全部数据生成出来，这样的设计不仅减少了使用者的录入时间，进而有效地提高了工作效率，而且还能够防止由于录入失误形成的相关错误，大幅度增加了录入的准确性。按照实际收费的要求，在该系统的缴费界面上可实现如下功能：当月水费缴费、未缴水费及历史水费查询、当日退单等。
2.3.3 收费功能的实现。各个收费网点主要是通过LAN或DDN与自来水公司的收费系统前置机进行连接，并不是与系统的数据库进行直接连接，全部的信息交换操作完全是通过数据包在网络通信中的传输来完成的。收费功能具体包括以下内容：①未缴水费的查询。各银行代收费网点可利用该功能查询出全部未缴水费的用户信息，如姓名、地址、欠费金额等；②用户可按照自身的实际情况，缴纳当月及以往欠缴的水费，银行再将用户的缴费情况发送给自来水公司，经其确认后，缴费过程完毕；③银行在每日的固定时段向自来水公司发出对账请求，并将当日所有账目明细发送给自来水公司，经双方核实处理后，进行记录存档。
2.4 应用效果分析
目前，该系统已经成功应用于某自来水公司的自来水收费中，其不仅为用户带来了诸多便利，同时还有效地提高了自来水公司水费收缴的效率。由于该系统具有强大的功能，笔者认为，其势必会在未来得到更为广泛的应用。
3 结论：
综上所述，本系统在设计上采用了先进的计算机集成系统、网络通信技术、功能强大的开发工具软件和数据库，使本系统不仅具备使用效果良好的人机界面，同时还具有较高的易操作性，从而为使用者提供了一个安全、可靠的作业平台，使其工作效率得到显著提高。
参考文献：
[1]陈田.朱长银.陈旭华.基于.NET平台的供水企业营业收费系统设计和实现[A].中国水协设备材料委第三届供水行业水表选型与应用技术研讨会论文集[C].2008(10).
[2]马正午.城市燃气/自来水系统综合自动化解决方案[A].全国中小城市自来水公司2007综合自动化系统专题研讨会論文选编[C].2007(5).
[3]林进.连云港市自来水总公司营业收费系统的开发与应用[J].大众科技.2005(2)
[4]朱益江.银行代收水费系统中自来水公司前置机的设计和实现[J].福建商业高等专科学校学报.2007(5).
[5]张卉.何文杰.黄廷林.韩宏大.天津市自来水集团供水运营管理信息化建设研究[J].中国给水排水.2011(2).
自来水公司抄表员个人工作总结 第4篇
今年以来，在公司领导和同事们的支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知识学习，认真履行工作责任，提高了思想认识和工作水平，较好的完成了各项工作任务。现将今年以来的学习工作生活等情况作以总结。
一、加强学习，提高政治思想认识和工作能力水平。
今年，我按照群众路线教育实践活动部署要求，认真学习十八届三中、四中全会和总书记的系列讲话精神。我在积极参加公司集体学习的同时，充分利用时间加强自学，摘抄笔记三本十余万字，撰写了心得体会，开展学习讨论，并观看了《周恩来的四天四野》、《永远的焦裕禄》等影片，强化群众工作理念，提高工作水平。根据工作需要，我还自觉学习业务知识，以高度的热忱和良好的心态投入工作，努力做好工作，服务群众。思想境界的领悟和提高使我认识到，任何工作，只要竭尽全力，以主动、积极的心态去面对，就一定会成功。
二、工作方面：在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。
1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平今年以来，根据上级以及公司要求，我不断加强思想政治以及业务知识的学习，扩大知识面，积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困难时，我就虚心向领导和同事们请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，从理论基础上去探索和实施，在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。通过一年来的踏实工作，认真完成了领导指派的任务，并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。
2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长，作为公司抄表营销员，我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。自我担任抄表员以来，每一块水表都是抄录来的真实数据，确保了所负责片区的水价实实在在到了位，在最短的时间内给客户最满意的答复。
今后努力的方向：正所谓是“金无足赤，人无完人”。在今后的工作中，我将朝着以下两个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的各种理论知识，并用于工作实践，以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，保证工作效率的提高。
2、实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力，提高自己解决实际问题的能力，积极、热情的对待每一件工作。把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为城市供水事业作出应有贡献。
自来水抄表员心得 第5篇
今年以来，在公司各级领导和同事们的大力支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知识学习，严格履行工作责任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，对工作内容和性质也有了更深的熟悉和理解。为今后能更好的开展工作提供了基础，现将我今年以来的思想、工作、学习、生活等情况作个总结。
思想方面：今年我继续以高度的热忱和良好的心态投入到工作中，发挥自己的特长，努力把平淡无奇的工作做得出色。在工作中我进一步领悟到，各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。思想境界的领悟和提高使我明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。
工作方面：在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。
1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平今年以来，根据上级
以及公司要求，我不断加强思想政治以及业务知识的学习，扩大知识面，积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困难时，我就虚心向领导和同事们请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，从理论基础上去探索和实施，在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。通过一年来的踏实工作，认真完成了领导指派的任务，并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。
2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长，作为公司抄表营销员，我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。自我担任抄表员以来，每一块水表都是抄录来的真实数据，确保了所负责片区的水价实实在在到了位，在最短的时间内给客户最满意的答复。
今后努力的方向：正所谓是“金无足赤，人无完人”。在今后的工作中，我将朝着以下两个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的各种理论知识，并用于工作实践，以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，保证工作效率的提高。
2、实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力，提高自己解决实际问题的能力，积极、热情的对待每一件工作。把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为城市供水事业作出应有贡献。
高金峰
自来水抄表员心得 第6篇
（2012年04月11日）
目录
第一章、自来水公司介绍.....................................................................3 第二章、自来水公司目前的抄表收费情况.........................................4 第三章、远程抄表系统的发展和现状.................................................5 第四章、建设远程集中抄表系统的可行性分析.................................7
一、建设抄表系统响应国家“节能减排、扩大内需”的政策.........................7
二、建设抄表系统符合“一户一表”和“表计出户”的要求................................7
三、建设抄表系统符合“抄表到户”和“计量准确”的要求................................7
四、建设抄表系统符合自来水行业阶梯水价的要求.........................................8
五、建设抄表系统符合国家建设部的住宅远传抄表系统建设要求.................8
六、建设抄表系统可以提高自来水公司的管理效益.........................................8
七、建设抄表系统可以提高自来水公司的经济效益.........................................9
八、抄表系统运行成本及售后服务很少，远传水表符合行业标准要求.........9
九、旧小区建设抄表系统比户表改造成本和施工有优势...............................10
十、建设抄表系统符合现代水务企业发展的要求...........................................11
十一、建设抄表系统可以和公司现有的SCADA等系统进行集成................11
十二、建设抄表系统比IC卡表管理更科学方便，具有过程监控管理.........11
十三、建设抄表系统可以提高自来水公司服务，创建和谐社会...................12
第一章、自来水公司介绍
自来水公司在我国的存在是有相当长的时间了，应该说在近代有了城市就有了水厂，然后就有了自来水公司。自来水行业基本上主要是分为水厂和管网传输两部分，随着经济的发展和城市化的进程，现在很多城市都有了污水排放企业，这才是自来水行业的上中下游三部分。由于各城市都有自己的单独取水源，所以各城市的自来水公司一般也都是独立的，没有上下级关系。虽然我国的自来水行业带有垄断性，但由于体制的原因，所以很多城市的自来水都是在微利经营和靠政府补贴发展。
随着改革的不断深入和城市市政行业的开放，各城市的自来水公司都将改制。改制的目的一是减少国有资本的投入，而是优化企业体制，比如要求把制水企业、供水企业和排水企业都分离开来，有利益企业的更好发展。而市政行业的开放使的很多的境外自来水公司巨头开始进入各城市收购、兼并、合资和重组新的自来水公司。而国内的一些新兴大型国有企业也纷纷进入这个市场，参与到各城市的自来水公司改制中来。比如江苏省的大部分城市的自来水公司都进行了改制，组建了成了新兴体制的自来水有限公司，而香港中华煤气公司由于对城市市政公用行业的专业，现在也进入了自来水行业。目前这种改制在全国各城市自来水行业中都在推进中，随着时间的推移，自来水行业的发展格局会和各城市燃气运营商的发展基本一致，当然市场格局在竞争的状态下也是不断演变的。目前在国内的自来水巨头有：香港中华煤气有限公司（大陆总部在深圳），北京首创股份有限公司（总部在北京），北京市城市建设投资有限责任公司（总部在北京），北京银控投资集团公司（总部在北京）、法国威望迪集团公司。
第二章、自来水公司目前的抄表收费情况
随着经济的发展和城市的不断扩张，各城市很多新的楼房不断冒出来，并且都是高层建筑，而水表要么是在室内的厨房里，要么是在楼层的水表井里，这样就为抄表业务带来了很多的不利。有的住宅小区是抄表人员抄表到户的。虽然新建的小区都是高层的，但是自来水公司还是要抄表到户。这和“水表出户、一户一表、抄表到户”的原则是相符合的。由于住户的增加和楼房的增高，给人工抄表带来了大量的抄表人员“跑错户、入户难、读错数、记错数”和营业部门的录入人员录错数的情况。另外，自来水公司在一些新建小区也建设使用了IC卡水表，虽然解决了收费问题，但是问题也出现了不少，比如这种模式缺乏自来水消耗的过程管理，同时IC卡水表很容易坏，给换表和售后服务带来了很大的压力，增加了自来水公司和用户之间的用水纠纷。
自来水公司目前的水费收费模式有三种。分别是：
1、用户直接交费方式。
用户持“水费通知单”或者“客户联系卡”到市区内工商银行、交通银行、商业银行、建设银行、邮政储蓄及中信银行网点或到自来水公司的营业大厅缴纳。
2、委托银行付款方式。
单位用户自愿与自来水公司签订“同城特约委托收款授权书”，同时与用户存款银行签订“委托付款授权书”，用户即可由银行存款账户上支付水费。
3、银行代扣水费方式。
居民用户可以到工商银行、交通银行、富滇银行、建设银行、邮政储蓄、中国银行、招商银行、光大银行、中信银行各营业网点与银行办理相关手续，水费可由银行从您开设的专用资金帐户上代扣交纳。
第三章、远程抄表系统的发展和现状
随着经济的不断发展，城市居民和单位对水、电、气等能源的用量会越来越多，而与此同时的是水电气行业单位还是传统的人工抄表方式。这种抄表读数的管理方式给水电气行业单位销售、计量、抄表、收费和统计等工作带来了滞后。随着水电气行业单位的体制不断改制以及信息化管理的需要，水电气行业单位对远程抄表系统的需求就运用而生了。
远程集中抄表系统是随着办公楼宇和住宅小区智能化管理的需要应运而生的科技产品。它以灵活、简单、快捷的电脑抄表方式，彻底改变落伍的传统人工抄表方式。节省人力、避免人为计数差错、杜绝了人情抄表，并能科学地实现断线检测、短路检测、防磁防盗、违章报警、险情报警等功能，是水电气行业单位提高自动化和信息化管理的必备手段。
应该说抄表系统经过十几年的发展和使用，随着电子和通讯技术的不断发展，该系统现在已经是很成熟的产品了。现在全国很多城市的水电气行业单位都已经在大量使用抄表系统了。
1、目前在全国一些大城市中的高档项目都在上远程抄表系统，尤其是一些大的知名地产商成为远程抄表系统的建设主力军。这种系统建设正被一些领先的房地产商作为新的卖点。比如，雅居乐集团、碧桂园集团、合生创展集团、万科集团、天健集团、招商地产、中海地产等大型房地产商开发的知名楼盘中都使用了我司的远程抄表系统等。
2、目前全国的大型国有企业，尤其是高耗能国有企业都在响应国家提出的“节能减排、扩大内需”政策，积极的推进远程抄表系统建设。比如，中石油系统2008年拿出10个亿在全国进行远程抄表系统招标，把其各大油田的基地水电表人工抄表和IC卡表管理都换成了远程抄表系统。中石化系统目前也拿出专项资金在其下属的胜利油田、中原油田等进行试点远程抄表系统建设。中海油系统的湛江西部基地也在对远程抄表进行考察、选型等等。一些卷烟企业也在拿出专项资金进行远程抄表系统建设。更换以往的人工抄表和IC卡表管理模式。
3、目前全国很多城市的水电气行业单位都在大力推广远程抄表系统。比如，国家电网公司为了配合国务院拉动内需的方案，已经编列了数百亿的预算准备进
行电力远程集中抄表系统建设。南方电网公司下属的广东电网公司每年拿出几个亿进行远程抄表系统招标。成都燃气公司计划在全市小区推广建设燃气表远程抄表系统。海南民生燃气公司也在计划推广新建小区建设燃气表远程抄表系统。
第四章、建设远程集中抄表系统的可行性分析
一、建设抄表系统响应国家“节能减排、扩大内需”的政策
在新建小区中建设远程抄表系统，不仅是对“一户一表、单独计量、单独收费”政策的实施，更是对此政策提供了有力的支持，也为这种管理要求提供了技术及系统上的保障。也是符合国家节能降耗减排产业政策的有力贯彻。提高了本自来水公司的社会知名度，显示了企业的社会责任感，履行了企业的社会价值。
二、建设抄表系统符合“一户一表”和“表计出户”的要求
现在很多城市新建小区的表计都已经出户了，都实行的是一户一表。这既是政府部门的要求，更是市场经济发展的必然。我司作为昆明市的水务企业，应当对本市住宅及用水单位实行抄表到户、收费到户、维护到户。但是我司的抄表人员很难把这些工作做到位。原因就是因为抄表、检查、检测、维修、更换用水设施等工作需要进入用户住所，而很多时候是很难进入的，要么是业主不在家，要么就是业主由于是老人或小孩不方便而不让进去，这就给抄表收费工作带来相当多的麻烦。而远程抄表系统由于不需要去小区，更不需要进到用户家里就可以把抄表工作更快更好的完成。彻底的解决了入户难进门难抄表不准的问题。
三、建设抄表系统符合“抄表到户”和“计量准确”的要求
自来水公司现在的抄表工作要求是抄表到户。老房子和旧小区的抄表工作还好点，而新建的高层小区由于都是二次供水，设备是开发商投资的，抄表工作更大，入户难度也更大。自来水公司目前提出的服务标准是“抄表到户、计量准确”。而这个标准在目前看来是很难达到的。而上远程抄表系统却完全可以解决这个问题。因为安装的是远传水表，这样就彻底的解决了抄表工作的“抄见率100%”和“准确率100%”两个问题。由于是直读远传水表，表计安装在室内室外都无所谓。如果以后的新建小区在设计中有弱电井或水表井，那就把水表集中安装在这些地方。
四、建设抄表系统符合自来水行业阶梯水价的要求
由于抄表难和收费难的问题，当然也有自来水供应紧张的原因，为了更好的提供自来水供应，提倡节约用水和合理用水以及供水方面的问题，各地自来水企业都制定了符合本区域的城市供水用水条例。确定了本区域水价的定价原则、用户用水的权利和义务、户表改造、抄表收费等等的规定。由于城市在不断的扩张，自来水的需求也比较大。为了更好的保证自来水行业的健康发展，各市自来水也应该采取阶梯水价的用水政策。实行阶梯式水价的前提是，自来水用水必须实现“一户一表”，抄表到户和计量准确等。实行阶梯式水价是个趋势，所以可以在部分高档或新建小区中实行，用的好的话就可以在全市逐步推广，这就需要上远程抄表系统来配合。
五、建设抄表系统符合国家建设部的住宅远传抄表系统建设要求
新建小区建设抄表系统不仅是完善小区智能化系统的体现，更是符合国家建设部的《住宅远传抄表系统》建设要求。1993年建设部立项三表(四表)远传作为科学研究进行课题研究，重点解决三表(四表)出户的问题，为建设智能化小区进行配套工作。1999年，建设部正式立项编制《住宅远传抄表系统》行业标准。2004年发布了《住宅远传抄表系统》标准规范，自2004年12月1日起实施。
六、建设抄表系统可以提高自来水公司的管理效益
1、提高管理水平。系统可及时对用户使用的水量进行综合分析，并能随时发现长流水等现象，有效堵塞管理漏洞。
2、消除估抄率。系统可避免许多人为和自然因素，彻底根治抄表不到位的现象。
3、根治错抄率。系统避免了产生错抄的四个基本环节：抄表员跑错户、抄表员读错数、抄表员记错数、录入员录错数。
4、避免漏抄率。系统使抄表工作成为一个轻松快速的业务，完成一个1000
户的小区抄表只需几分钟时间。而传统的人工抄表可能需要一天时间，关键是会产生大量的漏抄现象，这是因为有些业主不在家所致。
5、支持费用收取。传统的方式是抄表员在抄表的同时兼有通知或收取应缴费用的任务。系统可以把这些工作很好的分开，也可以通过银行联网系统来收取用户的相关费用。
6、有了抄表系统就可以最大限度的把营销服务工作更好更轻松的做好，把收费催费工作做好，把我们的“产销差”降到最低，体现出企业的管理效益。
七、建设抄表系统可以提高自来水公司的经济效益
1、减少抄表人员，节约人工成本。传统的抄表方式需要很多抄表员，抄表周期为一个月。系统只需要几个工作人员就可以完成整个城市小区的抄表工作，并且准确率可以达到100％。而大量的抄表人员可以转化为服务人员，进一步搞好和提高公司的服务水平。
比如：XX市自来水有100名抄表员工，每人工资为1000元/月，那100人的一年工资成本就是：1000元/月×12月×100=1200000元，十年工资成本就是：1200000元/年×10年=12000000元。如果自来水公司建设了抄表系统，那就可以大大的节省这些人员工资成本。抄表系统使用10年是完全没有问题的。
2、节能增效效果显著。传统的抄表方式由于比较粗放，所以导致大量的水资源浪费。上远程抄表系统之后可以定时和及时的了解整个小区用户对自来水的使用和消费量情况，可以大量的节约能源，提高使用效益。
3、有效节约能源。传统的抄表方式不能对用户的能源使用进行及时了解和控制，导致能源结构问题的突变。上远程抄表系统之后可以动态的对使用能源进行及时的了解和掌控，这样可以使能源的生产、供应、消费进入良性循环的状态。
4、自来水公司通过对抄表系统认可后，可以鼓励、引导开发商建设抄表系统，也可以通过下发文件强制开发商建设抄表系统。这样自来水公司就免费的获得了一套抄表系统。
八、抄表系统运行成本及售后服务很少，远传水表符合行业标准要求
1、系统运行成本低。远传水表电子采样器件只在抄表时由中继器提供工作电源，内部不设电源，平时不工作，不耗电，功耗大大降低。表内的电子部分平时不工作，与外界隔绝，不受外界电磁干扰，也不对其他弱电系统产生干扰，大大提高了防雷的性能和阻绝了电磁干扰。系统数据上传自来水公司营业中心，可以通过电话线或GPRS方式，而抄表工作是每月一次，这些费用都是相当少的。
2、系统工程安装简单、方便，系统维护量少、费用低。系统采用总线方式，布线简单方便。直读式抄表系统无读数误差，主要维护通信线路，省时省力。系统不需要长期供电，不需要备用电池，不工作时不耗电，因此维护量少、费用低。
3、远传水表符合行业标准要求，系统使用寿命长。由于直读水表不需要长期工作，避免了在运行过程中受到各种干扰的伤害（如雷电、静电等），实时抄表时瞬时工作，从而大大延长了抄表系统的使用寿命。抄表系统使用年限在10以上。而直读水表除了具有数据准确的远传外，其它别的指标要求完全满足国家行业单位对水表的各项要求，和普通机械水表使用年限、口径、计量等级等指标完全一样。
九、旧小区建设抄表系统比户表改造成本和施工有优势
为了更好的解决抄表难和收费难问题，同时也是为了更好的界定供水企业和用户的各种权利和义务以及推行阶梯式水价供水政策。我市也对户表改造做出了明确规定。应该说，户表改造是个大趋势。但是目前我市居民比较关心的是户表改造的资金来源，到底是老百姓掏呢？还是政府支出？还是自来水公司承担？还是三方共同承担？这些目前都还没有明确的规定，还有很多旧小区和自来水公司没有对以往所欠水费没有结算。这些都为户表改造工作埋下了很大的障碍。其实由于抄表系统的出现，户表改造的问题完全可以分开来看和分开来解决。比如以后的新建小区表计要安装出户，政府主管单位要出台相关规定。而旧小区的表计完全可以不用出户，通过上远程抄表系统效果一样可以达到表计出户的目标。因为一是表计出户的改造资金比较大，资金来源也没有明确；二是表计出户的改造难度很大，改造工作也相当麻烦。而上远程抄表系统却比较有明显的优势，一是资金不是很多；二是施工比较简单。
十、建设抄表系统符合现代水务企业发展的要求
现代水务企业的特点就是制度明晰，人员少，效率高，充分应用当前最先进的企业管理模式。为此自来水行业也将重点放在了建立现代企业制度，加强企业自身和内部管理，严格控制成本降耗增效等。目前远程抄表系统的出现和使用已不是一个新的事物，在很多发达城市和省市都已经在使用了。并且使用远程抄表系统也是和公司的目前管理需求相一致的，这也是现代企业的制度优势体现，学习新技术、使用新技术、应用新技术、使公司应用最先进的信息技术为公司的生产管理、业务拓展带来新的变革。
十一、建设抄表系统可以和公司现有的SCADA等系统进行集成
作为现代新型水务企业和传统的自来水公司的本质区别就是应用现代企业制度管理公司，采用最前沿的先进技术为公司服务。我司近几年陆续的开展了户表改造、管网测漏、信息化建设、成本控制等一系列围绕提高企业服务、减亏增效的目标工作。虽然也取得了一些成绩，但抄表难收费难的问题依然存在。
目前自来水公司已经建设了CIS系统、GPS系统及SCADA系统等。如果自来水公司再建设远程抄表系统，就可替代依靠人工上门去抄表的方式，准确、快捷的数据提取和记录计算出用户对自来水的用量，为公司的管理提供准确、可靠的抄表、计费数据，保证了对用户使用自来水的管理工作能快速、高效的开展，这样也使自来水公司对用户的管理服务工作更上一个台阶。同时如果需要，自来水公司还可以把远程抄表系统和CIS系统、GPS系统、SCADA系统及收费系统进行集成，这样就可以给公司带来更加便捷先进的业务管理。
十二、建设抄表系统比IC卡表管理更科学方便，具有过程监控管理
IC卡表是由机械仪表和电子仪表双重计量的，很多IC卡表的机械仪表是不出问题的，但电子仪表是很容易出问题的。比如空气潮湿，磁场干扰，外力攻击等，都会影响电子仪表的。如IC卡水表的电子仪表出问题后，水表管道的阀门就无法关上，就会造成自来水透支，这样就会造成业主和自来水公司的多用水纠
纷，这种事情在很多城市的IC卡用户身上都会有所发生。再说虽然解决了收费问题，但用IC卡购买水电气时要到行业单位，费时费力。同时该系统具有自来水使用过程监控管理，可以满足自来水公司对水资源消耗的过程监控管理，使表计数据能够及时的上传，而IC卡表没有该功能。
十三、建设抄表系统可以提高自来水公司服务，创建和谐社会