论文题目：面向上海高校学生健身的服务设计研究 ——以华东理工大学为例
摘要：随着生活节奏的加快和社会竞争的增强,高校学生的身体体质长期处于亚健康状态,为了让高校学子有一个健康的体魄,体育锻炼是维持健康的重要一环。但是,环顾现实,学生既缺乏体育锻炼的意识、又没有持之以恒的决心。校园内的体育设施单一,锻炼效果也不能满足身体特定需求。此外,女生锻炼项目严重不足。所以很难达到一个提高学生体质的效果。为方便学生进行健身锻炼,本课题从服务设计角度出发,在调研现有健身服务系统对用户在健身认知、健身吸引力、用户自律、健身成本等方面影响力的基础上,结合服务设计的理论与方法,分析高校学生的健身行为、目标、需求,最终提出有效的高校学生健身服务体系设计策略,健身认知体系与健身行为可持续化构建策略等,以提高大学生对健身活动的参与度,提升大学生的身体素质,并降低学生健身成本。最后,笔者根据所构建的设计策略输出了面向高校学生健身服务的设计方案。
关键词：上海高校;学生;服务设计;健身意识;健身
学科专业：设计学
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 健康是大学生必须关注的问题
1.1.2 高校健身服务存在问题
1.1.3 服务设计为强化高校学生健身提供新的思路
1.2 研究目的及意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 研究现状
1.3.1 关于健身服务的相关研究
1.3.2 关于服务设计的相关研究
1.3.3 关于服务设计在健身领域的相关研究
1.4 研究方法
1.4.1 准备阶段的研究方法
1.4.2 探索阶段的研究方法
1.4.3 实施阶段的研究方法
1.5 创新点及难点
1.5.1 创新点
1.5.2 难点
1.6 研究思路及框架
1.6.1 研究思路
1.6.2 研究框架
第2章 上海高校学生健身平台与服务设计理论概述
2.1 上海高校学生概述
2.1.1 上海影响力及选择原由
2.1.2 上海高校学生的界定及特征
2.2 健身服务概述
2.2.1 健身的相关概念
2.2.2 健身的类型与场地需求
2.2.3 健身相关人员及设备
2.2.4 健身效果评估与评估原则
2.2.5 健身的意义
2.2.6 相关政策
2.3 引导健身相关理论
2.3.1 心流理论
2.3.2 设计的三层次
2.3.3 游戏化思维
2.3.4 认知理论
2.4 服务设计概述
2.4.1 服务设计的定义
2.4.2 服务设计的特征
2.5 服务设计介入高校健身服务的思考
2.5.1 整体出发
2.5.2 用户体验
2.5.3 合作共创
第3章 面向高校学生的健身服务系统分析
3.1 现有健身服务场景分析
3.1.1 健身服务模式分类
3.1.2 健身服务模式总结
3.1.3 健身服务内容
3.2 现有健身体验流程分析
3.2.1 服务端流程分析
3.2.2 学生健身流程分析
3.2.3 高校学生健身接触点分析
3.3 面向高校学生健身的服务系统利益相关者分析
3.4 面向高校健身的服务设计切入方向初探
3.4.1 健身服务定位初探
3.4.2 初步设计导向
第4章 高校学生健身服务系统需求与调研
4.1 调研安排
4.1.1 调研的目的
4.1.2 调研的内容
4.1.3 调研方法
4.1.4 调研的框架
4.2 高校学生健身服务问卷调研及分析
4.2.1 问卷调研及分析
4.2.2 学生需求初步调研总结
4.3 高校学生健身服务情景访谈及分析
4.3.1 健身意识方面调研及需求分析
4.3.2 健身行动力
4.3.3 健身模式及体验
4.3.4 加强健身交互性
4.4 用户画像及其行为分析
4.4.1 用户画像
4.4.2 用户需求总结
4.5 需求输出与设计方向确认
4.5.1 健身服务需求确定
4.5.2 设计方向定位
第5章 上海高校学生健身服务设计体系构建与设计实践
5.1 服务系统建立的目标及意义
5.2 健身服务体系设计策略
5.2.1 健身服务系统的构建
5.2.2 健身服务构建原则
5.2.3 健身服务流程设计策略
5.2.4 服务体系教练入驻方式
5.3 健身认知体系与健身行为可持续化构建策略
5.3.1 通过外界引导健身认知
5.3.2 从学生行为角度重塑用户认知
5.3.3 健身行为可持续化构建策略
5.4 服务设计输出
5.4.1 设计原则
5.4.2 设计方案
5.4.3 用户体验测试
5.4.4 视觉设计
第6章 结论与展望
6.1 结论
6.2 不足与展望
参考文献
致谢
附录A
附录B
附录C