后勤管理工作手册

第一篇：后勤管理工作手册

后勤全套管理手册

后勤管理手册

Logistics Management Manual

总 则

为规范后勤事务管理，有效利用公司资产，集团制订了《后勤管理手册》。本手册包括：《办公室管理办法》、《办公内务管理办法》、《员工着装管理办法》、《车辆管理办法》、《车辆使用内部成本核算管理办法》、《后勤车辆事故紧急预案管理办法》、《私车公用外出管理办法》、《员工接送车管理办法》《员工食堂管理办法》、《员工就餐管理办法》、《更衣室管理办法》、《员工浴室管理办法》、《洗衣房管理办法》、《宿舍管理办法》、《后勤低值易耗品管理办法》、《防暑降温管理办法》等十六个基本管理办法。

本手册的解释和修订权归集团总裁办，未经总裁批准或授权，任何人无权修订或变更。

本手册发布日期： 本手册实施日期：

总 裁：

目

录

1 办公室管理办法……………………………………………………………… 4 2 办公内务管理办法 ……… …………………………………………… 6 3 员工着装管理办法 ………………………………………………………8 4 车辆管理办法…………………………………………………………………9 5 车辆使用内部成本核算管理办法………………………………………12 6 后勤车辆事故紧急预案管理办法………………………………………14 7 私车公用外出管理办法…………………………………………………18 8 员工接送车管理办法……………………………………………………19 9 员工食堂管理办法………………………………………………………23 10 员工就餐管理办法…… ………………………………………………25 11 更衣室管理办法… ……………………………………………………27 12 员工浴室管理办法 ……………………………………………………29 13 洗衣房管理办法 …………………………………………………………… 30 14 宿舍管理办法 ……………………………………………………………… 31 15 后勤低值易耗品管理办法 ………………………………………………… 33 16 防暑降温工作管理办法 …………………………………………………… 38 17 记录性文件……………………………………………………………………40

办公室管理办法

1 目的

为规范办公室的使用和管理，做好办公室卫生保洁工作，提高办公效率，特制订本办法。

2 职责

公司办公室是本制度的归口管理部门。

3 办公室的布置原则

3.1 高效、安全、易于沟通和管理的原则 3.2 各部门以大办公室集中办公为原则。

3.3 办公室墙面以白色为主，办公家具以白色为主，座椅沙发等以蓝色为主。办公室布置应该简洁大方，有强烈的工作气氛。

员工的办公桌上不得乱堆乱放，每天保持整洁有序。 员工使用的文件夹为蓝色。

员工使用的电脑以黑色为主，电话以白色为主。

3.4 大办公室各部门座位应以部门为单位摆放，里侧为部门主管，中间为科长，外侧为一般职员。

3.5 办公桌以单排排列为原则，如因场地因素，可以二桌并排。 3.6 部门和岗位铭牌安装方式如下：

3.6.1 大办公室及独立办公室的铭牌，钉挂于入口处外墙适当位置。

3.6.2 大办公室内部门铭牌，放置于各部门最外侧文件柜顶的适当位置。 3.6.3 铭牌颜色为蓝底白字，其宽度为高度的二倍。

3.7 公司及各部门办公室布置图及座位图由公司办公室派员实地绘制。

4 管理规定

4.1 办公室、公共设施、走道的照明灯根据季节、天气而定，天暗即开，天明即关。 4.2 各办公室落实好空调、电扇、灯光、门窗管理责任人，责任人须对自己负责的空调、电扇、电灯、门窗的运转、保养、清理等负责，节约用电。

4.3 公司办公室负责空调、电扇的定期维护和空调遥控器的收发。

4.4 办公室、接待室饮用水的供应由公司办公室负责，饮用水应确保不间断供应。 4.5 各办公室的花木维护由公司办公室专人负责，根据各花木生长的特点定期浇水、施肥、清洁。

4.6 各办公室应确保地面、桌面、沙发、家具无灰尘、垃圾、杂物，办公室桌面、抽屉保持整齐、有序、醒目。

4.7 员工的办公桌上物品应该堆放整齐，下班前必须整理整洁。不得放置零食、杂物等。

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办公内务管理办法

1 按照公司规定接听电话，接听要自报家门，要及时代他人接听电话。 2 遇到外商及来访客户要主动招呼。 3 进他人办公室习惯先敲门。

4 对待他人、同事要使用“谢谢，对不起”等敬语。 5 上班时要保持良好的精神风貌。

6 不随意打断同事间的对话，对同事的询问要热情答复!

7 要具有良好的节约意识，打印的材料要及时领取，避免大量的纸张浪费，再生纸不能充分利用;

8 要做到随手关灯、空调和电脑。节假日要及时拔插头。

9 要爱护公司的设备设施，如电脑、打印机、复印机等要进行定期维护。 10 离开公司请在白板上写明去向及时间。 11 积极主动参加公司组织的各项集体活动。

12 要具有安全意识，下车间穿戴安全鞋，安全帽。 13 不在厕所更换衣服、不在厕所抽烟，要及时冲厕。 14 要按照规定做好整理整洁和环境卫生工作。 15 养成随手清理茶水间，人走垃圾走的习惯。

16 不要随意在办公室用餐。

17 文件及文件夹归类摆放整齐，桌面及文件柜要及时整理。 18 办公室不留个人任何物品。

19 上班要及时更换工作服和工作鞋。 20 上班时不要长时间拨打私人长途电话。

21 上班要专心工作，不上网聊天，工作时间不吃零食，不谈论事非，不做与工作无关的事情;下班后不占用公司网络资源打游戏。 22 要具有守时观念：开会要准时，不能迟到。

23 开会时不要窃窃私语、手机设置成静音，会中不打手机不发短信不玩游戏。 24 要学会换位思考，要真心诚意为需要帮助的同事提供服务，同事间要互助互爱。 25 主动下车间解决工作问题，不能通个电话了事。

26 凡事要有计划，对于计划事项及协调事项应该主动跟踪解决。 27 提高工作效率，充满工作热情，领导在和领导不在一个样。 28 养成勤看邮件的习惯，邮件或工作安排要及时答复和处置。 29 要接受他人的善意批评;正确接受他人不同的建议或意见。

30 需要配合协调的事项，不允许相互推诿、踢皮球，要认真主动积极解决。 31 开会和培训应会前准备，会中记录，会后执行。

32 正确处理工作中的同事关系，要保持距离，不掺杂其他因素。

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员工着装管理办法

1 目的

规范员工着装管理，树立公司整体形象，提高员工素养。

2 职责

2.1 安全环境管理部门是员工着装归口管理部门，负责员工工装着装的监督管理; 2.2 各职能部门对本部门员工着装管理负责。

3 员工着装要求

3.1 员工上班期间着装的基本要求： 3.1.1 员工必须佩带工号牌。

3.1.2 员工上班期间必须穿着整齐、清洁的工作服。

3.1.3 工作服除领口外所有纽扣必须扣好，拉链必须拉到头。 3.1.4 员工必须按照规定穿戴好所有防护用具。 3.1.5 进入生产区必须戴安全帽，任何人不得例外。 3.2 几种例外

3.2.1 外部客户不受本规定约束(但进入生产区必须戴安全帽)。

3.2.2 员工出差直接回公司当天不出勤则不受本规定约束，但不得进入生产区。

4 员工工作服款式

4.1 工作服布料和款式由各公司安全环境部门会同采购部门根据《集团VI管理手册》确定。

5 安全帽的颜色管理

安全帽根据依据《集团VI管理手册》确定。 。

6 工作服发放及管理

按《劳护用品管理制度》执行。

7 对违反本规定者，按相关规定执行。

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数，门卫检查人等。

其中5.1.3.1部分由办公室填写，5.1.3.2部分由门卫填写。

5.2 车辆使用完毕、回到公司后，门卫将检查情况填入《车辆调度单》，并将回执联交给司机。司机将《车辆调度单》回执联交给公司办公室，作为计核里程费、燃油费等费用的依据。

5.3享受公司特殊车辆补贴的人员在外出需使用车辆时须自驾，如若当月的补贴金额不够，按照私车公用的方式进行补贴，总费用在公司车辆运维费中列支。

5.4 公司人员外地出差的，三人及以下同一地点的，且无大件行李的，原则上需乘坐大巴。(公司办负责送至长途车站，需要代购的提前告知公司办，由公司办代购) 5.5 公司员工到外地拜访供应商的，原则上由对方异地接送。若对方无法接送的，外地市区范围内一律乘坐公交车，无公交车可乘需要乘坐出租车前往的，需报备部门主管。但相关部门对于此类企业在谈判合同价格时需将此成本一同进行考虑，以减少公司的成本压力。

5.6 各部门需安排好工作，同一部门需要全天使用车辆的，原则上当天只得使用一部车辆，并且至少提前一天预约。

5.7 所有公司车辆使用优先外宾、客户监理及公司的重要客户，各部门需要配合。 5.8 在公司无车辆资源的情况下，可采用部门人员私车公用或者外租车辆解决。 5.9 各部门申请公司车辆时，需尽可能地拼车，以减少用车成本。

5.10 各部门员工在外出办事时，需主动灵活考虑交通工具，不得以车辆问题延误工作，造成影响的，公司将根据制度追究责任。

6 因私用车由各公司根据实际自行制定操作细则

7 车辆管理

7.1 公司办公室负责建立公司所有车辆的档案、保管车辆的钥匙，并指定车辆负责人具体负责车辆的日常维修保养、定期的检验以及相关手续的办理等。 7.2 车辆费用报支 7.2.1 燃油费

公司车辆以加油卡为主，车辆负责人对责任车辆每月燃油台帐的完整性与准确性负责，车辆管理员建立燃油使用台帐，记录每台车的用车里程和耗油量等车辆使用明细，并进行经常性的分析，特殊情况请示后可现金加油。车辆燃油费用由后勤科按制度管理和控制，并对燃油使用的真实符合性负责 7.2.2 维修及其他正常使用的所产生的费用

所有与车辆有关的费用均需经过车辆管理员审核。 7.2.3 车辆罚款

凡因驾驶人员过错所遭致的罚款，一律不得报销。如驾驶人员出差外地，确因道路不熟，非人为疏忽等原因造成的违章罚款，驾驶人员与公司各承担一半。

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车辆使用内部成本核算办法

1 目的

为了进一步规范公司车辆使用管理，加强车辆使用成本控制工作，完善相关成本考核体系，特制订本办法。

2 范围

适用于办公室管理的的公司车辆的使用成本核算及管理。

3 管理职责

公司办公室为本办法的归口管理部门，负责具体的实施和管理工作。

4 核算办法

4.1 公司车辆使用的成本核算按“谁使用、谁受益、谁承担”的原则，进行成本内部归集、考核。

4.2 公司各部门申请使用公司车辆的，由公司办公室车辆管理员根据实际使用里程数，按核算单价核算使用成本。租赁车辆按实际租赁费核算。

4.3 公司办公室以部门为单位，设立各部门车辆使用台帐。每月底前将各部门使用情况结果报送各部门主管。

4.4 销售部门车辆使用台帐需归集到具体的使用人;项目管理部门车辆使用台帐需归集到具体的项目。

4.5 车辆使用里程数以车辆出门、回厂时保安核查登记的里程数为准。 4.6 车辆使用核算单价

4.6.1 车辆使用核算单价依据各种类型车辆的年折旧费、保险费、年检费、维修费预算定额、司机人员成本、车辆油耗定额及前期月均行驶里程，经测算核定。

4.6.2 各公司根据油价变动情况，于25日变动下月的里程单价，月期间核算时里程单价一律不作调整。

4.6.3 如申请人自驾的，原则车辆使用由公司司机驾驶，公司办公室无法安排司机驾驶的，可由申请人自己驾驶，公司办公室车辆管理员必须核查申请人驾驶证的有效性，申请人自驾期间的交通违章等均由个人承担。

4.6.5 车辆增加时，由公司办公室及时核定、公布使用单价。

4.7 过路费、过桥费、停车费、司机的长途补贴费、住宿费等费用，由司机据实进行报销，费用预算归入车辆使用部门。

4.8 长途用车在外过夜的，在核算成本时另加资源使用费。核算时，以保安记录的车辆使用的实际时间为准。

4.9 若干部门一起合用车的，车辆使用核算成本由各使用部门均摊。 5 车辆使用内部成本核算的应用

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后勤车辆事故应急预案管理办法

1 总则 1.1 目的

为确保公司财产和员工安全，完善应急管理机制，确保公司后勤机动车辆安全事故应急处理工作高效、有序进行，有效地防范各种安全事故的发生，最大限度地减轻事故灾害，特制定后勤机动车辆事故(事件)应急预案管理办法(以下简称预案)。 1.2 工作原则

⑴ 以人为本，减少损失。把保护员工生命、财产安全放在首位，把事故损失降到最低限度。

⑵ 统一领导，分级负责。在公司应急领导小组的领导下，按照公司职责分配表中的职责分工和权限，分级负责，协调有序开展抢救、事故处理和善后工作。

⑶ 安全第一，预防为主。坚持事故处置与预防工作相结合，建立应对后勤机动车辆事故(事件)的快速反应机制，做到常备不懈、快速反应、处置得当。 1.3 适用范围

本预案适用于后勤车辆所有可能造成危害人员生命安全和公司财产损失的车辆起火、车辆故障、车辆交通事故、车辆盗抢和车辆遭遇突发自然灾害等各类事故(事件)。

2 组织机构及职责 2.1 组织机构

2.1.1 成立公司后勤机动车辆事件(事故)应急领导小组(以下简称后勤机动车辆应急领导小组)：

2.1.2 组 长：办公室主任

2.1.3 副组长： 安全环境部部长

2.1.4 成 员：公司办公室车辆管理员、驾驶员 2.2 后勤机动车辆事件(事故)应急小组职责

2.2.1 负责编制、修订后勤机动车辆事件(事故)应急预案。 2.2.2 负责后勤机动车辆事件(事故)的应急处置工作。

2.2.3 负责后勤机动车辆事件(事故)调查、上报和查处工作;协助有关部门对突发事故(事件)的调查、取证。

2.2.4 以预防为主，完善后勤机动车辆事件(事故)监测和预防系统;做好应急处置物资、设备的储备和维护。

2.2.5 积极组织车辆驾驶人员进行自救，及时恢复正常的工作秩序。

2.2.6 组织对所有机动车驾驶员进行突发事件(事故)应急处置知识的培训和演练。

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组报告;因特殊情况需改变现场的，要做好标记，尽可能找到证明人，取得联系方式。 3.3.2 当交通事故造成人员伤亡时，应视情况开展自救或拨打120;当司机或随乘人员生命受到威胁时，可视情况离开现场，但需要保持与政府有关部门和后勤机动车辆应急领导小组的联系。

3.3.3 后勤机动车辆应急领导小组接报后立即组织相关人员迅速赶赴现场，配合政府有关部门积极采取应急处置，同时及时报告公司。

3.3.4 后勤机动车辆应急领导小组根据现场情况，及时通知伤者家属赶到就治医院，配合医疗救护人员开展医疗救护，并及时开展善后处理。 3.4 车辆盗抢应急预案

3.4.1 发生后勤机动车辆盗抢事件，驾驶员及随车人员在确保自身安全的前提下，采取相应的措施实施正当防卫，立即拨打110报警电话，应尽可能记住盗抢嫌疑人的像貌、体态特征及逃逸方向和使用交通工具的车种、车型、颜色、牌号等，并及时报告后勤机动车辆应急领导小组;若出现人员伤亡，应及时拨打120急救电话，并视情况进行现场施救。

3.4.2 后勤机动车辆应急领导小组接到报告后，立即组织人员赶往事发地，同时向公司报告;到达现场后，组织现场人员尽力控制事态的发展，保护好现场，禁止无关人员出入事发地。

3.4.3 公安机关勘察取证后，后勤机动车辆应急领导小组应组织相关人员对被盗抢车辆上的物品进行盘存清点，列出损失清单，做好善后处理工作。

3.3.4 后勤机动车辆应急领导小组配合政府有关部门进行事故调查、处理，与保险部门协调相关事宜，将事故发生、处理的全过程书面上报公司。 3.5 后勤机动车辆遭遇突发自然灾害应急预案

3.5.1 后勤机动车辆行驶途中遭遇恶劣天气等自然灾害时，驾驶员应迅速将车辆开至安全地带，等待救援，并及时向政府有关部门及后勤机动车辆应急领导小组报告。 3.5.2 当情况紧急，危及生命安全，驾驶员和随车人员可当即弃车，撤离至安全地带，并随时保持与后勤机动车辆应急领导小组的联系。

3.5.3 后勤机动车辆应急领导小组接报后，应立即组织人员、车辆抢救被困人员和物资。情况危急时，可通过公司，请求地方政府支援。

3.5.4 应急处置工作结束后，后勤机动车辆应急领导小组与保险部门协调相关事宜，将事故发生、处理的全过程书面上报公司。

4 应急处置

后勤机动车辆应急领导小组接报后，下达先期处置指令，迅速组织人员开展应急处置工作，并做好应急处置现场记录。发生后勤机动车辆重大事故(事件)的，当事人除按一般事故(事件)报警、处置方法和程序进行外，还应及时向公司报告。

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私车公用外出管理办法

1 为加强私车公用外出的管理，提高工作效率，制定本规定。

2 本办法适用于本公司员工所拥有的、不享受公司特殊车贴的私车公用外出管理。 3 本办法所称私车公用外出，是指符合一定条件的人员确因工作需要报经公司负责人批准后将其私有车辆(汽车)用于公务外出活动。

4 具备驾驶资格且确因公务所需经常使用车辆外出，但公司又不能满足需要的本公司员工可申请私车公用外出。

5 私车公用外出原则上限于市区范围内的用车。

6 私车用于公司外出业务前，必须事先填写《私车公用外出申请备案表》，经所在部门主管、公司办主任审核后报公司负责人批准，并交公司成本管理部门备案。每次因公用车外出前须按公司相关规定填写《用车申请单》，得到批准后到公司办公室开具《车辆调度单》，由保安登记进出里程，以作报销依据。

7 符合私车公用条件且已经公司负责人批准的，应与公司签订私车公用外出协议书。 8 《私车公用外出申请备案表》批准后可用期限为一年。

9 可申请部门原则上限于品质管理部门、销售部门、财务部门、采购部门、公司办公室等用车频繁的部门员工。申请人须是驾龄满一年或驾驶里程达2万公里以上的员工。 10 申请私车公用外出车辆必须向车辆所在地车管部门办理强制保险和任意保险，办理一切规费及任意保险所需支出由车主自负。

11 因私车公用外出而发生交通责任事故、违章行驶等，公司不承担任何责任。与交通事故、违章行驶相关的一切费用(如事故处理费、车辆维修费、罚款等)，由车主自理。 12 费用支出由各公司根据实际制定操作细则。

13 出入厂门由门卫登记里程，如当天无法回厂，则第二天补登行驶里程;

14 公司办公室凭出门证及里程登记对行驶里程合理性进行确认并核算补贴费用，成本管理部门负责审核，公司负责人批准;

18 公司对私车公用外出的归口管理部门为公司办公室。

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3.3 承运方在承运员工过程中，应严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》、国家有关安全生产的其他法律法规，严禁酒后驾驶、疲劳驾驶、超速驾驶等，在遇到大雾、雨雪天气、道路毁坏等特殊情况，应减速行驶，以确保安全。

3.4 承运方应在路上对员工做好相应的服务工作，对体弱生病员工给予照顾。对员工的违纪违规行为要及时制止，并及时向公司反映。

3.5 公司应认真做好接送车辆的日常管理工作，及时记录好各种台帐，作为以后奖罚和续签的重要依据。

3.6 接送车收费按照合同内容执行，包括员工乘车保险费。

4 员工接送车乘坐监督 4.1 车长权利

每辆接送车设车长一名，每年初由公司办公室指派。车长有权对公交车司机的行为进行监督，并对违反操作规程的不安全行为进行现场制止，并及时将信息反馈给车辆管理领导小组组长。

4.2 车长确认站点及停靠时间

车辆车长有义务与权利就车辆停靠站点及停靠时间进行确认，准确无误后司机方可开车。

4.3 乘车纪律反馈制度

车辆由车长全程监督，并维持乘车纪律和秩序。如遇有员工乘车违反纪律的，应将情况及时反馈给相关部门和接送车管理领导小组。 4.4 接送车运行监督反馈制度

车长无特殊情况按时到岗，对每车接送时间、是否超载漏载等情况进行现场督查记录。并向员工公布投诉电话，接受员工的监督。 4.5 安全乘车检查考核制度

接送车管理领导小组定期或不定期对员工安全乘车进行检查，可将检查结果反馈到相关部门并建议列入员工绩效考核中。 4.6 交通安全巡视检查制度

4.6.1 接送车管理领导小组不定期到各站点巡视检查乘车安全情况，了解各站点员工乘车安全管理情况，是否存在不安全隐患，对存在问题及时进行整改。

4.6.2 接送车途中发生故障或事故时，司机应第一时间通知公司接送车管理领导小组、汽车租赁公司及交警部门，车长应配合司机进行处理。

5 员工交通安全教育

5.1 树立“人人是交通安全教育者”的责任意识，发挥全员参与的育人功能。 5.2 召开专题会议和利用晨会、全体员工大会等进行全员交通安全教育。 5.3 发挥广播、板报等宣传工具的作用，进行“交通安全知识”宣传。 5.4 有条件时可请交警队同志进行交通安全教育讲座。

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人员赶赴现场，协助交警等部门处理。全体成员分工合作，密切配合，迅速、高效、有序的开展救援处理工作。 8.3 处理事故的职责

接到发生事故报告后，有关职能部门要立即赶赴现场，以最快的速度积极开展工作，控制事故的蔓延和扩大，组织救援、保护事故现场、开展事故调查取证，尽快设法向领导小组报告事故情况;如属重大安全事故，则视事故情况，与有关方面取得联系，妥善处理。

8.4 关于安全事故的调查结案

原则：突发安全事故发生后应先抢险救急，及时汇报，按照依法办案、实事求是、尊重科学的原则开展事故调查处理。

8.4.1 确认事故现场，保护现场，因抢救伤员排险，防止事态扩大而采取的紧急措施和移动现场物件时应做出标志，协助交警、交管部门拍摄或绘制现场图并写出书面记录。 8.4.2 及时疏散人员，组织人员及时做好乘车员工的护送工作。 8.4.3 如有伤亡事故，按相关法律、法规进行处理。

8.4.4 公司可依事故调查的需要，邀请相关部门专家参加调查分析，组建专家调查组，调查组任务是协助公司查明事故原因，确定事故责任者和对责任者的处理意见，制定防范措施写出事故报告。 8.5 应急处理预案措施

8.5.1 接报事故后第一时间内必须完成以下工作： 8.5.1.1 立即报告公司主要领导。

8.5.1.2 领导小组根据事故或险情情况，立即组织或指令职能部门组织调集应急抢救人员、车辆、机械设备。组织抢救力量，迅速赶赴现场。立即通知交警、、车队等部门到位。

8.5.2 应急处理措施：

8.5.2.1 抢救方案根据现场实际发生事故情况，最大可能迅速调集必需的机械设备及人员、车辆，迅速投入开展抢救及突击抢救行动，调查现场情况，如有人员失踪，立即判明方位，紧急安排有关技术专家根据事故特点、事故类别，制定抢救方案，同时安排同乘员工的疏散和护送问题，必要时请求武警、消防部门协助抢险，请公安部门配合，疏散人群，维持现场秩序。

8.5.2.2 伤员抢救立即与急救中心(120)或就近医院联系，请求出动急救车辆并做好急救准备，确保伤员得到及时医治。

8.5.2.3 事故现场取证救助行动中，安排人员同时做好事故调查取证工作，以利于事故处理，防止证据遗失。

8.5.2.4 自我保护，在救助行动中，抢救机械设备和救助人员应严格执行安全操作规程，配齐安全设施和防护工具，加强自我保护，确保抢救行动过程中的人身安全和财产安全。

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不打滑，并随时保洁，垃圾应及时清除。

4.3.2 在就餐中，必须有专人负责餐桌、地面的清洁卫生，及时清除桌面残渣，擦干净桌面。

4.3.3 结束后，必须对餐厅进行全面的清洁卫生，清倒垃圾。 4.4 食堂工作人员清洁卫生管理

4.4.1 食堂工作人员要养成良好的卫生习惯，做到勤洗澡、勤换衣服、勤理发、勤剪指甲，工作服整洁，不穿工作服上厕所。至少每年进行一次体检，确保无传染性疾病。 4.4.2 食堂工作人员穿戴白色工作服和白色清洁帽，佩戴一次性手套，白色口罩。 4.4.3 食堂工作人员必须持有有效健康证明。

4.5 环境卫生

4.5.1 食堂必须按照划分的周边环境卫生区域做好清洁卫生。

4.5.2 食堂每日进行一次扫除，并随时保洁;每周进行一次大扫除。

5 食堂用餐时间

食堂用餐时间根据公司作息时间决定。

6 监督检查

6.1 公司办公室应当会同安全环境管理部门每周至少一次检查食堂(特别是操作间)及其周边的卫生并予以记录。

6.2 员工如对饭菜质量、数量和价格、食堂工作人员的服务态度、食堂环境卫生有意见，应当及时向公司办公室提出投诉，严禁与食堂工作人员发生冲突。公司办公室接到员工投诉，应当立即展开调查，并在一个工作日内将处理结果公布。如果投诉情况属实，公司办公室应当及时与食堂沟通，情节严重的，给予相应的处罚。

6.3 公司办公室每月对食堂饭菜的质量、数量和价格进行评价，必要时可以要求食堂提供当月采购清单。

6.4 监督检查依照(餐厨作业检查考核基准)条款执行。

7 考核和奖罚

7.1 公司办公室有权根据公司有关制度和食堂承包协议的规定以及员工投诉和意见对食堂及其员工进行处罚。

7.2 公司办公室每月对职工食堂的各项工作作综合评定，评定结果将与每月餐费结算直接挂钩。

8 餐费结算办法由各公司根据实际自行制定操作细则。

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5.4 就餐过程中如有任何意见或建议，请与公司办公室联系，不得与承包商直接冲突。 5.5 除留样食品及保安用餐外，工作餐不得随意携出食堂。 5.6 对于故意浪费食物的员工，将根据公司制度予以处罚。

6 来客用餐管理

6.1 来宾用餐一律由接待部门先申请后就餐;

6.2 来宾用餐由各部门根据来宾重要程度自行决定提供就餐规格， 6.3 来宾就餐由接待部门提前申请，以便食堂及早准备。

7 就餐时间

就餐时间根据生产需求，以公司办公室通知为准。

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4.2.8 更衣柜内请勿摆放贵重物品及大额钱款和有价证券，遗失责任自负。 4.3 钥匙的管理

4.3.1 更衣室钥匙由专人保管，其他人员不得拥有和私配，若有物品遗失追究私配人责任。

4.3.2 员工离职时，应在办理离职手续时将更衣柜钥匙交还公司办公室并由管理人员签字确认，如有损坏将进行赔偿。

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洗衣房管理办法

1 目的

为提高更为周到的后勤服务，保障员工工作服的清洁，特制定本管理办法。

2 管理总则

洗衣房主要洗理、缝补公司员工的工作服，以及洗理公司公用的其它纺织物品，所洗理物品需经过公司办公室确认后方可洗理。

3 收发时间

由各公司根据实际确定收发时间

4 管理要求

4.1 工作服的收发一律按照登记本和工作服上的工号和姓名。

4.2 洗衣工对员工送洗工作服要督促登记，衣服必须凭员工本人工作证件卡由洗衣工发放，不得代领。

4.3 洗衣房限制出入，无关人员不得入内。工作服从窗口收发，员工不得擅自入内。 4.4 洗衣工在洗衣前，要检查工作服口袋中是否有遗留物品，并及时清理保存，以保证洗衣时不损伤衣服和机器。

4.5 洗衣工须严格遵守操作规程，确保人身和设备安全。设备出现故障时，不得私自拆卸，及时联系专业人员进行维修。 4.6 按时领取和保管好洗涤辅用料(洗涤剂等)，按规定做好辅用料的分发、合理使用、上报使用计划等工作。

4.7 洗衣粉实行定量专人负责，按洗涤物品的多少每天定量供应，如有遗失，按价赔偿并追究相关责任。

4.8 洗衣房工作人员工作前先清点物品，如实做好记录，并参照物品配置表进行对照。如有差错及时上报。

4.9 洗涤时严禁在洗衣房内嘻笑、打闹，切实注意安全，防触电、防意外事故，发现不安全因素妥善处理，及时上报。

4.10 在洗涤期间，如有物品或洗涤衣物丢失，由工作人员负责赔偿。

4.11 洗衣房收到的工作服原则上应当天洗完，及时整理、折叠、并按照班组将工作服整齐叠放在衣架上。在整理过程中要仔细检查工作服，如有损坏，应予及时缝补。 4.12 离职员工所退工作服由洗衣房清洗后整理造册入库，以用于员工衣物破损更换。 4.13 已破损无法缝补的衣服，须将公司LOGO剪下后，丢弃到指定垃圾桶内。

4.14 下班前必须关好水，电，方可离开。违犯操作规程，造成事故损失，责任自负。 4.15 洗衣设备定期维护保养，出现异常及时报修。

4.16 洗衣工须保持洗衣房清洁卫生及门前指定区域的7S管理，态度热情有礼。

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2.7 换洗衣物不得堆积乱放，洗晒衣物需按指定位置晾晒。

2.8 一切日常用具要干净整齐有序，保持室内整洁美观，不准往窗外丢杂物，卫生间要经常洗刷，垃圾要倒在指定的地方，宿舍内的垃圾实行袋装化。

2.9 宿舍区内的走廊、通道及公共场所，禁止堆放杂物、养鸟和其他宠物，不允许养猫、狗。

2.10 下水道因卫生不清洁造成的堵塞由责任人承担其维修费用，如无法明确责任则由所住房间员工平均分摊。

2.11 公司办公室协同相关部门每月对宿舍进行不定期检查。

3 宿舍设施管理

3.1 宿舍楼一切设施属公司所有，员工必须正确使用并加以爱护，如因人为疏忽造成损坏必须照价赔偿，如属故意损坏除照价赔偿外，给予其他经济和行政处罚。

3.2 员工宿舍的水龙头、电灯等设施损坏 ，必须及时报告公司办公室派人修理，如不报告出现事故由该房员工自己负责，员工不得擅自违章维修，因此造成的后果由责任人承担。

3.3 室内设施不得随便移动拆卸，未经办公室的许可任何人不得把非个人的物品搬离宿舍楼，否则处以物品原值2—3倍的处罚。

4 其他规定

4.1 公司办公室加强宿舍卫生、水电安全管理，定期和不定期进行检查。入室检查时原则上必须两人在场。

4.2 每间宿舍的室长，负责牵头组织落实宿舍卫生、整洁、安全等，对于不服从管理的人员及时向公司办公室反馈、处理。

4.3 每月由宿舍管理员陪同电工对宿舍电表、电器线路进行全面检查、保养维修，发现违章线路立即剪掉并追究责任。如恶意私改线路偷电、偷水的，一经发现，公司将给予每个责任人处罚和其他行政处分，并立即取消其住宿资格。

4.4 在宿舍内赌博、做饭、使用电热炉具、打架、或未经许可留宿他人的，一经发现，公司将给予每个责任人处罚，并立即取消其住宿资格。

4.5 电费、水费由住宿员工自己承担(原则上平均分担)。

4.6 根据情况，公司对每人收取宿舍日常维护费用，收费标准由公司确定。

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7.2 “采购申请单”必须先由公司办公室进行审核;

7.2.1 “采购申请单”经公司办公室审核属于可调拨资产的由公司办公室填制“资产调拨单”在一个工作日内通知相关部门办理调拨手续，“采购申请单”由公司办公室留存备查;

7.2.2 “采购申请单”经公司办公室审核不属于可调拨资产的，在一个工作日内将“采购申请单”转交采购部门;

7.3 采购部门审核属预算内(注明“预算内”)采购申请后由部门负责人核准后进入采购程序，核准单据原件暂由采购部门留存; 7.4 采购部门审核属预算外(注明“预算外”)进入流转会签程序，经公司负责人、财务总监、总裁签核准后进入采购程序，核准单据原件暂由由采购部门留存;

7.5 未通过流转会签程序的“采购申请单”由公司办公室在一个工作日内退回资产需求部门;

7.6 采购部门留存的“采购申请单”原件必须在完成采购程序的当月25日后一周内汇总提交给财务部门核查。

8 后勤低值易耗品的采购

8.1 后勤低值易耗品采购部门必须凭核准通过后的“采购申请单”方可进入采购程序; 8.2 单件资产价值在人民币2000元以下，批量资产价值在人民币10000元以下的后勤低值易耗品由公司办后勤科采购人员采用询比价方式进行采购;

8.3 批量资产价值在人民币10000元或以上的必须由公司招标小组凭“采购申请单”组织公开招投/议标，由中标单位组织供货;

8.4 单件资产价值在人民币2000元以下，批量资产价值在人民币10000元以下的供应商信用等级不得低于B级;

8.5 批量资产价值在人民币10000元或以上的供应商信用等级不得低于A级; 8.6 采购人员询比价必须填制“询比价记录单”，询比价记录必须要素完整，真实有效; 8.7 公司办后勤科在资产招投/议标产生中标单位后必须在两日内与中标单位签订供货合同并监督中标单位组织完成供货。

9 后勤低值易耗品的验收、入库

9.1 后勤低值易耗品取得后公司办公室必须在一个工作日内会同相关部门完成资产验收并办理入库手续;

9.2 后勤低值易耗品由采购部门会同仓库管理员、需求部门人员一同验收，确认数量无误后填制“后勤资产领用验收单”完成资产验收程序并由采购部门填制“入库单”办理资产入库手续;

9.3 采购资产验收不合格必须由各验收人员在“后勤资产领用验收单”会签说明原因，属于质量问题的由采购人员负责退货并重新采购(该供应商信用等级下调半级); 9.4 无“后勤资产领用验收单”的后勤低值易耗品不得办理入库手续，“后勤资产领用

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13.4.1 申请维修资产已满使用年限经核查属于人为损坏或使用管理不当损坏的不要求责任人赔偿，但需依据相关规定对责任人进行处理;

13.4.2 申请维修资产未满使用年限经核查属于人为损坏或使用管理不当损坏的将“维修申请单”转交安全环境部门查找责任人，在确认赔偿责任并依据相关规定对责任人进行处理后再履行资产维修手续;

13.4.2.1 安全环境部门经查无法确认责任人的损坏资产，由该资产保管人承担赔偿责任，再履行资产维修手续;

13.4.3 申请维修资产经负责维修部门核查已无维修价值者，其在“维修申请单”上签注“无维修价值，建议报废”并转交公司办公室签注处理意见后将维修申请单退回使用部门，由使用部门依据14办理相关手续;

13.4.4 申请维修资产经核查不属于人为损坏或使用管理不当损坏的，在会签后履行资产维修手续;

13.5 “维修申请单”经核准后，由公司办公室联系负责维修部门修理或联系外修; 13.5.1 对属于质量问题或尚在保修期内的，由公室办公室交采购人员负责联系维修; 13.6 资产在完成维修后要由资产使用部门验收并在“维修申请单”上签注“已修复”，方可视为维修程序结束;

13.7 “维修申请单”复印件作为维修费用报销附件由公室办公室一并提交财务部办理费用报销手续，原件由公室办公室留存备查。

14 后勤低值易耗品的报废

14.1 后勤低值易耗品因减损且无维修价值拟报废者，应由使用部门填制"资产报废申请单"，注明减损原因并由使用部门主管核准后，送公司办公室办理报废手续;

14.2 公司办公室必须在接到“资产报废申请单”后一个工作日内完成审核并提交进入流转会签程序;

14.3 公司办公室依据“资产报废申请单”上减损原因进行实地调查审核，签注是否属实后转交财务部门签注处理意见后呈报公司负责人核准;

14.3.1 申请报废资产已满使用年限经核查属于人为损坏或使用管理不当减损的不要求责任人赔偿，但需依据相关规定对责任人进行处理;

14.3.2 申请报废资产未满使用年限经核查属于人为损坏或使用管理不当减损的将“资产报废申请单”转交安全环境部查找责任人，在确认赔偿责任并依据相关规定对责任人进行处理后再完成资产报废手续;

安全环境部经查无法确认责任人的报废资产，由该资产保管人承担赔偿责任，完成资产报废手续;

14.3.3 申请报废资产经核查不属于人为损坏或使用管理不当减损的，在会签后完成资产报废手续;

14.4 “资产报废申请单”经核准后，由公司办公室注销该资产台帐留存备查; 14.5 报废资产依据类别由原使用部门送废品废料定置点出售或清运处理;

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防暑降温工作管理办法

1 目的

为了确保员工在夏季、特别是高温季节的身体健康，有效的保证公司生产的正常运行，特制定本办法。

2 职责

2.1公司办公室负责制定防暑降温工作方案。

2.2安全环境部门负责本方案公共内容的具体实施。

2.3各部门根据本方案的实施细则进行落实，部门负责人为本单位防暑降温工作的第一责任人。

3 实施细则

3.1 当室外温度达到28℃～32℃时，所有室外工作的单位必须准备好保温桶，及时供应茶水。开水桶由公司办公室配备并安排专人负责开水供应，茶叶由公司办公室根据每天用量添加，原则是必须保证所有室外工作人员都能够喝上茶水。 3.2 当室外温度达到32℃以上时

3.2.1 公司办公室在各开水供应点专设一只开水桶提供盐水，室外温度达到35℃以上时安排职工食堂提供免费的绿豆汤，并且在生产现场提供冷饮。

3.2.2 安全环境部巡回宣传防暑降温常识、公司办公室发放防暑降温药品。公司办公室认真做好各项服务保障工作，安全环境部门每天对生产现场进行巡视，及时传授夏季卫生防病知识和防暑降温常识以及自救与互救知识，提高作业人员防治中暑的能力。及时发放十滴水、人丹等防暑降温药品，对重点岗位的重点人员由车间安排人员现场监督其服用防暑降温药品，确保防暑降温各项措施落到实处。

3.3 实行防暑降温工作专人负责制。各部门、车间管理人员应根据各自的管理职责，将防暑降温工作作为安全生产管理的一个组成部分，切实负起监管责任。安全环境部门负责防暑降温的具体工作落实，生产部各车间管理员负责定期对重点岗位和其他生产、工作岗位加强监督检查，防止因高温天气引发的各类人身、生产安全事故。

3.4 将防暑降温工作列入日常工作内容之一。安全环境部门、公司办公室需将防暑降温工作列入夏季日常工作事项。 3.5 对中暑人员的施救方法：

3.5.1 轻度患者：现场作业人员出现头昏、乏力、目炫现象时，作业人员应立即停止作业，防止出现二次事故，其他周边作业人员应将症状人员安排到阴凉、通风良好的区域休息，供应其凉水、湿毛巾等，并通知安全环境部门医疗救护人员进行观察、诊治。 3.5.2 严重患者(昏倒、休克、身体严重缺水等)：当作业现场出现中暑人员时，作业周边人员应立即通知所在班组的班组长，班组长接到报告后立即通知安全环境部门，并及时将事故人员转移至阴凉通风区域，安全环境部应根据具体情况立即组织救护人员

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第二篇：民营医院总务后勤管理手册(目录)

目 录

总务科工作管理制度

一、 总务科管理制度

总务科工作制度···················································································1 总务科会议制度···················································································1 总务科行政查房制度············································································1 请示申请报告制度················································································2

二、 保卫管理制度

全院性安全保卫制度············································································2 保安、门卫管理制度·············································································3 陪客制度····························································································3 夜间巡逻检查制度················································································4

三、 消控岗位工作制度

消防设备管理制度················································································4 氧气和氧气瓶安全使用管理制度安全管理制度·········································4 消毒压力锅安全管理制度·····································································5 危险品仓库管理制度···········································································5 消防报警处理程序···············································································6

四、 仓库、药库、采购管理制度

仓库管理制度···················································································6 药库管理制度····················································································7 报废及赔偿制度·················································································7 物资采购制度····················································································8 物资财产管理制度··············································································8 办公、日用品配发管理制度··································································9 劳防用品管理制度·····································································9

1

贵重仪器设备管理制度·······································································10 仪器设备档案管理制度······························································10

五、 水电工工作制度

水暖工工作制度·················································································11 电工工作制度····················································································11 水、电、水暖(空调)、煤气管理制度·····················································12 配电间管理制度·················································································12 电梯使用管理制度··············································································13

六、网络管理员工作制度

网络服务器管理制度···········································································13 网络设备管理制度··············································································13 网络安全管理制度·············································································13 计算机机房工作制度·········································································14

七、驾驶员工作制度

驾驶员工作制度················································································15 车辆管理规定·····················································································15

八、保洁员工作制度

环境卫生管理制度··············································································16 保洁员工作制度·················································································16 卫生清洁标准及保洁规范····································································18 垃圾袋装、清运管理制度······································································18 废品管理制度····················································································18 医疗废弃物管理制度···········································································19 绿化管理制度····················································································19

九、洗涤工工作制度

被服收发管理制度·············································································20

2

洗衣房工作制度·················································································21

十、污水处理工工作制度

污水处理站管理制度···········································································21

十一、员工宿舍管理制度

宿舍管理暂行规定··············································································23

十二、食堂管理制度

食堂安全就餐管理规定·····································································24 职工食堂管理制度····································································25 食品卫生管理制度············································································26 食堂采购验收制度··············································································26 食堂环境卫生管理制度····································································26 食堂从业人员卫生管理制度································································27

十三、工作流程及表格

食堂采购工作流程·····································································28 采购工作流程···································································29 食堂餐具消毒工作流程·······································································30 医院洗衣房洗涤发放流程··································································31 医院车辆管理流程····································································32 设备档案登记表·················································································33· 卫生工作巡查表··································································34 安全工作巡查表·························································35·

3

第三篇：后勤管理职责 后勤的义务 后勤 后勤管理

作为队部的一名后勤管理，你的工作职责是：

(1)负责房屋、管线的修缮、保养等管理工作。

(2)负责本队办公室的水、电的正常供应保障工作。

(3)负责消防器材的管理工作，防火防盗，协同安质主管，做好保卫安全工作。

(4)负责职工劳动保护用品发放管理工作，关心职工身体健康。

(5)负责室内外公共用具的配备、 使用、维护、后勤管理工作。

(6)负责公共环境的文明工作，清洁卫生的检查管理。

(7)负责员工就寝检查管理等一些生活问题

(8)负责食堂蔬菜粮油的采购及食堂收入支出配额

(9)完成经理分配的其它工作任务。

第四篇：后勤基建处后勤科工作职责

一、负责组织本处职工政治业务学习。

二、负责本处工作计划、总结等材料的撰写和上报工作。

三、负责本处办公用品的供应管理工作。

四、负责水、电监督、检查工作。

五、负责物资出入库检查验收、建账等仓储管理工作。

六、负责学院绿化、美化、硬化、亮化的统筹规划和监督检查工作。

七、负责本处对外联络以及和其他部门、处室、单位的协调配合工作。

八、负责本科各种管理制度的拟定、完善、汇总、上报和落实工作。

九、协助做好本处的计划生育工作。

十、完成领导交办的其他工作。

第五篇：人事管理手册-员工手册

员工手册

前言

从现在开始，您的成长将与公司紧密联系在一起。公司将为您提供发展的机会与成长的空间，而您在这个空间里，应尽可能地展示您的学识、才能及优秀的品质，以便能更快、更好地融入于这个大家庭中。

本《员工手册》是公司全体员工的基本行为准则。每一位员工都应对《员工手册》中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。本《员工手册》依据《中华人民共和国劳动法》及甘肃省的相关法律法规，结合本公司的实际情况制订。

本《员工手册》适用于本公司所有从业人员。

公司始终认为全体员工的共同努力是公司取得成功的关键。每位员工都应清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。公司竭诚希望全体员工热爱公司、敬业爱岗、遵守国家法律法规、模范执行公司各项规章制度、克尽职守、勤奋务实，把公司的发展与个人的发展紧密联系在一起，这样公司定会兴旺发达、长盛不衰。

一、入职

1、入职引导

接到录用通知后，员工应在指定日期到公司行政人事部门报到，报到程序包括： 1.1、办理报到登记手续，填写《员工履历表》、登记考勤等; 1.

2、进行职前培训;

1.3、与试用部门负责人见面，接受工作安排。并由部门负责人或指定专人介绍部门职能、人员情况、工作职责、工作要求、部门相关制度及其他工作上的具体事务。

2、试用与转正

2.1、通常情况下，员工的试用期为一个月。此期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因决定解除试用关系的，可提出辞职，并按规定办理离职手续;相应的，如员工的工作无法达到公司要求或由于其他原因，公司也会解除与其的试用关系。 2.

2、新进员工转正，由员工所在部门领导及公司行政人事部门分别对其在试用期间的工作能力、工作表现及其他相关事项提出意见，并填写《员工试用期满转正评估表》，报总经理审核批准后，由行政人事部门向员工发放《转正通知单》，并办理相关手续。 2.3、试用期内请假在五天以上的员工的转正时间将会被顺延;若请假超过一个月的，原则上，作自动离职处理。

二、员工纪律与行为规范

1、员工守则

敬业爱岗、忠于职守;服从领导、胜任工作。 求实进取、追求卓越;精益求精、开拓创新。 遇事不推、敢担责任;善于总结、完善自我。 谦虚务实、真诚待人;团结合作、坚持原则。 严于律己、勇作表率;举贤荐人、唯才而任。 举止文明、不传是非;忠于公司、服务社会。

2、仪容仪表

作为公司的一员，你的形象、言行代表着公司，因此，工作时你应注意遵守下列要求： (1)、工作期间，你应保持精力充沛，高效敏捷; (2)、穿着得体，整洁大方。男员工不可留长发，女员工不可浓妆艳抹。

(3)、接听电话语言文明，简短明了，不闲聊，不大声喧哗;

(4)、对外交往有礼有节，诚信务实。

三、考勤管理

1、公司实行每周五天半工作制(有特殊工作要求的人员除外);

2、员工每日的工作时间为：上午 8：30-12：00 下午 2：00-5：30(如员工所在部门另有规定的，从其规定。)

3、员工上下班均应本人考勤，任何人不得托人或受托考勤，因特殊情况不能考勤时，应有所在部门总经理出具的证明(现场工作人员或因工作性质特殊无须考勤的，由其部门主管提出申请，报总经理批准);

4、员工如有迟到、早退或旷工等情形，依下列条款处理：

(1)员工均须按时上、下班。工作时间开始后到岗的为迟到，罚款30元;超过30分钟的，按旷工半天或一天论(因公外出或请假并经部门总经理同意者除外); 工作时间结束前15分钟内下班的为早退，无故提前15分钟以上下班的，按旷工半天或一天论;

(2)上下班忘记考勤者，应有所在部门同事的书面证明，反之，则视为早退或旷工;

(3)旷工期间，按三倍工资标准扣发;

(4)连续旷工3天或全年累计10天的，解除劳动合同，不发任何补偿费。

5、外出

员工上班时间因公外出，至少应以口头方式向直接主管申请核准，并说明事由，告知欲去地点，与何人接洽及预定返回时间等。未经部门主管批准擅自外出，情节严重的以旷工论处。

6、请假

(1)员工请假应提前一天填写《请假申请表》，经部门领导同意，将《请假申请表》递交考勤员并转公司人力资源管理部门备案。如因突发事件或急病来不及先行请假的，应在第一时间利用电话或其他方式迅速向部门领导报告，并由其代理人依照规定办理请假手续;反之，则以旷工论处;

(2)请假审批权限

①部门副总裁以下人员请假审批权限：

●事假1天，病假3天以内的，由部门副总经理批准;

●事假1天以上、3天以内(含3天)，病假3天以上、7天以内(含7天)的，由总经理批准;

●超出以上期限的，由主管副总裁批准;

②部门副总经理及以上人员请假审批权限： ●副总经理病、事假的，由总经理批准;

●总经理病、事假的，由分管副总裁批准;

③所有请假手续均须报公司人力资源管理部门备案。 详见：《公司考勤制度》

7、加班 (1)公司不提倡加班，确因工作需要，公司可在工作时间以外指定员工加班，被指定的员工，除因特殊事由且经部门总经理同意，不得拒绝。

(2)各部门在安排员工加班时，应预先提出加班申请，经部门总经理或副总裁批准后报公司人力资源管理部备案。

(3)加班实行调休制，以下几种情形的加班，公司不予以调休： ●各部门总经理及各项目经理级以上人员; ●工程现场管理人员; ●享受佣金提成的人员;

●由于本人延误，员工自行加班。

(4)加班人员均须按规定考勤，反之，则不予以调休。

(5)加班时间如擅离职守，除不计加班外，还需按《奖惩规定》有关条款予以处罚。 (6)公司根据已批准的的加班申请单及考勤上所反映的实际时间按月统计。

四、奖惩

(一)奖励

1、公司对员工的奖励分为表彰、一次性奖励、记功三种。

2、员工凡有下列情况之一的，可酌情予以奖励： (1)为公司创造显著经济效益; (2)为公司挽回重大经济损失; (3)为公司取得重大社会荣誉; (4)改进管理成效显著; (5)培养和举荐优秀人才;

(6)维护公司规章制度，对于各种严重损害公司利益、声誉行为敢于批评、制止、揭发者; (7)部门总经理认为应给予奖励者。

3、员工的奖励，由员工所在部门提出建议，经部门总经理、副总裁审核批准，公司人力资源管理部门调查核实，转公司人力资源管理部门执行。

4、员工奖励程序(略。祥见《公司员工奖励惩罚条例》)

(二)处罚

5、对员工的处罚分为行政处分与经济处罚两类，行政处分可附加经济处罚，符合解除劳动合同规定的，并处解除劳动合同。

6、行政处分的等级依次为：通报批评、降级、降职(包括调动工作岗位)、解除劳动合同;经济处罚包括罚款与赔偿损失。

7、员工有下列情形之一的，根据情节轻重给予通报批评、降级、降职(包括调动工作岗位)或100-1000元的经济处罚：

(1)未获准许而缺勤或迟到、早退;

(2)托人考勤或代人签到、考勤;

(3)工作时间内未经批准私自外出或擅离岗位;

(4)无故旷工两天以下;

(5)在工作时间睡觉、聊天、嬉戏打闹、阅读与工作无关的书报、杂志，下棋、浏览与工作无关的网站或其他消极怠工、违反工作纪律的行为;

(6)在工作时间内干私活;

(7)利用公司电话打声讯电话或私人电话，经提醒仍不改正的; (8)擅自开启或使用非本人工作范围内的设备、仪器或设施等; (9)未按公司要求着装;

(10)在工作场所随地吐痰、乱扔纸屑杂物等; (11)破坏公司财物; (12)在工作禁烟场所吸烟; (13)在工作场所争吵、打架; (14)行为不检，有失文明的;

(15)传播小道新闻，议论他人是非;

(16)打探他人的工资或将本人工资告诉他人;

(17)拒绝保安人员合法、合理的询问或检查;

(18)在工作时间内未经批准携带家属、亲友进入工作场所或在工作场所逗留; (19)未经允许携带违禁品或危险品进入工作场所;

(20)故意疏忽或拒绝主管人员的命令或分配的工作(包括拒绝主管人员安排的合理加班等); (21)发生或发现问题不及时汇报，导致工作贻误的;

(22)未遵守安全条例或未按规范要求进行操作但未造成事故的; (23)因服务态度不周被客户投诉到员工所在部门或公司; (24)无正当理由不参加公司组织的各项活动; (25)未按规定参加培训且不履行请假手续的; (26)其他应予以惩处的事项。

8、员工有下列情形之一的，根据情节轻重给予降级、降职、解除劳动合同的处分及1000-2000元的经济处罚。

(1)严重的渎职、失职或失察行为;

(2)超出职权范围，擅自作出决定或对无关本职事宜随便作答，造成影响或损失的; (3)擅离职守、贻误公务;

(4)工作质量与效率未达到要求;

(5)玩忽职守，违反专业操作规程、安全规则或违章指挥，造成公司经济损失的或人员伤亡的;

(6)拒绝接受任务，不服从正常调动，经劝说无效的;

(7)长期在工作中不思进取、得过且过、业绩平平; (8)工作中遇突发事件故意逃避; (9)虚报个人资料;

(10)伪造公司任何文件、报表和人事资料等;

(11)私自使用公章对外从事与公司及本职工作无关的工作; (12)未经批准，擅自将公司图纸、文件或经营机密泄露给他人; (13)伪造帐目、虚报费用; (14)挪用公款;

(15)接受任何形式的贿赂;

(16)虽未接受任何贿赂，但其目的是为了谋取直接或间接个人利益，从而损害公司权益或形象;

(17)扰乱正常的工作秩序，侮辱同事、领导或妨碍他人工作的; (18)在工作时间或工作场所打架斗殴的;

(19)利用武力或其他手段对同事、领导进行威胁、胁迫的;

(20)品行不端或行为粗暴屡教不改的;

(21)搬弄是非、挑拨离间或在公司内拉帮结派，营造不良气氛，影响公司内部团结的; (22)在公司内传阅、散播黄色书刊、影像等; (23)有贪污、盗窃、诈骗等违法行为的;

(24)违反国家有关法律、法规、政策;

(25)在职期间发现有吸毒、嫖娼、参加邪教组织等违反国家法律法规行为，或受国家治安条例处罚，罚款金额在2000元以上或拘留10天以上者;

(26)因自身原因被新闻单位曝光，影响较坏，造成公司声誉损失较大者; (27)伙同其他单位或个人，侵害公司利益; (28)旷工二天以上;

(29)严重违反劳动合同有关条款;

(30)其他应予惩处的事项。

9、处罚权限

各部门总经理有权对所辖员工实施经济处罚权及相应的行政处分权，也持有更高金额的经济

处罚及相应行政处分的建议权;公司总裁或副总裁有权对公司员工实施经济处罚权及相应的行政处分权;但所有的处分或处罚决定均须转公司人力资源管理部门备案。

10、处罚程序(略。祥见《公司员工奖励惩罚条例》)

(三)申诉

员工如对处分或处罚结果不服或认为受到不公正待遇时，可以越级申诉，但公司总裁的决定为最终决定。

11、申诉程序(略。祥见《公司员工奖励惩罚条例》)

五、薪资与福利

(一)工资

1、发薪日期

(1)、公司按月计发工资，付薪日期为每月20 日，新进员工按入职之日起计薪，试用期内只发基本工资。离职人员按离职之日起停薪(按天计算);

(2)、若发薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付; (3)、公司将在每月付薪日时将工资转入各员工的银行帐户内，员工可凭存折到银行领取。在试用期内的员工，在付薪日到公司财务计划部领取现金，待转正后，由公司财务部统一办理银行帐户，凭存折到银行领取。

2、薪资组成 (4)、公司实行相对统一的薪酬福利政策，公司人力资源管理部门是管理这项工作的职能部门;

(5)、薪资组成：基本工资、岗位工资、绩效奖金、交通补贴、移动电话通信补贴、年终奖金、保险金等;

(6)、承包人员的薪资由基本工资与业绩奖金两部分组成。(以上薪资已包含国家、地方规定的各类津贴、补贴或其他费用。)

(7)、原则上，应届毕业生来本公司工作的，需有一年见习期，见习期间的报酬按对应等级的80%给付。

3、薪资调整

有以下任一情况，员工的薪资会作相应的调整：

(8)、公司经营状况发生变化或社会综合物价指数出现较大幅度的变动; (9)、经过考核，员工的业务能力、工作态度、工作绩效超出或未达到公司的要求; (10)、员工职务发生变动; (11)、公司总裁直接决定。

4、薪资结算

(12)、员工在试用期内离职的，工资按试用期工资标准结算。非试用期期间离职的，按转正后薪资标准结算;

(13)、员工转正后，薪资按转正后薪资标准计发，试用期间月发工资与转正后月发工资之间的差额，在员工转正后一起发放。

(二)、福利

员工转正后，可享受公司提供的以下福利：

1、社会保险

已转正公司的员工，公司为其缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、住房公积金、综合意外险等社会保险项目;还可办理当地政府规定的其他各类保险。

(1)、国家法定假日

所有在职员工均可享受以下带薪假期： 元 旦 (一天)

春 节 (三天)

劳动节 (三天) 国庆节 (三天) (2)、婚假

达到国家法定婚龄，但男性、女性的员工，结婚时可享受带薪婚假3天;员工应在结婚注册日后6个月内提请休假，逾期不补假。

(3)、丧假

员工的直系亲属(配偶、父母、子女)不幸亡故，公司给予3天的带薪休假;其岳父母、公婆等不幸亡故，公司给予1天带薪休假。

(4)、产假

产假90天，若为多胞胎生育，每增加一胎，增加产假15天。产假以产前产后休假累计; 配偶分娩时，给予男员工陪护假3天; (5)、工伤假

按国家及地方的相关规定。

六、培训与考核

(一)培训

公司管理层致力于培养员工以及为员工提供可持续发展的机会和空间。员工在工作期间，除可以得到公司适时提供的正规培训和发展机会外，还将从领导、同事以及本人在操作具体事务过程中自觉或不自觉地得到其他收获。

培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现持续增长提供人力资源的保证;培训是员工胜任本职工作、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。

1、培训体系 (1)、公司实行两级培训体制，即公司一级培训和二级公司培训共同运作; (2)、公司一级培训由行政人事部门主办，主要负责新员工的入职培训; (3)、二级公司培训由各相关部门主办，针对实际需要开展业务培训和新员工入职培训。

2、培训形式 (4)、职前培训

凡新进员工(限兰州地区)在入职前，都须参加公司行政人事部门举行的职前培训。培训内容为：

公司发展史及组织结构的介绍;

员工手册及相关规章制度的讲解;

部门制度、工作职责、业务特性、作业规则及工作要求说明(由用人部门实施)。 (5)、在职培训

在职培训可以分成两类：

在日常工作中对员工的培养、训练。即通过制定工作计划、分派任务、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对员工进行指导。

原则上，在职培训不占用工作时间。

凡公司举办的各类培训，被指定参加的员工，非特殊原因不得拒绝参加，反之则按缺勤处理并处以一定数额的罚金。

员工培训的情况及培训考核结果将被记录在员工个人培训档案里，作为年终绩效考核及职务升迁的依据。

(6)、员工自我学习

指员工因自我发展需要而参加的各类业务培训或教育。员工自我学习可以分成两类： 第一类为员工利用业余时间自费参加的各类学习;

第二类为培训费用由公司承担的员工自我学习。本类培训应符合以下原则： ①员工以书面形式提出申请，并经审核批准;

②学习内容应与其目前所从事的工作(业务)基本一致;

(二)、考核

1、试用期考核

(1)、员工试用期间，由试用部门负责考核，公司行政人事部门进行跟踪;试用期满经各级考核合格的，正式录用。

2、日常考核 (2)、各级主管对所属员工就其操行、学识、经验、能力、主动性、责任心、工作效率、工作质量等，随时作客观公正记录。日常考核的结果将作为年终考评及绩效奖金分配的依据，有特殊功过的，可随时报请奖惩;

(3)、公司行政人事部门将员工德、能、勤、绩各方面情况随时记录备案。

3、考核 (4)、考核的结果直接与绩效奖金挂钩;

(5)、在部门绩效奖金总额不变的前提下，实行部门内部绩效奖金再分配，从而达到奖优罚劣的目的;

6、考核的具体办法由公司人力资源管理部门根据实际情况制订以及调整;

7、考核一般在每年的十二月份进行。

七、人力资源管理

(一)人事内部调动

1、公司有权根据员工的能力、工作表现和公司实际工作需要等因素，将员工调至公司内任何部门工作，亦有权按业务需要指派员工前往全国各地公干。员工的内部调动，须经公司相关领导审批，由公司行政人事管理部门具体办理，在完成调离原部门的手续并交接好工作后，方可安排其到新部门工作。

(二)晋升与晋级

2、晋升：公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众、业绩优秀的员工将优先获得晋升的机会;

3、对业务能力强、敬业精神与工作绩效突出或成长性好、有发展潜力的员工，公司每年都会给予晋级加薪的机会。

(三)离职

4、试用期内离职：在试用期内，员工个人或公司都可以随时提出解除试用劳动关系。但员工离职时必须提出书面辞职申请，并经相关领导的审批，交接好本职工作后，到公司人力资源管理部门办理相应的离职手续。

5、合同期内离职：

(1)辞职

员工在合同期内提出辞职，应提前一个月以书面形式提出申请，经相关领导审核批准，交接好本职工作，到公司行政人事部门办理完相应的离职手续后方可离职。

(2)公司与员工解除劳动合同

员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同：

①严重违反公司各项规章制度;

②严重失职、营私舞弊，给公司利益、形象、声誉造成损失或影响; ③有欺骗公司行为的;

④隐瞒个人历史或重大病史的;

⑤有吸毒行为或参加国家禁止的邪教组织的;

⑥被依法追究刑事责任的;

⑦员工一年内累计三个月未能完成工作指标的; ⑧公司《奖惩制度》规定的其他情形。

公司解除劳动合同会提前15天通知员工。员工亦须办理完相应的离职手续后方可离开。

6、合同终止

员工合同期满后，公司不再与其续签合同时，会提前告知;员工在办理完相应的离职手续后方可离开。

离职手续包括：

(1)交接完毕所有的工作;

(2)交还所有公司资料、文件、及其他公物; (3)退还办公用品等;

(4)结清与公司的帐目，归还公司款额;

(5)如与公司有其他协议的，还应履行协议中所约定的事项。 以上交接事项，均须经相关负责人员签字确认。

(四)、员工关系与沟通

1、公司提倡良好、融洽、简单的人际关系;同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通。

2、公司注重与员工的关系及相互之间的沟通，并把沟通作为对全体员工尤其是各级管理人员的基本要求以及考核要素之一。

3、公司行政人事部门是员工关系管理的主要机构，将为员工在工作满意度提升、劳动保障、申诉处理等方面提供帮助。同时，各级管理人员同样负有与员工沟通的责任。