报告在写作方面，是有着极为复杂、详细的写作技巧，很多朋友对报告写作流程与技巧，并不是很了解，以下是小编收集整理的《文秘人才需求调研报告》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。
第一篇：文秘人才需求调研报告
文秘人才市场需求状况调研报告
人员文秘总需求状况及毕业生就业意向的调查报告秘书在企业中属于最基础，也是最重要的岗位之一，其岗位职责描述也是最模糊和最广泛的。作为一种全球性的职业，文秘工作越来越趋于现代化、科学化和专业化。它在辅助各级领导进行综合管理、树立企业形象、沟通内外关系、处理信息交流等方面发挥着越来越重要的作用。
一、背景
文秘专业人才的需求情况，从需求层次上看，80%以上的单位选择了大专(高职)毕业生，只有不到 20%的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。这显示，民企对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。不少民企认为，他们急需的是文秘专业方面的适用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，并非仅以学历高低为条件。
从需求的秘书类型上看，65%的单位选了复合型秘书，这表明，当前复合型人才最受欢迎，其次为应用型秘书 (15%)、创新型秘书(10%)，另有5%的单位分别选了操作型秘书、技术型秘书。
二、调查情况
调查所采用的方法：主要通过对文秘毕业生等进行问卷调查的方式对文秘专业的市场需求进行了调查，较为全面地了解社会对文秘专业人才的需求情况，用人单位对初、中、高级文秘人员的技能要求，以及文秘从业人员的薪金情况和文秘人员的职业生涯发展状况。调查中我们就发现的问题进行了分析，旨在促进文秘专业教学的进一步发展，培养社会需求的文秘专业人才，以达到社会的需求做到满足用人单位的标准。
(一)社会外部情况
1、 通才更受青睐
现在的文秘秘书已经不再是以前的单纯的秘书，更多的是复合型的人才。无论是公司还是普通的工厂对于文秘的定义已经不再局限于收发文件、拟写文书、档案管理等日常常规性的工作，现在用人单位看更重要的是是否具有其他的能力，如良好的沟通能力、人事方面的经验等。
2、文秘职业岗位群发生较大变化
国家机关、事业单位、全民所有制单位的文秘人员需求量在逐步递减，而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在逐步递增。大型单位分工较细，文秘人员的需求量大，多以行政秘书工作为主，有专职文员、专职档案员、人事文员等，职责比较单一中小型单位的文秘人员需求量小，一般出任文秘人员实际上是一种“综合秘书”，也称为“办公室文员”，身兼多职，通过与从事此行业的人访谈所知，通常要照顾到最基本的日常工作，即收发文件、接待来访客人、人员考勤等方面。
3、从事秘书职业的人员女性居多
本次调查有98%的秘书人员是女性，2%的是男性。而有一种现象值得注意，女性在中、初级秘书中占绝大多数，而高级秘书则多数为男性。粗略估计，由于女性心思细腻适合从事基层的事务，因此在初中级秘书人群中占据较大比重。而男性则事业心重体力良好有参谋的意识。从事文秘工作性质中，分有普通文员、公务秘书、商务秘书、人事秘书、私人秘书、经理助理等。
(二)自身情况
1、“国家秘书资格证”之类的资格认证含金量较高
理解到对“国家秘书资格证”之类的资格认证的看法是因为用人单位认为获得国家秘书资格证的人员拥有专业的能力，同时能够帮助
他们培养和选择相关层次的人才，只有极少人认为可有可无。因此，学校要求文秘专业的学生需要考“国家涉外秘书资格四级证书”也不是毫无道理的，它存在着合理性。
2、秘书人员应具备的能力、知识、技能
此次调查可见，绝大多数用人单位或在职的人员纷纷表示认为文秘应具备大专以上文凭，形象气质好，具备良好的组织沟通协调能力，文笔好，语言表达能力强，能熟练使用电脑扫描仪传真机及各种常用的现代办公设备。
3、工作内容多数为琐碎的事务性工作
调查发现文秘的工作是辛苦的，基本上每天都是些平凡、琐碎、细微的事务性工作，不止是打印文件，整理资料。其中有文秘人员成为管理助手，主要从事文字档案管理、行政后勤管理、协助经营管理、组织协调公司会务、公关与政府关系和公务差旅等。许多临时性工作随经理主管们的日程安排变化而变化，经常加班没有规律，需要不断熟悉掌握公司各部门业务，收集、处理各种信息。还要在复杂而且繁琐，看似一些枯燥乏味、鸡毛蒜皮的处理协调上下级和各部门关系，做到万无一失。在很多情况下，文秘的工作是事无巨细的。
4、 工作压力日渐加大
文秘工作是一项综合性极强、涵盖面极广的管理性工作,工作压力可想而知。
5、 发展空间狭小
调查发现，90%以上的受访人员认为文秘类(文员、助理)等岗位不存在太大的发展空间，而且起点比较低要求并不是太高，一般认为只要是对于办公室日常的软件比较熟悉懂得使用，中专高中甚至是初中学历同样也可以成为一名文员，由此可见文秘类的岗位门
槛可以说一点都不高甚至说是很低。平时工作内容主要是处理琐碎的事物，不存在太多技术含量的东西只要是肯学刻苦耐劳就可以胜任工作。
三、解决方法及建议
(一)针对社会外部情况
1、努力加强自身的培养，向通才发展。
凡事预则立，不预则废。要眼光长远树立自己的目标，明确自己的成才目标，给自己一个机会去转变：从一个无才——专才——通才。时刻留意岗位的要求，并尽可能的将用人单位的要求转变成为求职者自身具备的能力，增强就业能力
2、从基层做起，敢于接受挑战。
万事起头难。文秘一职分工广泛，分有多种职位，其中最常见的便是办公室文员、助理。
3、当秘书不是女性的权利，男性也能撑起半边天。
不应该有性别刻板印象的存在，女性不一定是从事文职类的工作，可以根据自身的条件能力适当选择适合自己的行业。同样，男性并不是规定说要从事高强度的体力工作或工程IT等工作，可以向文职类方向发展。
(二)针对自身情况
1、面对相关证书的重要程度提升要努力考取
既然现在用人单位对“国家秘书资格证”、“英语四级证”等证书的认可，为增加自身的竞争力应该尽全力去考，在备考的过程中其实是在提升着自己的能力。
2、秘书人员应具备的能力、知识、技能应有意识培养
公文写作能力、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力都是秘书人员需要具备的能力，如果现处学校各高校应该不同程度的增加课程的数量给学生提供训练的平台，若处于在职我秘书人员则应在日程的事物中多加注意与培养。
3、面对琐碎的事务应培养自身的耐心
大事情是由无数的小事情累积而来的，无论事情大小都要有耐心去完成，小事完成不了不足以成大事。
4、从容面对压力，寻找解压方法
随着社会的进步工作生活压力是无可避免的，每个人都会有自己的压力，关键是要学会如何面对压力缓解压力，当自己压力特别大的时候可以尝试放下手头上的工作去做一些自己喜欢的事情，比如说可以背上背包去旅游放松一下自己。提高自身的竞争实力,强化综合素质,承受市场经济条件下的职业竞争压力。其次,要有危机感和紧迫感,要以积极的人生态度去面对竞争。尤其是要不断追求现代科技知识,优化知识结构，所以文秘人员要在激烈的竞争环境中不断吸收新的知识,增强竞争实力。
5提高竞争力，加大晋升空间
大浪淘沙是金子总会发光发热。升职加薪是不少打工一族的愿望，我们应该积极提升自我能力，加大自身的优势，努力提升自我，几时为自己增值。
四、结束语
文秘类工作的社会需求在不断的增长，我们不能过分担心供大于求，只要做好本职工作，及时了解市场信息并做到有永不懈怠的“进取心”、宠辱不惊的“平常心”、谨小慎微的“细致心”，切实提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。
第二篇：商务英语人才需求调研学生问卷(涉外文秘方向)
以市场为导向，科学构建高职高专涉外文秘(会展)专业及课程体系
调查问卷(毕业生问卷)
各位同学：本问卷纯属调研性质，你如实的回答将为我们提供有建设性的信息。调查结果仅用做此项研究，绝对
不用作其它目的，请放心作答。谢谢你的合作。
特别说明：本问卷根据实际情况可选择单项或多项
请你提供以下个人信息：年级填表日期：2011年月日
1. 你认为现在的就业形势如何?()
A 形势严峻，就业难B 形势正常C形式较好，就业容易D不了解
2.参加工作后，你觉得工作压力来源于哪方面?()
A自己的期望过高B所学专业的市场需求量不大C缺乏自信心D未能正确处理择业过程中的挫折E自己的专业理论知识不扎实F
自己的综合素质不够高G社会对学历的要求越来越高H___________
3. 你认为自己的专业技能如何? ()
A很强B强C一般D很弱
4.请问你现在从事什么工作? ()
A会展从业人员B 外贸业务员C翻译员D秘书E 文员F 跟单员G 业务员H 管理层人员J 暂时没工作K______
5.请问你现在从事工作的城市是 ()
A 广州B 佛山 C 珠海 D 深圳E 东莞 F 家乡______G 其他________
6.工作后，你认为学校的英语教学今后应加强哪方面的培养? ()
A 英语专业知识B 有关跨国文化知识C 商务贸易事务知识D
会展英语E 沟通协调能力F 社会实践能力G 秘书英语
7 你认为现今社会需要哪种类型的涉外文秘(会展)人才 ()
A 英语能力强,文秘(会展)知识一般B 英语知识丰富,口语表达能力一般
C 口语表达能力强,商务知识丰富,但阅读和写作能力一般
D 其它方面一般,但好交际,人缘好E 综合发展,但能力均不突出F _____8 如果要你选择,你最希望选修哪一门外语来补充自己的专业? ()
A日语B韩语C法语D西班牙语E________
9. 大学本科或以上学历的毕业生会不会对专科学生的工作形成压力?()
A 很大压力B 一般C 不会有压力
10. 你愿意放弃自己的专业,选择一个能够解决就业问题的工作吗? ()
A 是B否C 看情况
11. 你想过自己创业吗? ()
A 是B 否C 看情况
12 .你是否会围绕你的专业选择职业呢? ()
A 一定会B 会C 看情况D 不会
13. 请问你就业单位意向是什么? ()
A 国家机关B 事业单位 C 民营或私人企业 D 学校 E 中外合资企业 F_____
14. 你的第一份工作是通过什么途径找到的? ()
A 学校就业指导中心推荐B 人才交流市场C 媒体招聘信息
D 关系介绍E 自己创业F 网上求职G________
15. 你从毕业到工作花费了多少时间? ()
A 毕业前找到工作B 一个月内C 一到三个月D 三到六个月E_______
16. 作为一个大学毕业生,你在就业过程中更注重什么? ()
A 岗位级别 B 薪酬C 公司规模/名企D 个人发展空间 E 公司发展前景F___
17. 如果你在毕业后暂时没有找到自己理想的工作你会 ()
A 从低层次做起,逐步向目标奋斗B 通过其它关系渠道解决
C 继续找,直到找到理想的工作D 继续深造E自己创业F 参加短期的职业技能培训后再找G _________
18 .你对你目前从事的工作满意程度是? ()
A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意F _______
19. 你认为影响就业的因素是 ()
A 学历层次B 个人综合能力C 所学专业知识D 就业信心E 自我定位
E 择业技巧F性别G外貌H专业技能知识I________
20. 参加工作后,你认为用人单位看中主要因素是 ()
A 专业知识与技艺 B 敬业精神C 学习意愿强,可塑性强D 沟通协调能力
E 承受压力,克服困难F 相关工作或实习经验G_________
21. 你认为工作多长时间就需要转换工作环境呢? ()
A 半年以内B 一年C 两年D 三年E 五年F 看情况G 不需要
22. 你认为更换工作的原因是? ()
A 工资过低B 没有发展前景C 没有兴趣D 工作时间过长E 人际关系问题F 不能够锻炼和提升自己的能力G ___________
23. 如果你的工作环境需要经常转换或经常出差,你是否愿意? ()
A 非常愿意B 可以接受C 无所谓D 不能接受E ____________
24. 刚毕业时你是抱着什么心态去找工作? ()
A 找与自己专业对口的 B 找与自己兴趣相投的C 找工资待遇高,福利好的
D 找到工作就好E 找能锻炼和提升自己能力有发展前景的F________
25. 你认为下面的哪些能力对涉外文秘(会展)专业毕业生就业最重要? ()
A 学历B 文秘(会展)专业知识C 跨文化交际知识D 人际沟通能
E 创新能力 F 应变能力G 英语口语的熟练程度H__________
26. 你认为以下哪些方面的才能,更能帮助你应聘? ()
A 创业及社会实践能力强B 社会工作经验(学生会，社团工作，兼职)
C 扎实的专业知识D 在学校其间所得的荣誉和奖励E 较强的人际交往能力F__________________
27. 如果再给你一次机会回学校读书,你希望能弥补哪些能力方面的不足?()
A 专业知识 B 社会实践能力 C跨文化知识 D 团结协作和独立工作并备的能力E人际交往和表达能力 F 商务贸易事务知识G 组织策划能力 H ____
二.问答题 (请就下面几个问题谈谈自己的看法和感想)
1. 工作后，你对我们学校的英语教学模式有什么看法?
2. 你觉得校园生活和社会生活有什么异同?
多谢您的支持!
第三篇：文秘专业人才市场需求状况的调查报告
目录
一、导言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
二、研究方法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
三、研究结果分析及分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3~6
1、社会对文秘专业人才的需求情况„„„„„„„„„„„„„„„„3~4
2、用人单位对文秘人员的技能要求„„„„„„„„„„„„„„„„„4
3、企业认为文秘专业需开设的课程„„„„„„„„„„„„„„„„4~5
4、文秘从业人员的薪金情况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
5、 文秘人员的职业发展前景„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
6、工作内容多数为琐碎的事务性工作„„„„„„„„„„„„„„„5~6
四、研究讨论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6~7
1、学生存在的问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6
2、解决方法及建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6~7
五、结束语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7
一、 前言
文秘人员是一种社会从属性、服务性职业。秘书是领导同外界接触交往的重要渠道,除了领导人本人直接收集的信息而外,一个单位的文件、电话、传真、报表等信息,都是先由秘书收发登记处理的。所以文书工作、信息工作、接待工作等成为秘书职业的经常性基础工作。在一定情况下,秘书还可能被授权代表领导人处理某些事务,秘书部门的负责人或个别秘书常常起着领导的“代言人”、“代理人”、接近行政助理的作用。领导工作的全面性,决定了辅助、服务于领导人工作的秘书职业,也就必然带有强烈的全面性,它不同于任何专门职能部门,不会长期拘限于某项专门性的业务工作, 但秘书必须全面综合各种信息,是领导的全方位助手。因此,任何部门或任何部门领导如果缺少秘书职业或者秘书工作的支撑,领导人将很难准确掌握信息,密切联系群众,进而很难进行科学有效的领导。
随着信息社会、网络社会的高速发展，社会的分工愈加细化，各领域、各行业的管理工作中的决策活动和辅助性活动相分离，为领导决策及实施提供服务的文秘人员，在各个工作领域中就起到十分重要的作用。社会究竟需要什么样的文秘人才?文秘人才又应具备哪些素质、职业能力?由于高校的不断扩招大学生已经不是以前的抢手货，而是随处可见的待业人员。对于文秘专业的学生而言就业压力是不言可喻的，因为很多其他专业的女学生未必都是从事与专业对口的行业相反的是从事文秘方面的文职类工作，若再加上一些其他或有或无的状况时时出现，这对文秘专业的学生的冲击力加大成了一种必然，因此对于文秘专业社会需求情况调查显得非常有必要。
二、研究方法
研究所采用的方法：主要通过面谈与调查调查的方式对文秘专业的市场需求进行了调查，较为全面地了解社会对文秘专业人才的需求情况，用人单位对文秘人员的技能要求，以及文秘从业人员的薪金情况和文秘人员的职业生涯发展状况。
三、研究结果及分析
文秘类工作的社会需求在不断的增长，我们不能过分担心供大于求，只要做好本职工作，及时了解市场信息并做到有永不懈怠的“进取心”、宠辱不惊的“平常心”、谨小慎微的“细致心”，切实提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。
1、社会对文秘专业人才的需求情况
国家机关、事业单位、全民所有制单位的文秘人员需求量在逐步递减，而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在逐步递增。大型单位分工较细，文秘人员的需求量大，多以行政秘书工作为主，有专职文员、专职档案员、人事文员等，职责比较单一中小型单位的文秘人员需求量小，一般出任文秘人员实际上是一种“综合秘书”，也称为“办公室文员”，身兼多职，通过与从事此行业的人访谈所知，通常要照顾到最基本的日常工作，即收发文件、接待来访客人、人员考勤等方面。需要提到的一点是由于国际贸易的日益发展，不难发现外企也需要用到文秘人员，但对于英语更加偏重，至少也要能用日常英语与人沟通即有CET—4以上的英语能力，职位多以外贸跟单为主。虽然中小型单位对文秘人员需求量，但中小型单位的数量呈增长趋势，所以中小型单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增长的。而且在经济、法律、医务方面也需要增加文秘人员来协助管理工作。现阶段主要是以“综合秘书”(办公室文员)以及总裁助理为岗位群体。“办公室文员”队伍迅速壮大，“商务秘书”逐渐增多，同时，每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大，不断有新兴的岗位诞生。由此可见，秘书的社会需求是相当大的。
2、用人单位对文秘人员的技能要求
用人单位认为好的秘书人员必须要有好的职业道德与素质中，包括随机应变，任劳任怨，服从领导，当好参谋，善于合作，严于律己，实事求是，勇于创新，甘于奉献，恪守信用，严守机密，遵纪守法，廉洁奉公。由此可见，大部分企事业单位最为看重的是秘书本人的灵活程度与努力程度。而认为文秘专业应拓展的知识与能力如下：公文写作能力，办公自动化设备操作能力，人际商务沟通技巧，人力资源管理，演讲与口才，电子文件管理，书法。根据不同行业的要求要懂得本行业的专业知识背景、办公室事务管理知识、应变能力、商务知识、法律知识。由此看出，现在社会上对文秘的人际沟通协调能力，口头、笔头的表达能力都有了很高的要求。
除此之外，各单位还希望文秘具备业务背景，如生产部秘书职位要求化工或理工科背景;涉外秘书职位要求至少要有英语四级级证书级口语良好能进行基本的交流;公关部门秘书职位要求具备公共关系管理的基础知识和一定的实践经验等。不难发现具备以上相关岗位条件的会优先录用。在新形势下，文秘人员的关键能力应更全面，从业能力应更细致，关键能力和从业能力所共同表现出的综合职业能力应更强。
3、企业认为文秘专业需开设的课程
1、职业道德;
2、秘书礼仪;
3、办公室日常事务处理;
4、文书拟写与制作;
5、办公软件的使用;
6、办公设备的使用与维护;
7、会议服务;
8、文档管理;
9、接待与差旅服务;
10、信息管理与调研。
4、文秘从业人员的薪金情况
通过调研，文秘人员的月薪情况如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%;80 00—10000元的文秘占2.8%。10000元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人员月薪在3000以内，大部分文秘人员对薪金现状表示比较满意，有的文秘人员甚至还打算向高层次拼博，成为高级秘书，获取更高的薪金。
5、 文秘人员的职业发展前景
通过调研，我们发现从事秘书工作年限的，3个月以下的占14.5%，1年以下的占18.6%，1—3年占40.3%，3—5年的占14.1%，5—10年的占6.7%，10年以上的占5.8%。随着企事业单位用人机制改革的深化，从业文秘人员在一个单位的一个岗位上干一辈子的可能性越来越小，升迁或转职机会多，一般在3—5年后会得到晋级的机会。行政主管是文秘人员未来的主要职业发展方向。文秘人员因工作接触到单位业务的各个方面，在职业转换，特别是单位内部换岗晋升具有很好的优势，换岗晋升的可能依次是行政主管、经理助理、人力资源经理、部门经理、秘书(初级、中级、高级)、市场部主管、公关部主管、财务管理人员。
不要觉得做文秘人员很困惑，发展空间狭小，只要努力学习充电或深造，具有较强的工作能力，自然会得到晋升的机会。所以高职高专院校的文秘专业毕业生应该不仅具有胜任工作的能力，而且应该具有不断更新知识和技能的能力。社会需要的是复合型人才，秘书职业所需要的是通才+管理人才十创新意识。秘书是一个富于挑战的职业，必须努力攀爬，才能到达目标。作为文秘人员，要想在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必须放弃保守被动的心理，而应积极进取，迎接一切挑战。
6、工作内容多数为琐碎的事务性工作
繁、杂、忙、累四个字就是对文秘人员工作特点的最适当形容。
此次调研，我们发现文秘人员的工作是辛苦的，每天都是些平凡、琐碎、细微的事务性工作，不止是打印文件，整理资料。将近20%的文秘人员成为管理助手，从事文字档案管理、行政后勤管理、协助经营管理、组织协调公司会务、公关与政府关系和
公务差旅等。许多临时性工作随经理主管们的日程安排变化而变化，经常加班没有规律，需要不断熟悉掌握公司各部门业务，收集、处理各种信息。还要在复杂而且繁琐，看似一些枯燥乏味、鸡毛蒜皮的小寡情之间，处理协调上下级和各部门关系，做到万无一失。在很多情况下，文秘的工作是事无巨细的。
四、研究讨论
1、学生存在的问题
通过大量的企业调研，并对比企业标准，我们的毕业生还存在学习能力不强、责任心不强、团队协作能力差等问题。但是从用人单位考虑，企业在考虑人才成本、人才的稳定性、实践动手能力强等方面，还是很愿意接受职业学校的学生的。另外，也希望职业学校的毕业生要树立终身学习的理念。在走访过几家企业中，没有一个企业不重视员工的自学(学习能力的)，不具备良好的学习能力，养成良好的学习习惯，很难在该领域有较大发展。
另外，中等职业学校毕业生还普遍存在专业技能不足、基础知识薄弱，使后续发展空间受限，就业期望值过高等问题，所以正确认识自己的位置，具有良好的心理状态，先就业，再择业，在工作中不断的学习，积累经验，是职业学校学生的最佳选择。
另外，企业在选择人才时也特别重视应聘人员的思想品质及职业道德。
2、解决方法及建议
(1)、努力加强自身的培养，加强专业认识。很多同学对于自己所处的文秘专业认识模糊不清，专业认识不清必然导致学习兴趣不浓，缺乏动力。因此，要加强专业介绍，如：专业特点、市场需求、素质要求、就业前景等。
(2)、向通才发展。凡事预则立，不预则废。要眼光长远树立自己的目标，明确自己的成才目标，给自己一个机会去转变：从一个无才——专才——通才。时刻留意岗位的要求，并尽可能的将用人单位的要求转变成为求职者自身具备的能力，增强就业能力
(3)、从基层做起，敢于接受挑战。万事起头难。文秘一职分工广泛，分有多种职位，其中最常见的便是办公室文员、助理。
(4)、面对相关证书的重要程度提升要努力考取.既然现在用人单位对“国家秘书资格证”、“英语四级证”等证书的认可，为增加自身的竞争力应该尽全力去考，在备考的过程中其实是在提升着自己的能力。
(5)、秘书人员应具备的能力、知识、技能应有意识培养
公文写作能力、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力都是秘书人员需要具备的能力，如果现处学校各高校应该不同程度的增加课程的数量给学生提供训练的平台，若处于在职我秘书人员则应在日程的事物中多加注意与培养。
五、结束语
文秘人员社会需求量很大，大多数文秘人员在从事文秘工作3一5年后会转换岗位或得到晋升，但并不表示文秘是吃青春饭的职业。虽然在中、初级文秘人员中女性占绝大多数，但也不表示文秘是“花瓶职业”。做到五六十岁退休的女秘书大有人在，比尔盖茨的秘书就是一位很老练成熟的秘书，可以把比尔盖茨的日程安排设计到分和秒。在西方国家很多年长资深的秘书他们会更加受青睐，因为她/他们的自身的素质，以及对企业文化的认同度都造成了她/他们在职业生涯中的游刃有余。这也是高级秘书和初级文员的区别，也是文秘职业纵向发展的方向。 文秘人员在日常工作中接触到人事、财务、专业业务的机会比较广泛，对各方面技能要求很高，只有具备较强的文字与语言表达能力、综合协调合作能力和逻辑思维与分析能力，富有经验的文秘人员才是在我们社会急需的复合性人才。社会对文秘人员的需求情况决定了文秘职业是一个充满活力和挑战性的职业，也是一个具有广阔发展前景的职业。
第四篇：文秘专业社会需求情况调查报告
摘要:通过问卷方式对文秘专业毕业生和社会调查者进行了调查，较为全面的了解社会对文秘专业人刁一的需求情况，用人单位对初、中、 高级文秘人员的技能要求，以及文秘从业人员的薪金情况和文秘人员的职业生涯发展状况调查中我们就发现的问题进行了分析，旨在 促进文秘专业教学的进一步发展，培养社会需求的文秘专业人刁- 关键词:文秘专业、社会需求、调查报告
调研情况如下: 1社会对文秘人员的需求情况
根据法国职业研究中心统计，全世界目前有1600余种职业，秘书排在第六位据北京市2002年第一季度公布的统计数字，北京市文秘岗位需求数排在第三位，岗位与应聘的人数比文秘人员综合职业能力调查统计表是l: 6由此可见，在以后相当长的一段时间里，文秘仍将是个热门职业，社会需求量大实际调查的情况也是如此，大多数公司
认为文秘人员是经理主管们的左膀右臂，是公司青睐的复合性人刁一，中小型公司需要文秘人员3-7人不等，大型单位需要的文秘人员会更多，层次也会不一样
通过调研，我们发现文秘人员的职业岗位 群发生很大变化。国家机关、事业单位、全 民所有制单位的文秘人员需求量在逐步递减， 而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在 逐步递增大型单位分工较细，文秘人员的 需求量大，多以行政秘书工作为主，有专职文 员、专职档案员、专职干事、专职机要员 等，职责比较单一:中小型单位的文秘人员 需求量小，一般出任文秘人员实际上是一种 “综合秘书”，也称为“办公室文员”，身兼 多职虽然中小型单位对文秘人员需求量， 但中小型单位的数量旱增长趋势，所以中小型 单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增 长的。而且在经济、法律、医务方面也需 要增加文秘人员来协助管理工作。
通过调研，我们发现从事秘书职业的人员 女性居多，所占比例是79. 9%，男性占20. 1% 有一种现象值得注意，女性在中、初级秘书中 占绝大多数，而高级秘书则多数为男性从事 文秘工作性质中，普通文员的占23. 8%，公务 秘书的占23. 7%，商务秘书的占24. 3%，人事 秘书的占4. 1，私人秘书的占7. 5%，总裁助 理的占1 2. 9%，其他的占 3. 7%
经过分析，我们认为现阶段文秘专业所针 对的职业岗位群主要有“综合秘书”(办公 室文员)、“商务秘书”、“公务秘书”和 “总裁助理”等岗位群体。“办公室文员” “商务秘书”逐渐增多，当然
也还有一部分毕业生做“公务秘书”。同 时，侮个职业岗位群所对应的职业岗位变化也 很大，不断有新兴的岗位诞生如“通讯秘 书”岗位就是信息网络的飞速发展才产生 的。
调研发现大部分单位认为文秘人员应有 专门的职业技能，要经过专门的培训，而高职 高专院校设置文秘专业的必要性很大，认同率 高达54 } 6%对“国家秘书资格证“之类的 资格认证的看法认为含金量较高，能够反映出 专业的能力的占260 2%;能够帮助我们培养 和选择相关层次人才的占27} 4%:没有针对 性，难以确定能够胜任特定的工作占1l0 9%; 名不副实，没有反映出相应的专业能力占7 8%目前，参加劳动和社会保障部秘书职业资 格全国统一鉴定的人数旱现出增长的势头。 秘书职业资格全国统一鉴定是劳动保障部推 出的第一个全国统考职业，在社会各界，尤其 是用人单位很受欢迎从现在调研情况来 看，社会对文秘人员的需求旱增长趋势，秘书 职业也己成为一个影响越来越大、社会化愈 加明显的职业领域。
些能力可进一步分解为专项技能，具体情况 如下表: 3从业文秘人员的薪金状况
文秘人员是一种社会从属性、服务性职 业。其主要内容就是指文秘人员的工作本身 不能脱离它所服务的领导或单位而独立存在， 领导及单位工作涉及到哪里，它的工作范围就 延仲到哪里从属性、服务性、辅助性就 是对文秘人员工作性质的最好概括。繁、 杂、忙、累四个字就是对文秘人员工作特点 的最适当形容。
此次调研，我们发现文秘人员的工作是辛 苦的，侮天都是些平凡、琐碎、细微的事务 性工作，不比是打印文件，整理资料将近 20%的文秘人员成为管理助手，从事文字档案 管理、行政后勤管理、协助经营管理、组 织协调公司会务、公关与政府关系和公务差 旅等。许多临时性工作随经理主管们的日程 安排变化而变化，经常加班没有规律，需要不 断熟悉掌握公司各部门业务，收集、处理各 种信息还要在复杂而且繁琐，看似一些枯 燥乏味、鸡毛蒜皮的小事情之间，处理协调 上下级和各部门关系，做到万无一失在很 多情况下，文秘人员的工作是事无卜细的，那 文秘人员的薪金情况又如何，是否合理?
通过调研，文秘人员的月薪情况如下: 月薪在500-1000元以下文秘占32. 1%; 1000-3000的文秘占45.2%;3000-5000元的 文秘占9.3%;5000-8000元的文秘占6. 3%; 8000-10000元的文秘占2. 8%;10000元以上的 文秘占2. 2%} 70%以上的文秘人员月薪在 3000以内，大部分文秘人员对薪金现状表示比 较满意，有的文秘人员甚至还打算向高层次拼 博，成为高级秘书，获取更高的薪金。 「l经理、秘书(初级、中级、高级)、市场 部主管、公关部主管、财务管理人员。
高职高专院校的文秘专业毕业生不要觉 得做文秘人员很困惑，发展空间狭小，只要努 力学习充电或深造，具有较强的工作能力，自 然会得到晋升的机会。所以高职高专院校的 文秘专业毕业生应该不仅具有胜任工作的能 力，而且应该具有不断更新知识和技能的能 力社会需要的是复合型人才，秘书职业所 需要的是通才+管理人才+创新意识。秘书 是一个富于挑战的职业，必须努力攀爬，刁一能 到达目标作为文秘人员，要想在人群中脱 颖而出，出类拔萃，就必须放弃保守被动的心 理，而应积极进取，迎接一切挑战。 2用人单位对文秘人员的技能要求
我们调研小组走访了具有代表性的用人 单位，针对“文秘人员应具备的能力”、“文秘 人员应具备的知识”、“文秘人员应掌握的技 能”进行问卷调查。通过调查我们发现用人单 位普遍认为好的文秘人员最好具备公文写作、 办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执 行能力、合作能力:懂得本行业的专业知识背 景、办公室事务管理知识、应变能力、商务知 识、法律知识此次调查中，认为文秘人员应 具备大专以上文凭，形象气质好，具备良好的 组织沟通协调能力，文笔好，语言表达能力强， 能熟练使用电脑及各种办公设备同时各单 位还希望文秘人员具备业务背景，如生产部秘 书职位要求化工或理工科背景:涉外秘书职 位要求有英语专业八级证书或高级口译证书 优先:公关部门秘书职位要求具备公共关系 管理的基础知识和一定的实践经验等有些 单位注重“职业道德”、“敬业精神”及“使用 和维护现代化办公设备”的能力。值得关注的 是毕业生所表现出的实际能力与用人单位的 要求尚存差距，有的差距还不小
经过分析，我们认为，在新形势下，文秘人 员的关键能力应更全面，从业能力应更细致， 关键能力和从业能力所共同表现出的综合职 业能力应更强。文秘专业的从业能力可分为 “从业基础能力”、“从业业务能力”和 “从业相关能力”三部分“从业基础能 力”主要包括:“执行能力”、“公关礼 仪”、“时间管理能力”、“人际沟通能 力”和“使用和维护现代化办公设备”的 能力等。从业业务能力主要包括:“文书拟 写与处理”、“会议组织”、“办公室日常 事务管理”、“协调工作”、“文件档案管 理”、“接待工作”和“信息工作”等能 力“从业相关能力”主要包括:“法律与 法规”、“商务知识”、“速记速录”、 “英语应用”、“财务管理”等能力。这 4文秘人员的职业发展前景
通过调研，我们发现从事秘书工作年限 的，3个月以下的占13. 5%, 1年以下的占19. 3%, 1-3年占34. 6%, 3-5年的占16. 3%, 5- 10年的占8. 6%, 10年以上的占7. 6%随着 企事业单位用人机制改革的深化，从业文秘人 员在一个单位的一个岗位上干一辈子的可能 }h}越来越小，升迁或转职机会多，一般在3-5 年后会得到晋级的机会。
据调查显示，文秘工作中有将近 20%的内 容是协助参与公司的经营管理的。和高高在 上的老总比较，文秘人员有更多的机会接近各 个部门的基层员工，了解来自第一线的信息反 馈:和一般的部门主管比较，和管理层天时 地利的接近优势，使得文秘人员又具备对公司 整体战略部署更全面的了解和体会。从这点 上看，单位高层在决策过程中，多会听取高级 文秘人员参考意见另外长期在领导身边， 可以学习领导的思考与处理方法有的被调 查者认为和领导一起出去应酬，可以扩大交际 圈，积累人脉资源
行政主管是文秘人员未来的主要职业发 展方向。文秘人员因工作接触到单位业务的 各个方面，在职业转换，特别是单位内部换岗 晋升具有很好的优势，换岗晋升的可能依次是 行政主管、经理助理、人力资源经理、部 5结语
文秘人员社会需求量很大，大多数文秘人 员在从事文秘工作3-5年后会转换岗位或得 到晋升，但并不表示文秘是吃青春饭的职业 虽然在中、初级文秘人员中女性占绝大多 数，但也不表示文秘是“花瓶职业”做到 五六十岁退体的女秘书大有人在，比尔盖茨的 秘书就是一位很老练成熟的秘书，可以把比尔 盖茨的日程安排设计到分和秒在西方国家 很多年长资深的秘书他们会更加受青睐，因为 她/他们的自身的素质，以及对企业文化的认 同度都造成了她/他们在职业生涯中的游刃 有余这也是高级秘书和初级文员的Ix:别， 也是文秘职业纵向发展的方向
文秘人员在日常工作中接触到人事、财 务、专业业务的机会比较广泛，对各方面技 能要求很高，只有具备较强的文字与语言表达 能力、综合协调合作能力和逻辑思维与分析 能力，‘富有经验的文秘人员刁一是在我们社会急 需的复合性人才因此我们武汉商业服务学 院的文秘专业的毕业生可以从接电话、发传 真、收发信件等服务型为主的初级文员做 起，积累工作经验，努力成为一位可以用英文 写一般信函、起草报告和准备会议的中等秘 书和能起草重要的合同文本、懂法律、税务 知识，协助领导参谋决策，有协调管理能力的 高级秘书。社会对文秘人员的需求情况决定 了文秘职业是一个充满活力和挑战性的职业， 也是一个具有广阔发展前景的职业。 参考文献
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第五篇：****公司文秘人员学习需求的调查报告
文秘作为21世纪重要的人才之一，处于一个中枢的位置，上传下达，是企业领导的参谋、助手，对一个企业的发展至关重要。特别是在社会转型期，一个优秀的文秘是一个企业的财富。因此，新形势下，文秘人员的学习需求情况对其素质的提升有着十分重要的作用和现实意义。因此，在这样的大背景下，了解文秘人员学习需求对提高文秘人员素质有一定的帮助和借鉴作用。
一、调查目的
为了真实地了解文秘人员学习需求情况，进一步提高自己的社会调查能力和实践能力，我采取调查实在调查等方法，对****公司的文秘人员学习需求情况进行了调查。旨在通过这次调查，反映当前文秘人员学习的需求及面临的一些问题，并提出一些建议，为提高公司文秘人员素质，推动****公司科学发展尽一份微薄之力。
二、调查的基本情况
(一)调查对象
本次调查主要有代表性地选择了****限公司10位调查对象。
(二)调查时间
我这次调查的时间为：2012年4月5日至4月15日
(三)调查方法
调查分析法。在查阅相关资料、了解****公司文秘人员学习需求的基础上，通过对10名文秘人员采取座谈、个别走访，然后进行了整理、分析，得出结论。
三、调查内容
这次调查的重点对象包括该村未婚、已婚员工等，其中未婚青年占30%，已婚青年占70%。年龄段在18――35岁之间，其中18-20岁占20%，21-25岁占30%，26-30岁占30%，31-35岁占20%。从文化程度分，小学学历的占15%，初中学历的占45%，高中学历的占35%，大专学历的占5%。
(一)文秘人员学习意愿及学习的途径
1、学习意愿
通过对文秘人员的调查和与他们的交谈，发现公司文秘人员对学习表现出较
为强烈的愿意，他们已经不是几十年前那种传统的思想观念了，公司文秘人员渴望获得知识、获得学历、获得致富的本领。调查中，愿意进行学习或再学习的占92%。另外，也有8%的文秘人员不愿意学习或再学习。总得来看，文秘人员愿意进行学习的占主流。
2、学习途径
(1)提高学历。在愿意进行学习的文秘人员中，对学习途径的选择也有很大的不同。其中，想通过提高自身学历的占75%，这部分文秘人员现有学历主要集中在小学、初中文化程度，约占80%，还有20%高中学历的文秘人员表示也想提高学历。
(2)短期培训。这部分文秘人员主要是大专学历的，约占25%。他们在公司可以称得上是“高学历”。因此，他们希望通过短期培训，对知识加以强化、巩固和提高，同时根据公司文秘人员发展需要，补充必需的“营养”。
(二)文秘人员学习需求
通过调查，发现由于文秘人员现有学历的不同，对学历、学科、学习方式、学习内容、学校等均有不同的选择。具体从愿意提高学历和参加短期培训两个方面分析如下：
1、提高学历
(1)学历层次。对学历的需要，主要以取得大专学历的为主，这部分文秘约占45%。另外，希望获得中专学历的占30%，本科学历的占15%。
(2)学习科类。调查发现，因为面对汽车销售的现实，他们主要工作是为奇瑞汽车销售搞服务的，所以公司文秘人员选择学习的科类主要集中在与汽车有关的文秘知识，比如他们，主要选择的是现代文秘知识、办公室服务、文稿起草、文件处理、汽车销售、客户人员艺术等方面的知识实。
(3) 学习方式。由于文秘人员在公司里不仅要担任文秘的角色，同时，还要从事其他的工作，比如销售，后勤、客服等工作，因此他们多选择业余学习或自学的占在相当比例，其中业余的约50%、自学的占50%，专门到学校进行“全日制”式的学习，重新补上“大学”这一课，几乎没有。
(4)学校选择。其中，60%的公司文秘人员选择广播电视大学，当通过交流问及原因时，他们表现电大一般在本地就有分校，可以说离文秘人员最近，而
且专业设置、课程开设、师资力量等等各方面配备，好于函授、自学等。选择自学考试的约占20%、高等职业技术院校的占10%，也有10%的文秘人员选择了普通高校。
2、短期培训
(1)学习内容。短期培训的学习内容也以涉及比较多。比如汽车销售、客服、文秘方面的等等。
(2)学习方式。由于是短期培训，多数文秘人员选择了就近、方便、及时、适用的学习方式。其中，以电大组织的短期培训最多，约占55%，中专技术的占25%，当地政府组织的短期培训的占15%，还有5%的文秘人员选择了其他形式的短期培训。
三、调查结论
通过这次调查，发现文秘人员对学习的需求表现出极大的兴趣，他们不仅有强烈的求知欲望，而且还对学习抱以极大希望。但同时也面临着一些不容忽视的问题。主要表现在以下几方面：
(一)文秘人员对学习的需求存在一定的盲目性
从调查情况看，尽管公司文秘人员对学习的需要很迫切，但是也有很大的盲目性，他们看到别人都纷纷通过不同方式进行学习深造，认为自己如果不参加学习，就跟不上公司工作的形势，就落后于别人，甚至在公司里抬不起头来，于是产生了“盲目跟从”心理。
(二)文秘人员只是为了追求“学历”而学
调查表明，有个别文秘人员不是为了通过学习来提高自身素质，掌握先进、适用农业技术和科技知识，而是只求“混”个文凭而已。这部分人，主要是自己学历不高，工作也比较忙，所以学习的目的不是为了提高素质，而就是为了得到一个毕业证书。这部分文秘人员片面认为，只要有了文凭，就能显示我是一个知识型的青年，公司和社会就不会看不起我。
(三)文秘人员对学习需求的内容的选择不尽合理
这方面，主要表现在，缺乏对当前自身现状的认识和了解，选择了一些不符合实际的学习内容。尽管也学到了一些知识，但是与他们实际从事工作没有任何的关联，甚至起不到任何作用。
四、搞好****公司文秘人员学习需求的几点建议
(一)加强宣传，使文秘人员正确看待学习需求
一是建议****公司要采取宣传单、黑板报等形式，加强宣传，特别是认真宣传当前公司对文秘人员需要哪方面的技术、知识，需要哪种类型的人才，提高文秘人员在学习需求选择上的针对性、适用性，避免盲目跟从。二是公司可以选树一些学习成才方面的型，引导他们现身说法，介绍自己学习的经验、感想、体会等，使文秘人员正确认知学习需求。三是公司应该成立专门组织，加强对文秘人员学习的引导，确保学习不走偏。
(二)强化教育，培树立文秘人员正确的学习观
一要加强对公司文秘人员的教育，使他们改变学习是为了“拿一个文凭”的错误认识，树立科学正确的学习观。二通过广泛的调查，了解掌握从文秘人员的真正学习需求，总结规律，查找不足，制定必要的措施，引导这部分文秘人员，正确地抓好学习，切实通过学校提升自身素质。三要针对这部分文秘人员，公司可以通过推荐教育培训机构的方式，让他们进行技能培训，并建议电大专门并编写专门的教材，以促进他们在学习中，能学到真知识、掌握真本领，变“要学历”，为“学知识，提素质”，真正使他们通过学习，增强文秘的工作能力和水平。
(三)合理引导，提高文秘人员学习的实用性、针对性
结合宣传教育，在引导文秘人员合理选择学习内容的同时，公司应该每年拿出一部分资金，用于公司文秘人员的培训学习，从而保障文秘人员对学习的需求。另外，公司应该建立文秘人员学习需要工作机制，从制度上规范文秘人员对学习需求内容的选择，提高他们学习的适用性、针对性。
五、调查总结
通过此次调查，进一步了解和掌握了****公司文秘人员学习需求情况，深刻认识到他们对****公司发展的重要性，也看到了他们对知识的强烈渴求。同时，对文秘人员学习需求面临一些问题，希望能够采取必要的措施予以解决。作为一名电大学生，应该积极关注公司文秘人员的学习需求。