第一篇：用脑做事用心做人
大客户销售心法：用心做人，用脑做事
有人把销售们搏杀的市场称为江湖，作为在这个江湖中仗剑闯荡的职业销售，什么是我们安身立命，扬名立万的绝技武功呢?如果说武林豪侠们克敌制胜靠的是内功和招数，那么销售人员所依仗的也就是“用心”和“用脑”。销售的成功看似艰难神秘，其实本质上都大可归纳为：心到+脑到+些许运气=成功。 销售中的“心”，是指的就是销售人的性格和心理特征，也就是做人方法。心是成功销售的原动力。它包括：真诚、勤奋、勇敢、自信、乐观、执着、团结、坚韧、镇定等诸多因素。
销售中的“脑”，是指做事的能力。具体到销售行为中就包括：创造能力，沟通能力、学习能力、协调能力、策划能力、争端处理能力、口头表达能力等。 用心做人
真诚：无论是销售过程还是一般人际交往，心都是根本和基础。人和人之间只有情投意合才可能成为情侣，只有趣味相投才可能成为朋友，只有惺惺相惜才有可能成为知己。在销售中同样如此，只有令客户在接受产品和公司的基础上与之销售员达成情感上的某种沟通和共鸣，才能实现成功的销售。所以，先做人后做事应该是每个销售员，尤其是职业销售的所要遵循的法则。作为一个成功销售首先要以真诚的态度对待自己的客户。销售不是欺诈，更不是损人利己。只有实现双赢和多赢的合作才是长久稳定的合作。
对于我来说，在与客户的交往中要保持一个诚恳的态度，万不可给客户留下奸狡幼滑的印象，因为第一印象往往就决定了我在客户心中的形象。如果保持真诚，即使客户暂时无法达成合作，也可以在以后的时间里逐渐加深交往，寻找或创造合作的可能。
勤奋：一个成功的销售首先是一个勤勉的人。每个销售的能力可能或有高低。但是，勤能补拙的道理同样适用于销售这种随意性比较强的工作。DELL销售冠军付遥曾经说过：“一个整天和客户泡在一起的销售庸才的业绩永远好于一个整天呆在家里的销售天才。”踏实勤奋的工作态度是每一个销售员成功的必由之路。不仅手勤、腿勤、嘴勤更要脑勤、心勤。只有这样才能及时掌握最真实最可靠的市场信息，才能做出最及时妥当的应对策略。
对于我来说，目前当务之急是要尽快掌握所辖市场的具体情况，摸清山东十
七地市的市场潜力和合作伙伴情况，这个工作将是烦琐和劳累的。我需要发挥更大的主观能动性，并且勤于拜访勤于思考才能尽快掌握第一手资料，为以后全面市场推进打好基础。
自信：如果我们想让客户购买产品，首先要信任产品。这种信任往往首先来自于销售员对自己产品和个人的自信。刘德华在电影《傲气雄鹰》中有一句经典台词：“有信心不一定会赢，但是没有信心肯定会输。”一个没有信心的军队也不可能战胜敌人，一个没有信心的销售永远不可能获得客户的尊重。对于我负责的山东市场，我们的竞争对手无疑是非常强大的，我们在弱于对手的情况下进攻市场，难度肯定会很大。但是，信心会给我们勇气和动力，从而激发我们所有的能量和斗志，带领我们最终直捣黄龙。
对销售新人来说，我在见到客户时候多少会有点心中惴惴，缺少信心。我缺少信心主要还是来自于对新行业、产品、客户需求、竞争对手的不够了解。这需要我做更多的学习和准备工作，并在不断的实践和磨练中逐渐褪祛怯懦，成为掌控业务方向的导演。这时候自信和就会自然产生了。
执着：销售工作的一个特点，就是需要经常经历失败。失败的次数往往要数倍于成功，尤其是在市场拓展的初期，这个比例还会更大。这就需要销售员更加执着，不断自我激励。《曹刿论战》中曾总结军队进攻的规律为：“一鼓作气，再而衰，三而竭。”但是，对于销售所要做到的却是要一鼓作气，再鼓作气，三鼓作气„„，直到取得最后的胜利。失败只有一种原因，那就是没有坚持到底。
我现在面临的市场正处在高峰将过，群雄逐鹿的时期。机遇和挑战并存，我一方面要树立必胜的信念，另一方面也要对未来将要面临的挫折与失败做好充足的思想准备，做到愈措愈奋。失败并不可怕，只要我站起来的次数比倒下多一次，我就是最后的胜利者。
协作：《荀子》说:“君子生非异也,善假于物也。”一个优秀的销售往往不是一个特立独行的人。而是一个善于借助各种有利因素，帮助自己成功的人。这就要求销售员有很强的协作能力。一个完整销售行为的完成，绝对不仅仅是销售员个人的事情。其中，涉及到了公司从内到外的各个部门的协同配合。
用脑做事
如果说用心是练好内功，那么用脑就是练好招数。尤其对于销售员来说，在心用到的基础上也要掌握必要的销售技能。
创造能力：销售是一件非常具有创造性的活动。所谓“水无常形，兵无常势”。销售行为虽然有一定规律可循，但是在具体操作上还是有很大的创造性发挥的空间。销售行为既是科学的也是艺术的。在销售战略上我们要采取现实主义的态度，在战术上却要浪漫主义。
因此，一个出色的销售员需要一定的创造力，不能拘泥迂腐，善于根据不同的情形做出有有独创性的工作。比如，为了能让自己的品牌和产品能更快抓住客户的兴趣点。我们可以制作一些具有视觉冲击力的图片或者视频。另外，让满意客户做推荐性的介绍资料，也不失为富有创造性的宣传工作。
策划能力：销售员一定不能仅仅是一个销售具体任务的执行者，而要是一个策划者。一个销售员作为第一线冲锋陷阵战士，他必须要对整个事态的发展有一个准确的把握和控制。虽然，销售员的职位不是最高的，但是，却应该成为我方作战的指挥核心，并应该为整场战役的结果负责。销售员就是这出精彩戏剧的导演。我方的人财物都要由他策划调度。当然，在具体操作中，销售员首先需要说服自己的主管领导支持自己的策划才能有效调用相应的资源。当一个出色的销售员向领导汇报工作请示对策的时候，他的心中一定已经有了一份比较成熟的方案。否则，如果一味等靠经理的指示才能办事，即使经理再神通广大，恐怕也鞭长莫及，难保不会贻误战机。
沟通能力：几乎所有的销售都会强调沟通能力。如何能快速准确的和自己的目标人达成沟通是考验销售员能力的一个重要指标。关于如何增强沟通力的方式很多。在这里我只想提一个我认为最为关键的问题，就是沟通的心态。有一位著名外交家说过：“这个世界十一个开放的世界，要进入它需要有个开放的心灵”。很多销售员在抱怨总也敲不开某扇心门的时候，其实真正的原因往往来自与自己内心与对方的隔膜感。根据我的体会，如果把对方的心灵比作一间屋子，如果你大大方方打开房门，不把自己当成外人，自然就会被当作上宾，登堂入室。如果你是鬼鬼祟祟，战战兢兢推开一条门缝向里面窥视，那么你就肯定会被当成一个
居心不良的人被赶出去，并从此再也不得而入。总之，销售员应该成为与客户心灵距离的突破者和制定者，而不是遵从者。
关于销售会议的建议
如果把一个销售团队比喻成为一个羊群，一次成功的销售会议首先应该起到两个主要作用：一个是领头羊的作用，一个是牧羊犬的作用。
领头羊的作用就是为所有人树立起一个模范标杆或者是一个理想目标。大家在平时的销售具体工作中难免会出现迷惘、懈怠和沮丧。在这个时候榜样的力量就是巨大的了。领头羊会告诉大家方向，并激励所有人向着目标迈进。
牧羊犬在羊群中的作用是督促跑的最慢的羊跟上。在销售会议中，另外一个主要目标应该是发现各自存在的问题，找到解决办法。亡羊补牢，惩前毖后。希望销售会议中不仅是一场表功的聚会，更是一个发现问题解决问题的会议。
成都销售会议采取的由经理提问，大家讨论的类似头脑风暴的开会方式效果非常好，我建议应该继续大力发扬。我唯一想提出来的是，建议每期会议都制定一个讨论主题。这个主题可以在会前预告一下。让大家带着自己考虑过的想法进入会议一起讨论。这样的效果可能会更好。
第二篇：用心做事 踏实做人
——如何做人和做事
人生道路上，获得成功是绝大多数人梦寐以求的事。如今，没有几个人甘愿平庸，所有人都渴望成功，升职、加薪。在为企业创造价值过程里共享喜悦。然而，很少有人反思自己，为什么不能获得成功。那些成功的人是从本质工作精益求精做起，逐渐脱颖而出，走向成功之路的。“成为优秀的员工，是职场人士成功的起点个必由之路。”我们渴望成功，但却很少审视自己的缺点和不足。学习能力、定位人生、人际交往、团队合作、灵活变通等优秀员工的必备的七大能力，我们或多或少都存在着不足，通过对该PPT的细细品读，令我感悟最深的几点内容如下：
一、天下最难的是做人，不会做人的人，就不可能赢得人生胜局。对于现代人来说，“会做人”讲的是要有好的人品，有敬业精神，有协作精神，有情有义，有担当。做人的成败与做事成败密切相关。
二、做人是做事的开始，做事是做人的结果。只有精通做人的道理，经受做人的历练，才能胸怀大智、心装大事，才能通过充沛的精力、正确的行动，求得事业的成功。
三、成功之道，在以德而不以术，以道而不以谋，以礼而不以权。成大事的人往往都有一颗谦虚谨慎的心，都是不把自己的真正实力暴露出来的人。做人做事不锋芒毕露，不狂妄，不骄不躁。饭要一口一口地吃，事要一件一件地做。做人踏实本分，才能获得别人的尊重，自己也能够问心无愧。成就感并非是一步登天，而是在一步一步走过来以后，回想那种发自内心的欣慰与快乐的感觉。
生活像镜子，你对着它哭，它就哭，你对着它笑，它就笑。人生在世，犹如匆匆过客，难的是那份自在和悠闲，难的是那份可心和舒坦。把生活看透、看穿些，把日子看平、看淡些，你就会变得心平气和，随遇而安。职场总有些不和谐的因素，为了工作，为了利益，吵架、冷战时有发生，这些不和谐因素影响了工作效率。在你要爆发的时候，你是否想过至善、至仁;是否想过适宜，适度，不偏激不过分、和谐的步调;是否想过冷静、退一步海阔天空等等。一旦你和别人吵了一架，你们之间的芥蒂可能一生都无法消除。值得么，需要付出那么大的代价去吵一架么，就没有更好的方法么?综上所述，做人做事的一切方法都可以总结为一个字：“度”。
其实成功并不遥远，让我们点燃激情，带着真诚的微笑，用心做事，忠诚企业，努力成为优秀员工。路在脚下，一起行动吧!
焦政
2015.1.16
第三篇：踏实做人用心做事
——2010-2011学年度第二学期述职报告
孟新利
尊敬的各位领导、老师们：
首先感谢学校给我这次机会，来总结反思本学期的工作，以便于以后更好地工作，同时借此机会和老师们交流一下本学期的工作体会。
今天我述职的题目是《踏实做人 用心做事》。
本学期，我主要负责学校的后勤管理、安全工作和八年级信息技术课的教学工作，在工作中我爱岗敬业，恪尽职守，默默奉献。如果总结一下自己本学期的收获和感受，我想用“用心”二字来说。
一、用心学习
1、坚持理论学习
作为一名学校一名管理者我一直坚持学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、牢记“八荣八耻”，树立正确的世界观、人生观、价值观，始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，以此来提高自己的理论水平。
2、坚持读书
为了不断提高自身素质，本学期我加强自身学习，有计划地读了一系列相关书籍和报刊杂志，如《傅雷家书》《名人传》《魏书生管理艺术》等几本书以及《山东教育》《滨州教育》《滨城教育报》等，并做了读书笔记。
3、认真听课
本学期，我认真听课，向优秀的教师学习，并做好听课记录，之后又坚持写听课反思，听完林福娥老师的《海燕》一课后，我写了《我愿做一只高傲的海燕》，听完王红心老师的课后，写了《敞开你的心扉》。文中对课堂教学的深刻思考和感悟，受到了老师和同学们的好评。
4、坚持写新闻报道
为了提高自己各方面的素质，本学期，我坚持新闻报道方面的写作，其中有四篇发表于《杨柳雪教育》。
二、用心做事
1、做好后勤管理
①做好食堂管理
本学期，学校投资三万余元，建起了高标准的食堂，由于刚开始没有什么经验可循，我们在运行中边摸索边经营，保证了饭菜质量，未出现任何安全事故，得到了领导的充分肯定和全校师生的好评。
②做好日常的后勤管理工作
为保护好学校的公物，使其发挥最大的作用，在学期初、期中和期末组织了三次大的检查，尤其加强了对毕业班公物的管理。对学校现有的三排水泥檩条房屋进行了密切的关注，以防出现安全事故。
③做好学校的绿化、美化工作
本学期在广场东和厕所区种植树木、在教学楼前植树种草，这些都是班子成员科室成员利用节假日来完成的。为了保证花草树木的成活，需要多次浇水，大家都知道，本学期后勤人员特别紧张，这些不太繁重的活都是我自己完成的，这也是学校师生有目共睹的。
2、做好安全管理工作
安全重于泰山，安全是学校的生命线。管理工作也是本学期的重点工作，和德育处联合采取多种措施对学生进行安全教育，利用安全教育日、抗震救灾日、安全教育月等进行应急疏散演练，提高了学生们的应急避险能力。加强了对门卫的管理，提高了学校的防控能力。由于各种措施得力，防控到位，学校没有出现任何安全事故，被教委授予“安全管理优秀学校”。本学期代表全镇接受区教育局组织的安全检查受到了检查组的好评。
3、档案管理
本学期，由于大小检查不断，我负责了学校的部分档案建设管理工作。安全档案、督导档案中的安全管理部分、卫生城创建中的安全管理部分档案等都受到了上级主管部门的肯定和好评。
三、用心上课
遵守学校的各项管理规定，认真备课上课、在课后坚持写教学随笔，这是本学期我要求自己必须做到的，如我所执教的八年级学生的信息技术检测完成后，我很有感触地写了《我的学生长大了》，从中真实地记录了我平时上课、教育学生的过程。这篇教学随笔很多老师都看过，从中也不难看出我平时上课的点滴。
四、用心合作
今天的时代是讲究合作的时代。遇到问题换位思考，为人处事兼顾各方面的利益，不能只考虑自身的利益、自身的难处。以包容的心态，对待批评和不同的意见，真心实意地协调沟通、交换意见，全心全意地配合工作，保持良好的工作状态，创建轻松的工作环境。我们综合办公室是一个团结的团队，合作的集体，连续几学期被评为“优
秀科室”。这与我们同事之间的团结合作是分不开的。忘不了植树时，游美国、吴建国、尹建民、罗立强不怕脏不怕累的情景;忘不了吴建国、游美国早来打扫办公室卫生不抱怨不埋怨的情景;忘不了安荣平、赵光歧老师在食堂干完活，下午继续干其他工作的情景，忘不了全体科室成员晚上加班时，随叫随到不叫屈不叫苦的情景，多才多艺的马义忠、活泼健康积极向上的大男孩王松涛老师、工作扎实认真从不抱怨的康辉老师、巾帼不让须眉的高维霞老师、干工作不服老的王金泉老师，这就是我们的团队，这就是我们团队的每一位成员，他们工作的一幕幕时时浮现在我眼前，激我奋发、催我向上。也正是因为有了这样团结务实、积极上进的集体，我们才取得了如此优秀的成绩!
总之，只有踏踏实实做人做事，才能充充实实生活;只有用心去工作才能把工作做好;只有用真诚对待同事才能团结同志营造和谐的工作氛围!今后我将用更高更新的标准要求自己，为学校的发展做出自己的贡献!
述职完毕，如有不当之处，敬请老师们批评指正!
谢谢大家!
2011.7.3
第四篇：用心做事 用情做人
用心做事 以责任赢取成功 用情做人 以真情收获感动;
用心做事是一种竭尽全力。
用心做事是一种追求完美的态度。
用心做事就是把客人想不到的我们要想到。
人因情而生动，而温暖。这个世界也因情而丰富，而博大。
一天晚上正是我的夜班，大约九点多钟从大厅门口走进一位年纪约40岁左右的大姐，一进大厅大姐的双手便捂在嘴边哈气我说外面很冷吧她说是啊，此时她要登记大床房当时大床只剩下了3楼的一间尾房340由于是尾房房间温度较低空调还不是特别好使，和大姐说明房间情况并推荐标间后大姐还不远意住标间执意住大床说住着看看吧，没办法只能进行登记了。大姐上去不久后正巧刚登记338的一位客人要换房间，于是我立马给大姐打电话取得大姐同意后进行了换房操作，在给大姐送房卡的瞬间突然想起来电暖气还空在客房中心没人用于是我便顺手提了上去，上去后给大姐打开了338的房门并插上了电暖器，大姐满怀笑意的说谢谢你啊小伙子这么冷的天这你们这小小的酒店让我有了一丝暖意，我说不客气这是我们应该做的。这件小事虽然不起眼但小举动却让这位大姐把酒店铭记在了心里。
能者把小事做大，庸者把大事做小。在我们这个社会，做大事的毕竟是少数，多数人从事的都是平凡的工作。而锦颐却有这样的一些人，他们很平凡，但是他们却用行动向我们诠释着每个工作岗位都有其存在的价值，让我们懂得如何珍爱自己的岗位，用心做事，把不可能变成可能。
蔡永强
2015-02-22
第五篇：用心做人 用心做事 凝心聚力 和谐发展
用心做人用心做事凝心聚力
打造和谐团队
一、用心去打造幸福
二、用品格去打造团队
三、用爱去铸造底线
四、听朗诵《宽广心胸》
用心去打造幸福 “三心”
一是爱心(对家人) 二是良心(对朋友) 三是责任心(对工作)
父母不仅给了我们生命，也把我们养大成人，没有父母就没有我们。
爱人是自己一生的伴侣，一生的酸辣苦甜都是与你共同分享。 孩子是我们身上掉下的一块肉，是我们一生的牵挂和依托。 朋友使我们的人生更圆满，更快乐，朋友越多的人，幸福感越高，没有朋友的人一生是孤独的、寂寞的。
工作是托起以上幸福的基础、根基。
如果以上这三件事你处理的非常好，你的幸福感可想而知。
“爱心” 一是对父母要有孝心
孝心是对双亲长辈孝敬的心意，是中国孝道文化的核心，是祖先崇拜的文化内涵。
儒家思想的精髓概括为五种，即仁、义、礼、智、信。同时把人伦关系概括为五种，即“父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信”。
古人云，百善孝为先。大家可以看出“孝心”是儒家思想的起点与根基。一个人如果连生养自己的父母都不孝敬，那么他的为人就可想而知了。孝心不仅仅体现在对父母物质层次上的需求，更重要的是精神上的陪伴，心灵上的沟通。 二是自己的朝夕相处的爱人要有爱心
佛家说：“五百年的修炼才换得今生的一次擦肩而过。上千年的修道才换来一世的同床共枕”。人生的路很长，有些人注定是自己生命中的过客，有些人只能陪我们走过人生的一段路程，但是有的人却能陪伴着我们走完这一生，这个就是陪着我们走过风风雨雨的的爱人，对自己不舍不弃的爱人，不仅要夯实爱的基础，更要陪加爱护，精心培育。
一、对双方之间的感情要专一
二、要信任对方
三、要对对方忠诚
四、要对对方多一些关心和爱护
五、要对爱人的肯定
六、要经常沟通
七、要学会包容
八、不要斤斤计较
谚语:要吃还是家常饭,要穿还是粗布衣,知热知冷结发妻。 对孩子要尽心
身体健康精神健康良好的生活习惯
我讲的这么多概括成一个字就是我们最亲密的“家”。 家是什么?冰心说：“家是什么?我不知道，但烦闷、忧愁都在此中融化消灭”。
龙应台说：“作为被人呵护的儿女时，父母在的地方，就是家。和人做终身伴侣时，两个人在哪里，哪里就是家。儿女是家的延续和继承”。
家：是我们人生的起点，也是我们人生的终点;家是我们消除疲劳，积蓄能量的场所;家是我们消除烦恼，享受人生幸福的窝窝。(不同的家也会有不同的体验)
总之：没有家哪有我们，家和才能万事兴。 对朋友交往要讲“良心”
什么是良心?
“良心”是一个古老的伦理概念。《孟子》中将恻隐、羞恶、恭敬、是非之心称之为良心，主张人应当注意找回被流放的良心。朱熹则将良心视为宰制人心的“道心”。王阳明将良心看作澄澄朗朗的“本心”。在弗洛伊德的心理学中，良心就是“超我”制约“自我”的人格命令的一部分。
道德意义上的良心是一种道德心理现象，是指主体对自身道德责任和道德义务的一种自觉意识和情感体验，以及以此为基础而形成的对于道德自我、道德活动进行评价与调控的心理机制。
什么是友谊?友谊是人们在交往活动中产生的一种特殊情感。
友谊是一种来自双向(或交互)关系的情感，即双方共同凝结的情感，任何单方面的示好，不能称为友谊。
良心是社会认可、认同的行为规范 做人，就是凭良心，莫欺骗别人。 算计就是一把刀，
插在了信你的人心上，要多疼就有多疼。 良心是一杯水， 一旦浑浊，无法清澈; 良心是一面镜， 一旦破碎，难以粘合。
朋友之间相处，和在于其他人交往的中，不可能不产生矛盾，面对矛盾、面对对方给你的伤害，伤害友谊是两个人的事，人要没有良心那将成为大家的公敌。无论在多大的事务面前，没有做对不起良心的事，就放下自己的心，走好自己的路，让别人去说去吧。真正的朋友永远都会心心相印。
工作要讲“责任心”
对责任的理解通常可以分为两个意义。一是指社会道德上，个体份内应做的事，如职责、尽责任、岗位责任等。二是指没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务。
责任心是指对事情能敢于负责、勇于主动负责的态度。例如社会上有些人结婚后不珍惜家庭的幸福，生活不检点、我行我素，把对方的感情和自己应尽的责任弃置脑后，最终导致家庭破裂。这就是对家庭缺乏责任心的突出表现。工作上也是一样的。
责任心简明扼要的说就是要用心干好自己分内的工作，在家庭做好家里事，在单位做好单位赋予你的工作，若做不好你就应该受到追责。
责任心首先是对自己的负责
责任心从根本上是面向自己的。假如一个人对自己都不负责，怎么可能对别人负责?自我担当是对其他人担当的前提，也是对社会担当的基石。一切的负责，首先源于对自己的人格、尊严和行为负责。因此，唤醒对自我的责任，也会随之激活对社会的责任心，从而更可感知自己存在的重要，通过极大地发掘体内潜能，努力实现自身价值与社会价值的统一，充分体现生命的意义。即一个人要懂得尊重自己的感情，尊重自己的理想，珍惜自己的宝贵年华和生命的活力，从自己的理想出发来安排现实生活。
责任感的形成是一个人成熟的标志，(结婚)无论你做什么事，都是为自己。如果一个人什么也没有做好，没有得到大家对你的认可，那么，他就是对你自己不负责任。最终，影响最大的还是你自己，绝对不会是别人。
责任心是对自己所在的集体负责
一个人的责任心如何，决定着他在工作中的态度，决定着其工作的好坏和成败。如果一个人没有责任心，即使他有再大的能耐，也不一定能做出好的成绩来。有了责任心，才会认真地思考，勤奋地工作，细致踏实，实事求是;才会按时、按质、按量完成任务，圆满解决问题;才能主动处理好分内与分外的相关工作，从事业出发，以工作为重，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任;
就一家企业来说，不论你是一名默默无闻的一般员工，还是大权在握的领导者，都应有责任心，凡事尽心尽力而为，以主人翁的身份和态度积极投身到企业建设中去，在企业发展中寻找自己的永恒。 责任心出勇气、出智慧、出力量。有了责任心，再危险的工作也能减少风险;没有责任心，再安全的岗位也会出现险情。责任心强，再大的困难也可以克服;责任心差，很小的问题也可能酿成大祸。
责任心是成就事业的可靠途径
一个有责任心的人，随时都有成功的机会。一个没有责任心的人，他一生就没有成功的机会。
责任意识，是“想干事”;责任能力，是“能干事”;责任行为，是“真干事”;责任制度，是“可干事”;责任成果，是“干成事”。
处理好以上三种关系，家庭和和美美、朋友遍天下、工作顺利，万事如意，难道这不叫幸福吗?
这“三心”是你干事业的基础，你要想干更大的的事业，谋取更大的官位，创出更广阔的一片天地，这“三心”一个都离不了，离开哪一个你的人生都是不完整的。(刘邦、朱元璋、习近平)
用品格去打造团队
团队和团队精神 什么是团队?
所谓团队，是指一群互助互利、团结一致为统一目标和标准而坚毅奋斗到底的一群人。团队不仅强调个人的业务成果，更强调团队的整体业绩。团队是在集体讨论研究和决策以及信息共享和标准强化的基础上，强调通过队员奋斗得到胜利果实，这些果实超过个人业绩的总和。
古人云：人心齐，泰山移。团队的核心是共同奉献。团队的精髓是共同承诺。共同承诺就是共同承担团队的责任。没有这一承诺，团队如同一盘散沙。做出这一承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。
优秀团队的标准： 打不垮，拖不烂，整不死， 有困难一起解决， 有倡议一起复议， 有创新一起研究， 有收获一起共享， 遇到瓶颈相互提携鼓励， 遇到活动一起华丽出席， 遇到负能量一起抵制，
跟着上进的人，就会越来越上进， 你赢、我陪你君临天下， 你输、我陪你东山再起， 团结心一致，合作才共赢。 什么是团队精神?
所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。
团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。
领导的品格是团队精神的根 协调合作是团队精神的核心 坚韧执着是团队精神的关键
如何打造一个优秀的团队?
要打造一个优秀的团队关键在于领导，常言道："兵熊熊一个，将熊熊一窝"，外国也有一句谚语：“一只狮子带领的一群绵羊能够打败一只绵羊带领的一群狮子。”这足以说明领导在团队中的作用是多么重要。(毛泽东、蒋介石)
领导靠什么来打造一支优秀的团队，我认为一个领导应具备以下两个条件：
一是领导的人格魅力。人格魅力的来源是队员对领导的信任，人格魅力的大小取决于队员对领导信任的程度。信任对领导者来说是重中之重。信任是领导力的根基，是凝聚整个组织的黏合剂。领导者不可能一次又一次失信于人却还保持对他人的影响力。这种事情是不可能发生的。
大家知道，1972年美国的水门事件(以美国共和党尼克松竞选班子的首席安全问题顾问詹姆斯·麦科德为首的5人闯入位于华盛顿水门大厦的民主党全国委员会办公室，在安装窃听器并偷拍有关文件时，当场被捕)，这件事毫无疑问降低了美国民众对领导人的信任度。民众对尼克松总统的信任感急剧下滑，以至于他别无选择，只能引咎辞职，因为他失去了影响力。
信任是领导力的根基所在。领导者如何能够获得信任呢?是通过一贯的工作能力、亲和力和优良品格赢得的。人们会原谅由于能力原因偶尔犯下的错误，特别是当他们看到你作为一个领导，还在不断追求进步的时候。他们也会给你一些时间去和他们建立关系。但是他们不会信任那些人品有问题的人。拉普是百事可乐瓶装集团的创始人、首席执行官。他自传中写到：“人们会宽容由于诚实犯下的错误。但是如果失去了他们的信任，那么你会发现很难再取得信任。因此，你必须把信任视为你宝贵的资产。你或许可以欺骗老板，但是你绝对不能欺骗你的同事或者下属。”
决定信任的又是什么呢?是人的品格。品格能够彰显一切。每当你领导别人的时候，就好比是别人愿意与你同行。旅行的结果如何将由你的品格来决定。如果你具有优良品格，旅途越长，情况就会越好。但是如果你的人品有问题，旅途越长，情况就会变得越糟糕。为什么呢?因为没有人愿意和自己不信任的人在一起。 一个人的品格能够很快向他人传递很多信息(不信任)。
品格是又什么呢?品格是一个人的基本素质，它决定了这个人回应人生处境的模式。品格有好有坏，好品格应该包括：勤劳、善良、节俭、热情、助人、细致、认真、责任心、同情心、宽宏大度、爱憎分明、用于承担、坦诚、直爽、乐天、坚韧不屈、刚强、懂得报恩。
如果一位领导者具有这样的品格，肯定能赢得追随者的尊重和信任，他所带领的团队也一定是一个非常优秀的团队。一个人想要在事业奋斗的路上走得更远，必须要有品格上的支撑，否则，一旦遇到他个人品格无法承担的外来压力，它就会将一个人的执行能力和领导能力毁于一旦(项羽)。
那些品格不好的人为什么不值得信任，因为事业不是靠耍嘴皮子，玩小聪明能实现的，而是靠奋斗和实干得来的。一个人的品格比这个人本身活得更长。它永远无法被埋葬。因为它有强大的影响力和生命力，即使你不在了可对你的团队的影响将继续下去。
目前，我们在座的各位领导，大多数人士只重视提高自己的专业技能。而很少有人注重自己的品格培养，也很少关注品格对领导团队的重要性。
你可以从哪些方面来改善自己的品格呢? 建议你把精力集中于四个重要方面：读书、诚实、真诚、讲原则。
多读好书，提高修养，激发内在的激情，开阔你的视野，改变你不良的习性，最终改变命运。(团委)
要诚实，就要让自己完完全全做到诚信做人。不要篡改事实，不要讲善意的谎言，不要捏造数字。即使在事实令人痛苦的情况下，也要说实话。宁愿善意的欺骗你的领导，一定不要欺骗自己的部下。
要真诚，就要真诚对待每一个人。不要耍手腕、戴假面具，不要装模作样。当面一套，脸一转有一套，人人都烦。
要增强自己的原则性，坚守纪律，坚守制度，办事公正、公平。就是每一天都要坚持做正确的事，不管你自己的感受如何。
二是领导的管理能力(技巧、水平、方法)
1、以身作则，树立榜样，用自己的言行和品格去影响带动大家。如何管?如何带?首先你自己要行得正，站得稳，你去管别人、带别人，别人才会听你的。中国有句俗话：己不欲，勿施于人。意思就是说，你要别人做到，首先你自己要做到。你自己做不到，做不好，你也就没有资格去管别人带别人，别人也不会听你的。中国还有一句话：“喊破嗓子，不如做出样子。”行动的力量是巨大的。下面我们来做个小活动，大家看着我学着我的样子做：请大家把手放在你的下巴上(我故意把手放在额头上，结果很多人跟着我，都把手放到了额头上)为什么会这样?这就是行动的力量。中国还有一句话，叫做“上梁不正下梁歪，中梁不正下乱来。”有什么样的领导人就会带出什么样的团队，团队出现任何问题，都跟你这个领导人有关系。行动是一种无声的语言，这就是我们中国说的一句话：言教不如身教。
2、共同确定一个切合实际的奋斗目标
有人做过一个调查，问团队成员最需要团队领导做什么，70%以上的人回答——希望团队领导指明目标或方向;而问团队领导最需要团队成员做什么，几乎80%的人回答——希望团队成员朝着目标前进。共同愿景也叫共同目标，是组建一支有战斗力的团队的第一要义。它是指团队有一个明确的目标，这个目标是团队所有人员共同认可的，并承诺为实现这一目标而努力。
3、坚守原则，建立一套公正、合理、有效、切合实际的奖惩制度
没有规矩不成方圆，一套公正、合理、有效的奖惩制度是一个团队不断进步的动力源泉。纪律严明、奖励公正、惩罚合理、执行有力，这样的团队一定能够勇往直前。
这里为啥要强调切合实际，举例说明。
4、沟通是解决内部矛盾的有效途径 一般来说，一个团队里产生的矛盾有70%来源于误解，而误解主要是沟通不良所致，因此沟通是解决矛盾的最好方法。高效团队的领导人都会让每一个团队成员与其他成员进行有效沟通，说出自己心中的真实想法，并提倡成员注意倾听伙伴们的建言，在双向或是多向沟通中，减少他们之间的磨擦和团队发展的障碍。领导之间更应多沟通，尤其是当前三家单位整合重组磨合期。(为什么每个单位在配备干部时都要考虑到)
5、知人善用。人有所长，必有所短。选用人才时，就要用人所长，避人所短，量才适用，各得其所，使各类人才的才能与智慧真正用在刀刃上，充分发挥其应有效能。总之就是用各种方法将手下整合成为一个(1+N)>(1+N)高效团队，否则再多的能人，用的再好，在内斗中也将耗费掉大量的精力
6、打造推崇关爱、推崇快乐的良好氛围。
注重“以人为本”的管理思想，部门领导者应从“人性”的角度出发，以“人文关怀”的理念去理解、尊重、培育员工。团队应该是一个和谐的团队，是一个充满激情、充满活力的团队，作为一个团队的领导，情感管理也是非常重要的，尤其在中国文化的大背景下。中国人往往是做生意先交朋友，先认可人，再认可事，对事情的判断主观性比较大。所以在塑造团队精神的时候，领导一定要学会进行情感投资，要多与下属交流、沟通，关心团队成员的衣食住行，塑造一种家庭的氛围。
总的来说：
领导的品格是团队精神的根 领导的信任度是团队精神的魂
领导的管理能力是团队精神的动力源泉 对在座的具体要求; 一是在工作中要站在队伍的前面一点。火车跑得快,全靠车头带,喊破嗓子，不如做出样子;做到日常工作尽责任，难题面前负责任，过失面前担责任，甩开膀子、迈开步子，时刻走在群众的前面，这就是干部的担当，这就是领导干部的以上率下的示范作用，榜样的力量是无穷的。二是在处理日常事务上要公平一点。公道正派是干部的为政之德、履职之要、处事之道和正气之源，在奖金分配、任务安排以及有关职工的切身利益方面务必做到秉公办事，公平办事，做到以公正律己，以公正服人。三是在为人上心胸一定要放宽一点。海纳百川、有容乃大，作为领导干部，唯有包容异己，善于化解矛盾，互通有无，理解关怀，使人与人相处能够坦诚以待，这样才能凝聚职工的力量，打造出一个团结的集体，特别能干事集体。相反，如果一个领导干部心胸狭窄，斤斤计较，不能容人容事，这必将影响团结，必将脱离群众，你所领导的群体必将是一盘散沙。四是在统领全局上要站得比群众高一点。站得高才能看得远，这个高：指的是思想境界高、发展眼光高、技术水平高。在科室的管理以及专业技术的引领上，要着眼当前，思考长远，时刻要用发展的眼光，向更高的管理水平、更高的技术水平去攀登，确保自己的专业发展立于技术发展的最前沿。如果在座的各位都能做到这四点，我相信我们的各项困难就能迎刃而解，我们的各项工作必能顺利开展，我们的奋斗目标必将早日实现。
用爱去铸造底线
当你收受别人的钱物时，要扭过脸，看看背后爱你的家人在急切地盼你回家团聚，看看你与朝夕相处同事、朋友在热切的看着你。
党风廉政建方面的要求：处理好一下五种关系: 一是处理好与分包商的关系 二是处理好与经销商及厂家的关系 三是处理好与客户的关系 四是处理好与领导和同事的关系 五是处理好与家人的关系