访谈录作文范文

2023-09-20

访谈录作文范文第1篇

概况

2012年,北京航空航天大学将迎来建校60周年。为配合校庆60周年筹备工作,作为学校“万名校友大走访”活动之一,校团委组织学生暑期“校友访谈”社会实践队对老校友进行走访。100327班校友访谈活动由班长耿越组织,吴畏、苏祖恩、于瑛荣、怀文卿、王文昊、林川川、宋刚、李槿、方利军、李罗川、徐立志参加活动,曹博男制作视频。活动于2011年7月20日早8:30在北航思源楼三楼会议室进行。现将此次实践活动的有关情况报告于下。

活动经过

经过一个多小时的地铁和半小时的步行,我们如约来到了思源楼会议室。赵老师,还是那样幽默活泼,活像老顽童,一面招呼着我们进去,一面给我们倒着刚沏好的茶。李光月老师,一大早从德胜门骑车而来,八十多岁的人,身体还是那么硬朗。陈忠泰老师,虽然之前没见过,但慈祥的微笑,稳重的坐在那里,很快就和我们打成一片了。虽然是老专家教授,但感觉没有一点距离,就仿佛是老朋友一样亲切。访谈没有正式的主题,正规的流程,轻松活跃,就从老人们的自我介绍开始。他们,成长背景不同,却同样怀着一颗为革命事业而学习的心来到北航;性格特点不同,却同样有着崇尚真理求真务实严谨认真的个性。不求闻达于诸侯,只愿踏踏实实做一辈子老百姓,为祖国为人民做出自己的贡献。季羡林先生说“真话不全说,假话全不说”,赵老师却调侃道,假话全不说是因为根本就不会说假话,但真话却要全说,一辈子不求发达,就愿管管闲事,当人大代表为人民说说话。“无欲则刚”,还是李老师总结的好,一个人能达到这种境界,福兮,喜哉。接着,李老师开始讲话,先介绍了自动化专业的特点,宽口径,适用面广,且有航空航天特色。大学期间除了要学理论知识外,还要懂得加工设计、工艺、经济效益等,这给我们提出了更高的要求,珍惜学业,培养专业思维,为将来成为领导领军人才打好基础做好准备。了解到大多数同学是从小城镇考来的,实属不易,要珍惜学习机会树立远大人生目标,踏实学习。不能放松对自己的要求,上大学并不等于进了保险箱,学业、知识是自己的。最后谈到了人的价值观和当今社会,例举高铁事故,联系广西传销等时事,老人说中国的市场经济也该刹车减速了,社会发展过速,一切向钱看,当一切弊大于利时,我们该好好思考,从历史中反省„„本是颐享天年的时光,却还保持着看书读报党支部讨论时事的习惯,甚至当场给我们拿出报纸说时事。李老师深刻的分析,心系天下的情怀,我们深深折服,这才是大师风采。“学好知识,关心社会,树立正确人生观价值观„„”您的教诲我会铭记在心,付诸实践。

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陈老师和蔼地笑着,表示赞同。一阵热烈的掌声后,陈老师开始发言。陈老师主要从事的是实验室的工作,因此就从实验讲起。自动化系自改革开放以来设备更新实验室翻修,发生了天翻地覆的变化,都是国家的投入。如果要有出息,第一个感谢的应该是党和国家及人民,父母虽然挣钱供我们上学不易,但国家为我们投入了巨资,集中了一流的人才和顶尖的设备,就是为了培养出国家的栋梁,去为我国的发展和为社会主义事业做出贡献。老师语重心长地说,美国人苏联人对我们技术封锁,日本韩国越南等觊觎着中国,中国的发展是逼出来的,时刻都不能放松。我们有了歼十歼二十,以后还要有歼三十歼三十五,早晚会超过赶上他们。遥想当年的原子弹导弹,是我们用算盘一点一点算出来的,中国人的坚强毅力,是我国发展的原动力。希望同学们在校好好学习,把真正的本事学到手,回报人民社会。无论学什么都要认真不可放松,四年不珍惜,后悔一辈子,不能荒废青春努力多学一点对自己的未来有好处。

热烈的掌声,代表着同学们的认同与崇敬。赵老师站起来说,人这一生,最重要的是立场观点方法,树立正确的世界观,周总理曾说,“活到老学到老”,应当以人人为师,生命时间是无价的,要每时每刻从每个人身上学习。确立一种辩证的思维方法不断分析研究,了解问题本质。无论是对过去的国学还是现在的形式,有自己的思考,分析社会,学会做人。赵老师特别说,二年级是“危险”的,是艰苦的。许多同学涉世未深刚刚独立却自以为是,现在的我们还没有彻底地认识社会,社会是一门一辈子的功课。大学二年级就是个台阶,坚持学下去,把时间精力用到学习上,困难压力就能得以解决。而不能自以为追求自由,盲目放松,这势必会产生问题。关于立场,赵老师引用毛主席的一句话,站在大多数劳动人们的一面,为人民说话。今后如果当权,就要有同情支持普通人民群众的心态,不能对反华势力有任何幻想。过去是为革命而学习,现在还是一样,为国家人民社会主义事业学习,有了远大理想明确抱负,才能清楚的走好每一步,做有益于人民的人,同时培养自己的领导素质。最后,老师说,活着一辈子,要做点贡献,对社会他人有益的事,这才有意义。 老师们无私纯正的思想,心怀天下的胸怀,感染了我们每一个人。如何做一个有用的人,成为国家的栋梁„„我们思考着。

老师们一一说完,该到我们提问了。关于自动化专业对人生的影响,赵老师说,自动化的关键在于反馈,形成的是一个闭环系统,就像政府,听取老百姓的民意,随时作出调整。李老师补充道,学自动化就是一个自动调节的过程,是一个系统,因此要考虑到系统的方方面面才能使其运行正常,有调节有反馈,得到一个最优化设计的结果,就是最好的结果。关于业余活动,就其经历,两位老师有着不太相同的看法。李老师在学生时代就热衷于各类体育活动,足球篮球乒乓球,围棋象棋,这些活动在学习之外丰富了生活,也增强了体力和智力,为今后的革命科研工作打下了良好的基础。赵老师在学生时是学生会主席,组织并参加过许多社会活动,他说,多做些社会工作,既锻炼了自己的工作能力,同时又服务了其他人,增强了集体意识,活跃了思维,是一举多得的有益社会他人和自己的好事。最后一个问题,关于校风和三系风格,李老师从学校历史开始,说道我校是解放后建立的,是由清华北大等学校的航空院系合并而来。从建校之初,由于紧密联系军工和国防工程,学校一直比较注重实际,科学理论与实践应用结合较为紧密,培养出的学生素质高,理论与动手能力强。

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毕业后多做些实际工作,具体工作,比如技术员及工程师等,所以一心专技术,就无暇行政管理等当官的工作,这也是我校学生少有领军人才和领袖人才的原因之一。赵老师补充道,学生们务实,规矩,技术设计多。学校精神总体来说,踏实可靠,求真务实,刻苦钻研,求知上进,相互协作,严谨认真,风气好。但也指出,学生不太安定,跳槽时有发生,这说明我校学生眼界开阔,适应面广,思维活跃。我想,虽然如此,但也有也许恃才傲物,眼高手低,缺乏整体的人生规划,这也是我们未来要避免的。

自由聊天,老师说了许多关于当代社会价值观发展方向的问题,以及我党及政府一些成就与不足。正所谓,先天下之忧而忧,忧国忧民,关注国家的每一步发展。他们,我感觉,活着奋斗着,不仅仅是为了个人和小家的幸福安康,而是为了国家,为了更广大人民群众的需要。人活一世,努力拼搏,无私贡献,为国为民,这才是他们,老一辈专家学者或是革命者的伟大。人生的价值在于贡献,最好的体现是为人民服务。有了这个长期而远大的目标,我想,不只是我们每个人的一生,也不只是我们几代人,这是我们世世代代所应该为之努力奉献一生的理想。光荣啊,老一辈的革命者们,是你们创造了今天的中国;伟大啊,代代相传的事业,是这种希望和理想让我们勇往直前。

不知不觉,座谈会早已超时,到结束的时候了,老教授们与我们亲切合影,并一一题字,以表达他们衷心的祝福殷切的希望。把我们送到楼下,又坚持着送我们到食堂,尽管我们知道路,但还是和他们一起去了,就算是我们对老人们热心的一种感谢吧。临别时,赵老师还念念不忘的问我们什么时候再来,什么时候搬来,并说和我们在一起,感觉自己也年轻了。

我始终难以忘却,老师们亲切和蔼的笑容,幽默风趣的回答,和一颗坚持立场爱党爱国爱人民的赤子之心。这些,必将作为我们前行的指引,引我们走向光明的未来。

结语

本次活动准备充分,提前动员,安排妥当,并充分调动了大家的积极性和主动性,超出了预期的效果。老教授们乐于接受采访,同学们兴致浓厚,和教授们交流深入。我们感觉与老教授在一起和开心,不仅是对于人生学业更深的理解,这敬仰中获得的希望和志向也许会指导我们一生。

耿越

2011年7月22日

访谈录作文范文第2篇

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2010虎年运势测算,走好运,发大财!

幸运随你行!

姓名:郑源英文姓名:Jacky身高:164CM籍贯:广东出生期:1982.11.2源的生:10月初五生肖:狗星座:天蝎座健康状况:良好学历:中专毕业校院:星海音乐学院专业方向:声乐专长:唱歌以及多种乐器精通语言:粤语、国语、方言擅长的乐器:二胡、钢琴、吉他、鼓喜欢的颜:蓝黑、白4岁就开始跟随爷爷学习粤剧,也是登上舞台的开始;5岁开始学习各类乐器,例如:高胡、钢琴等;在8岁---14岁之间,在阳江市参加了一系列的歌唱比赛,并且每次比赛都拿到了异的绩;15岁组织了《广州乐队》,在广州高校展开了巡回演出会,并在同年回到故乡举办了个演唱会;16岁出版单曲《的诉说》、《男孩的心事》;17岁全国巡回演出;18岁出版个首张国语大碟《的狂怒》;19~20岁举办数十场个演唱会及歌友会2000年参加全国电视台综合节目《欢乐总动员》10次;参加上海《激方向盘》等;2002年参加中国儿童基金会主办的《关注孩子救助未来》大型公益演唱会,内地唯一代表;参加北京庆祝十大歌会压轴嘉宾,马云的演讲稿马云在apec的演讲稿马。郑源,曾经是乐坛的一个无名小子,两年以前,哪怕是问起流行音乐的超级Fans,也未必知道"郑源"是何许也。但当2004年底郑源首张专辑《真的用心良苦》推出之后,郑源的名字已经为一股强烈旋风,迅速由广东席卷至全国各地。不到一年时间,《真的用心良苦》、《一万个理由》、等歌曲已为广大歌迷所接受,并传唱于大街小巷。而郑源也获选为中央电视台《中国音乐电视》"2005十大新"。而"实力唱作"、"新歌王子"等美誉,也随之为郑源头上的光环。由新到新星,"歌王子"郑源似乎是一步登天。但回顾郑源的音乐历程,我们可以发现他其实是一个"天才+努力"的典型。郑源自跟随祖父学习粤剧,并接受包括钢琴、二胡、爵士鼓等多种乐器在内的专业培训。他的声乐老师甚至称他为"难得的音乐神童"。更为难得的是,郑源凭借天赋的嗓音和音乐触觉,模仿众多流行歌手也是惟妙惟肖。自15岁在广州的首场个演唱会起,郑源不断积累演出经验,并得到不少资深乐坛士的青睐和赞许。同时,郑源还将自己的音乐灵感发挥到更多方面,开始尝试创作一些歌曲。2004年,郑源被实力雄厚的广东孔雀唱片选中,签为旗下歌手。孔雀唱片根据郑源的个特点和声音特,并综合考虑音乐市场的需要,将他重新定位包装为"唱作歌手"。自己演绎自己创作的歌曲,自然来得更加投入、更加深。在孔雀唱片推出的首张专辑《真的用心良苦》中,包括同名主打歌在内的多首歌曲,就是由郑源自己一手包办词曲的,演讲稿《马云的演讲稿马云在apec的演讲稿马》。 在孔雀唱片力捧之下,郑源的多首歌曲迅速窜红,并旋即推出第二张专辑《我最火》。其中收录的《为什么相的不能在一起》等歌曲,也为风靡一时的流行之选。有资深电台DJ甚至说,"2003年的刀郎有多火,现在的郑源就有多火"。同时,孔雀唱片更通过电视、网络、手机传播等多种媒体联合推动,为郑源制造了多角度全方位的媒体声势,也为他的歌曲提供了更为多样化的传播手段和传播渠道。截止2006年2月,"郑源"关键词在网络上的搜索频率已经迅速飙升,而他演绎的《为什么相的不能在一起》、《一万个理由》等歌曲,也为手机铃声的热捧对象。正如这张专辑的名字一样,郑源为了2005年最火热的乐坛新之一,风头一时无量。当然,郑源最为得意的,还是他创作和自行演绎的一首首动歌。在郑源的歌声中,仿佛可以看到他对的一语箴:为什么相的不能在一起?一万个理由/一个哭/真的用心良苦/有终眷属…正是这种率真、坦诚的感表露,使郑源得到了大批年轻歌迷的热力追捧。郑源在接受采访时表示,用心去唱,是他对待自己每一首音乐作品的态度。用心创作演绎的歌,也必须用心去聆听。有更多的用心去听他的歌,也是郑源在新的一年里的心愿个特点欢乐总动员栏目上最劲爆模仿者,可模仿港台二十多位歌手的声音,以假乱真的形式从中吸取经验,集众歌手的点再自身去创新,从中创立了郑氏元素唱,将众歌曲重新演绎,具有个的风格。精通各种中西乐器,研究流行音乐和声学。最专长于现场演出!深主板:《真的用心良苦》、《水果歌》、《缺点》、《变了、散了、算了》、《不想》获奖经历8岁以一首《敢问路在何方》夺得阳江市歌唱比赛一等奖;9岁以一首《帝》在阳江市歌唱比赛中夺冠;11岁以一首《祝一路顺风》在阳江市歌唱比赛中获得潜质奖;12岁以一首《李香兰》获得阳江市歌唱比赛二等奖;13岁以一首《我的中国心》获得阳江市歌唱比赛一等奖;14岁在深圳市春风城杯歌手大赛中以一首《李香兰》夺冠。2005步入郑源歌原创时代,一个懂得用心去唱好歌的,少年歌王子,首张个专辑,动演绎,强势全球上市。深主板:《真的用心良苦》、《水果歌》、《缺点》、《变了、散了、算了》、《不想》岁开始跟爷爷学粤语的郑源,从小就显露出过的才艺:钢琴、二胡、吉他、架子鼓…到星海附中读书的时候他已无所不精并可自组乐队,博得众的喝彩。十岁的时候,他经历了生的第一次,怯怯的,但异常坚决,也是这一次,让他的心深深地被刺痛…为了,他离开了早已铺好的星光大道,离开了学校,追着一个影子,毅然地放弃了学业,放弃了生的许多许多…然而这次经历对郑源来说,真的是一个幻觉,一个心痛的历程,是一声欲说还休的噩梦,也是一次生的蜕变…他终于明白了,其实是可遇而不可求的,为了而去,其实是不懂得逃避和拒绝,其实是为了…想而不能,是在领悟…用心良苦的--则是另一种境界的…⊙郑源谈…是和水、空气、面包一样重要的东西;是我们长过程中必不可缺的;没有的生是苍白的,就像没有音乐的舞蹈;一首歌就是一个故事,就是一段;生命只不过是一个过程,幸福只不过是一种感觉;而则是让生命过程更加绚丽多彩的东西;失恋是必然的,不可能不失恋;失恋是另一段的营养剂;在失恋中学会,在中感生;拒绝是为了;怕也是想;想而不能,则是另一种境界的…一个外表如此稚嫰的能唱出如此深的声音,这不能不让感到吃惊.而这个非常年轻的能说出的这么多道理则让我觉的自已年少时简直是白.是现在的早熟还是目前的社会教育发达?不可否认的是,现在的各种媒体给了们更多的机会去证明自己,所以也常常带给我们惊讶中的赞叹.

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访谈录作文范文第3篇

----ⅩⅩ银行分行营业部大堂经理申报材料

我叫 , 岁,中共党员。现任ⅩⅩ分行营业部大堂经理。时光如梭, 年在繁忙的工作中又匆匆过去了。一年里,在上级领导的关心指导下,在营业部同事们的支持帮助下,我觉得收获很多,现将主要工作汇报总结如下:

一、用平静心态和热情服务赢得客户

大堂经理每天面对形形色色的客户群,没有良好的心态和服务理念,是无法做到数年如一日的。能否在大堂经理岗位上有优异的表现,很大程度上取决于领导的支持,客户的赞许和员工的认可。通过多年的磨练,我逐渐形成了较好的服务心态,能忍能让,不与客户争长短,宽容待人待事。日复一日能做到:检查不检查一个样,上级领导在与不在一个样,心情好与不好一个样,只要客户喜欢什么样的服务就尽量去做到,从而经常得到客户表扬,一年里在意见簿中的书面表扬有近百条。平时不仅自己有好心态,还用自己的经验去带动和帮助员工调整心情,减少因客户不理解而产生的负面心理影响,从而提高员工的工作积极性。在服务里,不仅做好客户服务还努力做好员工服务,能做到多维护不呵责,多赞扬少指责,遇到客户投诉和指责,宁可自己多受些委屈也能尽量维护好员工利益,不把矛盾和困难留给员工,尽自己最大的能力去沟通和忍让,即使如此,遇到解决不了的问题和投诉时,心里仍会非常难过,提醒自己努力汲取经验和教训,避免以后再发生。身兼

两职,我努力做到尽职尽责,在主任的支持鼓励下,用积极的心态的完成好大堂经理和副主任应有职责。

二、做好网点转型工作,力求实践大堂致胜的目标,创造更多的价值。 网点转型是今年省行个人金融部安排的重要工作内容,我非常荣幸的参加了省行《网点转型教学示范片》的拍摄,受益良多。根据营业部主任的安排,由我负责营业部全面转型的培训和落实,我感觉压力很大,即要完成好网点转型的全部工作,还要努力做到不过多增强员工额外的负担,最终要成效明显。为此,我多次请示上级主管条线,并与主任汇报获得支持,决定在营业部试行将网转内容与实际工作结合进行,不额外演练。此项得到了员工们的支持和配合,这也为我部各项服务的提升打下了好的基础。比如封闭式柜台的一句话营销和高低柜业务衔接等重点难点,在每天的工作中得到了全面落实,效果显著。而在网点转型后,大堂经理的营销也得到了进一步加强,在神秘人检查中评价为“能积极向客户营销产品”。将网点转型与标准化服务结合起来,使大堂经理岗位切实成为营销中坚与协调中枢,从而每天付出心血和汗水努力创造不仅是服务好评,更重要的是通过服务创造了更多效益。工作中,能认真挖掘和识别重要客户和重点业务,清楚自己分流的每位客户所办业务成本和收入的大致比例,能运用技巧自然而然地维护好对银行贡献度高的客户并使其他客户不产生异议;喜欢并善于与员工沟通交流,让她们掌握相互的表达方式,从而在服务过程中仅手势就能让员工了解你的需求和你对她们的信赖;做到能敏锐发现重点客户在办理的低价值业务中的深度需求,迅速确定营销目标,把服务放在首位又能不误事不误时把产品营销做成功,进而发挥团队的力量,让开放柜台递进营销,及时指导员工了解

自己引领的这位客户还需要什么产品,给每位员工营销机会,令自己在团队中做最好的指挥而不是单纯的乐手,从而经常与员工、客户形成三赢的局面。联华商场的胡先生在我们试行网转的短短两个月里,将在他行的360万存款,分次提出存入我行,并先后选择多项产品,现是我部的重点客户和忠诚客户并正在签约省行财富中心。

三、独善其身做不了最好的大堂经理,对员工要更多一些关爱和支持。 大堂经理工作时刻需要柜员的大力支持和协助,所以我要求自己时刻把员工的需求装在心里,关爱她们,了解她们,带动她们。在今年的网点转型中,弹性排班一项落实难度较大,因为减少柜台量,就势必会增加大堂服务的难度,为此,根据夏季客户流量特点,由大堂经理向主任提供第一手资料,实行窗口的弹性排班,在业务量高的周一周二周五全部窗口开放营业,在业务较低的周三周四适时关闭一至二个窗口,依靠加强大堂分流给员工休息或练功的时间。且在每天的9:00---11:30,下午2:00---4:30分利用我们摸索出的特色窗口叫号系统加快重点业务办理效率,减少重点客户等候时间,一位ⅩⅩ市客运中心的车老板因为急着发车要换零钱不想等候而脾气暴躁,与一位客户争窗口发生争执,我马上出面协调并根据客户特殊情况利用弹性窗口进行了分流解决,处理方式使这位张先生十分满意,在送他离开时,我简短介绍了我行VIP卡的绿色通道、专属服务等优势,他第二天返程后就带着大量现金来开户,并按理财经理的推介选择了分臵投资,三个月后顺利办理了贵宾卡和信用卡,成为了我行忠实客户,并为我们带来了几位同行开户,资金量也在不断增长,我们向他表示感谢时,他说是我们用心的服务暖了客户的心,所以才能得到客户的认可和帮助。听到这些,我感觉再多的辛

苦也值得。

访谈录作文范文第4篇

这是一场盛大而充满探险色彩的旅程,这是一场用一轮轮深思而引发灼见的对话。亦是一次走出电气工程学院,走出科大园,与社会对接的异常难能可贵之经历,更是一次敲醒内心的旅程,一次脱胎换骨式的成长与历练。

以党的十八大精神为指导,以学习贯彻党的十八届三中、四中全会精神为契机,校团委决定引导广大学生积极投身社会实践,寒假期间开展以“寻访校友情,共筑中国梦”为主题实践活动。期望同学们在实践中加深对社会的认识,提高解决实际问题的能力,更加重要的是增强与校友之间的交流与互动,为大学生健康成长成才奠定坚实基础,为营造良好的校园文化夯实基础。

我院大

一、大二年级共23个班级参加了此次校友访谈实践活动,各班同学在班级团委的组织协调下携手与读研和电力、建筑、金融等领域的23为优秀校友展开了心灵之间的访谈与交流,汲取海量资讯,感受校友风采,引发触及心底的思考。

在仔细阅览了各班的校友访谈报告后,我们能够注意到同学们此时比较关心的问题,对于这些问题,优秀校友们以一个刚刚过来人的身份,进行了以自我为出发点的校园答疑。

问题一:大学期间应该培养哪些能力?

1、自学能力:课堂之外还有很多我们要学习的东西,不能总依赖老师,要培养独立思考和自学能力;

2、自控能力:大学里有很多学生不思进取,自己要有目标和理想,不能随波逐流,要始终比昨天的自己有所进步;

3、规划能力:要明白自己想要什么,知道自己所做的每件事的意义,学会自我规划,并为自己做的决定承担责任。

问题二:哪些学科特别重要,需要好好学?

大学期间的C语言、单片机原理、电力电子、电拖、自控、计控、ARM、PLC这些课程对研究生的学习有极其重要的作用,所以建议同学们认真学习这些课程,把它们学透、学精,为将来的研究生学习或是将来的工作打下良好的基础。

问题三:大学期间应该考取哪些证书?

对我院学生来讲,大学里最重要的证书就是

四、六级和计算机二级,这些证书在将来找工作时意义也是非常重大的。所以,在今后的大学学习生活期间,应尽力去以较高成绩获得这三个证书,并尽可能的去获取其他证书,为自己锦上添花,是自己在将来找工作时更胜一筹。

问题四:毕业后直接就业和继续考研深造,二者之间该如何抉择?

关于就业和考研的问题,主要还是看个人需求和兴趣爱好。考研,能让你更好的学习、深入了解本科专业知识,更加扎实牢固;考上研究生能让你将来就业时的起点更高,更容易就业,选择余地大;研究生的眼界高,学习和交际圈子更优越一些。也不能说是弊端,只是考研的话,学习一定成为你大学的主体部分,需要大量时间和精力,接触实际社会延后些。就业来说,更早接触社会,尽快创造价值,有些人相对学习书本来说更适合在工作环境中成长。两者前景无法预知,还是看个人发展能力,当然研究生的起点更高。

问题五:对于考研,什么时候开始准备比较合适?有什么经验可以分享一下。

针对开始准备时间,读研的校友大致给出大三下学期开学和大三暑假开始两个起点。他们对于考研应持有的心态有着相同的认识,觉得自信和恒心是很重要的。如果你确定了考研,就要排除一切干扰,踏踏实实准备考研。考研期间,难免会遇到有的同学去招聘会找工作,不考研的同学有大部分时间休闲娱乐的诱惑,但是你决定了考研就要下定决心,不要被干扰。只要自己坚持下来,无论结果如何,至少自己的青春不后悔,,因为自己为了梦想努力过。

问题六:研究生和本科生的学习有什么差别?

研究生主要帮导师从事研究工作,接触实物的机会较多,动手能力得到很多锻炼,通常就是老师给你一个课题,自己去研究完成这个课题,中间有不明白的问题可以去请教老师,因此研究生主要靠自学。

问题七:我们学院毕业生在找工作时情况怎么样?求职时,我们应该具有哪些有力砝码? 电气及相关专业就业相对容易,只要不是很挑剔。因为大多数工矿企业普遍文化程度不是很高,对大学生的需求还是很大的,但是大家对岗位要求不要太高,基层做起。当然企业更青睐一些手里有“东西”的同学。有力砝码主要是学习成绩、专业领域的课外实践成果。如排名、奖学金、课外竞赛证书、团学活动证书。另外,家庭因素在就业方面很重要。

问题八:我院学生就业方向大概有哪些?

普遍在工矿企业,如国家电网、中铁集团、国有私有电力、矿业、钢铁集团、电力设备生产研发等。刚刚毕业普遍都在3000元左右。

问题九:如何看待大学生做兼职?

校友们普遍鼓励做兼职,但建议要选好方向和时间,,一定要对自己有意义。不建议做一些传单、送外卖这样浪费时间且少有收获的兼职。校外的最好,看个人能力和条件,另外网络也是一个方向。在校时间宝贵,鼓励大家充分利用寒暑假时间,可以全身投入的兼职收获更大。当然,大学是用来学习更多知识的地方,时间充裕的话,可以多去图书馆,学习更广泛的知识,可以自己搞搞研究,提高自己的动手能力。

通过此次校友访谈,我们进一步掌握了校友动态,开拓了视野,开启了我们今后工作的全新思路。比如我们可以在学生思政教育、学生就业创业方面与校友工作进行有效对接。我院将依托校友资源,积极推进学院育人工作,借助外力实现新的突破,特别是推动学生就业、创业、考研教育实践活动方面。

访谈录作文范文第5篇

小小建筑工人

活动目标:

1、 在搭建积木的过剩中,体验合作的成功和快乐。

2、 与同伴共同讨论搭积木的方法,在过程中有商量。

3、 练习手持物品绕障碍物跑,动作协调灵活。

活动准备:

1、 在班级区域活动中,幼儿已经有合作搭建积木的经验。

2、 大型积木;“小树”等;布置幼儿园环境的图片;障碍物12个。

活动过程:

1、 看图片导入。

2、 幼儿体验游戏。

3、 运送完积木的幼儿一起商量搭建的目标,然后利用各种材料合作搭建幼儿园。

访谈录作文范文第6篇

概念

1定性调查的一方面,深度访谈(In-depth interview)是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。访问过程中,由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问,用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感,最常应用于探测性调查。应用范围包括:详细了解复杂行为、敏感话题或对企业高层、专家、政府官员进行访问。

“深度访谈”作为定性研究中的方法,在目前的社会学领域中有着重要的地位。所谓深度访谈,学界所指的主要就是无结构式的访谈

2深度访谈,又称做无结构访谈或自由访谈,它与结构式访谈相反,并不依据事先设计的问卷和固定的程序,而是只有一个访谈的主题或范围,由访谈员与被访者围绕这个主题或范围进行比较自由的交谈。 适用范围

无结构访谈适合于并主要应用于实地研究。它的主要作用在于通过深入细致的访谈,获得丰富生动的定性资料,并通过研究者主观的、洞察性的分析,从中归纳和概括出某种结论。 优点和缺陷

优点和缺陷:无结构访谈的最大长处就是弹性大,灵活性强,它有利于充分发挥访谈双方的主动性和创造性。与结构访谈相比,无结构访谈的最大特点是深入、细致。但是,这种访谈方法对访谈员的要求比结构访谈的要求更高;这种访谈方法所得的资料难以进行统计处理和定量分析;而且特别耗费时间,使得访谈的规模受到较大的限制。 分类

根据访谈的性质,可以将实地研究中的无结构访谈细分为正式访谈和非正式访谈两种。正式访谈指的是研究者事先有计划、有准备、有安排、有预约的访谈。而非正式访谈指的是研究者在实地参与研究对象社会生活的过程中,随时碰上的、无事先准备的、更接近一般闲聊的交谈。

非正式的访谈无法事先预料和计划,交谈的进程不能由研究者严格控制,交谈内容也不能完全按研究者的研究目标进行选择,只能随具体的谈话情景,谈话对象而定。一般情况下研究者只能因势引导,见机行事。

正式的访谈则通常需要按事先拟好的提纲进行,这种提纲列出了一些根据文献和研究者个人经验认为应该了解的各方面的问题。但提纲通常只起到某种提示作用,访谈的实际进程仍有相当大的灵活性和变化性。

深层访谈法的技术

比较常用的深层访谈技术主要有三种:阶梯前进、隐蔽问题寻探、以及象征性分析。

阶梯前进是顺着一定的问题线探索,例如从产品的特点一直到使用者的特点。使得调查员有机会了解被访者思想的脉络。

隐蔽问题寻探是将重点放在个人的"痛点"而不是社会的共同价值观上;放在个人深切相关的而不是一般的生活方式上。

象征性分析是通过反面比较来分析对象的含义。要想知道"是什么",先想法知道"不是什么"。例如在调查某产品时,其逻辑反面是:产品的不适用方面,"非产品"形象的属性,以及对立的产品类型。

调查员的作用对深层访谈的成功与否是十分重要的。调查员应当做到:

(1)避免表现自己的优越和高高在上,要让被访者放松;

(2)超脱并客观,但又要有风度和人情味;

(3)以提供信息的方式问话;

(4)不要接受简单的"是"、"不是"回答;

(5)刺探被访人的内心。 深层访谈法的工作流程

1、接收任务书

2、制定约人方案  确认被访者条件;  确认配额;

准备确认甄别问卷;  制定劳务费标准(约人、礼金等);  购买礼品、准备礼金。

3、预约被访者

1)培训联络者:说明被访者条件、公司的介绍信及访问说明、劳务费标准、深访时间、约人注意事项、约人终止时间。

2)为避免预约到有重大变故的被访者,要求访问员在约定的时间内将被访者的情况及时反馈给公司。

3)根据被访者背景情况,对预约被访者进行甄别。  多约几人备用(具有相同背影的人选); 

可以采用突然发问等形式的侧面甄别技术;  同一个访问员所约的被访者之间不能相互认识,并且不能是同一单位的;  最后确认深访时间。

4)控制被访者配额、行业、职务、从业工龄、生活背景应该均匀分布。

5)将时间安排、访问安排传真给客户,如有变动及时取得联系。 

5、正式访问:  访问员整理现场问卷、录音;  访问员一对一的与被访者进行现场访问;   对收回的问卷、录音督导要亲自过目; 及时将回收的问卷、记录、录音等寄给客户。

6、访问后的整理工作,记录存档留底。

7、访问后续工作。 [编辑] 深层访谈法的优缺点

深层访谈法比小组座谈法能更深入地探索被访者的内心思想与看法。而且深层访谈可将反应与被访者直接联系起来,不象小组座谈中难以确定哪个反应是来自哪个被调查者。深层访谈可以更自由地交换信息,而在小组座谈中也许做不到,因为有时会有社会压力不自觉地要求形成小组一致的意见。

但是深层访谈也有小组座谈所遭遇的缺点,而且常常在程度上更深。能够做深层访谈的有技巧的调查员(一般是专家,需要有心理学或精神分析学的知识)是很昂贵的,也难于找到。由于调查的无结构使得结果十分容易受调查员自身的影响,其结果的质量的完整性也十分依赖于调查员的技巧。结果的数据常常难以分析和解释,因此需要熟练的心理学家的服务来解决这个问题。由于占用的时间和所花的经费较多,因而在一个调研项目中深层访谈的数量是十分有限的。

{一对一访谈技巧}

中国人的人际交往观

*中国是一个主要由熟人理论构成的社会,遵循着“内外有别”的基本原则。费孝通先生在《乡土中国》一书中用“差序格局”来描述中国人之间的关系模式:任何事物,都可以依着与自己的亲疏熟生而产生判断与感情上的差异,基本上,对于同一件事,人们越是接近与熟识,所发生切身感受的反应就越强烈乃至接近自我的反应,而越是陌生与疏远的人群,人们则越可能采用冷漠甚至谐谑的旁观态度。*

语言的传达

心理及传播专家们公认,在人们所表述的语言中,大多数不是通过语言进行的,70%~95%(对于具体程度存在不同的研究成果)的意义是通过表情(Expression)、身体语言(Body language)、辅助的可见资料(Visual aids)等来表达的。„„%& 与陌生人对话的技巧

1. 粘连的发问:人们不好意思不回答由自己的话引起的疑问。因此针对对话对象的语言而提出的进一步的问题可以使得双方能够进行持续的对话。)(* 在初次聊天中深度交流的另一个措施,是提出一两个有冲击力的问题,这样可以丰富交流的内容。例如与一个机关干部交流,如果你说他的气质很有端庄感,并问他是否学习过形象礼仪课程,他很有可能在感到舒服的同时,对这种课程的内容发生交流的兴趣。:::

2. 关联信息与相似性:相似包括同乡、校友、同一专业领域,关联包括朋友的朋友、共同的爱好、去过同样的地方、面貌与某些熟人的相似处、有兴趣的共同话题等等。关联与相似可以明显缩短与陌生人对话中双方的心理距离,产生“世界真小”的感觉,这是在对话与揣摩过程中最需要注意把握的捷径。*&„„ 深访的目的 深访时要注意使用探询(探测)题,而不用是非题。真正的深访当中,我们需要的是故事“story”和场景“context”。因为深访的目的不仅仅是要知道别人的判断是什么,更重要的是要得到他们的判断依据,他们根据什么来得出这样的判断。*&„„

真正有价值的是得到这个判断的依据!

(平时可以怎么练习)逐字逐句地细细琢磨一个访谈记录,找到那些你可以跟进深挖而在访谈中被你忽视的地方,这正是可以帮助你得到好的数据并且最大程度地获得信息的机会。*&¥

★ 深访挖掘的几个原则

一、 所有的说法都要有定义。通常保险的方法就是对有点抽象或者很重要的词语继续追问,而眼熟的就不用定义。比如说,这个人看上去特别cool,cool这个词就可以问(是冷漠?时尚?帅气?聪明?能干?);而说一个人盛气凌人,虽然很熟悉,但是如果和奢侈品有些关联,我们就必须要搞清楚什么是盛气凌人(说不定是褒义呢)。*&%

二、 所有的判断都要有例子。例如说,**店的服务糟透了,那么请问糟透了这种说法有什么具体的例子吗?*&„„

三、 所有的事情都有原因。我们不能根据自己的判断来揣摩对方所说的话,而必须通过询问原因来知道来龙去脉。¥#¥

四、 将不同事物联系起来理解。如果消费者在前面访谈中说某某产品很重要,但后面又说买来没有用。我们可以通过联系的方式来询问,得到的结果是虽然自己本来觉得没有用,但是因为大家都觉得有用,所以才消费。这样的被动消费就是通过联系问出来的。) 访问前的准备

在安排访谈之前,强烈建议仔细的浏览,果断地删减没有意义的问题。可以试着挑战自己,精简扼要地回答问题,如果对方不能在舒适自然的心情下诚实地回答问题,一定是提问的方式有不恰当的地方。当删减工作完成后,接着应该进行一个试访。访问前精心的准备可以保证提出的问题都是“好问题。”)( 启动对话的策略# 用鼓励的方式激发受访者贡献信息:人们都有帮助他人的动机,受访者通常乐于把自己日常工作、生活圈内的一些知识以一种新的方式贡献出来。 例如,当我们面对这个陌生人的时候,下面这样一些提问形式,都有可能得到受访者积极的回应。

“关于北京,您作为一个本地人,在向一个外地人介绍的时候,有哪几样东西是特别值得一说的?”

“您是一个销售的好手,如果我是您的徒弟,你认为最先要让我了了解的要点是什么?”*&„„

访问员的态度„„

访问者应该以一种自信、轻松的姿势进入对受访者的访问,在访问过程中自信到足以和受访者对话。这是在整个访问中表现出心理平行性的重要因素。* 在访问过程中,访问员可以就一些具体的问题和事项表示自谦,以示对受访者的尊敬和期望。但不应过度自谦,或者夸张地推崇受访者的个人地位。如果我们对一个受访者说这样的话,就不太妥当:

“您是企业家,见识很多,可能我问的问题很幼稚,请您多多包涵。”,

“您说的肯定是对的,我也不是说您说的不对,我只是想再问您一下......” “我们是工作不久的人,经验不是很多,提出的问题也许不在点上,您可以多指教我们。” (访问能进行的前提是访问员与受访者的心理地位具有一定的平行性。)* 访问员的神态&„„

目光稳定、平视受访者,并保持脸部表情的轻松和微笑。平视的目光给与受访者一种柔和压力、一种稳定的专注感和对于其回答的诚恳的期待。)(* ★ 有助于深访实施的措施„„ ★ 通过表扬、肯定、鼓励的方式让受访者更愿意提供信息。例如“您这个观察很有新意”“您的话让我有很大启发”“我想其他人可以从您的经验中学习到很多。”

★ 通过强调受访者信息的价值及对改善产品、服务、策略的价值,激发受访者的贡献积极性。

★ 认真倾听,使深访成为受访者宣泄敌意、抱怨、挫折感、希望与恐惧的机会

★ 如果访问者对受访者的情况、境遇表现出真诚的关心与切身的感受,就大多能获得受访者的积极回应,这在孩子与老人群体中表现尤其明显。

★ 信息披露策略:向被访者提供适当的信息或指导,建立双方的信赖与亲切感。但以不影响受访者的观点为前提。

★ 明确认可策略:不要让受访者感到我们站在判定、揭露、批评或反对他的立场上,而是站在肯定他乐于与我们合作并提供信息的角度上。

在访问过程中,无论受访者所谈论的话题是否完全符合访谈的内容,只要是受访者在很积极地表达,访问员就需要通过下面几种方式来表达对受访者谈话的赞许:不时用笔记录谈话的关键词;用表情或肢体语言来传达赞同或疑问(不时微笑点头,迷惑的表情等,见 “积极倾听与消极倾听”)

★ 偏题时的聚焦策略:对于过于散漫和健谈的受访者,或者一些具有舆论领袖倾向的专业人员和专家,谈话很可能会偏离预设的轨道。这时需要访问者有技巧地强调访问的核心问题而又不伤害受访者的积极性。通常的说法是:“你说的这点真的很有趣,那么关于***又是怎样呢?”“我知道这方面你也是很有经验的,但你不妨跟我再多说一些关于***的事情。”*** 积极倾听与消极倾听% 消极倾听指很安静、专注、不打断对话的话语;而积极的倾听则用一些赞同的语气词(哦、噢、真有意思、这样啊?真的?)作为反应,并适时不断地做一些记录。记住,即使用录音机、录音笔,访问者也应不时地记录一些谈话要点,这不仅有助于对方直观地觉得你对他的意见重视,也有助于你把对方陈述中一些需要在下一步递进追问的问题点记录在案。)( ★ 用递进的方式进行询问

深访的核心大部分都来源于我们对受访者回答的递进追问。其每一个问题都来源于他的前一个答复。在这种情况下,通常受访者说的一句话里面有好几个问题需要我们来继续追问,这就需要访问员随时准备一个本子记下疑问。这些不断记下的笔记就形成一个现成的提纲。*一些主要的提问策略和方式 扩展策略:那是怎么开始的?导致了怎样的结果?后来发生了什么?你能继续描述后面的情况吗?(*& 细节挖掘策略:你能更详细地介绍一下当时的情况吗?

角色确认策略:当时还有谁在场?他们做了些什么?他们做的这些事对你有什么影响? 内心透视策略:当你看到孩子的时候,你的第一感觉是什么?当你看到孩子这样反应的时候,你感觉怎么样?你还记得当时说了什么?你说完之后有什么感觉?

解读模糊信息策略:(针对受访者的语气、语调、身体语言等)你摇头想说明什么呢?当时哪方面的情况让你刚才长叹了一口气?可以告诉我为什么说到这里就感到难以继续说下去吗?

走出困难策略:(针对敏感、尴尬的问题,除了首先在一般问题上建立与受访者的信任之外,尽量使用测探技术)让我们设想这样一种情况下......一般人会怎么做?这种情况你会遇到吗?你的反应方式和其他人有什么一样和不一样的吗? 化解访谈僵局

深访过程汇可能出现的僵局包括:

※ 冷漠的受访者

※ 只愿意简单回答的受访者 ※ 挑战访问的必要性 ※ 坚持只提供有限的信息

※ 到了限定时间问题却没有问完

针对冷漠的受访者,尽量询问比较详细的问题,在心理上不要受其冷漠态度的影响,必要时使用在其他访问中的一些结果作为参照内容,追询受访者的意见。

针对简单回答者,注意在其回答中发掘问题,而不要简单地转移到其他问题上。大多数人会感到自己负有为自己的回答解释清楚的道义责任。

当受访者挑战访问必要性时,可以强调许多决策者从这些意见中受到了启发,所谓“难者没有,有着不难。”受访者长期拥有经验才觉得必要性不强,而对于另一些人来说,受访者的意见就很有价值。

当受访者坚持只提供有限的信息,访问者同意就此展开回答,在其叙述进程中巧妙地以追问而引入其他问题。

对于设定时限的访问者,访问时注意可灵活调整一下访问的问题,辅助问题适当减少,把核心问题提前。到了预定的时限,主动提醒对方能否延长一点时间,如得到否定的回答再追问是否可以进行二次访问。

深访的灵活性

深访本身并不是死板的过程。本来有六个点进行挖掘,但被访者当下特别强调某个点,我们就可以只选一个或是先挖掘这个点。 访问过程中的一些规则

1. 如果受访者一定要说,就让他说完,尽量不要打断。 2. 驾驭受访者提供的信息,确保能够发现其中的节点问题,不断追询,达到尽可能深的部位。 3. 讲究深度,以使获得的信息能使访问者足以判断整个事件场景的来龙去脉及根由,如同全心投入地看完一个电影以后对电影情节达到的整体认识。

4. 访问过程中的话题转移应尽量使用相关情节与信息实现自然平滑地过渡到不同的问题节点上,而不是刻意另起一题的方式。(这一点比较难)

5. 在触及受访者不舒服、伤心、尴尬、生气的情节时,要保持高度的敏感,必要时回到一些相对轻松的问题上,在适当时机再回到那些敏感的话题上。  访问过程中存在的典型问题 ★

 频起话头:未在受访者前面的回答中追问相关问题的节点,导致未能形成递进采访的格局,不断新起话头,频频出现短促的对话,导致访问只是“点到为止”。(犯过的问题,注意!)

 自我确认:对受访者反应的一些判断、情绪化意见、概念未加追问,而是使用了认同式的回应,从而中断或终结了追寻路线,自阻深入的努力。(犯过的问题,注意!)

 无关话题:在访问过程中,为一些无关话题使用追问(如在头发修复需求的访谈追问发型的问题),浪费了较多时间。(犯过的问题,注意!)

 忽略过程:对于一个时间、行为、故事的具体过程细节、关键行为、考虑、互动情节缺乏细致的追问、探询,从而显得过于简单化与主观判断化。  过多是非题  数问一题

 简单提问:简单提问就是询问与确认过于简单的事实,而非启发消费者描述一个事件场景的问题,从而导致受访者的回答过于简单直接。在深访中直接的问答是没有多大意义的,我们要注意从一个问题中衍生出若干个场景,把受访对象语言中的场景展开来分析,展开的越细就越有可分析性。  访问结束的策略

 指出约定时间已到或访问的目的已经达到。  询问受访者是否还有补充。

 可将主要总结的要点向受访者进行核实。

 表达对受访者所提供信息的启发性价值的肯定,感谢受访者百忙中抽出时间。

深度访谈的技巧

深度访谈(Depth Interview)是一种无结构的、直接的、个人的访问,是一种相对无限制的一对一的会谈,用以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和情感。深度访谈的优点是被访者的观点不会互相“感染”,不像小组讨论中发生的那样。另外,当涉及到性实践、个人卫生保健或者财务计划之类的高度敏感主题时,深度交谈就会比小组讨论被优先选择。

深度访谈的目标被访者必须认真挑选。正如小组讨论的招雇人员一样,他们也应按照年龄、性别、社会阶层来选择。深度访谈与其他访问形式也有一些相通要求:对客户及项目背景的保密、谈话的非引导性,但深度访谈在具体细节上相对更灵活、操作难度也更大些。

深度访谈的优缺点主要表现如下: 深度访谈的优点

1、可以获得比较全面的材料。自由访问没有对问题的答案加以限制,可以获得访问员预料未及的资料。

2、适合于了解一些复杂和抽象的问题。有些复杂、抽象的问题三言两语说不清楚,用一句话或一个词组更描述不清,只有通过自由交谈才可以谈得详尽、明白。

3、有较多机会评价所得资料或答案的可信度。访问员可以从被访者的行动、表情和语调上,观察他们的动机和态度,分辨他们的回答是真是假。

4、访问的弹性相当大。可以重复询问,可以对问题作解释,以保证被访者明白问题的含义,访问员必须明白被访者回答的真正意思。 深度访谈的缺点

1、由于深度访问的无结构使得结果十分容易受访问员自身的影响,其结果的质量的完整性也十分依赖访问员的技巧。从另一个角度来说,对访问员的训练复杂麻烦。

2、由于占用的时间和所花的经费较多,因而在一个调研项目中深度访谈的数量是十分有限的。

3、深度访谈后结果的数据常常难以分析和解释,因此需要熟练的专家服务来解决这个问题

一、深度访谈的主要原则

1、悬置的态度

深度访问员对于某些东西的习惯性信仰,自我传统的认识应该进行悬置。也就是说,当反问员进入访谈现场开始工作的时候,我们应该在抛掉前述“成见”的前提下全神贯注地去感受访谈对象的各个侧面(包括外貌、衣着、神情、语言,也包括访谈进行中的环境)。打一个通俗的比方,就好像是用一张白纸去“印”访谈对象和场景,从而获得对访谈对象赋予访谈与访谈场景的意义的感知和认识。当然,这样的感知和认识是要经由沟通性的理解才能得以实现的。

2、对被访者的日常生活的了解 这里的日常生活,包括被访者的生活环境和生活情况。在访谈开始之前,访问员需要充分了解被访样本的相关人文背景。而在访谈开始的时候,访问员首先要做的事情,就是悬置社会科学的态度,与被访问者一同参与到对话过程中去,并通过对日常生活的提问,掌握一些双方得以共同对话的基本知识,从而创造出一种真正的面对面的我群关系。这样一种关系,既为访谈营造了一种相互信任的融洽气氛,使被访者乐意接受访谈,也为访问员理解被访者赋予访谈内容和访谈场景的意义打下了基础。而对于被访者日常生活结构的了解,也是访问员得以了解行动者目的动机的主要方式。

3、被访者个人生活史:访谈最佳的切入点

对被访者的访问,首先从个人生活史开始,将访谈引入一种自然状态,有利于被访者放松戒备,开始一种“自然”的讲述。当被访者开始这样的讲述时也就不会被动地一问一答,而是主动和连贯的叙述。这种主动和连贯的叙述会清楚显现被访者的叙述意图,即他/她最想告诉访问员的是什么。而在叙述背后,决定这样的叙述意图和叙述方式的则是被访者的价值观念。这是一个训练有素的访问员在访谈当时就能清楚地感受到的。另一方面,在这样的自然讲述过程中,访问员可以发现和触及被访者的兴奋点(他们对自己的哪些事情最有兴趣) ,这会有利于访问员引导访谈的深入,帮助我们更深入地了解属于被访者自己和属于被访者家庭的重大事件,以及被访者对这些事件的看法,进而藉由被访者对日常生活的态度去了解被访者对社会和人生的看法。与此同时,访问员也可以通过被访者生命过程中的“悖时”现象(在生命过程的某一阶段应该发生的事情实际上却没有发生,比如被访者在24 岁应该结婚,但一直拖至28 岁才结婚) ,去深入开掘被访者生命过程中发生的重大事件(即挖掘故事),透过这样的事件,访问员可以看到被访者如何在一种具体的社会情境中去应对和处理他们面对的问题,这样更容易挖掘出被访者内心真实而且详细的想法。

二、深度访谈应注意的问题

1、充足的准备。深度访问员不仅要十分熟悉深访大纲,而且要对项目涉及到的专业知识、行业背景、甚至企业状况、竞争态势等,作比较充分的了解,甚至有时还需对被访者本人的一些个人情况作有针对性的了解。

例如访问某个MP4产品使用者,就必须要对其性别、年龄、工作性质、嗜好等有一定的了解。没有这些准备或准备的必要但不够充分,有时就会使访谈不能深入、不能得出令人满意得结果。

2、所谈内容的顺序可视具体情况有所调整,但前提是必须对大纲和问卷非常熟悉。

3、控制时间、纠正跑题。深度访谈鼓励自由发挥,但有时也容易跑题,要特别注意控制时间,发现被访者跑题,注意引导回到正题上来。

4、时间安排有主次之分。深度访谈时间的长度常常是在开始访问之前就有承诺的,并且时间太长也会影响效果。所以,对特别想了解的问题,可以放在谈话已进入状态,尚未疲倦厌烦的时候,并多花一些时间。这也是大纲设计时要考虑的。

5、得出的答案要有明确性。这一点类似于问卷调查的开放题,对所问问题一定要得出具体的信息点、具体的倾向性。

6、营造一种轻松、愉快、友好的气氛,使被访者感到舒适和无拘无束,畅所欲言。对一些敏感而比较难问的问题,设计好提问方式。例如,涉及到商业秘密、竞争情报的问题。访问以前详细设计访谈的切入角度、解决方法,同时有针对性的充分搜集资料信息,有些地方可能需要比较细。因为,越是对问题的相关背景了解得多,越是能够深入地了解问题地实质、了解此物与他物的关系,从而为找到解决问题的途径提供设计素材,也为临场发挥提供素材。避开中心问题,迂回影射。用来影射包抄中心问题的卫星问题可以分散开来问,使谈话气氛自然。

三、提问的技巧

提问的重要作用在于:引起被访者的注意,为被访者的思考提供既定的方向可以获得自己希望得到信息和不了解的内容,可以传达自己的感受,引起对方的思考,可以控制访谈的方向,使话题紧靠主题。

1、提问的类型

①封闭式提问:在一定范围内引出肯定或否定答复的提问。例如,“您是否认为售后服务没有改进的可能?”

这种提问,可获得特定的资料,而一般情况下被访者也不需要太多的思考过程和时间即能寄予答复,当然,这种提问有时会产生一定的压力。

②开放式提问:在广泛领域能引出广泛答复的提问。这类提问通常是无法用“是”或“否”等简单字句答复。例如,“请问,您对我公司的印象如何?”“您对当前市场销售状况有何看法?”。由于开放式问题不限定答复范围,所以被访者可以畅所欲言,提问者也可以得到广泛的信息。

③婉转式提问:是指在没有摸清被访者虚实的情况下,采用婉转的语气或方法,在适宜的场所或时机向对方提问。这样即可以避免难堪,又可以达到访问的目的。

④澄清式提问:针对对方的答复重新措词,使被访者证实或补充原先答复的一种提问。例如,“您刚才说您以前使用过我公司的这种产品,那是否意味这您现在没有使用这种产品呢?”

⑤借助式提问:借助权威人士的观点或意见来影响被访者的一种提问。采用这种提问要特别注意,所借助的人或事一定不能引起被访者的反感。当然,如果我们只是想了解被访者的个人想法,这种提问是不适合的。

⑥引导式提问:具有强烈的暗示性。例如,“谈到现在,我看您一定认为这种产品如果降价30%,市场前景一定很好,是吗?”在深访过程中,应该尽量避免这样的引导提问

2、提问的时机

①在被访者发言完毕之后提问,在被访者发言的时候,一般不要急于提问。因为打断别人的谈话是不礼貌的,容易引起反感。在被访者发言时要认真倾听,做好记录。即使你发现问题很想立即提问,也不要打断对方,可先把问题记录下来,等被访者说完再提问。这样,不仅反映了自己的修养,而且能全面完整的了解被访者观点和意图,避免曲解或误解被访者的意图。

②在被访者发言停顿或间歇时提问。如果被访者发言冗长或不得要领或纠缠细节或离题太远,影响了访谈的进行,可以借助他停顿的时候提问。这是掌握访问进程的必然。

3、提问的其他注意事项

①注意提问的速度。提问时说话不能速度太快,容易使被访者感到你是不耐烦,甚至会感到你是在用审问的口气对待他,容易引起反感。反之,如果说话太慢,则容易让被访者不耐烦,从而影响了访谈的进行。 ②注意被访者的心境。访问受情绪的影响在所难免。访谈中要留意被访者的心境,在你认为适当的时候提出相应的问题。例如,如果被访者心境好,常常会轻易的回答你提出的问题,而且还会不经意的流露出一些相关的信息。此时抓住机会提问,往往有所收获。

③提问后给其足够的时间回答。

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