书籍营销方案范文第1篇
一、策划前期准备口建立医院形
象委员会
医院形象策划工作要想整体推进，并得到真正落实，必须成立以医院院长或至少一名副院长为主任的医院形象委员会。委员会的组成人员一般包括三个方面：一是医院领导，二是医院管理人员，三是相关的业务技术人员，必要时也可吸收专业公司人员。这个委员会的主要职能是：
1、确定开展医院形象工作(或者说导入(^)的方针、目标与计划。
2、组织开展医院形象调研。
3、对员工进行与医院形象相关的(：〗知识的教育与培训。
4、与
有关方面进行沟通与宣传。
5、审批医院形象策划方案。
6、组织
实施医院形象工程。
7、监测与评估工作效果。
由于医院形象委员会的成员大多为兼职，因此，一般还应在医院形象委员会下设立专门的策划部或医院形象办公室，负责日常的具体工作。口制定医院形象策划工作流程
医院形象策划工作是一项复杂的系统工程，要想圆满实施此项工程，必须在策划前期的准备阶段制定工作流程，这样才能提高医院形象策划活动的效率与效果。下面是一个医院形象策划活动的一般性工作流程，可供借鉴与参考。
1策划前期准备阶段
〔0医院高层领导对开展医院形象策划形成共识，认同(：〗相关理论，并就医院开展此项工作形成正式决议。
成立医院形象委员会，建立相应的日常机构和工作制度。^制定具体的工作流程，作出经费预算，经医院领导批准后实施。
2 医院形象策划调研阶段
〔0对医院的外部环境、内部环境进行调研，确定具体的调研内容、方法和 实施步骤。
0组织人员访谈、问卷调查，搜集有关资料，对所有调研资料进行统计分 析。
0撰写调研报告和制定医院形象策划的实施方案。
3医院形象策划运作阶段
〔0根据医院发展历史和现实状况，提炼医院理念，比如核心理念、经营理 念、管理理念、人才理念以及医院精神、医院目标等，并进行高度的浓缩概括。对医院的各项制度进行整合，在充分体现和适合医院理念的情况下，使之更加条理化和清晰化。0对医院整个视觉识别体系进行设计。
编制医院形象手册。4 医院
形象管理阶段
〔
识。 0以医院形象手册为蓝本，对全院员工进行形象理念的教育，树立形象意
0对医院形象工程的各项任务进行分部门落实，并督促执行。0向社会发布医院形象工程实施情况。对实施效果进行评价，并反馈纠正。
二、医院形象策划调研
口确定调研步骤
医院形象策划调研是通过对医院形象状况的调查，对医院的现实形象现状进行评价和判断，以确定形象战略，实施形象策划计划。医院形象策划调研是医院形象策划活动中一项十分重要的工作，只有对医院形象状况进行准确的诊断，才能在激烈的医疗市场竞争中，策划出切实可行的"点子"，并通过有效实施来获得较好的社会效益和经济效益。医院形象策划的调研步骤主要包括：
1、确定调研目的
医院形象调研的范围非常广泛，在具体的调研工作中，其侧重点也有所不同， 因此，在调研工作实施以前，首先应根据形象工作的需要，确定调研的目的。2确定调查的选题
选题是医院形象策划调查的起点，它为整个调查指明了总的方向和目的。选题首先面临的任务是确定调研范围。具体的工作包括下达任务、查阅文件、召开小型座谈会、访问专家、分析公众等，最后确定调研课题。在进行医院调研中， 任何一个问题都存在着许许多多可以调研的事情。除非对该问题做出清晰的定义，否则搜集信息的成本可能会超过调研得出的结果价值。因此，在选题时，应该尽量使所选题目具体化。另外，在选题时还必须注意常规形象调研课题与针对性调研课题的关
系。一般的常规形象调研是必要的，但也要依医院情况，作针对性的调研，这种针对性的调研更为有用。选题应该包括对针对性课题的确定。3 调研对象的确定
医院形象策划调研，其对象是非常广泛的，可以说，大凡与医院有关系者， 都属于调研对象范围。因此，在进行医院形象调研时，必须界定清楚医院的关系者边界，并把这些关系者分别列举出来。一般情况下，医院的关系者就是"服务的对象"、"就医顾客"、"竞争者"等。具体地说，可以分成医院内部与医院两方面，调研的内部对象有：医院领导人、医院职工;调研的外部对象有：就医顾客、供应商、社区公众、新闻机构与有关人员等。
对关系者下定义时，需要注意的是，不仅要针对目前的关系者，同时也要对将来的关系者考虑周详，如现在已有竞争关系的竞争者可以定义为关系者，对于将来很有可能会转变为竞争关系的竞争对手也不容忽视。同时，医院形象策划调研对象虽以为医院的"关系者的定义"为基础而确定，但也并非所有的关系者都成为调研对象，这要依体制归纳的结果而决定。4 制定调研计划
调研计划是医院形象策划调研的行动纲领。它应该包括以下内容：调研课题， 调研重点、调研方法、样本数，调研执行者，调研日期，调研费用预算，调研重点等。在进行调研之前，可以做一调研计划表。在设计调研计划时，要求做出决定的有：数据来源，调研方法，调研工具，抽样计划、接触方法。
资料来源包括第一手资料和第二手资料。通常从搜集第二手资料开始调研工作，并据以判断调研项目或问题的解决情况。第二手资料为调研提供了一个起点， 但所需要的资料可能不存在，或现有资料可能过时、不正确、不完全或不可靠。在这种情况下，医院形象策划人员就必须花费较多的费用和较长的时间，去搜集第一手的资料。搜集第一手的资料的方法很多，有定量的方法，也有定性的方法， 要根据所调研的项目的具体情况加以选择。调研表或问卷是用于搜集第一手资料的最普遍的工具。调研表或问卷需要认真仔细的设计、测试和调整，然后才可大规模的使用。医院形象策划人员在制定调研计划时还必须设计一个抽样计划，包括抽样单位、样本大小和抽样程序等，以明确应该向什么人调查，应该向多少人进行调查和应该怎样选择被调查者的问题。此外，还要决定如何接触被调查对象， 是问卷调查，还是直接访问等。 5确定调研方法
根据不同的调查目的和调查的难易程度，可选择不同的调研方法。〔0普查
普查也称全面调查，就是将人口总体的所有研究对象全部加以调查。如要了解社区群众的满意度，就要以整个社区群众为对象;要了解所有医生对医院开展形象工作的认识，就应以医院的全部医生为调查对象。
〔2〉典型调查
典型调查也称案例调查，是在对事物作全面分析的基础上，有目的地选择典型的人、典型的单位进行调查。比如，要调查某单位或某个人对医院服务方式的意见，就可以以某单位或某个人为调查对象。
0抽样调查
抽样调查是一种非全面调查，它是从总体中抽取一定数量的研究对象组成样本，然后对样本中的调查对象进行调查，用样本结论推断总体情况。比如，我们要了解社区群众对医院医疗服务的需求，由于要耗费大量的时间、精力和经济支出，我们就不必对所有的社区群众进行调查，而是抽取部分社区群众进行调查， 通过对这部分群众的医疗服务需求调查来了解和判断整个社区群众的医疗服务需求。
〔4〉拟定调查表
调查表是调查的主要工具。拟定调查表(调查问卷)主要是围绕调查目的提出问题，来了解调查对象的情况、认识和态度。提问的方式如下：
〔0两项选择提问：在所出问题的下边，列出两项备选答案，请调查对象
选择一项符合自己情况的。如：你所在的医院是否全面导入了 (^：
八有8没有
(^)多项选择提问：在所提问题的下边，列出多项备选答案，请调查对象选择一项或数项。如：你认为通过哪些途径可以树立医院的美好形象：
八良好的就医环境8高素质的员工队伍
0精湛的医疗技术水平0便捷的医疗服务方式
2便宜的医疗服务价格
〔3〉开放式提问：也称自由式提问。由被调查者在提问下留出空白处，做出回答。如：
八你认为医院导入0：1的意义在于什么?
答：
8你认为竞争对手与自己的医院比起来，有哪些优势?
答：
〔5〉确定访问方式
在医院形象调研中，访问方式一般可分为深度访问、问卷访问和网络访问三种访问方式。
〔0深度访问：在深度访问中，调查对象不受给定问题的限制，可以畅所欲言，访问双方亦可互相启发，共同探讨。这种调查一般不用调查表，而是事先准备访问重点，访问中可随时发问。此种访问方式的缺点是调查对象不宜太多。
〔2〉问卷访问方式：问卷访问可以采用面对面访问、信函访问、电话访问等形式，这种访问方式一般是先列好访问的提纲，然后由被调查者按照提纲回答访 问的问题。
〔3〉网络访问：现在大部分医院都建有自己的网站，需要调查和了解什么事项，都可以在网站上建立电子问卷，登陆者只需在所调查的问题下点击选项即可。6调研结果处理阶段调研结果的处理是对调研资料的分析和总结。它是医院形象策划调研能否充分发挥作用的关键一环。因为这一阶段的工作如果草率从事，会导致整个调研工作功亏一篑，甚至前功尽弃。这个阶段的工作大体可以分为以下几个步骤： 〔1〉资料的整理与分析资料的整理与分析主要是对调研所得的原始资料进行分类、编校、统计、分析。分类要详细、科学，编校要消除资料中的错误和不准确因素，统计与分析要运用数理统计等方法，并用统计图表等形式把分析结果表达出来。通过"去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里"的整理分析过程，做出合乎实际的结论。撰写调研报告 实际调研结束后，要把结果写成调研报告。在调研报告中要把所了解到的有关医院形象的状况、问题都阐述清楚。一般情况下，医院形象策划调研报告应该回答如下问题：
八目前医院的知名度与美誉度如何? 关于知名
度与美誉度的概念：
① 知名度
医院的知名度主要是指医院社区居民、政府、各种团体、同行业中的知晓程度。知名度主要受传播媒介对医院的宣传报道以及医院自身的广告宣传，医院发起或参与各类有影响的社会公益活动所产生的效果等因素的影响。
医院知名度的公式为：
医院知名度^对医院认知的人数乂1007。
被调查的总人数
② 美誉度
美誉度是指公众对医院的认同与赞美程度。医院之所以能获得好的美誉度，其核心是为就医顾客提供了质优价廉的医疗服务。
医院美誉度的公式为：
医院美誉度^对医院赞誉的人数乂1007。
对医院认知的人数
8目前医院形象的要素如何? 0
医院在哪些方面工作不妥? 0
公众对医院有哪些要求?
如果医院实态形象不尽如人意时，调研报告应该回答以下问题：
八目前医院面临的最主要的形象危机是什么?
8形象危机中有哪些利害关系?
0形象危机产生的原因是什么?
0问题发生在医院工作的哪一个环节?
2发生的时间和地点? ?
谁是主要责任者?
0哪些公众受到影响?其影响程度如何?
8问题发生的过程是怎样的? I问题的发生对医院自身有哪些影
响?其影响程度如何? 3〉编写调研报告书
书籍营销方案范文第2篇
我认为要想做到稳定的获利必须要经历过四个阶段的学习:
一,看不懂行情的阶段:时间大约在三到六个月的时间
这个阶段指的是刚进入期货市场的朋友,由于是刚进入,所以对期货市场缺少基本的了解,这个阶段的主要任务是学习,我认为下面的书籍是必须要读的:
1,期货市场教程, 全国期货从业人员资格考试专用书
2,期货交易实用指南
3,期货市场技术分析 约翰.墨菲著
4,日本蜡烛图技术 史蒂夫.尼森著
5,短线交易秘诀
6,市场轮廓理论
7,投机智慧
8,期货操作策略
以上的几本书至少要读三遍以上,我想在你基本读懂了这些书之后,你已经对期货市场有个一个相对比较完整的认识了,但是即使是这样,这个阶段你最好只做模拟操盘,实盘最好不做,如果你要问我为什么实盘不要做,那么我可以告诉你这是我的经验之谈,信不信由你.二,实盘操作初步阶段
由于有了对期货市场的初步认识和模拟操作的基础,这个阶段你已经可以不入实盘操作了,但是每次仅限一手,就象刚开始学游泳一样,你现在还只可以在河边游,而不能游的太远,否则在没有帮助你的情况下你可能会被淹死,在期货里就是有可能你会被爆仓.这个阶段你需要熟读下列书籍:
二,进阶阶段必看的书籍
1,专业投机原理
2,期货交易技术分析
3,系统交易方法
4,证券期货投资计算机化技术分析原理
5,艾略特波浪理论
6,证券混沌操作法
7,股票作手回忆录
8,投资市场秘诀
这个阶段的主要任务是积累实盘操作经验,摸索适合自已的投资理念的阶段,
时间大概也要三到六个月左右.
三,更精通阶段
这个阶段的投资者已经相对比较成熟了,通过学习和实盘操作已经基本上形成了自已的操作风格,原先以为的技术分析的重要性已经渐渐的被风险管理和心理控制所代替,明白了能够稳定获利的最主要原因不是技术分析,风险管理能让我们在市场上生存下来,而心理控制则能让我们在市场上稳定的获利,这个阶段要看的书籍如下:
1,投资学
2,金融炼金术
3,直着交易商-----开发你内在的交易智慧
4,冷静自信的交易策略
5,金融心理学
6,股市心理学
7,投资心理规则----锤炼羸者心态
8,投资智慧论语
但是即使是这样,投资者仍然不能稳定的获利,但是这个阶段的投资者,整体上已经基本上不会亏钱了.这就需要进入下一阶段的学习了.这就是第四个阶段:稳定获利阶段
我的期市学习经历和心得
四,稳定获利阶段
这个阶段投资者要看的书籍如下:
1,孙子兵法
2,五轮书
3,胆商
4,人性的优点全集
5,西藏生死书
6,道德经
7,菜根谈
8,圣经
通过这个阶段的学习,投资者已经可以做到稳定的获利了,已经形成了自已的投资理念,风险管理体系,心理控制方法,虽然到了这个阶段做不到人和市场合而为一,但是在大多数时候已经可以做到和市场和谐相处了,这个时候我们和市场已经成为最知心的好朋友了
以上是我进入市场以来的一点经历和心得,我想每一个进入市场的投资者都要经历以上几个阶段,然后进入稳定获利阶段,这个时间大概要一年到二年时间,而不是象很多书上讲的要8年左右的时间,在我们经历的每个阶段都会有制约着我们成长的一些因素,我们只有克服了这些因素才能够进入下一个阶段,而究竟如何才能够克服呢,在上面的书籍里已经替我们给出了答案,但是我相信只要投资者按照上面所说的去做,那么成功这门就会离你越来越近的,如果说二年之后你仍然不能获得成功,那么此时我请你要认真的思考一下了,你是不是还适合留在这个市场里了.
欢迎期友们积极交流,QQ群号:73647
5期货经典书籍
1、【期货市场技术分析】：[美]约翰.墨菲 本书为美国纽约金融学院教材，本书系美国市场技术顶类级分析大师约翰墨菲的代表作，被誉为当代市场技术分析的圣经!本书集各种市场技术分析理论和方法之大成，总是一针见血地指出各种方法在实际应用中的长处、短处以及在各种环境条件下把它们取长补短地配合使用的具体做法，同时，一身兼有优秀教材、权威工具书、实用操作指南三大特色。
2、【期货交易技术分析】 [美国]jack d .schwager(茨威格博士) 简介：史瓦格是【投机智慧】英文原版的作者，是个实战家写的投资分析的好书，书中蕴含着他是如何成为当今顶尖权威投资专家之一的内在原因。这是一本实用的书，但是不是所有人都明白其中的好处的，只有到你实际使用碰到了问题的时候，翻看此书时才有体会，后面的第五篇才是精华。本书共分5篇22章，全面讲述了期货交易中的图表分析方法与策略，以通俗易懂得语言描述了期货技术分析中的重要原理和技巧，如止损点的选择。目标设置及退出原则等等 (注：以上两本书是期货业内人必看的两本书!就像学汉字不能没新华字典、学英语不能没牛津大字典一样的，是在放在枕边不断研读的两本必备参考工具书。
3、【市场轮廓理论】 英文原名：《Market Profile》。是出自美国交易所场内交易员新兴的分析方法，香港翻译为《四度空间》.但是本书国内版本网主对照香港版本后，感觉翻译的更好，而且很有深度。对于研究短线交易帮助尤其大。由美国交易所的场内交易员发明的国际上最先进的短线分析技术，国内最详细的介绍的版本。
4、【华尔街点金人--华尔街精英访谈录】 作者：[美]杰克.茨威格博士 简介：“投机智慧”的续编，比之更为出色。在金融市场总有些交易员出类拔萃，在风云莫测的市场变化中，这些技巧大师是如何出奇致胜的呢?他们的不同之处何在?请听听《华尔街点金人》的真知灼见吧。
5、【短线交易秘诀】 威廉斯 作者是“威廉斯指标”的发明者。当今美国著名的期货交易员和资产管理经理，他是罗宾斯杯期货交易冠军赛的总冠军，在不到12个月的时间里使1万美金变成110万美元。一个有35年实战经验的大师级人物介绍自己的独特短线方法。
6、【股票大师回忆录】(股票作手回忆录)作者：[美]埃德温.里费 简介：是70多年以来最值得推荐给投资者的经典书籍，介绍迄今最伟大的股票和期货投机天才Jesse Livermore生平事迹的经典作品,在二十世纪初在期货、股票市场中
数次破产后数次崛起酸甜经历，在交易心态描写方面尤其出色，是克罗未谋面的导师。一代又一代的金融专业人士和交易员都阅读过这本书。
7、【系统交易方法】 交易系统、数学模型设计系列最为推荐的是原任国内股票市场管理“泰和基金”的嘉实基金公司的投资总监留美金融博士波涛写的，书中介绍电脑程序交易系统由理论向实战转变过程的心得及国际上五位著名大师的交易系统。
8、【操盘建议—全球顶尖交易员的成功实践和心路历程】(英)阿尔佩西·帕特尔著 内容简介： 成功的秘诀在于一种心智结构、看待事物的方法。这是一段艰难的旅程，你应该吸取成功者的经验和教训，避免亲自经历亏损。 本书探索全球顶尖交易员的操作哲学、行为和战术，找出在市场中成功的策略及制胜的方法。本书把所有的操作策略都摆在心智架构中讨论，通过顶尖交易员的经验展现出来，并进入这些交易员的内心深处，探究他们如何执行获胜的策略，以及究竟是什么不寻常的心智结构，使得这些交易员能够稳定获利。
9 .【期货交易策略】 作者：STANLEY KROLL 斯坦利.克罗(美国9大期货大师之一来华讲座时的著作) 内容简介 「经历这些年，我仍关心从市场上获利─获取暴利。但在衡量巨大的财务风险、紧张情绪、寂寞、孤立、自我怀疑，甚至莫名的恐惧，自然这全是期货操作者的经常伴侣，你不应该只以获利为满足。暴利必须成为你的目标。」──Stanley Kroll
10、【专业投机原理】 [美]维克多·斯波朗边 作者是华尔街的风云人物、在华尔街创下了从1978年到1989年连续12年投资赢利、没有任何一年亏损的骄人战绩。 那么，他是如何做到常盛不衰的呢?来自“华尔街的终结者”维克多的专家建议和回答就全在这本1992年被《商业周刊》评为“最佳商业图书”的《专业投机原理》里面了....。
11、【混沌操作法】( Trading Chaos) 作者：[美] 比尔.威廉姆 本书将提供一种单纯而明确的方法以解决上述谜题，并使你成为稳定的赢家，而不是必然的输家。我为什么能够这样肯定呢?因为这曾经为2万多位交易者讲授交易方法，并为450位学员做特别的训练，他们目前都是专业交易员。我本身也是交易员，并且在市场中享有35年的成功经验。本书内容主要都是来自于我特别训练课程中的教材。
12.【日本蜡烛图技术】(美)史蒂夫·尼森 如果你能用心去看，并结合实际操作，反复的体会------将对你的投资决策代来很大帮助。这本书是我们期货人入行的必读书!!!
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13.【艾略特波浪理论：市场行为的关键】(美)普莱切特 (美)普莱切特 它揭示了投资市场运动的基本哲理，从理论到中心哲学思想都是科学的,完整的一套有用的投资书。
14.【克罗谈投资策略——神奇的墨菲法则】(美)克罗(Krol S.) 斯坦利·克罗先生可谓期货市场上的一位传奇式人物，1960年斯坦利先生进入了全球金融中心华尔街。他在华尔街的33年之中，一直在期货市场上从事商品期货交易...
15.【华尔街操盘高手】
16.【通向金融王国的自由之路】大多数投资者都相信有一个通向市场的魔术般的规则。他们还相信肯定有一小部分人知道这个规则就是那些从市场上获得了大笔财富的人。因此这些人一直努力想揭开这个秘密，从而变得同样富有。但是，只有少数人知道去那里寻找，因为答案在他们最不可能想到的地方…… 本书中充满了各种可以真正帮助所有交易上和投资者充分提高受益的信息。
17.【驾驭市场优秀交易商是如何造就的】[美]詹姆斯·道顿艾立克·琼斯罗伯特·道顿 本书是一部关于期货市场、外汇市场以及证券市场的交易理念和操作技巧的专著;同时，又是一部完事地介绍四度空间理论和应用的经典著作。
四度空间理论是近年来在国际金融市场中崛起的、发展前景非常广阔的新型技术分析理论。与传统的以蜡烛图等为基础的技术批示和形态分析相比，四度空间图无论从分析观察市场角度上，还是实战效果(尢其是短线操作)上，都独具魅力。自20世纪80年代问世以来，迅速吸引了越来越多市场专业人士和广大投资者的目光。
本书原版自1993年在美国公开发行以来，已两次再版，本书是其最新版的中译本。全书以新颖的构思、由浅入深的讲解，为读者奉献了一笔非常宝贵的金融交易财富。
18、【投机智慧】 [香港]许沂光 (这里国内翻译版的，原英文版的也是jack d .schwager写的) 简介：介绍美国十一个期货、股票交易大师的成功和失败血泪历程。每每是在我承受市场的打击后，一次又一次的重新阅读，曾都给予了我不少的支持，恢复了信心，其中不少战例叫人拍案叫绝。
19、《期货决胜108篇》 作者：[香港]刘梦雄 简介：国内最好的期货入门书籍，内容深入浅出、图文并茂 .介绍了经纪人开发客户和客户刚入门的不少的故事。(是早几年一本很流行的读物。现在这本书在大陆已几成绝版，身价翻了好几倍。
20.【原版海龟交易法则】
21.【空中隧道--江恩】
22.【投资组合管理公式】
23.【期货历史故事经典案例 】
24.【期货投机宝典】
25.【我曾经活在菜刀边缘 ——期货故事】
26.【期货操盘手】
27.【期货大师的风采---人物传记 】
28.【期货人生---真实的神话故事】
29.【行业案例】
30.【一个妹妹的期货经历】
书籍营销方案范文第3篇
1、《建材家居营销手册》
本书是作者从事建材家居企业营销咨询和培训工作的实战总结。致力于实战、实用、有效，作者从产品、终端、推广、渠道、服务和营销管理六个方面，系统详尽地阐述了建材家居企业如何提高营销的核心竞争力，并给出了规范的流程模板和实用的表单工具，使本书既有理论的指导性，更具有实际的可操作性。
本书适合瓷砖、地板、涂料、集成厨房、卫浴、集成吊顶、防盗门、室内门、家具等建材家居行业的营销管理人员、代理商以及销售人员阅读和使用。
2、《出奇制胜--泛家居营销“非常术”》(建材、家电、家具应该这样卖!)
本书讲的不仅是“思想、感想、观点”，更多的是 “非常规技法”：具体的工具、方法、案例、模型。在读者通读本书时，会发现“看完就能用，用了就有效”。书中招术全部独创，招招“致命”，完全摈弃现在营销书“天下文章一大抄”和“看时激动，看完不会动”的现象。
3、《网络整合营销兵器谱》
本书由网络营销专家刘东明编著。刘东明为清华大学总裁班、北京大学总裁班特聘网络营销专家、中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任。为中欧商学院、上投摩根、香格里拉、阿里巴巴、中山大学MBA、浙江大学EDP、西南财经大学EMBA等培训;新浪微博名人堂、搜狐营销堂、中央人民广播电台、新华社《中国品牌》、《中国日报》、《中国经营报》、百度《简单》、腾讯《网道》、淘宝《卖家》专栏专家。中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任。受邀担任艾菲奖(世界五大广告奖之一)、中国电商品牌大会、中国网络营销大会、中国服装大会、淘宝创想、网标奖、中国新媒体盛典、等重量级奖项会议评委、演讲嘉宾。
古有百晓生做兵器谱，今有刘东明造网络整合营销兵器谱。
互联网改变了世界，互联网改变了营销的模式和方法。作为国内第一本全面、完整介绍网络营销的各种主流工具(兵器)和实战方法的图书，本书围绕作者依靠多年实战经验研究总结出的网络整合营销4I原则(Interesting趣味原则、Interests利益原则、Interaction
互动原则、Individuality 个性原则)对网络营销界常用的网络硬广告，网络视频营销，IM营销，Widget营销，博客营销，IGA，搜索引擎营销，网络社区营销，网站建设和无线营销等目前最主流的十大网络营销利器进行了全方位，系统，透彻的介绍，同时结合大量鲜活的案例，使作者的多年研究心得彰显无遗。
这是一本必将震撼国内网络营销界的经典之作。
从事网络营销行业的您不可错过!
4、《家居建材-门店店长实战手册》
本书由崔学良编著。崔学良，工商管理硕士，圣象管理学院院长，企业教育和终端管理研究学者，亚洲终端管理研究会理事，上海交通大学赋能教育中心特聘教授，中国企业大学发展论坛理事会理事，中国终端培训网首席专家。 服务过的客户有：圣象地板、富春控股、龙建股份、多乐士、立邦、来威漆、东方雨虹、中国移动、中国电信、港中旅、名和集团、利郎男装、中惠集团、日立电线、宇通客车、中宏集团等200余家企业。
这是一本专为家居建材门店店长而写的简单、实用、系统的培训手册。10天教你做个好店长，—天实现—个新目标。
第1天：明确店长的3种角色
第2天：学会组织门店会议
第3天：掌握淡季做服务的技巧
第4天：掌握销量倍增的技巧
第5天：寻找门店陈列的8大法宝
第6天：熟悉销售道具的4种功能
第7天：牢记顾客有意购买的10大特征
第8天：学习员工培训的4种方式
第9天：熟悉激励员工的2大诀窍
5、《家居建材热销有绝招》
本书由林琪添，陈玉华编著。本书作为家居建材企业内训与经销商大会王牌课程“家居建材销售实战情景训练”的完整教材，是家居建材销售中每天都会遇到，却又难以应对的问题系统解决方案，完全量身定做，极具操作性，是家居建材导购、店长及销售主管、经理、加盟商必备的实战宝典，更是馈赠员工和经销商的最佳礼物。
6、《建材家居就该这样卖》
本书由陆丰编著。陆丰，帝略国际(生活耐用品)管理咨询公司首席顾问、高级合伙人，
被誉为“中国单店营业力实战提升第一人”，复旦大学企业研究所研究员。曾获首届实践中国管理案例最佳团体奖，《地板新时代》、总裁培训网、《销售与市场》等专栏作者。曾率先提出耐用品单店营业力六力提升实战模型、企业低成本5—4品牌规划理论、VTD培训体系模型。
这是一本简单、实用的书。
作者进入企业和门店，近距离观察销售场景，用录音机或者DV拍下销售员接待的过程，对近300多位优秀销售人员做了访谈记录与总结，解决的都是广大销售员经常遇到的问题——比如如何树立良好的销售心态;如何处理销售接待过程中的问题;如何激发顾客的购买兴趣;如何处理建材家居的款式、品质等问题;如何将产品介绍得让人心动、行动;如何处理顾客的价格异议;如何处理顾客的折扣与优惠要求;如何处理安装过程中的问题;如何做好售后服务与相关投诉等。
7、《特劳特营销十要》
本书由(美)特劳特编著，谢伟山，苑爱冬译。特劳特全球最顶尖的营销战略家，“定位”之父。 1969年提出商业中的“定位”观念，并在实战中不断开创与完善了定位理论。目前是特劳特全球伙伴公司()总裁，该公司是美国最负盛名的国际营销咨询公司之一，在全球26个国家设有分公司。他的作品有《定位》、《重新定位》、《商战》、《什么是战略》等畅销书。
这是一个寓言故事，读完这个故事只需两个小时，但其中所蕴含的十大营销智慧心法，却是特劳特先生集40年营销实践总结而成的大义微言。《特劳特营销十要》告诉你关于定位营销的10个关键：
营销的本质是什么?
品牌运营如何发挥作用?
如何制定产品战略?
如何正确定价?
增长有限度吗?
如何进行良好的市场调研?
怎样评估广告效益?
怎样选择合适的媒体?
8、《网络整合营销实战兵法》
本书由邓超明编著。邓超明，实战派营销策划人，赢道营销顾问机构总策划，北京寒烟
牧场信息技术有限公司总经理，北京火云咨询中心首席分析师，中国品牌谱网站执行官。创建有F4话题营销、FEA整合营销传播体系，代言推广F4+6模式和“营销四力”模型理论模式和营销实战操作体系。
本书从品牌与销售的角度出发，对营销传播手段进行了全面梳理，对各种营销手法的成败得失及知名案例进行了总结分析，针对网络时代创建强有力的品牌、网络营销战略和视野、网络营销计划与实施、F4话题营销、FEA网络整合营销传播、FEAVA飞舞整合营销传播、各行业网络营销方法与案例等问题进行了全面系统阐述，为中国企业提供了多套高效、高性价比的新媒体网络营销传播措施。
同时书中安排有超过60%的内容解读各类网络营销案例，覆盖了家居建材、家电、小家电、快速消费品、旅游、IT等多三?多个细分行业，以及100多家不同规模和经营模式的企业。
对于所有营销、市场、品牌、公关、广告、网络营销从业者来讲，它是学习、工作和事业中的最富现代智慧的伙伴;对于所有对网络营销、电子商务、网络公关等感兴趣的人们来讲，它是实践的起点和来源。
随着互联网的广泛应用及其营销价值的不断挖掘，整合营销传播驶上了互联网铺就的快车道。本书系统地研究分析了可供企业应用的网络整合营销传播策略、工具、方法和典型案例，一是可以帮助企业理解和应用网络整合营销传播工具，以较低成本来快速提升企业品牌、产品知?度和竞争力;二是为大中专院校营销专业提供鲜活的实战教材。
9、《橱柜这样卖才赚钱》
本书由韩锋编著。韩峰，北大国际MBA、中国营销人最高荣誉“金鼎奖”得主、家居建材营销专家、家居建材终端实战教练、家居建材门店销售实战讲师、广州贵仁相助营销顾问机构创始人、首席营销顾问。 二十年企业一线营销实战经验，历任业务员、销售经理、市场经理、营销总监、营销总经理、品牌总经理等职。是中国营销界唯一集外资、国营、民营、创业型企业经历和经验，集本土、海外营销经历和经验于一身的“营销活化石”。 著有第一本家居建材行业系统营销专著《从小到大才是美》，独创家居建材终端QDS(快速成交系统)和WFB(贏在开端)开店成功模式。
《橱柜这样卖才赚钱》生逢其时。这本书是“贵仁相助”营销顾问机构团队结合自己多年的橱柜营销实战经验和深厚的终端营销积累写就的一本书。刘小军、詹耀东对本书也付出了很多心血，可以说，这本书是集体智慧的结晶。这本书对橱柜行业来说，无疑是“久旱逢甘雨”。
这本书不但可以成为中国所有橱柜经销商老板、橱柜店店长的一本成功运营橱柜零售终端一一橱柜店的;‘葵花宝典”，也可以成为中国众多的品牌橱柜企业从业人员，特别是营销人员的必备参考书。
10、《商战突围 促销为王—家居建材行业促销宝典》
本书由周杨，赵龙编著。
不在价格战中突围，就在价格战中阵亡!
变价格战为促销战!做有理由的促销活动!
给消费者购买的理由，给自己打折的理由，这本书就给足了你理由!
把打折变成活动，把金钱交易做得温馨亲切，这本书教会你方法!
在促销为王的时代，让促销变成快乐的销售体验!
书籍营销方案范文第4篇
《科学管理原理》 弗雷德里克·温斯洛·泰罗(美国1856—1915) 《社会组织和经济组织理论》 马克思·韦伯(德国1864—1920) 《经理人员的职能》 切斯特·巴纳德(美国1886—1961)
《工业管理和一般管理》 亨利·法约尔(法国1841-1925)
《工业文明的社会问题》 埃尔顿·梅奥(美国1880—1949)
《企业中人的方面》 道格拉斯·麦格雷戈(美国1906—1964) 《个性与组织》 克里斯·阿吉里斯(美国1923—)
《如何选样领导模式》 罗伯特·坦南鲍姆(美国1915—2003) 《管理决策新科学》 赫伯特·西蒙(美国1916—2001)
《伟大的组织者》 欧内斯特·戴尔(美国1914—)
《管理的新模式》 伦西斯·利克特(美国1903—1981)
《营销管理》 菲利普·科特勒(美国1931—)
《让工作适合管理者》 弗雷德·菲德勒(美国1922—)
《组织效能评价标准》 斯坦利·E·西肖尔(美国1915—1999) 《再论如何激励员工》 弗雷德里克·赫茨伯格(美国1923—2000)
《组织与管理：系统方法与权变方法》 弗里蒙特·卡斯特(美国1924—) 《经理工作的性质》 亨利·明茨伯格(加拿大1939—)
《管理：任务、责任、实践》 彼得·杜拉克(美国1909—)
《再论管理理论的丛林》 哈罗德·孔茨(美国1908—1984)
《杰克·韦尔奇自传》 杰克·韦尔奇(美国1935—)
《竞争战略》 迈克尔·波特(美国1947—)
《Z理论》 威廉·大内(美国1943—)
《转危为安》 爱德华兹·戴明(美国1900—1993)
《总经理》 约翰·科特(美国1947—)
《追求卓越》 托马斯·彼得斯(美国1942—)
《领导者：成功谋略》 沃伦·本尼斯(美国1925—)
《巨人学舞》 罗莎贝丝·摩丝·坎特(美国1943—)
《第五项修炼》 彼得·圣吉(美国1947—)
《企业再造》 迈克尔·汉默(美国1948—)
《基业长青》 詹姆斯·柯林斯(美国1958—)
30部必读的投资学经典
《聪明的投资者》 本杰明·格雷厄姆(美国1894—1976)
《金融炼金术》 乔治·索罗斯(美国1930—)
《漫步华尔街》 伯顿·马尔基尔(美国1933—)
《克罗淡投资策略》 斯坦利·克罗(美国1928—)
《艾略特波浪理论》 小罗伯特·R·普莱切特(美国1949—)
《怎样选择成长股》 菲利普·A·费雪(美国1908—2004)
《投资学精要》 兹维·博迪(美国1943—)
《金融学》 罗伯特·C·莫顿(美国1944—)
《投资艺术》 查尔斯·艾里斯(美国1941—)
《华尔街45年》 威廉·戴尔伯特·江恩(美国1878—1955) 《股市趋势技术分析》 约翰·迈占(美国1912—1987) 《笑傲股市》 威廉·欧奈尔(美国1933—)
《期货市场技术分析》 约翰·墨菲(美国1934—)
《资本市场的混沌与秩序》 埃德加·E·彼得斯(美国1952—) 《华尔街股市投资经典》 詹姆斯·P·奥肖内西(美国1931—) 《战胜华尔街》 彼得·林奇(美国1944—)
《专业投机原理》 维克多·斯波朗迪(美国1952—)
《巴菲特：从100元到160亿》 沃伦·巴菲特(美国1930—) 《交易冠军》 马丁·舒华兹(美国1945—)
《股票作手回忆录》 爱德温·李费佛(美国1877—1940) 《罗杰斯环球投资旅行》 吉姆·罗杰斯(美国1942—) 《世纪炒股赢家》 罗伊·纽伯格(美国1903—1999)
《一个投机者的告白》 安德烈·科斯托兰尼(德国1906—1999) 《逆向思考的艺术》 汉弗菜·B·尼尔(美国1904—1978) 《通向金融王国的自由之路》 范·K·撒普(美国1945—) 《泥鸽靶》 弗兰克·帕特诺伊(美国1967—)
《贼巢》 詹姆斯·B·斯图尔特(美国1951—)
《非理性繁荣》 罗伯特·希勒(美国1946—)
《伟大的博弈》 约翰·斯蒂尔·戈登(美国1944—) 《散户至上》 阿瑟·莱维特(美国1931—)
30部必读的西学经典
《理想国》 柏拉图 (古希腊约公元前427-前347)
《形而上学》 亚里士多德 (古希腊约公元前384-前322) 《乌托邦》 托马斯·莫尔 (英国1478-1535)
《伦理学》 斯宾诺莎 (荷兰1632-1677)
《论法的精神》 孟德斯鸠 (法国1689-1755)
《社会契约论》卢梭 (法国1712-1778)
《百科全书》 狄德罗 (法国1713-1784)
《纯粹理性批判》康德 (德国1724-1804)
《精神现象学》黑格尔 (德国1770-1831)
《作为意志和表象的世界》 叔本华(德国1788-1860) 《悲剧的诞生》 尼采 (德国1844-1900)
《忏悔录》 奥古斯丁 (北非354-430)
《神学大全》 阿奎那 (意大利1225-1274)
《君主论》 马基雅维利 (意大利1469-1527)
《天体运行论》哥白尼 (波兰1473-1543)
《新工具》 培根 (英国1561-1626)
《利维坦》 霍布斯 (英国1588-1679)
《思想录》 帕斯卡尔 (法国1623-1662)
《自然哲学之数学原理》 牛顿 (英国1642-1727) 《人性论》 休谟 (英国1711-1776)
《物种起源》 达尔文 (英国1809-1882) 《资本论》 马克思 (德国1818-1883)
《西方哲学史》 罗素 (英国1872-1970) 《梦的解析》 弗洛伊德 (奥地利1856-1939) 《普通语言学教程》 索绪尔 (瑞士1857-1913) 《新教伦理与资本主义精神》韦伯(德国1864-1920) 《哲学研究》 维特根斯坦 (奥地利1889-1951) 《存在与时间》 海德格尔 (德国1889-1976) 《客观知识》 波普尔 (英国1902-1994) 《存在与虚无》萨特 (法国1905-1980)
20部必读的心理励志经典
《富兰克林自传》
《依靠自我》
《自己拯救自己》
《伟大的励志书》
《致加西亚的信》
《巴比伦富翁的秘密》
《思考致富》
《一生的计划》
《积极思考的力量》
《人人都能成功》
《世界上最伟大的推销员》
《与你在颠峰相会》
《人性的弱点》
《唤醒心中的巨人》
《攻心为上》
《谁动了我的奶酪》
《高效人生的12个关键点》
《平地而起》
《高效能人士的七个习惯》
《邮差弗雷德》
30部必读的名人传记经典
《忏悔录》
《贝多芬传》
《梵高传——对生活的渴求》 《巴尔扎克传》
《我生活的故事》
《约翰逊传》
《萨特传》
《我的爱，我的自由》 《居里夫人传》
《罗素自传》
《罗曼·罗兰传》
《我妹妹与我》
《甘地自传》
《真爱让我如此幸福》 《卡夫卡传》
《牛犊顶橡树》
《从文自传》
《拿破仑传》
《富兰克林自传》
《萨尔瓦多·达利的秘密生活》 《荣格的生活与工作》
《阿加莎·克里斯蒂自传》 《苏东坡传》
《杰克·韦尔奇自传》 《巴赫传》
《华盛顿全传》
《我毕生的故事》
《房龙传》
《无尽的探索》
书籍营销方案范文第5篇
有哪些市场营销类书籍值得推荐?
通俗一点的，有案例的，并说明理由，谢谢!
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14 个回答
什么是答案总结?答案总结
赞同 298反对，不会显示你的姓名
298
波旬，Heart&Soul,Marketer&Sales
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She Imo、张晶、张猫猫等人赞同
@Matt Sun
来了：)
那道问题(http:///question/19649029)字数超限了，所以暂时把书籍推荐部分放在这里，嘿嘿。
相关书籍推荐
《市场营销原理》(科特勒版，第13版或14版皆可，中文版英文版不拘)
关系到你的整个营销思维体系，能买实体书绝不要下载电子书。笔者的“品牌既是产品”谬论也源自第$$$次重读，本书可谓市场营销与品牌塑造根本法门。
你也许会质疑为什么首先推荐的不是科特勒的《营销管理》。《管理》一书，其实笔者也从是第4版追到第14版，营销部分固然经典，管理部分对于国内企业则或多或少有“用管理骆驼的方法管理兔子”之嫌疑，故此推荐干净纯粹的《原理》作为营销与品牌的入门书。 另外推荐本书几个插件。
A、给里面外面全是新的新人的插件：《商业的奥秘》
如果觉得自己对商业是什么完全不感冒，也不知道营销、品牌对于企业的重要意义可以辅助阅读阅读Sasha Galbraith《商业的奥秘》，建立全局观。B、给里面是新的的新人的插件：《科特勒说》，《营销管理》，《定位》
若阅读中遇到障碍也可参阅《科特勒说》，一本《原理》的Tips小手册。也可反复比较《原理》与《管理》二书的思维框架，也可以比较《原理》中STP与《定位》中的定位以格物致知。C、给里面外面都不新的老人的插件：Peter Fisk“天才三部曲”：《商业天才》、《客户天才》、《营销天才》。
名字就很霸气，内容更是天马行空。如果你是个不走寻常路的新人，或对传统营销思维框架腻味了的老人，完全可以用这一系列代替《市场营销原理》。
D、给自认为里面外面都不新的市场营销专业新人(别左顾右盼，也许就是你了)的插件：《营销红皮书》
很多市场营销专业的同学认为自己学过且学通了市场营销。Truth hurts! 你学的一直是“国外市场营销”，即使你不是在国外学市场营销，国内大多数营销教材的编写者做的都是或翻译、或伪原创国外教材的求名求利勾当;无论如何都没有通过本土的营销实践真正接地气。Truth hurts hurts! 你学的一直是“曾经的国外市场营销”，且别提你在国内学的专家学者们
捣鼓出来的过时教材，即使你是在国外学市场营销，你知道什么是Inbound Marketing，什么是MLM，什么是Loyalty Marketing，什么是Viral Marketing，什么是Social Influence Marketing，什么是Experiential Marketing，什么是Agile Marketing，什么是Attraction Marketing，什么是Article Marketing，什么是Content Marketing，什么是Quantitative Marketing，什么是Guerrilla Marketing，什么又是Permission Marketing?市场营销实践就是这么日新月异，理论永远追赶不上它的步伐。Truth hurts hurtshurts! 真相是你费时费力费钱求学，有可能学到的却是人家撇脂之后没营养的玩意!萨缪尔森的合成谬误是这么说的：一个农民的丰收是丰收，很多农民的丰收是丰产不丰收!想想多少人学的是和你一样的教材，想想“市场营销专业学生做不好市场营销”的行业潜规则，你还敢高枕无忧吗?
要想在市场营销的竞争中胜出，你有三种策略：全面成本领先(学习巨量理论，进行巨量实践);差异化(读人所未读，做人所不做);聚焦(只读一方面的书，只做一方面的事)。 《营销红皮书》，可以说是中国版的《市场营销原理》，敢在推荐中将其提升到这一高度，因为它在“营销理论”上全面成本领先，在“中国本土”上差异化，在“中国式营销实践”上聚焦，对于塑造中国本土品牌的指导意义自然非同一般。
意犹未尽可以继续阅读推荐部分的第五条。
E、给没有多少时间学习市场营销的创业者的插件：《企业成长之痛》
实在没想好怎么写这个小标题，暂且先叫这名吧„„
彼得·德鲁克说过：一家企业只有两个基本职能：创新和营销。
如果你是创业者，或创业企业的管理者，一手抓创新一手抓营销两手都要硬，你的结局不会太差。
用埃里克的《企业成长之痛》解决创新问题，用《市场营销原理》解决营销问题，将营销与创新结合塑造品牌绰绰有余，也许其他书籍对于日理万机的你就是过剩信息了。
F、给根本不想通过“学”营销而掌握营销的人的插件：Simon Sinek的《从“为什么”开始》 不是吧，还有这种人„„
不是吧，这书名听起来真的好逊哦„„
乔布斯“学”过营销吗?或者，乔布斯需要“学”营销吗?
操纵不如感召，营销不如不营自销，如果乔布斯“学”并学会了营销，“苹果”就只能成为“苹果电脑”或“苹果手机”了。
重点推荐这本书的起因是与@汪慧蓉的一次思维碰撞的思维结晶：“在摒弃广告、公关、品牌传播和营销的杂念后，运营又是一个巨大的理想化单位，其实也真的不考虑那么多。我的一切快乐都来源于让别人产生幸福感，不管是交流看法也好、回答问题也好、分享知识也好、我希望我的言论可以帮助有需要的人，多分享一点点看法，这面的，或者那面的。” 营销可以如此简单，营销原本应该如此简单。
《定位》(里斯与特劳特版)
要想理解品牌、塑造品牌，你可以不看本书但不得懂定位。如果想快速浏览定位的要旨详见笔者的另一个回答：
2012-11-072 条评论感谢分享收藏•没有帮助•举报
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talich，《天堂在上，美国在这儿》上架
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袁野、张克炎、gtskdxpdz等人赞同
Edward Bernays, Propaganda (1920)
理由?请读此书第一段：
CHAPTER I
ORGANIZING CHAOS
THE conscious and intelligent manipulation of the organized habits and opinions of the masses is an important element in democratic society. Those who manipulate this unseen mechanism of society constitute an invisible government which is the true ruling power of our country.
We are governed, our minds are molded, our tastes formed, our ideas suggested, largely by men we have never heard of. This is a logical result of the way in which our democratic society is organized. Vast numbers of human beings must cooperate in this manner if they are to live together as a smoothly functioning society.
„
2012-11-076 条评论感谢分享收藏•没有帮助•举报
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知乎用户，知与之为取;事在人为、境由心造
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蒋旭、知乎用户、知乎用户等人赞同
我是营销专业的，除了之前的。再推荐《影响力》、《定位》、《乌合之众》等
这个假期自己公司的副总给我又推荐了两本《浮沉》、《圈子圈外》(不是推荐，是一定要看，要写读后感)
理由自己可以自己去豆瓣看下，就不赘述了
2013-02-052 条评论感谢分享收藏•没有帮助•举报
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JC李润涛，我就是路人甲，在路上左看看右看看
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《营销管理》科特勒其实这本书当你看到第七第八章，你没有站到那个位置上，你很难理解其后的知识;但前面几章帮助你确立营销的一些硬概念，很重要啊。
2012-01-303 条评论感谢分享收藏•没有帮助•举报
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曾洁，蘑菇蘑菇-From 华师
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《定位》
2013-03-31添加评论感谢分享收藏•没有帮助•举报
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胡琪莲
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卖轮子两天内就可以速补市场营销知识快速入门级读物
2013-04-04添加评论感谢分享收藏•没有帮助•举报
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谢雷，公关传播、营销策划、广告
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魔鬼营销人那不是坤哥的书吗哈哈
2013-05-25添加评论感谢分享收藏•没有帮助•举报
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秦阳，思考的手艺人(微信号laoqinppt)
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乔小逸爱憨人赞同
补充基本我自己比较喜欢的而且对营销有启发的书：
《自营销》 [美]亚历克斯·博古斯基/约翰·温莎/浙江人民出版社
《影响力》[美]罗伯特·西奥迪尼/万卷出版公司
《无价》[美]威廉·庞德斯通/华文出版社
《感官品牌》[美] 马丁·林斯特龙/天津教育出版社
《链接》[美] 艾伯特-拉斯洛·巴拉巴西/浙江人民出版社
《信任代理》[美]布洛根/史密斯/万卷出版公司
《强关系社会化营销制胜的关键》[加]斯特莱登/中国人民大学出版社
《需求》[美] 亚德里安·斯莱沃斯基/浙江人民出版社
《删除》[英]迈尔-舍恩柏格/浙江人民出版社
《免费》[美] 克里斯?安德森/中信出版社
2014-02-19添加评论感谢分享收藏•没有帮助•举报
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江瑶，keep on fighting till the end
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《营销管理》
《定位》
《22条商规》
《大败局》--很通俗，符合题意
2014-01-02添加评论感谢分享收藏•没有帮助•举报
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stone
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刘一刀赞同
就销售【不是营销】而言，我不大喜欢国外的书。
书籍营销方案范文第6篇
《一对一营销——客户关系管理核心战略》是最实用和最易理解的一对一营销之作。它由中融投资管理公司合伙人孙黎和国立新加坡大学唐璎璋教授的联袂奉献，完全适合中国市场。一对一营销区别于大众营销，特别是进入网络经济时代，一对一营销成为管理客户关系系统(CRM)、掌握客户信息、积累企业智慧、建立真正持久的竞争优势的战略基础。
“一对一营销”震撼了全球营销界，目前正在用多种方式影响全球的各行各业，以“一对一营销”为基础的客户关系管理(CRM)也正成为领导全球经济潮流的力量。无论是新经济的代表，如戴尔电脑、Amazon.Com，还是传统企业UPS、宝洁、雅芳，都以巨资引入CRM工程，重新设计产品、重建组织流程，使之成为创新企业价值的核心。
本书由国际一对一营销协会提供案例，向中国企业引进“一对一营销”的理念与战略、信息技术与导入方案，帮助中国企业彻底改变传统企业的商务运作方式，以“客户需求”为中心，设计及执行一对一策略，锁定客户忠诚度并提高利润，从而为整个经济环境带来根本性的变革。
什么是一对一营销
市场营销中一个非常明显的趋势是消费越来越从共性消费向个性消费转变。“一对一”营销是营销方式的一种革命，其核心是追求“顾客占有率”。一是重视“顾客份额”，不仅关注市场占有率。二是重视“与顾客对话”，对每一个顾客都要了解。三是重视“定制化”。定制化是指在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求。
美国消费者协会主席艾拉·马塔拉说“我们现在正从过去大众化的消费进入个性化消费时代，大众化消费时代即将结束。现在的消费者可以大胆地、随心所欲地下指令，以获取特殊的、与众不同的服务。”哪怕部分消费者总体上倾向于和大众保持同质化的产品或服务消费，但是也期望在送货、付款、功能和售后服务等方面，商家能够满足其特别的需求。正因为每个顾客都有着不同的需要，因而，通过市场细分将一群顾客划归为有着共同需求的细分市场的传统做法，已不能满足每个顾客的特殊需要。而现代数据库技术和统计分析方法已能准确地记录并预测每个顾客的具体需求，从而为每个顾客提供个性化的服务。
传统的营销，是从产品的角度经营，一次关注一种产品或服务，满足一种基本的顾客需求，然后挖掘市场，尽可能多地找到在当前销售季节中有这种需求的顾客。其以某种产品或服务为营销中心。而一对一营销，不是一次关注一种需求，而是一次关注一位顾客，尽可能
多地满足这位顾客的需求。它关注的中心是顾客。实行传统营销的公司的成功方向是赢得更多的顾客，而实行一对一营销的公司的成功方向是更长久地留住顾客。
一对一营销不只关注市场占有率，还尽量增加每一位客户的购买额，也就是在一对一的基础上提升对每一位客户的占有程度。传统营销靠区分产品来进行竞争，而一对一营销靠区分顾客来竞争。传统营销通过推出新产品以及对产品进行延伸，尽量对产品进行实际意义上的区分，或者利用品牌和广告制造出一种观念上的区分;而一对一营销的企业一次照料一位顾客，他所依赖的是将每一位顾客与其他人区分开来。
传统营销经营者认为与单个顾客进行互动是不必要的，而来自某位顾客的反馈也只有当顾客能代表整个市场时，才可能有用处。用同样的方式为特定市场的每个人生产并交付同样的产品，满足同一种需求。但一对一企业必须与顾客互动交流，根据从互动中获得的顾客反馈来提供量身定制的产品或服务。
一对一营销需要四步走
一对一营销的执行和控制是一个相当复杂的机制，它不仅意味着每个面对顾客的营销人员要时刻保持态度热情、反应灵敏，更主要也是最根本的是，它要求能识别、追踪、记录个体消费者的个性化需求并与其保持长期的互动关系，最终能提供个体化的产品或服务。所以，一对一营销的核心是企业与顾客建立起一种新型的服务关系，即通过与顾客的一次次接触而不断增加对顾客的了解。企业可以根据顾客提出的要求以及对顾客的了解，生产和提供完全符合单个顾客特定需要的产品或服务。即使竞争者也进行一对一的关系营销，你的顾客也不会轻易离开，因为他还要再花很多的时间和精力才能使你的竞争者对他有同样程度的了解。消费者对生产商的要求日益提高，这主要体现在两个方面：一是希望厂商能提供为自己专门设计的定制商品或服务;二是希望定制的商品或服务能尽快送达自己的手中。企业只有不断提高自己一对一的营销能力，才能赢得顾客，增加利润。
企业可以通过下列四步来实现对自己产品或服务的一对一营销：
第一步：识别顾客
“销售未动，调查先行”。占有每一位顾客的详细资料对企业来说相当关键。可以这样认为，没有理想的顾客个人资料就不可能实现一对一营销。这就意味着，营销者对顾客资料要有深入细致的调查和了解。对于准备实行一对一营销的企业来讲，关键的第一步就是能直接挖掘出一定数量的企业顾客，而且大部分是具有较高服务价值的企业顾客，建立自己的顾客库，并与顾客库中的每一位顾客建立良好关系，以最大限度地提高每位顾客的服务价值。
1、深入了解比浮光掠影更重要。仅仅知道顾客的名字、住址、电话号码或银行账号是
远远不够的，企业必须掌握包括消费习惯、个人偏好在内的其他尽可能多的信息资料。企业可以将自己与顾客发生的每一次联系都记录下来，例如顾客购买的数量、价格、采购的条件、特定的需要、业余爱好、家庭成员的名字和生日等等。
2、长期研究比走马观花更有效。仅仅对顾客进行某次调查访问不是一对一营销的特征，一对一营销要求企业必须从每一个接触层面、每一条能利用的沟通渠道、每一个活动场所及公司每一个部门和非竞争性企业收集来的资料中去认识和了解每一位特定的顾客。
当然，不能狭隘地将一对一营销的对象认为是仅指产品或服务的最终消费者。比如一家专门从事制造业的企业，并不直接销售自己的产品，但是它完全可以遵循一对一营销的原则，与营销渠道中的企业和产品需求链中的每一个成员建立起一对一的关系。
第二步：顾客差别化
一对一营销较之传统目标市场营销而言，已由注重产品差别化转向注重顾客差别化。从广义上理解顾客差别化主要体现在两个方面：一是不同的顾客代表不同的价值水平;二是不同的顾客有不同的需求。因此，一对一营销认为，在充分掌握了企业顾客的信息资料并考虑了顾客价值的前提下，合理区分企业顾客之间的差别是重要的工作。
顾客差别化对开展一对一营销的企业来说，首先，可以使企业的一对一工作有的放矢，集中企业有限的资源从最有价值的顾客那里获得最大的收益，毕竟企业不可能有同样的精力与不同的顾客建立服务关系，也不可能从不同的顾客那里获取相同的利润;其次，企业也可以根据现有的顾客信息，重新设计生产行为，从而对顾客的价值需求做出及时的反应第三，企业对现有的顾客库进行一定程度的差别化，将有助于企业在特定的经营环境下制定适当的经营战略。
乐高集团(Lego Group)就是根据顾客各自的特定需求来划定顾客，进行个性化营销的。据调查，7岁男孩玩相同的乐高玩具是出于至少两种不同的原因一是角色扮演，喜欢把自己装扮成他刚刚用积木建好的宇宙飞船的船长;二是建造，喜欢根据随附的参考示意图想出如何进行搭建。鉴于此，乐高对“角色扮演者”提供与其乐高玩具配套的录像带和故事书;对“建造者”提供更多的参考图，甚至单独提供一套参考图书目录。
在这一过程中，企业应该选取几家准备明年与之有业务往来的客户，将他们的详细资料输入企业的顾客资料库;针对不同的顾客以不同的访问频率和不同的通讯方式来探询目标顾客的意见;根据评估顾客终身购买本企业的产品和服务使企业获得的经济收益的现值，将企业顾客划分为A、B、C三个等级，以便确定下一步双向沟通的具体对象。
第三步：“企业—顾客”双向沟通
当企业在对个体顾客的规格或需求做进一步了解时，会发生两方面的活动：公司在学习，顾客在教授。而要赢得真正的顾客忠诚，关键在于这两方面活动的互动。一对一营销的关键成功之处就在于它能够和顾客之间建立一种互动的学习型关系，并把这种学习型关系保持下去，以发挥最大的顾客价值。一对一企业善于创造机会让顾客告诉企业他需要什么，并且记住这些需求，把其反馈给顾客，由此永远保住该顾客的业务。
建立学习型关系有两个必备的要求：
1.企业必须是一个成功的、具有成本效益的量身定制者，具备有效的设计接口和精确的顾客规格记忆。这样可以通过一种方便又准确的方式使顾客能确切地说明他的需求。而且，不得要求顾客为同一件事再一次向你说明。Barista Brava咖啡连锁店的一名领班连续招待了28位顾客，而未曾向其中的任何一位问过他想要什么。因为他知道要把顾客招待好，最简单、最直接的方法就是把顾客的个人口味记住，而不必烦劳他们再次说明。这就是为什么Barista Brava正在抢夺走星巴克顾客的最重要的因素。
2.顾客必须付出努力，才能把这些规格要求提供给公司。如果顾客付出努力提供给公司需求信息的回报是更加个性化的满意的产品或服务，那么这种行为可以促使顾客更忠诚，会更加愿意付出努力来提供给公司他更加个性化的需求。顾客的主动权越大，对话就会变得更加丰富和有益。
第四步：业务流程重构
一对一营销的最后一步是重新架构企业的业务流程。
要实现这一步，企业可以从以下几个方面展开对生产过程进行重构，将生产过程划分出相对独立的子过程，进行重新组合，设计各种微型组件或微型程序，以较低的成本组装各种各样的产品以满足顾客的需求;采用各种设计工具，根据顾客的具体要求，确定如何利用自己的生产能力，满足顾客的需要。一对一营销最终实现的目标是为单个顾客定制一件产品，或围绕这件产品提供某些方面的定制服务，比如开具发票的方式、产品的包装式样等等。一对一营销的实施是建立在定制的利润高于定制的成本的基础上的，这就要求企业的营销部门、研发部门、制造部门、采购部门和财务部门之间通力合作。营销部门要确定满足顾客所要求的定制规格;研发部门要对产品进行高效率的重新设计;制造与采购部门必须保证原材料的有效供应和生产的顺利进行;财务部门要及时提供生产成本状况与财务分析。
一对一营销的优点和缺点
与传统的营销方式相比，一对一营销主要具有以下优点：
1、 能极大地满足消费者的个性化需求，提高企业的竞争力。
2、 以销定产，减少了库存积压传统的营销模式中，企业通过追求规模经济，努力降低单位产品的成本和扩大产量。来实现利润最大化。这在卖方市场中当然是很有竞争力的。但随着买方市场的形成。这种大规模的生产产品品种的雷同，必然导致产品的滞销和积压，造成资源的闲置和浪费，一对一营销则很好地避免了这一点。因为这时企业是根据顾客的实际订单来生产，真正实现了以需定产，因而几乎没有库存积压，这大大加快了企业资金的周转速度。同时也减少了社会资源的浪费。
3、 有利于促进企业的不断发展，创新是企业永保活力的重要因素。但创新必须与市场及顾客的需求相结合。否则将不利于企业的竞争与发展。传统的营销模式中。企业的研发人员通过市场调查与分析来挖掘新的市场需求，继而推出新产品。这种方法受研究人员能力的制约，很容易被错误的调查结果所误导。
而在一对一营销中，顾客可直接参与产品的设计，企业也根据顾客的意见直接改进产品，从而达到产品，技术上的创新，并能始终与顾客的需求保持一致，从而促进企业的不断发展。当然，一对一营销也并非十全十美，它也有其不利的一面。
1、由于一对一营销将每一位顾客视作一个单独的细分市场，这固然可使每一个顾客按其不同的需求和特征得到有区别的对待，使企业更好地服务于顾客。但另一方面也将导致市场营销工作的复杂化，经营成本的增加以及经营风险的加大。
2、技术的进步和信息的快速传播，使产品的差异日趋淡化，今日的特殊产品及服务，到明天则可能就大众化了。产品、服务独特性的长期维护工作因而变得极为不容易。
“一对一营销”不仅要求营销人面对顾客时要时刻保持态度热情、更重要的是，它要求营销人能识别、追踪、记录并最终能满足个体消费者的个性化需求。
所以，“一对一营销”的基础是企业与顾客建立起一种新型的学习关系，即通过与顾客的一次次接触而不断增加对顾客的了解。利用学习关系，企业可以根据顾客提出的要求以及对顾客的了解，生产和提供完全符合单个顾客特定需要的顾客化产品或服务，最后即使竞争者也进行“一对一”的关系营销，你的顾客也不会轻易离开，因为他还要再花很多的时间和精力才能使竞争者对他有同样程度的了解。
读了《一对一营销》，才真正发现，营销不是一种把戏，不是一时的欺骗，不是暂时的高额利润，不是一种单纯的活动，营销的功能太强大了，因此营销的任务是艰巨的，做好营销不
是一件容易的事情。是的，营销需要运气和机遇，更需要原则和方法，菲利普•科特勒的经验告诉我，营销是一个系统工程，是一个科学过程，然而在这个科学的进程中，执行却是那么的变幻多端，需要的要素太多了，近乎艺术，超越艺术，真正做好营销的人，是一种生活的艺术家，他肯定在营销以外的生活中得心应手，游刃有余，因为，一个成功的营销人拥有一种力量，这种力量可以穿透人的心智，同时却还浑然不觉，却产生了奇特的功效，虽然我的表达很功利化，但是实在找不到别的语句。