说服性英语演讲稿范文第1篇
stop the rumor with wisdom dear classmates, i believe most of us have heared about at least 3 internet rumors. such as: the world would end in 2012, the iodine in salt can protect people from nuclear radiation. in fact, we may have seen more rumors than we thought, that is because on the one hand, with the help of internet, rumors are increasing sincemaking and spreading them is getting more and more convenient. on the other hand, some of them were disguised withauthority or science or even friendly reminder, which make it more difficult to see through. firstly, we should never be the source of rumors. i know most of us won’t make rumors on purpose, but we can’t ensure what we said won’t be used by other individuals intentionally, or our original meaningswon’t be misinterpreted.although the internet is open and free, that doesn’t mean we can say whatever we want without a second thought. secondly, we shouldn’t help the spread of internet rumors. because the wilder the rumor spreaded, the more damage it will cause. we all know thatthree people spreading reports of a tiger make you believe there is one around. thanks to the internet, now we can spread the rumor with only one share button. even though we didn’t take the rumor for real when we push the button, it is possible for others to believe these rumors because they trust us. in the worst situation, our reputation may be destoried by this reckless behavior. last but not least, we should try our best to terminate the rumor. and that depends on our wisdom.in most cases, the rumors always pretend to be the truth, (有图有真相)for that most of us would rather believe than not. but in fact, that doesn’t benefit anyone. the right way is keepingsuspicious about what we seeand hear, especially ofthose shocking or illogical. and using our professnial knowledge to make the right choice. as the old saying goes, the wise men ended rumours. i believe as graduate students, we have enough wisdom to be the terminators of rumor. so, let’s stop the rumor with wisdom.篇三：说服性演讲的五个步骤
如何才能使自己的演讲与培训变成一次说服人的过程，而不是简单的信息传递呢?换句话说，如何才能使满肚子的蝴蝶飞出来，使传播更有效呢?要做到这一点，演讲者就必须做好以下两项基本工作：一是认真认真准备好讲稿，二是实施说服性演讲的五个步骤。
1、总结现象。总结现象即将各种由于缺乏某种观点、方法或者工具而造成的消极现象予以一一罗列。总结现象其实就是帮听众找到他的伤口。
2、指出问题。找出伤口后还得往伤口上再撒一把盐，这样听众才能真切地感受到伤口的存在以及伤口的严重性，这就是指出问题。问题一一指出后，听众就会急切地渴望得到问题的答案。
3、提供解决方案。提供解决方案其实就是给听众提供期待已久的解药。对于听众来说，演讲者提供的解决方案就如久旱之后的甘露，几时而又充满魅力。
4、展示效果。为了使听众进一步相信自己的解决方案，演讲者还必须全面展示该解决方案的巨大成效，用事实来说话，使听众对自己的答案更加深信不疑。
说服性英语演讲稿范文第2篇
具体目标：竞选学院“领袖人物” 标题：
领袖人物，非我莫属!
尊敬的老师、亲爱的同学们：
大家晚上好!我是来自12级XXXXXX系XXXXXX班的XXX。 在这里，我竞选的是领袖人物!我的竞选宣言是：领袖人物，非我莫属!
我性格开朗、积极阳光、待人热情、热爱生活、踏实诚恳。积极投身学生工作，担任学校主要学生干部，具有突出的领导能力与扎实的群众基础;刻苦学习、德才兼备，爱好广泛，学习能力突出、成绩名列专业前茅。关心时政，心系社会，政治思想较硬，实践经验也较丰富，是一名有理想、有抱负的、有为青年，在同学们心中有较高的威信和影响力，无论在班级还是组织能引领积极向上的文化氛围。
下面，请允许我进行在2012-2013学的总结。
本人在思想方面：积极向党组织靠拢，群众基础好，通过努力获得获得组织认可，成为一名中共党员;
在工作方面：担任系学生会秘书。在任期间，积极主动、认真负责，全心全意服务于同学。本人交际能力强，富有魅力。与主席团和各部门成员关系极好!曾参加与广东科贸职业学院生物系学生会联谊活动，很好地展示了我系学生会的良好形象;大胆提出我系模拟招聘大赛的主题“勇往职前·模拟招聘”，得到了老师和同学们的一致好评;曾当“模拟招聘大赛”主持人、“系十大歌手”礼仪先生。
并任蓝天助学创业社人力资源部部长，能对部下做到宽严公道，赏罚分明。积极参加社会实践活动。例如，2013年1月参加 “穗港澳台青年创业比较研究”成果发布会。在其中，吸取了许多青年创业经验。想方设法为勤工助学学生减少任务、谋福利，如组织成员清除牛皮癣活动等。和社员们一起举办了院首届勤工助学总结表彰大会、院首届大学生职业规划大赛、大学生礼仪风采大赛等，并获“院优秀工作者”称号;
学习方面：始终将学习放在首位，续读专升本，任专升本班班长，曾被评为专升本“优秀学生干部”、“三好学生”等;专业成绩、综合测评均名列前茅;
社会实践方面：积极参加社会实践活动，例如成为院篮球赛裁判员，积极参与学院种树、捐款活动等;本人执行能力、判断能力强、办事公平公正，曾被评为“院最佳裁判员”;
生活方面：我始终保持着乐观、健康的生活态度，热爱运动，曾获“院篮球赛季军” 等。
说服性英语演讲稿范文第3篇
单选题 错误
1.在沟通中，只有吸引对方的注意力，才能营造良好的心理氛围
1. 2. A 是
B 否
正确
2.和盘托出自己的宣传意图是商务沟通的重要战术之一
1. 2. A 是
B 否
正确
3.登门槛战术就像挤汽车，关键在于踏上一只脚
1. 2. A 是
B 否
正确
4.在商务沟通中，隐蔽宣传意图是一种欺骗行为
1. 2. A 是
B 否 正确
5.登门槛战术是先提别人容易接受的要求，然后再提其他的要求
1. 2. A 是
B 否
正确
6.重复的交叉传播是指同一信息在不同时间播放，向受众介绍信息
1. 2. A 是
B 否
正确
7.企业进行广告宣传的渠道越多，人们越容易接受
1. 2. A 是
B 否
正确
8.商务沟通中，谈判双方观点截然相反的时候，双方达成一致的可能性比较小
1. 2. A 是
B 否
正确
9.在商务沟通中，对自己的真实意图说法正确的是
1. 2. 3. 4. A 不要直接暴露出来
B 不要让对方感觉自己在说教
C 要适当的隐蔽宣传意图
D 以上说法都正确
正确
10.关于登门槛技术，说法正确的是
1. 2. 3. 4. A 要从小事入手
B 要先提别人容易接受的要求
C 以上都正确
D 以上都不对
正确
11.中国有句古语，众口铄金，符合下面哪种商务沟通的战术
1. 2. 3. 4. A 观点差异适度
B 有变化的重复
C 明确对象突出重点
D 敲门砖效应
正确
12.有变化的重复战术是指
1. 2. 3. 4. A 使同一个消息从不同的渠道反馈到消费者
B 使信息交叉传播
C 以上都正确
D 以上答案都不对
正确
13.商务沟通中，要让别人认同自己的观点，最好的方法是
1. 2. 3. 4. A 慢慢引导对方认同自己的观点
B 先亮出与对方差异适度的观点
C 以上都正确
D 以上都不对
正确
14.对于企业产品的宣传来说，对农村市场和城市市场的广告需要
1. 2. 3. 4. A 要区分对待
B 对农村市场强调实用
C 以上都正确
D 以上都不对
正确
15.下面对讲话的说法正确的是
1. A 讲话一定要看对象 2. 3. 4. B 讲话一定要了解听众
C 讲话一定要把自己的观点表达清楚
说服性英语演讲稿范文第4篇
時間：2005年6月19日 上午9：00 主講人：翟老師
主持人：各位領導、各位來賓，小姐們、先生們，大家上午好(鼓掌) 首先向與會的各位領導和來賓表示真摯的感謝和熱烈的歡迎!本次會議由《經濟視點報》主辦，本次會議得到了《中正電視網》、《中國資訊港》、《河南省龍虎置業有限公司》等單位的大力協作，讓我們把最美好的祝福和感謝送給他們!(鼓掌) 在會議開始之前，我首先通知一下會場紀律，為了給身邊的朋友和自己創造一個良好的學習氛圍，提高學習品質，請各位來賓關閉手機。會場內禁止錄音、錄影，老師講課期間不准大聲喧嘩，來回走動。 相信通過今天的學習，大家一定能有很多意想不到的收穫，祝願大家在事業上能取得更大的成功。今天我們為大家邀請到的翟老師是中國TAT行動力表達的創始人，是中國國際工程學院院長、《中國經營報》專家顧問團高級顧問、美國國家大學博士生導師„„，在期待翟老師出場之前，我們先欣賞一下由中央電視臺錄製的翟老師的幾場講課錄影。掌聲歡迎。(鼓掌)(翟老師的講課錄影放映) 主持人：下面用我們河南人最熱烈的掌聲歡迎翟老師上場(鼓掌)(翟老師上場) 翟老師：河南的各位朋友大家早上好!(好)你們覺得一個人講話的聲音和他的胸懷有沒有關係，和他的心態有沒有關係，一個人的胸懷和他的財富成就有沒有關係呢?我們再來一次掌聲!其實你的掌聲不是在回答我，而是用你的聲音告訴我，你還健在;用你的聲音告訴我，你現在的狀態很好。其實溝通就是一個互動，是我們雙方的事，溝通不是我教你點技巧、教你點方法你就會了，一個人的心態沒有打開，心沒有打開，什麼技巧教給你都是沒有用的。大家同意嗎? 學員：同意! 翟老師：今天我們北大總裁班的同學也來這裏上課了。我也特別願意給他們上課，因為現場氣氛非常好。說實話我不太愛給大學生上課，因為他一舉手就想把你幹掉。但今天我們在座的各位有老總，有企業領導，都是一些很優秀的人，我非常高興。在今天的課程裏，大家都把自己的官銜忘掉，大家坐在這裏就是同學、哥們。我今天也不是來教課的，而是交朋友的。(鼓掌) 翟老師：說實話，我來了之後，一直在後面看這個班的同學，可能是剛開始大家不太適應的原因吧，大家有點拘束。其實咱們來到這裏學習，第一個就是吸收知識，但更多的是一種人際交流的方式，大家同意嗎?第二個就是我們交到了朋友，因為祖國處處有親人啊。今天以後這裏面有一個人可能是你的好朋友，所以請大家放鬆一點。 溝通有三個要素：第一個是環境。環境包括三個方面，第一個是場面，第二個是場合，第三個是場景。今天我們提供了這麼好的交流、溝通的會場，你們還滿意嗎? 學員：滿意。翟老師：場景需不需要我們來營造呢?比如我正在講課的時候，你旁邊的人走來走去，會不會影響你聽課?如果今天我使勁地講，你們使勁地記，營造了一個好的學習環境，使我們在好的環境中共同提高。同意我觀點的舉手。所以我建議大家一定要把自己的手機關掉。 我們首先講環境的三個要素：場面、場景、場合。溝通有兩種方式，第一種是我講你們記，第二種是我加一點互動的內容把課堂氣氛調動起來，大家願意要哪一種方式?(後者)其次講溝通的三個要素：第一要素是環境;第二要素是氣氛。溝通與說服是信心的傳遞、情緒地轉移和感覺的互動;第三要素是情緒。好，大家跟著我大聲說一遍溝通的三個要素。 學員：環境、氣氛、情緒。 翟老師：你們現在的情緒好嗎? 學員：好! 翟老師：我記得在北京的一次大型的演講會，一個新加坡的老教授在我前面演講，下面也是1000多人，跟今天的會場差不多。他站在臺上說的第一句話就是"但見蹙娥眉，不知心恨誰。"練習溝通最忌諱的就是"一臉死相"。一個人要有喜悅心，當你的心門打開了，人際關係就能夠處理好，所以說這一點非常重要。我再次強調一下，溝通不是我教點辦法你的思想立刻就提升了，而是要把你的心懷打開。企業和企業之間最好的競爭也是企業家和企業家胸懷的競爭、人生素質的競爭。就像我們現在的會場一樣，這是一種學習的環境，如果講課的時候每個人都拿著手機接電話，整個會場的環境就被破壞完了。 我在北京最受歡迎的是TAT執行力創造課程。他包括思考力、行動力、表達力。這是改變一個人最重要的三個方面，要改變他的思考力、行動利和表達力。一個人的財富多少、成就大小不會大於他的思考格局。而訓練一個人的思維能力很重要，我們過去經常講一句話"心想事成"，這個"心"不是心臟的"心"，而是指一個人的思維方式。一個人的思維受心性模式的影響，所以我們把他叫做"心想事成"。當一個人的心智模式不好時，知識多反而會被知識所誤;如果一個人的心態不好，就是聰明反被聰明誤了。所以說溝通就是一種心智模式的改變。我在北大比較受歡迎的課程是銷售課程、領導力的課程和中國傳統文化力的課程。我在清華講鬼穀子，鬼穀子教給學生什麼呢?就教"捭闔"。我們現在怎麼解釋這兩個字呢?有沒有人知道?中國人最早的溝通和說服力就是"捭闔"術，"捭闔之道，陰陽示之，觀之以出入，動之以捭闔。"一個人把溝通能力建立起來，把前臺的演說能力建立起來，就能縱橫捭闔，無中生有，就能化腐朽為神奇，化不可能為可能，談笑間“牆櫓灰飛煙滅”，你們覺得溝通力和說服力重要不重要呢?(重要)今天讓你們來溝通，但你不張嘴那你怎麼溝通啊?我們今天來這裏練習的目的，就是讓大家放下過去的東西，來這裏交交朋友，彼此溝通溝通。 我還有幾個課程最受歡迎。第一個是銷售課程。天底下最難的事情就是把別人的錢裝到自己口袋中，你們對這個事情感不感興趣呢?第二個是領導力課程。就是把別人的思想裝在自己的腦袋裏，那是我們常說的領導力和感染力。我們再來說說團隊。"團隊"兩個字告訴我們，"團"字是一個口加才，"隊"是人加耳朵。那什麼是團隊呢?就是一個有口才的人對著一群有耳朵的人在講話。如果一個人連話都說不明白，描繪不清，如何去和領導、下屬溝通，話都講不好，怎麼激勵員工，怎麼做教育訓練工作呢。所以說一個人的語言能力非常重要。今天我們既然來這裏學溝通就要張張嘴，好嗎?(好)我在臺上一再引導大家把嘴張口。那怎麼張開呢?首先我們把胸門打開。因為"笑由心生，口乃心之門戶，神乃心之主也。"如果自己的臉都沒有打開，那我們來這裏學習溝通有什麼用呢?所有你們今天不僅是來學習溝通的，更是來訓練的。大家互相看看你旁邊的人，看看他們有沒有值得你學習的東西?當你接到電話、接到邀請函下定決心來這裏聽我講課學習的時候，說明你已經建立起了學習的態度。其實一個人學習的心態比學習的內容更為重要，你可以離開學校但是不可以離開學習。大家都捫心自問，你這一年當中共看了幾本書、聽了幾次課呢?一個人想建立高品質的溝通，成就更大的財富其實是很簡單的，我可以立刻地告訴你們，大家想不想知道。 學員：想! 翟老師：大家想成功嗎? 學員：想! 翟老師：那我就把成功的秘訣告訴你們。成功的秘訣是什麼?就是兩個字"變態"。說實話你們覺得你們的心態要不要調整，你們的態度要不要改變得更好一點呢，所以我們簡單稱之為兩個字，就是"變態"，你們願意改變嗎? 學員：願意!(鼓掌)。 翟老師：咱們爭取在座的各位聽完我今天的課程以後，都有一些變化。因成功者眼裏的常態就是失敗人眼裏的變態。我培訓過的企業家、富翁非常多，我不敢說絕對，但是絕大部分的優秀企業家和老總，他們多多少少都有一點癲狂。瘋狂是成功者最大的理智，想賺大錢就要發大瘋，你們願意改變嗎? 學員：願意。 翟老師：你們心態要改變嗎?(要)態度願意改變嗎?(要)我接著講後面的課程。我曾經調查過，你們有沒有遇到過這樣的情況，就是從上飛機到下飛機，而不知道坐在旁邊的人姓甚名誰?還有從上火車到下火車來，不知道對面床鋪上的人姓什麼叫什麼呢?你們有沒有這種情況?(有)那我今天講溝通的技巧有什麼用途呢?企業家溝通的第一個特徵叫行為的主動性。好，大家跟著我大聲說一遍!(企業家溝通的第一個特徵是行為的主動性)好再來，再說一遍。(企業家溝通的第一特徵是行為的主動性)。剛才我跟各位說了，我們進行的溝通決不僅僅是一個技巧，重要的是你的心態和態度。我最近看到在北京的報紙上登了很多的文章，你們可以看看，我們今天的時代是什麼樣的?你們需要進行哪些改變? 企業最大的成本浪費就是那些不會做銷售的員工，著名的企業海爾有一句話很經典，是這樣說的"要把你的產品銷售給你的下一道工序，全員都要有銷售的概念"。 還有在著名的“國際百名市長峰會”上，我們的市長上去講的話都是講一些發展的空話、大話，而國外的市長講的全部都是推銷，其中外國的一個市長在會議上從頭到尾都在推銷他們國家的大米。還有國外的一個市長在會上說"我是受一個企業家的委託，今天我的主要任務就是幫他推銷他企業所生產的餅"，所以，他所有的講話從一直到到結束了，都是在推銷他的餅。這時候，我們的北京市長王岐山突然想做一件事，他說我今天帶足了名片，要跟各位交朋友。所以說，我們今天的這個課程，他在裏面座著等著的時候，你要努力想想今天在座的有多少人今後會成為你的良師益友。還有我們現在的香港行政長官馬上就開始大選了，最有希望競選的一個人就是幹推銷出身的。當大家看完我們剛才播出的這些資料後各位有什麼感受呢?大家注意看，我要給你們一個概念，給各位講幾句話。第一句話，"從今天起，我要建立起溝通行為的主動性，我每天看到人在動，就像看到錢在動，所有的人都可能是我的顧客，顧客兜裏的錢是我的，我的產品是他的，我的服務是他的。"剛才我們所說的後兩句更重要，大家有沒有發現，今天不管你是做企業還是為官的人，不管你是一個領導人，還是一個官長，你一定要先有一個經營經商之道。在四川有一個縣，有一個衛生局下面一個所長，卡住一個企業不辦衛生許可證，後來這個事情上面知道了，這個所長馬上就被撤掉了烏紗帽。衛生局局長後來公開在電視媒體上做檢查，一個新來的縣委書記說“你不給這個企業辦衛生許可證，但是你沒有告訴他應該如何完善這個程式，你沒有告訴他應該怎麼做才行，你沒有服務意識，我們招商引資把人家招過來了，你卻給人家卡住了三個月，你有沒有想辦法告訴人家怎麼做呢?”那個報紙在全國引起了很多的爭議。還有一件事，一個縣糧食局的局長中午在一家飯店吃飯，因為在飯店遇到了一個老朋友，所有在那裏下了幾盤棋，正好被紀檢委的人錄了像，回去以後就被摘掉烏紗帽。所以說我們今天的領導，不僅要有為官之道，更要有經營之道。 現在我們有的企業在企業的大門上直接寫著四個字"謝絕推銷"，你想想每天你的銷售人員上班，這四個字直接進入他的潛意識，他還怎麼跑市場。現在我們的勞動部已經發佈了《銷售人員崗位證書》，證書的定義是什麼?就是銷售及主動接受顧客，說服並引導顧客接受你的服務，工種就屬於"推銷員"。 天底下最有生產力的兩件事就是企業跟企業的對話，甚至是一個國家和國家的對話。而最有生產力的三個地方就是：第一是戰場上，第二個是市場上，第三是會場上。假設真的有一天，需要你們上戰爭，你們敢上嗎?敢上的人請舉一下你們的手。好，自己給自己鼓一下掌。但是從今天的形勢來看，我們上戰爭的機會是比較少了，但是上市場的機會比較多。北京市有幾個高檔寫字樓，那裏面的物業經理說過，公司的搬家頻率非常大，一個公司剛剛成立五六個月就搬家的多的是。雖然寫字樓裏面人才多的是，寫計畫，寫報導的人也都是一流的，為什麼公司做不了幾天就黃了呢?就是因為沒有人去做市場，所以一個公司去做市場比建一個工廠更重要，尤其是我們做的行銷工作。大家再看大螢幕。當我們看到這張照片，看到照片中的他一臉的從容，一臉的自在的時候，我感動了，他雖然是美國的一名州議員，但他顯然已經把銷售做到了最佳的境界，把銷售當成了自己一種生活的方式。一個企業家沒有錢其實就是不會做行銷，你不知道什麼是現金流，其實貨幣就是充當一種等價物的特殊商品，是用來做互相交換的，之所有發生這樣的事，都是我們封閉了自己，所以說在首屆國際行銷節上，美國的克特勒他的演講題目就是"生活是一種行銷方式"，我們做任何事情都是一種行銷。大家從今天起，要把溝通、說服力用在人際交往上，用在我們的行銷銷售上。好，大家再大聲地跟我念一遍"從今天起，我要建立起溝通行為的主動性，我每天看到人在動，就像看到錢在動，所有的人都可能是我的顧客，顧客兜裏的錢是我的，我的產品是他的，我的服務是他的。"我讓你看住別人的口袋，不是讓你盯著別人的錢，那就成了搶劫了，我是讓你如何發現別人的需求，如何創造別人的需求，然後去滿足他的需求。我們做人也是一樣的，就是要不斷地滿足別人的需求，那樣你就是一個會做人的人了。在北京我的一次課程上，當時發生了這樣一件事情，就在我馬上要上臺演講時，有一個女學生過來叫住了我，當時她對我說，翟老師，我聽了你講的《易經》，我覺得非常不錯，給我的收穫也很大。我說怎麼了?她說老師你懂《易經》，你能不能給我算上一卦，我說我現在要上課。然後她又問"那玩意兒准不准，我想算算命"，這時我馬上就要上臺講課了，我就對她說你把手握起來，然後我又對她說“命運把握在誰手裏”，現在我告訴你們一個方法，你的命運立刻就開始改變。大家在座的各位有興趣聽嗎，我可以免費告訴你們啊。好不好! 學員：好! 翟老師：其實一個人如果擔心自己的命不好，那你就找一群命好的人和他們交朋友，找一個命好的團隊你加進去，你的命跟著就會越來越好的。我說你如老算計自己幹什麼，"忙忙碌碌窮算計，算來算去算自己"，老子也有一句話"天長地久"，天地之所以長久，是以不自生所以長生。天底下最大的自私就是無私，你如果天天想滿足別人的需求，並且滿足了別人的需求，你的命運立刻就可以改變。今天來到這個會場的都是全國各地的企業家、精英們，你要趕快去跟他們交朋友，如果你和每個人都成了好朋友，那你的整個人生就開始變化了。就像剛才我給大家講讓我給她算命的那個女大學生，她有一天又聽我的課時她對我說，那次我聽了你的話，和好多精英們交了好朋友，我的命運、人生都發生了變化，謝謝你。這個女學生現在也成了我的好朋友，所以今天我給各位提一個建議，就是一定要建立溝通的主動性。還有國外的一個著名講師，有一次受邀請到一個地方演講，他一來到會場就開始發名片，開始是一個一個發，到後來開始灑名片，這時候臺上的人看看表，說演講都快要結束了，你還在發名片，當時他就說這就是我銷售的第一個秘訣，好，現在我講完了。然後中午到餐廳裏吃飯的時候，服務員上菜的時候，他遞給服務員一個名片，並自我介紹了一下。到第二道菜上來的時候，還是那個服務員，他又給那個服務員一張名片，服務員說你剛才給過我了啊，他就說“哦，你可以把這張名片帶回家給你的爸爸"。上第三道菜時候又是那個服務員，他又遞給那個服務員一個名片，這時服務員馬上就說“我把這張名片帶回家給我的媽媽。”(鼓掌)大家再說說顧客需要不需要教育，有一個銷售大師他剛開始做銷售的時候，他給中學生和小學生發名片，他的同事們都覺得他有精神病，說小學生又不買汽車你給他們發名片幹什麼?這時這個人說"小學生現在不買汽車，但20年以後他買不買，30年後呢。"所以今天下課之後，你們幹一件事，就是發足夠的名片，如果沒有帶現做也要發啊。大家同意嗎? 從今天開始，我們要建立起來溝通行為的主動性，看到人在動，就要像看到錢在動。我現在已經把銷售養成了一種習慣，無論是在飛機上、課堂上、餐廳中，我相信通過這一次課程，我又會有了一批好朋友。有一次我到哈爾濱講課，上完了課之後，一位副市長告訴我，你去那兒休息一下，還可以到桑拿浴裏面蒸一下，當時在桑拿浴房裏的時候，和一個人聊了一會兒，等停了一會再聊的時候，他就說你能不能在這裏給我們上上課，我說行嗎?他說沒問題。結果我們在哈爾濱的桑拿浴裏面，一個有30多個人的課程隆重開幕。(鼓掌) 大家可以看看螢幕上的照片，在一個豪華桑拿浴包房裏，大家都學的很認真。照片中倒數第二排那個短頭髮的人是我們中國國際人才工程學院哈爾濱分院的院長，素質非常好，他們在那裏成立了同學會，選出了班長、組長，經常搞活動，我聽說她在他們那個班達成了不少的生意。你們覺得這個有沒有生產力，好不好啊?(好) 一個人掙錢不是人生的重點，人生的命運是由我們自己來選擇的，通過課程我交了那麼多的朋友，學員之間也有了來往之間的交流。所有說我那次桑拿浴還是非常有生產力的。我還告訴你們，在我們清華大學有一個班級是專業領導力班，班上有一個老總說，讓我交3.6萬元上課，我如果把這些同學的通訊錄拿回去就已經很值得了。上次我在北京的一個超級說服力課程上，重慶的一個老總，他來參加我的課，我只是在課程當中幫他引導溝通，他說我剛剛開盤了兩棟樓，有幾個樓盤還沒有想好怎麼做，你看咱們兩個能不能整合一下，你出技術，我出人力客戶、關係，我說行，生意那很快就談成了，現在那邊已經進入裝修階段。現在大家把手舉起來，找一個旁邊你不認識的人，然後和他握手，對他說句"認識你真的非常高興。"你再優秀，你不會有一個團隊優秀，你再優秀不會有群優秀，所以今天我請你們敞開心胸，如果你的思維不改變、表達不改變，最後對不起的還是你自己。我問一下，溝通的第一個要素是什麼? 學員：行為! 翟老師：知道並不重要，關鍵是能不能做到。該講話的時候不講話，那叫失人，給你機會講話，但一講就講錯，那叫失言。 再講溝通的第二個特徵，溝通物件的多樣性。我可以和各種各樣的人打交道，再大的領導我也可以和他達成互動，小人物我也可以和他有很好的交流，但是有的人卻正好相反，看到大的領導就嚇壞了，不會交流了，但是他一到飯店就大聲叫喊，"服務員，怎麼怎麼樣"。 現在我再給大家說三句話，你們要記住，第一句話"人脈等於錢脈";第二句"關係就是實力";第三句"朋友是最大的生產力"。請大家好好理解這幾句話，我看一個企業的銷售做得好不好，是看終端客戶的數量以及他開發終端客戶的能力，看看他身邊的人際關係我就知道了。看一個人的檔次，我看看他周圍的朋友我就知道了。同流才能交流，交流才能交心，交心才能交誼。這就是所謂"萬丈紅塵三杯酒，千秋大業一壺茶"。所以我給你們一個建議，回家翻開你的通訊錄，反省一下自己有幾個有生產力的朋友，看看自己有幾個夠檔次的朋友，你就知道自己混的是什麼樣了?這個"混"我的是比較通俗一點。你如果天天給億萬富翁混在一起，就算你混失敗了，那麼你最起碼也是百萬富翁。“人脈等於錢脈，關係等於事業，人際關係是最大的生產力”。你們可以去北京查一下，我的終端通訊顧客就有7萬多人。還有在北大教課時要進我們班的學生都是要宣誓的，內容就是"從今天起我再也不想掙錢了，我要賺錢，賺回我的錢"。有的人搞銷售，一輩子都不懂什麼是現金流，有的企業從來不做終端客戶的檔案整理，也不懂得怎麼去經營這個客戶。所以我在陝西講課的時候，特別受感動，那個老總約我去講課，根本就沒有通知我，直接派車到鄭州來接我。我到晉城以後，我說講什麼課，他說你到了以後你就知道了。結果一到會場，看到都是帶著孩子的人，我說這些人都是什麼人啊，他說他們都是我的業主，都是我的終端客戶，這次請你來就是請你給終端客戶講課的。那我說我就講講家庭夫妻團結的打造，結果他們聽課很開心，會後我發給他們大量的音樂帶子和書籍，那麼你相信他的終端客戶受他的影響，會不會成為他的生產資源呢? 所有的成功者都是學習者，我聽說像今天咱們這樣的會議特別便宜，才200塊，這在北京從來沒有低於2000塊錢的。現在有的人觀念不一樣。他每天只給外在洗澡而不給靈魂洗澡，不給內在升級。就像有一個人說要我給他做顧問，但當我同他聊過以後，我說我做不了你的顧問，因為他的軟體還是DOS系統的，硬體最多也是286，你說我怎麼給他當顧問，我說你應該學習了，應該升級了。不是說我交給你幾招你的企業就能辦好了。 今天我首先要感謝向陽給了一次這樣的機會，第二就是我們認識了這麼多的朋友，有這麼好的學習氛圍，我也給大家一個建議，要廣泛的交朋友，有幾種人我們人生必須要有： 第一個是要有貴人。一個人必須有貴人相助，反省一下自己，當你到了一個地方，下了飛機下了火車，有沒有人接你。你到一個地方有沒有一個朋友對你說"需要幫助嗎?我願意提供所有的幫助。"還有就是在困難的時候有沒有朋友幫你。 第二個是要有能人。有賢推舉方顯聖，有人推薦方為王。 第三個要有高人。人要不要有老師，要不要有導師，要不要有師傅，連皇帝都要拜師傅。所以說人生要想幹大事，要有名師、高人指點。人生要有幾個"讀萬卷書，行萬里路"的朋友。 第四個要有友人。"萬丈紅塵三杯酒，千秋大業一壺茶。"在美國有一個人他提出一個“250法則”。就是有一個看墓地的人他從小接他爸爸的班，然後他做了一個記錄，就是那些人際關係比較好，在社會上比較有成就的人，他去世以後，最起碼有250人給他送花圈來哀悼他。 我們要反省一下自己，你生長在一個人與人之間打交道的社會，中國人的文化是要先學會跟人打交道，再學文化知識都來得及，跟人打交道是天底下最大的學問。所以有人問我，怎麼把行銷做好，我現在就告訴你，你事業有成也要遵循這個法則，大家想知道嗎?(想)如果想知道就大聲喊出來這句話"我決定升級我的通訊錄，從今天起我決定升級我的通訊錄"。 “關係就是實力，朋友是最大的生產力”。我到廣州演講的時候，我帶著我的助理過去的，他是英語八級的。當時我說你到了比顯擺你的英語八級，你跟他們比比胸懷、格局，比比為人處事，她說不上啊?廣州那裏的會員費是30萬一年，也就是說你先交30萬，才有資格跟這些人混。在那個地方，一個開電梯的小姐都是英語四級的，一個撿保齡球的小姑娘他都是8級英語，每天的小費也能掙200美金。那裏邊人的思維格局不一樣。所以我們TAT的課程，第一個就是要改變你的思維方式、思維格式，一個企業和個人成長的最大局限就是思維方式的刻板化，如果把這個思維方式打破了他就能成長，就能騰飛。可是你周圍的人際關係、你周圍的思維會不會影響你的思維。成功的人都是做那些失敗的人不願意幹的事情，真理往往掌握在少數人的手裏。趨炎附勢是人的慣性，你必須打破你的思維，這跟你的朋友圈子是有關係的。我給你一個建議，回去一定要好好經營這幾種人"貴人、能人、夠人、友人"。 第五個要有同仁，這是非常重要的。我們大聲說一句"要有團隊"。隨著今天經濟的發展，要有友人相助。史達林講過這麼一句話，說創業是同志加兄弟。你反省反省自己，自己辦事的時候，身邊有沒有貴人相助，有沒有高人指點，有沒有良好的朋友圈子，有沒有別人幫助你，自己有沒有一個良好的團隊。 第六個是家人。家和萬事興，這個家你放大了就是企業家的家，再放大就是國家的家。 第七個是愛人。這在夫妻團隊的打造中很重要。你周圍人會不會影響思維的傾向，會不會影響你的命運? 第八個是敵人。你一輩子沒有幾個說你壞話的人，沒有幾個競爭對手，說明你也很失敗，我建議你還有什麼敵人你要自己寫出來。美國的哈為麥卡，他有一個人際關係法則是麥卡66，就是他的重要客戶和他的重要朋友最少要有66條資訊，他開發出來的客戶資訊，他要整理出66條以上的資訊，這樣才夠合格了。他要整理到他朋友的生日、爸爸、媽媽的生日，所以他的顧客經常會收到意外的驚喜。一次某行的行長正給母親過60大壽的時候，突然伴隨著音樂，後面送進來一個大蛋糕。後來行長問他你怎麼知道我母親的生日，他說我當然知道，因為我是你的朋友。於是這個行長就記住了他。 我不要求你66條，你起碼要有6條吧，有的人能記住情人的生日，卻忘記了父母親的生日。我不相信一個跟父母親關係都處不好的人會對客戶好。你們同意嗎?(同意)，所以從今天開始我們建立起溝通人的多樣性，你學會跟各種各樣的人打交道，互動溝通，我送給你們一個觀念，大家跟我一起說"輾轉五次可以見到總統"。 什麼是溝通?向陽那個小夥子他就懂得溝通，他在北大講臺上課，下課之後他就能跟我互換名片。溝通之後，我今天就能站在咱們這個會場上。大家聽得懂嗎?這就是"輾轉五次可以見到總統"。 所以我給你一個建議，由於你心胸封閉，由於你過去的胸懷打不開，你喪失了多少朋友，失去了多少機會，請你把你的姿態打開了。我剛剛在北大講了一個大學生就業指導中心，我免費給那些大學生做培訓，我去的時候有一些擔心。在課上有一些學習成績特別優異的人讓他自己做一下自我介紹都做不好，自我推銷也不會，那以後怎麼去發展自己呢?一個人去應聘，把簡歷投出去，然後在家裏等面試通知，我說你就不能找到這個企業，跟主管的人面對面地夠溝通三分鐘嗎?你就不能主動地走出去和別人溝通嗎?你就不能和各種各樣的老總打交道嗎? 有的人都沒有反省自己，不知道自己為什麼不能成功，就是因為你的人際關係不夠好。 這三句話我們一定要記住，"關係就是實力，朋友是最大的生產力，升級我的通訊錄。"大家跟著我大聲說一遍，(升級我的通訊錄)，再說一遍，(升級我的通訊錄)，回去打開你的通訊錄反省反省你就知道自己混得怎麼樣了。 大家再說一次溝通的要素："行為的主動性，物件的多樣性，過程的互動性。"今天我是來演講的，但是我最有價值的是訓練課程。訓練才能改變行為。我可以告訴你什麼是隊的，訓練才能使你把事情做對。你們有沒有這樣的時候，準備好稿子還能講話，但是不拿稿子就不能講了，突然把你叫上臺你就會很緊張，上完台說完話就會後悔的人，想不想解決這些問題呢。 你有沒有發現公眾演說的魅力?一對一的溝通你們想學嗎?想學的說一聲(YES)，你們覺得學習是一種消費還是一種投資?覺得學習是一種投資的請舉手。其實學習是一種回報率非常大的投資，最佳的投資是脖子以上還是脖子以下，有的人沒出息是因為他把精力都用在了脖子以下。 你以為你們和父母溝通得好嗎?有的人不會和家長溝通，父母得病了，他連過去說幾句像樣的話都說不出來。這是多大的心理障礙啊。還有一個人如果對老婆孩子都不好，怎麼會對客戶好呢?三星集團的老總說過一句話，他說"我們三星集團的人，除了老婆孩子不能變，其他的事每天都得變"。你要跟你的兄弟姐妹溝通好，和朋友講究仁義、仗義，把關心別人、關愛別人養成一種習慣，這事做好了，再學文化知識也來的及，這是很關鍵的。說服力的課更需要訓練，有的公司員工根本就不知道問什麼樣的問題去瞭解創造需求，也不知道問什麼樣的問題來鎖定成交。你們對這個有沒有興趣?我現在所要講的就是我前面提過的，要你看到人再動，就像看到錢再動，這不是讓你盯著別人兜裏的金錢，而是要不斷地滿足、創造、發現別人的需求，要把事情建立在人際溝通上，溝通過程是人際互動的過程。如果我讓你和你旁邊的人握手，那麼所有的人都會把自己的肢體語言做得很好。人際溝通是互動的，溝通說服是信心的傳遞、情緒的轉移和感覺的互動，“口乃心之門”，看看一個人的面相，就能明白一個人的內心是什麼樣的，就能從面相上表現出來。現在教你們五個動作，然後咱們休息一下。 溝通的基本動作第一個是點頭。大家可以一邊說一邊做，溝通不是談判，也不是協商，溝通只是意見的交換，是建立親和力，所以說建立高品質的第一個條件就是心懷的打開，懂得包容、認同別人，大家把這個再練習一遍。"水之至清則無魚"，清泉很清，養不了大魚，魚龍混雜才是江是湖是海。一個人要想把團隊建設起來，首先要有一個包容心，魚龍混雜那才是局，天天眼裏帶著一把尺，看誰都不順眼，老師講對的全忘了，講錯的一句話記住了(鼓掌)。大家把第一個動作再做一遍，點頭!第二個是微笑。人要有喜悅力，學過佛的人都知道慈悲心慈，看過足球的人也都知道，米盧講過這麼一句話"快樂足球"，人的心開了，語言就打開了。 我認識一個老教授，他說一個經常懂得點頭、認同、欣賞別人的人會增加你體內正常的荷爾蒙激素，老子有一句話"心善若水"，水是最接近道德的東西，人體80%的物質是水。第一個是點頭、第二個是微笑，那麼我們也經常做做這樣的動作。人得心態、狀態真的要改變，同意嗎?有的人哭不敢哭，笑不敢笑，你去死得了。不要做氣氛情緒的污染者。把自己喜悅心經常拿出來。第一個是點頭、第二個是微笑，第三個是傾聽，第四個是回應，第五個才是記筆記。練習溝通的五個基本動作，今天你就可以試一試。你越點頭，你的心胸越寬闊，你越點頭、微笑就越身心健康，另外你注意傾聽別人的講話，你要有一個回應，你溝通的效果取決於你對對方的回應。大家復習一遍，點頭、微笑、傾聽、回應。反應要快。 大家一塊跟著我說："掙不到錢，失敗的原因，都是一個原因，就是腦袋太笨，腦袋太笨，主要表現在反應太慢"。這個同意嗎?老師問“你們好”，有些人的反應就是"好"，其實你的這聲“好”就是告訴別人你挺好。鼓掌也不僅僅是給老師鼓的，你是用掌聲告訴別人你有收穫。比爾蓋茨到北京演講時是說"你鼓掌的速度就決定了你賺錢速度"。鼓掌跟心態有沒有關係，跟人的態度、狀態有沒有關係，這些跟賺錢有沒有關係。你這樣去調整才是重點。大家再來做一次。第一個是點頭，第二個是微笑。人要有喜悅心，不要一臉死相;第三個是傾聽。傾聽是用自己的身心和對方交流;第四個是回應。反應要快;第五個是記筆記。不管這句話你聽沒聽過，或者你聽過了，你又有什麼新的感悟，人最忌諱說一句話就是"這句話我聽過了"、"這書我看過了"，你看會了不等於看懂了，《心經》一共才120字，我讀一遍，收穫一遍。《道德經》5000多字，我讀一遍，收穫一遍。毛澤東說"一本書我看三遍才有發言權。"比爾蓋茨說"我離開了學校，但是我從來沒有離開過學習。"大家跟我說一遍："很多人都願意學習，但是不願意復習，更不願意練習，所以沒有出息，不是學習沒有用，而是因為我沒用。因為我沒用，所以我沒用。"聽懂了嗎?學習不是要你記住，你記住的只是概念和定義，並不表示你具備了能力和素質。有很多的大學生都沒有走出這個誤區，只知道了一些概念和定義，但是並不具備這個素質。 在座的各位會開車的請舉手?會騎自行車的請舉手?會騎自行車的人假如兩年不騎，再給你一個車，你還會不會騎?(會)為什麼呢?因為那是你的素質，那是你的能力。你把你騎自行車的筆記拿出來我看看，大家聽懂了嗎?所以，記在本子沒有用，記在本子上要開始去練習，等你知道的定義概念變成一種素質變成一種概念，那就叫學習。 再講一個我就結束。大家一定要記住這方面的東西：溝通行為的主動性、物件的多樣性，過程的互動性。 點頭、微笑、傾聽、回應、記筆記，最後就是把你記的筆記再進行大量的重複練習。 溝通的第四個特徵是目的的雙重性。 行為的主動性、物件的多樣性、過程的互動性，目的雙重性。幫助別人得到他想要的，才能得到你想要的。大家再跟我說一遍："溝通行為的主動性就是看到人在動，就像看到錢在動，所有的人都是我的朋友和顧客，我的產品是他的。""溝通物件的多樣性，人脈等於錢脈，關係等於勢力，朋友是最大的生產力。" "在21世紀，我的財富，我的成就，我的事業，取決於我跟多少人發生關係?和什麼人發生關係?以及發生關係的程度。"我這麼講你聽懂了吧?比爾蓋茨能夠成功其實很簡單。他在上大學的時候，突然想起一句話，跟同學講，同學們很詫異，他跟老師講老師也很詫異，那句話就是"比爾蓋茨說不定那天到你家"。今天比爾蓋茨實現了他的理想，只要你有電腦不就是他就到你家了嗎。 在北京，我的終端客戶有7萬多人，全國各地也有很多的分支機搆，我相信我每次在拿著麥克風講課同時，我的銀行帳戶也在不停地上漲。 大家再說一次："人脈等於錢脈，關係就是實力，朋友就是最大的生產力。"下面我們休息20分鐘，希望在這20分鐘當中，大家廣交朋友，多與人發生關係，謝謝。 主持人：我們用熱烈的掌聲感謝翟老師，翟老師講得好不好，請大家大聲告訴我，(好)棒不棒，(棒)我看到很多人都在講義上記了很多東西，希望通過學習大家獲得更多東西。在今天的課程我們感謝翟老師，也感謝河南君臨速記公司給我們課程內容做了全程的記錄，今天的會議結束以後，大家可以上網下載部分內容。 翟老師：希望大家離開座位找人去溝通。 主持人：大家如果對翟老師的訓練課程感興趣的話，可以到前臺來進行諮詢。 (11：00休息) 主持人：現在我們再次以熱烈的掌聲歡迎我們的翟老師上場，再次以我們河南人熱烈的掌聲歡迎翟老師的到來，再激烈一點，聲音再高一點，動作再快一點。(鼓掌) 翟老師：各位同學大家上午好，剛才上臺的三位同學再上來一下，動作快一點。我調查一下，過去認識他的人舉手。過去不認識但他剛才做完自我介紹現在認識他的人舉手。知道他是幹什麼的舉手。原來認識他的不算，有沒有發現你在臺上表達的效果幾乎等於零。 第二位元，請過去認識她的舉手，認識她的不算，通過剛才她的自我介紹，認識她的人舉手。你溝通的效果也幾乎等於零。 第三位元，過去認識她的舉手，效果也幾乎等於零。你們三個往前站，你們覺得她素質不錯，感覺不錯的舉手，講一聲“YES”。你看這三個人素質也不錯，但是在台前不會表達。把這句話寫下來就是，"你說話的效果，取決於對方對你的回應"。很多人包括一些領導講話都是自己的話講完了，別人聽不懂，浪費時間。大家再大聲說一遍"你說話的效果，取決於對方對你的回應"。第二句話特別重要，"你溝通的品質，你的態度，取決於對方對你的回應"，剛才他們介紹的很清楚，可是你有沒有用心去傾聽呢，我再次強調，如果你的心態、態度不改變的話，再多的技巧也沒有用。第一句話我們復習一遍"你說話的效果，取決於對方對你的回應"。第二句話"你溝通的品質你的態度，取決於對方對你的回應!"我們再次讓三位觀眾做一下自我介紹?觀眾1：各位朋友大家好，我姓申，大家的掌聲說明了一件事，我的思維比我的嘴快，我和咱老師是一個地方的，我也是東北的，我叫申加亮，大家記住了嗎?我是上海一正農業有限公司商丘分公司的一個職員，我很高興與大家在這裏見面，我很高興我們的領導、我們公司行銷總監把我帶到這個課堂，與老師見面，謝謝!翟老師：大家看他身體在發抖，說明他很緊張，所以不是你會講話而上臺，而是你上臺會講話!他今天能有勇氣走上台，我們給他個掌聲。在場上你要用1到5秒鐘之內看一圈人，把目光停在一個你看起來比較舒服的人的面相上，有的人給你鼓勵，你儘量把目光停留在這樣的人身上，溝通是信心的傳遞，是情緒的轉移，是感覺的互動。你注意看，有的人一臉死相，千萬不要看他。還有一點大家說話要有節奏，節奏出來了，大家的回應才能出來。我上次在北大培訓的四川省達洲市的一個人大代表，他每一次開人大會的時候，他都代表四川進行發言，不是所有人都有這樣的機會，過去他由於緊張不會表達，當他上完了我們的說服力培訓課後，他十分鐘的講話能有八次掌聲，說明人的語言溝通能力是很重要的。觀眾2：各位在座的朋友們，大家上午好，我叫路曉芳，大家能記著我的名字嗎?今天我是和我們公司的幾個同事一起來聽這堂課，我感受特別深，首先我謝謝老師。我是來自上海“佳太皮革養護有限公司河南分公司”，我們公司是一個新興的行業，做皮革保養和護理的。翟老師： 顧客不僅關心你是誰，更關心的是你能給他帶來什麼好處?這點很重要，顧客不拒絕產品，也不拒絕服務。再來!觀眾2：大家知道嗎?你們的皮包和皮鞋需要經常的保養，那從今天開始，你們就應該有這個觀念了。我們公司就是專業做這個皮包、所有的皮革的護理和保養的。今天大家可以持票到我們的擦鞋店裏免費享受一次擦鞋。相信你的皮包和皮鞋經過我們的護理之後壽命更長，原來用一年的，現在可以用三年，原來穿一個季節的，現在可以穿一年。好不好。請大家記住我們店的名字，上海佳太。翟老師：她太需要做銷售訓練了，她的老總在不在啊，這麼優秀的員工一定要送去好好訓練一下，企業最大的成本浪費就是沒有經過銷售訓練的員工，因為她隨時隨地在給你損失客戶，浪費營業額。像剛才這位女孩這麼聰明，腦袋也好使，你訓練完了以後再看看她，肯定就不一樣了。再把你的聯繫方式給大家。觀眾2：大家知道我們店的地址嗎，紫荊山商務樓918室，電話65921416。翟老師：銷售是要問的，在座的穿鞋的舉手，穿過皮鞋的舉手，你們想不想讓皮鞋更亮，讓自己更有魅力，你可以拿著票到店裏免費擦鞋。但是誰會好意思老免費啊，顧客這樣的慣性是非常重要的，今天這一件事，你如果做得好的話一下就培養上千個客戶，有人的地方就是你做秀的地方，連北京市市長上臺都做推銷，你還玩什麼深沉呢。我前兩天招了一個研究生，我要他到杭州辦一個執照，他去了一個半月沒有辦下來，我又派了一個工作人員去，不到兩個禮拜就搞定了。那個研究生回來跟我講，翟教授，辦這個還需要請客吃飯啊。我說你打開電視看看，咱們國家的領導人又請誰誰吃飯了，咱們國家領導人都天天在玩這個事，你玩什麼深沉。有的人書念了很多，連起碼的禮尚往來都不懂，你不就是書呆子了嗎，所以請你不要小看這個東西。你最後說一句話。觀眾2：如果大家想要你們的皮包更亮，請記住我們的店址：未來大道緯五路交叉口，佳太，記住了嗎?歡迎你們到我們店裏來作客。謝謝大家。觀眾3：首先謝謝老師給我機會，我的聯繫方式13838001382。翟老師：大家有沒有注意到，她在臺上太隨意了，他們每個人在他們身上都能學點什麼，這個學習不是跟老師學的，弟子不必不如師，老師給大家共同創造一個學習環境，但是你看她擠眉弄眼的，另外在臺上不要笑，因為你就是你企業的形象代言人。再一點就是要把注意力放在交朋友上，把注意力放在給別人收穫上，不要把注意力放在自己身上，好不好。觀眾3：請大家平時的時候不管有沒有健康方面的需求，多多來關注一些健康的知識，比如說醫療等等，希望大家能和我一樣愛護健康，平時珍惜健康。翟老師：人要學會三種說話方式，第一種是溝通，第二種是說(shou)服，第三種是說(shui)服。溝通是問和聽的，說(shou)服是問和講的，說(shui)服是問和答的。下午我把把溝通的技巧方法跟你們做些互動，在座的所有同學們想讓自己的身體更健康的請舉手，你想要你的家人、父母身體更健康的請舉手，想讓你生活的另一半更健康的請舉手，想讓你孩子健康的請舉手。請大家都大聲講一聲Yes，因為你一問話把需求問出來，這三位我們每人送一書。我們給他們鼓掌。下午我們講溝通和說服力，剛才向陽的這個動作做的很好，派三個學生上臺來，他可能代表著部分學員的溝通水準，針對這三個同學的情況，我講一講溝通說服力。哪位女同志想做一個說服高手，只要一位女同志。人們是需要溝通的，語言是有魅力的，好，一共上來了五位，我們給他們每個人一分鐘的溝通表現。哪一個表現得更好就留在臺上。你們也可以評價評價自己，反省一下自己。只有一分鐘的時間。翟老師：你為什麼要衝上臺來，你要解決什麼問題?(鼓掌)觀眾1：謝謝大家給我的掌聲，我看到每一個朋友的臉，我真的發自內心的高興，我第一次站到這裏，看到這麼多真誠的眼睛，我非常願意和大家成為朋友，謝謝大家，謝謝! 翟老師：人上臺為什麼緊張，就是心理容易緊張，心裏緊張就造成肌肉緊張，然後就會引起神經的緊張，神經一緊張腦袋就一片空白，腦袋空白就不知道講什麼了。所以這個需要練習，我們再次給他們鼓掌。觀眾2：各位親愛的朋友大家上午好，認識你們非常高興，首先感謝給我這次機會，非常感謝。今天有這一分鐘的時間，如果說翟老師能留下我的話，能給大家帶來一個精彩互動的過程。希望大家給我鼓勵支持。觀眾3：大家上午好，我上來主要是鍛煉我的膽量，讓我有勇氣站起來，謝謝!翟老師：好，下一位!觀眾4：親愛的朋友們上午好，我今天沖上臺來主要是想鍛煉我面對觀眾演講的能力，希望每位在座的朋友們給我這個機會。如果今天大家給我機會我一定要像翟老師所說的，我要在21世紀學會“變態”。如果大家給我機會，在座的都將成為我的朋友。如果我有在座的上千位朋友，那麼21世紀我將有最大的生產力。觀眾4：我是河南長葛的老總，我經營的種子名揚大中華，如果你跟我交上朋友，我讓你全家甜甜蜜蜜一輩子，觀眾5：先自我介紹一下，我叫曾淑，請大家記住我的名字，我來自河南長深制藥，我是一位銷售部經理。我來到臺上的目的，第一個是我想認識大家，但是今天我沒有帶很多的名片，因此我想通過在臺上跟大家有一個交流、溝通，我希望大家能夠認識我，我也希望能夠認識在座的各位精英。另外我也是一個非常自信的人，我自信我在單位做的很好，我同樣還有一種自信，如果你和我交朋友，我們一定相處的更好，我在你的工作和生活當中起到我應有的作用。翟老師：下一位!觀眾6：大家下午好，咱們大家中午吃飯嗎，以後吃飯嗎?還有一個問題，咱們中原大地上將會升起一個風雲人物，她是誰嗎?肯定是我。請大家記住我的名字，我是徐風雲，記住了嗎?我的職業和工作與每一個人的衣食住行都有關係，希望大家留下我，謝謝!翟老師：現在開始舉手投票，每個人只准舉一次。翟老師：我再做一個示範，希望上來一位男士，最好是賭神。(上臺兩位男士)你們倆誰是賭神，好，握個手，一決勝負。翟老師：你們昨天玩的撲克拿來我用一下，我在20年前用這個方法訓練銷售員，大家好好看一下，不管練溝通說服，思考也一是個問答的過程，洗洗牌。洗好了告訴我。抽出一張牌交給我，放你兜裏，把麥克風嘴跟前，翟老師：再告訴大家你的名字。翟老師：你覺得溝通說服力重要嗎，觀眾5：非常重要，翟老師：一會兒教你溝通的技巧，使你成為一個最頂尖的銷售人員，你會全力配合嗎?，觀眾5：我會的。翟老師：你過去玩過撲克嗎?觀眾5：玩過。翟老師：像你這麼聰明的人，一副牌拿走一張還有幾張，觀眾5：53張。翟老師：裏面有兩種顏色，一種是紅色、一種是黑色，你選擇什麼顏色?觀眾5：我選擇紅色。翟老師：紅色當中有紅心和紅專，你選擇紅心還是紅專。觀眾5：選擇紅心。翟老師：紅心牌當中有兩種牌一種數位牌一種牌是國王牌，你喜歡什麼牌?觀眾5：我喜歡國王牌。翟老師：數位牌當中讓你選擇，你是喜歡單數還是奇數?觀眾5：單數牌。翟老師：
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7、9，你選擇什麼?觀眾5：我選擇
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说服性英语演讲稿范文第5篇
一、佣金类
1、客户认为我们中介费比其他中介高，如何有效消除客户的这种心理? 、客户认为我们中介费比其他中介高，如何有效消除客户的这种心理? 有些中介公司中介费可以打折，经纪人可以直接承认，并将我们的优势和服务品质保证告诉客户，并从客户的角度 说明这些优势和保证能够给客户带来什么利益。同时向客户说明我们有很多回头客，因为他们赞赏我们的服务;我 们也有很多客户原来是一些小型中介公司的客户，现在却是我们的长期客户。“我这里有我经手的一些老客户的电 话，您可以通过他们了解我们公司的服务质量和我个人的服务水准”。 注意，千万不要在客户面前直接诋毁其它中介公司，因为直接地以语言、文字打压同行乃是市场营销中的大忌。
2、客户对中介费讨价还价，我们该如何调节?或者，中介费太高，能不能商量? 、客户对中介费讨价还价，我们该如何调节?或者，中介费太高，能不能商量? 两种办法。一是在看房子之前先谈妥中介服务费，二是在看完房子客户准备下单时再谈。两种办法各有利弊，主要 取决于经纪人个人的谈判技巧和处事风格。第一种方法有可能会降低客户看房、成交的兴趣，造成“刚下锅的鸭子 飞走”的结局;第二种方法比较而言对双方都比较有利，但对于生意场上的老手客户，会以生意即将成交的前景诱 惑经纪人做出比较大的让步， 故经纪人的心理素质和让价技巧相当重要。 即使经纪人心里早就准备给客户一些优惠， 也要一点一点地放，半步半步地退。 记住：你在价格优惠上给予客户越快越多，客户的胃口就会越大，要求也会越多。所以，在价格谈判方面，掌握节 奏和让价的分寸至关重要。
3、 房东要求把服务费打到差价里，怎么办? 中介服务费由哪一方出，应该在接受委托时有所约定。事先没有约定，就应该遵守当地市场上的操作习惯。
4、 如何保证收取双方的佣金? 目前佣金的收取多数是单向的， 但在某些个案中， 是双向收取佣金的。 关键一点是应该在做单时签定合同或协议书， 其中有明确的收取双方佣金的条款和收取的比例，以及因一方的过错而导致交易失败后过错方应履行的罚则义务 (赔偿约定)。
5、 为什么你的佣金那么高?会不会吃差价? 佣金的收取比例是按照房地产行业的统一收费标准收取的(说明：有些城市当地政府在这方面有规定，如果没有一 般遵循的是当地的行规或者是本公司自己的规定)，我们绝对不会吃差价。
6、 中介佣金太高，你们能不能打折?或者，你们中介公司的收费太高了。或者，如果将佣金加在房价里
会影响到 房产的售价，怎么办? 请参考问题 5 和问题
2、3 的答案。
7、 我不会给你们佣金的! 因该问题的前提不够明确，所以很难给出确切的回答。但有两点很明确，一是经纪人的劳动应该获得肯定，客户应 该支付佣金却拒绝，经纪人和单店可以采取多种方式督促对方包括法律手段;二是经纪人要反躬自问，是我们的服 务不到位吗?还是与客户沟通中出现了什么障碍?或者是经纪人事先没有把握住合适的时机向客户明示哪一方应 支付佣金和具体数额及比例。总之，经纪人和客户的地位是平等的，客户是我们的服务对象或者说上帝，但绝对不 是宗教意义上的上帝。
8、 你们的收费为什么比其它公司高?而其它的公司还有优惠(打折)。或者， 中介费可不可以商量? 佣金的收取比例是按照房地产行业的统一收费标准收取的，其它的公司可能是拿出少量的几套房子来，用打折来吸 引客户，而我们都是按照当地政府的行业规定和公司的统一规定操作的，对于老客户我们在一些衍生服务产品方面 有优惠。
9、 你们收了中介费为什么还要收代办费?别的公司都不用收。
各公司的做法可能有些出入，有的公司的中介费中包含了代办费但变相地提高了中介费，我们的项目单列，让客户 花钱花得明白。
10、你们为什么要在签协议的时候收佣金?产权还没有过户产权证我还没有拿到，相关手续还没有办完呢。 公司规定先收取佣金主要是为了保护卖方(买方)的利益，同时也是为了更好地向您提供服务，我们经纪人会跟踪 整个交易过程并协助您办好产权证和其他相关手续。
11、公司应该如何控制收清全款的时间? 由于各单店的业务模式差别很大，收清全款的时间上会有很大的差异。一般 住宅、公寓的买卖和租赁收款时间较短且比较及时，写字楼的收款时间较长，有的会长达 6 个月或者更长，此其一; 其二，收款的时间控制也取决于单店和客户、发展商的合作关系和合作时间以及合作顺利与否，对于欠款时间很长 而数额不大的案例，一般建议采取法律以外的途径解决，如继续保持合作关系但增加其他限制性条款，把合作方绊 住，逐步将余款或者欠款收回后，再取消合作关系。 但最根本的还是要在业务上下功夫、做扎实，详细了解客户的背景、底细，对于有恶意欠款倾向的客户，宁可不做， 把有限的时间花在其他更有价值的客户身上。
12、佣金的全额收不齐，怎么办? 请参考问题 11 的答案。
二、委托类
13、你是才入行的吧?我怎么能把房子委托给你? 您的眼力真好。的确，我入行只有 3 个月。您也看出来了，我是比较好学和勤快的人，上
上个月我成交了 2 单。目前 我手里还没有新客户，其他资深经纪人手里都有 7-8 个客户，很少有精力来打理新客户。而我会投入 100%的精力 服务于您一个人。
14、客户不愿意签定独家委托合同;或者，我为什么要和你做独家委托?或者，我为什么要把房子委托给你? 我完全理解您的想法，很多客户也认为多家委托对自己有利，其实并不尽然。与多家委托相比，独家委托可以保证 我们的客户的利益的最大化。因为听起来多家委托似乎很多公司都在帮助您的忙，事实上每个经纪人都会想，“反 正我不做其他公司的经纪人也会做”，或者“即使我做了也可能是瞎子点灯白费蜡”，结果是每个经纪人都不会 100% 的投入，最终受损害的还是我们的客户。所以，我们公司的客户绝大多数都是签定独家委托，这个文件夹里有我过 去的客户的委托书复印件和感谢信，现在他们都是我的朋友。我想，经过几次接触之后，您会更加了解我和我们公 司，我们也会成为朋友的。
15、佣金我会付给你的，委托书就不用签了。 我非常相信您的为人，不过目前公司有这样的规定，所以我也不好违反，谢谢您能体谅我们做经纪人的难处。
16、房子还没有看到，为什么要先签求购委托书? 通过跟您的接触，我发现您是非常通情达理的人。因为公司有这样的规定，所以我也不好违反，谢谢您能体谅我们 做经纪人的难处。
17、我为什么要跟你们签委托?独家委托有什么好处呢? 通过跟您的电话接触和谈话，我发现您非常了解地产经纪这个行业，一般地产经纪公司都会与客户签定委托书来确 定双方的关系，同时，更主要是为了让您了解经纪人有义务为您在哪些方面提供专业的服务，以便更好地保障客户 的权益。至于独家委托的好处，主要是可以实现客户利益的最大化…….。(请参考问题 14)
18、“委托书不用签，你带有诚意的客户过来再说吧。”或者，“你有客户就带过来，不用签什么委托啦。” 签定委托书其实是我们公司用来规范我们经纪人的服务的，同时最大限度保护我们客户的利益，其作用有点象您在 商店购物，购物后销售人员应该给您发票一样，万一有什么问题您可以凭发票更换，或者接受免费的售后服务、维 修。
请同时参考问题
14、17 的答案。
19、“签什么委托?别家公司都没有，你们这么复杂，你们不要自己骗自己，我可以用别人的名字签”。 “那您需要出示身份证，并把身份证的号码写上去。”“开玩笑，你有什么权力看我的身份证?” (笑笑)您是在跟我开玩笑。象您这样这么年轻就事业有成的人 还真不多，……..(迂回谈天，冲淡刚才
的紧张气氛)。您看您什么时候有空闲，我们去看看房子(或者我带客户 到您府上)? 您看，我这里有张单页的书面材料请您过目(不是原来那份委托合同，但作用类似，属于客户基本资料登记表或看 房表之类，主要记录客户姓名、电话等基本资料)，主要是为了方便我下次跟您联系、安排约会的时间。 根据以往的经验，此类客户的性格率直，做事一般比较果断，成交几率很大，而且很容易建立朋友式的合作关系。 同时必须说明的是，经纪人与客户的谈话气氛如此对立、紧张，是经纪人谈判技巧上的失败，有一句顺口溜基本概 括了成功经纪人所具备的素质，即“微笑打先锋，赞美价连城;聆听是基础，自我推销能成功!”
三、签委托书前注意事项 签委托书前要注意： 1.了解屋主售屋动机? 2.了解屋主的期望价? 3.了解屋主卖不掉会如何处理? 签委托契约促销的前后：假设屋主心中底价一千万，未签好前你可说---经纪人：「以我在附近的市调，这房子成交价应在九百万左右，但你坚持一千万的价值，就先依你的意思签吧!希 望最好能卖到一千万。」 经纪人签完委托书后，要出门前告诉屋主：「现在价格虽然偏高，不过没关系，我一定帮您卖高，到时候有客户出 价，我随时向您报告。」
勿估价过高 行情十五万，估十三万至十五万，注意对方(屋主)反应，如反弹、质疑。屋主若反应：「怎么这么低!」甚至表 现出不愿意卖的情绪，其实屋主的心是在淌血，怎么赔那么多! 经纪人：「今天我帮您卖房，我们共同的目标是卖个好价钱，估多少并不是最要紧的，重要的是找一个有诚意的买 方，卖个好价钱，才是我们共同努力的目标。」 经纪人：「我们也有卖过十五万以上，请您自己衡量售屋动机，我们将照您的意思;请买方出价，主要还是看买方 反应。」 请注意一下几点： 1. 2. 3. 4. 屋主来公司估价，坚持一定要见到标的物才能估。 熟记某楼盘的成交明细(整理成册为佐证较具说服力)。 否则仅可告知成交案例或一个较大区间的价位，如：二十万至二十五万。 狭义开发、来电(公司)估价时，应试图制造第二次甚至第三次与屋主见面的机会。
勿开价过高 行情十五万勿开价超过十六万，除非判断人况、物况皆佳。 经纪人：「开价是门学问，开太高没人看，哪来的诚意客户，开太低又失去卖好价钱的机会，我建议不要超过十五 万五。」 (大胆建议的目的是迎合屋主，人性丑陋的一面)
经纪人：「这样我比较好约客户看房子，快速找到诚意买方。」
谈价格 屋主：「要缴那么多税费，我的价格要开高一点。」 经纪人：「卖
房子是反应行情，而不是反应税金，况且，不是只差税金的问题而以!」 经纪人：「卖方本来就应该负担税费，而买方也要复旦税费……您这样子买方根本不敢过来看!」 经纪人：「如果要加税金，那五年后你这个房子要卖多少钱啊!而且房子会折旧，价格会越来越差。」 经纪人：「现在卖不但减轻负担，而且增加利息收入，小亏就是大赚啊!」
谈服务费 屋主：「1%服务费太贵了!可以可以少一点?」 经纪人：「怎么会呢?我们每件委托都是签 1%，其实，真正的委托是要把房子卖掉才有用啊!」 经纪人：「以委托来说，同样是一千万的房子，一件签 1%业绩是十万计算，另一件签 0.5%业绩是五万，光是业绩 就少了五万，况且又不见得很好卖?业务员都很聪明，当然往业绩多的去销售，这样对我们(指屋主)是很不利的， 只要帮您(屋主)多卖，五万就有了。」 经纪人：「我们收取的服务费很合理，才收 1%，国外收 6%;我们是保障您的交易安全，您只付百分之一服务费， 但我们保障您百分之九十九价款的风险，您说会太高吗?况且还包括我们的人事费用及广告开销呢!」 经纪人：「透过中介公司行销网络，可以及早发现买方，并且缩短售屋时间，增加资金的流动性。」
教育屋主 教育屋主为何要反签意向书 经纪人：「买方出到委托价格我才能做主收受定金，如果买方有出价，而大哥您同意卖，一样要您的授权书，才有 权代理您收定金，钱是不能乱收的。」 防止私斡(跳单) 防止私斡(跳单) 经纪人：「请您千万不要跟买方谈价格，买方杀价很厉害，买方会向您探底价，然后再找公司二次杀价，所以若买 方问价格，请他直接找我好了!」 对于单身的老年人： 经纪人：「若屋主您自住时，请记得要我们公司的人带看才开门。前些日子报纸刊登某屋主被抢劫，治安不是很好 所以要小心，不是我们公司带去的千万不要开门。」 委托期限加长 倘若屋主坚持高价，必须说----经纪人：「好的价钱常要花时间争取，原委托期三个月请改为六个月。」 此时屋主一定吃惊，那我们再把谈判筹码拉回用委托期换取适当价格。 给屋主最佳第一印象 专业的谈吐，关心的语气，亲切的举止，高压的风范，勤奋与积极，注意个人卫生(如口臭); 拜访完毕，计算机或手机可故意忘记带走，制造第二次碰面的机会，以便屋主加深印象。 勿给过高期望及不当承诺 千万别说：「这个价格没问题，两个礼拜(马上)就可以卖掉。」
说服性英语演讲稿范文第6篇
实例详解说服客户的23个流程
亲自传授如何成交大客户
走出去，说出来，把钱收回来。
总裁极限说服力这个课程是把销售当中说服客户，或者在吸引人才当中说服人才的整个说服过程。，包括在你说服别人之前，如何说服自己的过程，从体系到技巧，一个完整的结构性的课程。
极限说服力的23个流程：
1.建立亲和共识
让他喜欢你并信任你
*38种笑容(笑可以最快的拉近距离)
*赞美对方
4)温暖同情的笑
5)真诚的笑
6)
7)感动到快掉眼泪的笑
8)
9)苦笑
10)傻笑
11)无辜的笑
12)满足的笑
13)尴尬的笑
14)求求你的笑
15)赔罪认错的笑
16)谦虚的笑
17)佩服的不得了的笑
18)陪笑
19)逗孩子笑
20)赞同、肯定的笑
2.发现客户的需求及痛苦
*了解客户购买之前的行为模式
*说服一个人最重要是说服他的价值观(对他来讲什么是最重要的) *问句：
对于选择拥有什么而言，你觉得什么是最重要的?
第二重要是什么呢?
为什么你觉得这个对你而言这么重要呢?
对于你现在所拥有的，你希望哪些地方变得更好呢?
如果我一项服务可以满足你上述所有需求，价格又是你可以接受的，并且给你100%保证，你是否渴望立刻拥有它?
3.确认客户的需求和痛苦
任何人付钱就一个原因：付钱止痛
4.将痛苦扩大
人们对于不能改变这件事情会感到痛苦
5.在伤口上撒点盐
6.对症下药
每一个人身上都有不同的伤口。要拿着纸和笔把客户的需求都写下来。
1)成功型的伤口：你做出这个决定，你会变得更成功!这个伤口对你有无与伦比的冲击力量
2)家庭型伤口：做任何事的决策都是为了家人。
3)模仿型伤口：所做的事情都是为了要模仿其所崇拜的人。
4)社会取向型伤口：所做的一切都是为了和朋友一样。
5)生存型伤口：人生目标就是活着就好，没有什么欲望。遇到这样的人就拔腿就跑~，不要浪费时间。
3A级客户是指：有钱、有需求、能立刻做决定
7.自我见证：我使用之后的效果
8.强而有力的大客户见证
9.大胆开口要求：万一他答应怎么办?
凡事大胆开口要求
10.提出无法抗拒的好处，所有的价值是多少
11.所有的价值是多少
12.再次确认客户对价值的认同
一、建立亲和共识
二、发现客户的需求及痛苦
三、确认客户的需求和痛苦
四、将痛苦扩大
五、在伤口上撒盐
六、对症下药
七、自我见证
八、强而有力的大客户见证
九、大胆开口要求
十、提出无法抗拒的好处
十一、所有的价值是多少
十二、再确认客户的需求及对价值的认同
总裁梁凯恩介绍：
梁凯恩先生现任台湾超越极限公司总经理，拥有14张国际讲师授证，是亚洲超级演说家、行销大师。他曾经患过严重的忧郁症;高中读了九年仍未毕业;两度企图轻生未果;在路边当小摊贩一夜被警察追赶七次;彷徨无望，不知道生下来要做什么，但他终于走出了困境，像魔术般改变了自己的人生。
梁凯恩的网站http://
1973年出生;台湾省人;现任飞翼国际企业集团的首席总监，兼任SUCCESS《成功杂志》国际中文版的行销总监。
从22岁开始大量向世界第一名学习、至止前为止投资学习超过120万人民币，在台湾地区举办Lifeis good(生命无限美好)超级研讨会，演讲超过1200场以上。帮助飞翼企业吸引最顶尖的人才。
他目前拥有14张的国际讲师授证，包括：全球最畅销书《富爸爸穷爸爸》作者罗勃特·清崎投资理财国际认证;史上最伟大的催眠师—马修史维催眠式销售国际授证及台湾总代理;
金氏世界推销(汽车)纪录保持人—乔·吉拉德的销售国际认证;世界房地产销售纪录保持人—汤姆霍普金斯的销售国际授证;世界顶尖行销大师—J·亚布罕行销国际认证;
世界知名行销大师—赖兹和杰克的行销国际认证;世界第一企业管理大师—博恩崔西的企业管理国际认证;还包括：世界第一潜能大师—