零售业发展现状范文第1篇
一、市场类型已经转变
目前的药品市场，药品供给超过需求，药品零售领域的卖方市场逐步转向买方市场。药店的功能和经验重点发生了根本性转变。过去，药店从自身经营需要出发，工作重点放在进货渠道上;现在，他们经营重心转向更好地满足消费需求，不断在购物环境和服务水平上进行调整，以适应来自消费者的压力。
二、药店的布局不合理
药店的发展，在经历限制开办到放开开办的过程中，吸引了大量的民间资本进入，一时间，各地药店纷纷开业，甚至出现了“药店多过米店”的局面，并且出现了扎堆经营的现象，有时在一条街上并排开着多家药店，但同时在城乡结合区域和广大农村又存在药店分布少、药品品种单一的局面。
三、药店的规模相对偏小
随着GSP(《药品经营质量管理规范》)工作的开展，部分低于40平方米的药店淘汰出了药品零售市场，但是仍旧有很多药店的面积在100平方米以下，且品种数量大多低于1000种，缺乏市场的竞争力。例如笔者所在的城市有40家药店，其中只有5家的经营面积是在100平方米以上。
四、众多药店陷入平价竞争的泥潭
现在药品零售业的竞争异常激烈，这种竞争在很多地方刚开始的时候只反映在价格上，为了更好地抢占市场，不少药店打出平价销售的旗帜，更多的药店又比着降价，一夜之间，平价风暴席卷全国，低层次的价格竞争，使很多药店到了举步维艰的地步。
五、药店经营成本在提高
利润在下降，而与此同时，药店的经营成本却在上升。为了药品质量安全，国家也加大了对药品的监管力度，出台了一系列管理规范和措施，比如药品实行分类管理，药店要通过GSP(《药品经营质量管理规范》)认证，抗生素要凭处方销售等，这些政策的实施从另一方面来说提高了药店的经营成本。
六、企业整体服务意识淡薄，从业人员缺乏专业素质
药店虽有其特殊性，但终究属于服务行业的一种，做好服务是其发展的根本，但目前，很多药品从业人员的服务意识还很淡薄，服务的主动性不强。同时药店销售的商品决定了它的专业性，服务质量的好坏直接取决于服务人员的专业素质，只有掌握了过硬的本领，才能为患者提供最佳的用药指导等服务。目前我国的执业药师数量才10万人，且大多不在药品销售一线，与实际要求相去甚远。
从以上药品零售业发展的现状中，我们可以看出药店具有以下发展趋势：
首先，药店管理在朝规范化的方向发展。这是必然的，也是国家要强制执行的，因为药品关系到广大人民的身体健康和生命安全。国家在药品经营领域实行GSP认证，这将使我国的药品经营企业严格依法经营，日常的管理也将进一步规范。
其次，从药店经营的角度来说，药店经营将呈多元化，药店规模将呈大型化，药店模式将呈超市化和连锁化。
在药店经营经历了从“卖药品”到“卖健康便利”的变化后，药店经营开始走多元化的道路，除药品外，多种非药品如保健食品、功能性食品、美容护肤品、保健器械、保健类书籍等，已经作为药店经营的品种在很多地方的药店出现，同时部分药店成立了健康中心开展健康服务。
为了生存的需求，药店经营不仅呈现出这种多元化趋势，而且规模也是越来越大。规模大的药店由于在品种、采购成本、价格上等有优势，更能在激烈的市场竞争中胜出，现在一些新开张的药店往往动辄几百平方米甚至上千平方米。而这种大型药店又多是以药品超市的模式来开展的，因为现在人们已形成了开架、自由选购的购买习惯，药店为了顺应这种变化，也开始超市化经营，这种模式也得到了老百姓的认可。但目前我国的药店超市化经营还处于初级阶段，在管理方法和经营思路上还与国外的药品超市存在很大的差距。大型化药店的另一种表现是连锁药店，俗话说“大树底下好乘凉”，由于连锁药店在价格、服务、整体形象等方面的优势，单体药店纷纷加盟连锁药店，事实也证明连锁药店经营上的成功。但目前的连锁药店也存在规模小、区域性强以及重复建设的问题，后期药店连锁化发展势必朝大型化、全国性以及连锁企业整体数目减少的方向发展。
零售业发展现状范文第2篇
试论我国零售业发展的现状及其趋势
摘要: 20世纪90年代以来,尤其是入世后在对外开放的推动下,中国零售业经过10多年的发展,取得了惊人的成绩。随着外资的大举进入,零售业发展表现为规模迅速提升、新旧业态并存发展、市场集中度和零售业现代化水平提高。但是,与国际零售业相比,中国零售业仍然存在业态层次不齐、整体规模偏小、管理技术和管理水平差距偏大等诸多问题。今后,要想有效参与国际化竞争,提升民族产业的综合实力,信息化、品牌化、集团化、国际化是中国零售业发展的必然趋势。
关键词: 零售业 现状 发展趋势
一、我国零售业发展的现状
(一)业态层次不齐,差距明显
20世纪90年代以前,中国零售市场长期保持着百货商店一统天下的单一格局,其市场份额达60%以上。对外开放以来,随着消费者需求的变化和零售市场竞争的加剧,大型综合超市、超级市场、便利店、专业店、专卖店、家居中心、仓储商场等新型零售业态得到快速发展,成为中国零售业规模扩大的主要动力。在过去的10年里,中国零售业走完了国外零售业150年的商业历程,西方发达国家历经8次零售革命形成的20余种业态几乎全部在中国出现,但是各种新型业态同时出现,没有时间阶段性,且部分业态具有明显的不足,与国际上通行的标准业态相比有较大的差距。
(二)整体规模偏小,各项成本较高
目前,国内企业的规模扩张更多的是一种外延式扩张,更看重的是网点资源的抢占,规模效益没有充分体现,只在一定程度上提高了综合毛利率,但各类经营费用居高不下,导致净利润率远远低于家乐福、沃尔玛等国际巨头。根据国家信息中心的数据,2004年连锁零售企业平均利润率仅为0.85%,连锁超市百强的净利润率为1.22%,而国外连锁超市平均利润率为2.22%。过高的运营成本归因于两个方面,外部是因为我国物流费用偏高,占GDP比重的16.7%,而发达国家仅为这个数字的一半;内部因素则缘于销售成本和管理成本偏高,国内这方面的成本平均达30%,而沃尔玛则为16%。商品周转速度慢、采购配送水平低造成高库存和断货共存等问题。外商的这种规模化优势和低价销售策略大大提高其市场占有率,使国内零售企业市场份额不断缩小,直接影响国内零售企业市场地位。
(三)管理水平与国际零售业的差距较大
1.我国商业企业的管理还主要依靠传统管理方式和方法。零售企业的从业人员的素质较低,普遍不能适应
企业的发展,而且缺乏高级管理人才,从而导致企业缺乏原始创新。
2.在营销方面,主要还是依靠购物折价,礼物赠送等促销方式。而不是以树立品牌、服务、信誉以及企业整体形象等系统的营销战略为主导。缺乏市场细分,在商品组合、服务标准、价格、促销和店面布置等方面,采用标准化管理不足。
3.尤其突出的是没有高科技的支持,主要是信息化程度低。企业管理没有运用现代化的电子信息技术。国外的商业企业以管理信息系统、电子数据处理系统、决策支持系统为核心,形成了以网络为辅助的自动化管理,这与传统的零售业运作方式截然不同。
4.我国零售业企业的目标市场定位不很明确。市场定位不仅是企业自身的问题,且关系到整个行业结构、规模结构与空间结构。我国零售业企业由于定位不明确,导致对目标顾客的需求状况难以准确把握,也难以确认真正的行业竞争对手,因此难以占领巨大的市场份额,从而难以形成具有自己企业特色的竞争优势。
二、从世界零售业的发展态势分析我国零售业的发展趋势
(一)信息化
从我们前面对我国零售业现状的分析可以得出,与国际零售企业的高科技、高信息化相比,我国零售业现在存在的最大问题是信息化程度低。在我们加入WTO后,企业运作趋于国际化,首要解决的问题是缩小与国际零售业在信息化方面的差距。此外利用电子商务可以加速零售业的国际化步伐,利用互联网企业可以建立自己的形象、品牌、经营特色,其中的问题主要是加强和加快信息系统建设。把企业内部的信息流整合起来,以内部信息化的基础应对电子商务,还要通过加大资金投入,改善企业信息基础设施条件,建立起连通企业内外的计算机网络,实现对企业各种资源的科学化管理,同时加强对外联系。此外,建立商业信息系统(MIS)、商品供货系统(GOS)和决策支持系统(DSS),使企业在经营活动中能及时整理分析各类信息,并根据准确商业信息对市场进行超前预测和预警预报,避免经营活动的盲目性,保证商品质量,降低经营成本,提升零售企业科学管理的水平。
实现信息化的过程需要大量的人才支持,不仅需要网络技术人才,更需要既懂得电子商务又熟悉零售运营的复合型人才。复合型商务人才是零售业信息化的必备条件之一,然而,我国传统的经营管理人员虽然经验丰富,但却不熟悉网络技术知识。另外,公众的认识不足,对电子商务所涉及的技术、基础设施网络状况以及能为消费者带来的收益缺乏了解,这也构成了电子商务推广的障碍。如何尽快培养、引进相关人才,是我国零售业信息化发展的当务之急。
(二)品牌化
零售业发展现状范文第3篇
第一部分
零售业整体情况
一、宏观情况
根据国家统计局数据发布，2017年全年，中国社会消费品零售总额为36.6万亿元，比2016年增长10.2%，连续第14年保持两位数增长。最终消费对经济增长的贡献率为58.8%，连续第四年成为拉动经济增长的第一驱动力，继续发挥着对经济增长的基础性作用。
具体到零售业，2017年，商务部重点监测的2700家典型零售企业销售额同比增长4.6%，增速较上年同期加快3个百分点，典型企业营业利润和利润总额分别增长8.0%和7.1%，增速分别比上年同期加快6.5和11个百分点，特别是实体零售逐步回暖，分业态数据显示，2017年，专卖店、专业店、超市和百货店销售额增速分别为8.3%、6.2%、3.8%和2.4%，较上年同期分别加快6.6、3.
3、1.9和2.7个百分点。
二、政策环境影响
(一)十九大报告指明零售业发展前景 党的十九大报告明确提出，中国社会的主要矛盾已经转变成为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。美好生活需求中，必然包括更好的消费和体验，而不平衡不充分的发展中，也必然蕴含着零售行业迭代升级的市场机遇。
(二)降低消费品进口关税扩大内需
从2017年12月1日起,进口关税进一步降低,这是2015年以来第三次降低消费品进口关税。本次降低消费品进口关税涵盖食品、保健品、药品、日化用品、衣着鞋帽、家用设备、文化娱乐、日杂百货等类别,平均税率由17.3%降至7.7%,下降9.6个百分点。
三、零售业总体发展
(一)行业转型初现成效 在供给侧改革的推动下，在电商倒逼的压力下，零售企业凭借自身多年积淀和锐意进取的精神，加快转型变革，加速业态升级，加力市场深耕，面对消费市场和生活方式的深刻变化，从顶层设计，区域布局，新老业态融合，商业模式重构等方面进行全方位战略性调整，大力进行门店改造，深度整合供应链，全面升级渠道能力，积极布局新零售，在行业回暖背景下出现明显的业绩改善。
(二)零售业态分化发展
2017年零售业态呈现分化发展，拥有超市优势的社区百货加快拓展，永旺和深圳天虹凭借旗下超市的黏性加速布店，成为去年开店最多的两大集团，专攻四五线城市大众市场的信誉楼凭借独特的自营模式增加4家新店。年轻时尚型和高端奢侈品百货项目受相同定位的购物中心影响较大，新店持续减少。银泰、金鹰、兴隆、王府井、百联、步步高等巨头普遍在购物中心和奥莱发力，大幅缩减百货店发展，北辰、大西洋等彻底退出百货业务。但另一方面，群光、SKP等企业纷纷加速新店拓展。
(三)技术驱动智慧零售
1 数字经济发展的基础，如移动互联网、智能手机、移动支付等在2017年已逐步完善，为零售转型创新提供了技术支撑，尤其是移动支付技术，2008年以后，无现金支付稳步增长，2015年涨幅高达39.77%。便捷快速的移动支付等非现金支付方式已成为人们在零售行业购物支付的首选。移动支付提升了购物体验、积累了大量用户数据，成为打造智慧零售的一项重要基础技术。
(四)零售新物种频现
据不完全统计，2017以来诞生的新物种有天虹sp@ce、新华都海物会、步步高鲜食演义、百联RISO、联华鲸选等，除了主营超市+餐饮外，天虹sp@ce还增加了儿童独立购物+体验的娱乐空间，白联集团的RISO系食还将花店、咖啡吧、书店、艺术中心等融入超市门店，创造多元化服务，不断崛起的新物种正在构筑多样化的未来消费场景。
(五)零售资本深度整合
2017年零售业进入加速整合期。一方面，阿里、腾讯等互联网巨头大规模向线下渗透，线下扩张常态化，线上线下的融合开始从资本性融合向业务性融合迈入。另一方面，实体零售价值凸显，优质的线下零售品牌得到资本市场的充分认可，迎来估值井喷，回归价值之源。
(六)持续深化组织变革
零售转型与组织变革和机制创新密不可分。打破职能与流程分割，推进管理体系升级，引入合伙人制度，建立绩效挂钩、多劳多得的激励考核制度，通过管理层持股完善激励机制，调动员工积极性。永辉超市以“大平台+小前端+富生态+共治理”为模型建立新型组织形态，王府井集团通过调整，使总部职能从经营管控型转向战略投资管控型，深圳天虹力推组织扁平化，降低沟通成本，提高决策效率，不断深化的组织变革使转型中的零售企业焕发出内在活力。
第二部分
百货情况
一、行业整体经营情况
2017年中国百货商业协会85家会员企业年度经营统计数据显示：
百货店销售总额7155.14亿元，比2016年的6558.50亿元增长了9.10%; 利润总额为61.21亿元，比2016年的68.12亿元下降10.15%;
主营业务利润为191.95亿元，比2016年的187.59亿元增长2.32%。 年末资产总额达到1470.36亿元，同比增长0.32%。
2017年会员企业经营面积有所增加，为2047万平方米，同比增长4.51%。 从业人员平均数为17.60万人，比2016的17.94万人减少了1.93%。
样本分析发现，2017年销售额同比增幅超过20%的企业有4家;增速大于10%的企业达9家;2017年有64.71%的企业销售额同比增长;销售额同比减少的企业达到了35.29%，其中降幅超过10%的企业有6家。
二、积极推进全渠道及业态融合发展
(一)全渠道数字化模式成为行业主流
为了全面探索零售业态升级，百货企业纷纷致力建构“实体+线上+移动端”全渠道数字化模式，线上线下(O2O)深度融合是大势所趋，高达86.3%的受访企业当前已开展O2O，而去年的调查只有45.3%的受访企业已开展O2O。
(二)以消费者需求为导向，掌握更准确的消费者数据，实现精准营销新消费时代，百货店和消费者的供需关系发生了改变。在这个趋势下，百货要用数据精准描画消费者需求，再针对性地提供商品。在百货企业全渠道转型过程中，
2 为做到更了解，更能满足顾客需求，将门店所有的营运流程进行数字化管理–包括建立数字化会员网络体系是成功的关键。
(三)利用科技全面提升互动体验
调查显示，在当前实体店有应用科技的受访百货企业中，83.4%已在门店铺设WiFi，37.1%设有产品二维码，19.9%设有互动指示屏，9.3%有应用虚拟试衣镜等，目的以科技提升顾客购物体验。
(四)与国内领先的互联网公司和电商巨头进行战略合作，打造线上线下一体化融合
越来越多的百货企业意识到，要实现零售转型，必须与互联网公司或大型电商合作，通过大数据和互联网技术，实现线上线下流量共享，同时也可以结合会员数据和消费数据，让用户画像更加清晰，从而实现精准营销。
三、全面迈向多业态布局，发挥体系协同
(一)积极发展多业态，尤其是购物中心、超市和便利店业态
调查发现，54.0%的受访企业已经与互联网企业合作开展O2O;13.5%的受访企业表示正在计划与互联网企业合作开展O2O。
近年来，以便利店为代表的小业态，正逐渐受到热捧。根据商务部发布2017年第四季度中国便利店景气指数报告，纵观2017年，便利店季度景气指数保持在较高水平，变化较小，体现出便利店行业从业者对2017年行业的发展始终保持着较高的信心。越来越多的百货企业涉足便利店业态，以寻求更多的增长点，扩充业务生态系统。
案例
一、王府井进军便利店业务
案例
二、天虹开设无人便利店WellGO 案例
三、新世界百货开设首家N+便利店
(二)自营“新鲜+体验”超市新业态;精品超市、生鲜食品成为新增长点 2017年，“新鲜”和“体验”是快销品和杂货市场的新焦点，也成为百货企业积极试水转型的新方向。很多百货企业尝试转型升级自营超市，加大力度提供更多生鲜食品，精选全球商品，以满足消费者对生活更有品质的追求。
(三)探索新经营模式、“新物种”，创新零售概念
2017年，整个零售行业都面临着转型升级的变革，各类新业态的布局速度可谓是史无前例。许多百货企业都积极探索新经营模式、开发“新物种”，瞄准更具体精确的目标市场。
案例
一、天虹旗下零售新物种“全球in选”，带来黑科技智能体验 案例
二、百联集团推出“新零售发现店”RISO
案例
三、银泰百货崭新概念零食馆——“ONMINE” 案例
四、百盛的崭新概念零售店——“ParksonBeauty”
四、丰富及拓展自营业务，提升商品个性及毛利率
(一)增强发展自营业务，开设买手店，实现商品服务差异化
调查发现，76.8%受访百货已经实行自采自营模式。然而，近55.5%受访百货企业现有的自采自营比例不到10%。在开展自采自营的企业当中，55.6%的企业采取区域代理或总代理的方式，33.3%的企业采取买断某一品类或品牌，11.1%的企业买手从海外自采;当中超过53.9%的企业表示过去一年有增加自采自营比例。
案例
一、万达商业试水买手店开出全国首家“万达优选” 案例
二、百联集团推出精品集合买手店thebálancing
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(二)发力建立自有品牌
调查显示，32.1%受访百货已经开发自有品牌，比去年增加7.1个百分点。其中超过61.5%的企业表示过去一年有增加自有品牌比例。这些自有品牌主要涉及服装、化妆品、家居用品及食品等等。
案例
一、新世界百货推出自营女装品牌“新说” 案例
二、王府井推出自有品牌“王府井梦工厂”
五、提高供应链管理水平，回归零售业本质
近年，越来越多百货企业开始回应消费者注重品质的大趋势，重塑供应链，加强数字化转型，推进商品结构升级。传统的百货店经营当中，百货店与供应商之间的关系比较复杂，造成供应链当中的低效产能。因此，一些企业在尝试简化跟供应商之间的关系，如减少收费项目、将原来的倒扣方式变成顺加的方式等;进一步将所有的系统数据化，省掉了繁复的人工计算加抽、让扣等程序。
还有许多企业通过加强与供应商深度联营的力度，以增强自身竞争力。根据我们的调查，72.8%的受访百货企业正与供应商或品牌商加深合作，方式包括:参与终端销售管理及销售数据共享(68.6%)、单品管理(65.3%)、参与库存管理及库存数据共享(53.6%)、参与商品设计、研发、陈列、销售(43.5%)等。
六、促进与供应链上各节点企业合作，扩大顾客群及增加销售额
一些百货企业积极与供应链上各节点的企业结成战略联盟，紧密协作，希望向着共同的目标发展，借此提高供应链的整体竞争力，实现协同。2017年7月，金鹰集团与微众银行合作推出“社交礼品卡”，实现大型百货企业与线上互联网金融的首次跨界合作，成为融合线上线下消费、互联网金融、大数据精准营销等深度合作的举措23。金鹰社交礼品卡就像是一个明信片，用户通过它传达祝福，可以附带祝福语、图片、视频等素材，收到祝福的人看到后并回应，形成了微信上的社交关系。礼品还附加了现金功能，面值从50元到1000元不等的卡片金额，在金鹰旗下任何柜台都可用社交礼品卡进行支付。这是金鹰集团在零售社交互动营销上的一次重大尝试，有助于增强金鹰会员对金鹰品牌的黏道，预期给金鹰集团带来可观的长期消费增量。
第三部分 超市情况
一、经营情况：大部分超市实现盈利 1.永辉超市
2017年实现营业总收入585.91亿元，同比增长19.01%，归属于上市公司股东的合并净利润18.17亿元，同比增长46.28%。这两项数据在整个行业里面均保持领先优势。
2.中百集团
2017年实现营业收入152.06亿元，同比下降1.04%;利润总额1.47亿元，同比增长128.78%，归属于母公司的净利润6764.62万元，同比增长946.18%。
3.高鑫零售
2017年营业额为1023.2亿元，同比增长1.9%;其中销售货品所得营业额为987.75亿元，同比增长1.7%;毛利246.74亿元，同比增长2.9%;净利润27.93亿元，同比增长8.6%;租金收入35.45亿元，同比增长6%。同时，高鑫零售2017年同店销售下跌0.98%，而去年同期为下跌0.34%。
4.卜蜂莲花
4 实现了扭亏为盈，2017年公司实现收入96.55亿元，同比减少4.3%;本公司股东应占溢利净额1.79亿元，实现扭亏为盈。而净利方面出现重大转向，主要是由于减少商店配送及营运成本1.84亿元及行政费用1.36亿元。此外，2017年毛利率为18.0%，毛利率上升主要是减少低利润销售所致。
5.联华超市
2017年，该公司实现营业额约252.25亿元，同比下降约为5.4%;归属于本公司股东的净亏损约2.83亿元，较去年同期同比减亏约1.67亿元。
二、开关店情况
历经调整和创新，实体零售开始逐步走出“寒冬时期”。在日渐回暖的大环境下，超市开店的速度也明显加快。
据统计，2017年，14家超市上市企业总共新开1169家店，较去年同期的1133家，同比增加3.18%;同时关闭828家店，较去年同期的721家，同比增加14.84%。截止2017年末，14家超市上市企业共拥有门店11010家。
据不完全统计，2017年，永辉、步步高、华润万家、物美、大润发、沃尔玛、家乐福、卜蜂莲花、永旺、百佳十大超市零售企业旗下的大卖场及精品超市业态共开店293家，比2016年多62家，增长26.84%。与此同时，关店调整也在加速进行，7个超市品牌共关闭45家门店，比2016年多10家，增长28.57%。
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(一)开店情况
2017年十大超市公司共新开293家超市门店，本土超市品牌占比78.50%，共230家。其中，永辉超市开店最多，共有133家，占总开店量的45.40%，值得注意的是，永辉新开的门店里仅有四川郫县时代豪庭店为传统大卖场，其他均为Bravo精品超市。步步高以38家居第二位，占比约13%。
整体来看，虽然本土超市品牌开店依然迅猛，但拓店速度已经有所放缓，如大润发、华润万家、物美等2017年的开店数量均开始下降。其中最为明显的是华润万家，大卖场数量减少5家，旗下精品超市blt开店数量也锐减7家，仅新开1家。华润万家广东地区5家门店，仅深圳2家为大卖场，其余3家均为便利超市，可见其从传统大卖场转型便利超市的趋势愈发明显。
外资超市企业的拓店十分谨慎。沃尔玛、卜蜂莲花、永旺、麦德龙、家乐福等全年共开店63家，占比约21.50%。尽管如此，与2016年相比，外资超市的拓店速度却整体呈加速度。其中卜蜂莲花开店速度增幅最大的，2017年开店数量比2016年翻了6倍。沃尔玛、永旺新店数量对比2016年则是各增长6家。
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2017年，华东地区备受各大超市宠爱，共有102家新店，占比约34.81%;华中、西南、华南不相上下，占比均为18%左右，华北所占份额也不大，仅5.80%，东北、西北最少，占比均为3%左右。
华东地区：以本土超市品牌为主，其中永辉超市是主力军，其门店数量占比已超50%，主要分布在浙江、江苏和安徽;物美超市则有10家，其中9家在浙江，1家在江西;大润发也有6家，分布在浙江、江苏和江西;卜蜂莲花、华润万家、沃尔玛均为5家。
华中地区：步步高门店数量最多，占比达54.72%，全部分布在湖南大本营;永辉则有9家，主要分布在河南;沃尔玛和麦德龙分别有6家和3家，均分布在湖北和湖南。
西南地区：永辉超市有32家，占比高达62.75%，主要分布在四川、贵州和重庆;沃尔玛也有11家，分布在云南、贵州和四川;步步高和大润发分别有4家和3家，均分布在重庆和四川。
华南地区：永辉门店仍是最多，已占24.53%，主要分布在广东;华润万家有6家，其中5家分布在广东，1家分布在海南;沃尔玛和大润发均有5家，主要分布在广东。
华北、东北以及西北的占比较少，但这三个地区的门店均已以永辉超市为主。此外，西北地区还新增了3家华润万家和1家卜蜂莲花，均分布在陕西;东北地区新增了4家大润发，分布在吉林、辽宁等地;华北地区新增了1家Olé、1家麦德龙、1家家乐福、2家物美、2家永旺，均分布在北京和天津。
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(二)关店情况
虽然2017年超市开店速度有所加快，但闭店调整的速度也在加快，其中外资超市品牌闭店最多，沃尔玛、家乐福、永旺以及麦德龙共关闭34家门店，占比超七成。本土超市关店的有华润万家、大润发、永辉超市。
1.沃尔玛关了24家店，几乎赶上全年的新开店量。 2.家乐福2017年在华开店3家、闭店6家 3.新一佳破产清算
4.迪亚天天束了在中国的“冒险”之旅 5.联华超市新开295家，关店492家 6.新华都新开6店、关闭10店 7.易买得，全面败出中国
8.人人乐新增15家门店，关闭11家 9.京客隆关闭41家店
10.乐天玛特，停业门店达87家
11.永旺关闭了广东深圳、东莞和广州的3家门店 12.麦德龙关闭了佛山1家 13.华润万家关闭9家门店
14.大润发、永辉均关闭了上海1家门店
(三)闭店原因各有不同 经营不善是根本问题
据观察，各大超市闭店原因各有不同，有的是因为租约到期，有的是因为区域战略调整而停业。尽管如此，超市闭店背后原因更多的是大卖场生存空间遭到挤压，盈利不理想，加上线上零售分走部分客流、租金水涨船高等因素，企业无奈闭店止损。然而，超市闭店不能归咎为实体零售衰退，闭店调整也是企业优化商业布局、寻找优势区域、适应市场发展的有力举措，是情理之中的事情。
三、趋势分析：转型+新零售+线上线下融合
(一)门店转向“精而美”
8 不少超市开始转向“精而美”，精品超市成了首要选择，如永辉将其作为发展主线，去年新增门店几乎全为精品超市。此外，步步高也加大精品超市的布局，去年也新开5家精品超市，华润万家也新开了6家Olé以及1家blt，永旺也新开了2家美思佰乐。此外，卜蜂莲花也在广州开出了2家泰友高端社区超市。
(二)“超市+餐饮”成发展趋势
2017年被誉为新零售元年，电商巨头也从线上走到线下，纷纷布局实体店，如阿里开出盒马鲜生，京东开出7fresh等，传统商超也不甘落后，纷纷加入“新零售”大军，并跨界做餐饮，在门店里开设就餐区、烹饪区等，让消费者能“即做即食”。
(三)开启“无人零售”时代
2017年，无人零售店异军突起，如缤果盒子、F5未来商店、GOGO无人店等出现在各大购物中心，传统商超也把目光瞄准到无人零售，如人人乐在西安门店推出自助收银机，永辉超市对福州万科广场门店进行升级，门店撤掉人工收银台，消费者可通过手机下载永辉生活手机App完成消费付款。不仅如此，沃尔玛也宣布筹备自己的无人超市，代号“开普勒项目”(Project Kepler)。
(四)线上、线下再加速融合
除了加码新零售，线上、线下融合再加速也是2017年超市发展的一个大趋势。不少超市都尝试自主研发APP，将门店和线上商品库存打通，如永辉超级物种，天虹sp@ce，大润发优鲜，步步高鲜食演义等，消费者可以在APP上完成购物、下单、付款等一系列活动。
第四部分 便利店情况
一、2017中国城市便利店指数发布：区域竞争加剧 24小时门店需增加 5月23日，中国连锁经营协会发布了《2017中国城市便利店指数》。
2017年调查的城市共计36个，涵盖中国大陆除拉萨市以外的30个省会城市、直辖市，4个计划单列市和两个其他城市。指数的核心数据为连锁品牌化的便利店数量、便利店数量的增速、24小时便利店的比例及政策支持力度;在此基础上，统计计算出了各城市的便利店发展指数。其中，长沙、深圳、太原、东莞、成都名列前五位。2017年中国各城市便利店行业的发展呈现出以下几个特点：
一、全国各城市便利店发展保持平均两位数的增长速度
2017年，中国零售业的变革继续加大，便利店行业不断注入新概念、新技术，再加上资本的助推，中国便利店行业继续保持着两位数的快速发展。从统计结果来看，2017年便利店增长率超过10%的城市占到所调查城市总数的61.1%。其中，西安的便利店增长率达到了25.5%，是所有城市中发展最快的。
二、一线城市便利店市场趋于成熟，二线城市发展差异较大
从本次统计结果来看，一线城市上海、广州、深圳的便利店市场发展已趋于成熟，接近日本、台湾等国家和地区的便利店发展水平。近两年北京市商委持续推出的一系列扶持政策，积极改善便利店营商环境，以及各大便利店品牌竞相进入北京市场，使得2017年北京市便利店的增速保持在了20.7%，是一线城市中发展最快的。
从全国范围来看，基于各城市人口、GDP发展的不同，再加上气候、生活习惯、消费水平差异等因素，二线便利店市场的发展呈现出参差不齐的现象。
9 其中，西部区域城市西安、昆明、重庆是增长速度最快的三个城市，增速分别为25.0%、23.8%、21.3%。
三、便利店行业跨区域发展增速，区域市场竞争进一步加剧。
随着国内便利店龙头企业的供应链配送能力不断加强、后台系统技术持续迭代升级、以及商品开发水平的不断提高，2017年便利店企业跨区域发展呈现出加速趋势。跨区域发展使得品牌之间的竞争进一步加剧，这在一定程度上促进了便利店企业的充分竞争，有利于区域间的资源整合与品牌升级。
四、全国24小时营业便利店比例有待进一步提高
便利店作为最接近消费者生活的零售业态，在为消费者提供各种商品的同时，也为消费者提供着各种即时性服务。24小时营业的便利店对于服务消费者起着十分重要的作用。数据显示，24小时营业便利店的区域性特点仍然很明显。南方地区城市的24小时便利店比例普遍高于北方地区。从全国范围来看，24小时营业便利店的平均占比仍然较低。作为一种便民服务业态，提高城市24小时营业便利店的数量对于提升城市便民服务水平有着积极的意义。
五、便利店行业的可持续健康发展亟需相关配套政策支持
从本次统计结果来看，针对便利店行业营商环境较好的城市比例仍然较低，仅占所调查城市的25%。在店租与人力成本持续高企，竞争压力不断增加的环境下，便利店行业的发展仍然靠的是市场需求的自发驱动。行业发展速度与政府配套政策依然存在着不匹配的问题。在一定程度说明政府对于便利店行业的关注度比较低， 便利店行业的可持续健康发展需要政府相关配套政策的支持。
六、城市民生服务质量已纳入国家考核范围，指数可提供数据参考。
2018年，农业农村部联合其它10部委，首次开展“菜篮子”市长负责制考核。参加这次“菜篮子”考核的城市基本与城市便利店指数的调查城市相同。“菜篮子”市长负责制考核的内容包括：“菜篮子”产品生产能力、市场流通能力、质量安全监管能力、调控保障能力和市民满意度五个方面。便利店作为可为消费者提供便利性服务的零售业态，其在城市中的发展规模也可在一定程度上反映出城市民生服务的水平。
零售业发展现状范文第4篇
一、零售业态发展现状分析
从我国目前的发展现状来看，零售业的发展面临着环境的变化、销售方式的调整以及整个企业结构的重组。下文从这三个方面入手探讨零售业态的发展状态。
（一）网络技术影响整体发展状态
网络信息技术的发展对于整个社会的发展都带来了非常突出的影响，网络技术的积极影响对在于，促使整个零售行业的发展在销售环节的运行模式上发生变化。具体来讲，有了网络平台的支持，零售业市场的销售环节就可以突破传统的线下销售方式中所带来的地域性限制，利用网络平台拓宽销售渠道。从销售部门的市场利用和开发的角度上来说，这意味着零售业在业务开展的过程中可能面临的市场范围更大，销售行为的灵活性和有效性也更高。这对于零售业态的发展来说有一定的积极意义。但另一方面，网络平台上信息沟通的灵活性和自由性也意味着销售和交易环节可能面临的风险也会同步增大。可见网络技术的出现对于零售业态的发展所造成的影响是具有综合性的，相关工作人员应当认清网络技术的特征，合理利用网络平台达到预期的发展效果，从更为宏观的角度上来说，网络化发展也是我国零售业态未来发展的一个必然趋势。
（二）人员结构面临重组
这一点主要是指在零售业务开展的过程中，其内部组织成员的结构会随着市场的发展发生变化。上文已经提到，网络技术的融入给整个零售业的发展和运行状态都带来了很大的变化。从销售工作的具体开展角度上来说，这意味着具体工作开展对相应的工作人员也提出了更高的要求。而反映到销售部门内部人员结构方面，主要表现为销售人员的工作内容和分布结构上的变化，除了常规的零售工作人员外，部门内部还需要加入一部分负责是网络销售工作和网络平台运行维护的工作人员，这意味着销售部门的运行对工作人员的技术水平和综合工作能力提出了更高的要求，从未来发展趋势的角度上来说，零售业发展的人员比例中，技术人员的比例可能会相对更高，而从管理人员的角度上来说，管理工作的开展也需要结合网络化和信息化的大环境在管理工作方法和思路上进行调整。
二、影响零售业态发展的主要因素
由于市场环境的复杂性和市场结构的灵活性，在零售业态发展的过程中会受到多种不同因素的影响。这些影响因素对于零售业态的发展而言有积极作用也有负面作用。下文针对几个主要影响因素进行分析阐述。
（一）宏观经济环境因素
经济发展对于零售业的发展有非常直接的影响。当国家宏观上的经济发展水平更高了，人们的生活水平和经济收入也会随之提高，这意味着人员的消费能力会发生与经济发展状态同步的提升。从零售业态发展的角度上来说，这种提高可以刺激消费者更多地将个人的经济收入分配给零售业领域。而从零售业自身的角度上来说，这一行业的发展也能够在一定程度上反映我国的经济发展水平，也就是说，一个零售业态发展状态良好的国家，其经济发展水平也一定达到了相应的层次。最后，零售业获得发展的动力中，技术支持是非常重要的一部分内容，只有经济获得了更好的发展状态，先进技术这种需要大量资金作为支持的项目内容才能获得更好的推进和应用。可见经济发展与零售业态的发展是两个相互影响、相互作用的因素。
（二）客户需求因素
客户需求的因素变化是最具灵活性的因素，对于零售业的发展来讲，客户也属于核心因素的范围。客户的主观需求如果发生变化，意味着整体的零售业发展也会面临相应的波动和变化。客户需求的变化方式，主要包括需求的增加和减少两种情况。市场发展中，如果需求量增加，意味着整个业态发展的规模也会提升，且具体的零售业门店组织形式和商品类型也会不断得到丰富。这种丰富性能够更好地满足客户对于商品的需求，从零售业的长期发展来说，最大化地满足客户的需求，是这一行业寻求发展的一个重要条件。
（三）管理因素分析
大规模且具有复杂性的零售业发展状态必然是需要是科学的管理方式达到约束和管理效果的。管理工作的开展对于零售业态的主要意义体现在以下三个方面，一是零售业的具体业务开展中如果出现问题，则可通过管理人员的外部干预或内部调整找到解决问题的科学办法，二是零售业的发展在长期运行中可能受到外部因素的影响，为了抵御这种影响，也需要通过管理手段的实施稳定零售业具体工作开展的状态。三是通过管理工作的开展能够促进零售业整个市场发展状态的优化。具体来说。从市场本身的角度上来说，其具有典型的灵活性特征，为了更好地适应市场不断发展变化的要求，管理工作人员自身也要切实提升个人的工作能力，从宏观的角度上分析，可知管理工作的开展对整个市场的影响是体现在发展状态上的，而市场对管理工作开展的影响主要体现在人员上。
三、优化零售业态发展状态的科学路径
零售业态的发展中，管理工作的重要意义已经在上文做了相应的阐述。除此之外，管理工作的开展也能够在一定程度上规避外部因素对零售业态发展的不利影响。下文具体阐述管理工作开展的有效路径。
（一）灵活运用政策管理
从我国的实际出发，零售业的发展是在加入世贸组织后获得了新的突破和变化。另外，政府部门为了促进零售业的发展，也颁布了一系列宏观政策，例如“一促两稳三重点”政策。就针对性地提出要通过宏观政策的干预达到刺激零售业发展目的。在政策的带动下，各种不同类型的消费博览会也同步召开，这实际上为零售业的发展搭建了更好的平台。从管理工作开展的角度上来看，各级管理部门应当认识到多项积极促进政策的重要作用，在具体落实管理工作时将政策落实放在第一位，利用政策的便利条件打开我国零售业发展的市场，并依托宏观管理政策实现对市场运行状态的稳定和管理。有了宏观的政策支持，不仅管理工作的成效本身能够得到提升，具体到零售业的企业来讲，也为其在发展中获得更为丰厚的经济效益提供了帮助。
（二）相互协调监督管理
这方面的管理工作相对来说在内容和管理方式上都更加具体，零售业的协调管理中，企业是市场运行和发展的主体，有效的管理工作主要目标有以下几方面。一是促进各个不同行业在零售与业务开展顺利进行。二是针对市场运行中的安全问题和稳定问题进行严格控制，市场对零售业的影响是具有灵活性的，只有在具体的管理工作中做好规范和协调，才能确保取得更好地管理效果。例如，针对零售业的工作人员和零售业务开展资格进行严格的审查和控制。在众多的零售业务类型中，药品的售卖是对人民的生命健康和安全产生重要的影响的因素。因此，药品零售企业需要保证相应资格证书办理齐全，按时参加年检。并且在药物保证药物的质量符合国家相关规定的要求。
另外，关于药品的销售价格，也要结合国家的相关规定进行严格控制，避免价格缺乏合理性的问题出现，充分发挥药品这一零售产品的积极作用，避免药品销售中环节成为危害人民身体健康和经济利益的负面因素。从具体的管理办法角度分析，制度化的管理模式是传统且能够发挥重要作用的一种管理模式，制定科学合理的制度，不仅有利于帮助具体工作人员明确工作内容和工作任务，也便于发现管理中存在的问题。零售业务开展的过程中，管理人员应当重视具体业务开展中的制度制定，确保各项业务开展在满足宏观业务发展需求的同时符合实际业务开展过程中的规范和要求。
（三）利用先进技术手段实施管理
先进技术手段在这里主要是指信息技术和系统的应用。在上文中已经提到，先进的技术手段对于管理工作的作用是非常显著的，且技术的应用现阶段已经成为非常普遍的一种状态。在管理工作的开展中，也应当重视技术手段的应用，利用先进的管理系统和技术达到提高管理成效的效果。具体来说，零售企业的日常管理工作可以借助计算机系统搭建起一个宏观的管理平台，将业务开展中的各个环节都内化到计算机系统的项目和功能中，管理人员可通过调取系统内的数据资料了解企业的运行状态和零售商品的相关信息。这种管理办法最大的优势在于便捷性强，确保管理工作的开展不受人员和区域的限制。
除此之外，在具体的管理工作执行中，管理人员还应当同步重视现场管理的作用，安排专业技术人员和管理人员定期进行监督视察，获得企业运行现场的关键性信息。只有技术手段和人工管理进行有机结合，才能尽可能提升管理工作开展的全面性和有效性。具体到管理工作人员的角度上来说，管理人员要想运用信息化手段完成管理工作任务，自身就需要结合具体的零售业务要求掌握信息化的管理手段，灵活运用信息化管理系统，做到对整个业务的开展流程和状态进行全面控制和把握，从专业人才培养的角度上来说，信息化管理人才也是零售行业在现今的发展状态下所急需的一类人才。具体工作人员具备了专业的信息化技能，对其自身的发展和综合素质的提升而言也有非常重要的作用。
结束语：
综合来讲，我国的零售业态发展由于受到宏观因素和微观因素的影响在发展中面临着一些困难和不足，为了取得更好的发展空间和前景，零售业务的开展不仅要把握住规范性原则，在市场范围的拓展方面也要着力加大力度。只有符合市场经济发展规律的行业发展模式，才能在激烈的市场竞争中获得生存空间。管理工作人员应当认清这一形势，在实际工作中积极落实相关政策规定，严格执行规范要求，力求发挥出管理在零售业态发展中的积极作用。
摘要：我国的零售业快速发展，零售业现阶段在我国的经济发展中已经占据了非常重要的地位。高速发展从宏观上来讲属于一种积极的发展转台，但从微观上来讲，高速发展的模式也必然意味着发展过程中可能存在的一些具体问题不能被及时发现，这些问题必然会影响到零售业态的发展。基于解决这些实际问题的要求，针对零售市场的发展需求和发展中存在的实际问题做好市场管理是现阶段促进零售业发展取得更好效果的有效措施。通过管理工作的开展为零售业态的发展提供重要的动力。
关键词：零售业态发展,市场管理,管理分析,管理对策
参考文献
[1] 张杰，刘维.新零售背景下我国连锁零售业规模增长的影响因素研究[J].商业经济研究，2020(02):27-30.
[2] 李英吉，夏冬梅.我国消费金融发展新模式对线下零售业的冲击与贡献[J].商业经济研究，2020(06):27-29.
零售业发展现状范文第5篇
一、新零售背景下零售企业面临的核心挑战
随着消费者主导性的增强，从传统零售的本质是人和商品到新零售的核心是线上线下互通融合，线上客户与线下客户形成交互与叠加，因此，新零售概念的提出，对零售企业提出了新的挑战，主要归结为以下三个方面。
（一）如何精准定位消费者
新零售时代，是人、货、场的重构，精准定位，就是提供满足每个客户个性化需求的商品和服务，引发消费者内心共鸣，从而提升用户的体验度和消费贡献。因此，零售企业需要从关注同类消费群体的需求到关注个体的需求，从主推共性商品到选择个性化商品。
（二）如何让运营更卓越
新零售是在互联网背景下产生，消费者的消费行为不断迭代升级，越来越个性化、对商品选择越来越理智，更加关注购物体验、配套服务和安全可信等因素，这就迫使零售企业不得不对需求、环境、商品、价格、消费者、竞争对手等瞬息万变的信息及时、全面的掌握，这对零售企业提出了更高的要求，必须全部门参与、全员参与，高度协同服务于消费者，但现在许多零售企业，因为信息滞后和抓取数据不全面，导致商品选品、货架陈列、展示不合理，商品一旦不好卖，不去追其根本原因，而是仅仅通过打折处理，一旦市场折让率过高，利润也随之溜走了。
（三）如何技术驱动新零售
新技术应用，无论是软件还是硬件，在新零售的业态的发展中都至关重要，如何有效通过技术驱动获取大量零售运营数据，包括消费者、商品、销售、库存、订单等数据去结合不同业务场景和目标，如商品管理、销售预测、动态定价、促销安排、自动补货、仓店之间的调拨、物流计划等，从而保障零售运营的高效性、可预见性和支持决策。
二、品类管理驱动新零售策略
移动互联时代的消费者希望获得个性化的消费体验，消费者的购物行为日益复杂，这就要求零售企业能跟未来的发展趋势，提供高度响应和灵活的品类管理策略，才能满足复杂的全渠道零售需求，支撑新零售业务的发展。具体策略如下。
（一）选品差异化，从“大而全”到“细而精”
现代生活日渐繁忙，消费升级导致对产品需求的差异化，零售商应以品牌商品作为主线，推动制造商品牌加速形成马太效应，在多数制造品类中形成Top品牌主导品类的格局。另一方面，零售商应将依据自身周边的顾客特性来定制选品，不断提高自有品牌的销售占比，只要零售商达到一定规模，自有品牌一定更有利可图。
（二）大数据发挥关键作用
线上线下的数据融合，可以让企业得到更精准的消费者画像。企业需要深入了解消费者偏好，通过挖掘消费数据的流量、成交量、变化和速度，进而形成有市场价值的信息，从而深入了解消费偏好。基于购物者的识别技术，结合BAT体系中的大数据，可以知道顾客浏览过什么、买过什么，社交媒体上晒过什么，从而门店可以确定品类角色。
（三）场景精细化运营，提升购物体验
消费场景中，对于单品的精细化管理是决定效率的关键。不同的场景运营的重点内容也应各不相同。
1. 大型购物场景
大型购物场景主要体现在购物广场、大型商超等，他们精细化运营核心，是为了提高运营效率、降低成本。客户购物时可选择商品众多，选择时间成本高，升级后的场景内，品牌商的SKU数量和品类应严格经过供应商和商店考核，高频SKU的合理摆放将帮助降低运营成本。
2. 无人场景
无人场景主要指“无人零售，此种场景基于数字和智能化的技术，实现店铺无导购员和无收银员值守的智慧零售服务之一。无人零售的价值不是无人管理，反而更需对供应链端、购买流程再到最终消费场景的全链条的全方位管理。从买什么、在哪买、如何买三个问题上切入，打造高效的场景空间。
3. 特色场景
线下消费渠道的多样，消费场景的布局多样化，本质上是根据用户的生活习惯，方便用满足他们“即时性”和“一次性”购买需求的实体店。
4. 有效支撑全渠道运营
对大部分消费者来说其实并没有特别明确的渠道偏好，他们所中意的只是适合自身需要的便捷购物体验，比如满足自身囤货、补货和即时需求的购物行为。渠道之间的模糊化导致门店业态间的区别也不再那么清晰。
5. 无缝的数字供应链
品类管理需要零售商更快更深入的了解及预测消费者的购物行为，才能制定相应的品类策略与战术，才能在全新的零售时代赢得先机。有关消费者购物内容、原因、地点、方式和时间的信息将帮助零售商更好地从消费者的角度考量自身经营。这就要求零售商具备高度响应和灵活的品类管理平台，加快决策过程，进行快速的策略转变。
6. 驱动新零供关系建设
当前零供关系存在严重的失衡问题，许多零售企业不是消费者导向，而是供应商利益导向，供应商给什么零售商就卖什么，这样的情况不仅滋生腐败，而且造成中国零售业当前一直存在严重的问题，一是同质化严重，二是价格战而非价值战。因此，零售业必须回归到零售的本质上来，围绕消费者需求进行品类选择，与供应商共同进行品类角色定位、品类策略制定，实现消费者、零售商、供应商的三方共赢。
摘要：新零售的在线化、数字化、智能化, 将为品类管理插上了腾飞的翅膀, 帮助零售企业的供应链实现前所未有的连接能力, 进而为顾客带来无缝的消费体验。谁最先将品类管理与新零售技术完美融合, 谁就将是零售业新的王者。本文将以新零售背景下, 分析品类管理如何与新零售模式相结合, 推动新零售企业发展。
关键词：新零售,品类管理,消费者为中心,购物体验
参考文献
零售业发展现状范文第6篇
摘 要：股份行规模庞大，小银行快速发展。按类型来看，股份制银行的个人贷款规模占中小银行总额的90%以上，处于绝对优势地位，近三年也维持20%左右的较高速增长。相比于布局全国、体量庞大且业务齐全的股份制银行，农商行和城商行借助地缘优势发展零售业务并取得了一定成效，增速相对其他类型银行更快，占比也逐年提升，本文将对各银行的零售战略进行研究。
关键词：银行;大零售;战略
一、零售银行业务发展现状
1.1.股份行个贷占比高，小银行具增长潜力
招商零售称王，浦发潜力大。根据已披露的公司中报，除了平安银行和宁波银行今年上半年个人贷款规模较年初出现负增长、贵阳银行基本与年初持平之外，其余上市中小银行的个人贷款均保持较高的增速。其中，上半年增速最快的是南京银行，这与其开始重视零售业务和偏低的基数有关;其次是目标“做大零售和小微”的浦发银行，在超7000亿的个贷规模下仍较年初有25.09%的增长，体现了较强的增长潜力。上半年规模最大的仍是素有“零售之王”招商银行，个人贷款规模突破1.35万亿元，超过排名第二的中信银行0.55万亿元。
1.2.中小银行个贷结构各异
中小银行个贷结构各异。中小银行个贷结构相对均衡，个人消费贷款和以经营性贷款为主的其他类贷款占比分别达到25.34%和36.26%。股份行个贷结构整体均衡，但个体差异较大，例如兴业银行住房贷款占比达到58.27%，平安银行仅有10.75%。农商行由于要担负帮扶当地“个体户”的责任，经营性贷款占比偏高。城商行更重视住房贷款，与当地快速上涨的房价相对应。北京和南京楼市较热，对应北京银行、江苏银行和南京银行的住房贷款占比均超过40%;宁波银行则独树一帜地以个人消费贷款为主，占比高达94.23%。
1.3.中小银行理财业务蚕食五大行优势
中小银行理财业务蚕食五大行优势。从理财产品发行情况来看，股份行发行理财产品数量逐渐赶超国有五大行。截至2015年底，股份制银行理财资金规模为9.91万亿元，市场占比42.17%，同比增速超过70%。从理财收益率来看，国有银行收益率在今年年初出现较大滑坡，中小银行理财收益率随受市场影响整体下行，但下行趋势较为平缓。中小银行往往在理财投资和客户服务方面较五大行更为尽心，年轻的个人投资者更多地接受和信任中小银行的理财服务，五大行的渠道优势和规模优势被逐渐蚕食。
1.4.零售银行业务盈利贡献偏低
零售银行业务盈利贡献偏低。在美、欧、日韩等利率市场化成熟的市场中，商业银行零售业务收入占比已达40%以上。由于国内中小银行主要以对公业务为主，零售业务对收入和利润的贡献总体偏低。相对于五大行来说，上市中小银行零售业务的营收占比和利润占比更低，其中股份行整体表现较好，剔除主打零售业务的常熟农商行后，农商行和城商行的盈利贡献接近。从我国金融市场发展的趋势来看，中小银行零售业务正逐步改变其从属地位。
二、零售银行的新发展战略
转型发展零售业务差异化时代已到来。旧常态下，我国经济处于高速发展的上升时期，银行只要紧跟房地产、基建、地方政府平台等主流行业或主流客户，机会就有很多。在这种背景下，“同质化竞争”或许是银行在那个时代的不二选择。因为如果不采取跟随战略，盲目为了特色而特色，为了转型升级而刻意为之，势必会有掉队的风险。但随着经济新常态的到来，银行业的同质化竞争已经难以维系。比较典型的是房地产和融资平台的风险形势，在大宗商品贸易领域的风险中集中爆发，使得整个领域的融资功能丧失殆尽。这一结局也是银行业在同质化竞争中为迎合客户放弃原则、过度融资的必然结果。当前，银行应顺应我国经济调结构转变发展方式的趋势，积极推进经营战略转型，从客户市场需求出发，以小微企业为主要服务对象，在营销金融产品的领域、环节、手段等方面发挥自身比较优势，形成与竞争对手的差异，从而赢得客户、占领市场，成就自己的转型制胜之道。
确立差异化戰略，发挥技术动力。在面对变革的挑战时，银行应克服营销手段雷同落后、金融产品结构单一的问题，提升金融服务水平。另外，银行应确立零售业务差异化战略和定位，充分发挥业务审批效率高、地缘优势明显等比较优势，抢占金融服务市场的制高点。作为区域性金融机构，中小银行对小微企业、“三农”金融服务最熟悉，也最有经验。只有确立差别化竞争优势，精耕本地市场，以提高客户的黏度，逐步形成“小而美”的竞争优势。除此之外，为应对未来发展需要，银行应以技术动力取代规模动力，依靠各种金融产品和非金融服务的创新及时顺应行业发展趋势和客户新的多样化需求，以创新而非资本投入来获得持续的发展。具体来说，银行可以分利用互联网技术和电商平台满足零售业务的各项功能，集存贷款、会计、结算、汇兑、信用卡、个人资产业务及其他零售业务于一体，满足严格会计核算制度要求，并最终构建网上银行、电话银行、移动银行、虚拟银行、客户中心等多元化电子渠道，与物理网点实现远近结合、立体交叉、优势互补的全渠道营销体系。银行还应利用可靠的科技手段实现版本统一、标准统一、技术统一，在为客户“量身打造”金融服务的同时，满足信息管理的要求，打造大数据时代下的“数据银行”。
社区银行拥抱互联网。在零售业务竞争越来越激烈的互联网金融时代，各家银行针对零售业务渠道端的争夺进入了白热化的阶段。目前，银行对于渠道端的竞争主要围绕在依托互联网技术的渠道争夺以及小微银行、社区银行的网点布局。换言之，互联网金融和社区银行已明确成为银行未来转型的两个大方向。因此，银行应该尝试着让社区银行拥抱互联网，既利用社区银行宣传互联网金融，带动互联网金融的发展，也让互联网金融融入社区银行，最大化社区银行的便捷性，让社区银行物理端的优势与互联网金融有机的结合，同时走差异化发展路线，以产品和用户体验度为核心。
事业部改革推进。从商业银行国际化发展来看，目前条线制流程改革正逐步成为银行提升竞争力、满足自身发展与客户需求的巨大内部推动力。过去总分行结构大而全，部门对客户需求的服务响应和风险防范等受到人为限制，银行内部资源难以最大化利用。而发展事业部和推进条线制改革，可以有效地改善以往银行中存在的部门林立、条块分割、职责界定不清、政出多门、支离破碎、效率低下、运转不灵等弊端。随着农村信用社和城市商业银行体制改革和机制转变的逐步深化，结合自身特色发展事业部制也已成为银行组织机制的必然趋势。
互联网渠道成为兵家必争之地。随着我国基础电信网络的日益发展、智能手机和智能终端的普及，以及数据挖掘、云计算等技术的成熟，传统的信息产生、传播、加工利用方式将随之改变，信息不对称大幅下降，信息的获取处理成本大幅减少，资源的配置效率大幅提升。网络支付、移动支付等金融创新手段，为数千万小微企业和亿万用户带来了便利。长期制约银行开展零售业务存在的客户分散、单笔金额小、手续麻烦成本高等弊端将随之迎刃而解。在互联网的大时代背景下，没有任何一家银行敢轻视互联网金融的重要性，银行都希望以互联网技术为基础，实现零售业务的“弯道超车”。
参考文献：
[1].迟考勋. 城市商业银行零售业务开放银行模式选择与构建策略的多案例研究[J]. 西南金融， 2020， 000（002）：31-40.
[2].韩宇冰. 基于大数据时代下零售银行发展战略分析[J]. 中外企业家， 2020，4（9）：19-21.