互联网营销传播论文范文第1篇
【摘要】随着互联网的繁荣发展，保险与互联网的结合已经成为必然趋势。本文通过分析近年来保险商品在互联网渠道的营销状况，结合近期相关行业统计报告，总结保险互联网产品存在的问题，并据此对保险互联网的发展提出建议。
【关键词】保险互联网 存在问题 对策
自1979年保险业务恢复办理至今，保险行业发展迅速，但从保险深度和保险密度来看，我国与发达国家的差距依然很大，保险行业依然发展潜力十足。
一、文献综述
在关于保险互联网的研究中，白松舫（2015）[1]在《新时期网络保险直销渠道发展模式》中认为“通过网络直销可以使信息公开，防止营销员的舞弊行为。”罗军华（2015）[2]在《浅议保险互联网营销渠道发展》中认为保险互联网渠道够降低保险经营的成本，削弱保险行业的进入壁垒，摆脱时间和网点分布的限制，提高投保人的议价能力，缩短产品的开发周期。吕茜茜（2015）[3]在《我国保险企业发展汽车保险网上直销研究》中指出“尽管保险电子商务已经成为国外保险公司重要的销售渠道，但是电子商务涉及的往往是比较简单的险种，比较复杂的险种仍然是由代理人销售的。”
相关文献虽然已经对互联网保险进行了详尽的叙述，但是大家都没有把互联网保险分为保险的互联网和互联网保险两个层次，对现有保险产品开辟互联网渠道做出专门的研究，本文分析了保险的互联网渠道存在的问题，并提出相关建议，以期为各位研究者提供一个新思路。
二、保险互联网发展中存在问题
从2008年太平洋保险和平安几乎同时开设了自己的官方网站，并在网站上销售保险产品，到如今专业的保险中介网站和保险服务网站的出现，保险互联网发展迅速，但是在发展的过程中也存在很多问题亟待解决。
（一）保险互联网产品对投保人的要求较高
传统的保险产品都是在保险代理人的协助下销售的，保险公司将产品的特点、产品的目标客户群向代理人宣讲，然后由代理人帮助客户完成保险产品的选择，并帮助客户了解保险产品的条款，促成保险合同的订立。而在互联网上购买保险产品，客户除了要能够熟练的使用互联网外，还需要能准确判断自己的保险需求和财务状况，寻找适合自己的险种，这对投保人的个人文化水平和相关知识储备要求很高。
（二）基础设施不完善限制了产品的种类
现阶段互联网渠道的传统保险产品种类繁多，但是由于基础设施不完善，一些保险产品还是不能在互联网上销售。比如说需要验体的健康保险，因为缺乏保险公司信任的体检数据直接上传的合作机构而导致此类保险产品很难通过互联网渠道销售。同时，对于一些比较复杂且保费较高的保险产品，客户还是更愿意在线下通过代理人介绍后购买，这类保险产品可能涉及到客户对于未来很多年的财务规划，同时需要一定的营销策略使得保险产品从各种投资工具中胜出，而现阶段的互联网渠道还不能完成这项功能。
（三）保险互联网产品利润划分不清晰，导致分支机构后续理赔服务质量不高
在传统的渠道下，代理人通常将保险产品销售给自己的亲戚好友，一旦发生保险事故，被保险人可以找到保险代理人，由保险代理人协助客户完成整个理赔手续，代理人也会由于与客户熟识或者收取了佣金而态度积极，使客户能够获得良好的服务，保证客户能尽快的拿到赔款。而采用互联网渠道购买保险产品，保单没有固定的责任人，分支机构在因为没有相应的利润收入，在处理事故的过程中就容易出现懈怠，影响理赔的进度。
（四）保险的互联网渠道暂时还未解决保险需求是潜在需求这一问题
保险需求是一种隐性的需求，它不像食物衣服那样是我们每天生活所必须的，只有在发生事故之后我们才想到应该转移风险，才意识到保险的重要性，而且在很多情况下买一次两次保险产品并不能恰好遇到保险事故发生，因此仍然不能有效的激发潜在客户的需求。而在互联网渠道，保险的销售缺乏主动性，整个销售过程都是由买方主导的，再加上保险公司在较长的时间单纯的追求业务的增长而忽视客户服务，很多人早已“闻保险色变”，要想让客户主动地搜索网站，并购买保险任重道远。
三、对策与建议
虽然将保险产品放在互联网上销售还存在很多的困难，但我们仍可以通过一些方法解决保险互联网渠道存在的一些问题。
（一）构造简便的投保渠道的同时加强宣传
构造更加亲和的交互界面，使客户能更容易的完成投保程序，对每一种保险产品配以生动合理的需要加强潜在客户群利用互联网渠道购买保险的宣传教育。到2015年我国占86.3%的网民接受过初中及以上教育，网民基本可以熟练的使用互联网购买商品，虽然大部分的客户不懂如何选择合适的保险产品，但在互联网上购买自己已经买过的保险产品还是可以实现的。
（二）不断完善保险互联网的配套设施
保险公司应当与医院加深合作，届时客户只需要根据指示前往定点医院接受体检，体检结果与投保单号相对应，客户可以自助完成投保的全部流程。通过对基础设施的创建，互联网渠道的保险产品种类将不断增加，一些需要验体的寿险和健康险产品也会出现在各公司的产品列表中。随着保险互联网业务的增加，保险公司也应不断优化官网，同时开发移动终端理赔平台，对于损失额度较小的事故，由客户完成指定步骤即可完成核损核赔环节，无需受到人力、时间等因素的影响，客户也可以快速的拿到保险金。对于比较严重的事故，可由险企当地分公司协助理赔，同时给予分公司一定的利润分成。通过对理赔环节的优化为客户提供良好的体验，帮助客户放下顾虑在网上购买保险产品。
（三）将工作的重心由业务拓展转移到客户服务
传统的保险产品销售主要依靠个人代理以及银行兼业代理，为了抢夺有限的客户资源，保险公司往往花费巨大的人力物力拓展业务，这成为保险公司发展的沉重负担。而利用互联网渠道，公司就可以把主要的精力集中在客户服务和研发更合理的产品上，利用优质的产品质量吸引顾客。利用互联网很容易对比各家公司的产品，产品的性价比也可以通过对比一目了然，客户评价也能够比较真实的反映服务的质量，信息的畅通也使得保险公司之间的竞争更加公平合理。
（四）保险产品的销售将与相关服务结合，进而激发消费者的潜在需求
企业只有积极的帮助社会解决大家都急需解决的问题，企业才能做大做强。保险天然就具有“保险+”的属性，保险的业务和很多行业关系密切，而且这些行业都关系到老百姓的日常生活，因此保险公司就是要利用与这些行业之间的密切关系来帮助客户解决问题，激发客户的需求。
参考文献
[1]白松舫.新时期网络保险直销渠道发展模式[J].现代经济信息，2015，15：340.
[2]罗军华.浅议保险互联网营销渠道发展[J].金融经济，2015，18：41-42.
[3]吕茜茜.我国保险企业发展汽车保险网上直销研究[J].漳州职业技术学院学报，2015，02：58-62.
[4]郑祖军，张玲.浅谈我国互联网保险的商业模式[J].金融经济，2015，02：50-52.
作者简介：王雅君（1993-），女，山西忻州人，东北财经大学保险硕士。
互联网营销传播论文范文第2篇
[摘 要] 从现阶段我国出版发行业在移动互联网营销模式下存在的四点问题出发，进一步从深层次的政策、制度、意识等五方面分析这些问题产生的原因。通过以上分析，针对移动互联网的营销模式，从产业政策、行业组织和企业战略的宏观、中观和微观三个角度的管理改革提出建议。
[关键词] 移动互联网 营销模式 出版发行业 管理改革
Research on the Management Reform of China’s Publishing Industry in the
Mobile Internet Marketing Model
Zhang Meijuan Sun Xiaocui Shao Yayun
（School of Information Management，Wuhan University，Wuhan，430072）
[Key words] Mobile Internet Marketing mode Publishing Management reform
移动互联网无处不在的流量入口，将更多的企业、个人和设备连接在一起，成为实体经济社会不可分割的一部分。在这个重要前提下，衡量各行业发展的关键因素之一，则为“移动互联网+”的程度如何。具体到我国的出版发行业，如何运用移动互联网技术和思维与传统业务相结合，扩展行业产业链条，特别是从管理的角度对此进行改革创新，促进我国出版发行业的转型、增值和提效，成为当下最紧迫和最艰巨的时代课题。
1 现阶段我国出版发行业管理存在的问题
自上世纪90年代互联网在我国普及以来，移动互联网成为“互联网+”营销模式下的又一重要表现，为我国出版发行业的创新发展提供了新的平台和契机。若要实现移动互联网营销环境下我国出版发行业管理改革发展，需要关注和重视现阶段面临的一系列问题。
1.1 人力资源管理观念陈旧，科学的薪酬制度缺乏
管理人员观念陈旧是出版企业人力资源管理存在的主要问题之一。转企改制后，大部分出版发行企业实际上仍沿用僵化、陈旧的人事管理机制，且有相当一部分企业在人才管理方面，会出于惰性和历史原因等不愿做出革新。业内可借鉴浙江博库书城具有互联网思维的“扁平化”人事管理政策，即除基层员工外，仅有总经理和副总经理两个集团安排的管理人员。
缺乏科学合理的薪酬激励机制。出版发行企业转企改制后仍留有事业单位体制痕迹，存在晋升工资“齐步走”的薪酬制度，在分配制度上不能充分体现个人贡献值而与移动互联网重视智力资本的原则不符。有些单位已意识到这点，如广州新华发行集团旗下的物流公司自2015年7月实施超额奖绩效考核制度。另外，新管理制度的不完善及落实度低，也在一定程度上阻碍了出版发行单位的进一步发展。
1.2 经营战略管理思维局限，成本控制体系不足
近几年大批出版发行企业涉足移动互联网的营销模式，但大部分企业将营销思维局限于作品的数字化与数字阅读终端的研发，电子商务平台功能设置单一。据笔者根据《2014出版年鉴》上所列的565家传统出版社官方电子商务网站进行逐一统计，得出仅7%兼展示和交易功能，造成大量资源浪费。实质上利用快速发展的移动互联网技术拓展营销渠道，建立综合性的出版服务体系，是企业发行管理改革的关键。如，上海电影股份有限公司、浙江省新华书店集团各网点积极推行的移动服务平台。
企业成本控制管理是影响其发展的重要内容之一。移动互联网技术的革新不断分解与重构出版方式与流程，使得大部分出版发行商在快速变化的环境中措手不及，不仅要努力向新技术、新模式靠拢，且要冒着资金短缺、入不敷出的风险。缺失完善的成本控制管理体系、科学合理的资金投放规划，是出版发行企业面临窘境的关键因素之一。
1.3 质量管理与标准化不对应，数字出版物产权不明
标准化与质量管理在一定程度上是相辅相成的，两者关系须协同配合[1]。标准化体系特别是出版行业标准书目等的建立，有利于为移动互联网快速而精准的营销模式奠定基础，且有利于整个出版业跨地区、跨行业电子商务营销的发展。但各企业内部标准化制度更新滞后、标准化规定与执行呈现不对应等问题，妨碍出版企业质量管理的优化。
数字出版物的书号管理已成为在线阅读等业态发展的重要因素。传统出版领域的书号管理是出版行政管理的重要基础，但在当前数字出版中书号管理却未延伸其中，导致数字出版游离于出版领域的边缘[2]，产权不明。这种缺失极不利于数字出版物的出版发行和版权保护。业内已有相关企业在这方面进行探索，如长江文艺出版社于2014年成立的数字出版部门，对纸质图书进行全版权运营。
1.4 信息化管理能力较弱，对新技术应用处于浅层
快速、精准、有序是移动互联网营销模式对企业数据信息化的要求。我国出版发行企业实际信息化建设与市场要求严重不符，表现为企业内部员工信息技术业务能力不强，信息化建设多依靠第三方技术平台等。包括长江文艺出版社在内的出版企业还需通过购买增值服务查看相关数据，比如天猫的“生意参谋”和京东的“数据罗盘”，造成一定成本支出，且第三方平台提供的信息技术与企业要求无法实现“无缝对接”。
同时，我国大多数出版企业对新技术的运用都停留在浅层，并局限于出版销售环节。如数据收集仅为市场细分，二维码信息仅简单链接企业微信公众号；应借鉴湖南日报集团的新媒体渠道微信平台和网站订阅方式，采取全渠道发行。浅层改革在一定程度上加强了营销的市场精准度，减少了广告投放与营销宣传的成本。但总体上仍为旧式的“企业—受众”单向传递模式，尚未形成移动互联营销模式下的闭环状态。
2 存在问题的原因
移动互联网的大背景下，我国出版发行业存在些许问题，这些不足严重阻碍着我国出版发行业的发展。探寻问题背后的原因有助于从根本上解决问题，为我国出版发行业的管理等改革提供借鉴思路。
2.1 政策颁布缺乏先导，无行业专门法规
政策颁布缺乏先导性。在当今文化经济的时代，出版等文化产业的经济价值潜力无限，政策的扶持可助其发展。特别是在移动互联网时代，日新月异的新技术发展会促进出版发行业实现质的转变。而相关政策的颁布落后于行业的发展，在一定程度上导致我国出版发行管理中缺乏全面宏观指导。
无专门法律法规。在我国出版产业领域颁布的政策法规中，仅在2009年国务院颁布的《文化产业振兴规划》中提到了出版发行业要积极开展跨地区、跨行业、跨所有制经营等[3]。其余法律法规、政策文件均鲜少专门提及对出版发行业发展及管理的指导。
2.2 制度分割状态严重，标准化、信息化普及缺失
传统的出版发行业地区、行业等分割表现明显，导致一些行业性的改革无法实施。如浙江省新华书店集团在完善全行业统一的标准书目信息化方面，如今虽有包括四川文轩和山西、广西、广东、安徽等10多家省级店在内的20多家企业购买其EDI信息交换系统及数据库，但仍存在唯一生成码普及和推行的困难，制度壁垒是主要原因之一。但在移动互联网的营销模式下，出版发行企业面向全国乃至外向型的发行范围需要对传统发行业务的各类资源再分配，打破这些壁垒将有助于这一资源重组和实现出版发行业内外协调机制的优化。
书业标准化、信息化普及的缺失。2006年《图书流通信息交换规则》出台，是书业标准化探索的初步成果。移动互联网背景下出版发行业管理者要充分重视书业标准化、信息化普及，为标准的应用构造运转平台[4]。但现实中整个行业在这方面发展缓慢，长江文艺出版社等仍在电子商务信息录入方面采用原始的人工操作，且各部门之间信息化沟通不流畅影响信息更新。加强这方面发展，可证明“图书流通信息链”对于企业核心竞争，实现电子商务化的重要性[5]。
2.3 移动互联网意识转变缓慢，对新式营销模式认识不足
我国的出版发行业由于国情和历史原因，涉市较晚，其市场化程度较为缓慢，这导致相关管理者在面对移动互联网等新兴事物时意识上接受缓慢，或缺乏正确认知。需建立单纯的产品展示平台向综合性服务平台转变意识，基于大数据的定制化、精准化增值服务的粉丝意识，实现比电商更便捷、更简单个性的操作意识，以及运用资本力量进一步扩大“免费”环节的资本意识等移动互联网思维，应大力倡导。
同时，意识观念的不足还表现为部分出版发行企业相关人士等对移动互联网营销模式抱有观望状态。主要表现在两个方面，一是不相信移动电子商务等营销模式的积极作用和巨大力量；二是不愿主动在管理和业务运营等方面进行改革，不愿承担因改革产生的成本或者放弃现有的企业经营方式和既得利益。青岛微书城的运作过程中，就存在编辑移动互联网营销意识较弱、实体书店员工移动端“吸粉”意识不足等问题。
2.4 融资困难成中小企业常态，原因多为“自然融资屏障”
中小企业融资困难。出版发行业进行电子商务活动或者企业的信息化发展需大量的资金，民营的中小型出版发行企业相对大部分已集团化发展的新华书店发行集团，更缺乏资金支持。如何通过增加一些资本运作形式的新型渠道业态，即移动社交入口、大V店等更加市场化的产权管理模式和政策支持，积极运用资本的力量，是突破现有的某些僵化机制和管理体制的一种优化选择方向。
融资难的原因是多方面的。一方面是中小型民营企业天生固有的“自然融资屏障”[6]；另一方面是出版发行企业自身的原因，无形资产过多，资产的流通性不足。在文化经济时代，出版发行企业通过资本运作的手段优化配置资源、促进国有资本保值增值，并在此基础上充分利用多种融资方式[7]，是出版发行企业应对移动互联时代发展的重要经济手段之一。
2.5 行业自身存在发展限制，意识形态属性难抗拒
出版行业自身特点及发展限制。出版行业对我国优秀的文化内容产品具有传播的社会作用，在一些弘扬传统文化、少数民族文化以及公益性内容作品的发行中，由于移动电子商务某些环节显示出来的“赤裸裸”地追求营销红利目的，行动性较弱。传统的出版发行企业对于大数据等新兴技术的应用还处于初级阶段，如何将大数据技术应用于出版发行营销[8]，相对当当网、亚马逊等有着先天的技术优势和原始读者数据的第三方企业，存在劣势。
对于大部分出版发行企业而言，由于自身发展的限制，并不能实现有效的营销。这种不足源于出版发行业自身的行业特点，尤其是出版物作为社会意识形态载体的性质，政府及相关职能部门无法完全放开出版发行业市场，特别是教材教辅等。而移动互联网的营销模式下，需要的是一个真正公开、公正、公平的市场竞争环境。
3 进一步发展的建议
据预测，2015年移动购物的比例将继续增加至68.3%，流量费用占比持续走低，移动互联网市场总体规模将突破23000亿元，用户将持续增长至7.9亿人[9]。面对如此巨大的市场，出版发行业应从产业政策、行业组织和企业战略等方面提供条件，完成“政策管理”“体制管理”和“经营管理”上的改革发展。
3.1 产业政策引导更加精准
完善出版发行业的相关政策法规。从顶层产业政策等层面设计的相关管理改革战略，以推动移动互联网营销模式下我国出版发行业管理改革健康发展的指导意见等出台。特别是在技术、标准、版权和资本准入等多个政策上进行引导，采取“宽进严管”的原则，实现政府对出版发行业与互联网产业融合市场的监管合力，营造一个良好的政策环境。总之，产业政策应顺应时代变化，本着“安全有效”的方针，给予移动互联网营销环境下我国出版发行业各种新业态成长和发展的空间。
促进行业信息标准化。作为现代化和移动互联营销的基础，政府相关职能部门应通过投融资引导、全国级科研机构合作等方式，大力鼓励行业信息标准化的推行。可以目前业界较认可的信息系统和标准为试点，如浙江省新华书店集团推广的信息化管理系统和标准化书目等出版物综合数据库，对试点企业设专项补贴以便推广，这是较现实且具很强可操作性的方法。同时，应促进出版发行业相关数据的开放战略，鼓励国有出版发行企业，如各省新华书店集团率先向社会公开相关数据，打破行业信息孤岛状态，且逐步建立出版发行业数据的安全保护措施和数据开发利用的标准体系等。
3.2 行业组织细分不断完善
多元化的市场主客体。移动互联网营销模式下，我国出版发行业的产业组织结构发生巨大变化。主体方面除传统的出版发行企业，还有产品和服务提供商、平台商、技术商等；客体除纸质出版物、音像产品，数字化产品如电子书、在线教育、数据库、IP作品等蓬勃发展。各类主体应各司其职，市场定位明确；充分利用信息通信技术和移动端设备的发展，对各客体实现智能化管理。整个行业运用资本、移动端渠道的力量，重整出版业产业链上所有资源、渠道和内容，创新创优新型发行模式，如大V店、博众博阅等，寻找新的经济增长点。
行业内外实现联合重组。在行业组织方面，利用移动互联网营销模式下“连接一切”的优势，实现跨行业联合重组。各出版发行企业可利用各行业的大数据分析，精准定位本行业的小数据，为企业决策提供量化信息；在依托传统的、现有的出版发行系统前提下，应对移动互联网营销环境进行创新改革，行业内新旧系统联合重组。中南和华为联盟的天闻数媒、浙江和河南省新华发行集团的浙豫发行战略、浙江省新华书店集团的大小物流措施等，无一不是在驱动出版发行业现有各类要素，进一步利用移动互联网的营销环境，激发、放大甚至使其发生聚变。
3.3 企业战略升级持续进行
综合性服务平台定位。移动互联网的入口为出版发行业提供了数以亿计的潜在客户，各出版发行企业应从战略层面保证资金、设施、技术和人才等方面提供全方位的资源保障，为企业的产品和服务进一步接触海量目标客户寻找突破口，特别是为实现企业移动电商平台从目前的宣传推广平台到真正的综合营销服务平台转变奠定基础。青岛微书城的功能定位就不仅仅局限于发行图书的移动商城，而是一个多元数字文化阅读平台。其功能定位主要包括三部分，即基于微信的电商平台、基于社交的自媒体平台，以及基于客服的CRM平台。
多屏全网跨平台发展。移动互联网营销模式下，出版发行业各市场主体应本着“多屏全网跨平台”的理念，采取全渠道、跨领域、多平台的战略发展方式。出版发行企业需重视这一战略发展的制定和实施。云南教育出版社与中国移动的跨领域合作项目，湖南天舟文化股份有限公司的“云上森林”，浙江省新华书店集团的网群营销模式，以及青岛出版集团的“青岛微书城”等，都是与各渠道、领域和平台相结合的表现。只有“+”移动互联网，传统的出版发行企业才能够真正地实现转型、升级，扩大原有资产的保值增值力度。
注 释
[1]凌小阳.湖南省新华书店门店标准化管理体系优化研究[D].长沙：中南大学商学院，2013：1-2
[2]邢瑞花.论数字出版物能否纳入书号管理[N].中国新闻出版报，2011-09-08
[3]国务院常务会议.文化产业振兴规划[Z].2009-07-22
[4]潘明青.书业标准化探索：《图书流通信息交换规则》的制定、实施及思考[J].出版发行研究，2006（12）：26-30
[5]邓小林.打通图书流通信息链，增强企业核心竞争力：《图书流通信息交换规则》标准应用实践点滴[J].信息与电脑，2013（5）：65-69
[6]亓翠娟.昆明市民营图书发行业研究[D].昆明：云南大学，2013：39
[7]孙晓翠，张美娟.我国出版资本市场的PE投资初探[J].出版科学，2015（3）：65-69
[8]曹立.浅析大数据时代的图书营销策略[J].现代商业，2013（15）：60-61
[9]马化腾，等著.互联网+国家战略行动路线图[M].北京：中信出版社，2015：68
（收稿日期：2015-09-20）
互联网营销传播论文范文第3篇
11月10日，由艾瑞咨询集团主办的第五届年度高峰会议上海站在金茂君悦大酒店圆满举行，众多来自媒体、广告主、代理公司的精英齐聚一堂，深度剖析品牌营销的创新与发展。易传媒PC+移动互联网整合营销案例“紫荆花漆品牌/产品系列推广案例”在2009-2010年度艾瑞品牌营销奖评选中获得“其他行业最佳广告创意奖”。
易传媒COO郑靖伟出席了上午在主会场举行的“大事件营销、社会化媒体、跨界整合”高峰对话。“我们基本上看到，今年是一个非常丰收的一年，我想明年也应该是很丰收的一年。我特别要强调就是我们现在推出的移动互联网的广告网络。为什么有这样的趋势呢？我们知道越来越多的手机变成智能手机，现在50%的手机在国内变成山寨机。现在很多都变成智能化手机了。我前几天看到一个朋友给我看的山寨版的Iphone4，几乎完全一样。”郑靖伟在发言中说道。
在下午举行的分会场互动讨论中，易传媒移动互联网业务负责人和产品及战略总监蒯佳祺参加了“媒体营销价值探讨”。蒯佳祺说：“今年移动互联网是很重要的一块。地铁里、等电梯的时候大家都会下意识地把手机掏出来，这已经成为一个普遍现象。所有受众的行为都在发生剧变。对移动互联网来说，对手机来说，今年是非常重要的元年，可以作为媒体，作为新营销的手段。”
易传媒是中国领先的整合数字营销平台。利用独有的数字平台技术，易传媒全面整合数百家优质数字媒体，涵盖PC和移动互联网。运用平台技术，易传媒打通这些媒体之间的壁垒，在不同接触点收集数字媒体用户数据，分析用户行为，并利用统一平台技术实现基于用户洞察的一对一沟通。
今年9月，易传媒正式发布移动互联网广告平台。该平台目前已经覆盖2亿中国移动互联网网民，能够高效到达目标受众。这标志着易传媒全面进入移动互联网广告领域，成为了中国第一家也是最大的横跨互联网及移动无线的整合数字营销平台。
互联网已经成为继电视、报纸之后的第三大广告媒体，并成为拉动全球广告市场的主要动力。艾瑞咨询的数据显示：国内2010年第二季度网络广告市场规模85.2亿元，同比增长87.3%，市场前景广阔。网络营销形式层出不穷，但门户网站及搜索引擎仍是广告主的首选，移动互联网和电子商务表现出惊人的发展速度，社会化媒体如微博，SNS等优势凸显。
互联网营销传播论文范文第4篇
摘 要 媒介的迅速发展给电影营销提供了新的方式和渠道，在新媒体背景下，电影营销的方式呈现出了多元化、融合化的特点，可以充分利用各种媒介，并且相互合作，发挥不同媒介的特点实现电影营销。
关键词 电影;营销;媒介
电影营销可以通过各种媒介，充分调动视觉、听觉系统，实现电影营销，在新媒体的背景之下，电影营销可以借助的媒介越来越多，营销方式也越来越多样化。
1 口碑宣传
好的口碑在营销中一直被重视，营销大师菲利普·科特勒提出“口碑是由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为”①。
电影营销可以充分利用口碑效应和受众可能发生的人际传播。好的口碑对电影创作提出了很高的要求，需要电影从内容到表演再到制作都达到较高的水平。适合通过人际传播进行口碑宣传的影片，一般情况下，都具有鲜明的特点，或是主题表达反应了社会热点，或是传达了正能量或是人间温情，引起了受众的共鸣，或是制作精良，给受众带来良好的视听感受，无论什么特点，都需要电影拥有一定的亮点和精美的制作。
2 微博营销和整合营销
互联网的发展给电影营销提供了新的平台，受众对于微博的大量使用给电影进行微博营销提供了可能。微博又凭借其信息传播快、受众面积广、具有良好互动的特点，被电影营销广泛使用。
微博可以进行图片、文字和视频为一体的形式传播，操作简单，传播速度快，传播面广。电影传播者利用注册官方微博、微话题、微活动、微投票、微访谈等多种形式在微博上进行宣传营销。充分利用传播者的人脉关系，调动明星微博、草根营销微博、媒体微博对电影进行宣传，充分的引发话题，甚至登上“微博热搜榜”。在电影宣传的每个关键节点，都可以实现预热、话题互动、售票、点评等一系列营销环节。目前，大多数电影都会注册官方微信账号，不时的发布和电影相关的信息。
《一出好戏》于2018年8月10日上映，官方微博在2018年4月19日发布了第一条微博，以“我们来了，请多指教”为文字。在电影上映的4个月前，以这样的方式告诉受众，有这样一部电影即将上映，为后期话题的发酵埋下伏笔。并且以每天不低于一条微博的数量，反复向受众强调电影上映的信息，微博的内容也很多元，包括主创人员参加的活动，电影剧照、海报等内容。电影主创人员的微博也定时发布了电影的相关信息，还有微博大V和其他明星，都就该电影发布了微博。
另外，可以利用“意见领袖”和“二级传播”，意见领袖在人际和群体传播中会对最终信息的传播起到引导性的作用。意见领袖往往具有一定的权威性，在电影传播中，意见领袖也需要必要的专业性。“意见领袖”可以当作是口碑营销的一部分，核心是通过“意见领袖”进行有效的舆论引导，影响受众的消费行为，从而达到电影营销的目的。
在微博营销中，选择“意见领袖”对电影发布微博就是影响受众的捷径。利用意见领袖进行宣传成本低，具有很强的说服性的优势。和其他营销方式相比，只需要“意见领袖”的真实看法和自身感受，没有其他营销方式那么明显的引导，所以，受众更加容易接受，减少了抵触心理。
一般情况下，“意见领袖”乐于发表观点，善于交际，具有较高威信，在电影营销中担当“意见领袖”角色的是知名的导演、演员和专业影评人，他们的观点容易被大多数人认可和传播。“意见领袖”通常通过微博、微信等自媒体方式和社交网站来进行电影推广。在《一出好戲》的微博营销中，舒淇、王迅、何炅以及微博用户“电影王”扮演的就是“意见领袖”的角色，从微博转发量和点赞量可以看出他们的影响力。还可以通过专业的媒体，比如豆瓣电影、猫扑等社交平台，发表一些专业的影评，这些影评会影响网友是否愿意为该电影买单。
整合营销就是将线上和线下营销方式结合在一起，充分利用线上线下的不同优势，针对不同的目标受众完成电影营销的工作。电影营销的模式非常多样化，很多电影都会选择整合营销的方式进行宣传和推广。
自媒体和短视频网站的发展，拓展了线上营销的平台，电影《一出好戏》利用快手短视频完成了电影宣传。导演黄渤不仅自己开通了快手账号，并且在电影的宣传阶段发布大量视频来宣传电影，快手还给《一出好戏》设置了话题标签，在该标签下的作品就有2 000多个。而抖音也不遗余力地帮助电影进行宣传，专门开通了一个名为“@黄渤导演作品”的账号，在该账号下发布了超过百条的作品进行宣传。
线下营销的方式也有很多，比如常规的路演，很多电影都会采用这种方法，也包括线下的广告。快手在对《一出好戏》的宣传不只局限于线上，还在广州的小蛮腰和上海双子塔等各大城市地标建筑上投放硬广，全力对电影《一出好戏》进行线下推广。
3 IP营销
IP营销的出现和互联网的发展是离不开的。IP意为“知识财产”，IP营销和“粉丝文化”是分不开的。“通过持续产出优质内容来输出价值观，通过价值观来聚拢粉丝，粉丝认可了价值观，实现了身份认同和角色认可，然后就会信任其产品。”②
电影《神偷奶爸》系列中的小黄人就是IP品牌营销的典范。在电影上映前后，小黄人的形象出现在生活的各个角落。“小黄人”在电影中的形象滑稽、搞笑，被广大受众喜爱，这个形象给全球受众带来了强有力的吸引力，建立了粉丝基础，再将这个形象充分利用，就会推动该形象的商业价值。
IP形象授权的方式是国外动画电影最为常见的一种营销方式，将电影中的虚拟形象和一些商家、品牌結合在一起，达到推广和宣传的目的，而这种宣传方式对于商家来说也是有利可图的。“小黄人”充分利用了这样的营销模式，出现在食物、衣服、口香糖、共享单车、地铁、飞艇甚至护手霜上。
4 大数据营销
大数据被运用在电影营销中，可以帮助传播者更加准确的锁定目标受众，并且根据受众的爱好、行为习惯进行有效的电影推广。
大数据的使用首先要经过前期的调研和数据整理，通过科学的市场调查和数据分析，充分了解目标群体的喜好，再据此制定与之相适应的营销策略，就能更加精准的完成电影营销行为。
利用大数据分析目标受众的喜好和对媒介使用的习惯，选择目标受众更容易接受的营销媒介或是方式，进行更加精准的广告投放，能够高效地增加宣传信息的曝光量和点击率。
通过大数据分析，还能得出受众的观影习惯，比如，女性受众是否会选择逛街之后顺便观看电影，受众喜欢哪种故事和镜头，通过对这些观影习惯的数据分析，更加精准的把握受众需求，进行营销策略的制定和调整。
5 促销活动
互联网的发展将促销活动搬上了各种电影购票平台。主要的方式就是推出购票套餐或是优惠购票活动。还有一些购票平台会联合院线进行电影推广活动。
在美团、淘票票等购票平台上，经常会推出9.9元购票的活动，还有买票送爆米花和可乐的优惠，调动了受众的观影热情。猫眼电影还在全国范围内重磅推出“1元钱看电影”活动，以此来吸引用户。
这种价格战的方式并不是长久之计，购票平台也不会长期开展。而线下的营销方式就被推上来。通过各种活动，鼓励受众参与到电影的评论中来，增加电影话题的热度，让更多的受众关注到被推广电影的话题，从而实现电影传播的目的。
电影营销的策略有很多种，它们之间并不是独立的，可以将这些营销策略相互组合在一起，形成综合的营销策略。营销策略也不是完全固定的，需要适应社会和媒介的发展，要求传播者能够根据现实情况做出及时的调整。
注释
①孙开功：《企业如何实施口碑营销》，《中国商贸》，2010年第22期。
②http：//www.sohu.com/a/241697459_100208937.
参考文献
[1]徐宝祥.新媒体下电影营销手段[J].传播力研究，2018（25）.
[2]祁钰.新媒体时代下微电影营销策略探究[J].新闻研究导刊，2017（16）：160.
[3]李明蔚.新媒体环境下的电影营销[J].视听，2015（7）：188-189.
互联网营销传播论文范文第5篇
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互联网营销传播论文范文第6篇
互联网科技的高速发展，通信运营企业所面临的市场营销、客户触点发生了明显变化，传统实体渠道向互联网渠道转型是必然趋势。为迎合市场和客户需求，互联网渠道逐步覆盖通信运营企业各种传统和新兴业务，涉及多渠道、多支付平台，业务流程及结算方式均呈多元化发展。互联网渠道成为通信运营企业最至关重要的资金流入通道，对企业营收资金管理与风险控制提出了新的要求。
一、通信运营企业营收资金管理现状
（一）传统实体渠道营收资金管理现状
通信运营企业属于资金密集型企业，传统实体渠道主要有自有营业厅、社会渠道两种渠道，营收资金通过面对面的现金、支票、POS机、划扣托收等方式。针对传统实体渠道营收资金归集点多、线长、面广的特点，为防范资金安全风险、人为截留挪用营收资金等损失风险，在传统实体渠道严格要求设置营业员、营收员、稽核员等角色，并作为不相容岗位严格分离，建立完善的“厅-县-市-省”四级稽核体系，通过相互牵制、层层复核确保营收资金安全归集。
（二）互联网渠道营收资金管理问题
互联网渠道与传统实体渠道相比，具有多系统、无现金、流程复杂的特点，管理机制与风险防控不能直接照搬沿用传统实体渠道。传统实体渠道的营收资金账户管理、营收资金稽核体系，无法有效应对迅速膨胀的业务量、复杂的业务种类、多渠道多资金流转环节的互联网渠道营收资金归集。
1.互联网渠道的第三方支付机构由各业务管理部门各自引入，第三方支付账户管理分散，监管困难。而第三方支付机构、管控第三方支付账户是互联网渠道营收资金安全归集十分关键的控制点。
2.互联网渠道对应业务的映射关系复杂，涉及多系统、多平台，系统间的数据流转未有对账校验机制，系统故障不能及时发现，存在数据流转缺失从而导致企业损失的潜在风险。
3.互联网渠道的营收资金稽核体系沿用传统实体渠道的稽核流程，主要依赖于人工稽核，效率低下，无法满足互联网渠道随时随地有交易的特点。
综合上述，互联网渠道营收资金管理应由人工管理转向专业化、集中化、统一化的业务管理、系统管理，建立适配的风险控制措施。
二、优化互联网渠道营收资金管理
（一）组建专业高效的互联网渠道业务管理部门
高效、专业的组织体系是互联网渠道内部控制的基础，将原来分散由不同部门负责的业务管理、营销策划、账务稽核工作统一集中到互联网渠道管理中心，培养专业管理人才，根据业务模式、销售产品、结算方式的不同，划分不同类别的互联网渠道制定不同的管理流程及内控要求。
（二）强化健全企业第三方支付合作管理
以“客户导向、公开公平、规范高效”为主要原则，制订实施互联网渠道合作相关管理办法，从业务关联性出发，对第三方支付机构的准入资质、引入流程、招募流程、运营管理、考核管理、退出流程进行了明确的规定，加强了对互联网渠道的管理，实现互联网渠道与第三方支付机构的规范化合作。
搭建“统一支付管理平台”，实现第三方支付系统一点接入，作为互联网渠道统一收银台，在线连接第三方支付的唯一窗口，保障资金安全归集的第一道防线，为互联网渠道快速实现在线支付能力，提供与第三方支付机构统一的对账流程以及第三方支付账户的集中规范管理。
（三）完善用户信息和资金安全的保障体系
为加强对用户身份信息等资料的管理与保存，除与用户签订日常办理业务的格式化条款协议外，针对互联网渠道支付业务增加对应的条款。为保障用户身份信息及交易信息的安全，为用户提供安全可靠的身份验证和支付授权方式。要求支付机构对用户签约、登录、交易、付款、查询、退款全过程实施7*24小时监控，对异常交易实时预警，保障用户资金及信息安全。结合客户热线服务机制，提供全天候的争议、投诉处理服务，及时处理并告知客户，提高客户满意度。
（四）建立互联网渠道两级稽核体系
区别于传统实体渠道，结合互联网渠道IT技术优势，互联网渠道的稽核层级由“厅-县-市-省”四级稽核精简为“一级自动对账-二级人工复核”两級稽核，提高稽核效率。一级稽核对互联网渠道账务稽核的订单流、资金流和订单流负责，二级稽核对营收稽核的准确性、实效性和安全性负责，保障资金安全。对于业务流、订单流和资金流的稽核标准，全流程统一规范， 串联业务管理、系统支撑、财务核算三个纵向维度，明确分工，加强公司内部控制管理水平。
为了适应互联网渠道新设及变更频次高的特点，提炼“岗位分离、系统对账、系统记录”等八大稽核基本要求，在达到基本要求下允许根据新业务特点进行微调部分稽核流程，快速响应新业务上线，提高稽核流程的可行适配性。
（五）应用IT技术贯穿营收稽核流程
由于互联网渠道的业务交易全流程依赖系统完成，业务办理呈爆炸性增长，为确保系统故障、网络问题能及时定位发现，避免资金管理的潜在风险，通过开发营收资金稽核系统，建立全流程系统间自动对账，延伸稽核长度至用户后台账户，细化对账颗粒度，汇集各系统的应收与实收数据于一点，构建双重保障机制实现一点稽核，减少人为差错，提高稽核效率。
第一重保障是建立互联网渠道全流程系统间、系统内建立自动对账机制，对账差异自动调整，减少人工操作，降低人工干预风险。每个系统正常运行都是业务开展的关键，通过系统与其上、下游系统的自动对账，及时发现系统故障，避免资金流转损失。第二重保障是开发营收资金稽核系统，延伸稽核长度，将计费系统前后台稽核对账纳入日稽核流程；覆盖多系统，汇集各渠道业务流转的应收与到账实收于一点，自动呈现稽核结果，提高稽核效率与质量，为资金安全提供双重保险。
（六）精简互联网渠道营收资金银行账户
为提高资金归集效率、降低系统对接的难度，逐步精简互联网渠道资金归集银行主账户，减少账户维护成本，加速资金回笼。通过充分运用银行账户子账户，以“一渠道一账户”原则简化互联网渠道营收款应收与实收的映射关系。银行子账户的资金到账可直接对相应互联网渠道的应收款项进行核销，实现系统应收、第三方支付账户实收、银行账户到账的直接对应，确保资金全流程可控可追溯，减少人工操控风险。
三、提升互联网渠道营收资金风险管控
内部控制是否健全、有效，是影响企业稳定和可持续发展的重要因素之一。企业该如何搭建互联网渠道内部控制体系，应从3个方面切入：
1.对业务流程进行全方位梳理并找出关键风险点是搭建体系的前提。
一是要区分管理关键控制点，对于影响较大、风险较大的控制点要重点跟进。二是关键控制点要及时更新，按照新业务发展、内外部监控要求及时明确负责部门和负责人。
2.高效的内部控制组织架构是搭建体系成功的基础。
互联网渠道业务涉及系统复杂，只有推动业务集中管理，由归口部门、专业人员统一管理，才能提高业务流程之间、系统之间数据的耦合度，确保内部控制体系高效运作。
3.领先的信息系统支撑技术是搭建体系的有力保障。
开展互联网渠道业务过程中，关键是交易系统平台衔接顺畅，使资金顺利地从用户通过系统到达商户，再从商户到达通信运营企业的开户银行。只有合理的网络规划、全面的信息安全管理、精准的系统数据监控，才能确保企业财务记录的正确性，防范企业内部控制风险。
四、结语
通信运营行业竞争越来越激烈，外部监管加强、技术日新月异，另一方面企业自身发展过程中内部环境也在不断变化，需要与时俱进对营收资金归集流程进行深入分析、全面梳理，制定对应的内部控制措施，确保企业资金安全，支撑企业可持续发展。（作者单位：中国移动通信集团广东有限公司）