信息管理应急预案体系范文第1篇
项目部为全面贯彻落实科学发展观，高效有序地对段可能发生的安全事故进行控制，切实抓好各项应急管理工作，大力开展应急预案宣传活动。现将应急预案体系建设工作总结如下：
一、 应急预案组织机构健全
1、为了进一步遏制各类突发事件的发生，促进工程建设安全稳定发展，XX年X月项目部成立了以XX(公司副总经理兼项目经理)为组长的应急预案工作领导小组，副组长由项目书记和总工担任，成员由分部经理及各个部门负责人担任。领导小组是突发事件应急处理的决策领导机构。领导小组根据事件当时发生的态势和处理情况随时召开会议，研究决定突发事件应急处理工作的重要事项和重大决策。做到有组织、有领导、有计划的开展各项应急管理工作。
2、应急预案工作领导小组有专职人员负责突发事件处置及日常事务的落实。配备了处理突发事故专车，同时配备了劳保及必需品。
3、项目部还成立了多个应急抢险救援队伍，构建了统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制。
二、应急预案体系建设
项目部早在XX年X月份就组织有关人员编制、建立和完善了科学、有效、运转良好的应急预案体系，最大限度地减少了因安全事故和突发事件造成的人员伤亡和财产损失。自XX年初，项目部根据现状，组织有关人员编写专项《爆炸事故应急救援预案》及火灾事故、触电事故、桥梁施工安全事故、施工机械设备安全事故、高边坡施工安全事故、深基坑施工
1安全事故应急预案，制定治安突发事件控制措施、防食物中毒、防暑降温、防汛、防雷措施并上报监理单位通过后实施。
三、日常应急工作开展情况
1、项目部历来注重预计预测工作，坚持24小时值班制度。领导带班，分白班晚班两班轮流执勤，各分部由分部经理负责值班制度。负责处置突发环境事件及维稳工作。
2、根据上级文件要求，各分部及时向项目部应急办公室报送有关应急工作的开展情况，落实责任。
四、大力开展应急预案宣传活动
1、提前安排、精心组织、狠抓落实
去年年初，项目部就各项应急管理工作和应急预案宣传活动进行周密的安排，确定了宣传活动方案，就宣传教育工作、活动主要项目、项目负责人、活动经费、配合单位等工作作了安排，项目经理总体负责，项目书记和总工配合抓好活动项目，办公室负责协调工作，全体职工积极的参与到各项活动中，确保经费、人员、项目落实到位，确保了活动的有序开展。
2、围绕主题，经费到位
去年，项目部紧紧围绕“行动起来，排查隐患”这个主题开展活动，以开展安全宣传教育、安全警示教育、安全生产科普咨询、“平安工地”创建活动、“平安工地”建设成果展示为中心，早安排、早部署、早落实，准备充分、组织得力，效果突出，整个活动开展的既轰轰烈烈、又扎扎实实，活动效应十分突出。活动总投入X万余元，居历年最高水平。
3、创新活动机制，配合力度大，参与人员广，结果效应好
由项目办举办以“XX活动”为主题的全线活动。项目部发放宣传单千余份，宣传册X余本。教育和指导广大施工人员树立“珍爱生命，安全
第一”的思想，争做工程安全防护的楷模。充分发挥项目部主管分部直属的优势作用，收益突出。
五、完善应急预案，提高应急处置能力
项目部建立了纪律严明、作风优良、反应敏捷、协调有序、运转高效、保障有力的应对突发事件应急管理体系和工作机制，制订和完善了《工程施工安全生产险情及事故应急救援处理预案》、《爆炸事故应急救援预案》应急预案和24小时应急管理值班制度。项目部对本单位职能职责、规章制度、应急预案等内容进行了认真梳理，形成了《安全生产管理办法》和《安全生产管理制度》。并按照上级要求，对工程应急预防工作及网络舆情引导、化解和处置工作要求进行了人员定点跟踪，定位排查的安排，进一步提高突发事件的预防预警和处置应急保障能力。
六、强化措施，确保“演练”落到实处
信息管理应急预案体系范文第2篇
应急预案体系建设情况汇报
***发电厂 2012年3月19日
宁夏***发电厂应急预案体系建设情况汇报
集团公司安全生产部：
为了贯彻落实《宁夏回族自治区生产安全事故应急预案管理办法(试行)的通知》要求，提高***发电厂应急预案的科学性、针对性和实效性，2011年8月厂部立即成立应急预案编写和评审工作组，并下发了《关于***发电厂应急救援预案重新修编的通知》和《关于成立***发电厂安全生产事故应急预案评审工作组的通知》，通知对应急预案的编写、评审工作作出详细的布置和要求，要求各部门按照《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》，对2008年6月我厂颁发了《***发电厂突发事件应急救援预案》重新进行了修编，《预案》按综合应急救援预案、专项应急救援预案和现场处置预案三大部分，共编写预案三十六项。2011年底完成了新预案修编工作，《预案》按要求进行了评审，并于2012年月元月印刷下发至全厂，同时送至集团公司、灵武市安监局、银川市安监局和自治区应急中心办公室备案。
《预案》编写前我厂专门请教自治区安全监督局专家针对预案编写进行了培训讲课，以加深对编写导则的理解，每部预案编写经常查阅许多资料，有些部分通过大量网上查阅、专业人员反复细敲才确定，使编写工作进度一度缓慢，为了尽快完成预案的编写，编写组人员利用大量中午休息和晚上时间加班加点进行预案的编写和内部评审，并进行了厂级和专家评审，形成最终稿。
2011年上半年我厂主要开展了“消防应急演练”，主要演练内容为《循环水泵房电机着火》、《循环水泵房高位油箱着火和循环水泵房液压油站着火》、《室外油箱火灾扑救》等。通过演练达到了强化全厂职工的消防安全意识，提升消防应急反应能力，检验了全厂义务消防队员和专职消防人员应急反应能力、处置和扑救火灾的能力，检验了消防泡沫车泡沫灭火系统工作正常，切实加强业务技能培训，进一步提高整体消防作战能力。2011年11月3日我厂开展《全厂仪用压缩空气气源压力突降演练》活动。2012年进行了《输煤系统电缆着火》应急演练，通过演练增强了运行人员事故处理能力，同时发现预案内容以及紧急处置过程存在的一些问题。演练结束后评委对演练存在问题进行了全面分析评估，并提出持续改进的措施。
应急预案的编写是一项持续改进的过程，2012年我厂将更加重视应急管理，结合生产那现场不断完善现场处置预案，加强应急演练，增加应急储备物资，利用多种渠道加强应急宣传和培训，不断推进我厂应急管理上新台阶。
信息管理应急预案体系范文第3篇
1 切合实际编制各类应急预案
索普甲醇厂主要以煤为原料, 生产甲醇和一氧化碳供下游醋酸装置使用, 主要生产装置单元包括煤炭输送与贮存、热电装置、气化装置、合成装置、甲醇罐区。在编制甲醇厂各类应急预案之前, 首先搜集国内同类煤化工行业的各类事故案例和工艺设备装置的异常案例, 对其原因和防范措施进行针对性研究, 同时结合本装置特点:一是进行生产工艺全过程排查, 分析可能产生危险的环节和部位;二是针对装置在停水、停电、停汽 (气) 、停控制信号时可能发生的意外风险进行分析;三是对关键装置和重点部位进行重点分析;四是对危险介质构成重大危险源的装置进行分析;五是对上下游装置关联度进行分析。
2 强化员工应急安全意识和技能培训是实施好应急预案的基础
生产过程中温度压力液位阀位开度等工艺指标的控制要求, 设备的安全设施及安全附件及其作用, 安全防护设施和用品的使用, 工艺操作过程中检查票、操作票和确认表的使用, 生产现场的合理布置及应急疏散路线等等。通过安全考试、岗位练兵考核、安全防护用品使用是否正确等各类培训, 如空呼穿戴要求在60秒内正确完成, 通过反复训练, 做到岗位员工能在紧急状态下熟练穿戴好防护用品进行现场应急处置。此外通过岗位练兵, 岗位人员对工艺指标控制更加敏感、对现场阀门操作顺序更加清楚、对紧急状态下信息汇报程序更加正确, 对预案执行更加有力、对紧急状态的应对措施更加正确。
3 应急预案的编制要求与各专业结合更紧密
如某个管道阀门出现泄漏, 在应急处理时首先必须要清楚该阀门的前后倒盲板位置, 排空口在哪里, 导淋口在什么地方, 管道上有无其它管线相窜, 该管道的旁路情况等等, 管道的取样口位置, 管道的监测点位置, 现场有毒有害气体固定式报警仪的分布情况, 现场长管呼吸器所在位置, 在线监测点位在哪里, 现场进出通道如何走等等, 因此一个预案的制定和实施涉及方方面面和各个专业。
工艺方面的预案要反映出工艺监控指标水、电、气、汽、风等公用工程的异常;设备专业主要针对动设备和静设备等出现异常情况时的维修和维护, 特种设备应急处理;电气预案包括失电、电气异常、电气火灾和人员触电等;仪表预案包括DCS失电、黑屏以及ESD控制等内容;因此要在各专业预案的基础上, 总预案的执行要确保各个专业的相互联动与相互协调。
4 做好应急安全措施资源库建设
通过对日常生产工艺过程危险因素的安全分析, 对设备、电气、仪表运行故障状态的分析, 对检修过程中项目危险性的分析, 根据季节性特点如冬季防冻、夏季防高温、春季防火的季节特点, 建立应急处置预案。如检修项目根据项目大小、危险性大小、项目检修的难易程度, 将检修项目分为关键检修项目、主要检修项目和一般检修项目, 关键检修要有检修安全方案, 主要检修项目要有检修安全篇章, 一般检修项目要有检修安全措施, 通过安全措施资源库的建立, 为应急预案的现场应急处置建立了可靠的依据。
5 强化应急资源的保障与建设工作
集团公司消防、保卫、卫生所是甲醇厂依托性的应急保障, 在此基础上, 成立甲醇厂各属地各专业应急队伍, 共有各类专业应急人员78人, 在发生紧急情况时, 能迅速地进行人员疏散、扑灭消防初起之火、进行心肺复苏的现场应急救护。在消防设施建设上, 甲醇厂共有各类高压消防水炮40台, 各类低压消防栓300个, 各类固定式有毒、易燃易爆报警仪378个, 氧气、一氧化碳、硫化氢便携式报警仪134个, 消防泡沫系统1个, 自动气体灭火系统一套, 空气呼吸器25套, 长管呼吸器系统31套, 医用氧瓶15套, 现场声光报警和广播系统1套, 风向标旗26个, 这些设施为现场应急处置提供了必需的资源保证。
6 通过应急预案的演练不断改进和完善应急预案体系
调度系统实施的预案, 就是在上游装置的公用工程发生故障时, 关联装置如何紧急正确应对, 保证装置稳定运行, 防止生产过程安全和环保事故的发生;应急疏散演练摸拟遇到险情时, 所有人员听到报警与广播通知时, 按风向标风向, 选择正确的疏散路线, 人员紧急有序地撤离至厂外安全集合处, 并进行人员清点;泄漏演练主要是摸拟某种有毒气体泄漏, 现场人员迅速切断泄漏源, 按调度程序进行汇报, 有人中毒时, 现场人员穿戴空呼进入装置区施救, 用便携式医用氧瓶为中毒人员进行救护, 现场进行人工心肺复苏术抢救, 等待进一步救援;另外通过专业摸拟演练, 如消防水带使用、消防器材使用、高压消防炮使用、泡沫消防系统使用等等, 进一步提高了员工的应急技能。在应急演练过程中, 加强对演练的观察、评估, 对存在的不足之处加以改进, 使应急预案体系不断完善。
摘要：化工生产本身具有高温、高压、易燃、易爆、有毒、有害和腐蚀性的特点, 这种危险特性在煤化工行业表现的更加突出, 煤化工以煤为原料, 经化学反应使煤转化为气体或液体化学品或能源的过程。其主要特点是易燃、易爆、易中毒的物质多, 生产工艺条件苛刻, 生产规模大型化和生产过程的高度自动化, 生产装置内危险介质量非常大。江苏索普 (集团) 有限公司甲醇厂结合企业实际, 建立和完善了应急预案体系, 做到防患于未然。
信息管理应急预案体系范文第4篇
一、工作原则
(一)明确责任：按照“谁主管谁负责，谁运行谁负责”的要求，建立并落实统计信息系统责任制和应急机制。
(二)积极预防、及时预警：各部门应及早发现安全事件，及时进行预警和信息通报;积极做好应急处理准备，提高对安全事件的预防和应急处理能力。
(三)协作配合、确保恢复：部门间要协同配合，确保在最短的时间内完成系统的恢复。
二、应急措施
电力系统故障的应急处理流程
1.任何部门和人员发现本单位电力系统出现异常情况时，都应及时向公司办公室报告。
2.公司办公室是电力系统故障应急处理的第一责任单位。公司办公室应立即启动电力系统故障应急处理流程，尽快查清故障原因，提出解决办法，确定故障排除可能需要的时间并通知网络机房管理部门。
3.计算中心机房停电的处理
网络运行负责人应根据停电时间和UPS电池的供电能力，在保证重点网络关键设备用电的前提下，提出机房设备部分关机或全部关机方案，经认可后按照规定的流程操作实施。
4. 电力系统恢复供电后的处理流程
电力系统恢复供电后，公司办公室应在第一时间通知技术部门，以便以最快的速度恢复关闭的网络应用。系统管理人员在接到通知后，按照规定的流程开启关闭相关设备。
(二)消防系统应急处理流程
1.报告和简单处理
当出现火情、火灾时，发现人员应在最短时间内报告公司办公室及机房管理部门。若火情严重时，应迅速拨打119电话报警，并尽可能采取一些简单可行的方法作初步处理，如：使用周围的灭火器、水源(在允许用水灭火的场合)或采用其他灭火措施、手段。进展情况随时向有关领导报告。
2.灭火
计算中心机房出现火情并且无法进行局部处理时，机房管理人员在紧急报告有关领导的同时，应立即疏散物理场地楼层以内的工作人员。
三、网络信息系统故障的应急处理流程
1.报告和简单处理
网络设备、网络应用系统故障应由发现人通知机房管理人员，技术部门立即检查故障，进行初步故障定位。如果网络、应用系统出现比较严重的问题，对网络业务的正常运行造成较大的影响，需立即向有关领导报告。 2.故障判断与排除
对简单故障，运维人员应迅速排除故障，解决问题并记录。如果需要更换设备，应上报有关领导,经批准后马上更换故障设备，尽快恢复网络、应用系统运行。运维人员判断无法及时修理时，应立即通知相关的系统运行服务提供商，在最短的时间内安排修理或更换系统。
3.网络线路故障排除
如发现属外部线路的问题，应与线路服务提供商联系，敦促对方尽快恢复故障线路。
4.启用备份线路、设备、系统(如果存在的话)，迅速恢复相关的应用。
四、网站检测与自动恢复系统应急处理流程
1.报告和简单处理
发现公司服务网站等对外不能正常打开或网站内容被恶意篡改时，任何公司人员都有义务向技术部门报告。由技术部们组织应急响应并进行故障排查。 2.处理和恢复使用
先查看网络连接情况，若不是网络故障，再排查软、硬件故障。待故障处理完成并经过测试后，恢复系统的正常运行和内容的正常应用。
五、黑客入侵的应急处理
1.报告和简单处理
发现网络上有黑客攻击行为，任何人员都有义务向技术部门报告。技术部门立即启动应急响应，切断受攻击计算机与网络的连接，停止一切操作、保护现场，并上报有关领导。 2.处理和恢复使用
对于黑客攻击，由技术部门与机房管理人员协同查找入侵踪迹，分析入侵方式和原因，分析入侵事件并内部网计算机进行整改，防止黑客用同样的手段再次入侵其他系统。检查确定无安全隐患后，才可将受攻击计算机重新连接网络，或启用备份计算机来恢复应用。 3.应急响应
机房管理人员应做好记录，保护现场，进行日志收集等工作。如果能追查到攻击者的相关信息，可以对其发出警告，必要时可以采取进一步的行动，乃至采取法律手段。根据破坏程度，经有关领导同意后，上报公安部门。 若系统已被黑客破坏，无法恢复，应将受黑客攻击的服务器上的重要数据备份到其他存储介质，并做好数据异地备份工作，确保服务器内重要的数据不丢失。
六、大规模病毒(含恶意软件)攻击的应急处理
1.报告和简单处理
发现网络上有大规模病毒攻击的行为，任何人员都有义务向技术部门报告。由机房管理员组织应急响应，切断受攻击计算机与网络的连接，停止一切操作、保护现场，立即上报有关领导。 2.已知病毒的处理和恢复
使用最新版本杀毒软件对染毒计算机进行全面杀毒，并对染毒计算机系统进行漏洞修补。机房管理员确定没有病毒和安全漏洞后，再连接网络恢复使用。 3.未知病毒的处理和恢复
观察网管软件根据监视窗口的链路状态，由此判断感染病毒或恶意程序的客户端、服务器所属的楼层交换机。打开该交换机的端口流量分析窗口，根据流量判断感染病毒或恶意程序的客户端所科交换机端口。关闭该交换机端口，隔离该工作站、服务器，阻断与局域网的连接。根据端口状态功能，查看该感染病毒或恶意程序的工作站的IP地址。根据IP地址信息找到该工作站的具体位置，对该工作站进行病毒或恶意程序清除工作。根据对于未知病毒，应首先尝试手工杀毒处理，若系统已被病毒破坏，无法恢复，应将感染病毒的计算机上的硬盘加挂到其他机器上处理，将重要数据备份到其他存储介质，尽最大努力保护、保留感染计算机内重要的数据，同时防止病毒感染其他计算机。
七、预案的发布与生效
信息管理应急预案体系范文第5篇
⑴ 发生机房漏水后，第一目击者应立即通知网络安全领导小组领导。
⑵ 若空调系统出现渗漏水，应立即停止故障空调,将机房内的积水清除干净，并及时联系设备供应方进行处理，必要情况下可以临时用电扇对服务器进行降温。
⑶ 若为墙体或窗户渗漏水，应立即通知服务中心，及时清除积水，进行墙体或窗户维修，避免不必要的损失。
二、设备发生被盗或人为损害事件应急预案
⑴ 发生设备被盗或有人为损害设备情况时，使用者或管理者应立即报告网络安全领导小组，同时保护好现场。
⑵网络安全领导小组接报后，通知安全保卫部门及公安部门，一同核实审定现场情况，清点被盗物资或盘查人为损害情况，做好必要的影像记录和文字记录。
⑶ 事件当事人应当积极配合公安部门进行调查，并将有关情况向网络安全领导小组汇报。
⑷ 网络安全领导小组召开会议研讨，事态严重时，应向局领导报告，请示进一步处理的决策。
三、机房长时间停电应急预案
⑴ 接到长时间停电通知后，应及时通过OA发布或电话通知停电通告，要求用户在停电前停止业务、保存数据。
⑵ 打电话询问供电部门询问停电原因及具体停电时间。
四、通信网络故障应急预案
⑴ 发生通信网络故障后，计算机操作员应及时将信息告知网络安全领导小组。
⑵ 网络安全领导小组及时查清通信网络故障位置，或告知相关通信网络运营商，请求协助查清原因。
⑶相关责任人负责写出故障分析报告，上报网络安全领导小组备查。
五、不良信息和网络病毒事件应急预案
⑴ 当发现不良信息或网络病毒时，网络管理员应立即断开网线，终止不良信息或网络病毒传播，并告知信息网络事件应急小组。
⑵ 接到报告后，网络安全领导小组应立即通告局域网内所有计算机用户防病毒方法，隔离网络，指导各计算机操作人员进行杀毒处理，直至网络处于安全状态。
⑶ 对不良信息要进一步追查来源，对未经相关领导同意，擅自发布信息，造成不良影响且触犯法律者，移交执法部门追究法律责任。
六、计算机软件系统故障应急预案
⑴ 发生计算机软件系统故障后，计算机操作人员立即保存数据，并停止该计算机使用应用。
⑵ 由部门负责人将情况报告网络安全领导小组，不得擅自进行处理。
⑶ 网络安全领导小组迅速派出技术人员进行处理，必要情况下，应对硬盘进行备份。
⑷ 在保持原始数据安全的情况下，对计算机系统进行修复;修复系统成功，则检查数据丢失情况，利用备份数据恢复;若修复失败，立即联系相关厂商请求支援。
七、黑客攻击事件应急预案
⑴ 当发现网络被非法入侵、网页内容被篡改，应用服务器上的数据被非法拷贝、修改、删除，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时，使用者或管理者应断开网络，并立即报告网络安全领导小组。
⑵ 接到报告后，网络安全领导小组应立即关闭网络，封锁或删除被攻破的登陆帐号，阻断可疑用户进入网络的通道。
⑶ 及时清理系统、恢复数据、程序，尽力将系统和网络恢复正常。
八、机房设备硬件故障应急预案
⑴ 发生机房设备硬件故障后，网络安全领导小组应立即确定故障设备及故障原因，并进行先期处置。
⑵ 若故障设备在短时间内无法修复，应启动备份设备，保持系统正常运行;将故障设备脱离网络，进行故障排除工作。
信息管理应急预案体系范文第6篇
为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，结合我院实际，特制定本预案，望各科室、各部门在应急情况下遵照执行。
(一)医院信息系统出现故障报告程序
当各工作站发现计算机不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息网络中心报告。中心工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作;如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导，在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。
(二)医院信息系统故障分级
根据故障发生的原因和性质不同分为三类：
一类故障：由于服务器不能正常工作、主干光纤损坏、服务器数据库问题、服务器工作不稳定、网络不通等软件和硬件发生故障等造成的停机和网络瘫痪。
二类故障：由于交换机、网络故障、服务器数据库部分问题、偶然性的数据错误、某些科室违反工作流程等引起的部分片区性故障。
三类故障：由于各终端电脑硬件、网络、病毒和操作不当造成的单点故障。
针对上述故障分类等级，处理原则如下：
一类故障--由信息网络信息科负责人报院领导，由医院组织协调恢复工作，并由信息系统故障恢复领导指挥小组统一指挥协调恢复工作。
二类故障--由网络管理人员上报信息科负责人，由信息集中解决。
三类故障--由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。
(三)发生各类故障时的首要工作
1、发生一类故障时
(1)当信息科一旦确定为一类整体故障时，首先是立刻报告院领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。
(2)当发现网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将工作转入相应的应急操作模式，具体时限明确如下：
①30分钟内不能恢复--门诊收费转入单机操作模式。
②3小时内不能恢复--各住院收费、药房、护士工作站、医生工作站、库房、医技检查等转入手工操作。
2、发生二类故障时
(1)当发生区域性故障时，信息科应组织相关专业人员迅速查找问题原因，并通知相关科室负责人准备相应的应急预案。
(2)故障无法短时恢复的情况，根据不同的原因，采用以下处理方式：
①由于软件或则数据库造成区域性故障，及时通知软件公司查找并解决问题。门诊收费立即启用单机程序，其他没有单机科室转入手工操作。
②由于网络或则硬件问题造成的区域性故障，更换网络设备和相关硬件，都无法解决的情况下，可让涉及故障的科室人员到正常的科室借用电脑，通知相关科室负责人协调工作。
③由于病毒造成的区域性故障，应立即从物理上切断故障区域和内网的连接，并作相应的杀毒处理。
3、发生三类故障时
(1)此类故障由信息科安排专人处理，短时无法解决的可采取借用电脑的方式暂时处理紧急工作。或则手工操作，恢复后重新录入电脑。
二、计算机网络系统备份和恢复方案
为保证医院信息系统长期稳定运行，信息网络中心应作好服务器、网络、软件、数据库等的备份工作，以利于系统发生故障时及时有效的处理，尽量减少对医院业务的影响。
(一)服务器备份和恢复
信息科值班人员每天检查服务器的工作状态，注意有无报错信息提示。进行内存监控、磁盘空间检查。
(二)数据库备份和恢复
1、对数据库采用每天后台自动备份1次，备份到服务器本地磁盘，每月10日、20日和月底将备份文件拷贝到异地备份计算机(Ip地址为192.168.0.151的备份计算机上)。
2、每天检查数据库状态，数据库空间，运行日志，发现异常立即通知软件公司查找原因。
3、每月中旬及月底将数据库备份文件拷贝到移动硬盘保存。
4、建议近期完善双机热备系统配置，为系统数据安全提供更有力的保障。
(三)网络备份和恢复
1、发生网络设备故障时，通过更换相应设备及时解决，并联系设备供应商处理问题设备。(目前我院采用Vlan核心交换机的网络拓扑结构，建议购置相同型号、配置的Vlan核心交换机和汇聚交换机各1台，确保网络设备损坏能及时得以替代更换，恢复网络运行)
2、当发生主干网络断线的情况，可用备用网线临时铺设，作好警示标志，防止破坏，同时组织人员及时抢修。
(四)病毒故障的预防和恢复
1、每天检查杀毒软件的升级和分发情况，检查是否正常运行。(建议医院购置正版的网络版杀毒软件)
2、检查定时杀毒情况，有无发现病毒，有病毒的是否处理，并了解该病毒的情况。
(五)软件问题的备份和恢复
1、在每次更新应用软件前，把现使用软件作好备份。把每次的更新软件保留备用。
2、定期检查软件的自动更新情况，对没有自动更新的工作站手工更新，并查找原因。
3、在更新软件后出现大面积或则影响业务工作的情况下用之前使用正常的软件替换回来，保证业务不间断运行。
4、每天检查医保、合医等接口的运行情况。
5、发现软件问题及时联系开发商查找原因并处理。
(六)供电系统和机房环境
1、保证服务器和网络设备的电源供应，采用UpS和市电的双线供电。
2、定期(每季度未)请专业人员对UpS的蓄电性能作检测评估。
2、作好防水、防火(配备消防设施)工作，定期检查各种设备和线路是否被破坏，有损坏情况的及时更换处理。
三、医保网络故障应急预案
因职工医保中心或居民医保中心医保网络故障，造成门诊病人刷卡消费、特殊病种报销、出院结算病人结算故障。为确保医院医保工作的有序开展，制定网络故障应急预案：
(一)当医保或财务结算人员发现医保网络出现故障，导致参保病人不能正常消费和结算时，给参保病人做好耐心、细致、合理的解释工作。
(二)立即出示“医保网络故障”公示牌，若配备了电子屏应在其上滚动播动“医保网络故障”的温馨提示。
(三)立即电话报告信息科值班人员，值班人员向主任或分管领导汇报。