店面管理范文第1篇
店长如何对终端店面进行管理
对终端店面进行管理应该遵循以下几个原则：
【3大高压线 】一切行动听指挥、一切工作听安排 ，工作一定要按时、坚决杜绝反授权，账务一定要清楚、弄虚作假要严惩
【5心 】爱心 、耐心 、信心、上进心、事业心
【5己】确实认识自己、随时提 醒自己、切实检讨自己、
绝对发挥自己、笃实把握自己
【7 S】整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养、节约
【8行 】积极、正面、勤奋、敬业、务实、严谨、高效、沟通
【9大军规 】
一、你进入的是一个讲求实效的部门，请用你的业绩说话。
二、如果你要离开、请带上你的掌声和鲜花，我们是你最好的证明人。
三、在你发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的。我们永远喜欢这样的员工：面对困境就有原因分析，更有解决方案。
四、昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不断的学习进步。
五、被拒绝是我们的家常便饭，唯有你是优质弹簧，修复能力才会最强。
六、销售的生存价值只有一条：为客户创造利益
七、全世界优秀的行业专才共同点只有四条：喜欢、自信、悟性、德行。
八、我们无视你的文凭、背景和经验，唯有贡献证明你的价值。
九、今天你选择挑战，道路充满艰辛，更有无限机遇，你要全力以赴，创造人生奇迹。
【销售流程10步曲 】
1、喊麦 三米微笑 拦截
2、门迎
3、了解需求
4、主动推荐
5、试背试用
6、赞美顾客
7、解答疑虑
8、二次销售
9、开单上市
10、售后服务
店面管理范文第2篇
合作方(甲方):xx商贸城
地址:高安市xx路xx路交汇处
电话:0795——xxxxxxx
传真:
合作方(乙方):
地址:
电话:
营业执照或身份证号码:
甲、乙双方就xx商贸城商铺合作经营事宜,在自愿、平等、协商一致的基础,订立本协议,以便共同遵守。
一、协议标的
第一条甲方将座落于xx市xx路xx商贸城路,第号商铺(以下简称该商铺)与乙方合作使用,商铺一层建筑面积为平方米,层合计建筑面积为平方米。
第二条双方合作使用该商铺的期限为年,即自年月日至年月日止。
二、经营范围及铺位管理
第三条本市场的定位及经营范围是经大量的市场调查及充分的项目论证的基础上形成的,它的准确认定及长期保持,对本市场总体经营成败及每一位经营者的经营成功与投资回报具有决定性的影响。因此本市场的定位必须得到甲、乙双方的遵守。
第四条乙方经营的商品须服从甲方功能分区规划,不允许经营非区域规划商品。乙方经营范围为:;未经甲方同意乙方不能单方面改变经营范围。
第五条乙方自行装修其铺位,其装修设计、色彩须与市场整体设计、色彩协调;其设计、装修方案应经甲方书面同意后方可实施;乙方负责办理装修报建和验收(包括消防)等手续,并承担所有费用;装修过程还必须遵守甲方制定的有关装修规定。
第六条自接到甲方入场通知书之日起七日内,乙方提出装修方案并报甲方批准,方可入场装修。
第七条乙方必须配合商场统一的开业日期,如因自身原因导致未能如期开业,而影响到整个商场形象者,甲方有权没收乙方所缴保证金,并有权让乙方退场。
第八条协议期内,乙方如将约定商铺转让、转租或转包给第三者使用或经营,之前必须报甲方备案,并保证第三者签署协议,认可本协议和各项条款。乙方所享有的优惠,在转让给第三者后,第三者可以继续享有剩余优惠,直至各种优惠使用完毕。否则,乙方不得将约定铺位转让、转租或转包。
第九条商铺面积一经确定,乙方不得任意改变,若乙方随意增占使用面积,除责令其退回原位外,甲方可处以五千元的罚金。
三、商品管理
第十条乙方经营的商品须符合《中华人民共和国产品质量法》以及其它法律法规。如乙方因违反法律法规被有关部门查处,后果由乙方独自承担,若因此导致提前结束经营,乙方所缴纳的保证金概不退还。
四、营业管理
第十一条“xx商贸城”由甲方组建或委托专业经营管理公司负责管理。
第十二条甲方统一组织的促销活动与乙方有关的,乙方有义务积极配合参与。
第十三条经营场地的二次装修费用由乙方单独承担,乙方不可以将场地内的固定装修部分拆除或移动,所有活动的货架及其他装修部分,乙方可在甲方同意后替换或撤走,否则将扣押乙方所交纳的保证金。
五、费用缴纳
第十四条乙方须每月10日前预交次月的各项费用,包括:
1、自市场开业之日起按甲方管理规定交纳相应的管理费用元/每月.每平方米,收费标准按国家每年的物价指数调整。
2、各个铺位的电费(按电表数额),电话费等费用由乙方自行承担。
3、乙方自行按照国家有关规定交纳有关税、费。
第十五条合作经营保证金标准及收取:
本商铺的合作经营保证金为人民币________元,乙方在签订本协议时,一次性向甲方缴纳,保证金不计利息。
第十六条商铺合作金标准及收取办法:
乙方应向甲方交纳商铺合作金。
双方约定商铺的合作金为元/平方米.月(按一层建筑面积计算),合计金额为________元/月。乙方如全面、实际履行本协议,则,甲方同意免除乙方第一年全部及第二年一半的合作金付款义务,即第一年乙方无须向甲方交纳合作金,第二年乙方按元/平方米.月(合计金额为元/月)向甲方交纳优惠合作金,每六个月交纳一次,交纳时间需提前一个月。
第三年乙方按元/平方米.月(合计金额为________元/月)向甲方交纳标准合作金,每六个月交纳一次,交纳时间需提前一个月。
第十八条本协议因不可抗力解除,乙方应当按照实际使用的时间向甲方缴纳合作金。
第十九条如乙方未按时交纳合作金,则应承担滞纳金(每日按月合作金的1%计算),甲方并可自延迟交纳的次日起,采取停电、水或封闭营业场所等措施。
第二十条甲方自商铺实际交付一年内,承担保修责任;若商铺损坏非甲方责任所致,甲方可协助维修,维修费用由乙方承担。
第二十一条本协议期满,乙方无违法经营、无违约行为、无拖欠各项应缴纳费税并完好无损交回商铺后,甲方应退回合作经营保证金。
六、协议解除
第二十二条乙方如违反下列任一款项,甲方有权单方解除协议并没收全部保证金,乙方尚须交清所有应交纳的费用。如因此造成甲方或第三者人身、财产损害的,甲方有权留置乙方所有物品,依法变卖,优先受偿,对不足部分,仍然享有追偿权。
1.未按约定交纳合作金;
2.所拖欠各种应缴款项总额等于一个月合作金金额;
3.未经甲方书面同意,擅自改变本协议约定的商铺用途;
4.未经甲方书面同意,擅自将商铺转租、转包、允许他人使用或用作担保;
5.未经甲方书面同意,擅自停止营业;
6.严重违反有关管理规定,经甲方书面告知仍无改正;
7.经营过程中严重侵害甲方权益;
8.被国家有关部门查封、禁止营业、停业整顿或被处罚;
9.有其他违法行为。
七、其他约定
第二十三条协议期内,乙方所发生的一切债权、债务所引发之纠纷概由乙方单独承担责任。乙方不得将商铺及甲方原有物品对外担保。
第二十四条乙方的雇员或经乙方同意使用商铺人员的行为视为乙方的行为,乙方应承担相应责任。
第二十五条甲方应于200__年___月____日前将合作商铺交付乙方使用;甲方的入场通知或公告,视为交付行为。
第二十六条协议期内,甲方有权处置(转让、抵押)商铺,但必须保证商铺的权利继受人履行本协议。
第二十七条因下列情形之一,乙方有权单方解除本协议,甲方应退回保证金并承担违约金(人民币:元);由此造成乙方损失的,甲方应予赔偿;
(一)甲方迟延交付商铺____个月以上;
(二)若因甲方违反本协议第二十条或二十六条,致使乙方无法继续使用商铺,而被迫迁离。
第二十八条本协议期满终止后,乙方应于3日内迁离,商铺由甲方接收。
第二十九条甲方有权对有关市场管理事项进行修正调整,甲方应将变更后的内容及时通知乙方。
第三十条本协议未尽事宜双方可另行协商;本协议双方签章后及时成立,为双方信守之合约。
第三十一条本协议一式三份,甲方二份,乙方一份,具有同等效力。
甲方:xx商贸城 乙方:
代表: 代表:
店面管理范文第3篇
服装店面店员营业中吸引顾客的技巧
接待顾客是一门很深奥、很微妙的学问营业服务有它自身的规程，违背了这些规程就很难达到营销的目的。终端店员营业中，如何吸引顾客?这就要求履行以下职责，方可不断拓展业绩并招徕返客：
◇ 打招呼：要注意语气的“二轻”，即轻柔而不造作，轻声而不低沉。◇ 定睛注视：不是目不转睛地盯，而是保持一种真诚的热望的目光，给顾客尊重、稳健的感觉。
◇ 接近顾客：顾客莅临，要主动接近顾客，不要让顾客有笼络冷落的感觉。◇ 询问顾客的要求(希望、喜欢)：要耐心、细致，谆谆善诱，友善引导，不要让顾客感觉被蒙骗。
◇ 拿商品给顾客看：宜双手递上，以示诚恳。
◇ 商品讲解说明：针对商品特性，进行简要说明讲解，必要时，在进一步全面解说。
◇ 让顾客选取商品(成交)：要耐心、细心，不要显出不耐烦的迹象。◇ 收款：面带微笑并说声：谢谢!
◇ 包装商品、交给顾客：小心包装，双手递上。
◇ 行礼：目送顾客离开，道声“欢迎再来!”，顾客走远，要招手示意。
服装店面店员服务法则
第一.等待时机：耐心等待，保持良好的精神状态。
第二.初步接触：顾客进店后，边和顾客寒喧，边接近顾客，称之为“初步接触”。初步接触成功是销售工作成功的一半。但难度就在如何选择恰当时机，不让顾客觉得过于突兀感
◇ 与顾客初步接触的最佳时机
1.当顾客长时间凝视某一商品时，或者若有所思时;
2.当顾客触摸某一商品一小段时间之后;
3.当顾客抬头起来的时候;
4.当顾客突然停下脚步时
5.当顾客的眼睛在搜寻时;
6.当顾客与店员的眼光相碰时。
◇ 把握好时机后，以三种方式实现与顾客的初步接触
1.与顾客随便打一个招呼;
2.直接向顾客介绍他中意的商品;
3.询问顾客的购买愿望。
第三.商品提示：就是让顾客了解商品。商品提示要对应于顾客购买心理过程中的联想阶段与欲望阶段，商品提示不断要让顾客把商品看清楚，还要让他产生相关的联想力。
揣摩顾客的需求
第四.善于辨析。不同购买动机、不同目的的顾客，其需求是不同的。要明确顾客喜欢什么样的商品，才能向顾客推荐最合适的商品，帮助顾客作出明知的选择。
揣摩顾客需求的五种方法
A.让顾客了解商品的使用情形;
B.让顾客触摸商品;
C.让顾客了解商品的价值;
D.拿几件商品让顾客比较;
E.按照从低档商品到高档商品的顺序拿商品。
第五.友善说明。顾客产生欲望后，并不能决定购买，还需要比较、权衡，直到他们对商品产生充分信赖后才会购买。在此过程中，店员必须作好商品的说明工作。
第六.耐心劝说：顾客听完店员的相关讲解后，就会开始作出决策，此时店员要劝说顾客购买商品，正确、有效的劝说的五个特点。
1.实事求是的劝说
2.投其所好的劝说
3.辅以动作的劝说
4.用商品说话的劝说
5.帮助顾客比较、选择的劝说
第七.销售卖点：一个顾客对商品会有许多需求，但其中必须有一个需求是主要的，能否满足这个主要的要求是促使顾客购买的最重要的因素。最能够导致
顾客购买的那些商品特性就称之为销售卖点。作销售说明时应注意五要点：
1.利用“5WIH”原则：购买商品由何人使用，在何处使用，在什么时候使用，想要怎样使用，为什么使用，如何使用，由此了解顾客的兴趣点所在。
2.说明要点时要言辞简短;
3.能形象、具体的表现商品的特性;
4.跟上时代变化，使用消费观念的趋向进行说明;
5.投顾客所好进行说明。
第八.促单成交：当顾客对商品和店员产生信任后，就会决定促成购买行为。但有的顾客还是有一些顾虑，又不好向店员说明，这就需要店员作出进一步的说明和服务工作。当出现下列情况时，成交的时机就出现了：
1.顾客突然不再发问时
2.顾客话题集中在某个商品上时
3.顾客不讲话而若有所思时
4.顾客不断点头时
5.顾客开始注意价钱时
6.顾客开始询问购买数量时
7.顾客不断反复问同一问题时
时机出现，促单的四种方法：
A.不要给顾客看新的商品
B.缩小顾客选择的范围
C.帮助顾客确定所喜欢的商品
D.对顾客所喜欢的商品作简要的要点说明，促使下定决心，但千万不能用粗暴、生硬的语言去催促顾客。
第九.收款包装：收款时，唱收唱付，清楚准确。包装前要检查商品有没有破损脏污，包装要快捷稳妥，包装过程中可以向顾客提一些友好的建议，增强与顾客的感情联络。
第十.亲情送客：双手将商品送给顾客，并真心向顾客道谢，欢迎他下次再来。另外要注意留心顾客拉下了什么物品，如有。要及时提醒
服装导购销售技巧在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售。
技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。
重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
店面管理范文第4篇
善道健康连锁机构策划书
一、项目背景和概述
健康产业或成为国民经济推动力据中国保健协会的不完全统计:2009年,我国可统计的保健食品销售额已经超过了1000亿元人民币,保健用品销售额超过了800亿元人民币,而保健服务类的可统计数据则更令人惊讶:超过了2000亿元人民币。
但更值得关注的是,卫生部在今年4月召开的“中国传统医药文化传承与养生文化产业高峰论坛”上,则直指我国健康产业(包括保健产业、医药产业及与健康相关的产业)仅占中国国民生产总值的4%—5%,低于许多发展中国家。而在发达国家,这一比例普遍超过15%,如果按这一比例核算,中国健康产业未来的市场容量将是6000亿—8000亿元的大市常
核心构想：以中医文化为依托 以针灸推拿绝技为核心竞争力 按摩手法治疗慢性疼痛及调理亚健康为卖点 以小型养生馆(投资5万元)为起步实体 创建善道联合健康机构品牌 注册相关行业品牌 开展全国连锁加盟.! 服务项目: 推拿理疗 亚健康干预 平衡茶调理
核心技术: 特色传统手法治疗颈肩腰腿疼 特色古方九蒸九晒平衡茶
三、业项目的可行性分析
随着经济的发展，生活水平的提高，快捷的工作，巨大的生存压力，高昂的医药费，人们对健康越来重视，而小规模盲人按摩店，在各居民区内生存，这些按摩店主要特点是投资小 ，经营项目同性化，技术高低不齐，缺乏针对性，技术保障，无法满足人们对保健的要求所以保健的潜在市场比较大。
四、项目的进度和安排
第一步 根据小区经济人流进行选址。
第二步门店装修布置。
第三步开业前要做好在小区中的宣传，使居民对它感兴趣
五、风险分析
按摩店只需一次性投资，开业后在投入极少，又无库存积压，而且技术稳定，客户稳定，只需一两个人便可维持运转，几乎无什么大的风险，需要注意的就是机器的维护和原材料的投入。
安全问题也不必担心，制定好禁忌防范制度，以及安全方案，而且我们不是无人的全自助售卖店，有工作人员在现场监督。
六、团队管理 1.人员数量上不能太多2，团队人员差异不能太大
3、团队人员的学习能力
4、创新能力
5、自发的工作态度
6、工作效率提高
7、信任的作用
8、足够的耐心和毅力
9、保证沟通顺畅
10、信心和士气
七、资金管理
全面预算管理是对生产经营各个环节实施预算的编制、分析、考核，把企业生产经营活动中所有的资金收支均纳入严格的预算管理之中。而企业资金预算则是企业全面预算的核心，包括、月度预算。资金预算是测算内公司资金的流入、流出规模。另外按照资金的用途，还可将自尽预算分为 以下三个方面的预算：
1、经营活动现金流量预算：主要包括经营收入与经营支出预算。
2 、投资活动现金流量预算：企业为了获取更多的盈利，扩大企业的规模必须进行有效的投资。它分为两类：一是长期投资，二是短期投资。
3 、筹资活动现金流量预算：融资预算是指在选定好优化的投资方案后，去除自有资金额后，选择较低的融资方案融通资金的预算
二) 加强资金的集中管理
1 、统一银行开户管理，确保货币资金安全。
2 、统一资金调度，强化资金运营监管。。
3 、统一资金信贷管理 , 确保筹资效益和安全。
4 、统一资金过程控制，提高资金使用效益。
三、推行内部审计制度
1、组织保证。
2、制度保证。
3、信息反馈保证
具体方案
地点：
投入成本
店面租金个
月 /月
盲人按摩师月薪元
店面装修 元
设备原料费 元，(包水电)
生活开销 元
开展项目： 平衡茶
经营策略;
通过按摩保住日常开销，并在此基础上开张其他项目进行营利，月开销：按摩师工资 元。材料费 元，水电费 元，生活费 元，租金 元，共 元。由 负责管理以及店面营销。按摩师每个人抽听提成 元。通过店面营销，以及各自所在资源拉动客户。年低进行投资分红。
第二阶段，当店面经营稳定后，介入其他公司产品。作为盈利点。
第三阶段，扩大店面，建立品牌，寻找新的有潜力的小区开分店，或者加盟者
可利用的资源
一，医院作为技术依靠点，既可以利用其技术优势，又可以为医院提供病源，互利为目的 二，大多数同学朋友在医疗和保险行业，可以利用当医生，当老师，优势开展健康教育，吸
引顾客，并提供技术支持。
风险
只需一次性投资，开业后在投入极少，又无库存积压，而且技术稳定，客户稳定，只需一两个人便可维持运转，几乎无什么大的风险，需要注意的就是营销手段，客源的保证，以及人员的流动。 篇二：店铺企划书
xx小型便利店商业计划书
编制人
目 录
一、 流程
二、 营业证照申请
三、 费用预算
四、 经营效果分析
五、 便利店管理制度
六、 店进存销管理
七、 促销活动
八、 完善经营制度
摘 要
根据便利店的全方位地思考和制定开店的策略，以最有效的方式制定和执行开店规
划，包括市场分析、商圈调查、选址、装修、开业筹备和开张等。所有的配备、装置和货品也都应该在规定的时间内备妥。以便争取到最快、最高的经济效益。 传统型便利店通常位于居民住宅区、学校以及客流量大的繁华地区，营业面积在
50~150平方米不等,营业时间为15~24小时,经营服务辐射半径500米左右,经营品种多为食品、饮料，以即时消费、小容量、应急性为主，80%的顾客是目的性购买，指以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。
便利店商品突出的是即时性消费，小容量，急需性等特性。超市的品种通常在2000种 至3000种左右，而且商品陈列简单明了，货架比超市的要低，使顾客能在最短的时间内找到所需的商品。实行进出口同一的服务台收款方式，避免了超市结账排队的现象。顾客从进入便利店到付款结束平均只需三分钟的时间。 构成便利店三大特点是快，简，易。
一、流程
市场分析-商圈调查 -选址 -装修-开业筹备-开张。 分析：
1、考虑便利店为新店，为减少租金，减少费用，店面积少点可以，因此决定先租20平方左右的店铺即可。
2、投入资金有限,属于小本经营项目。选址排除城市的商业中心(即我们通常所说的“闹市区”);租金过高的风险。可联系中介公司寻找以下地址的临街店铺：①大型小区或住宅花园商圈地;②车站附近(包括火车站、长途汽车站、客运轮渡码头、公共汽车的起点和终点站);③医院门口(以带有住院部的大型医院为佳);④学校门口;⑤人气旺盛的旅游景点;⑥大型批发市场门口。
3、尽快拿下看中的店面。
目标预算在月租3000-5000元之间，二按一租月结算。租赁的房屋要求为商业用途，房东需出示自有房产的房屋租赁合同和产权证复印件(提供原件核对)。
二、营业证照申请
按照现行的法律、法规，从事销售饮料、奶制品、啤酒、香烟、零食等经营活动的市
场主体在办理工商登记手续时，须先取得由工商局食品许可部门核发的《食品流通许可证》和 烟草专卖局核发的《烟草专卖零售许可证》。你可以先到工商局企业登记部门办理名称登记手续，领取《企业名称预先核准通知书》后，持该通知书到工商局食品许可部门和烟草专卖局办理专项许可手续，分别取得《食品流通许可证》和《烟草专卖零售许可证》后，再到工商局企业登记部门办理设立登记手续。 个体工商户需准备的材料：
1、申请人亲自签署的《个体工商户设立登记申请书》;
2、申请人身份证明：一寸免冠近照一张，身份证复印件(提供原件核对)，非广州市户
口还须提交计划生育证明复印件(提供原件核对);
3、经营场所证明，也就是房屋租赁合同和店铺所属街道办备注登记的证明;
4、《企业名称预先核准通知书》;
5、经营范围及相关部门审批的批准文件原件及复印件，《食品流通许可证》和《烟草
专卖零售许可证》;
三、费用预算
1、 店铺租赁预算表(单价：元/人民币) 篇三：店面工作计划书
店面工作计划书
目前就房地产调控不放松、消费者消费理念趋向理性化、经济形势更加严峻的大环境下，怎样做好橱柜门店的销售工作、怎样更好的完成公司既定的销售目标，本人不揣浅陋，在此提出以下几点不太成熟的计划。
影响店面销售量的决定性因素在于门店销售团队的优秀与否，对于团队的定义，我更倾向于将团队打造成具有人情味的狼性团队。在销售工作中，通过团队的凝聚力和执行力，绝不放过任何可能订单的客户，同时也具备足够的人情味，不单纯是为了销售而销售，更要体现对客户细致服务，为客户所想，才能获得更多客户的认可和信赖。对于竞争对手而言，通过对于竞品的产品特性学习和分析(包括其综合服务，出样，售后等)，找出其弱势及缺点，突出对比让客户更理性的比较优缺点，一步步蚕食竞品的目标客户。
一、团队的打造及具体实行办法：
从我自身做好带头和带领团队的作用，以身作则，用乐观向上的精神感动团队里的所有成员，提高做事的积极性与效率。同时也会制定一系列以文字存档为主的操作规程，没有规矩不成方圆。
a坚持每天开例会，坚持每天喊口号。即使每天只花10分钟，但是这对提升团队激情和凝聚力是很有帮助的，不至于团队长期没有这样的行为而显得工作疲劳。在每天例会里面，不但可以解决工作上的一些问题，还能及时发现和总结当天的事情，让大家轮流做主持，还可以提升组织能力、讲话能力，更有利于提升我们的销售水平。检查着装是否统一，练习标准的服务敬语，得体的服务手势训练可以同时进行。
b坚持每天练习产品讲解。每个人讲解5分钟，随机而发，随机提问，制定出每个产品的讲解知识及客户会关心的问题，以身作则，要求倒背如流。只要坚持下去，肯定会有收获，平时多流汗，战时少流血，任何事情多练习了都能随口而出，随时能应对客户所提出的专业产品知识等问题。
c坚持每天做例会记录，养成学习的好习惯。例会是一个日积月累的过程，每天记录一点点，时间长了，就成为了我们销售中的成长历程，很多教训和方法都有助于我们的销售，所以，每天记录当天发生的事情和大家讨论解决的方法，是非常有必要的!
d坚持每个礼拜进行一次模拟销售pk。对于表现最佳者，奖励一件小礼物，尤其在店面平时没人的时候，更要进行这一动作，对整个团队的能力提升都是有好处的，与其让大家把时间都浪费在电脑上、手机聊天或者发呆等待进店客户中，还不如大家一起来进行pk一下，众人一起pk最大的好处就是很容易锻炼个人能力!
e让人人学习设计、人人会销售、人人懂安装、人人擅长谈业务。这看起来似乎有点难，其实并不难。首先说学设计，不要精通，简单操作，只要懂电脑，就能学会cad，每天有空的时候就练习、模拟考核、实战演练，肯定是可以学会的;其次就是销售，如果一个设计师不懂销售技巧也会有麻烦，没法融洽的跟客户沟通，当门店出现多名客户但成交率却无法提高;安装要懂一些，知道具体操作流程与工艺基础;团队所有人员还要不定期扮演业务员的角色，如果店里平时没什么事情，那么就轮流出去派发单页及新楼盘的扫楼工作，不怕辛苦，就怕不够认真不肯干，想做是一定可以做好的，一来体验公司市场人员的辛苦，二来会更加珍惜市场人员通过扫楼等介绍来的客户接待机会!所以，团队成员应该是熟练销售、掌握设计、能做业务、懂得安
装的全才!然而，又要有所侧重，不可能样样精通，所以团队就像一支足球队，需要有营业员前期接待，具体达成初步意向交由设计师沟通具体细节方案工艺，设计师完成初步方案及报价后交由店面领导最终和客户商妥价格签约并确定后续操作事宜完成整个销售流程(在此过程中，不定期会根据学习的情况及团队成员的认可情况适当互换角色)，分工合作，各司其职。当出现大型促销或者团购活动时，每个团队成员又都是独立的集三种角色为一身的，大大增加了把握住订单的能力。
f卫生安排到位，分工具体，任务落实到人头。每周进行一次卫生检查、评分，如果达不到90分以上的标准，那么全体团队成员都要在晨会上轮流表演一个节目作为处罚。而且每周五下午下班前都要进行一次大清扫工作(对于设计师需要测量的特殊性，可提前与我请假，由我代为劳动，事后设计师表演节目即可，这样对于其他劳动的人员相对公平),以便更好接待周末进店的客户。虽然，这些看起来是很普通很简单的事情，但是贵在能够坚持的长期的做下去。
g灌输节约意识，有安排的进行电源电灯的利用。在没人的时候，不必要的照明灯适当关闭一些;这样一天下来、一个月下来，可以为老板节省很多成本的!把原先有意识的行为锻炼成一种习惯，往往也体现了一个店面的管理规范!
h每天上班第一件事，坚持发短信，祝福邮件。对一些平时进店的客户一定做好登记存档的工作，发一些祝福或者问好的短信，不一定就是促销、关于销售的信息，这也是一个建立跟客户关系的行为(如周末问候，天气提醒等)。坚持做好了，你也许就能得到客户的认可!很多著名的推销员就是这么做的，过年过节的时候坚持给客户发祝福邮件，从来没忘记，打动了很多客
户。至少，这也是一种宣传，别人买不买我司产品是一方面，但更主要是以相对低廉的成本宣传了自己，宣传了品牌，提升了服务形象!
i建立一套好的提成机制。团队的执行力和凝聚力好不好，跟员工的收入有很大的关系，对于员工来说最关心的就是自己的收入了，如果没有看到收入的希望，是不会尽力去做事的，但是在有利可图的情况下加以正确的引导，就会激发其潜在的积极性和主动性，做到见眼生情!这套提成机制一定要看得着、摸得到的，不然，喊空口号，总是无法兑现，员工士气会慢慢低落，影响整个销售工作的进行。比如，阶梯式提成模式，根据月订单的总金额制定，如月销售在20万，提成百分之一;达到30万，提成百分之一点五;达到40万，提成百分之二，销售员工定单后，分配出其提成的20%给其他营业员(根据店面销售人员数量制定)，以便团队的协作与共同进步，避免盲目竞争与小团体现象。选拔出每个月的销售冠军，每个月的设计之星(获得客户书面表扬，门店布置一块墙面个客户书写即时贴反馈意见和建议)给予适当的奖金或者由我组织聚餐等奖励，季度或获奖者将由老总亲自发放奖状、奖杯或锦旗等进行鼓励...这些都是要建立起来的!打工的我深刻体会到，如果只看到饼，而尝不到饼的滋味，会慢慢失望的，能力强的员工就会走掉。
j建立良好的日常管理制度。制度不一定要多复杂，尽量简单化，比如对于迟到早退，就可以通过负向激励，迟到者在当日早会上为全部员工唱一首歌，寓教于乐，不至于让其放不下面子，同时又能起到管理的效应。而严格遵守制度的团队成员则可在晨会上点名表扬，增加其信心和积极性。 k坚持例会制度。每周必须进行一次周例会，对一周工作的总结和产生问题的分析，集思广益，头脑风暴，轮流主持等形式，这样信息可以有效对接，通过例会对上周发生的问题进行分析总结后得出的结论，对下周进行安排部
署，再辅以激励制度保障执行力，店面才能保障信息对称，同时强化全员执行。
l坚持定期培训与考核制度。培训和考核是作为老板给员工最好的福利待遇和老板对员工工作熟练程度情况即时的掌握。在当今竞争时代，没有学习力的团队是终将要被淘汰的，“你可以拒绝学习，但你的对手不会”，培训将是店面永葆青春的唯一途径，无论任何时候都必须将培训作为重要而长期的工作，并且倡导考核，在市场竞争中优胜劣汰，同军人一样，军队要保持战斗力就必须通过不间断的训练和负向激励来实现!
m具体信息表格化收集归档。制定一系列的统计表格，每天定时填写，收集诸如客户的信息，装饰公司信息，新近交付楼盘信息，甚至一些业主的信息也需要收集后集中电话邀约，网上报名，媒体广播宣传，为日后的团购、闭店夜宴等活动做好足够的蓄水。
n老客户的回访与跟踪。很多时候老客户在享受到优质服务和相对便宜价格后，会介绍其亲朋好友等来选购，对于这些客户，不需要经常联系，以免打扰，前期几个节点，如设计师电询客户装修进度以便复测，橱柜生产完送货，橱柜具体安装日期时间约定，安装以后回访并做好记录，再以后只需要在一些国定假日特别是客户生日时发送问候信息即可，公司需要配备一个电信短信群发平台，以便操作此项流程，包括新客户的短信问候。
o人才的储备。日常就做好新近人员的储备，建立传帮带奖惩机制，对于新人顺利通过试用期并成功独立接单的，应对其带教人予以奖励。相反对于新人未通过试用期就走人的，对于带教人也有一定的小惩罚，保证新人能够在一个良性团队中留下来，共同成长。对于老员工，制定相应的晋升计划，能力出众的成员，即时报备老总以备日后升职管理层。 篇四：创业园区经营店面计划书
创业园区经营店面计划书
店名 馨花坊
店主 王秋艳 朱栋栋
短号 631447 668477 目录
创业园区经营店面计划书 ................................................................................................. 1 店名 馨花坊 .................................................................................................................... 1 店主 王秋艳 朱栋栋 ........................................................................................................ 1 短号 631447 668477 ......................................................................................................... 1 目录................................................................................................................................. 2 创业园区经营店面计划书 ................................................................................................. 3 1. 经营目的............................................................................................................ 3 2. 项目介绍............................................................................................................ 3 3. 店面装潢............................................................................................................ 3 4. 选货及进货渠道 ................................................................................................. 3 5. 人力规划............................................................................................................ 4 6. 投资金额分析..................................................................................................... 4 创业园区经营店面计划书
1. 经营目的
经过创业大赛的磨练，并且也在高职学院获创业大赛一等奖和总院三等奖，对于创业有着浓厚的兴趣和激情，想在现实生活中体验创业并能从中学到相关的经验，为以后创业奠定基础。
2. 项目介绍
经我们长期在创业园区的观察，针对创业园区的主要客流量我们将产品定位在各式女士用品，根据季节的不同以及顾客的需求在不同时段推出不同的产品，如春秋天推出一系列护肤用，冬天手套，围巾，热水袋等等，夏天散热器，指甲油，首饰挂件等，以及打印，各式礼物等等。
根据我们对创业园区的调查了解之前阶段顾客们曾引起过一阵十字绣潮，我们将运用填补战略推出继十字绣之后的心意礼物—diy丝袜花。本店将推出制作丝袜花的工具，简单的制作方法，从而将引起一场丝袜花潮。
3. 店面装潢
对于我们店面的装潢，我们将以绿色壁纸作为我们的店面背景，从而也展示了我们特色产品丝袜花废物利用的一个绿色环保理念。
我们将有3个货架，其中一个放女士生活用品，一个礼物小样，一个文具用品;3个货柜，一个打印机兼电脑，一个丝袜花样板专柜，一个女鞋专柜;以及一个收银柜及一个沙发。为了创造环境的温馨，吸引顾客光临，我们将在两个货柜上分别安装小节能日光灯。
4. 选货及进货渠道
虽然我们初入经营店面这个弱势，但是我们的货源在上虞小商品市场进货可退货减少了我们的经营风险，而且价格较宁波货价低很多，质量也颇受人心，这将大大提高我们的利润。 5. 人力规划
我们有两个人组店，一个营销专业，一个会计专业，专业不同，拥有的课余时间也不同从而可以交叉管理经营。
由于我们一个是营销专业，对于货源的采购，行销方式上都将有属于自己的一套独特方案。另一个是会计专业在财务管理上将有很大的优势。
6. 投资金额分析
一学期租金：1000元
货价+货柜+桌椅：350 装修：120 打印机+打印纸(自带)
首批货物：价格控制在1500左右(每种货物限量进，货物卖得好可及时进货)
高职学院 王秋艳 朱栋栋
指导老师 张丽琴 篇五：店面销售管理计划书
店面日常销售管理工作开展计划
为做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整体战略目标和经营思路的前提，我凭借我自身工作经历实践初步计划从如下几步入手开展我的工作。 第一: 基本情况摸底
1、基本硬件：店面、样柜、品牌经营权、广告投放
2、基础团队：销售、设计、安装、文员、(老板)
3、基本制度：工资制度、各种规范性文件 第二：日常管理的规范化和流程优化
(一)、店面工作表格化管理
熟悉店面日常的工作，整理收集现有公司规范制度和表格，分析总结现有表格的优缺点，重点整理以下日常工作：、
1、 日常客户来访登记
2、 日常客户合同登记
3、 日常客户回访等记
4、 日常客户投诉与信息反馈登记
5、 日常店面人员工作交接登记
6、 日常店面设计师派单登记
7、 日常店面财务登记
8、 日常店面人员考勤
(二)、 形成例会制
1. 通过日、周、月例会总结前一阶段的销售结果，下发和明确今天的目标作任务。
2. 及时传达公司和商场相关文件和通知。
3. 激发员工责任感，完善激励机制，调动店面人员的积极性。
4. 优秀销售案例的分享与总结
(三)、加强卖场巡视的督导的作用
1.主要对商品陈列，卫生清洁，员工形象，人员的服务态度，促销情况检。 2. 调动销售人员的积极性，活跃气氛。
3. 维护卖场环境整洁，及时主动协助导购人员解决消费过程中的问题。 4. 收集顾客建议和意见及时反馈公司。 第三：销售任务管理
(一)：销售目标管理与细化
1、数据分析：历史数据、竞品、同级市场、政策、环境
2、前景预测，全员认可销售目标
3、任务分解：时间分解、店面分解(人员分解)
4、目标激励：通过现有制度进行各类有效激励。
5、方案支持：促销方案、小区团购、广告支持、促销支持
(二)、 优化自身资源，开拓多渠道，提高门店业绩：
1、开拓顾客购买橱柜渠道市场。(力求对每个渠道可以定制一个目标和
推广的方案)
2、提升现有团队的服务和技巧提高店面的成交率，具体工作计划如下：
a、提升店面销售的服务意识
操作方向：制定统一的服务标准，引入考核机制。 b、训练店面销售人员的沟通技巧
操作方向：定期开展模拟演练和沟通技巧的培训
c、针对自己对产品卖点进行重新梳理，找寻产品的优点及给客户带来的利益点。
操作方向：产品卖点，销售话术，攻心销售等培训 d、对竞品调研与分析。 操作方向：对竞品调研与分析，找准自身品牌真正的经争对象，找寻竞品优缺点，实行有效竞争。。
3、扩大关联产品销售力度
操作方向：实行提高衣柜，电器的配套率来增加销量
4、做好店内vip客户的管理。
操作方向：实行店内vip客户的登记管理，节假日定期回访。
第四：团队培训提升：
1.产品特点销售话术统一与训练
2. 销售技巧与问话技巧的沟通与说服力训练。
3、竞品分析与标准话术
4、关联产品销售标准话术
5、电话接听服务标准话术
第五：店面销售过程监控与日常解决问题
(1)负责对店面销售人员，设计人员，业务人员的工作管理、分配与协调。 (2)实行任务细化管理，协助各销售人员达成公司下达的各项销售指标. (4) 负责建立店面完善的客户信息档案，督促与监督销售人员跟进、服务好每
一个顾客。
(5) 负责协助店内人员处理日常顾客的疑问、投诉和店面紧急事务，并视情况及时向上级征求处理意见和汇报处理结果。
店面管理范文第5篇
目前店面存在的主要问题，说紧要而需马上解决的，问题肯定是很多的，不可能面面俱到，有问题不可怕，没有关系，要花时间和精力来调整。管理是个很奇妙的东西，管理就是约束，就是目的，就是方向，就是过程，也是结果，所以可以实现很多的目的，一个企业，一个专卖店一定要靠管理才能出效益。
我们目前店面存在的主要问题.先不要讲的太大，只需要从店面基础开始做起，因为橱柜专卖店大部分是靠零售，决定了店面是我们整个销售的核心。概括起来，从硬件和软件去展开，同时附上解决方向和建议，不一定完全适合，但是一定可以吸取：
1、虽然有较大的店面面积，但是店面位置，店面形象略显不足，在销售价格上的策略是采用更灵活的方式对待，进店的人大部分来自博洛尼、金牌和欧派，皮阿诺在位置上不占有优势，但是有大的展示面积，多样板展示，灵活的价格应该很容易获得签单。
2、第一点构成店面签单的主要原因，如果去硬拼是处于绝对劣势的，但是我们对来到的客人怎么样抓住，提升店员整体的素质是至关重要的。就目前情况而言，店面管理的重要性毋庸置疑，一个品牌，一个专卖店的核心竞争力，不是体现在这个星期这个月签10个单，下个月签30个单，而是怎么样把销售记录长期保持，让偶然成为一种必然。
所以我们强调2010年是店面的基础管理年，用几个字概括：结构明晰、人员稳定、培训提升、例会坚持
3、结构明晰只想说一句，每个工作都需要人去做的，按照2010年目标400万去配备，人员数量应该是店长(兼导购)+导购2人，设计师2名，安装2名，但不是说一定要增加这多人和这么多成本。南宁皮阿诺的刘总有一句很重要的话：不能让任何一个员工在团队里面太强大，要有方法的去制约平衡。具体表现在：自己带的单全部给本月没有签单，或者签单最少的客户;对于店长的强势，采取安排新人，岗位定位为副店长去制约。
这几招就是典型的“润物细无声”，也是最为典型的中国式管理智慧，管理者不用多讲，一个简单的方法就能让所有员工感受压力。在工作中就会与其他员工保持步调一致，不至于因为个性的强大而破坏整体团队的和谐。
店面销售和企业管理有类似的，不变的是团队的力量永远比个人的力量要强大。 你店的安装就是很明显的例子，给的收入奇高，每月1万多，居然还不能很好执行公司规定，安排的事情做得不及时，有时候甚至对抗老板，这些都是要在出现苗头的时候就要避免的。 问题不可怕，但是出现的时候要及早的解决，不要狼来了3次，还没有意识，还不去解决，等真正狼来了的时候，你发现已经无药可救了。
4、人员稳定和素质提升
如果说店面基础比较弱，主要弱在管理上，真正优秀的老板是不需要天天待在店面管人管店的，那是“干”老板，我们说经销商要做就做“王”老板，管理者不一定需要高智商，但是优秀管理者必定少不了高的情商。
老板应该学会调动资源，发挥资源优势，给员工搭建好的发展平台。如果管理弱，那我们可以导入一套管理体系，要么采用空降兵，用外来的管理高手，给较好的待遇去吸引他，而老板的角色就是协调和平衡，变成了服务者。要么就让普通员工成长为销售高手，店长或管理人员。所以请一个高手是可以考虑的，招聘一个员工要看基础素质，而不是他像自己吹的那样多么善于销售，多么善于忽悠搞定客户。
管理高手(店长)应该具备： 1)能够独立签单
2)有自己明确的规划和方向，能够看清楚店面的现在，有信心通过管理方法达到你所期望的结果
3)良好的沟通能力
4)较高的学历文化，个人品德是基础。小胜靠智，大胜靠德 5)对下属的关注，是带领团队协作而不是个人战斗 作为老板和管理者，你能找得到吗?
5、曾经有个店面管理很厉害的经销商告诉我，高手是培养出来的，而不是招聘过来的。 现在想想对于橱柜这个行业，我个人还是比较认同的。通过我对中国橱柜行业顶尖一流的经销商的调查研究，我发现优秀的店都具备如下几个特征：
1)员工有激情，工作士气高
2)每个人都是签单的高手，都能独立讲解产品卖点，都知道订单处在哪个环节该怎么做，这样老板不在，店员不需要问任何人就知道怎么做。 3)比第二点更重要的是，怎么将店面的执行力长期坚持下去，张瑞敏说：什么是不简单，把简单的事情重复做，把重复的事情简单做，就是不简单。于是我们看到海尔坚持的日清制度已经传承多年，形成了海尔独特的文化。
4)企业发展的3个阶段：
人管人阶段，叫人治，这个时期基本上是小公司阶段，靠着几个人拼劲做事 第二个法治阶段，企业发展到一定规模和时期，就认识到了制度的重要性，于是出台很多管理方法和制度规章，并通过薪酬体系去保障制度的实施。
企业管理的最高境界是心治，是通过企业文化长期的坚持实现的，这个阶段的员工表现出来的工作热情和激情令人叹服，老板不用多说，员工知道怎么去做，并且很投入，此阶段老板工作轻松，因为平台搭建好了，员工收入稳定，团队力量凸显，士气高昂。
5)店面管理和店面销售优秀的店有的共同特点：
培训体系：靠培训来提升店面基础管理，有员工和员工之间的对练培训，导购卖点培训，设计师设计方案讲解培训，安装师安装过程培训，培训员工心态，培训工作激情......通过培训提升全员的基础，让全员成为高手。在培训的同时，员工不仅仅在学习知识，同时在锻炼自己的演讲水平，提升自己的表达能力，看问题的准确和深入等等，时间长了自然养成了习惯，当习惯成为自然，就离不开了，不要老板去教去说，员工很积极愿意的投入进去。
南宁皮阿诺刘总，在店面配置了投影仪和投影布，每周举行一次大型培训，每天晨会进行培训，浩浩荡荡20多号人，轮流主持晨会，轮流进行培训，轮流进行日清会，不断总结，不断创新，让皮阿诺这个专卖店保持着旺盛和强劲的终端战斗力。
例会制度：刚刚已经说过了培训的强大，中间提到了例会，这里要求店面必须要配齐至少一个大的白板，没有投影有白板也能进行培训和例会。
例会是保障信息对称和解决问题的良好途径，橱柜专卖店常常遇到很多问题，时间长了容易忘记，没有交待的事项老板常常发现不说永远没人知道，也不会有任何员工帮你解决，时间长了这事就忘记了，殊不知老板的每一次忘记对你和店面都是一次极大的损失。例会是最好的对接方法，通过日清会议，准确把握当天发生的情况，讨论内容很简单：
第一，你今天做了什么?what? 第二，是怎么做的? how? 第三，为什么这么做? why? 第四，结果怎么样 Give me result? 最后，我们发现的问题是什么?如何去解决? 最开始阶段，员工可能会有抵触的，老板必须明白这个管理方法的重要性，身体力行，强化自己的执行才能保证不走样，坚持下去才能产生效益。打比方，很多交接事项当天讲出来，并且写在板上，告诉员工，这个是明天要做的，运用5W2H去交代，完不成要激励，不相信他不去做，或者做不好。交接事项的交办方法：
What：工作的内容和达成的目标 Why：做这项工作的原因
Who：参加这项工作的具体人员，以及负责人 When：在什么时间、什么时间段进行工作 Where：工作发生的地点 How：用什么方法进行 How much：需要多少成本
管理者只有把这些交代清楚，就是完整意义上的交办，做任何工作都应该从5W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。
最后是激励体系，激励体系是保障制度实施不走样的好方法，我们的专卖店更多强调了薪酬体系，认为给了高的薪酬就能解决管理问题，殊不知薪酬和激励是完全不同的2个概念，激励是即时的，是控制过程的方法，强调即时，迅速，但是薪酬体系却是结果，在管理中，往往过程比结果更加重要。
对于店面必须要执行的制度，必须要推行的改革，就必须通过激励方案，这个要提前制定好，提前让全员须知，必须通过激励方案去保障实施，从而让列车按照轨道去行驶，不至于偏离。激励体系将在下次重点介绍。
店面管理范文第6篇
关键词：视觉营销;色彩;图像;文字
线上店面不做视觉装修可以卖东西吗？亚洲最大的网络零售商圈淘宝网上有默认的店面模版，不装修同样可以卖东西。但为什么几乎所有店家都要想尽一切办法将店面装修得更好呢？因为网购有它的特殊性。在实体店，消费者可以用五官去感知实物，可以通过看、尝、摸、闻、听等实现全方位的购物体验。在网上购物时，买家就只能通过看和听两种直接感官了解卖家平面或动态视频里的店面和产品，以此来做出是否购买的判断。由此，如何让线上店面能够在众多店铺中吸引买家的眼球，视觉传达就显得异常重要了。
视觉是手段，营销是目的，通过具有良好视觉效果的店面，吸引买家注意力并满足其兴趣点，从而促使买家实施购买行为。视觉与营销是一个有机的整体，如图1所示，视觉营销直接影响着客流量和转化率，最终决定着线上店面的销售额。
视觉营销被定义为利用色彩、图像、文字等造成的冲击力，吸引潜在顾客的关注，由此增加产品和网站的吸引力，从而达到营销制胜的效果。如果问线上店面的店家“美观”、“创意”和“传达”哪个因素对视觉营销更重要，很多店家都会选择“美观”或者“创意”。诚然，具有视觉美感和创意感的店面会比没有经过设计的店面更具吸引力，但为什么很多店家投入了大量人力财力打造的精美店面却对销量的提升功效甚微呢？为什么淘宝首页焦点图最高每天点击62万次，最低每天点击1.6万次，何以相差近40倍？很大一部分原因是信息传递得不明确。买家在店面首页无法获知售卖的是何种产品，自然也就减弱了进一步了解的兴趣。接下来，本文将从色彩、图像和文字三方面剖析如何实现线上店面的视觉营销。
一、色彩
面对一家店面，最先吸引住买家眼球的就是页面的色彩布局和搭配，其次才是细节和文字。每种颜色都具有不同的表意和性格，需要根据不同的时间、品类和场合做适合的选择。自然界中的颜色可以分为无彩色和有彩色两大类。无彩色指黑色、白色和各种深浅不一的灰色，其他所有颜色均属于有彩色。色相、饱和度和明度是色彩的三个关键属性。色相是色彩的基本面貌，饱和度是色彩的鲜明或黯淡程度，明度是色彩的明暗程度。
店面配色是有一定的技巧和规则可循的。首先是选定一种颜色作为店面的主色调，在此基础之上再调配出不同的明度或者饱和度，从而使得页面看起来色彩统一并具有层次感。主色调可以根据锁定的客户群体的喜好来定，也可以根据售卖产品的特点来定。接下来要选定的第二种颜色是基于主色调的对比色。如果一个页面没有对比色，难以凸显重点信息，看起来也会比较单调。有一个非常科学的找对比色的方法，就是取色彩亮度值的黄金分割点。通常设计软件中色彩亮度值的范围是0～240，根据黄金分割点的比例值是0.618，亮度值的黄金分割点就是240*0.618=148。例如，如果主色调中底色的亮度值在0～92之间，那么它的对比色的亮度值就是底色的亮度值加上148。在保证这个亮度值不变的情况下，色相和饱和度可以做任意调选。如果希望能保证色调的绝对统一性，也可以选用同一色相的色彩。需要注意的是，如果底色的亮度值在92～147之间，加减148都会超出亮度值的正常范围，生成的色彩比较刺眼，建议不要选用此类颜色作为大面积的背景色。每个页面也不宜使用过多色彩，控制在三种不同的色彩内为佳。
二、图像
图像对于线上店面的打造和店面风格的创建同样起着关键的作用。首页设计是店面视觉的重点。在设计首页的时候，一定要让浏览者在第一屏就能够将重要信息看完整，而且要考虑到各种显示分辨率所看到的效果。有很多店面的促销区图片在设计师的屏幕上看很完整，效果也不错，因为设计师大多使用的屏幕分辨率至少是1440*900像素。但很多浏览者使用的是小屏幕，分辨率只有1024*768像素，同样的图片他们必须要在第二屏才能看全，如此严重影响了信息的有效传递。在保证了信息呈现的完整度后，图片放在页面的什么位置最能吸引买家的眼球呢？仍然要使用到黄金分割比。首页焦点图的主要信息放在黄金分割点的位置，甚至焦点内容的划分也可以参照黄金分割的比例，如图2所示。
与首页设计具有同等重要性的是店招即店面招牌的设计。通常整个线上店面只有一个店招，在每个页面上都会显示，需要明确传达店面的品牌信息和所售产品的信息，让买家在浏览后，能快速记住店面名称和产品，便于后续的再次搜素。中文店名相较英文店名更易于买家记住。一些店面为了求新求异，刻意用英文创造店名，买家难以读准更难以在搜索时拼写正确，从而损失了很多机会。在视觉呈现上，店面名称建议用粗体字表现。粗体字给人以安全、厚重、可信赖的感觉，也更加醒目。提升店招文字与背景色的对比度也可以有效凸显信息，同时确保店招的风格与整个店面的视觉风格统一，否则会削弱店面的完整度。
风格是一种感觉和特点，在创建的实现上具有很大的难度。如迪士尼的页面给我们的感觉是欢快活泼的，IBM的页面感觉是专业严肃的，网易的页面感觉是平易近人的。现今线上店面设计的自由度非常大，如何把握好店面的整体风格，有几条经验可供参考。
（一）统一的外观，界面友好，易使用
统一的外观指的是每个页面外观一致，如整个店面只有一个店招、一个导航菜单和一致的主体风格等;界面友好指配色和谐，不会让浏览者产生视觉刺激感或疲劳感;易使用指在产品分类时方便买家的寻找。
（二）突出店面的标志与标准色彩
店面标志尽可能放置在每个页面最突出的位置，一般为页面的左上角。标准色是为塑造店面而确定的某一特定色彩或一组色彩体系，以表达店面的经营理念和产品服务的特质。
（三）相同类型的图像实现相同的处理效果
例如导航菜单的图像效果统一，产品分类的图片效果统一等，这在无形中不断加深了浏览者对店面的认知程度。
（四）风格要应季
根据四季节气在店面中加入适时的元素，如春天多些柳絮、花开等生命元素，夏天多些冰块、水珠等清凉的元素。让买家感受到应季的亲切感和店家的用心。
三、文字
线上店面的宝贝描述直接引导潜在买家从认识商品到改变态度到最终产生购买行为。宝贝描述要有效地实现每一步的引导，与图片结合的描述内容的排序非常重要。针对大多数产品，可以按照如下排序：宝贝整体图片、细节图片、产品介绍文字、售后服务、交易条款和联系方式。这是根据消费者递进的心理需求来确定的。比如我们去超市买一个电热水壶，首先会挑选比较好看的一款，这相当于在线上店面里看到宝贝的整体图片;接下来，我们会仔细看水壶的材料、做工、电源线等，这相当于在线上店面里看宝贝的细节图;如果我们认可水壶的细节，会进一步向售货员了解它的功能如何，是否防干烧、会不会循环烧开等，这相当于在线上店面里读宝贝的产品介绍文字;如果功能也合心意，我们会想了解售后服务，如退换货和保修等，在线上店面里，就需要宝贝的售后服务、交易条款和联系方式等信息。如果每个环节都顺利，我们一定开始动心了，若宝贝描述后面再附加了关于公司的实力、品牌和促销活动的展示，我们很可能就会实施购买行为了。当然，这种排序并非适用于所有类目的产品，特别是某些不注重外观的产品，如电脑硬盘，它们的外观相似，配置参数是更为重要的信息，在排序时就需要把买家最关心的内容放在最前面。
线上店面的特点是让多位潜在消费者同时接收一个产品信息。一个好的宝贝描述需要同一个优秀的销售专员一样从买家的需求出发，应该包含的基本信息有商品展示类（色彩、细节、优点、卖点、包装、搭配、效果）、实力展示类（品牌、荣誉、资质、销量、生产、仓储）、吸引购买类（卖点打动、情感打动、买家评价、热销盛况）、交易说明类（购买、付款、收货、验货、退换货、保修）和促销说明类（热销商品、搭配商品、促销活动、优惠方式）。特别是可以在一个宝贝描述页中放入另外一个或几个相关产品的促销信息，用以引导买家的消费。
利用视觉营销，可以引起潜在顾客的关注并激发买家的兴趣和购买欲望。能够成功地在一个买家心中树立起店面的形象，比实际成交一笔订单所取得的收益更大。对于线上店面视觉营销的三个基本元素——色彩、图像和文字的研究和操作应用具有显著的实际意义。
（作者单位：东华大学）