会务工作要点范文第1篇
一、会议概况：
(一)会议时间：xx
(二)会议地点：xx
地址：xxx
电话：xxxxxxx
联系人：xx
(三)参加会议人员
东北九城市公安局主管政治工作局长、政治部主任、政治部秘书处处长、干部处处长，特邀佳木斯市公安局有关领导与会，约50人。
二、活动日程(见日程安排表)
三、工作分工
成立会议筹备领导小组
组长：xxx
副组长：xxx
领导小组下设办公室，负责人xxx，具体负责整个会议期间的各项工作。
成员单位：政治部各处、机关党委、指挥部宣传处、行政处、后勤保障中心、朝阳分局、净月分局、锦程分局、巡警支队、交警支队领导各1人。
办公室下设材料组、会务组。
(一)材料组
负责人：xxx
成员：秘书处有关人员
职责：
1.领导讲话、主持稿、论文集
2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录
3.会议须知、日程表
4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表
5.制做文件袋、配记事本、笔、相册
6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签
7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆
(二)会务组
负责人：xxx
成员：交警支队、巡警支队、政治部各处、行政处、后勤保障中心、指挥部宣传处、机关党委。
职责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。
1.车辆
负责人：xxx
(1)会议抽调政治部秘书处轿车3台、干部处2台、组织处2台、老干部处2台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车主要用于会务。
(2)会议抽调行政处、后保中心、巡警支队丰田面包车各1台，交警支队前导车1台。主要用于参观、游览。
(3)各单位抽调公务车于8月9日上午8：30分到名门饭店会务组报到，接受任务;交警前导车、3辆中客8月10日11：30到名门饭店会务组报到。
(4)联系交警支队，确定具有长春特色参观路线。游览期间，沿线主要街路由交警安排勤务。
(5)各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。
(6)车辆市内用油由各出车单位自行解决。
(7)联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。
2.接站
负责人：xxx
8月9日，各代表团报到当天，由政治部有关领导及政治部各处处长负责迎接。对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接;对乘火车来的代表，派车到车站迎接(由责任单位自制接站牌)。
具体分工：秘书处负责迎接沈阳、哈尔滨、佳木斯代表;干部处负责迎接鞍山、大连代表;组织处负责迎接吉林、抚顺代表;老干部处负责迎接大庆、齐齐哈尔代表。
3.纪念品
负责人：xxx
(1)用于登长白山准备雨衣60件，秘书处负责统计会议代表服装号，于8月10日发到会议代表及工作人员手中。
(2)奥迪A6车模60辆，由秘书处购买并在会议代表入住时送到房间。
(3)准备给白山市局纪念品10份，以表感谢。
4.住宿
负责人：xxx
(1)住宿。会议代表统一住名门饭店。各市局主管政工局长，党委委员、政治部主任安排单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。
(2)宴请。9日各代表团报到后，市局在名门饭店举行欢迎晚宴，拟请x座陪(摆牌)。
(3)要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅;会议室挂会标，摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、端庄、整洁。
5.参观、娱乐活动
(1)游览长白山及市区内伪皇宫、一汽大众公司。
责任人：xxx
负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动(净月分局、锦程分局负责联系和派出警卫人员4人、并安排解说人员)。
要求：游览长白山要确保安全，每辆车要配备350兆对讲机I台(共5台)，前后呼应加强联系(联系指挥部通讯处);鉴于路途较远及长白山西坡封闭的实际情况，要与白山市公安局沟通，协助做好保障工作;车辆进入白山市界，要有白山交警前导车迎接并导，要请白山市局联系3名导游，随同代表一同上山沿途介绍长白山然风光;负责培训3男3女既6名随车导游(拟从政治部内挑选)。
(2)8月11日晚，举办联欢晚会。
责任人：xxx
负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手，制定由各代表团参与的演出计划 (请与朝阳分局联系)。
6.宣传报道
责任人：xxx
(1)负责会议摄、录像工作。
(2)派摄影、录像记者各1人，全程跟踪服务(迎接、会议、游览)。
(3)将代表的照片装入相册，录像刻制光盘，在代表返程前交到代表手中。
7.医疗保障
责任人：xxx
门诊部派1名医生全程保障。每天要定时到代表房间巡、问诊，要分考虑到去长白山、路途遥远易晕车，高山缺氧、爬山困难的实际，备有关药品和医疗器械。
会务接待方案
(二)
为成功圆满接待“xxx”，按照贵公司的要求，河南康辉国际旅行社特拟定以下方案，请指正、修改。
原则：河南康辉国际旅行社本着“热情、周到、安全、卫生、快捷”的宗旨确保圆满完成任务。
一、接待前准备：
1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机)，落实接站车辆车次，接站人员。
2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。
二、接站：
根据客人具体抵达时间，提前半小时抵达(火车站/机场)。举牌接到客人后安全、迅速的将客人及行李安全送达指定的酒店。为客人办理好入住手续，并让客人及时了解到酒店的基本情况和注意事项。
三、旅游及行程的安排：
1、导游要求：
知识丰富，技能技巧熟练，语言生动，具有较高的导游业务知识和讲解、服务水平、实践经验丰富。
2、车辆要求：
安排专业旅游车队的空调旅游车，车况好、干净，设备齐全。安排多年驾驶经验专业的司机，确保客人安全。
四、旅游保险：
确保此次旅游活动的安全顺利，我社可代办每位旅游投保10万元旅游人身意外伤害险。
五、会议日程安排：
月日：机(08：00-18：00)，提前得知每个客人的航班号航班时间安排接机时间，人员接机，带领客人上车，司机送客人抵达酒店休息。
A：在大堂内摆放接待台及欢迎条幅
B：在大堂接待桌上摆放贵公司签到牌、赐名片、并安排3名专业人员在接待台协助会务组，为客人签到办理登记，并为VIP客户提供优质服务入住手续。在客人到达酒店时，引导客人前往签到台办理入住等。
C：代定客人往返大交通
D：举行主题晚宴(根据客户要求);若有演出，请客户提出有关演出的主题语言类，歌曲类，小品类，戏剧类等。
E：协助主办单位安排参会事议
19：00-21：00晚上举办宴会厅欢迎宴会
xx月xx日：参加会议。
本酒店参会：上午：8：00-10:00上半场10：00-10：30茶歇
10：30-12：00下半场12：00-13：00中餐
下午：14:00-16:00上半场16：00-16：30茶歇
16：30-18：00下半场19：00-21：00晚宴
xx月xx日：(根据实际情况安排时间)
会务接待方案
(三)
为了做好第二届中国餐饮业博览会会务接待工作，组委会办公室委托西安市成立餐博会会务接待组，并制定了第二届中国餐饮业博览会接待工作实施方案，具体如下：
一、接待时间
20XX年10月17日至21日午前。
10月17日全天报到。
二、住宿安排
组委会负责接待由各省、自治区、直辖市和计划单列市统一组团参会的代表。请各省、自治区、直辖市和计划单列市组团单位在8月25日前将参会人数、入住宾馆等级及要求报会务接待组(餐博会代表团拟入住宾馆回执表附后)，并将定金(500元/人)于8月31日前汇入餐博会会务组账户。
三、用餐安排
10月17日至20日的用餐由会务接待组统一安排。用餐安排在入住宾馆，形式为自助餐或地方风味餐饮，代表凭餐券在规定时间用餐。有特殊用餐要求的代表，请各地代表团联络员及时与住店会务接待小组联系。
四、交通安排
10月17日会议报到当天，接待组在西安咸阳国际机场、西安火车站设接待点，各省、自治区、直辖市和计划单列市组团的代表请提前以传真形式将航班、车次及抵达西安的时间报接待组。
餐博会期间，代表参加活动的市内区间交通用车由接待组统一安排。
10月21日会务接待组为代表安排送站，需提前离西安的代表请及时与住店会务接待小组联系。会后需自行参观考察的代表，会务接待小组可代为联系酒店和旅行社，费用自理。
五、收费标准
(一)会务费：每位代表会务费600元，会务费包括餐博会资料费、区间交通费、参观交流场馆门票、仿唐入城式和盛唐迎宾宴暨餐厨文艺表演费、大唐芙蓉园门票、闭幕式晚宴费、纪念品等。团体报名超过50人的以及要求参加部分活动的代表可与会务接待组具体协商。
(二)食宿费：根据所住的不同宾馆设A类：1500元/人，B类：1200元/人两个等级标准。对于住宿、用餐有其他要求的代表团，也请在8月25日前与接待组联系。
(三)减免事项：各省、自治区、直辖市和计划单位列市代表团团长免收食宿费、会务费;各地组团参会人数超过20人的，免收联络员(1名)的食宿费和会务费。
六、其他
会务工作要点范文第2篇
1、放映人员必须提前1小时进入机房，做好对机器的检查，清洁、等检查准备工作。场务人员须提前1小时到岗，对厅内环境卫生进行清扫。不得迟到，早退。
2、严格执行《电影放映技术操作规程》，切实做到人不离机，不断提高放映质量，保证放映效果。不得出现电影画面颜色、声音、宽窄等问题的出现。
3、上班时间，不得擅离职守。不得带亲友闲谈和放人入场看电影，不接打电话，不做与放映无关的事情。
4、在数字电影和胶片放映中，开映后巡场或查座不得少于4次，巡场时手电筒朝下，要语言轻，脚步轻，场内无吸烟，无站立的观众。
5、上岗时应着装整齐，佩带工作牌，做好映前的“温馨提示” 面带微笑，态度和蔼，耐心解答观众的问题，不与观众争吵。
6、严格验票，查票，劝阻无票人员和携带违禁物品进入影厅，维护影厅内秩序，劝阻观众不要在影厅内吸烟和吃有响声的食物。
7、严格执行《电影放映单位安全与防火条例》高度重视安全与防火，防盗工作，各类附属设施搁置整齐，严禁机房使用明火，放映设施设备上严禁放置水瓶，茶杯等物品。 全天电影结束后，要认真细致的进行检查，打开放映片门，
清洁输片片路和机器外部灰尘，数字放映机清洗过滤网保证15分钟散热时间，关闭各设备电源，锁好机房门，放能离开。
会务工作要点范文第3篇
一、精细化管理的定义
精细化管理是一种管理理念和管理技术, 它起源于20世纪50年代的日本, 以专业化为前提、系统化为保证、数据化为基础、信息化为手段, 把服务者的焦点专注到满足被服务者的需求上, 以获得更高效率、更多利益和更强的竞争力。通过实行精细化管理, 最大限度地减少管理所占有的资源并降低管理成本, 将管理的规范性和创新性很好地结合到一起, 创造更大的价值。
二、会务工作引进精细化管理的必要性
高校办公室是一个综合性的办事机构, 承担着组织协调的枢纽作用。会务工作是高校办公室的一项重要的工作内容, 办会水平的高低也体现了高校办公室的统筹协调能力和组织策划能力。通过引入精细化管理的理念指导会务工作, 有利于明确任务、细化分工, 在会议召开的筹备环节和进行过程中, 保证无缝衔接、完美顺畅, 同时能够最大限度地控制开支, 降低会议举办的运行成本。对常规性的会务工作进行规范化存档管理, 能够大大提高工作效率, 为接下来的工作提供参考, 使工作人员养成良好的工作习惯, 有利于办公室工作的良性有效运转。
三、会务工作中实现精细化管理的措施
(一) 统一思想, 提高精细化管理意识。
1.细节意识。高校办公室会务工作的范畴和特点决定了会务相关工作人员必须要具备细节意识。会务工作需要做到从大处着眼, 小处着手, 秉持精益求精的工作态度把每项工作做实、做细、做到位。这就需要培养办公室工作人员的精细化工作态度, 做到“细微之处见精神, 细微之处见水平”。2.服务意识。高校办公室工作人员必备的意识就是服务意识, 这就要求办公室工作人员在工作中树立良好的窗口形象, 坚持以人为本的服务意识, 指导会务工作的各个环节工作, 会务工作充分考虑到会议的特点和来宾的个性要求, 使会务工作做到面面俱到, 力求完美。3.规则意识。高校办公室的工作具有“点多、线长、面广”的特点, 特别是在面对变化多、要求高的会务工作时, 需要加强工作人员的规则意识, 同时加强制度建设, 规范工作流程, 明确操作方法, 使会务工作能够完成得顺利、高效。4.大局意识。高校办公室的工作人员应时刻保持“工作无小事”的大局意识, 遇到工作任务时主动承担, 碰到困难问题时知难而进, 积极稳妥地处理好会务工作过程中出现的各类应急问题, 服务大局, 以扎实的作风确保各项工作真正落到实处。5.节约意识。承办会务工作时应本着“简洁、高效”的原则, 打造高效节约、求真务实的新型会议模式, 尽可能精简不必要的会议环节, 简化会议程序, 提前做好会议预算, 节约资源, 杜绝浪费, 使会议办得隆重却不铺张、简洁却不简单, 提高会议实效性。
(二) 注重过程, 落实精细化管理方案。
1.会前精心筹备。在接到会务工作任务后, 进行统一安排, 明确分工, 任务到人。一是要做到会务方案“细”。制定详细的会务活动方案, 提前认真做好会议相关的准备工作。二是做到会务落实“精”, 明确会议方案后, 将各项任务精细化分工, 专人负责, 在会议筹备阶段不断沟通, 保持衔接顺畅。会议召开前当天确保各项工作都准备到位, 温馨提示领导准时参会, 重点检查会场相关设施是否准备准确无误。2.会中周到服务。会议召开过程中, 需要办会人员集中精力, 细致服务, 会议过程中, 任何细小的差错都有可能被无限放大。首先需要热情周到做好会议签到、引领入座等工作, 做到快速、有序;其次耐心细致做好会场服务工作, 面对有可能发生的临时变动和应急事件, 需要迅速做出反应, 及时请示领导, 以最快的时间, 最合适的方式解决各项突发事件。3.会后总结交流。会议顺利举行之后, 会务工作人员要注重彼此的沟通, 交流分享每次会务工作中的收获和心得, 不断探索新的工作思路, 创新工作方法。在交流过程中理顺会务工作不同分工的责任要点, 积极倾听不同的意见和建议, 强化整个办公室“一盘棋”的思想, 积极促进团队建设。
(三) 督办提升, 建立精细化管理长效机制。
对于会务工作人员来说, 会议结束并不意味着会务工作的结束, 会后的督办总结是会务工作的延伸和升华。每次会务工作结束后, 做好相应的信息搜集工作, 为领导辅助决策提供参考。同时建立会务工作档案管理机制, 将每次会务工作涉及的会议方案、新闻稿件等相关材料进行建档整理。会议建档的过程不仅可以督促基层工作人员狠抓落实会议精神, 档案形式的会议材料也有利于办公室会务工作实现无缝隙衔接, 为后续的会务工作提供参考, 实现高校办公室工作高效运转。
摘要：本文首先分析了精细化管理的内涵, 阐述了高校引入精细化管理的必要性, 并结合会务工作的实际提出实现精细化管理的有效措施, 使会务工作更加规范化、科学化。
关键词：高校,办公室,会务管理,精细化
参考文献
[1] 汪中求.精细化管理之基本理念[J].中国商贸, 2008 (9) :116.
会务工作要点范文第4篇
(一)、会前准备 会场布置
①接会：了解会议任务单，要知道与会人数、会议时间、主办方、会议性质、设备及饮品要求或其它特殊要求
②保洁：清扫会场，物品，桌、地面无积土，无污渍：场地清洁明亮，无异味，喷酒迓量空气清新剂或通风：
④摆台：配合会议主办方按照台型、人数、设备布置録化，摆放鲜花，按照与会人数摆放桌椅，会场座椅定位，摆放整齐; ⑤摆台具体要求：
a、杯垫：位于座位右上方与外沿平齐，等距离进行拉线定位，摆放整齐：
b、盖杯：要求杯柄向右，放于杯垫之上，无杯垫时位于座位右上方与外沿平齐，等距离进行拉线定位，摆放整齐，备好茶叶 c、矿泉水：位于座位右上方与外沿平齐或放于盖杯左側，标志向内，等距离进行拉线定位，摆放整齐
d、小毛中：统一位于盖杯前下方 e、水果：清洗拼盘并包保鲜膜
f、手抽纸：每次会议室内最少四盒(视会议主办方具体要求而定) g、烟灰缸、湿巾：视会议主办方具体要求而定，
h、会标、会议牌、纸、笔：根据会议主办方具体要求配合摆放，会前半小时把会议所需文具、用品备齐摆好
⑥备会时限：大型会议按要求提前半小时准备完毕，其它会议提前十五分钟准备完毕
①上岗要求：服务人员会前5分钟，整理仪表，统一着装站位，站姿端正，面带微笑，迎候来宾
2、会议设备设施准备(标准)
①空调：开启，并调试相适应温度(夏季应在25度左右，冬季应在20度左右)
②麦克风、电池：麦克风一会一换;电池会前准备好：激光笔根据使用记录和实际情况更换 ③幻灯机、电视机、录像机、投影仪等各电器设备打开，会前调试完毕，发现异常及时通知资产公司并报修 (二.)、会中服务标准
1、迎客：会议服务员站于门口迎客(视规格和情况)，当客人来到会议室时礼貌热情地向客人问好，请入会议室
2、倒水：客人入座，视客人需求提供茶水或咖啡
3、毛巾：按要求将叠好的小毛巾送上(放置于与会者右侧)
4、果盘：会议开始，打开保鲜膜
5、关门：客人全部就座会议开始后，所有茶水倒过后，服务员退出厅房，轻轻关闭会议室大门，在门外当班(不能随意走开)
6、续水：每隔十五分钟添加茶水一次，两小时后询问是否更换茶叶，根据情況更换烟灰缸，但一定要礼貌、轻声、快捷，尽量避免影响客人，为避免会议期间打扰可用瓶装矿水或纯浄水
7、烟缸：烟头多于5个的更换，视具体情况更换
8、物品补充：会议中间休息，要尽快整理会场，按要求补充和更换各种用品(换烟盅、加茶水等)，上好咖啡、茶后把会议台面收拾好，但不要把客人的资料、物品弄乱：如客人有其他要求应尽量帮助客人解决
9、大型会议服务要求：遇大型会议，设主服务员一名专为主席台和发言席添加、更换饮水：时刻关注会议组织者，关注会场内设备运行使用情況，必要时协助调试各种设备仪器，会议期间急需离开岗位，一定要通知领导找人替岗
(三)、会议结束
1、送客：会议结束，开门、站位、微笑送客
2、检査：仔细检査一遍会场，看是否有遗忘的东西和文件等，设备设施是否有损坏，统计物品使用情況做好记录
3、保洁：打开门窗通风，小毛巾收集消毒、保洁、擦拭桌面
4、整理：将会议用具、设备整理好，会场座椅及时恢复整理
5、关闭：关闭所有使用的电器设备空调、电灯、窗，再次检査会场有无火源，锁好会议室门。
会务服务方案
1、目标：
伴随物业管理专业化及物业服务需求多元化的发展趋势，会议服务需求逐渐増多。公司通过发挥自己的专业优势，深入挖掘会务服务需求，规范会务接待行为，统一会务服务标准，提高会务服务水平，为参会者创造良好的会议环境。
2、基本原则
2.
1、专业化：会务服务应向规范化、标准化方向发展，以提高会务服务的质量。
2.
2、人性化：物业服务组织在提供相应的服务时，应以"以人为本”为出发点，为服务对象提供相应的特色服务和个性化服务
2.
3、信息化：物业服务组织应充分利用信息技术，提升会务服务的效率和质量。
3、会务人员选聘
选聘会务服务人员时，主要考虑下述事项 受教育程度;
实际工作经验、技能; 身高、形象;
沟通表达、应变能力; 其他行为素质等
4、会务人员培训
4.
1、培训内容应包括但不限于以下方面 组织的服务理念、组织文化 会务管理和会务服务的理论知识 保密制度;
会务服务人员仪表、仪态，会务服务人员的仪表、仪态 会务服务人员操作技能; 会务服务人员心理素质 应对常见会务突发事件 其他行为素质等 4.
2、培训方式
培训方式应采用但不限于以下方面
利用组织制定的服务手册，聘请教师授课 聘请专业培训机构 组织内部指导 定期进行演练、考试等。
5、会务服务操作规程 5.
1、需求确认： 进行会务需求了解时，针对本组织可以提供的会务服务内容设计标准问卷，以引导会议主办方更准确的提出会务需求，对会务需求进行书面登记并与会议主办方确认。 5.
2、服务策划
根据确认的服务需求对会务服务的提供进行全面的策划，形成实施方案，其中宜包含但不限于以下方面： 职责分工 时间安排 场地安排
会务用品及硬件设施配备; 突发事件应对措施 会议秩序及安全等。 5.
3、会前准备
将会务服务过程中可能涉及的服务内容进行细分，并制定相应的标准，以保 证每项服务内容都能在合理范围内满足经确认的需求，会务服务中可能涉及的各 项服务内容可包含但不限于以下方面 布置导引 布置签到
布置横幅与大背景
检查会议用桌、椅，主席台布置，座位格局和座次安排 布置台布
制作并摆放座席牌 摆放不同类型麦克风 摆放花卉
制作与佩戴胸花; 提供纸笔
提供毛巾、纸巾 调试灯光 调试音响 调试投影 调试空调
准备茶具(水) 准备果盘
检查安全、消防设施及硫散通道 了解会议程序及个性化服务需求
备用物品：电源转换插座、万能充电器、插电板等。 5.4会中服务
将会中服务涉及的内容进行细分，并制定相应的标往保证会务服务人员扫 求提供服务。会中服务涉及的内容宜包含但不限于以下方面 导引
续茶、茶具的准备 会场巡视 5.4会中服务
将会中服务涉及的内容进行细分，并制定相应的标往保证会务服务人员扫 求提供服务。会中服务涉及的内容宜包含但不限于以下方面 导引
续茶、茶具的准备 会场巡视
会场、洗手间、通道保洁;
会议现场温度、灯光、音响等随时进行调节 突发事件处理，突发事件处理程序可参见附录H 咨询受理。 5.
5、会后整理
将会后整理内容进行细分，并制定相应标准。会后整理内容包含但不限于以下方面：
回收可重复使用的用品，清点数量并记录等，将座席牌、桌椅等归位。用品的清洗、存放和消毒要求可参见附录1 一一清理会务设施设备，检查有无缺失或提坏，清洁后归位或返还，做好相应记录
一一检查会议厅(室)是否有客人遗失的物品，如有遗失应立即还送给客人，如未能及时送还，应妥善管理，做好记录，同时立即通知会议主办方 一一检查会议室及相关的物品是否有缺失或损坏，及时报告会议主办方或业主协助追补损失，做好记录
——对会议期间的丟弃物进行打扫;对会议室洗手间进行适当保洁。 一一关闭会议厅(室)：包括音响、空调、灯光、门、窗、窗帘。
6、会务服务人员仪表、仪态要求 A.1仪表要求 A.1.1服装要求 A.1.1.1一般要求
A.1.1.1.1根据实际情况选择与制作会务人员服装与配饰，选择款式相同的工鞋;保证会务人员的服装、配饰的颜色、样式统一。
A.1.1.1.2工装外不应显露个人物品;衣袋、裤袋整理平整，勿显鼓起;保持工装干净、平整，无明显污迹、破损 A.1.1.2着装要求
A.1.1.2.1女士着装应统一，身着裙装时，西裙宜配长袜和工鞋，西裙长度于膝盖上3厘米;着裤装时，西裤应烫直，折痕清晰，长及鞋面。
A.1.1.2.2男士着装应统一，身着西装时，西裤应烫直，折痕清晰，长及鞋面衬衫领口应扣好，不应故开;着长袖时，袖口应扣好，不应挽袖 A.1.2工作牌佩戴要求
工作牌宜佩带在左胸;工作牌距离肩缝18厘米，距中线5厘米，不应斜戴 A.1.3工鞋
宜穿黑色皮鞋(以软底鞋为宜);鞋上饰品不宜过多皮鞋表面保持光亮 A.2.4导引
A.2.4.1为宾客导引时，应走在宾客左前方，距离保持2～3步 A.2.4.2遇拐弯或台阶处，应回头向宾客示意说“请当心” A.2.4.3引领客人时，宜用“这边请”、“里边请”等礼貌用语。 A.2.4.4为宾客送行时，应在宾客的后方，距离约半步。 A.2.5笑容 面部保持自然亲切的微笑。 A.2.6规范用语
使用规范用语“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
站姿
会务工作要点范文第5篇
2、按照《会议室预约单》的相关内容，配合有关部门做好会场布置及会前各项准备工作。
3、遵守服务规范，热情、主动、周到、细致、文明礼貌地接待与会人员，做好签名登记、召集就座、摆放座位牌、清点人数等工作。
4、会议进行期间适时续水，动作轻、稳，按服务规范操作。
5、保持会议室环境的干净整洁，适时通风，保持室内空气清新。
6、负责会议室的设备、设施的管理和维护，确保正常使用。
7、发现参会人员遗留的物品，要及时收存保管，并向领导汇报。
会务工作要点范文第6篇
一、梳理课文主要内容。
(一)师：读读课题。(学生读课题) 师：读了题目，似乎隐藏着什么? 生：父母对儿女的关心。
师：简单的说，一个怎样的故事? 学生大略地说，教师随机作了点拨。
(二)学生听课文录音，从以下几个方面思考：时间 决定 理由 学生交流，教师随机点拨：
时间
决定
理由 当天傍晚
„„
„„ 次日早晨 „„ „„ 次日傍晚 „„ „„ 三日上午 „„ „„
师提示：这三次理由都很有说服力吗?
学生回答主要观点：三次理由前后之间很矛盾，基本上是借口。
二、核心词替换：父母的()()
(一)师请学生替换一个词，小组讨论。
(二)学生上台写一写：学生写在黑板上的词语有： 理由 关心 犹豫 心灵深处 苦衷 理由
教师引导学生看黑板上的板书，共同探讨： 1、关于两个“理由”：
师画了一道线将两个“理由”连接起来，问：两个同学都写了“理由”，谁写的?说说你们的理由。
第一个学生说——父母都讲的是理由，都是借口„„
第二个孩子说——父母都是用一些理由，说明自己的真心„„ 2、关于“关心”： 师：谁写了“关心”?
生：一次次把孩子要回来，表面是理由，实际是关心„„ 3、关于“犹豫”：
师：关心中流露出犹豫，为什么? 生：文章做感人的也是父母的犹豫„„ 4、关于“苦衷”： 师：说说“苦衷”。 生：父母每次都有理由，迫不得已的时候把孩子送出去，实在是有苦衷，太贫穷。 5、关于“心灵深处”：
师：说说他们的“心灵深处”吧。 生：父母的心里真的是很难受„„
(教师在这个过程中根据学生的回答进行了点拨，评价。)
教师出示：元稹诗句：遣悲怀——谁知此恨人人有，贫贱夫妻百事哀
二、孩子的心情
(一)播放《我的兄弟姐妹》片段，学生思考： 1、印象最深的是那个片段? 2、孩子的心是怎样?
学生交流：
1、哥哥送妹妹的镜头。手足亲情，难以分割„„
2、哥哥奔跑的镜头。送走了自己的兄弟姐妹，想念自己死去的父母，心里更加悲痛„„
(二)回到课文。大屏幕出示：
时间
孩子
心情 当天傍晚 次日早晨 次日傍晚 三日上午
学生一一对应，小组讨论文章中被送出孩子的心情。 讨论后交流：
1、老大心里非常悲伤。如果把我送掉可以让他们生活的更好„„
2、老二：心里难过，还是自己牺牲算了 。师提示：此时老大心里此时怎么想?生：犹豫„„
3、老三女孩：心里难过，为了家庭的好，让其它的兄弟姐妹过上好日子„„ 4、吃奶的孩子：她目击了整个过程„„ 教师点评：幸亏最后的结果又团聚了!
(三)学生朗读阅读材料：《寒风吹在脸上像刀割》
师：此文与《父母的心》相比，都是让子女离开自己，但一去一留之间，你认同怎样的父母之心?父母三次把孩子送出去，三次与一次是有区别的，这样的父母你认同吗?
生：认同。父母是生活所迫，极其矛盾„„
师：最后把孩子都要了回来，最后说什么?有什么可行性方案吗?(学生读了最后一段，教师提示：所谓可行性方案就是一家六口饿死吗?)
生：不会认同。我会想，难道妈妈不喜欢我了吗?我们愿意和父母一起饿死吗?有没有征求过我们的意见?
师：你觉得应该征求孩子的意见对不对?这样的父母之心作者本人怎么看呢? 大屏幕出示本文开头，学生读读：
“诸位，把眼睛闭上五分钟，然后平心静气地想想父亲或者母亲，试试看。 你们的父母是如何深深地爱着你们，怀念子女的父母之心是多么温暖、多么广阔，直到现在不是依然使大家感慨万千、激动不已的么?啊，用不着闭上眼睛，你们大家无论早晚不是深深地感到双亲之恩么?
这个故事，肯定也是让你们知道父母之心是多么伟大的故事之一。 故事发生在从神户海港开往遥远的北海道函馆的船上。”
三、作者的心结：
师：结合川端康成的年谱研究：为什么川端康成赞美这样的父母之心? 生交流：
1、从小失去父母，渴望父母的感觉„„ 2、从小是孤儿，过度的缺乏，希望得到补偿 教师进行了随机点评。
四、读者的心裁：如果你是父母，你会怎么做? 学生交流：
1、师;请一位父亲说。学生：我会跟孩子讨论，征求意见„„
2、师：请一位母亲说。学生：我会为他们着想，把他们送走。虽然分隔两地，可他们还是我生出来的„„(教师点评：替换为一种理性的爱，爱可能会有区别„„)
3、师：请那位吃奶的小朋友。学生„„
五、教师推荐：可以读川端康成的其它文章，曾获诺贝尔文学奖„„
爱是人类最伟大的一种情感，爸爸妈妈几次将孩子送走又要回，小强的妈妈忍痛送走小强，无一不体现出爱的伟大，古往今来，许多诗人、作家赞美爱、歌颂爱，今天在课堂中我们感受到了浓浓的爱，我想请大家结合自己的体会将你感受到的爱表达出来：
投影：口头小创作：爱是„„ 三.拓展：发掘生活中的真爱
1.过渡：“可怜天下父母心”不管是父亲还是母亲，绝大多数对自己的子女充满着爱，而且这种爱是无私的、真挚的、深沉的，在学完这篇文章后，请你与大家分享你身边的爱的故事，让我们一起来感受身边的爱。
2.拓展：爱是相互的，在我们享受父母关爱的同时，你有没有想过如何回报父母呢，比如为他们做一些事情，对他们说一些话„„，请你来谈谈。
一、导入新课：
你了解自己的父母吗?父母的心你明白吗?今天川端康成将我们展示这样一对父母的故事。
二、自学课文，完成如下要求：
1、默读、朗读结合，了解大意，扫清字词障碍。
2、快速默读课文，请概括叙述本文大意。
3、精读课文，回答：
本文一共写了几次换孩子过程，每次理由是什么?
分别在什么时间，财主夫人有什么态度变化?这对夫妇当时各是什么表情?
4、你认为他要孩子、换孩子理由充分吗?如果是你，会同意吗?
5、既然要孩子，为什么当初要把孩子给出去?既然给出去，那么为什么结果又把孩子都要回来?
三、自学过程：
1、自己读书，在书中找出答案。
2、小组交流，合作写出答案。
3、全班交流，明确答案，理解主题。
四、探究、明确;
本文通过一对穷夫妻最终拒绝优越的条件，不愿把自己的任何一个孩子给富人的故事，表现了天下父母对自己子女一颗崇高的爱心。
全文主要写三次调换
时间 人物 顺序 表情 理由 财主夫人态度
当天傍晚 夫妻二人 长子 眼含热泪 难割难舍 贫穷 付钱
第二天早上 父亲 二子 无精打采 接班人次序 高高兴兴答应
第二天傍晚 妻子 女儿 不好意思 婆婆太大了 有些不高兴无可奈何
第三天上午 夫妻二人 全要回 痛苦 太小冷酷 悲伤、落泪(感动)
几次调换孩子两人表情各不相同，理由也不同，但是这些理由只要一个出发点，那就是舍不得自己的孩子，尽管家境贫穷，但孩子毕竟是父母的心头肉。因此无论失去哪一个孩子，父母的心都会很痛苦，因此尽管理由不够充分，甚至前后矛盾，但他们还是想要回孩子，但每一次都找借口掩盖其事实意图，直到最后才不得不说出实话。父母三番两次反悔，似乎是很不诚实，但正是如此才更能表现出他们对子女无私的爱。
把孩子给出去，是现实所迫，富人家条件好，对孩子有好处，也会减轻家里负担，理智告诉他们可以这么做。
但是这种理智无论如何都经不起时间情感折磨，骨肉分离，理性决策经不起感情考验。 爱子之心使他们实在难以割舍任何一个孩子，不得已，她们又向她要回孩子。
我们发现，无论是给还是讨还孩子，都是因为父母之爱心在支持他们。父母的心就是这么矛盾，他们在爱中挣扎。
总结：人们都说可怜天下父母心，父母心如海洋般广阔。父母心时时刻刻系在子女身上，又希望孩子有优越生活条件，又无法忍受骨肉分离的痛苦，担心给孩子带来痛苦、伤害。所以同学们一定体谅这矛盾的父母心，伟大父母心。
五、扩展延伸
1、如果你是这对父母，你会怎么做，并说明理由。
2、结合你的实际生活，并进行比较，谈谈你对父母心的理解。
当代作家毕淑敏说：
“当我们年轻时候不懂事，当我们懂事的时候不年轻。有许多东西
可以弥补，而许多东西无法弥补。”所以趁着我们和父母在一起的时候，多一份关心， 尽一份孝心，也许只是粗茶一杯，也许只是淡饭一碗，但在爱的天平上他们是等值的。 因为——孝心无价。 •