第一节温度练习范文第1篇
学习目的
了解公路建设的性质与公路工程管理的基本知识
掌握公路建设的特点、内容、基本建设程序
第一节 公路建设的内容和特点
一、公路建设的性质与管理
1.公路在交通运输业中的地位和作用
2.公路建设的性质
二、公路建设的内容、资金与管理体制
1、公路建设的内容
⑴公路工程的小修和保养
⑵公路工程大、中修与技术改造
⑶公路工程基本建设
2、公路建设的投资
⑴养路费投资：以路养路
⑵国家投资
⑶地方投资：补充来源
⑷银行贷款：银行为主体，自愿为原则，分为信用贷款和抵押贷款
⑸国外投资：国际金融机构贷款国外政府贷款出口信贷国际金融市场贷款合资经营 租赁信贷发放国外债券
3、公路建设管理体制
第一节温度练习范文第2篇
课 型：造型 · 表现
教学目标
1、能说出身边人物和艺术作品中典型人物的某些特征，能体验肖像画如何表现人物的外貌神情的。
2、了解表现人物肖像画特征的方法，能够大胆地尝试运用某种造型方法表现人物。
3、培养学生的分析能力，发展具有个性的表现能力。
教学重点：人物的脸型和神情
教学难点：人物肖像画的表现
教具准备：多媒体教学设备，PPT课件
学具准备：图画本、绘图铅笔、橡皮等
课时安排：2课时
第一课时
教学过程
一、导入
1、出示一张肖像漫画： 他是谁?
同学们都说画得像，能说出哪里像吗?
2、生答：描述特征
教师总结：五官、脸型、发型，总称为头部特征
3、每个人都有自己的外貌特征，谁能用较简洁的语言准确地说出自己的特征?
(如脸型、五官、性格等)
引出课题，你、我、他
二、学画人物肖像画
人物头部是反映人物特征最主要的地方，包括相貌，精神状态，还有性格特征。
人物头部的特征主要是通过脸型、五官、和发式来表现出来的，而艺术作品又往往通过人物面部的刻画来揭示人的内心世界，突出表现某一主题。
1、人物的面部比例——三庭五眼
举例说明：人脸的长：从发际线到眉弓、眉弓到鼻尖、鼻尖到下巴，三段等长
人脸的宽：五眼的距离
学生观察、体验
2、脸型的区别
圆脸、方脸、三角脸、瓜子脸、鹅蛋脸等等
3、神情的变化——喜 怒 哀 乐
请几名学生上台来表演“哭、笑、怒、乐、惊”的表情。
其他同学仔细观察，相互讨论：人物表情主要是通过五官中的哪些变化表现出来的?怎么变?
1 教师总结：人物表情主要是通过人的眉毛、眼睛和嘴巴的变化来实现的。
(出示各种表情图片，说清每种表情的变化规律)
4、小结：画人物头部时，我们应该先整体把握人物的脸型，再去刻划人物的五官。
三、肖像画的两大特征
1、头部特征(外貌特征)：面部基本特征，如五官、脸型、发型
2、神情特征 ：喜怒哀乐神情，能反映人的精神面貌和内心世界 神情是通过五官来体现的，所以五官的刻画尤为重要，要仔细观察。
四、出示两幅肖像画作品，观察比较：
1、画家宫六朝的《小女孩》的头部特征和神情特征
小组分析讨论后，回答 教师总结：
头部特征：鹅蛋形的脸、大眼睛、小嘴巴、一对长辫子; 神情特征：凝视前方的眼神、鼓起的腮帮，紧闭的嘴唇，
表现出小女孩倔强的个性。
2、分析画家罗中立的油画《父亲》的外貌和神情特征
小组分析讨论后，回答 教师总结：
外貌神情特征：烈日下黝黑的皮肤、满面皱纹、流淌的汗水、浑浊的眼睛、干裂的嘴唇，粗糙的手端着一碗水。
画中的父亲是个什么样的人? 贫苦、质朴、善良、勤劳
3、小结：对外貌和神情的刻画，能反映人的年龄、情感、身份、精神面貌和内心世界。
五、画肖像画的方法：
1、抓特征：抓外貌、抓神情
2、写实手法：如实地表现人物外貌神情特征
3、夸张手法：抓住人物的外貌和神情的某些特征加以强调夸张，使人物的特征更加明显
4、可以采用不同的绘画形式：素描、速写、国画、版画等等
六、同龄人的肖像画作品欣赏
七、出示体育明星姚明照片，说说外貌和神情有什么特征?
1、仔细观察人物特征，回答
2、恰当地夸张强化面部特征，能生动地表现出人物的性格情绪
八、课堂练习：
给姚明画一张肖像画，工具画法不限，可以夸张突出脸型、五官和神情特征。
1、选择任何一种表现方法创作肖像画。
第一节温度练习范文第3篇
第一课
1、钢琴马克的介绍：
a.铸铁板b.弦轴板c.弦轴钉d.弦列
2、纯一度(同度)概念
a.单音三弦 ，以主弦校正其他两弦，达到三弦统一和谐 b.单音两弦 ，校正和谐
3、动作练习
a.放置练习，板子放置在指定轴钉上。
b.板子要插牢固
c.微动练习，寻找微妙感觉。
d.达到双手控制，眼睛注视，耳朵听音一致。
天天练习：
1. 模唱练习
A. 单音模唱
B. 十二平均律模唱
2. 十二平均律的听音练习
提前为纯四度·纯五度做好练耳准备
第一节温度练习范文第4篇
(三)—李宁运动鞋广告片策划文案
简介：秦朝的一个兵马俑复活，他穿着李宁运动鞋跑过秦朝、三国、唐朝、清朝，最后跑到奥林匹克运动场门口。
广告词设计：民族的，世界的。
广告用时：15秒
景点取景：
1、 兵马俑。
2、 龙门石窟。
3、 万里长城。
4、 奥林匹克中心体育场。
人工搭建场景或电脑特效场景：
1、 兵马俑近景，只需几个石俑即可。
2、 赤壁之战，魏、蜀、吴三军摇旗呐喊。
3、 穿越时空的模糊画面。
人物：如果魏、蜀、吴三军摇旗呐喊采用电脑特效完成的话，那么整个广告只需“复活的石俑”一个人物即可。
情节：共五幕，请见下述详细介绍。
第一幕：秦朝，穿着李宁运动鞋的兵马俑复活。(共5秒)
简述：秦朝兵马俑中的一个石俑活了，他脚上穿着李宁运动鞋，他跑出兵马俑坑，跑向三国时期。
详细描述：
1、 秦朝兵马俑坑里，里边都是静静的石俑和石马，他们姿势、表情、神态各异。(1秒)在这一幕中，主要拍摄一下兵马俑这一景点即可。拍摄的时候，先给一个远景，然后拉近镜头。这一场景的拍摄，主要应突出石俑和石马的姿势、神态各不相同。拍摄石俑时，一定要拍摄石俑的全身，一定要照到脚。配音乐和音效时，要突出兵马俑坑的安静、严肃。
2、 其中一个闭着眼的石俑活了，他睁开眼，手臂和腿动了起来，他的脚上还穿着李宁运动鞋。(2.5秒)
此情节可以采用场景搭建拍摄，无需在兵马俑实地进行拍摄。搭建场景时，只需在有真人扮演的要复活的石俑旁边，再摆放二至四个石俑即可。由真人扮演的石俑，应打扮得像一个秦朝士兵，身穿盔甲，头发向上盘起，只是在脚上穿一双李宁运动鞋。
这个情节紧接上一个拍摄兵马俑近景的画面，画面再进一步拉近，最后把镜头停在真人扮演的石俑上。此时，镜头由上到下拍摄，这个石俑慢慢正开眼睛，原本举起的胳膊缓慢垂下来，随后两条腿也动西来，走出了兵马俑的队伍。最后，镜头给他一个脚的特写，他的脚上穿着一双李宁运动鞋。
这一情节的拍摄重点应在于石俑脚上的运动鞋。一定要给运动鞋一个较大的特写，并且镜头至少停留1秒钟。可以石俑边往外走，边给运动鞋的近镜头，这样可以至少节省0.5秒。所选用的运动鞋上，最好有明显的李宁标志，运动鞋的颜色最好选用白色，因为石俑所穿的衣服基本是深颜色的，白色的运动鞋与深色的衣服对比比较明显，更能有效地突出运动鞋。
3、 复活的石俑跑出兵马俑坑，身后留下一串脚印。(1.5秒)
运动鞋的近镜头拍摄完之后，石俑紧接着往坑外跑。他每跑一步，身后便留下一个脚印，每个脚印上都有一个李宁的标志。他跑的时候，镜头应主要拍摄他的运动鞋和身后的一串脚印。他跑步的速度由慢到快，他在镜头中也由近到远。
他在跑的过程中，开始可以看到他的背影和脚印，但是他越跑越快，最后只能看到两道光束，这代表他已经穿越了时空，准备到达下一个朝代。穿越时空的特技效果可以采用电脑特效，主要是突出快，闪一下即可，而且要和前后的镜头连接紧密。
第二幕： 三国时期，石俑跑过赤壁之战。(共2秒)
简述：三国时期，赤壁之战，魏、蜀、吴三军对垒，鼓声齐鸣、旌旗舞动，此时穿着运动鞋的石俑从他们中间跑过。
详细描述：
1、 石俑跑出时空隧道，来到三国时期，魏、蜀、吴三军对垒，正要进行赤壁之战。(1秒)在这一情节中，石俑跑出时空隧道的镜头要紧接上一幕，依然可以采用电脑特效，只需在石俑背后设计两道白色光束即可。这一特效一定要快。石俑刚跑出时空隧道，便要把镜头转向前方，拍摄魏、蜀、吴三军对垒的情况。魏、蜀、吴三军对垒的画面，可以采用搭建的场景，也可以采用电脑特效。
三军对垒的画面，一定要突出战争的宏大。其中，魏国自成一方，蜀国和吴国组成联军，是另一方。魏军和蜀吴联军相对而站，双方都在擂战鼓、挥旌旗，声势浩大。关于赤壁的场景，可以根据史实搭建，也可以随意找个空地，只突出三军对垒即可。因为赤壁之战本身也是魏军和蜀吴联军交战。
石俑在这一幕中，要换成汉代的服装，文装、武装均可。并要梳汉代的发型。
2、 石俑在双方军队中间跑过，身后留下一串脚印。(1秒)
拍摄这一情节时，刚才三军对垒的镜头不用变，让石俑直接跑进镜头里即可。石俑一跑进镜头，镜头便要主要拍摄石俑的运动鞋和身后的一串脚印，拍摄手法与上一幕相同，脚印上要有李宁的标记。石俑要在两方军队中间的空地上跑过，此时，两方军的画面可以虚化，只留擂鼓声和叫战声即可。
这一画面之后，石俑依然是越跑越快，最后只能看到两道光束，代表他已经穿越了时空，准备到达下一个朝代。
第三幕：唐朝，石俑在龙门石窟前跑过。(共1.5秒)
简述：唐朝，石俑在龙门石窟前跑过，他的周围都是鲜艳的牡丹花。
详细描述：
1、石俑跑出时空隧道，来到唐朝，他在龙门石窟前跑过，周围都是鲜艳的牡丹花。(1.5秒)石俑跑出时空隧道的镜头和上一幕一样。然后镜头一直在石俑后边，跟着石俑走，主要拍摄他的运动鞋和脚印，同时也要照到周围的石窟和遍地的牡丹花。周围的景色要实化，不要虚化。最后石俑越跑越快，又穿越了时空，此电脑特效与前两幕相同。
这一幕都是静态景色，所以比较简单，用时也较短。主要把石窟和牡丹花的景色拍摄漂亮即可。石窟和牡丹花可以分别取景，然后电脑合成。石俑在这一幕中要穿着唐朝的服装，梳唐代的发型。
第四幕：清朝，石俑在长城上跑过。(共1.5秒)
简述：清朝，石俑在长城上跑过，四周空旷、安静。
详细描述：
1、 石俑跑出时空隧道，来到清朝，他在长城上跑过，长城四周空旷、安静且威严。(1.5秒)
这一幕和上一幕基本类似，只不过把场景换成了长城。石俑跑出时空隧道后，继续在长城上奔跑，然后他越跑越快，又穿越了时空。画面中，还是应主要体现运动鞋和脚印。另外，长城的景色要突出空旷、安静和威严。在这个画面中，可以在长城上空加一只不断盘旋的苍鹰，以体现苍凉之感。
石俑在这一幕中要穿着清朝的服装，并梳清朝的辫子头。另外，石俑在这前四幕中，不论是哪个朝代，都最好穿着深色的衣服，以便突出白色的运动鞋。
第五幕：现代，石俑跑到了奥林匹克运动场门口。(共5秒)
简述：石俑穿越时空，最终来到现代。他跑到奥林匹克运动场门口，运动场门前，选悬挂着很多国家的国旗。
详细描述：
1、 奥林匹克运动场门口悬挂着很多国家的国旗。(1秒)
这一镜头可以采用实景拍摄，选用任何一个运动场都可以，最好运动场的门前比较宽阔和安静。另外，运动场门前要树立很多旗杆，上边飘着很多国家的国旗，以次来表示很多国家都喜欢这个品牌，或者表示这个品牌力争销售到很多国家去。这一镜头可以由下到上拍摄，先拍摄运动场，再拍摄空中飘扬的国旗。这样拍摄还可以更好地与下一个镜头衔接。
2、 石俑穿过时空隧道，从空中落到运动场门前。(1秒)
这一情节中，石俑穿过时空隧道的镜头仍可采用特效。只不过前几幕中，石俑穿越时空隧道是横向的，而此幕中，他穿越时空隧道是纵向的，即从天上落到地上。由于上一个镜头拍摄的就是空中的国旗，因此这个镜头正好可以紧接着上一个镜头。可以用特效在画面中的天空上制作一个银白色的光体，代表时空隧道，然后石俑从这个时空隧道中落下来。
这一情节从上到下拍摄，石俑落到地上后，应作半蹲状，此时，镜头应再对运动鞋进行特写。石俑在这一幕中，应穿着运动服，最好选用李宁的白色运动服，这样的衣服和鞋子比较搭配，而且可以体现李宁品牌的整体形象。
3、 石俑站起身来，并作了一个侧踢腿的造型。(2秒)
由于上一个镜头石俑是半蹲的，因此，这个镜头中，石俑要马上站起身来，并作一个侧踢腿
的造型。之所以侧踢腿，是为了更好地拍摄运动鞋，给运动鞋一个大特写。特写时要照上运动鞋上的李宁标志。由蹲到站的过程，可以采用旋转式起身，这样看着比较漂亮。
广告词也要在特写的这两秒钟内说出，广告词为“民族的，世界的”。广告词无需石俑亲口说出，只要有这样一个声音响起就行。这个广告词和整个广告片都很搭配，因为整个广告片都在拍摄中华民族的几个朝代。另外，“民族的，世界的”也可以体现李宁是一个民族品牌，但他同时也被世界所接纳和认可，或者说他有打入世界其他国家市场的决心。
4、 黑屏，出字幕。(1秒)
广告词说完之后，便可以黑屏，并出字幕。字幕为“李宁，一切皆有可能”。字幕之上是李宁的红色标志。
创意分析：
简述：由于李宁这一品牌是国货，因此，整个广告片都突出了民族化这一特点，充分展示了中国几个朝代的风貌。例如：兵马俑是秦朝的特色，龙门石窟和牡丹花代表了唐朝。三国时期的三军对垒又体现了中国古代改朝换代的宏大战争场面;而最后空旷、苍凉、绵延万里但终有尽头的清代长城，则给中国的封建朝代划上了一个句号，象征着中国走向了新时代，使整个广告片最亮的过渡点。
近年来，外国人学习汉语的人数成倍增长，他们对于中国博大精深的文化尤其是古代的文化，有很强的求知欲望。因此，这个广告片不仅能够让中国人更加了解自己的历史，而且，更能迎合外国人了解中国的愿望。基于有不少具有中国古代特色的影片在国外大卖，因此，如果这个广告片也能卖到北美市场，估计也能占领大部分国外市场。
这个广告片中，石俑穿着李宁运动鞋跑过几个朝代，虽然是虚构的，但是却能很明显的体现李宁这一品牌是正宗的国货，蕴含着中国的历史文化。
成本预算：
简述：在这一广告片中，电脑特效和电脑合成运用的比较频繁，因此，这个广告片的主要资金都会用于电脑特效制作方面。
李宁运动鞋广告片策划文案完毕。
第一节温度练习范文第5篇
一、应用文书的含义与分类
应用文书：是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用的具有一定格式的文体总称。
应用文书的分类：行政公文、事务文书、商务文书
行政公文：指行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。
通用公文：超出了行政机关范畴所使用的行政公文。
2000年8月24日国务院发布的《国家行政机关公文处理办法》中所规定的13种通用公文：命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。
事务文书：指机关、单位、团体和个人为处理日常事务所使用的文书。
事务文书主要有：传真稿，备忘录，请柬、邀请信、贺信(贺电)、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结。述职报告、讲话稿等。
商务文书：指机关、单位、团体为处理商务业务所使用的文书。
商务文书主要有：意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告等。
二、通用分文的制发程序
制发程序：草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发
草拟公文的要求
三、事务文书、商务文书的制发程序
所有事务文书、商务文书都具有草拟、审核、定稿、公布及操作的制发程序。
第二节 应用文书的格式
一、通用公文的格式
概念：通用公文的外观样式，即通用公文用纸、印装的规格和其需要标识的各要素所构成的外部形态。
目前学习、运用公文格式的唯一标准：1999年12月27日国家质量技术监督局发布的《国家行政机关公文格式》(国家标准GB/T9704—1999)
(一)通用公文用纸和印装规格
(二)通用公文中各要素标识规则
1、眉首：红色反线以上的各要素。包括：公文份数序号;秘密等级和保密期限;紧急程度;发文机关标识;发文字号;签发人;红色反线。
2、主体：红色反线(不含)以下至主题词(不含)之间的各要素。包括：公文标题、主送机关、正文、附件、成文日期、印章和附注等。
3、版记：主题词以下的各要素。包括主题词、抄送机关、印发机关和印发日期、版记中的反线等。
(三)通用公文的特定格式 考试大编辑整理 三种格式：信函式，命令式和会议纪要式
二、事务文书、商务文书的格式
特点：灵活性，多样性。
表现形式：表格式、文章式、书信式、条款式等。
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第三节 应用文书的要素
应用文书的四要素：材料(血肉)、主题(灵魂)、结构(骨骼)和语言(细胞)。
一、材料：
材料运用的4个环节：占有、鉴别、选择和使用。
(一) 选择材料的4项原则
1、围绕主题选择材料
2、选择典型材料
3、选择真实准确的材料
4、选择生动新颖的材料
(二) 材料的使用注意事项
1、恰当安排材料的先后顺序
2、确定材料的详略程度
二、主题
(一)确定主题的依据
1、以写作日的为立意依据
2、以材料本身的立意为立意依据
(二)对主题的要求
正确、深刻、新颖、集中(一文一事)
三、结构
(一)结构的内容
1、标题。标题的基本模式：公文式(发文机关+事由+文种);一般文章式
2、开头。常用的开头方式：概述式;目的式;开门见山式;引述来文式
3、层次。常用的层次方式：总分式;并列式;递进式;因果式;时序式;三段式
4、段落。常用的段落方式：提行式;条款式;篇段合一式
5、过渡。常用的过渡方式：过渡词;过渡句;过渡段。
6、照应。常用的照应方式：首尾照应、文题照应;行文前后照应
7、结尾。常用的结尾方式：强调式;期求式;希望式;说明式;秃尾
(二)对结构的要求
严谨、自然、完整、统一
四、语言
运用语言的标准：准确、简洁、平实
应用文书常见专用语言：开头用语、承启用语、引述用语、批转用语、经办用语、表态用语、结尾用语
第四节 应用文书的表达方式
应用文书的主要表达方式：叙述、说明、议论
一、叙述
完整的叙述六要素：时间、地点、人物、事件、原因、结果
叙述的人称：第一人称;第三人称
叙述的方式：顺叙;倒叙
二、议论 考试大提供
议论的三要素：论点、论据、论证
议论的类型：立论;反驳
论证的方法：例证法;分析法;引证法;对比法;因果法
三、说明
常用的说明方法：定义和表述;分类和比较;数字和图表 三级秘书——《沟通基础》复习提纲 第一节、沟通的基本概念与内容
一、什么是沟通
沟通：是一种信息交换的过程，是人们为了既定的目标用一定的语言符号、把信息、思想、和情感进行传递的过程。
(一)沟通的特点：
非权力支配性;非职责限定性、认同疏导性
(二)沟通的类型
1、依据所沟通的对象不同划分：人与人;人与自我;人与机器;人与组织之间的沟通
2、根据沟通手段的不同划分：书面语言、口头语言、态势语言的沟通
3、根据沟通领域的不同划分：网络沟通;团队沟通
(1)网络沟通的主体：信息时代的管理者;员工;技术载体环境和企业文化环境。
(2)网络沟通的优势：降低沟通成本，提高沟通效率;实现了沟通的即时性和平等要求;提高了即时信息的安全感
(3)网络沟通的制约性：超负荷状态;口头与网络沟通语言的差异使语言规范使用要求受到挑战，横向沟通扩张性发展，纵向沟通相对弱化。
(4)团队特征：目标明确;有强烈归属感和责任感;积极参与;全体参与，不同意见受欢迎
(5)影响团队沟通的主要因素：团队成员的角色分担;团队内成文或不成文的规范和惯例;团队领导者的人个风格;团队作出决策的模式
(6)跨文化沟通中的障碍：言语沟通障碍;非言语沟通障碍;信仰与行为障碍
二、有效沟通的要素及其过程 考试大收集整理
(一)有效沟通的要素
1、有效沟通的前提：尊重;理解
2、实现沟通的关键：倾听 提问
(二)有效沟通的原则
1、7C原则：可信赖性;一致性;内容有针对性;明确性;连贯性;渠道;准确判断接受能力
2、用心去听，不在乎对方的表达方式
3、积极去想，分析出弦外之音
(三)有效沟通的目标
1、说明事物
2、表达情感
3、建立联系
4、和谐工作环境
(四)有效沟通的过程
沟通前的准备 - 确认对方的需求 - 正确阐述自己观点 -关注对方的反映 - 实施有效的提问 - 积极认真地倾听 - 及时确认、应对 - 适时进行总结
说
1、与客户沟通
2、与同事沟通
3、与上司沟通
第二节 沟通的方法与技巧
一、沟通的方法
(一)及时明确沟通对象(两方法：熟练制作和使用必要的沟通记录工具;适当询问)
(二)了解沟通对象的行为习惯和工作风格
2
(三)正确选择沟通渠道(面谈、书面、会议、演讲、电子媒介沟通)
二、必要的沟通技巧
三、避免沟通的障碍
沟通中的障碍：地位与职务障碍;语义障碍;感觉失真;文化背景的差异;环境混乱;信息渠道选择不当;信息发出后长时间里没有反馈
第三节 横向沟通和纵向沟通
一、横向沟通：又称为平行沟通，体现为部门之间和员工之间的沟通
横向沟通在组织中采取的形式有：部门会议、协调会议、员工面谈、备忘录、主题报告、例行的培训。
二、纵向沟通：包括自上而下、自下而上的两种沟通。
下行沟通：是纵向沟通的主体。指上级作为信息发布者对下属进行的一种沟通形式。
上行沟通：是纵向沟通的关键。指自下而上由下属主动发送信息给上司的沟通形式。
三、危机沟通 考试大编辑整理
危机：是企业由于在内、外业务活动中管理失误而引起的有损组织形象、领导形象、政策信誉的事件。
危机沟通的策略：
1、依据危机影响确认沟通重点
确定沟通重点的根据：哪些人在危机中遭到损失?哪些人与危机有直接联系?哪些人对危机特别关注?
2、重点实施沟通的方法(对企业员工;对危机中的受害者;对新闻媒体分别采用不同的方式)
三级秘书——《速记基础》复习提纲 第一节 速记概述
1、概念：是的运用简单符号和略写方法快速记录语言和思维的一种高效应用技术。是文字记录的辅助工具。
2、功效：快，速度是速记的灵魂。
3、方式：手写速记(汉字速记、拼音速记)，计算机速记。
4、在秘书工作中的作用：记录有声语言(口授意见、来访意见、电话内容、会议记录)
记录元声语言(摘抄资料、起草公文、记事备忘)
5、会议记录的4种方式：完全、 精详、精要、补充记录法。
第二节 手写速记知识
一、汉字速记基本原理：
1、汉字速记是汉字草书的快写。
2、汉字速记是对汉语字、词、句、段的合理精简和缩略的快写。
3、汉字速记是灵活运用借代的快写。
二、拼音速记基本原理：根据<汉语拼音方案>原理制定。速符分为声符和韵符。
三、汉字速记法的创制规则：
1、草字写法与快速连写(笔画简、方变圆、并偏旁、快相连)
2、双音节词略写法
3、三音节词略写法
4、词组略写法
5、合体字替代法
6、语句略写法
四、拼音速记基本符号：声符(写法五要领：基线，笔顺，比例，斜度，曲势)，韵符，声符及竟符相拼写的音符
五、创制拼音速记略符的原则：1对象必须是常用词，词组，句子。
2、必须保留词语的主要部分，能便于联想。
3、在符形上不能与一般速符相混淆。
4、创制的略符必须便于书写与认读。
第三节 计算机速记知识
1、定义：是使用计算机及相关设备，实现语音信息实时文字录入的技术，是语文应用工具和中文信息处理现代化的重要手段。
2、特点：速度快，强度低，效率高 来源于考试大
3、使用工具：专用键盘速录机速记(1994年我国研发成功亚伟中文速录机，专用键盘速录机是我国计算机速记的主流)、计算机自动语音识别速记、手写速记的计算机联机识别。
4、专用键盘速录机的原理：“双手多键并击”
5、计算机速记的应用领域：办公文秘应用，专业速录服务，个人应用。
三级秘书——《企业管理基础》复习提纲 第一节 企业管理常识
1、公司登记注册的两种程序：公司进行的申请登记注册程序;公司登记机关对公司进行的核准登记注册程序/有时也包括第三种，即设立审批程序或审批程序。
2、申请设立登记程序：有限责任公司的设立和股份有限公司的设立。
3、注册成立个人独资企业、合伙企业程序：五步骤
4、现代企业制度概念：以完善的企业法人为基础，以公司制企业为主要形式的新型企业制度。
5、现代企业制度的基本内容：现代企业法人制度;现代企业组织制度;现代企业管理制度
6、现代企业制度的基本特征：产权清晰;权责明确;政企分开，管理科学
7、企业融资的方式：内部融资和外部融资(股权融资和债务融资)
8、企业年检常识：内资企业年检程序和外资企业年检程序
第二节 企业文化知识
1、企业文化的结构：物质层，制度层和精神层(核心)
2、企业文化精神层6方面：企业最高目标，企业哲学，企业精神，企业风气，企业道德，企业宗旨。
3、企业文化制度层3方面：一般制度，特殊制度，企业风俗。
4、企业文化的特征：独特性，普遍性，可塑性。
5、企业文化的功能：激励，导向，约束，凝聚，稳定，辐射
6、CIS(企业形象识别系统)3层次：企业理念识别(MI)，企业行为识别(BI)，企业视觉识别(VI)。
7、CIS策划的原则：全方位推进;以公众为中心;实事求是;求异创新;两个效益兼顾。
第三节 企业的人事管理知识
1、高性能团队所具备的条件：共同的愿景;队员间开放的交流;队员间的互相信任和尊重;高效的工作程序;团队里求同存异，队员做事共同的方法和工作流程。
2、人事档案保管制度的基本内容：归档;核查;保卫保密;统计;
3
转递制度。
3、人事档案利用的手续：查阅;外借;出具证明的手续。 考试大整理
4、人事档案利用的方式：查阅;外借;出具证明。
5、人员招聘流程：计划----信息发布------测试-------人事决策--------职工入职------招聘报告
6、人员招聘方式：笔试(论文式和测验式)，面试(模式化，非指导性，状况，压力)和心理测试
7、人员公开招聘原则：公开，竞争，平等，能级，全面，择优原则。
8，职工培训两个重要内容：培训需求分析，制定培训计划
第四节 企业公共关系知识
1、企业公共关系基本特征：以社会公众为工作对象，以塑造形象为工作目标，以传播沟通为工作方式，以互惠互利为工作原则，以真实诚恳为工作信条，以注重长远为工作方针。
2、企业公共关系的职能：信息管理，参谋决策，媒介宣传，协调沟通，促进销售职能。
3、企业公共关系原则：真实信用，互惠互利，全员公关，为社会服务，科学指导，社会规范原则。
4、企业公共关系的工作程序：调查，计划，方案实施，效果评估。
5、企业形象的重要性：(良好的企业形象)有助于企业的产品和服务赢得消费者的信赖;有助于增强企业的凝聚力和吸引力;有助于企业获得社会各界的支持以及政府部门的重视;有助于企业在竞争中赢得优势。
6、企业形象的塑造和维护：阐明企业当前策略;确定企业形象;制定沟通目标;拟定沟通
计划，持续执行计划。
7、企业公共关系危机的预防：预测分析，制定计划方案，加强危机训练，建立处理危急事件的关系网络。
8、企业公共关系危机的处理：采取紧急措施;积极处置危机。
第五节 企业经营常识
1、会计基本职能：核算(记帐，算帐和报帐)和监督
2、会计要素：资产，负债，所有者权益，收入，费用，利润
3、会计科目：资产类，负债类，所有者权益类，损益类
4、会计核算方法7种：设置会计科目和账户，复式记帐，填制和审核凭证，登记账簿，成本计算，财产清查，编制会计报表。
5、会计凭证：原始凭证和记账凭证。 考试大提供
6、会计账簿：包括总账，明细账，日记账和其他辅助性账簿。
7、出纳工作权限：现金管理，银行事务，货币结算
8、税收的基本职能：筹集国家财政收入
9、税收的基本原则：公平，效率，适度，法治原则。
10、税收的基本特征：强制性，无偿性，固定性
11、税制的3个基本要素：纳税人，征税对象，税率
12、我国的税收征收程序主要有：税务登记制度，发票管理制度，纳税申报制度，税务稽查制度
13、税收分类标准：(见课本261页5-8图表)
14、我国现行的货币政策工具：存款准备金率，利率，再贴现，中央银行再货款，公开市场操作和贷款规模等。
15、社会保险的主要项目有：养老社会保险，失业社会保险，医疗社会保险，工伤社会保险，生育社会保险等。
16、股票的构成：面值，市值，股权，股息，红利
17、股票的基本特征：时间性，价格波动性，投资风险性，流动性，有限清偿责任，无期性，权责性
18、我国两个社会个人股证券交易所：上海，深圳
19、以法律形式确认的金融机构体系包括：中央银行，商业银行，专业银行，非银行金融机构，外资银行。
20、国际金融机构：(按地域)全球性(国际货币基金组织，世界银行)和区域性金融机构
21、国际结算：贸易结算和非贸易结算
22、国际结算方式：汇款结算方式，托收结算方式，信用证结算方式，保函结算方式。
23、利息的计算方法：单利计算法，复利计算法
24、汇率的表示方法：直接标价法，间接标价法，美元标价法
三级秘书——《法律与法规》复习提纲 第一节
公司法
一、公司与公司法
1、公司的概念：是依照公司法规定设立的以盈利为目的的企业法人。
2、公司的特征：以盈利为目的，以股东的投资为基础，依法合法守法
3、公司的种类：依据不同标准划分
二、公司法的基本制度
1、公司的名称和住所
2、公司章程
3、公司的权利能力和行为能力
4、公司的资本
5、公司财务与会计制度
三、有限责任公司
1、概念：是指依照公司法的有关规定设立的，股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。
2、特征：股东均负有有限责任;资本不分为等额股份;股东有最高人数限制，设立程序比股份有限公司的设立程序简单。
3有限责任公司的组织机构：股东会;董事会与经理;监事会
四、股份有限公司
1、概念：是指公司的全部资本平均分成等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。
2、特征：全部资本分为等额股份，股份采取股票形式;股东以所持股份为限对公司承担责任;公司的股东有最低人数限制，没有最高人数限制;设立程序较复杂。
3、股份有限公司的组织机构：股东大会， 董事会与经理， 监事会
第二节 合同法
一、合同与合同法
1、合同的特征：民事法律行为;以设立，变更或终止民事权利和
4
义务关系为目的;合同是当事人意思表示相一致的协议。
2、合同的类别：诺成性与实践性合同;要式与非要式合同;双务与单务合同;有偿与无偿合同;主合同与从合同。
3、<中华人民共和国合同法>由九届二次会议于1999年3月15日通过，自1999年10月1日起施行。
4、合同的基本原则：平等、自愿、公平;诚实、信用;合法。
5、合同成立的条件：主体合法;当事人意思表示一致;合同的客体合法、确定;符合法律规定的形
6、合同的内容：当事人的名称或姓名和住所;标的;数量;质量;价款或酬金;履行期限;违约责任;解决争议的方法
7、合同履行的抗辩权：同时履行抗辩权;后履行抗辩权;不安抗辩权
8、合同的转让：合同权利的转让;合同义务的转让;合同权利和义务一并转让
第三节 反不正当竞争法
1、我国于1993年9月2日通过了<中华人民共和国反不正当竞争法>，自1993年12月1日起施行。
2、限制竞争行为表现为4方面：滥用优势地位限制竞争行为;滥用行政权力行为;不当搭售行为;串通投标行为
3、不正当竞争行为的类别：假名冒牌行为;商业贿赂行为;虚假宣传行为;侵犯商业秘密行为;低价倾销行为;不正当有奖销售行为;诋毁商誉行为
4、监督检察部门的职权：询问权;查询复制权;检查权;处罚权
5、不正当竞争行为的法律责任：民事法律责任;行政责任(强制行为人停止不正当竞争行为;没收非法所得;处以罚款;吊销营业执照);刑事法律责任
第四节 劳动法
1、劳动就业的原则：平等就业原则;双向选择原则;照顾特殊群体人员就业的原则;禁止雇用童工的原则。
2、劳动合同的特征：主体一方是劳动者，另一方是用人单位;内容具有权利和义务的统一性和对应性;劳动合同的客体是劳动力;劳动合同是要式、有偿合同。
3、工作日分类：定时工作日(标准、延长、缩短、综合计算、弹性);无定时工作日
4、工资分配遵循的原则：工资总量宏观调控原则;用人单位自主分配原则;按劳分配为主体，多种分配方式并存原则;效率优先、兼顾公平的原则
5、劳动争议处理机构：劳动争议调解委员会;劳动争议仲裁委员会;人民法院
6、劳动争议的解决途径：协商;调解;仲裁;诉讼
第五节 知识产权法
1、知识产权包括：著作权、专利权、商标权、发现权以及其他科技成果等。
2、著作权的内容：人身权(发表权、署名权、修改权、保护作品完整权);财产权
3、注册商标包括：商品商标，服务商标，集体商标，证明商标。
4、商标权的特征：专有性;时间性;地域性。考试大收集整理
5、商标权的取得遵循原则：注册原则;先申请原则
第六节 世界贸易组织法相关知识
1、1995年1月1日，世界贸易组织在日内瓦正式成立。
2、世界贸易组织的组织机构：部长会议;总理事会;专门理事会;专门委员会;总干事及秘书处
3、世界贸易组织法的基本原则：最惠国待遇原则;国民待遇原则;透明度原则;逐步削减关税原则;一般取消数量限制原则
三级秘书——《会议管理》复习提纲 第一节会前筹备
一、会议筹备方案的内容：
1、确定会议的主题和议题。
2、确定会议的名称。
3、确定会议的议程。
4、确定会议的时间和地点。
5、确定会议所需设备和工具，要满足会议的需要。
6、确定会议文件的范围，并做好印制或复制工作。
7、确定与会代表的组成。
8、确定会议住宿和餐饮安排。
10、确定会议的筹备机构。
二、会议筹备方案的作用：
1、确保会议的周密组织。
2、确保会议服务质量和沟通协调到位。
3、确保领导的意图得以贯彻执行。
三、远程会议筹备方案的优点：
1、节省时间和金钱。
2、与电话服务机构商定使用录音带的形式做永久的记录。
3、交流更加直接与简短。
四、会务机构分工的要求：
1、根据会议的规模和类型组织人员队伍。
2、分工明确，责任到人。
3、加强协调，定期沟通。
五、会前准备工作的基本要求：充分，周密，安全。
六、会议座位安排的方法：
1、较大型会场的座次安排：大小方形和半圆形。
2、中小型会议的座次安排：方拱形，半月形，椭圆形，圆形，长方形和T字形。
七、会务筹备情况检查的主要内容：
1、会议准备是否充分(会期、人员、规模)
2、能否排除各种干扰。
3、环境条件与用品准备。
4、文件材料的准备。
5、会场布置情况。
6、会议保卫工作。
7、其它内容。
八、会务筹备情况检查结果的形式：
1、书面形式。
2、口头形式。
3、协调会形式。
九、会议文件的类型：
1、立项方面。
2、筹备工作方面。
3、会议内容方面。
4、会议宣传报道方面。
5、会议管理与服务方面。
6、不同载体的信息材料。
7、各种形式的文件材料(指导，主题，程序，参考，管理，成果，宣传，传达文书)
十、会议文件审核的方法：对校法，折校法，读校法。
十一、会议文件审核的程序：
自审，初审，会审，终审。
十二、与领导沟通会议有关事宜的意义：
1、提高效率
2、协调整体
3、各自发挥作用。
十三、与领导沟通会议有关事宜的原则：时间性，及时性，全面性原则。
十四、与领导沟通会议有关事宜的方法：
1、定期提交报告。
2、由会议负责人定期口头汇报
3、领导亲自参加。
4、其它途径
十五、分配会议组织与服务工作应考虑的因素：
1、成员经验
2、承担的工作总量
3、统筹分配
4、会议成员的特长爱好
5、合理公平分配6灵活实施
十六、会议应急方案的内容：
1、可能出现的问题(人员，场地，设备，资料，健康与安全，行为)
2、出现问题时负责解决的会议工作人员)
十七、会议应急方案特点：有的放矢，预防为主，留有余地
5
十八、会议应急方案实施的原则：
1、思想上充分重视。
2、人才物方面措施到位。
3、坚持定期检查。
第二节会中服务
一、推进会议，进程应遵循的原则：
1、认真听，少打断。
2、树立信心，确信能对任何突产生积极的影响。
3、消除交流障碍。
4、强调问题
5、使用精湛的人际交流技巧。
二、会议经费的类型：
1、与会人员交费
2、参展商交费
3、联合主办者交费
4、广告、赞助和捐助
5、公司分配
6、其他收入项目
三、会议经费使用的主要方面：
1、文件资料费
2、邮电通讯费用
3、会议设备和用品费
4、会议场所租用费
5、会议办会费
6、会议宣传交际费
7、会议住宿补贴费
8、会议伙食补贴
9、会议交通费
10、其他开支
四、会议经费使用的监督方法：
1、报告和会议
2、授权与自我控制
3、质量
4、损益平衡表
5、比率分析
6、审核时逐项细审
五、会中突发事件的类型：人员、健康与安全、行为问题
六、处理会中突发事件的程序：
1、对会议中出现的突发事件及时向领导报告。
2、启动会议
应急方案的各项措施。
3、调动会议有关人员及时进行补救和处理。
4、必要时向公共应急机构请求支援。
5、处理好突发事件的善后工作。
第三节 会后落实
一、会议总结的目的：
1、检查会议目标的实现
2、各小组的分工情况
3、自我总结与集体总结相结合，不断改进。
4、奖惩相关人员，妥善解决遗留问题
二、会议总结的内容：会议名称，时间，地点，规模，与会代表人数，主要议题，参加会议的上级领导人，会议的主持者，领导报告或讲话的要点，对会议的基本评价和贯彻要求，会议的决议情况及今后工作任务布置。
三、会议总结的要求：
1、以科学的绩效考评标准为指导。
2、逐项检查
3、总结教训，探索规律
4、突出重点，有所侧重。
5、一分为二，激励为主。
6、总结出简单易行的办会程序和制度。
四、会议总结工作程序：征询意见，拟就工作稿，向领导报告会议结论，总结定稿，印发，归档，组织全体工作人员总结。
五、撰写新闻稿件的注意事项：
1、及时
2、准确反映会议精神3发布前定要审核。考试大收集整理
六、影响会议成效的原因：
1、会议的必要性
2、前期工作的准备质量
3、会议责任分工
七、会议评估的标准：
1、目标
2、会议时间
3、与会人员参与会议的状态与收获
4、会议服务评估
5、会议实际费用支出、会议成本评估
6、再度召开同样的会议时，继续推进写维持的事项。
八、设计会议评估表格需考虑的因素：
1、表格的长度
2、填写的难易程度3所问的问题4问卷的方式
5、分析数据方式
三级秘书——《事务管理》复习提纲 第一节
接待
1、涉外接接待的原则：不卑不亢，依法办事，内外有别，尊重个人，女士优先，入乡随俗
2、礼宾次序5种排列方式：所在国家或地区的拉丁字母，来宾的具体身份和职务的高低，来宾抵达的具体时间，来宾告知将要到访的具体时间，不排列。
3、礼宾次序确定步骤：确定方案====提前通知====按礼宾次序排列座次、名次、出场次序
4、安排涉外迎送仪式的工作步骤：确定迎候人员====准备迎宾的物品===见面讲究礼节====送行前的拜访====安排送行仪式
5、会见和会谈的区别
6、安排涉外会见会谈的工作程序：约定==通知对方有关事项===准备工作(背景资料，会见场所布置，人员安排)===会谈===结束
7、涉外宴请的原则
8、西餐礼仪：赴宴前的准备，西餐的座次安排，入席、退席礼节，餐具的使用方法与席间礼节，西餐的饮酒礼仪
9、招待会的礼仪：招待会的请柬，冷餐会的礼节，酒会的礼节
10、馈赠礼品的要求：各国禁忌，馈赠礼品的礼节(送礼和受礼)
11、选择礼品的注意事项：与受礼者的关系，明确送礼的原因，了解受礼者的特点为，经济方面的限定
第二节 办公环境管理
1、办公环境的种类：在家工作，远程工作，虚拟办公室，临时办公桌，弹性时间，兼职工作，合同工作，交叉工作，项目团队
2、不同办公模式的类型、管理办法及特点(见课本图表)
3、导致办公模式变化的原因：费用，交通问题，科技的发展，人力资源的灵活使用，企业间的竞争，企业的组织结构的变化，宽松的社会环境。
4、办公布局的种类：开放式，封闭式
5、合理办公布局的作用：形成有效率的工作流程，有利于员工的工作分配，有利于工作的顺利完成。
6、开放式和封闭式办公布局的优缺点(见课本105页图表)
7、设计办公结构和布局需要考虑的因素：人数，面积，机构的建制和办公空间的分类，组织经营的性质或内容，部门间的工作联系，第三节
办公室日常事务管理
1、改进办公室日常事务工作流程的基本思路：重新安排===修改===替换===合并===精简
2、工作流程的基本步骤：定义===评价===分析===改进这==实施
3、突发事件的种类：庆火灾，伤害，疾病，炸弹威胁或恐慌
4、处理突发事件的原则：快速反应，控制事态的发展;以人为本，保护公共利益;公开透明，真诚面对公众;重塑形象，置之死地而后生
5、《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》的内容及用途
6、突发事件的预防措施和应对措施 考试大收集整理
7、处理突发事件的工作流程：及早发现，马上报告，并保护好现场===查找问题的原因===成立临时指挥中心===控制源头，釜底抽薪====召开新闻发布会
8、秘书督查工作的特点：复杂性，原则性，时限性，权威性
9、督查工作应坚持的原则：实事求是，主动性，分层次落实，时效性，督查与帮办相结合
10、督查工作的方法：书面，电话，专项，会议，调研
11、上司交办事项督查的程序：交办==立项==登记==转办===承办==催办==检查==办结==办结回告==审核==立卷==归档
12、查办、催办技巧：与信息工作相结合，与调查研究工作相结合，坚持归口办理，分级负责，坚持结报反馈制度
13、督查工作注意事项：实事求是，授权督查，时限要求，办实事，
6
谦虚谨慎
14、工作计划的种类，制定方法，内容与要求及注意事项
15、制定工作计划的工作程序：估量机会==确定目标=== 确定计划工作的前提条件==拟定可行方案===评价备选方案==选择方案===拟订分计划===编制预算
16、承办期限的内容，承办期限制度及意义
17、办公室工作评估的意义：提高了工作效率，明确了组织机构的建制，促进了员工承担责任，有助于进行控制和监督工作。
18、办公室工作目标管理过程：建立完整的目标体系==制定目标===组织实施= ==检查和评估
19、办公室工作评估：数量目标评估，质量目标评估
第四节 办公用品管理
1、获得设备使用权的方式：购买和租用
2、政府采购的主体：采购机关和供应商。主要方式：公开招标、邀请招标、竞争性谈判、询价、单一来源
3、办公用品与设备的采购程序：提出购买申请==审批、落实经费==招标、选择供应商==签订供货合同==货物入库==支付货款
4、采购预算方案制定的原则：真实性，重点性，目标相关性，经济合理性
5、编制采购预算的一般程序：确定预算的核算基数==进行市场调研==确定采购产品的种类及型号价格===编写预算方案===征求意见，完善方案
6、预算方法：传统预算法，零基预算法
第五节
信息管理
1、信息开发的特性：多次性
2、信息开发的类型：一次信息开发，二次信息开发，三次信息开发
料册，简讯，调查报告
4、信息编写的类型：动态型， 建议型，经验型，问题型，预测型
5、信息开发的工作程序：确定主题==分析信息材料==选择信息开发方法==选择信息开发的形式==形成信息产品
6、信息利用的特点：周期性，经常性，广泛性和实效性
7、信息利用的工作程序：熟悉信息的内容===确定利用需求===确定信息利用服务的途径===获取信息===提供信息
8、信息反馈的特点为：针对性，及时性，连续性
9、信息反馈的形式：正反馈和负反馈;纵向反馈和横向反馈信息;前反馈和后反馈
10、信息反馈的工作程序：明确目标==选择信息反馈的方法==获取反馈信息==加工分析反馈信息==传递反馈信息==利用反馈信息
三级秘书——《文书拟写与处理》复习提纲 第一节 文书拟写
公务文书
文种
概念
类型
结构
备注
通告
是公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项的公文，是各级机关、企事业单位与社会团体通常使用的告晓性公文
制约性通告 告知性通告
标题+正文+落款+成文日期
通告与公告的区别：范围不同，公告大于通 告;宣布事项不同，公告重于通告;制发者不同，公告由国家行政机关或权力机关发布
通报
是表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况的公文
表办公室的间隔方式，走廊、楼梯、通道的安排，设计讲究灵活性。
3、信息开发的主要形式：剪报，索引，目录编制，文摘，信息资彰通报 批评通报 传达通报
标题+主送机关+正文(+附件)+落款+成文日期
通报与通告的区别：通报属奖励与告诫性公文，通告无此意;同属告晓性公文，通报重在传精神，通告重在发事宜;通报一般不具指令性，通知具有。
决定
是一种指令性下行文。是对重要事项或者重大行动做出安排，奖励有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项的公文
指挥性决定 知照性决定
标题+主送机关+正文(+附件)+落款+成文日期
1、不可只用“文种(决定)”做标题
2、慎用“决定”
请批、批答函
是不相隶属机关之间请求批准和答复审批事项的(平行)公文
请批函 批答函
标题+主送机关+正文+落款+成文日期
1、准确选择文种。请示和批复用于相隶属机关，请示是下对上级机关行文，批复是上对下级机关行文。
2、把握用语分寸
事务文书
计划
是各级机关，企事业单位、社会团体和个人对未来一定时间内的活动拟定出实现目标、内容、步骤、措施和完成期限的一种事务性文书
按内容分 按范围分 按时间分 按性质和作用分
分文章式表格式两种。文章式计划的结构：标题+正文+尾部
1、以政策先行，为指导思想
2、从本部门实际出发
3、语言简洁明了
总结
是各、企、社、个通过对过去一阶段工作的回顾、分析和研究，从中找出经验教训，得出规律性的认识，用以指导今后工作的事务性文书
综合性总结 专题性总结 (其它分类略)
标题+正文+尾部
1、正确的指导思想
2、坚持实事求是
3、总结出规律性的东西
4、分清主次 突出重点
5、语言简明、准确
述职报告
特点：个人性，真实性，通俗性
标题+称谓+正文+落款+成文日期
实事求是，突出特点，语言简洁
讲话稿
是讲话者在公共场合就某一问题发表自己的见解或阐明某种事理而事先写成的文稿
按场合分 按讲话者的身份分 按讲话的目的分 按讲话的内容分
开头+主体+结尾
1、口齿清晰，吐字准确，注意抑扬顿挫
2、内容有针对性
3、观点鲜明，主题明确
4、语言要通俗，生动
商务文书
市场调查报告
是对市场调查所获得的信息资料，进行整理得出结论，提出采取行动的合理建议之后撰写的书面报告
按调查范围、方式分，有综合性调查报告和专题性调查报告; 按目的、作用、内容分，有情况、事件、经验和问 题调查报告
标题+前言+正文+尾部
深入调查，充分占有材料 实事求是
招标书
又称招标说明书，是招标人利用投标者之间的竞争从而达到优选投标人的一种告知性文书，是招标人为了征招承包者或合作者而对招标的有关事项和要求所作的解释和说明
分类略。特点：明确性、竞争性、具体性和规范性
标题+正文+尾部
做好调查研究，掌握市场信息，制定的测算，评估款项要科学合理;语言简洁，用词精确，文字、数据、图表均要求准确无 误
投标书
也称“标函”，是投标人为了中标而按照招标人的要求，具体地向招标人提出订立合同的建议，是提供给招标人的备选方案的文本
特点：针对性，求实性，合约性
标题+正文+尾部
明确招标要求，实事求是，不可弄虚作假，语言简洁，语气谦和
第二节 收发文处理
一、文书的审核
概念：对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和修正工作。
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审核要求：发现问题逐一纠正;一般性问题直接修改;较大的改动，具体协商
审核的工作程序：
1、明确审核范围
2、确定是否需要行文
3、审核文书内容
4、检查文字表达
5、检查文件体式
6、检查文书在处理程序上是否妥善完备
二、文书的拟办
概念：对文件的办理提出初步意见，以供领导批阅时参考。
文书拟办的要求：
1、熟悉政策和规定
2、熟悉职责范围和业务情况
3、熟悉办文程序和规定
4、拟办意见要符合规定和实际
5、拟办意见力求准确、及时、简洁
拟办的工作程序：
1、明确拟办范围
2、阅读文书内容
3、提出拟办意见
三、文书的承办
概念：是按照文件要求或领导批示，结合工作的实际情，具体处理文件的工作。
意义：是文件处理的关键环节，是具体解决问题的阶段，也是检验工作质量和工作效率的重要标志之一。 承办要求：
1、认真领会拟办、批办意见
2、文书的承办要区分轻重缓急
3、来文内容涉及以前的收文，要查找或调阅有关文件作为承办复文的参考。
4、已承办和处理完毕的文书，及明清理和说明
5、办理完毕和待办理文书分别保存
承办工作程序：
1、了解文书内容
2、研究批办意见
3、进行具体办理
四、文书的催办
概念：是对文书办理情况的督促和检查，以便使承办按照文书的时限要求及时办理。
催办的要求：
1、催办过程中发现问题及时汇报
2、要填写催办记录单
催办的工作程序：
1、确定催办范围
2、确定催办的方法(电话、发函，登门，约请承办部门来人汇报)
3、进行催办
第三节 文档管理
一、档案利用
概念：是开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作。分为提供档案利用和利用档案两个概念。 档案利用的要求:
依法开展，主动及时开展，不断完善服务方式和手段，掌握本单位近期的重点工作，重大活动。
档案利用的工作程序：
1、熟悉库藏
2、分析利用的需求
3、选择档案利用方式
4、获取档案
5、提供档案
二、档案参考材料的编写
概念：是档案部门或人员按照一定题目，根据所保存档案综合而成的可供人们参考的档案材料加工品。
档案参考材料的编写要求：真实，准确，典型，实用，保密
档案参考材料的编写工作程序：
1、确定编写档案参考材料的种类(大事记，组织沿革，统计数字汇集，会议简介，科技成果简介，企业年鉴，企业史志)
2、收集档案材料
3、进行编写
三、电子档案的管理
概念：电子档案是在计算机中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录。
特点：非人工识读性，对电子技术和设备的依赖性，信息与载体的可分离性，信息的可共享性，多种信息载体的集成性。
分类：
按电子档案的存在形式，按电子档案的功能，按电子档案产生的环境，按电子档案的属性，按电子档案生成方式划分为不同的类型
管理要求：真实性，完整性，可读性
工作程序：
1、电子档案的收集积累
2、电子档案的归档
3、电子档案的保管
4、电子档案的昨
三级秘书——《职业道德常识》复习提纲
一、道德常识
(一)、道德概念
道德是处理人和人之间，个人与社会之间，个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
(二)、道德性质
1、道德是做人的根本。
2、道德是灵魂的力量、精神的支柱、事业成功的基础。
3、人生在世，最重要的两件事，一是学做人，一是学做事;
(三)道德的作用
道德是调节社会关系的重要手段。
(四)、道德规范与法律规范的区别与联系
1、道德规范是做人的准则，法律规范是社会的准则
2、道德规范比法律规范产生早，最终也将代替法律成为惟一的行为规范。
3、道德规范由社会舆论形成。法律规范由国家制定。
4、两者作用范围不同，道德规范对道德行为，产生作用，法律只对违法行为产生作用。
(五)德治与法治的关系
1、德治和法治相辅相成，互相促进。
2、德治与法治有相互重叠的成分。
3、德治与法治有相互转换与相互作用的关系。
二、公民基本道德规范的5项内容
1、爱国守法
2、明礼诚信
3、团结友爱
4、勤俭自强
5、敬业奉献
三、现代社会需要增强的5种意识
1、自主意识
2、竞争意识
3、效率意识
4、民主法律意识
5、开拓创新意识
四、公民道德5项基本要求
爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
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五、社会主义道德的核心、原则、重点、着力点
社会主义道德的核心是为人民服务;
社会主义道德的原则是集体主义;
社会主义道德的重点是诚实守信;
社会主义道德的着力点是社会公德、职业道德、家庭美德。
六、职业道德与企业文化的关系
1、职业道德在企业文化中占有重要作用(或职业道德是企业文化的重要内容之一)
2、职业道德是增强企业凝聚力的手段。
3、职业道德可以增强企业竞争力。
七、企业文化的性质
企业文化是企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象的总和。
八、职业道德与个人的关系
1、职业道德是个人事业成功的重要条件。
2、每一个成功者都有职业道德。
3、职业道德是人格的一面镜子。
4、职业道德反映个人整体道德素质。
5、提高职业道德水平是人格升华最重要的途径。
九、个人道德素质的内容
道德认识、道德情感、道德意志、道德行为。
十、道德的内容
文明礼貌、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、勤俭节约、遵纪守法、团结互助、开拓创新、道德修养。
十
一、文明礼貌四项标准
仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。
十
二、爱岗敬业的要求
1、树立职业理想
2、强化职业责任
3、提高职业技能
十
三、诚实守信的要求
1、忠诚所属企业
2、维护企业信誉
3、保守企业秘密
十
四、办事公道的要求
1、坚持真理
2、公私分明
3、公平公正
4、光明磊落
十
五、勤劳节俭的作用
1、有利于防止腐败
2、有利于促进效率提高
3、有利于降低生产成本
4、有利于可持续发展
十
六、团结互助的要求
1、平等尊重
2、顾全大局
3、互相学习
4、加强协作
十
七、开拓创新的有关表述
1、开拓创新是时代的需要
2、要有创新意识和科学思维
3、要有坚定信心和意志。
十
八、开拓创新的作用
1、促进优质高效;
2、促进服务争先;
3、促进效率看好;
4、促进事业发展;
5、促进竞争取胜;
第一节温度练习范文第6篇
教师的情感是一个教师人生的关键，因为它决定了教师对工作的态度对学生的情感，更直接影响教师处理问题的方法。我的学生出生在中国经济快速增长的年代，从小倍受呵护，过着“饭来张口，衣来伸手”：生理上，身体偏胖但体质普遍不好;认知上，聪明、有一技之长，但大多数人对学习没兴趣而且有强烈的叛逆意识;情感上，以自我为中心，忽略他人的感受(这在6+1家庭及重新组合家庭中、单亲家庭尤其明显);意志上，忍耐力差、吃不了苦，心理脆弱，承受挫折的能力比较弱。他们在行为习惯上：极力表现与众不同的个性，当他在某一方面不如别人时，他会选择以其他的方式获得心理满足(如上课捣蛋、穿奇装异服、浓妆艳抹等等);对网络有严重的依赖性，情愿把感情寄托在虚无的网络游戏或与素不相识的人聊QQ也不愿意与现实中的人多交流，迷恋网络小说。
教师应当是一个播种、诱发和培育学生感情的艺术家，而不是冷淡无情的教书匠。教师要想使学生有丰富的感情、高尚的情操，自己就应该是一个热爱学生、爱憎分明、善于表露真情的人;是一个在颂扬良好品行时能唤起学生的敬仰、爱慕之情，在鞭笞劣行时能激起学生的愤慨、羞恶之情的人。只有真诚地关怀学生，才会赢得学生的敬爱
在新学期里，我本着“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生”的教学理念，弘扬“老牛自知夕阳晚，不用扬鞭自奋蹄”的奉献精神，立足于现在，放眼于未来，铺好新学期的每一块基石。
万丈高楼平地起，初中是基础教育，它是学生真正用科学的眼光认识世界的启蒙阶段，是重新构建科学世界的开始。因而每一块基石都必须铺平、夯实。确定好目标，为目标而努力，因梦想而精彩，塌塌实实地一步步走下去，执着信念，永不言败。
著名作家柳青曾说过：人生的路虽然漫长，可紧要处只有几步，特别是在人年轻的时候。初中阶段也正是人生的关键时期。“人生能有几回搏，此时不搏何时搏”，在这初中这段学习时光里，我们更需要拼搏精神，拼了，搏了，或许结局并不完美，但无怨无悔。何况，成功没有任何的侥幸，成功只属于拼搏者。固然，成就和荣誉往往令人羡慕、钦佩，但是“千里之行，始于足下，”要想使理想成为现实，我们应该从现在做起，从点点滴滴做起，一步一个脚印塌实地朝着既定的目标迈进。
人们常说，自信是成功的基石。鼓足信心的风帆，能把人生之舟驶向成功的彼岸。畏缩与畏难的心理是缺少信心的表现，畏缩与畏难也会让自己越来越委琐，充满自信，迈开大步，或许路途中会有坎坷，但一路的披荆斩棘也能展示自
己满腔的豪情，相信同学们只要坚信“我能行!”就一定会有“乘长风破万里浪”的豪情。
光有信心还不够，心动更需要行动。我们可不能做言语的巨人、行动的矮子，在这很为关键的初中学习阶段，我们需要的是克服困难的精神，只有不停地努力，才能增加自身的实力，有实力的人才能富有魅力。一个没有实力的人，也是没有分量的人。美丽的人生该是魅力四射的。我们都想让自己更美丽，那我们一起共同努力，让努力亮丽我们的初中的学习历程。责任心也是决定人生成败的关键，人生在世，首先要为自己负责，为未来负责。当然，作为教师的我，还要为你们负责。作为学生的你，该为自己的前程负责，也该对自己的父母负责。相信同学们也一定能担负起自己的职责。因为一个有责任心的人，会不停地观照自身的行为，及时调整自己的目标，并不断地校正自身的言行，一个没有责任心的人是一事无成的。有责任相伴，相信我们的学习征程会更明朗更灿烂的。成功的人生之路还离不开“认真”二字，凡事就怕较真，只要认真，荒芜的田园上会冒出翠绿的生命之芽;干涸的河床上也会赢来浪花滔天之时，迈着认真的步伐，总会离成功越来越近的。
我相信，只要我们共同努力，勤奋刻苦，我们的初中学习历程就会绽放出绚丽的光彩。