公司销售人员培训方案

公司销售人员培训方案（精选9篇）

公司销售人员培训方案 第1篇

一、目的：

根据公司整体的战略规划，提升市场销售人员的专业技能，强化市场管理，提高企业市场占有率，增强企业在市场中的竞争能力，特制定公司销售团队培训计划。

二、前言：

因为目前营销团队成员大部分为新员工和刚毕业的大学生。所以培训计划设计为四个步骤。培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进行教育，纠正刚入职人员的就业观念和职业理念。只有在争取的观念引导下，员工才愿意配合企业才能认同企业。第二步培训从企业是什么角度进行教育引导，人到了一个陌生的环境就会感到恐惧，我们从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教育引导。当然这些不单只体现在培训上，我们还需要的是经常跟员工进行沟通和关心，让他们真切的认同企业。同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让员工感觉到自己到了一个有前景有未来的公司，而自己销售的产品是有生命力的产品。第三步，当员工了解了公司是什么的时候，就应该让他们明白自己是什么角色，明确他的工作岗位，相关的公司制度，让员工明白在这家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步员工需要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以有哪些支持，有哪些工具，产品的知识和行业知识，加强员工的基本销售技能、礼仪、沟通能力等基本的销售知识，让员工能够开展工作。

三、企业内部理论知识培训内容安排

在企业内部理论知识对销售人员进行的培训，其培训项目主要包括如表所示的7个

四、新进销售员实践安排

1、新进销售员入职培训理论知识经考核合格后，后续步入市场熟悉阶段，公司安排资深的销售精英，一对一培训，同时填写《销售员动态表》，以便了解新销售员的动向;

2、培训期为7天，培训过程当中，对新销售员的职业形象、人际关系处理、工作动机、团队精神、计划能力、现场应变能力、服务意识、机灵性、沟通能力、学习能力等进行评估，并每周如实填写《实习销售员评估表》，评估不合格者，给予辞退处理。

3、评估合格人员给予正式试用。同时安排到车间熟悉产品生产流程、产品结构等实际操作。培训期7天，由生产部安排专人负责。

4、车间实习考核通过后，公司将制定区域进行市场拓展实习，实习期为3―6个月。在此期间，销售副总要定期的对该销售员进行一对一指导、辅导，并提供一定的业务拓展帮助。

5、实习期被评定合格者，纳入正式销售员编制。正式销售员在后续工作方面，如不能完全胜任工作，可由人力资源部进行调换工作安排。

五、培训考核相关规定

1、每项培训完成后，通过对参训人员的出勤统计，课堂表现，反馈意见表进行初级考核。《员工培训记录卡》在考核结果一栏，设“优、良、及格、差”四个级别，被评“差”者需重新学习或类似的培训课程。

2、根据内容的不同，设计笔试、现场实操等考核方式，由销售部及相关部门对参训人员进行考核，考核通过后方为培训完成，并将每次考核结果进行记录;考核未通过者需进行补考，二次考核不过者予以解雇处理。

3、培训完成后填写《员工培训记录卡》对员工的培训成绩、表现进行记录，作为加薪、提升的考核标准。

六、建立培训档案：

培训档案建立到个人，将培训的总结和结束后填写完毕的《培训考核表》、《培训效果调查表》等归入员工的个人档案中，完善员工个人档案的建立。

七、相关表单：

1、销售员动态表

2、实习销售员评估表

3、员工培训记录卡

4、培训效果调查表

公司销售人员培训方案 第2篇

1、通过培训学习，帮助员工快速了解公司基本情况及各项管理制度;

2、重点要系统地掌握产品知识、行业、市场发展状况

3、提升销售能力、提高销售综合素质、解决问题的能力，帮助员工更好地完成任务;

4、快速打开市场、出成绩、并提高销售部门业绩;

5、增强团队意识与合作精神。

二、销售团队编制：

基本编制为10人，销售经理一名销售业务九名

三、培训对象：

销售部所有人员。

四、销售培训计划：

1、目的

提升销售工程师所应具备的工作职责，加强销售工程师销售、技术等能力的提升。

2、适用范围

市场及销售部人员。

3、职责

4、培训内容与方式

第一、实际工作中，提升执行力应当重视以下两个方面：

给自己工作定位，明确分工：不同的性格、不同的经历、不同的处事方式就会有不同的结果。

每个人都从易到难，先做自己擅长的事。行为的约束，以人为本：很重要的是一个规范制度的制定。正所谓没有规矩不成方圆，制度是不可缺少的。制定制度时要以人为本，以人为本对内部来讲，是考虑到员工合理的要求;对外部来讲，是考虑到客户合理的需求。我们在制定工作制度时，一定要充分考虑到这些因素。

另：非出租人员在有租赁人员在场时不得接待进店的租赁客户。

第二、主管人员的核心工作：

1、目标管理：根据公司租赁的年度、季度、月度要求，管理人员根据整体租赁的目标，然后根据参与的人员数量和质量，把目标分解到每个销售员身上。分解目标的时间一定要细，即每个人每周要成交多少，每天要成交多少，再根据成交率来确定每个销售员每天要接待或是拜访多少个准客户，然后根据实际情况，再注意调整修正目标等等;例如：公司租赁年度目标是24W，一年12个月，按12个月的就每月是2W,8个租赁人员，那就是每人每月2500的业绩，需3单完成，按10%的客户成交率，2%人房源回访成交，需要30个客户，每天最少得接待跟进一个客户，回访5--10套房源。

2、表格管理：即根据目标管理和时间管理相结合，做出每年、每月、每周、每日的报表方案，每周必须结合报表做一次分析，跟据分析结果来调整目标方案，来对每位人员的工作问题对症下药。

3、运用好例会管理：包括年例会，季例会，月例会，周例会，日例会和特殊情况例会等，要确定好例会的流程和内容，注意让例会除了具备汇报总结性质的职能之外，更重要的是目标管理的引导和激励，销售冠军榜样的.树立和表彰整个销售团队，便于营造营销的气氛和执行力的强久实施，还要关心每个销售员的生活和目标进度，让大家知道不只是他们在完成自己的任务，经理我和他们一样为目标在努力奋斗着;

4、运用好奖惩和监督机制：整个框架出来后，作为管理人员，全力做好监督工作和引导奖惩工作，把每一项计划落到实处，执行到位。

第三、团队凝聚力和营销气氛一个团队的成员需要分工，又要讲究协作。凝聚力是团队无形的精神力量，是将一个团队的成员，紧密联系在一起看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的至高体现。

公司销售人员培训方案 第3篇

一、KPI理论基础

1. KPI的概念。

KPI (关键绩效指标) 是Key Performance Indicators的英文简写, 是通过对公司及组织运作过程中关键成功要素的提炼和归纳, 是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、分析, 衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。为了深入理解KPI的内涵, 我们可以从以下方面了解。第一, KPI是用于沟通和评估被评价者绩效的定量化或行为化的指标体系, 它能明确表明员工所从事主要工作和当期主要任务的指标。因此, 定量化和行为化是关键绩效指标的两个基本特征。第二, KPI是连接个体绩效与组织目标的一个桥梁, 能体现对组织战略目标的增值作用。

2. KPI选取原则。

确定KPI是构建KPI考核体系的关键环节, 必须符合SMART原则。S代表的是具体的 (Specific) , 指的是选择的考核指标必须是适度细化的, 且与工作目标相吻合;M代表的是可衡量的 (Measurable) , 指的是考核指标必须是数量化或行为化的, 且衡量K指标的数据或信息是可得的;A代表的是可达到的 (Attainable) , 指的是考核指标在付出努力的情况下是可实现的;R代表的是现实性 (Realistic) , 指的是指标是实实在在, 可证明的;T代表的是以时间为基础的 (Time-based) , 指的是考虑时效性, 关注效率。

二、构建以KPI为核心的考核体系对销售人员进行考核

1. 确定销售人员的考核内容。

从W公司的实际情况出发, 确定对营销人员的考核内容为:工作业绩、工作态度、工作能力, 其中对工作业绩的考核采取KPI方法, 即对销售人员的关键业绩进行考核。

(1) 使用KPI方法确定工作业绩考核内容。使用KPI方法确定工作业绩考核内容, 期望能清晰描述销售人员的关键增值工作产出, 且针对每一项工作产出能提出绩效指标和标准, 并能对各项增值产出分配权重, 为了能设计出合理的KPI, 应该按照KPI指标制定步骤进行 (见下图) 。

通过KPI指标制定步骤, 最终确定了W公司销售人员以KPI为核心的业绩指标为:a业务完成率=某一时期内实际完成的业务额/某一时期内计划完成的业务额×100%;b销售计划完成率W=X*60%+Y*40% (销售回款完成X=实际回款金额/计划回款金额, 权重60%;销售应收款完成率Y=实际应收款/计划应收款, 权重40%) ;c下单跟单的及时性, 考查销售人员操作各款单的工作效率;d报告上交及时性, 考查接单过程中处理突发事件的及时性;e定单输录的及时准确性, 从而确保总生产订单的准确性。

(2) 确定销售人员工作态度的考核内容。销售人员的考核重点虽然是业绩, 但其工作态度也是重要的考查内容, 结合公司具体情况, 将工作态度指标确定为工作品质、费用控制、出勤率。

(3) 确定销售人员工作能力的考核内容。工作能力较为抽象, 评价要素多为主观性指标, 主要包括沟通能力、影响力、决策能力、计划和执行能力。

2. 根据选定的考核指标对销售人员进行分数评定。

从企业现状及考核成本方面考虑, 对销售人员的考核分季度考核和年度考核, 采用百分制打分方式, 考核分M=M1*X1+M2*X2+M3*X3。其中M为考核总分, 满分为100分。M1为关键业绩指标即KPI, M2为工作态度, M3为工作能力, M1、M2、M3满分均为100分。X1、X2、X3分别为各项指标的权重, X1+X2+X3=1。

3. 考核结果的反馈。

考核不是目的, 而是方法和手段, 考核的目的是让被考核者了解自己在考核周期内业绩是否达到所定的标准, 工作态度及工作能力与岗位要求是否匹配, 从而达到提高绩效水平的目的。因此, 考核结果必须及时反馈给被考核者, 让其了解自己的绩效状况。考核结果的反馈最好采用面谈的方式进行, 让其了解自己为什么会得到这样的分值, 指出优点和不足点, 并针对不足点提出改进意见。

三、销售人员考核结果的应用

考核结束后, 要将绩效考核结果与员工在公司的利益和发展结合起来, 将考核结果作为销售人员每月绩效工资和年度奖金发放、薪酬调整、职位晋升的依据, 此外, 也将考核结果应用到培训、休假、是否续聘等方面。

综上所述, 通过KPI进行绩效管理, 可以保证真正有助于组织战略目标实现的行为受到鼓励, 建立以KPI为核心的销售人员考核体系, 有利于明确销售人员努力的方向, 可以落实工作重点, 传递公司的价值导向, 并最终实现企业绩效目标。

摘要：建立以KPI为核心的销售人员考核体系, 有利于明确销售人员努力的方向, 可以落实工作重点, 传递公司的价值导向, 并最终实现企业绩效目标。本文对W公司的销售人员设计了一套以KPI为核心的考核体系, 对考核指标的确定、考核分数的计算及考核结果的应用进行了分析。

关键词：KPI销售人员,考核体系

参考文献

[1]饶征孙波:以KPI为核心的绩效管理.北京:中国人民大学出版社, 2003

公司销售人员培训方案 第4篇

一、医药行业前景及销售市场现状

医药行业是世界公认的最具发展前景的国际化高新技术产业和关系民生的重要产业之一，被誉为“永不衰退的朝阳行业”。虽然其在GDP中所占比重不大，但医药产品直接关系人们的生命健康和生活质量的高低。随着人们生活水平的不断提高以及人口老龄化趋势的日益加剧，我国医疗卫生服务的需求将越来越大，据有关专家估计，到2020年我国将成为仅次于美国的全球第二大医药市场。

由于药品的推广、销售主要靠医药代表通过对医生的拜访完成；药品作为特殊的商品，需求弹性很小，药品消费受医师的影响极大；另外，医药公司的绩效考核与激励方案不完善。这些都导致了医药代表为了能够完成销售任务，拿到超额销售奖，往往采用不正当竞争手段，致使回扣风盛行，药价虚高，严重损害了医药公司以及消费者的利益。面对政府政策出台所带来的影响因素，并在目前医患关系日趋紧张以及大力控制医药费用的一片呼声下，医药行业加强对销售人员的激励方案的完善显得尤为重要。公司不仅要关注医药代表销售任务的完成情况，更需通过考核来规范医药代表的行为准则，强化商业道德，履行社会责任；通过完善的激励方案来促使代表更多的关注如何为公司树立起健康声誉的卓著形象。

二、当前医药公司薪酬激励模式及绩效考核方法

医药公司为销售人员制定的薪酬模式是：销售人员的薪酬=基本工资+业务提成。这种模式是指企业按期向销售人员支付一定数目的底薪，同时根据销售人员的销售业绩，在期末（可以按月、季或年核算）按照一定比例发放业务提成的一种薪酬模式。业务提成通常以销售额一定的百分比来提取。在该薪酬模式下，公司销售人员享有一定的基本工资，但基本工资所占其工资总额的比例非常小，约为15%～20%。

其优点有：（1）公平性。该模式在销售人员的收入（产出）与其可量化的绩效目标实现情况（投入）之间建立起了正相关关系，多投入多产出。（2）激励与约束并存。企业对那些业绩较高的销售人员给予一定的业绩提成，这实际上就是对他们业务能力的肯定与奖励。同样，如果销售人员取不到好的业绩，则不能从企业获得较高的报酬，对这些人会产生一定的约束作用。（3）突出激励重点，节约人工成本。激励的重点显而易见，要想获得高薪则必须做出较高的业绩来。（4）指引努力方向，培育企业文化。

其缺点有：（1）对新业务人员不利。对那些刚到企业不久的销售人员来说，要做出较好的业绩其难度是非常大的。（2）对团队合作可能有不利影响。销售人员为取得好的个人业绩，很可能会减少合作。（3）努力工作未必能获得高业绩。销售人员很难完全控制自己的工作业绩。

三、基于新的薪酬模式下的绩效考核方案

医药公司绩效问题的根本原因在于销售人员的薪酬激励模式及考核方法上。公司对销售人员的薪酬设计可以重新进行，在原来的基础上加上“奖金”一项。即：销售人员的薪酬=基本工资+业务提成+奖金。这种薪酬模式同时利用了业务提成和奖金这两种手段来刺激销售人员的工作积极性。业务提成和奖金的发放依据是不同的，二者的激励目的也不同。一般说来，业务提成是鼓励销售人员实现更高的销售额，以便提高公司产品的市场占有率，而奖金则多是与销售人员完成销售额所能带来的利润或回款率挂钩，鼓励销售人员改善销售的利润率和货款回收状况。因此，业务提成侧重于销售带给企业好处的“量”，而奖金则更侧重于销售所带给企业好处的“质”。这种薪酬模式由于增加了“奖金”一项，从而使得销售人员同企业的关系更加紧密，销售人员的企业归属感增强。另外，由于“奖金”多是年底发放，且“奖金”的多少有很大差距，这势必影响销售人员工作周期的延长，光靠一两个月的高业务量不能获得较高的收入。同时，这种薪酬模式也限制了销售人员过于频繁地离职。还有，这种薪酬模式能较好地避免销售人员单兵作战，因为若不注重团队合作，销售人员的年底考评在同行相互打分方面会大受影响，从而使其总分值偏低，拿不到较高的奖金数额。

在此薪酬模式基础上，医药公司制定新的考核方法。新方法采用员工自评（自评）、同事评价（同评）、直接上司评价（部评）、分管副总评价（管评）四个层次，每个层次分值不同，考核方法确定后，公司先是由人力资源部负责对全体销售人员进行考核前的动员工作，让销售人员知道绩效考核的重要性及其意义。在动员的过程中人力资源部将公司企业文化与绩效考核方案很好地结合起来，起到了较好的动员效果。在考核过程中，对每一位销售人员、每一项具体的考核项目，都由专门人员进行监督、把关、指导完成，确保考核本身的公平性、公开性和公正性。考核小组自始至终与被考核人员保持密切沟通，及时获得相关建议及信息。考核成绩公布后，考核小组对每一位销售人员进行考核反馈交流工作，使销售人员明确掌握自己的优点、不足之处。考核小组还对每一位销售人员提出下一年度工作计划和改进措施，整个考核工作流畅并富有效率。享受到奖金的人被公司充分给予认可，工作满意度和公司忠诚度都大大提高了；没享受到“奖金”的人也觉得自己的工作有了期望，来年努力工作也可能获得“奖金”。在考核过程中，企业从上至下都非常重视，总经理也参与进来，多次与销售人员就考核问题进行沟通、交流。销售人员面对公司新的考核局面，更加主动地投入到这一工作中来，确保了考核的科学性和有效性。

四、小结

医药行业销售人员的薪酬激励方案的好坏会影响着一个公司对销售人才的控制，影响着公司未来的发展，甚至影响着整个医药行业未来的发展速度与空间。构建一套完善、科学的薪酬激励方案至关重要。

参考文献

[1]王琳，沈进.中国企业薪酬体系的问题分析与对策[J].商业研究，2005（1）.

[2]于冬梅.企业薪酬体系设计探讨[J].学术交流.2004（4）.

（作者单位：国药控股蚌埠有限公司）

作者简介

公司销售人员薪酬分配方案 第5篇

一、基本工资：是公司每个员工享有的，根据社会整体收入制定的基本薪酬保证，每个月工资为2500元。

二、提成方案： 销售人员个人提成以销售毛利利润为准，提成分配如下;

1、毛利达到目标，以毛利的8%为提成；

2、毛利达到目标并超过20%，超出部分以毛利的（8%*1.2）为提成；

3、毛利达到目标并超过40%，超出部分以毛利的（8%*1.4）为提成；

4、毛利达到目标并超过60%，超出部分以毛利的（8%*1.6）为提成；

5、毛利达到目标并超过80%（含以上），超出部分以毛利的（8%*1.8）为提成；

6、毛利未达到目标，低于目标的20%，按毛利（8%*0.8）为提成；

7、毛利未达到目标，低于目标的40%，按毛利（8%*0.7）为提成；

8、毛利未达到目标，低于目标的60%，按毛利（8%*0.6）为提成；

9、毛利未达到目标，低于目标的80%（含以下），按毛利（8%*0.4）为提成；

三、毛利构成毛利=年销售总额-年销售成本-招待费

四、协助项目

xx公司销售培训方案 第6篇

1、培训目的：

1.使受训的员工提升正确的、职业必备的思维模式、工作心态和职业操守，2.让销售新进人员了更了解了解行业了解公司的企业文化，销售政策、工作流程

3.使销售新进人员了解公司的要求，熟悉公司内部运作流程，掌握岗位必须的基本职能要求，产品知识，市场状况等，以达到具备岗位基本从业能力的要求。，2、参加人员：销售新进人员

3、培训时间：即日起（销售新进人员全部到齐）

4、培训计划：

A:第一阶段学习、为期一周------10天

1，全体在5楼灯光厅内学习和培训，如有需要可在宿舍培训室内进行。

2，期间穿插公司的优秀员工的讲解和观察展品室和工厂

3，期间穿插对销售新进人员的个人性格与职业规划的一对一的沟通。4，培训结束后进行考核演练，（具体见后）以更好的了解和使用销售新进人员5，根据公司要求和各人的表现对相关人做定向分配。

6，以专人讲解和学员轮流上台及一对一、一对多的沟通的方式进行。

7，主要由xx负责带班并进行具体训练。并负责涉计到需要协调其他各部门并邀请相关专人授课事宜，具体涉计到需要协调其他相关部门并邀请相关专人授课时，在和相关的主讲经理沟通后确定具体时间，教材由相关授课人自己准备，所有没明确其他主讲经理授课时间的时间段由xx经理负责授课

8，在公司接受为期10天到14天（两周）的专业培训后，相信对行业、公司、产品及生产线和公司的相关经理与同事都有了一个基本的了解和一定程度的熟悉感，而这些是他们必须了解和公司一定要在他们上市场之前就必须要建立起来的，否则只有产品和技能的培训会无法建立起对公司的感情和忠诚，而这样一种情感和现实技能的强制建立相信是对他们日后更稳定服务于公司，有“我是xx人”的那一种依托公司依托职业的自豪感和信心的建设是大有裨益的。B:第二阶段实习、为期10天

在广东省内的办事处和经销商处进行为期10天的实习工作，一来上市场实践，真实了解和操作使之更熟练和更了解，同时更强化其对公司和工作的认识和信心，此阶段工作的要点有三：

1、要有人带，这很重要，2、要求下去实习时在日常工作外要布置好相关的工作要求（比如要填写周报表，回来后交市场工作

总结及感悟，交同业市场调查报告这三样作业），3、建立情感联系促进：（准备好实习地点和生活设施{床}及餐补与路费报销），使大家更有信心。其次是带对队经理{现在是我}的日常问候和了解情况。最后恩威并施促其在产品，技能及操作方面的更熟练和具备基本的生产能力。

C:第三个阶段：回炉调整并分配、为期6天（一周）

在10天实习后这批业务人员回来公司再进行为期一周的总结调整并分配，此阶段的工作主要点有三：首先每个人总结并由指导经理{我}做分析和指导。其次结合业务员自己的情况和职业意向为其做职业规化，最后结合企业用人要求进行工作定级和分配。再回公司会让他们有个身体和心理的修整，调整的时间，在公司做做准备，有方向有目的的充充电以便更有活力和冲劲的投入日后要长期努力的工作中去。

5.培训内容：

1.行业与公司企业文化 ：组织架构、发展历程、公司荣誉、行业地位、老总介绍与企业文化介绍，以老总讲或资料学习及人事部门讲解为主，2.产品知识：4+6模式介绍光学与照明基础、照明专业术语光源，电器，灯具的基本工作原理及分类，我公司10 大类产品的介绍，行业格局，竞争对手的状况及目前市场上比较知名的同行的介绍，订单流程和售后流程经销商政策，产品价格体系，以及价格变更处理方法（产品价格表），另外LED照明是趋势是大家都要了解的。此部分学习以协调人事部门请工程师讲解，组织自学，和参观为主

3.职业销售心态与沟通流程，基本职业技能介绍穿插在产品介绍中间，以陈栋总监为主讲、4：沟通演练与指导，以xx总监为主讲、5：考核演练要求：1:一对多沟通时的气势，站姿，沟通流程是否正确或完成。是否有总结或告别话术。2：要求必须掌握的学习内容的熟练程度与表达的熟练程度，3：学习能力与用心与否及对公司的认同与引此为之自豪感的建立和表现程度。6：公司优秀经理的经验分享及客户常提的问题及应对方法

6.问题点：

1、鉴于我进公司时间不久，在协调有关讲师，培训场地，实习地点等方面还希望得到xx总的大力支持，一些思考：

1、做为销售型的公司，销售队伍的建设是首当其冲的事，大家已经习惯了“铁打的营盘流水的兵”，不行就再招聘的方法，其实这里有很大的误区，抛开人力成本不说，企业都希望要建立核心的销售团队以真正达到公司可以使之如臂的要求，但实际上愿意花时间，下精力去做“从新人入职到成为认同公司企业文化并有一定生产能力”这件事的企业并不多，所以兵如流水，来去随他的现象不仅成为了现实状况，而且也引不起企业的重视，一边是不断招聘，一边是随时流失，大家都习以为常了，其实种浪费和观念的错误才是销售型的公司最致命、最头痛的问题，2、其实每个有机会进入公司的人，都希望能有成就，能追随公司得越久，但许多企业只打着培训的口号，做一些简单介绍后就放任业务人员“自己去悟，自己发挥”，而业务人员一来还没有建立起对公司的信赖和认同，二来的确不知道怎么做，所以想有成绩只能靠运气，反之待不住就溜，说来这其实是公司自己的问题，但做如此反思的的确又很少，这是不负责任和失败的做法，我一万个不希望在我们xxx重演，3、所以对销售新进人员的职前培训势在必然，路走对了就不怕远，经过我前几年的操作实践，的确是很有效果的，所以我会全力以赴的为公司销售前线全力输送有生产能力的合格业务员，尽心竭力。

附：销售技能授课内容：

1、由讲故事开始到介绍行业和你，业务员的三种发展结局

业务员必须赚到的三项收获：钱、客源及人脉，阅历和职业技能的提高

2、有效沟通的基本原则：有效沟通的三大基本功.：会听、会问、会说

3、推销员的一天、业务员究竟该怎么做、我们的客户在哪里？常件的客户寻找方法和业务技巧附加推销工作要领、业务工作检查表、销售的基本原则等

公司销售部年度培训计划方案 第7篇

1.销售人员不专业，人力资源不足；

2.销售管理架构和职责不清晰，管理混乱；

3.销售目标不明确，奖惩机制不完善；

4.销售薪酬体系陈旧；

5.销售员效率低，执行力不强，无销售意识；

6.销售员无紧迫感、压力感、精神面貌涣散；

7.销售流程混乱，销售工作无标准；

8.销售平台工具支持缺失，销售模式陈旧；

9.业务开展渠道单一；

二、3月工作计划

1.招生目标60人

2.招生方式

l会议营销现场成交；

l电话直销邀约咨询成交；

l公开课体验销售；

l销售部老名单电话筛选，挖掘内部资源；

l校园代理合作招生

l高校领导直接推荐

3.目标分解

A．会议营销现场招生8人；

B.电话直销，邀约报名招生；20人；

C．公开课体验销售；20人；

D．销售部老名单筛选跟进，5人；

E．校园代理合作会议招生5人；

F．校长推荐（联合招生）2人；

4.具体销售方法及目标完成；

A．3月4场活动，每周一场；高校外院主题宣讲；现场目标：邀约150-200人；活动现场成交目标：每场成交2人；目的增加新名单及推广品牌知名度；

B．每周电话邀约共30人现场咨询；成交周目标：5人；其中，陈3人，扈：2人；（销售人员，每人每天25通有效电话，目标：每人每天必须邀约3人；每周每人最低邀约15人）

C．销售部老名单的跟进目标：5人；其中，陈3人，扈2人；（老名单跟进，每人每天最低5通有效电话，每星期必须邀约2名老名单学生；）

D．每月2场公开课，半月1场；月目标：20人；每周10人；每场邀约人数，不低于40人；

E．校园代理合作招生；月目标5人，代理商每半月，必须组织20人到司参加公开课；

1.校园代理所选高校对象？2.校园代理合作协议。

F．高校领导直接推荐招生；月目标2人；

1.高校领导人选？2.高校领导合作方案及协议？

G．短信群发，品牌宣传，目的`增加新进电话数量；

H．销售部员工每天工作量化标准：

电话数量：N通电话；30通有效电话；

邀约人数：每周每人15人；每人每天3人；

问题：1.目标高校活动时间合理性？

2.高校巡讲活动主题？

3.开展活动时，公司销售部电销无法进行；目前人力配置为单线程人力资源；

4.高校领导座谈洽淡合作事宜？

5.渠道建设4所高校（暂定）：西华大学、川师成都、川师文理、乐山师范；

需要的支持：

1.总经办-高校活动现场成交政策；5号前；

2.企划部-高校巡讲活动主题；2号前；

3.总经办-渠道建设的政策及高层的引荐；

4.渠道建设：第一阶段，3月5号前，完成4所关系紧密的高校初步推进；其中前2天，应明确我司能给到的合作方案；后3天，最好能全部碰头并达成意向，告知合作推行时间历程；

5.渠道建设：10号前，必须和4所高校领导确认并达成协议，及合作推进方案；

6.渠道建设：第二阶段，项目的推广及落实；20号前，达成2所高校领导推荐招生2名；25号前，落实推荐学员的内训手续；

7.渠道建设：第三阶段，项目落地；实现4月份联合办班；

8.总经办-薪酬制度；1号前；

公司销售人员培训方案 第8篇

中国石油信息技术总体规划分7大类、51个子项目, ERP系统在企业信息化建设中处于核心地位。但是由于SAP系统并不擅长销售领域的专业工作, 需要使用接口等方式将系统进行链接, 使系统能发挥各自优势, 最终达到共享数据的目的。为此, 经过调研、讨论并且研究了华中销售公司的业务流程, 设计了符合华中销售公司业务流程的销售ERP系统接口方案, 满足了公司的各种业务需求。

1 接口方案介绍

1.1 ERP接口方案背景

自2004年中国石油成立华中销售公司以来, 一直在不断地进行着信息化的建设工作。到目前为止, 华中销售公司已成功搭建起了业务运行的信息管理平台, 尤其是支撑配套系统的建设和集成项目的实施, 在华中销售公司范围内实现了信息资源共享。

目前华中销售公司的应用系统总共为33个, 其中中国石油集团公司实施的系统12个, 华中销售公司自建业务运行系统21个。华中销售公司通过集成平台的建设, 已经将自建的批发管理、零售管理、资金管理、客户关系管理、二次物流优化、公路配送、油库IC卡、资源计划平衡系统、经营分析、地理信息 (GIS) 、商情网站、领导查询等众多系统整合到一起。华中销售公司实现了业务流程从日常管理到生产作业的有效统一, 数据仓库的建立及应用为管理层提供了决策分析的信息保障, 如图1所示。

中国石油销售ERP系统按照“统一规划、统一标准、统一设计、统一投资、统一建设、统一管理”的六统一原则进行项目建设, 业务蓝图和系统流程由中国石油销售分公司进行集中设计。ERP系统服务器采取集中的物理部署方式, 由总部统一管理和维护。因此, 中国石油销售ERP系统对于各地区公司均会涉及到的业务、流程和方案的设计方向和原则必须统一, 对于各地区公司必须存在的特殊业务和个性化需求采取接口开发方式完成。

1.2 XI应用集成平台

XI是交流基础设施 (Exchange Infrastructure) 的英文缩写。XI应用集成平台作为SAP Netweaver中间件产品的一部分, 目的是为non-SAP系统提供一个其他管理信息系统与SAP系统进行数据和流程交互的平台, 因为SAP定位于ERP系统, 关注在企业的人、财、物, 但对于企业其他的专业系统, SAP系统的功能无法覆盖和取代, 因此, XI应用集成平台提供了这样的接口来实现互相之间的数据和业务交换。

中国石油华中销售ERP项目接口程序就是在XI应用集成平台设计开发完成的。

1.3 ERP接口方案设计

1.3.1 ERP系统接口方案原则

华中销售公司建成统一的集成平台, 将批发管理、零售管理、资金管理、客户关系管理、二次物流优化、公路配送、资源计划平衡等系统的数据、业务和流转单据进行了规范。

ERP系统通过集成平台与现有系统交换数据, 基于标准的Web Service实现。

对于与销售ERP系统功能完全重叠的管理信息系统, ERP系统会替代原有系统;对于和ERP系统覆盖领域不同的原有系统, 继续保留使用, 根据实际需要开发和这些系统的接口, 实现信息共享和协同工作;对于和ERP系统有重叠部分, 但是ERP系统又不能完全覆盖的管理信息系统, ERP系统会和这些系统做接口, 以减轻重复录入的工作量。

1.3.2 ERP系统接口方案总图, 如图2所示

1.3.3 ERP系统接口方案简介

华中销售公司所有管理信息系统的数据在华中销售公司集成平台进行归档与转换。

集团公司统一部署的加油站管理系统、油库管理系统、一次物流优化系统、二次物流优化系统和财务FMIS系统通过ERP统一接口与销售ERP系统进行了集成, 实现了ERP与这些系统的数据交换。

对于被ERP系统替代的系统的数据由ERP系统通过XI应用集成平台传输到华中销售公司集成平台。

所有数据的交互、直连与响应都由华中销售公司集成平台与XI应用集成平台进行。

ERP系统与现有批发系统重叠的功能, 使用ERP系统完成。

ERP系统未涵盖的华中销售公司个性化功能, 通过华中销售公司集成平台保留原功能模块, 华中销售公司的个性化功能主要包括:

价格管理模块-华中销售公司特有的定价体系, 基于客户关系管理系统中的客户等级和二次物流优化系统中的运距等多维度推导出销售价格。

计划模块-使用ERP系统中的各类控制功能, 但保留华中销售公司原有的日常计划功能。

日常报表、综合报表模块-ERP系统通过集成平台将销售订单、付油通知单、销售结算单等单据传递给报表系统, 保证原有的报表系统的正常使用。

2 接口流程介绍

2.1 ERP接口流程概述

华中销售公司对成品油的业务主要包括油品购进业务、油品批发销售业务、油品直发销售业务、油品库间调拨业务、油品库站调拨业务、油品加油站零售业务、油库盘点业务、加油站盘点业务。各种业务类型主要涵盖的管理信息系统, 如图3所示。

2.2 具体流程详细介绍

批发销售业务主要涵盖了ERP系统、二次物流、油库管理、公路配送系统, 辅助系统有客户关系管理、资源平衡、资金监控系统。批发销售业务流程主要包括出库量控制、销售订单录入、信用额度控制、销售订单审批、付油通知单创建、换开提油单、出库单创建、付油出库、创建销售结算单、生成销售凭证等步骤。

批发销售业务流程:在ERP系统中进行出库量控制的维护, 客户交款后在FMIS财务系统中录入资金凭证, 资金管理系统对客户的信用额度进行增加, 在ERP系统中创建销售订单、同时提取批发系统价格模块的客户价格给销售订单, 财务根据资金系统中的资金到帐情况, 在ERP系统中对销售订单进行审批, 在ERP系统红创建付油通知单。

如果是自提, 在油库管理系统换开提油单, 在公路配送系统监控出库过程, 在油库管理系统付油出库。

如果是配送, 在二次物流优化系统中优化配送数据生成配送计划, 二次物流优化系统同时传输配送计划给公路配送系统生成派车单, 在油库管理系统换开提油单, 在公路配送系统监控出库过程, 最后在油库管理系统付油出库。

不管是自提还是配送, 油品出库后ERP系统会回补油品出库, 生成ERP系统出库单, 在ERP系统创建销售结算单并开具ERP系统发票, 通过系统接口发票传输至FMIS系统, 完成销售结算凭证, 如图4所示。

2.3 优缺点评估

2.3.1 优点

(1) 销售ERP系统是中国石油销售板块统一规划和集中架构的系统, 采用该方案中ERP系统的定位符合中国石油信息管理部和销售分公司的整体规划。

(2) 该方案的ERP系统功能满足销售公司的设计需求, 通过ERP系统实现销售分公司对地区公司, 地区公司对市公司、油库的逐级控制功能;保证ERP数据的实时录入, 数据透明。

(3) ERP通过XI接口平台与华中销售公司集成平台进行连接, 未来销售分公司统一的零售管理系统、油库管理系统等实施时, ERP系统无需调整, 通过修改XI平台的连接方式、数据格式等技术手段, 可以较容易的实现ERP系统与新系统的连接。

(4) 采用该接口方案, 可确保华中销售公司在销售分公司五系统全面实施应用前的系统应用水平。

2.3.2 缺点

采用接口方案, 原有批发管理系统需要调整功能模块结构, 存在一定的系统更改工作量, 即将原有的价格管理模块、油库管理模块等功能独立出来。

3 接口方案在华中销售公司的应用

按照接口方案, 中国石油华中销售公司成功开发设计了12个物理接口, 华中销售ERP项目并于2009年9月15号在华中销售公司成功上线, 现在运行平稳。接口方案既完全满足了华中销售公司的业务需求、保护了华中销售公司的信息化投资, 又与中国石油信息管理部、中国石油销售分公司的“业务、流程和方案的设计方向和原则必须统一”的原则一致。

4 结束语

集成了ERP系统、零售管理系统、二次物流优化系统、公路配送系统、油库管理系统、资源平衡系统等多个系统的ERP接口方案为石油石化行业销售企业实施ERP系统积累了宝贵的经验, 现在这个接口方案正在中国石油重庆销售公司使用。由于XI应用集成平台程序开发的灵活性, 接口方案在使用中也可以根据自己企业的个性化需求调整具体业务流程。

摘要：为了使中国石油销售ERP系统在华中销售公司成功实施, 华中销售公司采取接口方案实现了ERP系统与自建的批发管理系统、零售管理系统、二次物流优化系统、公路配送系统、油库管理系统、资源平衡系统、资金管理系统以及FMIS财务系统等系统实现了无缝集成, 既保护了华中销售公司的信息化投资, 弥补了销售ERP系统不能完成销售领域专业管理的需求, 又没有破坏中国石油销售ERP系统业务、流程和方案的统一性。这使得华中销售公司的ERP项目圆满实施, 并且成功上线。从接口方案设计、接口方案流程概述以及接口方案优缺点评估等方面详细介绍了中国石油华中销售ERP系统接口方案。

关键词：接口方案,ERP系统,接口流程,SAP系统,销售

参考文献

[1]张世洵.ERP精髓与实施[J].北京:电子工业出版社, 2005 (9) :1-21.

[2]陈庄, 杨立星.ERP原理、实施与案例[J].北京:电子工业出版社, 2002:10-51.

[3]http://help.sap.com.

[4]ERP项目组.销售与市场企业资源计划可行性研究报告[M].2002.

[5]中国石油信息技术总体规划[M].2002.

[6]陈桃红.基于ERP的信息系统整合研究[J].万方数据资源系统, 2003 (4) .

[7]邓万强.LSMW在SAP系统中的应用[J].甘肃科技, 2009, 6 (10) .

公司销售人员培训方案 第9篇

关键词：销售人员 人力资源管理 绩效管理

1、清泉公司的绩效管理现状

为倡导公司“目标、承诺、责任、业绩”的绩效管理文化，清泉公司制定并颁布了绩效管理办法。对销售人员的考核运用了两种绩效考核工具，一种是目标管理考核，另一种是关键绩效指标考核。前者是对销售人员的任务量达成、客户家数考核，目标达成必须是100%，后者是对销售人员的关键行为进行考核，主要是岗位KPI、工作表现KPI、发展潜力KPI。岗位KPI主要包括分销达成，销售发展目标、线路内订单SKU数、拜访成功率，指标会随着公司管理发展及结合市场的实际情况持续更新。工作表现KPI主要是工作态度、责任感等方面。发展潜力KPI主要是逻辑、分析能力、领导能力等。

2、绩效管理中存在的问题

2.1、评价信息不全面

基层销售人员的绩效考核评价上级是他们的直接主管。主管了解销售人员工作状态主要是通过线路协访、早晚会和绩效面谈，通过OA系统对销售人员的订单进行汇总，了解销售人员的目标达成率。由于主管不可能每天都只进行一位销售人员的协访工作，所以他无法全方位了解销售人员的工作状态，沟通技巧，客情维护等方面。对于销售人员面对问题时的态度、处理问题时表现出来的能力和采取的方式，主管都不可能详尽的了解到。当主管对销售人员的工作行为和结果进行评估时，他只能利用自己所知道的信息，最后就会导致由于主管的信息不够全面而造成的对销售人员考核评估片面、不公平的现象。

2.2、绩效考核评定存在主观意识的情况

KPI考核不仅有定量指标，还有定性指标，而且定性指标评分由考评者掌握。由于评估标准的不稳定性，考评者很容易不自觉的受人为因素的影响而产生偏差，犯起“主观病”：如偏见误差、首因效应误差、晕轮效应误差、近因效应误差和与我相似效应误差等等。在考核评分中存在有失客观公正的评估反馈，导致某些绩效考核指标流于形式，无法充分实现绩效管理的目的。

2.3、考核过程中缺乏有效沟通

清泉销售人员的绩效沟通是由其直接主管进行，沟通地点就选择在办事处所有销售人员开晨会的地点，时间是每天销售人员回顾与总结工作结束后。清泉的绩效管理沟通尚存不足之处。首先，沟通地点的选择不恰当，所有销售人员都在开晨会的地点进行总结回顾或是其他的工作内容，在这种环境下进行面谈，被他人打扰是很难避免的；其次，就是沟通的内容不充分，过于偏重目标的达成，忽略了员工的工作过程。

2.4、问题产生的原因

2.4.1、考评者单一

绩效考核中出现了评价信息不全面情况，主要原因就是对于职能部门的人员采取360度考核，而对于销售人员不采取这种考核方式。对于销售人员进行考核的只有其直接主管，考评者单一，做为销售人员的同事、客户、有时候协防同行的领导实际上也非常了解他的工作行为和结果，但是却没有让这些人参与对销售人员的评估。

2.4.2、员工不充分理解绩效管理的目的和意义

主管人员依据个人主观意识评分是因为管理人员没有意识到绩效管理的真正目的和意义，而销售人员不提出考核失真，说明销售人员也没有理解绩效管理的内涵和进行绩效管理的目的和意义。在主管和销售人员的眼里，对于销售最重要的是销量的突破，只要销售业绩达成，别的指标都可以不考虑。

2.4.3、绩效面谈准备不充分

作为销售行业，关注结果很重要，结果指标能更好地把个人和组织的目标有机结合起来，依据每个人所作的贡献来评价其绩效，但有时结果指标很难被量化。不仅如此，结果目标的达成有时会受到外在环境的影响。工作的过程、工作行为可能与工作结果同样重要。为此，对于公司销售人员的绩效考核面谈应该有两部分组成，一是工作的结果的反馈；二是行为、表现与素质等反馈。

3、针对清泉绩效管理问题的解决建议

3.1、结合360度评估反馈对销售人员进行考核职称论文发表-刘老师 47904848

销售人员绩效考核评价的参与者主要应该包括（1）管理者，（2）被考评者本人，（3）被考评者的同事，（4）企业外部人员。这样进行的考核信息全面，而且真实性比较高，同时也说明对于销售人员采取360度评估反馈是非常有必要的。360度考核方式虽然会浪费管理人员的时间和精力，但是对于销售人员不仅公平而且能够全面的了解自己的工作情况，有利于工作方法的改善，进而提高销售业绩，同时结合其他的方式可以避免360度考核的缺陷。这样多种方式结合不仅对于销售人员的考核公正全面，同时也可以节省考核者的精力时间。

3.2、加强企业员工对绩效管理的认识

3.2.1、中层管理人员必须认识到绩效管理的重要性

中层管理者是各自办事处绩效管理的主体，负责办事处的全体员工进行绩效管理各环节工作。通过对绩效管理中涉及的中层管理者的工作职责进行清晰的界定，使他们认识到绩效管理工作的重要性，重视清泉销售人员的绩效管理。在绩效考核中尽量做到公平、公正、公开，不掺杂个人感情色彩。

3.2.2、统一基层员工对绩效管理的认识

企业推行绩效管理不能只针对管理人员，还要面对全体基层员工，即销售人员。首先让销售人员明白，绩效管理的目的是实现组织的战略目标和提升个人的绩效以及个人的成长，其主要方式是对销售人员进行绩效管理知识方面的培训。通过定期和不定期的培训，使全部销售人员对绩效管理有一个清晰、正确的认识，了解绩效管理的意义和重要性。

3.2.3、结合语言描述完善员工职业生涯管理

在考核中加入语言描述，这些语言描述可以是员工的目前的工作情况和改进建议，也可以是员工潜在的问题及解决对策，使得定性考核与定量考核结合在一起。考核人也可以根据这些语言描述和被考核人自身的需求层次，帮助销售人员规划职业生涯。加入语言描述不仅可以使下一周期的绩效管理变得容易执行，最主要的是可以帮助员工提升，完善员工的职业生涯管理。

3.2.4、培训中层管理者的面谈技巧

有效的沟通范围包括绩效目标的制定，绩效过程中出现的问题和疑惑等等，在绩效实现的过程当中，主管可以就自己希望员工达成的工作目标对员工进行及时的告知和指导，让员工知道自己该做什么和采取什么样的方式做。员工也可以就工作中出现的问题和疑惑及时请示主管，了解主管的真正意图，使工作结果更好的符合领导的要求。

4、结论