家装公司电话销售（精选6篇）
家装公司电话销售 第1篇
家装公司电话营销话术教程：三点目标销售法
标签: 电话营销目标销售法 时间:2012-08-16 22:16 作者:admin 点击:
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一、谈什么（针对他的房子谈）：像您这套房子…….图纸：让设计师谈图纸（设计师专业），学会引导推崇主案设计师，我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅图纸画的好，而且施工经验也很丰富。
重点讲：讲设计，讲质量，讲材料，讲工艺，讲价格，讲服务，讲优惠措施，真诚介绍公司综合优势是让客户决定的关键。
最后介绍公司。你想做多少东西，摸清价格位置：
经济型【100 m2 X 0.75（600 — 800）元】
中档型【100 m2 X 0.75（800 — 1000)元】
高档型【100 m2 X 0.75(1000 — 1200）元】
豪华型【100 m2 X 0.75 1200元以上】
选择：您选择的不仅是公司规模和品牌，最关键选择的是设计师、施工队是负责任的公司团队，我们不是最大的，但我们是最负责任的。
二．怎么谈
①相互认识主动自我介绍。
②看资料图册建立信任。
③询问要求聆听需求。
④重点介绍激发兴趣欲望。
⑤介绍公司操作规范以及流程，企业荣誉建立信任。
谈单关键：信任时及时有效促成，收取定金。
三．谈结果
1.判断准客户，潜在客户，无房客户。学会问客户装修情况，过滤客户，时间放在准客户上。
2.成交，建议常用方式：让他二选一，假设成交，你不是改变他，而是帮助他，做高姿态的专家顾问。
四．工具的运用（70％是看到的东西，30％是靠感觉）
1.名片；2.纸、笔、客户信息记录下来；3．名单登记表，优惠表以便宜1％正好促销活动；4.学会包装自我，形象值得信任，要有专家的样子，讲好的，讲出色的，讲优秀的，语言非常重要；5.整理现有装修户的名单；6.图片多看为中心，多听为辅助，然后再介绍；7.管理资料，建立谈单手册。
五．谈判中的常用的一些语言：
1．大公司价很贵，小公司质量不达标材料不环保，中高档公司最好。2．现在或是马上签合同。3．设计主任还是设计经理。4．喜欢现代风格还是中式风格。
没有结果就不要结束，成交就在一瞬间，销售人员要有坚忍不拔的精神，感觉决定一切，信念是成交的关键。
家装公司电话销售 第2篇
电话营销话术
打电话前准备：户型图纸准备，设计师交底并做好设计图集，短信群发（组织活动:如团购会、设计作品展、样板房征集活动等等）
一、开场白
（一）您好是X先生吧，（您好/哪位，什么事？）恩，我这边是xx（装饰）的谁谁谁。
1.看工地。是这样，我们公司在咱们xx半岛有几个样板装修工地在对外开放，想邀请X先生抽空过来看看。毕竟房子要装修也是件很重要的事情，过来我们的装修样板房看看，多对比一下 对你们房子以后装修是有很大帮助的。嗯，先生你看是上午还是下午过来我们公司？
2.样板房征集。是这样的，2013年是我们公司的质量服务年，我们公司针对咱们xx半岛小区特意推出了 “金牌设计”样板房征集活动,同时，咱们小区的每个户型我们都做好了设计方案。嗯，先生你看是上午还是下午过来我们公司？ 3.活动邀约1。今天打电话给您主要是想告诉您一个好消息，（只需要3分钟时间就可以了。）
是这样的，我们公司正要举办一场xxx活动，推出xxx套餐（详细讲...）这将是唐山装修行业最
大力度的一次震撼优惠了，您千万不能错过，我觉得电话里讲担心您听得不是很清楚，所以想邀请
您到我们公司做一些详细的了解，所以您看您是今天上午还是下午过来？ 4.活动邀约2。给您发的短信收到了吗？
A：收到了 我们已经专门为你的新房做好了设计方案和报价，那您看看这么大的优惠，你是今天上午还是下午过来？
B：没收到 我们xx装饰现推出“十周年xxx”优惠活动，“48800一站搞定装新家”的全项套餐，xxx元/平米含15大主材26个施工项目（活动介绍）。现专门针对咱们小区超低利润征集7户样板间，前3户样板间可享受。。。。优惠。我们公司是首家推出xxx优惠套餐的，是包含项目最多最全的超级套餐。因为我们的新模式刚刚推出，所以低利润征集样板间，为了就是成功的打造这一模式的第一批样板客户您可以先过来定下我们的优惠，把这个名额保留下来，因为下半年唐山的人工、材料肯定涨价，您看通货膨胀这么厉害，花出去的钱就是增值，不是吗？那您看您今天上午还是下午有时间过来？
地址：我们公司在xxx商业街路口。要不这样，我等一下把我的手机号和公司地址发到你手机上，你存一下，你来我们公司前可以给我电话，我们会提前给安排专属顾问为您服务！
三、常见疑难问题：
业主：没时间！
业务员：一听，就知道您肯定工作特别忙，我就耽误您两分钟时间，因为这次活动我刚才有说到的，这将是唐山装修行业最大力度的一次震撼优惠了，您千万不能错过的，所以我觉得我非常有必要把这个消息分享给您，而且您一定要来我们公司了解一下活动的细节，抓住这最后一次机会，关于一些家装的工艺和理念您都可以去关注一下，对您家后期的装修是绝对有很大帮助的。
业务员：我知道您肯定特别忙，同时我觉得咱们家装修也是一件特别大的事情，毕竟咱们的房子买了
至少要住上10年以上的，选择一家品牌公司来做对于您后期的工程保修都是很有利的装修好不好直
接影响到咱家以后的生活品质，您说是吧？ 业主：不用了！
业务员：我想请问一下是您家装修吗？
业主：不用了，我们已经跟别的公司谈的差不多了！
业务员：没有关系的，这不是还没有装修吗？房子还没交，你就已经谈的差不多了，说明您很重视
咱们家的装修，那您一定要听我讲一下，而且在您家附近很多小区都有我们的在建工程，您可以去
看一下我们的工艺，装修不只看风格布局，更要看重工程质量的。业主：我们已经装修了！
业务员：那没有关系，您身边的一定有朋友也有房子要装修的，您可以介绍我们这次活动给他，年前
帮他省到一笔很大的装修费用，您的朋友一定会感谢你的！业主：您是从哪里拿到我的电话的？
业务员：我很理解您的感受，想必很多公司都打电话给您了，不好意思打扰您了，我们也是希望给您提供帮助，毕竟您的房子也是要装修的对吧？这么大的事情前期肯定是要做些了解的，希望您可以理解。而且，我们此次活动将是整个xx地区装修行业最大力度的一次震撼优惠了，您千万不能错过！所以，你看你是明天上午还是下午过来了解一下？ 业主：以后再说吧!还不着急装修呢！
业务员：我理解您的意思，咱们家交楼要到XX月份。但是，看装修、看材料都是很耗时间的，所以您现在也差不多要着手开始准备了，况且我们现在这么大的优惠活动，您如果错过了，后期您再准备去装修的时候，在唐山你都不可能再找到这么大力度的优惠了，而且下半年人工价格、材料价格也肯定是要上调的，所以您看这几天什么时候方便来我们公司了解一下吧？您看是周六还是周日？
设计师：
1.我还要回家再商量商量： 请问一下，不知您还有什么疑问跟顾虑呢？是不是我们什么地方讲解的不够细致，如果您需要的话，我可以重新帮您解说一遍的，也可以让您的先生太太也到我们的活动现场来了解一下，其实回家商量不如有什么问题您现在就提出来，我现场帮您解答不是更好吗。。看您刚才跟我沟通的过程，我感觉您在家里也是当家作主的，如果您现在自己定下来，也是帮家里装修节省到很大一笔费用的，您现在就可以定下来。2.你们优惠后还比别的公司贵：
Xx先生，想问一下您哪一方面原因然你对我们的活动有这样的感受呢？是不是您之前去别家公司了解过？您这样讲的原因是不是这两点 A我们公司的报价您觉得贵
B我们这次的优惠力度您感觉不是很大；如果是的话我对可以告诉您答案，首先，我们xx装饰集团从成立至今已经足足xx年了，在唐山这边也有xx年了，全国xx家分公司，行业内每家公司只要您去了解和对比，基本上和我们的品牌度差不多的公司，xx的报价都是相对比较实惠的，但是我们的品牌美誉度和工程品质都是一流的，而且您也知道，装修对一个家庭来说是项大工程，按大众化的标准来讲起码都是要住上10年左右的，如果我们当初因为节省一点点的钱而选择了一家设计和工程都没有可靠保障的公司来做的话，后期家里出现的问题再维修的话，就不是当初那一点点钱就可以做的了，再则不是钱不钱的问题，关键的话是入住了再去返修非常麻烦，很头疼。家，就是带给人舒适和放松的地方，如果有这样，那样的问题的话，我想肯定不是您愿意看到的，您说是吧？再者说这次的优惠，我刚才也有讲过了。。。（优惠）xx入住唐山至今也有几年了，再者几年中，我们竭尽全力服务与唐山市的业主朋友，同事也得到了这些新老客户的大力支持和一致好评，所以，这次经xx集团总部的审批，给予我们唐山公司资金上大力的支持，并联合唐山我们对年来一直合作的品牌联盟商家特别推出这次“xxx优惠套餐”，为我们的新老业主真正的带来实在的优惠。3.你们的优惠不实际，羊毛出自羊身上：
想请问一下xx先生，为什么会这样认为？等客户客户回答之后，再根据客户所说的内容加以分析，然后再结合上面的答案，告诉客户，这次活动的大部份优惠都是总部给予和材料商支持的，我们自己其实没有花费太多的资金，再把做这场活动的原因讲解出来，告诉客户，其实我们也很理解您这样想的一个心情等等。4.你们公司结算与预算出入大： 这完全取决于您。。为什么这么讲呢？做工程是这样子的，预算是在施工前对整个装修事项的一个明确，对效果图设计的一个定义，当然预算的准确性也是建立在这些已经如数确定的项目上，话说回来，在施工过程当中（或多或少）您是有自主选择性的多做或少做的增减权利。所以您说，这个是不是由您来决定的呢，如果您说我不增减任何项目，我们也可以按着我们预算单上的价格一分不增减，因为我们预算是我们已确定的精确数，它包含的是定性的，而不带您中途附加的指数，您看是不是这个道理。5.你们公司的工程质量一般
Xx先生，我想了解一下，您是通过哪些方面感觉我们公司的工程质量一般呢？没有别的意思，就是更好的给你服务，等客户告知我们他觉得工程质量一般的原因后，再进行更好的有针对性的解答，比如看过工地后觉得工程质量一般，那么要了解是说我们的工艺还是我们的设计，不同的进行解答； 6.你们的设计一般
我觉得没有最好的设计，只有最合适您的设计，因为每个人的喜好不同，所受的文化地域不同，萝卜青菜各有所爱，彼此定位不同，唯有对您有精确的了解跟完善的沟通方案方能为您打造或量身裁衣的最佳设计方案，再供你选择最后定案。（同时我们设计人员许多贮备大量的设计参考案例），从中察觉出顾客的喜好。捕捉与他的共鸣才能迎合到属于他的口味（拿你的设计亮点跟理念去征服顾客或引领他）7.活动不活动的无所谓，我也不在乎
销售：正因为你不在乎，我才给你打电话，我知道您不一定说想在装修上省多少钱，不过您想现在赚钱压力这么大，省钱就等于赚钱嘛，明明可以省下的钱，为何一定要多花出去呢？您说是吧？
8.房子没有下来，等下来再说吧 销售：正是因为咱们房子没有下来我才给您打电话，我给您讲一下现在选择装修的几大好处：第一：到交房的时候咱们要交这费用那费用，还要验房等很多事，到那时再选择装修公司可能会比较盲目，提前把装修定下，到时拿了钥匙可以直接开工，会非常轻松；第二：现在定了装修，材料、人工什么的都不会变，而且即使变了到时候您即可以享受现在的材料、人工价格也可以选择以后的价格，第三：您想您去年买房和今年买房价格肯定不一样吧，肯定贵了很多吧？装修也是一样的，您等想装修的时候再找装修公司，可能几个月之后了，那价格肯定不一样啊，现在通货膨胀这么严重，材料人工肯定都涨价；第四，要不您就现在就交订金定下咱们的优惠吧。
业务人员：
9.忙 销售：是吧，那您是现在不方便接电话吗？我只占用您三分钟的时间您看行吗？那您看下午您几点能有时间接电话我给您打过去？正因为忙，我才给你打电话，我们这种装修模式就是适合像你这种比较忙的人！
10.老婆（老公）已经在别处定了，别给我打电话了
销售：哇，哥（姐）装修这么大的事姐（哥）一个人就定了呀？我觉得那是对咱们房子的不负责任，在唐山这个地方，你不了解一下我们xx就定了其他家装公司，这可能是一个巨大的损失！你知道为什么吗？我们公司是唐山装修市场份额最高、客户最多的、产值最高的公司，那么多客户选择肯定是原因的，你说不是吗？您看您下午来我们公司我给您安排个优秀设计师详细的给您介绍一下？ 11.和家人商量一下有时间过来吧
装修的事情，是应该和家人商量一下的，不过商量的话，应该是了解了之后再商量对吗，不然商量什么呢？为了让你们能更好的商量，选择真正适合你们的家装公司，你可以带着老公（老婆）过来，一起了解，一起商量，你说这样是不是更好？那你明天上午还是下午来呢？ 12.“不装修”
问：您的房子是投资吗？答：不是（不信任您所以说不装修）
问：这样好吗？你可能还不太了解我，我不是坏人，我知道您是成功人士，您是您行业的专家，我从事装修设计行业x年了，我是装修行业的专家，我也是为您节约时间协助您解决装修设计的问题，我们前期的服务都是免费，您没有任何风险，所以我特别邀请您参加我们举办的xxx优惠套餐活动，多一个了解，多一个选择，你说不是吗？ 13.我朋友也是做装修的? 其实装饰是个烦心事,朋友公司装修有利有弊,装得好皆大欢喜,装不好心理难受还有口难言，所以最放心可靠的，还是找我们这样的公司。X先生，要不你看是明天上午还是下午就抽空过来了解一下吧？
14.客户来过公司会场后说不参加我们优惠活动
销售：那这样吧哥（姐）建议您趁现在没交房多转转装修市场，多了解几家公司之后也许会觉得我们公司更适合您，到时您再和我们联系，有任何装修问题您也可以随时给我这边打电话咨询，很高兴可以为您提供服务。
你有朋友需要装修吗?这次活动对你朋友装修也会很有帮助的，你可以把这个好消息告诉他！
1、问：为什么你们要收设计费？其他公司都不收设计费。
答：设计是施工的灵魂，设计做好了，施工就不会返工，设计的效果直接影响您的居住环境和生活。而且设计师全心全意做了工作，收费很合理啊。
2、问：你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的，您们为什么要收? 答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战，我们一直坚持收管理服务费。质量好的前提是管理，我们采用双项监理分项验收制度，对工地实施设计跟单和定期保障工程进度和质量，减少返工和以后的维修，您也不用担心装修质量问题，您要理解我们收来的管理费是用在管理您的工地上的。
3、问：你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗? 答：主材可以自购的，我们也可以给您代购或团购的托管式服务，由我们材料部统一采购，统一配送，这样可以避免以后的质量纠纷，您也可以轻松很多。
4、问：人家装修公司多半是免费出平面，看好之后交设计费，你们公司没让我看到什么东西，就叫我交钱，这样有人叫你们装修吗？
答：设计是有很强的专业的，好的设计师才能设计出好的设计，免费的设计公司很多设计师靠运气和大量设计，我们采用全程跟单，保障设计出精品，收设计费也是保障您的设计效果。
5、问：你们公司保修几年？装修后尾款留多少，你们公司如何保证以后的质量吗？
答：我们隐蔽工程保修10年，终身维护。我们每年都有回访制度，并有上门检测制度保障您的长期利益，为您提供服务、建立口碑，您满意了才会给我们介绍生意。
6、问：我看了很多装修公司的施工工地，走进去都差不多，也看不出好坏，你们有什么样的特色？
答：是差不多，但真正差别还是管理和人员素质的不一样，同时还有施工使用的材料。目前我们xx装饰是唐山唯一一家拥有自己大型材料物流配送中心的装饰公司，你看要不我们现在去看一下..7、当客户只讲出大概要做出什么东西，就询问笼统报价时，应该怎样回答？
答：我们公司的单价是统一的,具体的价格只有出完方案后根据实际项目与数量才能计算得相对准确,如果笼统报价,出入比较大,是对您不负责任的.在您方便的情况下，我可以按您的要求，根据实际情况进行计算，并做出报价
9、客户觉得我公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？
答：装饰房子不能一昧只看报价，或许我们公司报价真比其它公司高了。但是我们公司的性价比更高，主要是我们选用的材料好，做的项目要求高。当你在性价比的全面衡量后，我们会很超值，而且质量也非常好。
10、当客户询问“你们公司的广告做的这么多，是不是把费用都摊在了我们客户身上”时，应该怎样回答？
答：我们公司规模庞大，业绩效益高，在唐山乃至全国也是行业中知名度最高的企业，用在广告和其它方面的的费用是有规定比例的，毕竟品牌企业宣传也是很重要的。例如：可口可乐企业广告投资巨大，但没有消费者会认为它的价格昂贵；国内知名品牌海尔的广告力度也是共所周知的，但消费者一样没有认为它的价格高，反而更加认可它的服务。
11、当客户询问我们是否能提供更多价格优惠时，应该怎样回答？ 答：我们的价格是按公司的运营成本和管理的利润由集团定价委员会根据区域行情来制定的，没有虚高部分，因此，我们的定价是统一的，目前竞争激烈利润较低的。
12、当客户询问“你们现在做出的工程报价，今后是否会有大的变动”时，应该怎样回答？
答：我们做出的报价，在不增项的情况下（除水电项目外），上下不会超过5%，如果发现设计师有低点切入或虚报的情况，公司将会对设计师严肃处理。
13、当客户询问什么是报价中的“另计”部分时，应该怎样回答？
答：“另计”是指施工过程中，根据施工现场、工艺要求，及业主的要求，有可能增加的项目。“另计”部分在工程前期报价中，可根据已确定的因素来选择另计的项目及费用。
对于电话销售意向的客户回访：
1.将每天打出来的意向客户（可以听你讲完活动内容、有询问详情的、约好到公司来的）记录在案，并且马上发一条活动简介短信，注上你的公司及个人名称（每次短信都要写），以便客户记住你和这条信息，在之后每天上班的上午8:40—9:30为客户发信息的最佳时机；（每天发装修专业短信或活动短信）
2.信息的内容：电话后的第一天，简单介绍活动的卖点前三条，让客户看到一点利益，请他来公司咨询；第二天：写一些公司的发展历程和奖项；第三天：讲解一些公司的工艺知识亮点；第四天：发一条日常祝福短信，气候就是再发一些家装小常识、幽默短信、经典语录，在第十天时就可以把后续的优惠细则发一些和活动倒计时；每天晚上9:30之前都可以对较有意向的客户大一些正针对性的问候，自己编写最好。3.对于之前第一次的电话沟通后凡事未到公司咨询的客户，都要在间隔三天时再次邀约上门。关于套餐：
这是我们在唐山，首家推出的，独一无二的，包含项目最多最全的超级套餐模式。
xxxxx超级套餐独含水电路改造、过门石，墙地线找平、开关面板、踢脚线、地漏、垃圾清运、安装费运等15大主材，主材加施工一共二十六个项目。因为我们的新模式刚刚推出，所以是超低利润征集样板间，为了就是成功的打造这一模式的第一批样板客户。这就是没有什么比新模式的推出更优惠。
您可以交定金，把这个名额保留下来。因为下半年唐山材料、人工价格肯定要涨价的，你看通货膨胀厉害，花出去得钱就是增值，不是吗？ 我们现在是超低利润，但我们不能天天不赚钱呀，所以以后一定要涨的。
带钱了吗，那交定金吧！交了这个钱，才有这个超低利润的优惠名额！我给你开收据吧，今天带了多少钱？交了钱把这个机会保留下来！设计师话术：定金：
找家装公司建议你了解了xx之后再做决定，不然可能是一个很大的损失！
你可以不找我们装修，但你不能不来了解我们公司以及今次xx套餐优惠活动！我希望你没有了解过我们公司今次xx套餐活动前，不要在装修上花一分钱！你是因为什么原因还没决定呢？你还在顾虑什么呢？你究竟是在考虑什么问题！你可以说出来，我一定可以尽我所能让你了解清楚！很抱歉，一定是我刚才没说清楚，我再和你说一遍„.我们来对比一下，我们来算一笔帐，看看xxx套餐一站搞定装新家能为你赚多少钱！
关于设计师：我是设计师，我做过很多案例，很多客户类型，我比你更了解你，更了解你的房子，更了解材料、更了解价格，这就是我们设计师的价值，我们就是专门做这个的！所以你看，真实的情况是这样的„.考虑？最好的考虑就是把你老公（老婆）下次让他和你一起过来，一起了解，了解清楚了才好考虑，你说是吗？或 我看你就觉得你是有主见的人，你是可以独立做主的人，在装修房子方面你不能做主吗？！你家里是谁做主啊？ 商量？商量的话，应该和了解的人商量，不然他们会对我们的模式可能存在误解，你说是吧？你究竟在考虑的问题是什么？一定是我哪里没做好，没说清楚，导致你还不认可、不接受，你可以提出来，我一定全全力以赴的帮你解决。我解决不了，可以请我们设计总监（经理）帮忙，你说好吗？
重点（了解客户价值观之后）：
毕竟（装出来的效果）是最重要的，括号内容可为：
省钱、方便、设计合理、一站搞定省时间、环保、家人的健康、家人的感受、节省家人的时间、让家里人住着舒心、让另一半放心、让老人方便等 关于房子：
房子的价值由装修决定，你说不是吗？ 没装修的房子看起来没一点样子，要把你的房子变成你梦想中的家，需要懂你的设计师，了解你需要和生活方式的设计师，这其实也是一种缘分。
企业电话销售的数据管理 第3篇
关键词：电话销售,数据,管理
电话销售模式于上世纪60年代末出现, 70年代由美国兴起的一种直销方式。它是通过电话的交流完成相应的产品介绍、业务咨询、产品报价以及成交确认等工作。通过电话营销可以实现在短时间内与大范围的客户进行沟通, 这使得电话营销具有效率高的特点。同时电话销售还可以及时地掌握客户的一手资料, 从而为公司的客户需求调查、新产品开发等提供决策依据。这些特点使得电话销售取得了快速的发展。
在国内绝大多数的电话销售采用的是呼出式的销售。由企业销售人员拨打电话向客户推销商品。这样的销售形式中, 对客户数据的管理决定着企业业绩的高低。
企业电话销售的数据管理, 着眼于三大因素, 即人力资源、系统数据和公司业绩, 并且这三项因素是一致的。其中系统数据是基础, 如果数据不合格, 那么电话销售的人力资源的科学配置就不可能实现, 数据的分配、使用将无从谈起。这将直接导致公司的业绩失去保障。因此企业在采取电话销售模式时的一项基本职能就是实现数据的科学管理。
一、建立数据管理指标体系
要确保电话销售模式取得成功, 首先应当确保数据库质量合格。也就是说高品质的数据库是电话销售的基础。目前市场上数据库种类名目繁多, 品质参差不齐, 但何谓高品质客户呢?数据品质的评价不能只看一个数值或一方面的表现, 而应该综合分析, 制定标准化的数据指标体系是电话销售项目取得成功的关键因素之一。数据管理的指标体系包括数据需求类指标、数据储备类指标、数据使用类指标。
1) 数据需求类指标。a.销售人力:开展销售活动的销售人员数量;b.数据需求总量:销售人员所需的数据总量。
2) 数据储备类指标。a.可用数据总量:数据池中可提取的数据总量;b.白数据量:未清洗过的数据量;c.有效数据量:清洗过的可接通数据量;d.高跟进数据量:有购买意向或有购买潜质的客户数据量。
3) 数据使用类指标。a.名单接通率:接通客户数量与销售人员实际使用数据量的比例;b.3分钟以上数据量:单通通话时常达3分钟的数据量;c.10分钟以上数据量:单通通话时常达10分钟的数据量;d.30分钟以上数据量:单通通话时常达30分钟的数据量。
二、对数据进行更新清洗
在充分利用公司存量客户数据开展电销业务的基础上, 企业的电话销售还需要通过各种方式获得其他数据来满足人力发展和业务发展对电销数据带来的持续增多的需求。而对于主要来源的外部采集的数据, 数据的有效性就存在很大的问题, 因此企业必须积极研究各种创新性的工作方式, 确保电销数据能够与企业业务的发展需求一致。
在开发外部数据工作中, 必须注意几个问题:首先要通过合法合规的渠道取得数据, 避免对客户隐私权的侵犯;其次要取得合法的销售名义, 将准客户转变为公司存量客户后再进行二次销售的方式开展业务;最后要及时对数据库进行维护和挖掘, 不断根据拨打情况更新数据信息。
而要实现外部电销数据的有效性, 清洗工作重点需要关注了以下几个方面的问题:一是确定数据来源, 可以通过研究和开展一些多样化的市场活动来更多的获取客户信息。以借助于网络来进行市场调查, 而在市场调查中客户留下的信息就成为数据库的资源, 或是到相关机构通过合法途径采集客户信息, 或是与其他行业合作来共同收集客户信息。但是需要注意的一点是, 必须首先确定数据的关键字段, 并依照确定好的字段先在小范围之内试行, 提升数据的准确率。二是数据格式化, 由于数据的来源渠道各异, 因此格式各有差别, 在将其录入企业的电话销售数据库之前, 首先必须统一格式。格式的要求包括字段规定、数据库软件要求、数据库查询功能设置等。为了进一步节省时间, 电销中心可以在收集数据之前先按照要求完成好这些工作, 例如字段的提前设计等, 那么外部的数据公司就可以依照企业的规定简单的进行, 之后则可通过软件操作来规范数据格式。三是去重比对, 因为客户名单来源渠道复杂, 时间不同、批次不同, 因此新获得的客户数据有可能与公司原本数据库中的数据重复, 造成数据浪费。因此在获得新的客户信息时, 首先应当将其与企业原有的数据库信息进行比对, 利用软件的操作命令来对名单进行关键字筛选, 关键字的标准通常是一些通用字段, 即新客户数据和公司原有数据库中都会出现的字段例如数据的编码等。在比对之后就可以判定出那些重复的客户数据。四是信息更新, 经过上一步的操作之后, 发现客户数据信息存在重复, 就应当进行信息更新。但是这种更新并不是简单的删除, 而是必须再次对这些重复数据进行核实。因为尽管企业采集的是最新的数据, 但是这些数据并不一定是客户当前的信息, 通过再次核对能够有效提升信息的准确性。
三、数据的分配
高质量的数据限制很多, 因为数据的提供者会出于各种因素如数据的安全性、数据的经济价值等的考虑, 限制数据营销。无论哪种方式的限制都会影响到公司业绩。因此在建立了企业的电销数据库之后, 必须实现电销数据在不同产品、不同销售人员中的不同价值。应当在合适的时间, 将合适的产品、由合适的电销人员销售给合适的客户, 这样才能确保销售业绩的提升。公司可通过组织阶段性的电销主题活动来拉近客户与公司的距离, 活动的时间和方式应当深入调查研究;同时分析销售人员的能力特征来进行数据分配, 提高电销数据的使用成效。
四、数据的使用
电销数据从使用成效上可以分为有效数据和无效数据两种。有效数据, 指的是客户信息真实有效, 并且能够联系到客户本人, 电销人员通过有效数据与客户联系, 并且客户接受了公司产品并进行了购买, 线上成交后就可以享受公司的产品和服务。
如果客户已经收到了电销人员的产品说明, 需要进行考虑, 那么应当在第二天或是在客户要求的时间内进行联系, 根据联系情况进入线上交易程序。而如果二次联系客户后, 客户拒绝购买, 那么就可以将此次业务归档。对于在第一次就表示拒绝的客户, 或是已经具有购买意愿的客户, 但是由于其他原因没有购买此次业务的, 同样进行业务归档。
归档的客户信息被纳入养成期客户数据库, 一般来说客户养成期的时间是半年, 即是说半年之后可以提取客户信息再次进行销售。无效数据则是电销人员根据客户信息与客户进行联络, 发现客户信息不完整, 或是按照信息的联络方式拨打三次均无人应答、号码停机、号码错误、销号或是数据重复等, 都应当属于无效数据, 无效数据一般会被归入无效数据库, 不再具有使用价值。
家装公司电话销售 第4篇
【关键词】电话销售;人身保险;发展瓶颈;发展策略
目前，中国人身保险行业的市场竞争越演越烈，市场竞争主体日趋增多，市场集中度不断下降，中资公司依然占据绝对优势，但外资公司发展迅速，中资公司面临着日益严峻的竞争挑战。部分国内寿险公司开始积极尝试开发网络、电话、直邮等多种销售渠道，通过进一步细分市场和优化服务，深度挖掘高端客户市场，以带给高端客户全新的保险消费体验，针对特定市场开展特定业务以突破发展瓶颈。通信行业的迅速发展为“电话营销”这种营销方式在中国的发展提供了有利环境。经济的发展使居民的收入增加，也提高了人们的消费水平，在人们普遍高涨的消费热情推动下中国的电信通讯行业迅速发展。电话营销作为一种点对点、非会面的远程销售方式，在国外已经有着成熟的管理经验，具有相对规范的流程和应用技术，具备核保简易、产品简单、划账方便等优点，近几年来，这种低成本的销售方式已逐步成为了国内新业务渠道的主要营销手段之一。
一、电话销售的含义
电话销售（Telesales）也称电话营销（Telemarketing），即指通过使用电话、传真等通信技术，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。电话营销一般包括确定目标客户、销售准备、开场白、争取客户信任、切入正题和强调自身价值等几个步骤。
人身保险公司的电话销售是在传统电话服务基础上发展出来的新型业务营销模式，是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过保险公司专用电话营销号码，以保险公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成保险产品的推介、咨询、报价以及保单条件确认等主要营销过程的业务。
自2003年以来，国内部分保险公司陆续成立了电话销售中心，其中运作较好的主要是中美大都会、招商信诺、中英人寿等外资公司，而中国人寿、中国平安、太平洋保险等大型中资保险公司则起步较晚。
二、电话销售渠道面临的发展瓶颈
1、通过电话陌拜方式销售，影响销售效果
电话销售虽然具备方便灵活、受时间和地域限制小等优点，但同时也明显的受到销售方式自身的制约：一是向客户传递信息的时间和地点不易把握，一旦影响客户的生活或工作秩序，就会引起客户的反感，销售动作将无法继续;二是对于绝大多数客户来说，对保险的需求并非刚性需求，很少具有主动购买动机，要通过销售人员的介绍促成购买，就要求建立足够的信任，而通过简单的一次电话沟通就要建立这种信任是非常困难的，据了解，电话销售行业的促成率通常只有2%左右;三是保险产品本身是一种非常复杂的金融产品，保险合同涉及很多的责任和权益条款，即使在面对面的传统模式下也要仔细说明才能够解释清楚，而通过电话方式仅进行语言上的沟通，解释起复杂的条款责任来是非常困难的。
2、电话销售中心建设成本投入較大
目前电话销售渠道的建立主要包括自建和外包两种模式。采取外包模式，可以借助外包公司现有的座席设备，成熟的管理经验和人员，减少初期建设成本的投入，但公司对渠道的各方面掌控能力也相对较弱，客户信息资料等核心数据泄露风险较高，因此，目前国内市场上的大多数保险公司采用自建模式。由于自建模式需要在前期进行一定规模的场地、软硬件设备、数据资源、人力资源等方面的集中投入，且要完成配套的管理制度办法、信息系统、人员培训等设计工作，因此采用自建电话销售中心模式的初期成本较高，使保险公司面临较大的财务压力和决策风险。
3、所售产品相对简单，责任单一
受到电话销售渠道自身特点限制，适合电话销售的产品必须简单易懂，往往是责任简单的标准化险种，且保额也不宜过高，以便客户可以快速的理解产品并做出决定，也有利于保险公司控制承保风险。因此，电话渠道销售的产品类型比较单一，很难通过电话销售渠道实现对客户的全面保障，对潜在客户的保险需求开发不够彻底。
4、电话销售渠道存在法律和道德风险
随着个人隐私观念的普及及隐私法的出台，电话销售渠道的销售方式也将受到影响。目前社会上私自售卖个人信息的行为十分猖獗，客户对此深恶痛绝，相关部门也在针对此问题不断完善政策法规，规范电话销售的呼出行为，限制呼出次数、时段等，为电话销售渠道的发展方向带来不确定因素，限定了其发展边界。
三、电话销售渠道的未来发展策略
针对人身保险行业电话销售渠道发展中遇到的问题，未来电话销售业务的发展应重点关注以下几个方面：
1、准确定位，加强销售针对性
客户信息数据是开展寿险电话销售的最重要基础，客户信息数据的质量是影响电话销售成功与否的主要因素，因此寿险公司应首先从数据来源和数据应用方面把好关，做好营销活动前的准备工作，明确电话对象，有效的进行数据筛选和动态管理。
2、选拔和培养高素质销售人员
从招聘和培训两方面入手，选择业务能力匹配、理解和沟通能力强的人员组队，并加强对人员的培训工作，不断提高销售人员素质和业务水平，同时做好心理辅导和情绪管理，打造一支专业优秀的电话营销团队。
3、开发差异化的产品和增值服务
目前电话销售的产品种类有限、容易复制，可能导致保险公司之间单纯的产品竞争，对电话营销渠道的整体发展极为不利。在产品同质化、销售技巧也趋同的市场下，加强开发差异性的产品，设计增值服务将成为寿险公司电话销售渠道发展的重要考虑因素。
4、加强电话销售中心精细化管理
目前，部分中资保险公司电话销售中心起步晚、经验不足，管理比较粗放，缺乏规范，需要进一步加强管理的精细化，做好培训、质检、现场管理、绩效考核等基础工作，完善KPI体系，做好职场秩序的管理，防止客户资料外泄。
5、整合开发优质客户资源
保险公司的客户资源主要来自于自有老客户数据和外购数据两部分，其开发潜力和数据质量都比较有限，进一步加强与银行等具有优质客户信息数据的机构合作，共同开发客户资源，将有利于提高销售效率。
6、提高依法合规性
随着电话销售渠道相关法律法规的不断健全和完善，人身保险行业的电话销售业务若想健康、快速、可持续的发展，就必须不断规范自身展业行为，确保客户利益不受侵害，共同维护电话销售模式的行业形象。
随着我国经济平稳快速增长，人民生活水平的不断提高，电话用户数量持续增加，同时，人们的保险意识不断增强，信息技术不断进步，必将给人身保险业务的电话销售渠道带来新的发展机遇，其在市场上的渠道地位也将逐步提升。
参考文献：
家装公司电话营销话术教程 第5篇
一．电话营销原则
1．电话营销的关键：自信、真诚、专业
2．电话营销的成交在于持续不断的联络、引导，要求准顾客作出想要的结果。
3．电话行销在于创造与众不同的价值和服务，以好处和利益引导，比如精品房征集、专家知识讲座、赠送设计作品、参观标准样板工程活动等。
4．电话营销中价值塑造是沟通的核心。
5．电话营销中获得客户有效邮箱、装修时间是持续服务的关键。
二．沟通中价值塑造
设计优势：设计是家装中非常关键的第一步，从平面构思、风格定位、整体效果表现到后期跟单服务，材料运用，每一步都很重要。我们公司在设计方面是行业领先的，我们从设计流程的控制到整体效果的把握，严格按照纯设计的设计流程进行的。每个设计师每月限量设计，全程跟单，保证每一个工程的效果，确保精品品质。
设计流程：
1．我们需要给您的房子现场测量，设计师对空间感受与思考，现场针对性的交流确定功能位置。
2．平面设计构思也很重要，平面设计构思需要整体构思、确定功能、风格定位、风水布局处理、个性化空间设计。
3．构思完成需要出完整的平面方案，附设计整体思路说明，确定后期设计思路是否符合您的要求。
4．我们与您需要不断的交流，设计方案修正直到到满意为止。设计其实是量身定制适合您才是最好的方案
5．平面满意后立面构思确定整体效果，我们将设计出整套图纸包括立面图、顶面图、施工截剖面图、用材说明、效果图等详细图纸，图纸完整施工才会轻松，效果超前感受。
6．图纸设计我们采用设计与审核分开的双向审核制度，团队构思确保每个客户的设计效果（设计总监，工程部经理共同审核）。
7．图纸完成后再次与您交流，让您明确设计效果，不满的地方修正到满意为止。这样才能保证后期施工效果和设计效果一致，以免返工造成不必要的损失。
8．预算跟据图纸计算造价，确保预算造价和施工决算准确率保持在95%以上。
9．预算图纸确认后和您签定施工合同，明确施工进度和保障施工。
设计收费一般分为两步走：第一步出平面方案，收取5元/平方诚意金。平面设计需要三天时间左右，平面方案如果不能让您满意我们承诺退还80%方案定金（全额退还诚意金），您没有任何风险。第二步出立面方案，平面满意后我们为您设计全套图纸包括立面图、顶面图、施工截剖面图、用材说明、效果图等详细图纸，图纸完整施工才会轻松，效果超前感受。立面收取方案定金10元／平方，纯设计50元/平方。
施工优势：施工品质控制也是我们公司的强项。我们公司采用ISO9000施工管理模式，双向监理，11个验收环节，全程控制品质。我们是家装行业唯一推出100分满意评分保障系统，按
评分结果扣除品质保证金，确保施工品质。
选材：我们公司在选材方面采用定点、定品牌配送。主材可以代购杜绝回扣，您也可以自行购买，由公司统一管理的先进模式，保证材料环保健康，轻松装修。
效果控制的优势：我们公司采用1＋2的效果控制模式，设计与施工严格配合，经理室定期检查，按图施工，严格控制整体效果与风格。
确保设计与现场相符合，以效果为中心的设计施工模式。1＋2是设计验收与施工管理模式统一。
服务优势：我们公司在服务方面采用售前专人顾问式一对一贵宾咨询服务，在施工中定期巡检，拍照存档。定期回访结合客户投诉会全程跟踪，多层检验。11个验收环节，200多个验收项目，设计师全程跟单模式，施工后三年品质保证，水电五年保证。
价格优势：我们采用全程顾问式服务与小区定点服务模式，省去了广告及展会很大的开支，采用设计机构定点配送模式，降低了经营成本。我们每一套工地相同的质量和工艺，价格低于同行8%左右。在我们公司施工的客户管理费减半，设计服务费减半，造价越高馈送五金或开关面板越多。
选择家装公司主要看公司设计效果、材料品质、服务保障、合理的价格，如果这几个方面都能做到，你的选择才是正确的。最好的办法是：
（1）要公司 的管理资料
（2）和相关的管理与设计人员交流
（3）看在建工地施工质量。如果都好就是最适合自己的，而不是一定要看规模大的公司，因为规模较大的公司一般都是承包制的，收费都普遍偏高，如果施工班子没有配合好风险会很大。
一、建立梦想与目标（有目标才有动力）
梦想是我们工作的动力，是我们的希望，有梦想工作就会轻松快乐。目标衡量我们的成果，明确目标就是为了实现梦想。梦想是目的，目标是方向。
二、良好的心态与信念。
1、积极乐观的心态；
2、喜悦的心态；
3、包容的心态；
4、抗拒绝的心态；
5、老板的心态；
6、虚心学习的心态；
7、坚持不懈的心态；
8、不达目的的不罢休的心态（强烈的企图心）。
信念：
A、100%相信成交的信念。
B、助人的信念。
C、追求成功的信念。
电话的流程：
1）大胆的使用电话。
2）礼貌的问候：姓名＋全名＋先生或者小姐。
3）自我介绍。家装高级顾问营。俱乐部小XX。
4）询问交流。目前我们公司正在针对XX小区，在搞示范工程的装修征集活动，电话向您咨询一下，您家的新房。近期考虑是要装修和设计的是吗？
（备注）
已在考虑装修的客户，您设计有没有在做？没有。
建议您装修之前先分2个步骤来：
1、先将平面、立面、材料，价格这一块先做起来，然后再考虑施工一块。这样装修起来比较省时省力；你看我们这些活动比较省事、比较丰富、比较精彩。相关的内容先认真分析给您看看，一方面您对我们公司有个了解，另一方面对我们这次的活动内容有所了解，您看这样可不可以。我们也愿为您做个设计方案。也好和其它公司有个比较、有个参考。其实做装修和买东西一样，您肯定也要货比三家。比设计，比施工，比材料，比服务。如果您觉得我们公司的设计价格还比较满意，那您再做个选择，毕竟装修不是一件小事情，您说对吧？那好吧！
您看你是周1—周5有空？还是双休日有空？您是来我们公司方便还是我们去你的新房测量方便？
为何测量：
1）粱的位置和高度确定。
2）采光通风怎样。
3）窗子的情况不一样（落地窗，飘窗，常规窗）。
4）下水道马桶的位置，及是否移位。
2、已装了。
你有朋友需要装修吗？帮我介绍一下，这是我的手机号码随时为您和您的朋友服务。
3、（我没有考虑好）XX先生、小姐，我想再问一下，您家的房子确定是自住的是吧！
4、号码怎么知道的？—我们王经理给我的，非常高兴能为您提供家装上的服务，您看我们针对您房子设计的事务和交流一下如何？
5、如何邀约已在平面设计中的电话？
1)、打招呼；
2)、自我介绍；
3)、重点询问平面设计中的情况；
4)、找出问题，给出建议（配合设计）；
5)、邀约再一次碰面洽谈设计方案。
如何邀约已在立面设计中的电话
1、打招呼；
2、自我介绍；
3、重点询问立面设计中的情况；
4、找出问题，给出建议；
5、邀约再一次碰面洽谈设计方案。
如何邀约已在预算中的电话
1、打招呼；
2、自我介绍；
3、重点询问预算中的情况；
4、找出问题，给出建议；
5、邀约再一次的碰面洽谈预算。
顾客关心的重点话题
一、你们公司怎样？好在哪里？
二、你们价格贵不贵？
家装公司销售 第6篇
家装公司如何去销售】
家装营销的几种方法 提前营销模式
一、什么是提前营销
1、家装营销的三个
阶段我们把家装公司针对具体小区的业务营销分成三个阶段第一阶段是我们即将论述的提前营销阶段一般是在小区还没有正式建成之前就开始进行家装业务推广第二阶段是交房前开始准备营销或进行营销活动一般在小区交房前1个月开始活动在小区正式交房前几天结束第三阶段就是在小区正式交房时或交房后开始营销活动目前大部分家装公司都是第三阶段营销。
2、第三阶段竞争最激烈由于小区交房时大部分公司都开始采取活动或者在小区做广告牌或者让业务员在小区定点守候客户所以第三阶段是家装公司之间竞争最激烈的时候。由于没有前期的铺垫所以一般第三阶段的营销成功的公司不太多。主要是由于在交房时没有样板间多数公司都是在交房后才打样板间这就使得等样板间打好了小区分房已经过去半个月了而且这时候的样板间还是施工工地看不出完工后的效果。并且由于不少客户已经在交房前联系了家装公司使得家装公司的准客户量在交房以后大大地减少。而且如果天气良好交房后一般就进入装修旺季等你有了样板间部分家庭已经装修上了所以第三阶段家装公司不可能抓到很多的客户量。
3、有不少家装公司在小区还没建成时就着手开始与房产商联系。或者为房产商做样板间或者在开发商处放置公司宣传资料。这其实就是在进行“提前营销”。但大部分家装公司的提前营销做得并不完整只是点到即止所以即使提前营销也没有取得很好的营销效果。这主要是因为多数家装公司还没有形成“提前营销”的理念前期的工作只是“宣传”而没有进入“营销角色”。2007年春天本人通过某次活动提出“提前营销”的理念相信这一营销理念的出台必将将家装竞争推向更高的境界。
4、提前营销理念利用小区建成前那段“竞争空白时期”进行企业形象、样板间工程、客户资源搜集、小区人际关系建立、小区广告资源最大限度利用等营销工作其目的是推动小区交房时的后续营销工作取得更好的效果。
二、提前营销的优势
1、有利于营造“先入为主”的家装公司形象由于在小区建成前进行提前营销没有其它的公司营销行为或企业形象宣传的干扰就比较容易在客户心中形成“先入为主”的家装公司形象这样客户无论今后与哪个家装公司洽谈无形当中都会将该公司拿来与你进行对比如果你的形象确实比较好那么客户最终都选择你来签单。
2、好大一块蛋糕任你切做第一个切蛋糕的人就自然有权利想切多大就切多大因为多数人都等到交房以后才开始营销所以这一段时间就可以任由家装公司好好地发挥。
3、打造更多的样板工程通过提前营销家装公司可以在小区交房前做更多的家装样板间便于为小区交房后做更好的宣传。
4、交房时就能形成签单规模效应如果你在交房前就在小区做了五六个工程那么在小区正式交房时就已经形成了签单的规模效应。所谓“签单规模效应”是指很多家装客户看到别人都在这个公司签单那么就比较容易形成一种跟风心理这样就会导致家装公司的单越签越多签单越多前去公司咨询的客户就更多了。一般要达到“签单规模效应”家装公司至少要在小区签到十个单以上。
三、提前营销的具体操作
1、提前营销的工作是困难的但相比较第二阶段和第三阶段的竞争格局提前营销的困难还是小的。所以家装公司应该有克服一切困难把工作做在别人前面的勇气和决心。
2、将营销提前到什么时候我建议家装公司要将营销提前到小区立项的时候也就是小区刚进行规划楼房还没盖的时候。这个时候去做什么工作呢帮开发商卖楼。家装公司可以与房产公司答成合作协议由家装公司为房产公司每一套户型都做出精美的家装效果图这样以效果图配合平面图帮助房产商进行售楼同时要求房产商为家装公司的经营提供一些方便比如允许家装公司在楼书上、售楼处等地做广告。
3、将广告做到楼书上、售楼处。家装公司可以承包房产商的楼书房产商既不用花钱做楼书家装公司也可以利用这个媒体联合一些材料商共同出资印刷比较精美的楼书将家装公司的广告篇幅做到最大化这样
客户在买楼的时候就能接触到家装公司的广告。同时也可以在售楼处做一些宣传展牌。
4、在售楼处设立家装展厅。如果条件允许家装公司可以在售楼大厅做一个家装公司的小展厅比如在客户休息的地方设计一个半封闭的小房子里面放上家装公司的各种宣传资料与售楼员处理好关系由售楼员代为看管这些宣传材料。宣传材料应以相册型的设计图片展、套餐书、家装实景、客户留言册等为主。
5、与买房客户进行一对一沟通。当客户买完房子以后家装公司应第一时间就取得客户的联系方式从而可以利用这等待交房的很长时间与客户进行一对一的沟通。家装公司可以以电话营销的方式与客户进行沟通也可以与客户约见商量做样板间的事情。由于这个时间会很长所以家装公司怎么与客户建立关系都行。
6、对意向买房客户进行一对一长期服务。同时也有一些客户到房产商处咨询房屋但不一定会在此买房一般房产公司都会记录下来访客户的电话号码家装公司如果也能得到这些意向客户的电话号码那么就可以进行更长时间的营销我们常说没有客户资源其实是我们没有这种长时间的业务发展规划。与意向客户建立好关系以后无论他在哪里买房都可以成为我们的家装客户这样就为我们一年或两年以后的经营打下了很好的基础。
7、打样板间牌。这是提前营销的重中之重。家装公司必须要在新小区打下三到五个样板间也要看小区的大小而定最好是在小区交房前这些样板间就已经装修完毕。当然房产公司也会做样板间如果你有这个实力的话也可以为房产公司做样板间从而能更大程度上提升自己的影响力。有了一定数量的样板间那么小区分房时家装公司就可形成“签单规模效应”。
8、想办法与物业公司合作印刷业主手册。通过房产公司引荐物业公司并及早地与物业公司建立关系想办法在物业发行的业主手册上做广告采用的方式也可以免费帮物业印刷也可以交一部分钱总之要让公司的宣传渗透到业主的心里。
9、充分利用小区的广告资源。可以推荐的有房门保护套家装公司可以设计与房门大小相适应的进户门保护套然后帖在门上这样既能有效地保护装修时对各楼层进户门的磕磕碰碰同时广告力度是惊人的每一层的门上都帖着你的保护套其影响力可想而知、楼层提示牌、小区宣传栏、物业办公大厅内的展牌、物业交房时发给业主装材料时的手提袋、小区保安站岗时的太阳伞、小区内最好的广告位置等。
10、提前营销如果操作得比较到位那么在一个小区做上几十户乃至上百户都是极有可能的关键是你提前营销操作的深度和广度了。【家装公司的营销策略。。成功开一家装饰公司】 其实每一个公司都是从小做起来的很少有人一次性投入几百万、上千万来做家装。据我了解大部分目前做大的家装公司都是从小做起来的当然有的能做大可能是因为他们做得比较早占了天时的光。但是也是有很多起步较早的公司却未能做起来是什么原因造成如此大的差距呢不是能力、不是关系而是老板的观念。一个能够做大的公司至少要具备以下几个条件
1、公司能够不断培育自己的竞争力与其它公司相比有自己的优势至少有不同的地方。或者在公司实力上或者在公司设计能力上或者在公司工程质量上或者在公司的品牌宣传上只有形成优势才能很好地打动客户。
2、公司有足够的人才有人才优势家装是人做的行业先不说工程施工人员仅从业务上讲我们要具备优秀的市场开拓人员其目的是保证公司保证设计师有足够的客户可以谈当然做广告宣传也是可以吸引客户的我们要有能够打动客户、促成客户签单的优秀设计师他们能够抓住前来咨询的客户。同时我们还要有能够进行广告宣传策划的策划人员他要能够为公司设计出能充分打动客户的广告词媒体广告词和宣传单页、网站等。
3、公司要敢于在宣传上投资一个不做宣传的公司是不可能做大的。就象脑白金凭的是产品好吗我觉得不完全是而是凭借其从中央台到地方台强大的密集的广告宣传。我们做家装也一定要做宣传做宣传的目的有三方面一是让客户知道我们的存在如果客户连我们的公司名字都不知道他怎么敢轻易地把家装交给我们做呢第二是让客户知道我们的优势只要这样客户才会为我们的优势所吸引从而很轻易地主动上门。如果我们的优势足够明显那么签单率就会提高别人谈10个客户只能签2个而我们谈10个客户就能签4个。其实做好了这三点我们就可以迅速地在当地做大。当然公司做大的条件还不止这么多但对于前期发展型的家装公司来说做好了这三点就可以产生很好的业绩。你们
理想的目标是40万元/每月那么40万元是什么概念呢 每单25000元需要16个单每个设计师每个月签3个单需要6个设计师每三个准客户签一个单需要48个准客户每五个客户当中产生一个准客户需要240个潜在客户每个业务员每月谈5个准客户需要8个业务员店面来8个
1、目前对于你们来说应该说公司的优势也不是很明显所以马上要做的就是形成自己的优势。如果目前在资金、人才上不是很有优势那么就从小区户型集、设计方案集、工程施工档案、工程管理等方面去形成我们的优势往往不在大的方面把一些别人都在做但却没做好的细节做好就比别人更有优势。
2、结合你们的现实情况建议你们采取“小区营销”的方式这样资金要求不是很大产生的效果往往也不错一个重点小区地去做在每个小区形成“签单规模效应”就会很好请仔细阅读《团队训练教程》中的小区营销章节和《家装之星》中的相关章节。目前你们真正做的家装还很少相当于没有开始所以在做小区营销时一定要有序进行不要想着一开始就能赚很多依照“零突破不赚——小规模少赚——大规模真正赚钱”的顺序去做。